JP2013246624A - 情報処理装置、電子記帳台システム、情報処理方法、及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】記入内容が正しい記入者によって記入されていることを保証することができ、かつ、同一の利用者による異なる電子記帳台での盗み見を防止する。
【解決手段】電子ペンにより取得された利用者情報、および前記電子ペンの識別情報を受信する受信部と、電子記帳台のロック状態時に、前記受信部で受信された利用者情報と、利用者情報記憶部に記憶された利用者情報とを比較し、前記電子ペンに対する利用者の認証を行い、かつ、前記受信部で受信された電子ペンの識別情報と、電子ペン情報記憶部に記憶された電子ペンの識別情報とを比較し、前記電子記帳台に対する電子ペンの認証を行う判断部と、前記判断部の判断結果に応じて、前記電子記帳台のロック状態を解除させるロック制御部と、を備えることを特徴とする情報処理装置。
【選択図】図２

Description

本発明は、情報処理装置、電子記帳台システム、情報処理方法、及びプログラムに関する。

近年、金融機関の窓口など多様な場所に、文字認識技術を活用した電子記帳台を設置することが検討されている。利用者は、この電子記帳台に表示される表示画面に対して、電子ペンを用いて記帳を行うことにより、各種情報の入力を行うことができる。

このような電子記帳台は、多数の人々が利用可能な施設内に設置することが検討されているので、本人以外の者により不正利用される危険性がある。そのため、利用者の生体情報などの利用者情報を取得することにより、利用者を認証する技術が提案されている。

例えば特許文献１では、電子ペンによる筆記情報と、電子ペンの利用者とを紐付けすることにより、複数の利用者が１つの電子ペンを利用する場合であっても、筆記情報ごとに利用者を特定する技術が開示されている。

また、特許文献２では、ＲＦＩＤタグを有した電子ペンが表示装置に接近し、かつ、電子ペンから受信されたＩＤと事前に登録されたＩＤとが合致する場合に、表示装置をアクティブにする技術が開示されている。

特開２００７−１０８９６８号公報 特開２０１１−１７０７１２号公報

しかしながら、従来技術では、電子ペンと電子記帳台とを対応付ける技術は提案されているが、電子ペンと利用者とを同時に対応付ける技術は開示されていない。従って、記入内容が正しい記入者によって記入されていることを保証することができないという問題がある。

また、利用者と電子ペンとを対応付ける技術も提案されているが、電子ペンと電子記帳台とを同時に対応付ける技術は開示されていない。従って、同一の利用者による異なる電子記帳台での盗み見を防ぐことができないという問題がある。

そこで、本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、本発明の目的とするところは、記入内容が正しい記入者によって記入されていることを保証することができ、かつ、同一の利用者による異なる電子記帳台での盗み見を防ぐことができる、新規かつ改良された情報処理装置、電子記帳台システム、情報処理方法、及びプログラムを提供することにある。

上記課題を解決するために、本発明のある観点によれば、電子ペンに対応づけて利用者情報を記憶する利用者情報記憶部と、電子記帳台に対応づけて前記電子ペンの識別情報を記憶する電子ペン情報記憶部と、前記電子ペンにより取得された利用者情報、および前記電子ペンの識別情報を受信する受信部と、前記電子記帳台のロック状態時に、前記受信部で受信された利用者情報と、前記利用者情報記憶部に記憶された利用者情報とを比較し、前記電子ペンに対する利用者の認証を行い、かつ、前記受信部で受信された電子ペンの識別情報と、前記電子ペン情報記憶部に記憶された電子ペンの識別情報とを比較し、前記電子記帳台に対する電子ペンの認証を行う判断部と、前記判断部の判断結果に応じて、前記電子記帳台のロック状態を解除させるロック制御部と、を備える情報処理装置が提供される。

前記ロック制御部は、利用者によるロック設定操作が行われた場合、前記電子ペンが前記電子記帳台から所定の距離以上離れた場合、または前記利用者による記帳が所定の時間以上中断された場合には、前記電子記帳台をロック状態にさせてもよい。

前記ロック状態は、前記電子記帳台にロック画面が表示される状態、または前記電子記帳台に表示されている画面に対する利用者の編集を受け付けない状態を含んでもよい。

前記判断部は、前記電子ペンに対する利用者の認証を所定の回数の範囲内で行ってもよい。

前記利用者情報は、前記電子ペンにかかる圧力、前記電子ペンの温度、前記電子ペンに付加される利用者の指紋、または利用者の筆跡、のうち１つ以上に関する情報を含んでもよい。

