JP2004348396A

JP2004348396A - アンケートシステム及び方法

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Publication number: JP2004348396A
Application number: JP2003144258A
Authority: JP
Inventors: Shinya Iguchi; 慎也井口; Masahito Ishii; 雅人石井; Hiromi Ukai; ひろみ鵜飼; Atsushi Maeoka; 淳前岡; Yukari Katayama; ゆかり片山
Original assignee: Hitachi Ltd
Current assignee: Hitachi Ltd
Priority date: 2003-05-22
Filing date: 2003-05-22
Publication date: 2004-12-09

Abstract

【課題】携帯端末を用いたアンケートシステムにおいて、質問の把握性が高くかつ直感的で効率的な入力方法の実現する。
【解決手段】無線通信機能を搭載したアンケート入力用携帯端末１３０と、その端末からの情報を受信して処理する映像表示装置１２０と、アンケート結果を記憶するデータベース１１１とからなるシステムを構成し、携帯端末１３０の画面表示部１３５に関連性のある２種類の質問をそれぞれＸ軸、Ｙ軸に割り当てて平面的に表示する。
【選択図】図１

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、複数のアンケート項目を表示し、そのアンケート項目に対してユーアから入力を受けるアンケートシステム、方法及びプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
タッチ式の入力パネルと無線通信機能を備えたアンケート入力装置と、それから送信されるアンケート結果を集計する情報処理装置からなるシステムが存在する（特許文献１参照）。
【０００３】
このようなシステムに用いられる、アンケートの入力方法としては、複数の質問がある場合に、第１の質問に答えると、それが関連する第２の質問を自動的に選択して表示するもの、あるいはそれぞれの質問に対して、複数の選択枠から選択するものなどが存在する（特許文献２参照）。
【０００４】
【特許文献１】特開平１１−３９３５１号公報
【特許文献２】特開平１０−９７５１５号公報
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
上記従来技術では、回答者が入力時に複数の質問間の関係を視覚的に把握するのが困難である。
さらに、上記従来技術では，回答者から見て複数の質問間で関連性が高い場合でも、一問ずつ個別に回答するため、質問間の関連性がわかりにくくなり、直感的な入力ができない。
【０００６】
本発明の目的は、複数のアンケート項目の関係を視覚的にユーザにとって把握しやすく、ユーザにとって直感的な入力ができるアンケートシステム、方法及びプログラムを提供することである。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明の目的を達成するために、無線通信機能を搭載したアンケート入力用携帯端末と、その端末からの情報を受信して処理する映像表示装置と、アンケート結果を記憶するデータベースとからなるシステムを構成し、携帯端末の画面上に関連性のある２種類の質問をそれぞれＸ軸（横軸）、Ｙ軸（縦軸）に割り当てて平面的に表示する。さらに、上記システムの携帯端末に対して携帯端末の画面をクリックすることで値を入力できる手段を儲け、携帯端末上に表示された上記アンケート画面の任意の箇所をクリックすると、携帯端末がその位置の座標データをアンケート結果として収集する手段と、携帯端末が収集したアンケート結果を無線通信で映像表示装置へ送信する手段と、それを受信した映像表示装置がアンケート結果を表示すると共に、データベースへアンケート結果を記録する手段を設ける。
【０００８】
【発明の実施の形態】
以下，本発明の一実施形態について説明する。
【０００９】
