JP2009048223A - 顧客紹介による販売支援システムおよび販売支援方法並びに販売支援プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】紹介者が被紹介者の許諾を受けて紹介したり、電子メールを配布したりすることなく、被紹介者が商品を購入した場合に紹介者を特定して紹介料の支払いを行うことを可能にするとともに、多数の商品を取り扱うことを可能にする。
【解決手段】カタログＰに記載されたＵＲＬの文字情報Ｕまたは二次元コードＱにより商品販売サイトＡにアクセスし、通信端末２から入力および送信された被紹介者の個人情報を、当該個人情報とともに送信された紹介者特定情報Ｚにより特定される紹介者と紐付けし、会員情報として会員情報記憶手段１０に登録し、会員情報記憶手段１０に記憶された会員が商品販売サイトＡ上で販売する商品を購入した際、会員情報記憶手段１０を参照して当該会員に紐付けされた紹介者を特定し、この特定された紹介者に対して商品の購入に対する紹介料を支払うための紹介料情報を生成し、紹介者情報記憶手段１１に登録する。
【選択図】図３

Description

本発明は、被紹介者が商品を購入した場合に紹介者へ所定の紹介料を支払う顧客紹介による販売支援システムおよび販売支援方法並びに販売支援プログラムに関する。

各種商品の販売を支援する方法の一つとして、顧客紹介がある。顧客紹介による販売支援では、紹介された顧客（被紹介者）による商品購入に応じて紹介者に紹介料を支払う。このような顧客紹介による商品の販売支援方法として、例えば、特許文献１，２に記載のシステムが知られている。

特許文献１に記載のシステムでは、まず、顧客（紹介者）が自分自身を会員としてデータベースに登録し、自分の友人を顧客（被紹介者）としてデータベースに登録する。次に、システムは、被紹介者へ電子メールを配布し、この被紹介者が商品を購入すると、この被紹介者の紹介者をデータベースにより調べ、購入代金の１０％を紹介料として紹介者へ支払う。

また、特許文献２のシステムでは、オンラインショップで商品を販売する売主が、飲食店等の店舗と提携してその商品を実際に店内に設置してもらい、その商品の付近に、商品購入のためのアクセス先情報とともに広告主の情報と一体となった商品情報が掲載されたカードを置いておく。そして、その商品を気に入った店舗の来店者が、カードに記録されたオンラインショップのアクセス先情報や広告主の情報と一体となった商品情報を携帯電話やパーソナルコンピュータ（ＰＣ）に入力することによって商品を購入すると、入力された商品情報から広告主の情報が参照され、広告主へ紹介料が支払われる。

特開２００２−４１９８０号公報 特開２００６−１２６９４８号公報

特許文献１に記載のシステムでは、紹介者が自分自身で予め被紹介者をデータベースに登録する必要がある。そのため、紹介者は、被紹介者に対して事前にデータベースに登録することについて承諾を得る必要がある。なお、特許文献１には、被紹介者から削除して貰いたい旨の申し出があると、その被紹介者のレコードをデータベースから削除するが、いずれにしても一旦はデータベースに登録されるため、事前の承諾は必要となる。

一方、特許文献２に記載のシステムでは、カードは商品ごとに準備されており、各カードに記録された商品情報が入力された場合には紹介料の支払いが可能であるが、商品に対応するカードがない場合やカードに記載されていない商品については商品情報から広告主の情報を参照することができず、紹介料の支払いを行うことができない。また、商品ごとに広告主の情報と一体となった商品情報が記録されたカードを発行する必要があるため、多数の商品を取り扱いにくいという問題がある。

そこで、本発明は、紹介者が被紹介者の許諾を受けて紹介したり、電子メールを配布したりすることなく、被紹介者が商品を購入した場合に紹介者を特定して紹介料の支払いを行うことを可能にするとともに、多数の商品を取り扱うことを可能にした顧客紹介による販売支援システムおよび販売支援方法並びに販売支援プログラムを提供することを目的とする。

