JP2016058036A - 情報共有サーバ装置、情報共有システム、情報共有方法およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザ自らが発信した情報をより効率良く共有することができる。【解決手段】 対象店舗への指示である指示情報を生成する指示情報生成部と、前記指示に対する前記対象店舗からの報告である報告情報を生成する報告情報生成部と、前記報告に対する評価である評価情報を生成する評価情報生成部と、を備える。【選択図】 図１

Description

本発明は、情報共有サーバ装置、情報共有システム、情報共有方法およびプログラムに関する。

特許文献１には、電子新聞や電子雑誌等において、他のユーザに読まれている記事や他のユーザにより付された評価などを容易に把握することを可能とするシステムが記載されている。

特開２０１３−１０９５３５号公報

特許文献１のシステムは、電子新聞の紙面に対する移動や拡大といった特定の操作の有無や記事の表示時間等に基づき、ユーザによって読まれた記事を特定すると共に、記事に対するユーザからの評価を受け付ける。しかしながら、上記システムでは、ユーザ自らが意図した情報を発信し、その情報を各ユーザ間で共有することはできない。また、上記システムは、記事に対するコメントの入力を受け付けるが、数値による評価は受け付けないため、客観的に評価の善し悪しを判断することが難しい。

本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、ユーザ自らが発信した情報をより効率良く共有することができる情報共有サーバ装置の提供を目的とする。

例えば、本発明に係る情報共有サーバ装置は、対象店舗への指示である指示情報を生成する指示情報生成部と、前記指示に対する前記対象店舗からの報告である報告情報を生成する報告情報生成部と、前記報告に対する評価である評価情報を生成する評価情報生成部と、を備える。

また、前記指示情報生成部は、前記指示の対象店舗を特定する情報と、前記指示に従って商品を陳列する期間を特定する情報と、該陳列する商品を特定する商品情報と、前記指示の内容を特定するテキスト情報と、前記指示に係る陳列レイアウトを示す画像情報とを含む指示情報を生成するようにしても良い。

また、前記指示情報は、商品の販促企画および販促商品の少なくとも一方を店舗に指示する情報であっても良い。

また、前記報告情報生成部は、前記指示に基づく商品の陳列位置を特定する店内図情報と、商品の陳列状況を示す画像情報と、報告内容を特定するテキスト情報とを含む報告情報を生成するようにしても良い。

また、情報共有サーバ装置は、商品の陳列状況を示す前記画像情報を取得した後に、該画像情報および前記報告内容を特定するテキスト情報の入力欄を含む報告閲覧表示情報を生成する表示情報生成部をさらに備えるようにしても良い。

また、前記評価情報生成部は、前記報告に対する評価コメントおよび評価値を含む評価情報を生成するようにしても良い。

また、情報共有サーバ装置は、前記報告情報に含まれる前記画像情報およびテキスト情報と、前記評価コメントおよび評価値とを含む評価閲覧表示情報を生成する表示情報生成部をさらに備えるようにしても良い。

また、情報共有サーバ装置は、前記指示の対象期間中における前記指示に係る商品の売上実績を集計し、該商品の所定期間の売上実績と比較した比較情報を生成する売上実績情報生成部をさらに備えるようにしても良い。

また、情報共有サーバ装置は、前記評価閲覧表示情報に、前記比較情報を含めて表示するための表示情報を生成する表示情報生成部をさらに備えるようにしても良い。

また、本発明に係る情報共有システムは、情報共有サーバ装置と、運営本部端末装置と、店舗端末装置とを有する情報共有システムであって、前記情報共有サーバ装置は、前記運営本部端末装置および店舗端末装置と通信を行う通信部と、前記運営本部端末装置からの要求に応じて、対象店舗への指示である指示情報を生成する指示情報生成部と、前記店舗端末装置からの要求に応じて、前記指示に対する前記対象店舗からの報告である報告情報を生成する報告情報生成部と、前記店舗端末装置からの要求に応じて、前記報告に対する評価である評価情報を生成する評価情報生成部と、を備える。

また、本発明に係る情報共有方法は、情報共有サーバ装置が行う情報共有方法であって、前記情報共有サーバ装置は、対象店舗への指示である指示情報を生成する指示情報生成ステップと、前記指示に対する前記対象店舗からの報告である報告情報を生成する報告情報生成ステップと、前記報告に対する評価である評価情報を生成する評価情報生成ステップと、を行う。

また、本発明に係るプログラムは、コンピュータを、情報共有サーバ装置として機能させるプログラムであって、前記コンピュータを、対象店舗への指示である指示情報を生成する指示情報生成部と、前記指示に対する前記対象店舗からの報告である報告情報を生成する報告情報生成部と、前記報告に対する評価である評価情報を生成する評価情報生成部として機能させる。

本発明に係る情報共有サーバ装置によれば、ユーザ自らが発信した情報をより効率良く共有することができる。

なお、上記以外の課題、構成および効果等は、以下の実施形態の説明により明らかにされる。

本発明の一実施形態に係る情報共有システムの概略構成の一例を示した図である。 本発明の一実施形態に係る情報共有サーバ装置の機能構成の一例を示した機能ブロック図である。 本発明の一実施形態に係る指示情報の一例を示した図である。 本発明の一実施形態に係る報告情報の一例を示した図である。 本発明の一実施形態に係る評価情報の一例を示した図である。 本発明の一実施形態に係る店舗情報の一例を示した図である。 本発明の一実施形態に係る店内図情報の一例を示した図である。 本発明の一実施形態に係る商品情報の一例を示した図である。 本発明の一実施形態に係る運営本部端末装置の機能構成の一例を示した機能ブロック図である。 本発明の一実施形態に係る店舗端末装置の機能構成の一例を示した機能ブロック図である。 本発明の一実施形態に係る情報共有サーバ装置、運営本部端末装置および店舗端末装置のハードウェア構成の一例を示した図である。 本発明の一実施形態に係る指示情報生成処理において、情報共有サーバ装置および運営本部端末装置間の情報および指示の受け渡しを示したシーケンス図である。 本発明の一実施形態に係る報告情報生成処理において、情報共有サーバ装置および店舗端末装置間の情報および指示の受け渡しを示したシーケンス図である。 本発明の一実施形態に係る評価情報生成処理において、情報共有サーバ装置および店舗端末装置間の情報および指示の受け渡しを示したシーケンス図である。 本発明の一実施形態に係る売上実績情報生成処理において、情報共有サーバ装置と、運営本部端末装置もしくは店舗端末装置との間の情報および指示の受け渡しを示したシーケンス図である。

