JP2005100175A - Customer information collecting device - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、店舗等の顧客の情報を収集する顧客情報収集装置に関する。 The present invention relates to a customer information collection device that collects customer information such as stores.
店舗や施設等（以下、「店舗等」という）では、顧客や利用者等（以下、「顧客等」という）へのダイレクトメールの配布や、所定のサービスの提供等を行うことによって、集客効果を高めている。この場合、効果的なダイレクトメールの配布や、効果的なサービスの提供を行うためには、各顧客の顧客情報（住所、来店回数、来店時間帯等の顧客情報）を収集する必要がある。
従来では、顧客情報を収集する方法として、顧客に会員カードを配布する方法が用いられている。（特許文献１参照）
すなわち、会員登録時に顧客が会員登録用紙に記入した情報（住所や年齢等の個人情報）や、顧客が会員カードを使用した時（例えば、店舗で商品を購入する時、施設を利用する時等）の情報（来店日時、来店回数、購入商品等の履歴情報）を収集している。
Conventionally, as a method of collecting customer information, a method of distributing a membership card to customers is used. (See Patent Document 1)
That is, information (customer information such as address and age) entered by the customer at the time of membership registration, or when the customer uses a membership card (for example, when purchasing a product at a store or using a facility) ) Information (history information such as date and time of visit, number of visits, purchased products, etc.).
会員カードを用いて顧客情報を収集する場合、店舗等では、できるだけ多くの顧客情報を収集するために、会員となった顧客に対して種々の特典（例えば、ポイントサービス）を付与している。
しかしながら、このような特典を付与しても、会員となる顧客の数がそれほど増加せず、また、会員となっても会員カードが利用されない場合があるため、顧客情報の収集量の増加を期待することができない。顧客情報の収集量が少ないと、十分な集客対策を講ずることができない。
このような点に鑑み、本発明者は、顧客が会員カードを利用しなくても多くの顧客情報を収集できる方法を種々検討した結果、(1)近年では、店舗等には大型の駐車場等が設置されているため、車両を運転して店舗等に来店する顧客が増加している、(2)顧客が車両を運転して店舗等に来店する場合には、駐車場の入口及び出口を通過する、(3)各車両はナンバー等の車両識別情報によって識別可能であるため、各車両毎の情報を集計することが可能であるという知見を得、店舗の駐車場に入車する車両の車両識別情報を抽出することにより、顧客情報を収集することができることを見出した。
そこで、本発明が解決しようとする課題は、顧客が会員カードを使用しなくても、顧客情報を容易に収集することができる顧客情報収集装置を提供することである。
When collecting customer information using a membership card, a store or the like gives various benefits (for example, point service) to customers who have become members in order to collect as much customer information as possible.
However, even if such benefits are granted, the number of customers who become members does not increase so much, and since membership cards may not be used even if they become members, we expect an increase in the amount of customer information collected. Can not do it. If the amount of customer information collected is small, sufficient measures to attract customers cannot be taken.
In view of such points, the present inventors have studied various methods for collecting a large amount of customer information even if the customer does not use a membership card. (1) In recent years, large parking lots have been installed in stores and the like. The number of customers who drive vehicles and visit stores is increasing. (2) When customers drive vehicles and visit stores, parking lot entrances and exits (3) Since each vehicle can be identified by vehicle identification information such as a number, the knowledge that it is possible to aggregate information for each vehicle is obtained, and vehicles entering the parking lot of the store It was found that customer information can be collected by extracting the vehicle identification information.
Therefore, the problem to be solved by the present invention is to provide a customer information collecting apparatus that can easily collect customer information even if the customer does not use a membership card.
前記課題を解決するための本発明の第１発明は、請求項１に記載されたとおりの顧客情報収集装置である。
請求項１に記載の顧客情報収集装置は、所定の店舗の駐車場に入車する車両及び出車する車両を撮像する撮像手段と、撮像手段から出力された車両の撮像情報から車両識別情報を抽出する車両識別情報抽出手段と、撮像情報を撮像した時刻及び当該撮像情報から抽出した車両識別情報に基づいて、各車両の所定の店舗の駐車場での滞在時間を判別する判別手段を備えている。
なお、車両識別情報としては、各車両のナンバー等の各車両を識別可能な情報が用いられる。また、撮像情報を撮像した時刻としては、秒、分、時間等の種々の単位を用いることができる。勿論、日や月等を用いてもよい。
また、本発明の第２発明は、請求項２に記載されたとおりの顧客情報収集装置である。
請求項２に記載の顧客情報収集装置では、判別手段は、所定期間内における各車両の所定の店舗の駐車場での滞在時間を車両識別情報に対応させて判別する。
また、本発明の第３発明は、請求項３に記載されたとおりの顧客情報収集装置である。
請求項３に記載の顧客情報収集装置では、判別手段は、所定期間内における各車両の所定の店舗の駐車場への入車回数を車両識別情報に対応させて判別する。
また、本発明の第４発明は、請求項４に記載されたとおりの顧客情報収集装置である。
請求項４の顧客情報収集装置では、所定の店舗の駐車場に入車する車両を撮像する入車車両撮像手段と、所定の店舗の駐車場から出車する車両を撮像する出車車両撮像手段を有している。
また、本発明の第５発明は、請求項５に記載されたとおりの顧客情報収集装置である。
請求項５に記載の顧客情報収集装置は、所定の店舗の駐車場に入車した車両あるいは所定の店舗の駐車場から出車した車両の撮像情報を出力する撮像手段と、撮像手段から出力された車両の撮像情報から車両識別情報を抽出する車両識別情報抽出手段と、撮像情報を撮像した時刻及び当該撮像情報から抽出した車両識別情報に基づいて、所定期間内における前記所定の店舗の駐車場への各車両の入車回数を車両識別情報に対応させて判別する判別手段を備えている。
なお、撮像情報を撮像した時刻としては、秒、分、時間等の種々の単位を用いることができる。勿論、日や月等を用いてもよい。
また、本発明の第６発明は、請求項６に記載されたとおりの顧客情報収集装置である。
請求項６に記載の顧客情報収集装置は、所定の店舗の駐車場に入車した車両あるいは所定の店舗の駐車場から出車した車両の撮像情報を出力する撮像手段と、車両の撮像情報から車両識別情報を抽出する車両識別情報抽出手段と、抽出した車両識別情報をグループ分けするグループ分手段と、車両の撮像情報を撮像した時刻及び当該撮像情報から抽出され、グループ分けされた車両識別情報に基づいて、所定期間内における所定の店舗の駐車場へのグループ分けされた車両毎の入車回数を判別する判別手段を備えている。
なお、撮像情報を撮像した時刻としては、秒、分、時間等の種々の単位を用いることができる。勿論、日や月等を用いてもよい。
また、本発明の第７発明は、請求項７に記載されたとおりの顧客情報収集装置である。
請求項７に記載の顧客情報収集装置は、所定の店舗を含む複数の店舗の駐車場に入車した車両の撮像情報を出力する複数の撮像手段と、車両の撮像情報から車両識別情報を抽出する車両識別情報抽出手段と、車両の撮像情報を撮像した時刻及び当該撮像情報から抽出した車両識別報に基づいて、所定の店舗の駐車場に入車した車両の移動履歴を判別する判別手段を備えている。
なお、撮像情報を撮像した時刻としては、秒、分、時間等の種々の単位を用いることができる。勿論、日や月等を用いてもよい。
また、本発明の第８発明は、請求項８に記載されたとおりの顧客情報収集装置である。
請求項８に記載の顧客情報収集装置では、判別手段は、所定期間内に所定の店舗の駐車場に入車した車両であって、他の店舗の駐車場に入車した車両の他の店舗毎の総数を移動履歴として判別する。
また、本発明の第９発明は、請求項９に記載されたとおりの顧客情報収集装置である。
請求項９に記載の顧客情報収集装置は、所定の店舗の駐車場に入車する車両及び出車する車両の撮像情報を出力する撮像手段を有するとともに、車両識別情報抽出手段は、所定の店舗の駐車場に入車する車両あるいは出車する車両の撮像情報から車両識別情報を抽出し、判別手段は、各車両の所定の店舗の駐車場での滞在時間を判別する。
また、本発明の第１０発明は、請求項１０に記載されたとおりの顧客情報収集装置である。
請求項１０に記載の顧客情報収集装置では、車両識別情報抽出手段は、車両の撮像情報から当該車両のナンバーを判別する。
A first invention of the present invention for solving the above-described problem is a customer information collecting apparatus as described in
The customer information collection device according to
As the vehicle identification information, information that can identify each vehicle such as the number of each vehicle is used. In addition, various units such as seconds, minutes, and hours can be used as the time when the imaging information is captured. Of course, days, months, etc. may be used.