本発明の顧客紹介による販売支援システムは、通信ネットワークに接続されたサーバにより提供される商品販売サイトであって、商品を販売する商品販売サイトと、この商品販売サイトにアクセスするためのアクセス先情報と、商品販売サイトを紹介する紹介者を特定するための紹介者特定情報とが記載されたカタログとから構成され、商品販売サイトは、紹介者特定情報を含む紹介者の情報（以下、「紹介者情報」と称す。）を記憶する紹介者情報記憶手段と、当該商品販売サイトで販売する商品を購入する会員の情報（以下、「会員情報」と称す。）を記憶する会員情報記憶手段と、カタログを取得した被紹介者が通信端末により通信ネットワークを通じて商品販売サイトにアクセスした際、当該被紹介者の通信端末に対し、当該被紹介者の個人情報をカタログに記載された紹介者特定情報とともに入力および送信して会員登録するためのウェブページを提供するとともに、このウェブページを通じて通信端末から入力および送信された被紹介者の個人情報を、当該個人情報とともに送信された紹介者特定情報により特定される紹介者と紐付けし、会員情報として会員情報記憶手段に登録する会員登録手段と、会員情報記憶手段に記憶された会員が商品販売サイト上で販売する商品を購入した際、会員情報記憶手段を参照して当該会員に紐付けされた紹介者を特定し、この特定された紹介者に対して商品の購入に対する紹介料を支払うための紹介料情報を生成し、紹介者情報記憶手段に登録する紹介料情報生成手段とを有するものである。

本発明の販売支援方法は、通信ネットワークに接続されたサーバにより提供される商品販売サイトであって、商品を販売する商品販売サイトにアクセスするためのアクセス先情報と、商品販売サイトを紹介する紹介者を特定するための紹介者特定情報とが記載されたカタログを取得した被紹介者が、通信端末により通信ネットワークを通じて商品販売サイトにアクセスした際、当該被紹介者の通信端末に対し、当該被紹介者の個人情報をカタログに記載された紹介者特定情報とともに入力および送信して会員登録するためのウェブページを提供するステップと、このウェブページを通じて通信端末から入力および送信された被紹介者の個人情報を、当該個人情報とともに送信された紹介者特定情報により特定される紹介者と紐付けし、当該商品販売サイトで販売する商品を購入する会員の情報として会員情報記憶手段に登録するステップと、会員情報記憶手段に記憶された会員が商品販売サイト上で販売する商品を購入した際、会員情報記憶手段を参照して当該会員に紐付けされた紹介者を特定し、この特定された紹介者に対して商品の購入に対する紹介料を支払うための紹介料情報を生成し、紹介者特定情報を含む紹介者の情報を記憶する紹介者情報記憶手段に登録するステップとを含む。

本発明の顧客紹介による販売支援システムおよび販売支援方法では、まず、商品を販売する商品販売サイトと、この商品販売サイトにアクセスするためのアクセス先情報と、商品販売サイトを紹介する紹介者を特定するための紹介者情報とが記載されたカタログを、紹介者の店舗や街角などで配布する。このカタログを入手した不特定の者（被紹介者）は、このカタログに記載されたアクセス先情報に基づいて通信端末により商品販売サイトにアクセスする。ここで、販売支援システムは、当該被紹介者の通信端末に対し、当該被紹介者の個人情報をカタログに記載された紹介者特定情報とともに入力および送信して会員登録するためのウェブページを提供し、このウェブページを通じて通信端末から入力および送信された被紹介者の個人情報を、当該個人情報とともに送信された紹介者特定情報により特定される紹介者と紐付けし、当該商品販売サイトで販売する商品を購入する会員の情報として会員情報記憶手段に登録する。そして、会員情報記憶手段に記憶された会員が商品販売サイト上で販売する商品を購入した際、会員情報記憶手段を参照して当該会員に紐付けされた紹介者を特定し、この特定された紹介者に対して商品の購入に対する紹介料を支払うための紹介料情報を生成し、紹介者特定情報を含む紹介者の情報を記憶する紹介者情報記憶手段に登録する。これにより、被紹介者が商品を購入した場合に紹介者を特定して紹介料の支払いを行うことが可能となる。

