JP2006195776A

JP2006195776A - レンタルシステム、レンタル方法、レンタル装置、プログラム

Info

Publication number: JP2006195776A
Application number: JP2005007266A
Authority: JP
Inventors: Mizuho Sugiyama; 瑞穂杉山
Original assignee: NEC Corp
Current assignee: NEC Corp
Priority date: 2005-01-14
Filing date: 2005-01-14
Publication date: 2006-07-27

Abstract

【課題】レンタル品を借用、返却する際の顧客のプライバシーを守り、カウンターへの持参を容易にできるレンタルシステム、レンタル方法、レンタル装置、プログラムを提供する。
【解決手段】第１ＩＣタグリーダ・ライタ３は、第２ＩＣタグ９ａ内臓の会員カード９と第３ＩＣタグ８ａ内臓のレンタル品情報カード８と第１ＩＣタグ１０ａを付与したレンタル品１０とから情報読出を行い、第１処理装置４は、第１ＩＣタグリーダ・ライタ３の読出情報を受信し、受信情報と記憶装置５への格納情報とを参照してレンタル処理を行う。
【選択図】図１

Description

本発明は、レンタル店においてスムーズにレンタル品を借用及び返却でき、かつ、対象レンタル品の情報を閲覧できるレンタルシステム、レンタル方法、レンタル装置、プログラムに関する。

従来、ビデオテープ、ＣＤあるいはＤＶＤなどを扱うレンタル店において、顧客は、陳列棚に陳列しているレンタル品から借用したいレンタル品を選択する。会員情報を予め記憶している磁気カード製の会員カードと共にレンタル品をカウンターまで持参する。

レンタル店は、会員カードに記憶している会員情報をカードリーダで読み取り、レンタル店側で保持している会員情報と照合し、正規会員であることを確認する。また、各レンタル品に割り振ったバーコードの情報をバーコードリーダで読み取り、会員情報と共にレンタル品情報を貸出品情報としてコンピュータに記憶することで借用手続きを行う。

返却手続きの際は、貸し出しの際に発行した貸出品情報を記載した紙またはカードの情報を確認することにより返却処理を行うのが一般的である。

上述のレンタル方法は、会員情報をカードリーダで読み取り、かつ、各レンタル品に割り振ったバーコードをバーコードリーダで読み取り、借用手続きを行っているため、借用手続きに時間がかかる。

そこで、会員証とレンタル品とにそれぞれＩＤタグを設け、会員情報とレンタル品情報とを１台のリーダライタにより読み出し、情報の授受のための操作を簡単にし、レンタル品を迅速に検索するものがある（例えば、特許文献１参照。）。

特許文献１の技術は、会員証とレンタル品とにそれぞれＩＤタグを設ける。ビデオレンタル店には、ＩＤタグと通信するコントローラを設ける。ビデオテープを貸し出す際、会員証のＩＤタグに貸し出したビデオテープの情報を書き込むと共に、ビデオテープのＩＤタグに貸し出した会員情報を書き込む。返却時には、レンタル品のＩＤタグに書き込んだ会員情報と会員証のＩＤタグの会員情報とを照合すると共に、会員証のＩＤタグに書き込んだレンタル品情報とレンタル品のＩＤタグのレンタル品情報とを照合する。照合の結果が一致すれば、正規の会員に貸し出したビデオテープの返却処理完了となる。

また、商品の貸し出し、返却処理の煩雑さを解消して迅速に対応し得るものもある（例えば、特許文献２参照。）。

特許文献２の技術は、一意的なタグアドレスを有する無線タグ及びタグアドレスの読み取り手段を含む無線システムと、無線システムと通信可能な端末装置とを店舗に配置する。無線タグを取り付けて商品及び会員カードを構成する。端末装置は、無線タグのアドレスと商品か会員かの分類と商品コードまたは顧客コードとを格納した無線タグマスタと、商品コードと商品情報とを格納した商品マスタと、及び顧客コードと顧客情報とを格納する顧客マスタとを設ける。読み取り手段で読み取った無線タグのタグアドレスに基付いて、商品情報と顧客情報とを認識可能とする。

特開２００１ー０９２８８８号公報特開２０００ー２４２８６１号公報

上述の特許文献１、２の技術は、レンタル品を借用するとき、顧客はレンタル品（ビデオテープの場合、一般的にはレンタル品の印刷写真付きパッケージ）を持参してカウンターまで歩いて行くため、借用手続時に顧客のレンタル品の情報が他人に漏洩する虞れがあるという課題がある。

また、顧客は、レンタル品を複数借用する場合、レンタル品は、単体ではさほど大きさを感じさせないが複数になるとかさばるため、落とさないよう注意して持参する必要があり、持ち運びが不便であるという課題がある。

さらに、顧客は、レンタル品を選択する際にパッケージに印刷されている写真および文字以外に内容を確認できない。従って、顧客は、レンタル品を実際に視聴したとき、選択時に期待した内容とは異なる場合があるという課題がある。

本発明の目的は、上記課題を解決すべく、レンタル品を借用、返却する際の顧客のプライバシーを守り、カウンターへの持参を容易にできるレンタルシステム、レンタル方法、レンタル装置、プログラムを提供することにある。

本発明の他の目的は、レンタル品を借用する際に、レンタル品のプロモーション映像を視聴することのできるレンタルシステム、レンタル方法、レンタル装置、プログラムを提供することにある。

本発明のレンタルシステムは、レンタル品の情報を記憶する第１ＩＣタグを付与したレンタル品と、会員ＩＤ情報と貸出情報とを記憶する第２ＩＣタグを内臓する会員カードと、レンタル品の情報を記憶する第３ＩＣタグを内臓するレンタル品情報カードと、第１ＩＣタグと第２ＩＣタグと第３ＩＣタグとに対して情報の読出・書込を行う第１ＩＣタグリーダ・ライタと、レンタル関連情報を格納する記憶装置と、第１ＩＣタグリーダ・ライタの読出情報と記憶装置の格納情報とを参照しレンタル処理を行う第１処理装置とを有するレンタル装置と、レンタル品のプロモーション映像を再生するプロモーション映像再生装置とを有することを特徴とする。

