JP2007334861A - 画像ネットワークシステムおよびネットワークサーバ - Google Patents
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Abstract
【課題】ネットプリントサービス等を提供する画像ネットワークシステムにおいて、会員の種類によらず同等のサービスを提供する。
【解決手段】画像ネットワークシステムを構成するためのセンターサーバで情報を管理していない会員に関しては、アクセスを仲介するシステムから送られた情報を用いて、ｗｅｂ画面に表示する言語を切り換えることにより、上記課題を解決する。
【選択図】図４
【解決手段】画像ネットワークシステムを構成するためのセンターサーバで情報を管理していない会員に関しては、アクセスを仲介するシステムから送られた情報を用いて、ｗｅｂ画面に表示する言語を切り換えることにより、上記課題を解決する。
【選択図】図４
Description
本発明は、インターネット等の通信ネットワークを利用する写真プリント注文を行なうための画像ネットワークシステム、および、この画像ネットワークシステムを構成するためのネットワークサーバ（センターサーバ）に関する。
近年では、デジタルカメラが急速に普及している。また、インターネット等の通信ネットワークも広く普及している。
デジタルカメラで撮影された画像は、デジタルの画像データとして扱われるので、通信ネットワークを利用して送信可能であり、これを利用して、様々なサービスが提案／展開されている。
デジタルカメラで撮影された画像は、デジタルの画像データとして扱われるので、通信ネットワークを利用して送信可能であり、これを利用して、様々なサービスが提案／展開されている。
例えば、特許文献１には、サービスの利用者（ユーザ）が有する画像（画像データ）をインターネット等の通信ネットワークを用いて接続されたサーバに保管し、この画像を第三者に公開するネットワークフォトサービスにおいて、顧客毎に画像データ量をカウントすると共に、利用者の利用状況に応じて有効期限や保管量等のサービス内容を変更し、未注文画像および注文済画像の区別無く、画像データの量が最大保管量を超える場合には、エラーメッセージを送出して、それ以上の画像の転送／保管を禁止することにより、サービスの運用者の負担を低減したシステムが開示されている。
また、特許文献２には、同様の通信ネットワークを用いてサービスの利用者から送られた画像を、利用者単位でサーバに保管／管理して、ネットワーク上で電子アルバムとして提供すると共に、所定期間以上、利用者から何の発信も無い場合には、この利用者が登録している画像を消去することにより、サーバ資源等のデータ格納領域を有効に利用することを可能にした電子アルバムのシステムが開示されている。
さらに、複数の（写真）プリント業者が、通信ネットワークを用いて顧客がデジタルカメラで撮影した画像およびプリントの注文情報を取得して、注文情報に応じて画像を再生した写真プリントを作製し、宅配や指定された店頭への送付等によって顧客に注文を受けたプリント提供する、いわゆるネットプリントサービスを展開している。
ところで、欧州の写真プリント業界では、小売店規模で（写真）プリントを作成する、いわゆるミニラボ店と呼ばれるプリント業者（以下、ラボとする）は少数であり、多くのプリントは、高い生産能力を有する大規模なラボによって作成されている。そのため、欧州では、リテーラと呼ばれる、顧客とラボとを仲介する仲介業者が存在する。
リテーラは、ラボと契約して、化粧品店や薬店等に依頼してプリント注文の受付窓口を設け、顧客からのプリント注文を受け付けて、受け付けたプリント注文をラボに受け渡し、また、必要に応じて、ラボから仕上がったプリントを受け取り、指示された受付窓口などの店舗に送り、また、顧客の自宅に送る。すなわち、この流通システムにおいては、顧客は、ラボを全く意識することなく、リテーラにプリントを注文する感覚となる。また、大規模なリテーラは、複数国に向けてサービスを展開している。
リテーラは、ラボと契約して、化粧品店や薬店等に依頼してプリント注文の受付窓口を設け、顧客からのプリント注文を受け付けて、受け付けたプリント注文をラボに受け渡し、また、必要に応じて、ラボから仕上がったプリントを受け取り、指示された受付窓口などの店舗に送り、また、顧客の自宅に送る。すなわち、この流通システムにおいては、顧客は、ラボを全く意識することなく、リテーラにプリントを注文する感覚となる。また、大規模なリテーラは、複数国に向けてサービスを展開している。
前述のようなデジタルカメラや通信ネットワークの普及に伴い、欧州においても、提携するラボとリテーラとでソフトウエアなどシステムの開発を行い、各国で同様のネットプリントサービスが立ち上がり始めている。
このような通信ネットワークを利用する電子アルバムサービスやネットプリントサービスでは、例えば、顧客は、ネットワークシステムを統括／管理するセンターサーバが管理／公開しているｗｅｂサイトにアクセスして、プリントを注文するためのｗｅｂ画面等を閲覧し、この画面を見て所定の操作を行なうことにより、プリント注文等を行なう。
ここで、このようなネットワークサービスを日本で展開する場合には、ｗｅｂ画面の表示は日本語で行なえばよく、また、米国で展開する場合には英語で行なえばよい。
ところが、このようなネットワークサービスを、ヨーロッパのように多言語が公用語として用いられている領域で行なう場合には、常に、顧客が最も利用し易い言語でｗｅｂ画面を表示することは難しい。また、同様の問題は、日本に在住の米国人等がサービスを利用する場合にも生じる。
ところが、このようなネットワークサービスを、ヨーロッパのように多言語が公用語として用いられている領域で行なう場合には、常に、顧客が最も利用し易い言語でｗｅｂ画面を表示することは難しい。また、同様の問題は、日本に在住の米国人等がサービスを利用する場合にも生じる。
ところで、特許文献３には、クリーニング物の無人預け入れ装置に関する装置として、会員情報を予め登録した利用者が操作部を操作することで利用する装置において、利用者を識別する識別情報が記憶された記憶媒体の情報を読み取る読取装置と、該読取装置が読み取った情報に従って操作ガイドの出力形態ないし出力形式を選択して出力する出力装置とを備えた操作ガイド装置が記載されている。そして、読取装置が読み取った情報に従って操作ガイドの使用言語が選択されて、該使用言語で出力装置が操作ガイドを出力することも記載されている。
上述の画像ネットワークサービスにおける表示言語の問題に対して、例えば、特許文献３に開示される技術を利用して、予め顧客を会員として登録すると共に、会員の情報としてｗｅｂ画面の表示言語をセンターサーバに持たせておき、アクセスしてきた会員の会員情報を用いて表示言語を選択して、この表示言語で会員が閲覧するｗｅｂ画面を表示することも考えられる。しかし、特許文献３の装置では、操作ガイドの使用言語が各会員の会員情報として予め記憶されていることが必要である。
しかしながら、広い領域で多数の顧客に対してサービスを展開する場合には、必ずしも、アクセスしてくる顧客が表示言語の情報をセンターサーバが有するとは限らない。例えば、前述の欧州の例であれば、センターサーバではなく、各リテーラが会員の詳細な情報を管理しており、センターサーバでは、会員の氏名やＩＤ（識別情報）等の最低限の情報しか有していない形態も、有り得る。
このように、表示言語の情報をセンターサーバが有さない顧客からアクセスが有った場合には、やはり、必ずしも顧客にとって最適な言語で画面を表示できない。
このように、表示言語の情報をセンターサーバが有さない顧客からアクセスが有った場合には、やはり、必ずしも顧客にとって最適な言語で画面を表示できない。
本発明の目的は、前記従来技術の問題点を解決することにあり、ネットプリントサービス等を展開する画像ネットワークシステムにおいて、ネットワークシステムを統括／管理するセンターサーバで詳細な情報を管理していない顧客であっても、その顧客にとって最適な言語でサービスを提供するためのｗｅｂ画面を表示することができる画像ネットワークシステム、および、この画像ネットワークシステムを構成するためのセンターサーバを提供することにある。
前記目的達成するために、本発明は、ネットセンターと、顧客による画像データおよび注文を受け付けて、前記ネットセンターに送る、前記ネットセンターに通信ネットワークで接続される受注チャネルと、前記ネットセンターおよび受注チャネルと通信ネットワークで接続され、前記受注チャネルが前記ネットセンターにアクセスするための遷移用ｗｅｂ画面を前記通信ネットワーク上に公開するリテーラシステムとを有し、前記ネットセンターは、前記通信ネットワーク上に、前記受注チャネルを用いて顧客が閲覧可能なｗｅｂ画面を公開しており、また、アクセスしてきた顧客に応じて、この顧客が閲覧する前記ｗｅｂ画面の表示言語を切り換える表示言語切換制御機能を有し、かつ、この表示言語切換制御機能は、情報分析機能、および、表示言語切換機能を有し、前記表示言語切換制御機能は、前記遷移用ｗｅｂ画面を介して前記閲覧可能なｗｅｂ画面にアクセスされた場合には、前記情報分析機能によって、前記リテーラシステムから供給された情報を分析して、この分析結果に応じて、前記表示言語切換機能によって、このｗｅｂ画面の表示言語を切り換えることを特徴とする画像ネットワークシステムを提供する。
また、本発明は、顧客による画像データおよび注文を受け付ける受注チャネル、および、前記受注チャネルがアクセスするための遷移用ｗｅｂ画面を通信ネットワーク上に公開するリテーラシステムと、前記通信ネットワークによって接続されるセンターサーバであって、前記通信ネットワーク上に、前記受注チャネルを用いて顧客が閲覧可能なｗｅｂ画面を公開しており、また、アクセスしてきた顧客に応じて、この顧客が閲覧する前記ｗｅｂ画面の表示言語を切り換える表示言語切換制御機能を有し、かつ、この表示言語切換制御機能は、情報分析機能、および、表示言語切換機能を有し、前記表示言語切換制御機能は、前記遷移用ｗｅｂ画面を介して前記閲覧可能なｗｅｂ画面にアクセスされた場合には、前記情報分析機能によって、前記リテーラシステムから供給された情報を分析して、この分析結果に応じて、前記表示言語切換機能によって、このｗｅｂ画面の表示言語を切り換えることを特徴とするネットワークサーバを提供する。
このような本発明の画像ネットワークシステムおよびネットワークサーバ（センターサーバ）において、前記情報分析機能は、少なくとも２つの表示言語情報分析機能を有するのが好ましく、前記ネットセンターは、前記画像ネットワークシステムに所属する顧客を会員として会員情報を管理する会員管理機能、および、前記リテーラシステムの情報をリテーラ情報として管理するリテーラ情報管理機能を有し、前記情報分析機能は、前記表示言語情報分析機能として、前記会員情報から表示言語を分析する会員情報分析機能と、前記リテーラ情報から表示言語を分析するリテーラ情報分析機能とを有するのが好ましく、また、前記会員情報分析機能は、表示言語情報分析機能と表示言語類推機能とを有するのが好ましく、また、前記表示言語類推機能は、前記リテーラシステムから供給された情報を分析して、表示言語を類推するのが好ましく、さらに、前記顧客による画像データおよび注文の情報を前記ネットセンターから取得して、前記顧客の注文に応じた製品を作製する、通信ネットワークで前記ネットセンターに接続されるラボシステムを有するのが好ましく、また、前記表示言語切換機能は、１つのｗｅｂ画面に顧客に応じた言語のリソースを組み込むことにより、前記顧客に応じたｗｅｂ画面の表示言語の切り換えを行なうのが好ましく、さらに、前記ネットセンターは、１種のｗｅｂ画面について、互いに表示言語の異なる複数のｗｅｂ画面を有し、前記表示言語切換機能は、顧客に応じた表示言語のｗｅｂ画面に前記受注チャネルをアクセスさせることにより、前記顧客に応じたｗｅｂ画面の表示言語の切り換えを行なうのが好ましい。
また、上記本発明の画像ネットワークシステムおよびネットワークサーバにおいて、前記表示言語切換制御機能は、前記情報分析機能による分析結果に応じてｗｅｂ画面の表示言語を切り換えた後、その表示言語が適切でなかったと判断した場合には、前記分析結果による第２候補の表示言語に前記ｗｅｂ画面の表示言語を切り換える、または、前記分析結果による第２候補以下の表示言語を選択項目として前記ｗｅｂ画面に表示するのが好ましい。
また、上記本発明の画像ネットワークシステムおよびネットワークサーバにおいて、前記表示言語切換制御機能は、前記情報分析機能による分析結果に応じてｗｅｂ画面の表示言語を切り換えた後、その表示言語が適切でなかったと判断した場合には、前記分析結果による第２候補の表示言語に前記ｗｅｂ画面の表示言語を切り換える、または、前記分析結果による第２候補以下の表示言語を選択項目として前記ｗｅｂ画面に表示するのが好ましい。
上記構成を有する本発明によれば、ネットプリントサービスや電子アルバムサービスを展開する画像ネットワークシステムにおいて、ネットワークシステムを統括／管理するセンターサーバが情報を管理していない顧客がアクセスしてきた場合であっても、顧客が閲覧するｗｅｂ画面を、顧客にとって最適な言語で表示することができる。
そのため、本発明によれば、特定の顧客のみならず、多くの顧客に対して、センターサーバで情報を管理している顧客と同等のサービスを提供することができる。
そのため、本発明によれば、特定の顧客のみならず、多くの顧客に対して、センターサーバで情報を管理している顧客と同等のサービスを提供することができる。
以下、本発明の画像ネットワークシステムおよびセンターサーバ（ネットワークサーバ）について、添付の図面に示される好適実施例を基に、詳細に説明する。
図１に、本発明の画像ネットワークシステムのシステム構成を概念的に示す。
図示例の画像ネットワークシステム１０（以下、ネットシステム１０とする）は、インターネット等の通信ネットワークを利用して顧客からの（写真）プリント等の注文を受け付け、注文に応じた商品を作成して提供する、いわゆるネットプリントサービス（オンラインプリントサービス）を展開すると共に、顧客から転送された画像（画像データ）を保管／管理して、閲覧を可能にする、いわゆる電子アルバムのサービスも展開する。
図示例の画像ネットワークシステム１０（以下、ネットシステム１０とする）は、インターネット等の通信ネットワークを利用して顧客からの（写真）プリント等の注文を受け付け、注文に応じた商品を作成して提供する、いわゆるネットプリントサービス（オンラインプリントサービス）を展開すると共に、顧客から転送された画像（画像データ）を保管／管理して、閲覧を可能にする、いわゆる電子アルバムのサービスも展開する。
このようなネットシステム１０は、基本的に、ネットシステム１０を統括／管理する本発明のネットワークサーバであるネットセンター１２と、顧客がプリントの注文など行なう受注チャネル１４と、プリント業者（以下、ラボとする）が有するラボシステム１６と、顧客とラボとの仲介役的な役割を果たすリテーラシステム１８とを有して構成される。
また、図示例のネットシステム１０においては、ネットセンター１２、受注チャネル１４、ラボシステム１６、およびリテーラシステム１８は、インターネット等の通信ネットワークによって互いに接続される。なお、本発明の画像ネットワークシステムにおいては、ネットセンター１２、受注チャネル１４、およびリテーラシステム１８は、インターネット等の公開された通信ネットワークによって互いに接続されるが、ラボシステム１６のみは、受注チャネル１４およびリテーラシステム１８には接続されず、ネットセンター１２と専用の通信回線で接続されてもよい。
また、図示例のネットシステム１０においては、ネットセンター１２、受注チャネル１４、ラボシステム１６、およびリテーラシステム１８は、インターネット等の通信ネットワークによって互いに接続される。なお、本発明の画像ネットワークシステムにおいては、ネットセンター１２、受注チャネル１４、およびリテーラシステム１８は、インターネット等の公開された通信ネットワークによって互いに接続されるが、ラボシステム１６のみは、受注チャネル１４およびリテーラシステム１８には接続されず、ネットセンター１２と専用の通信回線で接続されてもよい。
なお、図示例においては、図面を簡略にしてネットシステム１０の構成を明瞭に示すために、受注チャネル１４は１種ずつの３つのみを、また、ラボシステム１６、およびリテーラシステム１８は、それぞれ１つのみを図示しているが、本発明は、これに限定はされない。
従って、ネットシステム１０には、複数のラボシステム１６が存在してもよく、また、通常は複数のリテーラシステム１８が存在する。
従って、ネットシステム１０には、複数のラボシステム１６が存在してもよく、また、通常は複数のリテーラシステム１８が存在する。
受注チャネル１４は、顧客によるプリント注文や、ネットセンター１２への画像の転送（画像のアップロード）を受け付けるものである。
なお、図示例のネットシステム１０において、顧客には、このネットシステム１０に登録している会員、および、同登録していない非会員とが存在する。また、会員には、ネットセンター１２で顧客の会員情報等を管理するセンター会員と、リテーラシステム１８で顧客の会員情報等を管理するリテーラ会員とが存在する。さらに、図示例のネットシステム１０においては、会員は、センター会員であってもリテーラ会員であっても、必ず、いずれかのリテーラシステム１８（リテーラ）に所属している。
なお、図示例のネットシステム１０において、顧客には、このネットシステム１０に登録している会員、および、同登録していない非会員とが存在する。また、会員には、ネットセンター１２で顧客の会員情報等を管理するセンター会員と、リテーラシステム１８で顧客の会員情報等を管理するリテーラ会員とが存在する。さらに、図示例のネットシステム１０においては、会員は、センター会員であってもリテーラ会員であっても、必ず、いずれかのリテーラシステム１８（リテーラ）に所属している。
受注チャネル１４は、基本的に、顧客が有する前記通信ネットワークに接続可能なパーソナルコンピュータ（以下、ＰＣとする）や、プリント注文の受付店に設置され前記通信ネットワークに接続されるプリント注文端末等を利用して構成されるもので、通信ネットワークによって顧客がプリント注文の受け付けや画像のアップロードを行なうための利用者端末である。
