JP2008234677A - タクシー利用システム及びセンター側管理装置 - Google Patents
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Abstract
【課題】メンバーズカードを所持するタクシー利用者にとってより一層の利便性向上を可能にしたタクシー利用システム及びセンター側管理装置を提供する。
【解決手段】センター側管理装置６０側で、メンバーズカードを発行した顧客に関する顧客情報と、メンバーズカードを使用してタクシーを利用したときの利用金額の累計である累計利用金額に応じた累計割引率を含む顧客別のサービス情報とが蓄積された顧客用データベース６２を、端末装置５０から受信した顧客データに基づいてサービス案内情報作成部６３が検索して取得した当顧客データによって特定される顧客のサービス情報に基づいて当該顧客に対する累計利用金額に応じた累計割引率を含むサービス案内情報を作成し、センター側管理装置６０から受信したサービス案内情報が含む累計割引率に基づき端末装置５０側の表示部５３に表示した累計割引率による料金の割引のサービスを行う。
【選択図】図２
【解決手段】センター側管理装置６０側で、メンバーズカードを発行した顧客に関する顧客情報と、メンバーズカードを使用してタクシーを利用したときの利用金額の累計である累計利用金額に応じた累計割引率を含む顧客別のサービス情報とが蓄積された顧客用データベース６２を、端末装置５０から受信した顧客データに基づいてサービス案内情報作成部６３が検索して取得した当顧客データによって特定される顧客のサービス情報に基づいて当該顧客に対する累計利用金額に応じた累計割引率を含むサービス案内情報を作成し、センター側管理装置６０から受信したサービス案内情報が含む累計割引率に基づき端末装置５０側の表示部５３に表示した累計割引率による料金の割引のサービスを行う。
【選択図】図２
Description
本発明は、メンバーズカードを所持する利用者の利便性を一層向上させたタクシー利用システム及びセンター側管理装置に関する。
現在、多くのタクシー会社は複数の会社が集まって協同組合を形成し、この協同組合にて無線タクシーの配車等の業務の運営を行うようにしている。
従来のタクシー無線を使用したタクシー用システムにおいて、協同組合は組合加盟のタクシー会社で共通に使用できるメンバーズカードを発行する。このメンバーズカードには、当該メンバーズカードを発行した顧客を特定する顧客データが記憶されていている。したがって、メンバーズカードを保持した乗客が、協同組合加盟のタクシーを利用する場合には、タクシー内に設置されているカードリーダを通すことによりカード決済が可能となる。カードリーダで読み取られた顧客データは乗車料金に関する料金データとともに当該カードリーダ内のメモリカードに蓄積され、このメモリカードに蓄積された顧客データと料金データは一日のタクシー営業時間終了後に読み出される。協同組合側では、読み出された顧客データに基づいて特定した顧客であるタクシー利用客に料金データに基づいて料金を請求する。
しかしながら、前述した従来のタクシー用システムでは、カード所持者がタクシーを利用する場合に、単に料金の後払いを可能にするという機能しかなく、現金を所持していなくてもタクシーを利用することができるというサービスのみであり、システムとしての魅力に乏しいものであった。
このため、タクシー内に設けられる端末装置もメンバーズカード内の顧客データを読み取る等の単純な機能しか付加されていないのが現状である。
本発明は上記事情に鑑み、メンバーズカードを所持するタクシー利用者にとってより一層の利便性向上を可能にしたタクシー利用システム及びセンター側管理装置を提供することを目的としている。
