JP2007193749A - Automatic transaction system and automatic transaction device - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、金融機関の店舗やコンビニエンスストア等に設置され、顧客の操作により現金支払い等の取引を行なう自動取引装置に関する。 The present invention relates to an automatic transaction apparatus that is installed in a financial institution's store, convenience store, or the like, and that makes transactions such as cash payment by a customer's operation.
従来の自動取引装置は、顧客の操作を受け付けて現金支払い等の取引を行なうとともに、その顧客によるサービス案内の選択を受け付け、各種広告・宣伝等で構成されるサービス情報をＣＲＴディスプレイ等の表示部に表示させて顧客に情報を提供しているものがある（例えば、特許文献１参照）。
また、顧客が行う取引における取り扱い金額に応じて広告データを抽出し、その広告データを取引内容とともに利用明細票に印字して顧客に提供しているものもある（例えば、特許文献２参照）。
In some cases, advertisement data is extracted according to a handling amount in a transaction performed by the customer, and the advertisement data is printed on a usage statement slip together with the transaction contents and provided to the customer (for example, see Patent Document 2).
しかしながら、上述した従来の技術においては、サービス情報の提供を希望する顧客は自動取引装置を操作し、表示部に表示されたサービス情報を読む必要があり、その操作等に長い時間を要し、表示された情報を記憶する必要もあり広告・宣伝効果が不十分であるという問題がある。特に、自動取引装置の使用を希望する他の利用者が待機している状況下ではこのサービス情報の提供を受け難いという問題がある。 However, in the conventional technology described above, a customer who wants to provide service information needs to operate the automatic transaction apparatus and read the service information displayed on the display unit, which takes a long time for the operation, There is a problem that it is necessary to memorize the displayed information and the advertising / advertisement effect is insufficient. In particular, there is a problem that it is difficult to receive provision of this service information in a situation where other users who wish to use the automatic transaction apparatus are waiting.
また、サービス情報とともに現金支払い等の取引内容を印刷した利用明細票は口座残高を確認した後、すぐに処分されてしまうことが多く、広告・宣伝効果が不十分であるという問題がある。
本発明は、このような問題を解決することを課題とする。
In addition, usage statements printed with service information and transaction details such as cash payments are often disposed of immediately after confirming the account balance, resulting in insufficient advertising / advertising effects.
An object of the present invention is to solve such a problem.
そのため、本発明は、顧客の操作を受け付けて取引依頼電文を上位装置へ送信し、該上位装置から取引の許可を受信して取引を行なう自動取引装置を備えた自動取引システムにおいて、取引を行う顧客へのメッセージ情報を格納するメッセージデータベースと、前記自動取引装置から受信したメッセージ情報問合わせ電文にしたがって前記メッセージデータベースから抽出したメッセージ情報を自動取引装置へ送信する通信部とを備えたメッセージ管理サーバと、前記自動取引装置に、前記メッセージ管理サーバから受信したメッセージ情報を送信する近距離無線通信部と、前記自動取引装置からメッセージ情報を受信する近距離無線通信手段と、該メッセージ情報を記憶する記憶手段と、前記受信したメッセージ情報を表示する表示部とを備えた携帯端末とよりなることを特徴とする。 Therefore, the present invention performs a transaction in an automatic transaction system including an automatic transaction apparatus that accepts a customer's operation, transmits a transaction request message to a host device, receives a transaction permission from the host device, and performs a transaction. A message management server comprising: a message database for storing message information to a customer; and a communication unit for transmitting message information extracted from the message database to the automatic transaction apparatus according to a message information inquiry message received from the automatic transaction apparatus A short-range wireless communication unit for transmitting message information received from the message management server to the automatic transaction apparatus; a short-range wireless communication unit for receiving message information from the automatic transaction apparatus; and storing the message information Storage means and a display unit for displaying the received message information And wherein become more thing as example was a mobile terminal.
このようにした本発明は、顧客は自動取引装置で行う取引が終了した後に広告・宣伝等のサービス情報を携帯端末に表示させて充分な時間をかけて読むことができ、サービス情報の提供を受け易くなるという効果が得られる。
また、携帯端末で受信したサービス情報はすぐに処分されることなく、サービス情報提供者は広告・宣伝効果を充分に受けることができるという効果が得られる。
In the present invention as described above, the customer can display the service information such as advertisement / promotion on the portable terminal after the transaction performed by the automatic transaction apparatus is finished, and can read the service information for a sufficient time to provide the service information. The effect that it becomes easy to receive is acquired.
Further, the service information received by the mobile terminal is not immediately disposed of, and the service information provider can obtain an effect of being able to sufficiently receive the advertising / advertisement effect.
以下、図面を参照して本発明による自動取引装置の実施例を説明する。 Embodiments of an automatic transaction apparatus according to the present invention will be described below with reference to the drawings.
まず、第１の実施例について説明する。
図１は第１の実施例における自動取引システムの構成を示すブロック図である。
図１において、１は自動取引装置であり、銀行等の金融機関の店舗またはコンビニエンスストア等の店舗等に設置されるものである。この自動取引装置１は、通信回線２に通信可能に接続され、顧客の操作により現金引出しや現金入金および振込み等の取引ができるものである。また、この自動取引装置１は、近距離無線通信部を備え、非接触型ＩＣチップを内蔵した携帯端末等と無線通信が可能なものである。
First, the first embodiment will be described.
FIG. 1 is a block diagram showing the configuration of the automatic transaction system in the first embodiment.
In FIG. 1, reference numeral 1 denotes an automatic transaction apparatus, which is installed in a store of a financial institution such as a bank or a store such as a convenience store. This automatic transaction apparatus 1 is communicably connected to a communication line 2 and can perform transactions such as cash withdrawal, cash deposit and transfer by a customer's operation. The automatic transaction apparatus 1 includes a short-range wireless communication unit and is capable of wireless communication with a portable terminal or the like incorporating a non-contact type IC chip.