レンタル関連情報は、レンタル品ＩＤとレンタル品名と保管場所情報とを有するレンタル品情報と、会員番号と会員名と郵便番号と住所と電話番号とを有する会員情報と、貸出期間とレンタル品ごとのレンタル料金と延滞料金とを有する料金体系情報と、レンタル品ＩＤに対応するプロモーション映像を有する映像情報と、レンタル品を貸し出した会員名とレンタル品名と貸出期間とを有する貸出情報とを有することを特徴とする。

第１処理装置は、第１制御部と、レンタル関連情報を表示する表示部と、貸出情報を入力する入力部とを有し、第１制御部は、第１ＩＣタグリーダ・ライタで読出したレンタル品情報カードと会員カードとレンタル品との情報を受信するＩＣタグ情報送受信手段と、会員カードの情報をもとにレンタル関連情報を検索し会員情報を取得する会員情報検索手段と、レンタル品情報カードの情報をもとにレンタル関連情報を検索しレンタル品情報を取得するレンタル品情報検索手段と、会員カードの情報とレンタル品情報とを照合するＩＣタグ照合手段と、入力部からの入力情報を受信する入力情報送受信手段と、入力部から受信した情報とレンタル品情報とをもとにレンタル関連情報を検索し料金体系情報を取得する料金体系検索手段と、記憶装置に貸出情報を書き込む貸出情報書込手段と、レンタル品の返却時に貸出情報を検索する貸出情報検索手段と、レンタル関連情報を表示部へ表示させる映像表示手段とを有することを特徴とする。

レンタル品情報検索手段は、レンタル品ＩＤをもとに記憶装置からレンタル品情報を検索することを特徴とする。

ＩＣタグ照合手段は、会員カードに記憶した貸出情報のレンタル品ＩＤとレンタル品の第１ＩＣタグに記憶したレンタル品ＩＤとを照合することを特徴とする。

料金体系検索手段は、レンタル期間とレンタル品情報とをもとに保管場所とレンタル料金と延滞料金とを検索することを特徴とする。

映像表示手段は、会員情報とレンタル品一覧とレンタル料金と保管場所とを表示部へ表示させることを特徴とする。

プロモーション映像再生装置は、会員カードとレンタル品情報カードとに対する情報の読出・書込を行う第２ＩＣタグリーダ・ライタと、第２ＩＣタグリーダ・ライタの読出情報と記憶装置の格納情報とを参照しプロモーション映像の表示処理を行う第２処理装置とを有することを特徴とする。

第２処理装置は、第２制御部と、映像情報を選択入力する第２入力部と、映像情報を表示する第２表示部とを有し、第２制御部は、第２ＩＣタグリーダ・ライタで読出したレンタル品情報カードと会員カードとの情報を受信する第２ＩＣタグ情報送受信手段と、会員カードの情報をもとにレンタル関連情報を検索し会員情報を取得する会員情報検索手段と、レンタル品情報カードの情報をもとにレンタル関連情報を検索しレンタル品情報を取得するレンタル品情報検索手段と、第２入力部からの入力情報を受信する入力情報送受信手段と、レンタル関連情報を検索し第２表示部へ表示するプロモーション映像を取得する映像情報検索手段と、第２入力部から受信した情報とレンタル品情報とをもとにレンタル関連情報を検索し料金体系情報を取得する料金体系検索手段と、プロモーション映像を第２表示部へ表示させる映像表示手段とを有することを特徴とする。

記憶装置は、磁気ディスク装置または光ディスク装置を有することを特徴とする。

本発明のレンタル方法は、レンタル品に付与した第１ＩＣタグにレンタル品の情報を記憶するステップと、会員カードに内蔵の第２ＩＣタグに会員ＩＤ情報と貸出情報とを記憶するステップと、レンタル品情報カードに内蔵の第３ＩＣタグにレンタル品の情報を記憶するステップと、第１ＩＣタグリーダ・ライタにより第１ＩＣタグと第２ＩＣタグと第３ＩＣタグとに対して情報の読出・書込を行うステップと、記憶装置にレンタル関連情報を格納するステップと、第１処理装置により第１ＩＣタグリーダ・ライタの読出情報と記憶装置の格納情報とを参照しレンタル処理を行うステップと、レンタル品のプロモーション映像をプロモーション映像再生装置により再生するステップとを有することを特徴とする。

第１処理装置は、第１制御部と、レンタル関連情報を表示する表示部と、貸出情報を入力する入力部とを有し、第１制御部は、第１ＩＣタグリーダ・ライタで読出したレンタル品情報カードと会員カードとレンタル品との情報をＩＣタグ情報送受信手段により受信するステップと、会員情報検索手段により会員カードの情報をもとにレンタル関連情報を検索し会員情報を取得するステップと、レンタル品情報検索手段によりレンタル品情報カードの情報をもとにレンタル関連情報を検索しレンタル品情報を取得するステップと、会員カードの情報とレンタル品情報とをＩＣタグ照合手段により照合するステップと、入力部からの入力情報を入力情報送受信手段により受信するステップと、料金体系検索手段により入力部から受信した情報とレンタル品情報とをもとにレンタル関連情報を検索し料金体系情報を取得するステップと、貸出情報書込手段により記憶装置に貸出情報を書き込むステップと、貸出情報検索手段によりレンタル品の返却時に貸出情報を検索するステップと、映像表示手段によりレンタル関連情報を表示部へ表示させるステップとを有することを特徴とする。

