JP2016192020A - 音声対話装置、音声対話方法及びプログラム - Google Patents
音声対話装置、音声対話方法及びプログラム Download PDFInfo
- Publication number
- JP2016192020A JP2016192020A JP2015070768A JP2015070768A JP2016192020A JP 2016192020 A JP2016192020 A JP 2016192020A JP 2015070768 A JP2015070768 A JP 2015070768A JP 2015070768 A JP2015070768 A JP 2015070768A JP 2016192020 A JP2016192020 A JP 2016192020A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- user
- response
- voice
- linguistic
- satisfaction
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Granted
Links
Images
Landscapes
- Information Retrieval, Db Structures And Fs Structures Therefor (AREA)
Abstract
Description
図1は、本発明の実施の形態の音声対話装置の構成を示す図である。図1に示すように、音声対話装置1は、音声認識部10と、情報検索部11と、音声応答出力部12と、ユーザ操作受付部13と、画像認識部14と、センシングデータ取得部15と、言語的反応特徴量取得部16と、非言語的反応特徴量取得部17と、満足度推定部18とを備える。また、本実施の形態において、音声対話装置1は車両に搭載され、マイク20、スピーカ21、カメラ22、タッチパネル23、生体センサ24、満足度推定モデル記憶部25の各々に接続される。
10 音声認識部
11 情報検索部
12 音声応答出力部
13 ユーザ操作受付部
14 画像認識部
15 センシングデータ取得部
16 言語的反応特徴量取得部
17 非言語的反応特徴量取得部
18 満足度推定部
Claims (8)
- ユーザの発話内容を認識する音声認識部と、
前記音声認識部にて認識されたユーザの入力クエリに応じて、情報を検索する情報検索部と、
前記情報検索部にて検索された情報を音声により前記ユーザに提示するための音声応答出力部と、
前記音声応答出力部から出力される音声応答に対するユーザの言語的な反応を示す言語的反応特徴量を、前記音声応答を構成する単語ごとに取得する言語的反応特徴量取得部と、
前記音声応答出力部から出力される音声応答に対するユーザの非言語的な反応を示す非言語的反応特徴量を、前記音声応答を構成する単語ごとに取得する非言語的反応特徴量取得部と、
前記言語的反応特徴量取得部にて取得された言語的反応特徴量及び前記非言語的反応特徴量取得部にて取得された非言語的反応特徴量に基づいて、前記音声認識部における前記入力クエリの音声認識に対する前記ユーザの満足度と、前記情報検索部における情報検索に対する前記ユーザの満足度とを含む、音声応答として提示された情報に対するユーザの満足度を推定する満足度推定部と
を備える音声対話装置。 - 前記満足度推定部は、学習により生成された系列ラベリングモデルを用いて、各前記満足度の推定を行う請求項1に記載の音声対話装置。
- 前記言語的反応特徴量取得部は、さらに、前記音声応答の出力後の所定時間内の前記ユーザの言語的反応特徴量を取得し、
前記非言語的反応特徴量取得部は、さらに、前記音声応答の出力後の所定時間内の前記ユーザの非言語的反応特徴量を取得する請求項1に記載の音声対話装置。 - 前記言語的反応特徴量は、前記ユーザの発話の有無、発話内容のうちの少なくともいずれか1つを含み、前記非言語的反応特徴量は、前記ユーザの表情、ジェスチャー、所定のセンサから取得される身体状態データ、操作の有無のうちの少なくともいずれか1つを含む請求項1に記載の音声対話装置。
- 前記情報検索部は、前記満足度推定部において推定された、前記情報検索に対する前記ユーザの満足度が所定の閾値よりも低い場合に、情報検索をやり直す請求項1に記載の音声対話装置。
- 前記音声認識部は、前記満足度推定部において推定された、前記入力クエリの音声認識に対する前記ユーザの満足度が所定の閾値よりも低い場合に、前記入力クエリの認識をやり直す請求項1に記載の音声対話装置。
- ユーザの発話内容を音声認識するステップと、
認識されたユーザの入力クエリに応じて、情報を検索するステップと、
検索された情報を音声により前記ユーザに提示するための音声応答を出力するステップと、
出力される音声応答に対するユーザの言語的な反応を示す言語的反応特徴量を、前記音声応答を構成する単語ごとに取得するステップと、
出力される音声応答に対するユーザの非言語的な反応を示す非言語的反応特徴量を、前記音声応答を構成する単語ごとに取得するステップと、
取得された言語的反応特徴量及び非言語的反応特徴量に基づいて、前記入力クエリの音声認識に対する前記ユーザの満足度と、情報検索に対する前記ユーザの満足度とを含む、音声応答として提示された情報に対するユーザの満足度を推定するステップとを備える音声対話方法。 - 音声対話を行うためのプログラムであって、コンピュータに、
ユーザの発話内容を音声認識するステップと、
認識されたユーザの入力クエリに応じて、情報を検索するステップと、
検索された情報を音声により前記ユーザに提示するための音声応答を出力するステップと、
出力される音声応答に対するユーザの言語的な反応を示す言語的反応特徴量を、前記音声応答を構成する単語ごとに取得するステップと、
出力される音声応答に対するユーザの非言語的な反応を示す非言語的反応特徴量を、前記音声応答を構成する単語ごとに取得するステップと、
取得された言語的反応特徴量及び非言語的反応特徴量に基づいて、前記入力クエリの音声認識に対する前記ユーザの満足度と、情報検索に対する前記ユーザの満足度とを含む、音声応答として提示された情報に対するユーザの満足度を推定するステップと
を実行させるプログラム。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2015070768A JP6429706B2 (ja) | 2015-03-31 | 2015-03-31 | 音声対話装置、音声対話方法及びプログラム |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2015070768A JP6429706B2 (ja) | 2015-03-31 | 2015-03-31 | 音声対話装置、音声対話方法及びプログラム |
Publications (3)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2016192020A true JP2016192020A (ja) | 2016-11-10 |
JP2016192020A5 JP2016192020A5 (ja) | 2018-11-15 |
JP6429706B2 JP6429706B2 (ja) | 2018-11-28 |
Family
ID=57246851
