【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、客の注文に応じて商品を配達先に届ける注文配達サービスにおいて、配達を行なう店舗の選択を容易にするためのシステム及びプログラムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来より、出願人は、「花キューピット」（登録商標）の名称で、ギフト商品として花を届ける注文配達サービスを行っている。（インターネット＜ＵＲＬ：ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｈａｎａｃｕｐｉｄ．ｏｒ．ｊｐ／＞、非特許文献１参照）。
【０００３】
このサービスにおいては、サービスを提供する会員として加盟している店舗が全国各地に多数存在し、商品の配達を希望する客が最寄りの店舗に行き、注文を行い、注文を受け付けた店舗（以下、注文店という）の店員が商品の配達に適した店舗を選択する。そして、この店舗に対してＦＡＸ等の連絡手段により商品の配達依頼の指示を行うようにしている。そのため、配達先が注文店から遠く離れた場所にあっても、当該配達先の近くの店舗を、配達を行う店舗（以下、配達店という）として選択することにより、迅速に商品を届けることが可能である。
【０００４】
しかし、配達店の選択に当たっては、電話帳等を利用して、配達先の住所を配達対象地域とする店舗を探すことになるため、非常に手間がかかっていた。
【０００５】
この注文店における配達店の選択処理の負担を軽減するため、コンピュータを利用することにより、配達先の住所の郵便番号を入力すると、店舗ごとの配達対象地域の住所及びその郵便番号を含む配達地域情報を蓄積するデータベースを検索して、適切な配達店を抽出するようにしたシステムを導入することが考えられる。このシステムによれば、配達先の郵便番号を入力するだけで、配達店の選択ができるので作業負担を軽減することができる。
【０００６】
ところで、郵便番号は、全国の各町域（特別区又は市町村区域内の町又は字の区域）に設定されたものと、配達物数の多い病院・学校・企業等の事業所について個別に設定されたものとが存在する。この明細書では、各町域に設定された郵便番号を町域郵便番号といい、各事業所に設定された個別の郵便番号を事業所郵便番号という。
【０００７】
インターネットの日本郵政公社のウェブサイトにおいては、全国の町域に関する町域郵便番号が公開されており、これをダウンロードして利用することができるが、事業所郵便番号については公開されていないものも多い。
【０００８】
従って、配達先の郵便番号が、町域郵便番号で指定される場合だけでなく、事業所郵便番号で指定される場合にも対応できるようにするには、前記データベース中の配達地域情報が、公開されていないものも含め、すべての事業所の事業所郵便番号のデータを含んだものとする必要があるため、データの登録作業の負担が大きくなる。特に、超高層ビルについては、ビルの各階ごとに個別の事業所郵便番号が設定されており、膨大な量となるため、すべての事業所郵便番号を前記配達地域情報に登録することは現実的ではなかった。
【０００９】
また、事業所郵便番号が公開されておらず、客や注文店の店員も当該事業所郵便番号を知らなかった場合には、配達先の住所等の情報を手がかりにして当該配達先の事業所郵便番号を調べる必要が生じるため、作業負担を十分に軽減できないという問題を有していた。
【００１０】
【非特許文献１】
社団法人日本生花通信配達協会，「ＦＬＯＷＥＲ ＣＯＬＬＥＣＴＩＯＮ ＧＵＩＤＥ ２０００〜」，２０００年１月，ｐ．１，１８
【００１１】
【発明が解決しようとする課題】
そこで、この発明は、注文配達サービスに関し、事業所郵便番号が設定された配達先について、すべての配達先の事業所郵便番号をデータベース中の配達地域情報に登録しなくとも、また、当該事業所郵便番号を知らなくとも、郵便番号を利用したデータベースの検索により、商品の配達を行う店舗の選択を容易にすることが可能な注文配達のための店舗選択システム及びプログラムを提供することを課題とする。
【００１２】
【課題を解決するための手段】
前記課題を解決するため、この発明は次のような技術的手段を講じている。
【００１３】
この発明の注文配達のための店舗選択システムは、複数の店舗から商品の配達に適した店舗を選択するためのシステムであって、特定の配達先の住所の属する町域に設定された町域郵便番号を含む特定配達先情報１ａと、店舗ごとの配達対象地域の住所及び当該住所の属する町域に設定された町域郵便番号を含む配達地域情報１ｂを蓄積するデータベース１を備え、特定の配達先の情報を入力すると、前記データベース１を検索して配達に適した店舗を抽出するようにしている。
【００１４】
さらに、ネットワークを介して接続される本部コンピュータ２と複数の店舗に設置された端末装置３、及び、特定の配達先の住所の属する町域に設定された町域郵便番号を含む特定配達先情報１ａと、店舗ごとの配達対象地域の住所及び当該住所の属する町域に設定された町域郵便番号を含む配達地域情報１ｂを蓄積するデータベース１を備え、客から商品の注文を受け付けた店舗において、その端末装置３に特定の配達先の情報を入力すると、本部コンピュータ２が前記データベース１を検索して配達に適した店舗を抽出し、そして、前記注文を受け付けた店舗において配達を行う店舗を決定し、当該配達を行う店舗の端末装置３に配達依頼の指示を行うようにしたものとすることができる。
【００１５】