また、上記課題を解決するために、本発明の別の観点によれば、窓口端末と情報処理装置とが通信線を介して接続され、前記情報処理装置と電子記帳台とが通信線を介して接続されている電子記帳台システムにおいて、前記窓口端末は、電子ペンに対応づけて登録された利用者情報と、前記電子記帳台に対応づけて登録された電子ペンの識別情報と、を前記情報処理装置に対して送信する送信部を備え、前記情報処理装置は、前記窓口端末から受信した利用者情報を記憶する利用者情報記憶部と、前記窓口端末から受信した電子ペンの識別情報を記憶する電子ペン情報記憶部と、前記電子ペンにより取得された利用者情報、および前記電子ペンの識別情報を受信する受信部と、前記電子記帳台のロック状態時に、前記受信部で受信された利用者情報と、前記利用者情報記憶部に記憶された利用者情報とを比較し、前記電子ペンに対する利用者の認証を行い、かつ、前記受信部で受信された電子ペンの識別情報と、前記電子ペン情報記憶部に記憶された電子ペンの識別情報とを比較し、前記電子記帳台に対する電子ペンの認証を行う判断部と、前記判断部の判断結果に応じて、前記電子記帳台のロック状態を解除させるロック解除部と、を備える電子記帳台システムが提供される。

また、上記課題を解決するために、本発明の別の観点によれば、電子ペンに対応づけて利用者情報を記憶するステップと、電子記帳台に対応づけて前記電子ペンの識別情報を記憶するステップと、前記電子ペンにより取得された利用者情報、および前記電子ペンの識別情報を受信するステップと、前記電子記帳台のロック状態時に、前記利用者情報を受信するステップで受信された利用者情報と、前記利用者情報を記憶するステップで記憶された利用者情報とを比較し、前記電子ペンに対する利用者の認証を行うステップと、前記電子ペンの識別情報を受信するステップで受信された電子ペンの識別情報と、前記電子ペンの識別情報を記憶するステップで記憶された電子ペンの識別情報とを比較し、前記電子記帳台に対する電子ペンの認証を行うステップと、前記利用者の認証を行うステップにおける判断結果、および前記電子ペンの認証を行うステップにおける判断結果に応じて、前記電子記帳台のロック状態を解除させるステップと、を含む情報処理方法が提供される。

また、上記課題を解決するために、本発明の別の観点によれば、電子ペンに対応づけて利用者情報を記憶する利用者情報記憶部と、電子記帳台に対応づけて前記電子ペンの識別情報を記憶する電子ペン情報記憶部と、前記電子ペンにより取得された利用者情報、および前記電子ペンの識別情報を受信する受信部と、前記電子記帳台のロック状態時に、前記受信部で受信された利用者情報と、前記利用者情報記憶部に記憶された利用者情報とを比較し、前記電子ペンに対する利用者の認証を行い、かつ、前記受信部で受信された電子ペンの識別情報と、前記電子ペン情報記憶部に記憶された電子ペンの識別情報とを比較し、前記電子記帳台に対する電子ペンの認証を行う判断部と、前記判断部の判断結果に応じて、前記電子記帳台のロック状態を解除させるロック制御部と、を備える情報処理装置として機能させるプログラムが提供される。

以上説明したように本発明によれば、記入内容が正しい記入者によって記入されていることを保証することができ、かつ、同一の利用者による異なる電子記帳台での盗み見を防ぐことができる。

本発明の実施形態による電子記帳台システムの構成を示した説明図である。 本発明の実施形態による機能ブロック図を示した説明図である。 本発明の実施形態による動作を示す第１のフローチャートである。 本発明の実施形態による動作を示す第２のフローチャートである。 本発明の実施形態によるメニュー画面の表示例を示した図である。 本発明の実施形態による記帳画面の表示例を示した図である。 本発明の実施形態による記帳画面の別の表示例を示した図である。 本発明の実施形態によるロック画面の表示例を示した図である。 本発明の実施形態によるロック解除画面の表示例を示した図である。 本発明の実施形態によるロック解除失敗画面の表示例を示した図である。

以下に添付図面を参照しながら、本発明の好適な実施の形態について詳細に説明する。なお、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複説明を省略する。