プロモーション映像再生装置は、第２ＩＣタグリーダ・ライタにより会員カードとレンタル品情報カードとから情報の読み出しを行うステップと、第２ＩＣタグリーダ・ライタの読出情報と記憶装置の格納情報とを参照しプロモーション映像の表示処理を第２処理装置により行うステップとを有することを特徴とする。

第２処理装置は、第２制御部と、映像情報を選択入力する第２入力部と、映像情報を表示する第２表示部とを有し、第２制御部は、第２ＩＣタグリーダ・ライタで読出したレンタル品情報カードと会員カードとの情報を第２ＩＣタグ情報送受信手段により受信するステップと、会員情報検索手段により会員カードの情報をもとにレンタル関連情報を検索し会員情報を取得するステップと、レンタル品情報検索手段によりレンタル品情報カードの情報をもとにレンタル関連情報を検索しレンタル品情報を取得するステップと、第２入力部からの入力情報を入力情報送受信手段により受信するステップと、映像情報検索手段によりレンタル関連情報を検索し第２表示部へ表示するプロモーション映像を取得するステップと、料金体系検索手段により第２入力部から受信した情報とレンタル品情報とをもとにレンタル関連情報を検索し料金体系情報を取得するステップと、プロモーション映像を第２表示部へ映像表示手段により表示させるステップとを有することを特徴とする。

本発明のレンタル装置は、レンタル品の情報を記憶する第１ＩＣタグを付与したレンタル品と、会員ＩＤ情報と貸出情報とを記憶する第２ＩＣタグを内臓する会員カードと、レンタル品の情報を記憶する第３ＩＣタグを内臓するレンタル品情報カードと、第１ＩＣタグと第２ＩＣタグと第３ＩＣタグとに対して情報の読出・書込を行う第１ＩＣタグリーダ・ライタと、レンタル関連情報を格納する記憶装置と、第１ＩＣタグリーダ・ライタの読出情報と記憶装置の格納情報とを参照しレンタル処理を行う第１処理装置とを有することを特徴とする。

本発明のレンタル装置用のプログラムは、コンピュータを、レンタル品に付与した第１ＩＣタグにレンタル品の情報を記憶する手段と、会員カードに内蔵の第２ＩＣタグに会員ＩＤ情報と貸出情報とを記憶する手段と、レンタル品情報カードに内蔵の第３ＩＣタグにレンタル品の情報を記憶する手段と、第１ＩＣタグリーダ・ライタにより第１ＩＣタグと第２ＩＣタグと第３ＩＣタグとに対して情報の読出・書込を行う手段と、記憶装置にレンタル関連情報を格納する手段と、第１処理装置により第１ＩＣタグリーダ・ライタの読出情報と記憶装置の格納情報とを参照しレンタル処理を行う手段として機能させることを特徴とする。

本発明のレンタルシステム、レンタル方法、レンタル装置、プログラムによれば、ＩＣタグ内臓のレンタル品情報カードを使用し、顧客は、レンタル品に直接触れることなく借用手続きを行うため、レンタル品を借用する際の顧客のプライバシーを守り、レンタル品のカウンターへの持参を容易にできるという効果がある。

本発明を実施するための最良の形態について、図面を参照して説明する。

図１は、本発明のレンタルシステム１００の実施の形態を示す概略構成ブロック図、図２は、図１中の第１制御部４３を示す概略構成ブロック図、図３は、図１中の第２制御部７１を示す概略構成ブロック図、図４は、レンタル品情報カード８を示す概略図、図５は、会員カード９を示す概略図、図６は、レンタル品１０を示す概略図である。

図１を参照すると、レンタルシステム１００は、レンタル装置１と、レンタル品１０のプロモーション映像を再生するプロモーション映像再生装置２とで構成する。

先ず、レンタル装置１について説明する。

レンタル装置１は、レンタル品１０と会員カード９とレンタル品情報カード８とに対して情報の読出・書込を行う第１ＩＣタグリーダ・ライタ３と、レンタル関連情報を格納する記憶装置５と、第１ＩＣタグリーダ・ライタ３の読出情報と記憶装置５の格納情報とを参照しレンタル処理を行う第１処理装置４とで構成する。

レンタル品１０は、レンタル品１０の情報を記憶する第１ＩＣタグ１０ａを付与する（図６参照）。付与とは、レンタル品１０に第１ＩＣタグ１０ａを設けることを意味し、内蔵して設けても良い。会員カード９は、会員ＩＤ情報と貸出情報とを記憶する第２ＩＣタグ９ａを内臓する(図５参照）。レンタル品情報カード８は、レンタル品１０の情報を記憶する第３ＩＣタグ８ａを内臓する(図４参照）。なお、第１ＩＣタグ１０ａ、第２ＩＣタグ９ａ、第３ＩＣタグ８ａは、同一であり、例えば、ＲＦＩＤ（ＲａｄｉｏＦｒｅｑｕｅｎｃｙＩｄｅｎｔｉｆｉｅｒ）構成として、第１ＩＣタグリーダ・ライタ３との間で電波による通信処理を行う。

記憶装置５は、磁気ディスク装置または光ディスク装置で構成し、レンタル関連情報を記憶する。レンタル関連情報は、レンタル品ＩＤとレンタル品名と保管場所情報とを有するレンタル品情報５１と、会員番号と会員名と郵便番号と住所と電話番号とを有する会員情報５２と、貸出期間とレンタル品１０ごとのレンタル料金と延滞料金とを有する料金体系情報５３と、レンタル品ＩＤに対応するプロモーション映像を有する映像情報５４と、レンタル品１０を貸し出した会員名とレンタル品名と貸出期間とを有する貸出情報５５とを備える。

第１処理装置４は、プログラム処理を行う第１制御部４３と、レンタル関連情報を表示する表示部４１と、貸出情報を入力する入力部４２とで構成する。入力部４２は、キーボードまたはタッチパネルなどを備える。