通信回線２には後述するメッセージ管理サーバや銀行等の金融機関の事務センタ等に設置される自動取引装置１の上位装置である図示しないホストコンピュータが接続されている。このホストコンピュータはＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、ＭＰＵ（Ｍｉｃｒｏ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）等の演算および制御手段である制御部、磁気ディスク、半導体メモリ等の記憶手段である記憶部および通信手段である通信部等を備えるものであり、通信回線２を介して自動取引装置１等と相互に通信可能に接続されている。 The communication line 2 is connected to a host computer (not shown), which is a higher-level device of the automatic transaction apparatus 1 installed in a message management server, which will be described later, or an office center of a financial institution such as a bank. The host computer includes a control unit that is a calculation and control unit such as a CPU (Central Processing Unit) and an MPU (Micro Processing Unit), a storage unit that is a storage unit such as a magnetic disk and a semiconductor memory, and a communication unit that is a communication unit. It is provided and is connected to the automatic transaction apparatus 1 or the like via the communication line 2 so as to be able to communicate with each other.
また、このホストコンピュータは自動取引装置１との間で現金引出し、現金入金、振込み等の取引電文の送受信を行い顧客の取引を成立させるか否かを判断するとともにその取引の処理を行う。さらに、顧客の口座番号と顧客の暗証番号等で本人であるか否かの本人認証も行なう。
３はメッセージ管理サーバであり、通信回線２を介して自動取引装置１等と相互に通信可能に接続されものである。このメッセージ管理サーバ３は、ＣＰＵ、ＭＰＵ等の演算および制御手段、磁気ディスク、半導体メモリ等の記憶手段および通信手段等を備えるものである。
In addition, the host computer transmits / receives a transaction message such as cash withdrawal, cash deposit, or transfer to / from the automatic transaction apparatus 1 to determine whether or not to establish a customer transaction and to process the transaction. In addition, the user's account number and the customer's personal identification number are used to verify the identity of the person.
A message management server 3 is connected to the automatic transaction apparatus 1 and the like via the communication line 2 so as to be able to communicate with each other. The message management server 3 includes calculation and control means such as a CPU and MPU, storage means such as a magnetic disk and semiconductor memory, communication means, and the like.
４はメッセージデータベースであり、メッセージ管理サーバ３に備えられたものである。このメッセージデータベース４は自動取引装置１において取引を行う顧客に提供する広告・宣伝等や「ご利用のお礼文」、「顧客の近隣店舗の案内（地図表示）」、「顧客の近隣店舗の営業時間の案内」等のメッセージ情報を格納するものであり、取引を行うすべての顧客に対して提供するメッセージ情報および顧客の口座情報に関連付けて顧客毎に提供するメッセージ情報を格納するものとする。 A message database 4 is provided in the message management server 3. This message database 4 includes advertisements / advertising provided to customers who conduct transactions in the automatic transaction apparatus 1, “thanks for using”, “guidance of customers 'nearby stores (map display)”, “sales of customers' nearby stores” Message information such as “time guidance” is stored, and message information provided to all customers who conduct transactions and message information provided for each customer in association with customer account information are stored.
５は携帯端末であり、自動取引装置１を利用する顧客が携帯するものである。この携帯端末５は液晶ディスプレイ等の表示部や操作ボタン等の入力部を備えた携帯電話、ＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｈａｎｄｙｐｈｏｎｅ Ｓｙｓｔｅｍ）、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）や持ち運び可能なノート型パーソナルコンピュータ等であり、記憶機能（記憶手段）や近距離無線通信機能（近距離無線通信手段）を有する非接触型ＩＣチップ（例えば、ＦｅｌｉＣＡ（登録商標）、Ｍｉｆａｒｅ（登録商標）等のＩＣチップ）を内蔵し、自動取引装置１と無線通信が可能なものである。 A mobile terminal 5 is carried by a customer who uses the automatic transaction apparatus 1. The portable terminal 5 is a mobile phone having a display unit such as a liquid crystal display or an input unit such as operation buttons, a personal handyphone system (PHS), a PDA (Personal Digital Assistant), a portable notebook personal computer, etc. Built-in non-contact IC chip (for example, IC chip such as FeliCA (registered trademark), Mifare (registered trademark)) having functions (memory means) and short-range wireless communication functions (short-range wireless communication means) Wireless communication with the device 1 is possible.
７は携帯アプリケーション配信サーバであり、無線通信を含む通信網であるネットワーク８を介して携帯端末５等と相互に通信可能に接続されものである。この携帯アプリケーション配信サーバ７は、ＣＰＵ、ＭＰＵ等の演算および制御手段、磁気ディスク、半導体メモリ等の記憶手段および通信手段等を備えるものである。この携帯アプリケーション配信サーバ７は携帯端末５からの要求により携帯端末５において動作する各種アプリケーションソフトウェアをダウンロードするものである。本実施例では、携帯端末５はメッセージを閲覧するためのアプリケーションソフトウェアをダウンロードするものとする。 A mobile application distribution server 7 is connected to the mobile terminal 5 or the like so as to be able to communicate with each other via a network 8 which is a communication network including wireless communication. The portable application distribution server 7 includes calculation and control means such as a CPU and MPU, storage means such as a magnetic disk and semiconductor memory, communication means, and the like. The mobile application distribution server 7 downloads various application software that operates on the mobile terminal 5 in response to a request from the mobile terminal 5. In this embodiment, it is assumed that the mobile terminal 5 downloads application software for browsing a message.
図２は第１の実施例における自動取引装置の構成を示すブロック図である。
図２において、１１は顧客操作表示部であり、タッチパネル等の操作部および液晶ディスプレイ等の表示部で構成されたものである。この顧客操作表示部１１はＣＲＴディスプレイや液晶ディスプレイ等の表示部上にタッチパネルを配置し顧客が入力操作等を行なうものであり、また、取引選択画面、顧客が選択した取引に対して顧客の入力操作等の誘導を行なう画面および入力された情報等を表示するものである。
FIG. 2 is a block diagram showing the configuration of the automatic transaction apparatus in the first embodiment.