ここで、紹介者は、さらに上位紹介者に紐付けされており、紹介者情報記憶手段は、さらに上位紹介者の情報を、当該上位紹介者に紐付けされた紹介者に関する情報とともに記憶するものであり、紹介料情報生成手段は、さらに紹介者情報記憶手段を参照して特定された紹介者に紐付けされた上位紹介者を特定し、この特定された上位紹介者に対して商品の購入に対する紹介料を支払うための紹介料情報を生成し、紹介者情報記憶手段に登録するものであることが望ましい。これにより、被紹介者が商品を購入した場合に、紹介者とともにその紹介者の上位紹介者が特定され、上位紹介者への紹介料の支払いを行うことが可能となる。

また、紹介料情報生成手段は、会員による商品の購入に際し、当該会員が会員登録された時から所定期間内の購入に対してのみ紹介者の紹介料情報を生成するものであることが望ましい。これにより、被紹介者を直接紹介した紹介者に対しては、その被紹介者が会員として登録した時から所定期間内の購入であれば顧客紹介による貢献を認めて紹介料の支払いを行うことができる。

本発明の顧客紹介による販売支援プログラムは、通信ネットワークに接続されたサーバにより提供される商品販売サイトであって、商品を販売する商品販売サイトにアクセスするためのアクセス先情報と、商品販売サイトを紹介する紹介者を特定するための紹介者特定情報とが記載されたカタログを取得した被紹介者が、通信端末により通信ネットワークを通じて商品販売サイトにアクセスした際、当該被紹介者の通信端末に対し、当該被紹介者の個人情報をカタログに記載された紹介者特定情報とともに入力および送信して会員登録するためのウェブページを提供するステップと、このウェブページを通じて通信端末から入力および送信された被紹介者の個人情報を、当該個人情報とともに送信された紹介者特定情報により特定される紹介者と紐付けし、当該商品販売サイトで販売する商品を購入する会員の情報として会員情報記憶手段に登録するステップと、会員情報記憶手段に記憶された会員が商品販売サイト上で販売する商品を購入した際、会員情報記憶手段を参照して当該会員に紐付けされた紹介者を特定し、この特定された紹介者に対して商品の購入に対する紹介料を支払うための紹介料情報を生成し、紹介者特定情報を含む紹介者の情報を記憶する紹介者情報記憶手段に登録するステップとをコンピュータに実行させるためのものである。このプログラムを実行したコンピュータによれば、上記本発明の販売支援方法をコンピュータにより実施でき、本発明の販売支援方法と同様の作用、効果を奏することができる。

（１）商品販売サイトにアクセスするためのアクセス先情報と、商品販売サイトを紹介する紹介者を特定するための紹介者特定情報とが記載されたカタログを取得した被紹介者が通信端末により通信ネットワークを通じて商品販売サイトにアクセスした際、当該被紹介者の通信端末に対し、当該被紹介者の個人情報をカタログに記載された紹介者特定情報とともに入力および送信して会員登録するためのウェブページを提供するとともに、このウェブページを通じて通信端末から入力および送信された被紹介者の個人情報を、当該個人情報とともに送信された紹介者特定情報により特定される紹介者と紐付けし、会員情報として会員情報記憶手段に登録し、会員情報記憶手段に記憶された会員が商品販売サイト上で販売する商品を購入した際、会員情報記憶手段を参照して当該会員に紐付けされた紹介者を特定し、この特定された紹介者に対して商品の購入に対する紹介料を支払うための紹介料情報を生成し、紹介者情報記憶手段に登録する構成により、紹介者が被紹介者の承諾を受けて紹介したり、電子メールを配布したりすることなく、カタログを入手した不特定の者（被紹介者）が、このカタログを見て自分自身の意志により商品販売サイトにアクセスし、ウェブページを通じて個人情報およびカタログに記載された紹介者特定情報を入力および送信して登録すると、この被紹介者の商品の購入に応じた紹介料を紹介者に支払うことが可能となる。また、多数の商品を取り扱う場合であっても、カタログ上にすべての商品を掲載することなく、アクセス先情報の示す商品販売サイト上に掲載すれば、この商品販売サイト上での被紹介者の商品購入に応じた紹介料を支払うことが可能となるため、多数の商品を取り扱うことが可能となる。