また、本発明のネットシステム１０において、受注チャネル１４には、Ｗｅｂブラウザを利用する受注チャネル１４ａ、汎用のアプリケーション（ソフトウエア）やｗｅｂサイトを利用する受注チャネル１４ｂ、および、ネットシステム１０専用の注文用アプリケーションである注文ソフトを利用する受注チャネル１４ｃの、３種が有る。
また、本発明のネットシステム１０において、受注チャネル１４には、Ｗｅｂブラウザを利用する受注チャネル１４ａ、汎用のアプリケーション（ソフトウエア）やｗｅｂサイトを利用する受注チャネル１４ｂ、および、ネットシステム１０専用の注文用アプリケーションである注文ソフトを利用する受注チャネル１４ｃの、３種が有る。
Ｗｅｂブラウザを利用する受注チャネル１４ａとは、マイクロソフト社のインターネットエクスプローラ(Internet Explorer)TMやネットスケープコミュニケーション社のネットスケープコミュニケーター(Netscape Communicator)TM等に代表されるＷｅｂブラウザを利用して、ネットセンター１２（ネットセンター１２が管理する、前記通信ネットワーク上に公開しているｗｅｂサイト）にアクセス（接続）して、プリントの注文等を行なうものである。
この受注チャネル１４ａは、最初からネットセンター１２に接続するのではなく、まず、リテーラシステム１８が通信ネットワーク（ｗｅｂ上）で公開している遷移用ｗｅｂ画面（ネットセンター１２にアクセスする入口となるｗｅｂ画面）にアクセスし、この遷移用ｗｅｂ画面から、ネットセンター１２（後述するフロントエンド）にアクセスする。
この受注チャネル１４ａは、最初からネットセンター１２に接続するのではなく、まず、リテーラシステム１８が通信ネットワーク（ｗｅｂ上）で公開している遷移用ｗｅｂ画面（ネットセンター１２にアクセスする入口となるｗｅｂ画面）にアクセスし、この遷移用ｗｅｂ画面から、ネットセンター１２（後述するフロントエンド）にアクセスする。
汎用のソフトウエアやｗｅｂサイトを利用する受注チャネル１４ｂとは、ＰＣのオペレーティングシステムに搭載された通信ネットワークを用いるプリント注文機能、デジタルカメラに付属のアプリケーションが有する通信ネットワークを用いるプリント注文機能、通信ネットワーク上に公開されたｗｅｂサイトに設定されたプリント注文機能などを利用して、ネットセンター１２にアクセスして、プリントの注文等を行なうものである。
具体的には、マイクロソフト社のWindows XPTMなどが有する「ＯＰＷ(Online Printing Wizard)」、富士写真フイルム社の「FinePix viewer」、マイクロソフト社の「PictureIt(PictureIt Express)」、富士写真フイルムのドイツ法人が管理／運営する画像関連サイトである「Foto Factory」、マイクロソフトが管理／運営するｗｅｂサイトである「ＭＳＮ（欧州）」等が例示される。
図示例のネットシステム１０においては、この形式の受注チャネル１４ｂとして、ＯＰＷのみが設定されている。ネットシステム１０において、ＯＰＷには、複数のリテーラシステム１８（リテーラ）が参加しており、このＯＰＷを用いる受注チャネル１４ｂでは、所定の選択画面でプリントを注文するリテーラ（リテーラシステム１８が提供するＯＰＷ注文サービスサイト）の選択を行なった後に、ネットセンター１２にアクセスする。
具体的には、マイクロソフト社のWindows XPTMなどが有する「ＯＰＷ(Online Printing Wizard)」、富士写真フイルム社の「FinePix viewer」、マイクロソフト社の「PictureIt(PictureIt Express)」、富士写真フイルムのドイツ法人が管理／運営する画像関連サイトである「Foto Factory」、マイクロソフトが管理／運営するｗｅｂサイトである「ＭＳＮ（欧州）」等が例示される。
図示例のネットシステム１０においては、この形式の受注チャネル１４ｂとして、ＯＰＷのみが設定されている。ネットシステム１０において、ＯＰＷには、複数のリテーラシステム１８（リテーラ）が参加しており、このＯＰＷを用いる受注チャネル１４ｂでは、所定の選択画面でプリントを注文するリテーラ（リテーラシステム１８が提供するＯＰＷ注文サービスサイト）の選択を行なった後に、ネットセンター１２にアクセスする。
さらに、専用の注文ソフトを利用する受注チャネル１４ｃとは、ネットシステム１０で商品を注文するための専用アプリケーション（ソフトウエア）である注文ソフトをインストールしたＰＣ等であり、この注文ソフトを用いて、ネットセンター１２にアクセスして、プリントの注文等を行なうものである。
この受注チャネル１４ｃでは、プリントを注文するリテーラが一義的に決定されていて、リテーラの選択を行なうことなくネットセンター１２にアクセスするようにしてもよく、あるいは、選択画面でプリントを注文するリテーラの選択を行なった後に、ネットセンター１２にアクセスしてもよい。
この受注チャネル１４ｃでは、プリントを注文するリテーラが一義的に決定されていて、リテーラの選択を行なうことなくネットセンター１２にアクセスするようにしてもよく、あるいは、選択画面でプリントを注文するリテーラの選択を行なった後に、ネットセンター１２にアクセスしてもよい。
なお、１つの受注チャネル１４が対応するのは、ｗｅｂブラウザ、ＯＰＷ、および注文ソフトの内の１つでもよく、あるいは、これらの２以上に対応してもよいのは、もちろんである。
以下の説明では、文章を簡易にして説明を明瞭にするために、便宜的に、ｗｅｂブラウザを利用する受注チャネル１４ａを「ｗｅｂブラウザ１４ａ」、ＯＰＷを利用する受注チャネル１４ｂを「ＯＰＷ１４ｂ」、注文ソフトを利用する受注チャネル１４ｃを「注文ソフト１４ｃ」とする。
以下の説明では、文章を簡易にして説明を明瞭にするために、便宜的に、ｗｅｂブラウザを利用する受注チャネル１４ａを「ｗｅｂブラウザ１４ａ」、ＯＰＷを利用する受注チャネル１４ｂを「ＯＰＷ１４ｂ」、注文ソフトを利用する受注チャネル１４ｃを「注文ソフト１４ｃ」とする。
リテーラシステム１８は、顧客とラボとの仲介役的な役目を果たすシステムであり、例えば、ＰＣ、ワークステーション（ＷＳ）、サーバ機器等によって構成される。
前述のように、欧州では、小売店規模で（写真）プリントを作成する、いわゆるミニラボ店と呼ばれるプリント業者（以下、ラボとする）は少数であり、多くのプリントは、高い生産能力を有する大規模なラボ（いわゆる大ラボ）によって作成されている。
また、欧州では、多くの場合、リテーラと呼ばれる、顧客とラボとを仲介する仲介業者が存在している。リテーラは、化粧品店や薬局などの小売店等に委託してプリント注文の受付窓口を設置し、顧客は、この受付窓口からリテーラにプリントを注文する。ラボは、通常は複数のリテーラと提携しており、リテーラから顧客のプリント注文を受け取り、プリントを作成する。また、ラボが作成したプリントの顧客への提供も、多くの場合、リテーラを介して行なわれる。
すなわち、このプリント注文／作成／受取のシステムでは、ラボは顧客に意識されることが無い黒子的な存在であり、顧客は、リテーラのみと対峙して、プリントを注文し、仕上がったプリントを受け取る。
また、欧州では、多くの場合、リテーラと呼ばれる、顧客とラボとを仲介する仲介業者が存在している。リテーラは、化粧品店や薬局などの小売店等に委託してプリント注文の受付窓口を設置し、顧客は、この受付窓口からリテーラにプリントを注文する。ラボは、通常は複数のリテーラと提携しており、リテーラから顧客のプリント注文を受け取り、プリントを作成する。また、ラボが作成したプリントの顧客への提供も、多くの場合、リテーラを介して行なわれる。
すなわち、このプリント注文／作成／受取のシステムでは、ラボは顧客に意識されることが無い黒子的な存在であり、顧客は、リテーラのみと対峙して、プリントを注文し、仕上がったプリントを受け取る。
リテーラシステム１８は、ネットシステム１０において、このリテーラの役割を果たすものであり、例えば、ラボと契約している前述の仲介業者であるリテーラが運営／管理するものである。
本発明において、リテーラシステムは、欧州で呼ばれているところのリテーラ、すなわちラボと契約している仲介業者が運営／管理するものには限定されない。本発明においては、リテーラとは、見かけ上、顧客に対して直接的にサービスを提供する、サービス主体と呼べるものであり、リテーラシステムとは、そのサービス主体の役割を果たすもの、すなわちサービス主体の業務を遂行するものである。リテーラ（サービス主体）は、具体的には、顧客から写真プリント等の注文を受け付けること、出来上がった製品をその顧客に渡すこと、および、製品に対する支払いを受けることを行なうものであれば、どのような業務形態を取るものであってもよい。リテーラ（サービス主体）の具体例としては、写真プリント等の受注・受渡の業務を専業とする店や他の業務と兼業する店（個店）、コンビニエンスストアが挙げられる。これらは、写真プリント等の製品の作製を行なうラボと契約し、製品の受注・受渡の業務を自店の業務として行なう。また、自店で写真プリント等の製品を作製するラボやいわゆるミニラボ店が、製品の受注・受渡の業務をも行なって、リテーラ（サービス主体）として機能することもできる。
前述のように、リテーラシステム１８は、インターネット等の通信ネットワークによって、ネットセンター１２、受注チャネル１４、および、ラボシステム１６と接続されている。また、リテーラシステム１８は、通信ネットワーク（ｗｅｂ上）に、ｗｅｂブラウザ１４ａからネットセンター１２にアクセスするための遷移用ｗｅｂ画面（センター会員用もしくはリテーラ会員用、および、非会員用）を公開している。この遷移用ｗｅｂ画面は、リテーラシステム１８の形態に応じて、小売店等のホームページ上に設けられた、またはそこからリンクする、上述の仲介業者のｗｅｂ画面として、あるいは個店やコンビニエンスストアやラボのホームページ中のｗｅｂ画面（その店専用の注文ｗｅｂ画面）として提供される。
本発明において、リテーラシステムは、欧州で呼ばれているところのリテーラ、すなわちラボと契約している仲介業者が運営／管理するものには限定されない。本発明においては、リテーラとは、見かけ上、顧客に対して直接的にサービスを提供する、サービス主体と呼べるものであり、リテーラシステムとは、そのサービス主体の役割を果たすもの、すなわちサービス主体の業務を遂行するものである。リテーラ（サービス主体）は、具体的には、顧客から写真プリント等の注文を受け付けること、出来上がった製品をその顧客に渡すこと、および、製品に対する支払いを受けることを行なうものであれば、どのような業務形態を取るものであってもよい。リテーラ（サービス主体）の具体例としては、写真プリント等の受注・受渡の業務を専業とする店や他の業務と兼業する店（個店）、コンビニエンスストアが挙げられる。これらは、写真プリント等の製品の作製を行なうラボと契約し、製品の受注・受渡の業務を自店の業務として行なう。また、自店で写真プリント等の製品を作製するラボやいわゆるミニラボ店が、製品の受注・受渡の業務をも行なって、リテーラ（サービス主体）として機能することもできる。
前述のように、リテーラシステム１８は、インターネット等の通信ネットワークによって、ネットセンター１２、受注チャネル１４、および、ラボシステム１６と接続されている。また、リテーラシステム１８は、通信ネットワーク（ｗｅｂ上）に、ｗｅｂブラウザ１４ａからネットセンター１２にアクセスするための遷移用ｗｅｂ画面（センター会員用もしくはリテーラ会員用、および、非会員用）を公開している。この遷移用ｗｅｂ画面は、リテーラシステム１８の形態に応じて、小売店等のホームページ上に設けられた、またはそこからリンクする、上述の仲介業者のｗｅｂ画面として、あるいは個店やコンビニエンスストアやラボのホームページ中のｗｅｂ画面（その店専用の注文ｗｅｂ画面）として提供される。
前述のように、図示例のネットシステム１０において、会員は必ずいずれかのリテーラシステム１８に所属しているものの、センター会員とリテーラ会員とが存在する。
なお、図示例のネットシステム１０においては、会員をリテーラ会員とするかセンター会員とするかは、リテーラシステム１８毎に選択／設定されている。すなわち、会員は、所属するリテーラシステム１８に応じて、センター会員かリテーラ会員かが決定される。
しかしながら、本発明は、これに限定はされず、１つのリテーラシステム１８に、センター会員とリテーラ会員が混在して所属してもよい。
なお、図示例のネットシステム１０においては、会員をリテーラ会員とするかセンター会員とするかは、リテーラシステム１８毎に選択／設定されている。すなわち、会員は、所属するリテーラシステム１８に応じて、センター会員かリテーラ会員かが決定される。
しかしながら、本発明は、これに限定はされず、１つのリテーラシステム１８に、センター会員とリテーラ会員が混在して所属してもよい。
リテーラ会員の会員情報は、リテーラシステム１８が管理し、ネットセンター１２（後述するバックエンドの会員管理）では、リテーラ会員の会員情報は、会員ＩＤ（ネットセンター１２が付した会員のＩＤ（識別情報））、会員登録をしているリテーラシステム１８のリテーラＩＤ、および、リテーラユニークＩＤ（リテーラで各会員毎に付しているＩＤ）程度の必要最低限の情報しか管理していない。
リテーラシステム１８で管理するリテーラ会員の情報には、特に限定はなく、リテーラユニークＩＤおよびパスワード以外は、リテーラシステム１８が、適宜、任意に設定すればよい。一例として、氏名、住所、E-mailアドレス、生年月日、登録店舗（商品を受け取る店舗）、電話番号、表示言語、配送先等が例示される。なお、表示言語とは、後述する、ネットセンター１２のフロントエンドが公開するｗｅｂ画面（ネットセンター１２が通信ネットワーク上に一般に公開するｗｅｂ画面）の表示において、会員が閲覧する際に表示を希望する言語である。
ネットシステム１０において、リテーラ会員に関して、リテーラシステム１８で管理する会員情報は、前記リテーラユニークＩＤおよびパスワード以外は、必須では無い。すなわち、図示例のネットシステム１０では、これ以外はリテーラシステム１８でリテーラ会員に関する情報を持つことを強制していない。
リテーラシステム１８で管理するリテーラ会員の情報には、特に限定はなく、リテーラユニークＩＤおよびパスワード以外は、リテーラシステム１８が、適宜、任意に設定すればよい。一例として、氏名、住所、E-mailアドレス、生年月日、登録店舗（商品を受け取る店舗）、電話番号、表示言語、配送先等が例示される。なお、表示言語とは、後述する、ネットセンター１２のフロントエンドが公開するｗｅｂ画面（ネットセンター１２が通信ネットワーク上に一般に公開するｗｅｂ画面）の表示において、会員が閲覧する際に表示を希望する言語である。
ネットシステム１０において、リテーラ会員に関して、リテーラシステム１８で管理する会員情報は、前記リテーラユニークＩＤおよびパスワード以外は、必須では無い。すなわち、図示例のネットシステム１０では、これ以外はリテーラシステム１８でリテーラ会員に関する情報を持つことを強制していない。
一例として、リテーラシステム１８は、氏名、住所、登録店舗、表示言語、および、E-mailアドレスを記述した、図２に示すような会員情報管理テーブルによって、自身に所属するリテーラ会員の会員情報を管理している。
ここで、図示例のネットシステム１０においては、ネットセンター１２では、後述するように、会員の表示言語の情報（あるいは類推した表示言語）に応じて、表示言語切換制御部がフロントエンドで表示（会員が閲覧）するｗｅｂ画面の表示言語を会員に応じて切り換えるが、本発明はこれに限定はされない。
例えば、図３に示すように、リテーラシステム１８の会員情報管理テーブルに、会員に対応する表示言語で表記されたｗｅｂ画面のＵＬＲ（後述するリソースのＵＲＬでも可）を記述しておき、後述するサインインの際に、リテーラシステム１８から、このＵＲＬの情報をネットセンター１２に送って、表示言語切換制御部が、供給されたＵＲＬにｗｅｂブラウザ１４ａを接続させることにより、ｗｅｂ画面の表示言語を会員に応じて切り換えてもよい。あるいは、リテーラシステム１８が、記述しているＵＬＲにｗｅｂブラウザ１４ａを接続させることにより、ｗｅｂ画面の表示言語を会員に応じて切り換えてもよい。
例えば、図３に示すように、リテーラシステム１８の会員情報管理テーブルに、会員に対応する表示言語で表記されたｗｅｂ画面のＵＬＲ（後述するリソースのＵＲＬでも可）を記述しておき、後述するサインインの際に、リテーラシステム１８から、このＵＲＬの情報をネットセンター１２に送って、表示言語切換制御部が、供給されたＵＲＬにｗｅｂブラウザ１４ａを接続させることにより、ｗｅｂ画面の表示言語を会員に応じて切り換えてもよい。あるいは、リテーラシステム１８が、記述しているＵＬＲにｗｅｂブラウザ１４ａを接続させることにより、ｗｅｂ画面の表示言語を会員に応じて切り換えてもよい。
後述するが、センター会員がネットシステムにアクセス（サインイン）する際には、リテーラシステム１８が公開しているセンター会員用の遷移用ｗｅｂ画面にアクセスして、ここからネットセンター１２にアクセスして、（会員）認証を行なう。
他方、リテーラ会員は、リテーラシステム１８が公開しているリテーラ会員用の遷移用ｗｅｂ画面にアクセスして、この遷移用ｗｅｂ画面において、リテーラユニークＩＤやパスワード等を入力して認証を行い、さらに必要な情報を入力した後、リテーラシステム１８が所定の情報（リテーラ会員のアクセスに必須の情報）をネットセンター１２に送ることにより、ネットセンター１２にアクセス（サインイン）する。
他方、リテーラ会員は、リテーラシステム１８が公開しているリテーラ会員用の遷移用ｗｅｂ画面にアクセスして、この遷移用ｗｅｂ画面において、リテーラユニークＩＤやパスワード等を入力して認証を行い、さらに必要な情報を入力した後、リテーラシステム１８が所定の情報（リテーラ会員のアクセスに必須の情報）をネットセンター１２に送ることにより、ネットセンター１２にアクセス（サインイン）する。
