JP2005056329A - Pos terminal and point processing program - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、ポイント処理を行うPOS端末装置に関し、より詳細には顧客がPOS端末装置に接続された顧客用の入出力装置からポイントの使用を指示するPOS端末装置に関する。 The present invention relates to a POS terminal device that performs point processing, and more particularly, to a POS terminal device in which a customer instructs use of points from a customer input / output device connected to the POS terminal device.
スーパーマーケットやチェーンストアなどでは購入金額に応じたポイントを付与し、顧客はポイントが貯まるとサービスの提供が受けられるポイントカードシステムが知られている。このポイントカードシステムは、販売業者にとってはリピート客を獲得するための囲い込みが行えるとともに、マーケティング分析が行えるメリットがある。 A point card system is known in which supermarkets and chain stores give points according to the purchase amount, and customers can receive services when they accumulate points. This point card system has the merit that the seller can be locked in to acquire repeat customers and can perform marketing analysis.
このポイントカードシステムにおけるポイントの付与やポイント使用の処理はPOSシステムと連携し、POSシステムに組み込まれている場合も多い。(例えば、特許文献1)。 In many cases, points and points used in the point card system are integrated with the POS system in cooperation with the POS system. (For example, patent document 1).
POSシステムに組み込まれたポイント使用のフローの例を図2に示すが、大きく分けて商品登録処理、ポイント処理、精算処理の3つのフェーズに分けることができる。 FIG. 2 shows an example of a point use flow incorporated in the POS system, and it can be roughly divided into three phases: product registration processing, point processing, and settlement processing.
まず、商品登録処理のフェーズは、買上げ商品に対して商品に付けられたバーコードをバーコードスキャナで読み取り、読み取ったバーコードを基に商品マスタを参照して商品コード、商品名、価格などのデータを取り出し一時格納を行う商品登録のステップ。それらの商品登録が終了した時点で、一時格納したデータを基に買上げ金額を求め、消費税を計算してそれらの合計金額を求めるステップから成る。 First, in the product registration process phase, the barcode attached to the product for the purchased product is read by a barcode scanner, and the product code, product name, price, etc. are referred to the product master based on the read barcode. Product registration step to retrieve data and store temporarily. When these product registrations are completed, the purchase price is calculated based on the temporarily stored data, and the consumption tax is calculated to calculate the total price.
次にポイント処理のフェーズは、レジオペレータが顧客に対してポイントカードを持っているかどうかを確認し、持っているようであればポイントカードを顧客から受け取ってカードリーダに挿入して累積ポイントを確認する。そして、顧客に対しポイントの使用の有無を確認し、使用するようであれば使用するポイント数を聞き、使用するポイント数を入力するステップである。 Next, in the point processing phase, the cashier operator checks whether the customer has a point card, and if so, receives the point card from the customer and inserts it into the card reader to check the accumulated points. To do. And it is a step which confirms the presence or absence of the use of a point with respect to a customer, asks the number of points to be used if it is used, and inputs the number of points to be used.
最後の精算処理のフェーズでは、商品登録処理ステップで求めた合計金額から使用するポイント数に相当する金額を差し引いて請求額を求め、顧客が支払った金額(預かり金)を入力して釣銭を計算し、レシートを出力する。更に、顧客の累計ポイント数を前回までの累計ポイント数から今回の使用ポイント数を引き、今回の買上げポイント数を加えたポイント数に更新することを行う。 In the final checkout phase, subtract the amount corresponding to the number of points to be used from the total amount obtained in the product registration process step to obtain the invoiced amount, and enter the amount paid by the customer (custody) to calculate the change And output a receipt. Further, the cumulative number of points of the customer is subtracted from the cumulative number of points up to the previous time, and the number of points used this time is subtracted and updated to the number of points obtained by adding the number of purchased points.