図２を参照すると、第１制御部４３は、ＩＣタグ情報送受信手段４３１と、会員情報検索手段４３２と、レンタル品情報検索手段４３３と、ＩＣタグ照合手段４３９と、入力情報送受信手段４３８と、料金体系検索手段４３４と、貸出情報書込手段４３６と、貸出情報検索手段４３５と、映像表示手段４３７とを備える。

ＩＣタグ情報送受信手段４３１は、第１ＩＣタグリーダ・ライタ３で読出したレンタル品情報カード８と会員カード９とレンタル品１０の情報とを受信する。会員情報検索手段４３２は、会員カード９の情報をもとに記憶装置５の会員情報５２を検索し会員情報５２を取得する。レンタル品情報検索手段４３３は、レンタル品情報カード８のレンタル品ＩＤをもとに記憶装置５のレンタル品情報５１を検索し、レンタル品情報５１を取得する。ＩＣタグ照合手段４３９は、会員カード９に記憶した貸出情報のレンタル品ＩＤとレンタル品１０の第１ＩＣタグ１０ａに記憶したレンタル品ＩＤとを照合する。入力情報送受信手段４３８は、入力部４２からの入力情報を受信する。料金体系検索手段４３４は、入力部４２から受信したレンタル期間とレンタル品情報とをもとに記憶装置５の料金体系情報５３を検索し、保管場所とレンタル料金と延滞料金とを取得する。貸出情報書込手段４３６は、記憶装置５の貸出情報５５に貸出情報５５を書き込む。貸出情報検索手段４３５は、レンタル品１０の返却時に記憶装置５の貸出情報５５を検索する。映像表示手段４３７は、会員情報とレンタル品一覧とレンタル料金と保管場所とを表示部４１へ表示させる。

次に、プロモーション映像再生装置２について説明する。

プロモーション映像再生装置２は、会員カード９とレンタル品情報カード８とに対する情報の読出・書込を行う第２ＩＣタグリーダ・ライタ６と、第２ＩＣタグリーダ・ライタ６の読出情報と記憶装置５の格納情報とを参照しプロモーション映像の表示処理を行う第２処理装置７とで構成する。

第２処理装置７は、第２制御部７１と、映像情報を選択入力する第２入力部７３と、映像情報を表示する第２表示部７３とで構成する。

図３を参照すると、第２制御部７１は、第２ＩＣタグ情報送受信手段７１１と、会員情報検索手段７１２と、レンタル品情報検索手段７１５と、入力情報送受信手段７１７と、映像情報検索手段７１４と、料金体系検索手段７１３と、映像表示手段７１６とを備える。

第２ＩＣタグ情報送受信手段７１１は、第２ＩＣタグリーダ・ライタ６で読出したレンタル品情報カード８と会員カード９との情報を受信する。映像情報検索手段７１４は、記憶装置５に格納している映像情報５４を検索し、第２表示部７３へ表示するプロモーション映像を取得する。映像表示手段７１６は、プロモーション映像を第２表示部７３へ表示させる。

なお、会員情報検索手段７１２と、レンタル品情報検索手段７１５と、入力情報送受信手段７１７と、料金体系検索手段７１３とは、既述の第１制御部４３の構成要素である会員情報検索手段４３２と、レンタル品情報検索手段４３３と、入力情報送受信手段４３８と、料金体系検索手段４３４と各々同一機能故、説明を省略する。

次に、上述のように構成したレンタルシステム１００の動作について、図面を参照して説明する。

図７〜図９は、レンタルシステム１００の動作を説明するためのフローチャートである。

図７を参照すると、レンタル店の会員は、陳列棚に陳列してあるレンタル品１０のパッケージ（レンタル品１０の一般的なケースまたは写真などでレンタル品１０と同様の情報を得るもの）から借用したいレンタル品１０を選択する（Ｓ１０１）。選択したレンタル品１０のパッケージとセットで陳列棚へ設置しているレンタル品情報カード８を借用するレンタル品１０の本数分取得する（Ｓ１０２）。なお、レンタル品情報カード８は、レンタル品１０と対応することが容易に認識できる場所に設置しておけばよい。

顧客は、陳列棚からレンタル品情報カード８を取得し、レンタル品１０に直接触れることがないため、レンタル品１０の盗難を防止できることになる。

ここで顧客（会員）は、借用するレンタル品１０に対するプロモーション映像を視聴するか否かを判断する（Ｓ１０３）。

先ず、プロモーション映像を視聴する（Ｓ１０４）ときのレンタルシステム１００の動作について、図８を参照して説明する。

顧客は、上記（Ｓ１０２）で取得したレンタル品情報カード８をプロモーション映像再生装置２まで持参する。第２ＩＣタグリーダ・ライタ６は、会員カード９と共にレンタル品情報カード８の情報を読み出す（Ｓ２０１）。

第２制御部７１の第２ＩＣタグ情報送受信手段７１１は、会員情報とレンタル品情報とを第２ＩＣタグリーダ・ライタ６から受信する。第２制御部７１は、最初に会員情報検索手段７１２により記憶装置５の会員情報５２を検索する（Ｓ２０２）。検索結果、正規の会員であるか否かを判断する（Ｓ２０３）。

正規の会員であると判断したとき、第２制御部７１は、レンタル品情報カード８の情報を元に記憶装置５の映像情報５４に格納している対象のプロモーション映像を映像情報検索手段７１４により検索する（Ｓ２０４）。検索結果、対象のプロモーション映像を検索できたか否かを判断する（Ｓ２０５）。プロモーション映像が映像情報５４に存在し検索できた場合、映像表示手段７１６により第２表示部７３にプロモーション映像のタイトル一覧を表示させる（Ｓ２０６）。

