JP2008210085A - System for prevention of bank transfer fraud, server for determining call content, and method and program for prevention of bank transfer fraud - Google Patents

System for prevention of bank transfer fraud, server for determining call content, and method and program for prevention of bank transfer fraud Download PDF

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JP2008210085A JP2007045192A JP2007045192A JP2008210085A JP 2008210085 A JP2008210085 A JP 2008210085A JP 2007045192 A JP2007045192 A JP 2007045192A JP 2007045192 A JP2007045192 A JP 2007045192A JP 2008210085 A JP2008210085 A JP 2008210085A
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Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To acquire determination result information of a bank transfer fraud only by transmitting call voice data to a server. <P>SOLUTION: A user telephone terminal 10 records call voice data to transmit the recorded data to a call content determination server 30. The call content determination server 30 collates voice features based on the call voice data received from the user telephone terminal 10 and previously registered voice data of a swindler, converts the call voice data into a text, collates whether an account information included in the text-converted call content coincides with an account information for fraud transactions, calculates a concordance rate between a previously registered keyword and a keyword included in the text-converted call content, determines a determination level based on the voice features, the account information, and the keyword concordance rate, transmits the determination result information to the user telephone terminal 10, generates an e-mail including the determination result information, and transmits the generated e-mail to a previously registered notification destination. <P>COPYRIGHT: (C)2008,JPO&INPIT

Description

本発明は、通話内容を基に詐欺の蓋然性を判断して警告する振り込め詐欺防止システム，通話内容判定サーバ，振り込め詐欺防止方法およびプログラムに関する。   The present invention relates to a transfer fraud prevention system, a call content determination server, a transfer fraud prevention method, and a program for judging and probing the probability of fraud based on the content of a call.

近年、高齢者等に電話をかけ、子や孫を装ったうえで困窮した状況を訴え金が必要としてだまし取るオレオレ詐欺等、巧妙なストーリーや演技等により指定口座に金を振り込ませる振り込め詐欺が多くなっている。このような電話による振り込め詐欺を未然に防止する技術が特開２００６−１９６９４９号公報（特許文献１）に開示されている。この特許文献１においては、
・電話機において通話内容を録音し、
・録音済み通話内容を読み出して音声認識し、ユーザにより予め登録された単語が含まれているかを照合し、
・照合の結果、含まれていた単語の数に応じて警告レベルを決定して警告メッセージを出力（表示部への表示や音声通知等）するとともに、
・予め登録されたメールアドレスに警告内容をメール送信する、
ことが記載されている。 In recent years, there have been many wire frauds in which money is transferred to a designated account by a clever story or performance, such as an oleo scam that calls elderly people, etc. It has become. Japanese Laid-Open Patent Publication No. 2006-196949 (Patent Document 1) discloses a technique for preventing such a bank transfer fraud. In this Patent Document 1,
・ Record the content of the call on the phone,
・ Read out the recorded call contents, recognize the voice, and check whether the word registered in advance by the user is included,
-As a result of collation, the warning level is determined according to the number of words included and a warning message is output (display on the display unit, voice notification, etc.)
・ Sending warnings to a pre-registered email address
It is described.

特開２００６−１９６９４９号公報（段落「００６５」〜「００７０」、図１）JP 2006-196949 A (paragraphs “0065” to “0070”, FIG. 1)

上述した特許文献１においては、ユーザにより予め登録された単語が録音済み通話内容に含まれているか否かを照合するようにしているため、ユーザにとっては予め単語を決めて登録しておかなければならず、単語の選択や登録に手間がかかるという問題がある。また、振り込め詐欺は次第に巧妙化してきており詐欺に用いられるストーリー等も変わってきているため、各ユーザが最新の単語情報を随時登録するのは困難であるという問題がある。   In the above-mentioned Patent Document 1, since it is checked whether or not a word registered in advance by the user is included in the recorded call contents, the user has to decide and register the word in advance. In other words, there is a problem that it takes time to select and register words. Moreover, since transfer fraud is becoming increasingly sophisticated and stories used for fraud are changing, there is a problem that it is difficult for each user to register the latest word information as needed.

また、上述した特許文献１においては、通話内容に含まれる単語だけで詐欺の蓋然性を判断しているため、判断の精度が低いという問題がある。例えば、単語だけでなく、過去に詐欺犯として検挙された犯罪者の音声特徴や、振り込め詐欺に使用された口座番号等と組み合わせた照合を行うことで判断の精度が格段に向上するが、こういったことには一切触れられていない。   Moreover, in patent document 1 mentioned above, since the probability of fraud is judged only by the word contained in the content of a call, there exists a problem that the precision of judgment is low. For example, not only words but also the voice characteristics of criminals who have been arrested as fraudsters in the past, and matching with account numbers used for wire fraud etc., the accuracy of judgment is greatly improved. There is no mention of anything like that.

本発明の目的は、以上の課題を解決する振り込め詐欺防止システム，通話内容判定サーバ，振り込め詐欺防止方法およびプログラムを提供することにある。   An object of the present invention is to provide a transfer fraud prevention system, a call content determination server, a transfer fraud prevention method, and a program that solve the above problems.

本発明の第１の振り込め詐欺防止システムは、ユーザ電話端末と通話内容判定サーバとを備えた振り込め詐欺防止システムであって、
前記ユーザ電話端末は、通話音声データを記録して前記通話内容判定サーバに送信する手段と、判定結果情報を受信，表示する手段とを有し、
前記通話内容判定サーバは、詐欺師の音声データが登録されたデータベースと、前記ユーザ電話端末から受信した通話音声データと前記データベースに登録された詐欺師の音声データを基に音声特徴を照合する手段と、音声特徴が一致したか否かの判定結果情報を前記ユーザ電話端末に送信する手段とを有する。 The first transfer fraud prevention system of the present invention is a transfer fraud prevention system comprising a user telephone terminal and a call content determination server,
The user telephone terminal has means for recording call voice data and transmitting it to the call content determination server, and means for receiving and displaying determination result information,
The call content determination server is a means for collating voice characteristics based on a database in which fraudster voice data is registered, call voice data received from the user telephone terminal, and fraudster voice data registered in the database. And means for transmitting determination result information as to whether or not the voice characteristics match to the user telephone terminal.

本発明の第２の振り込め詐欺防止システムは、ユーザ電話端末と通話内容判定サーバとを備えた振り込め詐欺防止システムであって、
前記ユーザ電話端末は、通話音声データを記録して前記通話内容判定サーバに送信する手段と、判定結果情報を受信，表示する手段とを有し、
前記通話内容判定サーバは、過去の振り込め詐欺に使用された口座情報が登録されたデータベースと、前記ユーザ電話端末から受信した通話音声データをテキスト変換する手段と、テキスト変換された通話内容に含まれる口座情報が前記データベースに登録された詐欺用口座情報と一致するかを照合する手段と、口座情報が一致したか否かの判定結果情報を前記ユーザ電話端末に送信する手段とを有する。 The second transfer fraud prevention system of the present invention is a transfer fraud prevention system comprising a user telephone terminal and a call content determination server,
The user telephone terminal has means for recording call voice data and transmitting it to the call content determination server, and means for receiving and displaying determination result information,
The call content determination server is included in a database in which account information used for past transfer fraud is registered, means for text-converting call voice data received from the user telephone terminal, and text-converted call content A means for checking whether the account information matches the fraudulent account information registered in the database; and a means for transmitting determination result information as to whether or not the account information matches to the user telephone terminal.

本発明の第３の振り込め詐欺防止システムは、ユーザ電話端末と通話内容判定サーバとを備えた振り込め詐欺防止システムであって、
前記ユーザ電話端末は、通話音声データを記録して前記通話内容判定サーバに送信する手段と、判定結果情報を受信，表示する手段とを有し、
前記通話内容判定サーバは、詐欺師の音声データが登録された第１のデータベースと、過去の振り込め詐欺に使用された口座情報が登録された第２のデータベースと、前記ユーザ電話端末から受信した通話音声データと前記第１のデータベースに登録された詐欺師の音声データを基に音声特徴を照合する手段と、前記通話音声データをテキスト変換する手段と、テキスト変換された通話内容に含まれる口座情報が前記第２のデータベースに登録された詐欺用口座情報と一致するかを照合する手段と、音声特徴，口座情報が一致したか否かの判定結果情報を前記ユーザ電話端末に送信する手段とを有する。 The third transfer fraud prevention system of the present invention is a transfer fraud prevention system comprising a user telephone terminal and a call content determination server,
The user telephone terminal has means for recording call voice data and transmitting it to the call content determination server, and means for receiving and displaying determination result information,
The call content determination server includes a first database in which fraudster voice data is registered, a second database in which account information used for past transfer fraud is registered, and a call received from the user telephone terminal. Means for collating voice characteristics based on voice data and fraudster voice data registered in the first database, means for text-converting the call voice data, and account information included in the text-converted call contents Means for verifying whether or not it matches the fraudulent account information registered in the second database, and means for transmitting to the user telephone terminal information indicating whether or not the voice characteristics and the account information match. Have.