＜１．電子記帳台システムおよび制御用コンピュータの基本構成＞
本発明は、一例として「２．実施形態の詳細な説明」において詳細に説明するように、多様な形態で実施され得る。また、各実施形態による制御用コンピュータ１０（情報処理装置）は、
Ａ．電子ペン３０に対応づけて利用者情報を記憶する利用者情報記憶部１０８と、
Ｂ．電子記帳台２０に対応づけて前記電子ペン３０の識別情報を記憶する電子ペン情報記憶部１１０と、
Ｃ．前記電子ペン３０により取得された利用者情報、および前記電子ペン３０の識別情報を受信するデバイス情報受信部１０２（受信部）と、
Ｄ．前記電子記帳台２０のロック状態時に、前記デバイス情報受信部１０２で受信された利用者情報と、前記利用者情報記憶部１０８に記憶された利用者情報とを比較し、前記電子ペン３０に対する利用者の認証を行い、かつ、前記デバイス情報受信部１０２で受信された電子ペン３０の識別情報と、前記電子ペン情報記憶部１１０に記憶された電子ペン３０の識別情報とを比較し、前記電子記帳台２０に対する電子ペン３０の認証を行う判断部１０４と、
Ｅ．前記判断部１０４の判断結果に応じて、前記電子記帳台２０のロック状態を解除させる画面表示制御部１２０（ロック制御部）と、を備える。

以下では、まず、このような本発明の実施形態による制御用コンピュータ１０を含む電子記帳台システムの基本構成について図１を参照して説明する。

図１は、本発明の実施形態による電子記帳台システムの構成を示した説明図である。図１に示したように、本発明の実施形態による電子記帳台システムは、制御用コンピュータ１０、制御用ケーブル１２、画面表示用ケーブル１４、通信用ケーブル１６、電子記帳台２０、電子ペン３０、および窓口端末４０を有する。

制御用コンピュータ１０は、一般的に市販されている汎用コンピュータであり、画面表示用のプログラムなどを搭載する。制御用コンピュータ１０には、例えばＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）が用いられる。

電子記帳台２０は、汎用ディスプレイと同様に、画面を表示する機能を搭載する。また、電子記帳台２０は、ＵＳＢなどの規格に則った制御用ケーブル１２を介して制御用コンピュータ１０と接続されている。さらに、電子記帳台２０は、ＶＧＡやＤＶＩなどの規格に則った画面表示用ケーブル１４を介しても制御用コンピュータ１０と接続される。なお、１台の制御用コンピュータに対して、複数の電子記帳台２０が接続されてもよい。また、本明細書では、以後、電子記帳台２０は、制御用ケーブル１２および画面表示用ケーブル１４を介して制御用コンピュータ１０と接続される例について説明するが、電子記帳台２０および制御用コンピュータ１０はそれぞれ無線通信機能を有し、電子記帳台２０は無線通信により制御用コンピュータ１０とデータ通信を行ってもよい。

電子ペン３０はポインティングデバイスとして機能し、電子記帳台２０に接触させることにより、接触した座標位置や筆圧情報などを検知することが可能である。また、電子ペン３０は、生体情報を取得するセンサーを搭載し、電子ペン３０を把持する利用者の生体情報を検知することが可能である。さらに、電子ペン３０はＲＦＩＤタグ、または無線通信機能を有しており、電子記帳台２０との間で無線通信を行うことが可能である。なお、電子ペン３０は、窓口で電子記帳台２０に対応づけて貸し出されてもよい。

また、電子記帳台２０は、電子ペン３０が接触した座標位置、筆圧情報、電子ペン３０が取得した利用者の生体情報、および電子ペン３０の識別情報などを制御用ケーブル１２を介して制御用コンピュータ１０に送出する。

窓口端末４０は、一般的に市販されている汎用コンピュータであり、画面表示用のプログラムなどを搭載する。また、窓口端末４０は、利用者登録操作により登録された利用者情報および電子ペン３０の識別情報を、通信用ケーブル１６を介して制御用コンピュータ１０に送出する。

上述した電子記帳台システムにおいて、本発明の実施形態による制御用コンピュータ１０は、記入内容が正しい記入者によって記入されていることを保証することができ、かつ、同一の利用者による異なる電子記帳台での盗み見を防ぐことができる。以下、このような本発明の各実施形態について順次詳細に説明する。

＜２．各実施形態の詳細な説明＞
［構成］
図２は、本発明の実施形態による制御用コンピュータ１０、電子記帳台２０、電子ペン３０、および窓口端末４０の構成を示した機能ブロック図である。

（２−１．窓口端末）
図２に示したように、本発明の実施形態による窓口端末４０は、利用者情報検知部４０２、および電子ペン情報検知部４０４を有する。

利用者情報検知部４０２は、窓口端末４０において利用者登録が行われる際に、利用者情報を検知する。ここで、利用者情報は、利用者ごとに固有に得られる情報である。具体的には、利用者情報は、電子ペン３０のペン軸にかかる圧力、電子ペン３０のペン軸の温度、電子ペン３０に付加される利用者の指紋、または電子ペン３０を用いた際の利用者の筆跡などに関する情報を含んでもよい。例えばペン軸にかかる圧力は個人によって異なり、また同一の利用者でもペンの形状によって変わり得るので、なりすましが難しい。

