JP2004343649A - 音声応答システム - Google Patents
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Abstract
【課題】保守端末からのテキストデータに基づき簡単且つ迅速に音声データを作成可能な音声応答システムを提供する。
【解決手段】保守端末２０からのテキストデータおよび各主制御データを受けて上位装置３０の音声リクエストに基づき音声データを作成送信する音声蓄積応答装置１０を備える。この音声蓄積応答装置１０は、音声記憶手段１１、テキスト記憶手段１２、テキスト読み上げ手段１３および音声出力制御手段１４を含んでいる。音声記憶手段１１は、テキスト読み上げ手段１３又は保守端末２０からの音声データを記憶する。テキスト記憶手段１２は、保守端末２０からのテキストデータを記憶する。テキスト読み上げ手段１３は、テキストデータを音声データに変換する。
【選択図】 図１
【解決手段】保守端末２０からのテキストデータおよび各主制御データを受けて上位装置３０の音声リクエストに基づき音声データを作成送信する音声蓄積応答装置１０を備える。この音声蓄積応答装置１０は、音声記憶手段１１、テキスト記憶手段１２、テキスト読み上げ手段１３および音声出力制御手段１４を含んでいる。音声記憶手段１１は、テキスト読み上げ手段１３又は保守端末２０からの音声データを記憶する。テキスト記憶手段１２は、保守端末２０からのテキストデータを記憶する。テキスト読み上げ手段１３は、テキストデータを音声データに変換する。
【選択図】 図１
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は音声応答システムに関し、特に上位装置からの音声リクエストに応じて音声データを上位装置に対して送信する音声応答システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
パーソナルコンピュータは広く普及し、現在ではオフィスのみならず家庭においても最早不可欠の電子応用機器となっている。パーソナルコンピュータ等の各種情報処理装置と音声応答装置とを接続し、この処理装置で発生した情報を音声に変換してオペレータ（又はユーザ）に通知するために音声応答システムが使用されている。
【０００３】
図４に一般的な従来の音声応答システムのブロック図を示す。この音声応答装置は、保守端末１１０および端末１２０間に接続された交換装置１００により構成される。この交換装置１００は、音声記憶手段１０２を含む音声蓄積応答装置および上位装置１０３により構成される。
【０００４】
交換装置１００の音声記憶手段１０２に保守端末１１０から音声データが入力されると、音声記憶手段１０２は、この音声データを格納する。そして、上位装置１０３から音声リクエスト（要求）を受けると、音声記憶手段１０２は、上位装置１０３に音声データを送信する。ここで、保守端末１１０および交換装置１００間の距離は、近接又は遠隔を問わない。
【０００５】
斯かる音声応答システムの従来技術は、種々の文献に開示されている。例えば、パーソナルコンピュータ等の情報処理装置に接続可能であり、既存の装置に若干の機能を付加するのみで詳細な電文を音声により通知する音声応答システムを開示している（例えば、特許文献１参照。）。また、テキスト入出力のプログラムを作成するのみで用意に音声応答で情報提供や検索をするサービスを開始できるプログラムを起動する電話音声応答装置を開示している（例えば、特許文献２参照。）。更に、オンラインサービスを中断することなく、リアルタイムに登録音声を変更可能な音声応答方式および音声応答装置を開示している（例えば、特許文献３参照。）。
【０００６】
【特許文献１】
特開２０００−１２５０３２号公報（第４頁、第３図）
【特許文献２】
特開２００２−４４２５８号公報（第３頁、第２図、第４図）
【特許文献３】
特開平８−１６０９８４号公報（第４−５頁、第１図）
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、上述の如き従来技術は、音声記憶手段にテキストデータから音声データを作成する機能がないため、応答音声変更の際に逐一保守端末で音声データを用意しなければならず、緊急のアナウンス等のリアルタイムな応答音声変更ができない。また、音声記憶手段にテキストデータから音声データを作成する機能がないため、保守端末から音声記憶手段に音声データを送信しなければならず、保守端末と音声記憶手段間のトラフィックが増大する。
【０００８】
【発明の目的】
