JP2009048601A

JP2009048601A - 遠隔操作依頼システム

Info

Publication number: JP2009048601A
Application number: JP2007305339A
Authority: JP
Inventors: Takashi Maejima; 孝前島
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 2007-07-20
Filing date: 2007-11-27
Publication date: 2009-03-05

Abstract

【課題】本発明は、遠隔操作依頼システムに関する発明である。
【解決手段】本発明は、携帯電話５又はモニタ５ｃとマイク５ｆを備えたパソコン本体５ｂ等の通信回線３に接続することが可能な利用者側端末２と、スタッフ説明７ａやスタッフ写真７ｂ及び各スタッフ９のインカム１０へ接続するための２次元コード７ｃを記載したスタッフパネル７及び前記２次元コード７ｃを読み取るカメラ８を接続したサーバ６と連結部１０ｅを介してスタッフカメラ１０ｄとマイク１０ｃを取り付け更にイヤホン１０ｆを備えた耳掛け部１０ｂを取り付けたメインカメラ１０ａからなり前記サーバ６と記録装置１２に接続されたインカム１０及びインカム１０を備えたスタッフ９とからなるサービス提供者側システム４とからなり、前記利用者側端末２とサービス提供者側システム４を通信回線３を介して接続したことを特徴とする遠隔操作依頼システム１。
【選択図】図１

Description

本発明は、遠隔操作依頼システムに関する発明である。

従来、欲しい物を探したり、また欲しい物を購入する場合は、その物が売っているお店に直接出向いて探し歩いて実際に手に取ったり、店員の説明を聞いたりしながら購入するか、インターネット上でネット販売されている物を手に取る代わりに商品説明や仕様を調べて購入していた。

また、遊興場などは実際にその場へ行きゲームの種類を決め、更にゲーム状況などを観察してそのゲームを行うか否かを判断し、気に入ったゲームが見つかればその場で実際に行うという形をとっていた。

一方、オペラや芝居、ミュージカル、コンサート、各種スポーツの試合等や美術館、博物館、動物園、水族館などはチケットを購入し実際にその劇場、試合会場、展覧会場等に出向いて鑑賞又は観戦する形をとっていた。

しかしながら、従来の物品の購入方法では、実際にその店舗へ出向いて検討、購入しなければならず、デパートやショッピングモールなどの大型店舗の場合は、売り場面積が広大でお年寄りや身体の不自由な方、また子供連れの方には大変不便であり、納得のいく物品を購入するためには何度も足を運んで比較検討するか、ある程度の品質で妥協することも少なくなかった。

上記のような問題をさけるために近年ではインターネット上で購入することができるようにネット販売をしている店舗やそれらの店舗を集めたサイトが存在するが、ネット販売においては販売店の説明文や仕様書などを調べて購入か否かの判断をしなければならず、実際に手にとって使用感等を判断することや品質やデザインを実物同様に正確に判断することが難しく、購入して実際に届いた物が期待していた物とは異なることがあった。

また、遊興場などは至る所に存在しているわけではなく、ある程度大きな都市に存在し、カジノのような本格的な遊興場に至ってはアメリカやアジアの大都市まで足を運ばなければならず、時間や資金に余裕のあるような人しか利用することができなかった。

オペラ、芝居、ミュージカル、コンサート、各種スポーツの試合、美術館、博物館、動物園、水族館などの場合も大都市で開催されることが多く、地方で行われる場合であっても比較的小規模で期間的にも短いものであるため、大都市から離れた地に住む人はそれらを見に行くために都市圏にいる人よりも多くの時間とお金を使用しなければならず気軽に楽しむことができなかった。また、それぞれの会場やホールでは高齢者や子供連れ、身体の不自由な方への配慮がなされているが、それ以前の会場へ出向くまでの道程が不便であるため容易に出向くことができなかった。
特開２００１−３２０７０１号公報

そこで、本発明は、実際にその場に出向かずとも実際にその場にいる状況と変わりなく満足ゆくまで商品の比較検討を行って買い物することができ、遊興場においても実際にその場にいた場合と同じ状態でゲームを行うことができ、更に各種演劇やスポーツ観戦、展示場についても実際にその場で見ている人と同じ状態で見ることができる遠隔操作依頼システムを提供することを目的とするものである。

本発明は、上記の課題を解決するために、携帯電話５又はモニタ５ｃとマイク５ｆを備えたパソコン本体５ｂ等の通信回線３に接続することが可能な利用者側端末２と、スタッフ説明７ａやスタッフ写真７ｂ及び各スタッフ９のインカム１０へ接続するための２次元コード７ｃを記載したスタッフパネル７及び前記２次元コード７ｃを読み取るカメラ８を接続したサーバ６と連結部１０ｅを介してスタッフカメラ１０ｄとマイク１０ｃを取り付け更にイヤホン１０ｆを備えた耳掛け部１０ｂを取り付けたメインカメラ１０ａからなり前記サーバ６と記録装置１２に接続されたインカム１０及びインカム１０を備えたスタッフ９とからなるサービス提供者側システム４とからなり、前記利用者側端末２とサービス提供者側システム４を通信回線３を介して接続したことを特徴とする遠隔操作依頼システム１の構成とした。

本発明の遠隔操作依頼システムは、通信回線を通じて接続したスタッフにスタッフと同じ視点のメインカメラとスタッフの顔を映し出すスタッフカメラ及びスタッフの声等を拾うマイク並びに利用者の音声をスタッフに伝えるイヤホンが備えられているため各種店舗のスタッフと接続した場合には、自分の代わりにスタッフに指示をして商品を手にとってもらい色々な角度から商品を見てもらうことで自分が実際に手にとって見ている状況を再現することやスタッフに直接尋ねることにより商品説明を受けることができわざわざ店舗に出向くことなく満足のいく買い物をすることができる。

また、各種の遊興場においても分身スタッフに指示することでテーブルの状況やゲームの選択、またゲーム中の指示を行うことができるためその場で実際にプレイしている状況と同じ感覚を味わいながらゲームを行うことができ、その場へ行くための交通費や時間を大幅に削減することができる。

更に、各種の演劇やスポーツ観戦の場合、スタッフカメラをオフにすることでメインカメラの映像、即ちスタッフの目線と同じ映像と音声だけを得ることができ実際にその場で見ているような環境で演劇やスポーツを見ることができる。一方、博物館、美術館、動物園、水族館などでは希望によりスタッフの解説を聞きながらスタッフの目線で見物することもができ、やはりその場へ行くための交通費や時間の大幅な削減をすることができる。

以上のように、本発明である遠隔操作依頼システムを使用することで、以上の他にもペットの散歩の代理、家政婦又は訪問介護派遣サービス、代理登山、買い物の請負い、カーディーラー、画廊、ベビーシッター、宿泊施設の紹介、芸能人の視点の体感、スポーツ選手の体感など、様々な場所で利用することが可能である。

実際に出向くことなく、買い物や各種鑑賞及び観戦をすることができ、また様々なサービスを受けることができるという目的をスタッフの目線であるメインカメラ、スタッフの顔を映すスタッフカメラ、スタッフの声や周囲の音を拾うマイク及び利用者の音声を聞くことができるイヤホンからなるインカムを装備したスタッフを通信回線を介して利用者と接続することによって実現した。

図１は本発明である遠隔操作依頼システムの全体図である。図１に示すように、本発明である遠隔操作依頼システム１は、携帯電話５又はモニタ５ｃとマイク５ｆを備えたパソコン本体５ｂ等の通信回線３に接続することが可能な利用者側端末２と、スタッフ説明７ａやスタッフ写真７ｂ及び各スタッフ９のインカム１０へ接続するための２次元コード７ｃを記載したスタッフパネル７及び前記２次元コード７ｃを読み取るカメラ８を接続したサーバ６と連結部１０ｅを介してスタッフカメラ１０ｄとマイク１０ｃを取り付け更にイヤホン１０ｆを備えた耳掛け部１０ｂを取り付けたメインカメラ１０ａからなり前記サーバ６と記録装置１２に接続されたインカム１０及びインカム１０を備えたスタッフ９とからなるサービス提供者側システム４とからなり、前記利用者側端末２とサービス提供者側システム４は通信回線３を介して接続されている。

図１に示すように、前記利用者側端末２では主に通信回線３に接続する機能を持つ携帯電話５やパソコン本体５ｂ（又はノートパソコン５ｄ）等があり、他にテレビ５ｅ、各種端末機及び各種家庭用ゲーム機であってもよい。但し、前記パソコン本体５ｂ、ノートパソコン５ｄ、テレビ５ｅ、各種端末機及び各種家庭用ゲーム機については、それ自体に音声を拾うマイク機能が無い場合はマイク５ｆ又はマイクに代わる機能を接続する必要がある。

尚、携帯電話５ａを使用する場合には、携帯電話５ａが備えている携帯画面５ａを利用することができるが、前記携帯電話５ａを直接テレビ５ｅに接続しテレビ画面を利用することも可能である。

