JP2017167776A - 情報処理装置、情報処理方法及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザに合った購買レコメンド情報を提供する。【解決手段】サーバ装置１において、通信部１３により携帯端末から第１の地域における購買履歴情報を取得すると、制御部１１は、取得した購買履歴情報に基づいて、ユーザの志向を示す指標である属性指標を導出し、ユーザ情報記憶部１２２に記憶させる。第２の地域に設置されているデジタルサイネージ装置からユーザＩＤ及び購買レコメンド情報の送信要求を受信すると、制御部１１は、ユーザ情報記憶部１２２に記憶されている、受信したユーザＩＤに対応するユーザの属性指標に基づいて、送信要求をしたユーザに対する第２の地域における購買レコメンド情報を生成し、デジタルサイネージ装置に出力する。【選択図】図２

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理方法及びプログラムに関する。

従来、顧客に商品をレコメンドするシステムが知られている。例えば、特許文献１には、顧客が商品を購入した場合の購買行動履歴情報をデータベースに記憶しておき、入店してきた顧客に例えば年齢が近い顧客の購買行動履歴情報を抽出し、入店してきた顧客に対し、この抽出した購買行動履歴情報に基づくレコメンド商品情報を提示するレコメンドシステムが記載されている。

特開２００２−３２４５３号公報

しかしながら、特許文献１に記載のレコメンドシステムでは、入店してきた顧客の年齢等に着目してレコメンドを行うため、その顧客の志向に合った商品をレコメンドできない場合があった。

本発明の課題は、ユーザに合った購買レコメンド情報を提供できるようにすることである。

上記課題を解決するため、請求項１に記載の発明の情報処理装置は、
ユーザの第１の地域における購買履歴情報を取得する取得手段と、
前記取得手段により取得された購買履歴情報に基づいて、前記ユーザの志向を示す指標を導出する導出手段と、
前記導出手段により導出された前記ユーザの志向を示す指標に基づいて、前記ユーザに対する前記第１の地域とは異なる第２の地域における購買レコメンド情報を生成する生成手段と、
を備える。

本発明によれば、ユーザに合った購買レコメンド情報を提供することが可能となる。

本実施形態における購買レコメンドシステムの全体構成例を示す図である。 図１のサーバ装置の機能的構成を示すブロック図である。 ユーザ情報記憶部のデータ格納例を示す図である。 ユーザの属性指標の項目の例を示す図である。 購買履歴記憶部のデータ格納例を示す図である。 属性指標導出テーブル記憶部のデータ格納例を示す図である。 図１のデジタルサイネージ装置の機能的構成を示すブロック図である。 図７のスクリーン部の概略構成を示す図である。 図１の携帯端末の機能的構成を示すブロック図である。 図９の制御部により実行される購買履歴登録処理のフローチャートである。 図７の制御部により実行される購買レコメンド情報出力処理のフローチャートである。 図２の制御部により実行される購買レコメンド情報生成処理のフローチャートである。

以下、添付図面を参照して本発明に係る好適な実施形態を詳細に説明する。以下の実施形態では、本発明に係る情報処理装置をサーバ装置１に適用した場合を例にとり説明する。なお、本発明は、図示例に限定されるものではない。

［購買レコメンドシステム１００の構成］
図１は、本実施形態における購買レコメンドシステム１００の全体構成を示す図である。購買レコメンドシステム１００は、図１に示すように、サーバ装置１と、デジタルサイネージ装置２と、携帯端末４と、を備えて構成されている。サーバ装置１とデジタルサイネージ装置２、サーバ装置１と携帯端末４は、それぞれ通信ネットワークＮを介して通信接続可能である。通信ネットワークＮは、有線ＬＡＮ（Local Area Network）、無線ＬＡＮ、移動体通信網、インターネット等を含む通信ネットワークである。なお、デジタルサイネージ装置２及び携帯端末４の台数は特に限定されない。

［サーバ装置１の構成］
図２は、サーバ装置１の主制御構成を示すブロック図である。サーバ装置１は、デジタルサイネージ装置２が設置されている第２の地域（本実施形態においては、日本とする）と異なる第１の地域でのユーザの購買履歴情報に基づいてユーザの志向を示す指標（以下、属性指標と呼ぶ）を導出し、導出した属性指標に基づいて、ユーザに対する第２の地域における購買レコメンド情報を生成する情報処理装置である。サーバ装置１は、図２に示すように、制御部１１、記憶部１２、通信部１３等を備えて構成されている。

