JP2015186192A - 接触情報調査装置及びシステム及び方法 - Google Patents

Abstract

【課題】 リモコンで、カーソル移動による選局（ＵＰ／ＤＯＷＮ選局）やＥＰＧ選局等のチャンネルボタンによるダイレクト選局以外の選局が行われても、ユーザの番組への接触状況を正しく測定すること。【解決手段】 リモコン３内にその家庭や視聴場所・地域等の実情に応じた受信可能局ＤＢ部３０を持ち、上矢印ボタンや下矢印ボタンを使うＵＰ／ＤＯＷＮ選局時や電子番組表を使うＥＰＧ選局時に、この受信可能局ＤＢ部３０を参照した操作画面を表示入力部３４により表示させるとともに、チャンネル番号・局ＩＤ等のチャンネル識別情報を直接送信することで、実態と送信ログを一致させることができる。【選択図】 図２

Description

本発明は、接触情報調査装置及びシステム及び方法に係り、特に、テレビ、ＳＴＢ（セットトップボックス）、パソコン等の各種メディア・番組・コンテンツを視聴・聴取するための視聴装置による、メディア・番組への接触データ・接触率等の接触情報を調査するための接触情報調査装置及びシステム及び方法に関する。

テレビ番組への接触率を測定する方法のひとつとして、テレビ受像機のリモートコントローラー（以下リモコンと称する）の赤外線信号を傍受する方法が多数提案されている。
特許文献１に記載された調査システムでは、テレビの近傍に設置した調査装置で、テレビ受像機を制御する赤外線リモコンから出力されるリモコン信号を傍受して、それを解析することでチャンネルを判定するものである。

特開２００５−１６７９０７号公報

リモコン信号による測定では、チャンネルボタンを押下した場合のみ視聴局を測定できる。しかし、チャンネル選択は、実際にはＵＰ／ＤＯＷＮ選局やＥＰＧ（Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ Ｐｒｏｇｒａｍ Ｇｕｉｄｅ、電子番組表）選局が行われることも少なくない。このような選局では、例えば、リモコンの向きや障害物等によりリモコン信号がテレビに正常に届かない場合、本来測定されるべき接触率が実際とは異なる値に測定される場合があった。

本発明は、以上の点に鑑み、リモコンで、カーソル移動による選局（ＵＰ／ＤＯＷＮ選局）やＥＰＧ選局等のチャンネルボタンによるダイレクト選局以外の選局が行われても、ユーザの番組への接触状況を正しく測定することを目的とする。

本発明の第１の解決手段によると、
予め調査対象の視聴装置における受信可能なチャンネルのチャンネル識別情報を保持する受信可能局ＤＢ部と、
前記視聴装置による視聴チャンネルのチャンネル識別情報を特定する制御部と、
カーソル移動ボタンを有し、前記制御部により特定されたチャンネル識別情報を画面に表示し、画面による操作を入力する表示入力部と、
操作又は視聴開始又は視聴終了の時刻およびチャンネル識別情報を含む接触データを記録する蓄積部と
を備え、
前記制御部は、
カーソル移動ボタンによる選局処理が要求された場合には、前記受信可能局ＤＢ部を参照し、操作開始時点のチャンネルを基点としてカーソル移動ボタンの操作から特定されるチャンネル識別情報を前記視聴装置へ送信するとともに、操作又は視聴開始又は視聴終了の時刻及びチャンネル識別情報を含む接触データを、前記蓄積部に保存及び／又は外部装置に出力し、
電子番組表（ＥＰＧ）による選局処理が要求された場合には、前記受信可能局ＤＢ部を参照し、操作又は視聴開始時点のチャンネルを基点としてカーソル移動ボタンの操作から特定したチャンネル識別情報を前記表示入力部に表示し、チャンネルを決定するための決定ボタンが操作されると、決定されたチャンネル識別情報を前記視聴装置へ送信するとともに、操作又は視聴開始又は視聴終了の時刻及びチャンネル識別情報を含む接触データを、前記蓄積部に保存する及び／又は外部装置に出力する
ことを特徴とする接触情報調査装置が提供される。

本発明の第２の解決手段によると、
上述のような接触情報調査装置と、
前記接触情報調査装置から、オンラインもしくはオフラインにて集めた接触データを集計し、接触率データ又は他の接触情報を計算し、契約者／顧客装置に対して接触データ又は接触率データ又は他の接触情報を提供するための集計配信センターと
を備えたことを特徴とする接触情報調査システムが提供される。

本発明の第３の解決手段によると、
予め調査対象の視聴装置における受信可能なチャンネルのチャンネル識別情報を保持する受信可能局ＤＢ部と、
前記視聴装置による視聴チャンネルのチャンネル識別情報を特定する制御部と、
カーソル移動ボタンを有し、前記制御部により特定されたチャンネル識別情報を画面に表示し、画面による操作を入力する表示入力部と、
操作又は視聴開始又は視聴終了の時刻およびチャンネル識別情報を含む接触データを記録する蓄積部と
を備えた接触情報調査装置を用いた接触情報調査方法であって、
前記制御部は、
カーソル移動ボタンによる選局処理が要求された場合には、前記受信可能局ＤＢ部を参照し、操作開始時点のチャンネルを基点としてカーソル移動ボタンの操作から特定されるチャンネル識別情報を前記視聴装置へ送信するとともに、操作又は視聴開始又は視聴終了の時刻及びチャンネル識別情報を含む接触データを、前記蓄積部に保存及び／又は外部装置に出力し、
電子番組表（ＥＰＧ）による選局処理が要求された場合には、前記受信可能局ＤＢ部を参照し、操作又は視聴開始時点のチャンネルを基点としてカーソル移動ボタンの操作から特定したチャンネル識別情報を前記表示入力部に表示し、チャンネルを決定するための決定ボタンが操作されると、決定されたチャンネル識別情報を前記視聴装置へ送信するとともに、操作又は視聴開始又は視聴終了の時刻及びチャンネル識別情報を含む接触データを、前記蓄積部に保存する及び／又は外部装置に出力する
ことを特徴とする接触情報調査方法が提供される。

本発明によれば、リモコンで、カーソル移動による選局（ＵＰ／ＤＯＷＮ選局）やＥＰＧ選局等のチャンネルボタンによるダイレクト選局以外の選局が行われても、ユーザの番組への接触状況を正しく測定することができる。

