JP2016115048A

JP2016115048A - 電子メールサーバ、電子メールサーバの制御方法及びプログラム

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Publication number: JP2016115048A
Application number: JP2014251883A
Authority: JP
Inventors: 優子新井; Yuko Arai
Original assignee: Canon Marketing Japan Inc; Canon IT Solutions Inc
Current assignee: Canon Marketing Japan Inc; Canon IT Solutions Inc
Priority date: 2014-12-12
Filing date: 2014-12-12
Publication date: 2016-06-23
Anticipated expiration: 2034-12-12
Also published as: JP6554789B2

Abstract

【課題】複数の端末からメールを閲覧することができる仕組みにおいて、ユーザが一度既読にしてしまったとしても、メールの内容を後日確認することを失念したり、返信し忘れたりすることを防止できる方法を提供する。【解決手段】端末から閲覧指示を受け付けた際の閲覧状況を、電子メールに対応づけて記憶しておき、この閲覧状況を参照して、既読メールの中からユーザに通知すべき電子メールを抽出し、ユーザに通知する。【選択図】図８

Description

本発明は、電子メールサーバ、電子メールサーバの制御方法及びプログラムに関する。

近年の電子メールシステムにおいては、複数の端末から自分あてのメールを閲覧することができ、ユーザは種々のシチュエーションでメールを閲覧することができる。しかし、端末によっては表示画面が小さいためにメール全文を読むことが困難な場合や、別の機会に再度読みたいという場合もあるため、一度閲覧して『既読』となってしまい再度閲覧しにくい状況となってしまうと、ユーザにとって不都合が生じる場合がある。

特許文献１には、複数の端末を用いてメールを読むことができる仕組みにおいて、メール表示中に『保留』とする操作を行うと、一度表示したとしても未読扱いにすることで、再度の閲覧を行いやすい環境とできることが開示されている。

特開２０１０−３３１５号公報

しかしながら、特許文献１のようにメール表示中に『保留』とする操作が行えない場合も生じる可能性があり、そのような場合にはユーザがメール本文の内容を確認しきれていないにもかかわらず既読とされてしまい、ユーザが当該メールの内容を後日確認することを失念したり、返信し忘れたりすることが懸念される。

本発明は、上記課題を鑑みてなされたものであり、複数の端末からメールを閲覧することができる仕組みにおいて、ユーザが一度閲覧し既読にしてしまったとしても、メールの内容を後日確認することを失念したり、返信し忘れたりすることを防止できる仕組みを提供することを目的としている。

上記目的を達成するために、本発明は複数の端末から電子メールを閲覧可能な電子メールサーバであって、電子メールを管理する管理手段と、端末から前記管理手段で管理される電子メールの閲覧指示を受け付ける受付手段と、前記受付手段で閲覧指示を受け付けた前記管理手段の電子メールを既読状態として記憶する状態記憶手段と、前記受付手段が閲覧指示を受け付けた電子メールに対応づけて、当該閲覧指示を行った端末の位置座標及び端末の機種を含む閲覧状況を記憶する閲覧状況記憶手段と、前記管理手段で管理される電子メールのうち、前記閲覧状況記憶手段に記憶される閲覧状況を参照し、ユーザに通知すべき電子メールを抽出する抽出手段と、前記抽出手段で抽出された電子メールをユーザに通知する通知手段と、有することを特徴としている。

このように、一度閲覧されたメールでも、閲覧状況により抽出された電子メールをユーザに通知することにより、メールの内容を後日確認することを失念したり、返信し忘れたりすることを防止することができる。

電子メール閲覧システムのシステム構成の一例を示す図である。情報処理装置１０１、電子メールサーバ１０２、携帯端末１０３のハードウェア構成の一例を示す図である。本発明の実施形態における、電子メールサーバに記憶されたメールを閲覧する際の流れを説明するフローチャートである。既読情報テーブルのテーブル構成を示す図である。通知設定を登録する流れを説明するフローチャートである。メール通知設定を登録する際に表示される画面の一例である。通知条件テーブルのテーブル構成を示す図である。レポートメールを送信する流れを説明するフローチャートである。既読情報テーブルから通知が必要なメールを抽出する流れを説明するフローチャートである。通知済みでない件のレポートを作成する流れを説明するフローチャートである。（ａ）対象通知メールテーブルのテーブル構成を示す図である。（ｂ）メール情報テーブルのテーブル構成を示す図である。レポートメールの一例を示す図である。ログイン時に行われる警告処理の流れを説明するフローチャートである。ログイン時に表示される一覧画面を示す図である。