図１は、本発明、アンケートシステムの一例である。ネットワーク１４０は、メインサーバ１１０、映像表示装置Ａ１２０，映像表示装置Ｂを接続する。メインサーバ１１０は、本アンケートシステムに接続される機器の管理、及び各種データを保存するデータベース１１１を提供する。データベース１１１はアンケートシステムの利用者管理、アンケート関連情報を保持する。映像表示装置Ａ１２０は、高機能なディスプレイであり、映像表示部１２３、各種情報を保存する記録装置１２４、携帯端末と通信を行う無線通信部１２２及び、これらのモジュールを制御する情報処理部１２１から構成される。尚、映像表示装置は、複数台ネットワーク１４０に接続されていてもかまわない。携帯端末１３０は、映像表示装置と通信を行う無線通信部１３１、情報を記録する記録装置１３３、キーボードなどのユーザＩＦ１３４、アンケート入力画面１３６を表示する及び、タッチペン１３７でクリックすることで情報も入力可能な機能を備えた画面表示部１３５と、それらを制御する情報処理部から構成される。
【００１０】
画面表示部１３５内の画面表示について説明する。この画面には、アンケートの説明文１４０とアンケート回答時にタッチペン１３７でクリックする範囲を示す枠１４８が表示され、選択範囲枠１４８内には、アンケートの横軸１４５、アンケートの縦軸１４４が表示される。それぞれの座標軸の説明、１４１、１４２，１４５，１４６は選択範囲枠の外側に表示される。タッチペンで、選択範囲内をクリックすると、クリックしたことを示す点１４７が表示される。尚、選択範囲枠１４８は無くてもよく、座標軸の説明位置も本実施例で示す個所以外でもユーザが認識できる個所なら自由に表示位置を変更してもかまわない。
【００１１】
図２は、本発明のシステム全体構成の別の例を説明する図である。２０１ａ、２０１ｂは各々ディスプレイステーションである、これは図１における映像表示装置Ａ１２０に対応する。２０２ａはディスプレイステーション２０１ａ、２０１ｂとを接続する無線通信網である。２０２ｂも無線通信網であり、ディスプレイステーション２０１ｂと隣接するディスプレイステーション２０１ｃ（図示せず）を接続する。２０３はＷｅｂカメラであり、２０４はＬＡＮであり、Ｗｅｂカメラ２０３はＬＡＮ２０４を介してディスプレイステーション２０１ａに接続する。２０５ａａ、２０５ａｂ、２０５ｂａ、２０５ｂｂは各々携帯端末であり、２０６ａａ、２０６ａｂ、２０６ｂａ、２０６ｂｂは各々無線通信網であり、各々携帯端末２０５ａａ、２０５ａｂ、２０５ｂａ、２０５ｂｂと、ディスプレイステーション２０１ａ、２０１ｂと接続する。尚、ここでの述べる携帯端末は、図１における携帯端末１３０と同等である。２０７は周囲の状況を撮影してネットワークに配信する機能を有するＷｅｂカメラ２０３を含む複数のディスプレイステーション２０１ａ、２０１ｂから構成するディスプレイステーション群であり、２０８は複数の携帯端末２０５ａａ、２０５ａｂ、２０５ｂａ、２０５ｂｂから構成する携帯端末群である。従って、拠点Ａは、ディスプレイステーション群２０７と携帯端末群２０８で構成する。同様に拠点Ｂは、２０９のディスプレイステーション群と、２１０の携帯端末群から構成する。２１１は携帯キャリアサーバであり、２１２ａ、２１２ｂは各々携帯電話であり、携帯キャリアサーバ２１１と２１２ａ、２１２ｂは携帯電話２１２ａ、２１２ｂを接続する無線通信網である。２１３はインターネット網であり、２１４はルータであり、２１５はＬＡＮであり、２１６はファイアウォールであり、２１７は携帯サーバである。２１８は携帯キャリアサーバ２１１、携帯電話２１２ａ、２１２ｂ、ファイアウォール２１６、携帯サーバ２１７で構成する携帯電話制御システムである。２１９はメールサーバであり、２２０はイントラネット網であり、２２１はルータであり、２２２はメールサーバ２１９、イントラネット網２２０で構成する社内システムである。２２２はカメラであり、２２３は映像配信サーバであり、２２４はメインサーバであり、２２５は受付端末である。
【００１２】