Moreover, 2nd invention of this invention is a customer information collection apparatus as described in
In the customer information collecting apparatus according to the second aspect, the determining means determines the staying time of each vehicle in a parking lot of a predetermined store within a predetermined period in association with the vehicle identification information.
The third aspect of the present invention is a customer information collecting apparatus as described in
In the customer information collecting apparatus according to the third aspect, the determining means determines the number of times each vehicle enters the parking lot of a predetermined store within a predetermined period in association with the vehicle identification information.
According to a fourth aspect of the present invention, there is provided a customer information collecting apparatus as described in the fourth aspect.
In the customer information collection device according to
The fifth invention of the present invention is the customer information collecting apparatus as described in
The customer information collection device according to
Note that various units such as seconds, minutes, and hours can be used as the time when the imaging information is captured. Of course, days, months, etc. may be used.
A sixth aspect of the present invention is a customer information collecting apparatus as described in the sixth aspect.
The customer information collection device according to claim 6 includes: an imaging unit that outputs imaging information of a vehicle that has entered a parking lot of a predetermined store or a vehicle that has exited from a parking lot of a predetermined store; and imaging information of the vehicle. Vehicle identification information extracting means for extracting vehicle identification information, grouping means for grouping the extracted vehicle identification information, time when the imaging information of the vehicle was imaged, and vehicle identification information grouped by extraction from the imaging information And a discriminating means for discriminating the number of times of entering each grouped vehicle into a parking lot of a predetermined store within a predetermined period.
Note that various units such as seconds, minutes, and hours can be used as the time when the imaging information is captured. Of course, days, months, etc. may be used.
A seventh aspect of the present invention is a customer information collecting apparatus as described in the seventh aspect.
The customer information collection device according to claim 7, wherein a plurality of imaging means for outputting imaging information of a vehicle entering a parking lot of a plurality of stores including a predetermined store, and vehicle identification information is extracted from the imaging information of the vehicle Vehicle identification information extracting means, and determination means for determining a movement history of a vehicle entering a parking lot of a predetermined store based on the time when the imaging information of the vehicle is imaged and the vehicle identification information extracted from the imaging information. I have.
Note that various units such as seconds, minutes, and hours can be used as the time when the imaging information is captured. Of course, days, months, etc. may be used.
An eighth aspect of the present invention is a customer information collecting apparatus as described in the eighth aspect.
The customer information collection device according to
The ninth invention of the present invention is the customer information collecting apparatus as described in claim 9.
The customer information collection device according to claim 9 has an imaging unit that outputs imaging information of a vehicle entering and leaving a parking lot of a predetermined store, and the vehicle identification information extracting unit includes a predetermined store The vehicle identification information is extracted from the imaging information of the vehicle entering or leaving the parking lot, and the discriminating means discriminates the staying time of each vehicle in the parking lot of a predetermined store.
A tenth aspect of the present invention is a customer information collecting apparatus as described in the tenth aspect.
In the customer information collecting apparatus according to the tenth aspect, the vehicle identification information extracting means determines the number of the vehicle from the imaging information of the vehicle.
請求項１に記載の顧客情報収集装置を用いれば、所定の店舗の駐車場に入車する車両及び出車する車両の撮像情報から、各車両の所定の店舗の駐車場での滞在時間、すなわち、車両を運転して所定の店舗に来店した顧客の当該店舗での滞在時間を判別することができるため、顧客が会員カードを用いることなく、多くの顧客情報を容易に収集することができる。これにより、顧客の滞在時間に対応した集客対策を講ずることができる。
また、請求項２に記載の顧客情報収集装置を用いれば、所定期間内における各車両の所定の店舗の駐車場での滞在時間、すなわち、車両を運転して所定の店舗に来店した顧客の当該店舗での所定期間内（例えば、１週間内や１ヶ月内）の累積滞在時間を判別することができる。これにより、顧客の所定期間内の累積滞在時間に対応した集客対策を講ずることができる。
また、請求項３に記載の顧客情報収集装置を用いれば、所定期間内における各車両の所定の店舗の駐車場への入車回数、すなわち、車両を運転して所定の店舗に来店する顧客の所定期間内（例えば、１週間や１ヶ月）の来店回数を判別することができる。これにより、顧客の所定期間内の来店回数に対応した集客対策を講ずることができる。
また、請求項４の顧客情報収集装置では、入車車両撮像手段と出車車両撮像手段を設けているため、所定の店舗の駐車場に入車する車両及び出車する車両を確実に検出することができる。
また、請求項５に記載の顧客情報収集装置を用いれば、所定の店舗の駐車場に入車した車両あるいは所定の店舗の駐車場から出車した車両の撮像情報から、所定期間内における各車両の所定の店舗の駐車場への入車回数、すなわち、車両を運転して所定の店舗に来店する顧客の所定期間内（例えば、１週間内や１ヶ月内）の来店回数を判別することができるため、顧客が会員カードを用いることなく、顧客情報を容易に収集することができる。これにより、顧客の所定期間内の来店回数に対応した集客対策を講ずることができる。
また、請求項６に記載の顧客情報収集装置を用いれば、所定の店舗の駐車場に入車した車両あるいは所定の店舗の駐車場から出車した車両の撮像情報から、所定期間内における所定の店舗の駐車場へのグループ分けされた車両毎（例えば、車両の登録地域毎）の入車回数、すなわち、車両を運転して所定の店舗に来店する顧客のグループ毎（例えば、居住地域毎）の、所定期間内の来店回数を判別することができるため、顧客が会員カードを用いることなく、顧客情報を容易に収集することができる。これにより、グループ毎（例えば、居住地域毎）の顧客の所定期間内の来店回数に対応した集客対策を講ずることができる。
また、請求項７に記載の顧客情報収集装置を用いれば、各店舗の駐車場に入車した車両の撮像情報から、所定の店舗の駐車場に入車した車両の移動履歴、すなわち、車両を運転して所定の店舗に来店した顧客の移動履歴を判別することができるため、顧客が会員カードを用いることなく、顧客情報を容易に収集することができる。これにより、顧客の移動履歴に対応した集客対策を講ずることができる。
また、請求項８に記載の顧客情報収集装置を用いれば、所定期間内に所定の店舗の駐車場に入車した車両であって、他の店舗の駐車場に入車した車両、すなわち、所定期間内に、車両を運転して所定の店舗に来店した顧客であって、他の店舗にも来店した顧客の総数を判別することができる。これにより、所定期間内の顧客の移動履歴に対応した集客対策を講ずることができる。
また、請求項９に記載の顧客情報収集装置を用いれば、顧客の所定の店舗での滞在時間を判別することができる。これにより、顧客の滞在時間に対応した集客対策を講ずることができる。
また、請求項１０に記載の顧客情報収集装置では、車両識別情報抽出手段により車両のナンバーを抽出するため、車両識別情報を容易に、確実に抽出することができる。
If the customer information collection device according to
Moreover, if the customer information collection device of
In addition, if the customer information collecting device according to
Further, in the customer information collecting apparatus according to
Further, according to the customer information collecting device of
Moreover, if the customer information collection device of Claim 6 is used, from the imaging information of the vehicle which entered into the parking lot of a predetermined store, or the vehicle which left the parking lot of a predetermined store, predetermined | prescribed within a predetermined period Number of vehicles entering the parking lot of the store for each grouped vehicle (for example, for each registered region of the vehicle), that is, for each group of customers who drive to the store by driving the vehicle (for example, for each residential region) Since the number of visits within a predetermined period can be determined, customer information can be easily collected without using a membership card. As a result, it is possible to take measures to attract customers corresponding to the number of store visits within a predetermined period of customers for each group (for example, for each residential area).