顧客は、希望のタイトルを選択し第２入力部７２から入力する（Ｓ２０７）。入力情報送受信手段７１７により入力情報を受信し、映像表示手段７１６は、入力データを元に、第２表示部７３にレンタル品１０のプロモーション映像を再生表示させ、顧客は、プロモーション映像を視聴する（Ｓ２０８）。顧客は他のレンタル品１０のプロモーション映像を見るか否かを判断する（Ｓ２０９）。続けて他のレンタル品１０のプロモーション映像を見るときは、上記（Ｓ２０６）へ戻る。

なお、上記（Ｓ２０３）、（Ｓ２０５）において、会員情報、プロモーション映像を検索できないときは、処理を終了する。

上述のように、レンタル品情報カード８の情報を読み込み、選択したレンタル品１０に対応するプロモーション映像をプロモーション映像再生装置２により再生して視聴することができ、顧客は、レンタル品１０を借りる前に詳細情報を得ることができる。

第２制御部７１は、料金体系検索手段７１３により、料金体系情報５３を検索し、貸し出し期間、料金体系などの情報を第２表示部７３に表示させることができ、顧客は、貸し出し期間、料金体系などの情報を閲覧することができる。

次に、上記（Ｓ１０３）において、プロモーション映像を視聴しないとき、または、プロモーション映像の視聴を終了したときのレンタルシステム１００の動作について、再度、図７を参照して説明する。

顧客は、会員カード９と共にレンタル品情報カード８を借用手続きカウンターまで持参し、借用手続きを行う。第１ＩＣタグリーダ・ライタ３は、会員カード９とレンタル品情報カード８との情報を読み出す（Ｓ１０５）。

顧客は、レンタル品１０自体を持ち運ばず、レンタル品１０と比較して小型・軽量のレンタル品情報カード８をレンタル品１０の代わりに使用するため、カウンターへの持ち運びを容易かつ楽に行うことができる。

第１制御部４３の第１ＩＣタグ情報送受信手段４３１は、会員カード９とレンタル品情報カード８との情報を第１ＩＣタグリーダ・ライタ３から受信する。第１制御部４３は、受信した会員カード９の情報を元に、最初に会員情報検索手段４３２により記憶装置５の会員情報５２を検索する（Ｓ１０６）。検索結果、正規の会員であるか否かを判断する（Ｓ１０７）。

正規の会員であると判断した場合、第１制御部４３は、レンタル品情報検索手段４３３により、レンタル品情報カード８からの情報を元に記憶装置５のレンタル品情報５１を検索する（Ｓ１０８）。検索結果、借りる対象のレンタル品１０を検索できたか否かを判断する（Ｓ１０９）。レンタル品１０がレンタル品情報５１に存在し検索できた場合、第１制御部４３は、映像表示手段４３７により会員情報と共に貸し出すレンタル品１０の一覧を表示部４１に表示させる（Ｓ１１０）。

レンタル店店員は、会員に対して借用希望期間を聞き、入力部４２から借用期間情報を入力する（Ｓ１１１）。なお、プロモーション映像再生装置２で会員が借用希望期間を入力済みの場合、レンタル店店員は、借用希望期間の確認のみを行う。

第１制御部４３は、入力情報送受信手段４３８により入力部４２からの借用期間情報を受信し、借用期間情報を元に料金体系検索手段４３４により記憶装置５の料金体系情報５３を検索する。第１制御部４３は、それぞれのレンタル品１０の貸し出し料金と保管してある場所を取得する。映像表示手段４３７により貸し出し料金と保管場所とを表示部４１に表示させると共に合計貸し出し金額を併せて表示させる（Ｓ１１２）。

第１制御部４３は、上記情報を表示させると同時に、貸出情報書込手段４３６により、記憶装置５の貸出情報５５にレンタル品ＩＤと貸出期間とを書き込む。また、第１ＩＣタグリーダ・ライタ３は、会員カード９にレンタル品ＩＤと貸出期間とを書き込む（Ｓ１１３）。

顧客は、クレジットカード、現金などの精算方法でレンタル料金を精算する（Ｓ１１４）。清算後、店員は、会員カード９を顧客へ返却すると共にレンタル品１０を貸し出す。

なお、上記（Ｓ１０７）、（Ｓ１０９）において、会員情報、レンタル品１０を検索できないとき、第１制御部４３は、アラーム情報を表示部４１に出力させ（Ｓ１１５）、表示部４１は、アラーム情報を表示する（Ｓ１１６）。

以上説明したように、レンタルシステム１００は、会員カード９とレンタル品情報カード８とレンタル品１０を使用することにより会員情報、レンタル品情報、貸出情報の読出／書込を１台のＩＣタグリーダ・ライタ３で行うため、借用手続きの時間を短縮できることになる。

また、レンタル品情報カード９を使用することにより、顧客は、借用手続きが終わるまでレンタル品１０に直接触れることがないため、借用するレンタル品１０のパッケージ写真を他人から見られることがなくなり、プライバシーを守ることができる。

次に、顧客がレンタル品１０を返却するときのレンタルシステム１００の動作について、図９を参照して説明する。

顧客は、レンタル品１０と会員カード９とをレンタル店の返却カウンターに持参する。レンタル店店員は、第１ＩＣタグリーダ・ライタ３によりレンタル品１０の第１ＩＣタグ１０ａと会員カード９の第２ＩＣタグ９ａとの情報を読み出す（Ｓ３０１）。

第１制御部４３は、第１ＩＣタグリーダ・ライタ３により読み出した情報をＩＣタグ情報送受信手段４３１で受信し、受信情報を元に情報の照合を行う（Ｓ３０２）。

第１制御部４３は、受信した会員カード９の情報を元に記憶装置５の会員情報５２を会員情報検索手段４３２により検索し、会員情報が一致するか否かを判断する（Ｓ３０３）。正規の会員であると判断したとき（会員情報の一致を検索できたとき）、ＩＣタグ照合手段４３９により、第２ＩＣタグ９ａに記憶した貸出情報のレンタル品ＩＤ（レンタル品名、数量）と第１ＩＣタグ１０ａに記憶したレンタル品ＩＤとを照合する（Ｓ３０４）。

