JP2017058722A - 発注管理装置及び発注管理方法 - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザに商品を容易に購入させる発注管理装置及び発注管理方法を提供する。
【解決手段】発注管理装置１は、受信部１３１と、送信部１３２と、生成部１３３と、表示制御部１３４と、を備える。受信部１３１は、携帯端末２から携帯端末２を識別する端末識別情報を示す送信元情報と、テキストメッセージとを含むメッセージデータを受信する。送信部１３２は、受信部１３１がテキストメッセージに商品を識別する商品識別情報を含むメッセージデータを受信すると、発注の確定に必要な発注用情報を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを、送信元情報に基づいて携帯端末２に送信する。生成部１３３は、受信部１３１がテキストメッセージに発注用情報を含むメッセージデータを受信すると、発注用情報に基づいて商品の発注に係る発注情報を生成する。表示制御部１３４は、生成した発注情報を携帯端末に表示させる。
【選択図】図２

Description

本発明は、発注管理装置及び発注管理方法に関する。

従来、ユーザが、テレビや雑誌等の宣伝を閲覧して商品やサービスを購入することが行われている。例えば、特許文献１には、ユーザが、通信販売されている商品の情報が掲載されたカタログ雑誌を閲覧して商品を購入する際に、カタログ雑誌に掲載されている商品販売業者の電話番号に電話をかけたり、通信ネットワークを介して商品購入用のウェブページにアクセスしたりすることにより、購入手続きを行うことが開示されている。

特開２００２−２６９４５５号公報

電話を利用して商品を購入する場合には、ユーザが自身の氏名や住所等を商品販売業者に口頭で伝える必要がある。このため、ユーザの氏名や住所等が誤った内容で商品販売業者に伝わることがあるという問題がある。

また、商品購入用のウェブページにアクセスして商品を購入する場合、購入する商品を指定したり、自身の氏名や住所等をページ上に入力したりする必要がある。このため、特に、ウェブページ上の操作に不慣れなユーザにとっては、ウェブページを介した商品購入に関する手続きが煩雑であった。この結果、ユーザの購入意欲が減退してしまい、ユーザが商品の購入をあきらめてしまうという問題があった。

そこで、本発明はこれらの点に鑑みてなされたものであり、ユーザに商品を容易に購入させることができる発注管理装置及び発注管理方法を提供することを目的とする。

本発明の第１の態様に係る発注管理装置は、携帯端末から、前記携帯端末のユーザを識別するユーザ識別情報を示す送信元情報と、テキストメッセージとを含むメッセージデータを受信する受信部と、前記受信部が前記テキストメッセージに商品を識別する商品識別情報を含むメッセージデータを受信すると、発注の確定に必要な発注用情報を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを、前記送信元情報に基づいて前記携帯端末に送信する送信部と、前記受信部が前記テキストメッセージに前記発注用情報を含むメッセージデータを受信すると、当該発注用情報に基づいて前記商品の発注に係る発注情報を生成する生成部と、生成した前記発注情報を前記携帯端末に表示させる表示制御部と、を備える。

前記発注用情報は複数存在し、前記送信部は、複数の前記発注用情報のうち、一の発注用情報を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを前記携帯端末に送信し、前記受信部が当該一の発注用情報に対応するメッセージデータを受信すると、前記複数の発注用情報のうち、前記携帯端末に送信していない一の発注用情報を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを送信し、前記生成部は、前記受信部が複数の前記発注用情報を全て受信したことに応じて、当該複数の前記発注用情報に基づいて前記発注情報を生成してもよい。

前記送信部は、複数の前記発注用情報のうち、少なくとも一の発注用情報の入力を受け付けるページのアドレスを含むメッセージデータを前記携帯端末に送信し、前記受信部は、前記ページに入力された前記少なくとも一の発注用情報を受信してもよい。

前記発注管理装置は、前記ユーザ識別情報を含み、前記携帯端末の契約に用いられている契約情報を記憶する記憶部を備え、前記送信部は、前記メッセージデータに含まれている前記送信元情報が示す前記ユーザ識別情報に対応する前記契約情報に基づいて前記発注用情報を生成し、生成した発注用情報の確認を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを、前記携帯端末に送信してもよい。

前記送信部は、前記メッセージデータに含まれている前記送信元情報が示す前記ユーザ識別情報に対応する前記契約情報から生成できない前記発注用情報を特定し、当該発注用情報を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを前記携帯端末に送信してもよい。

前記送信部は、前記受信部が受信したメッセージデータに含まれる前記商品識別情報に対応する商品の購入に係り、前記携帯端末のユーザに請求する請求金額の決済方法のうち、前記ユーザが選択可能な決済方法から、一の決済方法の選択を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを前記携帯端末に送信し、前記受信部は、前記ユーザが選択した一の決済方法に対応するテキストメッセージを含むメッセージデータを受信し、前記発注管理装置は、前記ユーザが選択した一の決済方法に基づいて決済する決済部を備えてもよい。

