JP2016118836A - Mediation method for commodity trading via the internet - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、インターネットを介した商品売買の仲介方法に関する。 The present invention relates to an intermediary method for merchandise sales via the Internet.
インターネットを介したオークションや、インターネットを介した個人間の売買（フリーマーケット）が行われている。そのような売買の仲介方法が、従来から提案されている（たとえば特許文献１）。これらの売買を行う場合、商品の購入者には、実際に商品が届くまでは商品を確認することができないという問題がある。一方、商品の販売者には、商品に不備がないにもかかわらず不備があるという購入者の主張によって商品が返品される、という危険性がある。 Auctions via the Internet and trading (flea market) between individuals via the Internet are carried out. Such a brokerage method for buying and selling has been proposed (for example, Patent Document 1). When performing these transactions, there is a problem that the purchaser of the product cannot confirm the product until the product actually arrives. On the other hand, there is a risk that the merchandise seller will return the merchandise due to the purchaser's claim that the merchandise is deficient even though the merchandise is flawless.
このような状況において、本発明は、インターネットを介した商品売買を高い安全性で行うことができる新たな仲介方法を提供することを目的の１つとする。 In such a situation, an object of the present invention is to provide a new mediation method capable of performing merchandise sales via the Internet with high security.
上記目的を達成するため、本発明の仲介方法は、インターネットを介した商品売買の仲介方法であって、（ｉ）商品を販売する販売者と前記商品を購入する購入者とをインターネットを介した情報の公開によってマッチングさせる過程において、前記商品に関する販売者評価を含む商品情報、前記販売者についての販売者情報、および、前記購入者についての購入者情報を、仲介業者の業者端末装置に記録するステップと、（ii）前記販売者から前記購入者へ前記商品を配送する途中において評価担当者が前記商品の評価を行い、その担当者評価を前記業者端末装置に記録するステップと、をこの順に含む。 In order to achieve the above object, a mediation method of the present invention is a mediation method for merchandise sales via the Internet, and (i) a seller who sells a product and a purchaser who purchases the product via the Internet. In the process of matching by publishing information, product information including seller evaluation regarding the product, seller information about the seller, and purchaser information about the purchaser are recorded in the broker terminal device of the broker. And (ii) a step in which an evaluation person evaluates the product during delivery of the product from the seller to the purchaser and records the evaluation of the person in charge on the supplier terminal device in this order. Including.
本発明の仲介方法によれば、インターネットを介した商品売買を高い安全性で行うことができる。 According to the mediation method of the present invention, it is possible to perform merchandise sales via the Internet with high safety.
以下、本発明の実施の形態について説明する。なお、以下の説明では、本発明の実施形態について例を挙げて説明するが、本発明は以下で説明する例に限定されない。 Embodiments of the present invention will be described below. In the following description, embodiments of the present invention will be described by way of examples, but the present invention is not limited to the examples described below.
（インターネットを介した商品売買の仲介方法）
インターネットを介した商品売買を仲介する本発明の方法について以下に説明する。インターネットを介した商品売買には、インターネットオークションや、インターネットを用いたフリーマーケットが含まれる。この商品売買の一例では、商品の販売者または購入者の少なくとも一方が個人であり、典型的には双方が個人である。ただし、商品の販売者および／または購入者が法人であってもよい。
(Intermediation method for buying and selling goods via the Internet)
The method of the present invention for mediating merchandise sales via the Internet will be described below. The sale and purchase of goods via the Internet includes an Internet auction and a flea market using the Internet. In this example of buying and selling goods, at least one of the seller or purchaser of the goods is an individual, and typically both are individuals. However, the seller and / or purchaser of the product may be a corporation.
本発明の仲介方法で仲介される商品に特に限定はなく、インターネットを用いた売買の仲介が可能な商品が含まれる。好ましい商品の例には、評価担当者による評価が容易な商品が含まれ、たとえば、写真撮影で商品の状態が把握しやすい商品が含まれる。また、高い安全性が求められる取引の対象となる商品、たとえば、比較的高額な商品も、本発明の仲介方法の好ましい対象に含まれる。 The goods mediated by the brokering method of the present invention are not particularly limited, and include products that can be brokered for buying and selling using the Internet. Examples of preferable products include products that can be easily evaluated by an evaluator, for example, products that are easy to grasp the state of the product through photography. Further, merchandise that is a target of transactions requiring high safety, for example, relatively expensive merchandise is also included as a preferable target of the mediation method of the present invention.
本発明の仲介方法（以下では、「仲介サービス」という場合がある）は、以下の（ｉ）および（ii）のステップをこの順に含む。 The mediation method of the present invention (hereinafter sometimes referred to as “mediation service”) includes the following steps (i) and (ii) in this order.
ステップ（ｉ）では、商品を販売する販売者と商品を購入する購入者とをインターネットを介した情報の公開によってマッチングさせる過程において、商品に関する販売者評価を含む商品情報、販売者についての販売者情報、および、購入者についての購入者情報を、仲介業者の業者端末装置に記録する。業者端末装置のハードウェアに特に限定はなく、インターネットを用いたサービスを提供するための公知の業者端末装置と同様の装置を適用できる。業者端末装置の例には、ネットワークサーバなどが含まれる。業者端末装置の例には、ネット（たとえばインターネット）を介して接続された複数の端末装置からなる装置が含まれる。 In step (i), in the process of matching the seller who sells the product and the purchaser who purchases the product by publishing information via the Internet, product information including seller evaluation regarding the product, the seller about the seller Information and purchaser information about the purchaser are recorded in the broker terminal device of the broker. The hardware of the vendor terminal device is not particularly limited, and a device similar to a known vendor terminal device for providing a service using the Internet can be applied. Examples of the vendor terminal device include a network server. An example of a vendor terminal device includes a device composed of a plurality of terminal devices connected via a net (for example, the Internet).
商品の販売者と購入者とをインターネットを介した情報の公開によってマッチングさせる方法については特に限定はなく、公知のマッチング方法を採用してもよい。マッチング方法の例には、販売者が販売を希望する商品をインターネット上で公開して購入希望者が入札を行うオークションが含まれる。さらに、マッチング方法の例には、購入者が購入を希望する商品をインターネット上で公開して販売希望者が入札を行う逆オークションが含まれる。また、マッチング方法の例には、インターネットを介したフリーマーケット形式の売買が含まれる。この明細書では、仲介サイトを介して商品の売買の取引を申し込むユーザを「第１のユーザ」といい、仲介サイトを介して第１のユーザの求めに応じるユーザを第２のユーザという場合がある。通常のオークションでは、商品を販売する者が第１のユーザとなり、その商品の購入をする者が第２のユーザとなる。逆オークションでは、商品を購入する者が第１のユーザとなり、その商品を販売する者が第２のユーザとなる。 There is no particular limitation on the method of matching the merchandise seller and the purchaser by publishing information via the Internet, and a known matching method may be adopted. Examples of the matching method include an auction in which merchandise that the seller desires to sell is disclosed on the Internet and the purchase applicant bids. Furthermore, examples of the matching method include a reverse auction in which a product desired by a purchaser is disclosed on the Internet and a sales applicant bids. An example of the matching method includes buying and selling in a free market format via the Internet. In this specification, there is a case where a user who applies for the sale of goods through the brokerage site is referred to as a “first user”, and a user who responds to the first user's request via the brokerage site is referred to as a second user. is there. In a normal auction, a person who sells a product is a first user, and a person who purchases the product is a second user. In the reverse auction, the person who purchases the product becomes the first user, and the person who sells the product becomes the second user.
以下では、販売者が販売を希望する商品をインターネット上に公開する取引を第１の取引の例として説明し、購入者が購入を希望する商品をインターネット上に公開する取引を第２の取引の例として説明する。 In the following, a transaction in which a merchandise that a seller desires to sell is disclosed on the Internet will be described as an example of the first transaction, and a transaction in which a merchandise that the purchaser desires to purchase is disclosed on the Internet will be described as a second transaction. This will be described as an example.
販売者が販売を希望する商品をインターネット上に公開する第１の取引の場合、ステップ（ｉ）は、以下のステップ（ｉ−ａ）および（ｉ−ｂ）を含んでもよい。
ステップ（ｉ−ａ）：商品に関する販売者評価を含む商品情報と、販売者情報とを仲介業者の業者端末装置に記録し、且つ、当該商品情報をインターネット上で公開する。
ステップ（ｉ−ｂ）：当該商品を購入する権利を有する購入者についての購入者情報を業者端末装置に記録する。
In the case of the first transaction in which the merchandise that the seller wishes to sell is disclosed on the Internet, step (i) may include the following steps (ia) and (ib).
Step (ia): Record the product information including the seller evaluation regarding the product and the seller information on the broker terminal device of the broker, and publish the product information on the Internet.
Step (ib): Purchaser information about a purchaser who has the right to purchase the product is recorded in the supplier terminal device.
通常、商品の購入を希望する者は、仲介業者が提供する仲介サイトに登録を行い、その情報が業者端末装置に記録される。そして、それらの希望者の中から購入する権利を有する購入者が決定される。 Usually, a person who wishes to purchase a product registers at a brokerage site provided by a broker, and the information is recorded in the broker terminal. And the purchaser who has the right to purchase from those applicants is determined.