また、リテーラ会員に関しては、会員登録の操作／処理は、リテーラシステム１８で行い、リテーラシステム１８からネットセンター１２に所定の情報（例えば、自身のリテーラＩＤおよびリテーラユニークＩＤ）を提供することにより、ネットシステム１０の会員（リテーラ会員）として登録される。
すなわち、ネットセンター１２（後述するバックエンドの会員管理）では、リテーラ会員は、リテーラシステム１８で付したリテーラユニークＩＤと、所属するリテーラシステム１８のリテーラＩＤとで管理している。
従って、リテーラ会員に対応するリテーラシステム１８（すなわち、自身に所属する会員の情報を管理するリテーラシステム１８）は、後述するネットセンター１２の「会員登録／認証」と同様の機能を有する。
すなわち、ネットセンター１２（後述するバックエンドの会員管理）では、リテーラ会員は、リテーラシステム１８で付したリテーラユニークＩＤと、所属するリテーラシステム１８のリテーラＩＤとで管理している。
従って、リテーラ会員に対応するリテーラシステム１８（すなわち、自身に所属する会員の情報を管理するリテーラシステム１８）は、後述するネットセンター１２の「会員登録／認証」と同様の機能を有する。
なお、リテーラ会員がネットセンター１２にアクセスする際に、リテーラシステム１８からネットセンター１２に送る所定の情報とは、一例として、リテーラＩＤ、リテーラユニークＩＤ、ステータス情報（認証に成功したか否か）、氏名、住所、電話番号、E-mailアドレス等が例示され、さらに、支払いに使用する通貨や決済を行なう決済サイトの情報等も例示される。会員情報として氏名、住所、電話番号等をリテーラシステム１８が管理している場合には、これらの情報は、リテーラ会員が入力するのではなく、サインインの際にリテーラシステム１８が転送する情報に自動的に付すようにしてもよいのは、勿論である。
また、リテーラシステム１８では、好ましくは、リテーラ会員の情報として、前述の会員管理テーブルに示すように表示言語の情報を管理して、リテーラ会員のサインイン時の転送情報に付す。あるいは、この表示言語の情報を管理していない場合には、サインインの際に希望する表示言語の入力を促してもよい。
また、リテーラシステム１８では、好ましくは、リテーラ会員の情報として、前述の会員管理テーブルに示すように表示言語の情報を管理して、リテーラ会員のサインイン時の転送情報に付す。あるいは、この表示言語の情報を管理していない場合には、サインインの際に希望する表示言語の入力を促してもよい。
ｗｅｂブラウザ１４ａがネットセンター１２にアクセスするための遷移用ｗｅｂ画面は、一例として、リテーラのホームページ等に、ネットセンター１２（ネットセンター１２が管理するｗｅｂサイト）にリンクするコンテンツ（例えば、「プリントを注文する」、「アルバムを見る」のようなボタン）等を表示することで、形成すればよい。
あるいは、ホームページ等を利用せずに、ネットセンター１２にアクセスするためだけの専用の遷移用ｗｅｂ画面を設けてもよい。
あるいは、ホームページ等を利用せずに、ネットセンター１２にアクセスするためだけの専用の遷移用ｗｅｂ画面を設けてもよい。
ネットシステム１０において、ｗｅｂブラウザ１４ａでは、直接、ネットセンター１２（後述するフロントエンド）にアクセスすることはできない。ｗｅｂブラウザ１４ａを用いる場合には、顧客は、リテーラシステム１８が通信ネットワーク上で公開しているホームページなどのｗｅｂ画面から、ネットセンター１２にアクセス（サインイン）する。
また、ＯＰＷ１４ｂを用いる場合には、顧客は、基本的に、リテーラの選択を行なった後に、ネットセンター１２にアクセスする。さらに、注文ソフト１４ｃを用いる場合には、リテーラが一義的に決定されており、あるいは、同様に、リテーラの選択を行なった後に、ネットセンター１２にアクセスする。
従って、本発明のネットシステム１０においても、顧客は、ネットセンター１２およびラボ（ラボシステム１６）を意識することなく、リテーラに注文する感覚で、プリント等の注文を行なうことができる。
また、ＯＰＷ１４ｂを用いる場合には、顧客は、基本的に、リテーラの選択を行なった後に、ネットセンター１２にアクセスする。さらに、注文ソフト１４ｃを用いる場合には、リテーラが一義的に決定されており、あるいは、同様に、リテーラの選択を行なった後に、ネットセンター１２にアクセスする。
従って、本発明のネットシステム１０においても、顧客は、ネットセンター１２およびラボ（ラボシステム１６）を意識することなく、リテーラに注文する感覚で、プリント等の注文を行なうことができる。
なお、本発明のネットシステム１０においては、リテーラシステム１８と後述するラボシステム１６とは、１つのシステムで構成されるものであってもよい。また、ラボシステム１６とリテーラシステム１８とが１つのシステムで構成されていなくても、ラボ（プリント業者）もしくはリテーラが、ラボシステム１６とリテーラシステム１８の両方を運営している場合も有る。以下、このようなリテーラシステム１８とラボシステム１６とが１つの業者に属する形態を「兼用ラボ」とする。
兼用ラボの形態は、いわゆるミニラボ装置などを有する小規模なラボがネットシステム１０に参加する場合などに有効であると考えられる。通常は、ラボシステム１６（ラボ）とリテーラシステム１８（リテーラ）は、１つのラボに対して多数のリテーラが所属する形となるが、兼用ラボの場合には、ラボとリテーラとは、基本的に、１対１となる。
兼用ラボの形態は、いわゆるミニラボ装置などを有する小規模なラボがネットシステム１０に参加する場合などに有効であると考えられる。通常は、ラボシステム１６（ラボ）とリテーラシステム１８（リテーラ）は、１つのラボに対して多数のリテーラが所属する形となるが、兼用ラボの場合には、ラボとリテーラとは、基本的に、１対１となる。
ここで、ラボシステム１６は、ネットセンター１２にアクセスして注文ジョブ等を取得する後述する受注ソフトがインストールされるシステムと、写真プリント等の製品を作成するプリンタ等の生産装置とが、別体の場合が有る。
この構成でリテーラシステム１８とラボシステム１６とが１つのシステムで構成される場合には、ラボシステム１６の受注ソフトがインストールされるシステムと、リテーラシステム１８とが、１つのシステムで構成される。
この構成でリテーラシステム１８とラボシステム１６とが１つのシステムで構成される場合には、ラボシステム１６の受注ソフトがインストールされるシステムと、リテーラシステム１８とが、１つのシステムで構成される。
ネットセンター１２は、ネットシステム１０を統括するものであり、一例として、ＰＣ、ＷＳ、ネットワーク機器、サーバ機器、ストレージ機器等を組み合わせて構成される。
また、ネットセンター１２は、顧客から送られた画像、会員情報、プリントなどの注文情報、ネットシステム１０を管理運営するための情報など、画像や各種の情報等を保存／管理するためのデータベース／ファイルサーバ（ＤＢ／ＦＳ）１２ａを有する。
また、ネットセンター１２は、顧客から送られた画像、会員情報、プリントなどの注文情報、ネットシステム１０を管理運営するための情報など、画像や各種の情報等を保存／管理するためのデータベース／ファイルサーバ（ＤＢ／ＦＳ）１２ａを有する。
図１に概念的に示されるように、ネットセンター１２は、フロントエンドおよびバックエンドを有する。
フロントエンドは、顧客の注文等を受けるためのサイトであり、受注チャネル１４によるアクセスが可能である。すなわち、フロントエンドは、顧客がプリントの注文や画像のアップロード等を行なうための、ユーザインターフェイスのような機能を提供する。
フロントエンドは、顧客の注文等を受けるためのサイトであり、受注チャネル１４によるアクセスが可能である。すなわち、フロントエンドは、顧客がプリントの注文や画像のアップロード等を行なうための、ユーザインターフェイスのような機能を提供する。
他方、バックエンドは、ネットシステム１０およびネットセンター１２の管理を行なうためのサイトである。従って、バックエンドには、ネットセンター１２を管理する管理システム２４、リテーラシステム１８やラボシステム１６等、ネットシステム１０を管理／運営するシステムのみがアクセス可能で、受注チャネル１４によるアクセスはできない。
ネットセンター１２において、フロントエンドは、店検索サイト、会員登録／認証、アルバム機能、シェアボックス機能、注文ｗｅｂ、キャンペーン提供、表示言語切換制御、ＯＰＷ受注、アプリケーションダウンロード、および、注文ソフト受注サーバの各機能ブロックを有する。
店検索サイト、会員登録／認証、アルバム機能、シェアボックス機能、注文ｗｅｂ、キャンペーン提供、および、表示言語切換制御は、ｗｅｂブラウザ１４ａに対応するものである。
顧客は、ｗｅｂブラウザ１４ａを用い、前記リテーラシステム１８が通信ネットワーク上に公開している遷移用ｗｅｂ画面からネットセンター１２のフロントエンドにアクセスして、以下の機能を利用することができる。
顧客は、ｗｅｂブラウザ１４ａを用い、前記リテーラシステム１８が通信ネットワーク上に公開している遷移用ｗｅｂ画面からネットセンター１２のフロントエンドにアクセスして、以下の機能を利用することができる。
店検索サイトは、プリント等の商品を受け取る店が決まっていない顧客が、利用可能な店を検索するための検索ｗｅｂサイトを提供する。例えば、ｗｅｂブラウザ１４ａで店検索サイトにアクセスして、国を指定することにより、利用可能な店の一覧と、各店の情報等を表示する。
会員登録／認証は、センター会員の会員登録、会員の認証（サインイン）等の機能を提供する。また、リテーラシステム１８も、このフロントエンドの会員登録／認証に準じた機能を有し、リテーラ会員に関しては、リテーラシステム１８で、会員登録や会員情報の管理等を行なうのは、前述のとおりである。
なお、会員情報は、後述するバックエンドの会員管理が管理している。
なお、会員情報は、後述するバックエンドの会員管理が管理している。
ネットシステム１０において、センター会員がｗｅｂブラウザ１４ａでネットセンター１２にアクセス（サインイン）する際には、前記リテーラシステム１８が公開しているセンター会員用の遷移用ｗｅｂ画面にアクセスして、この遷移用ｗｅｂ画面から、この会員登録／認証の認証用ｗｅｂ画面（センター会員サインイン画面）にアクセスして、此処で認証用ユーザＩＤおよびパスワードを入力して認証を行なうことで、ネットセンター１２のフロントエンドの各ｗｅｂ画面（各機能）にアクセスする許可を得る（すなわち、サインイン状態（認証状態）となる）。
他方、リテーラ会員がｗｅｂブラウザ１４ａでネットセンター１２にアクセス（サインイン）する際には、前記リテーラシステム１８が公開しているリテーラ会員用の遷移用ｗｅｂ画面にアクセスして、この遷移用ｗｅｂ画面でリテーラユニークＩＤやパスワード等を入力して認証を行い、さらに、必要に応じて各種の情報を入力した後、リテーラシステム１８が所定の情報（サインインに必須の情報）を、この会員登録／認証に転送する。ネットセンター１２（フロントエンド）の会員登録／認証では、リテーラシステム１８における認証を確認し、必要な情報を受けた時点（所定の情報が転送されたことを確認した時点）で、自身では認証を行なわずに自動的にサインイン状態とする。
なお、リテーラ会員がサインインする際にリテーラシステム１８からネットセンター１２（会員登録／認証）に送る所定の情報とは、前述のように、リテーラＩＤ、リテーラユニークＩＤ、ステータス情報（認証に成功したか否か）、氏名、住所、電話番号、E-mailアドレス等が例示される。
他方、リテーラ会員がｗｅｂブラウザ１４ａでネットセンター１２にアクセス（サインイン）する際には、前記リテーラシステム１８が公開しているリテーラ会員用の遷移用ｗｅｂ画面にアクセスして、この遷移用ｗｅｂ画面でリテーラユニークＩＤやパスワード等を入力して認証を行い、さらに、必要に応じて各種の情報を入力した後、リテーラシステム１８が所定の情報（サインインに必須の情報）を、この会員登録／認証に転送する。ネットセンター１２（フロントエンド）の会員登録／認証では、リテーラシステム１８における認証を確認し、必要な情報を受けた時点（所定の情報が転送されたことを確認した時点）で、自身では認証を行なわずに自動的にサインイン状態とする。
なお、リテーラ会員がサインインする際にリテーラシステム１８からネットセンター１２（会員登録／認証）に送る所定の情報とは、前述のように、リテーラＩＤ、リテーラユニークＩＤ、ステータス情報（認証に成功したか否か）、氏名、住所、電話番号、E-mailアドレス等が例示される。
センター会員の登録は、一例として、センター会員のみが所属するリテーラシステム１８が公開しているｗｅｂ画面から、この会員登録／認証が公開している登録画面にアクセスして、必要な項目を入力することで行なう。
項目としては、認証用ユーザＩＤ、パスワード（会員が任意のパスワードを設定可）、住所、氏名、E-mailアドレス、生年月日、登録店舗、電話番号、表示言語、同報E-mail送信の許可／不許可、画像の保管期限切れ通知するE-mailの送信の許可／不許可、配送先等が例示される。必要な情報が入力されると、会員登録／認証が確認し、適正であれば、ＤＢ／ＦＳ１２ａに情報が保存されて、ネットシステム１０のセンター会員として登録される。また、会員登録／認証は、登録完了を知らせるE-mailを、入力されたアドレスに送信する。ＤＢ／ＦＳ１２ａに保存したセンター会員の会員情報は、後述するバックエンドの会員管理が管理する。
項目としては、認証用ユーザＩＤ、パスワード（会員が任意のパスワードを設定可）、住所、氏名、E-mailアドレス、生年月日、登録店舗、電話番号、表示言語、同報E-mail送信の許可／不許可、画像の保管期限切れ通知するE-mailの送信の許可／不許可、配送先等が例示される。必要な情報が入力されると、会員登録／認証が確認し、適正であれば、ＤＢ／ＦＳ１２ａに情報が保存されて、ネットシステム１０のセンター会員として登録される。また、会員登録／認証は、登録完了を知らせるE-mailを、入力されたアドレスに送信する。ＤＢ／ＦＳ１２ａに保存したセンター会員の会員情報は、後述するバックエンドの会員管理が管理する。
なお、センター会員の登録は、認証用ユーザＩＤ、パスワード、E-mailアドレス、登録店舗のみの入力で許可（仮登録）して、それ以外は、最初の注文直前に会員に入力を要求してもよい。
この際には、最初の注文の受付時に、会員登録／認証が、後述する会員管理で必要な情報が入力されていることを確認して、不足している情報の入力を促し、入力されたら、必要な情報が全て適正に入力されたことを確認する。確認が終了したら、会員管理で管理している、このセンター会員の情報が更新（ＤＢ／ＦＳ１２ａに追加）されて、センター会員としての登録が正式に完了する。
この際には、最初の注文の受付時に、会員登録／認証が、後述する会員管理で必要な情報が入力されていることを確認して、不足している情報の入力を促し、入力されたら、必要な情報が全て適正に入力されたことを確認する。確認が終了したら、会員管理で管理している、このセンター会員の情報が更新（ＤＢ／ＦＳ１２ａに追加）されて、センター会員としての登録が正式に完了する。
以上の例において、認証用ユーザＩＤは、E-mailアドレス、会員が指定したＩＤ、会員登録／認証が自動付与するＩＤの、いずれかを利用する。また、認証用ユーザＩＤは、複数のリテーラシステム１８で共有することはできない。さらに、登録店舗（すなわち商品の配送先）は、注文時にも指定でき、以降は、その登録店舗が初期設定となる（会員情報として管理される）。
また、会員登録／認証は、前記センター会員登録、センター会員およびリテーラ会員のサインイン以外にも、センター会員情報変更、受取店舗登録、受取店舗更新、センター会員パスワード変更、センター会員パスワード問い合わせ機能などの会員登録／変更に関する機能や、センター会員サインアウト、リテーラ会員サインアウト、自動サインアウトなどの会員の認証に関する機能も提供する。
センター会員情報変更とは、センター会員がサインインした後に、自身に関する各種の情報を変更できる機能である。なお、センター会員の会員情報としては、会員ＩＤ、リテーラＩＤ、住所、電話番号、E-mailアドレス、表示言語等の各種の情報が管理されるが、これに関しては、後の会員管理の際に詳述する。
受取店舗登録は、会員が新たに受取店舗を登録する機能で、受取店舗更新は、センター会員が登録している受取店舗を変更する機能である。センター会員パスワード変更とは、センター会員がサインインした後に、自身のパスワードを変更できる機能である。センター会員パスワード問い合わせ機能は、センター会員が自身のパスワードを忘れた際等に問い合わせを可能にする機能で、例えば認証用ユーザＩＤとE-mailアドレスとで認証を行なって、パスワードを参照できるようにする。
受取店舗登録は、会員が新たに受取店舗を登録する機能で、受取店舗更新は、センター会員が登録している受取店舗を変更する機能である。センター会員パスワード変更とは、センター会員がサインインした後に、自身のパスワードを変更できる機能である。センター会員パスワード問い合わせ機能は、センター会員が自身のパスワードを忘れた際等に問い合わせを可能にする機能で、例えば認証用ユーザＩＤとE-mailアドレスとで認証を行なって、パスワードを参照できるようにする。
センター会員サインアウトは、センター会員がサインアウト（認証状態を解除）する機能を、リテーラ会員サインアウトは、リテーラ会員がサインアウトする機能を、それぞれ提供する。共に、会員が任意のタイミングでｗｅｂ画面上のサインアウトボタンを押下することで、ネットセンター１２からサインアウトした状態となり、会員が所属するリテーラシステム１８が指定するｗｅｂ画面にアクセス（指定されたＵＲＬに遷移）した状態となる。
自動サインアウトは、会員が一定時間無操作状態となった際に、自動的にサインアウトする機能を提供する。自動サインアウトでは、会員が一定時間無操作状態となった後に、ｗｅｂ画面内にアクセスすると、エラーメッセージおよび各リテーラシステム１８が指定したｗｅｂ画面へのリンクを表示した画面を表示する。