接触状況測定システムの構成例を示す図である。 調査用リモコンのブロック図である。 調査用リモコンの概観を示す図である。 受信可能局ＤＢ部の内容の説明図である。 接触データの説明図である。 視聴者申告画面の説明図である。 電源ＯＮ時の画面例の説明図である。 電源ＯＮ時にテレビがコマンド受信に失敗した例の説明図である。 電源ＯＦＦ時の画面例の説明図である。 電源ＯＦＦ時にテレビがコマンド受信に失敗した例についての説明図である。 ＵＰ／ＤＯＷＮ選局時の画面例の説明図である。 受信可能局ＤＢ部を使わない場合の例についての説明図である。 ＵＰ時にテレビがコマンド受信に失敗した例についての説明図である。 ＵＰ時にテレビがコマンド受信に失敗したときの改善策についての説明図である。 ＥＰＧ選局時の画面例の説明図である。 ＥＰＧボタンを押下する前後の画面である。 「録画予約」と「今すぐ視る」の選択画面である。 ２つのハードボタンの「ＥＰＧ」ボタンである。 「視聴ＥＰＧ」ボタンからの動作である。 メインフローチャートである。 スタートアップ処理のフローチャートである。 エンディング処理のフローチャートである。 ダイレクト選局処理のフローチャートである。 ＵＰ／ＤＯＷＮ処理のフローチャートである。 ＥＰＧ処理のフローチャートである。 チャンネルボタンの画面例の説明図である。

１．システム及び装置

図１に、本発明の実施の形態によるシステム構成図の例を示す。
本システムは、調査対象世帯１、集計・配信センター４、契約社／顧客装置５を備える。調査対象世帯１は、調査対象テレビ受像機２、調査用リモコン３を有する。

図２に、調査用リモコン３の概略ブロック図を示す。また、図３に調査用リモコン３の概観の一例を示す。調査用リモコン３は、受信可能局ＤＢ部３０、制御部３１、蓄積部３２、リモコン送信部３３、表示入力部３４、通信部３５を備え、各部はバスで接続されている。
調査対象世帯１のテレビ受像機に対応する調査用リモコン３を配り、調査協力者にこの調査用リモコン３を使用させる。受信可能局ＤＢ部３０には、受信可能な放送局が予め記憶されている。例えば、調査の開始前に調査会社又はユーザが、手動又は自動で調査対象テレビ受像機２が受信可能な放送局を受信可能局ＤＢ部３０に記憶させる。

図４は、受信可能局ＤＢ部の内容の説明図である。受信可能局ＤＢ部３０はＵＰ／ＤＯＷＮ選局時に上矢印ボタンを押下時に遷移する順番にチャンネル番号、放送局名（又は略称）、局ＩＤを記録したものである。局ＩＤとは全国の放送局にユニークに割り振った放送局番号である。

制御部３１は、例えば、ＣＰＵ、プログラムメモリー、ワークメモリー等を備え、調査用リモコン３の動作を制御している。
蓄積部３２は、チャネル切替時とテレビ受像機の電源をＯＮ／ＯＦＦにしたとき等の各種テレビ操作・視聴開始・視聴終了等の時に、その時刻と集計用の局ＩＤ等を含む接触データを一時保存するメモリーと時計回路を備える。

図５に接触データの例を示す。接触データは、時刻、局ＩＤ、視聴者コードを含む。視聴者コードとは、テレビの前にいる世帯員に視聴開始・終了の都度、ログイン・ログオフを申告させる調査をオプションで実施するときに使用するもので、誰がそのコンテンツと接触していたかを自己申告させたものであり、これを接触データに含めることもできる。なお、局ＩＤ＝００００はテレビの電源ＯＦＦを意味している。

制御部３１は、視聴者コードを特定するための視聴者申告手段を備えることができる。その場合には、図６のような視聴者申告画面から視聴者の識別情報（視聴者コードに対応）を入力させる。制御部３１は、この入力に従い視聴者コードを接触データに含めて蓄積部３２に記憶することができる。

図６に、視聴者申告画面の説明図を示す。この例は母と弟が視聴を申告しているケースである。視聴者コードは世帯員それぞれに、父＝１、母＝２、姉＝４、弟＝８のような重み値を与え、父単独の場合は１、父と母の二人の場合は３（＝１＋２）、姉と弟の場合は１２（＝４＋８）となる。なお、図５の例では一例として、視聴者を特定しない調査の例としたので、視聴者コードは常に０である。

リモコン送信部３３は、例えば、近赤外線の発光ダイオード及びそれを駆動する電子回路等を備え、ユーザの操作に応じてリモコン信号をテレビ受像機２へ送信する。なお、近赤外線による信号に限らず適宜のリモコン信号・無線信号を用いてその信号送信に必要なデバイスを備えるようにしてもよい。
表示入力部３４は、例えば、液晶表示器や電子ペーパーなどの電子的描画が可能な表示素子を備え、その表面にはタッチ式スイッチがあり、ソフトウエアで表示されたソフトボタンを直接指で入力できる。さらに電源ボタン３４４（例、ＴＶ、ＳＴＢ）、カーソル移動ボタン３４３（例、矢印ボタン、上・下・左・右ボタン）、ＥＰＧボタン３４２（例、予約ＥＰＧボタン、視聴ＥＰＧボタン）、オプションボタン３４１（例、視聴申告ボタン、視聴者コード・視聴者情報選択ボタン）、音量ボタン３４５などがハードボタンとして用意（表示）されている。どのボタンをソフトボタンで実現するかハードボタンで実現するかは適宜定めることができる。
通信部３５は、蓄積部３２に蓄積された接触データを、介して集計・配信センター４へ送る。この間の通信路は有線・無線を問わない。

また、集計・配信センター４では例えば、各調査家庭から届いた接触データを合算集計し、全世帯数を分母とする接触率等のデータを計算し、接触データ及び／又は接触率データ等の接触情報を契約社／顧客装置５に、印刷物や電子データ等をもって提供する。調査に協力する世帯員の性・年齢・職業・年収などのプロフィール情報を、調査開始前にアンケート調査により集計・配信センター４にあるプロフィール情報データベースに予め保存することができる。集計・配信センター４は、もし視聴者コードを含む接触率調査を実施する場合は、このプロフィール情報を参照して、契約者／顧客装置５の要望により、例えば３０歳代の男性というような集計区分単位での接触率を計算し、契約者／顧客装置５に提案するようにしてもよい。