以上の3つのフェーズは、全てレジオペレータによってPOS端末装置に付属の入出力機器を操作して行われており、処理の流れはシーケンシャルである。
上記に示したようにPOS端末装置の処理は、商品登録処理に引き続いてポイント処理、更に精算処理が行われている。このためレジ精算に要する時間が長くなり、レジオペレータにとっては負担が増すとともに、顧客にとっても待ち時間が多くなり時間のロスとなる、と言う問題があった。 As described above, in the process of the POS terminal device, the point process and the settlement process are performed following the product registration process. For this reason, there is a problem that the time required for the checkout settlement becomes long, which increases the burden on the cashier operator and increases the waiting time for the customer, resulting in a loss of time.
本発明の目的は、上記問題を解決するためにレジオペレータによる商品登録処理と顧客によるポイント処理とを並行して処理ができるPOS端末装置およびポイント処理プログラムを提案することにある。 An object of the present invention is to propose a POS terminal device and a point processing program capable of processing product registration processing by a cashier operator and point processing by a customer in parallel in order to solve the above problems.
本発明のPOS端末装置およびポイント処理プログラムは以下のように構成される。
(1)第1の発明
第1の発明は、顧客が操作する顧客入出力装置から今回の買上げ金額の精算にポイントの使用の有無を確認し、ポイント使用の場合に累積ポイント数に対応する金額を買上げ商品の合計から減額して精算を行うものである。
The POS terminal device and point processing program of the present invention are configured as follows.
(1) 1st invention 1st invention confirms the presence or absence of the use of the point for the settlement of the purchase amount this time from the customer input / output device operated by the customer, and the amount corresponding to the accumulated number of points in the case of using the point Is settled by subtracting from the total of purchased products.
その原理を図1を用いて説明する。第1の発明は、図1に示すように累積ポイント数表示手段1、使用ポイント数取得手段2および精算手段3から成る。 The principle will be described with reference to FIG. As shown in FIG. 1, the first invention comprises a cumulative point number display means 1, a used point number acquisition means 2 and a settlement means 3.
累積ポイント数表示手段1は、顧客によって操作される顧客入出力装置からポイントカードを読み取り、そのポイントカードに対応する累積ポイント数を顧客入出力装置に表示を行うものである。ポイントカードに累計ポイント数が記録されている方式の場合はその累計ポイント数を表示し、ポイントカードに顧客コードのみ記録されている方式の場合はPOS端末装置が有するポイントデータから累計ポイント数を取得して表示する。ポイントデータは、予め顧客コードと累計ポイント数とを対応付けて格納されているデータベースである。 The accumulated point number display means 1 reads a point card from a customer input / output device operated by a customer, and displays the accumulated point number corresponding to the point card on the customer input / output device. In the case of the method in which the total number of points is recorded on the point card, the total number of points is displayed. In the case of the method in which only the customer code is recorded on the point card, the total number of points is obtained from the point data possessed by the POS terminal device. And display. The point data is a database in which the customer code and the total number of points are stored in advance in association with each other.
使用ポイント数取得手段2は、顧客入出力装置から今回の買上げに対してポイントを使用するかどうかの情報を取得し、使用する場合は使用ポイント数を累積ポイント数とするものである。
The used point
精算手段3は、レジオペレータによって操作されるオペレータ入出力装置から買上げられた商品を登録し、登録した商品の合計金額から使用ポイント数に相当した金額を減じ、請求金額を求めるものである。 The settlement means 3 registers the products purchased from the operator input / output device operated by the cashier operator, and subtracts the amount corresponding to the number of used points from the total amount of the registered products to obtain the billing amount.
ここで、顧客入出力装置とは例えばポイントカードの読み取りの場合はカードリーダであり、累計ポイント数の表示の場合はディスプレイであり、ポイントを使用するかどうかの情報の入力の場合はタッチパネルであり、いづれも顧客によって操作される入出力機器を言う。オペレータ入出力装置は、例えば商品の登録はバーコードスキャナとオペレータキーボードであり、レジオペレータによって操作される入出力機器を言う。
(2)第2の発明
第2の発明は、顧客入出力装置から累積ポイント数を上限として使用するポイント数を取得するものである。即ち、顧客から使用するポイント数の指示を受けるものである。
(3)第3の発明
第3の発明は、第1の発明をコンピュータで機能させるポイント処理プログラムである。
Here, the customer input / output device is, for example, a card reader in the case of reading a point card, a display in the case of displaying the total number of points, and a touch panel in the case of inputting information on whether to use points. , Both refer to input / output devices operated by customers. The operator input / output device is, for example, a bar code scanner and an operator keyboard for registering merchandise, and means an input / output device operated by a cashier operator.
