JP2016157160A - 万引防止システム - Google Patents

Abstract

【課題】店内の内観を損なうことなく、不法な持ち出し時等には通報することが可能な万引防止システムを提供する。【解決手段】万引防止システム１００は、商品を載置するトレイ１が、このトレイ１が起動されることで、店員Ｐ１が携行するＩＣカード２及び商品４に設けられたＩＣタグ３と近距離通信をするためのリーダを介してＩＣカード２から読み取った店員ＩＤとＩＣタグ３から読み取ったタグＩＤとを管理サーバ５に対して逐次送信する情報送信部１５ａを備える。管理サーバが、トレイ１から店員ＩＤ及びタグＩＤを受信する情報受信部５１と、受信したことに応じてタグＩＤに対応した商品４を、監視対象物品に決定する監視対象決定部５２と、決定後に店員ＩＤ及びタグＩＤの受信状況によって、異常状態であるか否かを判定する異常状態判定部５３と、異常状態が継続していると判定される場合に、異常状態を通報する異常通報部５４とを備える。【選択図】図２

Description

本発明は、万引防止システムに関する。

従来、出入口付近や通路にゲートを設置し、店内の商品を店外に不法に持ち出そうとしたときに、警報を発する万引防止システムが開示されている（例えば、特許文献１）。

特開２００３−１０９１３０号公報

見栄え上の観点から、特許文献１に記載のゲートのような大型な設備を店舗内に設置するのを好まないユーザが存在する。

本発明は、店内の内観を損なうことなく、不法な持ち出し時等には通報することが可能な万引防止システムを提供することを目的とする。

本発明は、以下のような解決手段により、前記課題を解決する。なお、理解を容易にするために、本発明の実施形態に対応する符号を付して説明するが、これに限定されるものではない。また、符号を付して説明した構成は、適宜改良してもよく、また、少なくとも一部を他の構成物に代替してもよい。

第１の発明は、店員（Ｐ１）が携行する店員携行体（２）と、物品（４）に設けられた物品装着体（３）と、物品を載置する中継装置（１）と、管理サーバ（５）とを備えた万引防止システム（１００）であって、前記店員携行体は、アンテナ（２２）と、店員識別情報を記憶したＩＣチップ（２０）と、を有し、前記物品装着体は、アンテナ（３２）と、タグ識別情報を記憶したＩＣチップ（３０）と、を有し、前記中継装置は、この中継装置が起動されることで、前記店員携行体及び前記物品装着体と近距離通信をするためのリーダ（１２）と、前記リーダを介して前記店員携行体から読み取った前記店員識別情報と、前記リーダを介して前記物品装着体から読み取ったタグ識別情報とを、前記管理サーバに対して逐次送信する情報送信部（１５ａ）と、を備え、前記管理サーバは、前記中継装置から前記店員識別情報及び前記タグ識別情報を受信する情報受信部（５１）と、前記情報受信部が前記店員識別情報及び前記タグ識別情報を受信したことに応じて、前記タグ識別情報に対応した物品を、監視対象物品に決定する監視対象決定部（５２）と、前記監視対象決定部による決定後に、前記情報受信部における前記店員識別情報及び前記タグ識別情報の受信状況によって、異常状態であるか否かを判定する異常状態判定部（５３）と、前記異常状態判定部により異常状態が継続していると判定される場合に、異常状態を通報する異常通報部（５４）と、を備えること、を特徴とする万引防止システムである。
第２の発明は、第１の発明の万引防止システム（１００）において、前記中継装置の周囲を撮影するカメラ（７）を備え、前記管理サーバ（５）は、前記監視対象決定部（５２）による決定に応じて、前記カメラを起動させて画像を取得する画像取得部（５６）と、前記画像取得部によって取得した画像に、前記監視対象物品を含むか否かを判断する画像判断部（５７）と、を備え、前記管理サーバの前記異常通報部（５４）は、前記異常状態判定部（５３）により異常状態が継続していると判定される場合であって、前記画像判断部が前記画像に前記監視対象物品を含まないと判断したときには、異常状態を通報すること、を特徴とする万引防止システムである。
第３の発明は、第１の発明又は第２の発明の万引防止システム（１００）において、前記管理サーバ（５）の前記異常状態判定部（５３）は、前記情報受信部（５１）が前記タグ識別情報及び前記店員識別情報の少なくともいずれかを受信しなくなった場合に、異常状態であると判定すること、を特徴とする万引防止システムである。
第４の発明は、第１の発明又は第２の発明の万引防止システムにおいて、前記中継装置の前記情報送信部は、前記リーダが読み取った際の受信強度を、対応する識別情報と共に逐次送信し、前記管理サーバは、前記店員識別情報及び前記タグ識別情報の通信距離に関する許容値を記憶する通信許容値記憶部を備え、前記管理サーバの前記異常状態判定部は、前記情報受信部が受信した前記店員識別情報及び前記タグ識別情報に対応する受信強度により、前記店員及び前記監視対象物品の少なくともいずれかと前記中継装置との距離が前記通信許容値記憶部に記憶された許容値の範囲外である場合に、異常状態であると判定すること、を特徴とする万引防止システムである。
第５の発明は、第１の発明から第４の発明までのいずれかの万引防止システム（１００）において、前記管理サーバ（５）の前記異常通報部（５４）は、警報を出力すること、を特徴とする万引防止システムである。
第６の発明は、第１の発明から第５の発明までのいずれかの万引防止システム（１００）において、前記管理サーバ（５）は、異常状態の内容と、処理内容とを対応付けた異常動作記憶部（６３）を備え、前記管理サーバの前記異常通報部（５４）は、前記異常動作記憶部を参照して、異常状態の内容に対応する処理内容を行うこと、を特徴とする万引防止システムである。
第７の発明は、第１の発明から第６の発明までのいずれかの万引防止システム（１００）において、前記中継装置（１）は、前記物品（４）を載置して持ち運び可能なトレイ型の装置であること、を特徴とする万引防止システムである。