フリーマーケット形式の売買の場合、購入者の決定は、購入希望者の申し込みによって決定してもよい。また、オークション形式の売買の場合、最高値で入札した入札者を購入者として決定してもよい。 In the case of flea market trading, the purchaser may be determined by applying for a purchaser. In the case of auction-type sales, the bidder who bids at the highest price may be determined as the purchaser.
購入者が購入を希望する商品をインターネット上に公開する第２の取引の場合、ステップ（ｉ）は、以下のステップ（ｉ−Ａ）および（ｉ−Ｂ）を含んでもよい。
ステップ（ｉ−Ａ）：商品の購入を希望する購入者から提供された商品についての情報、および、購入者についての購入者情報を仲介業者の業者端末装置に記録し、且つ、当該商品についての情報をインターネット上で公開する。
ステップ（ｉ−Ｂ）：商品に関する販売者評価を含む商品情報と販売者についての販売者情報とを仲介業者の業者端末装置に記録し、且つ、当該商品情報を購入者に通知する。
In the case of the second transaction in which the purchaser wants to make a purchase on the Internet, step (i) may include the following steps (i-A) and (i-B).
Step (i-A): Record information about the product provided by the purchaser who wishes to purchase the product, and purchaser information about the purchaser in the broker terminal device of the broker, and Publish information on the Internet.
Step (i-B): The merchandise information including merchant evaluation regarding merchandise and the merchant information about the merchant are recorded in the broker terminal device of the broker, and the merchandise information is notified to the purchaser.
ステップ（ｉ−Ａ）において購入者から提供された商品についての情報には、商品の名称や品番やカタログ等の写真、許容可能な使用年数、および購入希望価格などが含まれる。購入価格は、購入者によって決定されてもよいし、オークション形式で決定されてもよい。ステップ（ｉ−Ａ）において、購入が希望している商品についての情報がインターネット上に公開される。その商品を売りたい販売者は、販売の申し込みを行う。ステップ（ｉ−Ｂ）では、販売者評価と販売者情報とが業者端末に登録され、商品情報が購入者に通知される。ステップ（ｉ−Ｂ）において商品情報を通知された購入者は、購入をするか否かを決定できる。購入者が購入を決定することによって、購入者と販売者とのマッチングが成立する。 The information about the product provided by the purchaser in step (i-A) includes the product name, product number, photo of catalog, etc., allowable years of use, desired purchase price, and the like. The purchase price may be determined by the purchaser or in the form of an auction. In step (i-A), information about a product desired to be purchased is published on the Internet. A seller who wants to sell the product makes an application for sale. In step (i-B), seller evaluation and seller information are registered in the merchant terminal, and product information is notified to the purchaser. The purchaser notified of the product information in step (i-B) can determine whether or not to purchase. When the purchaser decides to purchase, matching between the purchaser and the seller is established.
本発明の仲介方法において、商品情報は、商品に関する販売者評価を含む。商品情報に特に限定はなく、商品の名称や品番、購入時期、商品の写真、および販売希望価格などが含まれる（これらの少なくとも一部は販売者評価に含まれてもよい）。販売価格は、販売者によって決定されてもよいし、オークション形式で決定されてもよい。 In the mediation method of the present invention, the product information includes a seller evaluation regarding the product. The product information is not particularly limited, and includes the product name, product number, purchase time, product photo, desired sales price, etc. (at least some of these may be included in the seller evaluation). The selling price may be determined by the seller or may be determined in an auction format.
販売者評価の例には、商品の状態（たとえば傷の有無や付属品の欠損など）についての販売者による評価が含まれる。一例の販売者評価には、所定の項目（たとえば、傷の有無、外見、動作の状態、付属品の欠損など）について、仲介業者によって予め設定されたランクに沿って判断されたランクが含まれる。また、一例の販売者評価には、商品の写真が含まれ、商品の写真のみを販売者評価とすることも可能である。販売者評価は、商品に応じてその内容を変更してもよい。たとえば、写真のみでおおよその状態を評価できる商品については、販売者評価を写真撮影のみとしてもよい。また、写真だけでは商品の状態の評価が難しい商品については、写真撮影に加えて他の評価項目を追加してもよい。 Examples of the seller evaluation include an evaluation by the seller regarding the state of the product (for example, the presence or absence of scratches or missing accessories). The seller evaluation in one example includes ranks determined according to ranks set in advance by an intermediary for predetermined items (for example, presence or absence of scratches, appearance, operation state, missing accessories). . In addition, the seller evaluation in the example includes a photograph of the product, and only the photograph of the product can be used as the seller evaluation. The contents of the seller evaluation may be changed depending on the product. For example, for a product whose approximate state can be evaluated only with photographs, the seller evaluation may be only photography. In addition to photography, other evaluation items may be added to a product for which it is difficult to evaluate the state of the product only with a photograph.
販売者情報の例には、販売者の住所、名称（個人の場合には氏名）、電話番号、メールアドレス、および、販売者を示す記号などが含まれる。販売者を示す記号の例には、仲介者によって割り振られた記号（たとえば番号）、および、販売者がつけたニックネームやＩＤが含まれる。好ましい一例では、販売者の個人情報（住所、名称、電話番号など）はインターネット上に公開されず、販売者を示す記号がインターネット上に公開される。販売者がこの仲介サービスを以前に利用したことがある場合、業者端末装置には、当該販売者についての後述する「信頼性データ」が含まれることがある。なお、ここで説明した販売者情報に関する記載中の「販売者」を「購入者」に置き換えることが可能である。たとえば、購入者情報の例には、購入者の住所、名称（個人の場合には氏名）、電話番号、メールアドレス、および、購入者を示す記号などが含まれる。 Examples of the seller information include a seller's address, name (name in the case of an individual), telephone number, e-mail address, and a symbol indicating the seller. Examples of the symbol indicating the seller include a symbol (for example, a number) assigned by the mediator, and a nickname or ID assigned by the seller. In a preferred example, the seller's personal information (address, name, telephone number, etc.) is not disclosed on the Internet, and a symbol indicating the seller is disclosed on the Internet. If the seller has used this mediation service before, the supplier terminal device may include “reliability data” to be described later for the seller. It is possible to replace “seller” in the description regarding the seller information described here with “purchaser”. For example, examples of purchaser information include a purchaser's address, name (name in the case of an individual), telephone number, e-mail address, and a symbol indicating the purchaser.
ステップ（ii）では、販売者から購入者へ商品を配送する途中において評価担当者が商品の評価を行い、その担当者評価を業者端末装置に記録する。なお、本発明の仲介方法では、すべての売買についてステップ（ii）の担当者評価を行ってもよいし、特定の売買のみについてステップ（ii）を行ってもよい。たとえば、ユーザ（販売者および／または購入者であり、たとえば販売者）が担当者評価を請求した場合にのみステップ（ii）を行ってもよい。ステップ（ii）を選択制とした場合でも、所定の場合にはステップ（ii）が行われるため、本発明の仲介方法がステップ（ii）を含むことに変わりはない。 In step (ii), the evaluation person evaluates the product while delivering the product from the seller to the purchaser, and records the evaluation of the person in charge on the supplier terminal device. In the mediation method of the present invention, the person-in-charge evaluation in step (ii) may be performed for all sales or step (ii) may be performed only for specific sales. For example, step (ii) may be performed only when a user (seller and / or purchaser, e.g., a seller) requests a person evaluation. Even when step (ii) is selected, since step (ii) is performed in a predetermined case, the mediation method of the present invention still includes step (ii).
ユーザが請求した場合についてのみ担当者評価を行う場合、担当者評価が行われたかどうかを他方のユーザ（売買の相手方）に通知してもよいし、通知しなくてもよい（これは後述する返品時の担当者評価についても同様である）。たとえば、販売者が担当者評価を請求したことを購入者に通知しなくてもよいし、購入者が担当者評価を請求したことを販売者に通知しなくてもよい。そのようにすることによって、ユーザは、担当者評価が行われている可能性を念頭において取引することになり、担当者評価が行われない場合でも不正な取引が抑制される。担当者評価はコストがかかるため、すべての取引について担当者評価を行うとするとすべての取引の仲介手数料が高くなる場合がある。一方、ユーザが請求した場合のみ担当者評価を行うことにすれば、担当者評価が行われない場合があることによって仲介コストが低下する一方で、不正な取引が抑制される。 When the person in charge is evaluated only when the user requests, the other user (trading partner) may or may not be notified whether the person in charge has been evaluated (this will be described later). The same applies to the evaluation of the person in charge at the time of return). For example, it is not necessary to notify the purchaser that the seller has requested the person-in-charge evaluation, and it is not necessary to notify the seller that the purchaser has requested the person-in-charge evaluation. By doing so, the user trades in consideration of the possibility that the person-in-charge evaluation is performed, and unauthorized transactions are suppressed even when the person-in-charge evaluation is not performed. Since the person-in-charge evaluation is costly, if the person-in-charge evaluation is performed for all transactions, the brokerage fee for all transactions may increase. On the other hand, if the person-in-charge evaluation is performed only when the user makes a request, the person-in-charge evaluation may not be performed, so that the brokerage cost is reduced while fraudulent transactions are suppressed.
