JP2005266904A - 引越見積りコンピュータシステム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】引越し客がデジタルカメラ機能付の携帯端末3から部屋の写真画像を撮って引越見積りコンピュータシステムが指定する指定メールアドレスに写真画像メールを送信したことに応答して、支店選定手段が、引越し客情報記憶手段に記憶された引越し客情報と、支店対応情報記憶手段に記憶された各支店の管轄地域情報とに基づいて、見積り依頼メールを送信する支店を選定し、見積り依頼メール生成手段が、画像記憶手段に記憶された写真画像と引越し客情報とに基づいて見積り依頼メールを生成し、電子メール手段が前記見積り依頼メールを、選定された支店のメールアドレスに送信する。
【選択図】 図3
Description
[1]引越しサービス会社のスタッフが引越し客宅に下見に行く必要がなく、また引越し客に負担をかけることなく、簡単な処理で引越しの見積りをすることができる引越見積りコンピュータシステムを提供する。
[2]引越しサービス会社の経費コストを軽減しつつ、引越しサービス会社の信用を損なわない確実な見積りを行うことができる引越見積りコンピュータシステムを提供する。
[3]コンピュータを用いた自動操作であっても引越しの状況把握の精度を向上させることができるようにする。
上記[1]〜[3]に記載した以外の発明の課題及びその解決手段は、後述する明細書内の記載において詳しく説明する。
第1発明の引越見積りコンピュータシステムは、インターネットなどのネットワークに接続された引越見積り処理サーバを含む引越見積りコンピュータシステムであって、
引越し客情報記憶手段と、画像記憶手段と、支店対応情報記憶手段と、支店選定手段と、見積り依頼メール生成手段と、電子メール手段とを少なくとも備え、
引越し客がデジタルカメラ機能付の携帯端末から部屋の写真画像を撮って引越見積りコンピュータシステムが指定する指定メールアドレスに写真画像メールを送信したことに応答して、支店選定手段が、引越し客情報記憶手段に記憶された引越し客情報と、支店対応情報記憶手段に記憶された引越しサービス会社の各支店の管轄地域情報とに基づいて、見積り依頼メールを送信する支店を選定し、
見積り依頼メール生成手段が、画像記憶手段に記憶された写真画像と引越し客情報とに基づいて見積り依頼メールを生成し、
電子メール手段が前記見積り依頼メールを、選定された支店のメールアドレスに送信することを特徴とする。
引越し客がデジタルカメラ機能付の携帯端末から部屋の写真画像を撮って前記指定メールアドレスに写真画像メールを送信したことに応答して、電子メール手段が自動的に登録用返信メールを引越し客に送信し、
登録用返信メールを受信した引越し客が登録用返信メール内の登録用ホームページアドレスを指定して、登録用ホームページ処理手段が提供する登録用ホームページアドレスを開き、引越し客が現住所、引越し先住所、引越し時期などの引越し客情報を入力したことに応答して、引越し客情報記憶手段が引越し客情報を記憶することを特徴とする。
特徴値抽出手段が、引越し客から送信されてきた写真画像の特徴値を抽出し、基準値比較判別手段が特徴値と所定基準値を比較して、正常画像であるかピンボケ画像などの不良画像であるかを判別し、
正常画像であると判別された場合は前記電子メール手段が前記登録用返信メールを送信して、それ以後の通常の処理を通常通りに行い、不良画像であると判別された場合は、取り直した写真画像を再送信するように前記電子メール手段が再送信メールを引越し客に送信することを特徴とする。
所定時間内に写真画像メールが送信されたと判別された場合は、前記特徴値抽出手段と基準値比較判別手段とによる処理を行い、所定時間経過しても写真画像メールが送信されない場合は、電子メール手段が、前記選定された支店へ不良画像のまま見積り依頼メールを送信することを特徴とする。
引越し客情報記憶手段と、動画情報記憶手段と、支店対応情報記憶手段と、支店選定手段と、見積り依頼メール生成手段と、電子メール手段とを少なくとも備え、
引越し客が動画撮影機能付の携帯端末から部屋の動画を撮って引越見積りコンピュータシステムが指定する指定メールアドレスに動画情報メールを送信したことに応答して、支店選定手段が、引越し客情報記憶手段に記憶された引越し客情報と、支店対応情報記憶手段に記憶された引越しサービス会社の各支店の管轄地域情報とに基づいて、見積り依頼メールを送信する支店を選定し、
見積り依頼メール生成手段が、動画情報記憶手段に記憶された動画情報と引越し客情報とに基づいて見積り依頼メールを生成し、電子メール手段が前記見積り依頼メールを、選定された支店のメールアドレスに送信することを特徴とする。