本発明は、従来技術の上述した課題に鑑みなされたものであり、斯かる課題を解消又は軽減可能な音声応答システムを提供することを目的とする。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
上述の課題を解決するため、本発明による音声応答システムは、次のような特徴的な構成を採用している。
【００１０】
（１）上位装置からの音声リクエストに応じて保守端末からのデータに基づいて音声データを送信する音声応答システムにおいて、
前記保守端末から受け取ったテキストデータを格納するテキスト記憶手段と、該テキスト記憶手段から受け取ったテキストデータから音声データを作成するテキスト読み上げ手段と、該テキスト読み上げ手段からの音声データを格納する音声記憶手段と、前記保守端末から受け取った制御信号に応じて前記テキスト記憶手段および前記テキスト読み上げ手段に制御信号を送信する音声出力制御手段とを備える音声応答システム。
【００１１】
（２）前記保守端末からの音質制御データを受け取り前記テキスト読み上げ手段に音質制御データを送信する音質制御データ記憶手段を備える上記（１）の音声応答システム。
【００１２】
（３）前記音質制御データ記憶手段に送信される音質制御データは、男声、女声等の声色又はイントネーションを制御する上記（２）の音声応答システム。
【００１３】
（４）前記音声記憶手段は、前記保守端末から直接送信される音声データも格納する上記（１）、（２）又は（３）の音声応答システム。
【００１４】
（５）前記上位装置は、前記音声記憶手段に対して音声リクエストを送信し、該音声リクエストに応じて前記上位装置に音声データを送信する上記（１）乃至（４）の音声応答システム。
【００１５】
（６）前記上位装置は前記音声出力制御手段に音声リクエストを送信し、前記テキスト読み上げ手段は音声データを前記上位装置に直接送信する上記（１）乃至（５）の音声応答システム。
【００１６】
【発明の実施の形態】
以下、本発明による音声応答システムの好適実施形態の構成および動作を、添付図面を参照して詳細に説明する。
【００１７】
先ず、図１は、本発明による音声応答システムの第１実施形態の構成を示すブロック図である。この音声応答システムは、音声蓄積応答装置１０Ａ、保守端末２０および上位装置３０により構成される。また、音声蓄積応答装置１０Ａは、音声記憶手段１１、テキスト記憶手段１２、テキスト読み上げ手段１３および音声出力制御手段１４を含んでいる。
【００１８】
図１に示す音声応答システムにおいて、保守端末２０は、音声データ、テキストデータおよび制御信号を、それぞれ音声蓄積応答装置１０Ａの音声記憶手段１１、テキスト記憶手段１２および音声出力制御手段１４に送信する。また、音声出力制御手段１４は、テキスト記憶手段制御信号およびテキスト読み上げ手段制御信号を、それぞれテキスト記憶手段１２およびテキスト読み上げ手段１３に送信する。テキスト記憶手段１２は、テキストデータをテキスト読み上げ手段１３へ送信する。テキスト読み上げ手段１３は、音声データを音声記憶手段１１へ送信する。音声記憶手段１１は、音声データを上位装置３０へ送信し、上位装置３０から音声リクエストを受け取る。
【００１９】
テキスト記憶手段１２は、保守端末２０から受け取ったテキストデータを格納する。また、テキスト記憶手段１２は、音声出力制御手段１４からテキスト記憶手段制御信号を受け取ると、格納しているテキストデータをテキスト読み上げ手段１３へ送信する。一方、テキスト読み上げ手段１３は、音声出力制御手段１４からテキスト読み上げ手段制御信号を受け取ると、テキスト記憶手段１２から受け取ったテキストデータを音声データに変換して、これを音声記憶手段１１に送信する。
【００２０】
音声出力制御手段１４は、保守端末２０から受け取った制御信号に応じて、テキスト記憶手段制御信号をテキスト記憶手段１２に送信する。また、保守端末２０から受け取った制御信号に応じて、テキスト読み上げ手段制御信号をテキスト読み上げ手段１３に送信する。音声記憶手段１１は、保守端末２０から受け取った音声データを格納し、テキスト読み上げ手段１３から受け取った音声データを格納する。また、音声記憶手段１１は、上位装置３０から音声リクエストを受け取ると、格納している音声データを上位装置３０に送信する。上位装置３０は、音声リクエストを音声記憶手段１１に送信し、音声記憶手段１１から音声データを受け取る。
【００２１】
上述の如く音声応答システムは、テキスト読み上げ手段１３がテキストデータから音声データを作成して、それを音声記憶手段１１に送信可能であるため、保守端末２０からのテキストデータ入力により応答音声を作成し、記憶させ、上位装置３０からの音声リクエストに応じて音声データ又は応答音声を出力する。
