JP2005157706A - Image recording and storing method of automatic transaction device - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、自動取引装置における動作履歴取得方式に係わり、特に現金自動取引装置や情報端末、相談端末、また自動発券機等の媒体搬送機構をもった装置における障害発生時の装置の状態を容易に保存することを可能とする動作履歴の画像記録方式及び保守方式に関する。 The present invention relates to an operation history acquisition method in an automatic transaction apparatus, and particularly facilitates the state of an apparatus when a failure occurs in an automatic cash transaction apparatus, an information terminal, a consultation terminal, and an apparatus having a medium transport mechanism such as an automatic ticketing machine. The present invention relates to an image recording method and a maintenance method for an operation history that can be stored in
プリンタや磁気カードリーダなど、用紙・カードといった媒体を内部に取り込み、装置内で搬送する機構では、搬送路において媒体のジャムが発生した場合、特開2002−361953号公報記載のように搬送路に設置されているセンサによって媒体の位置を検知したり、特開平5−266303号公報記載のようにその要因やジャム位置などのセンサ情報を操作ディスプレイに表示したり、内部動作履歴へ記録する方式があった。 In a mechanism such as a printer or a magnetic card reader that takes in a medium such as paper or a card and transports it inside the apparatus, if a medium jam occurs in the transport path, it is placed in the transport path as described in JP-A-2002-361953. There is a method of detecting the position of a medium with an installed sensor, displaying sensor information such as the factor and jam position on an operation display as described in JP-A-5-266303, and recording it in an internal operation history. there were.
カード、プリンタなどの媒体を扱う取引装置において、媒体ジャム発生時は、運用上、保守員もしくは顧客作業により原因となった媒体を除去することで対応されている。従来方式では、ジャムの情報については装置に設置されているセンサ位置より数値情報、文字情報として記録されているため、ジャム発生後の調査時に、搬送路上での媒体の実際の位置や媒体自体の変形などの障害発生時の媒体の状態を知るためには、障害対応した保守員等への問診や報告に頼っていた。そのため、障害状況の保存、報告のために運用が一時中断することや、障害調査のための情報を収集することに手間がかかったり、十分な情報が収集できないこともあった。 In a transaction apparatus that handles media such as cards and printers, when a media jam occurs, it is dealt with by removing the media caused by maintenance work or customer work. In the conventional method, the jam information is recorded as numerical information and character information from the sensor position installed in the apparatus. Therefore, during the investigation after the jam occurs, the actual position of the medium on the conveyance path and the medium itself are recorded. In order to know the state of the media when a failure such as deformation occurred, we relied on interviews and reports to maintenance personnel who handled the failure. For this reason, the operation was temporarily suspended for storing and reporting the failure status, it took time to collect information for investigating the failure, and sufficient information could not be collected.
本発明の目的は、ジャム発生時に装置内の媒体搬送路をカメラ画像に撮影・記録することで、ジャム発生直後の搬送路状態を保存すること。また動作履歴と関連付けして記録することで保守・障害調査を容易に行なう手段を提供することにある。 An object of the present invention is to store the state of the conveyance path immediately after the occurrence of the jam by capturing and recording the medium conveyance path in the apparatus in the camera image when the jam occurs. It is another object of the present invention to provide a means for facilitating maintenance / failure investigation by recording in association with an operation history.
前記目的を達成するため、本発明においては、装置内で媒体搬送処理が発生すると推定される箇所に画像撮影用のカメラを設置し、障害発生検知と連動して、撮影を行う。 In order to achieve the above object, in the present invention, a camera for taking an image is installed at a place where it is estimated that medium conveyance processing occurs in the apparatus, and shooting is performed in conjunction with detection of the occurrence of a failure.
撮影した画像データは、画像ファイルとして記憶装置に保存する。自動取引装置にて記録している内部動作履歴と該当する画像ファイルを関連付ける情報として、ファイル名を障害コード、障害発生時刻から生成することで、内部動作履歴と撮影画像画像、そして障害内容を関連付けることができる。これによって障害調査時の内部動作履歴と、障害時の内部状態を保存することができ、これらの手段を用いることで自動取引装置の保守及び状態監視の効率化、稼動率向上のための手段の確保を実現する。 The captured image data is stored in the storage device as an image file. By associating the internal operation history recorded in the automatic transaction device with the corresponding image file, the file name is generated from the failure code and the failure occurrence time, thereby associating the internal operation history with the photographed image and the failure content. be able to. As a result, it is possible to save the internal operation history at the time of trouble investigation and the internal state at the time of trouble. By using these means, it is possible to improve the efficiency of maintenance and state monitoring of automatic transaction equipment and the improvement of operation rate. Secure.
本発明によれば、ジャム障害発生時、ジャム原因である媒体が搬送路上にあるのか、また搬送路上にある場合には障害発生直後の搬送路上の位置、媒体自体の曲がり、折れなどの状態をカメラ画像によって取得することができ、障害解析・原因究明に迅速な対応が可能となり, 稼動率の向上を図ることができる。撮影された画像により装置の動作証拠としても利用することができ、自動取引装置利用者からのクレーム処理に迅速に対応を行なうことができる。 According to the present invention, when a jam failure occurs, whether the medium causing the jam is on the transport path, and if it is on the transport path, the position on the transport path immediately after the failure occurs, the state of the medium itself being bent or broken, etc. It can be obtained from camera images, enabling quick response to failure analysis and cause investigation, and improving the operating rate. The captured image can be used as proof of the operation of the apparatus, and it is possible to quickly cope with the complaint processing from the user of the automatic transaction apparatus.
