JP2013131257A - 操作監視システム及び操作監視プログラム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】操作ログ情報取得部31が、ネットワークNにより接続された端末Cから、端末Cにおける操作に係る操作対象と当該操作の日時情報とを含む操作ログ情報を取得する。操作対象情報生成部32は、操作ログ情報取得部31から端末Cの操作ログ情報を取得し、操作対象毎の操作時間を表す操作対象情報を操作ログ情報に基づいて生成する。特異操作判定部33は、特定端末の操作対象情報と、特定端末が属する集合に属する複数の端末Cの操作対象情報との比較結果に基づき、その集合おける特定端末の特異な操作対象情報を特異操作対象情報として判定する。
【選択図】図2
Description
〔システム構成〕
以下、図面を用いて本発明の第1実施形態を説明する。本実施形態における本発明の操作監視システムは、図1に示すように、汎用コンピュータでなるサーバSと汎用コンピュータでなる端末CとがネットワークNを介して接続されることにより構成されている。サーバSおよび端末Cはそれぞれ、ディスプレイ2、5や入力機器3、6(キーボード3a、6aやポインティングデバイス3b、6b等)を備えている。なお、ポインティングデバイスとは、画面上での入力位置や座標を指定する入力機器であり、マウス、ジョイスティック、タッチパッド、タッチパネル、トラックボール等を用いることができるが、これらに限定されるものではない。
図3は、本実施形態における操作対象情報の生成処理の流れを表すフローチャートである。なお、以下の処理は、明示がない限り操作対象情報生成部32における処理である。
される。一方、未処理の操作ログ情報が存在しない場合には(#06のNo分岐)、操作対象情報の生成処理は終了する。
図4は、本実施形態における特異操作の判定方法の処理の流れを表すフローチャートである。なお、明示した場合を除き、この処理の主体は特異操作判定部33である。
操作対象情報の操作統計と集合操作対象情報の操作統計に対する平均値との比較による判定方法を説明する。例えば、特定端末をPC0001とする。このとき、図5を参照すると、特定端末「PC0001」の操作対象情報は「ドメインA」、「ドメインB」および「ドメインD」に対するものがある。ドメインAに対する操作対象情報(PC0001,ドメインA,5)が特異であるか否かを判定する際には、ドメインAに対する集合操作対象情報(ドメインA,1.5,2.38)との比較が行われる。すなわち、特定端末の操作対象情報の操作統計「5」と集合操作対象情報の平均値「1.5」との比較が行われ、特定端末の操作対象情報の操作統計が、集合操作対象情報の平均値から所定値TH1以上大きい場合に、その操作対象情報を特異であると判定する。例えば、TH1を2と設定した場合には、5>1.5+2であるので、操作対象情報(PC0001,ドメインA,5)は特異であると判定される。なお、判定基準は、所定値以下小さい場合とすることも可能である。また、±2の範囲に含まれない場合を特異であると判断することも当然に可能である。
操作対象情報の操作統計と集合操作対象情報の操作統計に対する標準偏差値との比較による判定方法を説明する。この場合には、特定端末の操作対象情報の操作統計「5」と集合操作対象情報の標準偏差「2.38」とが比較される。例えば、特定集合に属する端末Cの操作対象情報の操作統計の分布が、集合操作対象情報の平均値μ、標準偏差σにより規定される正規分布N(μ、σ)に従うと仮定し、特定端末の操作対象情報の操作統計がμ+σやμ+2σ以上の場合に、その操作対象情報を特定であると判定する。このとき判定基準をμ+σとすると、5>1.5+2.38であり、操作対象情報(PC0001,ドメインA,5)は特異であると判定され、判定基準をμ+2σとすると、5<1.5+2.38×2であり、この操作対象情報は特異でないと判定される。ここでは、判定基準μ+σやμ+2σ以上の場合としたがこれに限らず、たとえば判定基準μ−σやμ−2σ以下を特異であると判定するようにしてもよい。