制御部１１は、記憶部１２のプログラム記憶部１２１に記憶されている各種のプログラムを実行して所定の演算や各部の制御を行うＣＰＵ（Central Processing Unit）とプログラム実行時の作業領域となるメモリとを備えている（いずれも図示略）。制御部１１は、記憶部１２のプログラム記憶部１２１に記憶されているプログラムとの協働により、後述する購買レコメンド情報生成処理を実行することで、導出手段、生成手段として機能する。

記憶部１２は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）や不揮発性の半導体メモリ等により構成される。記憶部１２には、図２に示すように、プログラム記憶部１２１が設けられている。プログラム記憶部１２１には、制御部１１で実行されるシステムプログラム、各種処理プログラム、これらのプログラムの実行に必要なデータ等が記憶されている。

また、記憶部１２には、ユーザ情報記憶部１２２が設けられている。
図３に、ユーザ情報記憶部１２２のデータ格納例を示す。図３に示すように、ユーザ情報記憶部１２２には、「ユーザＩＤ」、「パスワード」、「国籍地域」、「性別」、「年代」、「属性指標」等の項目の領域が設けられており、携帯端末４から送信されたこれらの項目からなるユーザ情報を記憶する。ユーザ情報記憶部１２２は、指標記憶手段として機能する。

本実施形態において、「属性指標」は、例えば、図４に示す複数項目の指標（オンライン購買型か実店舗購買型かを示す指標、リーズナブル志向であるかブランド志向であるか否かを示す指標、保守的であるか革新的であるかを示す指標、堅実型であるか浪費型であるかを示す指標、実利志向であるかコレクト志向であるかを示す指標）により構成され、ユーザの購買履歴情報に基づいて、各項目を０〜３の４段階（例えば、図４の各項目について、矢印の左側の志向が強い場合は０、右側の志向が強い場合は３）で評価し、得られた評価値を指標値として所定の順番で並べた（例えば、図４の上の項目から順に左側から並べた）ものである。なお、属性指標の項目の内容や数は、図４に示したものに限定されず、例えば、図４に示したもののうちの少なくとも一つの項目を属性指標としてもよいし、他の項目を含んでいてもよい。

また、記憶部１２には、購買履歴記憶部１２３が設けられている。
図５に、購買履歴記憶部１２３のデータ格納例を示す。図５に示すように、購買履歴記憶部１２３には、「ユーザＩＤ」、「タイムスタンプ」、「位置情報（緯度／経度）」、「国・地域」、「購買先情報」、「購買形態」、「購買商品」、「金額」等の領域が設けられており、携帯端末４から送信されたこれらの項目からなる購買履歴情報を記憶する。

また、記憶部１２には、ユーザの属性指標を導出するための属性指標導出テーブルを記憶する属性指標導出テーブル記憶部１２４が設けられている。
図６に、属性指標導出テーブル記憶部１２４のデータ格納例を示す。図６に示すように、属性指標導出テーブル記憶部１２４には、属性指標の各項目毎に、その項目の指標値の導出に使用する購買履歴情報の項目及びその購買履歴情報の項目の内容に応じた指標値が予め対応付けて記憶されている。例えば、オンライン型−実店舗型の項目には、指標値の導出に使用する購買履歴情報として「購買形態」が設定されており、「購買形態」の内容が「オンライン」の場合には指標値０、その他の内容（例えば、量販店、百貨店、・・・個人商店等）の場合には指標値３が対応付けて記憶されている。

なお、属性指標導出テーブル記憶部１２４の内容は、図６に示したものに限定されない。例えば、属性指標の各項目の指標値の導出に使用する購買履歴情報の項目は、複数であってもよい。また、購買履歴情報の複数項目の内容の組み合わせに対して指標値が対応付けられていてもよい。

通信部１３は、モデム、ルータ、ネットワークカード等により構成され、通信ネットワークＮに接続された外部機器との通信を行う。通信部１３は、取得手段、受信手段として機能する。

［デジタルサイネージ装置２の構成］
図７は、デジタルサイネージ装置２の主制御構成を示すブロック図である。デジタルサイネージ装置２は、携帯端末４からユーザＩＤを読み取ってサーバ装置１に送信し、サーバ装置１から携帯端末４のユーザに対応する購買レコメンド情報を取得して出力する装置である。本実施形態において、デジタルサイネージ装置２は、第２の地域としての日本に設置されており、第１の地域におけるユーザの購買履歴情報に基づいて日本における購買商品をレコメンドする。

図７に示すように、デジタルサイネージ装置２は、コンテンツの映像光を照射する投影部２１と、投影部２１から照射された映像光を背面で受けて前面に投影するスクリーン部２２とを備えている。

まず、投影部２１について説明する。
投影部２１は、制御部２３と、プロジェクタ２４と、記憶部２５と、通信部２６と、を備えている。プロジェクタ２４、記憶部２５、通信部２６は、図７に示すように制御部２３に接続されている。