以下に、本発明の実施形態について図１〜図１５を用いて説明する。

＜第一実施形態＞
図１は、本実施形態に係る情報共有システム１０００の概略構成の一例を示した図である。情報共有システム１０００は、情報共有サーバ装置１００と、運営本部端末装置２００と、店舗端末装置３００とを有している。情報共有サーバ装置１００および運営本部端末装置２００は、例えば、商品の販促企画などの指示を各店舗に対して行う運営本部内で用いられる。また、店舗端末装置３００は、例えば、商品の販売サービスなどを行う店舗（実店舗）内で用いられる。また、これらの各装置は、インターネットなど所定のネットワーク網Ｎにより、通信可能に相互に接続されている。なお、情報共有サーバ装置１００は、例えば、サーバ装置などの設置環境を備えた情報管理センタなどの施設内に設置され、インターネットなどの所定のネットワーク網Ｎにより運営本部端末装置２００と通信可能に接続されて用いられても良い。

図１に示す情報共有システム１０００では、運営本部端末装置２００および店舗端末装置３００からの要求に応じて、情報共有サーバ装置１００が様々なサービスを提供する。具体的には、情報共有サーバ装置１００は、運営本部端末装置２００からの要求に応じて、「雛祭り」や「土用丑の日」などの季節ごとのイベントに応じた商品の販促企画や新発売の商品などの販促商品に関する各店舗への指示を含む指示情報を生成する。また、情報共有サーバ装置１００は、店舗端末装置３００からの要求に応じて、店舗での陳列状況に関する報告を含む報告情報を生成する。また、情報共有サーバ装置１００は、店舗端末装置３００からの要求に応じて、報告を行った店舗の陳列状況などに対する運営本部および他店舗の評価を含む評価情報を生成する。また、情報共有サーバ装置１００は、運営本部端末装置２００からの指示に応じて、指示に係る商品の売上実績を集計し、売上実績情報を生成する。

図２は、情報共有サーバ装置１００の機能構成の一例を示した機能ブロック図である。図示するように、情報共有サーバ装置１００は、演算部１０１と、記憶部１０２と、通信部１０３とを有している。また、演算部１０１は、全体制御部１１１と、表示情報生成部１１２と、指示情報生成部１１３と、報告情報生成部１１４と、評価情報生成部１１５と、売上実績情報生成部１１６とを有している。

全体制御部１１１は、情報共有サーバ装置１００の様々な処理を行う中心的な機能部である。全体制御部１１１は、例えば、各機能部から取得した指示および情報をその内容や種類に応じて、所定の機能部に出力する。

表示情報生成部１１２は、ディスプレイに表示する表示情報を生成する機能部である。具体的には、表示情報生成部１１２は、運営本部端末装置２００や店舗端末装置３００のディスプレイに出力される表示画面を構成する表示情報を生成する。

指示情報生成部１１３は、運営本部から各店舗に指示される指示内容を含む指示情報を生成する機能部である。具体的には、指示情報生成部１１３は、運営本部端末装置２００からの要求に応じて、商品の販促企画や販促商品に関する各店舗への指示である指示情報を生成する。また、指示情報生成部１１３は、生成した指示情報を記憶部１０２に格納する。なお、指示情報の生成処理の詳細については後述する。

報告情報生成部１１４は、運営本部からの指示に応じて各店舗での実施結果を示す報告情報を生成する機能部である。具体的には、報告情報生成部１１４は、店舗端末装置３００からの要求に応じて陳列した商品の陳列状況など所定情報を含む報告情報を生成する。また、報告情報生成部１１４は、生成した報告情報を記憶部１０２に格納する。なお、報告情報の生成処理の詳細については後述する。

評価情報生成部１１５は、報告に対する運営本部および各店舗による評価を示す評価情報を生成する機能部である。具体的には、評価情報生成部１１５は、店舗端末装置３００からの要求に応じて、各店舗の報告に対する他の店舗による評価を示した評価情報を生成する。また、評価情報生成部１１５は、生成した評価情報を記憶部１０２に格納する。なお、評価情報の生成処理の詳細については後述する。

売上実績情報生成部１１６は、売上実績情報を生成する機能部である。具体的には、売上実績情報生成部１１６は、商品の販促企画および販促商品に関する指示の対象期間中に売れた対象商品の売上額を含む売上実績情報を生成する。なお、売上実績情報の生成処理の詳細については後述する。

記憶部１０２は、指示情報２１０と、報告情報２２０と、評価情報２３０と、店舗情報２４０と、店内図情報２５０と、商品情報２６０とを有している。図３は、指示情報２１０の一例を示した図である。指示情報２１０は、運営本部端末装置２００の要求に応じて指示情報生成部１１３により生成された情報であり、各店舗への指示を含むものである。具体的には、指示情報２１０は、指示ＩＤ２１１と、種別２１２と、タイトル２１３と、期間２１４と、テキスト情報２１５と、添付ファイルＩＤ２１６と、店舗グループ２１７と、店舗ＩＤ２１８とが対応付けられたレコードを有している。