(2) 2nd invention 2nd invention acquires the point number which uses a cumulative point number as an upper limit from a customer input / output device. That is, an instruction on the number of points to be used is received from the customer.
(3) Third Invention The third invention is a point processing program for causing the first invention to function on a computer.
第1の発明により、顧客の操作によるポイント処理とレジオペレータによる商品登録処理とを平行に行うことが可能となり、レジ精算の時間短縮を図るPOS端末装置の提供ができる。 According to the first invention, it is possible to perform point processing by a customer's operation and product registration processing by a cashier operator in parallel, and it is possible to provide a POS terminal device that shortens cashier settlement time.
また第2の発明により、第1の発明と同様にレジ精算の時間短縮を図りながら顧客が使用するポイント数を指定できるので、よりきめ細かく顧客のニーズに対応できる。 Further, according to the second invention, the number of points used by the customer can be specified while shortening the checkout time as in the first invention, so that the customer's needs can be dealt with more finely.
また第3の発明により、レジ精算の時間短縮を図るポイント処理プログラムの提供ができる。 According to the third aspect of the present invention, it is possible to provide a point processing program for shortening the checkout time.
顧客操作による処理とレジオペレータ操作による処理との連携が自動的に行えるように実現した。 Realization of automatic linkage between processing by customer operation and processing by cashier operator operation.
次に、本発明について図3から図11を参照して実施形態を説明する。 Next, embodiments of the present invention will be described with reference to FIGS.
図3は本発明によるPOS端末装置の構成を示すものであるが、本発明に必要な構成のみを示している。例えば、このPOS端末装置は店舗サーバと接続されており、売上処理に必要なデータの処理や店舗サーバへの送信処理等は示していない。 FIG. 3 shows the configuration of the POS terminal device according to the present invention, but shows only the configuration necessary for the present invention. For example, this POS terminal device is connected to a store server, and processing of data necessary for sales processing, transmission processing to the store server, and the like are not shown.
POS端末100は、プログラムの実行や端末を制御するCPU110、レジオペレータが操作する各種入出力機器の処理を行うオペレータ入出力処理部120、顧客が操作する各種入出力機器の処理を行うカスタマ入出力処理部130、処理プログラムであるPOS処理部140および各種データが格納、またはデータの一時格納に使用する記憶部150〜180から構成する。
The
オペレータ入出力処理部120には商品の価格等を表示するオペレータディスプレイ121、商品に付けられたバーコードを読み取るバーコードスキャナ122、買上げ個数等を入力するオペレータキーボード123、およびレシートの出力を行うプリンタ124を接続している。
An operator input /
カスタマ入出力処理部130には、タッチパネルが付いたカスタマディスプレイ131およびポイントカードを読み取るカードリーダ132を接続している。
A
POS処理部140は、メモリ上に展開しているプログラムである。商品登録部141、ポイント処理部142および精算処理部143から成る。
The