制御部２３は、記憶部２５のプログラム記憶部２５１に記憶されている各種のプログラムを実行して所定の演算や各部の制御を行うＣＰＵとプログラム実行時の作業領域となるメモリとを備えている（いずれも図示略）。制御部２３は、プログラムとの協働により、図１１に示す購買レコメンド情報出力処理を実行する。

プロジェクタ２４は、制御部２３から出力された画像データを映像光に変換してスクリーン部２２に向けて照射する投影装置である。プロジェクタ２４は、例えば、アレイ状に配列された複数個（ＸＧＡの場合、横１０２４画素×縦７６８画素）の微小ミラーの各傾斜角度を個々に高速でオン／オフ動作して表示動作することでその反射光により光像を形成する表示素子であるＤＭＤ（デジタルマイクロミラーデバイス）を利用したＤＬＰ（Digital Light Processing）(登録商標)プロジェクタが適用可能である。

記憶部２５は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）や不揮発性の半導体メモリ等により構成される。記憶部２５には、図７に示すように、プログラム記憶部２５１が設けられている。プログラム記憶部２５１には、制御部２３で実行されるシステムプログラムや、図１１に示す購買レコメンド情報出力処理を始めとする各種処理を実行するための処理プログラム、これらのプログラムの実行に必要なデータ等が記憶されている。

通信部２６は、モデム、ルータ、ネットワークカード等により構成され、通信ネットワークＮに接続された外部機器との通信を行う。

次に、スクリーン部２２について説明する。
図８は、スクリーン部２２の概略構成を示す正面図である。図８に示すように、スクリーン部２２には、画像形成部２７と、画像形成部２７を支持する台座２８とが備えられている。

画像形成部２７は、映像光の照射方向に対して略直交するように配置された、例えばアクリル板などの人型に成形された一枚の透光板２９に、フィルム状のフレネルレンズが積層された背面投影用のフィルムスクリーンが貼付されて構成されたスクリーンである。この画像形成部２７と前述したプロジェクタ２４とにより表示手段を構成している。なお、画像形成部２７の形状は、ここでは人型として示しているが、その形状は特に限定されるものではない。

台座２８には、ボタン式の操作部３２と、音声を出力するスピーカなどの音声出力部３３と、非接触通信部３４と、が設けられている。

操作部３２は、各種機能ボタンを備え、操作ボタンの押下信号を検出して制御部２３に出力する。

非接触通信部３４は、ＮＦＣ（Near Field Communication）による無線通信機能を備え、ＮＦＣ対応の携帯端末４と非接触通信を行う。

操作部３２、音声出力部３３、非接触通信部３４は、図７に示すように制御部２３に接続されている。

［携帯端末４の構成］
図９は、携帯端末４の主制御構成を示すブロック図である。携帯端末４は、ユーザが携帯しているスマートフォンや携帯電話機等の通信機能を備えた端末であり、図９に示すように、制御部４１、記憶部４２、操作部４３、表示部４４、通信部４５、非接触通信部４６、計時部４７、現在位置取得部４８等を備えて構成されている。

制御部４１は、記憶部４２のプログラム記憶部４２１に記憶されている各種のプログラムを実行して所定の演算や各部の制御を行うＣＰＵとプログラム実行時の作業領域となるメモリとを備えている（いずれも図示略）。制御部４１は、記憶部４２のプログラム記憶部４２１に記憶されているプログラムとの協働により、図１０に示す購買履歴登録処理を始めとする各種処理を実行する。

記憶部４２は、不揮発性の半導体メモリ等により構成される。記憶部４２には、図９に示すように、プログラム記憶部４２１が設けられている。プログラム記憶部４２１には、制御部４１で実行されるシステムプログラム、購買レコメンドサービス専用のアプリケーション（アプリケーションプログラム）、その他のアプリケーション、これらのプログラムの実行に必要なデータ（例えば、ユーザＩＤ（携帯端末４のユーザの購買レコメンドシステム１００における識別情報）等）が記憶されている。
また、記憶部４２には、地図情報が記憶されている。

操作部４３は、各種機能キー等を備え、ユーザによる各キーの押下入力を受け付けてその操作情報を制御部４１に出力する。また、操作部４３は、表示部４４の表面を覆うように透明電極を格子状に配置したタッチパネル等を有し、手指やタッチペン等で押下された位置を検出し、その位置情報を操作情報として制御部４１に出力する。

表示部４４は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等により構成され、制御部４１からの表示制御信号に従って、画面上に待ち時間等の各種表示を行う。