担当者評価は、販売者評価が適正であるかどうかの指標となるように行われる。一例の担当者評価では、販売者評価と同じ内容の評価が行われる。たとえば、所定の項目（たとえば上記項目など）について仲介業者によって予め設定されたランクに沿って判断されたランク付けが販売者評価に含まれる場合、同様のランク付けが担当者評価に含まれてもよい。これによって、販売者評価のランク付けがどの程度の信頼性を有するかについて、指標が得られる。また、他の例の担当者評価では、販売者評価が適切であるかどうかについて、評価担当者による判定がなされる。簡単な担当者評価の一例では、商品に含まれる物として販売者評価に提示された物品が、販売者から配送された商品に含まれるかどうかの判定のみが行われ、その判定が担当者評価として業者端末装置に記録される。簡単な担当者評価の他の一例では、販売者から配送された商品について評価担当者が写真を撮影し、その写真が担当者評価として業者端末装置に記録される。一例では、すべての評価（販売者等のユーザによる評価および担当者評価）が写真撮影のみによって行われる。 The person-in-charge evaluation is performed so as to be an indicator of whether or not the seller evaluation is appropriate. In the person-in-charge evaluation as an example, the same evaluation as the seller evaluation is performed. For example, when a seller's evaluation includes a ranking determined according to a rank preset by an intermediary for a predetermined item (for example, the above item), a similar ranking may be included in the person-in-charge evaluation. Good. This provides an indication of how reliable the seller rating ranking is. Further, in the person-in-charge evaluation in another example, the evaluation person determines whether or not the seller evaluation is appropriate. In an example of a simple person-in-charge evaluation, it is only determined whether the item presented in the seller evaluation as an item included in the product is included in the product delivered from the seller. Is recorded in the vendor terminal device. In another example of simple person-in-charge evaluation, the person in charge of evaluation takes a picture of a product delivered from a seller, and the photograph is recorded in the supplier terminal device as the person-in-charge evaluation. In one example, all evaluations (evaluations by users such as sellers and person-in-charge evaluations) are performed only by taking pictures.
ステップ（ii）の担当者評価に基づいて商品の売買が成立しないという判断を行ってもよい。売買が成立しないという判断がなされた場合には、商品を購入者に配送することを中止し、商品を販売者に返してもよい。また、ステップ（ii）の担当者評価の結果に関わらず、商品を購入者に配送してもよい。 Based on the person-in-charge evaluation in step (ii), it may be determined that the product is not sold or sold. When it is determined that the sale is not successful, the delivery of the product to the purchaser may be stopped and the product may be returned to the seller. In addition, the product may be delivered to the purchaser regardless of the result of the person-in-charge evaluation in step (ii).
評価が所定の項目に関するランク付けである場合、項目の例には、「本体の状態」や「付属品の状態」が含まれる。項目およびランク付けの例には、「可動か否か」、「傷の有無」、「使用の有無」、および「使用年数」といった項目が含まれてもよい。これらの項目およびランク付けは、さらに細かくランク付けを行ってもよい。たとえば、「傷の有無」について、「Ａ：傷が全くない」、「Ｂ：傷が少しある」、「Ｃ：傷がかなりある」といったように、３段階以上にランク分けをしてもよい。 When the evaluation is a ranking related to a predetermined item, examples of the item include “state of main body” and “state of accessory”. Examples of items and ranking may include items such as “whether or not movable”, “presence / absence of scratch”, “presence / absence of use”, and “year of use”. These items and rankings may be further detailed. For example, “whether there is a scratch” may be ranked into three or more levels, such as “A: no scratch”, “B: a few scratches”, and “C: a lot of scratches”. .
本発明の仲介方法は、ステップ（ii）の後にステップ（iii）をさらに含んでもよい。ステップ（iii）では、商品を受け取った購入者によって提供された、商品に関する購入者評価を業者端末装置に記録する。購入者評価は、販売者評価が適正であるかどうかの指標となるように行われる。たとえば、購入者評価は、担当者評価の例として上述した方法で行ってもよい。 The mediation method of the present invention may further include step (iii) after step (ii). In step (iii), the purchaser evaluation regarding the product provided by the purchaser who received the product is recorded in the vendor terminal device. The purchaser evaluation is performed so as to be an indicator of whether or not the seller evaluation is appropriate. For example, the purchaser evaluation may be performed by the method described above as an example of the person-in-charge evaluation.
本発明の仲介方法は、ステップ（ii）の後にステップ（ｘ）をさらに含んでもよい。ステップ（ｘ）では、販売者評価と担当者評価との間の関係を表すデータ（後述する信頼性データ）を業者端末装置に記録する。販売者評価と担当者評価との関係を業者端末装置に記録することによって、当該販売者の商品評価の信頼性を後に参照することが可能になる。ステップ（iii）が行われる場合、ステップ（ｘ）において、販売者評価と担当者評価との間の関係に加え、購入者評価と担当者評価との関係、および／または、販売者評価と購入者評価との関係を表すデータを業者端末装置に記録してもよい。購入者評価と担当者評価との関係を記録することによって、購入者の評価の傾向を後に参照することが可能になる。また、記録された評価を比較することによって、各評価が信頼できるかどうかの判断基準とすることが可能である。 The mediation method of the present invention may further include step (x) after step (ii). In step (x), data (reliability data described later) representing the relationship between the seller evaluation and the person-in-charge evaluation is recorded in the vendor terminal device. By recording the relationship between the seller evaluation and the person-in-charge evaluation in the vendor terminal device, it becomes possible to refer to the reliability of the seller's product evaluation later. When step (iii) is performed, in step (x), in addition to the relationship between seller evaluation and person-in-charge evaluation, relationship between buyer evaluation and person-in-charge evaluation, and / or seller evaluation and purchase Data representing the relationship with the person evaluation may be recorded in the vendor terminal device. By recording the relationship between the purchaser evaluation and the person-in-charge evaluation, it becomes possible to refer to the purchaser's evaluation tendency later. In addition, by comparing the recorded evaluations, it is possible to determine whether each evaluation is reliable.
本発明の仲介方法は、ステップ（ｙ）をさらに含んでもよい。ステップ（ｙ）では、販売者が他の商品を販売する者または購入する者となったときに、販売者に関する情報を得ることを希望する者に対して販売者評価と担当者評価との間の関係を表す信頼性データ（以下では「第１の信頼性データ」という場合がある）を提供する。なお、購入者が他の商品を販売する者または購入する者となったときに、購入者に関する情報を得ることを希望する者に対して購入者評価と担当者評価との間の関係を表す信頼性データ（以下では「第２の信頼性データ」という場合がある）を提供してもよい。第１の信頼性データは、販売者評価および担当者評価そのものであってもよいし、それらの関係をより分かりやすいデータ（たとえば数値）に変換したものであってもよい。同様に、第２の信頼性データは、購入者評価および担当者評価そのものであってもよいし、それらの関係をより分かりやすいデータに変換したものであってもよい。評価が写真撮影である場合、信頼性データは、ユーザ評価（販売者評価、購入者評価）である写真と担当者評価である写真とを並べて提示するものであってもよい。 The mediation method of the present invention may further include step (y). In step (y), between seller evaluation and person-in-charge evaluation for a person who wants to obtain information about the seller when the seller becomes a person who sells or purchases other products. Reliability data representing the relationship (hereinafter, sometimes referred to as “first reliability data”) is provided. In addition, when a purchaser becomes a person who sells or purchases other products, it represents the relationship between purchaser evaluation and person-in-charge evaluation for those who want to obtain information about the purchaser. Reliability data (hereinafter may be referred to as “second reliability data”) may be provided. The first reliability data may be the seller evaluation and the person-in-charge evaluation itself, or may be a data obtained by converting the relationship into data (for example, numerical values) more easily understood. Similarly, the second reliability data may be the purchaser evaluation and the person-in-charge evaluation itself, or may be a data obtained by converting the relationship into data that is easier to understand. When the evaluation is a photo shoot, the reliability data may be a list of a user evaluation (seller evaluation, purchaser evaluation) and a person in charge evaluation.
なお、第１および第２の信頼性データはそれぞれ、該当するユーザについての新たな信頼性データを当該ユーザの過去の信頼性データに加えることによって得られたものであってもよい。過去の取引の信頼性データをあわせたデータを用いることによって、ユーザには、適正な取引を重ねて自己の信頼性データを高めようとするインセンティブが働く。その結果、不正な取引が抑制される。 Each of the first and second reliability data may be obtained by adding new reliability data for the corresponding user to the past reliability data of the user. By using data that combines the reliability data of past transactions, the user has an incentive to repeat appropriate transactions and increase their reliability data. As a result, unauthorized transactions are suppressed.
一例では、第１の信頼性データが、販売者評価と担当者評価との間のずれを表すものである。第１の信頼性データは、販売者評価と担当者評価とのずれを数値化したものであってもよい。一例では、第２の信頼性データが、購入者評価と担当者評価との間のずれを表すものである。第２の信頼性データは、購入者評価と担当者評価とのずれを数値化したものであってもよい。 In one example, the first reliability data represents a deviation between the seller evaluation and the person-in-charge evaluation. The first reliability data may be obtained by quantifying the difference between the seller evaluation and the person-in-charge evaluation. In one example, the second reliability data represents a deviation between the purchaser evaluation and the person-in-charge evaluation. The second reliability data may be obtained by quantifying the difference between the purchaser evaluation and the person-in-charge evaluation.