２．動作概要

上述のように、テレビ（含むＳＴＢ）では、例えば、その購入時（初期設定）にユーザが手動により又はテレビが自動により視聴局リストを作成し、テレビに記憶させている。そしてリモコンからの「ＵＰ」コマンドや「ＤＯＷＮ」コマンドに反応して、テレビがこのリストを参照しながら、チャンネルを上下させている。例えばアナログ放送時代にＵｐボタンを操作すると、チャンネル番号が１→３→４→６→８→１０→１２→４２と、飛び飛びに遷移したのは、テレビ購入時に視聴局リストを設定しているからである。
本実施の形態による調査方法では、例えば、リモコン内にその家庭や視聴場所・地域等の実情に応じた受信可能局ＤＢ部３０を持ち、上矢印ボタンや下矢印ボタンを使うＵＰ／ＤＯＷＮ選局時や電子番組表を使うＥＰＧ選局時に、この受信可能局ＤＢ部３０を参照した操作画面を表示入力部３４により表示させるとともに、チャンネル番号・局ＩＤ等のチャンネル識別情報を直接送信することで、実態と送信ログを一致させることができる。

本実施の形態による調査用リモコン３の構成は、例えば、一般的なリモコン装置の構成に加えて、調査開始前に調査対象テレビにおける受信可能チャンネルリストを保持させる受信可能局ＤＢ部３０と、現在のチャンネルを基点として、上矢印ボタン又は下矢印ボタンを押下した操作やその回数や、左・右ボタンの操作やその回数から視聴チャンネルを推定する制御部３１と、そしてその推定結果であるチャンネル名をリモコン操作者に提示する液晶タッチパネルなどによる表示入力部３４と、操作時刻及びチャンネル番号・局ＩＤ等のチャンネル識別情報を含む接触データを記録する蓄積部３２と、リモコン装置の外部と通信する通信部３５を備える。

ユーザがリモコンのチャンネルボタンを押下するダイレクト選局を行った場合には、制御部３１は、テレビ受像機２にそのチャンネルを受信するようチャネル番号を送信するとともに、時刻を付加してそのチャンネル番号・局ＩＤ等のチャンネル識別情報を接触データとして蓄積部３２に保存する。

ユーザがカーソル移動による選局（ＵＰ／ＤＯＷＮ選局）を行った場合には、制御部３１は、「ＵＰ」コマンドや「ＤＯＷＮ」コマンドは使用せずに、受信可能局ＤＢ３０を参照し、操作開始時点のチャンネルを基点としてリモコンの上矢印ボタンや下矢印ボタンの押下から推定されるチャネル番号をテレビ受像機２へ送信するとともに、時刻を付加してそのチャンネル番号・局ＩＤ等のチャンネル識別情報を接触データとして蓄積部３２に保存する。制御部３１は、「ＵＰ」コマンドや「ＤＯＷＮ」コマンドを使用せずチャンネル番号を送信するので、リモコンの向きや障害物によりテレビ受像機２がリモコン信号を受信漏れしても、ユーザが「ＵＰ」コマンド及び「ＤＯＷＮ」コマンドを再押下することで、その受像実態と調査用リモコン３内の記録は一致することができる（詳細は後述）。

ユーザがＥＰＧ選局を行った場合には、制御部３１は、受信可能局ＤＢ３０を参照し、操作開始時点のチャンネルを基点としてリモコンの左右ボタンの押下から推定したチャンネルを表示入力部３４に提示する。ユーザが表示入力部３４により「決定」ボタンを押下すると、制御部３１は、チャネル番号をテレビ受像機２へ送信するとともに、時刻を付加してそのチャンネル番号・局ＩＤ等のチャンネル識別情報を接触データとして蓄積部３２に保存する。
制御部３１は、「決定」ボタンの押下時に「決定」コマンドを使用せず、チャンネル番号を送信するので、調査用リモコン３の向きや障害物によりテレビ受像機２が左右ボタンのリモコン信号を受信漏れし、テレビ受像機２上の電子番組表と手元の調査用リモコン３に提示されている放送局に差異があっても、その受像実態と調査用リモコン３内の記録は一致する。

制御部３１は通信部３５を介して、集計・配信センター４等のリモコンの外部装置と通信を行い、集計・配信センター４等の外部装置からの送信要求信号に対応して、又は、予め定めたタイミングや時刻等に従い、蓄積部３２に保存されているチャンネル識別情報（チャンネル番号、局ＩＤ等）と操作・視聴（視聴開始・視聴終了）した時刻を含む接触データに、ユニークな調査世帯番号等を含むヘッダを付加して送信する。
また、オプション調査として、家庭内の誰が視聴していたかを合わせて調べたいときには、制御部３１は、視聴者申告手段により表示入力部３４に申告画面を表示し、誰が見ているかを入力させ、それを接触データに付加することができる。
集計・配信センター４は、各家庭からオンラインもしくはオフラインにて集めた接触データを集計し、接触率データを計算し、接触データ及び／又は接触率データ等の接触情報（調査データ）を契約社／顧客装置５へ提供する。

３．動作フロー詳細

次にフロー図を用いて調査用リモコンの動作を説明する。
図２０に、メインフローを示す。制御部３１は、これを繰り返し実行する。初期状態では図３のように表示入力部３４の画面には何も表示されていない状態である。ステップ１では、制御部３１は、ユーザがテレビ電源をＯＮにする行為を待ち受けており、もし表示入力部３４によりハードボタンの「電源」ボタンが押されたならスタートアップ処理（Ｓ１００）を行う。なお、このステップ１では制御部３１は、「電源」ボタン以外の操作は受付けない。
このあと、制御部３１は、ステップ２から６までのボタン操作の監視状態となる。電源ボタン３４４が押されテレビ受像機２をＯＦＦにした場合には、制御部３１は、ステップ２からエンディング処理（Ｓ２００）へ進み、またチャンネルボタンを押した場合は、制御部３１は、ステップ３からダイレクト選局処理（Ｓ３００）へ進み、また上下矢印ボタンを押しＵＰ／ＤＯＷＮ選局した場合には、制御部３１は、ステップ４からＵＰ／ＤＯＷＮ選局処理（Ｓ４００）へ進み、また視聴ＥＰＧボタン又は予約ＥＰＧボタンを押した場合には、制御部３１は、ステップ５からＥＰＧ選局処理（Ｓ５００）へ進み、これら以外のボタンが押された場合には、制御部３１は、ステップ６からステップ７へ進み、押されたボタンの役割どおりのコマンドをリモコン送信部３３から近赤外線等の無線信号でテレビ受像機２へ送信する。ステップＳ７では、制御部３１は、たとえば「音量＋」ボタンを押されたなら、「音量＋」コマンドを送信する。