自動サインアウトは、会員が一定時間無操作状態となった際に、自動的にサインアウトする機能を提供する。自動サインアウトでは、会員が一定時間無操作状態となった後に、ｗｅｂ画面内にアクセスすると、エラーメッセージおよび各リテーラシステム１８が指定したｗｅｂ画面へのリンクを表示した画面を表示する。
アルバム機能は、ｗｅｂブラウザ１４ａによって画像をアップロードする機能、会員毎に画像をアルバム（電子アルバム）として保管する機能、会員がｗｅｂブラウザ１４ａでアルバムの画像を表示する機能（会員による自身のアルバムの閲覧機能）、表示したアルバムの画像の回転・スライドショー等の機能を提供する。すなわち、アルバム機能は、通信ネットワークによる電子アルバムの機能を提供する。
図示例のネットシステム１０において、ネットセンター１２のアルバム機能が提供するアルバムには、システムアルバムとマイアルバムとが有る。システムアルバムとは、会員がアップロードした画像を保管するものである。システムアルバムは、ネットセンター１２が初期（会員登録時等）に１会員に１つ、自動的に作成するアルバムで、会員によってアップロードされた画像は、全て、システムアルバムに保管される。他方、マイアルバムとは、会員が任意に作成し、会員が選択した画像を保管するアルバムである。会員は、アップロードした画像から任意に画像を選択して、作成したマイアルバムにまとめて保管することができる。
図示例のネットシステム１０において、ネットセンター１２のアルバム機能が提供するアルバムには、システムアルバムとマイアルバムとが有る。システムアルバムとは、会員がアップロードした画像を保管するものである。システムアルバムは、ネットセンター１２が初期（会員登録時等）に１会員に１つ、自動的に作成するアルバムで、会員によってアップロードされた画像は、全て、システムアルバムに保管される。他方、マイアルバムとは、会員が任意に作成し、会員が選択した画像を保管するアルバムである。会員は、アップロードした画像から任意に画像を選択して、作成したマイアルバムにまとめて保管することができる。
なお、受注チャネル１４によってアップロードされた画像は、画像を特定する画像コード、会員ＩＤ、リテーラＩＤ、ファイルフォーマット種別、格納ファイルサイズ、格納ファイル名、アップロード日、最新注文日等の情報等を含む画像情報で管理される。
シェアボックス機能は、会員が自身のアルバムの画像を第三者に公開する機能を提供する。会員は、このシェアボックス機能を用いて、アルバムから任意の数の画像を選択して、画像を第三者に公開するためのシェアボックス（複数でも可）を作成することができ、また、シェアボックス内の画像を閲覧するためのＵＲＬを、知人等に提供することにより、第三者に公開することができる。
アルバムおよびシェアボックスに保管した画像の表示は、予め定められた所定期間のみ表示（閲覧）可能であり、アルバムおよびシェアボックでの画像の保管も、予め定められた所定期間である。後述するが、この期間は、リテーラシステム１８等で設定できる。
なお、ネットセンター１２のフロントエンドは、アルバムおよびシェアボックスの他に、非会員がプリント等を注文するためにアップロードした画像を、所定期間、保管する機能を提供する、フォトストレージも有する。なお、フォトストレージに保管した画像は、注文操作中は表示可能であるが、注文が終了した後は、表示することはできない。
注文ｗｅｂとは、プリント、画像を記録したマグカップやＴシャツ等のグッズ、画像を記録したＣＤ等の商品の受注機能を提供する。
前述のｗｅｂブラウザ１４ａでは、この注文ｗｅｂにアクセスして、商品（プリント、グッズ、ＣＤなど）の選択、商品を注文する画像の選択、プリントを注文する場合にはプリントサイズや枚数等を入力／指示する。また、商品の受け取り先（受取店）や配送先、支払い方法等の入力／指示も、必要に応じて、この注文ｗｅｂによって行なう。
前述のｗｅｂブラウザ１４ａでは、この注文ｗｅｂにアクセスして、商品（プリント、グッズ、ＣＤなど）の選択、商品を注文する画像の選択、プリントを注文する場合にはプリントサイズや枚数等を入力／指示する。また、商品の受け取り先（受取店）や配送先、支払い方法等の入力／指示も、必要に応じて、この注文ｗｅｂによって行なう。
図示例のネットシステム１０において、注文ｗｅｂを用いる会員による注文（商品を注文する画像の選択）には、アルバム方式とメニュー方式とが有る。
アルバム方式とは、前述のアルバムに保管された画像から、注文する画像を選択する方式である。他方、メニュー方式とは、ｗｅｂブラウザ１４ａによって画像をアップロードし、その中から注文する画像を選択する方式である。なお、注文の有無に関わらず、会員がアップロードした画像は、システムアルバムに保管される。すなわち、注文ｗｅｂも、画像のアップロード機能を提供する。
注文ｗｅｂを用いる非会員による注文は、メニュー方式と同様の方式のみであり、アップロードした画像は、前述のようにフォトストレージに保管される。
さらに、ネットシステム１０では、ｗｅｂブラウザ１４ａで、シェアボックスに保管されている画像の中から、画像を選択して、商品を注文することもできる。但し、前述のように、シェアボックスの画像の表示には、前述のようにＵＲＬが提供されていることが前提になるため、画像の注文もＵＲＬの提供が前提となる。
アルバム方式とは、前述のアルバムに保管された画像から、注文する画像を選択する方式である。他方、メニュー方式とは、ｗｅｂブラウザ１４ａによって画像をアップロードし、その中から注文する画像を選択する方式である。なお、注文の有無に関わらず、会員がアップロードした画像は、システムアルバムに保管される。すなわち、注文ｗｅｂも、画像のアップロード機能を提供する。
注文ｗｅｂを用いる非会員による注文は、メニュー方式と同様の方式のみであり、アップロードした画像は、前述のようにフォトストレージに保管される。
さらに、ネットシステム１０では、ｗｅｂブラウザ１４ａで、シェアボックスに保管されている画像の中から、画像を選択して、商品を注文することもできる。但し、前述のように、シェアボックスの画像の表示には、前述のようにＵＲＬが提供されていることが前提になるため、画像の注文もＵＲＬの提供が前提となる。
図示例のネットシステム１０において、この注文ｗｅｂが提供するプリント注文画面などのｗｅｂ画面は、各リテーラシステム１８毎に設けられており、また、後述するバックエンドのモディファイおよびカスタマイズによって、リテーラシステム１８（リテーラ）毎に変更可能である。
キャンペーン提供とは、前述のリテーラ（あるいはラボ）が行なう各種のキャンペーンを、顧客に提供する機能である。キャンペーンとは、注文料金の値引き、各種のグッズのプレゼントなどの、注文に対する特定サービスの総称である。
キャンペーン提供は、例えば、リテーラシステム１８が通信ネットワーク上で公開しているホームページでの告知や、注文ソフト１４ｃがアクセスしてきた際にキャンペーンの情報を表示することで、キャンペーンの情報を顧客に告知する。また、キャンペーンの対象とする受注チャネル１４の種類を選択（ｗｅｂブラウザ１４ａ、ＯＰＷ１４ｂ、および、注文ソフト１４ｃの１以上）することも可能である。
また、キャンペーン提供は、後述するバックエンドのキャンペーン管理によって、リテーラリ（テーラシステム１８）やラボ（ラボシステム１６）毎に申請／設定できる。
キャンペーン提供は、例えば、リテーラシステム１８が通信ネットワーク上で公開しているホームページでの告知や、注文ソフト１４ｃがアクセスしてきた際にキャンペーンの情報を表示することで、キャンペーンの情報を顧客に告知する。また、キャンペーンの対象とする受注チャネル１４の種類を選択（ｗｅｂブラウザ１４ａ、ＯＰＷ１４ｂ、および、注文ソフト１４ｃの１以上）することも可能である。
また、キャンペーン提供は、後述するバックエンドのキャンペーン管理によって、リテーラリ（テーラシステム１８）やラボ（ラボシステム１６）毎に申請／設定できる。
表示言語切換制御は、リテーラシステムから供給された情報を用いて、フロントエンドの上記各機能で表示（会員が閲覧）するｗｅｂ画面の表示言語を切り換える機能を提供する。
店検索サイト、会員登録／認証、アルバム機能、シェアボックス機能、注文ｗｅｂ、および、キャンペーン提供で表示するｗｅｂ画面は、各画面毎に、英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語などの複数の言語に対応して画面を表示できるようになっており、表示言語切換制御が、会員の情報等に応じて、ｗｅｂ画面の表示言語を切り換える。
店検索サイト、会員登録／認証、アルバム機能、シェアボックス機能、注文ｗｅｂ、および、キャンペーン提供で表示するｗｅｂ画面は、各画面毎に、英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語などの複数の言語に対応して画面を表示できるようになっており、表示言語切換制御が、会員の情報等に応じて、ｗｅｂ画面の表示言語を切り換える。
以下、図４にブロック図的に示す表示言語切換制御の詳細な機能と、図５および図６に示す表示言語の切換における処理のフローチャートを参照して、表示言語切換制御の機能について、詳細に説明する。
図４に示すように、表示言語切換制御は、情報分析機能と、表示言語切換機能とを有している。会員のサインインの際にリテーラシステム１８から供給された情報（以下、リテーラ提供情報とする）は、まず、情報分析機能によって分析される。
情報分析機能は、会員情報分析機能とリテーラ情報分析機能とからなる。また、それぞれの分析機能は、表示言語情報分析機能と表示言語類推機能とで構成される。
会員情報分析機能の表示言語分析機能は、まず、前記会員登録／認証における認証の有無やリテーラ提供情報から、この顧客がセンター会員かリテーラ会員かを分析し、さらに、リテーラ会員である場合には、リテーラ提供情報の会員に関する情報の中に表示言語の情報があるか否かを確認する。
図４に示すように、表示言語切換制御は、情報分析機能と、表示言語切換機能とを有している。会員のサインインの際にリテーラシステム１８から供給された情報（以下、リテーラ提供情報とする）は、まず、情報分析機能によって分析される。
情報分析機能は、会員情報分析機能とリテーラ情報分析機能とからなる。また、それぞれの分析機能は、表示言語情報分析機能と表示言語類推機能とで構成される。
会員情報分析機能の表示言語分析機能は、まず、前記会員登録／認証における認証の有無やリテーラ提供情報から、この顧客がセンター会員かリテーラ会員かを分析し、さらに、リテーラ会員である場合には、リテーラ提供情報の会員に関する情報の中に表示言語の情報があるか否かを確認する。
前述のように、センター会員の場合には、バックエンドの会員管理が、フロントエンドが公開するｗｅｂ画面で表示を希望する表示言語の情報（表示言語情報）を、会員情報として管理している。従って、アクセスしてきた顧客がセンター会員の場合には、表示言語情報分析機能は、バックエンドの会員管理から、このセンター会員に対応する表示言語情報を抽出して、表示言語切換機能に送り、情報分析は終了する。
他方、リテーラ会員の場合には、表示言語情報分析機能は、前述のように、リテーラ提供情報の中に表示言語情報が有るか否かを確認する。先の図２に示す会員管理情報テーブルのように、リテーラシステム１８で管理する会員情報に表示言語の情報（あるいは図３に示すＵＲＬの情報）が有り、あるいは、サインイン時にリテーラ会員が表示言語を入力して、リテーラシステム１８から送られたリテーラ提供情報の中に表示言語情報（ＵＲＬの情報）が有れば、表示言語情報分析機能は、その情報を抽出して、表示言語切換機能に送り、情報分析は終了する。
他方、リテーラ会員の場合には、表示言語情報分析機能は、前述のように、リテーラ提供情報の中に表示言語情報が有るか否かを確認する。先の図２に示す会員管理情報テーブルのように、リテーラシステム１８で管理する会員情報に表示言語の情報（あるいは図３に示すＵＲＬの情報）が有り、あるいは、サインイン時にリテーラ会員が表示言語を入力して、リテーラシステム１８から送られたリテーラ提供情報の中に表示言語情報（ＵＲＬの情報）が有れば、表示言語情報分析機能は、その情報を抽出して、表示言語切換機能に送り、情報分析は終了する。
一方、リテーラ提供情報の中に表示言語情報がない場合には、表示言語情報分析機能は、その他のリテーラ提供情報（会員の情報）や、ネットセンター１２に蓄積された会員に関する情報を分析し、その結果得られた情報を使って、表示言語類推機能が表示言語の類推を行う。表示言語情報分析機能は、複数の表示言語情報の分析機能を有しており、表示言語類推機能は、複数の表示言語の類推機能を有している（図４参照）。図６に示すように、これらの分析機能および類推機能にはリテーラ提供情報の各情報が同時に提供され、各類推機能は、並行して各情報を処理する。なお、各類推機能は、順に実行するようにしてもよい。
会員所在地情報分析および会員所在地情報＆表示言語類推の各機能ブロックは、会員の住所などの所在地情報を分析し、その情報から表示言語を類推する。表示言語類推機能は、下記に示すような所在地と使用言語の対応表(所在地vs表示言語ＤＢ)を保有しており、会員所在地情報＆表示言語類推は、これを参照して表示言語を類推する。なお、下記の表は説明を明確にするために文字で示しているが、実際にはコード化されて保有されている。
会員の所在地情報は、会員の住所データのうち、上記のように都市名の情報を抽出して用いてもよいし、国名や郵便番号の情報を抽出して、単独でまたは組み合わせて用いてもよい。郵便番号の情報は、郵便番号そのものを用いて類推することのほか、郵便番号の桁数や数字と文字の配列などの特徴を用いて、国や都市を類推することもできる。
会員氏名情報分析および会員氏名情報＆表示言語類推の各機能ブロックは、会員の名前情報を分析し、その情報から表示言語を類推する。表示言語類推機能は、下記に示すような氏名と使用言語の対応表（氏名vs表示言語ＤＢ)を保有しており、会員氏名情報＆表示言語類推は、これを参照して表示言語を類推する。
会員の所在地情報は、会員の住所データのうち、上記のように都市名の情報を抽出して用いてもよいし、国名や郵便番号の情報を抽出して、単独でまたは組み合わせて用いてもよい。郵便番号の情報は、郵便番号そのものを用いて類推することのほか、郵便番号の桁数や数字と文字の配列などの特徴を用いて、国や都市を類推することもできる。
会員氏名情報分析および会員氏名情報＆表示言語類推の各機能ブロックは、会員の名前情報を分析し、その情報から表示言語を類推する。表示言語類推機能は、下記に示すような氏名と使用言語の対応表（氏名vs表示言語ＤＢ)を保有しており、会員氏名情報＆表示言語類推は、これを参照して表示言語を類推する。
使用通貨情報分析および使用通貨＆表示言語類推の各機能ブロックは、会員の使用する通貨情報を分析し、その情報から表示言語を類推する。表示言語類推機能は、下記に示すよう通貨と使用言語の対応表（使用通貨vs表示言語ＤＢ）を保有しており、使用通貨＆表示言語類推は、これを参照して表示言語を類推する。
使用決済サイト情報および使用決済サイト＆表示言語類推の各機能ブロックは、会員の使用する決済サイト情報を分析し、その情報から表示言語を類推する。表示言語類推機能は、下記に示すような決済サイトと使用言語の対応表（決済サイトvs表示言語ＤＢ）を保有しており、使用決済サイト＆表示言語類推は、これを参照して表示言語を類推する。なお、表示言語類推機能では、決済サイトや使用通貨以外にも、決済方法から、表示言語を類推してもよい。
さらに、過去注文履歴情報分析および過去注文履歴＆表示言語類推の各機能ブロックは、ネットセンター１２に記憶されている過去の注文履歴情報を分析して、会員が閲覧するｗｅｂ画面の表示言語として好ましい言語を類推する機能である。分析する情報は、会員の所在地、氏名、使用通貨、決済サイトなどである。
使用決済サイト情報および使用決済サイト＆表示言語類推の各機能ブロックは、会員の使用する決済サイト情報を分析し、その情報から表示言語を類推する。表示言語類推機能は、下記に示すような決済サイトと使用言語の対応表（決済サイトvs表示言語ＤＢ）を保有しており、使用決済サイト＆表示言語類推は、これを参照して表示言語を類推する。なお、表示言語類推機能では、決済サイトや使用通貨以外にも、決済方法から、表示言語を類推してもよい。
さらに、過去注文履歴情報分析および過去注文履歴＆表示言語類推の各機能ブロックは、ネットセンター１２に記憶されている過去の注文履歴情報を分析して、会員が閲覧するｗｅｂ画面の表示言語として好ましい言語を類推する機能である。分析する情報は、会員の所在地、氏名、使用通貨、決済サイトなどである。
会員情報分析機能における表示言語情報分析機能および表示言語類推機能は、上述のもの以外にも、次のような情報から表示言語を類推する機能を有していてもよい。
例えば、会員に関する情報の所在地入力や氏名入力に用いられた文字コードや文字自体の特徴、例えば、漢字やウムラウトのついた文字のように、ある言語に特有の符号や記号や文字などの情報を用いて、その会員のための表示言語を類推してもよい。
また、例えば、受注チャネル１４からのパスに含まれる受注チャネル１４の所在地を示す国のＩＤまたは都市やエリアのＩＤを、その会員の所在地情報として用いてもよい。また、受注チャネル１４のタイムゾーンを受注チャネル１４の所在地、すなわちその会員の所在地情報として用いてもよい。
なお、受注チャネル１４からのパスに含まれる情報や、受注チャネル１４のタイムゾーンの情報を用いる方法によれば、ネットサーバ１２およびリテーラシステム１８が会員情報を何ら有さない非会員に対するｗｅｂ画面の表示言語の類推を行なうこともできる。
例えば、会員に関する情報の所在地入力や氏名入力に用いられた文字コードや文字自体の特徴、例えば、漢字やウムラウトのついた文字のように、ある言語に特有の符号や記号や文字などの情報を用いて、その会員のための表示言語を類推してもよい。
また、例えば、受注チャネル１４からのパスに含まれる受注チャネル１４の所在地を示す国のＩＤまたは都市やエリアのＩＤを、その会員の所在地情報として用いてもよい。また、受注チャネル１４のタイムゾーンを受注チャネル１４の所在地、すなわちその会員の所在地情報として用いてもよい。