電子ペン情報検知部４０４は、窓口で利用者に貸し出される電子ペン３０の電子ペン情報を検知する。ここで、電子ペン情報は、電子ペンを一意に特定できる情報であり、例えば電子ペン３０に搭載されたＩＣチップのシリアルＮＯなどを含んでもよい。

また、窓口端末４０において検知された利用者情報および電子ペン情報は、利用者登録の終了後に、通信用ケーブル１６を介して制御用コンピュータ１０へ送信される。

（２−２．電子ペン）
また、図２に示したように、本発明の実施形態による電子ペン３０は、利用者情報検知部３０２、および利用者情報送信部３０４を有する。

利用者情報検知部３０２は、電子ペン３０を把持する利用者の利用者情報を検知する。また、利用者情報送信部３０４は、利用者による電子ペン３０を用いた記帳中に、利用者情報検知部３０２が検知した利用者情報を電子記帳台２０へ送信する。なお、利用者情報送信部３０４は、利用者情報を制御用コンピュータ１０へ無線通信により直接送信してもよい。

（２−３．電子記帳台）
また、図２に示したように、電子記帳台２０は、デバイス情報検知部２０２、デバイス情報送信部２０４、画面情報受信部２０６、および画面表示部２０８を有する。

デバイス情報検知部２０２は、電子ペン３０を通してデバイス情報を検知する。ここで、デバイス情報は、座標位置や筆圧といった、電子ペン３０が電子記帳台２０にどのように接触したかを示す情報と、電子ペン３０から送信される利用者情報と、を含む。また、デバイス情報送信部２０４は、デバイス情報検知部２０２により検知されたデバイス情報を、制御用ケーブル１２を介して制御用コンピュータ１０へ送信する。

画面情報受信部２０６は、画面表示用ケーブル１４を介して制御用コンピュータ１０から送信される画面情報を受信する。また、画面表示部２０８は、画面情報受信部２０６が受信した画面情報を電子記帳台２０の表示画面に表示する。

（２−４．制御用コンピュータ）
また、図２に示したように、制御用コンピュータ１０は、デバイス情報受信部１０２、判断部１０４、記入データ記憶部１０６、利用者情報記憶部１０８、電子ペン情報記憶部１１０、利用者照会部１１２、電子ペン照会部１１４、文字認識部１１６、辞書データ１１８、画面表示制御部１２０、および画面情報送信部１２２を有する。

デバイス情報受信部１０２は、電子記帳台２０から送信されるデバイス情報、または電子ペン３０から送信される利用者情報を受信する。また、判断部１０４は、デバイス情報受信部１０２が受信したデバイス情報または利用者情報を基にして、次に何を実行すべきかの判断を行う。詳細については後述するが、例えば、利用者が離席した場合には、判断部１０４は、電子記帳台２０に対する電子ペン３０の同一性と、電子ペンに対する利用者の同一性とを判断し、それぞれが同一であると判断された場合には、画面表示制御部１２０にロック画面７０を解除させる。

記入データ記憶部１０６は、判断部１０４の指示を受けて、電子記帳台２０を介して入力された電子帳票データ、および、本機能利用情報を記憶する。ここで、本機能利用情報は、例えば電子記帳台２０においてメニュー画面から各種手続き画面へ画面遷移したことを示す情報など、上位アプリケーション側で有する、機能遷移に関する情報を含む。

利用者情報記憶部１０８は、窓口端末４０から送信された利用者情報を記憶する。また、電子ペン情報記憶部１１０は、窓口端末４０から送信された電子ペン情報を記憶する。

利用者照会部１１２は、判断部１０４の指示を受けて、デバイス情報受信部１０２が受信した情報に含まれる利用者情報と、利用者情報記憶部１０８に記憶された利用者情報とを比較し、そして比較結果を判断部１０４へ送信する。また、電子ペン照会部１１４は、判断部１０４の指示を受けて、デバイス情報受信部１０２が受信した情報に含まれる電子ペン情報と、電子ペン情報記憶部１１０に記憶された電子ペン情報とを比較し、そして比較結果を判断部１０４へ送信する。

文字認識部１１６は、判断部１０４の指示を受けて、電子記帳台２０に記帳された内容に関して、辞書データ１１８を用いて文字認識を行い、記帳された内容に最も近似した文字を認識結果として決定する。また、文字認識部１１６は、記帳された内容に関して、近似確率の高い順に２番目から所定の順位までの文字を抽出して、認識結果候補として決定する。

画面表示制御部１２０は、判断部１０４の指示を受けて、電子記帳台２０に表示すべき画面情報を作成する。また、画面情報送信部１２２は、画面表示制御部１２０が作成した画面情報を、画面表示用ケーブル１４を介して電子記帳台２０へ送信する。

