JP2010250437A - 管理システム、管理サーバ、管理方法およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】利用者が躊躇することなくサービスの提供を受ける契約を結び、目標達成のためのモチベーションを向上させる。
【解決手段】サービスを利用する利用者が操作する利用者装置２００から、利用するサービスの内容を示すサービス内容と、サービスに対する目標進捗率と、サービスの現在の進捗率とを管理サーバ１００へ送信し、管理サーバ１００は、サービス内容と目標進捗率と報奨金額とをあらかじめ対応付けて記憶するデータベースを有し、サービスを提供するサービス提供者３００がサービスを利用者装置２００へ提供することができなくなった際、利用者装置２００から送信されてきたサービス内容と目標進捗率と進捗率とに基づいて、報奨金額をデータベースから取得し、取得した報奨金額の支払いをサービス提供者３００へ通知する。
【選択図】図１

Description

本発明は、サービス提供状況を管理する管理システム、管理サーバ、管理方法およびプログラムに関する。

自己の能力開発のために、技術の習得、学力の向上等を目的とした教育・訓練のサービスの提供を受ける場合、その利用者はある目標を持って当該サービスの提供を受けていることが多い。

しかしながら、その目標を達成することなく、当該サービスを提供するサービス提供者との間の契約期間が切れてしまったという経験を持つ利用者も少なくない。この場合、当該サービスの提供を受けるために支払った学費等の費用が無駄になってしまうということが多々ある。

そこで、契約時に設定した目標を達成した場合、所定の金額の保険金を利用者に支払うシステムが考えられている（例えば、特許文献１参照。）。

このシステムを利用すれば、目標を達成すれば所定の金額の保険金が手に入るというモチベーションを向上させる効果が得られる。その結果、目標を達成せずに契約期間が切れてしまうという状況を少なくすることができる。

特開２００２−１８３４６２号公報

しかしながら、上述したシステムにおいては、目標を達成した場合であっても、サービス提供者である企業が倒産する等、外部要因によってサービスを受けることができなくなった場合、保険金が手に入らないおそれがある。そのようなリスクを考え、利用者は契約を結ぶことに躊躇してしまうという問題点がある。

本発明の目的は、上述した課題を解決する管理システム、管理サーバ、管理方法およびプログラムを提供することである。

本発明の管理システムは、
サービス提供者が提供するサービスを利用する利用者が操作する利用者装置と、管理サーバとから構成される管理システムにおいて、
前記利用者装置は、前記利用するサービスの内容を示すサービス内容と、サービスに対する目標進捗率と、該サービスの現在の進捗率とを前記管理サーバへ送信し、
前記管理サーバは、前記サービス内容と前記目標進捗率と報奨金額とをあらかじめ対応付けて記憶するデータベースを有し、前記サービス提供者が該サービスを前記利用者装置へ提供することができなくなった際、前記利用者装置から送信されてきた前記サービス内容と前記目標進捗率と前記進捗率とに基づいて、前記報奨金額を前記データベースから取得し、該取得した報奨金額の支払いを前記サービス提供者へ通知する。

また、本発明の管理サーバは、
サービスを利用する利用者へサービス提供者から提供されるサービスを管理する管理サーバであって、
前記利用するサービスの内容を示すサービス内容と目標とする進捗率を示す目標進捗率と報奨金額とをあらかじめ対応付けて記憶するデータベースと、
前記サービス提供者が該サービスを利用する利用者が操作する利用者装置へ該サービスを提供することができているかどうかを判断するサービス提供状況判断部と、
前記サービス提供状況判断部が、前記サービス提供者が前記サービスを提供することができなくなったと判断した場合、前記利用者装置から送信されてきたサービス内容と目標進捗率と該サービスの進捗率とに基づいて、前記報奨金額を前記データベースから取得する報奨金額取得部と、
前記報奨金額取得部が取得した報奨金額の支払いを前記サービス提供者へ通知する支払い通知部とを有する。

また、本発明の管理方法は、
サービスを利用する利用者へサービス提供者から提供されるサービスを管理する管理方法であって、
前記サービス提供者が該サービスを利用する利用者が操作する利用者装置へ該サービスを提供することができているかどうかを判断する処理と、
前記サービス提供者が前記サービスを提供することができなくなったと判断した場合、前記利用者装置から送信されてきた前記利用するサービスの内容を示すサービス内容と目標とする進捗率である目標進捗率と該サービスの現在の進捗率とに基づいて報奨金額を、前記サービス内容と前記目標進捗率と前記報奨金額とをあらかじめ対応付けて記憶するデータベースから取得する処理と、
前記取得した報奨金額の支払いを前記サービス提供者へ通知する処理とを有する。

