JP2011227561A - Maintenance work support system and maintenance work support method - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、点検作業の効率化を図る保守作業支援システム及び保守作業支援方法に関する。 The present invention relates to a maintenance work support system and a maintenance work support method for improving the efficiency of inspection work.
製品製造会社や製品販売会社は、顧客に納品した製品の保守点検作業を定期的に行うことをサービスとして行うことがある。このような定期的な保守点検作業では、製品納入先へ出向いて保守点検を行い、その保守点検の結果を用いて報告書を作成し、報告書を顧客へ納品することが必要な場合がある。なお、保守点検作業に関する技術が特許文献１に開示されている。 A product manufacturing company or a product sales company sometimes performs maintenance and inspection work on a product delivered to a customer as a service. In such regular maintenance and inspection work, it may be necessary to go to the product supplier for maintenance and inspection, create a report using the results of the maintenance and inspection, and deliver the report to the customer. . A technique related to maintenance and inspection work is disclosed in Patent Document 1.
しかしながら、上述のような保守点検サービスにおいては、納入した製品の種別や、保守点検契約の違いなどにより、保守点検項目が異なることがある。このような場合、作業担当者は、例えば、納入した製品の種別や、顧客との間で結んだ保守点検契約に基づいて、多くの保守点検項目の中から必要な点検項目を点検表の用紙の中から特定する作業が発生し、労力がかかると共に点検項目の誤りが発生する可能性がある。また、点検表を用いて報告書を作成する保守点検作業の場合、作業担当者は、その点検表を回覧して上司等の承認者の承認印を受け、それを顧客サービス担当者へ配送して、顧客へ郵送してもらうなど、紙ベースで点検結果を管理して行うため、このような作業方法では、効率が悪いという問題がある。 However, in the maintenance inspection service as described above, the maintenance inspection items may differ depending on the type of the delivered product, the difference in the maintenance inspection contract, and the like. In such a case, the person in charge of work, for example, specifies necessary inspection items from a number of maintenance inspection items based on the type of delivered products and maintenance inspection contracts concluded with customers. There is a possibility that the work to be identified from among the items will occur, which will require labor and errors in inspection items. Also, in the case of maintenance inspection work in which a report is created using an inspection table, the worker in charge circulates the inspection table, receives an approval seal from the supervisor, etc., and delivers it to a customer service representative. Therefore, since the inspection results are managed on a paper basis, such as being mailed to a customer, such a work method has a problem that efficiency is poor.
そこでこの発明は、保守点検の作業担当者の労力を軽減すると共に、人為的な保守点検作業のミスを軽減することのできる保守作業支援システム及び保守作業支援方法を提供することを目的としている。 SUMMARY OF THE INVENTION Accordingly, an object of the present invention is to provide a maintenance work support system and a maintenance work support method that can reduce the labor of maintenance personnel in charge of maintenance and inspection and reduce errors in manual maintenance and inspection work.
上記目的を達成するために、本発明は、保守点検用端末と保守作業支援サーバとを少なくとも有する保守作業支援システムであって、前記保守作業支援サーバは、前記保守点検用端末より保守対象識別情報を受信して、保守点検項目の全項目のうちの、前記保守対象識別情報に応じた保守点検必要項目を前記保守点検用端末へ送信する点検項目管理部と、を備え、前記保守点検用端末は、前記保守点検項目の全項目のうち、前記受信した保守点検必要項目と、当該保守点検必要項目に応じた点検結果記録欄を示す保守点検記録画面を表示部に出力し、前記点検結果記録欄に入力された点検結果情報を、前記保守作業支援サーバへ送信する保守点検記録処理部と、を備えることを特徴とする保守作業支援システムである。 In order to achieve the above object, the present invention is a maintenance work support system having at least a maintenance check terminal and a maintenance work support server, wherein the maintenance work support server receives maintenance target identification information from the maintenance check terminal. An inspection item management unit that transmits the maintenance inspection necessary items according to the maintenance target identification information among all the maintenance inspection items to the maintenance inspection terminal. Outputs a maintenance inspection record screen showing the received maintenance inspection necessary items and an inspection result recording column corresponding to the maintenance inspection necessary items out of all the maintenance inspection items, and records the inspection results. A maintenance work support system comprising: a maintenance check record processing unit that transmits inspection result information input in a column to the maintenance work support server.