In FIG. 2, reference numeral 11 denotes a customer operation display unit, which includes an operation unit such as a touch panel and a display unit such as a liquid crystal display. The customer operation display unit 11 has a touch panel arranged on a display unit such as a CRT display or a liquid crystal display, and the customer performs an input operation, etc. Also, the customer input for the transaction selection screen and the transaction selected by the customer A screen for guiding operations and the like, input information, and the like are displayed.
１２はカードリーダ部であり、カード読取り書込み機構を備えたものである。このカードリーダ部１２は、顧客がカード挿入口に挿入したカードの磁気ストライプやＩＣチップ等から口座番号等の顧客情報を読取る。口座番号等を読取ったカードはカード排出口から排出して顧客に返却する。
１３は入出金部であり、紙幣入出金機および硬貨入出金機で構成されたものである。この入出金部１３は現金引出し取引や現金入金取引に伴う紙幣や硬貨の入出金処理を行なう。ここで、入金処理とは顧客が紙幣入出金口に入れた紙幣を紙幣入出金機で計数して金庫に収納し、硬貨入出金口に入れた硬貨を硬貨入出金機で計数して金庫に収納することである。また、出金処理とは顧客の操作により指定した金額に相当する紙幣および硬貨をそれぞれ紙幣入出金機および硬貨入出金機の金庫から繰り出して計数し紙幣入出金口および硬貨入出金口に搬送して顧客に払い出すことである。
A card reader unit 12 has a card read / write mechanism. The card reader unit 12 reads customer information such as an account number from the magnetic stripe or IC chip of the card inserted by the customer into the card insertion slot. The card from which the account number is read is ejected from the card ejection slot and returned to the customer.
Reference numeral 13 denotes a deposit / withdrawal unit, which is composed of a banknote deposit / withdrawal machine and a coin deposit / withdrawal machine. The deposit / withdrawal unit 13 performs deposit / withdrawal processing of banknotes and coins associated with cash withdrawal transactions and cash deposit transactions. Here, the deposit processing means that the banknotes entered by the customer in the banknote deposit / withdrawal slot are counted in the banknote deposit / withdrawal machine and stored in the safe, and the coins entered in the coin deposit / withdrawal slot are counted by the coin deposit / withdrawal machine and stored in the safe. It is to store. Withdrawal processing, banknotes and coins corresponding to the amount specified by the customer's operation are fed out from the banknote depositing and dispensing machine and coin depositing and dispensing machine safes, respectively, and transported to the banknote depositing and dispensing slot and coin depositing and dispensing slot. To pay to customers.
１４は近距離無線通信部であり、携帯端末５に内蔵されたＩＣチップとの間で行う近距離無線通信６の制御を行い、情報の授受を可能とするものである。
１５は記憶部であり、半導体メモリや磁気ディスク等で構成され情報を記憶し、記憶した情報を読取ることができるものである。この記憶部１５には自動取引装置１全体の動作を制御する制御プログラム（ソフトウェア）、顧客操作表示部１１に表示する画面データおよび顧客が行なう取引に必要な情報等を記憶する。
A short-range wireless communication unit 14 controls the short-range wireless communication 6 performed with the IC chip built in the portable terminal 5 and enables information exchange.
Reference numeral 15 denotes a storage unit which is composed of a semiconductor memory, a magnetic disk, or the like, stores information, and can read the stored information. The storage unit 15 stores a control program (software) for controlling the operation of the entire automatic transaction apparatus 1, screen data displayed on the customer operation display unit 11, information necessary for transactions performed by the customer, and the like.
１６は制御部であり、ＣＰＵ等の演算および制御手段等で構成されたものである。この制御部１６は顧客操作表示部１１、カードリーダ部１２、入出金部１３、近距離無線通信部１４、記憶部１５および図示しない通信部を含めて自動取引装置１全体の動作を記憶部１５に格納された制御プログラム（ソフトウェア）に基づいて制御する。
なお、通信部は通信回線２を介して接続されたメッセージ管理サーバ３等と相互にする通信を制御する手段であって、任意の情報を送信および受信することができるものである。また、制御部１６は日時や時刻等を計測する手段であるカレンダーおよび時計機能等も有している。
Reference numeral 16 denotes a control unit, which is composed of arithmetic and control means such as a CPU. The control unit 16 stores the operation of the entire automatic transaction apparatus 1 including the customer operation display unit 11, the card reader unit 12, the deposit / withdrawal unit 13, the short-range wireless communication unit 14, the storage unit 15, and a communication unit (not shown). Control based on a control program (software) stored in the.
The communication unit is means for controlling communication with the message management server 3 or the like connected via the communication line 2 and can transmit and receive arbitrary information. The control unit 16 also has a calendar and a clock function that are means for measuring the date and time and the like.
上述した構成の作用について説明する。
なお、以下に説明する各部の動作は、図示しないメモリや磁気ディスク等の記憶手段に格納されたプログラム（ソフトウェア）に基づいて図示しない中央処理装置等の制御手段により制御される。
まず、携帯端末５にメッセージを閲覧するためのアプリケーションソフトウェアをダウンロードしておく必要があるため、その動作を説明する。
The operation of the above configuration will be described.
The operation of each unit described below is controlled by a control unit such as a central processing unit (not shown) based on a program (software) stored in a storage unit such as a memory or a magnetic disk (not shown).
First, since it is necessary to download application software for browsing a message to the portable terminal 5, the operation will be described.
顧客の操作を受け付けた携帯端末５は携帯アプリケーション配信サーバ７へメッセージを閲覧するためのアプリケーションソフトウェアのダウンロードを要求する電文を送信する。携帯アプリケーション配信サーバ７はその要求を受け付けて要求されたアプリケーションソフトウェアを携帯端末５へ送信する。携帯端末５はアプリケーションソフトウェアを受信してダウンロードを終了する。 The mobile terminal 5 that has received the customer's operation transmits a telegram requesting download of application software for viewing the message to the mobile application distribution server 7. The portable application distribution server 7 receives the request and transmits the requested application software to the portable terminal 5. The portable terminal 5 receives the application software and ends the download.