次に各処理について詳細説明する。
図２１は、スタートアップ処理のフローチャートを示す。また、図７に、電源ＯＮ時の画面例の説明図を示す。
スタートアップ処理（Ｓ１００）はテレビの電源をＯＮにするときに呼出される処理であり、図２１を使い説明する。ステップ１０１で、制御部３１は、電源をＯＮするために、リモコン送信部３３から近赤外線等の無線信号でテレビ受像機２へ「電源」コマンドを送信する。そしてステップ１０２で、制御部３１は、表示入力部３４にソフトボタンの「チャンネル」ボタンと「再電源」ボタンとその説明メッセージ文（例えば、「もし電源が入らなかったら「再電源」を押してください。」）を表示する（図７）。
ステップ１０３では、制御部３１は、蓄積部３２に保存されている接触データから前回視聴の局ＩＤ（最終局ＩＤ）を取得し、これに操作・視聴開始時刻を附し、仮の接触データとして蓄積部３２に一旦記憶する。なぜならばテレビ受像機２の電源投入時には最後に視聴したチャンネルが映るからである。ステップ１０４で、制御部３１は、テレビ受像機２の電源がＯＮでないときに、ＯＮにするための「再電源」ボタン押しが検出されたならば、「電源」コマンドをテレビ受像機２へ送信し（Ｓ１０８）、仮の接触データの時刻部分をリモコン内部の時計に従い最新のものに更新する（Ｓ１０９）。
そして、制御部３１は、事前に設定してある、例えば５秒が経過するまで「再電源」ボタンの押下を監視（Ｓ１０４）し、「再電源」ボタンが押下されなければ、その後、仮の接触データを、正規の接触データとして蓄積部３２へ記録する（Ｓ１０６）。ステップ１０７では、制御部３１は、「再電源」ボタンとその説明メッセージ文を消去してスタートアップ処理を終わる。

図８に、電源ＯＮ時にテレビがコマンド受信に失敗した例の説明図を示す。ここで図８を使って「再電源」ボタンの目的について説明する。
リモコンコマンドには、「オン」コマンドと「オフ」コマンドがなく、「電源」ボタン押下時の「電源」コマンドとは、オンオフ状態を反転させるためのコマンドである場合を想定する。この場合、以下のような誤記録が起きる可能性がある。
テレビ受像機がＯＦＦの状態（Ｓ１００１）で、ユーザが視聴を開始するためにハードボタンの「電源」ボタンを押したが、障害物やリモコンの向け方が悪い等の事情により、テレビ受像機２にリモコン信号が届かなかったとする。実際にはテレビ受像機２はまだ消えたままだが、リモコンの記録上では視聴を開始したことになってしまう（Ｓ１００２）。ここで、通常のように、もしユーザが再度「電源」ボタンを押し、今度はテレビ受像機２の電源が入り視聴が始まったときには、リモコンの記録上では視聴を終了した（Ｓ１００３）ことになり、実際には視聴が継続しているのに記録されない（Ｓ１００４）。そしてユーザの視聴が終わりテレビを消したときに、リモコンの記録では視聴を開始したことになってしまう（Ｓ１００６）。そこで、本実施の形態では、もしこのようになった場合にはソフトボタンの「再電源」ボタンを使うことで、制御部３１は、テレビ受像機２の実態と、リモコンの記録を一致させることができる。

図２２に、エンディング処理のフローチャートを示す。また、図９に、電源ＯＦＦ時の画面例の説明図を示す。
エンディング処理（Ｓ２００）はテレビの電源をＯＦＦにするときに呼出される処理であり、図２２を使い説明する。ステップ２０１で、制御部３１は、電源をＯＦＦにするために、リモコン送信部３３から近赤外線等の無線信号でテレビ受像機２へ「電源」コマンドを送信する。そしてステップ２０２で、制御部３１は、表示入力部３４にあったソフトボタンの「チャンネル」ボタンを消去するとともに「再電源」ボタンとその説明メッセージ文（例えば、「もし電源が切れなかったら「再電源」を押してください。」）を表示する（図９）。
ステップ２０３では、制御部３１は、電源ＯＦＦを意味する局ＩＤ＝００００に操作・視聴終了時刻を附したものを仮の接触データとして蓄積部３２に一旦記憶する。ステップ２０４では、制御部３１は、テレビ受像機２の電源がＯＦＦでないときにＯＦＦにするための「再電源」ボタンが押されたかをチェックし、もし押されたならば「電源」コマンドをテレビ受像機２へ送信し（Ｓ２０８）、仮の接触データの時刻部分をリモコン内部の時計に従い最新のものに更新する（Ｓ２０９）。そして、制御部３１は、事前に設定してある、例えば５秒が経過するまで「再電源」ボタンの押下を監視（Ｓ２０５）し、「再電源」ボタンが押下されなければ、その後、仮の接触データを、正規の接触データとして蓄積部３２へ記録する（Ｓ２０６）。ステップ２０７では、制御部３１は、「再電源」ボタンとその説明メッセージ文を消去してエンディング処理を終わる。

図１０に、電源ＯＦＦ時にテレビがコマンド受信に失敗した例についての説明図を示す。ここでも図１０を使ってＯＦＦ時における「再電源」ボタンの目的について説明する。
テレビ受像機がＯＮの状態（Ｓ２００１）で、ユーザが視聴を終了するためにハードボタンの「電源」ボタンを押したが、障害物やリモコンの向け方が悪い等の事情により、テレビ受像機２にリモコン信号が届かなかったとする。実際にはテレビ受像機２はまだ消えていないが、リモコンの記録上では視聴を終了したことになってしまう（Ｓ２００２）。ここで、通常のように、もしユーザが再度「電源」ボタンを押し、今度はテレビ受像機２の電源が切れ視聴が終わったときには、リモコンの記録上では視聴を開始した（Ｓ２００３）ことになり、実際には視聴していないのにリモコンの記録では視聴中になる（Ｓ２００４）。そこで、本実施の形態では、ソフトボタンの「再電源」ボタンを使うことで、制御部３１は、テレビ受像機２の実態と、リモコンの記録を一致させることができる。

図２３に、ダイレクト選局処理のフローチャートを示す。
ダイレクト選局処理（Ｓ３００）は、図７で示したように、表示入力部３４によりソフトボタンの「チャンネル」ボタンを押して選局するときに呼出される処理であり、図２３を使い説明する。ステップ３０１で、制御部３１は、表示入力部３４の押されたボタンの色を反転させる等により押下を識別表示し、そのチャネル番号をリモコン送信部３３から近赤外線等の無線信号でテレビ受像機２へ送信する。ステップ３０２で、制御部３１は、操作・視聴開始時刻を附して局ＩＤを接触データとして蓄積部に保存する。

図２４に、ＵＰ／ＤＯＷＮ処理のフローチャートを示す。また、図１１に、ＵＰ／ＤＯＷＮ選局時の画面例の説明図を示す。また、図２６に、チャンネルボタンの画面例の説明図を示す。