また、このシステムは、特定の配達先の情報を入力すると、特定の配達先の住所の属する町域に設定された町域郵便番号を含む特定配達先情報１ａと、店舗ごとの配達対象地域の住所及び当該住所の属する町域に設定された町域郵便番号を含む配達地域情報１ｂを蓄積するデータベース１を検索して、配達に適した店舗を抽出するようにしたプログラムによって機能させることができる。
【００１６】
【発明の実施の形態】
以下、この発明の実施形態を、図面を参照して説明する。
【００１７】
この発明の注文配達のための店舗選択システムは、複数の店舗から商品の配達に適した店舗を選択するためのシステムであって、特定の配達先の住所の属する町域に設定された町域郵便番号を含む特定配達先情報１ａと、店舗ごとの配達対象地域の住所及び当該住所の属する町域に設定された町域郵便番号を含む配達地域情報１ｂを蓄積するデータベース１を備え、特定の配達先の情報を入力すると、前記データベース１を検索して配達に適した店舗を抽出するようにしたものである。
【００１８】
なお、この明細書において、「商品」には、店舗から派遣された担当者が現地で制作を行うサービスも含まれるものとする。
【００１９】
図１は、この発明の注文配達のための店舗選択システムの構成の概要を示す図である。このシステムは、基本的には、本部コンピュータ２と各店舗に設置される端末装置３から構成される。この実施形態においては、本部コンピュータ２は、注文配達に関するサービスを統括する本部の施設内に設置された１台のコンピュータとしているが、これに限定されず、相互に接続された複数のコンピュータから構成されるものとしてもよい。本部コンピュータ２と各店舗の端末装置３とはネットワークを介して接続されている。ネットワークはインターネットとすることができる。
【００２０】
このシステムは、主として本部コンピュータ２がプログラムによって動作することで機能する。本部コンピュータ２は、データベース１を管理するとともにウェブサーバとして機能し、注文店・配達店間の注文・配達に関する処理や、各店舗の端末装置３への情報の提供を行う。データベース１には、特定配達先情報１ａと配達地域情報１ｂが含まれる。
【００２１】
特定配達先情報１ａは、病院・学校・企業・アミューズメント施設などの、大口の顧客である特定の配達先について、その住所（所在地）の属する町域に設定された町域郵便番号の他、事業所郵便番号、その名称、住所、電話番号、その他適宜の情報を含むものとすることができる（図２参照）。
【００２２】
特定配達先情報１ａは、多数の特定の配達先についてのものとすることができる。特定配達先情報１ａに登録される特定の配達先は、このサービスを提供する会員として加盟している各店舗が、本部に対し、特定の配達先として登録することを希望する事業所とすることができる。各店舗は、その配達対象地域内に住所を有する配達先となり得る事業所を特定の配達先として登録することを本部に申請し、これを受けて本部が当該事業所をデータベース１に登録することとするとよい。特定配達先情報１ａは、すべての会員の店舗で共有し、各店舗での配達店の選択や配達先の住所の検索等の際に利用できるようにすることができる。
【００２３】
配達地域情報１ｂは、各店舗について、その郵便番号（町域郵便番号）、配達店コード（店舗の識別コード）、配達対象地域の住所に関する情報を含むものとすることができる（図２参照）。配達地域情報１ｂは、全国の全ての町域をカバーするものであることが望ましい。
【００２４】
また、データベース１には、客（注文主）や配達先の名前（名称）、住所、電話番号、過去の注文・配達状況等に関する顧客情報、会員として加盟している各店舗の識別コード、店名、住所、郵便番号、電話番号、営業時間、取扱品目等に関する会員情報、注文番号、注文店・配達店の識別コード、注文した客の情報、商品の情報、配達先の住所、氏名、名称等に関する受発注情報、その他統計情報や精算情報等が含まれるものとすることができる。
【００２５】
各店舗の端末装置３は、マイクロソフト社製のＷｉｎｄｏｗｓ（登録商標）等のオペレーティングシステムや、ウェブブラウザー等のソフトウェアがインストールされた一般的なパーソナルコンピュータとすることができる。
【００２６】
注文店における注文の受け付けは、下記のように、注文伝票入力と配達依頼の２段階に分け、店頭での接客業務に支障が出ないようにしている。
【００２７】
注文店では、まず店員等の操作者が、端末装置３の画面上に表示される注文伝票入力のウィンドウの入力欄に、配達先の名前、郵便番号、住所等の情報を入力するとともに、配達店を選択し、当該配達店を特定する情報（名称や識別コード）を入力する。
【００２８】
配達店の選択については、操作者が注文店の端末装置３に配達先の情報を入力すると、本部コンピュータ２がデータベース１を検索し、配達に適した店舗を抽出して注文店の端末装置３の画面に出力し、これを見た注文店の操作者が当該抽出された店舗を配達店として決定できるようにしている。
【００２９】
配達先がデータベース１に登録された特定の配達先である場合には、当該特定の配達先の情報を入力すると、本部コンピュータ２が、特定配達先情報１ａから前記入力した情報に合致する特定の配達先を特定し、その町域郵便番号を抽出し、そして、この町域郵便番号と同じ町域郵便番号の住所を配達対象地域とする店舗を、配達地域情報１ｂから検索することにより（図２参照）、配達に適した店舗を抽出して注文店の端末装置３に出力するようにしている。ここで、前記配達先の情報とは、当該配達先の事業所郵便番号、住所、電話番号等で、特定配達先情報１ａに含まれるものを言う。