以下、図面を参照して、本発明の実施形態を詳細に説明する。

図１は、本実施形態における電子メール閲覧システム構成を示す図である。

本発明の電子メール閲覧システムは、情報処理装置１０１、電子メールサーバ１０２、携帯端末１０３がＬＡＮ（ＬｏｃａｌＡｒｅａＮｅｔｗｏｒｋ）やＷＡＮ（ＷｉｄｅＡｒｅａＮｅｔｗｏｒｋ）等のネットワーク１０４を介して相互にデータ通信可能に接続されている。なお、図１の各端末構成は一例あり、用途や目的に応じてさまざまな構成例があることは言うまでもない。

電子メールサーバ１０２は、電子メールを管理するサーバであり、情報処理装置１０１や携帯端末１０３といった複数の端末から同一のユーザが同一のメールアカウントに対して送信されたメールを閲覧可能に設けられている。

携帯端末１０３は、例えばタッチスクリーンを備えたスマートデバイスであり、ユーザが持ち運ぶことができ、当該携帯端末１０３を用いることでユーザは適宜電子メールサーバ１０２で管理されている電子メールを閲覧することができる。

情報処理装置１０１は、例えば据え置き型パソコン又はノートパソコンであり、携帯端末１０３に比べて、持ち運ぶことが困難な端末であるといえる。

図２（ａ）は、情報処理装置１０１及び電子メールサーバ１０２のハードウェア構成の一例を示す図である。

ＣＰＵ２０１は、システムバス２０４に接続される各デバイスやコントローラを統括的に制御する。

また、ＲＯＭ２０２あるいは外部メモリ２１１（記憶手段）には、ＣＰＵ２０１の制御プログラムであるＢＩＯＳ（ＢａｓｉｃＩｎｐｕｔ／ＯｕｔｐｕｔＳｙｓｔｅｍ）やオペレーティングシステムプログラム（以下、ＯＳ）や、情報処理装置１０１及び電子メールサーバ１０２の実行する機能を実現するために必要な後述する各種プログラム等が記憶されている。ＲＡＭ２０３は、ＣＰＵ２０１の主メモリ、ワークエリア等として機能する。

ＣＰＵ２０１は、処理の実行に際して必要なプログラム等をＲＡＭ２０３にロードして、プログラムを実行することで各種動作を実現するものである。

また、入力コントローラ２０５は、キーボードや不図示のマウス等のポインティングデバイス等の入力デバイス２０９からの入力を制御する。

ビデオコントローラ２０６は、ディスプレイ２１０等の表示器への表示を制御する。表示器の種類はＣＲＴや、液晶ディスプレイを想定するが、これに限らない。

メモリコントローラ２０７は、ブートプログラム、ブラウザソフトウエア、各種のアプリケーション、フォントデータ、ユーザファイル、編集ファイル、各種データ等を記憶するハードディスクやフレキシブルディスク或いはＰＣＭＣＩＡカードスロットにアダプタを介して接続されるカード型メモリ等の外部メモリ２１１へのアクセスを制御する。

通信Ｉ／Ｆコントローラ（通信Ｉ／ＦＣ）２０８は、ネットワークを介して、外部機器と接続・通信するものであり、ネットワークでの通信制御処理を実行する。例えば、ＴＣＰ／ＩＰを用いたインターネット通信等が可能である。

尚、ＣＰＵ２０１は、例えばＲＡＭ２０３内の表示情報用領域へアウトラインフォントの展開（ラスタライズ）処理を実行することにより、ディスプレイ２１０上での表示を可能としている。

また、ＣＰＵ２０１は、ディスプレイ２１０上の不図示のマウスカーソル等でのユーザ指示を可能とする。

本発明の情報処理装置１０１及び電子メールサーバ１０２が後述する各種処理を実行するために用いられる各種プログラム等は外部メモリ２１１に記録されており、必要に応じてＲＡＭ２０３にロードされることによりＣＰＵ２０１によって実行されるものである。

さらに、本発明に係わるプログラムが用いる定義ファイルや各種情報テーブルは外部メモリ２１１に格納されている。

図２（ｂ）は、タッチスクリーンを備えたスマートデバイス等の携帯端末１０３のハードウェア構成の一例を示す図である。

また、ＲＯＭ２０２あるいは外部メモリ２１１（記憶手段）には、ＣＰＵ２０１の制御プログラムであるＢＩＯＳ（ＢａｓｉｃＩｎｐｕｔ／ＯｕｔｐｕｔＳｙｓｔｅｍ）やオペレーティングシステムプログラムや、携帯端末１０３の実行する機能を実現するために必要な後述する各種プログラム等が記憶されている。

ＲＡＭ２０３は、ＣＰＵ２０１の主メモリ、ワークエリア等として機能する。ＣＰＵ２０１は、処理の実行に際して必要なプログラム等をＲＡＭ２０３にロードして、プログラムを実行することで各種動作を実現するものである。