また本発明は、上述の保守作業支援システムにおいて、前記保守作業支援サーバが、追記情報を受信して、前記追記情報と前記点検結果情報とを対応付けて登録する追記情報管理部と、を備えることを特徴とする。 According to the present invention, in the maintenance work support system described above, the maintenance work support server includes a postscript information management unit that receives the postscript information and registers the postscript information and the inspection result information in association with each other. It is characterized by that.
また本発明は、上述の保守作業支援システムにおいて、前記保守作業支援サーバが、出力指示に基づいて前記点検結果情報と前記追記情報とを所定のフォーマットに基づいて出力する報告書作成部と、を備えることを特徴とする。 According to the present invention, in the above-described maintenance work support system, the maintenance work support server outputs a report creation unit that outputs the inspection result information and the additional recording information based on a predetermined format based on an output instruction. It is characterized by providing.
また本発明は、保守点検用端末と保守作業支援サーバとを少なくとも有する保守作業支援システムにおける保守作業支援方法であって、前記保守作業支援サーバの点検項目管理部が、保守点検用端末より保守対象識別情報を受信して、保守点検項目の全項目のうちの、前記保守対象識別情報に応じた保守点検必要項目を前記保守点検用端末へ送信し、前記保守点検用端末の保守点検記録処理部が、前記保守点検項目の全項目のうち、前記受信した保守点検必要項目と、当該保守点検必要項目に応じた点検結果記録欄を示す保守点検記録画面を表示部に出力し、前記点検結果記録欄に入力された点検結果情報を、前記保守作業支援サーバへ送信することを特徴とする保守作業支援方法である。 The present invention also relates to a maintenance work support method in a maintenance work support system having at least a maintenance check terminal and a maintenance work support server, wherein an inspection item management unit of the maintenance work support server is a maintenance target from the maintenance check terminal. The identification information is received, and the maintenance inspection necessary item corresponding to the maintenance object identification information among all the maintenance inspection items is transmitted to the maintenance inspection terminal, and the maintenance inspection record processing unit of the maintenance inspection terminal is transmitted. The maintenance inspection record screen showing the received maintenance inspection necessary items and the inspection result recording column corresponding to the maintenance inspection necessary items among all the maintenance inspection items is output to the display unit, and the inspection result recording is performed. The maintenance work support method is characterized in that the inspection result information input in the column is transmitted to the maintenance work support server.
また本発明は、上述の保守作業支援方法において、前記保守作業支援サーバの追記情報管理部が、追記情報を受信して、前記追記情報と前記点検結果情報とを対応付けて登録することを特徴とする。 According to the present invention, in the maintenance work support method described above, the additional information management unit of the maintenance work support server receives the additional information and registers the additional information and the inspection result information in association with each other. And
また本発明は、上述の保守作業支援方法において、前記保守作業支援サーバの報告書作成部が、出力指示に基づいて前記点検結果情報と前記追記情報とを所定のフォーマットに基づいて出力することを特徴とする。 In the maintenance work support method described above, the report creation unit of the maintenance work support server may output the inspection result information and the additional information based on a predetermined format based on an output instruction. Features.
本発明によれば、保守作業担当者は、全ての点検項目のうちの何れの項目が顧客の点検に必要なのかを、保守点検用端末２を用いて保守作業支援サーバ１へアクセスすることで、直ちに把握することができる。これにより、点検項目の誤りが少なくなり、また作業効率の向上を図ることが可能となる。 According to the present invention, the maintenance worker in charge uses the maintenance inspection terminal 2 to access the maintenance work support server 1 to determine which of all the inspection items are necessary for the customer inspection. Can grasp immediately. As a result, errors in inspection items are reduced, and work efficiency can be improved.
