JP2012083802A - Sales support system - Google Patents
Sales support system Download PDFInfo
- Publication number
- JP2012083802A JP2012083802A JP2010226889A JP2010226889A JP2012083802A JP 2012083802 A JP2012083802 A JP 2012083802A JP 2010226889 A JP2010226889 A JP 2010226889A JP 2010226889 A JP2010226889 A JP 2010226889A JP 2012083802 A JP2012083802 A JP 2012083802A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- campaign
- information
- storage unit
- target
- point
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Granted
Links
- 238000012545 processing Methods 0.000 claims abstract description 160
- 238000012790 confirmation Methods 0.000 claims abstract description 25
- 238000004364 calculation method Methods 0.000 claims abstract description 17
- 238000000034 method Methods 0.000 claims description 46
- 230000008569 process Effects 0.000 claims description 39
- 238000000605 extraction Methods 0.000 claims description 3
- 239000000284 extract Substances 0.000 description 8
- 230000006870 function Effects 0.000 description 8
- 230000002354 daily effect Effects 0.000 description 6
- 230000003203 everyday effect Effects 0.000 description 6
- 238000007726 management method Methods 0.000 description 6
- 230000004044 response Effects 0.000 description 5
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 4
- 238000004891 communication Methods 0.000 description 2
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 2
- 230000004048 modification Effects 0.000 description 2
- 238000012986 modification Methods 0.000 description 2
- 230000008901 benefit Effects 0.000 description 1
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 description 1
- 238000006243 chemical reaction Methods 0.000 description 1
- 238000011161 development Methods 0.000 description 1
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 1
- 230000006872 improvement Effects 0.000 description 1
- 230000007246 mechanism Effects 0.000 description 1
- 238000002360 preparation method Methods 0.000 description 1
- 230000009467 reduction Effects 0.000 description 1
- 230000008439 repair process Effects 0.000 description 1
- 238000012546 transfer Methods 0.000 description 1
Images
Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q30/00—Commerce
- G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
Landscapes
- Business, Economics & Management (AREA)
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Accounting & Taxation (AREA)
- Development Economics (AREA)
- Strategic Management (AREA)
- Finance (AREA)
- Game Theory and Decision Science (AREA)
- Entrepreneurship & Innovation (AREA)
- Economics (AREA)
- Marketing (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- General Business, Economics & Management (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- Theoretical Computer Science (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
Description
本発明は、インターネットなどのネットワークを介した商品やサービス(以下、これらを総称して「商品」とする)の販売時に、ポイントを利用することにより、当該商品の販売を行う販売支援システムに関する。
The present invention relates to a sales support system for selling products by using points when selling products and services (hereinafter collectively referred to as “products”) via a network such as the Internet.
インターネット技術の発達に伴い、ネットワークを介して、商品の販売が行われている。この場合、商品販売用のウェブサイトにアクセスし、選択した商品を仮想的なショッピングカートに記憶させながら、商品を購入している。また顧客(以下、「ユーザ」とする)の囲い込みのため、当該ユーザが当該ウェブサイトで商品を購入した場合に、購入額に応じた所定比率のポイントを付与し、次回以降の商品購入の決済の際の代金に充足することが出来る。 With the development of Internet technology, products are sold through the network. In this case, the user purchases the product while accessing the product sales website and storing the selected product in a virtual shopping cart. In addition, in order to keep customers (hereinafter referred to as “users”), when the user purchases a product on the website, a predetermined ratio of points is given according to the purchase amount, and payment for the subsequent product purchase is made. It can be satisfied with the price at the time of.
このような商品購入の仕組みによって、ユーザは、自宅にいながらにして、所望の商品を購入でき、またポイントの利用によって、通常価格よりも安く、商品を購入することが出来る。一方、店舗側にとっては、ポイントを発行することによって、当該ユーザを囲い込むことが出来るので、リピーターとしての囲い込みが可能となるメリットがある。 With such a product purchase mechanism, a user can purchase a desired product while at home, and can purchase a product at a lower price than the normal price by using points. On the other hand, since the user can be enclosed by issuing points, there is an advantage that enclosure as a repeater is possible.
また、ユーザの消費喚起のために、期限を限定して、商品購入のために通常付与されるポイント比率よりも高比率でポイントの付与を行う場合もある。このような特許文献の一例が、特許文献1乃至特許文献8である。
In addition, in order to stimulate the user's consumption, there are cases where points are given at a higher rate than the point rate that is usually given for purchase of goods with a limited time limit. Examples of such patent documents are
上記各特許文献のように、期間を限定して、通常よりも高比率でポイントを付与するシステムの場合、ユーザが商品を購入することで、ポイントが蓄積しやすくなる。しかし一方で、店舗側にとって見れば、そのポイントがいつ利用されるのか分からないため、経営上のリスク要因ともなる。つまり、ポイントに対してはそのポイントの利用に備えて、通常は引当金を用意しておく。しかし、ポイントを高比率で付与すると、引当金が通常よりも多く必要となる。その一方、ポイントがいつ利用されるか分からないため、多くの引当金を長期間にわたって確保しておかなければならない。これは、経営上のリスク要因である。 In the case of a system that grants points at a higher rate than usual for a limited time period as in each of the above patent documents, points are easily accumulated by the user purchasing a product. On the other hand, however, it is also a management risk factor for the store because it is not known when the point is used. In other words, an allowance is usually prepared for points in preparation for the use of those points. However, if points are given at a high ratio, more provisions are required than usual. On the other hand, many reserves must be secured over a long period of time because it is not known when points will be redeemed. This is a management risk factor.
また、上記のように一定期間だけ、ポイントを付与する比率を変動させるシステムとすると、すでに一定比率のポイントを付与するシステムを稼働させている場合には、そのシステム改修に手間と時間がかかる問題点がある。 In addition, as described above, if the system for changing the ratio of giving points for a certain period is changed, if a system that already gives points at a certain ratio is already in operation, it takes time and effort to repair the system. There is a point.
さらに、ポイントに対して有効期限を設定することで、一定期間内でのポイントの利用を促すことが出来、上記のような経営上のリスクを減らすことには繋がる。しかし、複数の店舗を管理するポータルサイトのようなウェブサイトの場合、ユーザとそのユーザごとに付与される、店舗ごとの有効期限が付与された特別なポイントを管理することとなる。そのため、ユーザごとにすべての店舗ごとのポイントの情報を管理する必要がある。従って、会員一人あたりのポイントの情報が多くなり、データベースなどで情報の管理・検索を行う場合の支障ともなる。たとえば情報量が増加すると、データベースで情報を検索を行う場合、その検索に時間を要し、レスポンスが悪化するデメリットがある。これは、レスポンスの高速化が望まれる現在では、ウェブサイトへの不満に繋がりやすい。 Furthermore, by setting an expiration date for the points, it is possible to promote the use of the points within a certain period, which leads to the reduction of the management risks as described above. However, in the case of a website such as a portal site that manages a plurality of stores, a special point assigned to each user and the expiration date for each store is managed. Therefore, it is necessary to manage point information for every store for each user. Therefore, the point information per member increases, which is a hindrance when information is managed and searched in a database or the like. For example, when the amount of information increases, when searching for information in a database, there is a demerit that the search takes time and the response is deteriorated. This is likely to lead to dissatisfaction with the website at the moment when speeding up of the response is desired.
そこで本発明者は、上記課題を解決する販売支援システムを発明した。 Therefore, the present inventor has invented a sales support system that solves the above problems.
第1の発明は、加盟店が利用する加盟店端末との間で情報の送受信が可能な販売支援システムであって、前記販売支援システムは、ポイントサービスの会員の会員識別情報と属性情報と第1のポイントとを少なくとも記憶する会員情報記憶部と、加盟店が会員に対して提供するキャンペーン情報として、少なくとも対象となる会員の条件と前記第1のポイントに対する比率とキャンペーン対象期間とキャンペーン対象商品の入力を前記加盟店端末から受け付けるキャンペーン情報登録処理部と、前記入力を受け付けたキャンペーン情報を記憶するキャンペーン情報記憶部と、前記会員情報記憶部に記憶する会員のうち、前記キャンペーン情報の通知の対象である会員の会員識別情報と属性情報とを記憶する対象会員情報記憶部と、前記キャンペーン情報記憶部に記憶するキャンペーン情報における対象となる会員の条件と、前記対象会員情報記憶部に記憶する会員の属性情報とを比較することで、キャンペーン情報を通知する対象となる会員を特定する対象会員特定処理部と、前記通知したキャンペーン情報における商品の購入を行う会員の会員識別情報に基づいて、前記会員情報記憶部から前記第1のポイントを取得し、前記キャンペーン情報における第1のポイントに対する比率を前記キャンペーン情報記憶部から抽出し、前記取得した第1のポイントと前記抽出した比率とを用いて演算することで、第2のポイントを算出する適用ポイント算出処理部と、前記会員が商品を購入する場合に、前記キャンペーンの期間内であるかを確認する期間確認処理部と、前記キャンペーンの期間内である場合に、前記会員が購入する商品の金額から、前記算出した第2のポイントに対応する金額を減算することで、前記会員の決済金額を算出して決済処理を実行する決済処理部と、を有しており、前記決済処理部は、前記キャンペーン対象期間内および前記キャンペーン対象商品である場合に、前記算出した決済金額により決済処理を実行する、販売支援システムである。 A first invention is a sales support system capable of transmitting and receiving information to and from a member store terminal used by a member store. The sales support system includes member identification information and attribute information of a point service member, A member information storage unit that stores at least one point, and campaign information provided by the member store to the member, at least the conditions of the target member, the ratio to the first point, the campaign target period, and the campaign target product Campaign information registration processing unit that receives the input from the member store terminal, a campaign information storage unit that stores the campaign information that has received the input, and the notification of the campaign information among the members that are stored in the member information storage unit A target member information storage unit for storing member identification information and attribute information of a target member; The member to be notified of the campaign information is identified by comparing the condition of the target member in the campaign information stored in the event information storage unit with the attribute information of the member stored in the target member information storage unit. The first point in the campaign information is acquired from the member information storage unit based on the identification information of the target member identification processing unit to be performed and the member identification information of the member who purchases the product in the notified campaign information. An application point calculation processing unit that calculates a second point by extracting a ratio of points from the campaign information storage unit and calculating using the acquired first point and the extracted ratio; and the member When purchasing a product, a period confirmation processing unit for confirming whether the campaign is within the campaign period, and the campaign Payment processing for calculating the payment amount of the member and executing the payment processing by subtracting the amount corresponding to the calculated second point from the amount of the product purchased by the member when it is within the period The payment processing unit executes a payment process with the calculated payment amount when the payment processing unit is within the campaign target period and the campaign target product.
本発明のように構成することで、キャンペーンにおいて購入する商品の決済の際に、その決済限りで利用可能な第2のポイントを、第1のポイントに基づいて算出することが出来る。この第2のポイントは、第1のポイントに基づいて算出されるものの、第1のポイントとは独立している。そのため、当該キャンペーンの期間内でなければ利用することができないため、ポイントに対する経営上のリスクを排除することが出来る。 By configuring as in the present invention, the second point that can be used as far as the settlement can be calculated based on the first point when the product purchased in the campaign is settled. Although the second point is calculated based on the first point, it is independent of the first point. Therefore, since it can be used only within the period of the campaign, it is possible to eliminate management risk for points.
また、ポータルサイトであったとしても、店舗ごとの有効期限付きのポイントを記憶する必要がないため、処理速度の高速化が図れる。さらに、既存のポイントを管理するシステムのポイントを取得し、そこに対して、割引の元となる第2のポイントを返すだけなので、既存のポイントを管理するシステムの改修を最小限にすることが出来る。そのため、システム改修の手間と時間とを節約できる。加えて、キャンペーン対象期間内のみで適用される適用ポイントに基づいて最終的な決済金額が算出されることで、期間限定でのポイントによる割引を実現することが出来る。また、加盟店ごとの割引なども可能となる。 Moreover, even if it is a portal site, since it is not necessary to memorize | store the point with an expiration date for every store, speeding up of a processing speed can be achieved. Furthermore, since the system points that manage the existing points are acquired and only the second point that is the source of the discount is returned, it is possible to minimize the modification of the system that manages the existing points. I can do it. Therefore, it is possible to save time and labor for system modification. In addition, the final settlement amount is calculated based on the application points that are applied only within the campaign target period, so that a discount by points for a limited period can be realized. In addition, discounts can be made for each member store.