なお、受注チャネル１４からのパスに含まれる情報や、受注チャネル１４のタイムゾーンの情報を用いる方法によれば、ネットサーバ１２およびリテーラシステム１８が会員情報を何ら有さない非会員に対するｗｅｂ画面の表示言語の類推を行なうこともできる。
リテーラ情報分析機能は、表示言語を切り換えるために、リテーラ提供情報の中のリテーラに関する情報（リテーラ情報）情報を分析する機能である。前述のように、リテーラ情報分析機能も、表示言語情報分析機能と、表示言語類推機能とを有する。
リテーラシステム１８（リテーラ）は、ネットセンター１２とネットプリントサービスを契約する際に、リテーラの所在地・サービス地域等の情報がネットセンター１２（後述するバックエンドの基本情報管理）に登録される。この情報の中に、リテーラシステム１８が基本的に表示する言語の情報であるデフォルト表示言語の情報もある。なお、リテーラのサービス地域が複数あれば、表示言語情報も複数登録される。複数登録されている場合には、どの表示言語をデフォルト表示言語にするかの識別が付いている。
表示言語情報分析機能は、これを利用して、リテーラ提供情報のリテーラＩＤからリテーラシステム１８を知見し、バックエンドの基本情報管理から、リテーラシステム１８のデフォルト表示言語情報を抽出して、表示言語切換機能に送り、情報分析は終了する。
一方、デフォルト表示言語の情報がない場合には、表示言語分析機能が、リテーラ提供情報を分析し、その分析結果を使って、表示言語類推機能が表示言語の類推を行う。
リテーラシステム１８（リテーラ）は、ネットセンター１２とネットプリントサービスを契約する際に、リテーラの所在地・サービス地域等の情報がネットセンター１２（後述するバックエンドの基本情報管理）に登録される。この情報の中に、リテーラシステム１８が基本的に表示する言語の情報であるデフォルト表示言語の情報もある。なお、リテーラのサービス地域が複数あれば、表示言語情報も複数登録される。複数登録されている場合には、どの表示言語をデフォルト表示言語にするかの識別が付いている。
表示言語情報分析機能は、これを利用して、リテーラ提供情報のリテーラＩＤからリテーラシステム１８を知見し、バックエンドの基本情報管理から、リテーラシステム１８のデフォルト表示言語情報を抽出して、表示言語切換機能に送り、情報分析は終了する。
一方、デフォルト表示言語の情報がない場合には、表示言語分析機能が、リテーラ提供情報を分析し、その分析結果を使って、表示言語類推機能が表示言語の類推を行う。
リテーラ情報分析機能の表示言語情報分析機能も、複数の表示言語情報の分析機能を有しており、表示言語類推機能も、複数の類推機能を有している（図４参照）。
リテーラ所在地情報分析およびリテーラ所在地情報＆表示言語類推の各機能ブロックは、リテーラ提供情報の中のリテーラＩＤからリテーラをシステム１８を知見し、バックエンドの基本情報管理からリテーラの所在地を知見し、リテーラ所在地から表示言語を類推する。
下記表にリテーラ情報の一例を示す。
このリテーラシステム１８を運営するリテーラの所在地はプラハで、サービス地域はミュンヘンとウィーンである。リテーラ所在地情報＆表示言語類推機能は、この情報をネットセンター１２側にある所在地／表示言語対応データベース（図示せず）に問い合せを行い、表示言語がチェコ語であることを引き当てる。リテーラ所在地情報＆表示言語類推機能は、引き当てた表示言語の情報を表示言語切換機能に送り、情報分析を終了する。
また、リテーラが所在地別に指定の表示言語を希望する場合には、指定表示言語欄に希望の表示言語を入力することも可能である。
リテーラ所在地情報分析およびリテーラ所在地情報＆表示言語類推の各機能ブロックは、リテーラ提供情報の中のリテーラＩＤからリテーラをシステム１８を知見し、バックエンドの基本情報管理からリテーラの所在地を知見し、リテーラ所在地から表示言語を類推する。
下記表にリテーラ情報の一例を示す。
このリテーラシステム１８を運営するリテーラの所在地はプラハで、サービス地域はミュンヘンとウィーンである。リテーラ所在地情報＆表示言語類推機能は、この情報をネットセンター１２側にある所在地／表示言語対応データベース（図示せず）に問い合せを行い、表示言語がチェコ語であることを引き当てる。リテーラ所在地情報＆表示言語類推機能は、引き当てた表示言語の情報を表示言語切換機能に送り、情報分析を終了する。
また、リテーラが所在地別に指定の表示言語を希望する場合には、指定表示言語欄に希望の表示言語を入力することも可能である。
リテーラサービス地域情報分析およびリテーラサービス地域情報＆表示言語類推の各機能ブロックは、リテーラ提供情報の中のリテーラＩＤからリテーラをシステム１８を知見し、バックエンドの基本情報管理からリテーラのサービス地域を知見し、リテーラのサービス地域から表示言語を類推する機能である。
前記プラハに所在するリテーラシステム１８（運営するリテーラ）のサービス地域は、ミュンヘンとウィーンである。リテーラサービス地域情報＆表示言語類推機能は、この情報をネットセンター１２側にあるサービス地域／表示言語対応データベース（図示せず）に問い合せを行い、表示言語がドイツ語であることを引き当てる。リテーラ所在地情報＆表示言語類推機能は、引き当てた表示言語の情報を表示言語切換機能に送り、情報分析を終了する。
前記プラハに所在するリテーラシステム１８（運営するリテーラ）のサービス地域は、ミュンヘンとウィーンである。リテーラサービス地域情報＆表示言語類推機能は、この情報をネットセンター１２側にあるサービス地域／表示言語対応データベース（図示せず）に問い合せを行い、表示言語がドイツ語であることを引き当てる。リテーラ所在地情報＆表示言語類推機能は、引き当てた表示言語の情報を表示言語切換機能に送り、情報分析を終了する。
別の例として、リテーラ情報分析機能は、アクセスしてきた受注チャネル１４のリファラをリテーラ提供情報として取得して、リファラの情報に基づいてその受注チャネル１４が経由してきたリテーラに関する情報を得て、表示言語類推機能が、表示言語を類推してもよい。この場合は、リテーラシステム１８のＵＲＬとそのリテーラシステム１８のデフォルト表示言語情報を予めネットセンター１２に登録しておけばよい。
図４の例では、会員情報分析機能とリテーラ情報分析機能のそれぞれの機能ブロックの構成を、リテーラ提供情報を分析する表示言語情報分析機能と、その結果得られた情報を使って表示言語を類推する表示言語類推機能とに分けているが、表示言語切換制御機能ブロックは、この構成以外にも、例えば図１１に示すような構成とすることもできる。
図１１の例では、会員情報分析機能は、図４の例と同様に、表示言語情報分析機能ブロックと表示言語類推機能ブロックとを有しているが、ここでの表示言語分析機能ブロックは、リテーラ提供情報を分析して表示言語の情報の有無を確認し、表示言語の情報が有れば、その情報を抽出して表示言語切換機能に送るに留まり、表示言語の情報が無かった場合の各種の表示言語情報の分析および類推の機能は、表示言語機能類推ブロックに含まれている。また、図１１のリテーラ情報分析機能は、デフォルト表示言語分析機能と表示言語類推機能とを有し、デフォルト表示言語分析機能は、デフォルト表示言語情報を取得するに留まり、デフォルト表示言語情報が無かった場合には、表示言語類推機能が各種の表示言語情報の分析および類推を行なう。
図１１の構成とした場合にも、具体的な分析および類推の処理内容は、上述の図４の例と同様である。
図１１の例では、会員情報分析機能は、図４の例と同様に、表示言語情報分析機能ブロックと表示言語類推機能ブロックとを有しているが、ここでの表示言語分析機能ブロックは、リテーラ提供情報を分析して表示言語の情報の有無を確認し、表示言語の情報が有れば、その情報を抽出して表示言語切換機能に送るに留まり、表示言語の情報が無かった場合の各種の表示言語情報の分析および類推の機能は、表示言語機能類推ブロックに含まれている。また、図１１のリテーラ情報分析機能は、デフォルト表示言語分析機能と表示言語類推機能とを有し、デフォルト表示言語分析機能は、デフォルト表示言語情報を取得するに留まり、デフォルト表示言語情報が無かった場合には、表示言語類推機能が各種の表示言語情報の分析および類推を行なう。
図１１の構成とした場合にも、具体的な分析および類推の処理内容は、上述の図４の例と同様である。
このように、リテーラ提供情報の中に表示言語情報やデフォルト表示言語情報が無い場合には、２つ以上の情報を分析して表示言語を類推するのが好ましい。特に多言語が用いられる地域では、１つの情報を分析するだけでは表示言語を特定できない場合も多いが、２つ以上の情報を分析することで、表示言語の類推を高い確度で行なうことができる。
図５および図６のフローチャート、ならびに、図７のイメージ図を参照して、表示言語切換制御の作用を説明する。
会員情報分析機能では、図５に示すように、リテーラ提供情報を取得し（ステップＳ１１）、まず、表示言語情報分析機能によって、リテーラ提供情報から、この会員がセンター会員かリテーラ会員かを分析し（ステップＳ１２）、センター会員であれば、分析を終了する。他方、会員がリテーラ会員で有る場合には、表示言語情報分析機能は、まず、リテーラ提供情報の中の会員の情報に表示言語情報が有るか否かを確認する（ステップＳ１３）。リテーラ提供情報の会員の情報の中に表示言語情報が有れば、表示言語情報分析機能は、その情報を抽出して、表示言語切換機能に送り（ステップＳ１４）、情報分析は終了する。
リテーラ提供情報の会員の情報の中に表示言語情報が無かった場合には、会員情報分析機能における表示言語情報分析機能および表示言語類推機能と、リテーラ情報分析機能における表示言語情報分析機能および表示言語類推機能とを同時並行処理させ（ステップＳ１５およびＳ１６）、各機能で最終決定した表示言語を表示言語切換機能に送る（ステップＳ１７）。
会員情報分析機能の表示言語類推機能／リテーラ情報分析機能の表示言語情報分析機能／リテーラ情報分析機能の表示言語類推の機能の各々で決定された表示言語を、情報分析機能で総合的に判断し最終決定させることで、表示言語情報の確証を高めている。
図６は、図５における会員情報からの表示言語類推ステップ（ステップＳ１５）の処理フローを示す。図４において会員情報分析機能の表示言語類推機能の下流に位置する、各表示言語の類推機能（所在地／会員氏名／使用通貨／決済サイト）は、上述のようにして表示言語の類推を実行した後、類推した表示言語の結果を図４における上流の表示言語類推機能に送る。表示言語類推機能では、各類推機能から送られてきた複数の表示言語結果を統計処理する。その一例は、最も多い表示言語の類推結果を最終結果として、表示言語切換機能へ送る方法である。
他の例としては、各類推機能において、「所在地」＞「氏名」＞「使用通貨」＞「決済サイト」と優先順位を決めておき、優先順位が高い表示言語の類推結果を、表示言語切換機能へ送る方法がある。更にその他の例としては、各類推部は所定のルールで重み付けがされており、その集計結果によって決定される表示言語結果を、表示言語切換機能へ送る方法がある。
図７は、上述の表示言語切換制御の処理フローの概要を表している。
会員情報分析機能では、図５に示すように、リテーラ提供情報を取得し（ステップＳ１１）、まず、表示言語情報分析機能によって、リテーラ提供情報から、この会員がセンター会員かリテーラ会員かを分析し（ステップＳ１２）、センター会員であれば、分析を終了する。他方、会員がリテーラ会員で有る場合には、表示言語情報分析機能は、まず、リテーラ提供情報の中の会員の情報に表示言語情報が有るか否かを確認する（ステップＳ１３）。リテーラ提供情報の会員の情報の中に表示言語情報が有れば、表示言語情報分析機能は、その情報を抽出して、表示言語切換機能に送り（ステップＳ１４）、情報分析は終了する。
リテーラ提供情報の会員の情報の中に表示言語情報が無かった場合には、会員情報分析機能における表示言語情報分析機能および表示言語類推機能と、リテーラ情報分析機能における表示言語情報分析機能および表示言語類推機能とを同時並行処理させ（ステップＳ１５およびＳ１６）、各機能で最終決定した表示言語を表示言語切換機能に送る（ステップＳ１７）。
会員情報分析機能の表示言語類推機能／リテーラ情報分析機能の表示言語情報分析機能／リテーラ情報分析機能の表示言語類推の機能の各々で決定された表示言語を、情報分析機能で総合的に判断し最終決定させることで、表示言語情報の確証を高めている。
図６は、図５における会員情報からの表示言語類推ステップ（ステップＳ１５）の処理フローを示す。図４において会員情報分析機能の表示言語類推機能の下流に位置する、各表示言語の類推機能（所在地／会員氏名／使用通貨／決済サイト）は、上述のようにして表示言語の類推を実行した後、類推した表示言語の結果を図４における上流の表示言語類推機能に送る。表示言語類推機能では、各類推機能から送られてきた複数の表示言語結果を統計処理する。その一例は、最も多い表示言語の類推結果を最終結果として、表示言語切換機能へ送る方法である。
他の例としては、各類推機能において、「所在地」＞「氏名」＞「使用通貨」＞「決済サイト」と優先順位を決めておき、優先順位が高い表示言語の類推結果を、表示言語切換機能へ送る方法がある。更にその他の例としては、各類推部は所定のルールで重み付けがされており、その集計結果によって決定される表示言語結果を、表示言語切換機能へ送る方法がある。
図７は、上述の表示言語切換制御の処理フローの概要を表している。
なお、図６の例では、会員情報分析機能の表示言語類推機能として、会員所在地、会員氏名、使用通貨、および決済サイトの各情報を用いて表示言語を類推する形態としたが、本発明の表示言語類推機能は、これには限定されず、上記の情報に加え、またはそれに代えて、他の情報、例えば上述した、受注チャネル１４からのパスに含まれる情報（国のＩＤや都市やエリアのＩＤ）や、受注チャネル１４のタイムゾーンの情報を用いてもよい。また、上記各種の情報のうち任意の１つの情報を用いて表示言語の類推を実行することも可能ではあるが、本発明においては、類推の精度を確保するために、表示言語情報分析機能は、少なくとも２つの表示言語情報分析機能を有することが好ましい。
図４の例では、表示言語切換制御部が、表示言語情報分析機能として、会員情報分析機能の表示言語情報分析機能として４つ、リテーラ情報分析機能の表示言語情報分析機能として２つの、計６つの分析機能ブロックを有しており、それに対応する計６つの類推機能ブロックを有している。また、図１１の例では、会員情報分析機能の表示言語類推機能として４つ、および、リテーラ情報分析機能の表示言語類推機能として２つの類推機能ブロックを有し、各類推機能ブロックにおいて表示言語情報分析および表示言語類推を行っている。
このように複数の情報を分析し、その分析結果から類推し、それらの結果を用いて最終結果を割り出すことにより、表示言語切換制御機能の精度を高められるので好ましい。
図４の例では、表示言語切換制御部が、表示言語情報分析機能として、会員情報分析機能の表示言語情報分析機能として４つ、リテーラ情報分析機能の表示言語情報分析機能として２つの、計６つの分析機能ブロックを有しており、それに対応する計６つの類推機能ブロックを有している。また、図１１の例では、会員情報分析機能の表示言語類推機能として４つ、および、リテーラ情報分析機能の表示言語類推機能として２つの類推機能ブロックを有し、各類推機能ブロックにおいて表示言語情報分析および表示言語類推を行っている。
このように複数の情報を分析し、その分析結果から類推し、それらの結果を用いて最終結果を割り出すことにより、表示言語切換制御機能の精度を高められるので好ましい。
前述のように、表示言語切換制御は、上記詳細に説明した情報分析機能と、表示言語切換機能とを有する。表示言語切換機能は、情報分析機能から送られた表示言語の情報に応じて、この言語で表示するように、フロントエンドのｗｅｂ画面を制御する。
このような構成とすることにより、ネットセンター１２で会員情報を管理しないリテーラ会員に対しても、ネットセンター１２で会員情報を管理するセンター会員と同様に、会員が最適と考える言語でｗｅｂ画面を表示することができ、会員間で差が無い、均等なサービスを提供することができる。
このような構成とすることにより、ネットセンター１２で会員情報を管理しないリテーラ会員に対しても、ネットセンター１２で会員情報を管理するセンター会員と同様に、会員が最適と考える言語でｗｅｂ画面を表示することができ、会員間で差が無い、均等なサービスを提供することができる。
表示言語切換機能において、ｗｅｂ画面の表示言語の切換方法には、特に限定は無いが、一例として、言語別の表示文字対応表切換方式と、言語別の画面切換方式の２つの方法が例示される。図示例のネットセンター１２においては、表示言語切換機能は、両方式による表示言語の切換機能を有し、一例として、注文ｗｅｂおよび会員登録／認証のｗｅｂ画面は表示文字対応表切換方式で、それ以外のフロントエンドのｗｅｂ画面は画面切換方式によって、それぞれｗｅｂ画面の表示言語を切り切り換える。
言語別の表示文字対応表切換方式とは、１つの基本的なｗｅｂ画面を用意しておき、このｗｅｂ画面に、表示言語の情報に応じて、各言語で表記した文章を組み込むことで表示言語を切り換える、いわば、文章変換方式である。
図８に、この文書変換方式での表示言語の切り換えについて、プリント注文画面を例示して模式的に示す。
この方式では、プリント注文画面（プリント注文用のｗｅｂ画面）として、図８（Ａ）に模式的に示すように、ａ．商品名情報（プリント注文）、ｂ．サイズ情報（Ｌサイズ、２Ｌサイズ……）、ｃ．単位情報（枚数）、および、ｄ．単位情報（値段）の文章（リソース）を組み込む位置を有する基本画面を有している。他方、表示言語切換は、図８（Ｂ）に模式的に示すように、各言語（英語、ドイツ語、スペイン語、フランス語、……）に対して、前記ａ〜ｄの各情報に対する文章をリソース化して、言語切換用のテーブルとして有している。
例えば、プリント注文であれば、英語のPrint、ドイツ語のAbzuge、スペイン語のCopia、およびフランス語のTirage、……等、各言語で商品であるプリントを示す言葉を、サイズ情報であれば、英語の〜size、ドイツ語の〜Abmessung、スペイン語のformato〜、およびフランス語のformat〜、……等、各言語でプリントのサイズを示す言葉を、それぞれリソース化して、言語切換用のテーブルとして有している。