本発明の第４の振り込め詐欺防止システムは、ユーザ電話端末と通話内容判定サーバとを備えた振り込め詐欺防止システムであって、
前記ユーザ電話端末は、通話音声データを記録して前記通話内容判定サーバに送信する手段と、判定結果情報を受信，表示する手段とを有し、
前記通話内容判定サーバは、詐欺師の音声データが登録された第１のデータベースと、過去の振り込め詐欺に使用された口座情報が登録された第２のデータベースと、過去の振り込め詐欺に使用されたキーワードが登録された第３のデータベースと、前記ユーザ電話端末から受信した通話音声データと前記第１のデータベースに登録された詐欺師の音声データを基に音声特徴を照合する手段と、前記通話音声データをテキスト変換する手段と、テキスト変換された通話内容に含まれる口座情報が前記第２のデータベースに登録された詐欺用口座情報と一致するかを照合する手段と、前記第３のデータベースに登録されたキーワードとテキスト変換された通話内容に含まれるキーワードとの一致率を算出する手段と、前記音声特徴，口座情報，キーワード一致率を基に判定レベルを決定し判定結果情報を前記ユーザ電話端末に送信する手段とを有する。 The 4th transfer fraud prevention system of this invention is a transfer fraud prevention system provided with the user telephone terminal and the call content determination server,
The user telephone terminal has means for recording call voice data and transmitting it to the call content determination server, and means for receiving and displaying determination result information,
The call content determination server was used for a first database in which voice data of fraudsters were registered, a second database in which account information used for past transfer frauds was registered, and past transfer frauds A third database in which keywords are registered; means for collating voice characteristics based on call voice data received from the user telephone terminal and fraudster voice data registered in the first database; and the call voice Means for converting data into text, means for checking whether the account information included in the text-converted call contents matches the fraud account information registered in the second database, and registration in the third database Means for calculating a match rate between the generated keyword and the keyword included in the text-converted call content, the voice feature, the account information, Determining the decision level on the basis of the keyword matching rate and means for transmitting the determination result information to the user telephone terminal.

本発明の第５の振り込め詐欺防止システムは、本発明の第４の振り込め詐欺防止システムにおいて、前記通話内容判定サーバは、判定レベルに対応した警告情報が登録された第４のデータベースと、判定レベルに応じた警告情報を前記第４のデータベースから取得し前記判定結果情報に含めて送信する手段とをさらに有する。   According to a fifth wire fraud prevention system of the present invention, in the fourth wire fraud prevention system of the present invention, the call content determination server includes a fourth database in which warning information corresponding to the determination level is registered, and a determination level. And a means for acquiring warning information according to the information from the fourth database and transmitting the warning information in the determination result information.

本発明の第６の振り込め詐欺防止システムは、本発明の第４または第５の振り込め詐欺防止システムにおいて、前記通話内容判定サーバは前記判定結果情報に判定レベル情報を含めて送信し、前記ユーザ電話端末は受信した判定レベル情報に応じてアラーム報知方法を変更することを特徴とする。   According to a sixth transfer fraud prevention system of the present invention, in the fourth or fifth transfer fraud prevention system of the present invention, the call content determination server transmits the determination result information including determination level information, and the user phone The terminal changes the alarm notification method according to the received determination level information.

本発明の第７の振り込め詐欺防止システムは、本発明の第１〜第６のいずれかの振り込め詐欺防止システムにおいて、前記通話内容判定サーバは、前記判定結果情報を含むメールを生成し予め登録された通知先に送信する手段をさらに有する。   A seventh transfer fraud prevention system of the present invention is the transfer fraud prevention system of any one of the first to sixth of the present invention, wherein the call content determination server generates a mail including the determination result information and is registered in advance. A means for transmitting to the notification destination.

本発明の第８の振り込め詐欺防止システムは、本発明の第１〜第７のいずれかの振り込め詐欺防止システムにおいて、警察端末をさらに備え、前記警察端末は、詐欺師の音声データ、過去の振り込め詐欺に使用された口座情報、過去の振り込め詐欺に使用されたキーワード、の少なくともいずれかを前記通話内容判定サーバに登録することを特徴とする。   An eighth wire fraud prevention system of the present invention is the wire fraud prevention system according to any one of the first to seventh wire fraud systems of the present invention, further comprising a police terminal, wherein the police terminal includes fraudster voice data, past transfer At least one of account information used for fraud and a keyword used for past transfer fraud is registered in the call content determination server.

本発明の第１の通話内容判定サーバは、ユーザ電話端末と接続される通話内容判定サーバであって、
詐欺師の音声データが登録されたデータベースと、前記ユーザ電話端末から受信した通話音声データと前記データベースに登録された詐欺師の音声データを基に音声特徴を照合する手段と、音声特徴が一致したか否かの判定結果情報を前記ユーザ電話端末に送信する手段とを有する。 The first call content determination server of the present invention is a call content determination server connected to a user telephone terminal,
The voice feature matched with the database in which the fraudster's voice data was registered, the voice voice data received from the user telephone terminal and the means for matching the voice features based on the voice data of the fraudster registered in the database Means for transmitting the determination result information to the user telephone terminal.

本発明の第２の通話内容判定サーバは、ユーザ電話端末と接続される通話内容判定サーバであって、
過去の振り込め詐欺に使用された口座情報が登録されたデータベースと、前記ユーザ電話端末から受信した通話音声データをテキスト変換する手段と、テキスト変換された通話内容に含まれる口座情報が前記データベースに登録された詐欺用口座情報と一致するかを照合する手段と、口座情報が一致したか否かの判定結果情報を前記ユーザ電話端末に送信する手段とを有する。 The second call content determination server of the present invention is a call content determination server connected to a user telephone terminal,
A database in which account information used for past transfer fraud is registered, a means for text-converting call voice data received from the user telephone terminal, and account information included in the text-converted call content is registered in the database. Means for verifying whether or not the account information for fraud matches, and means for transmitting determination result information on whether or not the account information matches to the user telephone terminal.

本発明の第３の通話内容判定サーバは、ユーザ電話端末と接続される通話内容判定サーバであって、
詐欺師の音声データが登録された第１のデータベースと、過去の振り込め詐欺に使用された口座情報が登録された第２のデータベースと、前記ユーザ電話端末から受信した通話音声データと前記第１のデータベースに登録された詐欺師の音声データを基に音声特徴を照合する手段と、前記通話音声データをテキスト変換する手段と、テキスト変換された通話内容に含まれる口座情報が前記第２のデータベースに登録された詐欺用口座情報と一致するかを照合する手段と、音声特徴，口座情報が一致したか否かの判定結果情報を前記ユーザ電話端末に送信する手段とを有する。 The third call content determination server of the present invention is a call content determination server connected to a user telephone terminal,
A first database in which fraudster's voice data is registered; a second database in which account information used for past transfer fraud is registered; call voice data received from the user telephone terminal; and the first database Means for collating voice characteristics based on voice data of fraudsters registered in the database, means for text-converting the call voice data, and account information included in the text-converted call contents are stored in the second database. Means for checking whether the account information for fraud matches with the registered fraud account information, and means for transmitting to the user telephone terminal information on whether or not the voice characteristics and the account information match.

本発明の第４の通話内容判定サーバは、ユーザ電話端末と接続される通話内容判定サーバであって、
詐欺師の音声データが登録された第１のデータベースと、過去の振り込め詐欺に使用された口座情報が登録された第２のデータベースと、過去の振り込め詐欺に使用されたキーワードが登録された第３のデータベースと、前記ユーザ電話端末から受信した通話音声データと前記第１のデータベースに登録された詐欺師の音声データを基に音声特徴を照合する手段と、前記通話音声データをテキスト変換する手段と、テキスト変換された通話内容に含まれる口座情報が前記第２のデータベースに登録された詐欺用口座情報と一致するかを照合する手段と、前記第３のデータベースに登録されたキーワードとテキスト変換された通話内容に含まれるキーワードとの一致率を算出する手段と、前記音声特徴，口座情報，キーワード一致率を基に判定レベルを決定し判定結果情報を前記ユーザ電話端末に送信する手段とを有する。 The fourth call content determination server of the present invention is a call content determination server connected to a user telephone terminal,
A first database in which fraudster's voice data is registered, a second database in which account information used in past transfer fraud is registered, and a third database in which keywords used in past transfer fraud are registered Database, means for collating voice characteristics based on voice data received from the user telephone terminal and fraudster voice data registered in the first database, means for converting the voice data into text Means for verifying whether the account information included in the text-converted call content matches the fraud account information registered in the second database; and the keyword registered in the third database and converted into text. Based on the voice feature, the account information, and the keyword matching rate And means for transmitting the determination result information to determine the level to the user telephone terminal.

本発明の第１の振り込め詐欺防止方法は、ユーザ電話端末と通話内容判定サーバとを用いた振り込め詐欺防止方法であって、
前記ユーザ電話端末は通話音声データを記録して前記通話内容判定サーバに送信し、前記通話内容判定サーバは、前記ユーザ電話端末から受信した通話音声データと予め登録された詐欺師の音声データを基に音声特徴を照合し、音声特徴が一致したか否かの判定結果情報を前記ユーザ電話端末に送信することを特徴とする。 The first transfer fraud prevention method of the present invention is a transfer fraud prevention method using a user telephone terminal and a call content determination server,
The user telephone terminal records call voice data and transmits it to the call content determination server. The call content determination server is based on call voice data received from the user phone terminal and pre-registered fraudster voice data. The voice feature is collated, and determination result information as to whether or not the voice feature matches is transmitted to the user telephone terminal.