以下、本発明の一実施形態による保守作業支援システムを図面を参照して説明する。
図１は同実施形態による保守作業支援システムの構成を示すブロック図である。
この図において、符号１は保守作業支援サーバ、２は保守点検用端末である。保守作業支援サーバ１は、例えば、保守点検サービスを行う対象の製品を製造または販売した製品製造会社や製品販売会社、またはデータセンタ等に設置されている。また保守点検用端末２は、製品製造会社や製品販売会社の保守作業担当者が携帯する端末であり、通信ネットワークを介して保守作業支援サーバ１とアクセスし、情報の送受信を行うものである。保守点検用端末２は、具体的には携帯電話やＰＤＡ（Personal Digital Assistant）などにその機能が備えられたものであり、無線通信を用いて有線の通信ネットワークに接続された無線基地局へ接続し、保守作業支援サーバ１へアクセスする。保守作業担当者は、保守点検用端末２を用いて保守作業の点検結果などを保守作業支援サーバ１へ登録し、この情報が保守作業支援サーバ１で管理される。
Hereinafter, a maintenance work support system according to an embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings.
FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of a maintenance work support system according to the embodiment.
In this figure, reference numeral 1 is a maintenance work support server, and 2 is a maintenance inspection terminal. The maintenance work support server 1 is installed in, for example, a product manufacturing company, a product sales company, a data center, or the like that manufactures or sells a product for which a maintenance inspection service is performed. The maintenance / inspection terminal 2 is a terminal carried by a person in charge of maintenance work of a product manufacturing company or product sales company, and accesses the maintenance work support server 1 via a communication network to transmit / receive information. The maintenance / inspection terminal 2 is specifically a mobile phone or PDA (Personal Digital Assistant) equipped with such functions, and is connected to a wireless base station connected to a wired communication network using wireless communication. Then, the maintenance work support server 1 is accessed. The person in charge of the maintenance work registers the inspection result of the maintenance work in the maintenance work support server 1 using the maintenance check terminal 2, and this information is managed by the maintenance work support server 1.
また、図１で示すように、保守作業支援サーバ１は、保守点検用端末２と通信を行う通信処理部１１、保守作業支援サーバ１の各処理部を制御する制御部１２、保守点検用端末２へ点検項目を通知する処理等を行う点検項目管理部１３、点検作業の所見や整備内容などの追記情報を受信して当該情報を管理する追記情報管理部１４、作成指示に基づいて報告書作成処理を行う報告書作成部１５、各種情報を記憶するデータベース１６を備えている。
また、図１で示すように、保守点検用端末２は、保守作業支援サーバ１と通信を行う通信処理部２１、保守点検用端末２の各処理部を制御する制御部２２、保守点検項目の各点検結果を入力して保守作業支援サーバ１へ送信する保守点検記録処理部２３などを備えている。
As shown in FIG. 1, the maintenance work support server 1 includes a
As shown in FIG. 1, the maintenance / inspection terminal 2 includes a
そして、本実施形態による保守作業支援システムでは、保守作業支援サーバ１が、保守点検用端末２より保守対象識別情報を受信して、保守点検項目の全項目のうちの、保守対象識別情報に応じた保守点検必要項目を保守点検用端末２へ送信する。そして、保守点検用端末２は、保守点検項目の全項目のうち、受信した保守点検必要項目と、当該保守点検必要項目に応じた点検結果記録欄を示す保守点検記録画面を表示部に出力し、点検結果記録欄に入力された点検結果情報を、保守作業支援サーバ１へ送信する。
このような処理により、保守点検の作業担当者の労力を軽減すると共に、人為的な保守点検作業のミス（点検対象製品や契約等に応じた点検項目の誤り）を軽減することのできる保守作業支援システムを提供する。
以下、保守作業支援システムの処理の詳細について説明する。
In the maintenance work support system according to the present embodiment, the maintenance work support server 1 receives the maintenance object identification information from the maintenance inspection terminal 2 and responds to the maintenance object identification information among all the maintenance inspection items. The necessary maintenance inspection items are transmitted to the maintenance inspection terminal 2. The maintenance / inspection terminal 2 outputs a maintenance / inspection record screen indicating the received maintenance / inspection necessary items and the inspection result record column corresponding to the maintenance / inspection necessary items out of all the maintenance / inspection items to the display unit. The inspection result information input in the inspection result record column is transmitted to the maintenance work support server 1.
This process reduces the labor of maintenance personnel and maintenance work that can reduce errors in manual maintenance inspections (errors in inspection items according to products to be inspected and contracts, etc.) Provide support system.
Details of the processing of the maintenance work support system will be described below.