このようにして、携帯端末５にメッセージを閲覧するためのアプリケーションソフトウェアをダウンロードし、そのアプリケーションソフトウェアを起動する。
図３は第１の実施例におけるメッセージ送信処理を示すフローチャートであり、図中Ｓで表すステップにしたがって説明する。
Ｓ１ａ：図示しない自動取引装置１の近接センサにより顧客の接近を検知すると自動取引装置１の顧客操作表示部１１は通常の取引選択画面を表示する。この取引選択画面は、「いらっしゃいませ。お取引をお選びください。」等の文言および「お引出し」、「お振込み」、「お預入れ」、「残高照会」等の取引選択ボタンで構成されたものである。
In this way, the application software for browsing the message is downloaded to the portable terminal 5 and the application software is activated.
FIG. 3 is a flow chart showing the message transmission process in the first embodiment, which will be described according to the step represented by S in the figure.
S1a: When the approach of a customer is detected by a proximity sensor of the automatic transaction apparatus 1 (not shown), the customer operation display unit 11 of the automatic transaction apparatus 1 displays a normal transaction selection screen. This transaction selection screen is composed of words such as “Please come. Please select a transaction.” And transaction selection buttons such as “Drawer”, “Transfer”, “Deposit”, “Balance inquiry”, etc. It is a thing.
顧客操作表示部１１に取引選択画面が表示されると顧客は希望する取引に対応する取引選択ボタン、例えば、「お引出し」ボタンを押下するものとする。
Ｓ２ａ：顧客操作表示部１１が「お引出し」の取引選択ボタンの押下を検知すると顧客操作表示部１１は制御部１６の指示により顧客にカードの挿入を促すカード挿入誘導画面を表示する。顧客はカード挿入誘導画面にしたがって所持しているカードをカードリーダ部１２のカード挿入排出口から挿入する。
When the transaction selection screen is displayed on the customer operation display unit 11, the customer presses a transaction selection button corresponding to the desired transaction, for example, a “drawer” button.
S <b> 2 a: When the customer operation display unit 11 detects that the “drawer” transaction selection button is pressed, the customer operation display unit 11 displays a card insertion guidance screen prompting the customer to insert a card according to an instruction from the control unit 16. The customer inserts his / her card from the card insertion / ejection slot of the card reader unit 12 according to the card insertion guidance screen.
カードリーダ部１２は挿入されたカードの磁気ストライプやＩＣチップ等から口座番号等の口座情報を読取る。カードが挿入されると顧客操作表示部１１は顧客の暗証番号の入力を受け付ける暗証番号入力画面を表示する。この暗証番号入力画面には「１」から「９」および「０」ボタン等で構成される操作ボタンを表示する。顧客操作表示部１１が暗証番号入力画面を表示すると顧客は表示された操作ボタンを押下して暗証番号を入力する。 The card reader unit 12 reads account information such as an account number from the magnetic stripe or IC chip of the inserted card. When the card is inserted, the customer operation display unit 11 displays a password input screen for accepting input of the customer's password. On the password input screen, operation buttons including “1” to “9” and “0” buttons are displayed. When the customer operation display unit 11 displays the password input screen, the customer presses the displayed operation button and inputs the password.
顧客が暗証番号を入力すると制御部１６は通信回線２を介してその暗証番号をカードから読取った口座情報等とともにホストコンピュータへ送信する。
ホストコンピュータは受信した顧客の口座番号等の口座情報に基づいて図示しない顧客データベースを検索して暗証番号を抽出し、受信した暗証番号と比較して一致するか否かの照合、すなわち、本人認証を行う。ホストコンピュータは通信部を介してその結果を自動取引装置１へ送信する。
When the customer inputs the personal identification number, the control unit 16 transmits the personal identification number together with the account information read from the card to the host computer via the communication line 2.
The host computer searches a customer database (not shown) based on the received account information such as the account number of the customer, extracts a password, and compares it with the received password to verify whether it matches, that is, authenticate the person. I do. The host computer transmits the result to the automatic transaction apparatus 1 via the communication unit.
なお、本人認証は暗証番号を使用したものに限られるものでなく、生体認証等を使用した本人認証であってもよい。
本人認証の結果、本人であることが確認できると自動取引装置１の顧客操作表示部１１は「１」から「９」ならびに「０」および「確認」の操作ボタン等で構成される引出し金額入力画面を表示する。
The personal authentication is not limited to using a personal identification number, and may be personal authentication using biometric authentication or the like.
As a result of the authentication, the customer operation display unit 11 of the automatic transaction apparatus 1 inputs a withdrawal amount composed of “1” to “9” and “0” and “confirm” operation buttons. Display the screen.
引出し金額の入力および「確認」の操作ボタンの押下を顧客操作表示部１１で受け付けると制御部１６の指示により入出金部１３は指定された現金の出金処理を行ない、支払い取引を実行する。
なお、本人認証の結果、本人であることが確認できなかった場合、制御部１６の指示によりカードリーダ部１２は挿入されたカードを顧客に返却して当該取引を終了する。
When the input of the withdrawal amount and the pressing of the “confirm” operation button are accepted by the customer operation display unit 11, the deposit / withdrawal unit 13 performs a specified cash withdrawal process according to an instruction from the control unit 16 and executes a payment transaction.
Note that if the identity cannot be confirmed as a result of the identity authentication, the card reader unit 12 returns the inserted card to the customer according to an instruction from the control unit 16 and ends the transaction.
Ｓ３ａ：支払い取引を実行すると制御部１６はその顧客に向けたメッセージが存在するか否かを問い合わせるメッセージ問合せ電文をメッセージ管理サーバ３へ送信する。ここで、メッセージ問合せ電文に取引を行う顧客の口座情報等を含め、その顧客の取引情報に応じたメッセージが存在する否かを問い合わせるようにしてもよい。
Ｓ４ａ：メッセージ問合せ電文を受信したメッセージ管理サーバ３はメッセージデータベース４を検索して顧客に向けたメッセージが存在するか否かを判定する。
S3a: When the payment transaction is executed, the control unit 16 transmits a message inquiry message for inquiring whether or not there is a message for the customer to the message management server 3. Here, the message inquiry message may include the account information of the customer who performs the transaction, and inquire whether there is a message corresponding to the transaction information of the customer.