図３は、映像表示装置Ａ１２０上でのアンケート結果表示の一例である。基本構成は、携帯端末１３０の画面表示部に表示する情報と同等である。表示される基本情報は、アンケートの説明文３０５とアンケート範囲枠３０４、アンケートの横軸３０２、アンケートの縦軸３０３、それぞれの座標軸の説明３０５、３１４，３１５，３１６である。この上に、今までのアンケート結果３１０が複数表示されると共に、新規アンケート結果３１２が最新のアンケート結果を示す目印アニメーション３１１と共に表示される。尚、座標軸の説明位置は本実施例で示す個所以外でもユーザが認識できる個所なら自由に表示位置を変更してもかまわない。また、目印アニメーションは次のアンケート投票まで表示する、或いは一定時間表示する等の方法を用いてもかまわない。
【００１３】
図４は、データベース１１１に保持されるデータの一例を示す。ユーザ管理テーブル４００は、本アンケートシステムを利用するユーザを管理するために使用するテーブルの一例である。ユーザＩＤ４０１は、ユーザごとに一意に決められた識別子である。ユーザ名４０２はユーザの名称を示す。社名４０３は、ユーザの所属する組織名を示す。メールアドレス４０４はユーザのメールアドレスを示す。尚、ユーザＩＤ４０１以外の項目は、システムを適用する状況に応じて任意に変更してもかまわない。資料情報テーブル４１０は、ユーザがアンケートに答える時に閲覧する、アンケートに関する情報を保持するために使用するテーブルの一例である。資料ＩＤ４１１は資料情報を一意に識別するための識別しである。資料情報４１２は、説明文、説明に使用する画像データ等、資料情報、座標軸の説明を保存するために使用する。アンケート管理テーブル４２０は、ユーザからのアンケート結果一覧を保持するテーブルの一例である。このテーブルには、ユーザが答えたアンケート結果が保存される。ユーザＩＤ４１２は、ユーザＩＤ４０１と同じ値が保持される。資料ＩＤ４２２は、資料ＩＤ４１１と同じ値が保持される。アンケートＸ座標４２３は、横軸１４３、３０３方向の座標値を示す。アンケートＹ座標４２４は、縦軸１４４，３０３方向の座標値を示す。
【００１４】
図５は、本アンケートシステムの動作を示すフローチャートの一例である。アンケートシステムを利用するユーザ５０１は、ユーザＩＤを携帯端末１３０へ入力する（５０２）。携帯端末１３０は映像表示装置Ａ１２０へ無線通信で接続し、ユーザＩＤを送信する（５０３）。これを受信した映像表示装置Ａ１２０は、ユーザＩＤが正しいことを識別するために、メインサーバ１１０へユーザＩＤを送信して認証を要求する（５０４）。メインサーバ１１０は、データベース１１１からユーザＩＤに関する情報を検索する（５０６）。ユーザＩＤが存在すれば人称が成功したとして処理を継続する（５０７、５０８）。ユーザＩＤが存在しない場合は、認証が失敗したことを映像表示装置Ａ１２０へ通知する（５０７，５０５）。映像表示装置Ａ１２０は認証が失敗した場合それを携帯端末へ通知する（５２６）。映像表示装置Ａ１２０は、認証が成功すると、アンケート入力項目を選択するためのメニューを記録装置１２４から読み出して携帯端末１３０へ送信する（５０９）。映像表示装置Ａ１２０からメニュー情報を受信した携帯端末１３０は、メニュー情報を表示する（５２７）。ユーザ５０１は携帯端末１３０上のメニューからアンケートに答えたい項目を選択する（５１０）。携帯端末１３０は、ユーザが選択した項目に対応する資料ＩＤを映像表示装置Ａ１２０に送信する（５１１）。映像表示装置Ａ１２０は資料ＩＤをメインサーバ１１０へ送信する（１１０）。メインサーバ１１０は、資料ＩＤに基づいてデータベース１１１から対応する資料情報を検索し、映像表示装置Ａ１２０へ送信する（５１３，５１４）。映像表示装置Ａ１２０はこの情報を携帯端末へ送信する（５１５）。これを受信した携帯端末１３０は資料情報表示する（５１６）。ユーザ５０１は、携帯端末１３０に表示された資料情報を確認してアンケート表示操作をする（５１７）。携帯端末１３０がアンケートを表示するとユーザ５０１はアンケートを入力する（５１８、５２０）。携帯端末１３０はアンケート結果を映像表示装置Ａ１２０へ送信する（５１９）。映像表示装置Ａ１２０はアンケート結果をメインサーバ１１０へ送信する（５２１）。メインサーバ１１０は受信したアンケート結果をデータベース１１１へ記録する（５２２）。映像表示装置Ａ１２０は携帯端末１３０より受信したアンケート結果と、メインサーバ１１０に記録されたアンケート結果を集計して表示する（５２５）。この詳細は図６に示す。アンケート終了するときは、ユーザ５０１が携帯端末１３０に映像表示装置Ａ１２０からの接続解除を指示すると、携帯端末１３０は映像表示装置Ａ１２０から接続を解除する（５２３，５２４）。