Moreover, if the customer information collection device of Claim 7 is used, from the imaging information of the vehicle which entered the parking lot of each store, the movement history of the vehicle which entered the parking lot of the predetermined store, that is, the vehicle Since it is possible to determine the movement history of a customer who has driven and visited a predetermined store, customer information can be easily collected without using a membership card. Thereby, it is possible to take measures to attract customers corresponding to the movement history of the customers.
Moreover, if the customer information collection device of
Moreover, if the customer information collection apparatus of Claim 9 is used, a customer's stay time in the predetermined store can be discriminated. As a result, it is possible to take measures to attract customers corresponding to the customer's stay time.
Further, in the customer information collecting apparatus according to the tenth aspect, since the vehicle number is extracted by the vehicle identification information extracting means, the vehicle identification information can be easily and reliably extracted.
以下に、本発明の実施の形態を図面を参照して説明する。
図１に、本発明の一実施の形態の概略構成図を示す。本実施の形態は、パチンコ店の顧客の顧客情報を収集するためのものである。
本実施の形態の顧客情報収集装置は、撮像装置（撮像手段）１１ａ、１１ｂ、１２ａ、１２ｂ、１３ａ、１３ｂ、１４ａ、１４ｂ、１５ａ〜１５ｄ、端末装置１１〜１５、管理装置３０、記憶装置４０等により構成されている。端末装置１１〜１５と管理装置３０は、インターネット等の通信回線２０を介して接続されている。
端末装置１１〜１５は、各撮像装置から出力された所定地点を通過する車両の撮像情報を、通信回線５０を介して管理装置３０に出力する。
Embodiments of the present invention will be described below with reference to the drawings.
FIG. 1 shows a schematic configuration diagram of an embodiment of the present invention. This embodiment is for collecting customer information of pachinko parlor customers.
The customer information collection device according to the present embodiment includes imaging devices (imaging means) 11a, 11b, 12a, 12b, 13a, 13b, 14a, 14b, 15a to 15d, terminal devices 11 to 15,
The terminal devices 11 to 15 output the imaging information of the vehicle passing through a predetermined point output from each imaging device to the
図１では、遊技店Ａ、遊技店Ｂ、ショッピングセンターＣ、ドラッグストアＤ等の店舗や交差点Ｅに撮像装置１１ａ、１１ｂ、１２ａ、１２ｂ、１３ａ、１３ｂ、１４ａ、１４ｂ、１５ａ〜１５ｄが配置されている。
すなわち、遊技店Ａには、遊技店Ａの駐車場に入車する車両の撮像情報を出力する撮像装置（入車車両撮像手段）１１ａと、遊技店Ａの駐車場から出車する車両の撮像情報を出力する撮像装置（出車車両撮像手段）１１ｂが配置されている。
遊技店Ｂには、遊技店Ｂの駐車場に入車する車両の撮像情報を出力する撮像装置（入車車両撮像手段）１２ａと、遊技店Ｂの駐車場から出車する車両を撮像して撮像情報を出力する撮像装置（出車車両撮像手段）１２ｂが配置されている。
ショッピングセンターＣには、ショッピングセンターＣの駐車場に入車する車両の撮像情報を出力する撮像装置（入車車両撮像手段）１３ａと、ショッピングセンターＣの駐車場から出車する車両を撮像して撮像情報を出力する撮像装置（出車車両撮像手段）１３ｂが配置されている。
ドラッグストアＤには、ドラッグストアＤの駐車場に入車する車両の撮像情報を出力する撮像装置（入車車両撮像手段）１４ａと、ドラッグストアＤの駐車場から出車する車両を撮像して撮像情報を出力する撮像装置（出車車両撮像手段）１４ｂが配置されている。
交差点Ｅには、交差点を通過する車両の撮像情報を出力する撮像装置１５ａ〜１５ｄが配置されている。撮像装置１５ａは、交差点Ｅから図１の上方（矢印ａ方向）に走行する車両を撮像して撮像情報を出力し、撮像装置１５ｂは、交差点Ｅから図１の下方（矢印ｂ方向）に走行する車両を撮像して撮像情報を出力し、撮像装置１５ｃは、交差点Ｅから図１の右方（矢印ｃ方向）に走行する車両を撮像して撮像情報を出力し、撮像装置１５ｄは、交差点Ｅからする図１の左方（矢印ｄ方向）に走行する車両を撮像して撮像情報を出力する。
なお、撮像装置１１ａ、１１ｂ、１２ａ、１２ｂ、１３ａ、１３ｂ、１４ａ、１４ｂ、１５ａ〜１５ｄに、管理装置３０と通信を行う通信機能が設けられている場合には、端末装置１１〜１５を省略してもよい。
また、駐車場に入車する車両の撮像情報を出力する撮像装置（入車車両撮像手段）や、駐車場から出車する車両の撮像情報を出力する撮像装置（出車車両撮像手段）は、駐車場の入口や出口の形態（入口と出口が同じ場合、入口と出口が分けられている場合）や数等に応じて配置される。
また、本実施の形態では、車両の撮像情報を撮像した時刻（撮像時刻）を示す時刻情報（撮像時刻情報）を管理装置３０に出力するように構成されている。例えば、撮像装置から、撮像情報とともに撮像時刻情報を端末装置に出力する。あるいは、撮像装置から出力された車両の撮像情報が端末装置に入力された時刻を撮像時刻情報とし、端末装置から、入力された車両の撮像情報とともに管理装置３０に出力する。
なお、撮像情報を撮像した時刻としては、秒、分、時間、日、月等の種々の単位を用いることができる。
In FIG. 1, imaging devices 11a, 11b, 12a, 12b, 13a, 13b, 14a, 14b, and 15a to 15d are arranged at stores such as a game store A, a game store B, a shopping center C, a drug store D, and an intersection E. ing.