また、サービス提供者側システム４においては、スタッフ９が備えているインカム１０に通訳（翻訳）１１を接続しても良い。この通訳（翻訳）１１については、実際の通訳者を介在させる方法、通訳機械を介在させる方法、活字化する翻訳機械を介在させる方法などが考えられる。

次に前記遠隔操作依頼システム１を様々な場面で使用した場合の流れを説明することとする。

図２は本発明である遠隔操作依頼システムを遊興場で使用した際の流れを示した図である。図１及び図２示すように、遊技場での流れ１３では、まず利用者は「パソコン／携帯電話から通信回線を利用してアクセス」１４を行う。通信回線３を利用してアクセスする端末としては前記パソコン及び携帯電話以外に前述のテレビ、端末機及び各種家庭用ゲーム機であってもよく、以後、利用者側が通信回線を通してアクセスする端末にはそれらも含まれるものとする。

利用者が端末を使用してアクセスする先は「遠隔参加を提供するカジノ等の遊技場のホームページ」１５となるが、遊技場のＵＲＬが分からない場合はそのような遊技場のページをまとめた「遠隔対応サービス提供店を集めたサイト」１４ａへアクセスしても良い。「遠隔対応サービス提供店を集めたサイト」１４ａへアクセスした場合は、そのサイトから「提供会場の選択」１４ｂを行い、「遠隔参加を提供するカジノ等の遊技場のホームページ」１５へアクセスすることができる。

また、このような場合は「遠隔参加を提供するカジノ等の遊技場のホームページ」１５から「変更」１４ｃを選択し、「提供会場の選択」１４ｂへ戻ることができる。

次に利用者は、「ゲームの選択」１６を行う。この「ゲームの選択」１６は遊技場のホームページ上で選ぶことも可能であるが、実際に遊技場内の至る所に設置された定点カメラを切り替えていくことにより実際にその場所を歩きながら各ゲームを選んでいるような状況で「ゲームの選択」１６をすることができる。

前記「ゲームの選択」１６をすると次に実際に利用者の手足となって動く「スタッフの選択」１７を行う。「スタッフの選択」１７では、利用者の端末はスタッフパネル７を映し出したカメラ８に接続され、利用者はカメラ８を上下左右、ズームイン、ズームアウト等の操作をすることができる。

上記のようにカメラ８を操作し、スタッフパネル７に記載されたスタッフ説明７ａやスタッフ写真７ｂから身代わりとなるスタッフ９を選択し、そのスタッフ９へ接続するための「２次元コード読み取り」１８を行う。

カメラ８を通して２次元コード７ｃを読み取ると利用者の端末は「担当スタッフへ接続」１９され直接通信可能状態となる。このように利用者とスタッフ９の直接通信が可能となった状態では、利用者側端末の画面（携帯画面５ａ、テレビ５ｅ又はモニタ５ｃ）にはスタッフ９の目線と同様のメインカメラ１０ａの映像とスタッフの顔を映すスタッフカメラ１０ｄの映像が映し出され、また利用者側のマイク５ｆとスタッフ側のマイク１０ｃを使用して直接会話可能状態となっている。

以上のような通信状態の確認ができた利用者は、次に「ゲーム掛け金の送金」２０を行い、スタッフ９は「送金確認」２１を行う。「送金確認」２１を行ったスタッフ９は、利用者の指示に従って掛け金を「チップに交換」２２し、利用者からの「ゲームの開始」２３の指示を待つ。

利用者はスタッフ９から「チップに交換」２２した旨の連絡を得た後、スタッフ９に「スタッフカメラを通してゲームの開始」２４を指示する。既に説明の通り、利用者側の携帯画面５ａ（又はテレビ５ｅ、モニタ５ｃ）にはゲームの全体を映したメインカメラ１０ａの映像とスタッフの顔を映したスタッフカメラ１０ｄの映像が映し出されており、実際にその場でゲームを見ている状況を体感すると同時に身代わりとなって動いてくれるスタッフ９の顔を確認することができるため安心して身代わりを依頼することができる。

利用者は以上のような状況で「スタッフカメラを通してゲーム状況を確認」２５しながら逐次「スタッフに指示」２６を行い、スタッフ９は「指示に従いゲーム」２７をする。その後、「ゲームの終了」２８となった後、チップが残っている場合にはスタッフ９は「チップの交換」２９を行い、スタッフ９側で「手数料受領」２９ａし、残りの金額を「勝ち分の送金」３０として利用者に送金する。

利用者はスタッフ９から送金額を「勝ち分の受取り」３１として確認し、ゲームが終了する。尚、前記「ゲームの終了」２８の際に「リトライ」２８ａを指示して次の「ゲームの開始」２３を指示することも可能であり、また、「条件変更」１６ａとして「ゲームの選択」１６へ戻ることや「スタッフ変更」１７ａとして「スタッフの選択」１７に戻ることも可能である。これらの指示を特に「取消／再選択」２８ｂとした。

次に図３を使用して別の状況で利用した場合を説明する。図３は本発明である遠隔操作依頼システムを大型店舗で使用した際の流れを示した図である。

図１及び図３に示すように、大型店舗での流れ１３ａでは、まず利用者は「パソコン／携帯電話から通信回線を利用してアクセス」１４を行う。通信回線３を利用してアクセスする端末としては前記パソコン及び携帯電話以外に前述のテレビ、端末機及び各種家庭用ゲーム機であってもよく、以後、利用者側が通信回線を通してアクセスする端末にはそれらも含まれるものとする。

利用者が端末を使用してアクセスする先は「提供店のホームページ」３２となるが、提供店のＵＲＬが分からない場合はそのような提供店のページをまとめた「遠隔対応サービス提供店を集めたサイト」１４ａへアクセスしても良い。「遠隔対応サービス提供店を集めたサイト」１４ａへアクセスした場合は、そのサイトから「提供店の選択」１４ｄを行い、「提供店のホームページ」３２へアクセスすることができる。

また、このような場合は「提供店のホームページ」３２から「変更」１４ｃを選択し、「提供店の選択」１４ｄへ戻ることができる。

次に利用者は、「フロアの選択」３３を行う。この「フロアの選択」３３は提供店のホームページ上で選ぶことも可能であるが、実際に提供店内の至る所に設置された定点カメラを切り替えていくことにより実際にその場所を歩きながら各フロアを選んでいるような状況で「フロアの選択」３３をすることができる。

前記「フロアの選択」３３をすると次に「ショップの選択」３４を行う。この「ショップの選択」３４についても、提供店のホームページ上で選ぶことは可能であるが、各フロアに設置されている定点カメラを切り替えていくことにより実際にそのフロアを歩いてショップを選んでいるような状況で「ショップの選択」３４をすることができる。

ショップを選択した利用者は、次に実際に利用者の手足となって動く「スタッフの選択」３５を行う。「スタッフの選択」３５では、利用者の端末はスタッフパネル７を映し出したカメラ８に接続され、利用者はカメラ８を上下左右、ズームイン、ズームアウト等の操作をすることができる。

上記のようにカメラ８を操作し、スタッフパネル７に記載されたスタッフ説明７ａやスタッフ写真７ｂから身代わりとなるスタッフ９を選択し、そのスタッフ９へ接続するための「２次元コード読み取り」３６を行う。

カメラ８を通して２次元コード７ｃを読み取ると利用者の端末は「担当スタッフへ接続」３７され直接通信可能状態となる。このように利用者とスタッフ９の直接通信が可能となった状態では、利用者側端末の画面（携帯画面５ａ、テレビ５ｅ又はモニタ５ｃ）にはスタッフ９の目線と同様のメインカメラ１０ａの映像とスタッフの顔を映すスタッフカメラ１０ｄの映像が映し出され、また利用者側のマイク５ｆとスタッフ側のマイク１０ｃを使用して直接会話可能状態となっている。

以上のような通信状態の確認ができた利用者は、次に「商品の選択」３８を行い、スタッフ９は利用者に対して「商品の説明」３９を行う。利用者はスタッフ９の商品説明の際に実際に自分が手に取った時にする行動をスタッフ９に対して指示することによって商品の裏側や中身などを知ることができ、また見た目では分からない感触やその他の特徴や仕様等についてはスタッフ９に直接尋ねることができる。

スタッフ９からの映像と説明から商品を購入することとなった利用者は、スタッフ９に対して「商品の購入」４０を伝え、その指示を受けたスタッフ９は利用者に対して「支払方法／受取方法の説明」４１を行う。

スタッフ９からの「支払方法／受取方法の説明」４１を受けた利用者は支払方法や受取方法を確認して次の「決済画面」４２に移る。この画面ではスタッフ９から受けた説明を参考にして支払方法と受取方法を選択し、次の「決済内容確認／実行」４３で全ての決済内容を確認し、間違いや変更がなければ実行する。