前記送信部は、前記ユーザに前記決済に使用可能なポイントが付与されている場合には、当該ポイントを前記商品の購入の決済に使用するか否かの選択を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを前記携帯端末に送信してもよい。

前記商品識別情報は、複数のメディアの少なくともいずれかに表示され、前記送信部は、前記商品識別情報が表示されているメディアを特定できない場合、前記携帯端末のユーザが当該商品識別情報を確認したメディアを示す情報を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを前記携帯端末に送信してもよい。

本発明の第２の態様に係る発注管理方法は、コンピュータにより実行される、携帯端末から、前記携帯端末のユーザを識別するユーザ識別情報を示す送信元情報と、商品を識別する商品識別情報を含むテキストメッセージとを含むメッセージデータを受信するステップと、前記商品識別情報を含むメッセージデータを受信すると、発注の確定に必要な発注用情報を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを、前記送信元情報に基づいて前記携帯端末に送信するステップと、前記携帯端末から、前記テキストメッセージに前記発注用情報を含むメッセージデータを受信するステップと、受信した発注用情報に基づいて前記商品の発注に係る発注情報を生成するステップと、生成した前記発注情報を前記携帯端末に表示させるステップと、を備える。

本発明によれば、ユーザに商品を容易に購入させることができるという効果を奏する。

本実施形態に係る発注管理システムの構成を示す図である。 本実施形態に係る発注管理装置の構成を示す図である。 契約情報の一例を示す図である。 商品識別情報と商品情報とを関連付けた情報の一例を示す図である。 携帯端末がメッセージを受け付けてからＵＲＬを受信するまでの処理の流れを示すシーケンス図である。 携帯端末が受信したＵＲＬを表示してから発注管理装置が決済処理を行うまでの処理の流れを示すシーケンス図である。 メッセージ入力画面の一例を示す図である。 メッセージ入力画面に発注用情報の要求に係るテキストメッセージが表示された例を示す図である。 メッセージ入力画面に発注情報に対応するＵＲＬに係るテキストメッセージが表示された例を示す図である。 発注用ページの一例を示す図である。

［発注管理システムＳの構成］
図１は、本実施形態に係る発注管理システムＳの構成を示す図である。
発注管理システムＳは、発注管理装置１と、携帯端末２とを備えており、携帯端末２のユーザからテレビや雑誌等のメディアで宣伝されている商品の購入要求を受け付け、当該商品の購入に係る手続を行うシステムである。

発注管理システムＳにおいて、携帯端末２は、例えばスマートフォン等の携帯電話機であり、携帯電話網やインターネット等の通信ネットワークを介して発注管理装置１と通信を行う。発注管理装置１は、制御部や記憶部を備えたコンピュータであり、例えば、携帯端末２に対して通信回線を提供する通信事業者によって運営される。発注管理装置１は、テレビや雑誌等のメディアを介して商品を販売する１以上の販売者から、商品に関する情報を予め受け付ける。

携帯端末２のユーザは、テレビや雑誌等のメディアで宣伝される商品を購入する。テレビや雑誌等のメディアでは、商品を識別する商品識別情報と、当該商品を購入する際に送信するメッセージデータの宛先とが示されている。ここで、メッセージデータの宛先は、発注管理装置１を示している。なお、以下の説明において、テレビや雑誌等のメディアを、単にメディアという。

携帯端末２のユーザは、メディアで宣伝される商品を購入する場合、テキスト情報を含むテキストメッセージの交換を他のユーザ等と行うメッセージ交換アプリケーションを実行し、携帯端末２にメッセージ入力画面を表示させる。ユーザは、メッセージ入力画面において、メディアに示されているメッセージデータの宛先を指定するとともに、商品識別情報を入力する（図１の（１））。

図１に示す例では、例えば、ユーザは、メッセージ入力画面において、発注管理装置１を示す宛先として「＃１２３４」を指定し、商品識別情報として「３９８０５２」を入力する。携帯端末２は、ユーザの操作に応じて、指定された宛先である発注管理装置１に対して、商品識別情報を含むメッセージデータを送信する（図１の（２））。メッセージデータに含まれる送信元情報には、携帯端末２のユーザを識別するユーザ識別情報が含まれている。

発注管理装置１は、メッセージデータを受信すると、発注用情報を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを作成する（図１の（３））。発注用情報は、発注の確定に必要な情報であり、例えば、ユーザの氏名、住所、商品購入の決済方法、商品名、商品の価格、商品のサイズ、商品の色等である。また、発注用情報には、これらの情報が正しいか否かを確認するための情報も含まれているものとする。

図１に示す例では、発注用情報を要求するテキストメッセージに、商品識別情報に基づいて特定した購入先（商品の販売者）及び商品が正しいか否かの確認を要求する情報が含まれている。発注管理装置１は、受信したメッセージデータに含まれる送信元情報に基づいて、生成したメッセージデータを携帯端末２に送信する（図１の（４））。