【００２２】
次に、図１の音声蓄積応答装置１０Ａの詳細動作を説明する。保守端末２０は、テキストデータをテキスト記憶手段１２に送信する。これを受け取ったテキスト記憶手段１２は、このテキストデータを格納する。また、保守端末２０は、音声出力制御手段１４に制御信号を送信する。これを受け取った音声出力制御手段１４は、テキスト記憶手段１２にテキスト記憶手段制御信号を、テキスト読み上げ手段１３にテキスト読み上げ手段制御信号をそれぞれ送信する。
【００２３】
テキストデータおよびテキストデータ記憶手段制御信号を受け取ったテキスト記憶手段１２は、格納しているテキストデータをテキスト読み上げ手段１３に送信する。また、テキストデータおよびテキスト読み上げ手段制御信号を受け取ったテキスト読み上げ手段１３は、テキストデータを音声データに変換して音声記憶手段１１に送信する。この音声データを受け取った音声記憶手段１１は、この音声データを格納する。尚、音声記憶手段１１に保守端末２０から音声データを直接入力することも可能である。この場合も、音声記憶手段１１は、受け取った音声データを格納する。ここで、上位装置３０から音声リクエストが送信されると、音声記憶手段１１は、格納している音声データを上位装置３０に送信する。
【００２４】
次に、本発明による音声応答システムの他の実施形態について説明する。図２は、本発明による音声応答システムの第２実施形態のシステム構成を示すブロック図である。尚、説明の便宜上、類似する構成要素には、同様の参照符号を使用する。
【００２５】
図２の音声応答システムは、音声蓄積応答装置１０Ｂ、保守端末２０および上位装置３０により構成される。音声蓄積応答装置１０Ｂは、音声記憶手段１１、テキスト記憶手段１２、テキスト読み上げ手段１３、音声出力制御手段１４および音質制御データ記憶手段１５を含んでいる。保守端末２０は、音声蓄積応答装置１０Ｂの音声記憶手段１１、テキスト記憶手段１２、音声出力制御手段１４および音質制御データ記憶手段１５に、それぞれ音声データ、テキストデータ、制御信号および音質制御データを送信する。
【００２６】
音声蓄積応答装置１０Ｂにおいて、音声出力制御手段１４は、テキスト記憶手段１２、テキスト読み上げ手段１３および音質制御データ記憶手段１５に、それぞれテキスト記憶手段制御信号、テキスト読み上げ手段制御信号および音質制御データ記憶手段制御信号を送信する。テキスト記憶手段１２および音質制御データ記憶手段１５は、テキスト読み上げ手段１３に対して、それぞれテキストデータおよび音質制御データを送信する。テキスト読み上げ手段１３は、音声記憶手段１１に音声データを送信する。音声記憶手段１１は、上位装置３０に音声データを送信し、上位装置３０から音声リクエストを受け取る。
【００２７】
図２に示す音声応答システムにおいて、テキスト記憶手段１２は、保守端末２０から受け取ったテキストデータを格納する。また、テキスト記憶手段１２は、音声出力制御手段１４からテキスト記憶手段制御信号を受け取ると、格納しているテキストデータをテキスト読み上げ手段１３へ送信する。音質制御データ記憶手段１５は、保守端末２０から受け取った音質制御データを格納する。また、音質制御データ記憶手段１５は、音声出力制御手段１４からの音質制御データ記憶手段制御信号を受け取ると、テキスト読み上げ手段１３へ音質制御データを送信する。
【００２８】
音声出力制御手段１４は、保守端末２０から制御信号を受け取ると、テキスト記憶手段制御信号をテキスト記憶手段１２に送信する。また、音声出力制御手段１４は、保守端末２０から制御信号を受け取ると、音質制御データ記憶手段制御信号を音質制御データ記憶手段１５へ送信する。更に、音声出力制御手段１４は、保守端末２０から制御信号を受け取ると、テキスト読み上げ手段制御信号をテキスト読み上げ手段１３に送信する。テキスト読み上げ手段１３は、音声出力制御手段１４からテキスト読み上げ手段制御信号を受け取ると、テキスト記憶手段１２から受け取ったテキストデータと、音質制御データ記憶手段１５から受け取った音質制御データから音声データを作成し、これを音声記憶手段１１へ送信する。
【００２９】
音声記憶手段１１は、保守端末２０又はテキスト読み上げ手段１３から受け取った音声データを格納する。また、音声記憶手段１１は、上位装置３０から音声リクエストを受け取ると、格納している音声データを上位装置３０に送信する。上位装置３０は、音声リクエストを音声記憶手段１１に送信すると共に音声記憶手段１１から音声データを受け取る。
【００３０】