また、本発明のプログラムは、
サービスを利用する利用者へサービス提供者から提供されるサービスを管理する管理サーバに実行させるためのプログラムであって、
前記サービス提供者が該サービスを利用する利用者が操作する利用者装置へ該サービスを提供することができているかどうかを判断する手順と、
前記サービス提供者が前記サービスを提供することができなくなったと判断した場合、前記利用者装置から送信されてきた前記利用するサービスの内容を示すサービス内容と目標とする進捗率である目標進捗率と該サービスの現在の進捗率とに基づいて報奨金額を、前記サービス内容と前記目標進捗率と前記報奨金額とをあらかじめ対応付けて記憶するデータベースから取得する手順と、
前記取得した報奨金額の支払いを前記サービス提供者へ通知する手順とを実行させる。

以上説明したように本発明においては、サービスを利用する利用者が操作する利用者装置から、利用するサービスの内容を示すサービス内容と、サービスに対する目標進捗率と、サービスの現在の進捗率とを管理サーバへ送信し、管理サーバは、サービス内容と目標進捗率と報奨金額とをあらかじめ対応付けて記憶するデータベースを有し、サービスを提供するサービス提供者がサービスを利用者装置へ提供することができなくなった際、利用者装置から送信されてきたサービス内容と目標進捗率と進捗率とに基づいて、報奨金額をデータベースから取得し、取得した報奨金額の支払いをサービス提供者へ通知する構成としたため、利用者が躊躇することなくサービスの提供を受ける契約を結ぶことができ、目標達成のためのモチベーションを向上させることができる。

本発明の管理システムの実施の一形態を示す図である。 図１に示した管理サーバの内部構成の一例を示す図である。 図２に示したデータベースに記憶されている報奨金額情報の一例を示す図である。 図２に示したデータベースに記憶されている利用者情報の一例を示す図である。 本形態における管理方法の一例を説明するためのフローチャートである。 本形態における管理方法の他の例を説明するためのフローチャートである。 ステップＳ１３にて管理サーバに表示された報奨金額情報の一例を示す図である。

以下に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。

図１は、本発明の管理システムの実施の一形態を示す図である。

本形態は図１に示すように、管理サーバ１００と、利用者装置２００と、サービス提供者３００とが、通信ネットワークであるネットワーク４００を介して接続された形態となっている。なお、利用者装置２００の台数は、特に規定しない。

サービス提供者３００は、利用者の技術の習得、学力の向上等を目的とした教育・訓練のサービスをネットワーク４００を介して利用者装置２００へ提供する。サービス提供者３００は、サービスを提供する企業等に設けられた当該サービスを提供するための装置であっても良い。

利用者装置２００は、サービス提供者３００が提供するサービスを受ける利用者が操作する装置である。利用者装置２００は、ネットワーク４００と接続することが可能な通信機能および情報を入力するための入力機能（キーボードやディスプレイ等）を有するものであれば良く、一般的な携帯端末や、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）であっても良い。

管理サーバ１００は、サービス提供者３００から提供されるサービスの状況を監視する。また、管理サーバ１００は、サービス提供者３００が利用者装置２００へ提供するサービスごとに、利用者が設定した目標とする進捗率である目標進捗率と、目標進捗率に対する報奨金額とを管理する。また、管理サーバ１００は、利用者装置２００を操作する利用者ごとに、利用者が受けているサービスと、その目標である目標進捗率と、現在の進捗率とを管理する。また、管理サーバ１００は、サービス提供者３００がサービスを提供できているかどうかを判断する。また、管理サーバ１００は、サービス提供者３００がサービスを提供できなくなったと判断した場合、利用者が受けているサービスと目標進捗率と進捗率とに応じた報奨金額の支払いをサービス提供者３００へ通知する。

図２は、図１に示した管理サーバ１００の内部構成の一例を示す図である。

図１に示した管理サーバ１００には図２に示すように、データベース１０１と、サービス提供状況判断部１０２と、報奨金額取得部１０３と、支払い通知部１０４とが設けられている。なお、図２には、図１に示した管理サーバ１００に設けられた構成要素のうち、本発明に係わる要素のみを示した。