商品登録部141は、レジオペレータのバーコードスキャナ122の操作により商品に付けられたバーコードを読み取り、そのコードを基に商品マスタファイル150を検索して商品名、価格などを商品登録データ160に登録するものである。また、2個以上の買上げ個数はレジオペレータの操作によりオペレータキーボード123から入力されるのでこのデータも商品登録データ160に登録する。買上げられた総ての商品に対してこの商品登録部141で登録が行われる。
The
ポイント処理部142は、カードリーダ132から顧客のポイントカードを読み取り顧客コードを取得。続いて顧客情報170を参照して顧客コードに対応する累積ポイント数を取得し、この累積ポイント数を今回の買上げ金額の精算に使用するかどうかを入力させるボタンと共にカスタマディスプレイ131に表示、さらにカスタマディスプレイ131上のタッチパネルから使用ボタンが押下された情報を得て、使用するポイントの情報入力を促すコメントとポイント入力のためのソフトキーボードの表示、およびソフトキーボードから入力された使用ポイント数の取得を行う。
The
精算処理部143は、商品登録部141で登録された商品の金額を求め、この金額に対して消費税を計算し商品の金額と消費税額を併せた合計金額の算出、合計金額から使用ポイント数差し引いた請求額の算出、顧客が支払った金額から釣銭の計算およびレシート出力の指示を行う。レシートは、オペレータ入出力処理部120を経てプリンタ124からプリントアウトされる。
The
商品マスタファイル150は、総ての販売商品の情報を記憶したデータベースで、例えば図4に示すものでスキャンコード、商品コード、商品名、部門、価格などの各フィールドを含むデータから成り立っている。スキャンコードはバーコードスキャナ122から読み取ったコードで、JAN(Japanese Article Number) コードまたはインストアマーキングコードである。商品コードは店舗が商品処理のために独自に設定したコードである。
The
商品登録データ160は、買上げ商品の情報を登録する記憶領域で、レジオペレータが買上げ商品に付いているバーコードをバーコードスキャナ122により読み取り、そのデータを基に商品マスタファイル150からデータを取得して格納される。また、複数個の買い上げにはオペレータキーボード123から入力された買上げ個数が格納される。図5は商品登録データ160のデータ例を示すもので、商品コード、商品名、買上げ個数および金額のフィールドを含むデータで構成している。図5の買上げ個数フィールドが空欄のものは個数が「1」である。
The
顧客情報170は、例えばポイントカードの新規作成時に顧客に記入してもらった情報を記憶したもので、顧客コード、顧客名、住所、年齢、累計ポイント数などのフィールドを含むものである。本発明に関係あるフィールドは顧客コードと累計ポイント数であるので図6にその部分の例を示す。
The
ポイント利用情報180は、ポイント処理部142で取得した情報を一時格納し、精算処理部に伝える役割を果たす記憶部である。図7にその例を示す。顧客コード、累積ポイント数、利用ポイント数のフィールドから構成する。123456の顧客コードを有する顧客は、累積100ポイントをこの時点で有しており、その内50ポイントを今回の買上げの精算に使用することを示している。
The
次にポイント処理を含んだ精算処理のフローを図8を用いて説明する。図8は、レジオペレータ側と顧客側の処理に分かれているが、最初にレジオペレータ側の処理の流れを説明し、次に顧客側の処理の流れを説明する。 Next, the flow of the settlement process including the point process will be described with reference to FIG. FIG. 8 is divided into processing on the cashier operator side and customer side. First, the flow of processing on the cashier operator side will be described, and then the flow of processing on the customer side will be described.
まず、レジオペレータ側の処理として買い上げた商品をバーコードスキャナによる読み取りを行い、読み取ったバーコードを基に商品マスタファイル150を参照して対応するデータを取り込む。同じ商品が複数個買い上げられた場合は買上げ個数をキーボードから入力される。取り込んだデータおよび買上げ個数のデータは商品登録データ160に順次格納される。全ての商品についてスキャンを行い、商品の登録が終了すると、商品登録データ160を基に買上げ金額を集計してその金額から消費税を計算し、それらの合計を求める。ここまでの処理は、図3の商品登録部141のプログラムで実行される。(S11〜S13)。
First, as a process on the cashier operator side, a purchased product is read by a barcode scanner, and corresponding data is fetched by referring to the