指示ＩＤ２１１は、指示情報２１０を識別する情報である。種別２１２は、商品の販促企画としての指示か、または、販促商品の指示であるかを特定する情報であり、「企画」または「商品」のいずれか一方が格納される。タイトル２１３は、指示のタイトルを特定する情報である。期間２１４は、指示に係る商品を指示のレイアウトに従って陳列および販売する期間を特定する情報である。テキスト情報２１５は、指示内容を文章で示した情報である。添付ファイルＩＤ２１６は、例えば、陳列レイアウトを示した画像情報や、陳列する商品情報などが添付されている場合、かかる添付ファイルを識別する情報である。店舗グループ２１７は、指示対象の店舗群を特定する情報である。店舗グループ２１７には、例えば、所定のエリア（例えば、関東、関西など）や所定の地域を特定する情報が格納される。店舗ＩＤ２１８は、店舗を識別する情報である。

図４は、報告情報２２０の一例を示した図である。報告情報２２０は、店舗端末装置３００の要求に応じて報告情報生成部１１４により生成された情報であり、指示に対する報告内容を含むものである。具体的には、報告情報２２０は、報告ＩＤ２２１と、指示ＩＤ２２２と、店舗ＩＤ２２３と、テキスト情報２２４と、陳列位置情報２２５と、陳列画像２２６とが対応付けられたレコードを有している。

報告ＩＤ２２１は、報告情報２２０を識別する情報である。指示ＩＤ２２２は、報告に係る商品陳列を指示した指示情報２１０を識別する情報である。店舗ＩＤ２２３は、報告情報２２０の生成を要求した店舗端末装置３００が用いられた店舗を識別する情報である。テキスト情報２２４は、報告内容を文章で示した情報である。陳列位置情報２２５は、店舗内のどの位置に指示に係る商品を陳列したかを示す情報である。陳列画像２２６は、指示に係る商品の陳列状況を撮影した画像情報である。

図５は、評価情報２３０の一例を示した図である。評価情報２３０は、店舗端末装置３００の要求に応じて評価情報生成部１１５により生成された情報であり、報告に対する評価を含むものである。具体的には、評価情報２３０は、評価ＩＤ２３１と、報告ＩＤ２３２と、店舗ＩＤ２３３と、評価値２３４と、評価コメント２３５とが対応付けられたレコードを有している。

評価ＩＤ２３１は、評価情報２３０を識別する情報である。報告ＩＤ２３２は、評価対象となった報告情報２２０を識別する情報である。店舗ＩＤ２３３は、報告に対して評価を行った店舗を識別する情報である。評価値２３４は、評価を示す情報であり、例えば、評価を点数や星の数（例えば、最も高い評価の場合には星５つ）で示した数値情報である。評価コメント２３５は、評価内容を文章で示した情報である。

図６は、店舗情報２４０の一例を示した図である。店舗情報２４０は、店舗に関連する情報であり、予め記憶部１０２に格納されている。具体的には、店舗情報２４０は、店舗ＩＤ２４１と、店舗グループ２４２と、店舗名２４３と、住所２４４と、電話番号２４５とが対応付けられたレコードを有している。

店舗ＩＤ２４１は、店舗を識別する情報である。店舗グループ２４２は、例えば、関東や関西などの広域エリアや所定の地域名など、その店舗が属する所定のグループを特定する情報である。店舗名２４３は、店舗の名称を特定する情報である。住所２４４および電話番号２４５は、店舗の現在住所および電話番号を特定する情報である。

図７は、店内図情報２５０の一例を示した図である。店内図情報２５０は、各店舗の店内図を示す情報であり、予め記憶部１０２に格納されている。図示するように、店内図情報２５０は、店舗内における各種商品の陳列位置を示した見取り図である。なお、各店内図情報２５０には、各店舗を識別する店舗ＩＤが対応付けられている。

図８は、商品情報２６０の一例を示した図である。商品情報２６０は、各種商品に関する情報であり、予め記憶部１０２に格納されている。具体的には、商品情報２６０は、商品コード２６１と、商品名２６２と、製造会社２６３と、ロット番号２６４と、価格２６５とが対応付けられたレコードを有している。

商品コード２６１は、商品を識別する情報である。商品名２６２は、商品の名称を特定する情報である。製造会社２６３は、商品を製造した会社を特定する情報である。ロット番号２６４は、商品のロットを識別する情報である。価格２６５は、商品の仕入価格を特定する情報である。

通信部１０３は、外部装置との間で通信を行う機能部である。具体的には、通信部１０３は、運営本部端末装置２００および店舗端末装置３００との間で情報の送受信を行う。

次に、運営本部端末装置２００の機能構成について説明する。図９は、運営本部端末装置２００の機能構成の一例を示した機能ブロック図である。運営本部端末装置２００は、入力受付部３０１と、出力処理部３０２と、情報記憶部３０３と、情報通信部３０４とを有している。

入力受付部３０１は、キーボードやマウスといった入力装置を介して、運営本部端末装置２００の使用者からの指示入力を受け付ける機能部である。具体的には、入力受付部３０１は、入力装置を介して、指示の種別、タイトル、期間、テキスト情報、添付ファイル、店舗グループ、店舗ＩＤなど所定情報の入力を受け付ける。

出力処理部３０２は、所定情報を出力する機能部である。具体的には、出力処理部３０２は、情報通信部３０４を介して情報共有サーバ装置１００から取得した表示情報をディスプレイに出力する。また、出力処理部３０２は、入力受付部３０１を介して取得した使用者からの指示入力を他の機能部に出力する。

