JP2015130188A - 電子レシートシステム、電子レシート管理サーバおよびプログラム - Google Patents
電子レシートシステム、電子レシート管理サーバおよびプログラム Download PDFInfo
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Abstract
【解決手段】電子レシート一括管理手段と、電子レシート送信手段と、電子レシート表示手段と、を備える。電子レシート一括管理手段は、店舗販売による販売情報を電子化した電子レシート情報を、顧客を識別する電子レシート会員コードに関連付けて管理するとともに、ネットワーク上の仮想店舗でのネット販売における会員コードに関連付けられた販売情報についても、電子レシート会員コードに前記会員コードを対応させることで電子レシート情報として管理する。電子レシート送信手段は、情報処理装置に対し、電子レシート会員コードに関連付けられた電子レシート情報を送信する。電子レシート表示手段は、情報処理装置に送信された電子レシート情報を表示する。
【選択図】図1
Description
(1)まず、消費者は、所有の携帯端末8から特定URLにアクセスもしくは携帯端末8にインストールされているアプリケーションより電子レシートサービスを受けたいオンラインショップにアクセスする。アクセスすると、携帯端末8は、オンラインショップの会員コードとパスワードとを入力するオンラインショップログイン画面L1を表示させる(図3(a))。その後、「ログイン」ボタンB11を押下してオンラインショップにログインする。
(2)次いで、電子レシートサービスを受けるために、消費者は、携帯端末8に表示されたボタン(図示せず)を押下することで電子レシートの設定登録をするページにアクセスする。アクセスすると、携帯端末8は、電子レシートサービスのユーザ名や会員コードやパスワードなどを入力する入力画面H1を表示させる(図3(b)参照)。
(3)消費者が電子レシートサービスのユーザ名や会員コードやパスワードなど登録内容を入力後、「規約に同意して次へ」ボタンB12が押下されると、携帯端末8は、入力確認画面I1を表示させる(図3(c)参照)。消費者が登録内容を確認後、「確認」ボタンB13を押下すると、携帯端末8は、会員管理サーバに登録内容を送信する。
(4)登録内容を送信すると携帯端末8は、登録確認画面J1を表示させて消費者に確認中であることを知らせる(図3(d)参照)。登録内容を受信した会員管理サーバは、入力画面H1で入力された登録内容の会員が登録されているか照会して結果を携帯端末8に送信する。
(5)会員管理サーバに登録されている場合、携帯端末8は、ログインしているオンラインショップの企業コード、ユーザ名、会員コードおよびパスワードなどを電子レシート管理サーバ9に送信する。これにより、電子レシートサービスを受けるために取得した会員コードと、オンラインショップの会員コードとの関連付けが行われる。そして、携帯端末8は、設定完了画面K1を表示して消費者に設定登録が完了したことを知らせる(図3(e)参照)。
(6)一方、会員管理サーバに登録されていない場合、携帯端末8は、登録失敗画面K2を表示して消費者に入力情報の確認を依頼する(図3(f)参照)。
(1)まず、POS端末2を操作するチェッカーが、商品登録(決済)時に電子レシートサービスを実施するか否かと、ポイントカードの有無を確認する。電子レシートサービスを実施する場合、消費者は、携帯端末8とポイントカードを提示する。
(2)チェッカーは、携帯端末8に記憶されている会員コードとポイントカードの企業会員コードをそれぞれ読み取る。ここで、携帯端末8に記憶されている会員コードの読取は、POS端末2に設けられたI/Oに依存するが、上述のようなバーコード・二次元コード・NFC等が適用される。
(3)POS端末2は、電子レシート管理サーバ9へトランザクションと(3)で読み取った会員コード及びポイントカードの企業会員コードを送信する。
(4)電子レシート管理サーバ9は、(3)で送信された情報を受け取り、店舗1のPOS端末2で商品販売データ処理が行なわれて生成された決済の内容を示す電子レシート情報及び会員コードと、ポイントカードの企業会員コードが同時送信されたことが初回の場合、当該電子レシート管理サーバ9に登録する。