操作対象に対する操作有無による判定を説明する。図5の例では、特定集合はPC0001〜PC0004の4台により構成され、このうち「ドメインA」を閲覧した端末CはPC0001、PC0002である。つまり、「ドメインA」を閲覧した端末Cの特定集合における閲覧率は50%となる。ここで所定値TH2を75%とすると、特定集合における閲覧率(50%)<所定値TH3(75%)となり、この操作対象は特異であると判定できる。
集合操作対象情報の操作統計による順位を用いる判定について説明する。特定集合における操作対象の操作統計は、「ドメインA」が6、「ドメインB」が93、「ドメインC」が30、「ドメインD」が1、「ドメインE」が16となり、降順に並べると「ドメインB」、「ドメインC」、「ドメインE」、「ドメインA」、「ドメインD」となる。このとき、所定値TH4を2位とし、2位以上に含まれる操作対象を特異でないとすると、特定端末の操作対象「ドメインA」は2位であるため、特異でないと判定される。ここでは、集合操作対象情報を操作統計の降順で整列する構成としたが、これに限定されるものではなく、昇順に並べて所定値以上(所定順位以上)を特異であると判断する構成としても構わない。さらに、所定値を上限値(上限順位)、下限値(下限順位)を設け、その範囲外の操作対象を特異であると判定する構成とすることもできる。
特定端末の操作対象情報の操作統計の順位と集合操作対象情報の操作統計の順位との比較による判定方法について説明する。この判定方法は、特定端末の操作対象情報を操作統計の降順に整列した際の判定対象とする操作対象情報の順位と、特定集合における集合操作対象情報を操作統計の降順に整列した際の監視対象とする操作対象情報の順位とを比較し、その順位の差から特異であるか否かを判定する方法である。たとえば、特定端末「PC0001」において操作対象情報を操作統計の降順に整列した場合、操作対象「ドメインA」の順位は、2位となる。これに対し、特定集合において集合操作対象情報を操作統計の降順に整列した場合、操作対象「ドメインA」の順位は、4位となる。したがって、順位の差は2となる。このとき、所定値TH5を3とすると、順位の差(2)<所定値TH5(3)となり、特異でないと判断される。
次に、本実施形態における全体処理の流れを図7のフローチャートを用いて説明する。まず、管理者が、サーバSの入力機器3を操作し、操作監視の開始をサーバSに指示することにより、以下の処理が開始される。
次に、図を用いて、本発明の操作監視システムの第2実施形態を説明する。図9は、本実施形態における操作監視システムを構成するサーバSおよび端末Cの機能ブロック図であり、第1実施形態と同様の機能部には、同一の符号を付している。
(1)の方法では、まず、特異操作判定部33は、特定端末において特異な操作であると判定された特異操作対象情報を不審端末判定部35に送信する。不審端末判定部35は、取得した特異操作対象情報を計数し、その計数値を不審操作判定量とする。そして、不審端末判定部35は、不審操作判定量と予め定めておいた所定値とを比較し、当該不審操作判定量が所定値を超えた場合に不審端末と判定する。
(2)の方法では、まず、特異操作判定部33は、特定端末における操作対象情報と、特定端末において特異な操作であると判定された特異操作対象情報とを不審端末判定部35に送信する。不審端末判定部35は、取得した操作対象情報と特異操作対象情報とを計数し、操作対象情報の数に対する特異操作対象情報の数の割合を算出し、算出した値を不審操作判定量とする。そして、不審端末判定部35は、不審操作判定量と予め定めておいた所定値とを比較し、当該不審操作判定量が所定値を超えた場合に不審端末と判定する。
(3)の方法では、まず、特異操作判定部33は、特定端末において特異な操作であると判定された特異操作対象情報を不審端末判定部35に送信する。不審端末判定部35は取得した特異操作対象情報の操作統計を抽出する。この抽出処理を全ての特異操作対象情報に対して行い、抽出した操作統計の全てを合算し、合算した値を不審操作判定量とする。そして、不審端末判定部35は、取得した不審操作判定量と予め定めておいた所定値とを比較し、当該不審操作判定量が所定値を超えた場合に不審端末と判定する。
し、未選択の端末Cが特定端末として選択され、上述の処理が繰り返される。