That is, at the game store A, an image pickup device (incoming vehicle image pickup means) 11a that outputs image pickup information of a vehicle entering the parking lot of the game store A and an image pickup of the vehicle leaving the parking lot of the game store A An imaging device (departure vehicle imaging means) 11b that outputs information is arranged.
In the game store B, an image pickup device (entrance vehicle image pickup means) 12a for outputting image pickup information of a vehicle entering the parking lot of the game store B and a vehicle leaving the parking lot of the game store B are imaged. An imaging device (departure vehicle imaging means) 12b that outputs imaging information is arranged.
In the shopping center C, an imaging device (incoming vehicle imaging means) 13a that outputs imaging information of a vehicle entering the parking lot of the shopping center C, and a vehicle leaving the parking lot of the shopping center C are imaged. An imaging device (departure vehicle imaging means) 13b that outputs imaging information is arranged.
The drug store D captures an image pickup device (incoming vehicle image pickup means) 14a that outputs image pickup information of a vehicle entering the parking lot of the drug store D and a vehicle leaving the parking lot of the drug store D. An imaging device (departure vehicle imaging means) 14b that outputs imaging information is arranged.
At the intersection E, imaging devices 15a to 15d that output imaging information of vehicles passing through the intersection are arranged. The imaging device 15a images a vehicle traveling upward (in the direction of arrow a) in FIG. 1 from the intersection E and outputs imaging information, and the imaging device 15b travels downward from the intersection E in FIG. 1 (in the direction of arrow b). The imaging device 15c captures a vehicle that travels to the right (in the direction of the arrow c) in FIG. 1 from the intersection E, and outputs imaging information. The
When the imaging devices 11a, 11b, 12a, 12b, 13a, 13b, 14a, 14b, and 15a to 15d are provided with a communication function for communicating with the
In addition, an imaging device (entrance vehicle imaging means) that outputs imaging information of a vehicle entering the parking lot, and an imaging apparatus (exit vehicle imaging means) that outputs imaging information of a vehicle leaving the parking lot, It is arranged according to the form and number of the entrance and exit of the parking lot (when the entrance and exit are the same, the entrance and exit are separated).
In the present embodiment, time information (imaging time information) indicating the time (imaging time) when the imaging information of the vehicle is imaged is output to the
Note that various units such as seconds, minutes, hours, days, and months can be used as the time at which the imaging information is captured.
管理装置３０には、記憶装置４０が接続されている。記憶装置４０は、管理装置３０がアクセス可能であれば配設位置は適宜変更可能である。例えば、通信回線５０に接続されていてもよい。記憶装置３０は、各端末装置１１〜１５から出力された車両の撮像情報に基づいて各店舗や地点の履歴情報や各車両の履歴情報が記憶される履歴情報データベースを有している。履歴情報データベースとしては、例えば、店舗の駐車場に入車した車両あるいは駐車場から出車した車両と入車時刻あるいは出車時刻等の来店履歴を記憶する店舗の履歴情報データベース（来店履歴）、交差点等の地点を通過する車両と通過時刻等を記憶する地点の履歴情報データベース（通過履歴）、各車両の移動履歴を記憶する車両の履歴情報データベース（移動履歴）、各車両の所定の店舗の駐車場への入車回数や滞在時間等を記憶する店舗の履歴情報データベース（来店回数）、所定の店舗の駐車場に入車した車両のグループ毎の数を記憶する店舗の履歴情報データベース（グループ別履歴）等のデータベースが用いられる。
A
また、管理装置３０は、車両識別情報抽出手段３０ａ、判別手段３０ｂを有している。
車両識別情報抽出手段３０ａは、端末装置１１〜１５から出力された車両の撮像情報から、各車両を識別するための車両識別情報を抽出する。本実施の形態では、車両識別情報抽出手段３０ａは、各車両のナンバープレートに表示されているナンバーを車両識別情報として抽出している。なお、車両識別情報としては、各車両を識別可能であればよく、車両のナンバーに限定されない。例えば、車両の全体の外形形状や特定部分の部分形状あるいは双方の組み合わせを車両識別情報として用いることもできる。車両の画像情報からこのような車両識別情報（例えば、ナンバー）を抽出する技術としては、公知の種々の技術を用いることができる。
判別手段３０ｂは、車両の撮像情報を撮像した時刻を示す撮像時刻情報と、当該車両の撮像情報から車両識別情報抽出手段３０ａにより抽出した車両識別情報に基づいて各店舗や各車両の履歴を判別し、種々の処理を実行する。例えば、前記した各種の履歴情報データベースを作成する。
撮像時刻情報は、前記した方法で取得する。なお、撮像装置で車両の撮像情報を撮像した時刻と、当該車両の撮像情報が管理装置３０に入力された時刻や当該車両の撮像情報から車両識別情報抽出手段３０ａにより車両識別情報が抽出された時刻がほぼ同じである場合には、撮像時間情報として、当該車両の撮像情報が管理装置３０に入力された時刻や当該車両の撮像情報から車両識別情報抽出手段３０ａにより車両識別情報が抽出された時刻等を用いることができる。すなわち、このような時刻に基づいて履歴情報データベースを作成することも、本発明の車両の撮像装置を撮像した時刻を示す時刻情報に基づいて履歴情報データベースを作成する概念に含まれる。
なお、判別手段３０ｂは、例えば、定期的に、あるいは管理装置３０に設けられている入力手段や端末装置１１〜１５に設けられている入力手段から履歴情報データベースの出力要求が入力されると、出力要求が入力された履歴情報データベースを管理装置３０に設けられている表示手段や印刷手段に出力し、あるいは、出力要求を出力した端末装置１１〜１５に出力する。
The
The vehicle identification information extraction means 30a extracts vehicle identification information for identifying each vehicle from the imaging information of the vehicle output from the terminal devices 11-15. In this Embodiment, the vehicle identification information extraction means 30a is extracting the number currently displayed on the number plate of each vehicle as vehicle identification information. The vehicle identification information is not limited to the vehicle number as long as each vehicle can be identified. For example, the overall outer shape of the vehicle, the partial shape of a specific portion, or a combination of both can be used as the vehicle identification information. Various known techniques can be used as a technique for extracting such vehicle identification information (for example, a number) from the image information of the vehicle.
The discriminating means 30b discriminates the history of each store and each vehicle based on the imaging time information indicating the time when the imaging information of the vehicle is imaged and the vehicle identification information extracted by the vehicle identification information extracting means 30a from the imaging information of the vehicle. Then, various processes are executed. For example, the various history information databases described above are created.