本発明によれば、店内の内観を損なうことなく、不法な持ち出し時等には通報することが可能な万引防止システムを提供することができる。

本実施形態に係る万引防止システムの全体構成を示す図である。 本実施形態に係る万引防止システムの機能ブロックを示す図である。 本実施形態に係る管理サーバの記憶部の例を示す図である。 本実施形態に係るトレイでのトレイ処理を示すフローチャートである。 本実施形態に係る管理サーバでの監視処理を示すフローチャートである。 本実施形態に係る管理サーバでのタグ関連処理を示すフローチャートである。 本実施形態に係る管理サーバでの店員関連処理を示すフローチャートである。

以下、本発明を実施するための形態について、図を参照しながら説明する。なお、これは、あくまでも一例であって、本発明の技術的範囲はこれに限られるものではない。
（実施形態）
＜万引防止システム１００＞
図１は、本実施形態に係る万引防止システム１００の全体構成を示す図である。
図２は、本実施形態に係る万引防止システム１００の機能ブロックを示す図である。
図３は、本実施形態に係る管理サーバ５の記憶部６０の例を示す図である。

図１に示すように、万引防止システム１００は、例えば、店員Ｐ１と、顧客Ｐ２とが対面した状態で、貴金属等の高価な商品（物品）４を販売する対面取引に用いられる。図１の例では、ＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）カード２（店員携行体）を携行する店員Ｐ１が、陳列台９の上にトレイ（中継装置）１を置き、その上にＩＣタグ（物品装着体）３が取り付けられた商品４を置いて、顧客Ｐ２に商品４を勧めている。その際、トレイ１は、店員Ｐ１が携行するＩＣカード２と、商品４に取り付けられたＩＣタグ３とを読み取る。なお、陳列台９の内部にも多数の商品４が載置されているが、それらの商品４に取り付けられたＩＣタグ３をトレイ１が読み取らないように、陳列台９には、トレイ１から発せられる電波を遮断する機構を備えている。

そして、トレイ１は、読み取ったデータを、管理サーバ５（図２）に送信することで、管理サーバ５では、トレイ１からのデータの受信状況によって異常状態を判定する。異常状態については、後述する。
また、管理サーバ５では、異常状態が継続していると判定された場合には、警告音をスピーカ８から出力させる。
そして、カメラ７は、トレイ１を画面の中心位置として、店員Ｐ１や商品４を含む画像を取得している。
図２に示すように、万引防止システム１００は、トレイ１と、ＩＣカード２と、ＩＣタグ３と、管理サーバ５と、カメラ７と、スピーカ８とを備える。
トレイ１と、管理サーバ５と、カメラ７と、スピーカ８とは、通信ネットワークＮを介して接続されている。

＜トレイ１＞
トレイ１は、縦横が約３０ｃｍ四方の大きさであり、顧客Ｐ２に勧める商品４を載置する装置である。トレイ１は、例えば、店員Ｐ１によって持ち運びが可能である。
トレイ１は、外側にスイッチ１ａを備える。また、トレイ１は、その内部であって、店員Ｐ１や顧客Ｐ２からは視認できない位置に、トレイ処理装置１０と、リーダ１２とを備える。
スイッチ１ａは、トレイ処理装置１０に対して電力供給を行うためのスイッチである。スイッチ１ａは、店員Ｐ１によって、オンオフがされる。スイッチ１ａがオンにされることで、電源部（図示せず）からトレイ処理装置１０に対して電力が供給される。また、スイッチ１ａがオフにされることで、電源部からトレイ処理装置１０への電力供給が切断される。

トレイ処理装置１０は、リーダ１２が読み取ったデータを、管理サーバ５に送信するための処理装置である。トレイ処理装置１０は、制御部１５と、記憶部１７と、通信インタフェース部１９とを備える。
制御部１５は、トレイ処理装置１０の全体を制御するＣＰＵ（中央処理装置）である。制御部１５は、記憶部１７に記憶されているＯＳ（オペレーションシステム）やアプリケーションプログラムを適宜読み出して実行することにより、上述したハードウェアと協働し、各種機能を実行する。
制御部１５は、情報送信部１５ａを備える。情報送信部１５ａは、管理サーバ５にデータを送信するデータ出力部としての機能を有する。
記憶部１７は、制御部１５が各種の処理を実行するために必要なプログラム、データ等を記憶するための半導体メモリ素子等の記憶領域である。また、記憶部１７は、トレイＩＤ（ＩＤｅｎｔｉｆｉｅｒ）を記憶している。トレイＩＤは、トレイ１を識別するための識別情報である。
通信インタフェース部１９は、管理サーバ５との通信を行うためのインタフェース部である。通信インタフェース部１９は、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）や、Ｗｉ−Ｆｉ（登録商標）（Ｗｉｒｅｌｅｓｓ Ｆｉｄｅｌｉｔｙ）等を利用した無線通信を行う。

リーダ１２は、例えば、ＩＳＯ／ＩＥＣ１８０００−３（ＩＳＯ／ＩＥＣ１５６９３）に基づいて、１３．５６ＭＨｚの電磁波を利用する読取装置である。リーダ１２による交信距離は、１ｍ程度である。
リーダ１２は、ループ式のアンテナ１２ａを備えている。そして、ＩＣカード２やＩＣタグ３がリーダ１２から近距離にある場合に、ＩＣカード２やＩＣタグ３には、リーダ１２からの電磁波を用いて電力が供給される。そして、リーダ１２は、ＩＣカード２のＩＣチップ２０に記憶されている店員ＩＤや、ＩＣタグ３のＩＣチップ３０に記憶されているタグＩＤを読み取る。リーダ１２が読み取った店員ＩＤやタグＩＤは、トレイ処理装置１０によって、管理サーバ５に送信される。