表示言語切換機能は、この方式で表示言語を切り換える場合には、情報分析機能から供給された表示言語の情報に応じて、テーブルから各情報のリソースを読み出し、基本画面の所定位置に組み込むことにより、表示言語を切り換える。従って、この形式では、プリント注文画面のＵＲＬは１つとなり、ｗｅｂブラウザ１４ａは、プリント注文時には、このＵＲＬにをアクセスする。
図４に示すように、表示言語切換機能は、この表示文字対応表切換方式（この方式による表示言語の切換機能）を実施するために、切換機能に付随して、新たな定型文の作成および対応する表示文字を変換する機能を有している。
図８に、この文書変換方式での表示言語の切り換えについて、プリント注文画面を例示して模式的に示す。
この方式では、プリント注文画面（プリント注文用のｗｅｂ画面）として、図８（Ａ）に模式的に示すように、ａ．商品名情報（プリント注文）、ｂ．サイズ情報（Ｌサイズ、２Ｌサイズ……）、ｃ．単位情報（枚数）、および、ｄ．単位情報（値段）の文章（リソース）を組み込む位置を有する基本画面を有している。他方、表示言語切換は、図８（Ｂ）に模式的に示すように、各言語（英語、ドイツ語、スペイン語、フランス語、……）に対して、前記ａ〜ｄの各情報に対する文章をリソース化して、言語切換用のテーブルとして有している。
例えば、プリント注文であれば、英語のPrint、ドイツ語のAbzuge、スペイン語のCopia、およびフランス語のTirage、……等、各言語で商品であるプリントを示す言葉を、サイズ情報であれば、英語の〜size、ドイツ語の〜Abmessung、スペイン語のformato〜、およびフランス語のformat〜、……等、各言語でプリントのサイズを示す言葉を、それぞれリソース化して、言語切換用のテーブルとして有している。
表示言語切換機能は、この方式で表示言語を切り換える場合には、情報分析機能から供給された表示言語の情報に応じて、テーブルから各情報のリソースを読み出し、基本画面の所定位置に組み込むことにより、表示言語を切り換える。従って、この形式では、プリント注文画面のＵＲＬは１つとなり、ｗｅｂブラウザ１４ａは、プリント注文時には、このＵＲＬにをアクセスする。
図４に示すように、表示言語切換機能は、この表示文字対応表切換方式（この方式による表示言語の切換機能）を実施するために、切換機能に付随して、新たな定型文の作成および対応する表示文字を変換する機能を有している。
他方、画面切換方式とは、１つの画面に対して、言語毎にｗｅｂ画面を作成して、表示言語の情報に応じたｗｅｂ画面にｗｅｂブラウザ１４ａをアクセスさせる方式である。
すなわち、この方式では、同様の図９にプリント注文画面で模式的に示すように、プリント注文画面について、英語版の注文画面（ＵＲＬ１）、ドイツ語版の注文画面（ＵＲＬ２）、フランス語版の注文画面（ＵＲＬ３）……のように、各言語で表示したｗｅｂ画面を作成しておく。表記言語切換機能は、この方式で表示言語を切り換える場合には、情報分析手段から供給された表示言語の情報に応じて、この言語で表示しているプリント注文画面に、ｗｅｂブラウザ１４ａをアクセスさせる。従って、この形式では、プリント注文画面のＵＲＬは、ネットシステム１０が対応する言語の数となる。
図４に示すように、表示言語切換機能は、この画面切換方式（この方式による表示言語の切換機能）を実施するために、切換機能に付随して、言語別に背景やテンプレート等を作成してｗｅｂ画面を作成して記憶する機能、および、作成したｗｅｂ画面毎に、ＵＲＬを発行する機能を有している。
すなわち、この方式では、同様の図９にプリント注文画面で模式的に示すように、プリント注文画面について、英語版の注文画面（ＵＲＬ１）、ドイツ語版の注文画面（ＵＲＬ２）、フランス語版の注文画面（ＵＲＬ３）……のように、各言語で表示したｗｅｂ画面を作成しておく。表記言語切換機能は、この方式で表示言語を切り換える場合には、情報分析手段から供給された表示言語の情報に応じて、この言語で表示しているプリント注文画面に、ｗｅｂブラウザ１４ａをアクセスさせる。従って、この形式では、プリント注文画面のＵＲＬは、ネットシステム１０が対応する言語の数となる。
図４に示すように、表示言語切換機能は、この画面切換方式（この方式による表示言語の切換機能）を実施するために、切換機能に付随して、言語別に背景やテンプレート等を作成してｗｅｂ画面を作成して記憶する機能、および、作成したｗｅｂ画面毎に、ＵＲＬを発行する機能を有している。
なお、図示例のネットセンター１２において、表示言語切換機能は、注文ｗｅｂおよび会員登録／認証のｗｅｂ画面は表示文字対応表切換方式で、それ以外は画面切換方式で、ｗｅｂ画面に応じて異なる方式で表示言語の切換を行なっているが、本発明は、これに限定はされず、全ての画面をいずれか一方の切換方式で表示言語の切換を行なってもよいのは、勿論である。
前者の表示文字対応表切換方式では、ｗｅｂ画面そのものは１つでよいので、リソースの量など、必要な情報量が少なくて済むという利点がある。これに対して、後者の画面切換方式では、各言語毎に独立したｗｅｂ画面を作成するので、画面の表現自由度が高く、国民性や民族性等に対応して、会員にとって、より好ましいｗｅｂ画面すなわちよりきめの細かいサービスを提供できる（ユーザフレンドリーにできる）。
従って、何れを選択するかは、ネットセンター１２に要求されるサービスやネットセンターの能力等に応じて、適宜、決定すればよい。
また、表示言語の変更に加えて、あるいは変えて、情報分析機能が設定した表示言語による音声での説明を行なってもよい。
前者の表示文字対応表切換方式では、ｗｅｂ画面そのものは１つでよいので、リソースの量など、必要な情報量が少なくて済むという利点がある。これに対して、後者の画面切換方式では、各言語毎に独立したｗｅｂ画面を作成するので、画面の表現自由度が高く、国民性や民族性等に対応して、会員にとって、より好ましいｗｅｂ画面すなわちよりきめの細かいサービスを提供できる（ユーザフレンドリーにできる）。
従って、何れを選択するかは、ネットセンター１２に要求されるサービスやネットセンターの能力等に応じて、適宜、決定すればよい。
また、表示言語の変更に加えて、あるいは変えて、情報分析機能が設定した表示言語による音声での説明を行なってもよい。
なお、本発明において、表示言語の切り換えを行なうのは、ｗｅｂブラウザ１４ａで閲覧可能な全ｗｅｂ画面に限定はされず、店検索サイト、会員登録／認証、アルバム機能、シェアボックス機能、注文ｗｅｂ、および、キャンペーン提供の内の１つのみ、あるいは２以上のみのｗｅｂ画面に対して、表示言語の切換を行なうものでもよい。
また、表示言語の切り換えを行なうのは、ｗｅｂブラウザ１４ａで閲覧可能なｗｅｂ画面に限定はされず、ＯＰＷ１４ｂおよび／または注文ソフト１４ｃで閲覧可能な、ネットセンターが公開するｗｅｂ画面も、表示言語の切換が可能なようにしてもよい。
また、表示言語の切り換えを行なうのは、ｗｅｂブラウザ１４ａで閲覧可能なｗｅｂ画面に限定はされず、ＯＰＷ１４ｂおよび／または注文ソフト１４ｃで閲覧可能な、ネットセンターが公開するｗｅｂ画面も、表示言語の切換が可能なようにしてもよい。
表示言語切換制御は、上記のようにして表示言語を類推する機能を有するが、この類推機能によっても１つの言語を決定できない可能性もある。そのような場合には、表示言語切換制御は、類推機能で絞り込まれたいくつかの言語をプルダウンメニューに表示すること等により、顧客に表示言語の指定を促すようにすればよい。例えば、図１２に示すように、表示言語切換機能ブロックは、情報分析機能から表示言語の情報を受け取り（ステップＳ２１）、受け取った表示言語の数ｎを判断する（ステップＳ２２）。表示言語の数ｎが１（ｎ＝１）のときは、その表示言語にｗｅｂ画面の表示言語を切り換える（ステップＳ２３）。一方、受け取った表示言語の数ｎが２以上（ｎ＞１）のときは、表示言語切換機能ブロックは、受け取った表示言語を示すリストをプルダウンメニュー等の選択メニューに表示し（ステップＳ２４）、選択された表示言語にｗｅｂ画面の表示言語を切り換える（ステップＳ２５）。このように、類推機能によってある程度厳選された言語だけを表示することにより、顧客が表示言語を選択する作業を格段に簡単なものとすることができる。
また、表示言語切換制御は、上記のようにしてｗｅｂ画面の表示言語を切り換えるが、表示言語類推機能により類推した場合は、それにより決定した表示言語が適切でない可能性もある。そのような場合には、表示言語切換制御は、例えば、類推機能により決定した言語にｗｅｂ画面を切り換えた後、所定時間以上何の入力もされないことや、マウスがほとんど移動しないこと、マウスが画面上の広範囲をさまよっていること等を検出することにより、表示言語が適切でない、すなわち顧客が別の言語での表示を希望していると判断し、第２候補の言語に切り換えるようにしてもよい。例えば、図１３に示すように、表示言語切換機能ブロックは、情報分析機能から表示言語の情報を受け取り（ステップＳ３１）、受け取った表示言語のうち第１候補の言語にｗｅｂ画面の表示言語を切り換える（ステップＳ３２）。その後、所定時間以上入力信号がないことや、所定時間以上マウス操作がないこと、マウスが画面上の広域を反復してまたは周回するように移動していることなどを検知した場合には（ステップＳ３３）、次候補の表示言語に切り換える（ステップＳ３４）。あるいは、ステップＳ３４で、顧客が表示言語を選択できるプルダウンメニュー等の表示を、点滅表示、拡大表示等で強調して示し、プルダウンメニューには類推結果に基づく第２候補以下の表示言語の種類を表示して、顧客に表示言語の指定を促すようにしてもよい。ステップＳ３４の後、再びステップＳ３３に戻る。ステップＳ３３で上記のような検出がされなければ、表示言語切換を終了する。顧客に表示言語を選択させるためのプルダウンメニューには、類推機能である程度厳選された言語だけを表示することにより、顧客が表示言語を選択する作業を格段に簡単なものとすることができる。
ＯＰＷ注文は、ＯＰＷ１４ｂによる注文を受ける機能を提供する。
ＯＰＷ１４ｂは、このＯＰＷ注文にアクセスする。ＯＰＷ注文は、ＯＰＷ１４ｂがアクセスしてきたら、利用可能なリテーラ（リテーラシステム１８が提供するＯＰＷ注文サービスサイト）の一覧、各リテーラの価格等を表示する。また、ＯＰＷ１４ｂは、このＯＰＷ注文によって、リテーラの選択、プリントを注文する画像の選択およびアップロード、プリントを注文する画像の選択、プリントサイズや枚数、商品の受け取り先（受取店）や配送先、支払い方法等の入力／指示を行なう。
なお、図示例において、ＯＰＷ１４ｂによる注文は、非会員による注文の扱いとなる。従って、ＯＰＷ１４ｂによってアップロードされた画像は、前述のフォトストレージに保管される。なお、本発明は、これに限定はされず、ＯＰＷ１４ｂが会員による注文に対応してもよいのは、もちろんである。
ＯＰＷ１４ｂは、このＯＰＷ注文にアクセスする。ＯＰＷ注文は、ＯＰＷ１４ｂがアクセスしてきたら、利用可能なリテーラ（リテーラシステム１８が提供するＯＰＷ注文サービスサイト）の一覧、各リテーラの価格等を表示する。また、ＯＰＷ１４ｂは、このＯＰＷ注文によって、リテーラの選択、プリントを注文する画像の選択およびアップロード、プリントを注文する画像の選択、プリントサイズや枚数、商品の受け取り先（受取店）や配送先、支払い方法等の入力／指示を行なう。
なお、図示例において、ＯＰＷ１４ｂによる注文は、非会員による注文の扱いとなる。従って、ＯＰＷ１４ｂによってアップロードされた画像は、前述のフォトストレージに保管される。なお、本発明は、これに限定はされず、ＯＰＷ１４ｂが会員による注文に対応してもよいのは、もちろんである。
アプリケーションダウンロードとは、ＯＰＷや注文ソフトウエアのインストーラをダウンロードするｗｅｂサイト機能を提供する。
前述のＯＰＷ１４ｂ、および、注文ソフト１４ｃは、共に、顧客のＰＣ等で、このアプリケーションダウンロードにアクセスしてＯＰＷ（ネットシステム１０に参加するリテーラ（ラボ）のインストーラ等）や注文ソフトウエアのインストーラをダウンロードし、このインストーラでＯＰＷや注文ソフトウエアをインストールすることにより、本発明のネットシステム１０の受注チャネル１４（ＯＰＷ１４ｂおよび注文ソフト１４ｃ）として機能する。
前述のＯＰＷ１４ｂ、および、注文ソフト１４ｃは、共に、顧客のＰＣ等で、このアプリケーションダウンロードにアクセスしてＯＰＷ（ネットシステム１０に参加するリテーラ（ラボ）のインストーラ等）や注文ソフトウエアのインストーラをダウンロードし、このインストーラでＯＰＷや注文ソフトウエアをインストールすることにより、本発明のネットシステム１０の受注チャネル１４（ＯＰＷ１４ｂおよび注文ソフト１４ｃ）として機能する。
注文ソフト受注サーバは、注文ソフト１４ｃでの注文を受ける機能を提供する。前述の注文ソフトウエアには、ネットセンター１２と通信を行なうことで注文ソフト１４ｃによる注文機能を顧客に提供するインターフェイスである、注文モジュールが組み込まれている。注文ソフト受注サーバは、この注文モジュールを介して、注文ソフト１４ｃによる注文機能に関する一連の機能を提供する。
注文ソフト１４ｃでは、注文ソフト受注サーバを利用して、リテーラの選択、プリントを注文する画像の選択、プリントサイズや枚数、商品の受け取り先や配送先、支払い方法等の入力／指示を行なう。なお、注文ソフト受注サーバを用いる商品の注文において、画像の選択は、一例として、前記メニュー方式と同様に行なう。
注文ソフト１４ｃでは、注文ソフト受注サーバを利用して、リテーラの選択、プリントを注文する画像の選択、プリントサイズや枚数、商品の受け取り先や配送先、支払い方法等の入力／指示を行なう。なお、注文ソフト受注サーバを用いる商品の注文において、画像の選択は、一例として、前記メニュー方式と同様に行なう。
また、図示例のネットシステム１０において、注文ソフト１４ｃによる商品の注文は、会員専用である。従って、注文ソフト１４ｃによってネットセンター１２にアクセスする際には、会員ＩＤおよびパスワードによる認証が行なわれ、また、アップロードされた画像は、この会員のシステムアルバムに保管される。なお、本発明は、これに限定はされず、例えば、注文ソフト１４ｃでの注文は、非会員も可能にしてもよい。
一方、ネットセンター１２において、バックエンドは、前述のように、ネットシステム１０およびネットセンター１２の管理を行なうためのサイトであり、モディファイ、カスタマイズ、デザイン確認用サーバ、会員管理、画像管理、基本情報管理、商材管理、サイト管理、注文管理、ワークフロー、キャンペーン管理、ラボ受注サーバ、決済、および、課金管理の各機能ブロックを有する。
モディファイおよびカスタマイズは、共に、商品の注文画面等、前述の注文ｗｅｂが提供するｗｅｂ画面の変更機能を提供する。前述のように、注文ｗｅｂが提供するｗｅｂ画面は、リテーラシステム１８毎に設定されており、さらに、モディファイおよびカスタマイズによって、それぞれのリテーラシステム１８毎に変更可能であるので、これにより、リテーラ毎に独自性を出すことができる。
また、デザイン確認用サーバは、モディファイおよびカスタマイズによって変更したｗｅｂ画面を、リテーラシステム１８等によって確認するためのものである。言い換えれば、デザイン確認用サーバは、モディファイやカスタマイズで変更したｗｅｂ画面を、注文ｗｅｂの本番環境に反映させる前に確認するための確認環境を、リテーラシステム１８に提供するものである。
また、デザイン確認用サーバは、モディファイおよびカスタマイズによって変更したｗｅｂ画面を、リテーラシステム１８等によって確認するためのものである。言い換えれば、デザイン確認用サーバは、モディファイやカスタマイズで変更したｗｅｂ画面を、注文ｗｅｂの本番環境に反映させる前に確認するための確認環境を、リテーラシステム１８に提供するものである。
なお、本発明のネットシステム１０は、これに限定はされず、注文ｗｅｂのみならず、前記フロントエンドが提供する他のｗｅｂ画面、すなわち、顧客のためのユーザインターフェイスを提供する各ｗｅｂ画面も、各リテーラシステム１８毎に設定／変更可能にしてもよい。
モディファイは、レイアウト変更のように、大幅なｗｅｂ画面の変更を行なう機能である。モディファイによるｗｅｂ画面の変更（デザイン）は、リテーラなどの依頼に応じて、通信ネットワーク（あるいは専用回線でも可）でネットセンター１２に接続される画面開発システム２２によって行なわれる。
モディファイを行なう際には、画面開発システム２２は、依頼に応じたｗｅｂ画面を作成したら、確認環境であるデザイン確認用サーバ２２に、作成したｗｅｂ画面をアップロードする。リテーラシステム１８は、デザイン確認用サーバ２２に変更したｗｅｂ画面がアップロードされると、デザイン確認用サーバ２２にアクセスして画面を確認し、適正であると判断した場合には、注文ｗｅｂの本番環境への反映および反映の開始日をネットセンター１２（後述するワークフロー）に申請する。これに応じて、反映開始日に、変更されたｗｅｂ画面が本番環境に反映される。
モディファイを行なう際には、画面開発システム２２は、依頼に応じたｗｅｂ画面を作成したら、確認環境であるデザイン確認用サーバ２２に、作成したｗｅｂ画面をアップロードする。リテーラシステム１８は、デザイン確認用サーバ２２に変更したｗｅｂ画面がアップロードされると、デザイン確認用サーバ２２にアクセスして画面を確認し、適正であると判断した場合には、注文ｗｅｂの本番環境への反映および反映の開始日をネットセンター１２（後述するワークフロー）に申請する。これに応じて、反映開始日に、変更されたｗｅｂ画面が本番環境に反映される。
他方、カスタマイズは、先のモディファイのような大幅な画面変更ではなく、注文ｗｅｂのｗｅｂ画面のフォントや色の変更等、簡易な注文ｗｅｂのｗｅｂ画面の変更を行なう機能である。図示例のネットシステム１０においては、カスタマイズの機能として、一例として、ｗｅｂ画面のデザインテンプレート、ロゴ画像、画面の背景色、フォントの文字色、リンク色、画面タイトルフォント文字種、画面内に定義された各領域の文字色、画面内に定義された各領域の背景色の、それぞれの項目について、複数の選択肢が設定されており、この中から任意のものを選択して、注文ｗｅｂのｗｅｂ画面の変更を行なうことができる。
