JP2008171326A - 会員制ペットサービスシステム - Google Patents

Abstract

【課題】本発明は、ペットサービス管理会社によって円滑に管理できるとともに、会員の負担を軽減し得る会員制ペットサービスシステムを実現することを目的としている。
【解決手段】このため、ペット所有者を募り、会費を徴収してペット所有者を会員として管理するとともに、種々のサービスを提供する会員制ペットサービスシステムにおいて、前記会員と、ペットやペット用品の販売および／またはペット関連サービスを提供する提供会社と、データベースを有するペットサービス管理会社とからなり、このペットサービス管理会社は、ペット所有者の入会手続や会員管理及びペットに関する情報提供を行うとともに、前記提供会社との情報送受を行い、前記会員が提供会社にて支払いを行う際に、提供会社は所定の条件に基づいて支払い金額から所定割合を減額するサービスを行うべく管理している。
【選択図】図１

Description

この発明は会員制ペットサービスシステムに係り、特に会員とペットやペット用品の販売および／またはペット関連サービスを提供する提供会社とを円滑に管理し、会員の負担軽減を図る会員制ペットサービスシステムに関するものである。

近時、犬や猫などのペットを飼育し、所有するペット所有者が増加している。
これに伴って、新たにペット所有者となることを希望している者やペット所有者に、ペットやペット用品の販売および／またはペット関連サービスを提供する提供会社も増加している。

特開２００４−３５５４７２号公報

ところで、従来において、ペットやペット用品の販売および／またはペット関連サービスを提供する提供会社としては、ペットショップやペット同伴可能なホテル、トリマー、迷子捜し、あるいはその他のペット関連産業会社、そして動物病院等が考えられるが、全てのサービスを一連、かつ円滑に管理する会員制ペットサービスシステムは存在していなかった。
この結果、新たにペット所有者となることを希望している者やペット所有者が、サービス内容を十分に把握することができず、選択肢の少ない状態で選択を余儀なくされており、大なる労力がかかって実用上不利であるとともに、不要な費用を支出する必要があって経済的にも不利であるという不都合がある。

また、ペットショップがペット用品の販売を兼ねているペットサービスシステムは存在しているが、このような場合に同業他社からの情報が提供されることはなく、上述したように選択肢の少ない状態で選択を余儀なくされているのが現状である。

この発明の目的は、ペットサービス管理会社によって円滑に管理できるとともに、会員の負担を軽減し得る会員制ペットサービスシステムを実現することにある。

そこで、この発明は、上述不都合を除去するために、ペット所有者を募り、会費を徴収してペット所有者を会員として管理するとともに、種々のサービスを提供する会員制ペットサービスシステムにおいて、前記会員と、ペットやペット用品の販売および／またはペット関連サービスを提供する提供会社と、データベースを有するペットサービス管理会社とからなり、このペットサービス管理会社は、ペット所有者の入会手続や会員管理及びペットに関する情報提供を行うとともに、前記提供会社との情報送受を行い、前記会員が提供会社にて支払いを行う際に、提供会社は所定の条件に基づいて支払い金額から所定割合を減額するサービスを行うべく管理することを特徴とする。

以上詳細に説明した如くこの本発明によれば、ペット所有者を募り、会費を徴収してペット所有者を会員として管理するとともに、種々のサービスを提供する会員制ペットサービスシステムにおいて、会員と、ペットやペット用品の販売および／またはペット関連サービスを提供する提供会社と、データベースを有するペットサービス管理会社とからなり、このペットサービス管理会社は、ペット所有者の入会手続や会員管理及びペットに関する情報提供を行うとともに、提供会社との情報送受を行い、会員が提供会社にて支払いを行う際に、提供会社は所定の条件に基づいて支払い金額から所定割合を減額するサービスを行うべく管理する。
従って、ペットサービス管理会社によって会員制ペットサービスシステムを円滑に管理できる。
また、前記提供会社は所定の条件に基づいて支払い金額から所定割合を減額するサービスを行うことにより、減額が図れ、会員の負担を軽減できる。

上述の如く発明したことにより、ペットサービス管理会社は、ペット所有者の入会手続や会員管理及びペットに関する情報提供を行う。
また、ペットサービス管理会社は、提供会社との情報送受を行い、会員が提供会社にて支払いを行う際に、提供会社は所定の条件に基づいて支払い金額から所定割合を減額するサービスを行うべく管理する。
これにより、ペットサービス管理会社によって会員制ペットサービスシステムを円滑に管理し、提供会社は所定の条件に基づいて支払い金額から所定割合を減額するサービスを行い、減額を図り、会員の負担を軽減している。