図２は保守点検用端末の表示部に表示される保守点検記録画面の画面例を示す図である。
図３は保守作業支援システムにおける処理フローを示す図である。
まず、本実施形態においては、製品営業者、製品サービス係り担当者、製品分析者、保守作業担当者が、製品の保守作業に係わることとなる。
まず、製品営業者が製品の販売先の顧客との間で保守契約受注すると、当該製品営業者は契約仕様書を作成し、製品サービス係り担当者へその契約仕様書を配送する。製品サービス係り担当者は、契約仕様書を受付・手配処理し、その後、購入仕様書を作成する。そして、製品サービス係り担当者は、購入仕様書を、特約店（販売代理店）の保守作業担当者へ配送する。なお、この購入仕様書には、点検項目を特定するための製品の機器番号、オーダ番号（またはオーダ名称や工事名称）、整備種別などが記録されている。そして、保守作業担当者は、購入仕様書を受け付け、点検実施日を顧客との間で調整する。そして、保守作業担当者は、保守点検用端末２を製品納入先へ持参して、点検日に保守対象の製品の保守点検作業を行う。
FIG. 2 is a diagram showing a screen example of a maintenance inspection record screen displayed on the display unit of the maintenance inspection terminal.
FIG. 3 is a diagram showing a processing flow in the maintenance work support system.
First, in this embodiment, a product sales person, a product service person in charge, a product analyst, and a maintenance person in charge are involved in product maintenance work.
First, when a product sales operator receives an order for a maintenance contract with a customer to whom the product is sold, the product sales person creates a contract specification and delivers the contract specification to a person in charge of product service. The person in charge of product service receives and arranges the contract specification, and then creates a purchase specification. Then, the person in charge of product service delivers the purchase specification to the person in charge of maintenance work at the distributor (sales agency). The purchase specifications record the product device number, order number (or order name or construction name), maintenance type, etc. for specifying the inspection item. The maintenance worker receives the purchase specification and adjusts the inspection date with the customer. The person in charge of maintenance brings the maintenance / inspection terminal 2 to the product delivery destination, and performs maintenance / inspection work on the product to be maintained on the inspection day.
このとき保守作業担当者は、まず、保守点検用端末２へ機器番号、オーダ番号、整備種別などの情報を登録し、当該保守点検用端末２に点検項目表示させる操作を行う。すると、保守点検用端末２の制御部２２は、保守点検記録アプリケーションを実行する（ステップＳ１０１）。これにより、保守点検用端末２に保守点検記録処理部２３の機能部が構成される。次に、保守点検用端末２の保守点検記録処理部２３は、通信処理部２１を介して、点検項目要求を送信する（ステップＳ１０２）。当該点検項目要求には、保守作業担当者の入力した機器番号、オーダ番号、整備種別などの情報が登録されている。なお、点検項目要求には、機器番号、オーダ番号、整備種別の何れか１つが格納されるようにしてもよい。点検項目要求は、通信ネットワークを介して保守作業支援サーバ１が受信する（ステップＳ１０３）。
At this time, the maintenance worker first registers information such as the device number, the order number, and the maintenance type in the maintenance / inspection terminal 2 and performs an operation for displaying the inspection item on the maintenance / inspection terminal 2. Then, the
次に、保守作業支援サーバ１においては、点検項目管理部１３が、点検項目要求に格納されている機器番号、オーダ番号、整備種別を取得し、それらのうちの１つまたは複数の情報に対応付けられてデータベース１６に登録されている保守点検必要項目を読み取る（ステップＳ１０４）。そして、点検項目管理部１３は保守点検必要項目を、通信処理部１１を介して保守点検用端末２へ送信する（ステップＳ１０５）。
Next, in the maintenance work support server 1, the inspection
ここで、保守点検用端末２が予め記憶する保守点検記録アプリケーションは、予め、保守点検に必要な点検項目の全ての情報を保持している。保守点検記録処理部２３は、保守点検必要項目を受信すると、その受信した保守点検必要項目と、当該保守点検必要項目に応じた点検結果記録欄を示す保守点検記録画面（図２参照）を表示部に出力する（ステップＳ１０６）。
Here, the maintenance / inspection record application stored in advance in the maintenance / inspection terminal 2 holds in advance all information on the inspection items necessary for the maintenance / inspection. When the maintenance /