データベース１０１は、利用者が利用するサービスの内容を示すサービス内容と目標とする進捗率を示す目標進捗率と報奨金額とをあらかじめ対応付けて報奨金額情報として記憶する。また、データベース１０１は、利用者装置２００から送信されてきたサービス内容と目標進捗率とサービスの現在の進捗率とを利用者装置を識別可能な利用者識別情報と対応付けて利用者情報として記憶する。

図３は、図２に示したデータベース１０１に記憶されている報奨金額情報の一例を示す図である。

図２に示したデータベース１０１には図３に示すように、サービス内容ごとに、目標とする進捗率である目標進捗率に応じた報奨金額が報奨金額情報としてあらかじめ記憶されている。つまり、目標を達成する難易度に応じた報奨金額があらかじめ設定されている。

サービス内容は、サービス提供者３００から提供されるサービスの内容を示す情報である。

目標進捗率は、利用者が目標とする進捗率の範囲である。

報奨金額は、サービス提供者３００がサービスを提供することができなくなった際に、利用者へ支払われる報奨金の金額である。

例えば、図３に示した報奨金額情報を例に挙げると、サービス内容「英語Ａコース受講」と、目標進捗率「４０〜７０％」と、報奨金額「１０００円」とが対応付けられて記憶されている。これは、サービス提供者３００がサービスを提供できなくなったと判断された際に、「英語Ａコース受講」のサービスを受けており、設定した目標進捗率が４０〜７０％（例えば、５０％）である利用者の現在の進捗率が目標進捗率以上（例えば、６０％）である場合、当該利用者へ支払われる報奨金の金額が１０００円であることを示している。また、サービス内容「英語Ａコース受講」と、目標進捗率「７０〜９９％」と、報奨金額「３０００円」とが対応付けられて記憶されている。これは、サービス提供者３００がサービスを提供できなくなったと判断された際に、「英語Ａコース受講」のサービスを受けており、設定した目標進捗率が７０〜９９％（例えば、８０％）である利用者の現在の進捗率が目標進捗率以上（例えば、９０％）である場合、当該利用者へ支払われる報奨金の金額が３０００円であることを示している。また、サービス内容「英語Ａコース受講」と、目標進捗率「１００％」と、報奨金額「１００００円」とが対応付けられて記憶されている。これは、サービス提供者３００がサービスを提供できなくなったと判断された際に、「英語Ａコース受講」のサービスを受けており、設定した目標進捗率が１００％である利用者の現在の進捗率が１００％である場合、当該利用者へ支払われる報奨金の金額が１００００円であることを示している。

また、サービス内容「英語Ｂコース受講」と、目標進捗率「４０〜７０％」と、報奨金額「２０００円」とが対応付けられて記憶されている。これは、サービス提供者３００がサービスを提供できなくなったと判断された際に、「英語Ｂコース受講」のサービスを受けており、設定した目標進捗率が４０〜７０％（例えば、５０％）である利用者の現在の進捗率が目標進捗率以上（例えば、６０％）である場合、当該利用者へ支払われる報奨金の金額が２０００円であることを示している。また、サービス内容「英語Ｂコース受講」と、目標進捗率「７０〜９９％」と、報奨金額「５０００円」とが対応付けられて記憶されている。これは、サービス提供者３００がサービスを提供できなくなったと判断された際に、「英語Ｂコース受講」のサービスを受けており、設定した目標進捗率が７０〜９９％（例えば、８０％）である利用者の現在の進捗率が目標進捗率以上（例えば、９０％）である場合、当該利用者へ支払われる報奨金の金額が５０００円であることを示している。また、サービス内容「英語Ｂコース受講」と、目標進捗率「１００％」と、報奨金額「１００００円」とが対応付けられて記憶されている。これは、サービス提供者３００がサービスを提供できなくなったと判断された際に、「英語Ｂコース受講」のサービスを受けており、設定した目標進捗率が１００％である利用者の現在の進捗率が１００％である場合、当該利用者へ支払われる報奨金の金額が１００００円であることを示している。