上記の目的を達成するためなされた請求項１に係る発明のタクシー利用システムは、メンバーズカードから当該メンバーズカードを発行した顧客を特定する顧客データを読み取り、該読み取った顧客データを無線送信する機能を有するタクシー車両内に設けられた端末装置と、該端末装置と無線回線を介して接続され、該接続された前記端末装置から前記顧客データを受信するとともに、該受信した顧客データによって特定される顧客に対するサービス案内情報を当該端末装置に送信する機能を有するセンター側管理装置とを備えて構成され、前記端末装置側で、当該端末装置で受信した前記サービス案内情報に基づくサービスをタクシー利用者に対して行うようにしたタクシー利用システムであって、前記センター側管理装置は、前記メンバーズカードを発行した顧客に関する顧客情報と、前記メンバーズカードを使用して前記複数のタクシー会社のタクシーを利用したときの利用金額の累計である累計利用金額に応じた累計割引率を含む顧客別のサービス情報とが蓄積された顧客用データベースと、該顧客用データベースを前記受信した顧客データに基づいて検索し、該検索により取得した当顧客データによって特定される顧客のサービス情報に基づいて当該顧客に対する前記累計利用金額に応じた累計割引率を含む前記サービス案内情報を作成するサービス案内情報作成部とを備え、前記端末装置は、当該端末装置で受信した前記サービス案内情報が有する前記累計割引率に基づく表示を行う表示部を有し、該表示部に表示した累計割引率による料金の割引のサービスを行うことを特徴としている。
請求項２に係る発明のセンター側管理装置は、メンバーズカードから当該メンバーズカードを発行した顧客を特定する顧客データを読み取り、該読み取った顧客データを無線送信する機能を有するタクシー車両内に設けられた端末装置と無線回線を介して接続され、前記端末装置とともにタクシー利用システムを構成し、接続された前記端末装置から前記顧客データを受信するとともに、該受信した顧客データによって特定される顧客に対して前記端末装置側でサービスを行うためのサービス案内情報を前記端末装置に送信する機能を有するセンター側管理装置であって、前記メンバーズカードを発行した顧客に関する顧客情報と、前記メンバーズカードを使用して前記複数のタクシー会社のタクシーを利用したときの利用金額の累計である累計利用金額に応じた累計割引率を含む顧客別のサービス情報とが蓄積された顧客用データベースと、該顧客用データベースを前記受信した顧客データに基づいて検索し、該検索により取得した当顧客データによって特定される顧客のサービス情報に基づいて当該顧客に対する前記サービス案内情報を作成するサービス案内情報作成部とを備え、前記サービス案内情報が有する前記累計割引率は、前記サービス案内情報を受信した前記端末装置の表示部に前記累計割引率に基づく表示を行わせ、該表示部に表示した累計割引率による料金の割引のサービスを行なうためのものであることを特徴としている。
上記構成の本発明のタクシー利用システムによれば、メンバーズカードから当該メンバーズカードを発行した顧客を特定する顧客データを読み取り、該読み取った顧客データを無線送信する機能を有する端末装置をタクシー車両内に設け、該端末装置と無線回線を介して接続されるセンター側管理装置に、該接続された端末装置から顧客データを受信するとともに、該受信した顧客データによって特定される顧客に対するサービス案内情報を当該端末装置に送信する機能を有するようにし、端末装置側で、当該端末装置で受信したサービス案内情報に基づくサービスをタクシー利用者に対して行うことができる。
特に、センター側管理装置側で、メンバーズカードを発行した顧客に関する顧客情報と、メンバーズカードを使用してタクシーを利用したときの利用金額の累計である累計利用金額に応じた累計割引率を含む顧客別のサービス情報とが蓄積された顧客用データベースを、サービス案内情報作成部が受信した顧客データに基づいて検索し、該検索により取得した当顧客データによって特定される顧客のサービス情報に基づいて当該顧客に対する累計利用金額に応じた累計割引率を含むサービス案内情報を作成し、端末装置側で、当該端末装置で受信したサービス案内情報が含む累計割引率に基づく表示を行う表示部を有し、該表示部に表示した累計割引率による料金の割引のサービスを行うので、メンバーズカード利用者はタクシー利用頻度に応じた料金の割引サービスを受けることができる。