携帯端末２では、メッセージデータを受信すると、発注の確定に必要な発注用情報を要求するテキストメッセージを表示する。ユーザは、メッセージ入力画面において発注用情報を入力する（図１の（５））。携帯端末２は、ユーザの操作に応じて、発注用情報を含むメッセージデータを発注管理装置１に送信する（図１の（６））。

続いて、発注管理装置１及び携帯端末２は、図１の（３）〜（６）の処理を繰り返す。すなわち、発注管理装置１は、発注の確定に必要な発注用情報を全て取得するまで、発注用情報を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを携帯端末２に送信し、携帯端末２は、ユーザから入力を受け付けた発注用情報を含むメッセージデータを発注管理装置１に送信する。

発注管理装置１は、発注の確定に必要な発注用情報を全て取得すると、発注用情報に基づいて、商品の購入に係る発注情報を含む発注用ページを生成し（図１の（７））、当該発注用ページを携帯端末２に送信する（図１の（８））。

携帯端末２は、受信した発注用ページを表示し、ユーザから商品購入の確定指示を受け付ける。携帯端末２は、確定指示を受け付けたことに応じて、決済要求を発注管理装置１に送信する（図１の（９））。発注管理装置１は、決済要求を受信したことに応じて、決済処理を行う（図１の（１０））。

このようにすることで、携帯端末２のユーザは、携帯端末２を操作してメディアに表示されている商品に対応する宛先を指定し、商品識別情報を含むメッセージデータを送信した後、発注管理装置１から送信される発注用情報の要求に応じて発注用情報を入力して発注管理装置１に送信することにより、商品を購入することができる。したがって、ユーザは、メディアで紹介されている商品を容易に購入することができる。
続いて、発注管理装置１の構成について説明する。

［発注管理装置１の構成］
図２は、本実施形態に係る発注管理装置１の構成を示す図である。発注管理装置１は、通信部１１と、記憶部１２と、制御部１３とを備える。

通信部１１は、インターネットや携帯電話回線等の通信ネットワークを介して携帯端末２と通信を行う。
記憶部１２は、例えば、ＲＯＭ、ＲＡＭ及びハードディスク等である。記憶部１２は、発注管理装置１を機能させるための各種プログラムを記憶する。記憶部１２は、発注管理装置１の制御部１３を、受信部１３１、送信部１３２、生成部１３３、表示制御部１３４、及び決済部１３５として機能させる発注管理プログラムを記憶する。記憶部１２は、外部メモリ等の記憶媒体に記憶されたプログラムを読み取って記憶してもよく、通信ネットワークを介して外部機器からダウンロードされたプログラムを記憶してもよい。

また、記憶部１２は、携帯端末２の電話番号を含み、携帯端末２の契約に用いられている契約情報を記憶する。図３は、契約情報の一例を示す図である。図３に示すように、契約情報には、例えば、商品の配送に用いられる宛先を示す情報と、商品購入の決済に用いられるユーザの口座情報とを含むユーザ情報と、ユーザ識別情報としての電話番号とが含まれている。

また、ユーザ情報には、ユーザの氏名と、宛先を示す情報である住所情報と、口座情報とが含まれている。また、口座情報には、携帯端末２の通信料金の引き落とし口座の口座番号、ユーザが商品の購入等の支払いに使用するクレジットカード番号、及び電子マネー残高が含まれている。また、口座情報には、商品の購入や携帯端末２の利用に応じてユーザに付与され、商品購入の決済に使用可能なポイントの保有量や、商品等の購入時に行われるユーザの認証に使用される暗証番号が含まれている。なお、契約情報は通信ネットワークを介して通信可能な外部の契約者情報管理サーバに記憶されていてもよい。この場合、発注管理装置１は、記憶部１２ではなく外部の契約者情報管理サーバを参照して契約情報を取得するようにしてもよい。

また、記憶部１２は、メディアを介して販売される商品の商品識別情報と、商品に関する商品情報とを記憶する。図４は、商品識別情報と商品情報とを関連付けた情報の一例を示す図である。図４に示すように、商品情報には、商品名と、商品の価格とが含まれている。ここで、商品識別情報と商品情報とは、販売者によって管理される。例えば、販売者は、自身の端末（不図示）を介して、記憶部１２に記憶される商品識別情報及び商品情報を追加したり、商品情報を更新したりすることができる。

制御部１３は、例えば、ＣＰＵである。制御部１３は、記憶部１２に記憶されている各種プログラムを実行することにより、発注管理装置１に係る機能を制御する。制御部１３は、受信部１３１と、送信部１３２と、生成部１３３と、表示制御部１３４と、決済部１３５とを備える。