(1)まず、消費者は所有の携帯端末8から特定URLにアクセスもしくは携帯端末8にインストールされているアプリケーションよりポイントカード登録メニューにログインする。消費者は、登録の対象となるポイントカードを発行している企業を入力・選択する。次いで、消費者は、登録の対象となるポイントカードの企業会員コードを入力し、番号確認後、登録ボタンを押下し、電子レシート管理サーバ9に登録内容送信する。なお、企業会員コードの入力は、手入力やカメラ撮影、磁気読取などにより行うことができる。
(2)電子レシート管理サーバ9は、(1)での携帯端末8における登録内容を受信し、各企業の顧客情報と照合し、消費者の携帯端末8へ確認の表示画面を返信する。
(3)消費者は、電子レシート管理サーバ9から返された確認の表示画面を確認し、同意ボタンを押下することで電子レシートの会員コードと既存の企業会員カードとの関連付けが完了する。
1.店員がPOS端末2の入力部31(例えば、キーボード)に設けられた「電子レシート発行」ボタンを操作する。
2.会員である消費者が携帯端末8の表示部17にトリガーとなるコードを含むバーコードを表示し、店員がPOS端末2の入力部31(例えば、バーコードスキャナ)で読み取る。
3.会員である消費者が客用表示部30に押下可能に表示された「電子レシート発行」ボタンを操作する。
4.会員である消費者が携帯端末8の表示部17にトリガーとなるコードを含むバーコードを表示し、会員である消費者自らがPOS端末2の入力部31(例えば、バーコードスキャナ(商品登録で使用するスキャナとは別のスキャナが好ましい))で読み取る。 5.会員である消費者がポイントサービスを受けるための企業会員カードを提示し、POS端末2の入力部31(例えば、バーコードスキャナ、磁気カードリーダ、またはNFCなど)で企業会員カードの企業会員コードを読み取り、その読み取った企業会員コードに電子レシートの会員コードが関係付けられている場合は、電子レシート発行指示があったと判断する。
1.リトライ送信の自動実施。
2.1.で対応不可の場合には、オンライン復旧するまで商品取引データ(トランザクションデータ)を記憶し、オンライン復旧後に本部サーバへ発信する。この場合、POS端末2のCPU21は、オペレータ用表示部28に「商品取引データ(トランザクションデータ)は後ほど送信します。」などの表示を行う。
・店舗名
・購入日時
・購入商品明細
・売上合計額
・お預り金額
・お釣り金額
・レジナンバー
・取引ナンバー
・オンラインショップ名
・オンラインショップ所在地
・オンラインショップのURL
・オンラインショップの連絡先
・購入商品明細
・配送料
・売上合計額
・支払い方法
・ご注文日
・注文番号
・納品書兼領収書の発行日
2.店員は、提示された電子レシート情報から売上日時、レジナンバー、取引ナンバーをもとにジャーナル検索を行い、取引内容を確認する。
3.店員は、POS端末2を操作して返品処理を行う。
4.POS端末2のCPU21は、返品処理実行後、元の電子レシート情報を無効にする必要があるため、電子レシートサーバ6の電子レシート管理領域43aで管理されている電子レシート情報を更新する。
5.POS端末2のCPU21は、返品時の電子レシート情報を発行する。
6.合わせて、電子レシートサーバ6は、顧客用レシート管理サーバとして機能する電子レシート管理サーバ9の電子レシート管理領域53aで管理されている電子レシート情報を更新し、元の電子レシート情報を無効にする。その後、電子レシートサーバ6は、電子レシート管理サーバ9の電子レシート管理領域53aを返品時の電子レシート情報で更新して、保存する。
2.店員は、注文番号から取引内容を確認するとともに、店舗の規約に規定されている返品条件と一致するか否かを確認する。
3.消費者は、返品条件を満たしている場合に、注文番号等が記載された書面とともに商品をオンラインショップに送る。
4.店員は、送られた書面に記載されている注文番号等をもとにジャーナル検索を行い、取引内容を確認する。
5.店員は、POS端末2を操作して返品処理を行う。