情報記憶部３０３は、所定情報を記憶する機能部である。例えば、情報記憶部３０３は、陳列レイアウトを示した画像情報など所定情報を格納する。

情報通信部３０４は、外部装置との間で通信を行う機能部である。具体的には、情報通信部３０４は、情報共有サーバ装置１００との間で情報の送受信を行う。

次に、店舗端末装置３００の機能構成について説明する。図１０は、店舗端末装置３００の機能構成の一例を示した機能ブロック図である。店舗端末装置３００は、入力部３１１と、出力部３１２と、撮影部３１３と、情報通信部３１４と、情報記憶部３１５とを有している。

入力部３１１は、タッチパネルやハードスイッチボタンなどの入力装置を介して、店舗端末装置３００の使用者からの指示入力を受け付ける機能部である。具体的には、入力部３１１は、入力装置を介して、商品の陳列状況を説明したテキスト情報の入力など所定情報の入力を受け付ける。

出力部３１２は、所定情報を出力する機能部である。具体的には、出力部３１２は、情報通信部３１４を介して情報共有サーバ装置１００から取得した表示情報をディスプレイに出力する。また、出力部３１２は、入力部３１１を介して取得した使用者からの指示入力を他の機能部に出力する。

撮影部３１３は、店舗端末装置３００に内蔵されたカメラ装置を制御して被写体を撮影する機能部である。具体的には、撮影部３１３は、情報通信部３１４を介して情報共有サーバ装置１００からカメラ装置の起動要求を取得すると、店舗端末装置３００に内蔵されたカメラ装置を起動する。また、撮影部３１３は、入力部３１１を介して使用者から撮影の指示入力を受け付けると、カメラ装置のシャッターなどを制御して被写体（例えば、陳列された商品など）を撮影する。また、撮影部３１３は、情報通信部３１４を介して、撮影した画像情報を情報共有サーバ装置１００に送信する。

情報通信部３１４は、外部装置との間で通信を行う機能部である。具体的には、情報通信部３１４は、情報共有サーバ装置１００との間で情報の送受信を行う。

情報記憶部３１５は、所定情報を記憶する機能部である。例えば、情報記憶部３１５は、撮影部３１３により撮影された画像情報などを格納する。

以上、情報共有サーバ装置１００、運営本部端末装置２００および店舗端末装置３００の機能構成について説明した。

次に、情報共有サーバ装置１００、運営本部端末装置２００および店舗端末装置３００のハードウェア構成について説明する。図１１は、これらの装置のハードウェア構成の一例を示した図である。

情報共有サーバ装置１００は、本実施形態においては、いわゆる独立して動作を行う汎用コンピュータであるが、これに限らず、パーソナルコンピュータやワークステーションなどの計算機であっても良い。

情報共有サーバ装置１００は、演算装置であるＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）４０１と、記憶装置であるＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）４０２およびＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）４０３と、通信装置４０４と、記憶装置４０５と、各々の装置を相互に接続するバスとを有している。

通信装置４０４は、アンテナを介して無線通信を行う無線通信装置またはネットワークケーブルを介して有線通信を行う有線の通信装置である。通信装置４０４は、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）などのネットワークに接続された装置との通信を行う。

記憶装置４０５は、例えば、ハードディスク装置やＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）あるいはフラッシュメモリなどの不揮発性記憶装置である。

また、図２に示した情報共有サーバ装置１００の演算部１０１は、ＣＰＵ４０１に処理を行わせるプログラムによって実現される。このプログラムは、ＲＯＭ４０３または記憶装置４０５内に格納され、実行にあたってＲＡＭ４０２上にロードされ、ＣＰＵ４０１により実行される。また、図２に示す記憶部１０２は、記憶装置４０５により実現され、通信部１０３は、通信装置４０４により実現される。

運営本部端末装置２００は、例えば、パーソナルコンピュータやワークステーションなどの計算機である。

運営本部端末装置２００は、演算装置であるＣＰＵ４１１と、記憶装置であるＲＡＭ４１２およびＲＯＭ４１３と、記憶装置４１４と、入力装置４１５と、表示装置４１６と、通信装置４１７と、各々の装置を相互に接続するバスとを有している。

記憶装置４１４は、例えば、ハードディスク装置やＳＳＤあるいはフラッシュメモリなどの不揮発性記憶装置である。

入力装置４１５は、例えば、キーボードやマウスなどの使用者からの入力を受け付ける装置である。

表示装置４１６は、例えば、表示情報を出力するディスプレイなどの装置である。

通信装置４１７は、ネットワークケーブルを介して有線通信を行う有線の通信装置またはアンテナを介して無線通信を行う無線通信装置である。通信装置は、ＬＡＮなどのネットワークに接続された装置との通信を行う。

また、図９に示した運営本部端末装置２００の入力受付部３０１および出力処理部３０２は、ＣＰＵ４１１に処理を行わせるプログラムによって実現される。このプログラムは、ＲＯＭ４１３や記憶装置４１４内に格納され、実行にあたってＲＡＭ４１２上にロードされ、ＣＰＵ４１１により実行される。また、図９に示す情報記憶部３０３は、記憶装置４１４により実現され、情報通信部３０４は、通信装置４１７により実現される。

店舗端末装置３００は、例えば、タブレットコンピュータやスマートフォンなどの携帯端末装置である。

店舗端末装置３００は、演算装置であるＣＰＵ４２１と、記憶装置であるＲＡＭ４２２およびＲＯＭ４２３と、記憶装置４２４と、入力装置４２５と、表示装置４２６と、通信装置４２７と、撮影装置４２８と、各々の装置を相互に接続するバスとを有している。

記憶装置４２４は、例えば、ＳＳＤやフラッシュメモリなどの不揮発性記憶装置である。

入力装置４２５は、例えば、タッチパネルやハードスイッチボタンなど使用者からの入力を受け付ける装置である。

表示装置４２６は、例えば、表示情報を出力するディスプレイなどの装置である。

通信装置４２７は、基本的には、アンテナを介して無線通信を行う無線通信装置であるが、ネットワークケーブルを介して有線通信を行う有線の通信装置であっても良い。通信装置は、ＬＡＮなどのネットワークに接続された装置との通信を行う。