【００３０】
なお、操作者が入力する配達先の情報は、その一部だけを入力しても、検索が行なわれるようにするとよい。例えば、郵便番号は７桁の算用数字で構成されているが、そのうちの先頭の３桁だけを入力してもよいこととすることができる。
【００３１】
次に、注文店の操作者は、入力した注文伝票のデータを本部コンピュータ２に送信し、配達店に対して本部コンピュータ２を経由して商品の配達依頼を行う。本部コンピュータ２は、配達依頼を行った注文店が会員であることをデータベース１中の会員情報を照会して確認し、そして、配達店の端末装置３に配達依頼の指示を出力する。
【００３２】
配達店は、その端末装置３で本部コンピュータ２から前記注文伝票のデータを受信し、配達が可能であればその配達承認のメッセージを本部コンピュータ２に送信する（配達依頼承認）。これによって配達店が確定し、注文店の端末装置３が本部コンピュータ２を経由して配達承認のメッセージを受信し、これを注文店の店員が確認することにより注文に関する処理を完了する。そして、配達店の店員が注文伝票の内容に従って、配達先に商品を届ける。
【００３３】
配達店は、配達が完了したら、端末装置３から配達完了報告を本部コンピュータ２に入力し（配達状況入力）、本部コンピュータ２がこれを処理して取引の完了とする。配達状況は注文店の端末装置３にも送信されるようになっており、注文店は、配達状況について客に電話、電子メール等で報告を行う。
【００３４】
さらに、本部コンピュータ２は、注文伝票のデータに基づいて、注文店・配達店間の決済等の精算処理や、マーケティングのための統計処理、各店舗への情報配信、その他各種の処理を行なうようにしている。
【００３５】
〔具体的な使用態様〕
次に、このシステムの具体的な使用態様について説明する。
【００３６】
まず、客が最寄りの店舗に行き、商品の注文を行う。当該店舗（注文店）では、店員が端末装置３を操作して、本部コンピュータ２にアクセスし、注文伝票入力を行なう。なお、客が自ら端末装置３を操作してもよい。
【００３７】
注文伝票入力では、端末装置３の画面に表示される注文伝票入力のウィンドウの入力欄に、配達店の識別コード、配達先の住所、名称、商品の名称等を入力する。この際、配達店を決める必要があるが、操作者が配達先の情報を入力し、検索ボタンを押すと、本部コンピュータ２がデータベース１を検索して適切な店舗を抽出し、その結果を注文伝票入力のウィンドウとは別のウィンドウに表示し、操作者が確認することができるようになっている。
【００３８】
なお、注文店の端末装置３に操作者が入力する配達先の情報は、当該配達先の郵便番号の他、その名称、住所、電話番号等の特定配達先情報１ａに含まれるものとすることができる。当該情報として郵便番号を入力する場合、その郵便番号は当該配達先の住所の属する町域に設定された町域郵便番号とすることができるが、事業所郵便番号が設定されている配達先については、事業所郵便番号を入力することができる。
【００３９】
配達先の情報として、事業所郵便番号、名称、住所又は電話番号を端末装置３に入力した場合は、本部コンピュータ２がデータベース１中の特定配達先情報１ａを検索して、当該入力した情報を含む特定の配達先を特定し、その住所の属する町域に設定された町域郵便番号を抽出し、さらに、データベース１中の配達地域情報１ｂから、当該町域郵便番号が設定された住所を配達対象地域とする店舗を抽出する。
【００４０】
例えば、配達先の電話番号が、「０３−５４９６−０３６９」であることが分かっている場合、この電話番号を当該配達先の情報として端末装置３に入力すると、本部コンピュータ２がデータベース１中の特定配達先情報１ａを検索して、当該配達先の住所の属する町域に設定された町域郵便番号「１４０−０００１」を抽出し、さらに、データベース１中の配達地域情報１ｂから、当該町域郵便番号「１４０−０００１」が設定された住所を配達対象地域とする店舗（配達店コード「４１−００６」）を抽出する（図２参照）。当該配達先の情報として、その事業所郵便番号、名称、又は住所を入力した場合も同様である。
【００４１】
また、配達先の情報として、当該配達先の住所の属する町域に設定された町域郵便番号を端末装置３に入力した場合は、本部コンピュータ２がデータベース１中の配達地域情報１ｂから、当該町域郵便番号が設定された住所を配達対象地域とする店舗を抽出する。
【００４２】
前記データベース１の検索は、各店舗の配達対象地域の他、営業時間や取扱商品を条件とすることができる。また、複数の店舗を抽出し、注文店側でいずれか１つを選択するようにしてもよい。
【００４３】
なお、この実施形態では、注文伝票入力において、配達先の住所も入力するようにしているが、前記データベース１を利用することにより、当該入力を省力化できるようにしている。
【００４４】
すなわち、図３に示すように、注文伝票入力の際に、端末装置３の画面に表示される注文伝票のウィンドウ４の入力欄に郵便番号を入力し、同ウィンドウ中の検索ボタン（図示せず）をマウスのクリック等の操作により押すと、本部コンピュータ２がデータベース１の検索を行うことにより、別のウィンドウ５に配達先の住所が出力されるようになっている。郵便番号は、全桁でなく一部でもよく、検索ボタンを押すと、該当する住所のリストを前記別のウィンドウ５に表示し、このリストから適切な住所をマウスのクリック等の操作で選択すると、注文伝票入力のウィンドウ４の入力欄に当該住所と郵便番号が自動的に入力されるようになっている。