S4a: The message management server 3 that has received the message inquiry message searches the message database 4 to determine whether there is a message for the customer.
ここで、メッセージが存在するか否かの判定は、すべての顧客に提供する共通のメッセージや顧客毎に異なるメッセージがメッセージデータベース４に格納されているか否かで行うものとする。例えば、新たな金融商品の販売を開始した場合、その金融商品を宣伝・広告するメッセージがすべての顧客に対して提供する共通のメッセージとしてメッセージデータベース４に格納されているとき、または、特定の顧客に対して取引状況に応じた金融商品を宣伝・広告するメッセージが顧客の口座情報に関連付けられて格納されているときに顧客に向けたメッセージが存在すると判定するものとする。 Here, the determination of whether or not a message exists is made based on whether or not a common message provided to all customers or a message different for each customer is stored in the message database 4. For example, when sales of a new financial product are started, a message for promoting / advertisement of the financial product is stored in the message database 4 as a common message provided to all customers, or a specific customer In contrast, it is determined that there is a message for a customer when a message for advertising / advertisement of a financial product corresponding to the transaction status is stored in association with the account information of the customer.
メッセージが存在すると判定したメッセージ管理サーバ３はメッセージデータベース４から取引を行う顧客へ提供するメッセージを抽出して自動取引装置１へ送信する。
なお、メッセージが存在しないと判定した場合、メッセージ管理サーバ３はメッセージが存在しない旨の電文を自動取引装置１へ送信し、自動取引装置１はその取引を継続する。
The message management server 3 that has determined that the message exists extracts a message to be provided to the customer who performs the transaction from the message database 4 and transmits it to the automatic transaction apparatus 1.
When it is determined that there is no message, the message management server 3 transmits a message indicating that no message exists to the automatic transaction apparatus 1, and the automatic transaction apparatus 1 continues the transaction.
Ｓ５ａ：顧客へ提供するメッセージを受信した自動取引装置１の制御部１６の指示により顧客操作表示部１１は図４に示すメッセージ画面３０を表示する。このメッセージ画面３０は、例えば、受信したメッセージを表示する表示領域３１および携帯端末にそのメッセージを送信するため（顧客がメッセージを受取るため）の「携帯端末に情報を送信する」ボタン３２ならびに携帯端末にそのメッセージを送信させないため（顧客がメッセージを受取らないため）の「携帯端末に情報を送信しない」ボタン３３（入力手段）で構成されたものである。 S5a: The customer operation display unit 11 displays the message screen 30 shown in FIG. 4 according to an instruction from the control unit 16 of the automatic transaction apparatus 1 that has received the message to be provided to the customer. The message screen 30 includes, for example, a display area 31 for displaying a received message, a “send information to the mobile terminal” button 32 for transmitting the message to the mobile terminal (for the customer to receive the message), and a mobile terminal. Is configured with a “do not send information to portable terminal” button 33 (input means) for preventing the message from being transmitted (so that the customer does not receive the message).
なお、このメッセージ画面３０は、現金の計数中等の出金処理動作中の顧客の待ち時間に表示するものとするが、顧客が行う取引が終了した後、例えば、現金およびカードの受取り後に表示するようにしてもよい。
Ｓ６ａ：メッセージ画面３０を表示すると顧客操作表示部１１は「携帯端末に情報を送信する」ボタン３２または「携帯端末に情報を送信しない」ボタン３３の押下を受け付ける。ここで、制御部１６は「携帯端末に情報を送信する」ボタン３２の押下を検知すると処理をＳ７ａへ移行させ、「携帯端末に情報を送信しない」ボタン３３の押下を検知すると制御部１６の指示により顧客操作表示部１１は支払い取引が終了した旨を表示する取引終了画面を表示し、挿入されたカードと現金を放出して引出し取引を終了する。
The message screen 30 is displayed at the waiting time of the customer during the withdrawal processing operation such as counting the cash, but is displayed after the transaction performed by the customer is completed, for example, after receiving the cash and the card. You may do it.
S6a: When the message screen 30 is displayed, the customer operation display unit 11 accepts pressing of the “send information to portable terminal” button 32 or the “do not send information to portable terminal” button 33. Here, when the control unit 16 detects that the “send information to the mobile terminal” button 32 is pressed, the control unit 16 shifts the process to S7a. When the control unit 16 detects that the “not transmit information to the mobile terminal” button 33 is pressed, the control unit 16 In response to the instruction, the customer operation display unit 11 displays a transaction end screen indicating that the payment transaction has ended, releases the inserted card and cash, and ends the withdrawal transaction.
なお、メッセージ画面３０に「携帯端末に情報を送信しない」ボタン３３を表示することなく、一定時間経過しても「携帯端末に情報を送信する」ボタン３２の押下を検知しない場合、制御部１６の指示により顧客操作表示部１１は支払い取引が終了した旨を表示する取引終了画面を表示し、挿入されたカードと現金を放出して引出し取引を終了させるようにしてもよい。 Note that the control unit 16 does not detect the pressing of the “send information to the mobile terminal” button 32 after a predetermined time has elapsed without displaying the “send information to the mobile terminal” button 33 on the message screen 30. In response to the instruction, the customer operation display unit 11 may display a transaction end screen displaying that the payment transaction has ended, and the inserted transaction may be terminated by releasing the inserted card and cash.