前記「決済内容確認／実行」４３の内容に従い「クレジット決済／ネットバンキング／振込」４４又は「代金引換」４５を経て「商品の受け取り」４６となる。尚、支払方法や受取方法については様々な方法が利用されているため上記の方法だけに限定したものではなく民間の宅配業者等のサービスとの併用も考えられる。

大型店舗での流れ１３ａについても各段階で「フロアー変更」３３ａ、「ショップ変更」３４ａ、「スタッフ変更」３５ａ、「商品変更」３８ａ等の「取消／再選択」４７を行うことが可能である。

次に図４を使用して別の状況で利用した場合を説明する。図４は本発明である遠隔操作依頼システムを小型店舗で使用した際の流れを示した図である。

図１及び図４示すように、小型店舗での流れ１３ｂは前記大型店舗での流れ１３ａとほぼ同じである。即ち利用者はまず「パソコン／携帯電話から通信回線を利用してアクセス」１４を行う。通信回線３を利用してアクセスする端末としては前記パソコン及び携帯電話以外に前述のテレビ、端末機及び各種家庭用ゲーム機であってもよく、以後、利用者側が通信回線を通してアクセスする端末にはそれらも含まれるものとする。

次に利用者は、実際に利用者の手足となって動く「スタッフの選択」３５を行う。「スタッフの選択」３５では、利用者の端末はスタッフパネル７を映し出したカメラ８に接続され、利用者はカメラ８を上下左右、ズームイン、ズームアウト等の操作をすることができる。

小型店舗での流れ１３ｂについても各段階で「スタッフ変更」３５ａ、「商品変更」３８ａ等の「取消／再選択」４７を行うことが可能である。

次に図５を使用して別の状況で利用した場合を説明する。図５は本発明である遠隔操作依頼システムをペットの散歩代理店で使用した際の流れを示した図である。

図１及び図５示すように、ペットの散歩代理店での流れ１３ｃでは、利用者はまず「パソコン／携帯電話から通信回線を利用してアクセス」１４を行う。通信回線３を利用してアクセスする端末としては前記パソコン及び携帯電話以外に前述のテレビ、端末機及び各種家庭用ゲーム機であってもよく、以後、利用者側が通信回線を通してアクセスする端末にはそれらも含まれるものとする。

利用者が端末を使用してアクセスする先は「ペットの散歩を代理するお店のホームページ」４８となるが、提供店のＵＲＬが分からない場合はそのような提供店のページをまとめた「遠隔対応サービス提供店を集めたサイト」１４ａへアクセスしても良い。「遠隔対応サービス提供店を集めたサイト」１４ａへアクセスした場合は、そのサイトから「提供店の選択」１４ｄを行い、「ペットの散歩を代理するお店のホームページ」４８へアクセスすることができる。

また、このような場合は「ペットの散歩を代理するお店のホームページ」４８から「変更」１４ｃを選択し、「提供店の選択」１４ｄへ戻ることができる。

次に利用者は、「散歩の日時・内容の指定」４９を行い、更に実際に利用者の代わりにペットの散歩をする「スタッフの選択」３５を行う。「スタッフの選択」３５では、利用者の端末はスタッフパネル７を映し出したカメラ８に接続され、利用者はカメラ８を上下左右、ズームイン、ズームアウト等の操作をすることができる。

以上のような通信状態の確認ができた利用者とスタッフは、次に「指定内容の確認」５０、５０ａを行い、指定内容に間違いがなければスタッフ９からの「支払方法／受取方法の説明」４１を受ける。

最後に「決済内容確認／実行」４３の内容に従い「クレジット決済／ネットバンキング／振込」４４又は「代金引換」４５の選択又は実行をし、ペットの散歩日を迎える。

ペットの散歩代理店での流れ１３ｃについても各段階で「条件変更」４９ａや「スタッフ変更」３５ａ等の「取消／再選択」４７を行うことが可能である。

散歩依頼当日は、利用者宅にインカム１０を備えた担当スタッフ９が出向き、利用者から「ペットを預ける」５１とスタッフの「ペットの預かり」５１ａが行われる。ペットを預かったスタッフ９は指定内容に従って「ペットの散歩」５１ｂへ出かける。スタッフ９がペットの散歩をしている最中、利用者側では心配であればスタッフ９に対して「散歩状況の確認」５１ｃを行うことができる。

「散歩状況の確認」５１ｃの指示を受けたスタッフ９はインカム１０を利用して「散歩状況の報告」５１ｄを行い、利用者は携帯画面５ａ（テレビ５ｅ、モニタ５ｃ）などを使用してペットの様子を「ライブ映像で確認」５１ｅすることができる。

指定内容に沿って「散歩終了」５１ｆとなり利用者は「ペットの受取」５１ｇとなる。このとき、支払方法を「代金引換」４５としていた場合は、利用者はスタッフ９に代金を支払い終了する。

尚、散歩中の映像録画を依頼していた場合は、スタッフは、後日散歩映像を編集し利用者に「散歩映像の送付」５１ｈを行い、利用者は「映像の受取」５１ｉとなり、終了することとなる。

次に図６を使用して別の状況で利用した場合を説明する。図６は本発明である遠隔操作依頼システムを家政婦又は訪問介護派遣サービスで使用した際の流れを示した図である。

図１及び図６示すように、家政婦又は訪問介護派遣サービスでの流れ１３ｄでは、利用者はまず「パソコン／携帯電話から通信回線を利用してアクセス」１４を行う。通信回線３を利用してアクセスする端末としては前記パソコン及び携帯電話以外に前述のテレビ、端末機及び各種家庭用ゲーム機であってもよく、以後、利用者側が通信回線を通してアクセスする端末にはそれらも含まれるものとする。

利用者が端末を使用してアクセスする先は「家政婦派遣・訪問介護を提供するお店のホームページ」５２となるが、提供店のＵＲＬが分からない場合はそのような提供店のページをまとめた「遠隔対応サービス提供店を集めたサイト」１４ａへアクセスしても良い。「遠隔対応サービス提供店を集めたサイト」１４ａへアクセスした場合は、そのサイトから「提供店の選択」１４ｄを行い、「家政婦派遣・訪問介護を提供するお店のホームページ」５２へアクセスすることができる。

また、このような場合は「家政婦派遣・訪問介護提供するお店のホームページ」５２から「変更」１４ｃを選択し、「提供店の選択」１４ｄへ戻ることができる。次に利用者は、「日時・内容の指定」５３を行い、更に実際に利用者の代わりに家事又は介護をする「スタッフの選択」３５を行う。「スタッフの選択」３５では、利用者の端末はスタッフパネル７を映し出したカメラ８に接続され、利用者はカメラ８を上下左右、ズームイン、ズームアウト等の操作をすることができる。

以上のような通信状態の確認ができた利用者とスタッフは、次に「指定内容の確認」５０、５０ａを行い、指定内容に間違いがなければスタッフ９からの「支払方法の説明」４１ａを受ける。スタッフ９からの「支払方法の説明」４１ａを受けた利用者は支払方法を確認して次の「決済画面」４２に移る。この画面ではスタッフ９から受けた説明を参考にして支払方法を選択し、次の「決済内容確認／実行」４３で全ての決済内容を確認し、間違いや変更がなければ実行する。

最後に「決済内容確認／実行」４３の内容に従い「クレジット決済／ネットバンキング／振込」４４又は「代金引換」４５の選択又は実行をし、家事依頼又は訪問介護日を迎える。家政婦又は訪問介護派遣サービスでの流れ１３ｄについても各段階で「条件変更」５３ａや「スタッフ変更」３５ａ等の「取消／再選択」４７を行うことが可能である。

依頼当日は、利用者宅にインカム１０を備えた担当スタッフ９が出向き、「家事・介護」５４が行われる。スタッフ９が家事又は介護をしている最中、利用者側が仕事、旅行、買い物等で外出中であり様子が心配であればスタッフ９に対して「家事・介護状況の確認」５４ａを行うことができる。

「家事・介護状況の確認」５４ａの指示を受けたスタッフ９はインカム１０を利用して「家事・介護状況の報告」５４ｂを行い、利用者は携帯画面５ａ（テレビ５ｅ、モニタ５ｃ）などを使用して家事・介護の様子を「ライブ映像で確認」５４ｃすることができる。

指定内容に沿って「家事・介護終了」５４ｄとなり利用者は「終了報告を受ける」５４ｅとなる。このとき、支払方法を「代金引換」４５としていた場合は、利用者はスタッフ９に代金を支払い終了する。

尚、家事・介護中の映像録画を依頼していた場合は、スタッフは、後日家事・介護映像を編集し利用者に「家事・介護映像の送付」５４ｆを行い、利用者は「映像の受取」５４ｇとなり、終了することとなる。