本発明の第２の振り込め詐欺防止方法は、ユーザ電話端末と通話内容判定サーバとを用いた振り込め詐欺防止方法であって、
前記ユーザ電話端末は通話音声データを記録して前記通話内容判定サーバに送信し、前記通話内容判定サーバは、前記ユーザ電話端末から受信した通話音声データをテキスト変換し、テキスト変換された通話内容に含まれる口座情報が予め登録された詐欺用口座情報と一致するかを照合し、口座情報が一致したか否かの判定結果情報を前記ユーザ電話端末に送信することを特徴とする。 The second transfer fraud prevention method of the present invention is a transfer fraud prevention method using a user telephone terminal and a call content determination server,
The user telephone terminal records call voice data and transmits the call voice data to the call content determination server, and the call content determination server converts the call voice data received from the user phone terminal into text, and converts the call voice data into text-converted call content. Whether the account information included matches with pre-registered fraud account information is checked, and determination result information as to whether the account information matches is transmitted to the user telephone terminal.

本発明の第３の振り込め詐欺防止方法は、ユーザ電話端末と通話内容判定サーバとを用いた振り込め詐欺防止方法であって、
前記ユーザ電話端末は通話音声データを記録して前記通話内容判定サーバに送信し、前記通話内容判定サーバは、前記ユーザ電話端末から受信した通話音声データと予め登録された詐欺師の音声データを基に音声特徴を照合し、前記通話音声データをテキスト変換し、テキスト変換された通話内容に含まれる口座情報が予め登録された詐欺用口座情報と一致するかを照合し、予め登録されたキーワードとテキスト変換された通話内容に含まれるキーワードとの一致率を算出し、前記音声特徴，口座情報，キーワード一致率を基に判定レベルを決定し判定結果情報を前記ユーザ電話端末に送信するとともに、前記判定結果情報を含むメールを生成し予め登録された通知先に送信することを特徴とする。 The third transfer fraud prevention method of the present invention is a transfer fraud prevention method using a user telephone terminal and a call content determination server,
The user telephone terminal records call voice data and transmits the call voice data to the call content determination server. The call content determination server is based on call voice data received from the user phone terminal and pre-registered fraudster voice data. The voice characteristics are collated, the call voice data is converted into text, the account information included in the text-converted call contents is matched with the pre-registered fraud account information, and the keyword registered in advance Calculate the matching rate with the keyword included in the text-converted call content, determine the determination level based on the voice characteristics, account information, keyword matching rate, and transmit the determination result information to the user telephone terminal, A mail including determination result information is generated and transmitted to a pre-registered notification destination.

本発明の第１のプログラムは、詐欺師の音声データを第１のデータベースに登録する機能、過去の振り込め詐欺に使用された口座情報を第２のデータベースに登録する機能、外部装置から受信した通話音声データと前記第１のデータベースに登録された詐欺師の音声データを基に音声特徴を照合する機能、前記通話音声データをテキスト変換する機能、テキスト変換された通話内容に含まれる口座情報が前記第２のデータベースに登録された詐欺用口座情報と一致するかを照合する機能、音声特徴，口座情報が一致したか否かの判定結果情報を前記外部装置に送信する機能、をコンピュータに実現させる。   The first program of the present invention is a function for registering the fraudster's voice data in the first database, a function for registering account information used for past transfer fraud in the second database, and a call received from an external device. A function for collating voice characteristics based on voice data and fraudster voice data registered in the first database, a function for text-converting the call voice data, and account information included in the text-converted call contents A computer realizes a function of checking whether the account information for fraud registered in the second database matches, a function of transmitting voice characteristics, and determination result information of whether the account information matches or not to the external device. .

本発明の第２のプログラムは、詐欺師の音声データを第１のデータベースに登録する機能、過去の振り込め詐欺に使用された口座情報を第２のデータベースに登録する機能、過去の振り込め詐欺に使用されたキーワードを第３のデータベースに登録する機能、外部装置から受信した通話音声データと前記第１のデータベースに登録された詐欺師の音声データを基に音声特徴を照合する機能、前記通話音声データをテキスト変換する機能、テキスト変換された通話内容に含まれる口座情報が前記第２のデータベースに登録された詐欺用口座情報と一致するかを照合する機能、前記第３のデータベースに登録されたキーワードとテキスト変換された通話内容に含まれるキーワードとの一致率を算出する機能、前記音声特徴，口座情報，キーワード一致率を基に判定レベルを決定し判定結果情報を前記外部装置に送信する機能、をコンピュータに実現させる。   The second program of the present invention is a function for registering the fraudster's voice data in the first database, a function for registering the account information used in the past transfer fraud in the second database, and used in the past transfer fraud. A function for registering the keyword in the third database, a function for collating voice characteristics based on call voice data received from an external device and voice data of a fraudster registered in the first database, the call voice data A text conversion function, a function for checking whether account information included in the text-converted call contents matches the fraud account information registered in the second database, a keyword registered in the third database Function for calculating a match rate between a keyword and a keyword included in a text-converted call content, the voice feature, account information, and keyword Ability to send based on the determined determination result information determination level to the 致率 to the external device, to realize the computer.

本発明においては、詐欺情報（詐欺師音声データや詐欺用口座情報，キーワード等）をサーバ側に登録しておき、ユーザ電話端末から送信された通話音声データと詐欺情報を照合することにより振り込め詐欺の判定をサーバ側で行っている。これにより、ユーザにとっては詐欺情報を自分で登録しなくてもすみ、単に通話音声データをサーバに送信するだけで振り込め詐欺の判定結果情報が得られるという効果がある。   In the present invention, fraud information (scammers voice data, fraudulent account information, keywords, etc.) is registered on the server side, and the transfer fraud is performed by collating the call voice data transmitted from the user telephone terminal with the fraud information. Is determined on the server side. Thereby, it is unnecessary for the user to register fraud information by himself / herself, and the transfer fraud determination result information can be obtained simply by transmitting the call voice data to the server.

本発明の実施の形態について図面を参照して詳細に説明する。   Embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings.

図１は、本発明の一実施の形態の構成を示す図であり、ユーザ電話端末１０と、第三者電話端末２０と、通話内容判定サーバ３０と、警察端末４０とを備えている。なお、ネットワーク１００はユーザ電話端末１０と第三者電話端末２０とを接続する電話交換網やインターネット等のネットワークであり、インターネット２００はユーザ電話端末１０，通話内容判定サーバ３０，警察端末４０を相互に接続するネットワークである。   FIG. 1 is a diagram showing a configuration of an embodiment of the present invention, which includes a user telephone terminal 10, a third party telephone terminal 20, a call content determination server 30, and a police terminal 40. The network 100 is a network such as a telephone exchange network or the Internet that connects the user telephone terminal 10 and the third party telephone terminal 20, and the Internet 200 connects the user telephone terminal 10, the call content determination server 30, and the police terminal 40 to each other. It is a network connected to.

ユーザ電話端末１０は、携帯電話機，ＰＨＳ(Personal Handyphone System)等の携帯情報端末や、固定電話機、電話機能を備えたパーソナルコンピュータ等であるが、本実施の形態においては携帯電話機を用いた場合を例にとって説明する。このユーザ電話端末１０は、アンテナ１１と、無線部１２と、操作部１３と、表示部１４と、マイク１５と、スピーカ１６と、制御部１７と、記憶部１８とを備えている。無線部１２は図示しない基地局との間でアンテナ１１を介して無線信号の送受信を行う通信装置である。操作部１３はテンキー，機能キー，ポインティングデバイス等の入力装置であり、録音ボタンを含んでいる。この録音ボタンは機能キーを用いてもよいし、専用のボタンとしてもよい。表示部１４はＬＣＤ(Liquid Crystal Display)等の表示装置である。マイク１５には音声等が入力され、スピーカ１６は音声やアラーム音等を出力する。制御部１７はユーザ電話端末１０の動作を制御するＣＰＵ(Central Processing Unit)等の制御装置であり、プログラムに
より動作を制御される。この制御部１７は、録音ボタン押下時に通話音声データを録音する機能と、インターネット２００を介して通話内容判定サーバ３０に通話音声データを送信する機能と、通話内容判定サーバ３０から判定結果情報を受信，表示する機能とを備えている。記憶部１８は読み出し，書き込み可能な記憶装置であり、録音時に格納される通話音声データ領域が含まれている。 The user telephone terminal 10 is a portable information terminal such as a cellular phone or PHS (Personal Handyphone System), a fixed telephone, a personal computer having a telephone function, etc. In this embodiment, the case where a cellular phone is used is used. Let's take an example. The user telephone terminal 10 includes an antenna 11, a radio unit 12, an operation unit 13, a display unit 14, a microphone 15, a speaker 16, a control unit 17, and a storage unit 18. The radio unit 12 is a communication device that transmits and receives radio signals to and from a base station (not shown) via the antenna 11. The operation unit 13 is an input device such as a numeric keypad, function keys, and pointing device, and includes a recording button. The recording button may be a function key or a dedicated button. The display unit 14 is a display device such as an LCD (Liquid Crystal Display). A sound or the like is input to the microphone 15, and the speaker 16 outputs a sound, an alarm sound, or the like. The control unit 17 is a control device such as a CPU (Central Processing Unit) that controls the operation of the user telephone terminal 10, and the operation is controlled by a program. The control unit 17 receives the call result data from the call content determination server 30 and the function to record the call voice data to the call content determination server 30 via the Internet 200 when the recording button is pressed. , And display function. The storage unit 18 is a readable / writable storage device and includes a call voice data area stored during recording.