また、本発明のセンター側管理装置によれば、予め定めた複数のタクシー会社で共通に使用できるメンバーズカードから当該メンバーズカードを発行した顧客を特定する顧客データを読み取り、該読み取った顧客データを無線送信する機能を有するタクシー車両内に設けられた端末装置と無線回線を介して接続され、端末装置とともにタクシー利用システムを構成し、接続された端末装置から顧客データを受信するとともに、該受信した顧客データによって特定される顧客に対して端末装置側でサービスを行うためのサービス案内情報を端末装置に送信する。
特に、メンバーズカードを発行した顧客に関する顧客情報と、メンバーズカードを使用してタクシーを利用したときの利用金額の累計である累計利用金額に応じた累計割引率を含む顧客別のサービス情報とが蓄積された顧客用データベースを、サービス案内情報作成部が受信した顧客データに基づいて検索し、該検索により取得した当顧客データによって特定される顧客のサービス情報に基づいて当該顧客に対する累計利用金額に応じた累計割引率を含むサービス案内情報を作成し、サービス案内情報を受信した端末装置の表示部に累計割引率に基づく表示を行わせ、該表示部に表示した累計割引率による料金の割引のサービスを行なうので、メンバーズカード利用者はタクシー利用頻度に応じた料金の割引サービスを受けることができる。
以上説明したように本発明によれば、タクシー利用頻度に応じた料金の割引サービスを受けることができので、メンバーズカードを所持するタクシー利用者にとってより一層の利便性向上を可能にするとともに、この利便性の向上によってタクシー会社にとって顧客の確保とタクシー利用の促進を可能にしたタクシー利用システム及びセンター側管理装置を提供することができる。
＜第１の実施形態＞
図１は本発明によるタクシー用端末装置の第１の実施形態の外観構成を示す斜視図、図２はこの端末装置が使用されるタクシー利用システムの機能構成を示すブロック図である。
図１は本発明によるタクシー用端末装置の第１の実施形態の外観構成を示す斜視図、図２はこの端末装置が使用されるタクシー利用システムの機能構成を示すブロック図である。
初めに、図２を参照してタクシー利用システムについて説明する。この図に示すタクシー利用システム１０は、タクシー車両内に設けられたタクシーメータ３０と接続ボックス４０を介して接続されるとともに、タクシー利用客が保持するメンバーズカード２０内の顧客データを読み取る機能、読み取られた顧客データを無線送出する機能を有する端末装置５０と、この端末装置５０と無線回線を介して接続された無線センター側管理装置６０とを備えている。
各図に示すように、端末装置５０は、片手で所持可能な大きさに形成され、その機能上、カードリーダ部５１と、テンキー部５２と、表示部５３と、プリンタ部５４と、無線送受信部５５と、メモリカード部５６と、制御部５７とを備えている。
カードリーダ部５１は、ケース表面下端側に設けられ、協同組合が発行するメンバーズカード２０、信販会社が発行するクレジットカード、及び銀行が発行する、いわゆるデビットカードのいずれであるかその種別を判別するとともにカード内から顧客データを読み取る機能を有する。
テンキー部５２は、ケース表面に設けられた各種ファンクションキー（Ｆ１〜Ｆ５）５２１を備えて各種の機能の付加、設定データの入力が可能となっている。なお、図１中、５２２は割引決済を実行するための決済キー、５２３は保留キーである。
表示部５３は、液晶ディスプレイなどで構成され、料金表示（６桁）、割引率（２桁）、累計（累積）利用金額（６桁）、ポイント（４桁）等を表示することができる。
プリンタ部５４は、割引前の料金、割引率、割引後の料金、現在の累計利用金額、および現在の累計ポイントを印字することができるとともに、表示部５３に表示されるデータの印刷が可能である。
無線送受信部５５は、前記カードリーダ部５１で読み取られたカードがメンバーズカード２０である場合に限り、顧客データをセンター側管理装置６０に送信するとともに、センター側管理装置６０から送信されてくるデータを受信する機能を有している。
メモリカード部５６は、カードリーダ部５１で読み取られたカードがクレジットカードまたはデビットカードである場合には、顧客データをメモリカード内に記憶させる機能を有する。メモリカード内に記憶された顧客データ、利用情報は営業時間終了後にパソコンなどによって読み出され、後払いに利用される。