上述の発明において、前記キャンペーン情報記憶部には、さらに、前記キャンペーン情報としてキャンペーンの原資の情報を記憶しており、前記決済処理部は、さらに、前記第2のポイントに対応する金額と、前記キャンペーン情報における現在の原資の情報とを比較し、前記現在の原資が前記第2のポイントに対応する金額よりも少ない場合には、前記算出した決済金額による決済処理を中止する、販売支援システムのように構成することも出来る。 In the above-described invention, the campaign information storage unit further stores information on campaign resources as the campaign information, and the settlement processing unit further includes an amount corresponding to the second point, Compared with information on current resources in campaign information, and if the current resources are less than the amount corresponding to the second point, the settlement processing with the calculated settlement amount is stopped. It can also be configured as follows.
本発明のように構成することで、キャンペーンの原資内での割引が可能となる。 By configuring as in the present invention, a discount can be made within the funds of the campaign.
上述の発明において、前記キャンペーン情報記憶部は、さらに、前記キャンペーン情報として、会員に対して通知するキャンペーンの内容およびアクセス先となる識別情報とを記憶しており、前記販売支援システムは、さらに、前記キャンペーン情報記憶部に記憶するキャンペーンの内容およびアクセス先の識別情報とを含む電子メールを生成し、前記対象会員特定処理部で特定した会員の電子メールアドレスに対して、前記生成した電子メールを送信するメール処理部、を有する販売支援システムのように構成することも出来る。 In the above-described invention, the campaign information storage unit further stores, as the campaign information, the contents of the campaign notified to the member and the identification information to be accessed, and the sales support system further includes: An e-mail including the contents of the campaign stored in the campaign information storage unit and identification information of the access destination is generated, and the generated e-mail is sent to the e-mail address of the member specified by the target member specifying processing unit. It can also be configured as a sales support system having a mail processing section for transmission.
本発明のように、会員へのキャンペーン情報の通知は、電子メールで行うと良い。そのため、会員を、直接キャンペーンのウェブサイトなどへ誘導することが出来、利便性の向上に繋がる。 As in the present invention, notification of campaign information to members may be performed by e-mail. Therefore, the member can be directly guided to a campaign website or the like, which leads to improvement in convenience.
上述の発明において、前記適用ポイント算出処理部は、さらに、前記算出した第2のポイントまたはそれに対応する金額の情報を、前記会員が利用する会員端末に対して送り、表示させる、販売支援システムのように構成することも出来る。 In the above-described invention, the application point calculation processing unit further sends the information about the calculated second point or the amount corresponding thereto to the member terminal used by the member and displays the information. It can also be configured as follows.
本発明のように構成することで、会員は、割引の元となるポイントまたはその対応する金額を知ることが出来る。 With the configuration according to the present invention, the member can know the point that is the source of the discount or the corresponding amount.
上述の発明において、前記対象会員情報記憶部は2つの記憶領域に分かれており、前記会員情報記憶部に記憶する会員のうち、前記キャンペーン情報の通知を受け取ることを示すフラグがある会員の会員識別情報と属性情報とが、所定のタイミングで前記会員情報記憶部から抽出され、前記対象会員情報記憶部の各記憶領域には、交互に、前記抽出した会員の会員識別情報と属性情報とが記憶され、前記対象会員特定処理部は、すくなくとも、前記対象会員情報記憶部の記憶領域のうち、更新処理が行われている間は、前記キャンペーン情報記憶部に記憶するキャンペーン情報における対象となる会員の条件と、前記対象会員情報記憶部の更新処理が行われていない記憶領域に記憶する会員の属性情報とを比較することで、キャンペーン情報を通知する対象となる会員を特定する、販売支援システムのように構成することも出来る。 In the above-mentioned invention, the target member information storage unit is divided into two storage areas, and among the members stored in the member information storage unit, the member identification of a member having a flag indicating that the notification of the campaign information is received Information and attribute information are extracted from the member information storage unit at a predetermined timing, and the member identification information and attribute information of the extracted member are alternately stored in each storage area of the target member information storage unit. The target member identification processing unit is at least the storage area of the target member information storage unit while the update process is being performed, of the target member in the campaign information stored in the campaign information storage unit. By comparing the condition with the attribute information of the member stored in the storage area where the update process of the target member information storage unit is not performed, the campaign information To identify the member for which you want to notice, it can also be configured as sales support system.
このように、対象会員情報記憶部を2つの記憶領域に分けることで、交互に(たとえば一日ごとに)、抽出した会員の情報をそれぞれの記憶領域に記憶させることが出来る。そして本発明のように構成することで、キャンペーン情報を通知する対象となる会員を特定し抽出する処理を行う際に、更新処理を行っていない記憶領域の会員の情報に基づいて、キャンペーンの対象となる会員を特定することが出来るので、システムを停止することなく運用することが出来る。これによって、利便性が向上することとなる。また、対象会員情報記憶部を3以上の記憶領域に分けることも考えられるが、それでは記憶容量が多くなり、また処理も複雑になる。そのため、対象会員情報記憶部は2つの記憶領域に分けることが好ましい。 Thus, by dividing the target member information storage unit into two storage areas, the extracted member information can be stored in the respective storage areas alternately (for example, every day). Then, by configuring as in the present invention, when performing the process of identifying and extracting the member to be notified of the campaign information, the target of the campaign based on the information of the member of the storage area that has not been updated Can be identified without stopping the system. As a result, convenience is improved. Further, although it is conceivable to divide the target member information storage unit into three or more storage areas, this increases the storage capacity and makes the processing complicated. Therefore, it is preferable that the target member information storage unit is divided into two storage areas.
上述の発明は、本発明のように構成することも出来る。すなわち、ポイントサービスにおいて会員が蓄積した第1のポイントに基づいて、商品購入の際の決済に用いる第2のポイントを算出するサーバであって、前記サーバは、前記ポイントサービスの加盟店が会員に対して提供するキャンペーン情報として、少なくとも対象となる会員の条件と前記第1のポイントに対する比率とキャンペーン対象期間とキャンペーン対象商品の入力を、前記加盟店が利用する加盟店端末から受け付けるキャンペーン情報登録処理部と、前記入力を受け付けたキャンペーン情報を記憶するキャンペーン情報記憶部と、キャンペーン情報の通知の対象である会員の会員識別情報と属性情報とを記憶する対象会員情報記憶部と、前記キャンペーン情報記憶部に記憶するキャンペーン情報における対象となる会員の条件と、前記対象会員情報記憶部に記憶する会員の属性情報とを比較することで、キャンペーン情報を通知する対象となる会員を特定する対象会員特定処理部と、前記通知したキャンペーン情報における商品の購入を行う会員の会員識別情報に基づいて、前記会員が利用するポイントサービスのコンピュータシステムから前記第1のポイントを取得し、前記キャンペーン情報における第1のポイントに対する比率を前記キャンペーン情報記憶部から抽出し、前記取得した第1のポイントと前記抽出した比率とを用いて演算することで、第2のポイントを算出する適用ポイント算出処理部と、を有しており、前記サーバは、前記算出した第2のポイントを前記ポイントサービスのコンピュータシステムに対して渡すことで、前記キャンペーン対象期間内および前記キャンペーン対象商品である場合に、前記会員が購入する商品の決済金額から、前記第2のポイントに対応する金額を減算させる、サーバのように構成することも出来る。 The above-described invention can also be configured as in the present invention. That is, the server calculates a second point used for settlement at the time of product purchase based on the first point accumulated by the member in the point service, wherein the server is a member of the point service member store. Campaign information registration processing for accepting at least member conditions, a ratio to the first point, a campaign target period, and a campaign target product input from a member store terminal used by the member store as campaign information to be provided to the member store A campaign information storage unit that stores the campaign information that has received the input, a target member information storage unit that stores member identification information and attribute information of a member to be notified of the campaign information, and the campaign information storage Conditions of eligible members in the campaign information stored in the club , Comparing the member attribute information stored in the target member information storage unit with a target member specifying processing unit for specifying a member to be notified of campaign information, and purchasing a product in the notified campaign information. Based on the member identification information of the member to perform, the first point is obtained from the computer system of the point service used by the member, and the ratio of the campaign information to the first point is extracted from the campaign information storage unit, An application point calculation processing unit that calculates a second point by calculating using the acquired first point and the extracted ratio, and the server includes the calculated second point. By passing the points to the point service computer system, In the case of the inner and the eligible items, said from the settlement price of a product, the member to purchase, to be subtracted from the amount corresponding to the second point, can also be configured as a server.
本発明のように構成しても、第1の発明と同様の技術的効果を得ることが出来る。 Even if configured as in the present invention, the same technical effect as in the first invention can be obtained.
本発明では、ユーザが商品購入のたびに、ユーザが既に蓄積しているポイント数に基づいて、その決済でのみに適用される適用ポイントを算出する。そのため、従来のように、高比率でポイントを付与した場合と同様の効果を得られる。一方で、ポイントに対する引当金を長期間確保する必要がなくなり、経営上のリスクを減らすことが可能となる。また、ユーザごとに特別なポイントを管理しないことから、データベースなどで情報を管理・検索する場合にも、容易化、迅速化を図ることが出来る。さらに、従来から稼働しているポイントシステムをそのまま利用することができるので、既存のポイントシステムの改修等をほとんど行わずとも済む。 In the present invention, each time a user purchases a product, an application point that is applied only to the settlement is calculated based on the number of points that the user has already accumulated. Therefore, the same effect as the case where points are given at a high ratio as in the past can be obtained. On the other hand, it is no longer necessary to secure a provision for points for a long period of time, and management risk can be reduced. Further, since special points are not managed for each user, it is possible to facilitate and speed up even when information is managed and searched in a database or the like. Furthermore, since the point system that has been operating in the past can be used as it is, it is almost unnecessary to modify the existing point system.
本発明を含む全体のシステム構成の概念図を図1に示す。また、本発明の販売支援システムの各機能構成の一例の概念図を図2に示す。 A conceptual diagram of the overall system configuration including the present invention is shown in FIG. Moreover, the conceptual diagram of an example of each function structure of the sales support system of this invention is shown in FIG.
本発明では、本発明の販売支援システムの運営企業により、その会員となるユーザ(以下、単に「会員」という)に対してポイントが付与され、またポイントを付与するキャンペーンを行う加盟店とが存在する。 In the present invention, there is a member store that gives a point to a user who becomes a member (hereinafter, simply referred to as “member”) by an operating company of the sales support system of the present invention and performs a campaign to give the point. To do.
会員端末3は会員が利用するコンピュータ端末であり、パーソナルコンピュータ端末のほか、可搬型携帯端末(たとえば携帯電話、PHS、ノート型パソコン、スマートフォンなど)なども含まれる。 The member terminal 3 is a computer terminal used by a member, and includes a portable computer terminal (for example, a mobile phone, a PHS, a notebook computer, a smartphone, etc.) in addition to a personal computer terminal.