ディスプレイコントローラ２０６は、ディスプレイ２１０等の表示装置への表示を制御する。ディスプレイ２１０は例えば液晶ディスプレイである。また、ディスプレイ２１０の表面にはタッチパネル２０９が備えられている。

タッチパネルコントローラ２０５は、タッチパネル２０９に対するタッチ操作の検知を制御する。タッチパネルコントローラ２０５は、タッチパネル２０９に対する複数の箇所に対するタッチ操作（以下、マルチタッチという。）も検知することが可能である。

カメラコントローラ２０９は、カメラ２１２における撮影を制御する。カメラ２１２はデジタルカメラであり、カメラコントローラ２０９からの制御で撮像した画像を撮像素子でデジタルデータに変換する。カメラ２１２は静止画と動画を撮影することが可能である。

センサコントローラ２１３は、携帯端末１０３が備える各種センサ２１４からの入力を制御する。携帯端末１０３のセンサ２１４には様々なセンサが存在し、例えば方位センサ、加速度センサ等である。ＧＰＳコントローラ２１５は、ＧＰＳ受信手段２１６からのＧＰＳ情報の入力を制御する。

尚、ＣＰＵ２０１は、例えばＲＡＭ２０３内の表示情報用領域へアウトラインフォントの展開（ラスタライズ）処理を実行することにより、タッチパネル２０９上での表示を可能としている。

本発明の携帯端末１０３が後述する各種処理を実行するために用いられる各種プログラム等は外部メモリ２１１に記録されており、必要に応じてＲＡＭ２０３にロードされることによりＣＰＵ２０１によって実行されるものである。

以下、情報処理装置１０１及び携帯端末１０３をまとめて、クライアント端末として呼称する。

図３は、本発明の実施形態における、電子メールサーバ１０２のＷｅｂメールシステムにログインし、クライアント端末がメールを選択して本文を表示し、電子メールサーバ１０２が当該本文表示されたメールを既読として管理し、ログアウトするまでの流れ、すなわち電子メールサーバに記憶された電子メールを閲覧する際の流れを説明するフローチャートである。

図３のフローチャートに示す処理は、クライアント端末のＣＰＵ２０１と電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１とが記憶されている制御プログラムを読み出して実行することにより実現される。

Ｓ３０１では、クライアント端末のＣＰＵ２０１が、ユーザからログイン指示がなされたかどうか判断する。ログイン指示がなされた場合には、Ｓ３０２において、クライアント端末のＣＰＵ２０１は、表示画面を介して入力されたユーザＩＤやパスワードを含むログイン情報を電子メールサーバ１０２に対して送信する。

Ｓ３０３では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１が、受信したログイン情報を用いユーザＩＤの認証処理を行う。具体的には電子メールサーバ１０２に記憶されているユーザのＩＤとパスワードと、受信したログイン情報とが一致しているかを判断することで認証処理を行う。

Ｓ３０４では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、Ｓ３０３で行われた認証処理で正しく認証されたかどうかを判断する。Ｓ３０３で認証処理が行われていたと判定された場合には、Ｓ３０５で当該ユーザＩＤに紐づいて管理されている電子メールの一覧画面をクライアント端末に対して送信する。一方、Ｓ３０３で認証ＮＧであると判断された場合には認証できなかったことをユーザに通知して終了する。

Ｓ３０６では、クライアント端末のＣＰＵ２０１は、受信した電子メールの一覧画面を表示する。そして、Ｓ３０７で、後述するログイン時の警告処理を実行する。

Ｓ３０８では、クライアント端末のＣＰＵ２０１は、Ｓ３０７で表示された一覧画面の中から本文を表示する電子メールのユーザによる選択指示（メール閲覧指示）を受付け、当該閲覧指示を受け付けた電子メールのメールＩＤを電子メールサーバ１０２に送信する。

Ｓ３０９では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、選択を受け付けた電子メールの本文をクライアント端末に通知する。具体的には、図１１（ｂ）に示すような電子メール情報テーブルとして管理されるユーザＩＤに対応する電子メール内から選択されたメールＩＤに対応する本文１１１６をクライアント端末に対して送信する。

図１１（ｂ）に示す電子メール情報テーブルには、メールＩＤ１１１１と、差出人情報１１１２と、送信日時１１１３と、件名１１１４と、添付ファイルの有無１１１５と、本文１１１６と、『既読』または『未読』の既読状況１１１７（閲覧状況）とが管理されている。

Ｓ３１０では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、クライアント端末に対して本文１１１６を通知するメールＩＤの既読状況１１１７が『未読』であれば『既読』に変更する既読処理を行う。