【００１５】
図６は、図５の５２５で述べたアンケートの集計方法を示すフローチャートの一例である。映像表示装置Ａ１２０は、アンケート結果の座標を図３で示す画面表示に合うように座標変換をする（６０１）。次にアンケート結果を画面に表示後、図３に示したように表示位置に新規アンケート結果表示を示すアニメーションを表示する（６０２）。アニメーション表示が終了するとアンケート表示位置にアンケート結果を示す点を表示する（６０３）。尚、アニメーション方法としては、アンケート結果位置に一定時間点滅する点を表示する等の方法が考えられる。
【００１６】
図７は、図５の５２５で述べたアンケートの集計方法を示すフローチャートの別の一例である。このフローチャートでは、図８に示すように、アンケート結果が数箇所に固まる集中する場合に、その傾向が一目でわかるように、集中している個所を円で囲んでグルーピングすることで、わかりやすく表示する方法について示している。尚、グルーピングの方法は他にも、複数のアンケート結果が集中する個所に、大きな点を一つ置くことで見やすくするなどの方法が考えられる。
【００１７】
以下、このフローチャートについて説明する。映像表示装置Ａ１２０は、グルーピングする領域を計算するために、今までのアンケート結果一覧をメインサーバ１１１へ要求する（７０１）。メインサーバはデータベースより対応するアンケート結果一覧を取得し、映像表示装置Ａ１２０へアンケート結果一覧を送信する（７０２，７０３）。映像表示装置Ａ１２０は受信したすべてのアンケート結果に対して共分散を求める（７０４）。次にこの共分散の値が一定値以上の点で、座標がある閾値よりも近いもの同士の座標を平均する（７０５）。こうすることでデータが数箇所に集中している場合に、それぞれの集中個所の平均値が求められる。そして各平均点を中心に、共分散の値がある式地位以上の点を囲む円を描くことでグルーピングする（７０６）。次に、アンケート項目が３項目以上の場合について、本発明を適用した実施例を示す。
【００１８】
図９は、データベース１１１に保持されるデータの一例を示す。ユーザ管理テーブルおよび資料情報テーブルは、図４でしめしたテーブルと同等である。アンケート管理テーブル９００は、ユーザからのアンケート結果一覧を保持するテーブルの別の一例である。このテーブルには、ユーザが答えたアンケート結果が保存される。ユーザＩＤ９０２は、ユーザＩＤ４０１と同じ値が保持される。資料ＩＤ９０２は、資料ＩＤ４１１と同じ値が保持される。Ａ座標９０３およびＣ座標９０５は複数のアンケートを実施する際、一度だけしか座標軸として使用されないアンケート項目を示す。Ｂ座標９０４は複数のアンケートの座標軸で使用される。この時、例えばＡ座標、Ｂ座標間の相関関係と、Ｂ座標、Ｃ座標間の相関関係がそれぞれ強いとき、Ａ−Ｂ座標軸でアンケート取ったときと、Ｂ−Ｃ座標軸でアンケートを取ったときでＢ座標のアンケート結果が異なると考えられるため、Ｂ１，Ｂ２という複数の結果を格納する仕様になっている。
【００１９】
図１０は、本アンケートシステムの動作を示すフローチャートの一例である。アンケートシステムを利用するユーザ５０１は、ユーザＩＤを携帯端末１３０へ入力する（１０００）。携帯端末１３０は映像表示装置Ａ１２０へ無線通信で接続し、ユーザＩＤを送信する（１００１）。これを受信した映像表示装置Ａ１２０は、ユーザＩＤが正しいことを識別するために、メインサーバ１１０へユーザＩＤを送信して認証を要求する（１００２）。メインサーバ１１０は、データベース１１１からユーザＩＤに関する情報を検索する（１００３）。ユーザＩＤが存在すれば人称が成功したとして処理を継続する（１００４、１００５）。ユーザＩＤが存在しない場合は、認証が失敗したことを映像表示装置Ａ１２０へ通知する（１００４，１００７）。映像表示装置Ａ１２０は認証が失敗した場合それを携帯端末へ通知する（１００６）。映像表示装置Ａ１２０は、認証が成功すると、アンケート入力項目を選択するためのメニューを記録装置１２４から読み出して携帯端末１３０へ送信する（１００８）。映像表示装置Ａ１２０からメニュー情報を受信した携帯端末１３０は、メニュー情報を表示する（１００９）。