加盟店端末4は、本発明の販売支援システムを利用する加盟店が利用するコンピュータ端末であり、パーソナルコンピュータ端末のほか、可搬型携帯端末(たとえば携帯電話、PHS、ノート型パソコン、スマートフォンなど)なども含まれる。
The
コンテンツサーバ5は、加盟店に関する情報などをウェブページで会員端末3に対して表示させる機能を果たすサーバである。また、加盟店端末4からのアクセスを受け付けることにより、加盟店に関する情報を、加盟店端末4から登録、変更、削除等をすることが出来る。すなわち、コンテンツサーバ5は、会員端末3、加盟店端末4に対して、ウェブページなどのコンテンツを表示させ、それをインターフェイスとして、会員システム2、共通システム1に記憶する情報、処理を実行する。なお、コンテンツサーバ5を介して、あるいはコンテンツサーバ5を経由せずに、会員端末3、加盟店端末4は、会員システム2、共通システム1との間で情報の送受信が行えても良い。
The content server 5 is a server that performs a function of causing the member terminal 3 to display information on member stores on a web page. In addition, by accepting access from the
本発明の販売支援システムは、ポイントを用いて会員の商品の購入の際に用いるコンピュータシステムであって、会員システム2、共通システム1とを有する。
The sales support system of the present invention is a computer system used when a member's product is purchased using points, and has a
会員システム2は、本発明の販売支援システムを利用するサービスの基本的な情報を管理するサーバである。また従来のポイントを管理する機能、そのポイントサービスの会員を管理する機能などを果たす。
The
共通システム1は、各加盟店が実行するキャンペーンに関する情報を処理するほか、対象となる会員に対してキャンペーン情報を電子メールなどにより送り、また、会員システム2で記憶する会員のポイント情報を用いて、対象となる会員に対して、決済時に用いることが可能な適用ポイントを算出する。
The
各システムで用いるコンピュータ端末(サーバも含む)は、プログラムの演算処理を実行するCPUなどの演算装置30と、情報を記憶するRAMやハードディスクなどの記憶装置31と、演算装置30の処理結果や記憶装置31に記憶する情報をインターネットやLANなどのネットワークを介して送受信する通信装置34とを少なくとも有している。コンピュータ上で実現する各機能(各手段)は、その処理を実行する手段(プログラムやモジュールなど)が演算装置30に読み込まれることでその処理が実行される。各機能は、記憶装置31に記憶した情報をその処理において使用する場合には、該当する情報を当該記憶装置31から読み出し、読み出した情報を適宜、演算装置30における処理に用いる。当該コンピュータには、キーボードやマウスやテンキーなどの入力装置33、モニターなどの表示装置32を有していても良い。図3にコンピュータ端末のハードウェア構成の一例を模式的に示す。また、コンピュータ端末は、複数のコンピュータ端末またはサーバに、その機能が分散配置されていても良い。
A computer terminal (including a server) used in each system includes an
本発明における各手段は、その機能が論理的に区別されているのみであって、物理上あるいは事実上は同一の領域を為していても良い。また情報を記憶する手段としては、データベースのほか、データファイルなど、如何なる形式であっても良い。 Each means in the present invention is only logically distinguished in function, and may be physically or practically the same area. As a means for storing information, any format such as a data file as well as a database may be used.
会員システム2は、会員情報記憶部10と加盟店情報記憶部11と認証処理部12と購入決定受付処理部13と購入情報記憶部14と在庫確認処理部15と期間確認処理部16と決済処理部17とを有する。
The
会員情報記憶部10は、ポイントサービスの会員に関する情報を記憶する。会員に関する情報としては、会員を識別するための会員識別情報(会員ID)、パスワードなどの認証情報、会員に対して付与されたポイント(会員が、会員登録、商品の購入、アンケートの回答などによって蓄積したポイント)、会員の属性情報などがある。図7に会員情報記憶部10の一例を模式的に示す。会員の属性情報としてはさまざまな情報があるが、氏名、居住地域や住所、電子メールアドレスや電話番号、生年月日、性別、年齢、職業、既婚か独身か、家族人数、キャンペーンの通知の対象であることを示すフラグなどがある。なおこれらの情報には限定されず、必要な情報を任意に用いることが出来る。
The member
加盟店情報記憶部11は、ポイントサービスに加盟する加盟店に関する情報を記憶する。加盟店に関する情報としては、加盟店を識別するための加盟店識別情報、パスワードなどの認証情報、店舗名、住所、電話番号、電子メールアドレスなどがある。図8に加盟店情報記憶部11の一例を模式的に示す。加盟店に関する情報としては上記に限定されず、必要な情報を任意に用いることが出来る。
The member store
認証処理部12は、会員端末3、加盟店端末4からアクセスを受け付けた場合に、その認証処理を実行する。たとえばコンテンツサーバ5が会員端末3、加盟店端末4に対して認証画面を表示させ、そこに入力された会員識別情報やパスワード、加盟店識別情報やパスワードをコンテンツサーバ5を介して、認証処理部12が受け付け、会員情報記憶部10、加盟店情報記憶部11などに基づいて照合することで、認証処理が実行できる。なおコンテンツサーバ5を経由せずに、直接、会員端末3、加盟店端末4から情報を受け付けて認証処理を実行しても良い。
When the access is received from the member terminal 3 or the
購入決定受付処理部13は、会員が購入をすることを選択した商品を識別する情報(商品識別情報(商品ID))、個数などの、商品を購入するにあたり必要な情報の入力を、コンテンツサーバ5を介して受け付け、それを購入情報記憶部14に記憶させる。すなわち、購入決定受付処理部13は、いわゆるインターネット上での商品購入の際に、仮想的なショッピングカートに商品を登録する処理である。
The purchase decision
購入情報記憶部14は、購入決定受付処理部13で購入をすることを受け付けた商品に関する情報(商品識別情報、価格、個数など)、会員に関する情報(会員識別情報、氏名など)、商品を購入するにあたり必要な情報、キャンペーン対象であることを示すフラグ、などを記憶する。この記憶部に記憶された商品が決済処理部17での決済の処理の対象となる。すなわち、いわゆるインターネット上での商品購入の際に用いる仮想的なショッピングカートの記憶領域である。また、仮想的なショッピングカートの記憶領域であることから、一時的な記憶領域であってもよく、一定期間利用のない情報については、定期的に削除しても良い。
The purchase
在庫確認処理部15は、会員が購入することを決定した商品について、共通システム1に備えるキャンペーン情報記憶部21を参照し、キャンペーン対象となっている商品の在庫数があるかを確認する。なおキャンペーン対象となっている商品であるか否かは、購入情報記憶部14に記憶する、キャンペーン対象商品であるかを示すフラグの有無によって、確認すればよい。
The stock
期間確認処理部16は、会員がログインをし、その認証を行う段階、購入した商品の内容を確定する段階、あるいは決済を行う段階、など、加盟店や本発明の販売支援システムの運営企業が設定する任意の段階において、購入情報記憶部14にキャンペーン対象商品であるかを示すフラグがある場合には、当該キャンペーンの期間内であるかを、共通システム1に備えるキャンペーン情報記憶部21を参照することで確認する。
The period
決済処理部17は、購入した商品の決済を行う。通常の決済であれば、通常の決済処理、すなわち購入情報記憶部14に記憶する商品の価格に個数を乗じて決済金額を算出し、あらかじめ定めた方法、たとえばクレジットカード決済、代引き、銀行振込などの方法により決済を行う。一方、キャンペーン対象の商品の決済であれば、購入情報記憶部14に記憶する商品の価格に個数を乗じた決済金額から、共通システム1で算出して共通システム1から受け取った適用ポイントが対応する金額を減算することで、最終的な決済金額を算出する。
The
なお、適用ポイントは、上述のように期間確認処理部16でキャンペーン対象期間内である場合に決済処理部17での適用ポイントの処理が行われることから、上記対象期間内に対してのみ利用可能となる。また、購入情報記憶部14におけるキャンペーン対象商品である場合に、決済処理部17での適用ポイントの処理が行われることから、対象商品に対してのみ利用可能となる。このように、キャンペーン対象期間、キャンペーン対象商品である場合にのみ、適用される適用ポイントに基づいて最終的な決済金額が算出されることで、期間限定での特定の対象商品に対するポイントによる割引を実現することが出来る。また、加盟店ごとの割引なども可能となる。
In addition, since the application point is processed in the
またこの決済の際には、共通システム1で算出した適用ポイントのみならず、会員情報記憶部10に記憶するポイントをさらに利用できても良い。その場合、最終的な決済金額から、さらに会員情報記憶部10に記憶するポイントが対応する金額を減算する。ただしこの場合には、会員情報記憶部10に記憶するポイントを減算していることから、会員情報記憶部10に記憶する、当該会員のポイントを、利用分だけ減算して更新する。
In this settlement, not only the application points calculated by the
共通システム1は、キャンペーン情報登録処理部20とキャンペーン情報記憶部21と対象会員情報記憶部22と対象会員特定処理部23とメール処理部24と適用ポイント算出処理部25とを有している。
The
キャンペーン情報登録処理部20は、コンテンツサーバ5を介して加盟店端末4から、実行するキャンペーンに関する情報の入力を受け付ける。たとえばキャンペーンの対象となる会員属性の条件(性別、年齢(年代)、居住地域、キャンペーン対象に必要なポイント数(0ポイント以上)、など)、原資額(キャンペーン割引の元となる金額)、ポイントの倍率、対象期間、対象商品、キャンペーン情報にアクセスするための識別情報(URLなど)、キャンペーンを通知するための電子メールに記載する内容などの入力を受け付ける。なお、キャンペーン対象期間については、対象となる会員や会員属性の条件ごとに異なる期間を設定できても良い。この場合、会員や会員属性の条件と、キャンペーン対象期間とが対応づけて記憶されることとなる。
The campaign information
キャンペーン情報記憶部21は、キャンペーン情報登録処理部20で受け付けたキャンペーンに関する情報を記憶する。図12にキャンペーン情報記憶部21の一例を模式的に示す。
The campaign
対象会員情報記憶部22は、会員システム2において、会員システム2の会員情報記憶部10に記憶している会員のうち、キャンペーンの通知の対象であることを示すフラグがある会員に関する情報を記憶する。なお、キャンペーンの通知を受け取る会員の抽出処理は、会員システム2において如何なるタイミングであっても良い。
The target member
上記タイミングが日次で行われる場合、会員システム2において、会員情報記憶部10に記憶している会員のうち、キャンペーンの通知の対象であることを示すフラグがある会員を、毎日抽出し、それを会員システム2から共通システム1に送る。そして共通システム1では、対象会員の情報を対象会員情報記憶部22に記憶する。この場合、対象会員情報記憶部22には2つの記憶領域を備え、それぞれの記憶領域に、対象会員の会員識別情報と属性情報を記憶させることが好ましい。
When the above timing is performed on a daily basis, in the
図13(a)を用いて具体的に説明する。また図13の場合、対象会員情報記憶部22における2つの記憶領域として、Aフォルダ、Bフォルダであるとする。日次で対象会員の会員識別情報と属性情報とを更新する場合、所定のタイミング(たとえば0時)で、会員システム2において、会員情報記憶部10に記憶している会員のうち、キャンペーンの通知の対象であることを示すフラグがある会員の情報を抽出し、それを会員システム2から共通システム1に送る。そして送られた情報は、対象会員情報記憶部22のいずれかの記憶領域(図13ではBフォルダ)に記憶される。なおこの際に、Aフォルダには、すでに前日の0時に抽出された対象会員の会員識別情報と属性情報とが記憶されている。
This will be specifically described with reference to FIG. In the case of FIG. 13, it is assumed that the two storage areas in the target member
そして、翌日の0時にも同様に、会員システム2において、会員情報記憶部10に記憶している会員のうち、キャンペーンの通知の対象であることを示すフラグがある会員の情報を抽出し、それを会員システム2から共通システム1に送る。そして送られた情報は、対象会員情報記憶部22のAフォルダに記憶される。このように、日次で抽出した対象会員の会員識別情報と属性情報とは、AフォルダとBフォルダに交互に記憶されることとなる。従って、各フォルダでは記憶している情報は48時間毎に更新されることとなるが、対象会員情報記憶部22の全体では24時間毎に更新されていることとなる。
Similarly, at 0 o'clock the next day, the
対象会員特定処理部23は、キャンペーン情報記憶部21に記憶するキャンペーン情報のキャンペーン条件に基づいて、その対象となる会員を対象会員情報記憶部22から特定し、抽出する。この抽出処理は、所定のタイミング(たとえば毎日5時)で行われても良いし、加盟店端末4から任意のタイミングで要求を受け付け、そのタイミングで行っても良い。
The target member
この際に、対象会員情報記憶部22が上述のように2つの記憶領域を備え、それぞれの記憶領域に、1日分の対象会員の情報が記憶されている場合、対象会員情報記憶部22のいずれかの記憶領域を参照し、対象となる会員を特定すると良い。この場合、参照する対象会員情報記憶部22の記憶領域としては、対象会員情報記憶部22において、会員の情報を更新している間の記憶領域を参照しないように、設定されることがよい。たとえば、対象会員情報記憶部22のBフォルダにおいて会員の情報が更新されている間は、少なくとも対象会員特定処理部23は、Bフォルダにアクセスするのではなく、Aフォルダの会員の情報に基づいて、対象となる会員を特定し,抽出する。
At this time, if the target member