撮影装置４２８は、例えば、ＣＭＯＳ（Ｃｏｍｐｌｅｍｅｎｔａｒｙ Ｍｅｔａｌ Ｏｘｉｄｅ Ｓｅｍｉｃｏｎｄｕｃｔｏｒ）イメージセンサや、ＣＣＤ（Ｃｈａｒｇｅ Ｃｏｕｐｌｅｄ Ｄｅｖｉｃｅ）などの撮像素子を用いたカメラ装置である。

また、図１０に示した店舗端末装置３００の入力部３１１、出力部３１２および撮影部３１３は、ＣＰＵ４２１に処理を行わせるプログラムによって実現される。このプログラムは、ＲＯＭ４２３または記憶装置４２４内に格納され、実行にあたってＲＡＭ４２２上にロードされ、ＣＰＵ４２１により実行される。また、図１０に示す情報記憶部３１５は、記憶装置４２４により実現され、情報通信部３１４は、通信装置４２７により実現される。

［動作の説明］
次に、情報共有サーバ装置１００で実行される指示情報生成処理について説明する。図１２は、指示情報生成処理において、情報共有サーバ装置１００および運営本部端末装置２００間の情報および指示の受け渡しを示したシーケンス図である。指示情報生成処理は、運営本部から対象店舗に対して商品の販促企画および販促商品に関する指示が行われる際、情報共有サーバ装置１００で実行される処理である。

指示情報生成処理は、運営本部端末装置２００が情報共有サーバ装置１００にログインし、所定のメニュー画面から指示情報生成処理の実行指示を行うと、情報共有サーバ装置１００で開始される。

運営本部端末装置２００が指示情報２１０の生成要求信号を送信し（ステップＳ００１）、通信部１０３がかかる信号を取得すると、情報共有サーバ装置１００の表示情報生成部１１２は、所定の入力画面情報を生成し（ステップＳ００２）、通信部１０３を介して運営本部端末装置２００に送信する（ステップＳ００３）。具体的には、表示情報生成部１１２は、指示の種別、タイトル、期間、テキスト情報および指示対象の店舗グループまたは店舗ＩＤを入力するための入力欄と、商品の陳列レイアウトを示す画像情報や陳列する商品を特定する商品情報の添付領域とを有する入力画面情報を生成し、これを運営本部端末装置２００に送信する。

運営本部端末装置２００の出力処理部３０２は、情報通信部３０４を介して情報共有サーバ装置１００から入力画面情報を取得すると、これをディスプレイに出力する。また、入力受付部３０１は、使用者から入力画面情報の各入力欄および添付領域への入力を受け付けると（ステップＳ００４）、情報通信部３０４を介して、これらの入力情報を情報共有サーバ装置１００に送信する（ステップＳ００５）。

通信部１０３を介して入力情報を取得すると、情報共有サーバ装置１００の指示情報生成部１１３は、指示情報２１０を生成する（ステップＳ００６）。具体的には、指示情報生成部１１３は、入力情報に含まれている指示の種別、タイトル、期間、テキスト情報および指示の対象店舗グループまたは店舗ＩＤと、添付ファイルがある場合には、各添付ファイルに対して任意に割り当てた添付ファイルＩＤと、任意の指示ＩＤとを対応付けた指示情報２１０を生成する。また、指示情報生成部１１３は、生成した指示情報２１０を記憶部１０２に格納する。

なお、店舗端末装置３００がログインすると、情報共有サーバ装置１００は、店舗端末装置３００に表示させる指示情報２１０があるか否かを判定する。具体的には、全体制御部１１１は、所定のタイミング（例えば、ログイン時）で店舗端末装置３００から取得した店舗ＩＤが含まれている指示情報２１０の有無を判定する。そして、かかる店舗ＩＤが含まれた指示情報２１０がある場合、全体制御部１１１は、指示情報２１０に含まれている指示内容を示す表示情報の生成を表示情報生成部１１２に指示する。表示情報生成部１１２は、指示情報２１０に含まれた指示の種別、タイトル、期間、テキスト情報および添付ファイルがある場合には、これらの情報および添付ファイルを選択可能に表示した表示情報を生成し、店舗端末装置３００に送信する。

これにより、運営本部は各店舗に対して個別に指示を行わなくとも、対象店舗が情報共有サーバ装置１００にアクセスするだけで、商品に関する指示を共有することができる。すなわち、運営本部端末装置２００を用いて情報共有サーバ装置１００上で対象店舗に対する指示を作成すれば、対象店舗端末装置３００の使用者は、情報共有サーバ装置１００にログインするだけで、運営本部から自身の店舗に対する指示を確認することができる。

次に、報告情報生成処理について説明する。図１３は、報告情報生成処理において、情報共有サーバ装置１００および店舗端末装置３００間の情報および指示の受け渡しを示したシーケンス図である。報告情報生成処理は、指示の対象店舗において、指示に従った商品の陳列を行った後で、その陳列状況を報告する際、情報共有サーバ装置１００で実行される処理である。

報告情報生成処理は、店舗端末装置３００が情報共有サーバ装置１００にログインし、報告の対象となる指示の指示ＩＤに関連付けられた所定の表示画面から報告情報生成処理の実行指示を行うと、情報共有サーバ装置１００で開始される。