（２）紹介者が、さらに上位紹介者に紐付けされており、紹介者情報記憶手段が、さらに上位紹介者の情報を、当該上位紹介者に紐付けされた紹介者に関する情報とともに記憶するものであり、紹介料情報生成手段が、さらに紹介者情報記憶手段を参照して特定された紹介者に紐付けされた上位紹介者を特定し、この特定された上位紹介者に対して商品の購入に対する紹介料を支払うための紹介料情報を生成し、紹介者情報記憶手段に登録するものであることにより、被紹介者が商品を購入した場合に、紹介者とともにその紹介者の上位紹介者が特定され、上位紹介者への紹介料の支払いを行うことが可能となり、紹介者による新規顧客（被紹介者）の開拓だけでなく、上位紹介者による紹介者の開拓を期待でき、その相乗効果による販売促進を行うことが可能となる。

（３）紹介料情報生成手段が、会員による商品の購入に際し、当該会員が会員登録された時から所定期間内の購入に対してのみ紹介者の紹介料情報を生成するものであることにより、被紹介者を直接紹介した紹介者に対して、その被紹介者が会員として登録した時から所定期間内の購入であれば顧客紹介による貢献を認めて紹介料の支払いを行うことにより、継続的な新規顧客（被紹介者）の開拓を期待することができる。また、上位紹介者に対しては、紹介者が継続的に新規顧客を開拓しなければ紹介料の支払いを受けることができなくなるので、さらに上位紹介者による紹介者の開拓を期待でき、さらなる販売促進を行うことが可能となる。

図１は本発明の実施の形態における販売支援システムによるビジネスフローの全体図、図２は図１の販売支援システムを構成するカタログの例を示す図、図３は図１の販売支援システムの商品販売サイトの構成を示すブロック図、図４は会員登録のウェブページの例を示す図である。

図１において、本発明の実施の形態における顧客紹介による販売支援システムは、商品としての家具を販売する販売者の商品販売サイトＡと、商品販売サイトＡの紹介者としてのエージェントＢ₁，Ｂ₂，…等と、商品販売サイトＡの紹介者としての代理店Ｃ₁₁，Ｃ₁₂，Ｃ₂₁，Ｃ₂₂，…等との間で、被紹介者としての顧客Ｄ₁₁₁，Ｄ₁₁₂，…等の紹介を行うことにより商品販売サイトＡでの販売を支援するものである。

なお、図１において、顧客Ｄ₁₁₁，Ｄ₁₁₂は代理店Ｃ₁₁が開拓した顧客であり、代理店Ｃ₁₁に紐付けされている。また、エージェントＢ₁は代理店Ｃ₁₁，Ｃ₁₂の上位紹介者であり、それぞれの代理店Ｃ₁₁，Ｃ₁₂に紐付けされた顧客Ｄ₁₁₁，Ｄ₁₁₂，…等は、その上位紹介者であるエージェントＢ₁にも紐付けされている。すなわち、各代理店が開拓した顧客は、それぞれの代理店に紐付けされ、さらにその代理店の上位のエージェントにも紐付けされる。

また、本実施形態における顧客紹介による販売支援システムでは、紹介は、顧客Ｄ₁₁₁，Ｄ₁₁₂，…等を一人ずつ特定して代理店Ｃ₁₁，Ｃ₁₂，Ｃ₂₁，Ｃ₂₂，…等が商品販売サイトＡの販売者へ直接あるいはエージェントＢ₁，Ｂ₂，…等を介して紹介するのではなく、商品販売サイトＡに係る販売者が、カタログＰを各エージェントＢ₁，Ｂ₂，…等を介して、あるいは直接、代理店Ｃ₁₁，Ｃ₁₂，Ｃ₂₁，Ｃ₂₂，…等に配布することにより行う。各代理店Ｃ₁₁，Ｃ₁₂，Ｃ₂₁，Ｃ₂₂，…等は、このカタログＰを各代理店Ｃ₁₁，Ｃ₁₂，Ｃ₂₁，Ｃ₂₂，…等の店舗や街角などで不特定の者に配布する。