図13(b)を用いて具体的に説明する。図13(b)では、対象となる会員を対象会員情報記憶部22から特定し、抽出するタイミングとして、毎日5時であり、参照するフォルダの切り替えが24時間毎に行われる場合である。この場合、対象会員情報記憶部22の会員の情報は日次で0時に更新されることから(図13(a))、この時刻および更新に要する時間は、更新対象となった対象会員情報記憶部22の記憶領域にはアクセスせず、更新対象ではない対象会員情報記憶部22の記憶領域に基づいて、対象会員を抽出し,特定する。そのため、10月5日の5時から10月6日5時まではAフォルダ、10月6日5時から10月7日5時まではBフォルダ、10月7日5時から10月8日5時まではAフォルダ、のように、逐次、切替を行う。
This will be specifically described with reference to FIG. In FIG. 13B, the target member is identified from the target member
なお、切り替えるタイミングは24時間毎でなくても良く、たとえば12時間毎などのように、対象会員情報記憶部22の会員の情報の更新タイミングに合わせて任意に設定することが出来る。ただし、この場合、対象会員情報記憶部22の更新が行われている記憶領域に対象会員特定処理部23がアクセスしないようなタイミングで設定が行われることが望ましい。また、時刻や時間を限定せずに、対象会員情報記憶部22の更新が完了した場合には、参照する記憶領域を、更新が完了した記憶領域に変更するようにしても良い。
Note that the switching timing does not have to be every 24 hours, and can be arbitrarily set according to the update timing of the member information in the target member
メール処理部24は、対象会員特定処理部23で抽出した会員に対して、キャンペーンの案内が記載された所定の電子メールを生成し、送信する。従って、電子メールサーバの機能を兼ねていても良いし、電子メールサーバが別にあれば、それを介して送信する。
The
メール処理部24が生成する電子メールの一例として、図9がある。この場合、対象となった会員に対して送信される電子メールには、対象期間が限定されたポイントサービスであること、キャンペーンの内容、などがキャンペーン情報記憶部21から抽出され、その内容が埋め込まれる。なお電子メールとして送信する案文が、当該キャンペーンに関する情報として、キャンペーン情報記憶部21に記憶されていると良い。
An example of an electronic mail generated by the
またメール処理部24が生成する電子メールのほかの一例として図10がある。図10の場合、一つの電子メールに複数の加盟店に関する情報が記憶されている場合である。この場合であっても、対象期間が限定されたポイントサービスであること、キャンペーンの内容、などがキャンペーン情報記憶部21から抽出され、その内容が埋め込まれる。
Another example of the electronic mail generated by the
なおいずれの電子メールの形態であっても、加盟店のキャンペーンのウェブページへ直接アクセスするための識別情報(URLなど)が含まれていることとが好ましい。このURLは、キャンペーンに関する情報として、キャンペーン情報記憶部21に記憶される。
It should be noted that, in any form of e-mail, it is preferable that identification information (URL or the like) for directly accessing a web page of a member store's campaign is included. This URL is stored in the campaign
このURLを会員が会員端末3において選択することで、キャンペーン対象となる商品を購入するためのウェブページへ直接、アクセス可能となる。従って、このURLへのアクセスはキャンペーンの有効期間内、特に有効期間終了前までにアクセスを可能とし、有効期間終了後にはアクセスできないようにしても良い。 When the URL is selected by the member at the member terminal 3, the web page for purchasing the product to be campaigned can be directly accessed. Therefore, the URL may be accessed within the campaign validity period, particularly before the validity period ends, and may not be accessible after the validity period ends.
適用ポイント算出処理部25は、会員システム2から取得した会員識別情報に基づいて、会員システム2の会員情報記憶部10から当該会員のポイントを抽出し、そのポイントに、キャンペーン情報記憶部21に記憶されている当該キャンペーンで設定されているポイントの倍率を乗算することで、当該キャンペーンに適用するポイント(適用ポイント)を算出する(なお乗算のほかにも、さまざまな四則演算を用いることが出来、また単純な乗算以外にも、比率を用いて何らかの形で乗算をしていても良い)。そして算出した適用ポイントを会員システム2に送る。これによって、当該キャンペーンにおいて、会員がすでに持っているポイント数に応じた特別なポイント(適用ポイント)を割り当て、割り当てた適用ポイントに基づく、決済金額からの減算、すなわち割引が可能となる。また、適用ポイントに基づく決済金額の減算となるので、会員情報記憶部10に記憶するポイントが減ることもない。
Based on the member identification information acquired from the
つぎに本発明の販売支援システムを用いた処理の一例を図4乃至図6に基づいて説明する。 Next, an example of processing using the sales support system of the present invention will be described with reference to FIGS.
まずキャンペーンを行う場合には加盟店がキャンペーン情報を登録する必要がある。この場合、加盟店が加盟店端末4から所定の方法でコンテンツサーバ5にアクセスし、加盟店識別情報、パスワードを入力することで、加盟店の認証を行う(S100)。ここで入力された加盟店識別情報、パスワードは、コンテンツサーバ5を介して会員システム2の認証処理部12で受け付け、加盟店情報記憶部11を参照することで、登録されている加盟店であるかを認証する。
First, when conducting a campaign, a member store needs to register campaign information. In this case, the member store accesses the content server 5 from the
正常に認証できなかった場合には、所定のエラー画面を表示させることを、認証処理部12がコンテンツサーバ5に通知し、コンテンツサーバ5が加盟店端末4に当該エラー画面を表示させる。
If the authentication is not successful, the
一方、正常に認証できた場合には、キャンペーン情報を登録するための画面を表示させることを、認証処理部12がコンテンツサーバ5に通知し、コンテンツサーバ5が加盟店端末4にキャンペーン情報を登録するための画面を表示させる。キャンペーン情報を登録するための画面の一例を図11に示す。
On the other hand, if the authentication is successful, the
図11に示す画面から、キャンペーンの対象となる会員の条件を加盟店は設定し、その情報を、コンテンツサーバ5を介して、共通システム1のキャンペーン情報登録処理部20で受け付ける(S110)。受け付けたキャンペーンに関する情報は、キャンペーン情報記憶部21に記憶させる。
From the screen shown in FIG. 11, the member store sets the conditions of the members to be campaigned, and receives the information in the campaign information
たとえばキャンペーンに関する情報としては、図11に示すように、性別、年齢(年代)、生年月日、居住地域、会員が所持するポイントの条件などのように、対象とする会員の条件、キャンペーンの有効期間、付与率(会員情報記憶部10に記憶するポイントに対しての倍率)などの対象会員へのポイント付与の条件、などがある。 For example, as shown in FIG. 11, the information regarding the campaign includes the conditions of the target member such as gender, age (age), date of birth, residential area, and the conditions of points possessed by the member, and the validity of the campaign. There are conditions for granting points to the target member, such as a period and a grant rate (magnification for points stored in the member information storage unit 10).
このようにしてキャンペーン情報登録処理部20で受け付けたキャンペーンに関する情報は、キャンペーン情報記憶部21に記憶する(S120)。なおこの記憶の際には、S110で設定されたキャンペーンに関する情報に対応づけて、当該加盟店を識別する加盟店識別情報なども記憶させる。
Information regarding the campaign received in this way by the campaign information
以上のようにして加盟店は、キャンペーンに関する情報を共通システム1に登録することが出来る。
As described above, the member store can register information regarding the campaign in the
つぎに、上述のようにして登録されたキャンペーンの対象となる会員に対して、電子メールで通知する処理を図5のフローチャートを用いて説明する。 Next, the process of notifying the member who is the target of the campaign registered as described above by e-mail will be described with reference to the flowchart of FIG.
会員システム2は所定のタイミング(たとえば毎日深夜1時など)で、会員情報記憶部10に記憶する会員のうち、キャンペーンの通知の対象であることを示すフラグの有無をチェックし、フラグがある(キャンペーンの通知の対象である)会員の会員識別情報と属性情報とを抽出し、共通システム1に送る(S200)。
The
共通システム1では、会員システム2から受け取った会員の会員識別情報と属性情報を対象会員情報記憶部22に記憶させる。なおこの際に、対象会員情報記憶部22が、2回分の会員の情報を記憶できるようにその記憶領域が構成されている場合、FIFO方式で記憶させると好ましい。すなわち、前々回に記憶された対象会員の会員識別情報と属性情報の上に、S200で送られた対象会員の情報を更新することで、対象となる会員の情報を更新することができる。たとえば、S200の処理が日次で行われる場合であって、対象会員情報記憶部22が前々日および前日の対象となる会員の情報を記憶している場合、前々日の会員の情報の記憶領域の上に、S200で送られた当日の会員の情報を更新する。
In the
共通システム1の対象会員特定処理部23は、好ましくは、S200で対象となる会員の情報の更新がなされた後、キャンペーン情報記憶部21に記憶するキャンペーンから、キャンペーン条件を抽出し、そのキャンペーン条件に合致する会員を、対象会員情報記憶部22から検索し、該当する人数を、会員システム2に送る(S210)。またこの際に、該当する会員の会員識別情報と属性情報を抽出する。
The target member
なお、対象会員特定処理部23は、対象会員情報記憶部22に、2回分の会員の情報を記憶する場合、当日に記憶させた対象会員の情報ではなく、その前日分の(前日に更新した)会員の情報に基づいて、キャンペーン条件に合致する会員を検索することが好ましい。これは、会員の情報の更新に伴い、共通システム1が停止してしまうのを防止するためである。しかし、前日分の会員の情報に基づいて検索を行うのではなく、対象会員情報記憶部22における当日分の(当日に更新した)会員の情報に基づいて、検索を行っても良い。
In addition, when storing the member information for two times in the target member
S210における対象会員特定処理部23における検索でキャンペーン条件に合致する会員に対して、その会員の情報から電子メールアドレスを抽出する。そしてメール処理部24は、上述の図9、図10のような電子メールを生成して、キャンペーンの情報として電子メールで送信する(S220)。
For the member that matches the campaign condition in the search in the target member specifying
電子メールを生成するために、メール処理部24は、まず、キャンペーン情報記憶部21に記憶する当該キャンペーンのキャンペーン情報における、そのキャンペーン情報にアクセスするための識別情報(たとえばURL)、電子メールに記載する内容を抽出する。このようにして電子メールの本文を生成後、上記で抽出した電子メールアドレスに対して、電子メールを送信する。
In order to generate an e-mail, the
なお図10のように、複数の加盟店のキャンペーンを電子メールに記載する場合には、すべての加盟店のキャンペーン条件を充足する会員を抽出しても良いし、いずれかの加盟店のキャンペーン条件を充足する会員を抽出しても良いし、あるいは当該複数の加盟店のうち所定割合の加盟店のキャンペーン条件を充足する会員を抽出しても良い。 As shown in FIG. 10, when the campaigns of a plurality of member stores are described in the e-mail, the members satisfying the campaign conditions of all the member stores may be extracted, or the campaign conditions of any member store The members satisfying the conditions may be extracted, or the members satisfying the campaign conditions of a predetermined proportion of member stores among the plurality of member stores may be extracted.