＜ＩＣカード２＞
ＩＣカード２は、例えば、図１に示すように、店員Ｐ１が携行するカード型の装置である。
ＩＣカード２は、非接触式である。なおＩＣカード２は、接触式の機能を備えていてもよい。ＩＣカード２は、ＩＣチップ２０と、アンテナ２２とを備える。
ＩＣチップ２０は、ＩＣチップ２０を統括的に制御する制御部（図示せず）と、ＩＣチップ２０の動作に必要なプログラムや情報を記憶する記憶部（図示せず）とを備える。ＩＣチップ２０の記憶部には、店員Ｐ１の店員ＩＤを記憶する記憶領域を有する。店員ＩＤは、店員Ｐ１を識別するための識別情報である。
アンテナ２２は、トレイ１との間で近距離無線通信を行うための電波を送受信するループ式のアンテナである。アンテナ２２は、例えば、トレイ１等が発信する電磁波を利用して、ＩＣチップ２０に対して電力を供給し、店員ＩＤを送信するために用いられる。

＜ＩＣタグ３＞
ＩＣタグ３は、例えば、図１に示すように、商品４に取り付けられたタグ型の装置である。ここで、商品４は、上述したように、例えば、貴金属等の高価なものであり、紛失しては困るものである。
ＩＣタグ３は、ＲＦＩＤ（Ｒａｄｉｏ Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ ＩＤｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）タグである。ＩＣタグ３は、ＩＣチップ３０と、アンテナ３２とを備える。
ＩＣチップ３０及びアンテナ３２は、ＩＣチップ２０及びアンテナ２２と同様の機能を有する。なお、ＩＣチップ３０には、タグＩＤが記憶されている。タグＩＤは、ＩＣタグ３を識別するための識別情報である。

＜管理サーバ５＞
管理サーバ５は、制御部５０と、記憶部６０と、通信インタフェース部６９とを備える。
制御部５０は、管理サーバ５の全体を制御するＣＰＵである。制御部５０は、記憶部６０に記憶されているＯＳやアプリケーションプログラムを適宜読み出して実行することにより、上述したハードウェアと協働し、各種機能を実行する。
制御部５０は、情報受信部５１と、監視対象決定部５２と、異常状態判定部５３と、異常通報部５４と、画像取得部５６と、画像判断部５７とを備える。

情報受信部５１は、トレイ１から店員ＩＤやタグＩＤを受信する。
監視対象決定部５２は、情報受信部５１が店員ＩＤとタグＩＤとを受信したことに応じて、タグＩＤに対応した商品４を監視対象に決定する。
異常状態判定部５３は、情報受信部５１における店員ＩＤ及びタグＩＤの受信状況によって、異常状態であるか否かを判定する。ここで、異常状態とは、店員ＩＤ及びタグＩＤとの両方を受信していたところ、途中からどちらか一方でも受信できなくなった状態をいう。
異常通報部５４は、異常状態判定部５３により異常状態が継続していると判定される場合に、異常状態を通報する。
画像取得部５６は、カメラ７を起動させて画像を取得する。
画像判断部５７は、取得した画像に、監視対象の商品４を含むか否かを判定する。
なお、これらの詳細については、後述する。

記憶部６０は、制御部５０が各種の処理を実行するために必要なプログラム、データ等を記憶するためのハードディスク、半導体メモリ素子等の記憶領域である。
なお、コンピュータとは、制御部、記憶装置等を備えた情報処理装置をいい、管理サーバ５は、制御部５０、記憶部６０等を備えた情報処理装置であり、コンピュータの概念に含まれる。
記憶部６０は、店員情報記憶部６１とい、タグ−商品情報記憶部６２と、通報情報記憶部６３（異常動作記憶部）と、監視対象記憶部６４とを備える。

店員情報記憶部６１は、店員Ｐ１に関する情報を記憶する。店員情報記憶部６１は、図３（Ａ）に示すように、店員ＩＤをキー項目として、氏名、メールアドレス、フラグを記憶する。ここで、メールアドレスは、異常通報時に送信する店員Ｐ１のメールアドレスである。また、フラグは、管理サーバ５での処理を有効にするか否かを示すものである。管理サーバ５では、店員Ｐ１が出勤する等して接客可能な状態になったときに、このフラグを「１」（有効）にする。また、管理サーバ５では、店員Ｐ１が退社する等して接客不可能な状態になったときに、このフラグを「０」（無効）にする。管理サーバ５は、例えば、店員Ｐ１の勤怠管理システム（図示せず）と連携することで、店員情報記憶部６１のフラグを、出勤状況に応じて自動的に変更してもよい。

タグ−商品情報記憶部６２は、ＩＣタグ３と、商品４とに関する情報を記憶する。タグ−商品情報記憶部６２は、図３（Ｂ）に示すように、タグＩＤをキー項目にして、商品コード、商品名、フラグを記憶する。ここで、商品コードは、商品４を一意に特定するものである。また、フラグは、管理サーバ５での処理を有効にするか否かを示すものである。管理サーバ５では、ＩＣタグ３が取り付けられた商品４を、倉庫等のバックヤードから店頭に陳列する際に、このフラグを「１」にする。また、管理サーバ５では、ＩＣタグ３が取り付けられた商品４が顧客Ｐ２により購入された場合に、このフラグを「０」にする。