以下に、ユーザが商品を購入するときの発注管理装置１と、携帯端末２との処理の流れを参照しながら、受信部１３１、送信部１３２、生成部１３３、表示制御部１３４、及び決済部１３５の機能を説明する。
図５及び図６は、ユーザが商品を購入するときの発注管理装置１と携帯端末２との処理の流れを示すシーケンス図である。

まず、図５を参照して、携帯端末２がユーザからメッセージを受け付けてから、発注情報に対応するＵＲＬを受信するまでの処理の流れについて説明する。ユーザがメディアで宣伝されている商品を購入する場合、ユーザは、携帯端末２を操作して、テキストメッセージの交換を行うメッセージ交換アプリケーションを実行する。以下の説明では、メッセージ交換アプリケーションが、ショートメッセージの送受信を行うアプリケーションであるものとして説明を行う。

携帯端末２は、メッセージ交換アプリケーションが表示するメッセージ入力画面２１において、メッセージデータの宛先と、テキストメッセージとを受け付ける（Ｓ１）。図７は、メッセージ入力画面２１の一例を示す図である。図７（ａ）、（ｂ）に示すように、メッセージ入力画面２１には、宛先選択領域２１１と、メッセージ入力領域２１２と、メッセージ表示領域２１３とが設けられている。図７（ａ）に示す例では、宛先選択領域２１１に、発注管理装置１を示す宛先として、発注管理装置１に対応する電話番号「＃１２３４」が入力されている。また、メッセージ表示領域２１３には、携帯端末２のユーザが入力したテキストメッセージとして、商品識別情報「３９８０５２」が表示されていることが確認できる。

なお、発注管理装置１に対応する電話番号は、「＃」から始まる数字４桁の短縮番号であることとしたが、これに限らず、携帯電話機や固定電話機に割り当てられる電話番号であってもよい。

また、メッセージ表示領域２１３には、図７（ｂ）に示すように、複数の商品識別情報が含まれるようにしてもよい。ここで、メッセージ表示領域２１３に複数の商品識別情報が含まれる場合、複数の商品識別情報は、改行によって区別されたり、カンマやコロン等の記号によって区別されたりしてもよい。

携帯端末２は、ユーザがメッセージデータの送信操作を行ったことに応じて、メッセージ入力画面２１において指定された宛先に基づいて、宛先を示す宛先情報と、送信元を示す情報として携帯端末２の電話番号を含む送信元情報と、メッセージ入力画面２１に入力されたテキストメッセージとを含むメッセージデータを発注管理装置１に送信する。具体的には、携帯端末２は、ショートメッセージサービスセンター（ＳＭＳＣ）（不図示）にアクセスし、メッセージデータをＳＭＳＣに送信する。ＳＭＳＣは、宛先情報に基づいて、受信したメッセージデータを発注管理装置１に送信する。

受信部１３１は、携帯端末２から、携帯端末２の電話番号（ユーザ識別情報）を示す送信元情報と、テキストメッセージとを含むメッセージデータを受信する。ここで、当該テキストメッセージには、商品識別情報が含まれている。

送信部１３２は、受信部１３１がテキストメッセージに商品を識別する商品識別情報を含むメッセージデータを受信すると、発注の確定に必要な発注用情報を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを、受信部１３１が受信したメッセージデータに含まれている送信元情報に基づいて携帯端末２に送信する。ここで、発注用情報は１以上存在しており、送信部１３２は、一の発注用情報を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを携帯端末２に送信する。

具体的には、送信部１３２は、図３に示す契約情報を参照し、受信したメッセージデータに含まれている送信元情報が示す電話番号に対応する契約情報に基づいて、発注用情報を生成する。ここで、契約情報に基づいて生成される発注用情報は、例えば、携帯端末２のユーザの氏名及び住所である。送信部１３２は、生成した発注用情報の確認を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを携帯端末２に送信する。

また、送信部１３２は、受信したメッセージデータに含まれている送信元情報が示す電話番号に対応する契約情報から生成できない発注用情報を特定し、当該発注用情報を要求するテキストメッセージを生成する。ここで、契約情報から生成できない発注用情報は、例えば、購入する商品のサイズ、色、商品購入の決済方法等である。

例えば、送信部１３２は、受信したメッセージデータに含まれる商品識別情報に対応する商品の購入に係り、携帯端末２のユーザに請求する請求金額の決済方法のうち、ユーザが選択可能な決済方法から、一の決済方法の選択を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを生成する。

具体的には、まず、送信部１３２は、図４に示す情報を参照し、受信したメッセージデータに含まれているテキストメッセージが示す商品識別情報に基づいて、商品の価格を特定する。続いて、送信部１３２は、図３に示す契約情報を参照し、受信したメッセージデータに含まれている送信元情報が示す電話番号に対応する口座情報を特定する。続いて、送信部１３２は、口座情報に含まれている複数の決済方法の中から、特定した商品の価格の決済が可能な１以上の決済方法を、ユーザが選択可能な決済方法と特定する。送信部１３２は、特定した決済方法から、一の決済方法の選択を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを生成する。