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2015070768A Expired - Fee Related JP6429706B2 (ja) | 2015-03-31 | 2015-03-31 | 音声対話装置、音声対話方法及びプログラム |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JP6429706B2 (ja) |
Cited By (8)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP6224857B1 (ja) * | 2017-03-10 | 2017-11-01 | ヤフー株式会社 | 分類装置、分類方法および分類プログラム |
CN107704530A (zh) * | 2017-09-19 | 2018-02-16 | 百度在线网络技术(北京)有限公司 | 语音设备交互方法、装置及设备 |
WO2019054715A1 (ko) * | 2017-09-18 | 2019-03-21 | 삼성전자 주식회사 | 전자 장치 및 이의 피드백 정보 획득 방법 |
JP2019091007A (ja) * | 2017-11-16 | 2019-06-13 | バイドゥ オンライン ネットワーク テクノロジー (ベイジン) カンパニー リミテッド | 音声対話方法、装置、端末、サーバ及び可読記憶媒体 |
CN111666396A (zh) * | 2020-06-05 | 2020-09-15 | 北京百度网讯科技有限公司 | 用户意图理解满意度评估方法、装置、设备和存储介质 |
JPWO2019146376A1 (ja) * | 2018-01-29 | 2020-12-03 | 株式会社Nttドコモ | 対話システム |
US10950234B2 (en) * | 2018-03-15 | 2021-03-16 | Baidu Online Network Technology (Beijing) Co., Ltd. | Method and apparatus for determining speech interaction satisfaction |
WO2021205742A1 (ja) * | 2020-04-08 | 2021-10-14 | ソニーグループ株式会社 | 情報処理装置及び情報処理方法、並びにコンピュータプログラム |
Citations (4)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JPH08255150A (ja) * | 1995-03-17 | 1996-10-01 | Toshiba Corp | 情報公開装置及びマルチモーダル情報入出力システム |
JP2008053826A (ja) * | 2006-08-22 | 2008-03-06 | Oki Electric Ind Co Ltd | 電話応答システム |
JP2008058039A (ja) * | 2006-08-29 | 2008-03-13 | Toyota Motor Corp | 車載不満情報収集装置、情報収集センタ及び不満情報収集システム |
US20140046922A1 (en) * | 2012-08-08 | 2014-02-13 | Microsoft Corporation | Search user interface using outward physical expressions |
-
2015
- 2015-03-31 JP JP2015070768A patent/JP6429706B2/ja not_active Expired - Fee Related
Patent Citations (4)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JPH08255150A (ja) * | 1995-03-17 | 1996-10-01 | Toshiba Corp | 情報公開装置及びマルチモーダル情報入出力システム |
JP2008053826A (ja) * | 2006-08-22 | 2008-03-06 | Oki Electric Ind Co Ltd | 電話応答システム |
JP2008058039A (ja) * | 2006-08-29 | 2008-03-13 | Toyota Motor Corp | 車載不満情報収集装置、情報収集センタ及び不満情報収集システム |
US20140046922A1 (en) * | 2012-08-08 | 2014-02-13 | Microsoft Corporation | Search user interface using outward physical expressions |
Non-Patent Citations (2)
Title |
---|
湯浅夏樹: "マルチモダール対話データベースに基づく音声と身振りの認識系統合モデル", 情報処理学会論文誌, vol. 第37巻 第6号, JPN6018040889, 15 June 1996 (1996-06-15), JP, pages 1049 - 1060, ISSN: 0003901609 * |
藤原 敬記: "認識信頼度と対話履歴を用いた音声言語理解手法", 電子情報通信学会論文誌, vol. 第J89-D巻 第7号, JPN6010075684, 1 July 2006 (2006-07-01), JP, pages 1493 - 1503, ISSN: 0003901610 * |
Cited By (12)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP6224857B1 (ja) * | 2017-03-10 | 2017-11-01 | ヤフー株式会社 | 分類装置、分類方法および分類プログラム |
JP2018151786A (ja) * | 2017-03-10 | 2018-09-27 | ヤフー株式会社 | 分類装置、分類方法および分類プログラム |
WO2019054715A1 (ko) * | 2017-09-18 | 2019-03-21 | 삼성전자 주식회사 | 전자 장치 및 이의 피드백 정보 획득 방법 |
US11468270B2 (en) | 2017-09-18 | 2022-10-11 | Samsung Electronics Co., Ltd. | Electronic device and feedback information acquisition method therefor |
CN107704530A (zh) * | 2017-09-19 | 2018-02-16 | 百度在线网络技术(北京)有限公司 | 语音设备交互方法、装置及设备 |
JP2019091007A (ja) * | 2017-11-16 | 2019-06-13 | バイドゥ オンライン ネットワーク テクノロジー (ベイジン) カンパニー リミテッド | 音声対話方法、装置、端末、サーバ及び可読記憶媒体 |
US11335339B2 (en) | 2017-11-16 | 2022-05-17 | Baidu Online Network Technology (Beijing) Co., Ltd. | Voice interaction method and apparatus, terminal, server and readable storage medium |