ユーザ５０１は携帯端末１３０上のメニューからアンケートに答えたい項目を選択する（１０１０）。携帯端末１３０は、ユーザが選択した項目に対応する資料ＩＤを映像表示装置Ａ１２０に送信する（１０１１）。映像表示装置Ａ１２０は資料ＩＤをメインサーバ１１０へ送信する（１０１２）。メインサーバ１１０は、資料ＩＤに基づいてデータベース１１１から対応する資料情報を検索し、映像表示装置Ａ１２０へ送信する（１０１３，１０１４）。映像表示装置Ａ１２０はこの情報を携帯端末へ送信する（１０１５）。これを受信した携帯端末１３０は資料情報表示する（１０１６）。ユーザ５０１は、携帯端末１３０に表示された資料情報を確認してアンケート表示操作をする（１０１７）。携帯端末１３０がアンケートを表示するとユーザ５０１はアンケートを入力する（１０１８、１０１９）。携帯端末１３０はアンケート結果を映像表示装置Ａ１２０へ送信する（１０２０、１０２１）。この時、複数のアンケートはユーザがアンケートに答えた組み合わせごとに送信される。映像表示装置Ａ１２０はアンケート結果をメインサーバ１１０へ送信する（１０２２）。メインサーバ１１０は受信したアンケート結果をデータベース１１１へ記録する（１０２３）。映像表示装置Ａ１２０は携帯端末１３０より受信したアンケート結果と、メインサーバ１１０に記録されたアンケート結果を集計して表示する（１０２４）。この詳細は図６に示す。アンケート終了するときは、ユーザ５０１が携帯端末１３０に映像表示装置Ａ１２０からの接続解除を指示すると、携帯端末１３０は映像表示装置Ａ１２０から接続を解除する（１０２５，１０２６）。
【００２０】
【発明の効果】
本発明によれば，アンケートにおいて関連性の深い項目を二次元の座標軸上に表示し、その座標軸上の点を、ユーザが直接クリックすることで回答を行うため、複数のアンケート項目の関係を視覚的に把握しやすく、また直感的な入力が可能になる。
【００２１】
また、本発明によれば、３項目以上のアンケート項目が存在する場合でも、それぞれのアンケートの相関関係を明示する形で、アンケートを行うことが可能になるため、ユーザがアンケート項目間の相関を考えながら回答することが可能になる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の概念説明図である。
【図２】本発明を適用したシステムの構成の一例である。
【図３】本発明を適用したシステムにおける映像表示装置上のアンケート結果表示の一例である。
【図４】本発明を適用したシステムにおける情報管理のテーブル構成の一例である。
【図５】本発明を適用したシステムにおける処理の流れ示すフローチャート図である。
【図６】本発明を適用したシステムにおける処理の流れ示すフローチャート図である。
【図７】本発明を適用したシステムにおける処理の流れ示すフローチャート図である。
【図８】本発明を適用したシステムにおける映像表示装置上のアンケート結果表示の別の一例である。
【図９】本発明を適用したシステムにおける情報管理のテーブル構成の別の一例である。
【図１０】本発明を適用したシステムにおける処理の流れ示すフローチャート図である。
【符号の説明】
１１０…メインサーバ、１１１…データベース、１２０…映像表示装置Ａ、１２１…情報処理部、１２２…無線通信部、１２３…映像表示部、１２４…記録装置、１２５…映像表示装置Ｂ、１３０…携帯端末、１３１…無線通信部、１３２…情報処理部、１３３…記録装置、１３４…ユーザＩ／Ｆ、１３５…画面表示部、１３６…画面表示部表示例、１３７…タッチペン、、２１８…携帯電話制御システム、２２４…メインサーバ、２２２…カメラ、２２３…映像配信サーバ、２２５…受付端末、２２２…社内システム、２２０…イントラネット、２１９…メールサーバ、２２１…ルータ、２１８…携帯電話制御システム、２１３…インターネット、２１１…携帯キャリアサーバ、２１４…ルータ、２１５…ＬＡＮ、２１２無線通信、２１６…ファイアウォール、２１７…携帯サーバ、２０４…ＬＡＮ、２０８…拠点Ａ、２１０…拠点Ｂ、２０３…Ｗｅｂカメラ、２０１…ディスプレイステーション、２０２…無線通信、２０６…無線通信２０５…携帯端末、２１０…拠点Ｂ、２０９…ディスプレイステーション群。

Claims

アンケート結果を保存するデータベースとアンケートシステムを制御する処理部を持つメインサーバと、