以下図面に基づいてこの発明の実施例を詳細に説明する。

図１〜図５はこの発明の第１実施例を示すものである。
図１において、１は会員制ペットサービスシステムである。
この会員制ペットサービスシステム１は、ペット所有者２を募り、会費を徴収してペット所有者２を会員３として管理するとともに、種々のサービスを提供するものである。

そして、前記会員制ペットサービスシステム１は、図１及び図２に示す如く、前記会員３と、ペットやペット用品の販売および／またはペット関連サービスを提供する提供会社４と、データベース５を有するペットサービス管理会社６とからなる。
このとき、前記会員３は、ペット所有者２が入会手続を行い、入会金を支払った後に得ることのできる資格であるとともに、所定額の会費を支払うことによって得た資格を継続できるものであり、図１に示す如く、例えば複数の会員３−１、３−２、３−３、…からなる。
また、前記提供会社４は、ペットの販売やペット用品の販売、トリマーや迷子捜し等のペット関連サービスなどを提供する会社を含み、図１に示す如く、複数のペットショップ７Ａ、７Ｂ、…と、複数のペット同伴可能なホテル８Ａ、８Ｂ、…と、その他のペット関連産業会社９Ａ、９Ｂ、…と、複数の動物病院１０Ａ、１０Ｂ、…とを有している。
このとき、前記提供会社４としては、前記ペットサービス管理会社６と提携し、ペット関連サービスなどを提供する会社であればよいため、ペット医療保険会社や「無許可共済」を扱う会社などを含めることが可能である。
更に、前記ペットサービス管理会社６は、図１に示す如く、会員３の情報などを管理するデータベース５以外にも、インターネット１１を処理するためのサーバ装置１２も有している。

また、前記ペットサービス管理会社６は、前記ペット所有者２の入会手続や会員管理及びペットに関する情報提供を行うとともに、前記提供会社４との情報送受を行い、前記会員３が提供会社４にて支払いを行う際に、提供会社４は所定の条件に基づいて支払い金額から所定割合を減額するサービスを行うべく管理する機能を有している。

詳述すれば、前記会員制ペットサービスシステム１において、前記ペットサービス管理会社６のサーバー装置１２は、図１に示す如く、第１通信回線１３−１を利用してインターネット１１に接続される。
そして、このインターネット１１には、第２通信回線１３−２を利用して、前記ペット所有者２の図示しないパーソナルコンピュータ等からなる端末装置が接続されるとともに、第３通信回線１３−３を利用して、前記会員３の図示しない端末装置が接続され、第４通信回線１３−４を利用して、複数のペットショップ７Ａ、７Ｂ、…や複数のペット同伴可能なホテル８Ａ、８Ｂ、…、その他のペット関連産業会社９Ａ、９Ｂ、…、複数の動物病院１０Ａ、１０Ｂ、…などからなる前記提供会社４の図示しない端末装置が接続される。

また、前記ペットサービス管理会社６は、インターネット１１を介して受領した前記ペット所有者２からの入会依頼や、電話や直接訪問を受けた際に受領した前記ペット所有者２からの入会依頼によって、ペット所有者２の入会手続を行うとともに、入会手続後のペット所有者２を会員３として管理する。
なお、前記複数のペットショップ７Ａ、７Ｂ、…や複数の動物病院１０Ａ、１０Ｂ、…などからなる前記提供会社４に、インターネット１１を介して受領した前記ペット所有者２からの入会依頼や、電話や直接訪問を受けた際に受領した前記ペット所有者２からの入会依頼があった場合には、ペット所有者２の入会手続を行うことが可能であるとともに、入会手続後のペット所有者２の情報は、インターネット１１を介して前記ペットサービス管理会社６に送信され、会員３として管理されることとなる。

更に、前記ペットサービス管理会社６は、ペットに関する情報提供をも行っている。
つまり、前記ペットサービス管理会社６は、ペットやペット用品の販売および／またはペット関連サービスに関する情報を、インターネット１１を介して前記提供会社４から受け、前記会員３が要望する情報を、インターネット１１を介して会員３に提供するものである。
このとき、ペット関連サービスに関する情報としては、ペット医療保険会社や「無許可共済」を扱う会社などからの情報を含めることが可能である。