通信部４５は、無線により通信ネットワークＮに接続し、通信ネットワークＮに接続された外部機器との通信を行う。

非接触通信部４６は、無線アンテナやＮＦＣチップを有し、デジタルサイネージ装置２等のＮＦＣによる無線通信機能を備える機器（ＮＦＣ機器）と非接触通信を行う。

計時部４７は、ＲＴＣ（Real Time Clock）等により構成され、現在日時を取得して制御部４１に出力する。

現在位置取得部４８は、ＧＰＳ（Global Positioning System）受信モジュール等により構成され、測位衛星からの電波を受信し、各種演算処理を行うことで現在位置を取得して制御部４１に出力する。

［購買レコメンドシステム１００の動作］
次に、購買レコメンドシステム１００を構成する各装置の動作について説明する。購買レコメンドシステム１００は、ユーザの居住している国等（第１の地域）での購買履歴情報に基づいて、日本（第２の地域）の購買レコメンド情報を提供するものである。ここで、購買レコメンド情報は、ユーザにおすすめする商品に関する情報であり、例えば、おすすめ商品の商品名、価格等を含む。
ユーザは、携帯端末４の購買レコメンドサービス専用のアプリケーションにより第１の地域における購買履歴情報を登録することができる。また、ユーザが訪日して日本（第２の地域）に設置されたデジタルサイネージ装置２に携帯端末４をかざすことにより、日本における購買レコメンド情報を閲覧することができる。また、ユーザは、携帯端末４の購買レコメンドサービス専用のアプリケーションにより日本（第２の地域）における購買履歴情報を登録することができる。

（携帯端末４の動作）
まず、携帯端末４の動作について説明する。
図１０に、携帯端末４において実行される購買履歴登録処理のフローチャートを示す。購買履歴登録処理は、購買レコメンドサービス専用のアプリケーションが起動された際に、制御部４１とプログラム記憶部４２１に記憶されている当該アプリケーションとの協働により実行される。

まず、制御部４１は、表示部４４にログイン画面を表示する（ステップＳ１）。ログイン画面は、特に図示しないが、ユーザＩＤとパスワードの入力欄及びログイン指示ボタン等が設けられた画面である。また、ログイン画面には、新規にユーザ登録を行うためのユーザ登録ボタンが設けられており、ユーザ登録ボタンを押下することにより、ユーザ登録画面に遷移することができる。

操作部４３によりユーザ登録ボタンの押下が検出されると（ステップＳ２；ユーザ登録）、制御部４１は、ユーザ登録処理を行い（ステップＳ３）、ステップＳ１に戻る。
ユーザ登録処理において、制御部４１は、表示部４４にユーザ登録画面を表示し、ユーザ情報の入力を受け付ける。ユーザ登録画面は、例えば、パスワード、国籍地域、性別、年代等のユーザ情報の入力欄及び送信ボタンが設けられた画面である。操作部４３によりユーザ登録画面からユーザ情報が入力され、送信ボタンの押下が検出されると、制御部４１は、入力されたユーザ情報を通信部４５によりサーバ装置１に送信する。通信部４５によりサーバ装置１から発行されたユーザＩＤを受信すると、制御部４１は、ユーザＩＤを表示部４４に表示してユーザに通知するとともに記憶部４２に記憶する。

一方、ログイン画面において、操作部４３によりログイン情報（ユーザＩＤ及びパスワード）の入力及びログイン指示が検出されると（ステップＳ２；ログイン）、制御部４１は、ログイン処理を行う（ステップＳ４）。
ログイン処理において、制御部４１は、入力されたログイン情報を通信部４５によりサーバ装置１に送信してサーバ装置１にログイン要求を行う。サーバ装置１の制御部１１は、通信部１３によりログイン情報を受信すると、ユーザ情報記憶部１２２に記憶されているユーザ情報（ユーザＩＤ及びパスワード）と照合する。そして、受信したログイン情報とユーザＩＤ及びパスワードが一致するユーザ情報がユーザ情報記憶部１２２に存在した場合、制御部１１は、ログインを許可して携帯端末４に対しログイン許可通知を送信する。