店舗端末装置３００が報告情報２２０の生成要求信号を送信し（ステップＳ０１１）、通信部１０３がかかる信号を取得すると、情報共有サーバ装置１００の報告情報生成部１１４は、店内図情報２５０を記憶部１０２から取得し（ステップＳ０１２）、通信部１０３を介して店舗端末装置３００に送信する（ステップＳ０１３）。具体的には、報告情報生成部１１４は、所定のタイミング（例えば、ログイン時など）で店舗端末装置３００が使用されている店舗の店舗ＩＤを取得し、かかる店舗ＩＤが対応付けられている店舗の店内図情報２５０を記憶部１０２から取得する。また、報告情報生成部１１４は、通信部１０３を介して、取得した店内図情報２５０を店舗端末装置３００に送信する。

情報通信部３０４を介して店内図情報２５０を取得すると、店舗端末装置３００の出力部３１２は、店内図情報２５０をディスプレイに出力する。また、入力部３１１は、商品の陳列位置を使用者から受け付ける（ステップＳ０１４）。具体的には、使用者が店内図情報２５０上にタップ操作を行うことにより、入力部３１１は、店内図上におけるタップ位置を商品の陳列位置として特定する。また、入力部３１１は、情報通信部３１４を介して、陳列位置を特定する情報を情報共有サーバ装置１００に送信する（ステップＳ０１５）。

通信部１０３を介して陳列位置を特定する情報を取得すると、情報共有サーバ装置１００の報告情報生成部１１４は、陳列状況を示す画像情報の取得要求信号を生成し、通信部１０３を介して、店舗端末装置３００に送信する（ステップＳ０１６）。

情報通信部３０４を介してかかる要求信号を取得すると、店舗端末装置３００の撮影部３１３は、カメラ装置を起動させる（ステップＳ０１７）。また、撮影部３１３は、入力部３１１を介して使用者から撮影指示を受け付けると、カメラ装置を制御して被写体を撮影する。また、撮影部３１３は、撮影した被写体の画像情報をＲＯＭ４２２や記憶装置４２４に格納すると共に、情報通信部３１４を介して、情報共有サーバ装置１００に送信する（ステップＳ０１８）。これにより、店舗端末装置３００の使用者が撮影した商品の陳列状況を示す画像情報は情報共有サーバ装置１００に送信される。

通信部１０３を介して画像情報を取得すると、情報共有サーバ装置１００の表示情報生成部１１２は、陳列状況を示した画像情報を含む表示画面を構成する表示情報を生成する（ステップＳ０１９）。具体的には、表示情報生成部１１２は、陳列状況を示す画像情報と、テキスト情報の入力欄とを含む表示情報を生成し、これを店舗端末装置３００に送信する（ステップＳ０２０）。

情報通信部３０４を介して表示情報を取得すると、店舗端末装置３００の出力部３１２は、かかる表示情報をディスプレイに出力する。また、入力部３１１は、テキスト情報の入力欄への入力を使用者から受け付ける（ステップＳ０２１）。また、入力部３１１は、使用者からテキスト情報の入力を受け付けると、情報通信部３１４を介して、これを情報共有サーバ装置１００に送信する（ステップＳ０２２）。

通信部１０３を介してテキスト情報を取得すると、情報共有サーバ装置１００の報告情報生成部１１４は、報告情報２２０を生成する（ステップＳ０２３）。具体的には、報告情報生成部１１４は、店舗端末装置３００から取得した商品の陳列位置を示す位置情報と、陳列状況を示す画像情報と、テキスト情報と、かかる店舗の店舗ＩＤと、報告に係る商品陳列を指示した指示ＩＤと、任意の報告ＩＤとを対応付けた報告情報２２０を生成する。また、報告情報生成部１１４は、生成した報告情報２２０を記憶部１０２に格納する。

これにより、運営本部からの指示に従って商品を陳列した店舗では、店舗端末装置３００を用いて、比較的簡単に商品の陳列状況を報告することができる。また、独自のアイデアに基づいて陳列する商品を追加した場合や、陳列のレイアウトに工夫を凝らした場合などはテキスト情報によって細やかな報告が可能である。

また、報告情報２２０は、運営本部端末装置２００および店舗端末装置３００から閲覧することができる。情報共有サーバ装置１００は、運営本部端末装置２００または店舗端末装置３００から報告閲覧要求信号を取得すると、記憶部に格納されている報告情報２２０を用いて所定の表示情報を生成し、要求元の端末装置に送信する。具体的には、情報共有サーバ装置１００の表示情報生成部１１２は、報告閲覧要求信号に含まれている報告ＩＤもしくは指示のタイトルから特定される指示ＩＤなどをキーとして、対象となる報告情報２２０を記憶部１０２から取得する。また、表示情報生成部１１２は、取得した報告情報２２０に含まれている商品の陳列状況を示す画像情報（添付ファイル）と、報告内容を示すテキスト情報２２４と、店内図情報２５０とが１画面に含まれるように報告閲覧表示情報を生成する。また、１つの指示に対して複数の報告情報２２０がある場合、表示情報生成部１１２は、各店舗から取得した上記情報が、上下方向の画面スクロール操作により、店舗ごとに連続的に表示されるよう報告閲覧表示情報を生成する。また、表示情報生成部１１２は、生成した表示情報を運営本部端末装置２００または店舗端末装置３００に送信する。

これにより、運営本部端末装置２００および店舗端末装置３００では、報告情報２２０を共有することができ、各店舗の陳列状況や工夫などを確認することができる。

次に、評価情報生成処理について説明する。図１４は、評価情報生成処理において、情報共有サーバ装置１００および店舗端末装置３００間の情報および指示の受け渡しを示したシーケンス図である。評価情報生成処理は、例えば、報告情報２２０を閲覧した他店舗の従業者が、報告にかかる陳列状況に対して評価を行う際、情報共有サーバ装置１００で実行される処理である。