［動作］
以上、図２を参照して、本発明の実施形態による構成について説明した。次に、図３を参照して、本発明の実施形態による動作について説明する。図３は、本発明の実施形態による動作を示す第１のフローチャートである。図３に示したように、まず、窓口端末４０において、利用者が電子ペンを用いて署名することなどにより利用者情報の登録が行われ、利用者情報検知部４０２が利用者情報を検知する。また、窓口において、電子記帳台２０に対応づけて電子ペンが利用者に貸し出され、電子ペン情報検知部４０４が、この電子ペン情報を検知する（Ｓ１００）。そして、窓口端末４０は、検知した利用者情報および電子ペン情報を制御用コンピュータ１０へ送信する。

続いて、制御用コンピュータ１０は、窓口端末４０から送信される利用者情報および電子ペン情報を受信し、それぞれ利用者情報記憶部１０８および電子ペン情報記憶部１１０に記憶させる（Ｓ１０２）。

その後、制御用コンピュータ１０は、利用者により手続きが開始されるまで待機する（Ｓ１０４）。

続いて、電子ペン３０が電子記帳台２０に対して所定の距離内に近づけられると、電子ペン情報が制御用コンピュータ１０へ送信され、電子ペン照会部１１４は、受信された電子ペン情報と、電子ペン情報記憶部１１０に記憶された電子ペン情報とを比較する。そして、判断部１０４が、比較結果に基づいて電子ペン３０が同一であるか判断する。（Ｓ１０６）。

Ｓ１０６において、電子ペン３０が同一であると判定されれば、画面表示制御部１２０は、電子記帳台２０にメニュー画面（以下、手続き選択画面５０と称する）を表示させる（Ｓ１０８）。一方、電子ペン３０が同一でないと判定されれば、制御用コンピュータ１０は待機を続ける（Ｓ１０４）。

図５は、手続き選択画面５０の表示例を示した図である。図５に示したように、手続き選択画面５０は、例えば、新規口座開設ボタン５０２、口座解約ボタン５０４、登録情報変更ボタン５０６、振込ボタン５０８、定期預金口座開設ボタン５１０など各種手続きに遷移するボタンを含んでもよい。

この手続き選択画面５０において、利用者は、表示された複数のボタンのうち１つを電子ペン３０で押下すること等により、希望する手続きを選択する。例えば、図５に示した手続き選択画面５０において、利用者が新規口座開設ボタン５０２の上を電子ペン３０で押下することにより、利用者は新規口座開設の手続きを開始することができる。

図４は、利用者による手続き選択後の動作を示すフローチャートである。図４に示したように、利用者により手続きが選択されると、画面表示制御部１２０は、電子記帳台２０に各手続きの記帳画面６０を表示させ、利用者に手続きを進行させる（Ｓ１１０）。また、この各手続きの記帳画面６０において利用者が記帳した内容は、電子記帳台２０から制御用コンピュータ１０へ送信され、記入データ記憶部１０６に記憶される。

図６は、各手続きの記帳画面６０の表示例を示した図である。図６に示したように、各手続きの記帳画面６０は、例えば、氏名記入欄６０２、住所記入欄６０４、電話番号記入欄６０６、および次画面への遷移ボタン６０８などを含んでもよい。また、図７は、各手続きの記帳画面６０の別の表示例を示した図である。図７に示した各手続きの記帳画面６０は、図６に含まれる構成要素に追加して、さらに離席ボタン６１０を含む。この離席ボタンは、利用者が一時的に電子記帳台２０から離れるとき等に利用者に使用される。

利用者が、各手続きにおける記帳を完了した場合、または、記帳途中で中断操作を行った場合には（Ｓ１１２）、手続きは終了、または中断される。なお、利用者による中断操作は、例えば、各手続きの記帳画面６０中のいずれか一か所に表示される手続き中断ボタンを利用者が電子ペン３０で押下することにより行われてもよい。

一方、Ｓ１１２の条件が成立しない間は、判断部１０４は、電子ペン３０が電子記帳台２０に対して所定の距離以上離れているか判定することにより、利用者が離席しているか判定する（Ｓ１１４）。ここで、判断部１０４は、電子ペン３０が電子記帳台２０に対して所定の距離以上離れていることを、例えば、電子ペン３０から一定時間ごとに送信される無線信号を電子記帳台２０が受信不可であるか否かにより判定してもよい。

なお、Ｓ１１４の判定方法の変形例として、判断部１０４は、図７に示した離席ボタン６１０が利用者により押下されたか否かにより、利用者が離席していることを判定してもよい。また、別の変形例として、判断部１０４は、記帳が中止されている時間が所定の時間以上であるか否かにより、利用者が離席していることを判定してもよい。