ステップ（ii）における担当者評価は、商品を配送する配送業者によって行われてもよい。すなわち、配送業者が担当者評価を行う担当者となってもよい。この場合の一例では、配送業者が販売者から商品を受け取る際に、販売者立ち会いのもとで担当者評価を行う。たとえば、担当者評価が写真撮影によるものである場合、販売者立ち会いのもとで配送業者が商品の撮影を行ってもよい。この場合、配送業者は、インターネットに接続可能が可能であり且つ写真撮影が可能な端末装置を利用してもよい。そのような端末装置は、配送伝票のバーコードの読み取りに用いられる端末装置に写真撮影機能を付加したものであってもよい。また、商品が発送されたのちの配送の途中において担当者評価が行われてもよく、たとえば、物流拠点（物流センター）において担当者評価を行ってもよい。あるいは、配送の途中で商品を評価担当者に配送し、担当者評価を行ってから購入者に商品を配送してもよい。 The person-in-charge evaluation in step (ii) may be performed by a delivery company that delivers the product. That is, the delivery company may be a person in charge who performs person-in-charge evaluation. In one example of this case, when the delivery company receives a product from the seller, the person in charge is evaluated in the presence of the seller. For example, in the case where the person-in-charge evaluation is based on photography, the delivery company may photograph the product in the presence of the seller. In this case, the delivery company may use a terminal device that can be connected to the Internet and can take a picture. Such a terminal device may be obtained by adding a photography function to a terminal device used for reading a barcode on a delivery slip. The person-in-charge evaluation may be performed in the middle of delivery after the product is shipped. For example, the person-in-charge evaluation may be performed at a distribution base (distribution center). Alternatively, the merchandise may be delivered to the evaluator in the middle of delivery, and the merchandise may be delivered to the purchaser after evaluating the person in charge.
担当者評価が行われる場合、専用の容器（たとえば段ボール箱）を用いて配送が行われてもよい。たとえば、繰り返しの開閉が容易な箱によって配送が行われてもよい。また、配送業者が商品を受け取る際に担当者評価を行う場合、配送用の容器を配送業者が用意してもよい。 When the person-in-charge evaluation is performed, delivery may be performed using a dedicated container (for example, a cardboard box). For example, delivery may be performed by a box that can be easily opened and closed repeatedly. In addition, when the delivery company performs the person-in-charge evaluation when receiving the product, the delivery company may prepare a container for delivery.
本発明の仲介サービスは、配送業者によって提供されてもよい。すなわち、配送業者が仲介業者であってもよい。また、仲介業者が、担当者評価に関する業務を配送業者に委託してもよい。また、仲介業者が、配送業者ではない第三者に担当者評価に関する業務を委託してもよい。 The mediation service of the present invention may be provided by a delivery company. That is, the delivery company may be an intermediary. In addition, the broker may entrust operations related to person-in-charge evaluation to a delivery company. In addition, the broker may entrust operations related to person-in-charge evaluation to a third party who is not a delivery company.
本発明の仲介方法では、商品の配送の途中で特定の物流拠点を通る商品のみについてステップ（ii）の担当者評価が行われてもよい（後述する返品時の担当者評価についても同様である）。この場合の好ましい一例では、配送業者によって担当者評価が行われる。すべての地域間で売買される商品について担当者評価を行うことが必要であるとするとその負担が大きくなるが、特定の物流拠点を通る商品のみについて担当者評価を行うことにすることによって、担当者評価の負担を小さくすることが可能である。一例では、担当者評価を請求することが可能なユーザを、住所等に基づいて取引当初から限定してもよい。具体的には、仲介サイトにおいてマッチングを行う際に、ユーザの住所から、その取引について担当者評価の請求が可能かどうかを判定し、その結果を仲介サイト（ユーザ端末に表示されるウェブサイト）に表示するようにしてもよい。一例では、所定の地域（たとえば大都市）に住むユーザについてのみ担当者評価の請求が可能とされる。 In the mediation method of the present invention, the person-in-charge evaluation in step (ii) may be performed only for the goods that pass through a specific distribution base during the delivery of the goods (the same applies to the person-in-charge evaluation at the time of return described later). ). In a preferable example in this case, the person in charge is evaluated by the delivery company. If it is necessary to perform person-in-charge evaluations for products that are traded between all regions, the burden increases. It is possible to reduce the burden of person evaluation. In one example, the users who can request the person-in-charge evaluation may be limited from the beginning of the transaction based on the address or the like. Specifically, when matching is performed at the brokerage site, it is determined from the user's address whether the person in charge can be charged for the transaction, and the result is determined as the brokerage site (website displayed on the user terminal). May be displayed. In one example, the charge of the person in charge can be requested only for a user who lives in a predetermined area (for example, a large city).
本発明の仲介方法では、販売者評価とステップ（ii）においてなされた担当者評価との乖離が予め設定された条件よりも大きい場合に、商品売買が成立しないと判断して購入者に商品を配送することを中止してもよい。たとえば、販売者評価において商品に含まれているとされた物品が、担当者評価において商品に含まれていなかった場合に、商品売買が成立しないと判断して商品を販売者に返してもよい。また、商品の状態についての販売者評価におけるランク付けが、担当者評価におけるランク付けよりも所定のランク数以上低い場合に、商品売買が成立しないと判断して商品を販売者に返送してもよい。このようにすることによって、販売者が不適切に高く評価した物品や、販売者評価とは異なる物品が売買されることを防止できる。商品売買が成立しないと判断した場合においても、そうでない場合と同様の担当者評価を業者端末装置に記録してもよい。あるいは、商品売買が成立しないと判断した場合には、その場合の専用の評価を行ってその評価（担当者評価）を業者端末装置に記録してもよい。たとえば、商品売買が成立しないと判断した理由を通常の担当者評価に追加し、それを担当者評価として業者端末装置に記録してもよい。 In the mediation method of the present invention, if the difference between the seller evaluation and the person-in-charge evaluation made in step (ii) is larger than the preset condition, it is determined that the product sale is not established and the product is sent to the purchaser. You may stop delivering. For example, if an article that is said to be included in the product in the seller evaluation is not included in the product in the person-in-charge evaluation, it may be determined that the product sale is not successful and the product may be returned to the seller. . In addition, if the ranking in the seller's evaluation of the state of the product is lower than the ranking in the person-in-charge evaluation by a predetermined number of ranks or more, it is determined that the product sale is not successful and the product is returned to the seller Good. By doing so, it is possible to prevent goods sold inappropriately by the seller or goods different from the seller evaluation from being bought and sold. Even when it is determined that merchandise sales are not established, the person-in-charge evaluation similar to the case where it is not so may be recorded in the supplier terminal device. Or when it is judged that merchandise sales are not realized, the exclusive evaluation in that case may be performed and the evaluation (person-in-charge evaluation) may be recorded on a contractor terminal device. For example, the reason for determining that the merchandise sale is not established may be added to the normal person-in-charge evaluation and recorded as the person-in-charge evaluation on the supplier terminal device.
本発明の仲介方法は、ステップ（ｚ）をさらに含んでもよい。たとえば、購入者が予想していた商品と届いた商品とが異なっていた場合や届いた商品が破損していた場合など、何らかの理由で商品が購入者から販売者に返品される場合に、ステップ（ｚ）を行ってもよい。ステップ（ｚ）では、購入者から販売者に商品が返品されるときに、返品される商品について評価担当者が評価を行い、その返品時の担当者評価を業者端末装置に記録する。返品時の担当者評価と販売者評価とを比較したり、返品時の担当者評価とステップ（ii）における担当者評価とを比較したりすることによって、購入者から返品された商品と、販売者から発送された商品との差異を確認することが可能となる。ステップ（ｚ）を行うことによって、販売者が送った商品とは異なる商品が返品されることを抑制できる。また、返品時の担当者評価は、購入者の信頼性に関するデータとして後に利用することが可能である。たとえば、ステップ（ii）における担当者評価と返品時の担当者評価との比較を、購入者の信頼性に関するデータとして利用できる。 The mediation method of the present invention may further include step (z). For example, if the product is returned from the buyer to the seller for any reason, such as when the product the buyer expected was different from the delivered product or the delivered product was damaged (Z) may be performed. In step (z), when the merchandise is returned from the purchaser to the seller, the evaluation person evaluates the returned goods, and the person-in-charge evaluation at the time of the return is recorded on the merchant terminal device. By comparing the person evaluation at the time of return with the seller evaluation, or by comparing the person evaluation at the time of return with the person evaluation in step (ii) It becomes possible to confirm the difference from the product shipped from the person. By performing step (z), it is possible to suppress the return of a product different from the product sent by the seller. The person-in-charge evaluation at the time of return can be used later as data relating to the reliability of the purchaser. For example, the comparison between the person-in-charge evaluation at step (ii) and the person-in-charge evaluation at the time of return can be used as data relating to the purchaser's reliability.