評価情報生成処理は、店舗端末装置３００が情報共有サーバ装置１００にログインし、評価の対象となる報告の報告ＩＤに関連付けられた所定の表示画面から評価情報生成処理の実行指示を行うと、情報共有サーバ装置１００で開始される。

店舗端末装置３００が評価情報２３０の生成要求信号を送信し（ステップＳ０３１）、通信部１０３がかかる信号を取得すると、情報共有サーバ装置１００の評価情報生成部１１５は、評価を入力するための表示情報の生成を表示情報生成部１１２に指示する。表示情報生成部１１２は、評価コメントを入力する入力欄と、評価値を入力する欄（例えば、評価値を星の数もしくは点数で入力するための入力欄）とを有する入力画面情報を生成する（ステップＳ０３２）。また、表示情報生成部１１２は、通信部１０３を介して、入力画面情報を店舗端末装置３００に送信する（ステップＳ０３３）。

情報通信部３１４を介して表示情報を取得すると、出力部３１２は、かかる表示情報をディスプレイに出力する。また、入力部３１１は、評価コメントおよび評価値の入力欄への入力を使用者から受け付ける（ステップＳ０３４）。また、入力部３１１は、使用者から入力を受け付けると、情報通信部３１４を介して、入力情報を情報共有サーバ装置１００に送信する（ステップＳ０３５）。

通信部１０３を介して入力情報を取得すると、情報共有サーバ装置１００の評価情報生成部１１５は、評価情報２３０を生成する（ステップＳ０３６）。具体的には、評価情報生成部１１５は、入力情報に含まれている評価コメントおよび評価値と、かかる評価を行った店舗の店舗ＩＤと、評価対象の報告情報２２０を示す報告ＩＤと、任意の評価ＩＤとを対応付けた評価情報２３０を生成する。また、評価情報生成部１１５は、生成した評価情報２３０を記憶部１０２に格納する。

これにより、各店舗の報告を閲覧した他店舗の従業者は、報告のあった店舗の陳列に対して評価を行うことができる。

また、評価情報２３０は、運営本部端末装置２００および店舗端末装置３００から閲覧することができる。情報共有サーバ装置１００は、運営本部端末装置２００または店舗端末装置３００から評価閲覧要求信号を取得すると、記憶部１０２に格納されている評価情報２３０を用いて所定の表示情報を生成し、要求元の端末装置に送信する。具体的には、情報共有サーバ装置１００の表示情報生成部１１２は、評価閲覧要求信号に含まれている評価ＩＤもしくは指示のタイトルから特定される指示ＩＤなどをキーとして、対象となる評価情報２３０と、評価対象の報告情報２２０とを記憶部１０２から取得する。また、表示情報生成部１１２は、評価対象となる報告情報２２０に含まれている商品の陳列状況を示す画像情報（添付ファイル）と、報告内容を示すテキスト情報２２４と、店内図情報２５０と、評価情報２３０に含まれている評価コメント２３５と、評価値２３４とが１画面に含まれるように評価閲覧表示情報を生成する。また、１つの報告に対して複数の評価情報２３０がある場合、表示情報生成部１１２は、報告に係る陳列状況を示す画像情報（添付ファイル）と、報告内容を示すテキスト情報２２４と、店内図情報２５０とを表示した表示領域の下側に、各店舗からの評価コメント２３５および評価値２３４が連続的に表示されるよう評価閲覧表示情報を生成する。また、表示情報生成部１１２は、生成した表示情報を運営本部端末装置２００または店舗端末装置３００に送信する。

これにより、運営本部端末装置２００および店舗端末装置３００の使用者は、報告された陳列状況に対する各店舗の評価を共有し、参照することができる。

次に、売上実績情報生成処理について説明する。図１５は、売上実績情報生成処理において、情報共有サーバ装置１００と、運営本部端末装置２００もしくは店舗端末装置３００との間の情報および指示の受け渡しを示したシーケンス図である。売上実績情報生成処理は、指示の対象期間が終了すると、情報共有サーバ装置１００で実行される処理である。

売上実績情報生成処理は、指示の期間が終了した指示の指示ＩＤを用いて指示情報２１０を特定する。また、売上実績情報生成部１１６は、特定した指示情報２１０に含まれている期間２１４および商品情報２６０から、対象期間における対象商品の売上結果を全体売上実績情報（図示せず）から特定する。なお、全体売上実績情報は、全商品の毎日の売上状況を集計した情報であり、例えば、各店舗のレジに設置されているＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅ Ｓｙｓｔｅｍ）端末から、ネットワークＮを介して、情報共有サーバ装置１００に送信されて集計されている情報である。

売上実績情報生成部１１６は、対象商品の対象期間中の売上げを集計し（ステップＳ０４１）、例えば、前月や前年度の売上平均との比較情報を生成する（ステップＳ０４２）。また、比較情報を生成すると、売上実績情報生成部１１６は、指示ＩＤに比較情報を対応付けて記憶部１０２に格納する（ステップＳ０４３）。

また、表示情報生成部１１２は、例えば、運営本部端末装置２００や店舗端末装置３００から評価情報２３０の閲覧要求信号が送信され（ステップＳ０４４）、情報共有サーバ装置１００がかかる信号を取得すると、生成した比較情報を評価閲覧表示情報に含めて表示するための表示情報を生成し（ステップＳ０４５）、これを要求元の端末装置に送信する（ステップＳ０４６）。そうすることで、運営本部および各店舗の間で商品の陳列と売上との関連性に関する情報を共有することができる。また、これにより、陳列レイアウトの指示の有効性や、各店舗での陳列状況の善し悪しおよびその有効性について重要な情報とすることができる。

なお、前述の機能部（処理部）は、本発明の理解を容易にするために主な処理内容に応じて分類したものである。そのため、構成要素の分類の仕方やその名称によって本発明が制限されることはない。また、処理内容に応じてさらに多くの構成要素に分類することもできる。また、１つの構成要素がさらに多くの処理を実行できるように分類することもできる。