第１制御部４３は、レンタル品ＩＤが一致したとき、貸出情報検索手段４３５により、記憶装置５の貸出情報５５を検索し、貸出日と貸出期間とが一致するか否かを判断する（Ｓ３０６）。

貸出日と貸出期間とが一致したとき、第１制御部４３は、レンタル品１０の返却内容を表示部４１へ表示させ（Ｓ３０７）、返却処理を修了する。店員は、第１ＩＣタグリーダ・ライタ３により会員カード９から貸出情報を削除（消去）し、会員カード９を会員に返却すると共にレンタル品１０を引き取る。

上記（Ｓ３０６）において、貸出期間を超過していたとき、第１制御部４３は、料金体系検索手段４３４により記憶装置５の料金体系情報５３を検索し、延滞料金額を取得する（Ｓ３０８）。映像表示手段４３７により表示部４１にレンタル品ごとの延滞料金を表示させる（Ｓ３０９）。顧客は、クレジットカード、現金などで延滞料金の精算を行う（Ｓ３１０）。

なお、上記（Ｓ３０３）において、会員カード９の会員情報と記憶装置５の会員情報５２に記憶している会員情報とが一致しないとき、第１制御部４３は、アラーム情報を表示部４１に表示させる。また、上記（Ｓ３０４）において、レンタル品ＩＤが一致しないとき、照合結果のデータを表示部４１へ表示させる（Ｓ３０５）。例えば、第１制御部４３は、アラーム情報と共に、一致したレンタル品名と、未返却のレンタル品名（以前に貸出をし、貸出期間を超えていて返却していないレンタル品名を含む）とを区別できるように表示部４１へ表示させる。

以上説明したように、レンタルシステム１００は、会員カード９とレンタル品１０を使用することにより会員情報、レンタル品情報、貸出情報の読出／書込を１台のＩＣタグリーダ・ライタ３で行うため、返却手続きの時間を短縮できることになる。

また、会員カード９とレンタル品１０との情報を第１ＩＣタグリーダ・ライタ３により読出／書込を行い、レンタル品収納用のケースまたは袋からレンタル品１０を取り出すことなく返却手続きを行うことができるため、処理時間を短縮でき、レンタル品１０の情報が他人に漏洩することを防止できる。

本発明のレンタルシステムの実施の形態を示す概略構成ブロック図である。図１中の第１制御部を示す概略構成ブロック図である。図１中の第２制御部を示す概略構成ブロック図である。レンタル品情報カードを示す概略図である。会員カードを示す概略図である。レンタル品を示す概略図である。レンタルシステムの動作を説明するためのフローチャートである。レンタルシステムの動作を説明するためのフローチャートである。レンタルシステムの動作を説明するためのフローチャートである。

符号の説明

１レンタル装置
２プロモーション映像再生装置
３第１ＩＣタグリーダ・ライタ
４第１処理装置
４１表示部
４２入力部
４３第１制御部
４３１ＩＣタグ情報送受信手段
４３２会員情報検索手段
４３３レンタル品情報検索手段
４３４料金体系検索手段
４３５貸出情報検索手段
４３６貸出情報書込手段
４３７映像表示手段
４３８入力情報送受信手段
４３９ＩＣタグ照合手段
５記憶装置
５１レンタル品情報
５２会員情報
５３料金体系情報
５４映像情報
５５貸出情報
６第２ＩＣタグリーダ・ライタ
７第２処理装置
７１第２制御部
７２第２入力部
７３第２表示部
７１１第２ＩＣタグ情報送受信手段
７１２会員情報検索手段
７１３料金体系検索手段
７１４映像情報検索手段
７１５レンタル品情報検索手段
７１６映像表示手段
７１７入力情報送受信手段
８レンタル品情報カード
８ａ第３ＩＣタグ
９会員カード
９ａ第２ＩＣタグ
１０レンタル品
１０ａ第１ＩＣタグ
１００レンタルシステム