The imaging time information is acquired by the method described above. The vehicle identification information is extracted by the vehicle identification information extraction unit 30a from the time when the imaging information of the vehicle is captured by the imaging device, the time when the imaging information of the vehicle is input to the
For example, the
店舗の駐車場に入車する車両には、通常、運転席あるいは乗客席に顧客が乗車しているから、店舗の駐車場に入車した車両（例えば、駐車場に入車する車両あるいは駐車場から出車する車両）の車両識別情報や移動履歴を判別することによって、当該車両に乗車している顧客の移動履歴、すなわち、顧客情報を収集することができる。このため、店舗の駐車場への車両の入車を判別することによって顧客の店舗への来店を判別することができ、店舗の駐車場からの車両の出車を判別することによって顧客の店舗からの退店を判別することができ、店舗の駐車場への車両の入車時刻や店舗の駐車場からの車両の出車時刻を判別することによって顧客の店舗への来店時刻や滞在時間等を判別することができ、店舗の駐車場に入車した車両の車両識別情報（例えば、車両のナンバーに含まれている登録地情報）を判別することによって店舗に来店する顧客の住居地を判別することができる。
なお、本実施の形態では、車両識別情報抽出手段３０ａ及び判別手段３０ｂをソフトウェアで構成しているが、ハードウェアで構成することもできる。また、判別手段３０ｂで実行する処理毎に、ソフトウェアあるいはハードウェアによって処理手段を設けることもできる。
A vehicle entering a store parking lot usually has a customer seated in the driver's seat or passenger seat, so a vehicle entering the store parking lot (for example, a vehicle entering the parking lot or a parking lot) By determining the vehicle identification information and the movement history of the vehicle leaving the vehicle, it is possible to collect the movement history of the customer who is on the vehicle, that is, the customer information. For this reason, it is possible to determine the customer's visit to the store by determining the arrival of the vehicle into the store parking lot, and from the customer's store by determining the departure of the vehicle from the store parking lot. The customer's store visit time, stay time, etc. can be determined by determining the vehicle entry time to the store parking lot and the vehicle departure time from the store parking lot. It is possible to determine the location of the customer who visits the store by determining the vehicle identification information (for example, registered location information included in the vehicle number) of the vehicle entering the store parking lot. be able to.
In the present embodiment, the vehicle identification information extraction unit 30a and the
以下に本実施の形態の動作を説明する。
前述したように、管理装置３０は、端末装置１１〜１５から、撮像装置１１ａ、１１ｂ、１２ａ、１２ｂ、１３ａ、１３ｂ、１４ａ、１４ｂ、１５ａ〜１５ｄで撮像した車両の撮像情報が入力されると、車両識別情報抽出手段３０ｂにより、入力された車両の撮像情報から車両識別情報を抽出する。また、当該車両の撮像情報を撮像した時刻を前記した方法で判別する。そして、判別手段３０ｂにより、車両識別情報抽出手段３０ａで抽出した車両識別情報と、当該車両の撮像情報を撮像した時刻に基づいて、記憶装置４０の履歴情報データベースを作成する。
The operation of this embodiment will be described below.
As described above, when the
図２に、遊技店Ａの駐車場に入車した車両の車両識別情報（本実施の形態では、車両のナンバー）と入車時刻、駐車場から出車した車両の車両識別情報と出車時刻が記憶されている遊技店Ａの履歴情報データベース（来店履歴）の例を示す。
図２に示す遊技店Ａの履歴情報データベース（来店履歴）には、８月３０日の１０時１５分にナンバー「○○５５さ１１−１１」の車両が入車し、１１時００分にナンバー「△△５５さ３３−３３」の車両が入車し、１２時１０分にナンバー「△△５５さ３３−３３」の車両が出車し、１２時４５分にナンバー「○○５５さ１１−１１」の車両が出車したことが記憶されている。
図３に、遊技店Ｂの駐車場に入車した車両の車両識別情報と入車時刻、駐車場から出車した車両の車両識別情報と出車時刻が記憶されている遊技店Ｂの履歴情報データベース（来店履歴）の例を示す。
図３に示す遊技店Ｂの履歴情報データベース（来店履歴）には、８月３０日の１１時００分にナンバー「△△５５さ２２−２２」の車両が入車し、１１時３０分にナンバー「△△５５さ２２−２２」の車両が出車したことが記憶されている。
FIG. 2 shows vehicle identification information (vehicle number in the present embodiment) and entry time of a vehicle that has entered the parking lot of amusement store A, vehicle identification information and departure time of a vehicle that has left the parking lot. An example of a history information database (visit history) of game store A in which is stored.
In the history information database (visit store history) of Game Store A shown in FIG. 2, the vehicle of the number “XX55 11-11” entered at 10:15 on August 30, and at 11:00. The vehicle with the number “△△ 55sa 33-33” enters, the vehicle with the number “△△ 55sa33-33” leaves, and at 12:45 the number “○○ 55 It is stored that the vehicle “11-11” has left.
FIG. 3 shows history information of the game store B in which the vehicle identification information and the entry time of the vehicle entering the parking lot of the game store B, the vehicle identification information and the departure time of the vehicle leaving the parking lot are stored. An example of a database (visit history) is shown.
In the history information database (visit history) of the game store B shown in FIG. 3, the vehicle of the number “ΔΔ55sa22-22” entered at 11:00 on August 30, and at 11:30. It is stored that the vehicle with the number “ΔΔ55 22-22” has left.
図４に、ショッピングセンターＣの駐車場に入車した車両の車両識別情報と入車時刻、駐車場から出車した車両の車両識別情報と出車時刻が記憶されているショッピングセンターＣの履歴情報データベース（来店履歴）の例を示す。
図４に示すショッピングセンターＣの履歴情報データベース（来店履歴）には、１０時５分にナンバー「△△５５さ３３−３３」の車両が入車し、１０時４０分にナンバー「△△５５さ３３−３３」の車両が出車したことが記憶されている。
図５に、ドラッグストアＤの駐車場に入車した車両の車両識別情報と入車時刻、駐車場から出車した車両の車両識別情報と出車時刻が記憶されているドラッグストアＤの履歴情報データベース（来店履歴）の例を示す。
図５に示すドラッグストアＤの履歴情報データベース（来店履歴）には、１２時００分にナンバー「△△５５さ４４−４４」の車両が入車し、１２時４５分にナンバー「△△５５さ４４−４４」の車両が出車したことが記憶されている。
図６に、交差点Ｅを通過した車両の車両識別情報と通過時刻が記憶されている交差点Ｅの履歴情報（通過履歴）の例を示す。
図６に示す交差点Ｅの履歴情報データベース（通貨履歴）には、９時５５分にナンバー「○○５５さ１１−１１」の車両が通過し、１１時４０分にナンバー「○○５５さ３３−３３」の車両が通過したことが記憶されている。なお、交差点Ｅの履歴情報データベース（通貨履歴）には、交差点Ｅを通過する車両の走行方向も記憶させてもよい。交差点を通過する車両の走行方向は、例えば、交差点を通過する車両の走行方向に対応させて配置されている撮像装置１５ａ〜１５ｅのいずれから撮像情報が出力されたかによって判別することができる。
ここで、所定の車両（例えば、ナンバー「○○」の車両）が交差点Ｅを通過すると遊技店Ａの駐車場に入車すること、すなわち、ナンバー「○○」の車両に乗車している顧客が遊技店Ａに来店することが多いことが履歴情報等に基づいて予め分かっている場合には、所定の車両（ナンバー「○○」の車両）が交差点Ｅに配設されている撮像装置１５ａ〜１５ｅのいずれかで撮像された時点で、遊技店Ａに対して、所定の車両（ナンバー「○○」の車両）に乗車している顧客が来店する可能性がある旨を連絡するようにしてもよい。これにより、所定の車両（ナンバー「○○」の車両）に乗車している顧客が遊技店Ａに来店する前から、当該顧客に対するサービスを準備することができる。
FIG. 4 shows the history information of the shopping center C in which the vehicle identification information and the entry time of the vehicle that has entered the parking lot of the shopping center C and the vehicle identification information and the departure time of the vehicle that has left the parking lot are stored. An example of a database (visit history) is shown.