また、前述の機能ブロックで行われる各処理は、１つまたは複数のハードウェア部品が分散して処理を行うようにしても良い。

また、本発明は、上記した実施形態に限定されるものではなく、その発明の技術的思想の範囲内で数々の変形が可能である。また、前述の実施形態は、本発明を分かりやすく説明するために詳細に説明したものであり、本発明が必ずしも説明した全ての構成要素を備えるものに限定されるものではない。また、ある実施形態の構成の一部を、他の実施形態の構成に置き換えることが可能であり、ある実施形態の構成に、他の実施形態の構成を加えることも可能である。また、各実施形態の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をすることが可能である。

また、前述の実施形態では、制御線や情報線は説明上必要と考えられるものを示しており、製品上必ずしも全ての制御線や情報線を示しているとは限らない。実際には殆ど全ての構成が相互に接続されていると考えてもよい。

１０００・・・情報共有システム、１００・・・情報共有サーバ装置、
２００・・・運営本部端末装置、３００・・・店舗端末装置、１０１・・・演算部、
１０２・・・記憶部、１０３・・・通信部、１１１・・・全体制御部、
１１２・・・表示情報生成部、１１３・・・指示情報生成部、
１１４・・・報告情報生成部、１１５・・・評価情報生成部、
１１６・・・売上実績情報生成部、２１０・・・指示情報、２２０・・・報告情報、２３０・・・評価情報、２４０・・・店舗情報、２５０・・・店内図情報、
２６０・・・商品情報

Claims (12)

1. 対象店舗への指示である指示情報を生成する指示情報生成部と、
   前記指示に対する前記対象店舗からの報告である報告情報を生成する報告情報生成部と、
   前記報告に対する評価である評価情報を生成する評価情報生成部と、
   を備えることを特徴とする情報共有サーバ装置。
2. 請求項１に記載の情報共有サーバ装置であって、
   前記指示情報生成部は、
   前記指示の対象店舗を特定する情報と、前記指示に従って商品を陳列する期間を特定する情報と、該陳列する商品を特定する商品情報と、前記指示の内容を特定するテキスト情報と、前記指示に係る陳列レイアウトを示す画像情報とを含む指示情報を生成する
   ことを特徴とする情報共有サーバ装置。
3. 請求項１または２に記載の情報共有サーバ装置であって、
   前記指示情報は、
   商品の販促企画および販促商品の少なくとも一方を店舗に指示する情報である
   ことを特徴とする情報共有サーバ装置。
4. 請求項１に記載の情報共有サーバ装置であって、
   前記報告情報生成部は、
   前記指示に基づく商品の陳列位置を特定する店内図情報と、商品の陳列状況を示す画像情報と、報告内容を特定するテキスト情報とを含む報告情報を生成する
   ことを特徴とする情報共有サーバ装置。
5. 請求項４に記載の情報共有サーバ装置であって、
   商品の陳列状況を示す前記画像情報を取得した後に、該画像情報および前記報告内容を特定するテキスト情報の入力欄を含む報告閲覧表示情報を生成する表示情報生成部をさらに備える
   ことを特徴とする情報共有サーバ装置。
6. 請求項１に記載の情報共有サーバ装置であって、
   前記評価情報生成部は、
   前記報告に対する評価コメントおよび評価値を含む評価情報を生成する
   ことを特徴とする情報共有サーバ装置。
7. 請求項６に記載の情報共有サーバ装置であって、
   前記報告情報に含まれる前記画像情報およびテキスト情報と、前記評価コメントおよび評価値とを含む評価閲覧表示情報を生成する表示情報生成部をさらに備える
   ことを特徴とする情報共有サーバ装置。
8. 請求項１〜７のいずれか一項に記載の情報共有サーバ装置であって、
   前記指示の対象期間中における前記指示に係る商品の売上実績を集計し、該商品の所定期間の売上実績と比較した比較情報を生成する売上実績情報生成部をさらに備える
   ことを特徴とする情報共有サーバ装置。
9. 請求項８に記載の情報共有サーバ装置であって、
   前記評価閲覧表示情報に、前記比較情報を含めて表示するための表示情報を生成する表示情報生成部をさらに備える
   ことを特徴とする情報共有サーバ装置。
10. 情報共有サーバ装置と、運営本部端末装置と、店舗端末装置とを有する情報共有システムであって、
    前記情報共有サーバ装置は、
    前記運営本部端末装置および店舗端末装置と通信を行う通信部と、
    前記運営本部端末装置からの要求に応じて、対象店舗への指示である指示情報を生成する指示情報生成部と、
    前記店舗端末装置からの要求に応じて、前記指示に対する前記対象店舗からの報告である報告情報を生成する報告情報生成部と、
    前記店舗端末装置からの要求に応じて、前記報告に対する評価である評価情報を生成する評価情報生成部と、を備える
    ことを特徴とする情報共有システム。
11. 情報共有サーバ装置が行う情報共有方法であって、
    前記情報共有サーバ装置は、
    対象店舗への指示である指示情報を生成する指示情報生成ステップと、
    前記指示に対する前記対象店舗からの報告である報告情報を生成する報告情報生成ステップと、
    前記報告に対する評価である評価情報を生成する評価情報生成ステップと、を行う
    ことを特徴とする情報共有方法。
12. コンピュータを、情報共有サーバ装置として機能させるプログラムであって、
    前記コンピュータを、
    対象店舗への指示である指示情報を生成する指示情報生成部と、
    前記指示に対する前記対象店舗からの報告である報告情報を生成する報告情報生成部と、
    前記報告に対する評価である評価情報を生成する評価情報生成部として機能させる
    ことを特徴とするプログラム。

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