JP2011248429A - 情報提示システム、情報提示装置、および情報提示プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】混雑している場所にいる人に、当該場所より空いている場所を提示して、混雑の緩和を図る。
【解決手段】所定の場所に人を誘導するための情報提示システムであって、複数の人数センサ２と、誘導したい場所に関する提示情報を選択するサーバ１と、サーバ１が選択した提示情報を提示する複数の情報提示装置３とを有し、サーバ１は、複数の場所に関する提示情報を記憶する提示情報記憶手段１１と、複数の人数センサ２の各々が検知した人数を用いて情報提示装置３毎に誘導先として提示する提示情報を提示情報記憶手段１１から選択する情報選択手段１３と、情報選択手段１３が選択した提示情報を対応する情報提示装置３に送信する通信手段１４とを有する。
【選択図】図１

Description

本発明は、所定の場所に人を誘導するための情報提示システム、情報提示装置、および情報提示プログラムに関する。

特許文献１には、建物内部やオープンスペースなどで異常（例えば、火災、水害、渋滞、通行止め、カス漏れ、地震等）が発生した場合に、被誘導者を特定の場所（異常発生位置）を経由せずに安全に目的地（誘導先）に誘導するための誘導システムおよび方法が記載されている。

特開２００５−１６５７０１号公報

さて、ショッピングモールのような商業施設において、混雑している場所にいる人を、空いている場所へと誘導することができれば、売上げの均一化や、お客様満足度の向上などが期待できる。しかしながら、混雑している場所から空いている場所へと人々を誘導する技術については、存在していない。

本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、本発明の目的は、混雑している場所にいる人に、当該場所より空いている場所を提示して、混雑の緩和を図ることにある。

上記目的を達成するため、本発明は、所定の場所に人を誘導するための情報提示システムであって、設置された場所に存在する人の数を検知する、複数の人数センサと、誘導したい場所に関する提示情報を選択するサーバと、前記サーバが選択した提示情報を提示する、複数の情報提示装置とを有し、前記サーバは、複数の場所に関する提示情報を記憶する提示情報記憶手段と、前記複数の人数センサの各々が検知した人数を用いて、情報提示装置毎に誘導先として提示する提示情報を前記提示情報記憶手段から選択する情報選択手段と、前記情報選択手段が選択した提示情報を、対応する情報提示装置に送信する通信手段と、を有する。

本発明は、所定の場所に人を誘導するための情報提示装置であって、複数の場所に関する提示情報を記憶する提示情報記憶手段と、設置された場所に存在する人の数を検知する複数の人数センサの各々が検知した人数を用いて、誘導先として提示する提示情報を前記提示情報記憶手段から選択する情報選択手段と、前記情報選択手段が選択した提示情報を提示する情報提示手段と、を有する。

本発明は、前記情報提示装置としてコンピュータを機能させるための情報提示プログラムである。

本発明によれば、混雑している場所にいる人に、当該場所より空いている場所を提示して、混雑の緩和を図ることができる。

本発明の第１の実施形態に係る情報提示システムの全体構成図である。 人数センサの構成を示すブロック図である。 サーバの構成を示すブロック図である。 情報選択ルール記憶部の第１のテーブルの一例を示す図である。 情報選択ルール記憶部の第２のテーブルの一例を示す図である。 情報選択ルール記憶部の第３のテーブルの一例を示す図である。 第２の実施形態の情報提示装置の構成を示すブロック図である。

以下、本発明の実施の形態について、図面を参照して説明する。

＜第１の実施形態＞
図１は、本発明の第１の実施形態に係る情報提示システムの全体構成図である。本実施形態の情報提示システムは、デパートやショッピングモールなどの商業施設において、混雑している場所（売場）にいる人（客）を、空いている場所へと誘導させるための情報を表示する場合を例として以下に説明するが、本発明は当該例に限定されるものではない。図示する情報提示システムは、サーバ１と、複数の人数センサ２と、複数の情報提示装置３とを有する。なお、人数センサ２と情報提示装置３とは、１対１の関係で１組として同じ場所に設置する必要はなく、異なる場所に存在することとしてもよい。また、人数センサ２の数（ｎ個）と、情報提示装置３との数（ｍ個）とは、異なっていてもよい。