そして、Ｓ１１４における判定によって、利用者が離席していると判定された場合は、画面表示制御部１２０は、電子記帳台２０にロック画面７０を表示させる（Ｓ１１６）。一方、利用者が離席していないと判断された場合は、利用者に手続きを継続させる（Ｓ１１０）。図８は、ロック画面７０の表示例を示した図である。このロック画面７０は、利用者が離席している際に、記帳途中である各手続きの記帳画面６０が、利用者以外の者により盗み見、または改ざんされることを防止するという効果がある。なお、ロック画面７０は、図８に示した表示例に限定されない。ロック画面７０は、文字または画像が非表示の黒画面であってもよい。

ロック画面７０の表示時には、電子ペン３０が電子記帳台２０に対して所定の距離以上離れている間、例えば電子ペン３０から一定時間ごとに送信される無線信号を電子記帳台２０が受信できない間では、電子記帳台２０にロック画面７０が表示され続ける。一方、電子ペン３０が電子記帳台２０に対して所定の距離内に近づいた場合には、電子ペン照会部１１４は、デバイス情報受信部１０２で受信された電子ペン情報と、電子ペン情報記憶部１１０に記憶された電子ペン情報とを比較する。そして、判断部１０４が、比較結果に基づいて電子ペンが同一であるか判断する（Ｓ１１８）。

Ｓ１１８において、電子ペンが同一であると判定されれば、画面表示制御部１２０は、電子記帳台２０にロック解除画面８０を表示させる（Ｓ１２０）。一方、電子ペンが同一でないと判定されれば、電子記帳台２０にロック画面７０が表示され続ける（Ｓ１１６）。

図９は、ロック解除画面８０の表示例を示した図である。図９に示したように、ロック解除画面８０は、氏名記入欄８０２、および手続き再開ボタン８０４などを含んでもよい。

ロック解除画面８０の表示時には、判断部１０４は、利用者の記帳による利用者認証を行う（Ｓ１１４）。具体的には、判断部１０４の指示を受けて、利用者照会部１１２が、ロック解除画面８０の氏名記入欄８０２に対する記帳時に取得される利用者情報と、利用者情報記憶部１０８に記憶された利用者情報とを比較する。例えば、利用者照会部１１２は、上記２つの利用者情報それぞれに含まれる、電子ペン３０にかかる圧力に関する情報を比較し、両者の差異が所定の範囲内に収まるか否か比較する。そして、判断部１０４が、比較結果に基づいて利用者が同一であるか判断する。

Ｓ１２２において認証が成功した場合は、画面表示制御部１２０は、電子記帳台２０にロック解除画面８０の表示を解除させ、手続き途中の記帳画面を再表示させる（Ｓ１１０）。一方、Ｓ１２０において認証が失敗した場合は、判断部１０４は、まず、失敗回数が所定の回数以上であるか判定する（Ｓ１２４）。そして、認証の失敗回数が所定の回数以上である場合は、画面表示制御部１２０は、電子記帳台２０にロック解除失敗画面９０を表示させるとともに（Ｓ１２６）、係員に対して通知を行い（Ｓ１２８）、手続きを終了させる。一方、認証の失敗回数が所定の回数より少ない場合は、画面表示制御部１２０は、認証が失敗した旨のメッセージをロック解除画面８０に表示させ、利用者に再度記帳を行うように促す（Ｓ１２０）。

図１０は、ロック解除失敗画面９０の表示例を示した図である。図１０に示したように、ロック解除失敗画面９０においては、原則として、利用者による操作を受け付けず、窓口の担当者など管理権限を有する者以外は画面を解除できない。

なお、Ｓ１２８の変形例として、管理権限を有する者によりロック解除失敗画面９０が解除された場合は、Ｓ１２０へ遷移させる、つまり画面表示制御部１２０は、電子記帳台２０にロック解除画面８０を再表示させてもよい。

［効果］
以上説明したように、本発明の実施形態によれば、判断部１０４は、利用者登録時に登録された利用者情報および電子ペン情報を、それぞれ利用者情報記憶部１０８および電子ペン情報記憶部１１０に記憶させる。そして、利用者の離席時には、デバイス情報受信部１０２で受信された電子ペン情報と、電子ペン情報記憶部に記憶された電子ペン情報とを比較して、電子記帳台２０に対する電子ペン３０の認証を行い、かつ、ロック解除画面９０に対する記帳により取得される利用者情報と、利用者情報記憶部１０８に記憶された利用者情報とを比較して、電子ペン３０に対する利用者の認証を行う。上記の認証方法は、利用者と電子ペン３０、および電子記帳台２０と電子ペン３０をそれぞれ対応づけて認証を行うので、記入内容が正しい記入者によって記入されていることを保証することができ、かつ、同一の利用者による異なる電子記帳台での盗み見を防ぐことができる。