ここで、送信部１３２は、ユーザにポイントが付されている場合には、ポイントを商品の購入の決済に使用するか否かの選択を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを生成してもよい。例えば、送信部１３２は、特定した口座情報を参照し、ユーザに付されているポイントが、商品の価格よりも多い場合、ポイントの割当てをユーザが選択可能な決済方法と特定してもよい。また、送信部１３２は、テキストメッセージとして、商品の購入に割り当てるポイントの量を受け付けるテキストメッセージを含むメッセージデータを生成してもよい。

続いて、送信部１３２は、生成したメッセージデータを携帯端末２に送信する。
携帯端末２は、メッセージデータを受信すると、当該メッセージデータに含まれているテキストメッセージを自身の表示部に表示させ、ユーザから発注用情報の入力を受け付ける（Ｓ３）。

図８は、発注管理装置１から受信したメッセージデータに含まれるテキストメッセージが表示された例を示す図である。図８（ａ）に示す例では、携帯端末２のメッセージ入力画面２１のメッセージ表示領域２１３に、ユーザが購入しようとしている商品の名称及び購入先（発注用情報）の確認を要求するテキストメッセージが表示されていることが確認できる。例えば、ユーザは、商品の名称及び購入先が正しいと判断すると、発注用情報として「１」を入力する。

図８（ｂ）に示す例では、携帯端末２のメッセージ入力画面２１のメッセージ表示領域２１３には、発注用情報の取得を要求するテキストメッセージとして、複数の決済方法から一の決済方法の選択を要求するテキストメッセージが表示されていることが確認できる。例えば、ユーザは、クレジットカードによる決済を選択する場合には、発注用情報として「２」を入力する。
携帯端末２は、発注用情報の入力を受け付けると、テキストメッセージに発注用情報を含むメッセージデータを発注管理装置１に送信する。
受信部１３１は、発注用情報を含むメッセージデータを携帯端末２から受信する。

なお、送信部１３２は、複数の発注用情報のうち、契約情報から生成できない少なくとも一の発注用情報の入力を受け付けるページのアドレス（ＵＲＬ）を含むメッセージデータを携帯端末２に送信してもよい。そして、受信部１３１が、当該ページに入力された少なくとも一の発注用情報を受信するようにしてもよい。このようにすることで、携帯端末２のユーザは、契約情報から生成できない複数の発注用情報を当該ページで一度に入力することができるので、発注用情報を容易に入力することができる。また、発注管理装置１は、携帯端末２のユーザに、契約情報から生成できない複数の発注用情報のみを当該ページで入力させるので、商品の購入に係るユーザの入力作業を必要最小限とすることができる。

また、送信部１３２は、商品識別情報が表示されているメディアを特定できない場合、携帯端末２のユーザが当該商品識別情報を確認したメディアを示す情報を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを携帯端末２に送信してもよい。このようにすることで、発注管理装置１は、携帯端末２から、メディアを示すテキストメッセージを含むメッセージデータを受信し、どのメディアが商品の宣伝に効果的であるか分析等を行うことができる。

続いて、送信部１３２は、受信部１３１が発注用情報に対応するメッセージデータを受信すると、携帯端末２のユーザに入力を要求する全ての発注用情報を受信したか否かを判定する（Ｓ４）。送信部１３２は、全ての発注用情報を受信していないと判定すると、Ｓ２に処理を移す。そして、送信部１３２は、複数の発注用情報のうち、携帯端末２に送信していない一の発注用情報を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを、当該携帯端末２に送信する。これにより、発注管理装置１と携帯端末２との間では、Ｓ２からＳ４の処理が繰り返される。

また、送信部１３２は、Ｓ４において全ての発注用情報を受信したと判定すると、Ｓ５に処理を移す。Ｓ５において、生成部１３３は、受信部１３１がテキストメッセージに発注用情報を含むメッセージデータを受信すると、当該発注用情報に基づいて商品の発注に係る発注情報を生成する。具体的には、生成部１３３は、発注用情報が複数存在する場合において、受信部１３１が複数の発注用情報を全て受信したことに応じて、当該複数の発注用情報に基づいて発注情報を生成する。

例えば、生成部１３３は、受信部１３１が受信した、ユーザが購入する商品や購入先、ユーザの氏名や住所が正しいか否かを示す発注用情報に基づいて、ユーザが購入する商品や購入先、ユーザの氏名や住所を特定する。また、生成部１３３は、受信部１３１が受信した、商品のサイズや色、決済方法を示す発注用情報に基づいて、商品のサイズや色、決済方法を特定する。そして、生成部１３３は、これらの特定した情報を含む発注情報を生成する。