次に、図２に示す音声応答システムの全体動作を説明する。保守端末２０がテキストデータをテキスト記憶手段１２に送信すると、受け取ったテキストデータをテキスト記憶手段１２に格納する。保守端末２０が音質制御データを音質制御データ記憶手段１５に送信すると、音質制御データ記憶手段１５は、受け取った音質制御データを格納する。保守端末２０が制御信号を音声出力制御手段１４に送信すると、これを受け取った音声出力制御手段１４は、それぞれテキスト記憶手段制御信号をテキスト記憶手段１２、音質制御データ記憶手段制御信号を音質制御データ記憶手段１５およびテキスト読み上げ手段制御信号をテキスト読み上げ手段１３に送信する。
【００３１】
このテキスト記憶手段制御信号を受け取ったテキスト記憶手段１２は、格納しているテキストデータをテキスト読み上げ手段１３に送信する。また、音質制御データ記憶手段制御信号を受け取った音質制御データ記憶手段１５は、格納している音質制御データをテキスト読み上げ手段１３に送信する。ここで、テキストデータ、音質制御データおよびテキスト読み上げ手段制御信号を受け取ったテキスト読み上げ手段１３は、テキストデータおよび音質制御データに基づき音声データを作成し、これを音声記憶手段１１へ送信する。この音声データを受け取った音声記憶手段１１は、これを格納する。尚、音声記憶手段１１に保守端末２０から音声データを直接入力することも可能である。この場合も、音声データを受け取った音声記憶手段１１は、これを格納する。ここで、上位装置３０から音声リクエストが送信されると、これを受け取った音声記憶手段１１は、格納している音声データを上位装置３０へ送信する。
【００３２】
図２に示す音声応答システムの第２実施形態では、音質制御データ記憶手段１５が設けられていることおよび保守端末２０、音声出力制御手段１４、テキスト読み上げ手段１３が音質制御データを扱うように対応しているために、テキストデータをどのような音質で音声データに変換するか指定可能である。ここで、「音質」とは、男声、女声といった声色や、高音・低音、イントネーション等の情報を指すものとする。
【００３３】
次に、本発明による音声応答システムの更に他の実施形態について説明する。図３は、本発明による音声応答システムの第３実施形態のシステム構成を示すブロック図である。図３に示す音声応答システムは、図２に示す音声応答システムに類似するので、類似の構成要素には、同様参照符号を使用することとする。この音声応答システムは、保守端末２０、音声蓄積応答装置１０Ｃおよび上位装置３０により構成される。音声蓄積応答装置１０Ｃは、音声記憶手段１１、テキスト記憶手段１２、テキスト読み上げ手段１３、音声出力制御手段１４および音質制御データ記憶手段１５を含んでいる。
【００３４】
保守端末２０から音声蓄積応答装置１０Ｃの音声記憶手段１１、テキスト記憶手段１２、音声出力制御手段１４および音質制御データ記憶手段１５に、それぞれ音声データ、テキストデータ、制御信号および音質制御データが送信される。音声出力制御手段１４は、テキスト記憶手段１２、テキスト読み上げ手段１３および音質制御データ記憶手段１５に、それぞれテキスト記憶手段制御信号、テキスト読み上げ手段制御信号および音質制御データ記憶手段制御信号を送信すると共に、上位装置３０から音声リクエストを受け取る。テキスト読み上げ手段１３には、上述したテキスト読み上げ手段制御信号以外に、テキスト記憶手段１２および音質制御データ記憶手段１５から、それぞれテキストデータおよび音質制御データが送信される。また、テキスト読み上げ手段１３は、音声データを音声記憶手段１１および上位装置３０へ送信する。音声記憶手段１１は、上位装置３０へ音声データを送信すると共に、上位装置３０から音声リクエストを受け取る。
【００３５】
図３に示す音声応答システムにおいて、テキスト記憶手段１２は、保守端末２０から受け取ったテキストデータを格納する。また、テキスト記憶手段１２は、音声出力制御手段１４からテキスト記憶手段制御信号を受け取ると、格納しているテキストデータをテキスト読み上げ手段１３へ送信する。音質制御データ記憶手段１５は、保守端末２０から受け取った音質制御データを格納する。また、音質制御データ記憶手段１５は、音声出力制御手段１４から音質制御データ記憶手段制御信号を受け取ると、テキスト読み上げ手段１３へ音質制御データを送信する。
【００３６】
音声出力制御手段１４は、保守端末２０から制御信号を受け取ると、テキスト記憶手段制御信号をテキスト記憶手段１２に送信する。また、保守端末２０から制御信号を受け取ると、音質制御データ記憶手段制御信号を音質制御データ記憶手段１５に送信する。また、保守端末２０から制御信号を受け取ると、テキスト読み上げ手段制御信号をテキスト読み上げ手段１３に送信する。また、上位装置３０から音声リクエストを受け取ると、テキスト記憶手段制御信号をテキスト記憶手段１２に送信する。また、上位装置３０から音声リクエストを受け取ると、音質制御データ記憶手段制御信号を音質制御データ記憶手段１５に送信する。上位装置３０から音声リクエストを受け取ると、テキスト読み上げ手段制御信号をテキスト読み上げ手段１３に送信する。