返品時の担当者評価は、ステップ（ii）で担当者評価を行う者（業者および／または個人）と同じ者が行ってもよいし、異なる者（業者および／または個人）が行ってもよい。返品時の担当者評価は、返品がなされたすべての取引について行ってもよいし、返品がなされた取引のうちの特定の取引についてのみ行ってもよい。たとえば、ユーザ（販売者および／または購入者で、たとえば購入者）が請求した場合にのみ返品時の担当者評価を行ってもよい。一例では、返品がなされる場合には返品時の担当者評価を請求することを、事前に（たとえば商品発送前に）販売者が選択できるようにしてもよい。 The person-in-charge evaluation at the time of return may be performed by the same person (contractor and / or individual) who performs the person-in-charge evaluation in step (ii), or may be performed by a different person (contractor and / or individual). . The person-in-charge evaluation at the time of return may be performed for all transactions for which returns have been made, or may be performed only for specific transactions among the transactions for which returns have been made. For example, the person-in-charge evaluation at the time of return may be performed only when the user (seller and / or purchaser, for example, purchaser) charges. In one example, if a return is made, the seller may be able to select in advance (eg, before shipping the product) to request a person evaluation at the time of return.
本発明の仲介方法では、販売者情報に含まれる個人情報の少なくとも一部を、販売者を示す記号に置き換えることによって、当該個人情報の少なくとも一部が購入者に通知されることを防止してもよい。 In the mediation method of the present invention, by replacing at least a part of the personal information included in the seller information with a symbol indicating the seller, the buyer is prevented from being notified of at least a part of the personal information. Also good.
本発明の仲介方法では、ステップ（ii）の前に、販売者を表す記号、商品の売買を表す記号、および購入者を表す記号から選ばれる少なくとも１つの記号を決定するステップをさらに含んでもよい。そして、当該少なくとも１つの記号を示す情報を用いて商品の配送を行うことによって、販売者の住所、販売者の名称、購入者の住所、および購入者の名称から選ばれる少なくとも１つが販売者および／または購入者に知られることなく商品の配送が行われてもよい。たとえば、商品の売買を表す記号を配送伝票に記入し、当該記号に基づいて商品の配送が行われてもよい。その場合、商品の配送者は、当該記号に関する情報が表示される端末等を用いて商品の配送を行ってもよい。当該端末には、当該記号に関する情報（たとえば、販売者の住所および名称等や、購入者の住所および名称等）が表示される。 The intermediary method of the present invention may further include, before step (ii), determining at least one symbol selected from a symbol representing a seller, a symbol representing buying and selling of a product, and a symbol representing a purchaser. . Then, by delivering the product using the information indicating the at least one symbol, at least one selected from the seller's address, the seller's name, the buyer's address, and the buyer's name is the seller and The goods may be delivered without being known to the purchaser. For example, a symbol representing buying and selling of a product may be entered in a delivery slip, and the product may be delivered based on the symbol. In that case, the merchandise delivery person may deliver the merchandise using a terminal or the like on which information related to the symbol is displayed. Information on the symbol (for example, the address and name of the seller, the address and name of the purchaser, etc.) is displayed on the terminal.
本発明の仲介サービスについてユーザが負担する手数料は常に担当者評価（返品時の担当者評価が行われる場合にはそれも含まれる）の料金を含むものとしてもよい。また、担当者評価をユーザが請求したときのみ担当者評価の料金を手数料に加えるようにしてもよい。また、担当者評価の料金の負担は、担当者評価を請求したユーザのみが負担するようにしてもよい。ユーザの一方によって担当者評価が請求されたことを他方のユーザに通知しない場合において、ユーザの両方から担当者評価が請求されたときには、ユーザの両方に担当者評価の料金を請求してもよい。この場合、仲介業者は、担当者評価の料金を２倍得ることになる。 The fee borne by the user for the mediation service of the present invention may always include a charge for the person in charge (including the person in charge when the person in charge is evaluated at the time of return). In addition, the charge of the person-in-charge evaluation may be added to the fee only when the user requests the person-in-charge evaluation. Moreover, only the user who requested the person-in-charge evaluation may bear the charge for the person-in-charge evaluation. In the case where one of the users does not notify the other user that the person in charge has been charged, when both of the users have been charged for the person in charge evaluation, both of the users may be charged for the person in charge of the person in charge. . In this case, the broker will double the charge for the person in charge.
インターネットを介した従来の仲介サービスにおいても、販売者および購入者の信頼性に関するデータの提供は行われてきた。たとえば、取引が行われた際に、販売者および購入者のそれぞれが他方を評価し、その評価結果が次の取引の際の参考にされてきた。しかし、以前に取引したことがない新規のユーザはデータの蓄積がなく、また、取引回数が少ないユーザについてもデータの信頼性が低かった。そのため、新規のユーザや取引回数が少ないユーザは、商品の売買が拒否されたり敬遠されたりする場合があった。その結果、インターネットを介した仲介サービスを新規のユーザが利用することには、高い障壁があった。また、販売者と購入者との間でのみ評価が行われる場合、悪意をもって低い評価を行うことが可能であり、評価の信頼性が充分ではないという問題があった。さらに、高額の商品を売買する場合には、取引の安全性を高めたいという高いニーズが従来からあった。本発明の仲介方法は、これら従来の課題の少なくとも１つを解決することに貢献する。 In the conventional mediation service via the Internet, data relating to the reliability of sellers and purchasers has been provided. For example, when a transaction is performed, each of the seller and the purchaser evaluates the other, and the evaluation result has been referred to in the next transaction. However, new users who have never traded do not accumulate data, and data reliability is low even for users with a small number of transactions. Therefore, a new user or a user with a small number of transactions may be refused or shy away from buying or selling products. As a result, there are high barriers for new users to use mediation services via the Internet. Further, when the evaluation is performed only between the seller and the purchaser, there is a problem that it is possible to perform a low evaluation maliciously, and the reliability of the evaluation is not sufficient. Furthermore, when buying and selling expensive products, there has been a high need to increase the safety of transactions. The mediation method of the present invention contributes to solving at least one of these conventional problems.
本発明の仲介方法において、商品代金および仲介手数料の決済方法（決済時期に関する事項が含まれる）に特に限定はない。決済方法の例には、インターネットを介した商品売買の仲介で用いられている公知の決済方法が含まれる。 In the mediation method of the present invention, there is no particular limitation on the settlement method for merchandise charges and brokerage fees (including matters related to settlement timing). Examples of the settlement method include a known settlement method used in mediation of merchandise sales via the Internet.
別の観点では、本発明は、インターネットを介した商品売買を仲介する仲介システムに関する。このシステムは、業者端末装置を含む。一例の業者端末装置は、制御部（演算処理装置）と記録部（記憶装置）とを含む。この業者端末装置は、仲介サイト公開手段と、販売者端末および購入者端末との間でデータの送受信を行うための通信手段と、送受信されたデータを記録するための記録手段と、販売者および購入者のマッチングを行うためのマッチング手段とを含む。送受信されたデータを記録するための記録手段は、販売者情報記録手段、販売者評価記録手段、担当者評価記録手段、および、商品情報記録手段を含んでもよく、さらに、購入者評価記録手段を含んでもよい。これらの手段は、制御部で実行されるプログラムとして、および／または、ハードウェアとして、業者端末装置に含まれる。たとえば、記録部は記録手段として機能する。業者端末装置は、通信手段として機能するデータ送受信装置を含んでもよい。業者端末装置は、記録部に記録され制御部で実行されるプログラムを含んでもよい。そのようなプログラム（および必要に応じて記録部）の一例は、仲介サイト開設手段およびマッチング手段の一部または全部として機能してもよく、さらに、通信手段を制御して通信を行ったり、記録部へのデータの記録を制御したりしてもよい。 In another aspect, the present invention relates to an intermediary system that mediates merchandise sales via the Internet. This system includes a vendor terminal device. An example contractor terminal device includes a control unit (arithmetic processing device) and a recording unit (storage device). The trader terminal device includes an intermediary site disclosure unit, a communication unit for transmitting / receiving data between the seller terminal and the purchaser terminal, a recording unit for recording the transmitted / received data, a seller, Matching means for matching the purchaser. The recording means for recording the transmitted / received data may include a seller information recording means, a seller evaluation recording means, a person-in-charge evaluation recording means, and a merchandise information recording means. May be included. These means are included in the vendor terminal device as a program executed by the control unit and / or as hardware. For example, the recording unit functions as a recording unit. The trader terminal device may include a data transmission / reception device that functions as a communication unit. The trader terminal device may include a program recorded in the recording unit and executed by the control unit. An example of such a program (and a recording unit as necessary) may function as a part or all of the mediation site establishment means and the matching means, and further controls the communication means to perform communication or record. The recording of data in the unit may be controlled.
本発明の仲介方法に特有のステップを実行するプログラムを除き、ソフトウェアおよびハードウェアには、公知のものを適用できる。また、本発明の仲介方法に特有のステップは、一例をフローチャートに示すように、容易に実行でき、そのプログラムの作成も当業者にとっては容易である。 Except for the program that executes the steps specific to the mediation method of the present invention, known software and hardware can be applied. Further, the steps unique to the mediation method of the present invention can be easily executed as shown in the flowchart, and the program can be easily created by those skilled in the art.