続いて、生成部１３３は、生成した発注情報を含む発注用ページを示すＵＲＬを生成する（Ｓ６）。このＵＲＬは、発注管理装置１を宛先とするＵＲＬであり、生成した発注情報を一意に特定するためのパラメータが含まれている。生成部１３３は、生成した発注情報と、生成したＵＲＬに含まれるパラメータとを関連付けて記憶部１２に記憶させる。

続いて、表示制御部１３４は、生成された発注情報を携帯端末２に表示させる。表示制御部１３４は、生成された発注情報を示す発注用ページのアドレスを示すＵＲＬを携帯端末２に表示させ、当該ＵＲＬが選択されたことに応じて、当該発注用ページを表示させる。

具体的には、表示制御部１３４は、Ｓ６において生成されたＵＲＬを示すテキストメッセージを含むメッセージデータを、ＳＭＳＣを介して携帯端末２に送信する。ここで、表示制御部１３４は、受信部１３１が受信したメッセージデータに含まれる送信元情報が示す携帯端末２の電話番号を宛先情報に含み、生成されたＵＲＬをテキストメッセージに含むメッセージデータを携帯端末２に送信する。

続いて、図６を参照して、携帯端末２が受信したＵＲＬを表示してから、発注管理装置１が決済処理を行うまでの処理の流れについて説明する。まず、携帯端末２は、受信したメッセージデータのテキストメッセージに含まれるＵＲＬを自身の表示部に表示させる（Ｓ７）。図９は、携帯端末２にＵＲＬを含むテキストメッセージが表示された例を示す図である。図９に示すように、携帯端末２のメッセージ入力画面２１のメッセージ表示領域２１３には、ＵＲＬを含むテキストメッセージが表示されていることが確認できる。

続いて、携帯端末２は、ユーザが携帯端末２を操作することにより、当該ＵＲＬが選択されたか否かを判定する（Ｓ８）。携帯端末２は、ＵＲＬが選択されたと判定すると、発注管理装置１に発注用ページの取得要求を送信する。発注用ページの取得要求には、選択されたＵＲＬの一部であるパラメータが含まれている。表示制御部１３４は、当該取得要求を受信すると、記憶部１２を参照し、当該取得要求に含まれているパラメータに関連付けられている発注情報を特定し、特定した発注情報を含む発注用ページを生成する（Ｓ９）。

表示制御部１３４は、生成した発注用ページを携帯端末２に送信し、発注用ページを表示させる（Ｓ１０）。図１０は、発注用ページ２２の一例を示す図である。ここで、携帯端末２には発注用ページ２２の一部が表示される。携帯端末２は、ユーザからスクロール操作を受け付けたことに応じて、発注用ページ２２の表示されていない部分を表示させる。図１０に示すように発注用ページ２２には、購入した商品の金額と、選択された支払い方法と、ポイントの利用の有無と、ユーザ情報に対応する購入者情報と、認証を行うための暗証番号の入力欄と、商品購入の確定指示を受け付ける購入ボタンと、商品購入のキャンセルを受け付けるキャンセルボタンとが設けられている。

続いて、携帯端末２は、発注用ページ２２の暗証番号の入力欄に暗証番号が入力され、購入ボタンが押下されたか否かを判定する（Ｓ１１）。携帯端末２は、購入ボタンが押下されたと判定すると、商品購入の確定指示が行われたと判定し、決済要求を発注管理装置１に送信する。決済要求には、例えば、購入対象の商品の商品識別情報、携帯端末２の電話番号、支払い方法を示す情報、ポイントの利用の有無を示す情報、暗証番号が含まれている。ここで、決済要求には、ユーザ情報に対応する購入者情報が含まれていてもよい。

発注管理装置１の決済部１３５は、携帯端末２から決済要求を受信すると、決済処理を行う（Ｓ１２）。具体的には、まず、決済部１３５は、図３に示す契約情報を参照し、決済要求に含まれる携帯端末２の電話番号に関連付けられている暗証番号を特定する。そして、決済部１３５は、特定した暗証番号と、発注用ページ２２に入力され、決済要求に含まれている暗証番号とが一致するか否かを判定する。決済部１３５は、暗証番号が一致すると判定した場合に決済する。

決済部１３５は、記憶部１２を参照し、決済要求に含まれている商品識別情報に関連付けられている商品の価格を特定し、当該商品の価格に基づいて決済する。ここで、決済部１３５は、選択された一の支払い方法と、ポイントの利用の有無に基づいて決済する。例えば、決済部１３５は、支払い方法において、携帯端末２の通信料金と、商品の購入に係る請求金額とを合算して支払う方法が選択されている場合には、携帯端末２のユーザに請求する商品購入に係る請求金額を、携帯端末２の契約に基づく請求金額と合算して決済するとともに、当該請求金額を販売者が指定する口座に入金する。