Ｓ７ａ：「携帯端末に情報を送信する」ボタン３２の押下を受け付けると制御部１６の指示により近距離無線通信部１４は携帯端末５の接近を待ち、その接近を検知するとメッセージ管理サーバ３から受信したメッセージを携帯端末５へ送信する。
Ｓ８ａ：メッセージを受信した携帯端末５は、その応答を自動取引装置１へ送信する。
Ｓ９ａ：応答を受信した制御部１６の指示により顧客操作表示部１１は支払い取引が終了した旨を表示する取引終了画面を表示し、挿入されたカードと現金を放出して引出し取引を終了する。
S7a: Upon reception of pressing of the “send information to portable terminal” button 32, the short-range wireless communication unit 14 waits for the approach of the portable terminal 5 according to an instruction from the control unit 16, and receives from the message management server 3 when the approach is detected. The transmitted message is transmitted to the portable terminal 5.
S8a: The mobile terminal 5 that has received the message transmits a response to the automatic transaction apparatus 1.
S9a: In response to an instruction from the control unit 16 that has received the response, the customer operation display unit 11 displays a transaction end screen indicating that the payment transaction has ended, releases the inserted card and cash, and ends the withdrawal transaction.
Ｓ１０ａ：取引を行った顧客は携帯端末５で受信したメッセージを表示部に表示して閲覧する。
なお、本実施例では、自動取引装置１がメッセージ管理サーバ３から受信したメッセージを、非接触型ＩＣチップを有する携帯端末５へ送信するようにしたが、携帯端末５へ電子メール等で送信するようにしてもよい。
S10a: The customer who made the transaction displays the message received by the portable terminal 5 on the display unit and browses it.
In this embodiment, the message received from the message management server 3 by the automatic transaction apparatus 1 is transmitted to the portable terminal 5 having the non-contact type IC chip, but is transmitted to the portable terminal 5 by e-mail or the like. You may do it.
以上説明したように、第１の実施例では、顧客は自動取引装置で行う取引が終了した後に広告・宣伝等の情報を携帯端末に表示させて充分な時間をかけて読むことができるため、情報の提供を受け易くなるという効果が得られる。
また、携帯端末で受信した広告・宣伝等の情報は記憶されるため、すぐに処分されることなく、情報提供者は広告・宣伝効果を充分に受けることができるという効果が得られる。
次に、第２の実施例を説明する。
As described above, in the first embodiment, the customer can display information such as advertisements / promotions on the mobile terminal after the transaction performed by the automatic transaction apparatus is completed, and can read it over a sufficient amount of time. The effect that it becomes easy to receive provision of information is acquired.
In addition, since information such as advertisements / promotions received by the mobile terminal is stored, the information provider can obtain the effect of sufficiently receiving the advertisement / promotion effects without being immediately disposed of.
Next, a second embodiment will be described.
図６は第２の実施例における自動取引システムの構成を示すブロック図である。第２の実施例における自動取引システムの構成は、第１の実施例の自動取引システムの構成にメッセージ配信サーバが追加されたものである。
なお、上述した第１の実施例と同様の部分は、同一の符号を付してその説明を省略する。
FIG. 6 is a block diagram showing the configuration of the automatic transaction system in the second embodiment. The configuration of the automatic transaction system in the second embodiment is obtained by adding a message distribution server to the configuration of the automatic transaction system of the first embodiment.
Note that parts similar to those of the first embodiment described above are denoted by the same reference numerals and description thereof is omitted.
図６において、９はメッセージ配信サーバであり、メッセージを配信するためのＷｅｂサーバである。このメッセージ配信サーバ９は、ＣＰＵ、ＭＰＵ等の演算および制御手段、磁気ディスク、半導体メモリ等の記憶手段および通信手段等を備え、また、ネットワーク８を介して携帯端末５等と相互に通信可能に接続されものである。
また、メッセージデータベース４は自動取引装置１において取引を行う顧客に提供する広告・宣伝等や「ご利用のお礼文」、「顧客の近隣店舗の案内（地図表示）」、「顧客の近隣店舗の営業時間の案内」等のメッセージ情報およびそのメッセージの詳細な情報を配信するメッセージ配信サーバ９のアドレスを示すＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒ）等を格納するものとする。
In FIG. 6, 9 is a message distribution server, which is a Web server for distributing messages. The message distribution server 9 includes calculation and control means such as a CPU and MPU, storage means such as a magnetic disk and a semiconductor memory, and communication means. The message distribution server 9 can communicate with the mobile terminal 5 and the like via the network 8. Connected.
In addition, the message database 4 includes advertisements / promotions provided to customers who conduct transactions in the automatic transaction apparatus 1, “Thank you for using”, “Guide to neighboring stores of customers (map display)”, “ It is assumed that message information such as “business hours guidance” and a URL (Uniform Resource Locator) indicating the address of the message distribution server 9 that distributes detailed information of the message are stored.
上述した構成の作用について説明する。
なお、以下に説明する各部の動作は、図示しないメモリや磁気ディスク等の記憶手段に格納されたプログラム（ソフトウェア）に基づいて図示しない中央処理装置等の制御手段により制御される。
携帯端末５にメッセージを閲覧するためのアプリケーションソフトウェアをダウンロードしておく動作は第１の実施例と同様であるためその説明を省略する。
The operation of the above configuration will be described.
The operation of each unit described below is controlled by a control unit such as a central processing unit (not shown) based on a program (software) stored in a storage unit such as a memory or a magnetic disk (not shown).
The operation of downloading the application software for browsing the message to the portable terminal 5 is the same as that of the first embodiment, and the description thereof is omitted.
次に、図７は第２の実施例におけるメッセージ送信処理を示すフローチャートであり、図中Ｓで表すステップにしたがって説明する。
Ｓ１ｂ〜Ｓ３ｂ：図３におけるＳ１ａ〜Ｓ３ａと同様なのでその説明を省略する。
Ｓ４ｂ：メッセージ問合せ電文を受信したメッセージ管理サーバ３はメッセージデータベース４を検索して顧客に向けたメッセージが存在するか否かを判定する。
Next, FIG. 7 is a flowchart showing message transmission processing in the second embodiment, which will be described in accordance with steps represented by S in the figure.
S1b to S3b: Since they are the same as S1a to S3a in FIG.
S4b: The message management server 3 that has received the message inquiry message searches the message database 4 to determine whether there is a message for the customer.