In the history information database (store visit history) of the shopping center C shown in FIG. 4, the vehicle of the number “ΔΔ55 is 33-33” enters at 10: 5, and the number “ΔΔ55” at 10:40. It is stored that the vehicle of “33-33” has left.
FIG. 5 shows the history information of the drug store D in which the vehicle identification information and the entry time of the vehicle entering the parking lot of the drug store D and the vehicle identification information and the departure time of the vehicle leaving the parking lot are stored. An example of a database (visit history) is shown.
In the history information database (visit store history) of the drug store D shown in FIG. 5, the vehicle of the number “ΔΔ55sa 44-44” enters at 12:00 and the number “ΔΔ55” at 12:45. It is stored that the vehicle "44-44" has left.
FIG. 6 shows an example of history information (passage history) of the intersection E in which the vehicle identification information and the passage time of the vehicle that has passed the intersection E are stored.
In the history information database (currency history) of the intersection E shown in FIG. 6, the vehicle with the number “XX55 11-11” passes at 9:55, and the number “
Here, when a predetermined vehicle (for example, a vehicle with the number “XX”) passes through the intersection E, the customer enters the parking lot of the amusement shop A, that is, a customer who gets on the vehicle with the number “XX”. Is known in advance based on history information or the like, it is known in advance that a predetermined vehicle (numbered vehicle of “OO”) is disposed at the intersection E. When the image is picked up at any one of -15e, the game store A is notified that there is a possibility that a customer who is in a predetermined vehicle (the vehicle with the number “XX”) may come to the store. May be. Thereby, the service for the customer can be prepared before the customer who has boarded the predetermined vehicle (the vehicle of the number “XXX”) visits the amusement shop A.
次に、前記した各店舗の履歴情報データベース（来店履歴）及び地点の履歴情報データベース（通過履歴）に基づいて、集客対策を講ずるのに必要な種々の履歴情報データベースを作成する。
例えば、各車両の移動履歴が記憶される車両の履歴情報（移動履歴）を作成する。
図７及び図８に、車両の履歴情報データベース（来店履歴）の例を示す。
図７に示す車両の履歴情報データベース（来店履歴）には、ナンバー「○○５５さ１１−１１」の車両（すなわち、当該車両に乗車している顧客）が、９時５５分に交差点Ｅを通過し、１０時１５分に遊技店Ａの駐車場に入車し（すなわち、遊技店Ａに入り）、１２時４５分に遊技店Ａの駐車場から出車した（すなわち、遊技店Ａを出た）ことが記憶されている。また、遊技店Ａでの滞在時間が２時間３０分であることが記憶されている。
図８に示す車両の履歴情報データベース（来店履歴）には、ナンバー「△△５５さ２２−２２」の車両（すなわち、当該車両に乗車している顧客）が、１０時０５分にショッピングセンターＣの駐車場に入車（すなわち、ショッピングセンターＣに入り）、１０時４０分にショッピングセンターＣの駐車場から出車し（すなわち、ショッピングセンターＣを出た）、１１時００分に遊技店Ａの駐車場に入車し（すなわち、遊技店Ａに入り）、１１時３０分に遊技店Ａの駐車場から出車した（すなわち、遊技店Ａを出た）ことが記憶されている。また、ショッピングセンターＣでの滞在時間は３５分であり、遊技店Ｂでの滞在時間は３０分であることが記憶されている。
このように、各車両の移動履歴を記憶する履歴情報データベースを作成することにより、各車両の移動履歴、すなわち、各車両に乗車している顧客の移動履歴を判別することができる。例えば、ナンバー「△△５５さ２２−２２」の車両を運転している顧客は、ショッピングセンターＣに来店してから遊技店Ｂに来店することが多い場合には、ナンバー「△△５５さ２２−２２」の車両がショッピングセンターＣの駐車場に入車した場合には、ナンバー「△△５５さ２２−２２」を運転している顧客がまもなく遊技店Ｂに来店することを予測することができる。したがって、このような場合には、まもなく来店する、ナンバー「△△５５さ２２−２２」を運転している顧客に対する集客対策を講ずることができる。
Next, based on the history information database (store visit history) and the location history information database (passage history) of each store, various history information databases necessary for taking measures to attract customers are created.
For example, vehicle history information (movement history) in which the movement history of each vehicle is stored is created.
7 and 8 show examples of a vehicle history information database (visit history).
In the vehicle history information database (visit store history) shown in FIG. 7, the vehicle with the number “XXX55-11-11” (that is, the customer who is on the vehicle) has an intersection E at 9:55. Passed and entered the parking lot of Game Store A at 10:15 (ie, entered Game Store A) and exited from the parking lot of Game Store A at 12:45 (ie, entered Game Store A) It has been remembered. In addition, it is stored that the stay time at the game store A is 2
In the vehicle history information database (visit store history) shown in FIG. 8, the vehicle of the number “ΔΔ55sa22-22” (that is, the customer who is on the vehicle) has the shopping center C at 10:05. Enter the parking lot (that is, enter the shopping center C), leave the shopping center C at 10:40 (that is, exit the shopping center C), and at 11:00 amusement store A It is stored that the car entered the parking lot (that is, entered the game shop A) and left the parking lot at the game shop A at 11:30 (that is, exited the game shop A). Further, it is stored that the stay time at the shopping center C is 35 minutes and the stay time at the game shop B is 30 minutes.
Thus, by creating a history information database that stores the movement history of each vehicle, it is possible to determine the movement history of each vehicle, that is, the movement history of a customer on each vehicle. For example, if a customer who is driving a vehicle with the number “ΔΔ55sa22-22” often visits the shopping center C and then visits the amusement store B, the number “ΔΔ55sa22-22” When the vehicle of “−22” enters the parking lot of the shopping center C, it is predicted that the customer who is driving the number “△△ 55 22-22-22” will come to the amusement store B soon. it can. Therefore, in such a case, it is possible to take measures to attract customers for customers who are coming to the store soon and are driving the number “ΔΔ55 SA 22-22”.
また、車両の履歴情報データベース（移動履歴）から、各車両、すなわち、各車両に乗車している顧客の各店舗での滞在時間を判別することができる。例えば、図７に示す車両の履歴情報データベース（移動履歴）から、ナンバー「○○５５さ１１−１１」の車両に乗車している顧客は遊技店Ａに２時間３０分滞在し、図８に示す車両の履歴情報データベース（移動履歴）から、ナンバー「△△５５さ２２−２２」の車両に乗車している顧客は遊技店Ｂに３０分滞在したことを判別することができる。この場合、遊技店Ａでの顧客の滞在時間が長く、遊技店Ｂでの顧客の滞在時間が短いことから、顧客が遊技店Ａに長時間滞在したことの要因を探索することによって、集客対策を講ずることができる。例えば、遊技店Ａに設けられている遊技台の機種や遊技店Ａで実施しているサービスの内容を調査することによって、遊技店Ｂでの効果的な集客対策を講じることができる、
また、各車両の所定の店舗での滞在時間から所定の店舗での顧客の滞在時間を判別し、判別した所定の店舗での顧客の滞在時間に基づいて集客対策を講ずることができる。例えば、顧客の平均的な滞在時間が短い場合には、滞在時間を長くするための集客対策を講じ（例えば、イベントを増やす）、一方、顧客の平均的な滞在時間が長い場合には、長く滞在している顧客に対する集客対策を講じる（例えば、飲み物サービスを行う）ことができる。
In addition, from the vehicle history information database (movement history), it is possible to determine each vehicle, that is, the staying time of each customer on each vehicle at each store. For example, from the vehicle history information database (movement history) shown in FIG. 7, the customer who is on the vehicle with the number “XXX55-11-11” stays at the amusement shop A for 2 hours and 30 minutes. From the vehicle history information database (movement history) shown, it is possible to determine that the customer who is on the vehicle with the number “ΔΔ55 22-22” has stayed at the amusement shop B for 30 minutes. In this case, the customer stays at the amusement store A for a long time and the customer stays at the amusement store B for a short time. Can be taken. For example, it is possible to take effective measures to attract customers at the game store B by investigating the types of game machines provided at the game store A and the contents of services provided at the game store A.