次に図７を使用して別の状況で利用した場合を説明する。図７は本発明である遠隔操作依頼システムを代理登山サービスで使用した際の流れを示した図である。

図１及び図７示すように、代理登山サービスでの流れ１３ｅでは、利用者はまず「パソコン／携帯電話から通信回線を利用してアクセス」１４を行う。通信回線３を利用してアクセスする端末としては前記パソコン及び携帯電話以外に前述のテレビ、端末機及び各種家庭用ゲーム機であってもよく、以後、利用者側が通信回線を通してアクセスする端末にはそれらも含まれるものとする。

利用者が端末を使用してアクセスする先は「代理登山を提供するお店のホームページ」５５となるが、提供店のＵＲＬが分からない場合はそのような提供店のページをまとめた「遠隔対応サービス提供店を集めたサイト」１４ａへアクセスしても良い。「遠隔対応サービス提供店を集めたサイト」１４ａへアクセスした場合は、そのサイトから「提供店の選択」１４ｄを行い、「代理登山を提供するお店のホームページ」５５へアクセスすることができる。

また、このような場合は「代理登山を提供するお店のホームページ」５５から「変更」１４ｃを選択し、「提供店の選択」１４ｄへ戻ることができる。次に利用者は、「日時・コースの指定」５６を行い、更に実際に利用者の代わりに登山をする「スタッフの選択」３５を行う。「スタッフの選択」３５では、利用者の端末はスタッフパネル７を映し出したカメラ８に接続され、利用者はカメラ８を上下左右、ズームイン、ズームアウト等の操作をすることができる。

最後に「決済内容確認／実行」４３の内容に従い「クレジット決済／ネットバンキング／振込」４４の実行をし、登山日を迎える。代理登山サービスでの流れ１３ｅについても各段階で「条件変更」５６ａや「スタッフ変更」３５ａ等の「取消／再選択」４７を行うことが可能である。

登山当日、利用者はまず「参加する登山家にアクセス」５７をする。一方、担当スタッフである登山家は「参加確認」５７ａを行い、利用者及び登山家のカメラ及びマイク等の機材の確認をし「登山の開始」５７ｂとなる。

登山をしている間は、登山家は備えているインカム１０を使用して「登山過程をライブ中継」５７ｃし、利用者は「ライブ映像で参加」５７ｄする。利用者と登山家は当然に会話をすることも可能であり、登山家目線のメインカメラ１０ａの映像を見ながら会話をすることで、実際に利用者も登山をしている感覚を味わうことができる。

以上のように、利用者は実際に登山をすることなく、美しい景色や登頂の喜びを味わうことができるので、身体の不自由な方や高齢者、また高山病等にかかりやすい人であっても色々な山に登ることができ、更に一般人ではなかなか登ることができない山（エベレスト、ヒマラヤ等の外国の山）であっても登山を楽しむことができる。

以上の行程を経て「登山の終了」５７ｅとなる。登山の終了後は、登山映像の録画を依頼していた利用者に対しては「登山映像の送付」５７ｆが行われ、利用者は「映像の受取」５７ｇとなる。

次に図８を使用して別の状況で利用した場合を説明する。図８は本発明である遠隔操作依頼システムを代理鑑賞又は代理観戦サービスで使用した際の流れを示した図である。

図１及び図８示すように、代理鑑賞又は代理観戦サービスでの流れ１３ｆでは、利用者はまず「パソコン／携帯電話から通信回線を利用してアクセス」１４を行う。通信回線３を利用してアクセスする端末としては前記パソコン及び携帯電話以外に前述のテレビ、端末機及び各種家庭用ゲーム機であってもよく、以後、利用者側が通信回線を通してアクセスする端末にはそれらも含まれるものとする。

利用者が端末を使用してアクセスする先は「代理鑑賞・観戦を提供するお店・会場のホームページ」５８となるが、提供店又は提供会場のＵＲＬが分からない場合はそのような提供店等のページをまとめた「遠隔対応サービス提供店を集めたサイト」１４ａへアクセスしても良い。「遠隔対応サービス提供店を集めたサイト」１４ａへアクセスした場合は、そのサイトから「提供店又は提供会場の選択」１４ｅを行い、「代理鑑賞・観戦を提供するお店・会場のホームページ」５８へアクセスすることができる。

また、このような場合は「代理鑑賞・観戦を提供するお店・会場のホームページ」５８から「変更」１４ｃを選択し、「提供店又は提供会場の選択」１４ｅへ戻ることができる。次に利用者は、「日時・鑑賞／観戦プログラムの指定」５９を行い、更に実際に利用者の代わりに鑑賞／観戦をする「スタッフの選択」３５を行う。「スタッフの選択」３５では、利用者の端末はスタッフパネル７を映し出したカメラ８に接続され、利用者はカメラ８を上下左右、ズームイン、ズームアウト等の操作をすることができる。

最後に「決済内容確認／実行」４３の内容に従い「クレジット決済／ネットバンキング／振込」４４の実行をし、鑑賞／観戦日を迎える。代理鑑賞又は代理観戦サービスでの流れ１３ｆについても各段階で「条件変更」５９ａや「スタッフ変更」３５ａ等の「取消／再選択」４７を行うことが可能である。

鑑賞／観戦当日、利用者はまず「代理鑑賞・観戦提供店にアクセス」６０をする。一方、担当スタッフは「参加確認」６０ａを行い、利用者及びスタッフのカメラ及びマイク等の機材の確認をし「鑑賞・観戦の開始」６０ｂとなる。

鑑賞・観戦をしている間は、スタッフは備えているインカム１０を使用して「ライブ中継」６０ｃし、利用者は「ライブ映像で参加」６０ｄする。利用者とスタッフは当然に会話をすることも可能であり、スタッフ目線のメインカメラ１０ａの映像を見ながら会話をすることで、実際に利用者もその場にいる感覚を味わうことができる。

尚、このような鑑賞・観戦の場合は、スタッフが備えるインカム１０のメインカメラ１０ａは定点である方が映像として見ている利用者にとっては好ましいこともあるため、メインカメラ１０ａを特定の場所に取り付ける場合も考えられる。

以上のように、利用者は実際に会場まで足を運ぶことなく、色々な演劇、ミュージカル、舞台、スポーツを鑑賞又は観戦することができるので、身体の不自由な方や高齢者、地方在住の方であっても楽しむことができる。

以上の行程を経て「鑑賞・観戦の終了」６０ｅとなる。鑑賞・観戦の終了後は、鑑賞・観戦映像の録画を依頼していた利用者に対しては「鑑賞・観戦映像の送付」６０ｆが行われ、利用者は「映像の受取」６０ｇとなる。

次に図９を使用して別の状況で利用した場合を説明する。図９は本発明である遠隔操作依頼システムを美術館又は博物館で使用した際の流れを示した図である。

図１及び図９示すように、美術館又は博物館での流れ１３ｇでは、利用者はまず「パソコン／携帯電話から通信回線を利用してアクセス」１４を行う。通信回線３を利用してアクセスする端末としては前記パソコン及び携帯電話以外に前述のテレビ、端末機及び各種家庭用ゲーム機であってもよく、以後、利用者側が通信回線を通してアクセスする端末にはそれらも含まれるものとする。

利用者が端末を使用してアクセスする先は「カメラ鑑賞を提供する美術館・博物館等のホームページ」６１となるが、提供会場のＵＲＬが分からない場合はそのような提供会場等のページをまとめた「遠隔対応サービス提供店を集めたサイト」１４ａへアクセスしても良い。「遠隔対応サービス提供店を集めたサイト」１４ａへアクセスした場合は、そのサイトから「提供会場の選択」１４ｂを行い、「カメラ鑑賞を提供する美術館・博物館等のホームページ」６１へアクセスすることができる。

また、このような場合は「カメラ鑑賞を提供する美術館・博物館等のホームページ」６１から「変更」１４ｃを選択し、「提供会場の選択」１４ｂへ戻ることができる。次に利用者は、「コースの選択（単独鑑賞・スタッフ同行）」６２を行い、スタッフ同行の鑑賞を選択した場合は、「スタッフの選択」３５を行う。「スタッフの選択」３５では、利用者の端末はスタッフパネル７を映し出したカメラ８に接続され、利用者はカメラ８を上下左右、ズームイン、ズームアウト等の操作をすることができる。

前記「コースの選択」６２において、単独鑑賞を選択した後及びスタッフ同行を選択しスタッフの選択を終えた後、利用者は「入場料（手数料）等の支払い」６３となり、指定された支払方法の中から選択して料金を支払う。

次に実際に館内の鑑賞に移るが、まず単独鑑賞を選択した場合は、利用者はフロアー内の至る所に設置してある定点カメラを切り替えながら展示場内を移動し、各展示物に設置してあるカメラを選択しながら展示物を見ることができる。この場合、スタッフは同行しないので、展示物の説明については解説文を読む等して理解することとなる。