更にまた、前記会員３が前記提供会社４からサービスを受け、前記会員３が提供会社４にて支払いを行う際には、インターネット１１を介して提供会社４と前記ペットサービス管理会社６との情報送受が行われているため、前記ペットサービス管理会社６は、提供会社４が所定の条件に基づいて支払い金額から所定割合を減額するサービスを行うべく管理することを可能としている。
そして、前記「サービス」としては、複数のペットショップ７Ａ、７Ｂ、…からの新規のペット購入費用などや、複数のペット同伴可能なホテル８Ａ、８Ｂ、…からの宿泊費、その他のペット関連産業会社９Ａ、９Ｂ、…からの処理費用、複数の動物病院１０Ａ、１０Ｂ、…からのペット治療費などが考えられる。
このとき、前記提供会社４は、会員３の支払う金額から所定割合を減額する際に、この減額割合を自社負担または前記ペットサービス管理会社６からの配分金、あるいは受領済みの入会金と相殺すべく決定し、その旨をインターネット１１を介してペットサービス管理会社６側に送信する。
また、前記「所定の条件」としては、会員３の現在までの支払い状況や会員３の在籍年数などの会員情報が考えられる。
このとき、ペット医療保険会社や「無許可共済」を扱う会社などからの情報により、減額割合を増減させることも可能である。
更に、前記「所定割合」としては、一般的な「１０％」や「２０％」などが考えられ、「所定割合を減額する」とした場合には、「１０％引き」や「２０％引き」などとなる。

次に作用を説明する。

まず、図３に沿って、入会手続の処理を説明する。
前記ペットサービス管理会社６が、前記ペット所有者２からインターネット１１を介して、あるいは電話や直接訪問を受けて入会依頼を受領した際に、前記ペットサービス管理会社６は、ペット所有者２の入会手続を行う（Ａ０１）。
そして、前記ペットサービス管理会社６は、入会手続後のペット所有者２を新規の会員３とし、この新規の会員３の情報と入会金との管理を行う（Ａ０２）。
また、前記ペットサービス管理会社６は、この新規の会員３の情報を、インターネット１１を介して複数のペットショップ７Ａ、７Ｂ、…や、複数のペット同伴可能なホテル８Ａ、８Ｂ、…、その他のペット関連産業会社９Ａ、９Ｂ、…、複数の動物病院１０Ａ、１０Ｂ、…などからなる前記提供会社４に情報提供を行う（Ａ０３）。
なお、前記提供会社４が、前記ペット所有者２からインターネット１１を介して、あるいは電話や直接訪問を受けて入会依頼を受領した際には、前記提供会社４にてペット所有者２の入会手続を行い、入会手続後のペット所有者２の情報を、インターネット１１を介して前記ペットサービス管理会社６に送信し、会員３として管理する。

また、図４に沿って、会員３の情報と入会金や会費との管理の処理を説明する。
前記ペットサービス管理会社６は、現在の会員３の情報を管理するとともに、会員３の入会金や会費をも管理し、記憶する（Ｂ０１）。
そして、前記ペットサービス管理会社６は、この会員３の情報を、インターネット１１を介して複数のペットショップ７Ａ、７Ｂ、…や、複数のペット同伴可能なホテル８Ａ、８Ｂ、…、その他のペット関連産業会社９Ａ、９Ｂ、…、複数の動物病院１０Ａ、１０Ｂ、…などからなる前記提供会社４に情報提供を行う（Ｂ０２）。

更に、図５に沿って、会員３への減額サービスの処理を説明する。
会員３が、複数のペットショップ７Ａ、７Ｂ、…や、複数のペット同伴可能なホテル８Ａ、８Ｂ、…、その他のペット関連産業会社９Ａ、９Ｂ、…、複数の動物病院１０Ａ、１０Ｂ、…などからなる前記提供会社４からサービスを受けた後に、このサービスに対してサービス相当額の支払いを行うこととなる（Ｃ０１）。
そして、支払いを受ける複数のペットショップ７Ａ、７Ｂ、…や、複数のペット同伴可能なホテル８Ａ、８Ｂ、…、その他のペット関連産業会社９Ａ、９Ｂ、…、複数の動物病院１０Ａ、１０Ｂ、…などからなる前記提供会社４は、前記ペットサービス管理会社６の管理する会員情報にコンタクトとし、所定割合を減額するサービスを行うこととなる（Ｃ０２）。
このとき、前記提供会社４は、前記ペットサービス管理会社６の管理する会員情報にコンタクトとした際には、前記ペットサービス管理会社６から支払いの際の減額に関する情報（アドバイス）である会員３の現在までの支払い状況や会員３の在籍年数などの会員情報を受けることができる。
また、前記提供会社４は、この減額割合を自社負担または前記ペットサービス管理会社６からの配分金、あるいは受領済みの入会金と相殺すべく決定し、その旨をインターネット１１を介してペットサービス管理会社６側に送信するため、ペットサービス管理会社６は支払い後に受領した情報の管理を行う（Ｃ０３）。