Ｓ３１１では、クライアント端末のＣＰＵ２０１は、電子メールサーバ１０２から受信した本文を画面に表示する。

Ｓ３１２では、クライアント端末のＣＰＵ２０１は、Ｓ３１１でメール本文を画面に表示した際の本文表示開始時刻と、閲覧時の位置情報（ＧＰＳ座標）と、機種（ｕｓｅｒＡｇｅｎｔ）と、を取得して電子メールサーバ１０２に送信する。位置座標としては、例えばＧＰＳ受信手段２１６を介して取得したＧＰＳ座標を用いることができる。

Ｓ３１３では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、Ｓ３１２で受信した表示開始時刻と、閲覧時の端末の位置情報と、閲覧した端末の機種情報とを対応する電子メールＩＤと紐づけて、図４に示すような既読情報テーブルに登録する。

図４に示す既読情報テーブルには、ユーザＩＤ４０１とメールＩＤ４０２と既読にした時間（すなわち閲覧を開始した表示開始時刻）４０３と、既読にした場所４０４、既読にした機種４０５、参照時間（秒）４０６が管理利されており、Ｓ３１３においては、ユーザＩＤとメールＩＤ４０２と既読にした時間４０３と既読にした場所４０４とが登録される（閲覧状況記憶手段）。

既読にした場所４０４は、社内とするＧＰＳ座標を記憶しておき、このＧＰＳ座標とＳ３１３で受信したＧＰＳ座標とが一致した場合には「社内」として登録し、一致しない場合には「社外」として登録させることができる。このような位置座標は複数設定しておくことができる。

また、既読にした機種４０５は、予め会社携帯、個人携帯、会社ＰＣ，個人ＰＣといった複数の端末に対応するｕｓｅｒＡｇｅｎｔの文字列を当該端末情報と紐づけて記憶しておき、このｕｓｅｒＡｇｅｎｔの文字列とＳ３１３で受信したｕｓｅｒＡｇｅｎｔの情報が一致する場合に、対応する端末情報を機種情報として登録する。

Ｓ３１４では、クライアント端末のＣＰＵ２０１は、本文が閉じる要求を受け付けたかどうかを判断する。そして、Ｓ３１４で本文が閉じられる要求が受け付けられた場合には、本文表示終了時間を取得し、Ｓ３１５において電子メールサーバ１０２に対して通知する。

Ｓ３１５で、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、受信した本文表示終了時間と本文表示開始時間との差から閲覧していた時間である参照時間とを、既読情報テーブルの参照時間４０６の欄に登録する。

そしてＳ３１７に移行し、ログアウトボタンが押下されたかを判断し、押下された場合には終了し、押下されていない場合には、Ｓ３０６に戻りメールの一覧表示を継続する。

以上のような処理により、各種端末からメールの閲覧及び閲覧状況の登録が行われる。

本実施形態は、ユーザが一度閲覧して既読にしてしまったとしても、ユーザにメールの内容を確認したり返信したりすることを促せるように、このように登録された閲覧状況を加味してユーザに再度閲覧を促すべきメールを抽出し、レポートメールを送信したり一覧画面を表示させることでユーザに通知させる。すなわち、一度閲覧されたメールでも、閲覧状況により抽出された電子メールをユーザに通知することにより、メールの内容を後日確認することを失念したり、返信し忘れたりすることを防止することができる仕組みである。

次に図５のフローチャートを用いて、どのような閲覧状況の場合に、ユーザに再度の閲覧を促すべきかを決定する通知条件を設定する流れを説明する。このような設定はユーザがＷｅｂメールシステムにログインしている間であれば、いずれの端末からでも適宜行うことができる。

図５のフローチャートに示す処理は、クライアント端末のＣＰＵ２０１と電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１とが記憶されている制御プログラムを読み出して実行することにより実現される。

まず、ユーザがクライアント端末を介してログインしているユーザＩＤのメール通知設定一覧画面を要求すると、図６（ａ）に示すようなメール通知設定一覧画面６００が表示される。ここで既に登録されている条件がある場合には、一覧画面上に表示される。

メール通知設定一覧画面６００には、既読にした時間帯６０１、既読にした場所６０２、既読にした機種６０３、通知方法６０４が登録されており、既読にした時間帯６０１と既読にした場所６０２と既読にした機種６０３等のうち設定がなされている条件が一致する条件下で閲覧されたメールは、通知方法６０４で設定されている方法でユーザに閲覧を促す通知がなされる。また、通知設定一覧画面６００には、新規ボタン６０５と編集ボタン６０６と削除６０７が設けられている。

例えば、ここには１７時〜翌８時までに社外で会社携帯から閲覧されたメールについては、ログイン時に一覧表示がされ、かつ、レポートをメール送信することが設定されている。