一方、スタッフ同行を選択した場合は、利用者の端末は「担当スタッフへ接続」３７されるので、利用者は「スタッフカメラを通して各展示物を鑑賞」６４することとなる。尚、この場合、スタッフ９が館内において利用者の行動を代わりに行うこととなると共に各展示物の説明をすることができるため、利用者は直接スタッフに指示をして館内を歩きまわってもらい、展示物の説明を受けることができる。

尚、美術館又は博物館での流れ１３ｇについても各段階で「条件変更」６２ａや「スタッフ変更」３５ａ等の「取消／再選択」４７を行うことが可能である。

次に図１０を使用して別の状況で利用した場合を説明する。図１０は本発明である遠隔操作依頼システムを動物園又は水族館で使用した際の流れを示した図である。

図１及び図１０示すように、動物園又は水族館での流れ１３ｈは、前記美術館又は博物館での流れ１３ｇとほぼ同じである。即ち、利用者はまず「パソコン／携帯電話から通信回線を利用してアクセス」１４を行う。通信回線３を利用してアクセスする端末としては前記パソコン及び携帯電話以外に前述のテレビ、端末機又は各種家庭用ゲーム機であってもよく、以後、利用者側が通信回線を通してアクセスする端末にはそれらも含まれるものとする。

利用者が端末を使用してアクセスする先は「カメラ鑑賞を提供する動物園・水族館等のホームページ」６６となるが、提供会場のＵＲＬが分からない場合はそのような提供会場等のページをまとめた「遠隔対応サービス提供店を集めたサイト」１４ａへアクセスしても良い。「遠隔対応サービス提供店を集めたサイト」１４ａへアクセスした場合は、そのサイトから「提供会場の選択」１４ｂを行い、「カメラ鑑賞を提供する動物園・水族館等のホームページ」６６へアクセスすることができる。

また、このような場合は「カメラ鑑賞を提供する動物園・水族館等のホームページ」６６から「変更」１４ｃを選択し、「提供会場の選択」１４ｂへ戻ることができる。次に利用者は、「コースの選択（単独鑑賞・スタッフ同行）」６２を行い、スタッフ同行の鑑賞を選択した場合は、「スタッフの選択」３５を行う。「スタッフの選択」３５では、利用者の端末はスタッフパネル７を映し出したカメラ８に接続され、利用者はカメラ８を上下左右、ズームイン、ズームアウト等の操作をすることができる。

次に実際に館内の鑑賞に移るが、まず単独鑑賞を選択した場合は、利用者は園内の至る所に設置してある定点カメラを切り替えながら動物園又は水族館内を移動し、各檻や水槽に設置してあるカメラを選択しながら動物を見ることができる。この場合、スタッフは同行しないので、展示動物の説明については解説文を読む等して理解することとなる。

一方、スタッフ同行を選択した場合は、利用者の端末は「担当スタッフへ接続」３７されるので、利用者は「スタッフカメラを通して各展示物を鑑賞」６４することとなる。尚、この場合、スタッフ９が動物園又は水族館内において利用者の行動を代わりに行うこととなると共に各動物の説明をすることができるため、利用者は直接スタッフに指示をして園内又は館内を歩きまわってもらい、動物の説明を受けることができる。

尚、動物園又は水族館での流れ１３ｈについても各段階で「条件変更」６２ａや「スタッフ変更」３５ａ等の「取消／再選択」４７を行うことが可能である。

次に図１１を使用して別の状況で利用した場合を説明する。図１１は本発明である遠隔操作依頼システムを買い物請負サービスで使用した際の流れを示した図である。

図１及び図１１示すように、買い物請負サービスでの流れ１３ｉでは、利用者はまず「パソコン／携帯電話から通信回線を利用してアクセス」１４を行う。通信回線３を利用してアクセスする端末としては前記パソコン及び携帯電話以外に前述のテレビ、端末機又は各種家庭用ゲーム機であってもよく、以後、利用者側が通信回線を通してアクセスする端末にはそれらも含まれるものとする。

利用者が端末を使用してアクセスする先は「買い物請負を提供するお店又は個人のホームページ」６７となるが、提供するお店等のＵＲＬが分からない場合はそのような提供会社等のページをまとめた「遠隔対応サービス提供店を集めたサイト」１４ａへアクセスしても良い。「遠隔対応サービス提供店を集めたサイト」１４ａへアクセスした場合は、そのサイトから「提供店の選択」１４ｄを行い、「買い物請負を提供するお店又は個人のホームページ」６７へアクセスすることができる。

また、このような場合は「買い物請負を提供するお店又は個人のホームページ」６７から「変更」１４ｃを選択し、「提供店の選択」１４ｄへ戻ることができる。次に利用者は、「日時・内容の指定」６８を行い、買い物自体を全て任せるか、買い物をするときにインカム１０を使用して身代わりスタッフに指示をするかを選択することができる。

買い物当日にスタッフに指示する方法を選択する場合、利用者は「スタッフの選択」３５を行う。「スタッフの選択」３５では、利用者の端末はスタッフパネル７を映し出したカメラ８に接続され、利用者はカメラ８を上下左右、ズームイン、ズームアウト等の操作をすることができる。

買い物自体を全て任せる方法を選択した後及び、スタッフを選択して「２次元コード読み取り」３６を行った後、利用者は「指定内容の確認」５０を行う。「指定内容の確認」５０ではそれまでに選択した買い物日時や内容及び支払方法等が表示されており、全ての内容を確認した後、間違いや変更がなければ「決済内容確認／実行」６９を行う。

前記の買い物自体を全て任せた場合は、指定日に「商品の受け取り」７０ｃを行い、指定した支払方法（クレジット決済／ネットバンキング／振込７０ｅ又は代金引換７０ｄ）によって代金を支払って完了となる。

買い物当日にスタッフを指示する方法を選択した場合は、次のような流れとなる。まず、選択されたスタッフによる「買い物請負開始」７０となる。スタッフはまず利用者の「買い物スタッフへアクセス」７１の「接続確認」７１ａを行い利用者とスタッフが接続されているか確認する。

接続が確認された後、身代わりスタッフにより指定されている商品の買い物を開始するが、利用者は「カメラ等を通して商品確認」７１ｂを行うことができ、スタッフに商品を手で持ち上げてもらったり鮮度等の「商品説明」７１ｃを指示することができる。以上のような流れで身代わりスタッフは「商品購入」７０をし、「購入品の引渡」７０ｂを行う。

利用者はスタッフより「商品の受け取り」７０ｃをし、決済方法（クレジット決済／ネットバンキング／振込７０ｅ又は代金引換７０ｄ）に従って代金を支払い完了となる。尚、買い物請負サービスでの流れ１３ｉについても各段階で「条件変更」６８ａや「スタッフ変更」３５ａ等の「取消／再選択」４７を行うことが可能である。

尚、前記二次元コードに代わりバーコードやミューチップ（ＩＣタグ）などを使用してもよく、更に各実施例の精算方法としては携帯電話サイフなどを使用してもよい。

以上のように、本発明である遠隔操作依頼システム１はあらゆる場面において利用することができる。また、図１に示したようにサービス提供者側システム４内に通訳（翻訳）１１を組み込むことにより異なる言語を話す国であっても利用することができ、言葉の壁を気にすることなく世界中のサービスにアクセスすることが可能となる。

また、上記の例以外にもカーディーラーや画廊などでより専門性の高い説明を受けながら納得のいく商品を購入することや旅館やホテルなどの宿泊施設についても、より詳細な説明を受けて予約をすることができ、虐待などが心配されるベビーシッターについても安心して任せることができる。

更に芸能人などに前記インカム１０をつけてもらい芸能人の私生活ライブを時間単位で販売することや、スポーツ選手に取り付けることでバッターボックスに立つ野球選手を体感すること等、新たな商品価値を生むことができる。

利用者と担当スタッフは常に一対一である必要はないため、例えば前述の登山の代理についてもスタッフ一人につき複数の利用者がアクセスした状態であってもよく、この場合システムを拡張して利用者間も会話ができるようにすれば、更に実際の登山の状況を体感することができる。

図１２は本発明である遠隔操作依頼システムを遊興場で使用した場合の全体図である。図１２に示すように、本発明である遠隔操作依頼システム７２は、携帯電話５又はモニタ５ｃとマイク５ｆを備えたパソコン本体５ｂ等の通信回線３に接続可能な利用者側端末２と、記利用者側端末２からのアクセスを処理しインカム１０と直接通信可能にするサーバ６及びスタッフ（ディーラー）７４と常時データのやり取りを可能とする電子端末６ａを備えたスタッフ９と、前記スタッフ９と常時データのやり取りを可能とする電子端末６ａと電子端末６ａ同士でやり取りしたデータを処理するサーバ６を備えたスタッフ（ディーラー）７４とからなる。

図１２では、以上の構成からなる遠隔操作依頼システム７２を使用して、カジノ内のルーレットをした場合を示している。遠隔地にいる利用者はパソコン本体５ｂや携帯電話５から通信回線３を介してスタッフ９と直接通信可能となっており、一人のスタッフ９に対して複数人が同時にアクセスすることができる。