続いて後述するポイント処理部142で作成されたポイント利用情報180を参照して使用ポイント数を金額に変換する。ここでは、1ポイントを1円とし、合計金額から使用ポイント数に等しい金額を減額し請求額をオペレータディスプレイ121およびカスタマディスプレイ131に表示する。もし、ポイント利用情報180の使用ポイント数が「0」で顧客コードが「000000」以外であれば、「今回の買上げ金額の精算にポイントを使用しない」ことを意味しており、使用ポイント数が「0」で顧客コードが「000000」であれば(即ち、ポイント利用情報はリセットの状態にある)、顧客がポイントカードの会員でないか顧客がポイントカードを忘れて使用しない状態にあることを意味している。いずれにしても、使用ポイント数が「0」であるので金額に変換した値も「0」となり合計値は変化しない。表示された請求額により顧客が支払った金額(預かり金)を入力し、釣銭を算出してレシートの出力を行う。続いて、累計ポイント数から使用ポイント数を差し引き、今回買い上げた金額に相当するポイントを加えたポイント数を、ポイント利用情報180の顧客コードから顧客情報170の累積ポイント数フィールドを更新する。最後に商品登録データ160およびポイント利用情報180の記憶部を全て「0」にリセットし終了となる。ここまで処理は図3の精算処理部143のプログラムで実行される。(S14〜S19)。
Subsequently, the number of used points is converted into an amount with reference to point
次に顧客側の処理について説明する。まず、顧客が顧客のポイントカードをカードリーダ132にセットすると読込みが行われ、顧客コードを取得する。この顧客コードを基に顧客情報170を検索して累積ポイント数を求め、これらの情報(顧客コードおよび累積ポイント数)をポイント利用情報180に格納する。一方、この情報とともにポイントを使用するかどうかの選択画面をカスタマディスプレイ131に表示する。図9にポイントの使用を問う選択画面の例を示す。画面上部は取得した情報の表示であり、画面下部がポイントを使用するか否かを選択する選択画面である。ディスプレイの画面はタッチパネルとなっており、顧客は「はい」または「いいえ」のボタンを指で押すことにより入力が行われる。(S21〜S24)。
Next, processing on the customer side will be described. First, when the customer sets the customer's point card in the
顧客が「はい」のボタンを押下すると、次に使用ポイント数の入力画面を表示する。図10は使用ポイント数入力画面の例を示すもので、画面下部が入力部である。顧客が累計ポイント数を全て使用する場合は、「全て使用」のボタンを、ポイント数を指定したい場合は表示しているソフトキーボードを押下して入力する。プログラムは「全て使用」のボタンが押下されたときは累計ポイント数を、ソフトキーボードよって入力されたときはその数値を取得し、使用ポイント数としてポイント利用情報180に書き込む。
When the customer presses the “Yes” button, an input screen for the number of used points is displayed. FIG. 10 shows an example of the use point number input screen, and the lower part of the screen is an input unit. When the customer uses all the accumulated points, he / she inputs the “use all” button by pressing the displayed soft keyboard when specifying the number of points. The program acquires the total number of points when the “use all” button is pressed, and the numerical value when it is input with the soft keyboard, and writes it in the
図9および図10の画面表示においては、レジオペレータが商品登録中のデータを表示するようにしてもよく、例えば図11に使用ポイント数入力画面の例を示す。画面左側は図10と同一であり、画面右側に商品登録中のデータを示している。ここまでの処理は図3のポイント処理部142のプログラムによって実行される。
In the screen display of FIGS. 9 and 10, the cash register operator may display data during product registration. For example, FIG. 11 shows an example of the use point number input screen. The left side of the screen is the same as that in FIG. 10, and the right side of the screen shows data during product registration. The processing so far is executed by the program of the
以上に説明した処理フローにより、レジオペレータと顧客とがそれぞれの端末機器(即ち、オペレータ入出力機器およびカスタマ入出力機器)を用いて平行に入力作業を行うことが可能である。(S24〜S28)。 With the processing flow described above, the cashier operator and the customer can perform input operations in parallel using the respective terminal devices (that is, the operator input / output device and the customer input / output device). (S24-S28).