以上のような処理を実行することで、加盟店が登録したキャンペーン情報が、その対象となる会員に対して通知される。 By executing the processing as described above, the campaign information registered by the member store is notified to the target member.
つぎに当該キャンペーン情報が記載された電子メールを閲覧した会員が、その商品を購入し、すでにその会員が蓄積しているポイントに基づいて、あらたに適用ポイントが算出され、その適用ポイントに基づき、当該商品の購入価格から割引がされる場合の処理を図6のフローチャートを用いて説明する。 Next, the member who viewed the e-mail containing the campaign information purchased the product, and based on the points already accumulated by the member, new application points are calculated, and based on the application points, Processing when a discount is given from the purchase price of the product will be described with reference to the flowchart of FIG.
まずS220で送信された電子メールを、会員は会員端末3で受信し、閲覧する。そしてその中から、会員が興味を持ったURLを選択するなどにより、会員端末3から、当該URLの対応するコンテンツサーバ5へアクセスが行われる。そしてコンテンツサーバ5では、このアクセスを受け付け、キャンペーン情報に対するコンテンツ(ウェブページ)を会員端末3に表示させる。 First, the member receives the electronic mail transmitted in S220 at the member terminal 3 and browses it. Then, the member terminal 3 accesses the content server 5 corresponding to the URL, for example, by selecting a URL that the member is interested in. The content server 5 accepts this access and displays the content (web page) for the campaign information on the member terminal 3.
そして、会員は通常の方法により、商品(キャンペーンの対象となっている商品)を購入するかを決定し、商品を購入する場合には、会員端末3で所定の操作を行い(たとえばコンテンツサーバ5で表示させているコンテンツのうち、「カートに入れる」などを選択する)ことで、商品の購入決定の指示が会員端末3からコンテンツサーバ5に送られる。 Then, the member determines whether or not to purchase the product (the product targeted for the campaign) by a normal method. When purchasing the product, the member performs a predetermined operation on the member terminal 3 (for example, the content server 5). By selecting “Add to cart” from among the contents displayed in (1), an instruction to purchase a product is sent from the member terminal 3 to the content server 5.
そして購入決定の指示は、コンテンツサーバ5を介して、会員システム2の購入決定受付処理部13で受け付ける(S310)。この際に、購入決定の指示として、当該会員が購入した商品を識別するための商品識別情報、購入個数、キャンペーンを識別するための識別情報などの情報を受け付けることが好ましい。
The purchase decision instruction is received by the purchase decision
以上のようにして購入決定受付処理部13で購入決定の指示を受け付けると、購入決定指示に基づいて、当該会員が購入する商品の商品識別情報、購入個数、価格、キャンペーンを識別するための識別情報、キャンペーン対象の商品であることを示すフラグなどの、商品購入にあたり必要な情報を購入情報記憶部14に記憶させる(S320)。
When a purchase decision instruction is accepted by the purchase decision
なおS300で会員からのアクセスを受け付ける場合に、当該会員を識別する会員識別情報を特定している場合には、購入情報記憶部14に会員識別情報を対応づけて記憶させても良い。
When accepting access from a member in S300, if member identification information for identifying the member is specified, the member identification information may be stored in the purchase
そして、購入した者が、会員であるかを確認するため、コンテンツサーバ5は会員端末3に対して、ログインを行うウェブページを送る。これは、商品購入の前に、ログインを行っていたとしても再度行うことが好ましいが、行わなくても良い。 Then, in order to confirm whether the purchaser is a member, the content server 5 sends a web page for login to the member terminal 3. This is preferably done again even if the user has logged in before purchasing the product, but it need not be done.
会員端末3で表示されたログインを行うウェブページが表示されると、会員は、会員識別情報とパスワードなどをそこに入力することで、コンテンツサーバ5を介して、認証処理部12にそれらの情報が送られる。そして認証処理部12は、会員情報記憶部10を参照することで、当該会員が正規の会員であるかの認証を行う(S330)。
When the web page for login displayed on the member terminal 3 is displayed, the member inputs the member identification information and the password to the
認証が正常に行えなかった場合、認証処理部12はコンテンツサーバ5を介して、再度、会員識別情報、パスワードの入力を促すメッセージを表示させる。一方、認証が正常に行えた場合、認証処理部12は、認証が正常に行えた通知を購入決定受付処理部13に渡し、当該会員の会員識別情報を購入情報記憶部14に、当該会員が購入する商品識別情報に対応づけて記憶させる。なお、すでに会員識別情報が記憶されている場合には、記憶させなくても良い。
If the authentication cannot be performed normally, the
なお、認証が正常に行えた場合、期間確認処理部16は、当該キャンペーンの対象期間内であるかを、S330の認証処理を行った時刻とキャンペーンを識別するための識別情報に基づいてキャンペーン情報記憶部21を参照することで確認しても良い。この場合には、キャンペーンの対象期間内であれば、以降の処理を実行する。一方、期間確認処理部16でキャンペーンの対象期間内であるかを確認した結果、期間外である場合には、キャンペーンが終了したことを示す画面を会員端末3に表示させ、商品購入を継続するかを確認する。ここで商品購入を継続することを示す要求を会員端末3から受け取ると、購入決定受付処理部13は、通常どおりの決済処理を実行する。商品購入を継続しないことを示す要求を会員端末3から受け取ると、処理を終了する。
If the authentication is successful, the period
また、S330の処理が終了後、在庫確認処理部15は、購入情報記憶部14に記憶する商品識別情報と購入個数とキャンペーンを識別するための識別情報とに基づいて、共通システム1のキャンペーン情報記憶部21を参照し、キャンペーン対象となっている商品の在庫がまだあるかを確認する(S340)。なお商品の購入が行われた場合には、いずれかの段階(好ましくは最終的な決済処理が行われた後)で、その在庫数は減らされている。
In addition, after the processing of S330 is completed, the inventory
S340の確認の結果、在庫がない場合には、すでにキャンペーン対象の商品の在庫がなくなったことのメッセージを、コンテンツサーバ5を介して会員端末3に表示させる。そして、それでも購入をする(キャンペーン価格ではなく、通常価格で購入する)かを選択させて、購入するとの指示を会員端末3からコンテンツサーバ5を介して購入決定受付処理部13が受け取った場合には、購入情報記憶部14からキャンペーン対象の商品であることを示すフラグを削除し、また価格も通常の価格に訂正して記憶させる。なお、自動的にキャンセル扱いにする場合には、S320で購入情報記憶部14に記憶した情報を削除すれば良い。
If the result of the confirmation in S340 is that there is no stock, a message indicating that the campaign target product is no longer in stock is displayed on the member terminal 3 via the content server 5. When the purchase decision
一方、在庫がある場合には、共通システム1の適用ポイント算出処理部25は、会員識別情報、商品識別情報をコンテンツサーバ5または会員システム2の購入情報記憶部14から取得し、当該会員識別情報に基づいて、会員情報記憶部10から、当該会員識別情報に対応づけて記憶しているポイント(第1のポイント)の情報を取得する(S350)。このポイントは、日常的な商品の購入、アンケートの回答などによって、当該会員が蓄積したポイントである。
On the other hand, when there is a stock, the application point
適用ポイント算出処理部25は、キャンペーン情報記憶部21に記憶するキャンペーン情報のうち、キャンペーンを識別するための識別情報に基づいてポイントの倍率を参照することで、S350で取得したポイントに対してその倍率を乗算し、適用ポイントを算出する(S370)。この際に、倍率を乗算するのではなく、所定のポイント数を加算するなどで適用ポイントを算出しても良い。
The application point
このようにして算出した適用ポイント(第2のポイント)を、適用ポイント算出処理部25が、コンテンツサーバ5に渡し、コンテンツサーバ5が当該会員端末3に表示させているコンテンツに、このキャンペーンで適用されるポイント数(第2のポイントのポイント数)、あるいはポイント数に対応する割引金額を表示させる。これによって、会員は、割引金額を認識することが出来る。
The application point (second point) calculated in this way is applied to the content server 5 by the application point
また、会員は、商品購入を行うにあたり必要な情報、たとえば送り先の住所・氏名、決済に用いるためのクレジットカード番号、有効期限などの情報を当該コンテンツに入力をし、それをコンテンツサーバ5を介して、決済処理部17で受け付ける(S390)。そして、決済処理部17では、これらの情報を、当該会員識別情報に対応づけて購入情報記憶部14に記憶させる。
Further, the member inputs information necessary for purchasing the product, for example, information such as a destination address / name, a credit card number used for settlement, an expiration date, and the like into the content, and inputs the information via the content server 5. Then, the
そして、コンテンツサーバ5を介して、会員端末3から内容確定の入力を受け付けると(S400)、購入情報記憶部14に、キャンペーン対象であることを示すフラグがあるかを確認し、そのフラグがある場合には、期間確認処理部16は、当該キャンペーンの対象期間を超過していないかを、キャンペーンを識別するための識別情報に基づいてキャンペーン情報記憶部21を参照することで確認する(S410)。
Then, when the content confirmation input is received from the member terminal 3 via the content server 5 (S400), the purchase
もし期間確認処理部16での確認の結果(S420)、対象期間をすでに超過している(あるいはまだ到来していない)場合には、キャンペーンが終了したことを示す画面を会員端末3に表示させ、商品購入を継続するかを確認する。ここで商品購入を継続することを示す要求を会員端末3から受け取ると、購入決定受付処理部13は、通常どおりの決済処理を実行する(S430)。すなわち、上記フラグを購入情報記憶部14から削除するとともに、購入情報記憶部14に記憶した価格などを通常の価格に更新し、決済処理部17は、通常通り、購入情報記憶部14に記憶した価格などに基づいて、決済処理を実行する。この決済処理は通常の決済方法と同様である。
If the result of confirmation by the period confirmation processing unit 16 (S420) indicates that the target period has already been exceeded (or has not yet arrived), a screen indicating that the campaign has ended is displayed on the member terminal 3. , Confirm whether to continue purchasing the product. When the request indicating that the product purchase is continued is received from the member terminal 3, the purchase decision
一方、商品購入を継続しないことを示す要求を会員端末3から受け取ると、処理を終了する。 On the other hand, when a request indicating that product purchase is not continued is received from the member terminal 3, the process is terminated.