通報情報記憶部６３は、通報に関する情報を記憶する。通報情報記憶部６３は、対象物と、待機時間と、動作内容とを記憶する。図３（Ｃ）に示すように、対象物が「店員Ｐ１」の場合には、制御部５０は、異常状態が待機時間（２０秒）まで継続しているときに、動作内容である「メールアドレスにメール」を行う。また、対象物が「タグ（商品４）」である場合には、制御部５０は、異常状態が待機時間（５秒）まで継続しているときに、動作内容である「警報音の出力」を行う。
監視対象記憶部６４は、監視対象に関する情報を記憶する。監視対象記憶部６４は、図３（Ｄ）に示すように、トレイＩＤをキー項目にして店員ＩＤと、タグＩＤとを記憶する。
図２に戻り、通信インタフェース部６９は、トレイ１、カメラ７、スピーカ８との通信を行うためのインタフェース部である。

＜カメラ７＞
カメラ７は、陳列台９を撮影する向きに設置されている。そして、カメラ７は、陳列台９に載置されたトレイ１や、そのトレイ１に載置された商品４を、また、店員Ｐ１や顧客Ｐ２を撮影する。なお、カメラ７は、トレイ１を追従して撮影するために、可動するものであってよい。
カメラ７は、通信ネットワークＮを介して管理サーバ５に接続されている。カメラ７が撮影した画像データは、管理サーバ５に送信される。
＜スピーカ８＞
スピーカ８は、警報音を出力する装置である。スピーカ８は、店内に響き渡るような大音量の警報音を出力する。
スピーカ８は、通信ネットワークＮを介して管理サーバ５に接続されている。スピーカ８は、管理サーバ５から出力された警報音の出力指示に応じて、警報音を出力する。
＜通信ネットワークＮ＞
通信ネットワークＮは、管理サーバ５と、トレイ１、カメラ７、スピーカ８との間のネットワークであり、例えば、インターネット回線等の通信網である。通信ネットワークＮは、全てが無線による通信であってもよいし、有線による通信を一部に用いてもよい。

次に、万引防止システム１００での処理について説明する。
＜トレイ処理＞
最初に、トレイ１での処理について説明する。
図４は、本実施形態に係るトレイ１でのトレイ処理を示すフローチャートである。
本処理を行う前提として、管理サーバ５の店員情報記憶部６１に記憶されており、接客を行える状態にある店員Ｐ１のフラグは、「１」に設定されている。また、管理サーバ５のタグ−商品情報記憶部６２に記憶されている商品４のうち、店内に陳列されている商品４に取り付けられたＩＣタグ３のフラグは、「１」に設定されている。
そして、店員Ｐ１が、顧客Ｐ２に対して商品４を勧める際に、店員Ｐ１がトレイ１のスイッチ１ａを操作することで、本処理が開始される。そして、後述するが、顧客Ｐ２との接客が終了すると、店員Ｐ１がトレイ１のスイッチ１ａを操作することで、本処理が終了する。つまり、店員Ｐ１による接客ごとに、本処理が行われる。

ステップＳ（以下、単に「Ｓ」という。）１０において、トレイ処理装置１０の制御部１５は、店員Ｐ１によるトレイ１のスイッチ１ａの電源投入操作（ＯＮ操作）を受け付けて、スイッチ１ａがＯＮになったか否かを判断する。スイッチ１ａがＯＮになった場合（Ｓ１０：ＹＥＳ）には、制御部１５は、処理をＳ１１に移す。他方、スイッチ１ａがＯＦＦ状態である場合（Ｓ１０：ＮＯ）には、制御部１５は、スイッチ１ａがＯＮになるまで、本処理を繰り返す。

Ｓ１１において、リーダ１２がデータを読み取ることで、制御部１５は、リーダ１２からデータを受け付けたか否かを判断する。ここで、リーダ１２は、スイッチ１ａがＯＮである間は、定期的（例えば、１秒ごと）に、外部に対してポーリング（要求問合せ）を行う。
例えば、トレイ１にＩＣタグ３が取り付けられた商品４が載置され、店員Ｐ１がスイッチ１ａをＯＮにした際には、リーダ１２と、ＩＣタグ３及び店員Ｐ１のＩＣカード２との距離は、数ｍｍから数１０ｃｍ程度である。そこで、リーダ１２は、ポーリングの応答として、ＩＣタグ３からは、タグＩＤを、ＩＣカード２からは、店員ＩＤを、それぞれ読み取る。そして、制御部１５は、それらのＩＤを、リーダ１２から受け付ける。リーダ１２からデータを受け付けた場合（Ｓ１１：ＹＥＳ）には、制御部１５は、処理をＳ１２に移す。他方、リーダ１２からデータを受け付けていない場合（Ｓ１１：ＮＯ）には、制御部１５は、処理をＳ１３に移す。

Ｓ１２において、制御部１５は、受け付けたデータを、トレイＩＤと共に管理サーバ５に対して送信する。具体的には、制御部１５は、リーダ１２からタグＩＤを受け付けた場合には、タグＩＤを、トレイＩＤと共に管理サーバ５に対して送信する。また、制御部１５は、リーダ１２から店員ＩＤを受け付けた場合には、店員ＩＤを、トレイＩＤと共に管理サーバ５に対して送信する。さらに、制御部１５は、リーダ１２から店員ＩＤと、タグＩＤとの両方を受け付けた場合には、店員ＩＤと、タグＩＤとを、トレイＩＤと共に管理サーバ５に対して送信する。

Ｓ１３において、制御部１５は、トレイ１のスイッチ１ａの電源切断（ＯＦＦ）操作を受け付けたか否かを判断する。例えば、店員Ｐ１が、顧客Ｐ２との接客を終了した場合には、店員Ｐ１は、トレイ１のスイッチ１ａをＯＦＦにする。スイッチ１ａのＯＦＦ操作を受け付けた場合（Ｓ１３：ＹＥＳ）には、制御部１５は、処理をＳ１４に移す。他方、スイッチ１ａのＯＦＦ操作を受け付けていない場合（Ｓ１３：ＮＯ）には、制御部１５は、処理をＳ１１に移し、制御部１５により、リーダ１２は、定期的（例えば、１秒ごと）に、ポーリングを行う。
Ｓ１４において、制御部１５は、監視終了したことを管理サーバ５に通知するために、終了信号を、トレイＩＤと共に管理サーバ５に対して送信する。その後、制御部１５は、本処理を終了する。