また、サービス内容「○○試験講座受講」と、目標進捗率「４０〜７０％」と、報奨金額「３０００円」とが対応付けられて記憶されている。これは、サービス提供者３００がサービスを提供できなくなったと判断された際に、「○○試験講座受講」のサービスを受けており、設定した目標進捗率が４０〜７０％（例えば、５０％）である利用者の現在の進捗率が目標進捗率以上（例えば、６０％）である場合、当該利用者へ支払われる報奨金の金額が３０００円であることを示している。また、サービス内容「○○試験講座受講」と、目標進捗率「７０〜９９％」と、報奨金額「１００００円」とが対応付けられて記憶されている。これは、サービス提供者３００がサービスを提供できなくなったと判断された際に、「○○試験講座受講」のサービスを受けており、設定した目標進捗率が７０〜９９％（例えば、８０％）である利用者の現在の進捗率が目標進捗率以上（例えば、９０％）である場合、当該利用者へ支払われる報奨金の金額が１００００円であることを示している。また、サービス内容「○○試験講座受講」と、目標進捗率「１００％」と、報奨金額「２００００円」とが対応付けられて記憶されている。これは、サービス提供者３００がサービスを提供できなくなったと判断された際に、「○○試験講座受講」のサービスを受けており、設定した目標進捗率が１００％である利用者の現在の進捗率が１００％である場合、当該利用者へ支払われる報奨金の金額が２００００円であることを示している。

図４は、図２に示したデータベース１０１に記憶されている利用者情報の一例を示す図である。

図２に示したデータベース１０１に記憶されている利用者情報は図４に示すように、利用者識別情報と、サービス内容と、目標進捗率と、進捗率とが対応付けられている。

利用者識別情報は、利用者を識別できる情報であればよい。例えば、利用者固有に付与された情報であっても良いし、利用者が操作する利用者装置２００に付与された固有の情報（例えば、電話番号やＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）アドレス等）であっても良い。

サービス内容は、図３で説明したものと同じである。

目標進捗率は、利用者が設定した目標とするサービス提供の進捗率である。

進捗率は、利用者装置２００から送信されてきた現在のサービス提供の進捗率である。

例えば、図４に示した利用者情報を例に挙げると、利用者識別情報「０００００００１」と、サービス内容「英語Ａコース受講」と、目標進捗率「５０％」と、進捗率「６０％」とが対応付けられて記憶されている。これは、利用者識別情報が「０００００００１」である利用者が受けているサービスの内容が、「英語Ａコース受講」であり、当該利用者が設定した目標の進捗率が「５０％」であり、当該利用者が利用する利用者装置から送信されてきた現在の進捗率が「６０％」であることを示している。

また、利用者識別情報「２２２２２２２２」と、サービス内容「英語Ｂコース受講」と、目標進捗率「８０％」と、進捗率「８５％」とが対応付けられて記憶されている。これは、利用者識別情報が「２２２２２２２２」である利用者が受けているサービスの内容が、「英語Ｂコース受講」であり、当該利用者が設定した目標の進捗率が「８０％」であり、当該利用者が利用する利用者装置から送信されてきた現在の進捗率が「８５％」であることを示している。

また、利用者識別情報「３９３９３９３９」と、サービス内容「○○試験講座受講」と、目標進捗率「８０％」と、進捗率「５０％」とが対応付けられて記憶されている。これは、利用者識別情報が「３９３９３９３９」である利用者が受けているサービスの内容が、「○○試験講座受講」であり、当該利用者が設定した目標の進捗率が「８０％」であり、当該利用者が利用する利用者装置から送信されてきた現在の進捗率が「５０％」であることを示している。

また、サービス提供状況判断部１０２は、サービス提供者３００からのサービスの提供状況を判断する。この判断方法は、サービス提供者３００からサービスが提供されているかどうか（例えば、所定の信号が送信されているか等）を監視することにより、判断するものであっても良い。つまり、所定の信号が所定の時間、送信されない場合、サービス提供者３００からサービスが提供されなくなったと判断するものであっても良い。また、サービス提供者３００によって、外部から管理サーバ１００に、サービスが提供できなくなった旨が入力され、その入力を管理サーバ１００が受け付けた場合、サービス提供者３００からサービスが提供できなくなったと判断するものであっても良い。また、サービス提供状況判断部１０２は、サービス提供者３００からサービスが提供できなくなったと判断した場合、その旨を報奨金額取得部１０３へ出力する。