また、利用者情報は、利用者一人一人で異なる情報であるので、上記の比較方法により、高い精度で利用者の認証を行うことができる。

また、利用者の認証は、電子ペン３０を用いた記帳により行われるので、利用者にとって複雑な操作は不要であり、利用者の負荷が少ない。

また、１台の制御用コンピュータ１０のみで、認証を含めた各種処理を行うことが可能であるので、複雑なシステムを構成する必要がない。このため、システムの導入にかかる費用を抑制できるという利点もある。

＜３．むすび＞
以上説明したように、本発明の実施形態によれば、判断部１０４は、利用者登録時に登録された利用者情報および電子ペン情報を、それぞれ利用者情報記憶部１０８および電子ペン情報記憶部１１０に記憶させる。そして、利用者の離席時には、デバイス情報受信部１０２で受信された電子ペン情報と、電子ペン情報記憶部に記憶された電子ペン情報とを比較して、電子記帳台に対する電子ペンの認証を行い、かつ、ロック解除画面９０に対する記帳により取得される利用者情報と、利用者情報記憶部１０８に記憶された利用者情報とを比較して、電子ペンに対する利用者の認証を行う。上記の構成により、記入内容が正しい記入者によって記入されていることを保証することができ、かつ、同一の利用者による異なる電子記帳台での盗み見を防ぐことができる。

＜４．変形例＞
なお、添付図面を参照しながら本発明の好適な実施形態について詳細に説明したが、本発明はかかる例に限定されない。本発明の属する技術の分野における通常の知識を有する者であれば、特許請求の範囲に記載された技術的思想の範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、これらについても、当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。

例えば、利用者登録時に、窓口の担当者が任意の文字列から成るパスワードを利用者に記帳させ、利用者情報記憶部１０８に記憶させるとともに、ロック解除画面８０におけるいずれか一か所にパスワード記入欄を設けてもよい。そして、ロック解除画面８０の表示時に、制御用コンピュータ１０は、このパスワード記入欄に対して、登録時のパスワードを利用者に記帳させる。そして、利用者認証時には、判断部１０４は、利用者情報と、記帳されたパスワードの文字列との２組を用いて、利用者の認証を行う。この変形例においては、判断部１０４は、電子ペン３０から取得される利用者情報だけでなく、利用者により記帳されるパスワードも用いて利用者の認証を行うので、よりセキュリティが向上される。

また、例えば、電子記帳台にロック画面７０が表示されてから所定の時間が経過したときに、判断部１０４は、記帳途中の手続きを強制終了させてもよい。この変形例においては、例えば利用者が手続きの途中で退席してしまった場合などに、電子記帳台２０にロック画面７０が長時間表示され続けることを防止できる。また、先に利用していた利用者の手続きが強制終了されることにより、その後他の利用者に当該電子記帳台２０を利用させることができる。

さらに、例えば、利用者により手続きの終了、または中断がなされた場合には、判断部１０４は、記憶されている利用者情報を利用者情報記憶部１０８に削除させてもよい。この変形例においては、制御用コンピュータに利用者情報が一時的にしか保存されないので、不正アクセスなどにより利用者情報が外部へ漏えいする危険性を減少させることができる。

１０ 制御用コンピュータ
１２ 制御用ケーブル
１４ 画面表示用ケーブル
１６ 通信用ケーブル
２０ 電子記帳台
３０ 電子ペン
４０ 窓口端末
１０２ デバイス情報受信部
１０４ 判断部
１０６ 記入データ記憶部
１０８ 利用者情報記憶部
１１０ 電子ペン情報記憶部
１１２ 利用者照会部
１１４ 電子ペン照会部
１１６ 文字認識部
１１８ 辞書データ
１２０ 画面表示制御部
１２２ 画面情報送信部
２０２ デバイス情報検知部
２０４ デバイス情報送信部
２０６ 画面情報受信部
２０８ 画面表示部
３０２ 利用者情報検知部
３０４ 利用者情報送信部
４０２ 利用者情報検知部
４０４ 電子ペン情報検知部

Claims (8)