Claims

レンタル品の情報を記憶する第１ＩＣタグを付与した前記レンタル品と、会員ＩＤ情報と貸出情報とを記憶する第２ＩＣタグを内臓する会員カードと、前記レンタル品の情報を記憶する第３ＩＣタグを内臓するレンタル品情報カードと、前記第１ＩＣタグと前記第２ＩＣタグと前記第３ＩＣタグとに対して情報の読出・書込を行う第１ＩＣタグリーダ・ライタと、レンタル関連情報を格納する記憶装置と、前記第１ＩＣタグリーダ・ライタの読出情報と前記記憶装置の格納情報とを参照しレンタル処理を行う第１処理装置とを有するレンタル装置と、前記レンタル品のプロモーション映像を再生するプロモーション映像再生装置とを有することを特徴とするレンタルシステム。
前記レンタル関連情報は、レンタル品ＩＤとレンタル品名と保管場所情報とを有するレンタル品情報と、会員番号と会員名と郵便番号と住所と電話番号とを有する会員情報と、貸出期間と前記レンタル品ごとのレンタル料金と延滞料金とを有する料金体系情報と、前記レンタル品ＩＤに対応する前記プロモーション映像を有する映像情報と、前記レンタル品を貸し出した会員名とレンタル品名と貸出期間とを有する貸出情報とを有することを特徴とする請求項１記載のレンタルシステム。
前記第１処理装置は、第１制御部と、前記レンタル関連情報を表示する表示部と、貸出情報を入力する入力部とを有し、前記第１制御部は、前記第１ＩＣタグリーダ・ライタで読出した前記レンタル品情報カードと前記会員カードと前記レンタル品との情報を受信するＩＣタグ情報送受信手段と、前記会員カードの情報をもとに前記レンタル関連情報を検索し会員情報を取得する会員情報検索手段と、前記レンタル品情報カードの情報をもとに前記レンタル関連情報を検索しレンタル品情報を取得するレンタル品情報検索手段と、前記会員カードの情報と前記レンタル品情報とを照合するＩＣタグ照合手段と、前記入力部からの入力情報を受信する入力情報送受信手段と、前記入力部から受信した情報と前記レンタル品情報とをもとに前記レンタル関連情報を検索し料金体系情報を取得する料金体系検索手段と、前記記憶装置に前記貸出情報を書き込む貸出情報書込手段と、前記レンタル品の返却時に前記貸出情報を検索する貸出情報検索手段と、前記レンタル関連情報を前記表示部へ表示させる映像表示手段とを有することを特徴とする請求項１記載のレンタルシステム。
前記レンタル品情報検索手段は、レンタル品ＩＤをもとに前記記憶装置から前記レンタル品情報を検索することを特徴とする請求項３記載のレンタルシステム。
前記ＩＣタグ照合手段は、前記会員カードに記憶した前記貸出情報のレンタル品ＩＤとレンタル品の前記第１ＩＣタグに記憶した前記レンタル品ＩＤとを照合することを特徴とする請求項３記載のレンタルシステム。
前記料金体系検索手段は、レンタル期間と前記レンタル品情報とをもとに保管場所とレンタル料金と延滞料金とを検索することを特徴とする請求項３記載のレンタルシステム。
前記映像表示手段は、前記会員情報とレンタル品一覧とレンタル料金と保管場所とを前記表示部へ表示させることを特徴とする請求項３記載のレンタルシステム。
前記プロモーション映像再生装置は、前記会員カードと前記レンタル品情報カードとに対する情報の読出・書込を行う第２ＩＣタグリーダ・ライタと、前記第２ＩＣタグリーダ・ライタの読出情報と前記記憶装置の格納情報とを参照しプロモーション映像の表示処理を行う第２処理装置とを有することを特徴とする請求項１記載のレンタルシステム。
前記第２処理装置は、第２制御部と、映像情報を選択入力する第２入力部と、前記映像情報を表示する第２表示部とを有し、前記第２制御部は、前記第２ＩＣタグリーダ・ライタで読出した前記レンタル品情報カードと前記会員カードとの情報を受信する第２ＩＣタグ情報送受信手段と、前記会員カードの情報をもとに前記レンタル関連情報を検索し会員情報を取得する会員情報検索手段と、前記レンタル品情報カードの情報をもとに前記レンタル関連情報を検索しレンタル品情報を取得するレンタル品情報検索手段と、前記第２入力部からの入力情報を受信する入力情報送受信手段と、前記レンタル関連情報を検索し前記第２表示部へ表示する前記プロモーション映像を取得する映像情報検索手段と、前記第２入力部から受信した情報と前記レンタル品情報とをもとに前記レンタル関連情報を検索し料金体系情報を取得する料金体系検索手段と、前記プロモーション映像を前記第２表示部へ表示させる映像表示手段とを有することを特徴とする請求項８記載のレンタルシステム。
前記記憶装置は、磁気ディスク装置または光ディスク装置を有することを特徴とする請求項１、２、３、８の何れか１項記載のレンタルシステム。
レンタル品に付与した第１ＩＣタグに前記レンタル品の情報を記憶するステップと、会員カードに内蔵の第２ＩＣタグに会員ＩＤ情報と貸出情報とを記憶するステップと、レンタル品情報カードに内蔵の第３ＩＣタグに前記レンタル品の情報を記憶するステップと、第１ＩＣタグリーダ・ライタにより前記第１ＩＣタグと前記第２ＩＣタグと前記第３ＩＣタグとに対して情報の読出・書込を行うステップと、記憶装置にレンタル関連情報を格納するステップと、第１処理装置により前記第１ＩＣタグリーダ・ライタの読出情報と前記記憶装置の格納情報とを参照しレンタル処理を行うステップと、前記レンタル品のプロモーション映像をプロモーション映像再生装置により再生するステップとを有することを特徴とするレンタル方法。
前記レンタル関連情報は、レンタル品ＩＤとレンタル品名と保管場所情報とを有するレンタル品情報と、会員番号と会員名と郵便番号と住所と電話番号とを有する会員情報と、貸出期間と前記レンタル品ごとのレンタル料金と延滞料金とを有する料金体系情報と、前記レンタル品ＩＤに対応する前記プロモーション映像を有する映像情報と、前記レンタル品を貸し出した会員名とレンタル品名と貸出期間とを有する貸出情報とを有することを特徴とする請求項１１記載のレンタル方法。