【００４５】
また、配達先の郵便番号が不明の場合には、住所の一部を入力して検索ボタンを押すことにより、前述と同様に該当する住所のリストを別ウィンドウ５に表示させることができる。
【００４６】
注文伝票入力の後、注文店の店員は、配達店への配達依頼の手続を行う。この手続は、注文店の端末装置３から、前記注文伝票のデータを本部コンピュータ２に送信することにより行う。
【００４７】
本部コンピュータ２は、前記注文店の端末装置３から取得した注文伝票のデータをデータベース１に蓄積しており、配達店として指定された店舗に対し、配達依頼の指示を行う。配達依頼の指示は、配達を行う店舗の端末装置３に対してウェブや電子メールを利用して行うことができる。また、本部コンピュータ２は、取得した注文伝票のデータを閲覧するための伝票番号と開示キー（パスワード）を配達店に送信する。
【００４８】
配達店は、その端末装置３で配達の指示を受け、前記伝票番号と開示キーにより本部コンピュータ２にアクセスして注文伝票の内容を確認し、問題がなければ、本部コンピュータ２に対して配達承認のメッセージを送信する。
【００４９】
配達店の配達承認は、本部コンピュータ２を介して、注文店の端末装置３にも送信されるようにしており、注文店がこの配達承認の確認を行い、その旨のメッセージを本部コンピュータ２に送信することにより、注文処理が完了する。
【００５０】
そして、配達承認を行った配達店は、注文伝票の内容に基づいて、配達先に商品を配達する。
【００５１】
なお、商品の注文の受け付けは、店舗に限らず、インターネットのウェブサイトにおいて行ってもよい。また、各店舗は、必ずしも上述のような端末装置３を備える必要はなく、注文店が本部に配達店の抽出をＦＡＸや電話等で依頼し、本部コンピュータ２がデータベース１を検索して抽出した結果を、本部が注文店にＦＡＸや電話等で伝えるようにしてもよい。
【００５２】
【発明の効果】
この発明の注文配達のための店舗選択システム及びプログラムは、上述のような構成を有しており、注文配達サービスに関し、事業所郵便番号が設定された配達先について、すべての配達先の事業所郵便番号をデータベース中の配達地域情報に登録しなくとも、また、当該事業所郵便番号を知らなくとも、郵便番号を利用したデータベースの検索により、商品の配達を行う店舗の選択を容易にすることが可能となっている。
【図面の簡単な説明】
【図１】この発明の実施形態の注文配達のための店舗選択システムの概略図。
【図２】この発明の実施形態の注文配達のための店舗選択システムの、データベース中の特定配達先情報と配達地域情報を示す説明図。
【図３】この発明の実施形態の注文配達のための店舗選択システムの、注文店における注文伝票入力の様子を示す説明図。
【符号の説明】
１ データベース
１ａ 特定配達先情報
１ｂ 配達地域情報
２ 本部コンピュータ
３ 端末装置[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to a system and a program for facilitating selection of a store for delivery in an order delivery service for delivering a product to a delivery destination in accordance with a customer order.
[0002]
[Prior art]
Conventionally, the applicant has performed an order delivery service for delivering flowers as gift products under the name of “Hana Cupid” (registered trademark). (Internet <URL: http://www.hanacpid.or.jp/>, see Non-Patent Document 1).
[0003]
In this service, there are many stores all over the country as members who provide services, and customers who want to deliver goods go to the nearest store, place an order, and accept the order (hereinafter referred to as “ A store clerk at the order store selects a store suitable for delivery of the product. The store is instructed to deliver a product using a contact means such as FAX. Therefore, even if the delivery destination is far away from the order store, it is possible to deliver goods quickly by selecting a store near the delivery destination as a store for delivery (hereinafter referred to as a delivery store). Is possible.