上述の実施形態では、単一の集合操作対象情報に基づき、特異操作対象情報を判定していた。しかしながら、一般的には、集合の概念は様々に設定することが可能であり、特定端末は複数の集合に属する場合がある。そのため、本実施形態では、複数の集合操作対象情報に基づいた特異操作対象情報の判定を行う。なお、特異操作判定部33以外の機能部は、上述の実施形態と同一であるので、ここでは、図12のフローチャートに基づき、特異操作判定部33の処理の流れのみを説明する。
移行し、未選択集合から一の集合が特定集合として選択され、上述の処理が繰り返される。
(1)上述の実施形態では、端末Cにおける操作対象をWEBページとして説明したが、上述したように、端末Cにおける操作対象をファイルやアプリケーションとすることもできる。このとき、前者の場合には、ファイル名、ファイルが保存されているフォルダ/ファイルサーバ等を単位として操作対象情報を生成し、後者の場合には、アプリケーション名、アプリケーション種別(文書作成アプリケーション、表計算アプリケーション、メーラ、WEBブラウザ等)等を単位として操作対象情報を生成する。
32:操作対象情報生成部
33:特異操作判定部
34:制御部
Claims (7)
- 複数の端末が接続された操作監視システムにおいて、
前記端末における操作に係る操作対象と当該操作の日時情報とを含む操作ログ情報を取得する操作ログ情報取得部と、
前記端末の前記操作ログ情報から当該端末における前記操作対象に対する操作時間である操作統計を表す操作対象情報を、当該操作対象に対する操作に係る前記操作ログ情報の前記日時情報と、当該操作の後に行われた別の操作対象に対する操作に係る前記操作ログ情報の前記日時情報と、の時間差として生成する操作対象情報生成部と、
一の前記端末の操作対象情報と、所定の集合に属する複数の端末の操作対象情報との比較結果に基づき、当該集合に対する当該一の端末の特異な操作対象情報を特異操作対象情報として判定する特異操作判定部と、
を備えたことを特徴とする操作監視システム。 - 前記特異操作判定部は、前記集合に対する前記一の端末の操作対象情報の特異の度合いを示す特異度を算出し、当該特異度に基づいて前記特異操作対象情報を判定することを特徴とする請求項1記載の操作監視システム。
- 前記特異操作判定部は、前記所定の集合に属する複数の端末の操作対象情報に基づいて集合操作対象情報を生成し、前記集合操作対象情報と前記一の端末の操作対象情報とを比較することにより特異操作対象情報を判定することを特徴とする請求項1または2記載の操作監視システム。
- 前記集合に前記一の端末を含み、前記一の端末を有する前記集合が複数存在する場合に、
前記特異操作判定部は、当該集合毎の当該一の端末の特異操作対象情報を判定し、前記判定結果に基づき新たな特異操作対象情報を生成することを特徴とする請求項1から3のいずれか一項に記載の操作監視システム。 - 前記端末の前記操作対象情報を表示する表示部を備え、
前記表示部は、前記特異操作対象情報とそれ以外の操作対象情報とを識別可能に表示することを特徴とする請求項1から4のいずれか一項に記載の操作監視システム。 - 前記特異操作対象情報に基づき、前記端末が不審な操作を行っているか否かを判定する不審端末判定部を備えたことを特徴とする請求項1から5のいずれか一項に記載の操作監視システム。
- 複数の端末とサーバとが接続された端末監視システムのための操作監視プログラムにおいて、
前記端末における操作に係る操作対象と当該操作の日時情報とを含む操作ログ情報を取得する操作ログ情報取得機能と、
前記端末の前記操作ログ情報から当該端末における前記操作対象に対する操作時間である操作統計を表す操作対象情報を、当該操作対象に対する操作に係る前記操作ログ情報の前記日時情報と、当該操作の後に行われた別の操作対象に対する操作に係る前記操作ログ情報の前記日時情報と、の時間差として生成する操作対象情報生成機能と、
一の前記端末の操作対象情報と、所定の集合に属する複数の端末の操作対象情報との比較結果に基づき、当該集合に対する当該一の端末の特異な操作対象情報を特異操作対象情報として判定する特異操作判定機能と、
をコンピュータに実現する操作監視プログラム。
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