また、期間確認処理部16での確認の結果(S420)、対象期間内であるならば、決済処理部17は、共通システム1におけるキャンペーン情報記憶部21を、キャンペーンを識別するための識別情報に基づいて参照することで、まだキャンペーンの原資が残っているかを確認する(S440)。
If the result of confirmation in the period confirmation processing unit 16 (S420) is within the target period, the
キャンペーン情報記憶部21には、キャンペーンごとの原資が記憶されていることから、いずれかの段階で(好ましくは、決済の処理が終了後)、キャンペーンの原資を、適用ポイントに対応する金額に応じて減算し、更新しておくことが好ましい。
Since the campaign
S420でのキャンペーンの原資の確認後、原資がすでに使い果たされていることを示す情報(原資の残額<今回の決済での適用ポイントが対応する金額)の場合には(S450)、決済処理部17は、キャンペーンが終了したことの案内の表示をコンテンツサーバ5を介して表示させる(S460)。そして、それでも購入をする(キャンペーン価格ではなく、通常価格で購入する)かを選択させて、購入するとの指示を会員端末3からコンテンツサーバ5を介して決済処理部17が受け取った場合には、購入情報記憶部14からキャンペーン対象の商品であることを示すフラグを削除し、また価格も通常の価格に訂正して記憶させる。なお、自動的にキャンセル扱いにする場合には、S320で購入情報記憶部14に記憶した情報を削除すれば良い。
After confirming the funds of the campaign in S420, in the case of information indicating that the funds have already been used up (remaining amount of funds <the amount corresponding to the application point in this settlement) (S450), settlement processing The
一方、S420でのキャンペーンの原資の確認後、原資にまだ余裕がある情報(原資の残額≧今回の決済での適用ポイントが対応する金額)の場合には(S450)、キャンペーン情報記憶部21に記憶する原資から、当該決済における適用ポイントが対応する金額を減算し、原資の残高を更新する。また、決済処理部17は、当該キャンペーン対象の商品の合計額から適用ポイントが対応する金額を減算し、当該会員が実際に支払う金額を算出して、それに基づく決済処理を実行する(S470)。
On the other hand, after the confirmation of the funds for the campaign in S420, if the information is still sufficient (the remaining amount of the funds ≥ the amount corresponding to the application point in the current settlement) (S450), the campaign
そして決済処理が終了後、決済処理部17は、コンテンツサーバ5を介して、会員端末3に対して処理が完了したことのメッセージを表示させる(S480)。
Then, after the settlement process is completed, the
なお本発明の販売支援システムにおいては、好ましくは、会員情報記憶部10に記憶するポイント(会員が商品購入やアンケートの回答などによって蓄積していたポイント)は、適用ポイントの算出基準として用いるだけであるので、S470において、キャンペーン対象の商品の合計額から適用ポイントが対応する金額を減算し、当該会員が実際に支払う金額を算出したとしても、会員情報記憶部10に記憶するポイントは減算しない。
In the sales support system of the present invention, it is preferable that the points stored in the member information storage unit 10 (the points accumulated by the member through product purchases, questionnaire responses, etc.) are only used as the calculation criteria for the application points. Therefore, in S470, even if the amount corresponding to the application point is subtracted from the total amount of the products targeted for the campaign and the amount actually paid by the member is calculated, the point stored in the member
しかし任意的に会員情報記憶部10に記憶するポイントをさらに利用可能としても良い。すなわち、商品の合計額から適用ポイントが対応する金額を減算した後、さらに会員情報記憶部10に記憶するポイントが対応する金額を減算することで、当該会員が実際に支払う金額を算出しても良い。この場合、会員情報記憶部10に記憶するポイントをさらに利用することとなるので、利用したポイント分を、会員情報記憶部10に記憶するポイントから減算することで、ポイントの残高を更新する。ただしこの場合、適用ポイント分については、会員情報記憶部10に記憶するポイントとは別なので、その分については会員情報記憶部10に記憶するポイントの残高の更新対象とはならない。
However, the points stored in the member
以上のような処理を実行することで、会員が従来から蓄積しているポイントを消費せずに、会員に対して有効期限が設定されたキャンペーンを実行することが出来る。また、従来から蓄積しているポイントに基づいて、適用ポイントを算出するので、蓄積しているポイントが高い会員、低い会員のみに限定したキャンペーンを実行することも出来る。 By executing the processing as described above, it is possible to execute a campaign in which an expiration date is set for a member without consuming points accumulated by the member. In addition, since the application points are calculated based on the points accumulated from the past, it is possible to execute a campaign limited only to members with high and low points accumulated.
つぎに、上述の処理をより詳細に具体例を用いて説明する。まず、加盟店「A」が、キャンペーンXを行う場合、そのキャンペーン情報を登録することとなる。 Next, the above process will be described in more detail using a specific example. First, when the member store “A” conducts the campaign X, the campaign information is registered.
加盟店Aは、自らが利用する加盟店端末4から所定の方法でコンテンツサーバ5にアクセスし、加盟店識別情報「99999」、パスワード「xxxxx」を入力する(S100)。ここで入力された加盟店識別情報、パスワードを、コンテンツサーバ5を介して会員システム2の認証処理部12で受け付け、加盟店情報記憶部11を参照することで、認証処理を実行する。
The member store A accesses the content server 5 by a predetermined method from the
この場合には正常に認証できることから、認証処理部12は、コンテンツサーバ5に対して、キャンペーン情報を登録するための画面を表示させることを通知し、コンテンツサーバ5が、加盟店端末4に、図11に示すようなキャンペーン情報を登録させるための画面を表示させる。
In this case, since authentication can be performed normally, the
加盟店Aは、加盟店端末4から、図11に示すような画面から、キャンペーンの対象となる会員の条件として、たとえば性別「男性」、年代「40代」、誕生日「指定しない」、会員分類「指定しない」、エリア属性「東京」、所持ポイント数「指定しない」を設定する。また、対象期間として、「2010年9月13日12時00分」から「2010年9月15日24時00」、ポイント有効期限「指定しない」、付与率として「タイムポイント2倍」を設定したとする。また、図11には示されていないが、たとえば在庫数として「100」、原資として「10万円」を設定できても良い。この在庫数、原資が設定されている場合には、対象期間のほか、設定された在庫数、原資の範囲内でキャンペーンが行われることが設定できる。
The member store A, from the
なおここで所持ポイント数を指定することによって、会員が所持しているポイント数(第1のポイントのポイント数)が所定以上、または所定未満の会員のみを対象とすることも出来る。 In addition, by designating the number of possessed points here, it is also possible to target only members whose number of points possessed by the member (the number of points of the first point) is equal to or greater than a predetermined value.
また、加盟店Aは、上記のようなキャンペーンの対象となる会員の条件のほか、図9または図10のように、会員に対して通知されるキャンペーンの内容(なおこのキャンペーンの内容は、文字形式であっても良いし、静止画像形式、動画像形式、音声形式などであっても良い)、アクセス先のURL(たとえばhttp://xxx.gnavi.co.jp/xxx/)を設定する。 In addition to the conditions of the members subject to the campaign as described above, the member store A can also provide the contents of the campaign notified to the members as shown in FIG. 9 or FIG. Format, still image format, moving image format, audio format, etc.) and URL to access (for example, http://xxx.gnavi.co.jp/xxx/) .
このようにしてキャンペーン情報登録処理部20で受け付けたキャンペーンに関する情報を、キャンペーン情報登録処理部20は、当該キャンペーンを識別する識別情報、たとえば「AAA−111」を自動的に生成して(あるいは手動で割り当てて)、それに対応づけてキャンペーン情報記憶部21に登録する(S120)。この状態の一例を模式的に示すのが、図12である。
In this way, the campaign information
以上のようにしてキャンペーン情報が登録される。 Campaign information is registered as described above.
一方、会員システム2は、所定のタイミング(たとえば毎日深夜1時など)で、会員情報記憶部10に記憶する会員のうち、キャンペーンの通知の対象であることを示すフラグの有無をチェックし、フラグがある(キャンペーンの通知の対象である)会員の会員識別情報と属性情報を抽出する。図7の場合、会員識別情報「11111」、「22222」、「44444」の会員の会員識別情報と属性情報とを抽出し、共通システム1に送る(S200)。
On the other hand, the
共通システム1では、会員システム2から受け取った会員識別情報「11111」、「22222」、「44444」の会員の会員識別情報と属性情報とを、対象会員情報記憶部22の当日分の記憶領域に記憶させる。
In the
共通システム1の対象会員特定処理部23は、S200で対象となる会員の情報の更新がなされた後、キャンペーン情報記憶部21に記憶するキャンペーン「AAA−111」のキャンペーン条件として、性別「男性」、年代「40代」、誕生日「指定しない」、会員分類「指定しない」、エリア属性「東京」、所持ポイント数「指定しない」を抽出し、その条件に合致する会員を、対象会員情報記憶部22から検索し、該当する人数を会員システム2に送る(S210)。また、該当する会員のうち、当該会員の会員識別情報、属性情報を抽出する。上述の条件の場合、会員識別情報「11111」の会員がキャンペーン条件を充足することから、その会員の会員識別情報「11111」の属性情報を抽出することとなる。
The target member
そしてメール処理部24は、抽出した会員識別情報「11111」に対して送信する電子メールの本文について、キャンペーン識別情報「AAA−111」に基づいてキャンペーンの内容、URLをキャンペーン情報記憶部21から抽出して生成する。そして会員識別情報「11111」の属性情報における、電子メールアドレス「aaa@aaa.co.jp」に対して、上記生成した電子メールを送信する(S220)。ここで送信する電子メールの内容の一例が図9、図10である。
Then, the
以上のような処理によって、会員識別情報「11111」に対して、キャンペーン情報の電子メールが送信されるので、それを会員識別情報「11111」の会員は、会員端末3で閲覧する。 Through the processing described above, an e-mail of campaign information is transmitted to the member identification information “11111”, and the member of the member identification information “11111” browses it on the member terminal 3.
S220で送信された電子メールを会員端末3で閲覧した会員識別情報「11111」の会員は、その電子メールに記載されたキャンペーンに興味を持った場合、そのURL(http://xxx.gnavi.co.jp/xxx/)をクリックする。それによって、会員端末3から、当該URL(http://xxx.gnavi.co.jp/xxx/)の対応するコンテンツサーバ5へアクセスが行われ、コンテンツサーバ5では、このアクセスを受け付け、キャンペーン情報に対するコンテンツを会員端末3に表示させる。 If the member of the member identification information “11111” who browsed the e-mail transmitted in S220 with the member terminal 3 is interested in the campaign described in the e-mail, the URL (http: //xxx.gnavi. Click co.jp/xxx/). As a result, the member terminal 3 accesses the content server 5 corresponding to the URL (http://xxx.gnavi.co.jp/xxx/). The content server 5 accepts this access, and receives campaign information. Is displayed on the member terminal 3.
そして会員識別情報「11111」の会員は、通常どおり、キャンペーン対象となっている商品を購入する場合には、会員端末3で所定の操作を行い、商品の購入決定の指示が会員端末3からコンテンツサーバ5に送られる。たとえば商品識別情報「ABCABC」、購入個数「1」、キャンペーンを識別する情報「AAA−111」が送られる。 When the member with the member identification information “11111” purchases the product targeted for the campaign as usual, the member terminal 3 performs a predetermined operation, and an instruction to purchase the product is sent from the member terminal 3 to the content. Sent to the server 5. For example, product identification information “ABCABC”, the number of purchases “1”, and information “AAA-111” identifying the campaign are sent.