引越し客情報記憶手段と、画像記憶手段と、支店対応情報記憶手段と、支店選定手段と、見積り依頼メール生成手段と、電子メール手段とを少なくとも備え、
引越し客が部屋の写真画像を撮ってネットワークに接続されたコンピュータを用いて引越見積りコンピュータシステムが指定する指定メールアドレスに写真画像メールを送信したことに応答して、支店選定手段が、引越し客情報記憶手段に記憶された引越し客情報と、支店対応情報記憶手段に記憶された引越しサービス会社の各支店の管轄地域情報とに基づいて、見積り依頼メールを送信する支店を選定し、
見積り依頼メール生成手段が、画像記憶手段に記憶された写真画像と引越し客情報とに基づいて見積り依頼メールを生成し、
電子メール手段が前記見積り依頼メールを、選定された支店のメールアドレスに送信することを特徴とする。
引越し客情報記憶手段と、動画情報記憶手段と、支店対応情報記憶手段と、支店選定手段と、見積り依頼メール生成手段と、電子メール手段とを少なくとも備え、
引越し客が部屋の動画を撮ってネットワークに接続されたコンピュータを用いて引越見積りコンピュータシステムが指定する指定メールアドレスに動画情報メールを送信したことに応答して、支店選定手段が、引越し客情報記憶手段に記憶された引越し客情報と、支店対応情報記憶手段に記憶された引越しサービス会社の各支店の管轄地域情報とに基づいて、見積り依頼メールを送信する支店を選定し、
見積り依頼メール生成手段が、動画情報記憶手段に記憶された動画情報と引越し客情報とに基づいて見積り依頼メールを生成し、
電子メール手段が前記見積り依頼メールを、選定された支店のメールアドレスに送信することを特徴とする。
本明細書において、「電子メール」、「送信メール」とはテキストデータ、デジタル画像、デジタル動画情報、デジタル音声情報等の少なくとも一つを特定のメールアドレスに送信できる電子的な連絡手段の意味で用いている。また、「携帯端末」はネットワークに接続可能であることが前提になっている。第1発明に記載した「デジタルカメラ機能付の携帯端末」には、その携帯端末がネットワークに接続可能なデジタルカメラである場合も含んでいる。同様に、第7発明に記載した「動画撮影機能付の携帯端末」には、その携帯端末がネットワークに接続可能なデジタルビデオカメラである場合も含んでいる。
本発明において引越し客の住居がワンルームマンションである場合には、撮るべき写真画像の数も少なく、かつ、引越し荷物の量も少ないので対処しやすいものとなる。
第1発明であれば、引越し客の部屋の写真画像を対応できる所定の支店に自動的に送信するので、引越しサービス会社の支店では写真画像に基づいて下見をすることができる。その結果、下見が不要になって引越しコストの低減を実現することができる。
第3発明であれば、写真画像が正常画像か否かを判別することで、各支店に送信された画像が不良である可能性を低減することができ、その後の処理を円滑に行うことができる。
第5発明であれば、引越し客が特別の注意を要する特別な荷物(画像だけでは特別な荷物とは判別できない荷物)の情報を引越しサービス会社に連絡したいと思った場合は、引越し客の部屋内の特別な荷物を写真画像で支店に報告できるので、引越しの状況把握の精度を向上させることができる。
この第2実施形態は、主に前記第3発明と第5発明、第6発明を具体的に説明している。図4は引越し客が引越見積りサービスを受ける場合の一例を示すフローチャートであり、前記第1実施形態の図3に対応する図である。図5は第2実施形態の機能ブロック図である。
図5に示す添付情報判別部17は、送信メールに添付された情報があるか否かを判別する機能を備えている。この第2実施形態では、図4のステップS1において引越し客が送信するメールに特別な荷物(画像だけは特別な荷物と判別しにくい荷物)がある場合は、特別な荷物の画像を送信メールに添付できるようにする。また、引越しに際して特に注意して欲しい事項を音声で説明したい場合には、同様にその注意事項などを音声として録音し、音声情報を送信メールに添付できるようにする。この場合は音声メールを送信できる機能を有した携帯端末が対象になる。
次に第3実施形態について簡単に説明する。第3実施形態は引越し客からの送信メールに添付する室内の写真画像を動画情報に代える構成である。このような構成は、例えば図2、図5に示す画像記憶部などを動画情報記憶部などに代えることにより実現できる。写真画像とともに動画情報を添付できるようにすることもできる。