発注管理装置１は、決済が完了したことに応じて、販売者に対して商品を購入した携帯端末２のユーザのユーザ情報に含まれるユーザの氏名及び宛先を示す情報と、購入した商品の商品識別情報とを通知し、商品の配送を依頼する。これにより、販売者は、携帯端末２のユーザが購入した商品を、当該ユーザの住所に配送する。

［本実施形態における効果］
以上説明したように、本実施形態に係る発注管理装置１は、テキストメッセージに商品識別情報を含むメッセージデータを受信すると、発注の確定に必要な発注用情報を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを、受信したメッセージデータの送信元情報に基づいて携帯端末２に送信し、テキストメッセージに発注用情報を含むメッセージデータを受信すると、当該発注用情報に基づいて商品の発注に係る発注情報を生成し、生成した発注情報を携帯端末２に表示させる。

また、発注管理装置１は、複数の発注用情報のうち、一の発注用情報を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを携帯端末２に送信し、当該一の発注用情報に対応するメッセージデータを受信すると、複数の発注用情報のうち、携帯端末２に送信していない一の発注用情報を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを送信する。発注管理装置１は、複数の発注用情報を全て受信したことに応じて、当該複数の発注用情報に基づいて発注情報を生成する。

このようにすることで、携帯端末２のユーザが、宛先として発注管理装置１を指定して、テレビや雑誌等で紹介されている商品の商品識別情報を含むメッセージデータを送信すると、携帯端末２は、発注用情報を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを受信する。さらに、携帯端末２は、当該要求に応じてユーザが入力した発注用情報を含むメッセージデータを発注管理装置１に送信すると、発注管理装置１において生成された発注情報を受信して表示する。したがって、携帯端末２のユーザは、発注管理装置１を宛先としたメッセージのやりとりを行うことによって、テレビや雑誌等で紹介されている商品を容易に購入することができる。

また、発注管理装置１は、メッセージデータに含まれている送信元情報が示す携帯端末２の電話番号に対応する携帯端末２の契約情報に基づいて発注用情報を生成し、生成した発注用情報の確認を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを、携帯端末２に送信する。
また、発注管理装置１は、メッセージデータに含まれている送信元情報が示す携帯端末２の電話番号に対応する契約情報から生成できない発注用情報を特定し、当該発注用情報を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを携帯端末２に送信する。
このようにすることで、携帯端末２のユーザは、携帯端末２の契約情報から生成できない発注用情報のみ入力すればよいので、少ない作業で商品を購入することができる。

また、発注管理装置１は、ユーザが選択可能な決済方法から、一の決済方法の選択を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを携帯端末２に送信し、選択された一の決済方法に基づいて決済する。
このようにすることで、携帯端末２のユーザは、希望する決済方法によって商品を購入することができる。

また、発注管理装置１は、ユーザに決済に使用可能なポイントが付与されている場合には、当該ポイントを商品の購入の決済に使用するか否かの選択を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを携帯端末２に送信する。
このようにすることで、携帯端末２のユーザは、商品の購入の決済に、自身に付与されているポイントを使用することができる。

以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されない。上記実施の形態に、多様な変更又は改良を加えることが可能であることが当業者に明らかである。特に、装置の分散・統合の具体的な実施形態は以上に図示するものに限られず、その全部又は一部について、種々の付加等に応じて、又は、機能負荷に応じて、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。

例えば、上述の実施形態では、メッセージ交換アプリケーションが、ショートメッセージの送受信を行うアプリケーションであるものとして説明したがこれに限らない。例えば、メッセージ交換アプリケーションは、ユーザを識別するニックネーム等のユーザＩＤを宛先及び送信元としてテキストメッセージの送受信を行うアプリケーション（例えば、ＬＩＮＥ（登録商標））であってもよい。この場合、例えば、当該アプリケーションの利用開始時に、発注管理装置１が、上述の実施形態に示す宛先を示す情報及び口座情報と、ユーザＩＤとを受け付けてもよい。そして、発注管理装置１において、宛先を示す情報及び口座情報を含むユーザ情報と、ユーザＩＤとを関連付けて契約情報として記憶部１２に記憶させてもよい。

そして、携帯端末２のユーザが商品を購入するときには、発注管理装置１の宛先情報として、発注管理装置１に割り当てられているユーザＩＤを指定することにより、商品識別情報を含むメッセージデータを発注管理装置１に送信する。発注管理装置１は、当該メッセージデータを受信すると、送信元情報としての携帯端末２のユーザＩＤに関連付けられているユーザ情報を特定するとともに、商品識別情報に関連付けられている商品情報を特定する。そして、発注管理装置１は、特定したユーザ情報、及び商品情報を含む発注情報を生成する。