図２に示すように、カタログＰには、商品販売サイトＡの名称ＮおよびロゴマークＬや、商品販売サイトＡで販売する商品の写真Ｘ等が記載されている。また、このカタログＰには、商品販売サイトＡにアクセスするためのアクセス先情報としてのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）が文字情報Ｕおよび二次元コードＱにより記載されている。また、カタログＰには、商品販売サイトＡを紹介する紹介者を特定するための各代理店Ｃ₁₁，Ｃ₁₂，Ｃ₂₁，Ｃ₂₂，…等の名称や電話番号等の紹介者特定情報Ｚが記載されている。

商品販売サイトＡは、図３に示すように、通信ネットワークとしてのインターネット（図示せず。）に接続されたサーバ１により提供されるウェブページである。この商品販売サイトＡには、販売する商品を紹介するための写真Ｙや会員登録のための会員登録ボタンＥ等が配置されている。また、商品販売サイトＡは、会員情報を記憶する会員情報記憶手段１０と、紹介者情報を記憶する紹介者情報記憶手段１１と、会員登録処理を行う会員登録手段１２と、受注処理を行う受注処理手段１３と、紹介料情報を生成する紹介料情報生成手段１４とを有し、これらの各手段はサーバ１上に構成される。

会員情報記憶手段１０に記憶される会員情報は、商品販売サイトＡで販売する商品を購入する会員（顧客）の個人情報としての名前、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレスやパスワード等、および、カタログＰを配布した紹介者である代理店を特定するための紹介者特定情報Ｚ等である。紹介者情報記憶手段１１に記憶される紹介者情報は、紹介者であるエージェントＢ₁，Ｂ₂，…等や代理店Ｃ₁₁，Ｃ₁₂，Ｃ₂₁，Ｃ₂₂，…等をそれぞれ特定するための紹介者特定情報Ｚを含むエージェントＢ₁，Ｂ₂，…等や代理店Ｃ₁₁，Ｃ₁₂，Ｃ₂₁，Ｃ₂₂，…等の名称や連絡先等の紹介料の支払いに必要な各種情報、および、紹介料を支払うための紹介料情報等である。

会員登録手段１２は、カタログＰを取得した者が携帯電話機やパーソナルコンピュータ等の通信端末２によりインターネットを通じて商品販売サイトＡにアクセスし、会員登録ボタンＥをクリックした際、この通信端末２に対して図４に示すような会員登録のためのウェブページ３０を提供する。このウェブページ３０には、新規登録する顧客の名前、住所、連絡先やパスワード等の個人情報を入力する入力欄３１、カタログＰに記載された紹介者特定情報Ｚとしての代理店（紹介店）の電話番号を入力する入力欄３２や、入力欄３１，３２に入力した内容を商品販売サイトＡへ送信して会員登録する登録ボタン３３等が配置されている。会員登録手段１２は、このウェブページ３０を通じて通信端末２から入力および送信された顧客の個人情報を、個人情報とともに送信された紹介者特定情報Ｚにより特定されるエージェントＢ₁，Ｂ₂，…等や代理店Ｃ₁₁，Ｃ₁₂，Ｃ₂₁，Ｃ₂₂，…等の紹介者と紐付けし、会員情報として会員情報記憶手段１０に登録する。

受注処理手段１３は、商品販売サイトＡにて販売する商品を写真や文字等によりウェブページ上で紹介し、受注処理を行う。このとき、登録済みの顧客に対してはメールアドレスやパスワード等により認証を行うことにより会員を特定し、どの会員がどの商品を購入したかを示す商品購入情報を会員情報記憶手段１０に記録する。そして、受注処理手段１３により購入を受注した商品は、別途支払いの処理を行い、別途会員の指定する送付先へ送付する。なお、受注、支払いから商品発送までの処理については、従来と同様の処理であり、詳細な説明は省略する。