In addition, it is possible to determine the stay time of the customer at the predetermined store from the stay time at the predetermined store of each vehicle, and take measures to attract customers based on the determined stay time of the customer at the predetermined store. For example, if the customer's average stay time is short, take measures to attract customers to increase the stay time (for example, increase the number of events), while if the customer's average stay time is long, It is possible to take measures to attract customers for staying customers (for example, to provide a drink service).
あるいは、車両（すなわち、車両に乗車している顧客）の店舗間の移動履歴が記憶されている店舗の履歴情報データベース（移動履歴）を作成する。
図９に、店舗の履歴情報データベース（移動履歴）の例を示す。図９に示す店舗の履歴情報データベースには、所定期間内（図９では、月毎）に遊技店Ａの駐車場に入車した車両、すなわち、車両に乗車して遊技店Ａに来店した顧客のうち、他の店舗にも来店した顧客の数を他の店舗に対応させて記憶されている。すなわち、１月に遊技店Ａに来店した顧客のうち、遊技店Ｂにも来店した顧客の数は「１２２１」人であり、ショッピングセンターＣにも来店した顧客の数は「５５１」人であり、２月に遊技店Ａに来店した顧客のうち、遊技店Ｂにも来店した顧客の数は「１０４４」人であり、ショッピングセンターＣにも来店した顧客の数は「３７２」人であることが記憶されている。
この店舗の履歴情報データベース（移動履歴）により、遊技店Ａに来店する顧客の住居地域、すなわち、遊技店Ａの商圏を把握することができる。これにより、遊技店Ａの商圏の把握結果に対応した集客対策を講ずることができる。例えば、図９に示す遊技店Ａの履歴情報データベース（移動履歴）から、ショッピングセンターＣの周辺に住んでいる顧客の遊技店Ａへの来店が少ないことを判別し、ショッピングセンターＣの周辺にダイレクトメールを配布する等の集客対策を講じることができる。
Or the history information database (movement history) of the store in which the movement history between stores of vehicles (namely, the customer who gets in vehicles) is memorized is created.
FIG. 9 shows an example of a store history information database (movement history). The store history information database shown in FIG. 9 includes a vehicle that has entered the parking lot of the amusement store A within a predetermined period (monthly in FIG. 9), that is, a customer who has boarded the vehicle and visited the amusement store A. Among them, the number of customers who have visited other stores is stored in correspondence with the other stores. That is, of the customers who visited the game store A in January, the number of customers who visited the game store B was “1221”, and the number of customers who visited the shopping center C was “551”. Among customers who visited the game store A in February, the number of customers who visited the game store B was “1044”, and the number of customers who visited the shopping center C was “372”. Is remembered.
From this store history information database (movement history), it is possible to grasp the residential area of the customer who visits the amusement store A, that is, the trade area of the amusement store A. Thereby, it is possible to take measures to attract customers corresponding to the result of grasping the trade area of the game store A. For example, it is determined from the history information database (movement history) of the amusement store A shown in FIG. 9 that there are few customers visiting the amusement store A around the shopping center C. You can take measures to attract customers, such as distributing email.
あるいは、所定の店舗の駐車場に入車する車両（すなわち、車両に乗車して所定の店舗に来店する顧客）をグループ分けし、グループ毎の入車数が記憶された店舗の履歴情報データベース（グループ別履歴）を作成する。
図１０に、店舗の履歴情報データベース（グループ別履歴）の例を示す。図１０に示す店舗の履歴情報データベース（グループ別履歴）には、所定期間内（図１０では、１日毎）に遊技店Ａの駐車場に入車した車両をグループ分けし、グループ毎の入車数が記憶されている。
本実施の形態では、車両をグループ分けするグループ分け手段が管理装置３０に設けられている。勿論、判別手段３０ｂがグループ分け手段の機能を実行するように構成することもできる。
車両をグループ分けする方法としては種々の方法を用いることができる。例えば、遊技店Ａの駐車場への入車回数（すなわち、車両に乗車して遊技店Ａに来店した顧客の来店回数）に応じてグループ分けする方法、遊技店Ａの駐車場に入車した車両の種別に応じてグループ分けする方法等を用いることができる。
本実施の形態では、車両のナンバーに含まれている地域情報（例えば、「名古屋」、「尾張小牧」等の地域情報）に応じてグループ分けしている。
図１０に示す遊技店Ａの履歴情報データベース（グループ別履歴）には、８月１日に遊技店Ａの駐車場に入車した車両のうち、「８５５」台の車両のナンバーに含まれている地域情報が「○○」であり、「２３１」台の車両のナンバーに含まれている地域情報が「△△」であり、８月２日に遊技店Ａの駐車場に入車した車両のうち、「９２３」台の車両のナンバーに含まれている地域情報が「○○」であり、「１９８」台の車両のナンバーに含まれている地域情報が「△△」であることが記憶されている。
車両のナンバーに含まれている地域情報は、当該車両を運転している顧客の住居地域と一致していることが多い。このため、店舗の駐車場に入車した車両の数を、車両のナンバーに含まれている地域情報毎にグループ分けすることにより、当該店舗に来店する顧客の地域分布、すなわち、当該店舗の商圏を把握することができる。これにより、店舗の商圏の把握結果に対応した集客対策を講じることができる。例えば、図１０に示す遊技店Ａの履歴情報（グループ別履歴）から、車両のナンバーの地域情報「△△」に対応する地域に住んでいる顧客の遊技店Ａへの来店数が少ないことを判別し、地域情報「△△」に対応する地域にダイレクトメールを配布する等の集客対策を講じることができる。
Alternatively, the vehicles that enter the parking lot of a predetermined store (that is, customers who ride in the vehicle and visit the predetermined store) are grouped, and the store history information database (the number of vehicles entering each group is stored) Group history).
FIG. 10 shows an example of a store history information database (group history). In the store history information database (history by group) shown in FIG. 10, the vehicles that enter the parking lot of the amusement store A within a predetermined period (in FIG. 10, every day) are divided into groups. Numbers are stored.
In the present embodiment, grouping means for grouping vehicles is provided in the
Various methods can be used as a method of grouping vehicles. For example, a method of grouping according to the number of times of entering the parking lot of the amusement store A (that is, the number of visits of customers who have boarded the vehicle and visited the amusement store A), and entered the parking lot of the amusement store A A method of grouping according to the type of vehicle can be used.
In the present embodiment, grouping is performed according to regional information (for example, regional information such as “Nagoya” and “Owari Komaki”) included in the vehicle number.