ログイン処理が終了すると、制御部４１は、表示部４４に購買履歴情報登録画面を表示し、操作部４３による購買履歴情報の入力を受け付ける（ステップＳ５）。購買履歴情報登録画面は、例えば、「国・地域」、「位置情報（緯度／経度）」、「購買先情報」、「購買形態」、「購買商品」、「金額」等の購買履歴情報の入力欄及び送信ボタンが設けられた画面である。ここで、「国・地域」は、購買を行った国や地域の情報である。「位置情報（緯度／経度）」は、購買先の緯度及び経度の情報である。「購買先情報」は、商品を購買した店の情報である。「購買形態」は、商品の購買形態（例えば、オンライン、店舗（量販店、百貨店、スーパー、個人商店、・・・））を示す情報である。
なお、購買先の位置情報は、ユーザが直接入力してもよいが、例えば、「現在地を登録」、「地図から登録」等の操作ボタンを設け、操作ボタンの押下に応じて自動的に購買先の位置情報を取得できるようにしてもよい。例えば、操作部４３により「現在地を登録」ボタンの押下が検出された場合、制御部４１は、現在位置取得部４８により現在位置を取得して現在位置情報を位置情報として入力する。また、操作部４３により「国・地域」、「購買先情報」の入力及び「地図から登録」ボタンの押下が検出された場合、制御部４１は、記憶部４２に記憶された地図情報を検索して、入力された購買先の位置情報を取得する。

操作部４３により送信ボタンの押下が検出されると、制御部４１は、入力された購買履歴情報にユーザＩＤ、計時部４７から取得した日時情報（タイムスタンプ）を付加して通信部４５によりサーバ装置１に送信する（ステップＳ６）。

制御部４１は、ステップＳ５〜Ｓ７の処理を繰り返し実行し、操作部４３によりログアウトの指示が検出されると（ステップＳ７；ＹＥＳ）、購買履歴登録処理を終了する。

（デジタルサイネージ装置２の動作）
次に、デジタルサイネージ装置２の動作について説明する。
図１１に、デジタルサイネージ装置２において実行される購買レコメンド情報出力処理のフローチャートを示す。購買レコメンド情報出力処理は、デジタルサイネージ装置２の電源がＯＮである間、制御部２３とプログラム記憶部２５１に記憶されているプログラムとの協働により実行される。

まず、制御部２３は、非接触通信部３４により通信エリア内に携帯端末４が検出されるのを待機する（ステップＳ１１）。
非接触通信部３４により通信エリア内に携帯端末４が検出されると（ステップＳ１１；ＹＥＳ）、制御部２３は、非接触通信部３４により携帯端末４からユーザＩＤを取得する（ステップＳ１２）。ここで、携帯端末４の制御部４１は、非接触通信部４６と非接触通信部３４との通信が確立すると、記憶部４２に記憶されているユーザＩＤを読み出して非接触通信部４６により非接触通信部３４に送信する。

次いで、制御部２３は、通信部２６によりサーバ装置１にユーザＩＤ及び購買レコメンド情報の送信要求を送信し（ステップＳ１３）、通信部２６によりサーバ装置１から購買レコメンド情報が受信されるのを待機する（ステップＳ１４）。

通信部２６によりサーバ装置１から購買レコメンド情報が受信されると（ステップＳ１４；ＹＥＳ）、制御部２３は、受信した購買レコメンド情報をプロジェクタ２４や音声出力部３３等により出力させ（ステップＳ１５）、ステップＳ１１に戻る。
制御部２３は、デジタルサイネージ装置２の電源がＯＮの間、ステップＳ１１〜Ｓ１５を繰り返し実行する。

なお、購買レコメンド情報は、静止画であっても、動画であっても、これらに音声を加えたものであってもよく、特に限定されない。また、おすすめ商品の情報だけでなく、現在位置から所定範囲内に存在するおすすめ商品を販売している店舗の情報が含まれていてもよい。

（サーバ装置１の動作）
次に、サーバ装置１の動作について説明する。
図１２に、サーバ装置１において実行される購買レコメンド情報生成処理のフローチャートを示す。購買レコメンド情報生成処理は、電源がＯＮとなった場合に、制御部１１とプログラム記憶部１２１に記憶されているプログラムとの協働により実行される。

まず、制御部１１は、通信部１３により携帯端末４からユーザ情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ２１）。
通信部１３により携帯端末４からユーザ情報を受信していないと判断した場合（ステップＳ２１；ＮＯ）、制御部１１は、ステップＳ２３に移行する。
通信部１３により携帯端末４からユーザ情報を受信したと判断した場合（ステップＳ２１；ＹＥＳ）、制御部１１は、ユーザＩＤを発行して通信部１３により携帯端末４に送信するとともに、受信したユーザ情報をユーザＩＤに対応付けてユーザ情報記憶部１２２に記憶させ（ステップＳ２２）、ステップＳ２３に移行する。