このように、トレイ１のリーダ１２は、定期的にポーリングを行うことで、近距離にある店員Ｐ１のＩＣカード２や、商品４に取り付けられたＩＣタグ３からＩＤを受信できる。そして、トレイ１は、受信したＩＤを、管理サーバ５に送信することができる。よって、管理サーバ５は、トレイ１を中心として、商品４や店員Ｐ１がトレイ１の近くにあるか、つまり、トレイ１から離れる等の不審な行動や行為が行われていないかを監視できる。

＜監視処理＞
次に、管理サーバ５での処理について説明する。
図５は、本実施形態に係る管理サーバ５での監視処理を示すフローチャートである。
図６は、本実施形態に係る管理サーバ５でのタグ関連処理を示すフローチャートである。
図７は、本実施形態に係る管理サーバ５での店員関連処理を示すフローチャートである。
以下に説明する管理サーバ５での監視処理は、トレイ１のスイッチ１ａがＯＮになったときにトレイ１から送信された店員ＩＤと、タグＩＤとに基づいて、監視対象を決定して異常状態にあるか否かを判断する。よって、監視処理は、１つのトレイ１での１回の接客に関するものである。

図５のＳ２０において、管理サーバ５の制御部５０（情報受信部５１）は、店員ＩＤと、タグＩＤとを、トレイＩＤと共にトレイ１から受信したか否かを判断する。上述したように、トレイ１のスイッチ１ａがＯＮになったときには、トレイ１は、店員ＩＤと、タグＩＤとを、トレイＩＤと共に管理サーバ５に対して送信する。よって、制御部５０は、トレイ１から送信された店員ＩＤと、タグＩＤとを、トレイＩＤと共に受信できる。店員ＩＤと、タグＩＤとを、トレイＩＤと共にトレイ１から受信した場合（Ｓ２０：ＹＥＳ）には、制御部５０は、処理をＳ２１に移す。他方、店員ＩＤと、タグＩＤとを、トレイＩＤと共にトレイ１から受信していない場合（Ｓ２０：ＮＯ）には、店員ＩＤと、タグＩＤとを、トレイＩＤと共にトレイ１から受信するまで、本処理を繰り返す。

Ｓ２１において、制御部５０（監視対象決定部５２）は、トレイ１から受信した店員ＩＤと、タグＩＤとを、監視対象に決定する。そして、制御部５０は、店員ＩＤと、タグＩＤとを、トレイ１から受信したトレイＩＤに対応付けて監視対象記憶部６４に記憶させる。
Ｓ２２において、制御部５０（画像取得部５６）は、カメラ７を起動させ、カメラ７が撮影した画像の取得を開始する。ここで、制御部５０は、画像から様々な特徴を取得する機能を有するものとする。そして、制御部５０は、カメラ７から取得した画像から、顔認証機能を利用して、店員Ｐ１と、顧客Ｐ２との顔の特徴を取得する。また、制御部５０は、カメラ７から取得した画像から、商品４の形状の特徴を取得する。

Ｓ２３において、制御部５０は、トレイ１から終了信号をトレイＩＤと共に受信したか否かを判断する。終了信号を受信した場合（Ｓ２３：ＹＥＳ）には、制御部５０は、処理をＳ２９に移す。他方、終了信号を受信していない場合（Ｓ２３：ＮＯ）には、制御部５０は、処理をＳ２４に移す。
Ｓ２４において、制御部５０（情報受信部５１、異常状態判定部５３）は、店員ＩＤと、タグＩＤとを、トレイＩＤと共に継続して受信しているか否かを判断する。店員ＩＤと、タグＩＤとを継続して受信している場合（Ｓ２４：ＹＥＳ）には、制御部５０は、処理をＳ２３に移す。店員ＩＤと、タグＩＤとを継続して受信している場合は、トレイ１の近くに店員Ｐ１と、ＩＣタグ３が取り付けられた商品４とがある場合である。そこで、制御部５０は、正常状態であると判断して、受信処理を繰り返す。他方、店員ＩＤと、タグＩＤとを継続して受信していない場合（Ｓ２４：ＮＯ）には、制御部５０は、処理をＳ２５に移す。店員ＩＤと、タグＩＤとを継続して受信していない場合は、店員Ｐ１又は商品４がトレイ１から離れた位置にある場合である。そこで、制御部５０は、異常状態であると判断する。

Ｓ２５において、制御部５０（異常状態判定部５３）は、受信していないのがタグＩＤであるか否かを判断する。タグＩＤである場合（Ｓ２５：ＹＥＳ）には、制御部５０は、処理をＳ２６に移し、タグ関連処理（図６）を行う。その後、制御部５０は、処理をＳ２３に移す。他方、タグＩＤではない場合、つまり、店員ＩＤである場合（Ｓ２５：ＮＯ）には、制御部５０は、処理をＳ２７に移し、店員関連処理（図７）を行う。その後、制御部５０は、処理をＳ２３に移す。
Ｓ２９において、制御部５０は、監視対象記憶部６４に記憶されている該当のトレイＩＤのデータを削除する。その後、制御部５０は、本処理を終了する。

ここで、Ｓ２６のタグ関連処理について、図６に基づき説明する。
図６のＳ３０において、制御部５０（異常状態判定部５３）は、通報情報記憶部６３を参照し、タグ（商品）の待機時間（例えば、５秒）が経過したか否かを判断する。タグの待機時間が経過した場合（Ｓ３０：ＹＥＳ）には、制御部５０は、処理をＳ３２に移す。他方、タグの待機時間が経過していない場合（Ｓ３０：ＮＯ）には、制御部５０は、処理をＳ３１に移す。