Ｓ５０１で、クライアント端末のＣＰＵ２０１は、ユーザによって新規ボタン６０５が押下された又はいずれかのレコードが選択された状態で編集ボタン６０６が押下されたと判断すると、既読メール通知条件の設定要求なされたとして、電子メールサーバ１０２に対して登録要求を行う。

Ｓ５０２では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、クライアント端末から登録要求を受け付けると、図６（ｂ）に示すようなメール通知設定編集画面６１０をクライアント端末へ送信する。

Ｓ５０３では、クライアント端末のＣＰＵ２０１は、画面に電子メールサーバ１０２から受信した登録画面を表示させる。

Ｓ５０４では、クライアント端末のＣＰＵ２０１は、ユーザからの登録を受けつける。具体的には、通知条件として既読にした時間帯、既読にした場所、既読にした機種、宛先がいずれの場合の際に通知するかの条件、本文参照時間、等を設定することができる。また、通知方法として、例えば後述するログイン時の一覧表示画面を用いて通知する方法、レポートメールとして送信する方法を選択することができ、さらにレポートメールとして送信する通知時間も設定することができる。

Ｓ５０５では、クライアント端末のＣＰＵ２０１は、設定された条件を電子メールサーバ１０２に対して送信する。

Ｓ５０６では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、受信したデータを図７に示すような通知条件テーブルに設定する。

図７に示す通知条件テーブルには、Ｓ５０４でユーザによって設定された条件が登録され、条件ＩＤ７０１、ユーザＩＤ７０２、時間（開始）７０３、時間（終了）７０４、ＧＰＳ情報７０５、機種（ｕｓｅｒＡｇｅｎｔ）７０６、参照時間（秒）７０７、通知条件：宛先７０８、通知方法７０９、レポート送信先アドレス７１０、通知時間７１１等が登録されている（通知条件記憶手段）。

以上のような処理により、通知条件を設定することができる。

次に図８乃至図１２を用いて、電子メールサーバ１０２が例えば正時毎に、全てのユーザに対して、メールの内容確認を促すレポート通知メールを送付する流れを説明する。

図８乃至１０は、レポートメールを送信する流れを説明するフローチャートである。これらのフローチャートに示す処理は、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１が記憶されている制御プログラムを読み出して実行することにより実現される。

Ｓ８０１からＳ８０３の処理は電子メールサーバ１０２に登録されているユーザ分繰り返し行われる。

Ｓ８０１では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、図７に示すような通知条件テーブルから当該ユーザの通知条件を抽出する。

Ｓ８０２では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、図４に示すような既読情報テーブルから通知が必要なエールを抽出する。具体的には図９に示す処理が行われる。

Ｓ８０２、すなわち図９に示す処理は、条件ごとに繰り返し行われる。

Ｓ９０１では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、Ｓ８０１で抽出した通知条件テーブルから時間（開始）７０３と時間（終了）７０４を取得する。

Ｓ９０２では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、既読情報テーブルにユーザＩＤが一致し、かつＳ９０１で取得した時間（開始）７０３と時間（終了）７０４の時間内で閲覧された既読情報があるかを判断する。

Ｓ９０２で既読情報があると判断された場合には、Ｓ９０３に移行し、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、通知条件テーブルからＧＰＳ情報７０５を取得する。一方、Ｓ９０２で既読情報がないと判断された場合には、レポートメールを送信する必要はないため処理を終了する。

Ｓ９０４では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、処理中のユーザＩＤと図４の既読情報テーブルのユーザＩＤ４０１とが一致し、かつ、図７の通知条件テーブルのＧＰＳ情報と、図４に示すような既読情報テーブルの既読にした場所とが一致するかを判断する。

Ｓ９０４で一致しないと判断された場合には、レポートメールを送信する必要はないため処理を終了し、Ｓ９０４で一致すると判断された場合には、Ｓ９０５に移行する。

Ｓ９０５では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、通知条件テーブルから機種（ｕｓｅｒＡｇｅｎｔ）を取得する。
Ｓ９０６では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、処理中のユーザＩＤと図４の既読情報テーブルのユーザＩＤ４０１とが一致し、かつ、Ｓ９０５で取得した機種（ｕｓｅｒＡｇｅｎｔ）と、既読情報テーブルの既読にした機種が一致するかを判断する
Ｓ９０６で一致しないと判断された場合には、レポートメールを送信する必要はないため処理を終了し、Ｓ９０６で一致すると判断された場合には、Ｓ９０７へ移行する

Ｓ９０７では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、通知条件テーブルから参照時間（秒）を取得する。

Ｓ９０８では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、処理中のユーザＩＤと図４の既読情報テーブルのユーザＩＤ４０１とが一致し、かつ、既読情報テーブルの参照時間が、Ｓ９０７で取得した参照時間以内かどうかを判断する。