本発明の具体的な実施形態の例について、図面を参照しながら以下に説明する。 Examples of specific embodiments of the present invention will be described below with reference to the drawings.
（実施形態１）
実施形態１の仲介方法で用いられる業者端末装置およびユーザ端末の一例を、図１に示す。実施形態１の仲介方法では、インターネット１００を利用して売買が行われる。仲介業者の業者端末装置２００、販売者が利用する端末３１０、および購入者が利用する端末３２０はそれぞれ、インターネット１００に接続されている。端末３１０および３２０の例には、パーソナルコンピュータや携帯端末（タブレット端末やスマートフォンなど）が含まれる。
(Embodiment 1)
An example of a trader terminal device and a user terminal used in the mediation method of Embodiment 1 is shown in FIG. In the mediation method of the first embodiment, buying and selling is performed using the
業者端末装置２００の一例の構成を図２に模式的に示す。業者端末装置２００は、演算処理装置２０１、記憶装置２０２、および送受信装置２０３を含む。別の観点では、図３に示すように、業者端末装置２００は、情報記録手段２１１、信頼性データ照会手段２１２、情報公開手段２１３、およびマッチング手段２１４を含む。業者端末装置２００は、必要に応じて他の手段を含んでもよい。
An example of the configuration of the
インターネットを介したフリーマーケットの仲介の一例について、図４を参照しながら説明する。まず、商品の販売を希望する販売者は、端末３１０等を介してインターネット上に開設された仲介業者のサイト（「仲介サイト」という場合がある）にアクセスし、売りたい商品に関する商品情報と、販売者に関する販売者情報とを登録する。商品情報には、商品についての販売者による評価（販売者評価）が含まれる。登録された商品情報および販売者情報は、情報記録手段２１１によって、仲介業者の業者端末装置２００の記憶装置に記録される（ステップＳ１０１）。このとき、販売者が担当者評価を希望するかどうかについても販売者に登録させ、それを記憶装置に記憶する。
An example of flea market mediation via the Internet will be described with reference to FIG. First, a seller who wants to sell a product accesses a brokerage site (sometimes referred to as “brokerage site”) established on the Internet via the
登録された情報を元に、販売者が、以前に仲介サービスを利用したかどうかが判断される。そして、それに基づいて販売者の信頼性データが存在するかどうかが判断される（ステップＳ１０２）。通常、仲介サービスは、ログインＩＤおよびログインパスワードでユーザを管理するため、すでに発行されているログインＩＤでログインしたユーザは、以前に仲介サービスを利用したユーザであると簡単に判断できる。また、販売者情報（住所、名称、電話番号など）と、業者端末装置２００にすでに登録されているユーザ情報とを比較し、以前に仲介サービスを利用したユーザであるかどうかを判断してもよい。販売者が以前に仲介サービスを利用したユーザであって且つ以前の取引に関する信頼性データが登録されている場合には、仲介サイトに公開する販売者情報に、当該信頼性データを加える（ステップＳ１０３）。
Based on the registered information, it is determined whether the seller has used the mediation service before. Based on this, it is determined whether or not the seller's reliability data exists (step S102). Usually, since the mediation service manages users with a login ID and a login password, it is easy to determine that a user who has logged in with a login ID that has already been issued is a user who has previously used the mediation service. Further, even if the seller information (address, name, telephone number, etc.) is compared with the user information already registered in the
仲介業者は、商品情報および販売者情報の少なくとも一部を含む所定の情報を、仲介サイトに公開する（ステップＳ１０４）。これによって、仲介サイトにアクセスしたユーザが、自分が欲しい商品を探すことが可能になる。販売者情報に販売者の信頼性データが含まれている場合には、通常、その少なくとも一部（たとえば全部）を公開する。販売者の信頼性データが公開されている場合、購入者は、販売者の信頼性についての情報を得ることができる。なお、販売者の信頼性データを不特定多数に公開せず、販売者と購入者とのマッチングが成立した後、商品を購入する権利を得た購入者のみに販売者の信頼性データを公開してもよい。なお、ユーザ（販売者および購入者）の信頼性を表すデータとして、従来の取引で利用されているようなデータ（たとえば取引の一方が他方について評価したデータ）をあわせて公開（または取引相手に通知）してもよい。 The brokerage agent publishes predetermined information including at least part of the product information and the seller information on the brokerage site (step S104). As a result, a user who accesses the mediation site can search for a product he / she wants. When the seller information includes the seller's reliability data, at least a part (for example, all) of the seller's reliability data is usually disclosed. If the seller's reliability data is published, the purchaser can obtain information about the seller's reliability. The seller's reliability data is not disclosed to an unspecified number of people, and after the matching between the seller and the buyer is established, the seller's reliability data is disclosed only to the buyer who has the right to purchase the product. May be. In addition, as data representing the reliability of users (sellers and buyers), data that has been used in conventional transactions (for example, data evaluated by one of the transactions for the other) is also disclosed (or disclosed to the other party) Notification).
仲介サイトに公開された商品の購入を希望する購入者は、購入の申し込みを行う。購入の申し込みは、通常、仲介サイトを介して行われる。ユーザとして登録されていない新規の購入者は、購入の申し込みの際に、購入者に関する情報を登録する。登録された購入者情報は、業者端末装置２００の記憶装置に記録される（ステップＳ１０５）。このとき、購入者が担当者評価を希望するかどうかについて購入者に登録させ、それを記憶装置に記憶してもよい。 A purchaser who wants to purchase a product published on the brokerage site makes an application for purchase. Application for purchase is usually made through an intermediary site. A new purchaser who is not registered as a user registers information related to the purchaser when applying for purchase. The registered purchaser information is recorded in the storage device of the supplier terminal device 200 (step S105). At this time, the purchaser may be registered as to whether or not the purchaser desires evaluation of the person in charge and stored in the storage device.
フリーマーケット型の売買の仲介の場合、購入希望者からの申し込みがあったときに販売者と購入者とのマッチングが成立したと判断してもよい。一方、オークション型の売買の仲介の場合には、一人の販売者（第１のユーザ）と複数の購入希望者とのマッチングや、一人の購入者（第１のユーザ）と複数の販売希望者とのマッチングが行われる。そのようなマッチングは、公知の方法で行うことができる。たとえば、通常のオークションの場合には、最も高い入札額を提示したユーザを購入者としてもよい。 In the case of a flea market type brokerage, it may be determined that matching between the seller and the purchaser has been established when there is an application from the purchase applicant. On the other hand, in the case of an auction-type brokerage, matching between one seller (first user) and a plurality of purchase applicants, or one buyer (first user) and a plurality of sellers Matching is performed. Such matching can be performed by a known method. For example, in the case of a normal auction, the user who presented the highest bid amount may be the purchaser.
商品を購入する権利を有する者が決定されたときに、その者の信頼性データがすでに登録されていれば、その信頼性データを販売者に提供してもよい。その場合には、購入者が以前に仲介サービスを利用したユーザであって且つ以前の取引に関する信頼性データが登録されているかどうかが判断される。信頼性データが登録されている場合には、販売者に、購入者の信頼性に関する情報が提供される。提供された情報に基づいて、販売者は、購入者に商品を販売するかどうかを決定してもよい。なお、所定の信頼性データを有することを第２のユーザとなれることの条件として第１のユーザが予め設定できるようにしてもよい。このようなフィルタリングを行うことによって、第１のユーザは、取引の安全性を高めることができる。 When the person who has the right to purchase the product is determined, if the reliability data of the person is already registered, the reliability data may be provided to the seller. In that case, it is determined whether or not the purchaser is a user who has previously used the brokerage service and the reliability data relating to the previous transaction is registered. When the reliability data is registered, the seller is provided with information related to the purchaser's reliability. Based on the information provided, the seller may decide whether to sell the item to the purchaser. Note that the first user may be able to set in advance as a condition that the second user can have predetermined reliability data. By performing such filtering, the first user can increase the safety of the transaction.
商品の販売者と購入者とのマッチングが、業者端末装置２００によって行われ（ステップＳ１０６）、販売者と購入者とのマッチングが成立したかどうかの判断が業者端末装置２００によって行われる（ステップＳ１０７）。マッチングが成立したと判断されると、さらに、担当者評価が申し込まれたかどうかが判断される（ステップＳ１０８）。担当者評価が申し込まれなかった場合、商品の配送が行われ（ステップＳ１０９）、後述する所定の処理がなされる（ステップＳ１１３）。
The
担当者評価が申し込まれた場合、商品の配送が開始され、商品の配送の途中で担当者評価が行われる（ステップＳ１１０）。通常、商品の発送の前に、商品の発送を行うための情報が仲介業者（またはその委託を受けた配送業者）から販売者に通知される。たとえば、購入者の住所および名称等を販売者に通知してもよい。また、配送業者が配送を行うことを可能にする情報を販売者に通知してもよい。当該情報の例には、配送伝票の番号や、仲介されている売買を表す記号が含まれる。購入者の個人情報が販売者に通知されないようにする場合、配送を行うための情報であって個人情報を含まない情報を販売者に通知することによって、商品の発送を行ってもよい。また、配送業者が販売者のところに商品を受け取りに行く日時を販売者に登録させ、その登録が成立したことについての表示や通知を、商品の発送を行うための情報として販売者に通知してもよい。 When the person-in-charge evaluation is applied, the delivery of the product is started, and the person-in-charge evaluation is performed in the middle of the delivery of the product (step S110). Usually, before shipping a product, information for shipping the product is notified to the seller from the broker (or the delivery company entrusted with it). For example, the purchaser's address and name may be notified to the seller. Further, the seller may be notified of information that enables the delivery company to deliver. Examples of the information include a delivery slip number and a symbol representing brokered sales. When the seller's personal information is not notified to the seller, the merchandise may be shipped by notifying the seller of information for delivery but not including the personal information. Also, let the seller register the date and time when the delivery company goes to the merchant to receive the product, and notify the seller of the display and notification that the registration has been established as information for shipping the product. May be.