[0004]
However, selecting a delivery store is very time-consuming because it uses a telephone directory or the like to search for a store whose delivery destination address is the delivery target area.
[0005]
In order to reduce the burden of selecting a delivery store at this order store, when the postal code of the address of the delivery destination is entered by using a computer, the delivery area including the postal code and the address of the delivery target area for each store It is conceivable to introduce a system that searches a database storing information and extracts an appropriate delivery store. According to this system, it is possible to select a delivery store simply by inputting a postal code of a delivery destination, so that the work burden can be reduced.
[0006]
By the way, zip codes are set individually for each city area (a town or character area within a special ward or municipal area) and for offices such as hospitals, schools, and companies with a large number of deliveries. Existed. In this specification, the postal code set for each town area is referred to as a town area postal code, and the individual postal code set for each office is referred to as an office postal code.
[0007]
On the Japan Post website on the Internet, the town postal codes for towns nationwide are publicly available and can be downloaded and used, but some of the office postal codes are not publicly available Many.
[0008]
Therefore, in order to be able to cope with the case where the delivery destination zip code is designated not only by the town zip code but also by the business establishment zip code, the delivery area information in the database is: Since it is necessary to include data on the business zip codes of all business sites, including those that are not disclosed, the burden of data registration work increases. In particular, for skyscrapers, each business building zip code is set for each floor of the building, which is a huge amount, so it is practical to register all business zip codes in the delivery area information. It wasn't.
[0009]
In addition, if the business zip code is not disclosed and the customer or the clerk at the order store did not know the business zip code, the delivery address Since it is necessary to check the postal code, there is a problem that the work load cannot be reduced sufficiently.