ここで、メッセージが存在するか否かの判定は、すべての顧客に提供する共通のメッセージや顧客毎に異なるメッセージがメッセージデータベース４に格納されているか否かで行うものとする。例えば、新たな金融商品の販売を開始した場合、その金融商品を宣伝・広告するメッセージがすべての顧客に対して提供する共通のメッセージとしてメッセージデータベース４に格納されているとき、または、特定の顧客に対して取引状況に応じた金融商品を宣伝・広告するメッセージが顧客の口座情報に関連付けられて格納されているときに顧客に向けたメッセージが存在すると判定するものとする。 Here, the determination of whether or not a message exists is made based on whether or not a common message provided to all customers or a message different for each customer is stored in the message database 4. For example, when sales of a new financial product are started, a message for promoting / advertisement of the financial product is stored in the message database 4 as a common message provided to all customers, or a specific customer In contrast, it is determined that there is a message for a customer when a message for advertising / advertisement of a financial product corresponding to the transaction status is stored in association with the account information of the customer.
メッセージが存在すると判定したメッセージ管理サーバ３はメッセージデータベース４から取引を行う顧客へ提供するメッセージおよびそのメッセージの詳細を配信するメッセージ配信サーバ９のアドレスを示すＵＲＬ等を抽出して自動取引装置１へ送信する。
なお、メッセージが存在しないと判定した場合、メッセージ管理サーバ３はメッセージが存在しない旨の電文を自動取引装置１へ送信し、自動取引装置１はその取引を継続する。
When the message management server 3 determines that the message exists, the message database 4 extracts the message to be provided to the customer who performs the transaction and the URL indicating the address of the message distribution server 9 that distributes the details of the message, etc. Send.
When it is determined that there is no message, the message management server 3 transmits a message indicating that no message exists to the automatic transaction apparatus 1, and the automatic transaction apparatus 1 continues the transaction.
Ｓ５ｂ：顧客へ提供するメッセージを受信した自動取引装置１の制御部１６の指示により顧客操作表示部１１は図４に示すメッセージ画面３０を表示する。このメッセージ画面３０は、例えば、受信したメッセージを表示する表示領域３１および携帯端末にそのメッセージを送信するための「携帯端末に情報を送信する」ボタン３２ならびに携帯端末にそのメッセージを送信させないための「携帯端末に情報を送信しない」ボタン３３（入力手段）で構成されたものである。 S5b: The customer operation display unit 11 displays the message screen 30 shown in FIG. 4 according to the instruction of the control unit 16 of the automatic transaction apparatus 1 that has received the message to be provided to the customer. The message screen 30 includes, for example, a display area 31 for displaying a received message, a “send information to mobile terminal” button 32 for transmitting the message to the mobile terminal, and a message for preventing the mobile terminal from transmitting the message. The button 33 (input means) is configured to “not transmit information to the portable terminal”.
なお、このメッセージ画面３０は、現金の計数中等の出金処理動作中の顧客の待ち時間に表示するものとするが、顧客が行う取引が終了した後、例えば、現金およびカードの受取り後に表示するようにしてもよい。
Ｓ６ｂ：メッセージ画面３０を表示すると顧客操作表示部１１は「携帯端末に情報を送信する」ボタン３２または「携帯端末に情報を送信しない」ボタン３３の押下を受け付ける。ここで、制御部１６は「携帯端末に情報を送信する」ボタン３２の押下を検知すると処理をＳ７ａへ移行させ、「携帯端末に情報を送信しない」ボタン３３の押下を検知すると制御部１６の指示により顧客操作表示部１１は支払い取引が終了した旨を表示する取引終了画面を表示し、挿入されたカードと現金を放出して引出し取引を終了する。
The message screen 30 is displayed at the waiting time of the customer during the withdrawal processing operation such as counting the cash, but is displayed after the transaction performed by the customer is completed, for example, after receiving the cash and the card. You may do it.
S6b: When the message screen 30 is displayed, the customer operation display unit 11 accepts pressing of the “send information to portable terminal” button 32 or the “do not send information to portable terminal” button 33. Here, when the control unit 16 detects that the “send information to the mobile terminal” button 32 is pressed, the control unit 16 shifts the process to S7a. When the control unit 16 detects that the “not transmit information to the mobile terminal” button 33 is pressed, the control unit 16 In response to the instruction, the customer operation display unit 11 displays a transaction end screen indicating that the payment transaction has ended, releases the inserted card and cash, and ends the withdrawal transaction.
なお、メッセージ画面３０に「携帯端末に情報を送信しない」ボタン３３を表示することなく、一定時間経過しても「携帯端末に情報を送信する」ボタン３２の押下を検知しない場合、制御部１６の指示により顧客操作表示部１１は支払い取引が終了した旨を表示する取引終了画面を表示し、挿入されたカードと現金を放出して引出し取引を終了させるようにしてもよい。 Note that the control unit 16 does not detect the pressing of the “send information to the mobile terminal” button 32 after a predetermined time has elapsed without displaying the “send information to the mobile terminal” button 33 on the message screen 30. In response to the instruction, the customer operation display unit 11 may display a transaction end screen displaying that the payment transaction has ended, and the inserted transaction may be terminated by releasing the inserted card and cash.
Ｓ７ｂ：「携帯端末に情報を送信する」ボタン３２の押下を受け付けると制御部１６の指示により近距離無線通信部１４は携帯端末５の接近を待ち、その接近を検知するとメッセージ管理サーバ３から受信したメッセージおよびＵＲＬ等を携帯端末５へ送信する。
Ｓ８ｂ：メッセージおよびＵＲＬ等を受信した携帯端末５は、その応答を自動取引装置１へ送信する。
S7b: Upon reception of pressing of the “send information to mobile terminal” button 32, the short-range wireless communication unit 14 waits for the approach of the mobile terminal 5 according to an instruction from the control unit 16, and receives from the message management server 3 when the approach is detected. The transmitted message, URL and the like are transmitted to the portable terminal 5.
S8b: The mobile terminal 5 that has received the message, URL, etc. transmits the response to the automatic transaction apparatus 1.