この購入決定の指示をコンテンツサーバ5を介して会員システム2の購入決定受付処理部13で受け付け(S310)、購入情報記憶部14に、購入する商品の商品識別情報として「ABCABC」、購入個数「1」、キャンペーンを識別する情報「AAA−111」を記憶させる(S320)。また、キャンペーン対象の商品であることから、それを示すフラグもあわせて記憶させる。
The purchase decision instruction is accepted by the purchase decision
つぎに、会員識別情報「11111」に対して、会員であるかを確認するため、コンテンツサーバ5は、会員端末3に対して、ログインを行うウェブページを送る。このウェブページを表示した会員端末3では、会員が所定欄に会員識別情報として「11111」、パスワードとして「aaaaa」を入力し、これらが、コンテンツサーバ5を介して、認証処理部12に送られる。そして認証処理部12は、会員情報記憶部10を参照することで、会員識別情報「11111」、パスワード「aaaaa」の認証を行う(S330)。
Next, the content server 5 sends a web page for login to the member terminal 3 in order to confirm whether the member is a member against the member identification information “11111”. In the member terminal 3 displaying this web page, the member inputs “11111” as the member identification information and “aaaa” as the password in the predetermined column, and these are sent to the
ここでは認証が正常に行えることから、認証処理部12は、認証が正常に行えた通知を購入決定受付処理部13に渡し、当該会員の会員識別情報「11111」を購入情報記憶部14に、当該会員が購入する商品識別情報「ABCABC」に対応づけて記憶させる。
Here, since the authentication can be normally performed, the
また、S330の処理が終了後、在庫確認処理部15は、購入情報記憶部14に記憶する商品識別情報「ABCABC」と購入個数「1」とキャンペーンを識別するための識別情報「AAA−111」とに基づいて、共通システム1のキャンペーン情報記憶部21を参照し、キャンペーン対象となっている商品の在庫がまだあるかを確認する(S340)。
In addition, after the processing of S330 is completed, the inventory
たとえばキャンペーン情報記憶部21に記憶する在庫数が「30」であれば、まだ在庫があることから、共通システム1の適用ポイント算出処理部25は、会員識別情報「11111」、商品識別情報「ABCABC」をコンテンツサーバ5または会員システム2の購入情報記憶部14から取得し、当該会員識別情報「11111」に基づいて、会員情報記憶部10から、当該会員識別情報「11111」に対応づけて記憶しているポイント数「100」ポイント(第1のポイント)の情報を取得する(S350)。
For example, if the number of stocks stored in the campaign
また、適用ポイント算出処理部25は、キャンペーン情報記憶部21に記憶するキャンペーン情報のうち、キャンペーンを識別するための識別情報「AAA−111」に基づいてポイントの倍率が「2倍」であることを抽出し、S350で抽出したポイント数「100」(第1のポイント)に2を乗算し、適用ポイント数(第2のポイントのポイント数)として「200ポイント」を算出する。
Further, the applied point
このようにして算出した適用ポイント「200ポイント」を、適用ポイント算出処理部25が、コンテンツサーバ5に渡し、コンテンツサーバ5が当該会員端末3(会員識別情報「11111」の会員端末3)に表示させているコンテンツに、このキャンペーンで適用されるポイント数(200ポイント)、あるいはポイント数に対応する割引金額(2000円(1ポイントあたり10円とした場合。換算率は如何なる比率であっても良い)を表示させる。これによって、会員は、割引金額「2000円」を認識する。
The application point “200 points” calculated in this way is transferred to the content server 5 by the application point
また、会員は、商品購入を行うにあたり必要な情報、たとえば送り先の住所・氏名、決済に用いるためのクレジットカード番号、有効期限などの情報を当該コンテンツに入力をし、それをコンテンツサーバ5を介して、決済処理部17で受け付ける(S390)。そして、決済処理部17では、これらの情報を、当該会員識別情報に対応づけて購入情報記憶部14に記憶させる。
Further, the member inputs information necessary for purchasing the product, for example, information such as a destination address / name, a credit card number used for settlement, an expiration date, and the like into the content, and inputs the information via the content server 5. Then, the
なおS390の処理において、すでに会員情報記憶部10に記憶している情報を用いる場合には、その旨を指定することで、決済処理部17が会員識別情報からそれらの情報を抽出し、購入情報記憶部14に記憶させても良い。
In the process of S390, when information already stored in the member
そして、コンテンツサーバ5を介して、会員端末3から内容確定の入力を受け付けると(S400)、期間確認処理部16は、当該キャンペーンの対象期間を超過していないかを、キャンペーンを識別するための識別情報に基づいてキャンペーン情報記憶部21を参照することで確認する(S410)。ここで、この処理を行ったのが、「2010年9月14日14時15分」であったとすると、対象期間内であることから、決済処理部17は、共通システム1におけるキャンペーン情報記憶部21を、キャンペーンを識別するための識別情報に基づいて参照することで、まだキャンペーンの原資が残っているかを確認する(S440)。
Then, when the content confirmation input is received from the member terminal 3 via the content server 5 (S400), the period
ここでキャンペーン情報記憶部21に記憶する原資の情報として「3万円」であったとすると、まだ適用ポイントに対応する金額(2000円)に対する原資に余剰がある。すなわち原資「3万円」≧適用ポイントに対応する金額「2000円」であることから(S450)、キャンペーン情報記憶部21に記憶する原資「3万円」から、当該決済における適用ポイントが対応する金額「2000円」を減算し、原資の残高を「2万8千円」として更新する。また、決済処理部17は、当該キャンペーン対象の商品の合計額「1万円」から適用ポイントが対応する金額「2000円」を減算し、当該会員が実際に支払う金額「8000円」を算出して、それに基づく決済処理を実行する(S470)。なお、決済処理終了後、キャンペーン識別情報「AAA−111」に基づいて、キャンペーン情報記憶部21に記憶する当該キャンペーンの対象商品の在庫数を、購入個数で減算し、更新する。
Here, if the resource information stored in the campaign
そして決済処理が終了後、決済処理部17は、コンテンツサーバ5を介して、会員端末3に対して処理が完了したことのメッセージを表示させる(S480)。
Then, after the settlement process is completed, the
以上のような処理を実行することで、会員が従来から蓄積しているポイント「100ポイント」を消費せずに、会員に対して有効期限が設定された高付与率のポイントと同様の効果のあるキャンペーンを実行することが出来る。また、従来から蓄積しているポイントに基づいて、適用ポイントを算出するので、蓄積しているポイントが高い会員、低い会員のみに限定したキャンペーンを実行することも出来る。 By executing the processing as described above, the same effect as the point of the high grant rate in which the expiration date is set for the member without consuming the “100 points” accumulated by the member in the past. A campaign can be executed. In addition, since the application points are calculated based on the points accumulated from the past, it is possible to execute a campaign limited only to members with high and low points accumulated.
上述の実施例では、電子メールで会員に対してキャンペーンの通知を行ったが、会員がログインした状態でアクセスした場合に、キャンペーンの内容を表示可能としても良い。 In the above-described embodiment, the campaign is notified to the member by e-mail, but the content of the campaign may be displayed when the member accesses while logged in.
この場合、会員端末3からアクセスを受け付けると、その会員識別情報が対象会員特定処理部23に送られ、対象会員特定処理部23は、当該会員識別情報が対応する属性情報を、会員システム2の会員情報記憶部10から抽出する。そしてその属性情報に基づいて、キャンペーン情報記憶部21に記憶するキャンペーン条件のうち合致するキャンペーンがあるかを判定し、合致する場合には、合致したキャンペーンの内容を、コンテンツサーバ5を介して、当該会員端末3のウェブページの所定箇所に表示させる。この際には、ウェブページでキャンペーンの通知を行うことから、いわゆるバナー画像とアクセス先となるURLの情報がコンテンツサーバ5を介して会員端末3に送られ、当該会員がバナー画像をクリックすると、バナー画像に対応する、アクセス先となるURLのウェブページ(のコンテンツサーバ5)にアクセス可能なように構成されていても良い。そして以後の処理は、図6と同様に行える。
In this case, when access is accepted from the member terminal 3, the member identification information is sent to the target member
本発明では、ユーザが商品購入のたびに、ユーザが既に蓄積しているポイント数に基づいて、その決済でのみに適用される適用ポイントを算出する。そのため、従来のように、高比率でポイントを付与した場合と同様の効果を得られる。一方で、ポイントに対する引当金を長期間確保する必要がなくなり、経営上のリスクを減らすことが可能となる。また、、ユーザごとに特別なポイントを管理しないことから、データベースなどで情報を管理・検索する場合にも、容易化、迅速化を図ることが出来る。さらに、従来から稼働しているポイントシステムをそのまま利用することができるので、既存のポイントシステムの改修等をほとんど行わずとも済む。 In the present invention, each time a user purchases a product, an application point that is applied only to the settlement is calculated based on the number of points that the user has already accumulated. Therefore, the same effect as the case where points are given at a high ratio as in the past can be obtained. On the other hand, it is no longer necessary to secure a provision for points for a long period of time, and management risk can be reduced. In addition, since no special points are managed for each user, it is possible to facilitate and speed up even when information is managed and searched in a database or the like. Furthermore, since the point system that has been operating in the past can be used as it is, it is almost unnecessary to modify the existing point system.
1:共通システム
2:会員システム
3:会員端末
4:加盟店端末
5:コンテンツサーバ
10:会員情報記憶部
11:加盟店情報記憶部
12:認証処理部
13:購入決定受付処理部
14:購入情報記憶部
15:在庫確認処理部
16:期間確認処理部
17:決済処理部
20:キャンペーン情報登録処理部
21:キャンペーン情報記憶部
22:対象会員情報記憶部
23:対象会員特定処理部
24:メール処理部
25:適用ポイント算出処理部
30:演算装置
31:記憶装置
32:表示装置
33:入力装置
34:通信装置
1: common system 2: member system 3: member terminal 4: member store terminal 5: content server 10: member information storage unit 11: member store information storage unit 12: authentication processing unit 13: purchase decision reception processing unit 14: purchase information Storage unit 15: Inventory confirmation processing unit 16: Period confirmation processing unit 17: Settlement processing unit 20: Campaign information registration processing unit 21: Campaign information storage unit 22: Target member information storage unit 23: Target member identification processing unit 24: Mail processing Unit 25: application point calculation processing unit 30: arithmetic device 31: storage device 32: display device 33: input device 34: communication device
Claims (6)
前記販売支援システムは、
ポイントサービスの会員の会員識別情報と属性情報と第1のポイントとを少なくとも記憶する会員情報記憶部と、
加盟店が会員に対して提供するキャンペーン情報として、少なくとも対象となる会員の条件と前記第1のポイントに対する比率とキャンペーン対象期間とキャンペーン対象商品の入力を前記加盟店端末から受け付けるキャンペーン情報登録処理部と、
前記入力を受け付けたキャンペーン情報を記憶するキャンペーン情報記憶部と、
前記会員情報記憶部に記憶する会員のうち、前記キャンペーン情報の通知の対象である会員の会員識別情報と属性情報とを記憶する対象会員情報記憶部と、
前記キャンペーン情報記憶部に記憶するキャンペーン情報における対象となる会員の条件と、前記対象会員情報記憶部に記憶する会員の属性情報とを比較することで、キャンペーン情報を通知する対象となる会員を特定する対象会員特定処理部と、
前記通知したキャンペーン情報における商品の購入を行う会員の会員識別情報に基づいて、前記会員情報記憶部から前記第1のポイントを取得し、前記キャンペーン情報における第1のポイントに対する比率を前記キャンペーン情報記憶部から抽出し、前記取得した第1のポイントと前記抽出した比率とを用いて演算することで、第2のポイントを算出する適用ポイント算出処理部と、
前記会員が商品を購入する場合に、前記キャンペーンの期間内であるかを確認する期間確認処理部と、
前記キャンペーンの期間内である場合に、前記会員が購入する商品の金額から、前記算出した第2のポイントに対応する金額を減算することで、前記会員の決済金額を算出して決済処理を実行する決済処理部と、を有しており、
前記決済処理部は、
前記キャンペーン対象期間内および前記キャンペーン対象商品である場合に、前記算出した決済金額により決済処理を実行する、
ことを特徴とする販売支援システム。 A sales support system capable of sending and receiving information to and from member store terminals used by member stores,
The sales support system includes:
A member information storage unit for storing at least member identification information, attribute information, and first point of the member of the point service;
A campaign information registration processing unit that receives, from the member store terminal, at least target member conditions, a ratio to the first point, a campaign target period, and a campaign target product as campaign information provided to the member by the member store When,
A campaign information storage unit for storing the campaign information that has received the input;
Among the members stored in the member information storage unit, a target member information storage unit that stores member identification information and attribute information of a member to be notified of the campaign information;
Identifying the member to be notified of the campaign information by comparing the condition of the target member in the campaign information stored in the campaign information storage unit with the attribute information of the member stored in the target member information storage unit Target member identification processing department to
Based on the member identification information of the member who purchases the product in the notified campaign information, the first point is acquired from the member information storage unit, and the ratio of the campaign information to the first point is stored in the campaign information storage. An application point calculation processing unit that calculates a second point by performing extraction using the acquired first point and the extracted ratio,
When the member purchases a product, a period confirmation processing unit that confirms whether the member is within the campaign period;
If within the campaign period, subtract the amount corresponding to the calculated second point from the amount of merchandise purchased by the member to calculate the member's settlement amount and execute the settlement process A payment processing unit,
The settlement processing unit
When the campaign target period and the campaign target product, the settlement process is executed with the calculated settlement amount.
A sales support system characterized by that.