報奨金額取得部１０３は、利用者装置２００から送信されてきたサービス内容と、目標進捗率と、現在の進捗率とを対応付けてデータベース１０１に書き込む。そのとき、利用者装置２００の利用者識別情報も対応付けて書き込む。ここで、サービス内容および目標進捗率は、利用者装置２００の利用者が当該サービスを受けることを開始するときに登録処理として利用者装置２００から送信されてくるものである。また、進捗率は、利用者装置２００から定期的に送信されてくるものであっても良いし、所定のタイミング（例えば、１回の講義の受講が終了したとき等）で送信されてくるものであっても良い。さらに、サービス提供者３００からのサービス提供ができなくなった旨がサービス提供状況判断部１０２から報奨金額取得部１０３へ出力されてきた際、報奨金額取得部１０３が利用者装置２００へ、現在の進捗率の送信を要求して取得するものであっても良い。

また、報奨金額取得部１０３は、サービス提供者３００からのサービス提供ができなくなった旨がサービス提供状況判断部１０２から出力されてきた場合、データベース１０１から利用者ごとにサービス内容と、目標進捗率と、現在の進捗率とに基づいて、報奨金額を取得する。

この取得する報奨金額について、具体的に説明する。

例えば、データベース１０１に図３に示した報奨金額情報と図４に示した利用者情報とが記憶されている場合を例に挙げて説明する。利用者識別情報が「０００００００１」である利用者は、目標進捗率を「５０％」に設定しており、現在の進捗率が「６０％」であるため、進捗率が目標進捗率以上となっている。これは、サービス開始時に設定した目標を達成している。そのため、報奨金を受け取ることができる。その報奨金の金額は、サービス内容が「英語Ａコース受講」であり、目標進捗率が「５０％」であるため、サービス内容「英語Ａコース受講」と、目標進捗率「４０〜７０％」と対応付けられている「１０００円」が利用者識別情報「０００００００１」の利用者が受け取る報奨金額となる。また、利用者識別情報が「２２２２２２２２」である利用者は、目標進捗率を「８０％」に設定しており、現在の進捗率が「８５％」であるため、進捗率が目標進捗率以上となっている。これは、サービス開始時に設定した目標を達成している。そのため、報奨金を受け取ることができる。その報奨金の金額は、サービス内容が「英語Ｂコース受講」であり、目標進捗率が「８０％」であるため、サービス内容「英語Ｂコース受講」と、目標進捗率「７０〜９９％」と対応付けられている「５０００円」が利用者識別情報「２２２２２２２２」の利用者が受け取る報奨金額となる。また、利用者識別情報が「３９３９３９３９」である利用者は、目標進捗率を「８０％」に設定しており、現在の進捗率が「５０％」であるため、進捗率が目標進捗率以上ではない。これは、サービス開始時に設定した目標を達成していない。そのため、報奨金を受け取ることができない。

また、報奨金額取得部１０３は、データベース１０１から取得した報奨金額を支払い通知部１０４へ出力する。

支払い通知部１０４は、報奨金額取得部１０３から出力されてきた報奨金額の支払いをサービス提供者３００へ通知する。この支払いを通知する方法は、例えば、報奨金額を示す情報をサービス提供者３００へ送信するものであっても良いし、管理サーバ１００がサービス提供者３００が操作可能な場所に設置されている場合は、当該報奨金額を管理サーバ１００にて表示するものであっても良い。

以下に、本形態における管理方法について説明する。初期設定として、図３に示した報奨金額情報は、外部からあらかじめ設定されている。また、図４に示した利用者情報のうち、利用者識別情報とサービス内容と目標進捗率との対応付けは、利用者がサービス受講の開始時に設定されている。また、図４に示した利用者情報のうち、進捗率（現在の進捗率）は、上述したように、所定のタイミングで利用者装置２００から送信されてきた際に設定される。

図５は、本形態における管理方法の一例を説明するためのフローチャートである。

サービス提供状況判断部１０２によって、サービス提供者３００から利用者装置２００へサービスが提供されているかどうかが判断される（ステップＳ１）。この判断方法は、上述した通りである。

ステップＳ１にて、サービス提供者３００から利用者装置２００へサービスが提供されていない、つまりサービス提供者３００から利用者装置２００へサービスが提供されなくなったと判断された場合、その旨がサービス提供状況判断部１０２から報奨金額取得部１０３へ出力される。