1. 電子ペンに対応づけて利用者情報を記憶する利用者情報記憶部と、
   電子記帳台に対応づけて前記電子ペンの識別情報を記憶する電子ペン情報記憶部と、
   前記電子ペンにより取得された利用者情報、および前記電子ペンの識別情報を受信する受信部と、
   前記電子記帳台のロック状態時に、前記受信部で受信された利用者情報と、前記利用者情報記憶部に記憶された利用者情報とを比較し、前記電子ペンに対する利用者の認証を行い、かつ、前記受信部で受信された電子ペンの識別情報と、前記電子ペン情報記憶部に記憶された電子ペンの識別情報とを比較し、前記電子記帳台に対する電子ペンの認証を行う判断部と、
   前記判断部の判断結果に応じて、前記電子記帳台のロック状態を解除させるロック制御部と、を備えることを特徴とする情報処理装置。
2. 前記ロック制御部は、利用者によるロック設定操作が行われた場合、前記電子ペンが前記電子記帳台から所定の距離以上離れた場合、または前記利用者による記帳が所定の時間以上中断された場合には、前記電子記帳台をロック状態にさせることを特徴とする、請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記ロック状態は、前記電子記帳台にロック画面が表示される状態、または前記電子記帳台に表示されている画面に対する利用者の編集を受け付けない状態を含むことを特徴とする、請求項１または２に記載の情報処理装置。
4. 前記判断部は、前記電子ペンに対する利用者の認証を所定の回数の範囲内で行うことを特徴とする、請求項１〜３のいずれか一項に記載の情報処理装置。
5. 前記利用者情報は、前記電子ペンにかかる圧力、前記電子ペンの温度、前記電子ペンに付加される利用者の指紋、または利用者の筆跡、のうち１つ以上に関する情報を含むことを特徴とする、請求項１〜４のいずれか一項に記載の情報処理装置。
6. 窓口端末と情報処理装置とが通信線を介して接続され、前記情報処理装置と電子記帳台とが通信線を介して接続されている電子記帳台システムにおいて、
   前記窓口端末は、
   電子ペンに対応づけて登録された利用者情報と、前記電子記帳台に対応づけて登録された電子ペンの識別情報と、を前記情報処理装置に対して送信する送信部を備え、
   前記情報処理装置は、
   前記窓口端末から受信した利用者情報を記憶する利用者情報記憶部と、
   前記窓口端末から受信した電子ペンの識別情報を記憶する電子ペン情報記憶部と、
   前記電子ペンにより取得された利用者情報、および前記電子ペンの識別情報を受信する受信部と、
   前記電子記帳台のロック状態時に、前記受信部で受信された利用者情報と、前記利用者情報記憶部に記憶された利用者情報とを比較し、前記電子ペンに対する利用者の認証を行い、かつ、前記受信部で受信された電子ペンの識別情報と、前記電子ペン情報記憶部に記憶された電子ペンの識別情報とを比較し、前記電子記帳台に対する電子ペンの認証を行う判断部と、
   前記判断部の判断結果に応じて、前記電子記帳台のロック状態を解除させるロック解除部と、を備えることを特徴とする電子記帳台システム。
7. 電子ペンに対応づけて利用者情報を記憶するステップと、
   電子記帳台に対応づけて前記電子ペンの識別情報を記憶するステップと、
   前記電子ペンにより取得された利用者情報、および前記電子ペンの識別情報を受信するステップと、
   前記電子記帳台のロック状態時に、前記利用者情報を受信するステップで受信された利用者情報と、前記利用者情報を記憶するステップで記憶された利用者情報とを比較し、前記電子ペンに対する利用者の認証を行うステップと、
   前記電子ペンの識別情報を受信するステップで受信された電子ペンの識別情報と、前記電子ペンの識別情報を記憶するステップで記憶された電子ペンの識別情報とを比較し、前記電子記帳台に対する電子ペンの認証を行うステップと、
   前記利用者の認証を行うステップにおける判断結果、および前記電子ペンの認証を行うステップにおける判断結果に応じて、前記電子記帳台のロック状態を解除させるステップと、を含むことを特徴とする方法。
8. 電子ペンに対応づけて利用者情報を記憶する利用者情報記憶部と、
   電子記帳台に対応づけて前記電子ペンの識別情報を記憶する電子ペン情報記憶部と、
   前記電子ペンにより取得された利用者情報、および前記電子ペンの識別情報を受信する受信部と、
   前記電子記帳台のロック状態時に、前記受信部で受信された利用者情報と、前記利用者情報記憶部に記憶された利用者情報とを比較し、前記電子ペンに対する利用者の認証を行い、かつ、前記受信部で受信された電子ペンの識別情報と、前記電子ペン情報記憶部に記憶された電子ペンの識別情報とを比較し、前記電子記帳台に対する電子ペンの認証を行う判断部と、
   前記判断部の判断結果に応じて、前記電子記帳台のロック状態を解除させるロック制御部と、を備える情報処理装置として機能させることを特徴とするプログラム。

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