ステップＳ２３において、制御部１１は、通信部１３により携帯端末４から購買履歴情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ２３）。
通信部１３により携帯端末４からの購買履歴情報を受信していないと判断した場合（ステップＳ２３；ＮＯ）、制御部１１は、ステップＳ２６に移行する。
通信部１３により携帯端末４から購買履歴情報を受信したと判断した場合（ステップＳ２３；ＹＥＳ）、制御部１１は、受信した購買履歴情報を購買履歴記憶部１２３に記憶させるとともに（ステップＳ２４）、受信した購買履歴情報に基づいて、ユーザの属性指標を導出し（ステップＳ２５）、ステップＳ２６に移行する。

ステップＳ２５において、制御部１１は、まず、属性指標導出テーブル記憶部１２４に記憶されているテーブルを参照して、受信した購買履歴情報からユーザの属性指標の各項目の今回の指標値を導出する。導出に購買履歴情報の複数項目が使用される属性指標の項目については、例えば、使用される購買履歴情報の各項目の指標値をそれぞれ導出してその平均（又は、加重平均）を今回の指標値とする。次いで、制御部１１は、受信したユーザＩＤを有するユーザ情報をユーザ情報記憶部１２２から検索し、その「属性指標」の各項目（各桁）の値と今回導出した各項目の指標値との平均（又は、例えば、今回の値の重みを大きくした加重平均）をそれぞれ算出することにより、「属性指標」の各項目の値（各桁の値）を導出して更新する。

ステップＳ２６において、制御部１１は、通信部１３によりデジタルサイネージ装置２からユーザＩＤ及び購買レコメンド情報の送信要求を受信した（即ち、ユーザＩＤ及び購買レコメンド情報の送信要求を取得した）か否かを判断する（ステップＳ２６）。
デジタルサイネージ装置２からユーザＩＤ及び購買レコメンド情報の送信要求を受信していないと判断した場合（ステップＳ２６：Ｎ）、制御部１１は、ステップＳ２１に戻る。

デジタルサイネージ装置２からユーザＩＤ及び購買レコメンド情報の送信要求を受信したと判断した場合（ステップＳ２６；ＹＥＳ）、制御部１１は、受信したユーザＩＤにより特定されるユーザの属性指標に一致又は類似している属性指標をもつユーザを割り出し、そのユーザＩＤを取得する（ステップＳ２７）。ステップＳ２７において、制御部１１は、まず、受信したユーザＩＤに対応するユーザ情報をユーザ情報記憶部１２２から抽出し、抽出したユーザ情報の「属性指標」を取得する。次いで、制御部１１は、取得した「属性指標」に一致している「属性指標」をもつユーザ情報をユーザ情報記憶部１２２から検索し、一致する「属性指標」を持つユーザ情報がユーザ情報記憶部１２２に存在する場合は、そのユーザ情報のユーザＩＤを取得する。一致する「属性指標」が存在しない場合、例えば、取得した「属性指標」の各項目又はある特定の項目の指標値との一致度が予め定められた基準以上の「属性指標」を持つユーザ情報を抽出し、そのユーザＩＤを取得する。

次いで、制御部１１は、取得したユーザＩＤのユーザの日本における購買履歴情報（「国・地域」が日本を含む購買履歴情報）を購買履歴記憶部１２３から抽出し（ステップＳ２８）、抽出した購買履歴情報に基づいて購買レコメンド情報を生成する（ステップＳ２９）。例えば、制御部１１は、抽出した購買履歴情報の「購買商品」をおすすめ商品として購買レコメンド情報を生成する。上述のように、購買レコメンド情報は、静止画であっても、動画であっても、これらに音声を加えたものであってもよい。また、また、各デジタルサイネージ装置２の識別情報（例えば、ＩＰアドレス等）に対応付けてそのデジタルサイネージ装置２の位置情報を記憶部１２に記憶しておき、抽出した購買履歴情報の「購買商品」と同じ商品についての購買履歴情報であって、「位置情報」が購買レコメンド情報の送信要求を行ったデジタルサイネージ装置２から所定範囲内の購買履歴情報を購買履歴記憶部１２３から抽出して、その購買先の店舗の位置を案内する情報を購買レコメンド情報に含めることとしてもよい。

そして、制御部１１は、生成した購買レコメンド情報を通信部１３によりユーザＩＤの送信元のデジタルサイネージ装置２に送信（出力）し（ステップＳ３０）、ステップＳ２１に戻る。
サーバ装置１の電源がＯＮの間、制御部１１は、ステップＳ２１〜３０の処理を繰り返し実行する。

以上説明したように、本実施形態における購買レコメンドシステム１００によれば、サーバ装置１において、通信部１３により携帯端末４から第１の地域における購買履歴情報を取得すると、制御部１１は、取得した購買履歴情報に基づいて、ユーザの購買に対する志向を示す指標である属性指標を導出し、ユーザ情報記憶部１２２に記憶させる。第２の地域に設置されているデジタルサイネージ装置２からユーザＩＤ及び購買レコメンド情報の送信要求を受信すると、制御部１１は、ユーザ情報記憶部１２２に記憶されている、受信したユーザＩＤに対応するユーザの属性指標に基づいて、送信要求をしたユーザに対する第２の地域における購買レコメンド情報を生成し、デジタルサイネージ装置２に出力する。