ＵＰ／ＤＯＷＮ選局処理（Ｓ４００）（カーソル移動ボタンによる選局処理）は上矢印又は下矢印等のカーソル移動ボタンを使って選局するときに呼出される処理であり、図２４を使い説明する。ステップ４０１で、制御部３１は、受信可能局ＤＢ部３０を参照して、表示入力部３４にＵＰ／ＤＯＷＮ選局画面を表示する。例えば、図４の順番に局名を並べ、中央に現在視聴中の局をおく。図１１に、前後に２局分を並べて表示した一例を示す。
ステップ４０２で制御部３１は、表示入力部３４により押されたのが上矢印ボタンであればステップ４０３へ進み、下矢印ボタンであればステップ４０８へ進み、また、それ以外であればステップＳ４０６へ進む。上矢印ボタンが押下された場合にはステップ４０３で、制御部３１は、受信可能局ＤＢ部３０を参照して、現在視聴中のチャンネルの次の局名を中央（メイン）にし、その前後の局名をサブとして配置するように、表示入力部３４に再描画（表示）する。下矢印が押下された場合にはステップ４０８で、制御部３１は、受信可能局ＤＢ部３０を参照して、現在視聴中のチャンネルの手前の局名を中央（メイン）にし、その前後の局名をサブとして表示入力部３４に再描画（表示）する。
ステップ４０４では、制御部３１は、表示入力部３４によりリモコン画面中央（メイン）に表示されている局のチャンネル番号を、リモコン送信部３３から近赤外線等の無線信号でテレビ受像機２へ送信する。ここで「ＵＰ」コマンド又は「ＤＯＷＮ」コマンドを使わずにチャンネル番号を送信する理由については後ほど説明する。そして、制御部３１は、送信した局ＩＤに操作・視聴開始時刻を附して接触データとして蓄積部３２に保存する（Ｓ４０５）。
そして、制御部３１は、事前に設定してある、例えば１０秒が経過するまで「上矢印」ボタンと「下矢印」ボタンの押下を監視（Ｓ４０６）したあと、ステップ４０７で制御部３１は、チャンネルボタンの画面（図２６参照）に復帰してＵＰ／ＤＯＷＮ選局処理を終わる。なお、戻る画面は図２６に示したものに限らず適宜の画面とすることができる。

図１２に、受信可能局ＤＢ部を使わない場合の例についての説明図を示す。図１３に、ＵＰ時にテレビがコマンド受信に失敗した例についての説明図を示す。また、図１４に、ＵＰ時にテレビがコマンド受信に失敗したときの改善策についての説明図を示す。
ここでＵＰ／ＤＯＷＮ選局処理においてチャンネル番号を送信する理由について説明する。通常のリモコンでは「ＵＰ」コマンドと「ＤＯＷＮ」コマンドを使用し、テレビ受像機２内に設定された受信可能局リストの順にチャンネル番号を増減させるため、図１２で示したようにリモコン側ではチャンネルは分からない場合が想定される。そのため、本実施の形態ではリモコン側に受信可能局ＤＢ部３０を備え、図４に示したような情報より、切り替わったチャンネル番号を推定できるようにした。
しかしそれだけでは、例えば、４回送信した「ＵＰ」コマンドを、障害物やリモコンの向け方が悪い等の事情により、テレビ側が３回しか受信できなかった場合には、リモコン側の記録とテレビ受像機の実態に差異が生じてしまう（図１３）。そこで、本実施の形態では、リモコンから「ＵＰ」コマンドや「ＤＯＷＮ」コマンドを送信せずチャンネル番号を直接送信することで、リモコン側の記録とテレビ受像機の実態の差異を解消するようにした（図１４）。

以上のように、制御部３１は、もしもリモコンの向きや障害物によりテレビ受像機２がリモコン信号を受信漏れした場合、例えばユーザが「ＵＰ」コマンド及び「ＤＯＷＮ」コマンドを再押下することで、表示入力部３４によりリモコン画面中央（メイン）に表示されている局のチャンネル番号を、リモコン送信部３３からテレビ受像機２へ再送信することができる。これにより、テレビ受像機２による受像実態と調査用リモコン３内の記録は一致することができる。

図２５に、ＥＰＧ処理のフローチャートを示す。また、図１５に、ＥＰＧ選局時の画面例の説明図を示す。図１６に、ＥＰＧボタンを押下する前後の画面を示す。
ＥＰＧ選局処理（Ｓ５００）（ＥＰＧボタンによる選局処理）は「視聴ＥＰＧ」ボタン又は「予約ＥＰＧ」ボタンを押したときに呼出される処理であり、図２５を使い説明する。ステップ５０１で、制御部３１は、受信可能局ＤＢ部３０を参照して、表示入力部３４によりＥＰＧ選局画面を表示する。例えば、制御部３１は、現在視聴中又は最後に視聴した局ＩＤを求め、表示入力部３４に、図４に示したような受信可能局ＤＢ部３０の順番に局名を並べ、中央（メイン）に現在視聴中の局をおき、隣接する局をサブとして配置する。現在視聴中の局を中央（メイン）に、その前後に２局分を並べてサブとして表示した一例を図１５に示す。
通常のリモコンでは、たとえばＭＨＫを視聴中に「ＥＰＧ」ボタンを押下するとテレビ受像機２の画面には縦方向が時刻で、横方向に放送局が並んだ電子番組表が表示される。そして今現在視聴中の番組にカーソルが当たり、これをホームポジションとする（図１６）。制御部３１は、受信可能局ＤＢ部３０を参照すれば、表示入力部３４により、入力された「左矢印」と「右矢印」ボタンの押下回数から、電子番組表上のカーソルが当たっている放送局を推定することが可能である。
ステップ５０２で、制御部３１は、押されたのが「視聴ＥＰＧ」ボタンであればステップ５０３へ進み、それ以外のボタン（この例では、「予約ＥＰＧ」ボタン）であればステップ５１６へ進む。