図２は、各人数センサ２の構成を示すブロック図である。人数センサ２は、当該人数センサ２が設置された所定の領域を通過または存在する人数を検知する。図示する人数センサ２は、人数を検知する人数検知部２１と、サーバ１と通信する通信部２２と、記憶部２３とを有する。

人数検知部２１は、赤外線センサ、または画像処理技術などを用いて人の存在を検知し、検知した人の数を計測することにより人数を検知する。そして、検知した人数を通信部２２に送出する。通信部２２は、人数検知部２１が検知した人数と、記憶部２３に記憶されたセンサＩＤとを、所定の時間間隔（ｔ）でサーバ１に送信する。記憶部２３には、当該人数センサ２を一意に識別するためのセンサＩＤと、所定の送信間隔（ｔ）とが記憶されている。

図３は、サーバ１の構成を示すブロック図である。サーバは、誘導したい場所に関する提示情報を情報提示装置３毎に選択する。図示するサーバ１は、提示情報データベース１１と、情報選択ルール記憶部１２と、情報選択部１３と、通信部１４とを有する。

提示情報データベース１１には、誘導したい各場所（売場）の映像などの提示情報が記憶されている。情報選択ルール記憶部１２には、提示情報データベース１１に記憶された複数の提示情報の中から所定の提示情報を選択するための情報選択ルール（基準）が記憶されている。この情報選択ルールについては後述する。

情報選択部１３は、情報選択ルール記憶部１２の情報選択ルールを用いて、情報提示装置３毎に、提示情報データベース１１から誘導したい映像などの提示情報を選択する。通信部１４は、各人数センサ２から所定の時間間隔（ｔ）で送信される、センサＩＤ毎の人数を受信するとともに、情報提示装置３毎に情報選択部１３が選択した提示情報を、対応する情報提示装置３に送信する。

情報提示装置３は、サーバ１から送信された提示情報を当該情報提示装置３が備えるディスプレイなどの出力装置に提示・表示する。すなわち、情報提示装置３は、サーバ１から送信された提示情報を受信する通信部（不図示）と、通信部が受信した提示情報を当該情報提示装置３のディスプレイに出力する情報提示部（不図示）とを備える。

上記説明したサーバ１および各情報提示装置３は、例えば、ＣＰＵと、メモリと、ＨＤＤ等の外部記憶装置と、入力装置と、出力装置とを備えた汎用的なコンピュータシステムを用いることができる。このコンピュータシステムにおいて、ＣＰＵがメモリ上にロードされた所定のプログラムを実行することにより、各装置の各機能が実現される。例えば、サーバ１および情報提示装置３の各機能は、サーバ１用のプログラムの場合はサーバ１のＣＰＵが、そして、情報提示装置３用のプログラムの場合は情報提示装置３のＣＰＵがそれぞれ実行することにより実現される。

また、サーバ１用のプログラムおよび情報提示装置３用のプログラムは、ハードディスク、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤ−ＲＯＭなどのコンピュータ読取り可能な記録媒体に記憶することも、ネットワークを介して配信することもできる。

図４、図５および図６は、サーバ１の情報選択ルール記憶部３２に記憶された情報選択ルールの一例を示すものである。情報選択ルールは、図４に示す第１のテーブルと、図５に示す第２のテーブルと、図６に示す第３のテーブルとを有する。図４の第１のテーブルは、場所と、場所毎の人数とを対応付けたテーブルであって、場所毎に存在する人の数を算出するための算出ルールが設定されている。図４に示すＳ_ｉは、各人数センサ２が検知した人数を示すものである。