担当者評価は、販売者評価の妥当性が後に判断できるように行われる。好ましい一例では、販売者評価と同様の項目について担当者評価が行われる。たとえば、販売者評価が商品の写真である場合、担当者評価も商品の写真としてもよい。担当者評価は、配送業者が行ってもよい。一例の担当者評価は、商品を受け取りにきた配送業者が、販売者がいる場で商品の写真を撮影することによって行われる。また、他の一例の担当者評価は、物流センターに運ばれた商品について、評価担当者が評価することによって行われる。 The person-in-charge evaluation is performed so that the validity of the seller evaluation can be determined later. In a preferred example, the person-in-charge evaluation is performed on the same items as the seller evaluation. For example, when the seller evaluation is a product photo, the person-in-charge evaluation may be a product photo. The person in charge may be evaluated by the delivery company. An example of a person-in-charge evaluation is performed by a delivery company who receives a product taking a picture of the product when the seller is present. Another example of the person-in-charge evaluation is performed by the person in charge of evaluation evaluating a product carried to the distribution center.
販売者評価および担当者評価の項目の一例について以下に示す。以下に示す例は、商品が書籍である場合の評価の一例である。 An example of items for seller evaluation and person-in-charge evaluation is shown below. The example shown below is an example of evaluation when the product is a book.
担当者評価の結果に基づいて、商品売買が成立するかどうかが判断される（ステップＳ１１１）。担当者評価と販売者評価との乖離が所定の条件よりも大きい場合、商品売買が成立しないと判断され、配送を中止し、その旨を含む担当者評価が業者端末装置２００に記録される（ステップＳ１１４）。この場合、商品は販売者に返される。なお、ステップＳ１１１およびステップＳ１１４を行わずに、担当者評価の結果に関わらず、すべての商品を購入者に配送してもよい。 Based on the result of the person-in-charge evaluation, it is determined whether or not the merchandise sale is established (step S111). When the difference between the person-in-charge evaluation and the seller evaluation is larger than a predetermined condition, it is determined that the product sale is not established, the delivery is stopped, and the person-in-charge evaluation including the fact is recorded in the supplier terminal device 200 ( Step S114). In this case, the merchandise is returned to the seller. Note that all products may be delivered to the purchaser without performing steps S111 and S114 regardless of the result of the person-in-charge evaluation.
ステップＳ１１１において商品の売買が成立しないという判断がなされなかった場合には、担当者評価が業者端末装置２００に記録され、商品が購入者に配送される（ステップＳ１１２）。本発明の仲介方法では、商品の購入者が受け取った商品について評価を行い、その購入者評価を業者端末装置に記録してもよい。購入者評価は、ユーザの信頼性データの作成に用いることが可能である。
If it is not determined in step S111 that the product cannot be bought or sold, the person-in-charge evaluation is recorded in the
その後、売買に関する所定の処理がなされ（ステップＳ１１３）、通常の売買の仲介が終了する。所定の処理には、商品代金の決済に関する処理が含まれてもよい。所定の処理には、購入者に対する販売者の評価の登録・記録や、販売者に対する購入者の評価の登録・記録が含まれてもよい。これらの評価は、ユーザの信頼性を示すデータの一部として、その後の取引に用いることができる。所定の処理には、取引の履歴を記録することが含まれてもよい。 Thereafter, predetermined processing relating to buying and selling is performed (step S113), and normal brokering of buying and selling ends. The predetermined process may include a process related to the settlement of the commodity price. The predetermined processing may include registration / recording of the seller's evaluation for the purchaser and registration / recording of the purchaser's evaluation for the seller. These evaluations can be used in subsequent transactions as part of the data indicating the user's reliability. The predetermined process may include recording a transaction history.
本発明の仲介方法は、販売者評価、担当者評価、および購入者評価から選ばれる少なくとも２つの評価の間の関係を、業者端末装置に記録するステップを含んでもよい。２つの評価の間の関係の例には、２つの評価の関係を数値化したものが含まれ、２つの評価のずれを数値化したものであってもよい。このステップは、対象となる２つの評価が提供された時点で行ってもよいし、商品の売買取引が完了した時点で行ってもよい。あるいは、このステップは、販売者または購入者が、他の商品の販売者または購入者となり、当該他の商品の販売者または購入者についての情報を得ることを希望する者が現れたときに行ってもよい。 The mediation method of the present invention may include a step of recording a relationship between at least two evaluations selected from a seller evaluation, a person-in-charge evaluation, and a purchaser evaluation on a vendor terminal device. Examples of the relationship between the two evaluations include a numerical value of the relationship between the two evaluations, and may be a numerical value of the difference between the two evaluations. This step may be performed at the time when two target evaluations are provided, or may be performed when the merchandise sales transaction is completed. Alternatively, this step is performed when the seller or purchaser becomes a seller or purchaser of another product and someone wishes to obtain information about the seller or purchaser of the other product. May be.
販売者評価と担当者評価とのずれを数値化する一例について以下に説明する。ここでは、表１の評価がなされた場合について一例を説明する。この一例では、表１のランクについて、Ａランク＝４点、Ｂランク＝３点、Ｃランク＝２点、Ｄランク＝１点と点数を付与する。そして、各項目の点数の合計を算出する。たとえば、販売者評価において、「発行日からの経過時間」がＡランク（４点）であり、「外観」がＢランク（３点）であり、「書き込みや線引き等」がＢランク（３点）であったとする。一方、担当者評価において、「発行日からの経過時間」がＡランク（４点）であり、「外観」がＣランク（２点）であり、「書き込みや線引き等」がＣランク（２点）であったとする。この場合、２つの評価の関係を以下の式で数値化し、それを販売者の信頼性データとしてもよい。
［信頼性データ］＝｛（担当者評価の合計点数）−（販売者評価の合計点数）｝×１００／（担当者評価の合計点数）＝（８−１０）×１００／８＝−２５
An example of quantifying the difference between the seller evaluation and the person-in-charge evaluation will be described below. Here, an example of the case where the evaluation of Table 1 is performed will be described. In this example, A rank = 4 points, B rank = 3 points, C rank = 2 points, and D rank = 1 point are assigned to the ranks in Table 1. Then, the total score of each item is calculated. For example, in seller evaluation, “elapsed time from issue date” is A rank (4 points), “appearance” is B rank (3 points), and “writing, drawing, etc.” is B rank (3 points) ). On the other hand, in the person-in-charge evaluation, “elapsed time from the date of issue” is A rank (4 points), “appearance” is C rank (2 points), and “writing, drawing, etc.” is C rank (2 points) ). In this case, the relationship between the two evaluations may be quantified by the following formula and used as the seller's reliability data.
[Reliability data] = {(Total score of person-in-charge evaluation) − (Total score of seller evaluation)} × 100 / (Total score of person-in-charge evaluation) = (8−10) × 100/8 = −25
上記の式で信頼性データを算出する場合、販売者評価が担当者評価よりも高かった場合には信頼性データがマイナスの評価となる。逆に、販売者評価が担当者評価よりも低かった場合には信頼性データがプラスの評価となる。なお、上記の式は一例であり、他の式を用いてもよい。信頼性データを数値化し、その値が所定の値にない場合には不当な販売者評価が行われたとみなしてもよい。その場合には、取引が成立しないとして売買の仲介を中止してもよい。 When calculating the reliability data by the above formula, if the seller evaluation is higher than the person-in-charge evaluation, the reliability data is negative. Conversely, if the seller evaluation is lower than the person-in-charge evaluation, the reliability data is a positive evaluation. In addition, said formula is an example and you may use another formula. If the reliability data is digitized and the value is not within a predetermined value, it may be considered that an inappropriate seller evaluation has been performed. In that case, brokerage of buying and selling may be canceled because the transaction is not successful.