具体的に、サーバ装置１は、購買履歴情報を記憶する購買履歴記憶部１２３と、ユーザＩＤに対応付けてユーザの属性指標を記憶するユーザ情報記憶部１２２を備え、購買レコメンド情報の送信要求を通信部１３により受信すると、属性指標が購買レコメンド情報を要求したユーザの属性指標と一致又は類似する他のユーザを特定し、特定した他のユーザが第２の地域で購買したときの購買履歴情報に基づいて、購買レコメンド情報を要求したユーザに対する第２の地域における購買レコメンド情報を生成する。

従って、ユーザに合った購買レコメンド情報を提供することが可能となる。また、ユーザが普段購買行動を行っている第１の地域とは異なる第２の地域において、ユーザに合った購買レコメンド情報を提供することが可能となる。

例えば、購買履歴情報は、購買金額、購買形態、購買先の店舗の情報の少なくとも一つを含み、制御部１１は、通信部１３により携帯端末４から受信された購買履歴情報に含まれる購買金額、購買形態、購買先の店舗の情報の少なくとも一つの情報に基づいて、ユーザの属性指標を導出する。従って、購買金額、購買形態、購買先の店舗の情報の少なくとも一つを用いてユーザの購買の志向を容易に導出することができる。

なお、上記実施形態における記述内容は、本発明に係る購買レコメンドシステムの好適な一例であり、これに限定されるものではない。

例えば、上記実施形態においては、第２の地域を日本とし、日本における購買レコメンド情報をユーザに提供する場合を例にとり説明したが、第２の地域は日本以外の国としてもよい。

また、上記実施形態においては、デジタルサイネージ装置２の非接触通信部３４に携帯端末４をかざすと、デジタルサイネージ装置２において携帯端末４からユーザＩＤを取得し、そのユーザに対する購買レコメンド情報を提供する場合を例にとり説明したが、デジタルサイネージ装置２におけるユーザＩＤの取得は、操作部３２の操作により入力してもよく、非接触通信を使用したものに限定されない。

また、上記実施形態においては、デジタルサイネージ装置２により購買レコメンド情報を出力する場合を例にとり説明したが、これに限定されず、例えば、携帯端末４により購買レコメンド情報を出力することとしてもよい。この場合、例えば、第２の地域の情報を操作部４３により入力可能な構成とし、入力された第２の地域の情報とユーザＩＤを携帯端末４からサーバ装置１に送信すると、サーバ装置１がステップＳ２７〜Ｓ３０の処理を行って第２の地域における購買レコメンド情報を生成し、生成した購買レコメンド情報を通信部２６により携帯端末４に送信し、携帯端末４において、受信した購買レコメンド情報を表示部４４に表示する（或いは、音声出力する）こととしてもよい。

その他、購買レコメンドシステム及び購買レコメンドシステムを構成する各装置の細部構成及び細部動作に関しても、発明の趣旨を逸脱することのない範囲で適宜変更可能である。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、本発明の範囲は、上述の実施形態に限定するものではなく、特許請求の範囲に記載された発明の範囲とその均等の範囲を含む。
以下に、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲に記載した発明を付記する。付記に記載した請求項の項番は、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲の通りである。
［付記］
＜請求項１＞
ユーザの第１の地域における購買履歴情報を取得する取得手段と、
前記取得手段により取得された購買履歴情報に基づいて、前記ユーザの志向を示す指標を導出する導出手段と、
前記導出手段により導出された前記ユーザの志向を示す指標に基づいて、前記ユーザに対する前記第１の地域とは異なる第２の地域における購買レコメンド情報を生成する生成手段と、
を備える情報処理装置。
＜請求項２＞
前記購買履歴情報は、ユーザの識別情報、購買商品、購買地域の情報を含み、
前記取得手段により取得された購買履歴情報を記憶する購買履歴記憶手段と、
前記導出手段により導出されたユーザの志向を示す指標を当該ユーザの識別情報に対応付けて記憶する指標記憶手段と、
購買レコメンド情報の要求を受信する受信手段と、を備え、
前記生成手段は、前記指標記憶手段に記憶されている前記指標が購買レコメンド情報を要求したユーザの前記指標と一致又は類似する他のユーザを特定し、特定した他のユーザが前記第２の地域で購買したときの購買履歴情報に基づいて、前記購買レコメンド情報を要求したユーザに対する前記第２の地域における購買レコメンド情報を生成する請求項１に記載の情報処理装置。
＜請求項３＞
前記購買履歴情報は、購買金額、購買形態、購買先の店舗の情報の少なくとも一つを含み、
前記導出手段は、前記取得手段により取得された購買履歴情報に含まれる購買金額、購買形態、購買先の店舗の情報の少なくとも一つの情報に基づいて、前記ユーザの志向を示す指標を導出する請求項１又は２に記載の情報処理装置。
＜請求項４＞
ユーザの第１の地域における購買履歴情報を取得する工程と、
前記取得された購買履歴情報に基づいて、前記ユーザの志向を示す指標を導出する工程と、
前記導出された前記ユーザの志向を示す指標に基づいて、前記ユーザに対する前記第１の地域とは異なる第２の地域における購買レコメンド情報を生成する工程と、
を含む情報処理方法。
＜請求項５＞
コンピュータを、
ユーザの第１の地域における購買履歴情報を取得する取得手段、
前記取得手段により取得された購買履歴情報に基づいて、前記ユーザの志向を示す指標を導出する導出手段、
前記導出手段により導出された前記ユーザの志向を示す指標に基づいて、前記ユーザに対する前記第１の地域とは異なる第２の地域における購買レコメンド情報を生成する生成手段、
として機能させるためのプログラム。