図示する例では、３つの場所に、４個の人数センサ２がそれぞれ設定されていることを示している。具体的には、場所ＩＤが「１」の場所には、人数センサ２_１が対応付けられ、当該場所に存在する人数には当該場所に設置された人数センサ２_１から送信された人数（Ｓ１）を用いる。また、場所ＩＤが「２」の場所には、人数センサ２_２と人数センサ２_３とが対応付けられ、当該場所に存在する人数には当該場所に設置された人数センサ２_２から送信された人数（Ｓ２）と、人数センサ２_３から送信された人数（Ｓ３）との和を用いる。また、場所ＩＤが「３」の場所には、人数センサ２_４が対応付けられ、当該場所に存在する人数には当該場所に設置された人数センサ２_４から送信された人数（Ｓ４）に２を乗算した値を用いる。

図示するように、場所と人数センサ２とは１対１に限らない。また、各場所の人数は、人数センサ２が検知した人数（Ｓ_ｉ）をそのまま用いるだけでなく、人数センサ２が検知した人数の四則演算により算出される加工値も用いることができる。このように四則演算により各人数センサ２が検知する人数を加工することにより、各人数センサ２によって検知範囲や検知精度が異なる場合に、その影響を低減することができる。また、各場所の重要度に応じて重み付けを行うことができる。

図５の第２のテーブルは、誘導元の場所と、誘導先の場所とを対応付けたテーブルであって、混雑している場所にいる人を、当該混雑した場所より空いている場所に誘導させるためのルールが設定されている。本実施形態では、各情報提示装置３の誘導先として、当該情報提示装置３が設置された場所において、第１のテーブルの算出式により算出された人数より少ないの人数の場所に関する提示情報を選択する。

例えば、図示する第２のテーブルの場合、第１のパターンとして、図４に示す第１のテーブルに基づいて算出された誘導元の「場所毎の人数」が最大の場所については、「場所毎の人数」が最小の場所を誘導先として決定する。また、第２のパターンとして、図４に示す第１のテーブルに基づいて算出された誘導元の「場所毎の人数」が最小および最大の場所を除く全ての場所については、「場所毎の人数」が最小の場所を誘導先として決定する。

図６の第３のテーブルは、場所と、当該場所に設置される情報提示装置３とを対応付けたテーブルである。図６に示すＤ_ｉは、情報提示装置３のＩＤを示すものである。図示する例では、場所ＩＤが「１」の場所には情報提示装置３_１（Ｄ_１）が設置され、場所ＩＤが「２」の場所には情報提示装置３_２（Ｄ_２）と情報提示装置３_３（Ｄ_３）とが設置され、場所ＩＤが「３」の場所には情報提示装置３_４が（Ｄ_４）が設置されていることが示されている。図示するように、場所と情報提示装置３とは１対１に限らない。

次に、本実施形態のサーバ１の動作について説明する。

サーバ１の通信部１４は、所定の時間間隔（ｔ）毎に、各人数センサ２から送信される、センサＩＤと人数とを含むセンサ情報を受信する。そして、情報選択部１３は、情報選択ルール記憶部１２の第１のテーブル（図４）を参照し、各人数センサ２から受信したセンサ情報を用いて、場所毎の人数を算出する。

そして、情報選択部１３は、情報選択ルール記憶部１２の第２のテーブル（図５）を参照し、場所毎に提示する提示情報を決定する。すなわち、第２のテーブルに設定されたルールに従って、誘導元の場所及び誘導先の場所を決定し、誘導元となる場所の情報提示装置３に提示する誘導先の提示情報を特定する。

第２のテーブルが図５の場合、情報選択部１３は、第１のパターンを用いて、場所毎の人数が最大の場所を誘導元として決定し、当該誘導元の場所に設置された情報提示装置３に表示される提示情報（誘導先の情報）として、場所毎の人数が最小の場所を示す提示情報を特定する。また、情報選択部１３は、第２のパターンを用いて、場所毎の人数が最小および最小の場所以外の全ての場所を誘導元として決定し、当該誘導元の場所に設置された情報提示装置３に表示される提示情報（誘導先の情報）として、場所毎の人数が最小の場所を示す提示情報を特定する。