第三者電話端末２０は、携帯電話機，ＰＨＳ(Personal Handyphone System)等の携帯情報端末や、固定電話機、電話機能を備えたパーソナルコンピュータ等であり、本実施の形態においては、ユーザ電話端末１０に電話をかける発信側電話端末として用いられる。   The third-party telephone terminal 20 is a portable information terminal such as a cellular phone or PHS (Personal Handyphone System), a fixed telephone, a personal computer equipped with a telephone function, and the like. It is used as a calling side telephone terminal for making a call.

通話内容判定サーバ３０は、ワークステーション・サーバ等の情報処理装置であり、制御部３１と、記憶部３２と、音声特徴判定部３３とを備えている。制御部３１は通話内容判定サーバ３０の動作を制御するＣＰＵ等の制御装置であり、プログラムにより動作を制御される。
この制御部３１は、
・警察端末４０から受信した詐欺師音声データや詐欺に用いられた口座情報，キーワード等を記憶部３２の各データベースに登録する機能と、
・ユーザ電話端末１０から通話音声データを受信したときに音声特徴判定部３３に対して音声特徴の照合を指示する機能と、
・ユーザ電話端末１０から受信した通話音声データをテキストに変換する機能と、
・テキスト変換された口座情報を詐欺に用いられた口座情報と照合する機能と、
・テキスト変換された通話内容を登録キーワードと照合し、一致率を算出する機能と、
・音声特徴，口座情報，キーワード一致率に基づいて警告レベルを判定する機能と、
・判定された警告レベル対応の警告情報をユーザ電話端末１０に送信する機能と、
を備えている。 The call content determination server 30 is an information processing apparatus such as a workstation / server, and includes a control unit 31, a storage unit 32, and a voice feature determination unit 33. The control unit 31 is a control device such as a CPU that controls the operation of the call content determination server 30, and the operation is controlled by a program.
The control unit 31
A function of registering fraudster voice data received from the police terminal 40, account information used for fraud, keywords, and the like in each database of the storage unit 32;
A function for instructing the voice feature determination unit 33 to check voice features when call voice data is received from the user telephone terminal 10;
A function for converting call voice data received from the user telephone terminal 10 into text;
-A function to match text converted account information with account information used for fraud,
-A function that matches the text-converted call contents with registered keywords and calculates the match rate,
-A function that determines the warning level based on voice characteristics, account information, and keyword match rate;
A function of transmitting warning information corresponding to the determined warning level to the user telephone terminal 10;
It has.

記憶部３２は読み出し，書き込み可能な記憶装置である。この記憶部３２は、通話音声データベース３２１と、詐欺師音声データベース３２２と、詐欺用口座情報データベース３２３と、キーワードデータベース３２４と、警告情報データベース３２５と、判定基準データベース３２６とを含んでいる。通話音声データベース３２１にはユーザ電話端末１０から受信した通話音声データが格納され、詐欺師音声データベース３２２には警察端末４０から登録された詐欺師の音声データが格納されている。詐欺用口座情報データベース３２３には、図２（詐欺用口座情報データベース３２３に格納されるデータの一例を示す図）に示すように、金融機関名や金融機関コード、支店名や支店コード、口座番号等が格納されている。この口座情報は、過去に詐欺に用いられた口座情報であり、警察端末４０から登録，更新される。キーワードデータベース３２４には、図３（キーワードデータベース３２４に格納されるデータの一例を示す図）に示すように、パターン毎にキーワードが格納されている。例えば、パターン１は自動車事故等を起こした場合、パターン２は消費者金融から借金した場合、パターン３は株式投資で失敗した場合、を想定して用いられるキーワードの一例である。これらのキーワードは、実際にあった詐欺事例を基に警察端末４０から登録，更新される。警告情報データベース３２５には、図４（警告情報データベース３２５に格納されるデータの一例を示す図）に示すように、判定レベル毎に警告内容が予め登録されている。判定基準データベース３２６には、図５（判定基準データベース３２６に格納されるデータの一例を示す図）に示すように、通話内容の判定基準が予め登録されている。この判定基準は、音声特徴（声紋等）の一致，不一致、口座情報の一致，不一致、キーワード一致率の組み合わせに応じた判定レベルとなっている。判定レベルの高，中，低は、詐欺犯罪の疑いが高い，中程度，低い、ということをそれぞれ示している。判定レベルの高には三種類（音声特徴の一致、口座情報の一致、キーワード一致率が８０％以上）の理由があり、それぞれ警告情報も異なるため、どの理由かを明確にするために判定レベル１Ａ，１Ｂ，１Ｃと分けている。これらの判定レベルに対応した警告情報は、図４に示されている。   The storage unit 32 is a readable / writable storage device. The storage unit 32 includes a call voice database 321, a fraudster voice database 322, a fraud account information database 323, a keyword database 324, a warning information database 325, and a criterion database 326. The call voice database 321 stores the call voice data received from the user telephone terminal 10, and the fraudster voice database 322 stores the fraudster voice data registered from the police terminal 40. The fraud account information database 323 includes a financial institution name, a financial institution code, a branch name, a branch code, and an account number as shown in FIG. 2 (a diagram showing an example of data stored in the fraud account information database 323). Etc. are stored. This account information is account information used for fraud in the past, and is registered and updated from the police terminal 40. The keyword database 324 stores keywords for each pattern, as shown in FIG. 3 (a diagram showing an example of data stored in the keyword database 324). For example, pattern 1 is an example of a keyword used assuming that a car accident has occurred, pattern 2 is borrowed from consumer finance, and pattern 3 is a failure in stock investment. These keywords are registered and updated from the police terminal 40 based on actual fraud cases. In the warning information database 325, as shown in FIG. 4 (a diagram showing an example of data stored in the warning information database 325), warning contents are registered in advance for each determination level. As shown in FIG. 5 (a diagram illustrating an example of data stored in the determination criterion database 326), the determination criterion for the call content is registered in the determination criterion database 326 in advance. This determination criterion is a determination level corresponding to a combination of voice feature (voice print or the like) match / mismatch, account information match / mismatch, and keyword match rate. High, medium, and low judgment levels indicate high, medium, and low suspicion of fraud crimes, respectively. There are three reasons for high judgment levels (voice feature match, account information match, keyword match rate of 80% or higher), and warning information is different for each reason. Separated from 1A, 1B, and 1C. The warning information corresponding to these determination levels is shown in FIG.

音声特徴判定部３３は、制御部３１から指示されてユーザ電話端末１０から受信した通話音声データと詐欺師音声データの音声特徴（声紋等）を照合する機能を備えている。なお、音声特徴（声紋等）の照合については、例えば、特開２００５−４５５９６号公報や特開２００６−９２２２９号公報等に記載されており、この照合技術の詳細を述べることが本発明の主旨でもないため、詳細な説明は省略する。   The voice feature determination unit 33 has a function of collating the voice feature (voice print or the like) of the call voice data received from the user telephone terminal 10 in response to the instruction from the control unit 31 with the fraudulent voice data. Note that collation of voice features (voice prints, etc.) is described in, for example, Japanese Patent Application Laid-Open No. 2005-45596 and Japanese Patent Application Laid-Open No. 2006-92229, and the gist of the present invention is to describe the details of this collation technique. However, detailed description is omitted.

警察端末４０は、パーソナルコンピュータ等の情報処理装置であり、通話内容判定サーバ３０にアクセスし警察が収集した詐欺犯罪情報（詐欺師音声データや詐欺に用いられた口座情報，キーワード等）を登録する機能を備えている。   The police terminal 40 is an information processing device such as a personal computer and registers fraud crime information (account information used for fraud, account information, keywords, etc.) collected by the police by accessing the call content determination server 30. It has a function.

次に、本発明の一実施の形態の動作について説明する。
最初に、詐欺情報登録時の動作について図１〜図３および図６を参照して説明する。なお、図６は本発明の一実施の形態における詐欺情報登録時の動作を示すフローチャートである。 Next, the operation of the embodiment of the present invention will be described.
Initially, the operation | movement at the time of fraud information registration is demonstrated with reference to FIGS. 1-3 and FIG. FIG. 6 is a flowchart showing the operation at the time of fraud information registration in one embodiment of the present invention.

図６を参照すると、警察署の詐欺担当者は警察端末４０から通話内容判定サーバ３０にアクセスし、認証情報（警察担当者ＩＤ，パスワード等）を入力，送信する（ステップＡ１）。通話内容判定サーバ３０の制御部３１は、受信した認証情報と予め登録された認証情報との照合により認証を行い、認証後に警察端末４０にメニュー画面情報を送信する（ステップＡ２）。警察署の詐欺担当者はメニュー画面上で登録メニューを選択し、詐欺情報を入力，送信する。ここで、詐欺情報とは、詐欺師の音声データや、過去の詐欺事件で使用された口座情報，キーワード等であり、これらの各々の情報が各登録メニューに従って登録される（ステップＡ３）。通話内容判定サーバ３０の制御部３１は、受信した詐欺情報を記憶部３２に登録する。このとき、詐欺師の音声データは詐欺師音声データベース３２２に、過去の詐欺事件で使用された口座情報は詐欺用口座情報データベース３２３に（図２参照）、キーワードはキーワードデータベース３２４に（図３参照）、それぞれ登録される（ステップＡ４）。   Referring to FIG. 6, a fraud officer in the police station accesses the call content determination server 30 from the police terminal 40, and inputs and transmits authentication information (police officer ID, password, etc.) (step A1). The control unit 31 of the call content determination server 30 performs authentication by comparing the received authentication information with previously registered authentication information, and transmits the menu screen information to the police terminal 40 after the authentication (step A2). The fraud officer at the police station selects the registration menu on the menu screen, and inputs and transmits fraud information. Here, the fraud information is voice data of fraudsters, account information used in past fraud cases, keywords, etc., and each of these information is registered according to each registration menu (step A3). The control unit 31 of the call content determination server 30 registers the received fraud information in the storage unit 32. At this time, the fraudster voice data is stored in the fraudster voice database 322, the account information used in the past fraud case is stored in the fraud account information database 323 (see FIG. 2), and the keyword is stored in the keyword database 324 (see FIG. 3). ), Respectively (step A4).