また、発注管理装置１は、ユーザのユーザＩＤと、宛先を示す情報及び口座情報を含むユーザ情報とが予め関連付けられている契約情報と、当該ユーザの電話番号とを関連付けてもよい。そして、発注管理装置１は、携帯端末２から、メッセージデータを受信したことに応じて、当該メッセージデータに送信元情報として含まれる携帯端末２の電話番号に対応するユーザＩＤに関連する契約情報と、当該メッセージデータに含まれている商品識別情報に関連付けられている商品情報とに基づいて発注情報を生成してもよい。

１・・・発注管理装置、１１・・・通信部、１２・・・記憶部、１３・・・制御部、１３１・・・受信部、１３２・・・送信部、１３３・・・生成部、１３４・・・表示制御部、１３５・・・決済部、２・・・携帯端末、Ｓ・・・発注管理システム

Claims (9)

1. 携帯端末から、前記携帯端末のユーザを識別するユーザ識別情報を示す送信元情報と、テキストメッセージとを含むメッセージデータを受信する受信部と、
   前記受信部が前記テキストメッセージに商品を識別する商品識別情報を含むメッセージデータを受信すると、発注の確定に必要な発注用情報を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを、前記送信元情報に基づいて前記携帯端末に送信する送信部と、
   前記受信部が前記テキストメッセージに前記発注用情報を含むメッセージデータを受信すると、当該発注用情報に基づいて前記商品の発注に係る発注情報を生成する生成部と、
   生成した前記発注情報を前記携帯端末に表示させる表示制御部と、
   を備える発注管理装置。
2. 前記発注用情報は複数存在し、
   前記送信部は、複数の前記発注用情報のうち、一の発注用情報を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを前記携帯端末に送信し、前記受信部が当該一の発注用情報に対応するメッセージデータを受信すると、前記複数の発注用情報のうち、前記携帯端末に送信していない一の発注用情報を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを送信し、
   前記生成部は、前記受信部が複数の前記発注用情報を全て受信したことに応じて、当該複数の前記発注用情報に基づいて前記発注情報を生成する、
   請求項１に記載の発注管理装置。
3. 前記送信部は、複数の前記発注用情報のうち、少なくとも一の発注用情報の入力を受け付けるページのアドレスを含むメッセージデータを前記携帯端末に送信し、
   前記受信部は、前記ページに入力された前記少なくとも一の発注用情報を受信する、
   請求項１又は２に記載の発注管理装置。
4. 前記ユーザ識別情報を含み、前記携帯端末の契約に用いられている契約情報を記憶する記憶部を備え、
   前記送信部は、前記メッセージデータに含まれている前記送信元情報が示す前記ユーザ識別情報に対応する前記契約情報に基づいて前記発注用情報を生成し、生成した発注用情報の確認を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを、前記携帯端末に送信する、
   請求項１から３のいずれか１項に記載の発注管理装置。
5. 前記送信部は、前記メッセージデータに含まれている前記送信元情報が示す前記ユーザ識別情報に対応する前記契約情報から生成できない前記発注用情報を特定し、当該発注用情報を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを前記携帯端末に送信する、
   請求項４に記載の発注管理装置。
6. 前記送信部は、前記受信部が受信したメッセージデータに含まれる前記商品識別情報に対応する商品の購入に係り、前記携帯端末のユーザに請求する請求金額の決済方法のうち、前記ユーザが選択可能な決済方法から、一の決済方法の選択を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを前記携帯端末に送信し、
   前記受信部は、前記ユーザが選択した一の決済方法に対応するテキストメッセージを含むメッセージデータを受信し、
   前記ユーザが選択した一の決済方法に基づいて決済する決済部を備える、
   請求項１から５のいずれか１項に記載の発注管理装置。
7. 前記送信部は、前記ユーザに前記決済に使用可能なポイントが付与されている場合には、当該ポイントを前記商品の購入の決済に使用するか否かの選択を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを前記携帯端末に送信する、
   請求項６に記載の発注管理装置。
8. 前記商品識別情報は、複数のメディアの少なくともいずれかに表示され、
   前記送信部は、前記商品識別情報が表示されているメディアを特定できない場合、前記携帯端末のユーザが当該商品識別情報を確認したメディアを示す情報を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを前記携帯端末に送信する、
   請求項１から７のいずれか１項に記載の発注管理装置。
9. コンピュータにより実行される、
   携帯端末から、前記携帯端末のユーザを識別するユーザ識別情報を示す送信元情報と、商品を識別する商品識別情報を含むテキストメッセージとを含むメッセージデータを受信するステップと、
   前記商品識別情報を含むメッセージデータを受信すると、発注の確定に必要な発注用情報を要求するテキストメッセージを含むメッセージデータを、前記送信元情報に基づいて前記携帯端末に送信するステップと、
   前記携帯端末から、前記テキストメッセージに前記発注用情報を含むメッセージデータを受信するステップと、
   受信した発注用情報に基づいて前記商品の発注に係る発注情報を生成するステップと、
   生成した前記発注情報を前記携帯端末に表示させるステップと、
   を備える発注管理方法。

Images