6.POS端末2のCPU21は、返品処理実行後、元の電子レシート情報を無効にする必要があるため、電子レシートサーバ6の電子レシート管理領域43aで管理されている電子レシート情報を更新する。
7.POS端末2のCPU21は、返品時の電子レシート情報を発行する。
8.合わせて、電子レシートサーバ6は、顧客用レシート管理サーバとして機能する電子レシート管理サーバ9の電子レシート管理領域53aで管理されている電子レシート情報を更新し、元の電子レシート情報を無効にする。その後、電子レシートサーバ6は、電子レシート管理サーバ9の電子レシート管理領域53aを返品時の電子レシート情報で更新して、保存する。
8 情報処理装置
9 電子レシート管理サーバ
26 電子レシート生成手段
27 送信手段
41 電子レシート管理手段
55 受信手段
56 電子レシート一括管理手段
57 電子レシート送信手段
81 会員対応付け手段
82 電子レシート受信手段
83 電子レシート表示手段
Claims (6)
- 店舗販売による販売情報を電子化した電子レシート情報を、顧客を識別する電子レシートの顧客識別コードに関連付けて管理するとともに、ネットワーク上のオンラインショップにおけるネットショッピングの顧客識別コードに関連付けられた販売情報についても、前記電子レシートの顧客識別コードに前記ネットショッピングの顧客識別コードを対応させることで前記電子レシート情報として管理する電子レシート一括管理手段と、
前記電子レシートの顧客識別コードに関連付けられた情報処理装置に対し、前記電子レシートの顧客識別コードに関連付けられた前記電子レシート情報を送信する電子レシート送信手段と、
前記電子レシート送信手段により前記情報処理装置に送信された前記電子レシート情報を表示する電子レシート表示手段と、
を備える電子レシートシステム。 - 前記電子レシート一括管理手段は、前記ネットワーク上のオンラインショップが発行した販売に関する情報から得られる前記販売情報を前記電子レシート情報として管理する、
請求項1に記載の電子レシートシステム。 - 前記電子レシート表示手段は、前記電子レシート情報の一覧に、販売方式が前記店舗販売であるか、または前記オンラインショップでの販売であるかを明示する、
請求項1または2に記載の電子レシートシステム。 - 販売情報を電子化した電子レシート情報を受信する受信手段と、
店舗販売による販売情報を電子化した電子レシート情報を、顧客を識別する電子レシートの顧客識別コードに関連付けて管理するとともに、ネットワーク上のオンラインショップにおけるネットショッピングの顧客識別コードに関連付けられた販売情報についても、前記電子レシートの顧客識別コードに前記ネットショッピングの顧客識別コードを対応させることで前記電子レシート情報として管理する電子レシート一括管理手段と、
前記電子レシートの顧客識別コードに関連付けられた情報処理装置に対し、前記電子レシートの顧客識別コードに関連付けられた前記電子レシート情報を送信する電子レシート送信手段と、
を備える電子レシート管理サーバ。 - 前記電子レシート一括管理手段は、前記ネットワーク上のオンラインショップが発行した販売に関する情報から得られる前記販売情報を前記電子レシート情報として管理する、
請求項4に記載の電子レシート管理サーバ。 - 電子レシート管理サーバを制御するコンピュータを、
店舗販売による販売情報を電子化した電子レシート情報を、顧客を識別する電子レシートの顧客識別コードに関連付けて管理するとともに、ネットワーク上のオンラインショップにおけるネットショッピングの顧客識別コードに関連付けられた販売情報についても、前記電子レシートの顧客識別コードに前記ネットショッピングの顧客識別コードを対応させることで前記電子レシート情報として管理する電子レシート一括管理手段と、
前記電子レシートの顧客識別コードに関連付けられた情報処理装置に対し、前記電子レシートの顧客識別コードに関連付けられた前記電子レシート情報を送信する電子レシート送信手段と、
して機能させるためのプログラム。
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