すると、報奨金額取得部１０３によって、利用者ごとに、利用者識別情報とサービス内容と目標進捗率と進捗率とに対応する報奨金額が、データベース１０１から取得される（ステップＳ２）。この報奨金額の具体的な取得方法は、上述した通りである。

報奨金額取得部１０３にて取得された報奨金額は、報奨金額取得部１０３から支払い通知部１０４へ出力される。

すると、報奨金額取得部１０３から出力されてきた報奨金額を示す情報が支払い通知部１０４からサービス提供者３００へ送信される（ステップＳ３）。これにより、利用者装置２００への報奨金額の支払いをサービス提供者３００へ通知することができる。

図６は、本形態における管理方法の他の例を説明するためのフローチャートである。

サービス提供状況判断部１０２によって、サービス提供者３００から利用者装置２００へサービスが提供されているかどうかが判断される（ステップＳ１１）。この判断方法は、上述した通りである。

ステップＳ１１にて、サービス提供者３００から利用者装置２００へサービスが提供されていない、つまりサービス提供者３００から利用者装置２００へサービスが提供されなくなったと判断された場合、その旨がサービス提供状況判断部１０２から報奨金額取得部１０３へ出力される。

すると、報奨金額取得部１０３によって、利用者ごとに、利用者識別情報とサービス内容と目標進捗率と進捗率とに対応する報奨金額が、データベース１０１から取得される（ステップＳ１２）。この報奨金額の具体的な取得方法は、上述した通りである。

報奨金額取得部１０３にて取得された報奨金額は、報奨金額取得部１０３から支払い通知部１０４へ出力される。

すると、報奨金額取得部１０３から出力されてきた報奨金額の支払いを通知する報奨金額情報が管理サーバ１００に表示される（ステップＳ１３）。これにより、利用者装置２００への報奨金額の支払いをサービス提供者３００へ通知することができる。

図７は、ステップＳ１３にて管理サーバ１００に表示された報奨金額情報の一例を示す図である。図７では、利用者情報が「２２２２２２２２」である利用者への報奨金の支払いを通知する報奨金額情報が表示された場合を例に挙げる。

図７に示すように、利用者識別情報「２２２２２２２２」への報奨金額「１００００円」の報奨金の支払いを通知する情報が管理サーバ１００に表示される。

なお、目標進捗率を達成した場合だけではなく、目標進捗率を達成していなくても現在の進捗率に応じた金額の報奨金の支払いを通知するものであっても良い。

また、報奨金の支払いの通知に加えて、サービス提供者３００がサービスを提供できなくなった保険金の支払いの通知を併せて行うものであっても良い。

このように、本発明の管理システムによれば、契約者は、外部要因によってサービス提供者からのサービスを受けることができなくなった場合、当初設定した目標の達成状況に応じて報奨金を受け取ることができる。これにより、契約者の行動を支援する新たなサービスを提供することができる。

なお、上述した管理サーバ１００の処理は、目的に応じて作製された論理回路で行うようにしても良い。また、処理内容を手順として記述したプログラムを管理サーバ１００にて読取可能な記録媒体に記録し、この記録媒体に記録されたプログラムを管理サーバ１００に読み込ませ、実行するものであっても良い。管理サーバ１００にて読取可能な記録媒体とは、フロッピーディスク（登録商標）、光磁気ディスク、ＤＶＤ、ＣＤなどの移設可能な記録媒体の他、管理サーバ１００に内蔵されたＲＯＭ、ＲＡＭ等のメモリやＨＤＤ等を指す。この記録媒体に記録されたプログラムは管理サーバ１００内のＣＰＵ（不図示）にて読み込まれ、ＣＰＵの制御によって、上述したものと同様の処理が行われる。ここで、ＣＰＵは、プログラムが記録された記録媒体から読み込まれたプログラムを実行するコンピュータとして動作するものである。

１００ 管理サーバ
１０１ データベース
１０２ サービス提供状況判断部
１０３ 報奨金額取得部
１０４ 支払い通知部
２００ 利用者装置
３００ サービス提供者
４００ ネットワーク

Claims (24)