なお、これらの各項目の選択肢や、その色やデザイン等は、適宜、前述の画面開発システム２２が作成して、カスタマイズに設定する。すなわち、カスタマイズにおけるｗｅｂ画面変更の選択肢は、適宜、画面開発システム２２によって変更され、これにより、注文ｗｅｂ画面に季節感や地域色等を出すことができる。
なお、これらの各項目の選択肢や、その色やデザイン等は、適宜、前述の画面開発システム２２が作成して、カスタマイズに設定する。すなわち、カスタマイズにおけるｗｅｂ画面変更の選択肢は、適宜、画面開発システム２２によって変更され、これにより、注文ｗｅｂ画面に季節感や地域色等を出すことができる。
カスタマイズを行なう場合には、リテーラシステム１８（バックエンドにアクセスが可能なシステム）でカスタマイズにアクセスして、デザインテンプレート、ロゴ画像、文字色等の選択／変更を行なって、ｗｅｂ画面の変更設定を行なう。
この設定変更を反映したｗｅｂ画面は、デザイン確認用サーバ２２に送られ、リテーラシステム１８で表示可能となる。リテーラシステム１８は、この画面を適正であると判断した場合には、先と同様に、注文ｗｅｂの本番環境への反映および反映の開始日をネットセンター１２に申請し、申請に応じて変更後のｗｅｂ画面が本番環境に反映される。
この設定変更を反映したｗｅｂ画面は、デザイン確認用サーバ２２に送られ、リテーラシステム１８で表示可能となる。リテーラシステム１８は、この画面を適正であると判断した場合には、先と同様に、注文ｗｅｂの本番環境への反映および反映の開始日をネットセンター１２に申請し、申請に応じて変更後のｗｅｂ画面が本番環境に反映される。
なお、図示例のネットシステム１０において、注文ｗｅｂ画面の変更は、リテーラシステム１８からのアクセスや要求ではなく、ラボシステム１６からのアクセスや要求に応じて行なってもよい。
会員管理は、センター会員の会員情報の管理（新規会員の登録の管理、各種情報の変更／追加／更新等を含む）、リテーラ会員の管理等の会員情報の管理機能を提供する。
センター会員の情報としては、会員ＩＤ、リテーラＩＤ、認証用ユーザＩＤ、パスワード、E-mailアドレス、表示言語、登録店舗（選択店ＩＤ）、氏名、住所、電話番号、配送先等の情報が例示される。
図１０（Ａ）に、センター会員を管理するための管理テーブルの一例の示す。この管理テーブルでは、ネットセンターが付した会員ＩＤ、および、このセンター会員が所属するリテーラのリテーラＩＤから始まる各種の情報で、会員（会員情報）を管理している。
図１０（Ａ）に、センター会員を管理するための管理テーブルの一例の示す。この管理テーブルでは、ネットセンターが付した会員ＩＤ、および、このセンター会員が所属するリテーラのリテーラＩＤから始まる各種の情報で、会員（会員情報）を管理している。
また、会員管理は、会員ＩＤ、リテーラＩＤ、リテーラユニークＩＤ、および、会員情報テーブルの作成日時で、リテーラ会員を管理している。すなわち、前述のように、ネットセンター１２（会員管理）は、リテーラ会員に関しては、詳細な情報は持たず、リテーラシステム１８で付したリテーラユニークＩＤと、所属するリテーラシステム１８のリテーラＩＤとで、会員管理を行なっている。
図１０（Ｂ）に、リテーラ会員を管理するための管理テーブルの一例の示す。この管理テーブルでは、ネットセンターが付した会員ＩＤから始まる情報で、リテーラ会員を管理している。
図１０（Ｂ）に、リテーラ会員を管理するための管理テーブルの一例の示す。この管理テーブルでは、ネットセンターが付した会員ＩＤから始まる情報で、リテーラ会員を管理している。
会員管理は、このような会員管理機能に加え、センター会員検索、センター会員情報参照、センター会員情報変更、センター会員退会、センター会員情報ダウンロード等の機能も提供する。
センター会員検索は、リテーラシステム１８が、或る任意の条件に合致した自身に所属するセンター会員を検索する機能を提供する。センター会員情報参照は、リテーラシステム１８が、前記検索機能で検索した会員の情報を参照できる機能を提供する。センター会員情報変更は、リテーラシステム１８が、前記参照機能で参照したセンター会員の情報を変更する機能を提供する。
センター会員退会は、リテーラシステム１８が、自身に所属するセンター会員について、オフラインで退会依頼が来た場合や、何らかの不都合を生じた際に、退会状態にできる機能を提供する。さらに、センター会員情報ダウンロードは、リテーラシステム１８が、自身に所属するセンター会員について、会員情報をダウンロードする機能を提供する。
センター会員検索は、リテーラシステム１８が、或る任意の条件に合致した自身に所属するセンター会員を検索する機能を提供する。センター会員情報参照は、リテーラシステム１８が、前記検索機能で検索した会員の情報を参照できる機能を提供する。センター会員情報変更は、リテーラシステム１８が、前記参照機能で参照したセンター会員の情報を変更する機能を提供する。
センター会員退会は、リテーラシステム１８が、自身に所属するセンター会員について、オフラインで退会依頼が来た場合や、何らかの不都合を生じた際に、退会状態にできる機能を提供する。さらに、センター会員情報ダウンロードは、リテーラシステム１８が、自身に所属するセンター会員について、会員情報をダウンロードする機能を提供する。
画像管理は、前述のアルバム、シェアボックス、フォトストレージなどの保管容量、画像の保管期間や表示期間等の管理機能を提供する。
画像管理は、リテーラシステム１８やラボシステム１６からの要求に応じて、リテーラシステム１８毎やラボシステム１６毎に、会員一人当たりのアルバムの容量、画像の保管期間、画像の表示期間を設定する。すなわち、アルバムの容量、画像表示期間や保管期間は、リテーラシステム１８やラボシステム１６（すなわち、リテーラやラボ）が設定することができる。なお、表示期間と保管期間は、同じでも異なってもよい。
また、画像管理は、表示期間を過ぎた画像に関しては表示を停止し、保管期間を過ぎた画像は削除し、容量をオーバーしたアルバムなどに関しては、警告等でその旨を会員に知らせる。さらに、表示期間の満了などを電子メール等で会員に通達してもよい。
画像管理は、リテーラシステム１８やラボシステム１６からの要求に応じて、リテーラシステム１８毎やラボシステム１６毎に、会員一人当たりのアルバムの容量、画像の保管期間、画像の表示期間を設定する。すなわち、アルバムの容量、画像表示期間や保管期間は、リテーラシステム１８やラボシステム１６（すなわち、リテーラやラボ）が設定することができる。なお、表示期間と保管期間は、同じでも異なってもよい。
また、画像管理は、表示期間を過ぎた画像に関しては表示を停止し、保管期間を過ぎた画像は削除し、容量をオーバーしたアルバムなどに関しては、警告等でその旨を会員に知らせる。さらに、表示期間の満了などを電子メール等で会員に通達してもよい。
なお、ネットシステム１０においては、商品を注文された画像と未注文画像とで、表示期間および／または保管期間を変えてもよく（例えば、注文によって期間延長する）、会員と非会員とで期間を変えてもよい。
また、画像管理は、画像を保管しないマイアルバム、フォトストレージ、シェアボックスを、定期的に削除する。さらに、画像管理は、公序良俗に反する画像を保管しているシェアボックスについては、公開を強制的に停止する。
基本情報管理は、ラボシステム１６、リテーラシステム１８、および、受取店の各基本情報の管理機能を提供する。
基本情報管理では、各ラボシステム１６（ラボシステム１６を有するラボ）と提携しているリテーラシステム１８（リテーラシステム１８を有するリテーラ）、および、各リテーラシステム１８と提携している受取店を、対応付けして登録／管理すると共に、各ラボシステム１６、リテーラシステム１８、および受取店について、それぞれの基本情報を管理し、また、要求や必要に応じて、基本情報を変更／更新する。
基本情報管理では、各ラボシステム１６（ラボシステム１６を有するラボ）と提携しているリテーラシステム１８（リテーラシステム１８を有するリテーラ）、および、各リテーラシステム１８と提携している受取店を、対応付けして登録／管理すると共に、各ラボシステム１６、リテーラシステム１８、および受取店について、それぞれの基本情報を管理し、また、要求や必要に応じて、基本情報を変更／更新する。
ラボシステム１６の情報としては、ラボのＩＤ（ラボＩＤ）、名称、電話番号、所在国、サービスを提供する国、および、ラボシステム１６がネットセンター１２にアクセスする際に必要なパスワード（ラボ認証コード）等が例示される。
リテーラシステム１８の情報としては、リテーラのＩＤ（リテーラＩＤ）、名称、略称、所在国、所在地、前記デフォルト表示言語、サービスを展開する国、サポートする言語、提携するラボのラボＩＤ（所属ラボＩＤ）等が例示される。
受取店の情報としては、店のＩＤ、名称、電話番号、所在国、郵便番号、提携するリテーラのＩＤ（所属リテーラＩＤ）、所属するリテーラが所属するラボのＩＤ（所属ラボＩＤ）、ラボが受取店に付与するユニークな管理コード（ラボ管理用店コード）、リテーラが受取店に付与するユニークな管理コード（リテーラ管理用店コード）等が例示される。
リテーラシステム１８の情報としては、リテーラのＩＤ（リテーラＩＤ）、名称、略称、所在国、所在地、前記デフォルト表示言語、サービスを展開する国、サポートする言語、提携するラボのラボＩＤ（所属ラボＩＤ）等が例示される。
受取店の情報としては、店のＩＤ、名称、電話番号、所在国、郵便番号、提携するリテーラのＩＤ（所属リテーラＩＤ）、所属するリテーラが所属するラボのＩＤ（所属ラボＩＤ）、ラボが受取店に付与するユニークな管理コード（ラボ管理用店コード）、リテーラが受取店に付与するユニークな管理コード（リテーラ管理用店コード）等が例示される。
商材管理は、ラボシステム１６を有するラボ、リテーラシステム１８を有するリテーラ、および、受取店が取り扱う商品の管理機能を提供する。
図示例のネットシステム１０においては、一例として、会員または非会員から受け取った画像を再生した（写真）プリント、同画像を保存したＣＤ、および、同画像を再生したグッズ（例えば、マグカップやＴシャツなど）を、顧客に提供する。商材管理は、各リテーラシステム１８やラボシステム１６が取り扱う商品（商材）の設定、商品の価格の設定、前記注文ｗｅｂ等における商品の表示等の機能を提供する。
また、商材管理は、受注チャネル１４を用いた顧客による商品の注文（注文の入力指示）に応じて、注文に関する情報である注文設定情報（画像、商材の種類、プリントサイズ、数など）を生成する機能も提供する。なお、画像は、前述のように、画像情報で管理され、画像情報には、画像を特定する画像コード、会員ＩＤ、リテーラＩＤ、ファイルフォーマット種別、格納ファイルサイズ、格納ファイル名、アップロード日、最新注文日等の情報が含まれる。
取り扱う商品、および、商品の価格は、商品管理の機能によって、リテーラシステム１８毎やラボシステム１６毎に、申請／設定できる。すなわち、取り扱い商品や、商品の価格は、リテーラやラボが設定することができる。
図示例のネットシステム１０においては、一例として、会員または非会員から受け取った画像を再生した（写真）プリント、同画像を保存したＣＤ、および、同画像を再生したグッズ（例えば、マグカップやＴシャツなど）を、顧客に提供する。商材管理は、各リテーラシステム１８やラボシステム１６が取り扱う商品（商材）の設定、商品の価格の設定、前記注文ｗｅｂ等における商品の表示等の機能を提供する。
また、商材管理は、受注チャネル１４を用いた顧客による商品の注文（注文の入力指示）に応じて、注文に関する情報である注文設定情報（画像、商材の種類、プリントサイズ、数など）を生成する機能も提供する。なお、画像は、前述のように、画像情報で管理され、画像情報には、画像を特定する画像コード、会員ＩＤ、リテーラＩＤ、ファイルフォーマット種別、格納ファイルサイズ、格納ファイル名、アップロード日、最新注文日等の情報が含まれる。
取り扱う商品、および、商品の価格は、商品管理の機能によって、リテーラシステム１８毎やラボシステム１６毎に、申請／設定できる。すなわち、取り扱い商品や、商品の価格は、リテーラやラボが設定することができる。
サイト管理は、顧客へのお知らせの情報、統計情報、アプリケーションのダウンロード情報など、ネットシステム１０を運用するための各種の管理機能を提供する。
具体的には、ネットシステム１０においては、リテーラシステム１８、ラボシステム１６、およびネットセンター１２（運用管理用の管理システム２４）のそれぞれに対応して、ネットシステム１０を運用管理するために、各システムを管理する管理者向けの各種の管理機能が設定されており、サイト管理が、これらの管理機能を提供する。
具体的には、ネットシステム１０においては、リテーラシステム１８、ラボシステム１６、およびネットセンター１２（運用管理用の管理システム２４）のそれぞれに対応して、ネットシステム１０を運用管理するために、各システムを管理する管理者向けの各種の管理機能が設定されており、サイト管理が、これらの管理機能を提供する。
注文管理は、注文情報の生成、検索や表示など、注文に関する管理機能を提供する。
前述のように、顧客による注文が行なわれると、商材管理によって、注文設定情報が生成される。注文管理では、顧客による注文が確定し、顧客による商品の受取方法や決済方法の選択等が行なわれて、注文が完了（注文確定）すると、注文設定情報等を用いて料金計算等の必要な演算を行なって所定の情報を生成して、注文情報を生成する。なお、決済方法がクレジット決済やデビット決済（キャッシュカードによる決済）の場合には、後述する決済によるオーソリ（与信）の結果も、注文情報に付加する。
前述のように、顧客による注文が行なわれると、商材管理によって、注文設定情報が生成される。注文管理では、顧客による注文が確定し、顧客による商品の受取方法や決済方法の選択等が行なわれて、注文が完了（注文確定）すると、注文設定情報等を用いて料金計算等の必要な演算を行なって所定の情報を生成して、注文情報を生成する。なお、決済方法がクレジット決済やデビット決済（キャッシュカードによる決済）の場合には、後述する決済によるオーソリ（与信）の結果も、注文情報に付加する。
生成した注文情報は、ラボ受注サーバに送られ、保管される。また、ラボ受注サーバに保管された注文情報は、ラボシステム１６あるいはさらにリテーラシステム１８で、検索や表示を行なうことができる。
さらに、注文管理では、生成した注文情報を、所定の期間、保管／管理して、保管期間を過ぎた注文情報は、削除する。
さらに、注文管理では、生成した注文情報を、所定の期間、保管／管理して、保管期間を過ぎた注文情報は、削除する。
ワークフローは、ネットシステム１０の運営管理を行なう上での価格・商品等の設定変更に対するワークフローの機能を提供する。
ワークフローは、テーラシステム１８やラボシステム１６から、リテーラやラボの情報（基本情報、詳細情報）の変更、料金の変更、受取店の情報に関する変更、実施するキャンペーンの登録や更新、前記ｗｅｂ画面の変更が申請されると、この申請が適正で有るか否かを判定して、承認もしくは却下を決定し、承認の場合には、申請された変更を確定して、この変更内容を、ネットシステム１０に適用する。
ワークフローは、テーラシステム１８やラボシステム１６から、リテーラやラボの情報（基本情報、詳細情報）の変更、料金の変更、受取店の情報に関する変更、実施するキャンペーンの登録や更新、前記ｗｅｂ画面の変更が申請されると、この申請が適正で有るか否かを判定して、承認もしくは却下を決定し、承認の場合には、申請された変更を確定して、この変更内容を、ネットシステム１０に適用する。
キャンペーン管理は、各種のキャンペーンの登録／検索、中止、クーポン発行等の管理機能を提供する。
図示例のネットシステム１０においては、キャンペーンは、一例として、料金割引と付録プレゼント等が例示され、さらに、料金割引には、直接的な料金の値引きと、値引きを提供するためのユニークなＩＤであるクーポンの発行とが有る。また、キャンペーンは、対象とする受注チャネル１４を選択して行なうことができる。リテーラシステム１８（あるいはラボシステム１６）は、キャンペーン管理の機能を利用して、キャンペーンを任意に設定、登録し、前記フロントエンドのキャンペーン提供に反映させることができる。
また、リテーラシステム１８（あるいはラボシステム１６）は、キャンペーン管理を利用して、キャンペーンの検索／表示、実施前のキャンペーンの変更や実施中のキャンペーンの中止（キャンペーンの更新）、キャンペーン情報の削除、クーポンの発行等を行なうことができる。
図示例のネットシステム１０においては、キャンペーンは、一例として、料金割引と付録プレゼント等が例示され、さらに、料金割引には、直接的な料金の値引きと、値引きを提供するためのユニークなＩＤであるクーポンの発行とが有る。また、キャンペーンは、対象とする受注チャネル１４を選択して行なうことができる。リテーラシステム１８（あるいはラボシステム１６）は、キャンペーン管理の機能を利用して、キャンペーンを任意に設定、登録し、前記フロントエンドのキャンペーン提供に反映させることができる。
また、リテーラシステム１８（あるいはラボシステム１６）は、キャンペーン管理を利用して、キャンペーンの検索／表示、実施前のキャンペーンの変更や実施中のキャンペーンの中止（キャンペーンの更新）、キャンペーン情報の削除、クーポンの発行等を行なうことができる。
ラボ受注サーバは、後述するラボ受注モジュールを介して、ラボシステム１６対して、注文情報や画像送信等の、ラボシステム１６での注文の受注機能を提供する。
前述のように、注文情報は、このラボ受注サーバに送られ、また、注文情報に対応する画像データも、ラボ受注サーバに送られる（以下、１件の注文情報と対応する画像データとをまとめて、注文ジョブとする）。ラボ受注サーバは、ラボシステム１６からの要求に応じて、注文の一覧情報をラボシステム１６に転送し、また、ラボシステム１６から要求された注文１件分の注文ジョブを、ラボシステム１６に転送する。
