JP2007183891A - 患者待ち合わせ順位情報の院内表示及びインターネット配信、携帯端末への患者個別呼出方法 - Google Patents

Abstract

【課題】患者は長い待ち時間を有効に使いたくても、いつ呼ばれるかわからないため待合室を離れられない。また病院が専用のシステムを構築するには多額の費用がかかり、患者サービスの提供に見合った費用対効果を得ることは困難である。
【解決手段】患者の受付情報をＷｅｂ端末から入力するか、医事システムや受付システムの受付情報を使って伝送し、待合い終了情報をＷｅｂ端末から手入力するか医事システムや電子カルテシステム診察・会計終了の情報などを待合い終了のキーとしてＷｅｂサーバに送信し、サーバは待合せ順位情報を院内のＰＣ，携帯電話などのＷｅｂブラウザに配信する。患者が携帯電話等から呼び出し順位のリクエストを送信すると、待ち順位に到達した時点で呼出のメールを送信する。この仕組みを複数の医療機関で使用することで個別に専用のシステムを設置する必要が無くなる。
【選択図】図１

Description

本発明は患者が現在の待ち順位について把握でき、要求する待ち順位に到達した際に通知を受ける事ができるようにするためのインターネットを使った携帯端末等に情報を配信する方法及び院内ディスプレイに情報を表示させる方法に関する発明である。

患者が自分の呼ばれる順番を確認するために受付担当者等に口頭で問い合わせ確認し、受付担当者が現状把握をして回答する方法をとるか、もしくは施設内に専用のシステムを設置し、患者に対して待ち時間を通知する方法があった。

患者は自分が何番目に呼ばれるかについて知りたいが、医療機関担当者に問い合わせるのも煩わしい。長い待ち時間を有効に使うため外出したくても、呼ばれるタイミングが明確にわからないため、いつ外出先から戻れば良いか判断しづらく時間を気にするストレスにさらされる。また病院がこのような患者に対して、待ち時間を管理・通知する専用のシステムを施設内に構築するには多額の費用がかかり、患者サービスの提供に見合った費用対効果を得ることは困難である。

発明が解決しようとする手段

医療機関における患者の受付情報を（患者ＩＤ、医師別診察・処置などの診療行為種別、受付時刻）Ｗｅｂ端末からの入力若しくは医事システムや受付システムにおける受付情報をトリガとして伝送し、完了情報（待合い終了患者のＩＤ、時刻）をＷｅｂ端末からの手入力若しくは医事システムや電子カルテシステム診察・会計終了の情報などの患者が呼び出された事実が分かる情報を待ち合わせ終了のトリガとしてインターネット上のサーバに送信し、受信したサーバはデータベースにこれらの情報を格納し、現在待ち合わせが発生している患者の受付順位情報（受付情報から待ち合わせ終了した患者ＩＤを除いたものを時系列に整理したもの）をＰＣ，携帯電話などのＷｅｂブラウザに配信する。患者が利用する携帯電話やＰＣのＷｅｂブラウザ上から呼び出し順位のリクエストを送信すると、サーバはリクエストした患者ＩＤが待ち順位に到達した時点でメールサーバから患者が保有する携帯電話等のメール端末に送信させる。これにより患者が施設内にいなくても自らの待ち順位を把握することができるようにし、順番が近くなるとメールで呼び出しを受けることが可能となる。また院内に配したＷｅｂブラウザで待ち順位を表示させることにより院内にいる患者に対する待合い順位の情報を提供できる。またこの仕組みを提供するサーバをシステムの運営者が複数の医療機関に使用させることで医療機関毎に個別に専用のシステムを設置することなくＷｅｂブラウザのみで患者の待合い順位の情報を提供できる。

発明の効果

本発明により、患者がどこにいても自分の待ち順位を把握することができ、待ち時間を有効に使うことが可能となる。また本発明を利用する医療機関等は個別に専用の待ち順位管理のためのシステムの導入を必要とせず、Ｗｅｂブラウザのみで容易に待合い情報を提供することが可能となり、外出している患者に対しても携帯電話などに待合い順位の情報を提供でき、メールで呼び出すことも可能となる。

病院受付端末（Ｗｅｂブラウザ、医事システム、受付システム等）を配し、受付時に患者ＩＤ（診察券番号等患者を識別できる情報）と呼び出し順位を決定する診療行為種別（医師別診察・処置などの分類）を入力し（図８）、その情報をインターネット上のＷｅｂサーバに受付時刻とともに送信。送信された情報を受けとるサーバはデータベース内に患者ＩＤと受付時刻を記録する。サーバは診療行為種別毎に受け付けされた時刻と患者ＩＤを時系列に並べ替えた情報を配信する。院内の患者が集まるロビー等にＷｅｂブラウザを配し院内専用の待合い情報のページを表示させておき（図２）、このページが一定時間で自動リロードするようにしておくことできるページにすることで、待ち順位が一定時間毎に自動更新できるようにする。外出する患者には携帯端末に待ち順位情報を送信する。（図３）また待ち順位を指定して呼出リクエストを携帯端末から送信することにより、（図４）（図５）（図６）指定された順位に到達した時点で呼出メールを受けることが出来る（図７）

本発明の全体の構成。 院内ディスプレイの表示例。 携帯端末への待合い表示例。 呼出リクエスト画面例 呼出リクエスト画面例 呼出リクエスト受理画面例 呼出メール例 受付入力・待合い終了入力画面例（手入力の場合）

Claims (2)

1. 医事システム、受付システムにおける患者の受付情報、あるいは手入力による受付情報をインターネット上のサーバに送信し、患者番号等、患者を識別できる情報（診察券番号等）および受付時刻、待ちあわせの分類（医師別診察・処置・リハビリ等の種別）の情報をサーバのデータベースに格納し、また医事システム・電子カルテシステム等における診察・処置等・会計などの開始・終了など明らかに患者の待合いが完了したことが分かる情報を待ち合わせ終了のトリガとしてサーバに伝送、あるいは手入力による待ち患者の終了情報を伝送することにより、Ｗｅｂサーバから現在の待ちあわせ患者の情報だけを時系列に公開することで、院内のＷｅｂブラウザで待合い情報を表示させることを可能とし、外出している患者に対しては患者自らが携帯電話等の携帯端末やＰＣ、ＰＤＡ等のブラウザを使って自分が現在何番目に待ち合わせているかを把握できる。
2. 患者が端末上で順位を指定して呼び出しをリクエストするとその順位になった時点でメールサーバから電子メールを当該患者宛に自動送信して知らせる。