[0010]
[Non-Patent Document 1]
Japan Flower Association, “FLOWER COLLECTION GUIDE 2000”, January 2000, p. 1,18
[0011]
[Problems to be solved by the invention]
Therefore, the present invention relates to an order delivery service, and for the delivery destinations for which establishment postal codes have been set, the establishment postal codes of all delivery destinations need not be registered in the delivery area information in the database. It is an object to provide a store selection system and a program for order delivery that can facilitate selection of a store that delivers a product by searching a database using the zip code without knowing the zip code. To do.
[0012]
[Means for Solving the Problems]
In order to solve the above problems, the present invention takes the following technical means.
[0013]
The store selection system for order delivery according to the present invention is a system for selecting a store suitable for delivery of goods from a plurality of stores, and is set in a town area to which a specific delivery address belongs. A database 1 for storing specific delivery destination information 1a including a postal code, and delivery area information 1b including an address of a delivery target area for each store and a town area postal code set in the town area to which the address belongs, When delivery destination information is input, the database 1 is searched to extract stores suitable for delivery.
[0014]
Furthermore, the specific delivery destination information including the head office computer 2 connected via the network, the terminal devices 3 installed in a plurality of stores, and the town area zip code set in the town area to which the address of the specific delivery address belongs 1a and a store 1 that stores delivery area information 1b including an address of a delivery target area for each store and a town area zip code set in the town area to which the address belongs, and in a store that accepts orders for products from customers When the information of a specific delivery destination is input to the terminal device 3, the head office computer 2 searches the database 1 to extract a store suitable for delivery, and the store that delivers the order at the store that received the order. It can be determined and a delivery request instruction is issued to the terminal device 3 of the store that performs the delivery.
[0015]
In addition, when the information of a specific delivery destination is input, this system receives the specific delivery destination information 1a including the town area zip code set in the town area to which the address of the specific delivery destination belongs, and the delivery target area for each store. The database 1 storing the delivery area information 1b including the address and the town area zip code set in the town area to which the address belongs can be searched to function by a program that extracts a store suitable for delivery. .
[0016]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Embodiments of the present invention will be described below with reference to the drawings.
[0017]
The store selection system for order delivery according to the present invention is a system for selecting a store suitable for delivery of goods from a plurality of stores, and is set in a town area to which a specific delivery address belongs. A database 1 for storing specific delivery destination information 1a including a postal code, and delivery area information 1b including an address of a delivery target area for each store and a town area postal code set in the town area to which the address belongs, When the delivery destination information is input, the database 1 is searched to extract a store suitable for delivery.
[0018]
In this specification, “product” includes a service in which a person dispatched from a store performs production locally.
[0019]
FIG. 1 is a diagram showing an outline of the configuration of a store selection system for order delivery according to the present invention. This system basically includes a head office computer 2 and a terminal device 3 installed in each store. In this embodiment, the head office computer 2 is a single computer installed in the facility of the head office that supervises services related to order delivery, but is not limited to this, and is composed of a plurality of computers connected to each other. It is good also as what is done. The head office computer 2 and the terminal device 3 of each store are connected via a network. The network can be the Internet.
[0020]
This system mainly functions when the head office computer 2 operates according to a program. The head office computer 2 manages the database 1 and functions as a web server, and performs processing related to order / delivery between the order store and the delivery store and provides information to the terminal device 3 of each store. The database 1 includes specific delivery destination information 1a and delivery area information 1b.
[0021]
The specific delivery address information 1a includes the business area zip code set in the town area to which the address (location) belongs, for a specific delivery destination that is a large customer, such as a hospital, school, company, or amusement facility. Postal code, its name, address, telephone number, and other appropriate information (see FIG. 2).
[0022]
The specific delivery destination information 1a can be for a number of specific delivery destinations. The specific delivery destination registered in the specific delivery destination information 1a shall be an establishment where each store affiliated as a member providing this service wishes to register with the headquarters as a specific delivery destination. Can do. Each store applies to the headquarters to register as a specific delivery destination a business that has an address in the delivery target area, and the headquarters then registers the business in the database 1 It is good to do. The specific delivery destination information 1a can be shared by all member stores and used when selecting a delivery store at each store or searching for a delivery destination address.
[0023]
The delivery area information 1b may include information on the postal code (town area postal code), the delivery shop code (store identification code), and the address of the delivery target area for each store (see FIG. 2). It is desirable that the delivery area information 1b covers all town areas in the whole country.