第4実施形態は、前記第8発明、第9発明に記載したように、写真画像や動画を携帯端末3(図1参照)ではなく、家庭などに設置されネットワーク1に接続されたコンピュータ30を用いて送信するようにしたことを特徴とする。本実施形態の場合、デジタルカメラで撮られた写真画像を所定のインターフェイスを介して引越し客の家にあるコンピュータ30に取り込み、電子メールにその写真画像を添付するなどして指定メールアドレスに送信する形態が一般的である。特殊な例として、部屋内の様子を写した写真をスキャナで読み取って、その読み取り写真画像を電子メールによって送信する場合がある。動画の場合もデジタルビデオカメラで撮られた動画を所定のインターフェイスを介して引越し客の家にあるコンピュータ30に取り込み、電子メールにその動画情報を添付するなどして指定メールアドレスに送信することになる。
2 引越見積り処理サーバ
3 携帯端末
4 支店コンピュータ
5 携帯電話
6 引越見積りコンピュータシステム
8 引越し客情報記憶部
9 画像記憶部
10 支店対応情報記憶部
11 支店選定部
12 見積り依頼メール生成部
13 電子メール部
16 正常画像判別部
17 添付情報判別部
18 特徴値抽出部
19 基準値比較判別部
20 特別荷物画像判別部
21 音声情報判別部
30 コンピュータ
Claims (9)
- インターネットなどのネットワークに接続された引越見積り処理サーバを含む引越見積りコンピュータシステムであって、
引越し客情報記憶手段と、画像記憶手段と、支店対応情報記憶手段と、支店選定手段と、見積り依頼メール生成手段と、電子メール手段とを少なくとも備え、
引越し客がデジタルカメラ機能付の携帯端末から部屋の写真画像を撮って引越見積りコンピュータシステムが指定する指定メールアドレスに写真画像メールを送信したことに応答して、支店選定手段が、引越し客情報記憶手段に記憶された引越し客情報と、支店対応情報記憶手段に記憶された引越しサービス会社の各支店の管轄地域情報とに基づいて、見積り依頼メールを送信する支店を選定し、
見積り依頼メール生成手段が、画像記憶手段に記憶された写真画像と引越し客情報とに基づいて見積り依頼メールを生成し、
電子メール手段が前記見積り依頼メールを、選定された支店のメールアドレスに送信する引越見積りコンピュータシステム。 - 請求項1に記載の引越見積りコンピュータシステムであって、
登録用ホームページ処理手段を備え、
引越し客がデジタルカメラ機能付の携帯端末から部屋の写真画像を撮って前記指定メールアドレスに写真画像メールを送信したことに応答して、電子メール手段が自動的に登録用返信メールを引越し客に送信し、
登録用返信メールを受信した引越し客が登録用返信メール内の登録用ホームページアドレスを指定して、登録用ホームページ処理手段が提供する登録用ホームページアドレスを開き、引越し客が現住所、引越し先住所、引越し時期などの引越し客情報を入力したことに応答して、引越し客情報記憶手段が引越し客情報を記憶する引越見積りコンピュータシステム。 - 請求項2に記載の引越見積りコンピュータシステムであって、
特徴値抽出手段と基準値比較判別手段とを備え、
特徴値抽出手段が、引越し客から送信されてきた写真画像の特徴値を抽出し、基準値比較判別手段が特徴値と所定基準値を比較して、正常画像であるかピンボケ画像などの不良画像であるかを判別し、
正常画像であると判別された場合は前記電子メール手段が前記登録用返信メールを送信して、それ以後の通常の処理を通常通りに行い、不良画像であると判別された場合は、取り直した写真画像を再送信するように前記電子メール手段が再送信メールを引越し客に送信する引越見積りコンピュータシステム。 - 請求項3に記載の引越見積りコンピュータシステムであって、
所定時間内に再び引越し客から写真画像メールが送信されたか否かを判別し、
所定時間内に写真画像メールが送信されたと判別された場合は、前記特徴値抽出手段と基準値比較判別手段とによる処理を行い、所定時間経過しても写真画像メールが送信されない場合は、電子メール手段が、前記選定された支店へ不良画像のまま見積り依頼メールを送信する引越見積りコンピュータシステム。 - 請求項1ないし請求項4のいずれか一項に記載の引越見積りコンピュータシステムであって、
特別荷物画像判別手段を備え、この特別荷物画像判別手段が引越し客からの写真画像メールに特別荷物画像が添付されているか否かを判別し、特別荷物画像が添付されていると判別された場合は見積り依頼メールに特別荷物画像を添付して、電子メール手段が、前記選定された支店に送信する引越見積りコンピュータシステム。 - 請求項1ないし請求項5のいずれか一項に記載の引越見積りコンピュータシステムであって、