【００３７】
テキスト読み上げ手段１３は、音声出力制御手段１４からテキスト読み上げ手段制御信号を受け取ると、テキスト記憶手段１２から受け取ったテキストデータと、音質制御データ記憶手段１５から受け取った音質制御データから音声データを作成し、これを音声記憶手段１１に送信する。また、音声出力制御手段１４からテキスト読み上げ手段制御信号を受け取ると、テキスト記憶手段１２から受け取ったテキストデータと、音質制御データ記憶手段１５から受け取った音質制御データから音声データを作成し、これを上位装置３０に送信する。音声記憶手段１１は、保守端末２０又はテキスト読み上げ手段１３から受け取った音声データを格納する。また、上位装置３０から音声リクエストを受け取ると、格納している音声データを上位装置３０に送信する。上位装置３０は、音声リクエストを音声記憶手段１１に送信し、音声記憶手段１２から音声データを受け取る。また、音声リクエストを音声出力制御手段１４に送信し、テキスト読み上げ手段１３から音声データを受け取る。
【００３８】
次に、図３に示す実施形態の全体動作を説明する。保守端末２０が、テキストデータをテキスト記憶手段１２に送信すると、受け取ったテキストデータをテキスト記憶手段１２に格納する。保守端末２０が、音質制御データを音質制御データ記憶手段１５に送信すると、受け取った音質制御データを音質制御データ記憶手段１５に格納する。保守端末２０が、制御信号を音声出力制御手段１４に送信すると、これを受け取った音声出力制御手段１４は、テキスト記憶手段制御信号をテキスト記憶手段１２、音質制御データ記憶手段制御信号を音質制御データ記憶手段１５およびテキスト読み上げ手段制御信号をテキスト読み上げ手段１３に、それぞれ送信する。
【００３９】
テキスト記憶手段制御信号を受け取ったテキスト記憶手段１２は、格納しているテキストデータをテキスト読み上げ手段１３に送信する。また、音質制御データ記憶手段制御信号を受け取った音質制御データ記憶手段１５は、格納している音質制御データをテキスト読み上げ手段１３に送信する。テキストデータ、音質制御データおよびテキスト読み上げ手段制御信号を受け取ったテキスト読み上げ手段１３は、テキストデータおよび音質制御データに基づき音声データを作成し、これを音声記憶手段１１に送信する。音声記憶手段１１は、受け取った音声データを格納する。
【００４０】
尚、音声記憶手段１１に保守端末２０から音声データを直接入力することも可能である。この場合も、音声記憶手段１１は、受け取った音声データを格納する。上位装置３０から音声リクエストが送信されると、これを受けた音声記憶手段１１は、格納している音声データを上位装置３０に送信する。ここで、上位装置３０が音声記憶手段１１に音声リクエストを送信するのではなく、音声出力制御手段１４に音声リクエストを送信した場合には、これを受け取った音声出力制御手段１４は、テキスト記憶手段制御信号をテキスト記憶手段１２、音質制御データ記憶手段制御信号を音質制御データ記憶手段１５およびテキスト読み上げ手段制御信号をテキスト読み上げ手段１３に、それぞれ送信する。
【００４１】
テキスト記憶手段制御信号を受け取ったテキスト記憶手段１２は、格納しているテキストデータをテキスト読み上げ手段１３に送信する。また、音質制御データ記憶手段制御信号を受けた音質制御データ記憶手段１５は、格納している音質制御データをテキスト読み上げ手段１３に送信する。テキストデータ、音質制御データおよびテキスト読み上げ手段制御信号を受け取ったテキスト読み上げ手段１３は、テキストデータおよび音質制御データに基づき音声データを作成し、これを上位装置３０に送信する。
【００４２】
図３に示す音声応答システムの構成では、上位装置３０が音声出力制御手段１４に音声リクエストを送信可能であり、またテキスト読み上げ手段１３から音声データを受け取ることが可能である。更に、音声出力制御手段１４が、上位装置３０からの音声リクエストを受け取り、テキスト記憶手段制御信号をテキスト記憶手段１２、音質制御データ記憶手段制御信号を音質制御データ記憶手段１５およびテキスト読み上げ手段制御信号をテキスト読み上げ手段１３に、それぞれ送信することが可能である。また、テキスト読み上げ手段１３が、テキストデータ、音質制御データおよびテキスト読み上げ手段制御信号を受け取って、テキストデータおよび音質制御データに基づき音声データを作成し、これを上位装置３０に送信することが可能である。このため、音声データではなく、テキストデータおよび音質制御データのみの蓄積で上位装置３０への音声データ送信が可能となり、必要メモリ量を削減可能である。