複数の利用者からの指示に従ってスタッフ９は、それぞれの利用者が指示した掛け金を掛け場所７６ｃに掛ける。このとき、それぞれの利用者の掛け金及び掛け位置をスタッフ９が電子端末６ａに入力することで、そのデータがスタッフ（ディーラー）７４の電子端末６ａに随時転送され、ゲームで勝った場合の払い戻し額の計算はスタッフ７４の電子端末６ａが行い、その結果は各スタッフ９に転送され、各利用者が確認することができる。

以上のように複数の利用者からの指示を処理するサーバ６と掛け金や掛け位置及びそのゲームの結果により発生する配当などを処理する電子端末６ａにより一人のスタッフ９で複数の利用者を相手にすることができる。一人のスタッフ９に対応できる利用者の数は、サーバ６や電子端末６ａの処理速度や端末上の操作性の改善等により更に増やすことは可能である。更に、利用者が少ない場合は実際にスタッフ９が各利用者の指示に従ってチップを置くことができるが、掛け処理等を電子端末６ａで処理可能とすれば、より多くの利用者を一人のスタッフ９で対応することが可能となる。尚、この場合であっても、実際に利用者全てに対応したチップを配置して対応することも可能である。

尚、図１２に示した符号７６はルーレット台を示しており、符号７６ａはルーレット、符号７６ｂはチップ、符号７５は実際に遊興場にいる一般客を示している。

次に、図１３を使用して、図１２に示した遠隔操作依頼システム７２でゲームをした場合の流れを説明する。図１３は本発明である遠隔操作依頼システムを遊興場で使用した際の流れを示した図である。

図１３に示すように、遊興場での流れ７７では、まず利用者は「パソコン／携帯電話から通信回線を利用してアクセス」１４を行う。通信回線３を利用してアクセスする端末としては前記パソコン及び携帯電話以外にテレビ、端末機及び各種家庭用ゲーム機等であってもよく、以後、利用者側が通信回線を通してアクセスする端末にはそれらも含まれる者とする。

利用者が端末を使用してアクセスする先は「遠隔参加を提供するカジノ等の遊興場のホームページ」１５となるが、遊興場のＵＲＬが分からない場合はそのような遊興場のページをまとめた「遠隔対応サービス提供店を集めたサイト」１４ａへアクセスしてもよい。「遠隔対応サービス提供店を集めたサイト」１４ａへアクセスした場合は、そのサイトから「提供会場の選択」１４ｂを行い、前記「遠隔参加を提供するカジノ等の遊興場のホームページ」１５へアクセスすることができる。

次に利用者は「ゲームの選択」１６を行う。「ゲームの選択」１６は遊興場のホームページ上で選択することも可能であるが、実際に遊興場内の至る所に設置された定点カメラを切り替えていくことにより選択することも可能である。この場合、実際にその場で歩きながらゲームを選択しているような状況を再現でき、その場にいる感覚を味わうこともできる。

「ゲームの選択」１６において、図１２で図示した「ルーレット」１６ｂを選択すると、次に「スタッフの選択」１７を行う。「スタッフの選択」１７では、図１で示したスタッフパネル７を写すカメラ８に接続され、利用者はカメラ８を上下左右、ズームイン、ズームアウト等の操作をしてスタッフ９を選択する。

「スタッフの選択」では、カメラから直接「２次元コード読み取り」１８を行うことで「担当スタッフへ接続」１９されるので、その後は担当スタッフと直接通信を行う事となる。

「担当スタッフへ接続」１９後は、まず「ゲームの掛け金の送金」２０を行う。これは、電子マネー又はそれに代わる即時決済可能なシステムを使用してゲームで使用する掛け金を予め送金し、スタッフ側で「送金確認」２１ができた場合に該当金額分を「チップに交換」２２する。

以上の準備が整った状態で、利用者は「ゲームの開始」２３となる。利用者は自分の掛け金内で「掛け金及び場所を指示」２３ａし、スタッフがその指示通りに実際にチップを置く。このとき、スタッフ９は掛け金及び掛け場所の情報を電子端末６ａに打ち込みスタッフ（ディーラー）７４の電子端末６ａに転送している。

全ての参加者が掛けるとルーレットがスタートし、各遠隔参加者（利用者）は「スタッフカメラを通してゲーム状況を確認」２５し、「当たり」２５ａ、「ハズレ」２５ｂを確認する。

１つのゲームが終了する毎に「スタッフへ次の指示」２６ａをすることができ、「リトライ」２８ａで「掛け金及び場所を指示」２８や「スタッフの選択」１７等に戻る指示や「ゲームの終了」２８を選ぶこととなる。

「ゲームの終了」２８の選択後は、スタッフ側で「チップの換金」２９が行われ、スタッフ９は「手数料受領」２９ａし、「勝ち分の送金」３０を行う。一方、利用者は「勝ち分の受取」３１となる。「チップの換金」２９については、全てが電子マネー等で逐次処理される場合には不要となる行程である。

図１４は本発明である遠隔操作依頼システムを遊興場で使用した場合の別の実施例の全体図である。

図１４に示すように、本発明である遠隔操作依頼システム７２ａは前記遠隔操作依頼システム７２とほぼ同じである。即ち、本発明である遠隔操作依頼システム７２ａは、携帯電話５又はモニタ５ｃとマイク５ｆを備えたパソコン本体５ｂ等の通信回線３に接続可能な利用者側端末２と、前記利用者側端末２からのアクセスを処理しインカム１０と直接通信可能にするサーバ６及びスタッフ（ディーラー）７４と常時データのやり取りを可能とする電子端末６ａを備えたスタッフ９と、前記スタッフ９と常時データのやり取りを可能とする電子端末６ａと電子端末６ａ同士でやり取りしたデータを処理するサーバ６を備えたスタッフ（ディーラー）７４とからなる。

図１４では、以上の構成からなる遠隔操作依頼システム７２ａを使用して、カジノ内のバカラをした場合を示している。遠隔地にいる利用者はパソコン本体５ｂや携帯電話５から通信回線３を介してスタッフ９と直接通信可能となっており、一人のスタッフ９に対して複数人が同時にアクセスすることができる。

但し、バカラの場合はゲームのルール上、代わりとなるスタッフ９は一人の利用者の指示に対してのみ行動することができるため、各スタッフ９には一人の利用者リーダー２ａが決まっており、その他の利用者については、利用者リーダー２ａの掛けに乗るか否かだけを決めることとなり、指示することはできない。

以上の状況で、利用者リーダー２ａとなった者の掛け金やその掛けに参加した他の利用者の掛け金はスタッフ９の電子端末６ａに入力され、そのデータはスタッフ（ディーラー）７４の電子端末６ａに随時転送される。また、ゲームで勝った場合の払い戻し額の計算はスタッフ７４の電子端末６ａが行い、その結果もまた各スタッフ９の電子端末６ａで随時見ることができ、また、各利用者も確認することができる。

尚、図１４に示した符号７８はバカラ台を示しており、符号７８ａは掛け場所、符号７５は実際に遊興場にいる一般客を示している。

次に、図１５を使用して、図１４に示した遠隔操作依頼システム７２ａでゲームをした場合の流れを説明する。図１５は本発明である遠隔操作依頼システムを遊興場で使用した際の流れを示した図である。

図１５に示すように、遊興場での流れ７７ａでは、まず利用者は「パソコン／携帯電話から通信回線を利用してアクセス」１４を行う。通信回線３を利用してアクセスする端末としては前記パソコン及び携帯電話以外にテレビ、端末機及び各種家庭用ゲーム機等であってもよく、以後、利用者側が通信回線を通してアクセスする端末にはそれらも含まれるものとする。

「ゲームの選択」１６において、図１４で図示した「バカラ」１６ｃを選択すると、次に「テーブル選択」１６ｄ又は「リーダー選択」１６ｅを行う。「テーブル選択」１６ｄの場合は、他の人の掛けに乗る方法ではなく、スタッフに直接指示をしてバカラゲームを行う利用者の選択肢であり、一方「リーダー選択」１６ｅはスタッフに指示はせずに他の人のゲームに乗るだけのバカラゲームを行う利用者の選択肢である。

先ず、「テーブル選択」１６ｄを行った利用者は、次に「スタッフ選択」１７を行う。「スタッフの選択」１７では、図１で示したスタッフパネル７を写すカメラ８に接続され、利用者はカメラ８を上下左右、ズームイン、ズームアウト等の操作をしてスタッフ９を選択する。

「スタッフの選択」では、カメラから直接「２次元コード読み取り」１８を行うことで「スタッフへ接続」１９されるので、その後は担当スタッフと直接通信を行う事となる。

「スタッフへ接続」１９後は、「掛け金の送金」２０を行う。これは、電子マネー又はそれに代わる即時決済可能なシステムを使用してゲームで使用する掛け金を予め送金し、スタッフ側で「送金確認」２１ができた場合に該当金額分を「チップに交換」２２する。