音声情報判別手段を備え、この音声情報判別手段が引越し客からの写真画像メールに音声情報が添付されているか否かを判別し、音声情報が添付されていると判別された場合は見積り依頼メールにその音声情報を添付して、電子メール手段が、前記選定された支店に送信する引越見積りコンピュータシステム。 - インターネットなどのネットワークに接続された引越見積り処理サーバを含む引越見積りコンピュータシステムであって、
引越し客情報記憶手段と、動画情報記憶手段と、支店対応情報記憶手段と、支店選定手段と、見積り依頼メール生成手段と、電子メール手段とを少なくとも備え、
引越し客が動画撮影機能付の携帯端末から部屋の動画を撮って引越見積りコンピュータシステムが指定する指定メールアドレスに動画情報メールを送信したことに応答して、支店選定手段が、引越し客情報記憶手段に記憶された引越し客情報と、支店対応情報記憶手段に記憶された引越しサービス会社の各支店の管轄地域情報とに基づいて、見積り依頼メールを送信する支店を選定し、
見積り依頼メール生成手段が、動画情報記憶手段に記憶された動画情報と引越し客情報とに基づいて見積り依頼メールを生成し、電子メール手段が前記見積り依頼メールを、選定された支店のメールアドレスに送信する引越見積りコンピュータシステム。 - インターネットなどのネットワークに接続された引越見積り処理サーバを含む引越見積りコンピュータシステムであって、
引越し客情報記憶手段と、画像記憶手段と、支店対応情報記憶手段と、支店選定手段と、見積り依頼メール生成手段と、電子メール手段とを少なくとも備え、
引越し客が部屋の写真画像を撮ってネットワークに接続されたコンピュータを用いて引越見積りコンピュータシステムが指定する指定メールアドレスに写真画像メールを送信したことに応答して、支店選定手段が、引越し客情報記憶手段に記憶された引越し客情報と、支店対応情報記憶手段に記憶された引越しサービス会社の各支店の管轄地域情報とに基づいて、見積り依頼メールを送信する支店を選定し、
見積り依頼メール生成手段が、画像記憶手段に記憶された写真画像と引越し客情報とに基づいて見積り依頼メールを生成し、
電子メール手段が前記見積り依頼メールを、選定された支店のメールアドレスに送信する引越見積りコンピュータシステム。 - インターネットなどのネットワークに接続された引越見積り処理サーバを含む引越見積りコンピュータシステムであって、
引越し客情報記憶手段と、動画情報記憶手段と、支店対応情報記憶手段と、支店選定手段と、見積り依頼メール生成手段と、電子メール手段とを少なくとも備え、
引越し客が部屋の動画を撮ってネットワークに接続されたコンピュータを用いて引越見積りコンピュータシステムが指定する指定メールアドレスに動画情報メールを送信したことに応答して、支店選定手段が、引越し客情報記憶手段に記憶された引越し客情報と、支店対応情報記憶手段に記憶された引越しサービス会社の各支店の管轄地域情報とに基づいて、見積り依頼メールを送信する支店を選定し、
見積り依頼メール生成手段が、動画情報記憶手段に記憶された動画情報と引越し客情報とに基づいて見積り依頼メールを生成し、
電子メール手段が前記見積り依頼メールを、選定された支店のメールアドレスに送信する引越見積りコンピュータシステム。
Priority Applications (1)
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JP2004074474A JP2005266904A (ja) | 2004-03-16 | 2004-03-16 | 引越見積りコンピュータシステム |
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JP2004074474A JP2005266904A (ja) | 2004-03-16 | 2004-03-16 | 引越見積りコンピュータシステム |
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JP (1) | JP2005266904A (ja) |
Cited By (3)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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-
2004
- 2004-03-16 JP JP2004074474A patent/JP2005266904A/ja active Pending
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