１００ 購買レコメンドシステム
１ サーバ装置
１１ 制御部
１２ 記憶部
１２１ プログラム記憶部
１２２ ユーザ情報記憶部
１２３ 購買履歴記憶部
１２４ 属性指標導出テーブル記憶部
１３ 通信部
２ デジタルサイネージ装置
２１ 投影部
２２ スクリーン部
２３ 制御部
２４ プロジェクタ
２５ 記憶部
２５１ プログラム記憶部
２６ 通信部
２７ 画像形成部
２８ 台座
２９ 透光板
３２ 操作部
３３ 音声出力部
３４ 非接触通信部
４ 携帯端末
４１ 制御部
４２ 記憶部
４２１ プログラム記憶部
４３ 操作部
４４ 表示部
４５ 通信部
４６ 非接触通信部
４７ 計時部
４８ 現在位置取得部

Claims (5)

1. ユーザの第１の地域における購買履歴情報を取得する取得手段と、
   前記取得手段により取得された購買履歴情報に基づいて、前記ユーザの志向を示す指標を導出する導出手段と、
   前記導出手段により導出された前記ユーザの志向を示す指標に基づいて、前記ユーザに対する前記第１の地域とは異なる第２の地域における購買レコメンド情報を生成する生成手段と、
   を備える情報処理装置。
2. 前記購買履歴情報は、ユーザの識別情報、購買商品、購買地域の情報を含み、
   前記取得手段により取得された購買履歴情報を記憶する購買履歴記憶手段と、
   前記導出手段により導出されたユーザの志向を示す指標を当該ユーザの識別情報に対応付けて記憶する指標記憶手段と、
   購買レコメンド情報の要求を受信する受信手段と、を備え、
   前記生成手段は、前記指標記憶手段に記憶されている前記指標が購買レコメンドを要求したユーザの前記指標と一致又は類似する他のユーザを特定し、特定した他のユーザが前記第２の地域で購買したときの購買履歴情報に基づいて、前記購買レコメンド情報を要求したユーザに対する前記第２の地域における購買レコメンド情報を生成する請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記購買履歴情報は、購買金額、購買形態、購買先の店舗の情報の少なくとも一つを含み、
   前記導出手段は、前記取得手段により取得された購買履歴情報に含まれる購買金額、購買形態、購買先の店舗の情報の少なくとも一つの情報に基づいて、前記ユーザの志向を示す指標を導出する請求項１又は２に記載の情報処理装置。
4. ユーザの第１の地域における購買履歴情報を取得する工程と、
   前記取得された購買履歴情報に基づいて、前記ユーザの志向を示す指標を導出する工程と、
   前記導出された前記ユーザの志向を示す指標に基づいて、前記ユーザに対する前記第１の地域とは異なる第２の地域における購買レコメンド情報を生成する工程と、
   を含む情報処理方法。
5. コンピュータを、
   ユーザの第１の地域における購買履歴情報を取得する取得手段、
   前記取得手段により取得された購買履歴情報に基づいて、前記ユーザの志向を示す指標を導出する導出手段、
   前記導出手段により導出された前記ユーザの志向を示す指標に基づいて、前記ユーザに対する前記第１の地域とは異なる第２の地域における購買レコメンド情報を生成する生成手段、
   として機能させるためのプログラム。

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