以上の準備が整った状態で、利用者はゲームの開始となる。利用者は自分の掛け金内で「掛ける場所を選択」２３ｂと（「バンカー」２３ｃ、「プレーヤー」２３ｄ、「引き分け」２３ｅ）、「掛け金額の指示」２３ｆを行い、スタッフがその指示通りに実際にチップを置く。このとき、スタッフ９は掛け金及び掛け場所の情報を電子端末６ａに打ち込みスタッフ（ディーラー）７４の電子端末６ａに転送している。

全ての参加者が掛けるとバカラゲームがスタートし、各遠隔参加者（利用者）は「スタッフカメラを通してゲーム状況を確認」２５し、「当たり」２５ａ、「ハズレ」２５ｂを確認する。

一方、「リーダー選択」１６ｅを選択した利用者は、選択した「リーダーと同じスタッフへ接続」１９ａされ、スタッフ９に「掛け金の送金」２０を行う。その後は、リーダーが行うゲームを「スタッフカメラを通してゲーム状況を確認」２５する。

ゲームの結果（「当たり」２５ａ、「ハズレ」２５ｂ）が出て、１つの「ゲームの終了」２８となり、各参加者は「リトライ」２８ａやゲーム自体の終了をすることができる。

「ゲームの終了」２８の選択後は、スタッフ側で「チップの換金」２９が行われ、スタッフ９は「手数料受領」２９ａし、「勝ち分の送金」３０を行う。一方、利用者は「勝ち分の受取」３１、３１ａとなる。「チップの換金」２９については、全てが電子マネー等で逐次処理される場合には不要となる行程である。

カジノ等の遊興場では、他にも多種多様なゲームがある。例えば、ブラックジャック、トラントエカラント、レッドドッグ、バカラバンク、ミニバカラ、ポーカー、テキサスホーデム、カリビアンスタッド、レットイットライト、パイゴウポーカー、ファイブスタッドポーカー、セブンスタッドポーカー、クラップス、丁半、大小、チャックアラック、ブール、マネーホイール、ツーアップ、ファンタン等があり、それぞれゲームの内容によって図１２乃至図１５に示した方法で遠隔参加することができる。

図１６は本発明である遠隔操作依頼システムを学校、介護（看護）施設、日常生活等で使用した場合の全体図である。

遠隔操作依頼システム７３は、記録装置９０に接続可能な携帯電話５又はモニタ５ｃとマイク５ｆを備えたパソコン本体５ｂ等を通信回線３に接続した利用者側端末２と、サーバー６を介して間接的に又は直接に通信回線３に接続されるメインカメラ１０ａとマイク１０ｃからなるインカム１０及びカメラ８４とからなり、前記利用者側端末２とインカム１０及び各カメラ８４を通信回線３を介して接続した。

図１６に示すように、遠隔操作システム３は、より日常的な各場面で使用することを目的としている。例えば学校等の場合７９では、利用者側端末２を家族の一人（例えば、母親や父親等）とし、生徒等（子供）８３にカメラ８４を装着させることで学校における教師の言動やクラスメイトからの言動を監視し、イジメや体罰等を発見することができる。

また、生徒等８３がカメラを装着しているという状況がわかることによって、教師や他のクラスメイトのイジメや体罰等を抑制することができる。尚、生徒等８３が装着しているカメラ８４については、マイクを併用することも可能であり、またカメラとマイクが一体となったインカムを使用してもよい。

一方、教師等８２にはメインカメラ１０ａ及びマイク１０ｃ等からなるインカム１０を装着させることで、授業風景を映像と音で送信させて監視し、教師の中立性や公平性を確保する一方で、教室内で問題等が起こった場合の証拠を保全することもできる。

教師等８２に装着させたインカム１０や生徒等８３に装着したカメラ８４からの映像及び音声は学校内のサーバー６で管理し、利用者側端末２から通信回線３を介して閲覧させてもよく、また、生徒等８３のカメラ８４映像等については、それぞれの生徒の親が直接見ることができるものとしてもよい。

次に、介護、看護等の場合８１では、利用者側端末２を家族の一人とし、被介護（看護）者８８にカメラ８４を装着させることで介護施設等での介護（看護）者８９の言動や虐待を監視し、不当な扱いを発見することができる。

被介護（看護）者８８がカメラ８４を装着している状況がわかることによって、介護（看護）者８９の虐待や不当な扱いを抑制することができる。尚、被介護（看護）者８８はカメラ８４と共にマイクを併用してもよく、カメラとマイクが一体となったインカム１０を使用してもよい。

一方、病室内やベットにカメラ８４を取付け、更に介護（看護）者８９にインカム１０を装着させることで、介護風景を映像と音で送信させて監視し、介護（看護）者の仕事内容を把握することができる。前記病室やベットにはカメラ８４と共にマイクを併用してもよい。

介護（看護）者８９に装着させたインカム１０や被介護（看護）者８８に装着したカメラ８４また病室内やベットに取り付けたカメラ８４からの映像及び音声は施設や病院内のサーバー６で管理し、利用者側端末２から通信回線３を介して閲覧させてもよく、また、被介護（看護）者８８のカメラ８４映像等については、それぞれの家族が直接みることができるものとしてもよい。

外出先の場合８０では、利用者側端末２を家族の一人とし、他の家族の一員が一人で外出するような場合、その者をカメラ８４の装備者８５とし、ひったくり等に会った場合に犯人８６の映像を自動的に撮り、通信回線３を通じて利用者側端末２で確認することができる。

この場合、被害者側である装備者８５が突然のひったくり等により気が動転している状態であっても、カメラ８４が犯人８６の映像を捉えているため即座に証拠を保全することができ、無駄に抵抗して被害を大きくすることなく犯人逮捕に繋げることができる。

通常、外出先で犯罪に出会うことを想定して常に気をつけているわけではないので、前記装備者８５には、前方及び後方をそれぞれ写すためのカメラ８４を装着するか、前後の映像を映すことができるカメラ８４を装着することが望ましい。また、カメラ８４と同時にマイクを使用することや、カメラとマイクが一体となったインカム１０を使用してもよい。

最近では、多くの人が持つ携帯電話にＧＰＳ機能がついているため、この機能をセキュリティー会社と連携させて併用することで装備者８５が突然襲われた場合に前記カメラ等で証拠を保全すると同時に、セキュリティー会社に被害発生が通知され、更にセキュリティー会社はＧＰＳにより即座に現場を特定することができるため、より短時間で被害者を保護し、犯人逮捕に役立てることができる。

尚、前記カメラ８４については、正面カメラ、表裏投写カメラ、３６０度カメラ、広角カメラ、赤外線カメラ等が考えられ、それらのカメラ８４の装着方法については、沢山の小型のカメラが存在するため、肩掛け式、帽子装着式、バッチ式、ネックレス式、ボタン式、カチューシャ式、イヤリング式、時計式、眼鏡式等々が考えられる。

また、カメラ８４の動作機構については、物体が近づくと自動的に作動する物体接近稼働式や常時稼働式等が考えられ、撮影範囲については１０ｍ〜３０ｍ程度まで撮影できれば十分であるが、この距離については特に制限はしていない。

本発明である遠隔操作依頼システムの全体図である。本発明である遠隔操作依頼システムを遊興場で使用した際の流れを示した図である。本発明である遠隔操作依頼システムを大型店舗で使用した際の流れを示した図である。本発明である遠隔操作依頼システムを小型店舗で使用した際の流れを示した図である。本発明である遠隔操作依頼システムをペットの散歩代理店で使用した際の流れを示した図である。本発明である遠隔操作依頼システムを家政婦又は訪問介護派遣サービスで使用した際の流れを示した図である。本発明である遠隔操作依頼システムを代理登山サービスで使用した際の流れを示した図である。本発明である遠隔操作依頼システムを代理鑑賞又は代理観戦サービスで使用した際の流れを示した図である。本発明である遠隔操作依頼システムを美術館又は博物館で使用した際の流れを示した図である。本発明である遠隔操作依頼システムを動物園又は水族館で使用した際の流れを示した図である。本発明である遠隔操作依頼システムを買い物請負サービスで使用した際の流れを示した図である。本発明である遠隔操作依頼システムを遊興場で使用した場合の全体図である。本発明である遠隔操作依頼システムを遊興場で使用した際の流れを示した図である。本発明である遠隔操作依頼システムを遊興場で使用した場合の別の実施例の全体図である。本発明である遠隔操作依頼システムを遊興場で使用した際の流れを示した図である。本発明である遠隔操作依頼システムを学校、介護（看護）施設、日常生活等で使用した場合の全体図である。