前記第１処理装置は、第１制御部と、前記レンタル関連情報を表示する表示部と、貸出情報を入力する入力部とを有し、前記第１制御部は、前記第１ＩＣタグリーダ・ライタで読出した前記レンタル品情報カードと前記会員カードと前記レンタル品との情報をＩＣタグ情報送受信手段により受信するステップと、会員情報検索手段により前記会員カードの情報をもとに前記レンタル関連情報を検索し会員情報を取得するステップと、レンタル品情報検索手段により前記レンタル品情報カードの情報をもとに前記レンタル関連情報を検索しレンタル品情報を取得するステップと、前記会員カードの情報と前記レンタル品情報とをＩＣタグ照合手段により照合するステップと、前記入力部からの入力情報を入力情報送受信手段により受信するステップと、料金体系検索手段により前記入力部から受信した情報と前記レンタル品情報とをもとに前記レンタル関連情報を検索し料金体系情報を取得するステップと、貸出情報書込手段により前記記憶装置に前記貸出情報を書き込むステップと、貸出情報検索手段により前記レンタル品の返却時に前記貸出情報を検索するステップと、映像表示手段により前記レンタル関連情報を前記表示部へ表示させるステップとを有することを特徴とする請求項１１記載のレンタル方法。
前記プロモーション映像再生装置は、第２ＩＣタグリーダ・ライタにより前記会員カードと前記レンタル品情報カードとから情報の読み出しを行うステップと、前記第２ＩＣタグリーダ・ライタの読出情報と前記記憶装置の格納情報とを参照しプロモーション映像の表示処理を第２処理装置により行うステップとを有することを特徴とする請求項１１記載のレンタル方法。
前記第２処理装置は、第２制御部と、映像情報を選択入力する第２入力部と、前記映像情報を表示する第２表示部とを有し、前記第２制御部は、前記第２ＩＣタグリーダ・ライタで読出した前記レンタル品情報カードと前記会員カードとの情報を第２ＩＣタグ情報送受信手段により受信するステップと、会員情報検索手段により前記会員カードの情報をもとに前記レンタル関連情報を検索し会員情報を取得するステップと、レンタル品情報検索手段により前記レンタル品情報カードの情報をもとに前記レンタル関連情報を検索しレンタル品情報を取得するステップと、前記第２入力部からの入力情報を入力情報送受信手段により受信するステップと、映像情報検索手段により前記レンタル関連情報を検索し前記第２表示部へ表示する前記プロモーション映像を取得するステップと、料金体系検索手段により前記第２入力部から受信した情報と前記レンタル品情報とをもとに前記レンタル関連情報を検索し料金体系情報を取得するステップと、前記プロモーション映像を前記第２表示部へ映像表示手段により表示させるステップとを有することを特徴とする請求項１４記載のレンタル方法。
レンタル品の情報を記憶する第１ＩＣタグを付与した前記レンタル品と、会員ＩＤ情報と貸出情報とを記憶する第２ＩＣタグを内臓する会員カードと、前記レンタル品の情報を記憶する第３ＩＣタグを内臓するレンタル品情報カードと、前記第１ＩＣタグと前記第２ＩＣタグと前記第３ＩＣタグとに対して情報の読出・書込を行う第１ＩＣタグリーダ・ライタと、レンタル関連情報を格納する記憶装置と、前記第１ＩＣタグリーダ・ライタの読出情報と前記記憶装置の格納情報とを参照しレンタル処理を行う第１処理装置とを有することを特徴とするレンタル装置。
前記レンタル関連情報は、レンタル品ＩＤとレンタル品名と保管場所情報とを有するレンタル品情報と、会員番号と会員名と郵便番号と住所と電話番号とを有する会員情報と、貸出期間と前記レンタル品ごとのレンタル料金と延滞料金とを有する料金体系情報と、前記レンタル品ＩＤに対応する前記プロモーション映像を有する映像情報と、前記レンタル品を貸し出した会員名とレンタル品名と貸出期間とを有する貸出情報とを有することを特徴とする請求項１６記載のレンタル装置。
前記第１処理装置は、第１制御部と、前記レンタル関連情報を表示する表示部と、貸出情報を入力する入力部とを有し、前記第１制御部は、前記第１ＩＣタグリーダ・ライタで読出した前記レンタル品情報カードと前記会員カードと前記レンタル品との情報を受信するＩＣタグ情報送受信手段と、前記会員カードの情報をもとに前記レンタル関連情報を検索し会員情報を取得する会員情報検索手段と、前記レンタル品情報カードの情報をもとに前記レンタル関連情報を検索しレンタル品情報を取得するレンタル品情報検索手段と、前記会員カードの情報と前記レンタル品情報とを照合するＩＣタグ照合手段と、前記入力部からの入力情報を受信する入力情報送受信手段と、前記入力部から受信した情報と前記レンタル品情報とをもとに前記レンタル関連情報を検索し料金体系情報を取得する料金体系検索手段と、前記記憶装置に前記貸出情報を書き込む貸出情報書込手段と、前記レンタル品の返却時に前記貸出情報を検索する貸出情報検索手段と、前記レンタル関連情報を前記表示部へ表示させる映像表示手段とを有することを特徴とする請求項１６記載のレンタル装置。
コンピュータを、レンタル品に付与した第１ＩＣタグに前記レンタル品の情報を記憶する手段と、会員カードに内蔵の第２ＩＣタグに会員ＩＤ情報と貸出情報とを記憶する手段と、レンタル品情報カードに内蔵の第３ＩＣタグに前記レンタル品の情報を記憶する手段と、第１ＩＣタグリーダ・ライタにより前記第１ＩＣタグと前記第２ＩＣタグと前記第３ＩＣタグとに対して情報の読出・書込を行う手段と、記憶装置にレンタル関連情報を格納する手段と、第１処理装置により前記第１ＩＣタグリーダ・ライタの読出情報と前記記憶装置の格納情報とを参照しレンタル処理を行う手段として機能させるためのレンタル装置用のプログラム。
前記第１処理装置は、第１制御部と、前記レンタル関連情報を表示する表示部と、貸出情報を入力する入力部とを有し、前記第１制御部は、前記第１ＩＣタグリーダ・ライタで読出した前記レンタル品情報カードと前記会員カードと前記レンタル品との情報を受信するＩＣタグ情報送受信手段と、前記会員カードの情報をもとに前記レンタル関連情報を検索し会員情報を取得する会員情報検索手段と、前記レンタル品情報カードの情報をもとに前記レンタル関連情報を検索しレンタル品情報を取得するレンタル品情報検索手段と、前記会員カードの情報と前記レンタル品情報とを照合するＩＣタグ照合手段と、前記入力部からの入力情報を受信する入力情報送受信手段と、前記入力部から受信した情報と前記レンタル品情報とをもとに前記レンタル関連情報を検索し料金体系情報を取得する料金体系検索手段と、前記記憶装置に前記貸出情報を書き込む貸出情報書込手段と、前記レンタル品の返却時に前記貸出情報を検索する貸出情報検索手段と、前記レンタル関連情報を前記表示部へ表示させる映像表示手段とを有することを特徴とする請求項１９記載のレンタル装置用のプログラム。