図8に示した処理フローではレジオペレータと顧客との入力のタイミングチェック(例えば、顧客が行うポイント処理はレジオペレータの商品登録が終了する前に終わっていることが望ましいが、顧客が入力中である場合などチェックするタイミングチェックが必要である)については触れていないが、例えばポイント利用情報180に顧客が入力中あるいは入力終了を示すフラグ情報を持たせ、入力中であればS14のステップで「入力終了」の判定を行わせ、入力終了までポイント利用情報180の読み取りにループをかければよい。
In the processing flow shown in FIG. 8, it is desirable to check the timing of input between the cashier operator and the customer (for example, the point processing performed by the customer is preferably completed before the product registration of the cashier operator is completed. However, for example, the
1 累積ポイント数表示手段
2 使用ポイント数取得手段
3 精算手段
100 POS端末装置
110 CPU
120 オペレータ入出力処理部
121 オペレータディスプレイ
122 バーコードスキャナ
123 オペレータキーボード
124 プリンタ
130 カスタマ入出力処理部
131 カスタマディスプレイ(タッチパネル機能付)
132 カードリーダ
140 POS処理部
141 商品登録部
142 ポイント処理部
143 精算処理部
150 商品マスタファイル
160 商品登録データ
170 顧客情報
180 ポイント利用情報
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Accumulated point number display means 2 Used point number acquisition means 3 Settlement means 100 POS
120 Operator Input /
132
Claims (3)
前記顧客入出力装置からポイントカードを読み取り、該ポイントカードに記録されている累積ポイント数、または該ポイントカードに記録されている顧客コードを基に顧客コードと累積ポイント数とを対応付けて予め記憶されているポイントデータから取得した累積ポイント数を該顧客入出力装置に表示する累積ポイント数表示手段と、
前記顧客入出力装置から今回の買上げ金額の精算にポイントを使用するか否かの情報を取得し、ポイント使用の場合に前記累積ポイント数を使用ポイント数として取得する使用ポイント数取得手段と、
前記オペレータ入出力装置から買上げ商品を登録し、該登録された商品の合計金額から前記使用ポイント数に相当する金額を減算して請求額を算出する精算手段と
を有することを特徴とするPOS端末装置。 A POS terminal device that has an operator input / output device operated by a cashier operator and a customer input / output device operated by a customer and performs point processing,
The point card is read from the customer input / output device, and the customer code and the accumulated point number are stored in advance in association with the accumulated point number recorded on the point card or the customer code recorded on the point card. Cumulative point number display means for displaying on the customer input / output device the cumulative point number acquired from the point data being recorded,
Information on whether or not to use points for the settlement of the current purchase amount from the customer input / output device, and the use point number acquisition means for acquiring the cumulative point number as the use point number when using points,
POS terminal comprising: a settlement means for registering purchased products from the operator input / output device, and subtracting an amount corresponding to the number of used points from a total amount of the registered products to calculate a charge amount apparatus.
ことを特徴とする請求項1記載のPOS端末装置。 2. The POS terminal device according to claim 1, wherein the used point number acquiring unit acquires the used point number used for the current purchase with the accumulated point number as an upper limit from the customer input / output device.
前記顧客入出力装置からポイントカードを読み取り、該ポイントカードに記録されている累積ポイント数、または該ポイントカードに記録されている顧客コードを基に顧客コードと累積ポイント数とを対応付けて予め記憶されているポイントデータから取得した累積ポイント数を該顧客入出力装置に表示する累積ポイント数表示手段と、
前記顧客入出力装置から今回の買上げ金額の精算にポイントを使用するか否かの情報を取得し、ポイント使用の場合に前記累積ポイント数を使用ポイント数として取得する使用ポイント数取得手段と、
前記オペレータ入出力装置から買上げ商品を登録し、該登録された商品の合計金額から前記使用ポイント数に相当する金額を減算して請求額を算出する精算手段と
をコンピュータに機能させるためのポイント処理プログラム。 A point processing program for a POS terminal device having an operator input / output device operated by a cashier operator and a customer input / output device operated by a customer,
The point card is read from the customer input / output device, and the customer code and the accumulated point number are stored in advance in association with the accumulated point number recorded on the point card or the customer code recorded on the point card. Accumulated point number display means for displaying on the customer input / output device the accumulated number of points acquired from the point data being recorded;
Information on whether or not to use points for the settlement of the current purchase amount from the customer input / output device, and the use point number acquisition means for acquiring the cumulative point number as the use point number in the case of using points;
Point processing for causing a computer to function as a settlement means for registering purchased products from the operator input / output device and subtracting an amount corresponding to the number of used points from the total amount of the registered products program.
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