[0024]
The database 1 also includes a customer (orderer) and delivery name (name), address, telephone number, customer information regarding the order and delivery status in the past, identification codes of each store as a member, store name , Address, postal code, telephone number, business hours, member information on handling items, order number, ordering store / delivery store identification code, ordering customer information, product information, delivery address, name, name, etc. Order information, and other statistical information and settlement information.
[0025]
The terminal device 3 of each store can be a general personal computer in which an operating system such as Windows (registered trademark) manufactured by Microsoft Corporation or software such as a web browser is installed.
[0026]
The order reception at the order store is divided into two steps, order slip input and delivery request, as described below, so that customer service at the store is not hindered.
[0027]
At the order store, first, an operator such as a store clerk inputs information such as the name of the delivery destination, the postal code, and the address in the input field of the order slip input window displayed on the screen of the terminal device 3, and the delivery. A store is selected, and information (name and identification code) specifying the delivery store is input.
[0028]
Regarding selection of a delivery store, when an operator inputs information on a delivery destination to the terminal device 3 of the order store, the head office computer 2 searches the database 1 to extract a store suitable for delivery, and extracts the store suitable for the delivery store. The operator of the ordering store who sees this screen can determine the extracted store as a delivery store.
[0029]
When the delivery destination is a specific delivery destination registered in the database 1, when the information of the specific delivery destination is input, the head office computer 2 selects a specific delivery destination that matches the input information from the specific delivery destination information 1a. By specifying a delivery destination, extracting the postal code of the town area, and searching for a store whose delivery target area is the address of the same town postal code as this town area postcode from the delivery area information 1b (see FIG. 2), a store suitable for delivery is extracted and output to the terminal device 3 of the order store. Here, the delivery destination information refers to the postal code, address, telephone number, etc. of the delivery destination, which is included in the specific delivery destination information 1a.
[0030]
It should be noted that even if only a part of the delivery destination information input by the operator is input, the search may be performed. For example, the postal code is composed of 7 digits, but only the first 3 digits may be input.
[0031]
Next, the operator of the order store transmits the input order slip data to the head office computer 2 and makes a delivery request to the delivery shop via the head office computer 2. The head office computer 2 confirms that the ordering store that has made the delivery request is a member by referring to the member information in the database 1 and outputs a delivery request instruction to the terminal device 3 of the delivery store.
[0032]
The delivery store receives the order slip data from the head office computer 2 at the terminal device 3 and sends a delivery approval message to the head office computer 2 if delivery is possible (delivery request approval). As a result, the delivery store is determined, and the terminal device 3 at the order store receives the delivery approval message via the head office computer 2, and the order store clerk confirms this to complete the processing related to the order. Then, a store clerk at the delivery store delivers the product to the delivery destination according to the contents of the order slip.
[0033]
When delivery is completed, the delivery store inputs a delivery completion report from the terminal device 3 to the head office computer 2 (delivery status input), and the head office computer 2 processes this to complete the transaction. The delivery status is also transmitted to the terminal device 3 of the order store, and the order store reports the delivery status to the customer by telephone, e-mail or the like.
[0034]
Further, the head office computer 2 performs settlement processing such as settlement between the order store and the delivery store, statistical processing for marketing, information distribution to each store, and other various processes based on the data of the order slip. I have to.
[0035]
[Specific use mode]
Next, a specific usage mode of this system will be described.
[0036]
First, a customer goes to the nearest store and orders a product. In the store (order store), a store clerk operates the terminal device 3 to access the head office computer 2 and input an order slip. The customer may operate the terminal device 3 himself.
[0037]
In order slip input, a delivery store identification code, a delivery address, a name, a product name, and the like are entered in the input fields of the order slip input window displayed on the screen of the terminal device 3. At this time, it is necessary to decide a delivery store, but when the operator inputs information on the delivery destination and presses the search button, the head office computer 2 searches the database 1 to extract an appropriate store and orders the result. It is displayed in a window separate from the slip input window and can be confirmed by the operator.
[0038]
The delivery destination information input by the operator to the terminal device 3 at the order store is included in the specific delivery destination information 1a such as the name, address, and telephone number in addition to the postal code of the delivery destination. Can do. If you enter a zip code as the information, the zip code can be the town zip code set in the town area to which the address of the delivery address belongs. Can enter the office zip code.
[0039]
When the establishment postal code, name, address, or telephone number is input to the terminal device 3 as the delivery destination information, the head office computer 2 searches the specific delivery destination information 1a in the database 1 and uses the input information. The specific delivery destination is specified, the town area zip code set in the town area to which the address belongs is extracted, and the address where the town area zip code is set is further extracted from the delivery area information 1b in the database 1. Extract stores to be delivered.
