JP2012244279A - エラー解決システム、その解決方法、プログラム、及び携帯端末 - Google Patents
エラー解決システム、その解決方法、プログラム、及び携帯端末 Download PDFInfo
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Abstract
【解決手段】エラー解決システム10は、サーバ1と、携帯端末2と、サーバ1と通信接続し携帯端末2から非接触で所定情報を読み取る情報読取手段と、を備える。携帯端末2は、サーバ1、情報読取手段、及び携帯端末2において生じるエラーに対応するエラー情報と、エラーを解決するための解決方法と、が夫々対応付けられた解決テーブル情報を記憶する記憶手段と、当該システム10内で発生したエラーに対応するエラー情報と、記憶手段に記憶された解決テーブル情報と、に基づいて、エラーを解決するための解決方法を検索するエラー解決手段と、エラー解決手段により検索された解決方法と、対応するエラーとを表示する表示手段と、を有する。
【選択図】図1
Description
サーバと、携帯端末と、前記サーバと通信接続し前記携帯端末から非接触で所定情報を読み取る情報読取手段と、を備えるエラー解決システムであって、前記携帯端末は、前記サーバ、前記情報読取手段、及び前記携帯端末において生じるエラーに対応するエラー情報と、該エラーを解決するための解決方法と、が夫々対応付けられた解決テーブル情報を記憶する記憶手段と、当該システム内で発生した前記エラーに対応するエラー情報と、前記記憶手段に記憶された前記解決テーブル情報と、に基づいて、前記エラーを解決するための解決方法を検索するエラー解決手段と、前記エラー解決手段により検索された前記解決方法と、対応する前記エラーとを表示する表示手段と、を有する、ことを特徴とするエラー解決システム。
(付記2)
(付記1)のエラー解決システムであって、前記情報読取手段は、前記携帯端末に内蔵された非接触ICチップから所定情報を非接触で読み取る非接触ICチップリーダーである、ことを特徴とするエラー解決システム。
(付記3)
(付記1)又は(付記2)のエラー解決システムであって、前記携帯端末は、エラーIDを含む前記エラー情報を前記情報読取手段又は前記サーバから取得する、ことを特徴とするエラー解決システム。
(付記4)
(付記1)乃至(付記3)のうちいずれかのエラー解決システムであって、前記エラー情報は、料金不足、期限切れ、情報読取エラー、又は認証エラーを含む、ことを特徴とするエラー解決システム。
(付記5)
(付記1)乃至(付記4)のうちいずれかのエラー解決システムであって、前記記憶手段に記憶された前記解決テーブル情報を変更する変更手段を更に備える、ことを特徴とするエラー解決システム。
(付記6)
(付記1)乃至(付記5)のうちいずれかのエラー解決システムであって、前記携帯端末は、前記解決方法と対応するエラーとを音声で出力する音声出力手段を更に有する、ことを特徴とするエラー解決システム。
(付記7)
サーバと、携帯端末と、前記サーバと通信接続し前記携帯端末から非接触で所定情報を読み取る情報読取手段と、を備えるエラー解決システムの解決方法であって、前記サーバ、前記情報読取手段、及び前記携帯端末において生じるエラーに対応するエラー情報と、該エラーを解決するための解決方法と、が夫々対応付けられた解決テーブル情報と、システム内で発生した前記エラーに対応するエラー情報と、に基づいて、前記エラーを解決するための解決方法を、前記携帯端末において検索するステップと、前記検索された解決方法と、対応する前記エラーと、を前記携帯端末に表示するステップと、を含む、ことを特徴とするエラー解決システムの解決方法。
(付記8)
サーバと、携帯端末と、前記サーバと通信接続し前記携帯端末から非接触で情報を読み取る情報読取手段と、を備えるエラー解決システムのプログラムであって、前記サーバ、前記情報読取手段、及び前記携帯端末において生じるエラーに対応するエラー情報と該エラーを解決するための解決方法とが夫々対応付けられた解決テーブル情報と、システム内で発生した前記エラーに対応するエラー情報と、に基づいて、前記エラーを解決するための解決方法を、前記携帯端末において検索する処理と、前記検索された解決方法と対応する前記エラーとを前記携帯端末に表示する処理と、をコンピュータに実行させる、ことを特徴とするエラー解決システムのプログラム。
(付記9)
サーバ、該サーバと通信接続し当該携帯端末から非接触で所定情報を読み取る情報読取手段、及び当該携帯端末、において生じるエラーに対応するエラー情報と、該エラーを解決するための解決方法と、が夫々対応付けられた解決テーブル情報を記憶する記憶手段と、システム内で発生した前記エラーに対応するエラー情報と、前記記憶手段に記憶された前記解決テーブル情報と、に基づいて、前記エラーを解決するための解決方法を検索するエラー解決手段と、前記エラー解決手段により検索された前記解決方法と、対応する前記エラーと、を表示する表示手段と、を備える、ことを特徴とする携帯端末。