以下、本発明の実施例を図を用いて詳細に説明する。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings.
図1は、本発明の一実施例である自動取引装置の概観図である。100は現金自動取引装置の筺体、101はカード機構、102は用紙印字機構、103は画像を撮影するカメラ、104は画像データや動作ログ等を記憶する記憶装置である。カード機構101および用紙印字機構102において、カードジャム、用紙ジャムが検知されると、カメラ103により機構内の状態が撮影され、撮影された画像データは記憶装置104に格納・記録される。
FIG. 1 is an overview of an automatic transaction apparatus according to an embodiment of the present invention. Reference numeral 100 denotes a housing of the automatic teller machine, 101 denotes a card mechanism, 102 denotes a paper printing mechanism, 103 denotes a camera that captures an image, and 104 denotes a storage device that stores image data, an operation log, and the like. When a card jam or paper jam is detected in the
図2は、図1のシステムで101の磁気カード機構や102の用紙印字機構といった、カード、用紙などの媒体を搬送する機構をもった装置の概略図である。200は機構のフレーム、201は媒体挿入・排出口、202は媒体搬送路、203は媒体搬送用ローラー、204は媒体情報処理部、205は媒体挿入検知用センサ、206は通過検知用センサ、207は搬送路の状態を撮影するカメラ、208はカメラ照明用のライトが備えられている。
FIG. 2 is a schematic diagram of an apparatus having a mechanism for transporting a medium such as a card or paper, such as a
カメラ207は各センサ間に配置され、センサ間の搬送路の状態が撮影できる位置に設置されている。
The
本実施例として、挿入された媒体におけるジャム障害発生時の障害記録処理動作について、図2を例として説明する。なお動作フローとして図3に示す。 As an example of this embodiment, a fault recording processing operation when a jam fault occurs in an inserted medium will be described with reference to FIG. An operation flow is shown in FIG.
図2の媒体挿入・排出口201より媒体が挿入された場合、挿入された媒体は搬送路202を媒体搬送用ローラー203によって搬送され、媒体情報処理部204により、磁気カードならば、磁気ストライプのデータ読取を実施する。
When a medium is inserted from the medium insertion /
今、搬送路202上で媒体搬送中にジャムが発生した場合を考える。装置制御部209は媒体挿入検知センサ205が媒体の挿入を検知したにもかかわらず、一定時間内に媒体が通過検知用センサ206に検知されないことから、媒体が正常に搬送されていないことを知る。制御部209は、図3S301に示すように、障害コードを作成する。S301にて障害がジャムかどうか判別する。ジャムの場合、S302にて205、206の各センサから得られたセンサ情報より、ジャムが発生している位置を確定させる。ジャム位置が確定すると、S303にて対応する位置のカメラ207にて、搬送路の撮影を行う。このとき、選択したカメラに対応する照明用ライト208を点灯させる動作を含めて指示する。画像撮影後、制御部209は障害発生時刻とS300で作成された障害コードを取得し(S304)、画像記録ファイル名として設定、S305にて制御部209を経て記憶装置210に記録される。最後にS305にてS300で作成された障害コードを記憶装置上のログデータに記録することで装置全体の障害記録処理を終了する。
Consider a case where a jam occurs during the conveyance of a medium on the
100…現金自動取引装置、101…カード機構、102…用紙印字機構、103…画像撮影カメラ(各機構内)、104…記憶装置、200…媒体搬送装置フレーム、201…媒体挿入・排出口、202…媒体搬送路、203…媒体搬送用ローラー、204…媒体情報処理部、205…媒体挿入検知用センサ、206…通過検知用センサ、207…画像撮影カメラ、208…カメラ照明用ライト、209…装置制御部、210…記憶装置。
DESCRIPTION OF SYMBOLS 100 ... Automatic cash transaction apparatus, 101 ... Card mechanism, 102 ... Paper printing mechanism, 103 ... Image pick-up camera (in each mechanism), 104 ... Memory | storage device, 200 ... Medium conveyance apparatus frame, 201 ... Medium insertion / discharge port, 202 DESCRIPTION OF SYMBOLS ... Medium conveyance path, 203 ... Medium conveyance roller, 204 ... Medium information processing part, 205 ... Medium insertion detection sensor, 206 ... Passage detection sensor, 207 ... Image photographing camera, 208 ... Camera illumination light, 209 ... Apparatus Control unit, 210 ... storage device.
Claims (2)
In an automatic transaction apparatus equipped with a camera and a camera photographing light inside, an image recording method for an automatic transaction apparatus characterized in that the internal situation of the apparatus is photographed and an internal operation record and the photographed image are stored. Maintenance method.
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JP2013117759A (en) * | 2011-12-01 | 2013-06-13 | Toshiba Tec Corp | Money depositing/dispensing device and program |
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