Ｓ３１において、制御部５０（情報受信部５１）は、タグＩＤを受信したか否かを判断する。タグＩＤを受信した場合（Ｓ３１：ＹＥＳ）には、制御部５０は、本処理を終了し、図５に戻る。他方、タグＩＤを受信していない場合（Ｓ３１：ＮＯ）には、制御部５０は、処理をＳ３０に移す。
制御部５０は、継続してタグＩＤを受信できない場合であっても、待機時間までにタグＩＤを受信したときには、異常状態ではないとして、引き続き監視する。例えば、顧客Ｐ２が商品４を装着したり、手に取ったりして、トレイ１からＩＣタグ３が離れた場合が考えられる。この行為は、万引ではなく、異常状態を通報すべきものではない。そのため、通報情報記憶部６３に、待機時間を設定することで、制御部５０は、真に通報すべき行為を通報することができる。

Ｓ３２において、制御部５０（画像取得部５６）は、カメラ７により店員Ｐ１を追従して撮影する。制御部５０は、Ｓ２２（図５）において取得した店員Ｐ１の顔の特徴から、店員Ｐ１を追従して撮影するように、カメラ７を制御する。
Ｓ３３において、制御部５０（画像判断部５７）は、取得した画像に商品４があるか否かを判断する。制御部５０は、Ｓ２２（図５）において取得した商品４の形状の特徴に基づいて、取得した画像に商品４があるか否かが判断できる。画像に商品４がある場合（Ｓ３３：ＹＥＳ）には、制御部５０は、処理をＳ３４に移す。他方、画像に商品４がない場合（Ｓ３３：ＮＯ）には、制御部５０は、処理をＳ３５に移す。
例えば、店員Ｐ１が、商品４を持って顧客Ｐ２に近づき、顧客Ｐ２に商品４を装着させるような場合、トレイ１は、タグＩＤを読み取れず、管理サーバ５はタグＩＤを受信できないが、カメラ７が店員Ｐ１を追従して撮影することで、その画像には、商品４がうつりこんでいる。そのような場合には、管理サーバ５は、異常状態を通報しない。

Ｓ３４において、制御部５０（情報受信部５１）は、タグＩＤを受信したか否かを判断する。タグＩＤを受信した場合（Ｓ３４：ＹＥＳ）には、制御部５０は、本処理を終了し、図５に戻る。他方、タグＩＤを受信していない場合（Ｓ３４：ＮＯ）には、制御部５０は、処理をＳ３２に移す。
Ｓ３５において、制御部５０（異常通報部５４）は、通報情報記憶部６３を参照し、タグ（商品）の動作内容である警報音を出力する。

Ｓ３６において、制御部５０は、警報音の出力に関する停止操作を受け付けたか否かを判断する。ここで、警報音の出力に関する停止操作を受け付けるために、例えば、陳列台９（図１参照）の店員Ｐ１側の側面等に、管理サーバ５に対して通信可能に接続され、スピーカ８からの出力停止のためのボタンを設けてもよい。停止操作を受け付けた場合（Ｓ３６：ＹＥＳ）には、制御部５０は、警報音の出力を停止させ（Ｓ３７）、本処理を終了し、図５に戻る。他方、停止操作を受け付けていない場合（Ｓ３６：ＮＯ）には、停止操作を受け付けるまで、警報音を出力し続ける。
なお、管理サーバ５は、このような停止操作の受付を判断せず、所定時間（例えば、３０秒）が経過したら警報音の出力を停止させるようにしてもよい。

このように、トレイ１がＩＣタグ３のタグＩＤを受信できずに待機時間が経過したときには、カメラ７からの画像に商品４がなければ、管理サーバ５は、ＩＣタグ３が取り付けられた商品４が不正に持ち出された可能性があると判断して、警報音をスピーカ８から出力させる。よって、万引防止システム１００は、店員Ｐ１や、他の店員に、警報音によって、異常状態を通報できる。

次に、Ｓ２７の店員関連処理について、図７に基づき説明する。
図７のＳ４０において、制御部５０（異常状態判定部５３）は、通報情報記憶部６３を参照し、店員の待機時間（例えば、２０秒）が経過したか否かを判断する。店員の待機時間が経過した場合（Ｓ４０：ＹＥＳ）には、制御部５０は、処理をＳ４２に移す。他方、店員の待機時間が経過していない場合（Ｓ４０：ＮＯ）には、制御部５０は、処理をＳ４１に移す。

Ｓ４１において、制御部５０（情報受信部５１）は、店員ＩＤを受信したか否かを判断する。店員ＩＤを受信した場合（Ｓ４１：ＹＥＳ）には、制御部５０は、本処理を終了し、図５に戻る。他方、店員ＩＤを受信していない場合（Ｓ４１：ＮＯ）には、制御部５０は、処理をＳ４０に移す。
制御部５０は、継続して店員ＩＤを受信できない場合であっても、待機時間までに店員ＩＤを受信した場合には、異常状態ではないとして、引き続き監視する。例えば、店員Ｐ１が、他の商品４を取りに行ったりして、トレイ１から少し離れる場合が考えられる。店員Ｐ１が商品４から長時間離れた場合には、商品４が放置された状態であり、万引を誘発する可能性があるため、管理サーバ５は、通報が必要であると判断する。しかし、店員Ｐ１が商品４から離れたのが少しの時間であれば、管理サーバ５は、通報を必要とするものではないと判断できる。

Ｓ４２において、制御部５０（情報受信部５１）は、タグＩＤを受信中であるか否かを判断する。タグＩＤを受信中である場合（Ｓ４２：ＹＥＳ）には、制御部５０は、処理をＳ４３に移す。他方、タグＩＤを受信しなくなった場合（Ｓ４２：ＮＯ）には、制御部５０は、処理をＳ４５に移す。
Ｓ４３において、制御部５０（画像取得部５６）は、カメラ７により商品４を含むトレイ１を撮影する。
このように、タグＩＤを受信中であって、カメラ７により商品４を含むトレイ１を撮影することで、商品４が万引等されていないことを確認できる。