次に、通話内容判定時の動作について図１〜図５および図７を参照して説明する。なお、図７は本発明の一実施の形態における通話内容判定時の動作を示すフローチャートである。   Next, the operation at the time of call content determination will be described with reference to FIGS. 1 to 5 and FIG. FIG. 7 is a flowchart showing the operation at the time of call content determination in one embodiment of the present invention.

図７を参照すると、第三者電話端末２０からかかってきた電話の応対中に振り込め詐欺ではないかと感じたとき、ユーザはユーザ電話端末１０の録音ボタンを押下する（ステップＢ１）。ユーザ電話端末１０の制御部１７は録音ボタンが押下されたことにより録音開始と判断し、通話音声を図示しないアナログ／ディジタル変換手段によりディジタル化し、通話音声データとして記憶部１８への保存を開始する（ステップＢ２）。そして、制御部１７はユーザの通話終了操作により第三者電話端末２０との通話が終了したことを検出すると、記憶部１８への通話音声の録音を停止する。その後、制御部１７は記憶部１８の図示しない記憶領域に予め登録された通話内容判定サーバ３０のＩＰ(Internet Protocol)アドレスを取得し、通話内容判定サーバ３０に対して録音済みの通話音声データを送信
する。なお、録音済みの通話音声データは、例えば、ＶｏＩＰ（Voice over Internet Protocol）通信によって通話内容判定サーバ３０に送信される（ステップＢ３）。 Referring to FIG. 7, when the user feels that it is a wire fraud during the incoming call from the third party telephone terminal 20, the user presses the recording button of the user telephone terminal 10 (step B1). The control unit 17 of the user telephone terminal 10 determines that recording is started when the recording button is pressed, digitizes the call voice by an analog / digital conversion means (not shown), and starts storing the call voice data in the storage unit 18. (Step B2). When the control unit 17 detects that the call with the third party telephone terminal 20 is ended by the user's call end operation, the control unit 17 stops the recording of the call voice to the storage unit 18. Thereafter, the control unit 17 acquires an IP (Internet Protocol) address of the call content determination server 30 registered in advance in a storage area (not shown) of the storage unit 18, and records the recorded call voice data to the call content determination server 30. Send. The recorded call voice data is transmitted to the call content determination server 30 by, for example, VoIP (Voice over Internet Protocol) communication (step B3).

通話音声データを受信した通話内容判定サーバ３０の制御部３１は、受信した通話音声データを通話音声データベース３２１に保存する（ステップＢ４）。そして、制御部１７は受信した通話音声データの音声特徴の判定を音声特徴判定部３３に指示する。音声特徴判定部３３は、通話音声データベース３２１に格納された通話音声データ（ユーザ電話端末１０から受信した通話音声データ）と詐欺師音声データベース３２２に格納された詐欺師音声データとを照合する（ステップＢ５）。そして、音声特徴判定部３３は音声特徴（声紋等）が一致するものがあるかを判定し、その結果を制御部１７に通知する（ステップＢ６）。一致するものがあった場合は、制御部１７は判定基準データベース３２６を参照して判定レベル１Ａ（高）と判定する（図５参照）。次に、制御部１７は、判定レベル１Ａ（高）に対応して登録されている警告情報を警告情報データベース３２５から取得し（図４参照）、判定レベルと警告情報を判定結果情報としてユーザ電話端末１０に送信する（ステップＢ７）。ユーザ電話端末１０の制御部１７は判定結果情報を受信して表示部１４に表示する（ステップＢ１８）。   The control unit 31 of the call content determination server 30 that has received the call voice data stores the received call voice data in the call voice database 321 (step B4). Then, the control unit 17 instructs the voice feature determination unit 33 to determine the voice feature of the received call voice data. The voice feature determination unit 33 collates the call voice data stored in the call voice database 321 (call voice data received from the user telephone terminal 10) with the fraudster voice data stored in the fraudster voice database 322 (step) B5). Then, the voice feature determination unit 33 determines whether there is a voice feature (voice print or the like) that matches, and notifies the control unit 17 of the result (step B6). If there is a match, the control unit 17 refers to the determination criterion database 326 to determine the determination level 1A (high) (see FIG. 5). Next, the control unit 17 acquires warning information registered corresponding to the determination level 1A (high) from the warning information database 325 (see FIG. 4), and uses the determination level and the warning information as determination result information for the user telephone. It transmits to the terminal 10 (step B7). The control unit 17 of the user telephone terminal 10 receives the determination result information and displays it on the display unit 14 (step B18).

ステップＢ６において、通話音声データと音声特徴が一致する詐欺師音声データがなかった場合は、制御部１７は通話音声データベース３２１に保存された通話音声データをテキスト変換する（ステップＢ８）。そして、制御部１７は詐欺用口座情報データベース３２３から詐欺用口座情報を取得し（図２参照）、テキスト変換された口座情報と詐欺用口座情報を照合して（ステップＢ９）、一致するものがあるかを判定する（ステップＢ１０）。一致するものがあった場合は、制御部１７は判定基準データベース３２６を参照して判定レベル１Ｂ（高）と判定する（図５参照）。次に、制御部１７は、判定レベル１Ｂ（高）に対応して登録されている警告情報を警告情報データベース３２５から取得し（図４参照）、判定レベルと警告情報を判定結果情報としてユーザ電話端末１０に送信する（ステップＢ１１）。ユーザ電話端末１０の制御部１７は判定結果情報を受信して表示部１４に表示する（ステップＢ１８）。   In step B6, if there is no fraudulent voice data whose voice characteristics match the call voice data, the control unit 17 converts the call voice data stored in the call voice database 321 into text (step B8). And the control part 17 acquires the account information for fraud from the account information database 323 for fraud (refer FIG. 2), collates the account information for text conversion with the account information for fraud (step B9), and what is in agreement It is determined whether or not there is (step B10). If there is a match, the control unit 17 refers to the determination criterion database 326 to determine determination level 1B (high) (see FIG. 5). Next, the control unit 17 acquires warning information registered corresponding to the determination level 1B (high) from the warning information database 325 (see FIG. 4), and uses the determination level and the warning information as determination result information for the user telephone. It transmits to the terminal 10 (step B11). The control unit 17 of the user telephone terminal 10 receives the determination result information and displays it on the display unit 14 (step B18).

ステップＢ１０において、通話内容に含まれる口座情報と一致する詐欺用口座情報がなかった場合は、制御部１７はテキスト変換された通話内容とキーワードデータベース３２４に登録されたキーワードを照合する（図３参照）。このとき、制御部１７はキーワードデータベース３２４に登録されたパターン毎にキーワードを照合し、パターン毎に一致率を算出する。なお、一致率とは、登録されたキーワードが通話内容に含まれていた割合を意味し、一致率＝（通話内容に含まれていたキーワード数）÷（登録されているキーワード数）×１００（％）で算出される。例えば、図３のパターン１の登録キーワードは五つ（事故／怪我／示談／急に必要／振り込んで）であり、この内、事故，怪我，示談，振り込んでの四つのキーワードが通話内容に含まれていたとすると、４÷５×１００＝８０％の一致率となる（ステップＢ１２）。制御部１７は、このように算出したパターン毎の一致率の内、最も一致率の大きいものを選択し、その一致率が８０％以上かを判定する（ステップＢ１３）。一致率が８０％以上であった場合は、制御部１７は判定基準データベース３２６を参照して判定レベル１Ｃ（高）と判定する（図５参照）。次に、制御部１７は、判定レベル１Ｃ（高）に対応して登録されている警告情報を警告情報データベース３２５から取得し（図４参照）、判定レベルと警告情報を判定結果情報としてユーザ電話端末１０に送信する（ステップＢ１４）。ユーザ電話端末１０の制御部１７は判定結果情報を受信して表示部１４に表示する（ステップＢ１８）。   In step B10, when there is no fraudulent account information that matches the account information included in the call content, the control unit 17 collates the text-converted call content with the keyword registered in the keyword database 324 (see FIG. 3). ). At this time, the control unit 17 collates the keyword for each pattern registered in the keyword database 324, and calculates the matching rate for each pattern. The coincidence rate means the ratio that the registered keyword is included in the call content, and the coincidence rate = (number of keywords included in the call content) ÷ (number of registered keywords) × 100 ( %). For example, there are five registered keywords for pattern 1 in FIG. 3 (accident / injury / discussion / suddenly required / transfer), of which four keywords are included in the call content: accident, injury, talk, and transfer. If it is, the coincidence rate is 4 ÷ 5 × 100 = 80% (step B12). The control unit 17 selects the matching rate with the highest matching rate among the calculated matching rates for each pattern, and determines whether the matching rate is 80% or more (step B13). When the coincidence rate is 80% or more, the control unit 17 determines the determination level 1C (high) with reference to the determination criterion database 326 (see FIG. 5). Next, the control unit 17 acquires warning information registered corresponding to the determination level 1C (high) from the warning information database 325 (see FIG. 4), and uses the determination level and the warning information as determination result information for the user telephone. It transmits to the terminal 10 (step B14). The control unit 17 of the user telephone terminal 10 receives the determination result information and displays it on the display unit 14 (step B18).