そして、情報選択部１４は、情報選択ルール記憶部１２の第３のテーブル（図６）を参照し、各誘導元として決定した場所に設置された情報提示装置３に、誘導先の情報として決定された提示情報を提示情報データベース３１から抽出し、当該情報選択部１３にそれぞれ送信する。各情報提示装置３は、サーバ１から送信された提示情報を受信し、ディスプレイなどに表示・提示する。

例えば、情報選択ルール記憶部１２の各テーブルが、図４、図５、図６であって、場所毎の人数が最大の場所が場所ＩＤ「１」で、場所毎の人数が最小の場所が場所ＩＤ「３」の場合、場所ＩＤ「１」および「２」の場所に設置された情報提示装置３_１（Ｄ_１）、情報提示装置３_２（Ｄ_２）および情報提示装置３_３（Ｄ_３）には、誘導先である場所ＩＤ「３」の場所の提示情報が表示される。場所ＩＤ「１」および「２」の場所に設置された情報提示装置３_１（Ｄ_１）、３_２（Ｄ_２）、３_３（Ｄ_３）に提示されている提示場所を見た人は、混雑を避けて、空いている場所（場所ＩＤ「３」）へ移動とすることが考えられる。

＜第２の実施形態＞
上記説明した第１の実施形態では、サーバ１が、提示情報データベース１１、情報選択ルール記憶部１２および情報選択部１３を有し、情報提示装置３毎に誘導したい場所に関する提示情報を選択し、選択した提示情報を対応する情報提示装置３に送信することとしたが、第２の実施形態では、これらのサーバ１の機能を各情報提示装置３が有するものとする。

第２の実施形態に係る情報提示システムの全体構成図は、第１の実施形態の全体構成図（図１参照）と同様であるためここでは説明を省略する。なお、本実施形態のサーバ１は、ｎ個の人数センサ２から所定の時間間隔（ｔ）で送信されるｎ個のセンサ情報（人数ＩＤ、検知した人数）を受信し、受信したｎ個のセンサ情報をｍ個の情報提示装置３にそれぞれ送信する通信部１４（不図示）を有する。また、本実施形態の人数センサ２は、第１の実施形態の人数センサ２（図２参照）と同様であるため、ここでは説明を省略する。

図７は、第２の実施形態の各情報提示装置３の構成を示すブロック図である。図７に示す情報提示装置３は、提示情報データベース３１、情報選択ルール記憶部３２および情報選択部３３と、通信部３４と、情報提示部３５とを有する。

提示情報データベース３１は、第１の実施形態の提示情報データベース１１と同様であって、誘導したい各場所（売場）の映像などの提示情報が複数記憶されている。情報選択ルール記憶部３２は、第１の実施形態の情報選択ルール記憶部１２（図４、図５、図６参照）と同様であって、提示情報データベース３１に記憶された複数の映像の中から所定の映像を選択するための情報選択ルール（基準）が記憶されている。情報選択部３３は、第１の実施形態の情報選択部１３と同様であって、情報選択ルール記憶部３２の情報選択ルールを用いて、提示情報データベース３１から誘導したい場所の提示情報を選択する。通信部１４は、サーバ１から所定の時間間隔（ｔ）で送信される各人数センサ２のセンサ情報を受信する。情報提示部３５は、情報選択部３３が選択した提示情報をディスプレイに表示・提示する。

以上説明した第１の本実施形態および第２の実施形態では、混雑している場所にいる人に、当該場所より空いている場所を提示して、混雑の緩和を図ることができる。これにより、本実施形態では、ショッピングモールのような商業施設において、混雑している場所にいる人を空いている場所へと誘導し、売上げの均一化や、お客様満足度の向上などを図ることができる。