Ｓ９０８で参照時間以内であると判断された場合には、Ｓ９０９に移行し、参照時間以内でない場合には、レポートメールを送信する必要はないため処理を終了する。

Ｓ９０９では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、抽出された既読情報を、図１１（ａ）に示す通知対象メールテーブルに登録する。具体的には、通知対象メールテーブルには、ユーザＩＤ１１０１と条件ＩＤ１１０２とメールＩＤ１１０３とログイン通知状況１１０４とレポート通知状況１１０５が設けられており、Ｓ８０３では、ユーザＩＤ１１０１と条件ＩＤ１１０２とメールＩＤ１１０３とが新たに追加され、ログイン通知状況１１０４とレポート通知状況１１０５とはまだ通知していないとして『未』を登録する。

以下のＳ８０４からＳ８１２の処理は電子メールサーバ１０２に登録されているユーザ分繰り返し行われる。

Ｓ８０４では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、図７の通知条件テーブルからユーザＩＤに対応する通知条件を全て取得する。

以下のＳ８０５からＳ８１２の処理はＳ８０４で取得された通知条件ごとに繰り返し行われる。

Ｓ８０５では、Ｓ８０４で取得した通知条件の通知方法７０９にレポート送信が含まれているかを判断する。レポート送信が含まれている場合には、Ｓ８０６に移行し、含まれていない場合には処理を終了する。

Ｓ８０６では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、Ｓ８０４で取得した条件の通知時間７１１と図８のフローを実行している際の時間とが一致する場合に、Ｓ８０７へ移行し、一致していない場合には処理を終了する。

Ｓ８０７では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、図１１（ａ）の通知対象メールテーブルから、Ｓ８０４で取得した条件の条件ＩＤが一致するレコードを取得し、レポート通知状況１１０５を取得する。

Ｓ８０８では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、Ｓ８０７で取得したレポート通知状況１１０５が通知済でない件があるかを判断する。通知済でない件がある場合にはＳ８０９に移行し、通知済みでない件が無い場合には処理を終了する。

Ｓ８０９では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、通知済みでない件のレポートを作成する。具体的には図１０で示す処理が行われる。

以下のＳ１００１からＳ１００３の処理は通知済みでないメールＩＤ分繰り返し行われる。

Ｓ１００１では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、図１１（ａ）のメールＩＤ１１０３と図１１（ｂ）のメール情報テーブルのメールＩＤ１１１１とが一致する件があるかを判断する。一致する件がある場合にはＳ１００２に移行し、一致する件が無い場合には処理を終了する。

Ｓ１００２では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、図１１（ｂ）のメール情報テーブルから差出人１１１２、送信日時１１１３、件名１１１４、添付ファイルの有無１１１５、本文１１１６の一部等の電子メールの情報を抽出して取得する。

Ｓ１００３では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、取得した情報をメモリに保存する。

Ｓ１００４では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、図７の通知条件テーブルから通知条件：宛先７０８を取得する。

Ｓ１００５では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、Ｓ１００３でメモリに保存された内容をもとに、レポート送信先アドレスを宛先に指定したレポートメールを作成する。図１２にＳ１００５で生成されるレポートメール１２０１の一例を示す。ここに示すように同一の通知条件に対して複数の電子メール情報がＳ１００２で抽出されていた場合には、これらを一通のメールとしてまとめられたレポートメールが生成される。

Ｓ８１０では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、Ｓ８０９で生成したレポートメールを宛先に対して送信する。

Ｓ８１１では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、レポートメールが送信されたかどうかを判断する。正しく送信された場合には、Ｓ８１２へ移行し、Ｓ８０４で取得した条件ＩＤが一致するレコードのレポート通知済みフラグを通知済みに変更して処理を終了する。

以上のように、通知条件テーブルをもとに抽出された既読メールについては、抽出し、ユーザにレポートメールを送信することにより、ユーザに再度メールに目を通すことを促すことができ、メールの内容を再確認することを失念したり、返信し忘れたりすることを防止することができる。

次に、図１３のフローチャートを用いて、図３のＳ３０７で行われるログイン時の警告処理について説明する。

図１３のフローチャートに示す処理は、クライアント端末のＣＰＵ２０１と電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１とが記憶されている制御プログラムを読み出して実行することにより実現される。

Ｓ１３０１では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、図７の通知条件テーブルのユーザＩＤ７０２と認証されたユーザＩＤが一致するレコードの通知方法７０９を取得する。

Ｓ１３０２では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、Ｓ１３０１で取得した通知方法７０９にログイン通知処理が含まれているかを判断する。Ｓ１３０２で含まれていない場合には通知する必要がないため処理を終了し、Ｓ１３０２で含まれている場合にはＳ１３０３へ移行する。