そして保守作業担当者は、保守点検用端末２に表示された保守点検記録画面の各点検必要項目を参照しながら、保守点検を行い、各点検必要項目に対応する点検結果記録欄へ、点検結果を入力する。そして、全ての点検必要項目に対応する点検結果記録欄への点検結果の入力が完了した場合、保守作業担当者は、保守点検用端末２へ点検結果登録の操作を行う。すると保守点検用端末２の保守点検記録処理部２３は、点検結果記録欄に入力された点検結果の情報を格納した点検結果情報を、保守作業支援サーバ１へ送信する（ステップＳ１０７）。なお、点検結果情報には、各点検必要項目のＩＤに対応付けられて点検結果記録欄に入力された情報、また機器番号、オーダ番号、整備種別等の情報が格納される。保守作業支援サーバ１の点検項目管理部１３は、点検結果情報に格納される、機器番号、オーダ番号、整備種別などの情報に対応付けて、各点検必要項目のＩＤと、その点検結果記録欄に入力された情報とをデータベース１６の作業報告書テーブルに登録する（ステップＳ１０８）。
The person in charge of maintenance conducts maintenance inspection while referring to each inspection necessary item on the maintenance inspection recording screen displayed on the maintenance inspection terminal 2, and enters the inspection result record column corresponding to each inspection necessary item. Enter. Then, when the input of the inspection result to the inspection result recording column corresponding to all inspection necessary items is completed, the maintenance worker performs the operation of registering the inspection result to the maintenance inspection terminal 2. Then, the maintenance / inspection
また、保守作業担当者は、必要であれば保守対象の製品のサンプリング試料（例えば、保守対象製品に利用される油や冷媒など）を、分析機関へ提出する。そして分析機関の製品分析者は、そのサンプリング試料を分析し、保守作業支援サーバ１へ所定の端末を利用してアクセスした後、その分析結果を機器番号、オーダ番号、整備種別等の情報に対応付けて登録するようにしてもよい。分析機関は、その分析結果の報告書を作成し、保守作業担当者へ配送する。保守作業担当者は、受け付けたサンプリング試料の分析結果報告書をデータ化して、保守作業支援サーバ１へ、機器番号、オーダ番号、整備種別等の情報に対応付けて登録するようにしてもよい。また、保守作業担当者は、営業所に戻り、整備内容の詳細や、所見などの文書情報を別途、機器番号、オーダ番号、整備種別等の情報に対応付けて保守作業支援サーバ１へ登録するようにしてもよい。この場合、追記情報管理部１４が、それら整備内容の詳細や、所見などの文書情報を受け付けて、機器番号、オーダ番号、整備種別等の情報に対応付けて保守作業支援サーバ１へ登録する。このとき保守作業担当者は保守対象製品の写真を取り、保守作業支援サーバ１へ登録するようにしてもよい。そして、保守作業担当者は、製品サービス係り担当者へ報告書データ作成完了を通知する。このとき保守作業担当者は、製品サービス係り担当者へ、機器番号、オーダ番号、整備種別等の情報を通知する。
Further, if necessary, the maintenance worker submits a sampling sample of the product to be maintained (for example, oil or refrigerant used for the product to be maintained) to the analysis organization. The product analyst of the analysis organization analyzes the sampled sample, accesses the maintenance work support server 1 using a predetermined terminal, and corresponds the analysis result to information such as the device number, order number, and maintenance type. You may make it register with it. The analysis organization prepares a report of the analysis result and delivers it to a maintenance worker. The maintenance worker may convert the received analysis result report of the sampling sample into data and register it in the maintenance work support server 1 in association with information such as the device number, order number, and maintenance type. Further, the maintenance worker returns to the sales office and registers the details of the maintenance contents and the document information such as the findings in the maintenance work support server 1 separately in association with the information such as the device number, the order number, and the maintenance type. You may do it. In this case, the additional
次に製品サービス係り担当者は、機器番号、オーダ番号、整備種別等に基づいて、端末を用いて保守作業支援サーバ１へアクセスし、データベース１６に登録されている整備内容の詳細や所見などの文書情報の加筆修正を行うことができる。そして、製品サービス係り担当者は、機器番号、オーダ番号、整備種別を用いて、報告書の帳票を出力する指示を保守作業支援サーバ１へ行う。すると報告書作成部１５は、データベース１６から機器番号、オーダ番号、整備種別に対応付けて登録されている点検結果情報や、所見や整備内容の詳細などの文書情報を読み取り、それら情報を用いて、所定のフォーマットの報告書データを生成する。また、製品サービス係り担当者は、その報告書データの電子承認の要求を上長に行い、上長より電子承認が登録されると、その報告書データが製品営業者の端末へメールなどにより送信される。製品営業者はその報告書データを印刷して、顧客へ提出する。
Next, the person in charge of product service uses the terminal to access the maintenance work support server 1 based on the device number, order number, maintenance type, etc., and details such as details and findings of the maintenance contents registered in the