制御部５７は、前記カードリーダ部５１、テンキー部５２、表示部５３、プリンタ部５４、無線送出部５５、およびメモリカード部５６を統括制御する機能を有するとともに、車両内に設けられたタクシーメータ３０と接続ボックス４０を介して接続されており、タクシーメータ３０側の料金データを受け取る一方、タクシーメータ３０側に割引率等を表示させることが可能となっている。
無線センター側管理装置６０は、無線送受信部６１と、顧客用データベース６２と、サービス案内情報作成部６３と、制御部６４とを備えている。
無線送受信部６１は、メンバーズカード２０を利用したタクシー利用客の顧客データを無線で受け取るとともに、作成されたサービス案内情報を対応する端末装置５０に送信する機能を有する。
顧客用データベース６２には、図３に示されるように、顧客情報（カードＮｏ．、氏名、住所、電話番号等）、累計利用金額（日々）、個別利用金額（当日）、累積利用金額に応じた累計ポイント、累積利用金額に応じた累計割引率、割引利用日、割引率、利用金額等の顧客に関する情報やサービス情報等、種々の情報が保存されている。
サービス案内情報作成部６３は、受信した顧客データに基づいて顧客用データベース６２を検索し、この顧客データにより特定されるタクシー利用者に関する顧客用データベース６２内の顧客情報およびサービス情報（図３参照）に基づいて当該タクシー利用者のサービス案内情報を作成する機能を有する。
制御部６４は、無線送受信部６１、顧客用データベース６２、およびサービス案内情報作成部６３を統括制御する機能を有する。
次に第１の実施形態の作用について説明する。
カードを所持したタクシー利用者がカードを使用してタクシーを利用する場合、カードリーダ部５１では、使用されたカードの種別と、顧客データとを読み取る。カード種別がクレジットカードやデビットカードの場合には、読み取られた顧客データはメモリカード内に蓄積され、後払い方式で利用することができる。
一方、カード種別がメンバーズカード２０である場合には、読み取られた顧客データは無線送受信部５５を介してセンター側管理装置６０に無線送出される。
センター側管理装置６０の無線送受信部６１が前記顧客データを受信すると、サービス案内情報作成部６３では、この顧客データに基づいて顧客用データベース６２が検索され、該当する顧客情報とそのサービス情報が抽出される。サービス案内情報作成部６３は、抽出された顧客情報とサービス情報に基づいて、サービス案内情報を作成して無線送受信部６１を介して該当する端末装置５０に向けて送信する。
端末装置５０では、前記サービス案内情報を受信すると、その内容を表示部５３に表示する。この表示を見た利用客はその情報の中から希望のサービスをテンキー部５２から選択入力する。なお、この処理は運転手が代行して行う。
この場合、表示部５３には、例えば、「××さんは、当組合加盟のタクシー利用が１万ポイントに達成しましたので、料金を３％割り引き可能です。利用されますか。また、ポイントを蓄積しておくことも可能です。」等といった案内が表示される。
そして、プリンタ部５４では、当該タクシー利用者の割引前の料金、割引率、割引後の料金、現在の累計利用金額、および現在の累計ポイント等を印字することができるこのように、この実施の形態によれば、メンバーズカード２０の利用者がその利用回数又は累積利用金額に応じた料金の割引サービスを受けることができるので、サービス向上と利便性向上を図ることができるとともに、タクシー会社側にとっても顧客の確保が、すなわち、タクシー利用の促進が可能となる。
なお、この実施形態では、提示部として表示部５３を設け、この表示部５３にサービス案内情報を表示するように構成したが、提示部として音声案内機能を付加することにより音声での案内も可能である。
また、図１に示す端末装置５０の外観形状やキーの配列は一例であり、片手で保持できるような外観形状のものであれば種々の形が考えられ、また、キー配列も他の配列であって良いことは当然である。
１０ タクシー利用システム