Ｓ１３０３では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、図１１（ａ）の通知対象メールテーブルのユーザＩＤ１１０１と認証されたユーザＩＤが一致するレコードのレポート通知状況１１０５を取得する。

Ｓ１３０４では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、Ｓ１３０３で取得したレポート通知状況１１０５が通知済でない件があるかを判断する。通知済みでない件がある場合には、Ｓ１３０５へ移行し、通知済みでない件がない場合には、通知する必要がないため処理を終了する。

Ｓ１３０５では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、図１１（ｂ）のメール情報テーブルから差出人１１１２、送信日時１１１３、件名１１１４、添付ファイルの有無１１１５、本文１１１６の一部等の電子メールの情報を抽出して取得する。

Ｓ１３０６では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、Ｓ１３０５で取得した情報から、図１４に示すような既読にしたがチェックに必要なメールの画面データを生成する。

Ｓ１３０７では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、図１１（ａ）の通知対象メールテーブルのユーザＩＤ１１０１と認証されたユーザＩＤが一致するレコードのレポート通知状況１１０５の通知済みフラグを通知済みに変更する。

Ｓ１３０８では、電子メールサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、クライアント端末に対してログイン時警告一覧画面を送信する。

Ｓ１３０９では、クライアント端末のＣＰＵ２０１は図１４に示すような画面を、Ｓ３０６のメール一覧表示画面上に表示する。

図１４に示すログイン時警告一覧画面１４０１には、差出人、送信日時、件名、添付ファイルの有無、本文等が記載されており、ＯＫボタンを押下すると当該画面は消えて終了する。なお、ログイン時警告一覧画面１４０１に表示されているメールを選択することでメール選択指示されたとして、メール本文が表示されるようにすることもできる。

以上のように、グイン時警告一覧画面を表示させることにより、ユーザに再度メールに目を通すことを促すことができ、メールの内容を再確認することを失念したり、返信し忘れたりすることを防止することができる。

本発明は、例えば、システム、装置、方法、プログラム若しくは記憶媒体等としての実施形態も可能であり、具体的には、複数の機器から構成されるシステムに適用してもよいし、また、１つの機器からなる装置に適用してもよい。

なお、本発明は、前述した実施形態の機能を実現するソフトウェアのプログラムを、システム或いは装置に直接、或いは遠隔から供給するものを含む。そして、そのシステム或いは装置の情報処理装置が前記供給されたプログラムコードを読み出して実行することによっても達成される場合も本発明に含まれる。

したがって、本発明の機能処理を情報処理装置で実現するために、前記情報処理装置にインストールされるプログラムコード自体も本発明を実現するものである。つまり、本発明は、本発明の機能処理を実現するためのコンピュータプログラム自体も含まれる。

その場合、プログラムの機能を有していれば、オブジェクトコード、インタプリタにより実行されるプログラム、ＯＳに供給するスクリプトデータ等の形態であってもよい。

プログラムを供給するための記録媒体としては、例えば、フレキシブルディスク、ハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク、ＭＯ、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、ＣＤ−ＲＷなどがある。また、磁気テープ、不揮発性のメモリカード、ＲＯＭ、ＤＶＤ（ＤＶＤ−ＲＯＭ，ＤＶＤ−Ｒ）などもある。

その他、プログラムの供給方法としては、クライアントコンピュータのブラウザを用いてインターネットのホームページに接続する。そして、前記ホームページから本発明のコンピュータプログラムそのもの、若しくは圧縮され自動インストール機能を含むファイルをハードディスク等の記録媒体にダウンロードすることによっても供給できる。

また、本発明のプログラムを構成するプログラムコードを複数のファイルに分割し、それぞれのファイルを異なるホームページからダウンロードすることによっても実現可能である。つまり、本発明の機能処理を情報処理装置で実現するためのプログラムファイルを複数のユーザに対してダウンロードさせるＷＷＷサーバも、本発明に含まれるものである。

また、本発明のプログラムを暗号化してＣＤ−ＲＯＭ等の記憶媒体に格納してユーザに配布し、所定の条件をクリアしたユーザに対し、インターネットを介してホームページから暗号化を解く鍵情報をダウンロードさせる。そして、ダウンロードした鍵情報を使用することにより暗号化されたプログラムを実行して情報処理装置にインストールさせて実現することも可能である。

また、情報処理装置が、読み出したプログラムを実行することによって、前述した実施形態の機能が実現される。その他、そのプログラムの指示に基づき、情報処理装置上で稼動しているＯＳなどが、実際の処理の一部又は全部を行い、その処理によっても前述した実施形態の機能が実現され得る。