上述の保守作業支援システムの処理によれば、保守作業担当者は、全ての点検項目のうちの何れの項目が保守対象製品の点検に必要なのかを、保守点検用端末２を用いて保守作業支援サーバ１へアクセスすることで、直ちに把握することができる。これにより、点検項目の誤りが少なくなり、また作業効率の向上を図ることが可能となる。 According to the processing of the maintenance work support system described above, the maintenance person in charge uses the maintenance / inspection terminal 2 to determine which of the inspection items is necessary for the inspection of the maintenance target product. By accessing the support server 1, it is possible to grasp immediately. As a result, errors in inspection items are reduced, and work efficiency can be improved.
なお、上述の処理によれば、予め、保守点検用端末２に記録されている全点検項目のうち、保守作業支援サーバ１から送信された点検必要項目のみを、保守点検用端末２が表示する処理を行っている。しかしながら、この処理に限らず、例えば、保守点検用端末２は予め全点検項目についての情報が記録されておらず、保守作業支援サーバ１から送信された点検必要項目を表示するようにしてもよい。
また、機器番号、オーダ番号、整備種別の情報を示すバーコードが記録されたシールが保守対象の製品に貼り付けてあり、保守作業担当者が保守点検用端末２を用いて、このバーコードを読み取ることによって、機器番号、オーダ番号、整備種別の情報が格納された点検項目要求を、保守作業支援サーバ１へ送信するようにしてもよい。
According to the above-described processing, the maintenance / inspection terminal 2 displays only the inspection-required items transmitted from the maintenance work support server 1 among all the inspection items recorded in the maintenance / inspection terminal 2 in advance. Processing is in progress. However, the present invention is not limited to this process. For example, the maintenance / inspection terminal 2 may not display information about all the inspection items in advance, and may display the inspection-required items transmitted from the maintenance work support server 1. .
Also, a sticker on which a bar code indicating information on the equipment number, order number, and maintenance type is recorded is affixed to the product to be maintained, and a maintenance worker uses the maintenance inspection terminal 2 to attach this bar code. By reading, an inspection item request in which information on the equipment number, order number, and maintenance type is stored may be transmitted to the maintenance work support server 1.
上述の保守作業支援サーバ１や保守点検用端末２は、内部にコンピュータシステムを有している。そして、上述した各処理の過程は、プログラムの形式でコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記憶されており、このプログラムをコンピュータが読み出して実行することによって、上記処理が行われる。ここでコンピュータ読み取り可能な記録媒体とは、磁気ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、半導体メモリ等をいう。また、このコンピュータプログラムを通信回線によってコンピュータに配信し、この配信を受けたコンピュータが当該プログラムを実行するようにしても良い。 The maintenance work support server 1 and the maintenance inspection terminal 2 described above have a computer system inside. Each process described above is stored in a computer-readable recording medium in the form of a program, and the above process is performed by the computer reading and executing the program. Here, the computer-readable recording medium means a magnetic disk, a magneto-optical disk, a CD-ROM, a DVD-ROM, a semiconductor memory, or the like. Alternatively, the computer program may be distributed to the computer via a communication line, and the computer that has received the distribution may execute the program.
また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。 The program may be for realizing a part of the functions described above. Furthermore, what can implement | achieve the function mentioned above in combination with the program already recorded on the computer system, and what is called a difference file (difference program) may be sufficient.