図１７に、「録画予約」と「今すぐ視る」の選択画面を示す。また、図１８に、２つのハードボタンの「ＥＰＧ」ボタンを示す。
ここで図１８で示すハードボタンの「視聴ＥＰＧ」ボタンと「予約ＥＰＧ」ボタンの役割について説明する。これらのハードボタンは調査用リモコン３に備えられる。なお、ソフトボタンで構成してもよい。
近年のテレビ受像機２は録画機能を有するものが増加し、電子番組表から視聴局を選択するだけではなく、録画の予約に利用するケースも増加している。図１７で示したように電子番組表上でユーザが目的の番組を選び、「決定」ボタンを押すと、次に今すぐ視るのか録画予約なのかを選択させる画面に遷移し、ここで選択したあと２回目の「決定」ボタンを押下するようになっている。
調査用リモコン３は、主にリアルタイムの視聴履歴を記録するのが目的であるため、今すぐ視るのか録画予約なのかを判別する必要がある。しかし、通常のリモコンで「ＥＰＧ」ボタンを押下し、電子番組表を呼出した時点では、どちらの行為なのかを判別できない場合が想定される。
そこで、本実施の形態では、ハードボタンとして「視聴ＥＰＧ」と「予約ＥＰＧ」の２つのボタンを配置し、もし「予約ＥＰＧ」ボタンを押下して電子番組表をテレビ受像機２の画面に呼出したならば、２回目の「決定」ボタン（ここでは、「録画予約」ボタン）を押すまでの操作は記録しないようにした。
具体的にはステップ５１６で、制御部３１は、上下左右の矢印ボタン３４３の押下に従い、押された通りにテレビ受像機にそのコマンドを送信する。ステップ５１７で、制御部３１は、２回目の「決定」ボタン（ここでは、「録画予約」ボタン）かを検査し、そうでなければステップ５１６を繰り返し、２回目の「決定」ボタン（ここでは、「録画予約」ボタン）ならステップ５１３へ進んで、表示入力部３４の画面をチャンネルボタンの画面（図２６参照）に戻して、このＥＰＧ選局処理を終える。なお、戻る画面は図２６に示したものに限らず適宜の画面とすることができる。

またステップＳ５０２で、「視聴ＥＰＧ」ボタンが押下され電子番組表をテレビ受像機２の画面に呼出したケースでは、ステップ５０３で制御部３１は、「右矢印」ボタンかを検査する。制御部３１は、もしＮＯならステップ５０６に進み「左矢印」ボタンかを検査する。
制御部３１は、「右矢印」ボタンが押下された場合にはステップ５０４で、「左矢印」ボタンが押下された場合にはステップ５０７で、受信可能局ＤＢ部３０を参照して、表示入力部３４により、現在視聴中のチャンネルの次の局名又は前の局名を中央（メイン）にし、その前後の局名をサブとして描画（表示）し、それぞれステップ５０５、ステップ５０８でテレビ受像機２へ対応する矢印のコマンドを送信する。
ステップ５０６でＮＯならば、ステップ５０９へ進み、制御部３１は、「修正」ボタンかを検査する。もしＮＯならばステップ５１０で、制御部３１は、「決定」ボタンかを検査する。決定ボタンではない場合は、制御部３１は、ステップ５０３へ戻り、次の「右矢印」ボタンと「左矢印」ボタン等の探索を続ける。したがってこのループを抜ける条件は「決定」ボタンを押下したときである。

ユーザによる放送局の選択が終わり「決定」ボタンが押されると、ステップ５１０からステップ５１１へ進み、制御部３１は、表示入力部３４により、リモコン画面中央（メイン）に表示されている局のチャンネル番号を、リモコン送信部３３から近赤外線等の無線信号でテレビ受像機２へ送信する。ここで「決定」コマンドを使わずにチャンネル番号を送信する理由は、もし「決定」コマンドを送信すると、図１７の右に示した「録画予約」か「今すぐ視る」の画面に進んでしまう。制御部３１は、チャネル番号を直接送信することで、テレビ受像機２側は電子番組表を強制終了し、ただちにそのチャンネルを映しだす。これは今すぐ視聴するつもりのユーザにとって１アクションが操作が減り、有益である。そして、制御部３１は、送信した局ＩＤに操作・視聴開始時刻を附して接触データとして蓄積部３２に保存する（Ｓ５１２）。そして、制御部３１は、事前に設定してある、例えば５秒が経過するまで「右矢印」ボタンと「左矢印」ボタンと「修正」ボタンと「決定」ボタンの押下を監視（Ｓ５１８）したあと、ステップ５１３へ進んで、表示入力部３４の画面をチャンネルボタンの画面（図２６参照）に戻して、このＥＰＧ選局処理を終える。なお、戻る画面は図２６に示したものに限らず適宜の画面とすることができる。

本実施の形態では「視聴ＥＰＧ」ボタンにより電子番組表を使用するときには、手元のリモコンの表示入力部３４の中央（メイン）付近に示されている放送局と（図１５）、テレビ受像機の電子番組表上のカーソルによって示されている放送局が一致していること原則とする。しかし実際には、例えば、リモコンで「右矢印」コマンドを４回送信したのに、テレビ受像機側が３回しか受信できなかったり、デジタル放送では時間帯によってひとつのチャンネルを複数チャンネルに分割して放送する場合もあり、必ずしも、横方向のステップ数が、受信可能局ＤＢ部３０のとおりではないケースもある。
これに対応するのが図１５に示す「修正」ボタンである。ユーザが放送局の選択を終えて、図１５の「決定」ボタンを押そうとする際に、表示入力部３４において中央（メイン）に表示されている局名が、自分の思った局とずれていた場合には「修正」ボタンの方を押下させる。例えば、表示入力部３４で中央（メイン）に表示されている局名と、テレビ受像機２の電子番組表で選局されている局名とが異なる場合に、両者を一致させる。
ステップ５０３、５０６、５０９、５１０を繰り返し流れるループの中で、制御部３１は、「修正」ボタンの押下をステップ５０９で検出してステップ５１４へ進む。リモコンの表示入力部３４は電子的な画像表示と同時にタッチセンサーの機能を有しており、ユーザには、表示入力部３４により、図１５のような画面上で放送局の表示を、例えば、指でスライドさせたりドラッグ等の操作により、テレビ受像機２の電子番組表で選局されている局名が、表示入力部３４に表示されている中央（メイン）の局名と一致させたうえで（Ｓ５１４）、決定ボタンを押下させる。なお、この一致させるための操作は、これ以外にも局名を直接入力したり他の適宜の操作とすることができる。ステップ５１５では、制御部３１は、「決定」ボタンが押されるまでステップ５１４の修正行為を続行している。制御部３１は、もし「決定」ボタンが押されたら修正行為が終了したと判断し、ステップ５１１で「決定」コマンドではなく、リモコン画面中央（メイン）に表示されている局のチャンネル番号を、リモコン送信部３３から近赤外線等の無線信号でテレビ受像機２へ送信する。ステップ５１２以降は前述の通りであるので説明を省略する。

もしユーザが、手元のリモコンの表示入力部３４の中央（メイン）付近に示されている放送局と（図１５）、テレビ受像機２の電子番組表上のカーソルによって示されている放送局がずれていることに気付かず、修正を行わないまま「決定」ボタンを押下したとしても、リモコンは「決定」コマンドを送信しないで、チャンネル番号を直接送信するため、テレビ受像機の番組表ではなく、手元のリモコンの表示が最優先されテレビ受像機のチャンネルが切り替わる。