前述のように、注文情報は、このラボ受注サーバに送られ、また、注文情報に対応する画像データも、ラボ受注サーバに送られる（以下、１件の注文情報と対応する画像データとをまとめて、注文ジョブとする）。ラボ受注サーバは、ラボシステム１６からの要求に応じて、注文の一覧情報をラボシステム１６に転送し、また、ラボシステム１６から要求された注文１件分の注文ジョブを、ラボシステム１６に転送する。
決済は、決済方法がクレジット決済やデビット決済の場合に、決済サイト２０から、決済のオーソリ（与信）を取得する機能を提供するものである。
なお、決済サイト２０とは、通信ネットワークでネットセンター１２と接続された、公知のオンライン決済を行なうためのｗｅｂサイトである。ネットセンター１２では、この決済サイトに対しては、オーソリ取得のみを行なう。
なお、決済サイト２０とは、通信ネットワークでネットセンター１２と接続された、公知のオンライン決済を行なうためのｗｅｂサイトである。ネットセンター１２では、この決済サイトに対しては、オーソリ取得のみを行なう。
ラボシステム１６は、ＰＣやＷＳ、サーバ機器等で構成される、ラボ（プリント業者）に設置されるシステムであり、また、デジタルの写真プリンタや各種グッズへの印画装置等の生産装置が接続される（あるいは、これらが一体的に構成される）。
ラボシステム１６には、ネットセンター１２からの商品注文取り込み用のアプリケーションである受注ソフトがインストールされる。この受注ソフトには、ラボシステム１６がネットセンター１２（ラボ受注サーバ）から注文ジョブを取得するためのインターフェイスを提供する、受注モジュールが含まれる。
ラボシステム１６は、この受注モジュールを用いて、注文情報の一覧を取得し、自身に対応する注文ジョブの転送を要求し、取得する。ラボ（ラボシステム１６）では、注文ジョブに応じた商品を作成して、注文情報に応じた配送先や受取店に、商品を配送する。また、ラボシステム１６は、注文情報に付加されたオーソリの情報等に応じて、クレジット決済の確定／キャンセル、デビット決済のキャンセルを決定し、その結果を、決済サイト２０に送る。
ラボシステム１６には、ネットセンター１２からの商品注文取り込み用のアプリケーションである受注ソフトがインストールされる。この受注ソフトには、ラボシステム１６がネットセンター１２（ラボ受注サーバ）から注文ジョブを取得するためのインターフェイスを提供する、受注モジュールが含まれる。
ラボシステム１６は、この受注モジュールを用いて、注文情報の一覧を取得し、自身に対応する注文ジョブの転送を要求し、取得する。ラボ（ラボシステム１６）では、注文ジョブに応じた商品を作成して、注文情報に応じた配送先や受取店に、商品を配送する。また、ラボシステム１６は、注文情報に付加されたオーソリの情報等に応じて、クレジット決済の確定／キャンセル、デビット決済のキャンセルを決定し、その結果を、決済サイト２０に送る。
ネットシステム１０においては、前述のように、センター会員は、ｗｅｂブラウザ１４ａによってリテーラシステム１８のセンター会員用の遷移用ｗｅｂ画面にアクセスして、此処からネットセンター１２の会員登録／認証の認証用ｗｅｂ画面にアクセスして、認証用ユーザＩＤおよびパスワードを入力して認証して、サインインする。
他方、リテーラ会員は、ｗｅｂブラウザ１４ａでリテーラシステム１８のリテーラ会員用の遷移用ｗｅｂ画面にアクセスして、此処でリテーラユニークＩＤやパスワード等を入力して認証を行い（さらに必要な情報を入力した後）、リテーラシステム１８が、リテーラユニークＩＤ、リテーラＩＤ、ステータス（認証の成否）、住所、氏名、E-mailアドレス等の所定の情報をネットセンター１２の会員登録／認証に転送する。会員登録／認証では、リテーラシステム１８での認証を確認し、必要な情報を受けた時点で、自身では認証を行なわずに自動的にサインイン状態とする。
他方、リテーラ会員は、ｗｅｂブラウザ１４ａでリテーラシステム１８のリテーラ会員用の遷移用ｗｅｂ画面にアクセスして、此処でリテーラユニークＩＤやパスワード等を入力して認証を行い（さらに必要な情報を入力した後）、リテーラシステム１８が、リテーラユニークＩＤ、リテーラＩＤ、ステータス（認証の成否）、住所、氏名、E-mailアドレス等の所定の情報をネットセンター１２の会員登録／認証に転送する。会員登録／認証では、リテーラシステム１８での認証を確認し、必要な情報を受けた時点で、自身では認証を行なわずに自動的にサインイン状態とする。
ｗｅｂブラウザ１４ａでサインインした会員は、フロントエンド内の各ｗｅｂ画面にアクセスして、アルバムの閲覧や商品の注文等を行なうことができる。
ここで、センター会員がサインインした場合には、表示言語切換制御が、会員管理が管理している情報から表示言語を読み出し、会員が閲覧するｗｅｂ画面の言語が、この表示言語の言語となるように、会員が閲覧するｗｅｂ画面を制御する。他方、リテーラ会員がサインインした場合には、送られた情報に表示言語が有る場合には、この表示言語の言語となるように会員が閲覧するｗｅｂ画面を制御し、あるいは、表示言語が無い場合には前述のように会員の所在地等から類推して、会員にとって最も好ましい言語となるように、会員が閲覧するｗｅｂ画面を制御する。
従って、ネットシステム１０では、センター会員でもリテーラ会員でも、最適な言語で同様のサービスを提供することができる。
ここで、センター会員がサインインした場合には、表示言語切換制御が、会員管理が管理している情報から表示言語を読み出し、会員が閲覧するｗｅｂ画面の言語が、この表示言語の言語となるように、会員が閲覧するｗｅｂ画面を制御する。他方、リテーラ会員がサインインした場合には、送られた情報に表示言語が有る場合には、この表示言語の言語となるように会員が閲覧するｗｅｂ画面を制御し、あるいは、表示言語が無い場合には前述のように会員の所在地等から類推して、会員にとって最も好ましい言語となるように、会員が閲覧するｗｅｂ画面を制御する。
従って、ネットシステム１０では、センター会員でもリテーラ会員でも、最適な言語で同様のサービスを提供することができる。
前述のように、サインインした会員は、アルバムが保管している画像から任意の画像を選択し（アルバム方式）、あるいは、画像をアップロードして、その中から画像を選択し（メニュー方式）、商品を注文できる。会員がメニュー方式でアップロードした画像は、システムアルバムに保管される。
さらに、非会員も、ｗｅｂブラウザ１４ａで同様にネットセンターにアクセスして、メニュー方式に準じる方法で商品を注文できる。非会員がアップロードした画像は、前述のように、フォトストレージに保管される。
さらに、非会員も、ｗｅｂブラウザ１４ａで同様にネットセンターにアクセスして、メニュー方式に準じる方法で商品を注文できる。非会員がアップロードした画像は、前述のように、フォトストレージに保管される。
また、顧客は、ＯＰＷ１４ｂを用いて、リテーラ（リテーラシステム１８）を選択し、ＯＰＷ注文によって、前記メニュー方式と同様にして、画像をアップロードして商品の注文を行なうことができる。前述のように、ネットシステム１０においては、ＯＰＷ１４ｂによる注文は、非会員扱いとなるので、アップロードした画像は、フォトストレージに保管される。
さらに、顧客は、注文ソフト１４ｃを用いて、必要に応じてリテーラ（リテーラシステム１８）を選択し、前記メニュー方式と同様にして、注文ソフト受注サーバによって、画像をアップロードして商品の注文を行なうことができる。前述のように、ネットシステム１０においては、注文ソフト１４ｃによる注文は、会員限定となるので、アップロードした画像は、システムアルバムに保管される。
さらに、顧客は、注文ソフト１４ｃを用いて、必要に応じてリテーラ（リテーラシステム１８）を選択し、前記メニュー方式と同様にして、注文ソフト受注サーバによって、画像をアップロードして商品の注文を行なうことができる。前述のように、ネットシステム１０においては、注文ソフト１４ｃによる注文は、会員限定となるので、アップロードした画像は、システムアルバムに保管される。
ネットセンター１２では、受注チャネル１４による注文に応じて、商材管理によって注文設定情報を生成し、注文が確定すると、注文管理が注文情報を生成し、注文ジョブ（注文情報と、対応する画像データ）をラボ受注サーバに送る。
ラボシステム１６は、受注モジュールを用いてラボ受注サーバ内の注文情報の一覧を閲覧し、自身に関連する注文ジョブの転送を要求し、転送された注文ジョブの注文情報に応じたプリント等の商品を作成して、配送する。
ラボシステム１６は、受注モジュールを用いてラボ受注サーバ内の注文情報の一覧を閲覧し、自身に関連する注文ジョブの転送を要求し、転送された注文ジョブの注文情報に応じたプリント等の商品を作成して、配送する。
なお、リテーラ会員がサインインの際に転送した各種の情報は、リテーラ会員がサインインしている状態ではネットセンター１２が保持しているが、サインアウトした時点で、消去する。すなわち、このリテーラ会員が、再度、サインインする際には、同様の情報をリテーラシステム１８に要求する。
従って、ネットシステム１０によれば、顧客は、従来の欧州におけるプリントの商取引と同様に、ラボやネットセンター１２を意識することなく、あたかもリテーラに対してプリント等の注文を行い、リテーラから商品を受け取る感覚となる。
また、インターネット等の通信ネットワークを利用するので、営業時間を気にせず、かつ、何処からでも商品の注文が可能で、さらに、電子アルバムサービスの提供や、第三者への公開アルバムサービスの提供も可能である。
さらに、リテーラやラボで共有化できるものは共有化して、顧客に対するインターフェイス機能や、ネットシステム１０の管理機能をネットセンター１２に集約しているので、集配業務、顧客管理、および決済処理の簡素化等を図ることができると共に、システム運用の簡素化や運用費の低減も測れる。しかも、多くの場合、トラブルやネットシステム１０のバージョンアップも、ネットセンター１２で集中的に対応できるので、運用の安定化やトラブル対応の迅速化も図ることができる。
また、インターネット等の通信ネットワークを利用するので、営業時間を気にせず、かつ、何処からでも商品の注文が可能で、さらに、電子アルバムサービスの提供や、第三者への公開アルバムサービスの提供も可能である。
さらに、リテーラやラボで共有化できるものは共有化して、顧客に対するインターフェイス機能や、ネットシステム１０の管理機能をネットセンター１２に集約しているので、集配業務、顧客管理、および決済処理の簡素化等を図ることができると共に、システム運用の簡素化や運用費の低減も測れる。しかも、多くの場合、トラブルやネットシステム１０のバージョンアップも、ネットセンター１２で集中的に対応できるので、運用の安定化やトラブル対応の迅速化も図ることができる。
以上、本発明の画像ネットワークシステムおよびネットワークサーバについて詳細に説明したが、本発明は、上記実施例に限定はされず、本発明の要旨を逸脱しない範囲において、各種の改良や変更を行なってもよいのは、もちろんである。
１０ 画像ネットワークシステム（ネットシステム）
１２ ネットセンター
１４ 受注チャネル
１４ａ ｗｅｂブラウザ
１４ｂ ＯＰＷ
１４ｃ 注文ソフト
１６ ラボシステム
１８ リテーラシステム
２０ 決済サイト
２２ 画面開発システム
２４ 管理システム
１２ ネットセンター
１４ 受注チャネル
１４ａ ｗｅｂブラウザ
１４ｂ ＯＰＷ
１４ｃ 注文ソフト
１６ ラボシステム
１８ リテーラシステム
２０ 決済サイト
２２ 画面開発システム
２４ 管理システム
Claims (17)
- ネットセンターと、
顧客による画像データおよび注文を受け付けて、前記ネットセンターに送る、前記ネットセンターに通信ネットワークで接続される受注チャネルと、
前記ネットセンターおよび受注チャネルと通信ネットワークで接続され、前記受注チャネルが前記ネットセンターにアクセスするための遷移用ｗｅｂ画面を前記通信ネットワーク上に公開するリテーラシステムとを有し、
前記ネットセンターは、前記通信ネットワーク上に、前記受注チャネルを用いて顧客が閲覧可能なｗｅｂ画面を公開しており、また、アクセスしてきた顧客に応じて、この顧客が閲覧する前記ｗｅｂ画面の表示言語を切り換える表示言語切換制御機能を有し、かつ、この表示言語切換制御機能は、情報分析機能、および、表示言語切換機能を有し、
前記表示言語切換制御機能は、前記遷移用ｗｅｂ画面を介して前記閲覧可能なｗｅｂ画面にアクセスされた場合には、前記情報分析機能によって、前記リテーラシステムから供給された情報を分析して、この分析結果に応じて、前記表示言語切換機能によって、このｗｅｂ画面の表示言語を切り換えることを特徴とする画像ネットワークシステム。 - 前記情報分析機能は、少なくとも２つの表示言語情報分析機能を有する請求項１に記載の画像ネットワークシステム。
- 前記ネットセンターは、前記画像ネットワークシステムに所属する顧客を会員として会員情報を管理する会員管理機能、および、前記リテーラシステムの情報をリテーラ情報として管理するリテーラ情報管理機能を有し、
前記情報分析機能は、前記表示言語情報分析機能として、前記会員情報から表示言語を分析する会員情報分析機能と、前記リテーラ情報から表示言語を分析するリテーラ情報分析機能とを有する請求項１または２に記載の画像ネットワークシステム。 - 前記会員情報分析機能は、表示言語情報分析機能と表示言語類推機能とを有する請求項３に記載の画像ネットワークシステム。
- 前記表示言語類推機能は、前記リテーラシステムから供給された情報を分析して、表示言語を類推する請求項４に記載の画像ネットワークシステム。
- さらに、前記顧客による画像データおよび注文の情報を前記ネットセンターから取得して、前記顧客の注文に応じた製品を作製する、通信ネットワークで前記ネットセンターに接続されるラボシステムを有する請求項１〜５のいずれかに記載の画像ネットワークシステム。
- 前記表示言語切換機能は、１つのｗｅｂ画面に顧客に応じた言語のリソースを組み込むことにより、前記顧客に応じたｗｅｂ画面の表示言語の切り換えを行なう請求項１〜６のいずれかに記載の画像ネットワークシステム。
- 前記ネットセンターは、１種のｗｅｂ画面について、互いに表示言語の異なる複数のｗｅｂ画面を有し、前記表示言語切換機能は、顧客に応じた表示言語のｗｅｂ画面に前記受注チャネルをアクセスさせることにより、前記顧客に応じたｗｅｂ画面の表示言語の切り換えを行なう請求項１〜７のいずれかに記載の画像ネットワークシステム。
- 前記表示言語切換制御機能は、前記情報分析機能による分析結果に応じてｗｅｂ画面の表示言語を切り換えた後、その表示言語が適切でなかったと判断した場合には、前記分析結果による次候補の表示言語に前記ｗｅｂ画面の表示言語を切り換える、または、前記分析結果による次候補以下の表示言語を選択項目として前記ｗｅｂ画面に表示する請求項１〜８のいずれかに記載の画像ネットワークシステム。
- 顧客による画像データおよび注文を受け付ける受注チャネル、および、前記受注チャネルがアクセスするための遷移用ｗｅｂ画面を通信ネットワーク上に公開するリテーラシステムと、前記通信ネットワークによって接続されるネットワークサーバであって、
前記通信ネットワーク上に、前記受注チャネルを用いて顧客が閲覧可能なｗｅｂ画面を公開しており、また、アクセスしてきた顧客に応じて、この顧客が閲覧する前記ｗｅｂ画面の表示言語を切り換える表示言語切換制御機能を有し、かつ、この表示言語切換制御機能は、情報分析機能、および、表示言語切換機能を有し、前記表示言語切換制御機能は、前記遷移用ｗｅｂ画面を介して前記閲覧可能なｗｅｂ画面にアクセスされた場合には、前記情報分析機能によって、前記リテーラシステムから供給された情報を分析して、この分析結果に応じて、前記表示言語切換機能によって、このｗｅｂ画面の表示言語を切り換えることを特徴とするネットワークサーバ。 - 前記情報分析機能は、少なくとも２つの表示言語情報分析機能を有する請求項１０に記載のネットワークサーバ。
- 自身に所属する顧客を会員として会員情報を管理する会員管理機能、および、前記リテーラシステムの情報をリテーラ情報として管理するリテーラ情報管理機能を有し、
前記情報分析機能は、前記表示言語情報分析機能として、前記会員情報から表示言語を分析する会員情報分析機能と、前記リテーラ情報から表示言語を分析するリテーラ情報分析機能とを有する請求項１０または１１に記載のネットワークサーバ。 - 前記会員情報分析機能は、表示言語情報分析機能と表示言語類推機能とを有する請求項１２に記載のネットワークサーバ。
- 前記表示言語類推機能は、前記リテーラシステムから供給された情報を分析して、表示言語を類推する請求項１３に記載のネットワークサーバ。
- 前記表示言語切換機能は、１つのｗｅｂ画面に顧客に応じた言語のリソースを組み込むことにより、前記顧客に応じたｗｅｂ画面の表示言語の切り換えを行なう請求項１０〜１４のいずれかに記載のネットワークサーバ。
- １種のｗｅｂ画面について、互いに表示言語の異なる複数のｗｅｂ画面を有し、前記表示言語切換機能は、顧客に応じた表示言語のｗｅｂ画面に前記受注チャネルをアクセスさせることにより、前記顧客に応じたｗｅｂ画面の表示言語の切り換えを行なう請求項１０〜１５のいずれかに記載のネットワークサーバ。
- 前記表示言語切換制御機能は、前記情報分析機能による分析結果に応じてｗｅｂ画面の表示言語を切り換えた後、その表示言語が適切でなかったと判断した場合には、前記分析結果による次候補の表示言語に前記ｗｅｂ画面の表示言語を切り換える、または、前記分析結果による次候補以下の表示言語を選択項目として前記ｗｅｂ画面に表示する請求項１０〜１６のいずれかに記載のネットワークサーバ。
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| KR20180082098A (ko) * | 2017-01-10 | 2018-07-18 | 권도우 | 온라인 서비스 시스템에서의 다국어 입력 및 멀티디스플레이 플렛폼 서비스방법 |
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-
2007
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