前記キャンペーン情報としてキャンペーンの原資の情報を記憶しており、
前記決済処理部は、さらに、
前記第2のポイントに対応する金額と、前記キャンペーン情報における現在の原資の情報とを比較し、前記現在の原資が前記第2のポイントに対応する金額よりも少ない場合には、前記算出した決済金額による決済処理を中止する、
ことを特徴とする請求項1に記載の販売支援システム。 The campaign information storage unit further includes:
As the campaign information, information on campaign funds is stored,
The payment processing unit further includes:
The amount corresponding to the second point is compared with the current resource information in the campaign information, and if the current resource is less than the amount corresponding to the second point, the calculated settlement Cancel payment processing by amount,
The sales support system according to claim 1, wherein:
前記販売支援システムは、さらに、
前記キャンペーン情報記憶部に記憶するキャンペーンの内容およびアクセス先の識別情報とを含む電子メールを生成し、前記対象会員特定処理部で特定した会員の電子メールアドレスに対して、前記生成した電子メールを送信するメール処理部、
を有することを特徴とする請求項1または請求項2に記載の販売支援システム。 The campaign information storage unit further stores, as the campaign information, the contents of the campaign to be notified to the member and the identification information to be accessed.
The sales support system further includes:
An e-mail including the contents of the campaign stored in the campaign information storage unit and identification information of the access destination is generated, and the generated e-mail is sent to the e-mail address of the member specified by the target member specifying processing unit. Mail processing part to send,
The sales support system according to claim 1, further comprising:
前記算出した第2のポイントまたはそれに対応する金額の情報を、前記会員が利用する会員端末に対して送り、表示させる、
ことを特徴とする請求項1から請求項3のいずれかに記載の販売支援システム。 The application point calculation processing unit further includes:
Sending the information about the calculated second point or the amount corresponding thereto to the member terminal used by the member for display;
The sales support system according to any one of claims 1 to 3, wherein:
前記会員情報記憶部に記憶する会員のうち、前記キャンペーン情報の通知を受け取ることを示すフラグがある会員の会員識別情報と属性情報とが、所定のタイミングで前記会員情報記憶部から抽出され、
前記対象会員情報記憶部の各記憶領域には、交互に、前記抽出した会員の会員識別情報と属性情報とが記憶され、
前記対象会員特定処理部は、すくなくとも、前記対象会員情報記憶部の記憶領域のうち、更新処理が行われている間は、前記キャンペーン情報記憶部に記憶するキャンペーン情報における対象となる会員の条件と、前記対象会員情報記憶部の更新処理が行われていない記憶領域に記憶する会員の属性情報とを比較することで、キャンペーン情報を通知する対象となる会員を特定する、
ことを特徴とする請求項1から請求項4のいずれかに記載の販売支援システム。 The target member information storage unit is divided into two storage areas,
Among the members stored in the member information storage unit, member identification information and attribute information of a member having a flag indicating that the notification of the campaign information is received are extracted from the member information storage unit at a predetermined timing,
In each storage area of the target member information storage unit, the member identification information and attribute information of the extracted member are alternately stored,
The target member identification processing unit includes at least the condition of the target member in the campaign information stored in the campaign information storage unit while the update process is being performed in the storage area of the target member information storage unit. The member information to be notified of the campaign information is identified by comparing the attribute information of the member stored in the storage area where the update process of the target member information storage unit is not performed.
The sales support system according to any one of claims 1 to 4, wherein
前記サーバは、
前記ポイントサービスの加盟店が会員に対して提供するキャンペーン情報として、少なくとも対象となる会員の条件と前記第1のポイントに対する比率とキャンペーン対象期間とキャンペーン対象商品の入力を、前記加盟店が利用する加盟店端末から受け付けるキャンペーン情報登録処理部と、
前記入力を受け付けたキャンペーン情報を記憶するキャンペーン情報記憶部と、
キャンペーン情報の通知の対象である会員の会員識別情報と属性情報とを記憶する対象会員情報記憶部と、
前記キャンペーン情報記憶部に記憶するキャンペーン情報における対象となる会員の条件と、前記対象会員情報記憶部に記憶する会員の属性情報とを比較することで、キャンペーン情報を通知する対象となる会員を特定する対象会員特定処理部と、
前記通知したキャンペーン情報における商品の購入を行う会員の会員識別情報に基づいて、前記会員が利用するポイントサービスのコンピュータシステムから前記第1のポイントを取得し、前記キャンペーン情報における第1のポイントに対する比率を前記キャンペーン情報記憶部から抽出し、前記取得した第1のポイントと前記抽出した比率とを用いて演算することで、第2のポイントを算出する適用ポイント算出処理部と、を有しており、
前記サーバは、
前記算出した第2のポイントを前記ポイントサービスのコンピュータシステムに対して渡すことで、前記キャンペーン対象期間内および前記キャンペーン対象商品である場合に、前記会員が購入する商品の決済金額から、前記第2のポイントに対応する金額を減算させる、
ことを特徴とするサーバ。 A server that calculates a second point used for settlement when purchasing a product based on a first point accumulated by a member in the point service,
The server
As the campaign information provided to the member by the point service member store, the member store uses at least the conditions of the target member, the ratio to the first point, the campaign target period, and the campaign target product. A campaign information registration processing unit to be received from a member store terminal;
A campaign information storage unit for storing the campaign information that has received the input;
A target member information storage unit for storing member identification information and attribute information of a member to be notified of campaign information;
Identifying the member to be notified of the campaign information by comparing the condition of the target member in the campaign information stored in the campaign information storage unit with the attribute information of the member stored in the target member information storage unit Target member identification processing department to
Based on the member identification information of the member who purchases the product in the notified campaign information, the first point is acquired from the computer system of the point service used by the member, and the ratio to the first point in the campaign information And an application point calculation processing unit for calculating a second point by calculating from the campaign information storage unit and calculating using the acquired first point and the extracted ratio. ,
The server
By passing the calculated second point to the computer system of the point service, the second price is calculated from the settlement amount of the product purchased by the member within the campaign target period and the campaign target product. Subtract the amount corresponding to the point,
A server characterized by that.
Priority Applications (2)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2010226889A JP5636248B2 (en) | 2010-10-06 | 2010-10-06 | Sales support system |
PCT/JP2011/071561 WO2012046576A1 (en) | 2010-10-06 | 2011-09-22 | Sales support system |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2010226889A JP5636248B2 (en) | 2010-10-06 | 2010-10-06 | Sales support system |
Publications (2)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2012083802A true JP2012083802A (en) | 2012-04-26 |
JP5636248B2 JP5636248B2 (en) | 2014-12-03 |
Family
ID=45927571
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2010226889A Expired - Fee Related JP5636248B2 (en) | 2010-10-06 | 2010-10-06 | Sales support system |
Country Status (2)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JP5636248B2 (en) |
WO (1) | WO2012046576A1 (en) |
Cited By (4)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2016099698A (en) * | 2014-11-19 | 2016-05-30 | グローリー株式会社 | Event management system and event management method |
US9355782B2 (en) | 2011-10-28 | 2016-05-31 | Hamilton Sundstrand Corporation | Vertically mounted capacitor assembly |
JP7121847B1 (en) | 2021-10-18 | 2022-08-18 | PayPay株式会社 | Information processing system, information processing method, and program |
JP2023050668A (en) * | 2021-09-30 | 2023-04-11 | PayPay株式会社 | Apparatus, method and program for generation |
Families Citing this family (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
US10824514B2 (en) | 2018-02-16 | 2020-11-03 | Wipro Limited | Method and system of automating data backup in hybrid cloud and data centre (DC) environment |
Citations (6)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2002074135A (en) * | 2000-09-04 | 2002-03-15 | Nec Corp | System and method for managing point settlement |
JP2002074129A (en) * | 2000-08-29 | 2002-03-15 | Dainippon Printing Co Ltd | Incentive setting device and sales promotion support system |
JP2003006744A (en) * | 2001-06-22 | 2003-01-10 | Nec Infrontia Corp | Point management system |
JP2003248774A (en) * | 2002-02-26 | 2003-09-05 | Dainippon Printing Co Ltd | Electronic coupon presenting method and system |
JP2004110504A (en) * | 2002-09-19 | 2004-04-08 | Fujitsu Ltd | Point system and method for providing merchandise |
JP2005327219A (en) * | 2004-05-17 | 2005-11-24 | Junko Suginaka | Shop device |
-
2010
- 2010-10-06 JP JP2010226889A patent/JP5636248B2/en not_active Expired - Fee Related
-
2011
- 2011-09-22 WO PCT/JP2011/071561 patent/WO2012046576A1/en active Application Filing
Patent Citations (6)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2002074129A (en) * | 2000-08-29 | 2002-03-15 | Dainippon Printing Co Ltd | Incentive setting device and sales promotion support system |
JP2002074135A (en) * | 2000-09-04 | 2002-03-15 | Nec Corp | System and method for managing point settlement |
JP2003006744A (en) * | 2001-06-22 | 2003-01-10 | Nec Infrontia Corp | Point management system |
JP2003248774A (en) * | 2002-02-26 | 2003-09-05 | Dainippon Printing Co Ltd | Electronic coupon presenting method and system |
JP2004110504A (en) * | 2002-09-19 | 2004-04-08 | Fujitsu Ltd | Point system and method for providing merchandise |
JP2005327219A (en) * | 2004-05-17 | 2005-11-24 | Junko Suginaka | Shop device |
Cited By (5)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
US9355782B2 (en) | 2011-10-28 | 2016-05-31 | Hamilton Sundstrand Corporation | Vertically mounted capacitor assembly |
JP2016099698A (en) * | 2014-11-19 | 2016-05-30 | グローリー株式会社 | Event management system and event management method |
JP2023050668A (en) * | 2021-09-30 | 2023-04-11 | PayPay株式会社 | Apparatus, method and program for generation |
JP7121847B1 (en) | 2021-10-18 | 2022-08-18 | PayPay株式会社 | Information processing system, information processing method, and program |
JP2023060762A (en) * | 2021-10-18 | 2023-04-28 | PayPay株式会社 | Information processing system, information processing method, and program |
Also Published As
Publication number | Publication date |
---|---|
JP5636248B2 (en) | 2014-12-03 |
WO2012046576A1 (en) | 2012-04-12 |
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
US20120166279A1 (en) | Mobile Marketing and Purchasing System | |
CN107609971A (en) | Information processor and control method | |
US20150235199A1 (en) | Systems and methods for facilitating frictionless transactions in a client/server environment | |
JP5574675B2 (en) | Gift mediation system and gift mediation method | |
JP5636248B2 (en) | Sales support system | |
KR101602106B1 (en) | System, server and method of providing advertisement service | |
JP2018136724A (en) | Member information management server giving privilege for personal information registration and method for managing member information | |
JP2020077133A (en) | Asset exchange system, asset exchange method, and asset exchange program | |
JP2020004386A (en) | Information processor, information processing method, and information processing program | |
KR101593275B1 (en) | Apparatus for transmitting and receiving affiliated store information and method therefor | |
JP2008305112A (en) | Membership web electronic money site management system | |
JP2013084058A (en) | Trip sales system and trip sales method | |
KR100830894B1 (en) | System and Method for advertising using electronic coupon | |
JP5952617B2 (en) | Payment processing system, payment processing apparatus, payment processing method, and program | |
TWI775687B (en) | Information communication system, and information communication method | |
JP4021212B2 (en) | Point service providing system and data extraction device | |
KR102475569B1 (en) | Customized coupon issuing service method and customized coupon issuing service system | |
JP2011248838A (en) | Membership digital content and shopping mall management system using sns | |
JP5844600B2 (en) | Product sales system | |
JP2003091670A (en) | Point shopping management server and point shopping management method | |
JP7351946B2 (en) | Server equipment and trading target introduction method | |
JP7335411B1 (en) | Information processing device, information processing method and information processing program | |
JP7133006B2 (en) | Reception device, reception method, reception program | |
JP7186756B2 (en) | Provision device, provision method and provision program | |
KR20020017199A (en) | Method and its System for Operating Multinational Shopping mall |
Legal Events
Date | Code | Title | Description |
---|---|---|---|
A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20131002 |
|
TRDD | Decision of grant or rejection written | ||
A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 Effective date: 20141007 |
|
A61 | First payment of annual fees (during grant procedure) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61 Effective date: 20141020 |
|
R150 | Certificate of patent or registration of utility model |
Ref document number: 5636248 Country of ref document: JP Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150 |
|
LAPS | Cancellation because of no payment of annual fees |