これにより、前記ペットサービス管理会社６は、前記ペット所有者２の入会手続や会員管理及びペットに関する情報提供を行うとともに、前記提供会社４との情報送受を行い、前記会員３が提供会社４にて支払いを行う際に、提供会社４は所定の条件に基づいて支払い金額から所定割合を減額するサービスを行うべく管理する構成を有している。
従って、前記ペットサービス管理会社６によって会員制ペットサービスシステム１を円滑に管理することができる。つまり、ペットサービス管理会社６における入会手続や会費徴収、会員管理及びペットに関する情報提供を円滑に行うことができる。また、前記ペットサービス管理会社６が、ペットショップ７Ａ、７Ｂ、…や動物病院１０Ａ、１０Ｂ、…などからなる前記提供会社４に代わって会員に情報提供を行うため、広範囲な的確かつ最新情報を提供することが可能となり、会員の選択肢が増加し、会員の判断速度の向上に寄与し得る。
また、前記提供会社４の責任のもとに減額を図ることが可能であり、会員３の負担を軽減することができる。例えば、提供会社４が動物病院１０Ａ、１０Ｂ、…の場合、シニアペットの医療費が上昇する傾向にあり、シニアペットを所有する会員３の負担をより一層軽減することができる。

図６及び図７はこの発明の第２実施例を示すものである。
この第２実施例において、上述第１実施例のものと同一機能を果たす箇所には、同一符号を付して説明する。

この第２実施例の特徴とするところは、会員制ペットサービスシステム２１に逆オークション方式を採用する構成とした点にある。

すなわち、前記会員制ペットサービスシステム２１は、上述の第１実施例と同様に、図６に示す如く、会員３と、ペットやペット用品の販売および／またはペット関連サービスを提供する提供会社４と、データベース５を有するペットサービス管理会社６とからなる。
このとき、前記提供会社４は、複数のペットショップ７Ａ、７Ｂ、…や複数の動物病院１０Ａ、１０Ｂ、…を有している。
なお、前記提供会社４としては、上述の第１実施例と同様に、前記ペットサービス管理会社６と提携し、ペット関連サービスなどを提供する会社であればよいため、ペット医療保険会社や「無許可共済」を扱う会社などを含めることが可能である。

そして、前記会員制ペットサービスシステム２１は、図６に示す如く、ペットサービス管理会社６に医療相談窓口２２を有している。
この医療相談窓口２２は、インターネットを介して、あるいは電話や直接訪問を受けて会員３から医療相談が入った際に、インターネット上の専用窓口に医療相談内容を提示し、提携する前記提供会社４の複数の動物病院１０Ａ、１０Ｂ、…に情報を提供する。
このとき、前記ペットサービス管理会社６は、複数の動物病院１０Ａ、１０Ｂ、…に情報を提供した後に、複数の動物病院１０Ａ、１０Ｂ、…から医療相談内容に関する医療費用のコンタクトを受ける。
そして、前記ペットサービス管理会社６は、同一の医療相談内容に対して、複数の動物病院１０Ａ、１０Ｂ、…から医療費用のコンタクトを受けた後に、逆オークション方式を採用して安価な医療費用を提示した動物病院を決定するものである。

ここで、図７に沿って、前記ペットサービス管理会社６に設けた医療相談窓口２２の処理を説明する。
前記会員３から前記ペットサービス管理会社６に医療相談窓口２２に医療相談が入った際に、ペットサービス管理会社６は、インターネットを介して、あるいは電話や直接訪問を受けて会員３から医療相談が入った際に、インターネット上の専用窓口に医療相談内容を提示し、提携する前記提供会社４の複数の動物病院１０Ａ、１０Ｂ、…に情報を提供する（Ｄ０１）。
そして、前記ペットサービス管理会社６は、複数の動物病院１０Ａ、１０Ｂ、…から医療相談内容に関する医療費用のコンタクトを受ける（Ｄ０２）。
また、前記ペットサービス管理会社６は、同一の医療相談内容に対して、複数の動物病院１０Ａ、１０Ｂ、…から医療費用のコンタクトを受けた後に、逆オークション方式を採用して安価な医療費用を提示した動物病院を担当として決定する（Ｄ０３）。
この後、前記ペットサービス管理会社６は、担当として決定した動物病院に確認し、前記会員３に決定した動物病院と医療相談内容に関する医療費用とをインターネットを介して、あるいは電話や直接訪問を受けて伝える（Ｄ０４）。