２０ メンバーズカード
３０ タクシーメータ
４０ 接続ボックス
５０ 端末装置
５１ カードリーダ部
５２ テンキー部
５３ 表示部（提示部）
５４ プリンタ部
５５ 無線送受信部
５６ メモリカード部
５７ 制御部
６０ センター側管理装置
６１ 無線送受信部
６２ 顧客用データベース
６３ サービス案内情報作成部
６４ 制御部
２０ メンバーズカード
３０ タクシーメータ
４０ 接続ボックス
５０ 端末装置
５１ カードリーダ部
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５３ 表示部（提示部）
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５６ メモリカード部
５７ 制御部
６０ センター側管理装置
６１ 無線送受信部
６２ 顧客用データベース
６３ サービス案内情報作成部
６４ 制御部
Claims (2)
- メンバーズカードから当該メンバーズカードを発行した顧客を特定する顧客データを読み取り、該読み取った顧客データを無線送信する機能を有するタクシー車両内に設けられた端末装置と、該端末装置と無線回線を介して接続され、該接続された前記端末装置から前記顧客データを受信するとともに、該受信した顧客データによって特定される顧客に対するサービス案内情報を当該端末装置に送信する機能を有するセンター側管理装置とを備えて構成され、前記端末装置側で、当該端末装置で受信した前記サービス案内情報に基づくサービスをタクシー利用者に対して行うようにしたタクシー利用システムであって、
前記センター側管理装置は、前記メンバーズカードを発行した顧客に関する顧客情報と、前記メンバーズカードを使用して前記複数のタクシー会社のタクシーを利用したときの利用金額の累計である累計利用金額に応じた累計割引率を含む顧客別のサービス情報とが蓄積された顧客用データベースと、該顧客用データベースを前記受信した顧客データに基づいて検索し、該検索により取得した当顧客データによって特定される顧客のサービス情報に基づいて当該顧客に対する前記累計利用金額に応じた累計割引率を含む前記サービス案内情報を作成するサービス案内情報作成部とを備え、
前記端末装置は、当該端末装置で受信した前記サービス案内情報が有する前記累計割引率に基づく表示を行う表示部を有し、該表示部に表示した累計割引率による料金の割引のサービスを行う
ことを特徴とするタクシー利用システム。 - メンバーズカードから当該メンバーズカードを発行した顧客を特定する顧客データを読み取り、該読み取った顧客データを無線送信する機能を有するタクシー車両内に設けられた端末装置と無線回線を介して接続され、前記端末装置とともにタクシー利用システムを構成し、接続された前記端末装置から前記顧客データを受信するとともに、該受信した顧客データによって特定される顧客に対して前記端末装置側でサービスを行うためのサービス案内情報を前記端末装置に送信する機能を有するセンター側管理装置であって、
前記メンバーズカードを発行した顧客に関する顧客情報と、前記メンバーズカードを使用して前記複数のタクシー会社のタクシーを利用したときの利用金額の累計である累計利用金額に応じた累計割引率を含む顧客別のサービス情報とが蓄積された顧客用データベースと、該顧客用データベースを前記受信した顧客データに基づいて検索し、該検索により取得した当顧客データによって特定される顧客のサービス情報に基づいて当該顧客に対する前記サービス案内情報を作成するサービス案内情報作成部とを備え、
前記サービス案内情報が有する前記累計割引率は、前記サービス案内情報を受信した前記端末装置の表示部に前記累計割引率に基づく表示を行わせ、該表示部に表示した累計割引率による料金の割引のサービスを行なうためのものである
ことを特徴とするセンター側管理装置。
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Also Published As
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