なお、制御部３１は、リモコンの向きや障害物によりテレビ受像機２がリモコン信号を受信漏れしても、例えば、ユーザが「決定」コマンドを再押下をすることで、その受像実態と調査用リモコン３内の記録は一致することができる。

すなわち本実施の形態によると、調査対象者がＥＰＧ選局を行ったときでも、リモコン側の接触データの記録とテレビ受像機の実態に差異が発生しないため、正確な接触率を顧客に提供することができる。

４．変形例

本実施の形態では、主に、テレビ受像機で視聴する場合を例に説明したが、テレビ受像機に限らず、ＳＴＰ（セットトップボックス）、パソコン等の各種メディア・番組・コンテンツを視聴・聴取するための様々な視聴装置で視聴する場合に適用することができる。
また、本実施の形態では、主に、ＵＰ／ＤＯＷＮという表現を用いて説明したが、上（ＵＰ）・下（ＤＯＷＮ）に限らず、左矢印ボタン・右矢印ボタンを用いたり、斜めの上下左右への移動入力手段等を用いた各種のカーソル移動手段や移動ボタンを採用して、適宜の移動方向へカーソルを移動するようにしてもよい。
本実施の形態では、中央に現在視聴中の局を配置し、前後にその局の隣接局を配置するようにした例を説明したが、これに限らず、現在視聴中の局をメインとして表示・配置し、隣接局をサブとして、両者が識別できるように、大きさ、色、太さ、フォント、形状等の適宜の表示方法により表示するようにしてもよい。また、メインとサブとの配置も前後、左右、上下等の適宜の配置とすることができる。
本実施の形態では、主に、接触データとして局ＩＤを含む場合を例に説明したが、局ＩＤ以外にも、チャンネル番号、放送局名（又は略称）等の適宜のチャンネル識別情報を用いることができる。また、視聴する「局」は、一般に「チャンネル」と同義としてもよい。

本発明の接触情報調査方法及び接触情報調査システムは、その各手順をコンピュータに実行させるための接触情報調査プログラム、接触情報調査プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体、接触情報調査プログラムを含みコンピュータの内部メモリにロード可能なプログラム製品、そのプログラムを含むサーバ等のコンピュータ、等により提供されることができる。

１ 調査対象世帯
２ 調査対象テレビ受像機
３ 調査用リモコン
４ 集計・配信センター
５ 契約社／顧客装置

Claims (12)

1. 予め調査対象の視聴装置における受信可能なチャンネルのチャンネル識別情報を保持する受信可能局ＤＢ部と、
   前記視聴装置による視聴チャンネルのチャンネル識別情報を特定する制御部と、
   カーソル移動ボタンを有し、前記制御部により特定されたチャンネル識別情報を画面に表示し、画面による操作を入力する表示入力部と、
   操作又は視聴開始又は視聴終了の時刻およびチャンネル識別情報を含む接触データを記録する蓄積部と
   を備え、
   前記制御部は、
   カーソル移動ボタンによる選局処理が要求された場合には、前記受信可能局ＤＢ部を参照し、操作開始時点のチャンネルを基点としてカーソル移動ボタンの操作から特定されるチャンネル識別情報を前記視聴装置へ送信するとともに、操作又は視聴開始又は視聴終了の時刻及びチャンネル識別情報を含む接触データを、前記蓄積部に保存及び／又は外部装置に出力し、
   電子番組表（ＥＰＧ）による選局処理が要求された場合には、前記受信可能局ＤＢ部を参照し、操作又は視聴開始時点のチャンネルを基点としてカーソル移動ボタンの操作から特定したチャンネル識別情報を前記表示入力部に表示し、チャンネルを決定するための決定ボタンが操作されると、決定されたチャンネル識別情報を前記視聴装置へ送信するとともに、操作又は視聴開始又は視聴終了の時刻及びチャンネル識別情報を含む接触データを、前記蓄積部に保存する及び／又は外部装置に出力する
   ことを特徴とする接触情報調査装置。
   
2. 請求項１に記載の接触情報調査装置であって、
   前記制御部は、前記カーソル移動ボタンによる選局処理において、カーソル移動ボタンが操作されると、前記受信可能局ＤＢ部を参照して、カーソル移動に従い、現在視聴中のチャンネルの前又は後のチャンネルのチャンネル識別情報をメインにし、その前後のひとつ又は複数のチャンネル識別情報をサブにして前記表示入力部に表示し、
   前記表示入力部にメインに表示されているチャンネルのチャンネル識別情報を、前記視聴装置へ送信し、
   送信したメインのチャンネルのチャンネル識別情報に操作又は視聴開始又は視聴終了の時刻を付して接触データとして前記蓄積部に保存し、
   予め定められた時間経過するまでカーソル移動ボタンの操作がなければ、前記表示入力部に受信可能な一部又は全部のチャンネルのチャンネルボタンを表示する
   ことを特徴とする接触情報調査装置。
   
3. 請求項１又は２に記載の接触情報調査装置であって、
   前記表示入力部は、番組を視聴するための視聴ＥＰＧボタン及び番組を予約するための予約ＥＰＧボタンと、決定ボタンとを有し、
   前記制御部は、前記ＥＰＧによる選局処理において、視聴ＥＰＧボタンまたは予約ＥＰＧボタンが入力されると、前記受信可能局ＤＢ部を参照して、現在視聴中チャンネル又は前回最後の視聴チャンネルのチャンネル識別情報をメインに、その前後のひとつ又は複数のチャンネル識別情報をサブに前記表示入力部に表示し、前記視聴装置にＥＰＧの表示コマンドを送信してＥＰＧを前記視聴装置の画面に表示させ、
   視聴ＥＰＧボタンの操作が入力され、カーソル移動ボタンが入力された場合、前記制御部は、前記受信可能局ＤＢ部を参照して、カーソル移動に従い選局されたチャンネルのチャンネル識別情報をメインにし、その前後のひとつ又は複数のチャンネル識別情報をサブとして前記表示入力部に表示し、前記視聴装置へカーソル移動のコマンドを送信し、
   視聴ＥＰＧボタンの操作が入力され、決定ボタンの操作が入力された場合、前記制御部は、前記表示入力部にメインに表示されているチャンネルのチャンネル識別情報を、前記視聴装置へ送信し、チャンネル識別情報に操作又は視聴開始又は視聴終了の時刻を付して前記蓄積部に記憶する
   ことを特徴とする接触情報調査装置。
   