1. サービス提供者が提供するサービスを利用する利用者が操作する利用者装置と、管理サーバとから構成される管理システムにおいて、
   前記利用者装置は、前記利用するサービスの内容を示すサービス内容と、サービスに対する目標進捗率と、該サービスの現在の進捗率とを前記管理サーバへ送信し、
   前記管理サーバは、前記サービス内容と前記目標進捗率と報奨金額とをあらかじめ対応付けて記憶するデータベースを有し、前記サービス提供者が該サービスを前記利用者装置へ提供することができなくなった際、前記利用者装置から送信されてきた前記サービス内容と前記目標進捗率と前記進捗率とに基づいて、前記報奨金額を前記データベースから取得し、該取得した報奨金額の支払いを前記サービス提供者へ通知する管理システム。
2. 請求項１に記載の管理システムにおいて、
   前記管理サーバは、前記進捗率が前記目標進捗率以上である場合、前記報奨金額を前記データベースから取得することを特徴とする管理システム。
3. 請求項１または請求項２に記載の管理システムにおいて、
   前記管理サーバは、前記サービス提供者から前記利用者装置へ提供されるサービスの提供状況を監視し、所定の時間、前記サービスが提供されない場合、前記サービス提供者が該サービスを前記利用者装置へ提供することができなくなったと判断することを特徴とする管理システム。
4. 請求項１または請求項２に記載の管理システムにおいて、
   前記管理サーバは、前記サービス提供者から前記利用者装置へ前記サービスを提供できなくなった旨の入力を受け付けた場合、前記サービス提供者が該サービスを前記利用者装置へ提供することができなくなったと判断することを特徴とする管理システム。
5. 請求項１または請求項２に記載の管理システムにおいて、
   前記管理サーバは、前記データベースから取得した報奨金額を示す情報を前記サービス提供者へ送信することにより、該取得した報奨金額の支払いを前記サービス提供者へ通知することを特徴とする管理システム。
6. 請求項１または請求項２に記載の管理システムにおいて、
   前記管理サーバは、前記データベースから取得した報奨金額を表示することにより、該取得した報奨金額の支払いを前記サービス提供者へ通知することを特徴とする管理システム。
7. サービスを利用する利用者へサービス提供者から提供されるサービスを管理する管理サーバであって、
   前記利用するサービスの内容を示すサービス内容と目標とする進捗率を示す目標進捗率と報奨金額とをあらかじめ対応付けて記憶するデータベースと、
   前記サービス提供者が該サービスを利用する利用者が操作する利用者装置へ該サービスを提供することができているかどうかを判断するサービス提供状況判断部と、
   前記サービス提供状況判断部が、前記サービス提供者が前記サービスを提供することができなくなったと判断した場合、前記利用者装置から送信されてきたサービス内容と目標進捗率と該サービスの進捗率とに基づいて、前記報奨金額を前記データベースから取得する報奨金額取得部と、
   前記報奨金額取得部が取得した報奨金額の支払いを前記サービス提供者へ通知する支払い通知部とを有する管理サーバ。
8. 請求項７に記載の管理サーバにおいて、
   前記報奨金額取得部は、前記進捗率が前記目標進捗率以上である場合、前記報奨金額を前記データベースから取得することを特徴とする管理サーバ。
9. 請求項７または請求項８に記載の管理サーバにおいて、
   前記サービス提供状況判断部は、前記サービス提供者から前記利用者装置へ提供されるサービスの提供状況を監視し、所定の時間、前記サービスが提供されない場合、前記サービス提供者が該サービスを前記利用者装置へ提供することができなくなったと判断することを特徴とする管理サーバ。
10. 請求項７または請求項８に記載の管理サーバにおいて、
    前記サービス提供状況判断部は、前記サービス提供者から前記利用者装置へ前記サービスを提供できなくなった旨の入力を受け付けた場合、前記サービス提供者が該サービスを前記利用者装置へ提供することができなくなったと判断することを特徴とする管理サーバ。
11. 請求項７または請求項８に記載の管理サーバにおいて、
    前記支払い通知部は、前記報奨金額取得部が取得した報奨金額を示す情報を前記サービス提供者へ送信することにより、該取得した報奨金額の支払いを前記サービス提供者へ通知することを特徴とする管理サーバ。
12. 請求項７または請求項８に記載の管理サーバにおいて、
    前記支払い通知部は、前記報奨金額取得部が取得した報奨金額を表示することにより、該取得した報奨金額の支払いを前記サービス提供者へ通知することを特徴とする管理サーバ。