１・・・保守作業支援サーバ
２・・・保守点検用端末
１１，２１・・・通信処理部
１２，２２・・・制御部
１３・・・点検項目管理部
１４・・・追記情報管理部
１５・・・報告書作成部
１６・・・データベース
２３・・・保守点検記録処理部
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 ... Maintenance work support server 2 ...
Claims (6)
前記保守作業支援サーバは、
前記保守点検用端末より保守対象識別情報を受信して、保守点検項目の全項目のうちの、前記保守対象識別情報に応じた保守点検必要項目を前記保守点検用端末へ送信する点検項目管理部と、を備え、
前記保守点検用端末は、
前記保守点検項目の全項目のうち、前記受信した保守点検必要項目と、当該保守点検必要項目に応じた点検結果記録欄を示す保守点検記録画面を表示部に出力し、前記点検結果記録欄に入力された点検結果情報を、前記保守作業支援サーバへ送信する保守点検記録処理部と、
を備えることを特徴とする保守作業支援システム。 A maintenance work support system having at least a maintenance inspection terminal and a maintenance work support server,
The maintenance work support server includes:
An inspection item management unit that receives maintenance target identification information from the maintenance inspection terminal and transmits maintenance maintenance necessary items corresponding to the maintenance target identification information to the maintenance inspection terminal among all maintenance inspection item items And comprising
The maintenance inspection terminal is:
The maintenance inspection record screen showing the received maintenance inspection necessary items and the inspection result recording column corresponding to the maintenance inspection necessary items out of all the maintenance inspection items is output to the display unit, and is displayed in the inspection result recording column. A maintenance inspection record processing unit for transmitting the input inspection result information to the maintenance work support server;
A maintenance work support system comprising:
追記情報を受信して、前記追記情報と前記点検結果情報とを対応付けて登録する追記情報管理部と、
を備えることを特徴とする請求項１に記載の保守作業支援システム。 The maintenance work support server includes:
An additional information management unit that receives additional information and registers the additional information and the inspection result information in association with each other;
The maintenance work support system according to claim 1, further comprising:
出力指示に基づいて前記点検結果情報と前記追記情報とを所定のフォーマットに基づいて出力する報告書作成部と、
を備えることを特徴とする請求項２に記載の保守作業支援システム。 The maintenance work support server includes:
A report creation unit for outputting the inspection result information and the additional information based on a predetermined format based on an output instruction;
The maintenance work support system according to claim 2, further comprising:
前記保守作業支援サーバの点検項目管理部が、保守点検用端末より保守対象識別情報を受信して、保守点検項目の全項目のうちの、前記保守対象識別情報に応じた保守点検必要項目を前記保守点検用端末へ送信し、
前記保守点検用端末の保守点検記録処理部が、前記保守点検項目の全項目のうち、前記受信した保守点検必要項目と、当該保守点検必要項目に応じた点検結果記録欄を示す保守点検記録画面を表示部に出力し、前記点検結果記録欄に入力された点検結果情報を、前記保守作業支援サーバへ送信する
ことを特徴とする保守作業支援方法。 A maintenance work support method in a maintenance work support system having at least a maintenance inspection terminal and a maintenance work support server,
The inspection item management unit of the maintenance work support server receives the maintenance object identification information from the maintenance inspection terminal, and out of all the maintenance inspection items, the maintenance inspection necessary items according to the maintenance object identification information are Sent to the maintenance terminal,
The maintenance / inspection record processing unit of the maintenance / inspection terminal displays a maintenance / inspection record screen showing the received maintenance / inspection required items and an inspection result recording column corresponding to the maintenance / inspection required items among all the items of the maintenance / inspection items. Is output to the display unit, and the inspection result information input in the inspection result record column is transmitted to the maintenance operation support server.
ことを特徴とする請求項４に記載の保守作業支援方法。 The maintenance work support method according to claim 4, wherein the additional information management unit of the maintenance work support server receives the additional information and registers the additional information and the inspection result information in association with each other.
ことを特徴とする請求項５に記載の保守作業支援方法。 The maintenance work support method according to claim 5, wherein the report creation unit of the maintenance work support server outputs the inspection result information and the additional recording information based on a predetermined format based on an output instruction. .
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