紹介料情報生成手段１４は、会員情報記憶手段１０に記憶された会員が商品販売サイトＡ上で販売する商品を購入した際、会員情報記憶手段１０を参照してその会員に紐付けされたエージェントＢ₁，Ｂ₂，…等や代理店Ｃ₁₁，Ｃ₁₂，Ｃ₂₁，Ｃ₂₂，…等の紹介者を特定し、この特定された紹介者に対して商品の購入に対する紹介料を支払うための紹介料情報を生成し、紹介者情報記憶手段１１に登録する。例えば、各顧客Ｄ₁₁₁，Ｄ₁₁₂，…等の紹介に当たり、商品販売サイトＡからエージェントＢ₁，Ｂ₂，…等には、それぞれのエージェントＢ₁，Ｂ₂，…等の下位の紹介者である代理店Ｃ₁₁，Ｃ₁₂，Ｃ₂₁，Ｃ₂₂，…等の被紹介者である顧客Ｄ₁₁₁，Ｄ₁₁₂，…等の商品購入代金の３％が支払われ、商品販売サイトＡから代理店Ｃ₁₁，Ｃ₁₂，Ｃ₂₁，Ｃ₂₂，…等には商品購入代金の１０％が支払われる。なお、支払いが行われるのは各顧客Ｄ₁₁₁，Ｄ₁₁₂，…等が登録してから３年間である。

上記構成の販売支援システムによるビジネスフローは、以下のようになる。
図１を参照して、まず、商品販売サイトＡで商品を販売する販売者は、エージェントＢ₁，Ｂ₂，…等と契約し、カタログＰを配布する。各エージェントＢ₁，Ｂ₂，…等は、それぞれ代理店Ｃ₁₁，Ｃ₁₂，Ｃ₂₁，Ｃ₂₂，…等を開拓し、代理店Ｃ₁₁，Ｃ₁₂，Ｃ₂₁，Ｃ₂₂，…等は商品販売サイトＡと契約し、カタログＰの配布を各エージェントＢ₁，Ｂ₂，…等を通じて、あるいは商品販売サイトＡから直接受ける。そして、代理店Ｃ₁₁，Ｃ₁₂，Ｃ₂₁，Ｃ₂₂，…等は、このカタログＰを各代理店Ｃ₁₁，Ｃ₁₂，Ｃ₂₁，Ｃ₂₂，…等の店舗や街角などで不特定の者に配布する。

カタログＰの配布を受けた者は、このカタログＰに記載されているＵＲＬの文字情報Ｕや二次元コードＱを用いて、通信端末２により商品販売サイトＡへアクセスする。そして、この商品販売サイトＡの会員登録ボタンＥから会員登録を行う。このとき、会員登録手段１２によって、各会員の個人情報とともに送信された紹介者特定情報Ｚにより特定される各エージェントＢ₁，Ｂ₂，…等および代理店Ｃ₁₁，Ｃ₁₂，Ｃ₂₁，Ｃ₂₂，…等と各会員とが紐付けされて会員情報記憶手段１０に登録される。

そして、このように会員情報記憶手段１０に登録された会員が、商品販売サイトＡ上で所望の商品を探し出し、商品を購入すると、紹介料情報生成手段１４は、会員情報記憶手段１０を参照してその会員に紐付けされた各エージェントＢ₁，Ｂ₂，…等および代理店Ｃ₁₁，Ｃ₁₂，Ｃ₂₁，Ｃ₂₂，…等を特定し、この特定された各エージェントＢ₁，Ｂ₂，…等および代理店Ｃ₁₁，Ｃ₁₂，Ｃ₂₁，Ｃ₂₂，…等に対して商品購入に対する紹介料を支払うための紹介料情報を生成して、紹介者情報記憶手段１１に登録する。そして、紹介料情報生成手段１４は、これらの紹介料の集計を例えば月末締めで毎月１回行い、翌々月１５日に支払いが行われるように処理する。

以上のように、本実施形態における顧客紹介による販売支援システムでは、エージェントＢ₁，Ｂ₂，…等や代理店Ｃ₁₁，Ｃ₁₂，Ｃ₂₁，Ｃ₂₂，…等の紹介者が被紹介者となる顧客Ｄ₁₁₁，Ｄ₁₁₂，…等の承諾を受けて紹介したり、電子メールを配布したりすることなく、代理店Ｃ₁₁，Ｃ₁₂，Ｃ₂₁，Ｃ₂₂，…等によって配布されるカタログＰを入手した不特定の者（被紹介者）が、このカタログＰを見て自分自身の意志により商品販売サイトＡにアクセスし、ウェブページを通じて個人情報およびカタログＰに記載された紹介者特定情報Ｚを入力および送信して登録すると、この被紹介者の商品の購入に応じた紹介料を紹介者であるエージェントＢ₁，Ｂ₂，…等や代理店Ｃ₁₁，Ｃ₁₂，Ｃ₂₁，Ｃ₂₂，…等に支払うことが可能となる。