アンケート結果を表示する表示部と、携帯端末と通信する通信部を有し、ネットワークを介して前記メインサーバと接続する映像表示装置と、
前記映像表示装置と無線通信する通信部と、アンケート入力画面を表示し、その画面上の特定位置に対する指定をユーザから受ける表示部を搭載した携帯端末と、を備えたアンケートシステムにおいて、
前記携帯端末の表示部は、前記携帯端末上にアンケート入力画面を表示する際、前記携帯端末が前記メインサーバからアンケートの質問内容を前記映像表示装置経由で無線通信により取得し、関連性の強い２種類の質問項目のうち、一方を横軸、他方を縦軸とした二次元の入力エリアを表示し、この入力エリアの特定位置に対してユーザから入力を受け、
前記携帯端末の通信部は、そのアンケート結果を前記映像表示装置へ送信し、
前記映像表示装置は、前記アンケート結果を前記メインサーバへ送信し、
前記メインサーバは、前記データベースへ前記アンケート結果を保存し、
前記映像表示装置の表示部は、前記アンケート結果を表示するアンケートシステム。
アンケート結果を保存するデータベースとアンケートシステム全体を制御する処理部を持つメインサーバと、
アンケート結果を表示する表示部と、携帯端末と通信する通信部を有し、ネットワークを介してメインサーバと接続する映像表示装置と、
前記映像表示装置と無線通信する通信部と、アンケート入力画面を表示し、その画面上の特定位置に対する指定をユーザから受ける表示部を搭載した携帯端末とを、備えたアンケートシステムにおいて、
前記携帯端末の表示部は、前記携帯端末上にアンケート入力画面を表示する際、前記携帯端末内の記録部に保存されているアンケートの関連性の強い２種類の質問項目のうち、一方を横軸、もう一方を縦軸とした二次元の入力エリアを表示し、この入力エリアの特定位置に対する指定をユーザから受け、
前記携帯端末の通信部は、そのアンケート結果を前記映像表示装置へ送信し、
前記映像表示装置は、前記アンケート結果を前記メインサーバへ送信し、
前記メインサーバは、前記データベースへ前記アンケート結果を保存し、
前記映像表示装置の表示部は、前記アンケート結果を表示するアンケートシステム。
請求項１又は請求項２に記載のアンケートシステムにおいて、
前記映像表示装置は、前記映像表示装置上にアンケート結果を表示する際、携帯端末のアンケート入力画面と同様の形式で、前記アンケート結果を表示するアンケートシステム。
請求項３に記載のアンケートシステムにおいて、
前記映像表示装置上にアンケート結果を表示する際、前記アンケート結果が特定の数箇所に塊まっていた場合にそれぞれの塊を囲む円を表示するアンケートシステム。
請求項１〜４の何れかにに記載のアンケートシステムにおいて、
アンケートの質問内容が３種類以上存在する場合に、関連性の深い２種類を選択しアンケート入力画面を構成する手段と、
複数のアンケートの質問項目が重複する場合に、重複する質問項目については、それぞれのアンケート結果ごとの値を前記アンケート結果として保持する手段を有するアンケートシステム。
複数のアンケート項目を有するアンケートを処理するアンケートシステムにおいて、
前記複数のアンケート項目を記憶する記憶装置と、
前記複数のアンケート項目のうちの２つのアンケート項目を前記記憶装置から検索し、一方のアンケート項目に応じた回答項目を縦軸に他方のアンケート項目に応じた回答項目を横軸にした画像を形成し、前記画像を表示画面に表示し、前記表示画面の画像に対して回答者から回答を受ける処理部を備えたアンケートシステム。
請求項６に記載のアンケートシステムにおいて、
前記処理部は、前記２つのアンケート項目を結びつけるリンク情報に基づいて、前記複数のアンケート項目のうちの２つのアンケート項目を前記記憶装置から検索するアンケートシステム。
複数のアンケート項目を有するアンケートを処理するための手順をコンピュータに実行させるプログラムにおいて、
前記複数のアンケート項目のうちの２つのアンケート項目を記憶装置から検索する手順と、
一方のアンケート項目に応じた回答項目を縦軸に他方のアンケート項目に応じた回答項目を横軸にした画像を形成する手順と、
前記画像を表示画面に表示する手順と、
前記表示画面の画像に対して回答者から回答を受ける手順とを前記コンピュータに実行させるプログラム。