[0040]
For example, when it is known that the telephone number of the delivery destination is “03-5596-0369”, when the telephone number is input to the terminal device 3 as the delivery destination information, the head office computer 2 stores the information in the database 1. The specific delivery destination information 1a is searched, the town area postal code “140-0001” set in the town area to which the address of the delivery destination belongs is extracted, and further, the town is extracted from the delivery area information 1b in the database 1. A store (delivery store code “41-006”) having the address set with the area postal code “140-0001” as the delivery target area is extracted (see FIG. 2). The same applies when the establishment postal code, name, or address is input as the delivery destination information.
[0041]
Further, when the town area zip code set in the town area to which the address of the delivery destination belongs is input to the terminal device 3 as the delivery destination information, the head office computer 2 reads the delivery area information 1b in the database 1 from the delivery area information 1b. Stores whose delivery target area is an address set with a town zip code are extracted.
[0042]
The search of the database 1 can be made conditional on business hours and handling products in addition to the delivery target area of each store. Alternatively, a plurality of stores may be extracted and any one may be selected on the order store side.
[0043]
In this embodiment, in the order slip input, the address of the delivery address is also input. However, by using the database 1, the input can be saved.
[0044]
That is, as shown in FIG. 3, when inputting an order slip, a zip code is entered in the input field of the window 4 of the order slip displayed on the screen of the terminal device 3, and a search button (not shown) in the window is displayed. ) Is clicked by a mouse click or the like, the head office computer 2 searches the database 1 so that the delivery address is output to another window 5. The postal code may be a part rather than all digits. When the search button is pressed, a list of corresponding addresses is displayed in the above-mentioned another window 5, and when an appropriate address is selected from this list by an operation such as clicking a mouse, The address and postal code are automatically entered in the input field of the order slip input window 4.
[0045]
In addition, when the postal code of the delivery destination is unknown, by inputting a part of the address and pressing the search button, the corresponding address list can be displayed in the separate window 5 as described above.
[0046]
After inputting the order slip, the clerk at the order store performs a procedure for a delivery request to the delivery store. This procedure is performed by transmitting the order slip data from the terminal device 3 of the order store to the head office computer 2.
[0047]
The head office computer 2 stores the data of the order slip acquired from the terminal device 3 of the order store in the database 1, and instructs the store designated as the delivery store to make a delivery request. The delivery request can be instructed to the terminal device 3 of the store that performs delivery using the web or e-mail. The head office computer 2 transmits a slip number and a disclosure key (password) for browsing the data of the acquired order slip to the delivery store.
[0048]
The delivery store receives a delivery instruction at the terminal device 3 and accesses the head office computer 2 using the slip number and the disclosure key to confirm the contents of the order slip. Send a message.
[0049]
The delivery approval of the delivery store is transmitted to the terminal device 3 of the order store via the head office computer 2, and the order store confirms the delivery approval and sends a message to that effect to the head office computer 2. By sending, the order process is completed.
[0050]
The delivery store that has approved the delivery delivers the product to the delivery destination based on the contents of the order slip.
[0051]
It should be noted that the acceptance of product orders is not limited to stores but may be performed on an Internet website. Each store does not necessarily have the terminal device 3 as described above. The order store requests the headquarters to extract a delivery store by FAX or telephone, and the headquarter computer 2 searches and extracts the database 1. The headquarters may transmit the result to the order store by FAX or telephone.
[0052]
【The invention's effect】
The store selection system and program for order delivery according to the present invention has the above-described configuration. With regard to the order delivery service, all delivery destination establishments for delivery destinations for which establishment postal codes are set. Easily select stores that deliver products by searching the database using the zip code without registering the zip code in the delivery area information in the database, or without knowing the postal code of the establishment concerned. Is possible.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a schematic diagram of a store selection system for order delivery according to an embodiment of the present invention.
FIG. 2 is an explanatory diagram showing specific delivery destination information and delivery area information in a database of the store selection system for order delivery according to the embodiment of the present invention.
FIG. 3 is an explanatory view showing an order slip input state at the order store of the store selection system for order delivery according to the embodiment of the present invention;
[Explanation of symbols]
1 Database 1a Specific delivery destination information 1b Delivery area information 2 Head office computer 3 Terminal device