符号の説明

１遠隔操作依頼システム
２利用者側端末
２ａ利用者リーダー
３通信回線
４サービス提供者側システム
５携帯電話
５ａ携帯画面
５ｂパソコン本体
５ｃモニタ
５ｄノートパソコン
５ｅテレビ
５ｆマイク
６サーバ
６ａ電子端末
７スタッフパネル
７ａスタッフ説明
７ｂスタッフ写真
７ｃ２次元コード
８カメラ
９スタッフ
１０インカム
１０ａメインカメラ
１０ｂ耳掛け部
１０ｃマイク
１０ｄスタッフカメラ
１０ｅ連結部
１０ｆイヤホン
１１通訳（翻訳）
１２記録装置
１３遊興場での流れ
１３ａ大型店舗での流れ
１３ｂ小型店舗での流れ
１３ｃペットの散歩代理店での流れ
１３ｄ家政婦又は訪問介護派遣サービスでの流れ
１３ｅ代理登山サービスでの流れ
１３ｆ代理鑑賞又は代理観戦サービスでの流れ
１３ｇ美術館又は博物館での流れ
１３ｈ動物園又は水族館での流れ
１３ｉ買い物請負サービスでの流れ
１４パソコン／携帯電話から通信回線を利用してアクセス
１４ａ遠隔対応サービス提供店等を集めたサイト
１４ｂ提供会場の選択
１４ｃ変更
１４ｄ提供店の選択
１４ｅ提供店又は提供会場の選択
１５遠隔参加を提供するカジノ等の遊興場のホームページ
１６ゲームの選択
１６ａ条件変更
１６ｂルーレット
１６ｃバカラ
１６ｄテーブル選択
１６ｅリーダー選択
１７スタッフの選択
１７ａスタッフの変更
１８２次元コード読み取り
１９担当スタッフへ接続
１９ａリーダーと同じスタッフへ接続
２０ゲーム掛け金の送金
２１送金確認
２２チップに交換
２３ゲームの開始
２３ａ掛け金及び場所を指示
２３ｂ掛ける場所を選択
２３ｃバンカー
２３ｄプレーヤー
２３ｅ引き分け
２３ｆ掛け金の指示
２３ｇチップを置く
２４スタッフカメラを通してゲームの開始
２５スタッフカメラを通してゲーム状況を確認
２５ａ当たり
２５ｂハズレ
２６スタッフに指示
２６ａスタッフに次の指示
２７指示に従いゲーム
２８ゲームの終了
２８ａリトライ
２８ｂ取消／再選択
２９チップの交換
２９ａ手数料受領
３０勝ち分の送金
３１勝ち分の受取り
３１ａ配当の受取り
３２提供店のホームページ
３３フロアー選択
３３ａフロアー変更
３４ショップ選択
３４ａショップ変更
３５スタッフ選択
３５ａスタッフ変更
３６２次元コード読み取り
３７担当スタッフへ接続
３８商品の選択
３８ａ商品変更
３９商品の説明
４０商品の購入
４１支払方法／受取方法の説明
４１ａ支払方法の説明
４２決済画面
４３決済内容確認／実行
４４クレジット決済／ネットバンキング／振込
４５代金引換
４６商品の受け取り
４７取消／再選択
４８ペットの散歩を代理するお店のホームページ
４９散歩日時・内容の指定
４９ａ条件変更
５０指定内容の確認
５０ａ指定内容の確認
５１ペットを預ける
５１ａペットの預かり
５１ｂペットの散歩
５１ｃ散歩状況の確認
５１ｄ散歩状況の報告
５１ｅライブ映像で確認
５１ｆ散歩終了
５１ｇペットの受取
５１ｈ散歩映像の送付
５１ｉ映像の受取
５２家政婦派遣・訪問介護を提供するお店のホームページ
５３日時・内容の指定
５３ａ条件変更
５４家事・介護
５４ａ家事・介護状況の確認
５４ｂ家事・介護状況の報告
５４ｃライブ映像で確認
５４ｄ家事・介護の終了
５４ｅ終了報告を受ける
５４ｆ家事・介護映像の送付
５４ｇ映像の受取
５５代理登山を提供するお店のホームページ
５６日時・コースの指定
５６ａ条件変更
５７参加する登山家にアクセス
５７ａ参加確認
５７ｂ登山の開始
５７ｃ登山過程をライブ中継
５７ｄライブ映像で参加
５７ｅ登山の終了
５７ｆ登山映像の送付
５７ｇ映像の受取
５８代理鑑賞・観戦を提供するお店・会場のホームページ
５９日時・鑑賞／観戦プログラムの指定
５９ａ条件変更
６０代理鑑賞・観戦提供店にアクセス
６０ａ参加確認
６０ｂ鑑賞・観戦の開始
６０ｃライブ中継
６０ｄライブ映像で参加
６０ｅ鑑賞・観戦の終了
６０ｆ鑑賞・観戦映像の送付
６０ｇ映像の受取
６１カメラ鑑賞を提供する美術館・博物館のホームページ
６２コース選択
６２ａ条件変更
６３入場料等の支払い
６４スタッフカメラを通して各展示物を鑑賞（説明付）
６５各展示物に設置したカメラ映像を通して鑑賞
６６カメラ鑑賞を提供する動物園・水族館等のホームページ
６７買い物請負を提供するお店又は個人のホームページ
６８日時・内容の指定
６８ａ条件変更
６９決済内容確認
７０買い物請負開始
７０ａ商品購入
７０ｂ購入品の引渡
７０ｃ商品の受け取り
７０ｄ代金引換
７０ｅクレジット決済／ネットバンキング／振込
７１買い物スタッフへアクセス
７１ａ接続確認
７１ｂカメラ等を通して商品確認
７１ｃ商品説明
７２遠隔操作依頼システム
７２ａ遠隔操作依頼システム
７３遠隔操作依頼システム
７４スタッフ（ディーラー）
７５一般客
７６ルーレット台
７６ａルーレット
７６ｂチップ
７６ｃ掛け場所
７７遊興場での流れ
７７ａ遊興場での流れ
７８バカラ台
７８ａ掛け場所
７９学校等の場合
８０外出先の場合
８１介護、看護等の場合
８２教師等
８３生徒等
８４カメラ
８５装備者
８６犯人
８７バッグ
８８被介護（看護）者
８９介護（看護）者
９０記録装置

Claims

携帯電話又はモニタとマイクを備えたパソコン本体等の通信回線に接続することが可能な利用者側端末と、スタッフ説明やスタッフ写真及び各スタッフのインカムへ接続するための２次元コードを記載したスタッフパネル及び前記２次元コードを読み取るカメラを接続したサーバと連結部を介してスタッフカメラとマイクを取り付け更にイヤホンを備えた耳掛け部を取り付けたメインカメラからなり前記サーバと記録装置に接続されたインカム及びインカムを備えたスタッフとからなるサービス提供者側システムとからなり、前記利用者側端末とサービス提供者側システムを通信回線を介して接続したことを特徴とする遠隔操作依頼システム。
通訳（翻訳）を経由させてスタッフと直接通信ができることを特徴とした請求項１に記載の遠隔操作依頼システム。
スタッフを遊興場のスタッフとしたことを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の遠隔操作依頼システム。
スタッフを大型店舗のスタッフとしたことを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の遠隔操作依頼システム。
スタッフを小型店舗のスタッフとしたことを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の遠隔操作依頼システム。
スタッフをペットの散歩を代理するスタッフとしたことを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の遠隔操作依頼システム。
スタッフを家政婦又は訪問介護士としたことを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の遠隔操作依頼システム。
スタッフを代理登山スタッフとしたことを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の遠隔操作依頼システム。
スタッフを代理鑑賞又は代理観戦スタッフとしたことを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の遠隔操作依頼システム。
スタッフを美術館又は博物館のスタッフとしたことを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の遠隔操作依頼システム。
スタッフを動物園又は水族館のスタッフとしたことを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の遠隔操作依頼システム。
スタッフを買い物請負スタッフとしたことを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の遠隔操作依頼システム。
スタッフをスポーツ選手又は芸能人としたことを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の遠隔操作依頼システム。
携帯電話又はモニタとマイクを備えたパソコン本体等の通信回線に接続可能な利用者側端末と、前記利用者側端末からのアクセスを処理しインカムと直接通信可能にするサーバ及びスタッフ（ディーラー）と常時データのやり取りを可能とする電子端末を備えたスタッフと、前記スタッフと常時データのやり取りを可能とする電子端末と電子端末同士でやり取りしたデータを処理するサーバを備えたスタッフ（ディーラー）とからなることを特徴とする遠隔操作依頼システム。
記録装置に接続可能な携帯電話又はモニタとマイクを備えたパソコン本体等を通信回線に接続した利用者側端末と、サーバーを介して間接的に又は直接に通信回線に接続されるメインカメラとマイクからなるインカム及びカメラとからなり、前記利用者側端末とインカム及び各カメラを通信回線を介して接続したことを特徴とする遠隔操作依頼システム。