【００４３】
以上、本発明による音声応答システムの好適実施形態の構成および動作を詳述した。しかし、斯かる実施形態は、本発明の単なる例示に過ぎず、何ら本発明を限定するものではないことに留意されたい。本発明の要旨を逸脱することなく、特定用途に応じて種々の変形変更が可能であること、当業者には容易に理解できよう。
【００４４】
【発明の効果】
以上の説明から明らかな如く、本発明の音声応答システムによると、次の如き実用上の顕著な効果が得られる。先ず、音声記憶手段への音声データの格納が、保守端末からのテキストデータ送信により可能であるため、従来スタジオやプロフェッショナルのアナウンサーの手配等で音声データの作成にかかっていた時間を削減でき、また迅速に応答音声の変更が可能である。
【００４５】
更に、音声記憶手段への音声データの格納が、保守端末からのテキストデータの送信により可能なため、従来の大きいサイズの音声データを保守端末から音声記憶手段へ送信していたために生じていた多量のトラフィックを、削除することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明による音声応答システムの第１実施形態のシステム構成を示すブロック図である。
【図２】本発明による音声応答システムの第２実施形態のシステム構成を示すブロック図である。
【図３】本発明による音声応答システムの第３実施形態のシステム構成を示す部ロック図である。
【図４】従来の音声応答システムのブロック図である。
【符号の説明】
１０ 音声応答システム
１１ 音声記憶手段
１２ テキスト記憶手段
１３ テキスト読み上げ手段
１４ 音声出力制御手段
１５ 音質制御データ記憶手段
２０ 保守端末
３０ 上位装置
【発明の属する技術分野】
本発明は音声応答システムに関し、特に上位装置からの音声リクエストに応じて音声データを上位装置に対して送信する音声応答システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
パーソナルコンピュータは広く普及し、現在ではオフィスのみならず家庭においても最早不可欠の電子応用機器となっている。パーソナルコンピュータ等の各種情報処理装置と音声応答装置とを接続し、この処理装置で発生した情報を音声に変換してオペレータ（又はユーザ）に通知するために音声応答システムが使用されている。
【０００３】
図４に一般的な従来の音声応答システムのブロック図を示す。この音声応答装置は、保守端末１１０および端末１２０間に接続された交換装置１００により構成される。この交換装置１００は、音声記憶手段１０２を含む音声蓄積応答装置および上位装置１０３により構成される。
【０００４】
交換装置１００の音声記憶手段１０２に保守端末１１０から音声データが入力されると、音声記憶手段１０２は、この音声データを格納する。そして、上位装置１０３から音声リクエスト（要求）を受けると、音声記憶手段１０２は、上位装置１０３に音声データを送信する。ここで、保守端末１１０および交換装置１００間の距離は、近接又は遠隔を問わない。
【０００５】
斯かる音声応答システムの従来技術は、種々の文献に開示されている。例えば、パーソナルコンピュータ等の情報処理装置に接続可能であり、既存の装置に若干の機能を付加するのみで詳細な電文を音声により通知する音声応答システムを開示している（例えば、特許文献１参照。）。また、テキスト入出力のプログラムを作成するのみで用意に音声応答で情報提供や検索をするサービスを開始できるプログラムを起動する電話音声応答装置を開示している（例えば、特許文献２参照。）。更に、オンラインサービスを中断することなく、リアルタイムに登録音声を変更可能な音声応答方式および音声応答装置を開示している（例えば、特許文献３参照。）。
【０００６】
【特許文献１】
特開２０００−１２５０３２号公報（第４頁、第３図）
【特許文献２】
特開２００２−４４２５８号公報（第３頁、第２図、第４図）
【特許文献３】
特開平８−１６０９８４号公報（第４−５頁、第１図）