2 携帯端末
3 非接触ICチップリーダー
10 エラー解決システム
21 CPU
22 ROM
23 RAM
24 補助記憶装置
25 キー入力部
26 操作キー部
27 表示制御部
28 表示部
29 非接触ICチップ
Claims (9)
- サーバと、携帯端末と、前記サーバと通信接続し前記携帯端末から非接触で所定情報を読み取る情報読取手段と、
を備えるエラー解決システムであって、
前記携帯端末は、
前記サーバ、前記情報読取手段、及び前記携帯端末において生じるエラーに対応するエラー情報と、該エラーを解決するための解決方法と、が夫々対応付けられた解決テーブル情報を記憶する記憶手段と、
当該システム内で発生した前記エラーに対応するエラー情報と、前記記憶手段に記憶された前記解決テーブル情報と、に基づいて、前記エラーを解決するための解決方法を検索するエラー解決手段と、
前記エラー解決手段により検索された前記解決方法と、対応する前記エラーとを表示する表示手段と、を有する、ことを特徴とするエラー解決システム。 - 請求項1記載のエラー解決システムであって、
前記情報読取手段は、前記携帯端末に内蔵された非接触ICチップから所定情報を非接触で読み取る非接触ICチップリーダーである、ことを特徴とするエラー解決システム。 - 請求項1又は2記載のエラー解決システムであって、
前記携帯端末は、エラーIDを含む前記エラー情報を前記情報読取手段又は前記サーバから取得する、ことを特徴とするエラー解決システム。 - 請求項1乃至3のうちいずれか1項記載のエラー解決システムであって、
前記エラー情報は、料金不足、期限切れ、情報読取エラー、又は認証エラーを含む、ことを特徴とするエラー解決システム。 - 請求項1乃至4のうちいずれか1項記載のエラー解決システムであって、
前記記憶手段に記憶された前記解決テーブル情報を変更する変更手段を更に備える、ことを特徴とするエラー解決システム。 - 請求項1乃至5のうちいずれか1項記載のエラー解決システムであって、
前記携帯端末は、前記解決方法と対応するエラーとを音声で出力する音声出力手段を更に有する、ことを特徴とするエラー解決システム。 - サーバと、携帯端末と、前記サーバと通信接続し前記携帯端末から非接触で所定情報を読み取る情報読取手段と、
を備えるエラー解決システムの解決方法であって、
前記サーバ、前記情報読取手段、及び前記携帯端末において生じるエラーに対応するエラー情報と、該エラーを解決するための解決方法と、が夫々対応付けられた解決テーブル情報と、システム内で発生した前記エラーに対応するエラー情報と、に基づいて、前記エラーを解決するための解決方法を、前記携帯端末において検索するステップと、
前記検索された解決方法と、対応する前記エラーと、を前記携帯端末に表示するステップと、を含む、ことを特徴とするエラー解決システムの解決方法。 - サーバと、携帯端末と、前記サーバと通信接続し前記携帯端末から非接触で情報を読み取る情報読取手段と、
を備えるエラー解決システムのプログラムであって、
前記サーバ、前記情報読取手段、及び前記携帯端末において生じるエラーに対応するエラー情報と該エラーを解決するための解決方法とが夫々対応付けられた解決テーブル情報と、システム内で発生した前記エラーに対応するエラー情報と、に基づいて、前記エラーを解決するための解決方法を、前記携帯端末において検索する処理と、
前記検索された解決方法と対応する前記エラーとを前記携帯端末に表示する処理と、をコンピュータに実行させる、ことを特徴とするエラー解決システムのプログラム。 - サーバ、該サーバと通信接続し当該携帯端末から非接触で所定情報を読み取る情報読取手段、及び当該携帯端末、において生じるエラーに対応するエラー情報と、該エラーを解決するための解決方法と、が夫々対応付けられた解決テーブル情報を記憶する記憶手段と、
システム内で発生した前記エラーに対応するエラー情報と、前記記憶手段に記憶された前記解決テーブル情報と、に基づいて、前記エラーを解決するための解決方法を検索するエラー解決手段と、
前記エラー解決手段により検索された前記解決方法と、対応する前記エラーと、を表示する表示手段と、を備える、ことを特徴とする携帯端末。
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2011
- 2011-05-17 JP JP2011110248A patent/JP5783600B2/ja not_active Expired - Fee Related
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