また、この販売支援システムでは、多数の商品を取り扱う場合であっても、カタログＰ上にすべての商品を掲載することなく、アクセス先情報の示す商品販売サイト上に掲載すれば良く、被紹介者が登録して、この商品販売サイト上で所望の商品を探し出して購入すれば、この商品購入に応じた紹介料を支払うことが可能となるため、多数の商品を取り扱うことが可能である。

また、本実施形態における販売支援システムでは、被紹介者が商品を購入した場合に、代理店Ｃ₁₁，Ｃ₁₂，Ｃ₂₁，Ｃ₂₂，…等とともにその上位のエージェントＢ₁，Ｂ₂，…等が特定され、エージェントＢ₁，Ｂ₂，…等への紹介料の支払いを行うことが可能であるため、代理店Ｃ₁₁，Ｃ₁₂，Ｃ₂₁，Ｃ₂₂，…等による新規顧客（被紹介者）の開拓だけでなく、エージェントＢ₁，Ｂ₂，…等による代理店Ｃ₁₁，Ｃ₁₂，Ｃ₂₁，Ｃ₂₂，…等の開拓を期待でき、その相乗効果による販売促進を行うことが可能である。

さらに、本実施形態における販売支援システムでは、会員による商品の購入に際し、当該会員が会員登録された時から所定期間（前述の例では３年）内の購入に対してのみ紹介料情報が生成されるので、被紹介者が会員として登録した時から所定期間内の購入であれば顧客紹介による貢献を認めて紹介料の支払いを行うことにより、継続的な新規顧客（被紹介者）の開拓を期待することができる。また、エージェントＢ₁，Ｂ₂，…等に対しては、代理店Ｃ₁₁，Ｃ₁₂，Ｃ₂₁，Ｃ₂₂，…等が継続的に新規顧客を開拓しなければ紹介料の支払いを受けることができなくなるので、さらにエージェントＢ₁，Ｂ₂，…等による代理店Ｃ₁₁，Ｃ₁₂，Ｃ₂₁，Ｃ₂₂，…等の開拓を期待でき、さらなる販売促進を行うことが可能である。

本発明の販売支援システムおよび販売支援方法並びに販売支援プログラムは、被紹介者が商品を購入した場合に被紹介者へ所定の紹介料を支払う顧客紹介による販売支援を行うシステム、方法およびコンピュータプログラムとして有用である。

本発明の実施の形態における販売支援システムによるビジネスフローの全体図である。 図１の販売支援システムを構成するカタログの例を示す図である。 図１の販売支援システムの商品販売サイトの構成を示すブロック図である。 会員登録のウェブページの例を示す図である。

符号の説明

Ｐ カタログ
Ａ 商品販売サイト
１ サーバ
２ 通信端末
１０ 会員情報記憶手段
１１ 紹介者情報記憶手段
１２ 会員登録手段
１３ 受注処理手段
１４ 紹介料情報生成手段

Claims (5)

