JP2014165828A - 通信端末、品質管理システムおよびコンピュータプログラム - Google Patents
通信端末、品質管理システムおよびコンピュータプログラム Download PDFInfo
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Abstract
【解決手段】アプリケーションの通信データを観測して通信品質を測定する客観品質測定部15と、通信品質とユーザ体感品質との対応関係を示す品質対応関係データを用いて通信品質の測定値に対応するユーザ体感品質を推定する体感品質推定部16と、体感品質推定データを記憶する体感品質記憶部17と、体感品質推定データに基づいてユーザ体感品質をユーザに提示し、当該ユーザ体感品質に対するユーザからのユーザ情報を取得するユーザ情報取得部20と、取得されたユーザ情報と該ユーザ情報に該当する前記体感品質推定データとに基づいて品質対応関係データを補正する体感品質補正部18と、体感品質推定データを自通信端末の識別情報と共に品質管理サーバへ送信する体感品質送信部19と、を備える。
【選択図】図2
Description
特許文献2には、サービス提供中に端末で得られたパケット受信状況から品質クラスを規定する技術が記載されている。
特許文献3には、パケット損失率などの客観的に測定可能な品質と予め用意した体感品質推定モデルを用いてユーザ体感品質を推定する技術が記載されている。
特許文献4,5には、ユーザのタイプやサービスの種類、パケットフローの量に基づいて、所要ユーザ体感品質を決定する技術が記載されている。
図1は、本発明の第1実施形態に係る品質管理システムの概略構成図である。図1において、ユーザ端末1は、ユーザ100によって使用される通信端末である。図1の例では、ユーザ端末1は、移動端末であり、例えば、携帯電話機、スマートホン、ノート型パーソナルコンピュータなどである。ユーザ端末1は、移動通信システムの基地局2と無線接続することによってデータ通信を行うことができる。
第2実施形態は第1実施形態の変形例である。以下、第1実施形態と異なる点を主に説明する。図5は、第2実施形態に係るユーザ体感品質提示値の決定方法の一実施例を示す説明図である。第2実施形態では、ユーザ情報取得部20は、体感品質推定データが示すユーザ体感品質の推定値に対し、所定のずれ幅を持って、ユーザ100に提示するユーザ体感品質提示値を決定する。
第2実施形態は第1実施形態の変形例である。以下、第1実施形態と異なる点を主に説明する。図6は、第3実施形態に係るユーザ端末1の構成例である。図6において、図2の各部に対応する部分には同一の符号を付している。図6に示す第3実施形態に係るユーザ端末1では、図2の第1実施形態に対して、状態推定部30を追加している。
例えば、操作部11は、マイクロホンを有し、ユーザ100の音声を入力するようにしてもよい。そして、ユーザ情報取得部20は、操作部17から入力された音声信号に対して音声認識処理を行ってテキストデータを生成し、このテキストデータからユーザ情報を取得するようにしてもよい。
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ROM、フラッシュメモリ等の書き込み可能な不揮発性メモリ、DVD(Digital Versatile Disk)等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。
また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク(通信網)や電話回線等の通信回線(通信線)のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。
また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル(差分プログラム)であっても良い。
Claims (9)
- アプリケーションの通信データを観測して通信品質を測定する客観品質測定部と、
通信品質とユーザ体感品質との対応関係を示す品質対応関係データを用いて、前記客観品質測定部が測定した通信品質に対応するユーザ体感品質を推定する体感品質推定部と、
前記体感品質推定部が推定したユーザ体感品質を表す体感品質推定データを記憶する体感品質記憶部と、
前記体感品質推定データに基づいてユーザ体感品質をユーザに提示し、当該ユーザ体感品質に対するユーザからのユーザ情報を取得するユーザ情報取得部と、
前記取得されたユーザ情報と該ユーザ情報に該当する前記体感品質推定データとに基づいて、前記品質対応関係データを補正する体感品質補正部と、
前記体感品質推定データを自通信端末の識別情報と共に品質管理サーバへ送信する体感品質送信部と、
を備えたことを特徴とする通信端末。 - 前記ユーザ情報取得部は、表示画面上に、前記ユーザ体感品質の推定値を示す情報と、当該ユーザ体感品質の推定値に対するユーザからのユーザ情報を入力するための操作方法とを表示させる、
ことを特徴とする請求項1に記載の通信端末。 - 前記ユーザ情報取得部は、前記体感品質推定データが示すユーザ体感品質の推定値に対し、所定のずれ幅を持って、ユーザに提示するユーザ体感品質を決定し、
前記体感品質補正部は、前記取得されたユーザ情報と該ユーザ情報に該当する前記体感品質推定データ及び前記ユーザに提示されたユーザ体感品質に基づいて、前記品質対応関係データを補正する、
ことを特徴とする請求項1又は2に記載の通信端末。 - 前記ユーザ情報取得部は、所定の期間において有意なユーザ情報が得られない場合に、前記品質対応関係データに基づいたユーザ体感品質の推定値とは異なるユーザ体感品質をユーザに提示する、
ことを特徴とする請求項3に記載の通信端末。 - ユーザ又は自通信端末がどのような状態にあるのかを推定する状態推定部を備え、
前記体感品質補正部は、前記状態推定部による推定結果に基づいて、前記品質対応関係データを補正するか否かを判断する、
ことを特徴とする請求項1から4のいずれか1項に記載の通信端末。 - 前記体感品質補正部は、前記状態推定部による推定結果に基づいて、ユーザ又は自通信端末の状態が、定常状態であると判断されるときは前記品質対応関係データの補正を行い、非定常状態であると判断されるときは前記品質対応関係データの補正を行わない、
ことを特徴とする請求項5に記載の通信端末。 - ユーザ又は通信端末の状態の分類毎に品質対応関係データを設け、
前記体感品質補正部は、前記取得されたユーザ情報を用いて、該ユーザ情報の取得時のユーザ又は通信端末の状態の分類に対応する品質対応関係データを補正する、
ことを特徴とする請求項5に記載の通信端末。 - 請求項1から7のいずれか1項に記載の通信端末と、
通信回線を介して前記通信端末から体感品質推定データを受信し、前記通信端末毎に体感品質推定データを管理する品質管理サーバと、
を備えたことを特徴とする品質管理システム。 - アプリケーションの通信データを観測して通信品質を測定する客観品質測定ステップと、
通信品質とユーザ体感品質との対応関係を示す品質対応関係データを用いて、前記客観品質測定部が測定した通信品質に対応するユーザ体感品質を推定する体感品質推定ステップと、
前記体感品質推定部が推定したユーザ体感品質を表す体感品質推定データを記憶部に記憶する体感品質記憶ステップと、
前記体感品質推定データに基づいてユーザ体感品質をユーザに提示し、当該ユーザ体感品質に対するユーザからのユーザ情報を取得するユーザ情報取得ステップと、
前記取得されたユーザ情報と該ユーザ情報に該当する前記体感品質推定データとに基づいて、前記品質対応関係データを補正する体感品質補正ステップと、
前記体感品質推定データを自通信端末の識別情報と共に品質管理サーバへ送信する体感品質送信ステップと、
をコンピュータに実行させるためのコンピュータプログラム。
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