JPWO2019146376A1 (ja) * | 2018-01-29 | 2020-12-03 | 株式会社Nttドコモ | 対話システム |
US10950234B2 (en) * | 2018-03-15 | 2021-03-16 | Baidu Online Network Technology (Beijing) Co., Ltd. | Method and apparatus for determining speech interaction satisfaction |
WO2021205742A1 (ja) * | 2020-04-08 | 2021-10-14 | ソニーグループ株式会社 | 情報処理装置及び情報処理方法、並びにコンピュータプログラム |
CN111666396A (zh) * | 2020-06-05 | 2020-09-15 | 北京百度网讯科技有限公司 | 用户意图理解满意度评估方法、装置、设备和存储介质 |
CN111666396B (zh) * | 2020-06-05 | 2023-10-31 | 北京百度网讯科技有限公司 | 用户意图理解满意度评估方法、装置、设备和存储介质 |
Also Published As
Publication number | Publication date |
---|---|
JP6429706B2 (ja) | 2018-11-28 |
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
JP6429706B2 (ja) | 音声対話装置、音声対話方法及びプログラム | |
CN108463849B (zh) | 一种计算机实现的方法和计算系统 | |
US10706873B2 (en) | Real-time speaker state analytics platform | |
JP2016192020A5 (ja) | ||
US20160379643A1 (en) | Group Status Determining Device and Group Status Determining Method | |
US9986394B1 (en) | Voice-based messaging | |
US10210867B1 (en) | Adjusting user experience based on paralinguistic information | |
US10770062B2 (en) | Adjusting a ranking of information content of a software application based on feedback from a user | |
US10672379B1 (en) | Systems and methods for selecting a recipient device for communications | |
US20160078773A1 (en) | System and method of providing task-based solicitation of request related user inputs | |
US11574637B1 (en) | Spoken language understanding models | |
US20130080175A1 (en) | Markup assistance apparatus, method and program | |
US20230074406A1 (en) | Using large language model(s) in generating automated assistant response(s | |
US10699706B1 (en) | Systems and methods for device communications | |
US20230046658A1 (en) | Synthesized speech audio data generated on behalf of human participant in conversation | |
US20080104512A1 (en) | Method and apparatus for providing realtime feedback in a voice dialog system | |
JP2017009825A (ja) | 会話状況分析装置および会話状況分析方法 | |
JP2017125921A (ja) | 発話選択装置、方法、及びプログラム | |
CN110998719A (zh) | 信息处理设备和信息处理方法 | |
JP2016001242A (ja) | 質問文生成方法、装置、及びプログラム | |
EP4169015A1 (en) | Using large language model(s) in generating automated assistant response(s) | |
US11315552B1 (en) | Responding with unresponsive content | |
TW201737125A (zh) | 回應產生裝置、對話控制系統以及回應產生方法 | |
WO2018043137A1 (ja) | 情報処理装置及び情報処理方法 | |
JP2020160425A (ja) | 評価システム、評価方法、及びコンピュータプログラム。 |
Legal Events
Date | Code | Title | Description |
---|---|---|---|
A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20171027 |
|
A977 | Report on retrieval |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007 Effective date: 20180910 |
|
A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20181003 |
|
TRDD | Decision of grant or rejection written | ||
A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 Effective date: 20181023 |
|
A61 | First payment of annual fees (during grant procedure) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61 Effective date: 20181030 |
|
R150 | Certificate of patent or registration of utility model |
Ref document number: 6429706 Country of ref document: JP Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150 |
|
R250 | Receipt of annual fees |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250 |
|
LAPS | Cancellation because of no payment of annual fees |