Ｓ４４において、制御部５０（情報受信部５１）は、店員ＩＤを受信したか否かを判断する。店員ＩＤを受信した場合（Ｓ４４：ＹＥＳ）には、制御部５０は、本処理を終了し、図５に戻る。他方、店員ＩＤを受信していない場合（Ｓ４４：ＮＯ）には、制御部５０は、処理をＳ４２に移す。
Ｓ４５において、制御部５０（異常通報部５４）は、通報情報記憶部６３を参照し、店員Ｐ１の動作内容である登録されたメールアドレスに対してメールを送信する。登録されたメールアドレスは、店員情報記憶部６１に記憶されているメールアドレスであり、例えば、店員Ｐ１が所持する携帯電話機（図示せず）のものである。メールの内容は、例えば、商品４から離れている旨を通知するものである。これにより、店員Ｐ１に対して、持ち場から離れないように注意喚起をすることができる。その後、制御部５０は、本処理を終了し、図５に戻る。

このように、本実施形態の万引防止システム１００によれば、以下のような効果がある。
（１）商品４がトレイ１に載置されて、店員Ｐ１によりトレイ１のスイッチ１ａがＯＮになると、トレイ１は、定期的に、店員ＩＤとタグＩＤとを受信して管理サーバ５に送信する。それにより、管理サーバ５では、定期的に店員ＩＤとタグＩＤとを受信していれば、正常状態であると判定し、店員ＩＤとタグＩＤとのいずれかが受信できなくなったときには、異常状態であると判定できる。
管理サーバ５では、継続して異常状態である場合には、異常状態を通報するので、異常状態であることを、店内にいる者や、店員Ｐ１等に知らせることができる。
例えば、トレイ１から商品４が離れることで、管理サーバ５がタグＩＤを継続して受信しない場合には、商品４が万引された可能性があると判断して、異常状態を通報できる。
また、トレイ１から店員Ｐ１が離れることで、管理サーバ５が店員ＩＤを継続して受信しない場合には、商品４が放置されていると判断して、異常状態を通報できる。

（２）トレイ１と、店員Ｐ１が携行するＩＣカード２と、商品４に取り付けたＩＣタグ３と、管理サーバ５とにより、万引防止のための対策をとることができるため、万引防止ゲートのような大型設備を導入する必要がなく、店舗の内観を損なわずに済む。
（３）管理サーバ５は、店員ＩＤ及びタグＩＤとのいずれかが、トレイ１が受信できなくなって異常状態であると判定される場合であって、かつ、カメラ７により商品４が撮影されていないときには、異常状態を通報する。よって、カメラ７により商品４が撮影され続けている間は、管理サーバ５は、店員ＩＤ及びタグＩＤとのいずれかが受信できなくなって異常状態であると判定される場合であっても、異常状態を通報しない。よって、不必要な通報を抑制でき、より実態に即した通報を行うことができる。

（４）管理サーバ５は、通報情報記憶部６３を有し、対象物によって待機時間や処理内容を異なるものにできる。よって、店員Ｐ１と商品４とでは、待機時間や処理内容を異なるものにできるため、より実態に即した異常状態の判定と、処理とができる。
（５）管理サーバ５は、異常状態の通報として警報音を出力するので、周囲に異常状態を通報できる。
（６）管理サーバ５に対して店員ＩＤ及びタグＩＤを送信するものを、トレイ１にすることで、顧客Ｐ２には、万引防止のための装置とは気付かれにくい外観のものを使用して、万引防止システム１００が構築できる。また、トレイ１は、持ち運びが可能なので、便利である。

以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明は上述した実施形態に限定されるものではない。また、実施形態に記載した効果は、本発明から生じる最も好適な効果を列挙したに過ぎず、本発明による効果は、実施形態に記載したものに限定されない。なお、上述した実施形態及び後述する変形形態は、適宜組み合わせて用いることもできるが、詳細な説明は省略する。

（変形形態）
（１）本実施形態では、通報情報記憶部は、対象物ごとに待機時間と処理内容とを対応付けて記憶するものとして説明したが、これに限定されない。店員ＩＤや、タグＩＤごとに待機時間と処理内容とを対応付けて記憶するものであってもよい。そのようにすることで、商品ごとに待機時間等を変えることができ、より細かい設定を行うことができる。

（２）本実施形態では、店員ＩＤやタグＩＤの受信有無によって、異常状態を判断するものとして説明したが、これに限定されない。例えば、トレイが、店員ＩＤやタグＩＤと共に、受信強度に関するデータを管理サーバに送信することで、受信強度を距離に換算して、店員ＩＤやタグＩＤを受信している場合であっても、距離が許容値より離れている場合には、異常状態を通報するようにできる。そして、許容値は、管理サーバに通信許容値記憶部よって、例えば、対象物ごとに記憶させることができる。
（３）本実施形態では、ＩＣカードやＩＣタグは、リーダからの電磁波によってデータを送信するものとして説明したが、これに限定されない。ＩＣカードやＩＣタグが自らデータを送信するものであってもよい。また、電磁波の周波数も、実施形態のものに限定されない。

（４）本実施形態では、商品にＩＣタグが取り付けられているものとして説明したが、これに限定されない。商品とＩＣタグとが一体として扱えるものであれば、商品に直接取り付けなくてもよい。また、商品にＩＣタグが埋め込まれているものであってもよい。商品にＩＣタグを埋め込むことで、顧客に対して、外観からは万引防止対策が施されていることをより分からないようにできる。
（５）本実施形態では、カメラによる画像から商品の形状の特徴を取得するものとして説明したが、これに限定されない。ＩＣタグに、タグを外部から認識できるもの（例えば、カメレオンコード（登録商標）等の二次元カラーコード）を付加することによって、タグ自体をカメラによる画像から取得してもよい。タグを外部から認識できるものにすることで、顧客の万引に対する抑止力になり得る。