13. サービスを利用する利用者へサービス提供者から提供されるサービスを管理する管理方法であって、
    前記サービス提供者が該サービスを利用する利用者が操作する利用者装置へ該サービスを提供することができているかどうかを判断する処理と、
    前記サービス提供者が前記サービスを提供することができなくなったと判断した場合、前記利用者装置から送信されてきた前記利用するサービスの内容を示すサービス内容と目標とする進捗率である目標進捗率と該サービスの現在の進捗率とに基づいて報奨金額を、前記サービス内容と前記目標進捗率と前記報奨金額とをあらかじめ対応付けて記憶するデータベースから取得する処理と、
    前記取得した報奨金額の支払いを前記サービス提供者へ通知する処理とを有する管理方法。
14. 請求項１３に記載の管理方法において、
    前記進捗率が前記目標進捗率以上である場合、前記報奨金額を前記データベースから取得する処理を有することを特徴とする管理方法。
15. 請求項１３または請求項１４に記載の管理方法において、
    前記サービス提供者から前記利用者装置へ提供されるサービスの提供状況を監視する処理と、
    該監視の結果、所定の時間、前記サービスが提供されない場合、前記サービス提供者が該サービスを前記利用者装置へ提供することができなくなったと判断する処理とを有することを特徴とする管理方法。
16. 請求項１３または請求項１４に記載の管理方法において、
    前記サービス提供者から前記利用者装置へ前記サービスを提供できなくなった旨の入力を受け付けた場合、前記サービス提供者が該サービスを前記利用者装置へ提供することができなくなったと判断する処理を有することを特徴とする管理方法。
17. 請求項１３または請求項１４に記載の管理方法において、
    前記データベースから取得した報奨金額を示す情報を前記サービス提供者へ送信することにより、該取得した報奨金額の支払いを前記サービス提供者へ通知する処理を有することを特徴とする管理方法。
18. 請求項１３または請求項１４に記載の管理方法において、
    前記データベースから取得した報奨金額を表示することにより、該取得した報奨金額の支払いを前記サービス提供者へ通知する処理を有することを特徴とする管理方法。
19. サービスを利用する利用者へサービス提供者から提供されるサービスを管理する管理サーバに、
    前記サービス提供者が該サービスを利用する利用者が操作する利用者装置へ該サービスを提供することができているかどうかを判断する手順と、
    前記サービス提供者が前記サービスを提供することができなくなったと判断した場合、前記利用者装置から送信されてきた前記利用するサービスの内容を示すサービス内容と目標とする進捗率である目標進捗率と該サービスの現在の進捗率とに基づいて報奨金額を、前記サービス内容と前記目標進捗率と前記報奨金額とをあらかじめ対応付けて記憶するデータベースから取得する手順と、
    前記取得した報奨金額の支払いを前記サービス提供者へ通知する手順とを実行させるためのプログラム。
20. 請求項１９に記載のプログラムにおいて、
    前記進捗率が前記目標進捗率以上である場合、前記報奨金額を前記データベースから取得する手順を実行させるためのプログラム。
21. 請求項１９または請求項２０に記載のプログラムにおいて、
    前記サービス提供者から前記利用者装置へ提供されるサービスの提供状況を監視する手順と、
    該監視の結果、所定の時間、前記サービスが提供されない場合、前記サービス提供者が該サービスを前記利用者装置へ提供することができなくなったと判断する手順とを実行させるためのプログラム。
22. 請求項１９または請求項２０に記載のプログラムにおいて、
    前記サービス提供者から前記利用者装置へ前記サービスを提供できなくなった旨の入力を受け付けた場合、前記サービス提供者が該サービスを前記利用者装置へ提供することができなくなったと判断する手順を実行させるためのプログラム。
23. 請求項１９または請求項２０に記載のプログラムにおいて、
    前記データベースから取得した報奨金額を示す情報を前記サービス提供者へ送信することにより、該取得した報奨金額の支払いを前記サービス提供者へ通知する手順を実行させるためのプログラム。
24. 請求項１９または請求項２０に記載のプログラムにおいて、
    前記データベースから取得した報奨金額を表示することにより、該取得した報奨金額の支払いを前記サービス提供者へ通知する手順を実行させるためのプログラム。

Images