販売者または購入者（以下では「ユーザ（Ａ）」と総称する場合がある）が、他の商品の販売者または購入者となった場合、他の商品の販売または購入を希望する者（以下では「ユーザ（Ｂ）」と総称する場合がある）は、取引の安全を確保するためにユーザ（Ａ）の信頼性についての情報を得たいと考える。そのような場合には、上記のように、ユーザ（Ａ）の信頼性データをユーザ（Ｂ）に提供できる。ユーザ（Ｂ）は、ユーザ（Ａ）の信頼性データに基づいてユーザ（Ａ）と取引を行うかどうかを決定できる。また、本発明の仲介方法を利用するユーザは、自己の信頼性に関する評価が下がることを避けるために、適正な評価を行うようになる。その結果、取引が適正に行われる確率が高くなる。 When a seller or purchaser (hereinafter may be collectively referred to as “user (A)”) becomes a seller or purchaser of another product, a person who wants to sell or purchase another product (hereinafter referred to as “user (A)”) Then, the user (sometimes collectively referred to as “user (B)”) wants to obtain information on the reliability of the user (A) in order to ensure the safety of the transaction. In such a case, as described above, the reliability data of the user (A) can be provided to the user (B). User (B) can determine whether to conduct a transaction with user (A) based on the reliability data of user (A). In addition, a user who uses the mediation method of the present invention performs an appropriate evaluation in order to avoid a decrease in evaluation regarding his / her reliability. As a result, the probability that the transaction is properly performed increases.
商品が返品される際の処理の一例について、図５を参照しながら以下に説明する。仲介サイトでは、所定の期間、返品処理を受け付ける（ステップＳ２０１）。商品を受け取った購入者が何らかの理由で商品を返品する場合、その旨を、商品の受領から所定の期間内に仲介サイトに登録する。業者端末装置２００は、所定の期間内に商品の返品処理が請求されたかどうかを判断する（ステップＳ２０２）。業者端末装置２００は、返品時の担当者評価がユーザによって請求されたかどうかを判定する（ステップＳ２０３）。なお、返品時の担当者評価を行わなくてもよいし、すべての返品について担当者評価を行ってもよい。また、ユーザが請求したときのみ返品時の担当者評価を行ってもよい。たとえば、販売者が、商品が返品されたときに担当者評価を請求するかどうかを事前に登録できるようにし、返品時の担当者評価が請求されているときだけそれを行ってもよい。また、返品時の担当者評価を購入者が請求した場合に返品時の担当者評価を行ってもよい。
An example of processing when the merchandise is returned will be described below with reference to FIG. The brokerage site accepts return processing for a predetermined period (step S201). When the purchaser who received the product returns the product for some reason, it is registered in the brokerage site within a predetermined period from the receipt of the product. The
返品時の担当者評価は、返品される商品を配送業者が受け取るときに購入者の立ち会いのもとで配送業者が行ってもよいし、配送の途中で担当者が行ってもよい。返品時の担当者評価は、販売者評価と同じ項目についての評価であってもよいし、商品配送時の担当者評価と同じ項目についての評価であってもよいし、それらとは異なる評価であってもよい。商品配送時に担当者評価が行われている場合には、それと同じ評価を行って、商品に変更がないかどうかが判断できるようにしてもよい。一例では、すべての評価が写真の撮影を含み、たとえば写真の撮影のみによって評価が行われる。返品時の担当者評価が行われた場合には、その担当者評価が業者端末装置に記録される。商品配送時の担当者評価と返品時の担当者評価との比較は、購入者の信頼性データとして、その後の取引の仲介の際に用いることができる。 The person-in-charge evaluation at the time of return may be performed by the delivery company in the presence of the purchaser when the delivery company receives the returned product, or by the person in charge during the delivery. The person-in-charge evaluation at the time of return may be the same evaluation as the seller evaluation, the evaluation of the same item as the person-in-charge evaluation at the time of product delivery, or a different evaluation. There may be. When the person-in-charge evaluation is performed at the time of product delivery, the same evaluation may be performed so that it can be determined whether or not the product has changed. In one example, all evaluations include taking a picture, for example, the evaluation is performed only by taking a picture. When the person-in-charge evaluation at the time of return is performed, the person-in-charge evaluation is recorded on the supplier terminal device. The comparison between the person-in-charge evaluation at the time of merchandise delivery and the person-in-charge evaluation at the time of return can be used as the buyer's reliability data when mediating subsequent transactions.
返品時の担当者評価が請求されていない場合には、返品の配送を行い（ステップＳ２０４）、その後所定の処理がなされる（ステップＳ２０６）。返品時の担当者評価が請求されている場合には、返品の配送を行うとともに、担当者評価を行い、その結果を業者端末装置に記録する（ステップＳ２０５）。その後、所定の処理がなされる（ステップＳ２０６）。所定の処理には、購入者による販売者の評価の登録・記録、販売者による購入者の評価の登録・記録、および、決済処理などが含まれる。 If the person-in-charge evaluation at the time of return is not requested, the return is delivered (step S204), and then predetermined processing is performed (step S206). When the person-in-charge evaluation at the time of return is requested, the return is delivered and the person-in-charge is evaluated, and the result is recorded in the supplier terminal device (step S205). Thereafter, predetermined processing is performed (step S206). The predetermined processing includes registration / recording of the seller's evaluation by the purchaser, registration / recording of the buyer's evaluation by the seller, and settlement processing.
従来の取引では、商品の代金を支払う意志がない購入者が、配送された商品を使用した後に悪意をもって商品を返品することがあり、問題となっていた。また、従来の取引では、販売者が送付した商品とは異なる商品が返品されることがあるという問題もあった。返品時に担当者評価を行うことによって、これらの問題（返品詐欺）が発生することを抑制できる。たとえば、販売者が発送した商品とは異なる商品が返品されたときに、最初の担当者評価と返品時の担当者評価とを比較することによって、異なる商品が返品されたことを販売者が立証することが容易になる。また、このような行為が担当者評価として記録されて次回の取引において信頼性データとして提供される場合、返品詐欺を行った者が次回の取引を行うことは困難になる。その結果、返品詐欺が行われることを抑制できる。 In the conventional transaction, there is a problem that a purchaser who does not intend to pay for the product may return the product maliciously after using the delivered product. Further, in the conventional transaction, there is a problem that a product different from the product sent by the seller may be returned. By performing the person-in-charge evaluation at the time of return, it is possible to suppress the occurrence of these problems (return fraud). For example, when a product that is different from the product shipped by the seller is returned, the seller verifies that the different product has been returned by comparing the initial assignee rating with the assignee rating at the time of return. Easy to do. In addition, when such an action is recorded as a person-in-charge evaluation and provided as reliability data in the next transaction, it is difficult for the person who performed the return fraud to perform the next transaction. As a result, it is possible to suppress return fraud.
販売者に商品が返品されたときに、返品された商品の状態について販売者が評価した結果を仲介者サイトに登録してもよい。その場合、販売者の評価結果が業者端末装置に記録される。登録された記録は、次回の取引の際に信頼性データの一部として利用することが可能である。 When the merchandise is returned to the seller, the result of evaluation by the seller regarding the state of the returned merchandise may be registered in the mediator site. In that case, the evaluation result of the seller is recorded in the vendor terminal device. The registered record can be used as part of the reliability data for the next transaction.
ユーザの信頼性データは、次回の取引に利用できるだけでなく、取引を行ったユーザ間で取引について紛争が生じたときに、どちらの主張が正当化を判断するのに有用である。そのため、取引を行ったユーザ間で紛争が生じたときに、記録された評価をユーザに提供し、紛争の解決に役立てることが可能である。 The user's reliability data can be used not only for the next transaction, but is also useful for determining which claim is justified when a dispute arises between the users who have made the transaction. Therefore, when a dispute occurs between users who have made a transaction, the recorded evaluation can be provided to the user to help resolve the dispute.
本発明は、インターネットを介した商品売買の仲介方法に利用できる。 INDUSTRIAL APPLICABILITY The present invention can be used as a mediation method for merchandise sales via the Internet.
１００ インターネット
２００ 業者端末装置
３１０、３２０ 端末
100
Claims (10)
（ｉ）商品を販売する販売者と前記商品を購入する購入者とをインターネットを介した情報の公開によってマッチングさせる過程において、前記商品に関する販売者評価を含む商品情報、前記販売者についての販売者情報、および、前記購入者についての購入者情報を、仲介業者の業者端末装置に記録するステップと、
（ii）前記販売者から前記購入者へ前記商品を配送する途中において評価担当者が前記商品の評価を行い、その担当者評価を前記業者端末装置に記録するステップと、をこの順に含む仲介方法。 An intermediary method for buying and selling goods via the Internet,
(I) Product information including seller evaluation regarding the product in the process of matching the seller who sells the product with the purchaser who purchases the product by publishing information via the Internet, the seller about the seller Recording information and purchaser information about the purchaser in a broker terminal device of the broker;
(Ii) an intermediary method including, in this order, a step in which an evaluation person evaluates the commodity during delivery of the commodity from the seller to the purchaser, and records the evaluation of the person in charge on the supplier terminal device .
前記少なくとも１つの記号を示す情報を用いて前記商品の配送を行うことによって、前記販売者の住所、前記販売者の名称、前記購入者の住所、および前記購入者の名称から選ばれる少なくとも１つが前記販売者および／または前記購入者に知られることなく前記商品の配送が行われる、請求項１〜９のいずれか１項に記載の仲介方法。
Before the step (ii), further comprising the step of determining at least one symbol selected from a symbol representing the seller, a symbol representing the buying and selling of the product, and a symbol representing the purchaser;
By delivering the product using information indicating the at least one symbol, at least one selected from the seller's address, the seller's name, the buyer's address, and the purchaser's name is The mediation method according to any one of claims 1 to 9, wherein the product is delivered without being known to the seller and / or the purchaser.
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