ステップＢ１３において、一致率が８０％以上でなかった場合は、制御部１７は一致率が４０％以上、８０％未満かを判定する（ステップＢ１５）。一致率が４０％以上、８０％未満であった場合は、制御部１７は判定基準データベース３２６を参照して判定レベル２（中）と判定する（図５参照）。次に、制御部１７は、判定レベル２（中）に対応して登録されている警告情報を警告情報データベース３２５から取得し（図４参照）、判定レベルと警告情報を判定結果情報としてユーザ電話端末１０に送信する（ステップＢ１６）。ユーザ電話端末１０の制御部１７は判定結果情報を受信して表示部１４に表示する（ステップＢ１８）。   In step B13, when the coincidence rate is not 80% or more, the control unit 17 determines whether the coincidence rate is 40% or more and less than 80% (step B15). When the coincidence rate is 40% or more and less than 80%, the control unit 17 determines the determination level 2 (medium) with reference to the determination criterion database 326 (see FIG. 5). Next, the control unit 17 acquires warning information registered corresponding to the determination level 2 (medium) from the warning information database 325 (see FIG. 4), and uses the determination level and the warning information as determination result information for the user telephone. It transmits to the terminal 10 (step B16). The control unit 17 of the user telephone terminal 10 receives the determination result information and displays it on the display unit 14 (step B18).

ステップＢ１５において、一致率が４０％以上、８０％未満でなかった場合は、制御部１７は一致率が４０％未満と判断し、判定基準データベース３２６を参照して判定レベル３（低）と判定する（図５参照）。次に、制御部１７は、判定レベル３（低）に対応して登録されている警告情報を警告情報データベース３２５から取得し（図４参照）、判定レベルと警告情報を判定結果情報としてユーザ電話端末１０に送信する（ステップＢ１７）。ユーザ電話端末１０の制御部１７は判定結果情報を受信して表示部１４に表示する（ステップＢ１８）。   In step B15, when the coincidence rate is not 40% or more and less than 80%, the control unit 17 determines that the coincidence rate is less than 40% and determines the determination level 3 (low) with reference to the determination criterion database 326. (See FIG. 5). Next, the control unit 17 acquires the warning information registered corresponding to the determination level 3 (low) from the warning information database 325 (see FIG. 4), and uses the determination level and the warning information as determination result information for the user telephone. It transmits to the terminal 10 (step B17). The control unit 17 of the user telephone terminal 10 receives the determination result information and displays it on the display unit 14 (step B18).

以上説明したように、本実施の形態においては、詐欺情報として詐欺師音声データ，詐欺用口座情報，キーワードを登録しておき、通話音声，内容とこれら詐欺情報を照合することにより振り込め詐欺の判定を行っている。このように、詐欺犯の音声特徴や詐欺に使用された口座情報，キーワードの照合による判定を行うことで、キーワードによる照合だけで判定している従来例と比べ判定精度が向上するという効果が得られる。   As described above, in this embodiment, fraudulent voice data, fraudulent account information, and keywords are registered as fraud information, and the call fraud information is checked against the fraud information by determining the fraud information. It is carried out. In this way, by making a judgment based on the voice characteristics of fraudsters, account information used for fraud, and keyword matching, the accuracy of judgment is improved compared to the conventional example where judgment is made only by keyword matching. It is done.

また、本実施の形態においては、詐欺情報を警察端末４０から通話内容判定サーバ３０に登録，更新するようにしているため、警察が入手した最新の詐欺情報が迅速に反映できるとともに、ユーザにとっては詐欺情報を自分で登録しなくてもすむという効果が得られる。   In the present embodiment, since fraud information is registered and updated in the call content determination server 30 from the police terminal 40, the latest fraud information obtained by the police can be reflected quickly, and for the user. The effect is that you do not have to register fraud information yourself.

次に、本発明の応用例，変形例等について説明する。   Next, application examples and modification examples of the present invention will be described.

・上述した一実施の形態においては、判定結果情報（判定レベルと警告情報）を受信したユーザ電話端末１０は判定結果情報を表示部１４に表示するとして説明した。この判定結果情報の表示に加え、判定レベルに応じて、図示しないバイブレータの振動の強さや振動時間、アラーム音の種類や出力時間等を制御して出力するようにしてもよい。また、判定結果情報を表示部１４に表示する代わりに、音声変換してスピーカ１６から音声で出力するようにしてもよい。   In the embodiment described above, it has been described that the user telephone terminal 10 that has received the determination result information (determination level and warning information) displays the determination result information on the display unit 14. In addition to the display of the determination result information, the vibration intensity and vibration time of a vibrator (not shown), the type of alarm sound, the output time, and the like may be controlled and output according to the determination level. Further, instead of displaying the determination result information on the display unit 14, voice conversion may be performed and voice output from the speaker 16 may be performed.

・上述した一実施の形態においては、判定結果情報をユーザ電話端末１０だけに送信しているが、予め登録された通知先（家族等）にも判定結果通知メールを生成，送信するようにしてもよい。   In the embodiment described above, the determination result information is transmitted only to the user telephone terminal 10, but a determination result notification mail is also generated and transmitted to a pre-registered notification destination (family, etc.). Also good.

・上述した一実施の形態において、判定基準となるキーワード一致率（８０％以上等）を図５に示したが、これらキーワード一致率の数字は一例であり、他の数字としても構わない。また、一致率に応じた判定レベルの数についても限定されず、任意の数とすることができる。   In the above-described embodiment, the keyword matching rate (80% or more) serving as a determination criterion is shown in FIG. 5, but these keyword matching rate numbers are merely examples, and other numbers may be used. Further, the number of determination levels according to the coincidence rate is not limited, and can be an arbitrary number.

・上述した一実施の形態においては、音声特徴，口座情報，キーワードの三種類の詐欺情報を用いて判定したが、これらの内、一種類または二種類の詐欺情報を用いて判定するようにしてもよい。このとき、キーワードを用いず音声特徴または口座情報により判定する場合は、判定レベルを用いず単に登録されたものと一致したか否かの判定結果情報としてもよい。   In the above-described embodiment, the determination is made using three types of fraud information, which are voice characteristics, account information, and keywords. Of these, one or two types of fraud information is used for determination. Also good. At this time, when the determination is made based on the voice feature or the account information without using the keyword, the determination result information on whether or not it coincides with the registered one may be used without using the determination level.

・上述した一実施の形態においては、音声特徴が一致しなかった場合に口座情報の照合に進み、口座情報が一致しなかった場合にキーワードの照合に進むことで説明した。これに対し、音声特徴や口座情報の一致，不一致に関係なく三種類（音声特徴，口座情報，キーワード）の照合を常に行うようにしてもよい。すなわち、音声特徴一致時にも口座情報の照合に進み、口座情報一致時にもキーワード照合に進むようにしてもよい。この場合、警告情報が図４に示したものに比べ、音声特徴，口座情報，キーワード照合結果を組み合わせた内容となる（例えば、「音声特徴は不一致、口座情報は一致、キーワードはほぼ一致でした」、等）。   In the above-described embodiment, the description has been made by proceeding to the verification of the account information when the voice feature does not match, and the verification of the keyword when the account information does not match. On the other hand, three types (speech feature, account information, keyword) may be always collated regardless of the match or mismatch of the voice feature or account information. In other words, the account information may be collated even when the voice feature is matched, and the keyword may be collated even when the account information is matched. In this case, the warning information is a combination of voice features, account information, and keyword matching results compared to the information shown in FIG. 4 (for example, “voice features do not match, account information matches, keywords match approximately. ",etc).

・上述した一実施の形態のステップＢ３において、通話終了時に録音を停止し通話内容判定サーバ３０に録音済みの通話音声データを送信するとして説明したが、通話中に録音音声データを送信するようにしてもよい。この場合、制御部１７はユーザの録音解除操作（録音ボタン押下の解除や録音解除ボタンの押下等）を検出することにより通話音声データの録音を停止するとともに、録音済みの通話音声データを通話内容判定サーバ３０に送信する。   In step B3 of the above-described embodiment, it has been described that recording is stopped at the end of the call and the recorded call voice data is transmitted to the call content determination server 30, but the recorded voice data is transmitted during the call. May be. In this case, the control unit 17 stops the recording of the call voice data by detecting the user's recording release operation (release of the record button press, press of the record release button, etc.), and the recorded call voice data is used for the call contents. It transmits to the determination server 30.

本発明の一実施の形態の構成を示す図である。It is a figure which shows the structure of one embodiment of this invention. 詐欺用口座情報データベース３２３に格納されるデータの一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the data stored in the account information database 323 for fraud. キーワードデータベース３２４に格納されるデータの一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the data stored in the keyword database. 警告情報データベース３２５に格納されるデータの一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the data stored in the warning information database 325. 判定基準データベース３２６に格納されるデータの一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the data stored in the determination reference database. 本発明の一実施の形態における詐欺情報登録時の動作を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the operation | movement at the time of fraud information registration in one embodiment of this invention. 本発明の一実施の形態における通話内容判定時の動作を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the operation | movement at the time of the call content determination in one embodiment of this invention.