さすれば、前記ペットサービス管理会社６が逆オークション方式を採用することにより、同一の医療相談内容に関して、最も安価な医療費用を決定し、その旨を会員３に伝えることが可能となり、会員３の負担を軽減させることができる。

なお、この発明は上述の第１及び第２実施例に限定されるものではなく、種々の応用改変が可能である。

例えば、この発明の第１及び第２実施例において、前記ペットサービス管理会社は、会員情報を管理する際に、入会時の情報や会員の現在までの支払い状況、会員の在籍年数などを管理する構成としたが、定期的にアフターケアー情報を提供する特別構成とすることも可能である。
すなわち、前記ペットサービス管理会社は、会員情報を利用して、提供会社の利用傾向を把握する。
なお、提供会社の利用傾向としては、ペットショップにおける製品購入履歴や動物病院の通院履歴等が考えられる。
そして、前記ペットサービス管理会社は、提供会社の利用傾向に基づいて、会員に有用な情報である、例えば動物病院の通院履歴の場合のアフターケアー情報を定期的に提供するものである。
さすれば、会員は、最新のアフターケアー情報に接することができ、ペットに適正な処置を施す時期を徒に経過させてしまうおそれがなく、ペットの飼育環境を最適状態に維持することが可能となる。

また、前記ペットサービス管理会社のデータベース管理を徹底し、医療処置において、同一の相談があった際には、会員情報を参照すれば、過去の対処状況（医療方策、費用など）の情報提供も可能な特別構成とすることも可能である。

更に、この発明の第１及び第２実施例において、前記ペットサービス管理会社は、会員情報を管理するのみの構成として説明したが、前記ペットサービス管理会社に、会員情報以外にも、ペットショップや動物病院などからなる提供会社情報をも構築し、管理する特別構成とすることも可能である。
すなわち、前記ペットサービス管理会社は、ペットショップや動物病院などからなる提供会社情報をも構築し、管理する際に、会員への過去の対処状況（処理内容や費用など）に基づいてポイント化して積算し、提供会社をランク付けして管理する。
そして、提供会社のランクに応じて、会員への提供順位を変動させるものである。
さすれば、提供会社のランク付けによって、会員に安価で、かつより良いサービス等を提供することが可能となり、会員制ペットサービスシステムの信頼性を向上させることが可能である。

この発明の第１実施例を示す会員制ペットサービスシステムの概略構成図である。 会員制ペットサービスシステムの概略ブロック図である。 入会手続の処理を示す工程図である。 会員の情報と会費との管理の処理を示す工程図である。 会員への減額サービスの処理を示す工程図である。 この発明の第２実施例を示す会員制ペットサービスシステムの概略ブロック図である。 医療相談窓口の処理を示す工程図である。

符号の説明

１ 会員制ペットサービスシステム
２ ペット所有者
３ 会員
３−１、３−２、３−３、… 複数の会員
４ 提供会社
５ データベース
６ ペットサービス管理会社
７Ａ、７Ｂ、… 複数のペットショップ
８Ａ、８Ｂ、… 複数のペット同伴可能なホテル
９Ａ、９Ｂ、… その他のペット関連産業会社
１０Ａ、１０Ｂ、… 複数の動物病院
１１ インターネット
１２ サーバ装置
１３−１ 第１通信回線
１３−２ 第２通信回線
１３−３ 第３通信回線
１３−４ 第４通信回線

Claims (4)

1. ペット所有者を募り、会費を徴収してペット所有者を会員として管理するとともに、種々のサービスを提供する会員制ペットサービスシステムにおいて、前記会員と、ペットやペット用品の販売および／またはペット関連サービスを提供する提供会社と、データベースを有するペットサービス管理会社とからなり、このペットサービス管理会社は、ペット所有者の入会手続や会員管理及びペットに関する情報提供を行うとともに、前記提供会社との情報送受を行い、前記会員が提供会社にて支払いを行う際に、提供会社は所定の条件に基づいて支払い金額から所定割合を減額するサービスを行うべく管理することを特徴とする会員制ペットサービスシステム。
2. 前記提供会社は、ペットショップやペット同伴可能なホテル、その他のペット関連産業会社、動物病院からなることを特徴とする請求項１に記載の会員制ペットサービスシステム。
3. 前記提供会社は、会員の支払う金額から所定割合を減額する際に、この減額割合を自社負担またはペットサービス管理会社からの配分金と相殺すべく決定することを特徴とする請求項１に記載の会員制ペットサービスシステム。
4. 前記所定の条件は、会員の支払い状況や会員在籍年数などの会員情報に基づいて決定することを特徴とする請求項１に記載の会員制ペットサービスシステム。

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