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、上述の如き従来技術は、音声記憶手段にテキストデータから音声データを作成する機能がないため、応答音声変更の際に逐一保守端末で音声データを用意しなければならず、緊急のアナウンス等のリアルタイムな応答音声変更ができない。また、音声記憶手段にテキストデータから音声データを作成する機能がないため、保守端末から音声記憶手段に音声データを送信しなければならず、保守端末と音声記憶手段間のトラフィックが増大する。
【０００８】
【発明の目的】
本発明は、従来技術の上述した課題に鑑みなされたものであり、斯かる課題を解消又は軽減可能な音声応答システムを提供することを目的とする。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
上述の課題を解決するため、本発明による音声応答システムは、次のような特徴的な構成を採用している。
【００１０】
（１）上位装置からの音声リクエストに応じて保守端末からのデータに基づいて音声データを送信する音声応答システムにおいて、
前記保守端末から受け取ったテキストデータを格納するテキスト記憶手段と、該テキスト記憶手段から受け取ったテキストデータから音声データを作成するテキスト読み上げ手段と、該テキスト読み上げ手段からの音声データを格納する音声記憶手段と、前記保守端末から受け取った制御信号に応じて前記テキスト記憶手段および前記テキスト読み上げ手段に制御信号を送信する音声出力制御手段とを備える音声応答システム。
【００１１】
（２）前記保守端末からの音質制御データを受け取り前記テキスト読み上げ手段に音質制御データを送信する音質制御データ記憶手段を備える上記（１）の音声応答システム。
【００１２】
（３）前記音質制御データ記憶手段に送信される音質制御データは、男声、女声等の声色又はイントネーションを制御する上記（２）の音声応答システム。
【００１３】
（４）前記音声記憶手段は、前記保守端末から直接送信される音声データも格納する上記（１）、（２）又は（３）の音声応答システム。
【００１４】
（５）前記上位装置は、前記音声記憶手段に対して音声リクエストを送信し、該音声リクエストに応じて前記上位装置に音声データを送信する上記（１）乃至（４）の音声応答システム。
【００１５】
（６）前記上位装置は前記音声出力制御手段に音声リクエストを送信し、前記テキスト読み上げ手段は音声データを前記上位装置に直接送信する上記（１）乃至（５）の音声応答システム。
【００１６】
【発明の実施の形態】
以下、本発明による音声応答システムの好適実施形態の構成および動作を、添付図面を参照して詳細に説明する。
【００１７】
先ず、図１は、本発明による音声応答システムの第１実施形態の構成を示すブロック図である。この音声応答システムは、音声蓄積応答装置１０Ａ、保守端末２０および上位装置３０により構成される。また、音声蓄積応答装置１０Ａは、音声記憶手段１１、テキスト記憶手段１２、テキスト読み上げ手段１３および音声出力制御手段１４を含んでいる。
【００１８】
図１に示す音声応答システムにおいて、保守端末２０は、音声データ、テキストデータおよび制御信号を、それぞれ音声蓄積応答装置１０Ａの音声記憶手段１１、テキスト記憶手段１２および音声出力制御手段１４に送信する。また、音声出力制御手段１４は、テキスト記憶手段制御信号およびテキスト読み上げ手段制御信号を、それぞれテキスト記憶手段１２およびテキスト読み上げ手段１３に送信する。テキスト記憶手段１２は、テキストデータをテキスト読み上げ手段１３へ送信する。テキスト読み上げ手段１３は、音声データを音声記憶手段１１へ送信する。音声記憶手段１１は、音声データを上位装置３０へ送信し、上位装置３０から音声リクエストを受け取る。
【００１９】
テキスト記憶手段１２は、保守端末２０から受け取ったテキストデータを格納する。また、テキスト記憶手段１２は、音声出力制御手段１４からテキスト記憶手段制御信号を受け取ると、格納しているテキストデータをテキスト読み上げ手段１３へ送信する。一方、テキスト読み上げ手段１３は、音声出力制御手段１４からテキスト読み上げ手段制御信号を受け取ると、テキスト記憶手段１２から受け取ったテキストデータを音声データに変換して、これを音声記憶手段１１に送信する。
【００２０】
音声出力制御手段１４は、保守端末２０から受け取った制御信号に応じて、テキスト記憶手段制御信号をテキスト記憶手段１２に送信する。また、保守端末２０から受け取った制御信号に応じて、テキスト読み上げ手段制御信号をテキスト読み上げ手段１３に送信する。音声記憶手段１１は、保守端末２０から受け取った音声データを格納し、テキスト読み上げ手段１３から受け取った音声データを格納する。また、音声記憶手段１１は、上位装置３０から音声リクエストを受け取ると、格納している音声データを上位装置３０に送信する。上位装置３０は、音声リクエストを音声記憶手段１１に送信し、音声記憶手段１１から音声データを受け取る。