1. 通信ネットワークに接続されたサーバにより提供される商品販売サイトであって、商品を販売する商品販売サイトと、
   この商品販売サイトにアクセスするためのアクセス先情報と、前記商品販売サイトを紹介する紹介者を特定するための紹介者特定情報とが記載されたカタログと
   から構成され、
   前記商品販売サイトは、
   前記紹介者特定情報を含む紹介者の情報（以下、「紹介者情報」と称す。）を記憶する紹介者情報記憶手段と、
   当該商品販売サイトで販売する商品を購入する会員の情報（以下、「会員情報」と称す。）を記憶する会員情報記憶手段と、
   前記カタログを取得した被紹介者が通信端末により前記通信ネットワークを通じて前記商品販売サイトにアクセスした際、当該被紹介者の通信端末に対し、当該被紹介者の個人情報を前記カタログに記載された紹介者特定情報とともに入力および送信して会員登録するためのウェブページを提供するとともに、このウェブページを通じて前記通信端末から入力および送信された被紹介者の個人情報を、当該個人情報とともに送信された紹介者特定情報により特定される紹介者と紐付けし、会員情報として前記会員情報記憶手段に登録する会員登録手段と、
   前記会員情報記憶手段に記憶された会員が前記商品販売サイト上で販売する商品を購入した際、前記会員情報記憶手段を参照して当該会員に紐付けされた紹介者を特定し、この特定された紹介者に対して前記商品の購入に対する紹介料を支払うための紹介料情報を生成し、前記紹介者情報記憶手段に登録する紹介料情報生成手段と
   を有することを特徴とする顧客紹介による販売支援システム。
2. 前記紹介者は、さらに上位紹介者に紐付けされており、
   前記紹介者情報記憶手段は、さらに前記上位紹介者の情報を、当該上位紹介者に紐付けされた紹介者に関する情報とともに記憶するものであり、
   前記紹介料情報生成手段は、さらに前記紹介者情報記憶手段を参照して前記特定された紹介者に紐付けされた上位紹介者を特定し、この特定された上位紹介者に対して前記商品の購入に対する紹介料を支払うための紹介料情報を生成し、前記紹介者情報記憶手段に登録するものである
   請求項１記載の顧客紹介による販売支援システム。
3. 前記紹介料情報生成手段は、前記会員による商品の購入に際し、当該会員が会員登録された時から所定期間内の購入に対してのみ前記紹介者の紹介料情報を生成するものである請求項２記載の顧客紹介による販売支援システム。
4. 通信ネットワークに接続されたサーバにより提供される商品販売サイトであって、商品を販売する商品販売サイトにアクセスするためのアクセス先情報と、前記商品販売サイトを紹介する紹介者を特定するための紹介者特定情報とが記載されたカタログを取得した被紹介者が、通信端末により前記通信ネットワークを通じて前記商品販売サイトにアクセスした際、当該被紹介者の通信端末に対し、当該被紹介者の個人情報を前記カタログに記載された紹介者特定情報とともに入力および送信して会員登録するためのウェブページを提供するステップと、
   このウェブページを通じて前記通信端末から入力および送信された被紹介者の個人情報を、当該個人情報とともに送信された紹介者特定情報により特定される紹介者と紐付けし、当該商品販売サイトで販売する商品を購入する会員の情報として会員情報記憶手段に登録するステップと、
   前記会員情報記憶手段に記憶された会員が前記商品販売サイト上で販売する商品を購入した際、前記会員情報記憶手段を参照して当該会員に紐付けされた紹介者を特定し、この特定された紹介者に対して前記商品の購入に対する紹介料を支払うための紹介料情報を生成し、前記紹介者特定情報を含む紹介者の情報を記憶する紹介者情報記憶手段に登録するステップと
   を含む顧客紹介による販売支援方法。
5. 通信ネットワークに接続されたサーバにより提供される商品販売サイトであって、商品を販売する商品販売サイトにアクセスするためのアクセス先情報と、前記商品販売サイトを紹介する紹介者を特定するための紹介者特定情報とが記載されたカタログを取得した被紹介者が、通信端末により前記通信ネットワークを通じて前記商品販売サイトにアクセスした際、当該被紹介者の通信端末に対し、当該被紹介者の個人情報を前記カタログに記載された紹介者特定情報とともに入力および送信して会員登録するためのウェブページを提供するステップと、
   このウェブページを通じて前記通信端末から入力および送信された被紹介者の個人情報を、当該個人情報とともに送信された紹介者特定情報により特定される紹介者と紐付けし、当該商品販売サイトで販売する商品を購入する会員の情報として会員情報記憶手段に登録するステップと、
   前記会員情報記憶手段に記憶された会員が前記商品販売サイト上で販売する商品を購入した際、前記会員情報記憶手段を参照して当該会員に紐付けされた紹介者を特定し、この特定された紹介者に対して前記商品の購入に対する紹介料を支払うための紹介料情報を生成し、前記紹介者特定情報を含む紹介者の情報を記憶する紹介者情報記憶手段に登録するステップと
   をコンピュータに実行させるための顧客紹介による販売支援プログラム。