（６）本実施形態では、１人の店員が、１つの商品を勧める場合について説明したが、これに限定されない。店員の数や、商品の数は、複数であってもよい。複数の店員が接客する場合には、トレイのスイッチがＯＮになった際に、リーダが、トレイから近距離にいる全ての店員の店員ＩＤを受信する。そして、トレイは、受信した全ての店員の店員ＩＤを、管理サーバに送信すればよい。その場合には、店員関連処理として、例えば、全ての店員の店員ＩＤを受信しなくなった場合に、メールアドレスにメールを送信すればよい。また、複数の商品を勧める場合には、トレイのスイッチがＯＮになった際に、リーダは、トレイに載置された複数の商品の各々に取り付けられたＩＣタグのタグＩＤを受信する。そして、トレイは、受信した全てのＩＣタグのタグＩＤを、管理サーバに送信すればよい。その場合には、タグ関連処理として、例えば、１つでもタグＩＤを受信しなくなった場合に、警報音を出力すればよい。

１ トレイ
２ ＩＣカード
３ ＩＣタグ
４ 商品
５ 管理サーバ
７ カメラ
８ スピーカ
１０ トレイ処理装置
１２ リーダ
１５ａ 情報送信部
２０，３０ ＩＣチップ
２２，３２ アンテナ
５０ 制御部
５１ 情報受信部
５２ 監視対象決定部
５３ 異常状態判定部
５４ 異常通報部
５６ 画像取得部
５７ 画像判断部
６０ 記憶部
６３ 通報情報記憶部
１００ 万引防止システム
Ｐ１ 店員

Claims (7)

1. 店員が携行する店員携行体と、物品に設けられた物品装着体と、物品を載置する中継装置と、管理サーバとを備えた万引防止システムであって、
   前記店員携行体は、
   アンテナと、
   店員識別情報を記憶したＩＣチップと、
   を有し、
   前記物品装着体は、
   アンテナと、
   タグ識別情報を記憶したＩＣチップと、
   を有し、
   前記中継装置は、
   この中継装置が起動されることで、前記店員携行体及び前記物品装着体と近距離通信をするためのリーダと、
   前記リーダを介して前記店員携行体から読み取った前記店員識別情報と、前記リーダを介して前記物品装着体から読み取ったタグ識別情報とを、前記管理サーバに対して逐次送信する情報送信部と、
   を備え、
   前記管理サーバは、
   前記中継装置から前記店員識別情報及び前記タグ識別情報を受信する情報受信部と、
   前記情報受信部が前記店員識別情報及び前記タグ識別情報を受信したことに応じて、前記タグ識別情報に対応した物品を、監視対象物品に決定する監視対象決定部と、
   前記監視対象決定部による決定後に、前記情報受信部における前記店員識別情報及び前記タグ識別情報の受信状況によって、異常状態であるか否かを判定する異常状態判定部と、
   前記異常状態判定部により異常状態が継続していると判定される場合に、異常状態を通報する異常通報部と、
   を備えること、
   を特徴とする万引防止システム。
2. 請求項１に記載の万引防止システムにおいて、
   前記中継装置の周囲を撮影するカメラを備え、
   前記管理サーバは、
   前記監視対象決定部による決定に応じて、前記カメラを起動させて画像を取得する画像取得部と、
   前記画像取得部によって取得した画像に、前記監視対象物品を含むか否かを判断する画像判断部と、
   を備え、
   前記管理サーバの前記異常通報部は、前記異常状態判定部により異常状態が継続していると判定される場合であって、前記画像判断部が前記画像に前記監視対象物品を含まないと判断したときには、異常状態を通報すること、
   を特徴とする万引防止システム。
3. 請求項１又は請求項２に記載の万引防止システムにおいて、
   前記管理サーバの前記異常状態判定部は、前記情報受信部が前記タグ識別情報及び前記店員識別情報の少なくともいずれかを受信しなくなった場合に、異常状態であると判定すること、
   を特徴とする万引防止システム。
4. 請求項１又は請求項２に記載の万引防止システムにおいて、
   前記中継装置の前記情報送信部は、前記リーダが読み取った際の受信強度を、対応する識別情報と共に逐次送信し、
   前記管理サーバは、前記店員識別情報及び前記タグ識別情報の通信距離に関する許容値を記憶する通信許容値記憶部を備え、
   前記管理サーバの前記異常状態判定部は、前記情報受信部が受信した前記店員識別情報及び前記タグ識別情報に対応する受信強度により、前記店員及び前記監視対象物品の少なくともいずれかと前記中継装置との距離が前記通信許容値記憶部に記憶された許容値の範囲外である場合に、異常状態であると判定すること、
   を特徴とする万引防止システム。
5. 請求項１から請求項４までのいずれかに記載の万引防止システムにおいて、
   前記管理サーバの前記異常通報部は、警報を出力すること、
   を特徴とする万引防止システム。
6. 請求項１から請求項５までのいずれかに記載の万引防止システムにおいて、
   前記管理サーバは、異常状態の内容と、処理内容とを対応付けた異常動作記憶部を備え、
   前記管理サーバの前記異常通報部は、前記異常動作記憶部を参照して、異常状態の内容に対応する処理内容を行うこと、
   を特徴とする万引防止システム。
7. 請求項１から請求項６までのいずれかに記載の万引防止システムにおいて、
   前記中継装置は、前記物品を載置して持ち運び可能なトレイ型の装置であること、
   を特徴とする万引防止システム。

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