The history information database (history according to group) of game store A shown in FIG. 10 is included in the number of “855” vehicles among the vehicles that entered the parking lot of game store A on August 1. The area information is “XX”, the area information included in the number of “231” vehicles is “△△”, and the vehicle entered the parking lot of the amusement shop A on August 2 Of these, the area information included in the number of “923” vehicles is “XX”, and the area information included in the number of “198” vehicles is “ΔΔ”. It is remembered.
The area information included in the vehicle number often coincides with the residential area of the customer driving the vehicle. For this reason, by grouping the number of vehicles entering the parking lot of the store for each region information included in the vehicle number, the regional distribution of customers visiting the store, that is, the trade area of the store Can be grasped. As a result, it is possible to take measures to attract customers corresponding to the result of grasping the store's trade area. For example, from the history information (group-based history) of amusement store A shown in FIG. 10, the number of customers visiting the amusement store A of customers who live in the region corresponding to the region information “△△” of the vehicle number is small. It is possible to discriminate and take measures to attract customers such as distributing direct mail to the area corresponding to the area information “ΔΔ”.
あるいは、店舗の駐車場に入車しているまたは入車した車両の来店回数等が記憶されている店舗の履歴情報データベース（来店回数）を作成する。
図１１に、店舗の履歴情報データベース（来店回数）の例を示す。図１１に示す店舗の
履歴情報データベース（来店回数）には、遊技店Ａの駐車場に入車している車両の入車回数、すなわち、遊技店Ａに来店している顧客の来店回数が記憶されている。図１１に示す遊技店Ａの履歴情報データベース（来店回数）には、遊技店Ａの駐車場には、来店回数が「１２」回であるナンバー「○○５５さ１１−１１」の車両、来店回数が「５」回であるナンバー「△△５５さ３３−３３」の車両が入車していることが記憶されている。これにより、店舗の駐車場に入車している車両に乗車している顧客の来店回数に対応した集客対策を講じることができる。例えば、来店回数が少ない顧客が多い場合には、タイムバーゲン等を行って顧客の定着を図る。あるいは、顧客の来店回数が増加しない場合には、来店回数を増加させるための集客対策を講じる。
Alternatively, a history information database (number of visits) of a store that stores the number of visits of the vehicle that has entered or entered the store parking lot is stored.
FIG. 11 shows an example of a store history information database (number of store visits). The store history information database (number of visits) shown in FIG. 11 stores the number of vehicles entering the parking lot of the amusement store A, that is, the number of visits of customers visiting the amusement store A. Has been. According to the history information database (number of visits) of game store A shown in FIG. 11, in the parking lot of game store A, the vehicle with the number “XX55 11-11” with the number of visits “12”, It is stored that the vehicle of the number “ΔΔ55 to 33-33” with the number of times “5” has entered. As a result, it is possible to take measures to attract customers in accordance with the number of visits by customers who are in vehicles entering the store parking lot. For example, when there are many customers who visit the store a small number of times, a time bargain or the like is performed to establish a customer. Alternatively, if the number of visits by the customer does not increase, measures for attracting customers are taken to increase the number of visits.
なお、店舗の履歴情報データベース（来店回数）には、過去（例えば、昨日、先週あるいは先月）の各車両、すなわち顧客の来店回数を記憶させてもよい。このようなデータベースからも顧客の来店回数を判別することができ、顧客の来店回数に対応した集客対策を講じることができる。
また、店舗の履歴情報データベース（来店回数）には、来店回数以外の情報、例えば、来店時間帯や滞在時間等を記憶させてもよい。来店時間帯としては、例えば最も多い来店時間帯（例えば、１０分毎の時間帯、３０分毎の時間帯、１時間毎の時間帯等）を記憶させ、滞在時間としては、例えば平均の滞在時間を記憶させる。これにより、例えば、来店する顧客の数が多い時間帯や来店する顧客の数が少ない時間帯に応じた集客対策を講じることができる。あるいは、顧客の平均の滞在時間に対応した集客対策を講じることができる。
また、各顧客の来店回数、来店時間帯や滞在時間等を判別することによっても、適切な集客対策を講じることができる。
The store history information database (number of visits) may store each vehicle in the past (for example, yesterday, last week, or last month), that is, the number of visits by customers. The number of customer visits can also be determined from such a database, and it is possible to take measures to attract customers according to the number of customer visits.
Further, in the store history information database (number of visits), information other than the number of visits, for example, visit time zone, stay time, etc. may be stored. As the visit time zone, for example, the most frequent visit time zone (for example, the time zone every 10 minutes, the time zone every 30 minutes, the time zone every hour, etc.) is stored, and the stay time is, for example, an average stay Remember time. Thereby, for example, it is possible to take measures to attract customers according to a time zone when the number of customers visiting the store is large or a time zone when the number of customers visiting the store is small. Alternatively, it is possible to take measures to attract customers corresponding to the average staying time of customers.
Also, appropriate measures for attracting customers can be taken by determining the number of visits, the visit time zone, the stay time, etc. of each customer.
以上のように、本実施の形態では、店舗や施設の駐車場に入車する車両や駐車場から出車する車両の撮像情報を撮像装置で撮像し、撮像情報から抽出した車両識別情報と当該撮像情報を撮像した時刻に基づいて、店舗や車両の履歴情報データベースを作成するため、会員が会員カードを使用することなく、容易に顧客情報を収集することができる。これにより、顧客情報に対応した効果的な集客対策を容易に講じることができる。 As described above, in the present embodiment, imaging information of a vehicle entering a parking lot of a store or a facility or a vehicle leaving a parking lot is captured by an imaging device, and the vehicle identification information extracted from the imaging information Since a store or vehicle history information database is created based on the time at which the imaging information was captured, customer information can be easily collected without the member using a membership card. Thereby, it is possible to easily take effective measures for attracting customers corresponding to customer information.
本発明は、実施の形態で説明した構成に限定されることなく、種々の変更、追加、削除が可能である。
例えば、車両識別情報としては、車両を識別することができれば、車両のナンバー以外の種々の情報を用いることができる。
また、履歴情報データベースとしては、実施の形態で説明したデータベース以外の種々のデータベースを作成することができる。
また、各履歴情報データベースを作成する方法としては種々の方法を用いることができる。
また、集客対策としては、各履歴情報データベースに対応して種々の集客対策を講じることができる。
また、管理装置としては、いずれかの端末装置を兼用することもできる。
The present invention is not limited to the configuration described in the embodiment, and various changes, additions, and deletions are possible.
For example, as the vehicle identification information, various information other than the vehicle number can be used as long as the vehicle can be identified.
As the history information database, various databases other than the database described in the embodiment can be created.
Moreover, various methods can be used as a method of creating each history information database.
As measures for attracting customers, various measures for attracting customers can be taken corresponding to each history information database.
Moreover, any terminal device can be used as the management device.
１１〜１５ 端末装置
１１ａ、１１ｂ、１２ａ、１２ｂ、１３ａ、１３ｂ、１４ａ、１４ｂ、１５ａ〜１５ｄ 撮像装置（撮像手段）
３０ 管理装置
３０ａ 車両識別情報抽出手段
３０ｂ 処理手段
４０ 記憶装置（記憶手段）
４０ａ 履歴情報データベース
11-15 Terminal devices 11a, 11b, 12a, 12b, 13a, 13b, 14a, 14b, 15a-15d Imaging devices (imaging means)
30 management device 30a vehicle identification information extraction means 30b processing means 40 storage device (storage means)
40a History information database
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