さらに、記録媒体から読み出されたプログラムが、情報処理装置に挿入された機能拡張ボードや情報処理装置に接続された機能拡張ユニットに備わるメモリに書き込まれる。その後、そのプログラムの指示に基づき、その機能拡張ボードや機能拡張ユニットに備わるＣＰＵなどが実際の処理の一部又は全部を行い、その処理によっても前述した実施形態の機能が実現される。

なお、前述した実施形態は、本発明を実施するにあたっての具体化の例を示したものに過ぎず、これらによって本発明の技術的範囲が限定的に解釈されてはならないものである。即ち、本発明はその技術思想、又はその主要な特徴から逸脱することなく、様々な形で実施することができる。

１０１情報処理端末
１０２携帯端末
１０３電子メールサーバ

Claims

複数の端末から電子メールを閲覧可能な電子メールサーバであって、
電子メールと当該電子メールの閲覧状況とを管理する管理手段と、
端末から前記管理手段で管理される電子メールの閲覧指示を受け付ける受付手段と、
前記受付手段で閲覧指示を受け付けた前記管理手段の電子メールの閲覧状況を未読から既読に変更する変更手段と、
前記受付手段が閲覧指示を受け付けた際の閲覧状況を、電子メールに対応づけて記憶する閲覧状況記憶手段と、
前記管理手段で既読として管理される電子メールのうち、前記閲覧状況記憶手段に記憶される閲覧状況を参照し、ユーザに通知すべき電子メールを抽出する抽出手段と、
前記抽出手段で抽出された電子メールをユーザに通知する通知手段と、
を有することを特徴とする電子メールサーバ。
前記閲覧状況は、少なくとも閲覧指示を行った時刻、閲覧指示を行った際の端末の位置座標、閲覧指示を行った端末の機種、端末から電子メールが閲覧されていた時間のいずれか１つを含むことを特徴とする請求項１に記載の電子メールサーバ。
前記ユーザに通知すべき電子メールを抽出する際に用いる通知条件を記憶する通知条件記憶手段を更に有し、
前記抽出手段は、前記閲覧状況記憶手段に記憶される閲覧状況と、前記通知条件記憶手段に記憶された通知条件とを用いて、ユーザに通知すべきメールを抽出することを特徴とする請求項１または２に記載の電子メールサーバ。
前記通知手段は、前記抽出手段で抽出された電子メールの一部が含まれるレポートを電子メールとして生成することで、ユーザに通知することを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１項に記載の電子メールサーバ。
前記抽出手段による電子メールの抽出及び前記通知手段によるレポートの生成は、予め設定された時間となった際に行われることを特徴とする請求項４に記載の電子メールサーバ。
前記通知手段は、ユーザが端末から電子メールサーバへログインした際に、前記抽出手段で抽出された電子メールの一覧画面を生成して表示させることで、ユーザに通知することを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１項に記載の電子メールサーバ。
前記抽出手段による電子メールの抽出及び前記通知手段による一覧表示の生成は、前記ユーザが端末から電子メールサーバへのログインした際に行われることを特徴とする請求項６に記載の電子メールサーバ。
電子メールと当該電子メールの閲覧状況とを管理する管理手段を備え、複数の端末から電子メールを閲覧可能な電子メールサーバの制御方法であって、
端末から前記管理手段で管理される電子メールの閲覧指示を受け付ける受付工程と、
前記受付工程で閲覧指示を受け付けた前記管理手段の電子メールの閲覧状況を未読から既読に変更する変更工程と、
前記受付工程で閲覧指示を受け付けた際の閲覧状況を、電子メールに対応づけて閲覧状況記憶手段へ記憶する閲覧状況記憶工程と、
前記管理手段で既読として管理される電子メールのうち、前記閲覧状況記憶手段に記憶される閲覧状況を参照し、ユーザに通知すべき電子メールを抽出する抽出工程と、
前記抽出工程で抽出された電子メールをユーザに通知する通知工程と、
を有することを特徴とする制御方法。
電子メールと当該電子メールの閲覧状況とを管理する管理手段を備え、複数の端末から電子メールを閲覧可能な電子メールサーバに搭載可能なプログラムであって、
前記電子メールサーバを、
端末から前記管理手段で管理される電子メールの閲覧指示を受け付ける受付手段、
前記受付手段で閲覧指示を受け付けた前記管理手段の電子メールの閲覧状況を未読から既読に変更する変更手段、
前記受付手段が閲覧指示を受け付けた際の閲覧状況を、電子メールに対応づけて記憶する閲覧状況記憶手段、
前記管理手段で既読として管理される電子メールのうち、前記閲覧状況記憶手段に記憶される閲覧状況を参照し、ユーザに通知すべき電子メールを抽出する抽出手段、
前記抽出手段で抽出された電子メールをユーザに通知する通知手段、
として機能させるプログラム。