符号の説明Explanation of symbols

１０ ユーザ電話端末
１１ アンテナ
１２ 無線部
１３ 操作部
１４ 表示部
１５ マイク
１６ スピーカ
１７ 制御部
１８ 記憶部
２０ 第三者電話端末
３０ 通話内容判定サーバ
３１ 制御部
３２ 記憶部
３２１ 通話音声データベース
３２２ 詐欺師音声データベース
３２３ 詐欺用口座情報データベース
３２４ キーワードデータベース
３２５ 警告情報データベース
３２６ 判定基準データベース
３３ 音声特徴判定部
４０ 警察端末
１００ ネットワーク
２００ インターネット DESCRIPTION OF SYMBOLS 10 User telephone terminal 11 Antenna 12 Radio | wireless part 13 Operation part 14 Display part 15 Microphone 16 Speaker 17 Control part 18 Memory | storage part 20 Third party telephone terminal 30 Call content determination server 31 Control part 32 Storage part 321 Call voice database 322 Fraudulent voice Database 323 Fraud Account Information Database 324 Keyword Database 325 Warning Information Database 326 Judgment Criteria Database 33 Voice Feature Judgment Unit 40 Police Terminal 100 Network 200 Internet

Claims (17)

ユーザ電話端末と通話内容判定サーバとを備えた振り込め詐欺防止システムであって、
前記ユーザ電話端末は、通話音声データを記録して前記通話内容判定サーバに送信する手段と、判定結果情報を受信，表示する手段とを有し、
前記通話内容判定サーバは、詐欺師の音声データが登録されたデータベースと、前記ユーザ電話端末から受信した通話音声データと前記データベースに登録された詐欺師の音声データを基に音声特徴を照合する手段と、音声特徴が一致したか否かの判定結果情報を前記ユーザ電話端末に送信する手段とを有することを特徴とする振り込め詐欺防止システム。 A transfer fraud prevention system comprising a user phone terminal and a call content determination server,
The user telephone terminal has means for recording call voice data and transmitting it to the call content determination server, and means for receiving and displaying determination result information,
The call content determination server is a means for collating voice characteristics based on a database in which fraudster voice data is registered, call voice data received from the user telephone terminal, and fraudster voice data registered in the database. And a means for transmitting determination result information as to whether or not the voice characteristics match to the user telephone terminal. ユーザ電話端末と通話内容判定サーバとを備えた振り込め詐欺防止システムであって、
前記ユーザ電話端末は、通話音声データを記録して前記通話内容判定サーバに送信する手段と、判定結果情報を受信，表示する手段とを有し、
前記通話内容判定サーバは、過去の振り込め詐欺に使用された口座情報が登録されたデータベースと、前記ユーザ電話端末から受信した通話音声データをテキスト変換する手段と、テキスト変換された通話内容に含まれる口座情報が前記データベースに登録された詐欺用口座情報と一致するかを照合する手段と、口座情報が一致したか否かの判定結果情報を前記ユーザ電話端末に送信する手段とを有することを特徴とする振り込め詐欺防止システム。 A transfer fraud prevention system comprising a user phone terminal and a call content determination server,
The user telephone terminal has means for recording call voice data and transmitting it to the call content determination server, and means for receiving and displaying determination result information,
The call content determination server is included in a database in which account information used for past transfer fraud is registered, means for text-converting call voice data received from the user telephone terminal, and text-converted call content A means for verifying whether the account information matches the fraudulent account information registered in the database; and a means for transmitting determination result information as to whether or not the account information matches to the user telephone terminal. A wire fraud prevention system. ユーザ電話端末と通話内容判定サーバとを備えた振り込め詐欺防止システムであって、
前記ユーザ電話端末は、通話音声データを記録して前記通話内容判定サーバに送信する手段と、判定結果情報を受信，表示する手段とを有し、
前記通話内容判定サーバは、詐欺師の音声データが登録された第１のデータベースと、過去の振り込め詐欺に使用された口座情報が登録された第２のデータベースと、前記ユーザ電話端末から受信した通話音声データと前記第１のデータベースに登録された詐欺師の音声データを基に音声特徴を照合する手段と、前記通話音声データをテキスト変換する手段と、テキスト変換された通話内容に含まれる口座情報が前記第２のデータベースに登録された詐欺用口座情報と一致するかを照合する手段と、音声特徴，口座情報が一致したか否かの判定結果情報を前記ユーザ電話端末に送信する手段とを有することを特徴とする振り込め詐欺防止システム。 A transfer fraud prevention system comprising a user phone terminal and a call content determination server,
The user telephone terminal has means for recording call voice data and transmitting it to the call content determination server, and means for receiving and displaying determination result information,
The call content determination server includes a first database in which fraudster voice data is registered, a second database in which account information used for past transfer fraud is registered, and a call received from the user telephone terminal. Means for collating voice characteristics based on voice data and fraudster voice data registered in the first database, means for text-converting the call voice data, and account information included in the text-converted call contents Means for verifying whether or not it matches the fraudulent account information registered in the second database, and means for transmitting to the user telephone terminal information indicating whether or not the voice characteristics and the account information match. A transfer fraud prevention system characterized by having. ユーザ電話端末と通話内容判定サーバとを備えた振り込め詐欺防止システムであって、
前記ユーザ電話端末は、通話音声データを記録して前記通話内容判定サーバに送信する手段と、判定結果情報を受信，表示する手段とを有し、
前記通話内容判定サーバは、詐欺師の音声データが登録された第１のデータベースと、過去の振り込め詐欺に使用された口座情報が登録された第２のデータベースと、過去の振り込め詐欺に使用されたキーワードが登録された第３のデータベースと、前記ユーザ電話端末から受信した通話音声データと前記第１のデータベースに登録された詐欺師の音声データを基に音声特徴を照合する手段と、前記通話音声データをテキスト変換する手段と、テキスト変換された通話内容に含まれる口座情報が前記第２のデータベースに登録された詐欺用口座情報と一致するかを照合する手段と、前記第３のデータベースに登録されたキーワードとテキスト変換された通話内容に含まれるキーワードとの一致率を算出する手段と、前記音声特徴，口座情報，キーワード一致率を基に判定レベルを決定し判定結果情報を前記ユーザ電話端末に送信する手段とを有することを特徴とする振り込め詐欺防止システム。 A transfer fraud prevention system comprising a user phone terminal and a call content determination server,
The user telephone terminal has means for recording call voice data and transmitting it to the call content determination server, and means for receiving and displaying determination result information,
The call content determination server was used for a first database in which voice data of fraudsters were registered, a second database in which account information used for past transfer frauds was registered, and past transfer frauds A third database in which keywords are registered; means for collating voice characteristics based on call voice data received from the user telephone terminal and fraudster voice data registered in the first database; and the call voice Means for converting data into text, means for checking whether the account information included in the text-converted call contents matches the fraud account information registered in the second database, and registration in the third database Means for calculating a match rate between the generated keyword and the keyword included in the text-converted call content, the voice feature, the account information, Fraud prevention system billing and having a means for transmitting to determine the decision level on the basis of the keyword matching ratio determination result information to the user telephone terminal. 前記通話内容判定サーバは、判定レベルに対応した警告情報が登録された第４のデータベースと、判定レベルに応じた警告情報を前記第４のデータベースから取得し前記判定結果情報に含めて送信する手段とをさらに有することを特徴とする請求項４記載の振り込め詐欺防止システム。 The call content determination server acquires a fourth database in which warning information corresponding to a determination level is registered, and warning information corresponding to the determination level from the fourth database, and transmits the warning information included in the determination result information The transfer fraud prevention system according to claim 4, further comprising: 前記通話内容判定サーバは前記判定結果情報に判定レベル情報を含めて送信し、前記ユーザ電話端末は受信した判定レベル情報に応じてアラーム報知方法を変更することを特徴とする請求項４または５記載の振り込め詐欺防止システム。 6. The call content determination server transmits the determination result information including determination level information, and the user telephone terminal changes an alarm notification method according to the received determination level information. Bank transfer fraud prevention system. 前記通話内容判定サーバは、前記判定結果情報を含むメールを生成し予め登録された通知先に送信する手段をさらに有することを特徴とする請求項１〜６のいずれか１項記載の振り込め詐欺防止システム。 The transfer fraud prevention according to any one of claims 1 to 6, wherein the call content determination server further includes means for generating an email including the determination result information and transmitting it to a pre-registered notification destination. system. 請求項１〜７において警察端末をさらに備え、前記警察端末は、詐欺師の音声データ、過去の振り込め詐欺に使用された口座情報、過去の振り込め詐欺に使用されたキーワード、の少なくともいずれかを前記通話内容判定サーバに登録することを特徴とする振り込め詐欺防止システム。 The police terminal according to claim 1, further comprising at least one of voice data of a fraudster, account information used for past transfer fraud, and keywords used for past transfer fraud. A transfer fraud prevention system characterized by being registered in a call content determination server. ユーザ電話端末と接続される通話内容判定サーバであって、
詐欺師の音声データが登録されたデータベースと、前記ユーザ電話端末から受信した通話音声データと前記データベースに登録された詐欺師の音声データを基に音声特徴を照合する手段と、音声特徴が一致したか否かの判定結果情報を前記ユーザ電話端末に送信する手段とを有することを特徴とする通話内容判定サーバ。 A call content determination server connected to a user telephone terminal,
The voice feature matched with the database in which the fraudster's voice data was registered, the voice voice data received from the user telephone terminal and the means for matching the voice features based on the voice data of the fraudster registered in the database A call content determination server comprising: means for transmitting determination result information on whether or not to the user telephone terminal. ユーザ電話端末と接続される通話内容判定サーバであって、