4. 請求項３に記載の接触情報調査装置であって、
   前記表示入力部は、さらに、修正ボタンを有し、
   視聴ＥＰＧボタンの操作が入力され、さらに、前記表示入力部にメインとして表示されているチャンネル識別情報が、前記視聴装置のＥＰＧにおける選択チャンネルと異なる場合に修正するための修正ボタンの操作が入力された場合、前記制御部は、前記表示入力部によるメインのチャンネル識別情報と前記視聴装置による選択チャンネルとを一致させるための操作が前記表示入力部により入力された後、決定ボタンが操作されると、メインに表示されているチャンネルのチャンネル識別情報を、前記視聴装置へ送信し、チャンネル識別情報に操作又は視聴開始又は視聴終了の時刻を付して前記蓄積部に記憶することを特徴とする接触情報調査装置。
   
5. 請求項３又は４に記載の接触情報調査装置であって、
   予約ＥＰＧボタンの操作が入力された場合、前記制御部は、ＥＰＧを前記視聴装置の画面に表示させ、予約を決定するための決定ボタンの操作が入力されると、前記表示入力部に受信可能な一部又は全部のチャンネルのチャンネルボタンを表示することを特徴とする接触情報調査装置。
   
6. 請求項１乃至５のいずれかに記載の接触情報調査装置であって、
   前記表示入力部は、さらに、電源ボタンと、再電源ボタンとを有し、
   前記制御部は、
   電源がオフのときに電源をオンにするために電源ボタンによるスタートアップ処理が要求された場合、電源をオンにするための電源コマンドを前記視聴装置へ送信し、
   前記蓄積部に保存されている接触データから最終的に視聴されたチャンネル識別情報を取得し、該チャンネル識別情報に操作時刻を付したものを仮の接触データとして前記蓄積部に記憶し、
   前記視聴装置の電源がオンでないときにオンするための再電源ボタンが操作されたならば、電源をオンにするために電源コマンドを前記視聴装置へ送信し、前記蓄積部に記憶された前記仮の接触データの時刻を該操作時刻に更新し、
   予め定められた時間経過するまで再電源ボタンの押下がなければ、前記仮の接触データを、正規の接触データとして前記蓄積部へ記録する
   ことを特徴とする接触情報調査装置。
   
7. 請求項１乃至６のいずれかに記載の接触情報調査装置であって、
   前記表示入力部は、さらに、電源ボタンと、再電源ボタンとを有し、
   前記制御部は、
   電源がオンの時に電源をオフするために電源ボタンによるエンディング処理が要求された場合、電源をオフにするための電源コマンドを前記視聴装置へ送信し、
   電源オフを表す予め定められたチャンネル識別情報に操作時刻を付したものを仮の接触データとして前記蓄積部に記憶し、
   前記視聴装置の電源がオフでないときにオフにするための再電源ボタンが操作されたならば、電源をオフにするために電源コマンドを前記視聴装置へ送信し、前記蓄積部に記憶された前記仮の接触データの時刻を該操作時刻に更新し、
   予め定められた時刻経過するまで再電源ボタンの押下がなければ、前記仮の接触データを、正規の接触データとして前記蓄積部へ記録する
   ことを特徴とする接触情報調査装置。
   
8. 請求項１乃至７のいずれかに記載の接触情報調査装置であって、
   前記制御部は、
   ダイレクトにチャンネルボタンによる選局処理が要求された場合、入力されたチャンネルボタンのチャンネル識別情報を前記視聴装置へ送信し、
   操作又は視聴開始時刻及びチャンネル識別情報を含む接触データを前記蓄積部に保存する
   ことを特徴とする接触情報調査装置。
   
9. 請求項１乃至８のいずれかに記載の接触情報調査装置であって、
   前記制御部は、
   視聴者を選択入力するための情報を前記表示入力部に表示し、前記表示入力部により選択された視聴者の視聴者コードを前記接触データに付加して前記蓄積部に記憶することを特徴とする接触情報調査装置。
   
10. 請求項１乃至９のいずれかに記載の接触情報調査装置と、
    前記接触情報調査装置により視聴チャンネルが選局され、番組・コンテンツ・メディアを視聴するための視聴装置と、
    前記接触情報調査装置から、オンラインもしくはオフラインにて集めた接触データを集計し、接触率データ又は他の接触情報を計算し、契約者／顧客装置に対して接触データ又は接触率データ又は他の接触情報を提供するための集計配信センターと
    を備えたことを特徴とする接触情報調査システム。
    
11. 請求項１０に記載の接触情報調査システムであって、
    前記制御部は、
    視聴者を選択入力するための情報を前記表示入力部に表示し、前記表示入力部により選択された視聴者の視聴者コードを前記接触データに付加して前記蓄積部に記憶し、
    前記集計配信センターは、視聴者コードに対応して視聴者のプロフィール情報を予め記憶したプロフィール情報ＤＢを備え、
    前記接触データに含まれる視聴者コードに対応したプロフィール情報を、さらに契約者／顧客装置に提供する
    ことを特徴とする接触情報調査システム。
    
12. 予め調査対象の視聴装置における受信可能なチャンネルのチャンネル識別情報を保持する受信可能局ＤＢ部と、
    前記視聴装置による視聴チャンネルのチャンネル識別情報を特定する制御部と、
    カーソル移動ボタンを有し、前記制御部により特定されたチャンネル識別情報を画面に表示し、画面による操作を入力する表示入力部と、
    操作又は視聴開始又は視聴終了の時刻およびチャンネル識別情報を含む接触データを記録する蓄積部と
    を備えた接触情報調査装置を用いた接触情報調査方法であって、
    前記制御部は、
    カーソル移動ボタンによる選局処理が要求された場合には、前記受信可能局ＤＢ部を参照し、操作開始時点のチャンネルを基点としてカーソル移動ボタンの操作から特定されるチャンネル識別情報を前記視聴装置へ送信するとともに、操作又は視聴開始又は視聴終了の時刻及びチャンネル識別情報を含む接触データを、前記蓄積部に保存及び／又は外部装置に出力し、
    電子番組表（ＥＰＧ）による選局処理が要求された場合には、前記受信可能局ＤＢ部を参照し、操作又は視聴開始時点のチャンネルを基点としてカーソル移動ボタンの操作から特定したチャンネル識別情報を前記表示入力部に表示し、チャンネルを決定するための決定ボタンが操作されると、決定されたチャンネル識別情報を前記視聴装置へ送信するとともに、操作又は視聴開始又は視聴終了の時刻及びチャンネル識別情報を含む接触データを、前記蓄積部に保存する及び／又は外部装置に出力する
    ことを特徴とする接触情報調査方法。

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