また、上記実施形態では、混雑した場所から空いている場所に誘導させるための情報選択ルールの第２のテーブル（図５参照）を用いることにより、各情報提示装置３の誘導先として、当該情報提示装置３が設置された場所において、第１のテーブルを用いて算出された人数より少ないの人数の場所に関する提示情報を提示させることができる。これにより混雑した場所に設置された情報提示装置３に提示されている提示場所（誘導先）を見た人は、混雑を避けて、空いている場所へ移動とすることが考えられる。

また、上記実施形態の第１のテーブル（図４参照）では、各場所の人数は、人数センサ２が検知した人数（Ｓ_ｉ）をそのまま用いるだけでなく、人数センサ２が検知した人数の四則演算により算出される加工値も用いる。このように四則演算により各人数センサ２が検知する人数を加工することにより、各人数センサ２によって検知範囲や検知精度が異なる場合に、その影響を低減することができる。また、各場所の重要度に応じて重み付けを行うことができる。

なお、本発明は上記実施形態に限定されるものではなく、その要旨の範囲内で数々の変形が可能である。

１ ：サーバ
１１：提示情報データベース
１２：情報選択ルール記憶部
１３：情報選択部
１４：通信部
２ ：人数センサ
２１：人数検知部
２２：通信部
２３：記憶部
３ ：情報提示装置

Claims (7)

1. 所定の場所に人を誘導するための情報提示システムであって、
   設置された場所に存在する人の数を検知する、複数の人数センサと、
   誘導したい場所に関する提示情報を選択するサーバと、
   前記サーバが選択した提示情報を提示する、複数の情報提示装置とを有し、
   前記サーバは、
   複数の場所に関する提示情報を記憶する提示情報記憶手段と、
   前記複数の人数センサの各々が検知した人数を用いて、情報提示装置毎に誘導先として提示する提示情報を前記提示情報記憶手段から選択する情報選択手段と、
   前記情報選択手段が選択した提示情報を、対応する情報提示装置に送信する通信手段と、を有すること
   を特徴とする情報提示システム。
2. 請求項１に記載の情報提示システムであって、
   混雑している場所にいる人を、当該混雑した場所より空いている場所に誘導させるためのルールが記憶されたルール記憶手段を、さらに有し、
   前記情報選択手段は、前記ルールに従って、各情報提示装置の誘導先として、当該情報提示装置が設置された場所において前記人数センサが検知した人数より少ない人数が検知された場所に関する提示情報を選択すること
   を特徴とする情報提示システム。
3. 請求項１または２に記載の情報提示システムであって、
   前記情報選択手段は、前記複数の人数センサの各々が検知した人数を所定の四則演算により加工した加工値を用いて、情報提示装置毎に誘導先として提示する提示情報を前記提示情報記憶手段から選択すること
   を特徴とする情報提示システム。
4. 所定の場所に人を誘導するための情報提示装置であって、
   複数の場所に関する提示情報を記憶する提示情報記憶手段と、
   設置された場所に存在する人の数を検知する複数の人数センサの各々が検知した人数を用いて、誘導先として提示する提示情報を前記提示情報記憶手段から選択する情報選択手段と、
   前記情報選択手段が選択した提示情報を提示する情報提示手段と、を有すること
   を特徴とする情報提示装置。
5. 請求項４に記載の情報提示装置であって、
   混雑している場所にいる人を、当該混雑した場所より空いている場所に誘導させるためのルールが記憶されたルール記憶手段を、さらに有し、
   前記情報選択手段は、前記ルールに従って、誘導先として当該情報提示装置が設置された場所において前記人数センサが検知した人数より少ない人数が検知された場所に関する提示情報を選択すること
   を特徴とする情報提示装置。
6. 請求項４または５に記載の情報提示装置であって、
   前記情報選択手段は、前記複数の人数センサの各々が検知した人数を所定の四則演算により加工した加工値を用いて、誘導先として提示する提示情報を前記提示情報記憶手段から選択すること
   を特徴とする情報提示装置。
7. 請求項４から請求項６のいずれか一項に記載の情報提示装置としてコンピュータを機能させるための情報提示プログラム。

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