Ｓ９ｂ：応答を受信した制御部１６の指示により顧客操作表示部１１は支払い取引が終了した旨を表示する取引終了画面を表示し、挿入されたカードと現金を放出して引出し取引を終了する。
Ｓ１０ｂ：取引を行った顧客は携帯端末５を操作して受信したＵＲＬのメッセージ配信サーバ９に接続し、所望の宣伝・広告のコンテンツをダウンロードする。
S9b: In response to an instruction from the control unit 16 that has received the response, the customer operation display unit 11 displays a transaction end screen indicating that the payment transaction has ended, releases the inserted card and cash, and ends the withdrawal transaction.
S10b: The customer who has made the transaction operates the mobile terminal 5 to connect to the message distribution server 9 of the received URL and downloads the desired advertisement / advertisement content.
Ｓ１１ｂ：顧客は携帯端末５にダウンロードしたコンテンツを表示部に表示して閲覧する。
以上説明したように、第２の実施例では、第１の実施例の効果に加え、携帯端末でメッセージ配信サーバに接続することにより、顧客は希望する宣伝・広告の情報を得ることができるという効果が得られる。
S11b: The customer displays the content downloaded to the mobile terminal 5 on the display unit and browses it.
As described above, in the second embodiment, in addition to the effects of the first embodiment, the customer can obtain desired advertisement / advertisement information by connecting to the message distribution server with the mobile terminal. An effect is obtained.
１ 自動取引装置
２ 通信回線
３ メッセージ管理サーバ
４ メッセージデータベース
５ 携帯端末
６ 近距離無線通信
７ 携帯アプリケーション配信サーバ
８ ネットワーク
１１ 顧客操作表示部
１２ カードリーダ部
１３ 入出金部
１４ 近距離無線通信部
１５ 記憶部
１６ 制御部
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Automatic transaction apparatus 2 Communication line 3 Message management server 4 Message database 5 Mobile terminal 6 Near field communication 7 Mobile application delivery server 8 Network 11 Customer operation display part 12 Card reader part 13 Deposit / withdrawal part 14 Near field communication part 15 Memory | storage Unit 16 Control unit
Claims (5)
取引を行う顧客へのメッセージ情報を格納するメッセージデータベースと、前記自動取引装置から受信したメッセージ情報問合わせ電文にしたがって前記メッセージデータベースから抽出したメッセージ情報を自動取引装置へ送信する通信部とを備えたメッセージ管理サーバと、
前記自動取引装置に、前記メッセージ管理サーバから受信したメッセージ情報を送信する近距離無線通信部と、
前記自動取引装置からメッセージ情報を受信する近距離無線通信手段と、該メッセージ情報を記憶する記憶手段と、前記受信したメッセージ情報を表示する表示部とを備えた携帯端末とよりなることを特徴とする自動取引システム。 In an automatic transaction system including an automatic transaction apparatus that accepts a customer's operation and transmits a transaction request message to a host device, receives a transaction permission from the host device, and performs a transaction.
A message database for storing message information to customers who make transactions, and a communication unit for transmitting message information extracted from the message database according to a message information inquiry message received from the automatic transaction apparatus to the automatic transaction apparatus A message management server;
A short-range wireless communication unit for transmitting message information received from the message management server to the automatic transaction apparatus;
A short-range wireless communication unit that receives message information from the automatic transaction apparatus, a storage unit that stores the message information, and a portable terminal that includes a display unit that displays the received message information. Automatic trading system to do.
ネットワークを介して通信可能に接続された前記携帯端末からの要求を受信してメッセージ情報を前記携帯端末へ送信するメッセージ配信サーバを設け、
前記携帯端末の表示部に該メッセージ情報を表示させるようにしたことを特徴とする自動取引システム。 In the automatic transaction system of claim 1,
A message delivery server for receiving a request from the mobile terminal connected to be communicable via a network and transmitting message information to the mobile terminal;
An automatic transaction system, wherein the message information is displayed on a display unit of the portable terminal.
接近した携帯端末との間で送受信を行う近距離無線通信部を設け、
前記上位装置へ送信したメッセージ情報問合わせ電文に応答するメッセージ情報を該上位装置から受信し、受信したメッセージ情報および該メッセージ情報を携帯端末へ送信させる入力手段を表示し、該入力手段の押下を検知したとき該メッセージ情報を携帯端末へ送信するようにしたことを特徴とする自動取引装置。 An automatic transaction apparatus that includes a customer operation display unit that guides a customer to receive an operation, and a communication unit that transmits a transaction request message to a host device and receives a transaction permission from the host device, and performs a transaction according to the permission In
Providing a short-range wireless communication unit that transmits and receives to and from a mobile terminal that is approaching,
The message information in response to the message information inquiry message transmitted to the host device is received from the host device, the received message information and the input means for transmitting the message information to the portable terminal are displayed, and the input means is pressed. An automatic transaction apparatus characterized in that the message information is transmitted to a portable terminal when detected.
前記メッセージ情報を携帯端末へ送信させる入力手段とともに前記メッセージ情報を携帯端末へ送信させない入力手段を表示し、顧客の選択による該送信させない入力手段の押下を検知したとき該メッセージ情報を携帯端末へ送信することなく取引を終了させるようにしたことを特徴とする自動取引装置。 In the automatic transaction apparatus of Claim 3,
An input unit that does not transmit the message information to the portable terminal is displayed together with an input unit that transmits the message information to the portable terminal, and the message information is transmitted to the portable terminal when the pressing of the input unit that is not transmitted due to the selection of the customer is detected. An automatic transaction apparatus characterized in that the transaction is terminated without doing.
前記メッセージ情報問合わせ電文を、前記上位装置から取引の許可を受信した後、該取引を終了するまでの間に送信するようにしたことを特徴とする自動取引装置。
In the automatic transaction apparatus according to claim 3 or claim 4,
An automatic transaction apparatus, wherein the message information inquiry message is transmitted after the transaction permission is received from the host apparatus until the transaction ends.
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