過去の振り込め詐欺に使用された口座情報が登録されたデータベースと、前記ユーザ電話端末から受信した通話音声データをテキスト変換する手段と、テキスト変換された通話内容に含まれる口座情報が前記データベースに登録された詐欺用口座情報と一致するかを照合する手段と、口座情報が一致したか否かの判定結果情報を前記ユーザ電話端末に送信する手段とを有することを特徴とする通話内容判定サーバ。 A call content determination server connected to a user telephone terminal,
A database in which account information used for past transfer fraud is registered, a means for text-converting call voice data received from the user telephone terminal, and account information included in the text-converted call content is registered in the database. A call content determination server, comprising: means for checking whether or not the fraudulent account information matches, and means for transmitting determination result information on whether or not the account information matches to the user telephone terminal. ユーザ電話端末と接続される通話内容判定サーバであって、
詐欺師の音声データが登録された第１のデータベースと、過去の振り込め詐欺に使用された口座情報が登録された第２のデータベースと、前記ユーザ電話端末から受信した通話音声データと前記第１のデータベースに登録された詐欺師の音声データを基に音声特徴を照合する手段と、前記通話音声データをテキスト変換する手段と、テキスト変換された通話内容に含まれる口座情報が前記第２のデータベースに登録された詐欺用口座情報と一致するかを照合する手段と、音声特徴，口座情報が一致したか否かの判定結果情報を前記ユーザ電話端末に送信する手段とを有することを特徴とする通話内容判定サーバ。 A call content determination server connected to a user telephone terminal,
A first database in which fraudster's voice data is registered; a second database in which account information used for past transfer fraud is registered; call voice data received from the user telephone terminal; and the first database Means for collating voice characteristics based on voice data of fraudsters registered in the database, means for text-converting the call voice data, and account information included in the text-converted call contents are stored in the second database. Calling means comprising: means for checking whether or not the registered fraud account information matches; and means for transmitting to the user telephone terminal information on whether or not the voice characteristics and account information match. Content determination server. ユーザ電話端末と接続される通話内容判定サーバであって、
詐欺師の音声データが登録された第１のデータベースと、過去の振り込め詐欺に使用された口座情報が登録された第２のデータベースと、過去の振り込め詐欺に使用されたキーワードが登録された第３のデータベースと、前記ユーザ電話端末から受信した通話音声データと前記第１のデータベースに登録された詐欺師の音声データを基に音声特徴を照合する手段と、前記通話音声データをテキスト変換する手段と、テキスト変換された通話内容に含まれる口座情報が前記第２のデータベースに登録された詐欺用口座情報と一致するかを照合する手段と、前記第３のデータベースに登録されたキーワードとテキスト変換された通話内容に含まれるキーワードとの一致率を算出する手段と、前記音声特徴，口座情報，キーワード一致率を基に判定レベルを決定し判定結果情報を前記ユーザ電話端末に送信する手段とを有することを特徴とする通話内容判定サーバ。 A call content determination server connected to a user telephone terminal,
A first database in which fraudster's voice data is registered, a second database in which account information used in past transfer fraud is registered, and a third database in which keywords used in past transfer fraud are registered Database, means for collating voice characteristics based on voice data received from the user telephone terminal and fraudster voice data registered in the first database, means for converting the voice data into text Means for checking whether the account information included in the text-converted call content matches the fraud account information registered in the second database; and the keyword registered in the third database and converted into text Based on the voice feature, account information, and keyword matching rate, a means for calculating the matching rate with the keyword included in the call content Telephone conversation contents determination server, characterized in that it comprises a means for transmitting the determination result information to determine the level to the user telephone terminal. ユーザ電話端末と通話内容判定サーバとを用いた振り込め詐欺防止方法であって、
前記ユーザ電話端末は通話音声データを記録して前記通話内容判定サーバに送信し、前記通話内容判定サーバは、前記ユーザ電話端末から受信した通話音声データと予め登録された詐欺師の音声データを基に音声特徴を照合し、音声特徴が一致したか否かの判定結果情報を前記ユーザ電話端末に送信することを特徴とする振り込め詐欺防止方法。 A method for preventing wire fraud using a user phone terminal and a call content determination server,
The user telephone terminal records call voice data and transmits it to the call content determination server. The call content determination server is based on call voice data received from the user phone terminal and pre-registered fraudster voice data. A method for preventing wire fraud, wherein voice characteristics are checked against each other, and determination result information indicating whether or not the voice characteristics match is transmitted to the user telephone terminal. ユーザ電話端末と通話内容判定サーバとを用いた振り込め詐欺防止方法であって、
前記ユーザ電話端末は通話音声データを記録して前記通話内容判定サーバに送信し、前記通話内容判定サーバは、前記ユーザ電話端末から受信した通話音声データをテキスト変換し、テキスト変換された通話内容に含まれる口座情報が予め登録された詐欺用口座情報と一致するかを照合し、口座情報が一致したか否かの判定結果情報を前記ユーザ電話端末に送信することを特徴とする振り込め詐欺防止方法。 A method for preventing wire fraud using a user phone terminal and a call content determination server,
The user telephone terminal records call voice data and transmits the call voice data to the call content determination server, and the call content determination server converts the call voice data received from the user phone terminal into text, and converts the call voice data into text-converted call content. Checking whether contained account information matches pre-registered fraud account information and transmitting determination result information on whether the account information matches to the user telephone terminal . ユーザ電話端末と通話内容判定サーバとを用いた振り込め詐欺防止方法であって、
前記ユーザ電話端末は通話音声データを記録して前記通話内容判定サーバに送信し、前記通話内容判定サーバは、前記ユーザ電話端末から受信した通話音声データと予め登録された詐欺師の音声データを基に音声特徴を照合し、前記通話音声データをテキスト変換し、テキスト変換された通話内容に含まれる口座情報が予め登録された詐欺用口座情報と一致するかを照合し、予め登録されたキーワードとテキスト変換された通話内容に含まれるキーワードとの一致率を算出し、前記音声特徴，口座情報，キーワード一致率を基に判定レベルを決定し判定結果情報を前記ユーザ電話端末に送信するとともに、前記判定結果情報を含むメールを生成し予め登録された通知先に送信することを特徴とする振り込め詐欺防止方法。 A method for preventing wire fraud using a user phone terminal and a call content determination server,
The user telephone terminal records call voice data and transmits it to the call content determination server. The call content determination server is based on call voice data received from the user phone terminal and pre-registered fraudster voice data. The voice characteristics are collated, the call voice data is converted into text, the account information included in the text-converted call content is matched with the pre-registered fraud account information, a pre-registered keyword and Calculate the matching rate with the keyword included in the text-converted call content, determine the determination level based on the voice feature, account information, keyword matching rate, and transmit the determination result information to the user telephone terminal, A transfer fraud prevention method characterized in that a mail including determination result information is generated and transmitted to a pre-registered notification destination. 詐欺師の音声データを第１のデータベースに登録する機能、過去の振り込め詐欺に使用された口座情報を第２のデータベースに登録する機能、外部装置から受信した通話音声データと前記第１のデータベースに登録された詐欺師の音声データを基に音声特徴を照合する機能、前記通話音声データをテキスト変換する機能、テキスト変換された通話内容に含まれる口座情報が前記第２のデータベースに登録された詐欺用口座情報と一致するかを照合する機能、音声特徴，口座情報が一致したか否かの判定結果情報を前記外部装置に送信する機能、をコンピュータに実現させるためのプログラム。 A function of registering fraudster voice data in the first database, a function of registering account information used in past transfer fraud in the second database, call voice data received from an external device, and the first database A function for collating voice characteristics based on voice data of a registered fraudster, a function for converting the call voice data into text, and a fraud in which account information included in the text-converted call contents is registered in the second database A program for causing a computer to realize a function of checking whether the account information matches, a voice feature, and a function of transmitting determination result information as to whether or not the account information matches to the external device. 詐欺師の音声データを第１のデータベースに登録する機能、過去の振り込め詐欺に使用された口座情報を第２のデータベースに登録する機能、過去の振り込め詐欺に使用されたキーワードを第３のデータベースに登録する機能、外部装置から受信した通話音声データと前記第１のデータベースに登録された詐欺師の音声データを基に音声特徴を照合する機能、前記通話音声データをテキスト変換する機能、テキスト変換された通話内容に含まれる口座情報が前記第２のデータベースに登録された詐欺用口座情報と一致するかを照合する機能、前記第３のデータベースに登録されたキーワードとテキスト変換された通話内容に含まれるキーワードとの一致率を算出する機能、前記音声特徴，口座情報，キーワード一致率を基に判定レベルを決定し判定結果情報を前記外部装置に送信する機能、をコンピュータに実現させるためのプログラム。 Function to register fraudster's voice data in the first database, function to register account information used in past transfer fraud in the second database, keyword used in past transfer fraud in the third database A function for registering, a function for collating voice characteristics based on voice data received from an external device and voice data of a fraudster registered in the first database, a function for converting the voice data of the call to text, and text conversion A function for checking whether the account information included in the content of the call matches the account information for fraud registered in the second database, included in the content of the call converted into text with the keyword registered in the third database Function to calculate the matching rate with the keyword to be determined, the judgment level is determined based on the voice feature, account information, keyword matching rate Program for realizing functions of transmitting the determination result information to the external device, to the computer.
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