【００２１】
上述の如く音声応答システムは、テキスト読み上げ手段１３がテキストデータから音声データを作成して、それを音声記憶手段１１に送信可能であるため、保守端末２０からのテキストデータ入力により応答音声を作成し、記憶させ、上位装置３０からの音声リクエストに応じて音声データ又は応答音声を出力する。
【００２２】
次に、図１の音声蓄積応答装置１０Ａの詳細動作を説明する。保守端末２０は、テキストデータをテキスト記憶手段１２に送信する。これを受け取ったテキスト記憶手段１２は、このテキストデータを格納する。また、保守端末２０は、音声出力制御手段１４に制御信号を送信する。これを受け取った音声出力制御手段１４は、テキスト記憶手段１２にテキスト記憶手段制御信号を、テキスト読み上げ手段１３にテキスト読み上げ手段制御信号をそれぞれ送信する。
【００２３】
テキストデータおよびテキストデータ記憶手段制御信号を受け取ったテキスト記憶手段１２は、格納しているテキストデータをテキスト読み上げ手段１３に送信する。また、テキストデータおよびテキスト読み上げ手段制御信号を受け取ったテキスト読み上げ手段１３は、テキストデータを音声データに変換して音声記憶手段１１に送信する。この音声データを受け取った音声記憶手段１１は、この音声データを格納する。尚、音声記憶手段１１に保守端末２０から音声データを直接入力することも可能である。この場合も、音声記憶手段１１は、受け取った音声データを格納する。ここで、上位装置３０から音声リクエストが送信されると、音声記憶手段１１は、格納している音声データを上位装置３０に送信する。
【００２４】
次に、本発明による音声応答システムの他の実施形態について説明する。図２は、本発明による音声応答システムの第２実施形態のシステム構成を示すブロック図である。尚、説明の便宜上、類似する構成要素には、同様の参照符号を使用する。
【００２５】
図２の音声応答システムは、音声蓄積応答装置１０Ｂ、保守端末２０および上位装置３０により構成される。音声蓄積応答装置１０Ｂは、音声記憶手段１１、テキスト記憶手段１２、テキスト読み上げ手段１３、音声出力制御手段１４および音質制御データ記憶手段１５を含んでいる。保守端末２０は、音声蓄積応答装置１０Ｂの音声記憶手段１１、テキスト記憶手段１２、音声出力制御手段１４および音質制御データ記憶手段１５に、それぞれ音声データ、テキストデータ、制御信号および音質制御データを送信する。
【００２６】
音声蓄積応答装置１０Ｂにおいて、音声出力制御手段１４は、テキスト記憶手段１２、テキスト読み上げ手段１３および音質制御データ記憶手段１５に、それぞれテキスト記憶手段制御信号、テキスト読み上げ手段制御信号および音質制御データ記憶手段制御信号を送信する。テキスト記憶手段１２および音質制御データ記憶手段１５は、テキスト読み上げ手段１３に対して、それぞれテキストデータおよび音質制御データを送信する。テキスト読み上げ手段１３は、音声記憶手段１１に音声データを送信する。音声記憶手段１１は、上位装置３０に音声データを送信し、上位装置３０から音声リクエストを受け取る。
【００２７】
図２に示す音声応答システムにおいて、テキスト記憶手段１２は、保守端末２０から受け取ったテキストデータを格納する。また、テキスト記憶手段１２は、音声出力制御手段１４からテキスト記憶手段制御信号を受け取ると、格納しているテキストデータをテキスト読み上げ手段１３へ送信する。音質制御データ記憶手段１５は、保守端末２０から受け取った音質制御データを格納する。また、音質制御データ記憶手段１５は、音声出力制御手段１４からの音質制御データ記憶手段制御信号を受け取ると、テキスト読み上げ手段１３へ音質制御データを送信する。
【００２８】
音声出力制御手段１４は、保守端末２０から制御信号を受け取ると、テキスト記憶手段制御信号をテキスト記憶手段１２に送信する。また、音声出力制御手段１４は、保守端末２０から制御信号を受け取ると、音質制御データ記憶手段制御信号を音質制御データ記憶手段１５へ送信する。更に、音声出力制御手段１４は、保守端末２０から制御信号を受け取ると、テキスト読み上げ手段制御信号をテキスト読み上げ手段１３に送信する。テキスト読み上げ手段１３は、音声出力制御手段１４からテキスト読み上げ手段制御信号を受け取ると、テキスト記憶手段１２から受け取ったテキストデータと、音質制御データ記憶手段１５から受け取った音質制御データから音声データを作成し、これを音声記憶手段１１へ送信する。
【００２９】
音声記憶手段１１は、保守端末２０又はテキスト読み上げ手段１３から受け取った音声データを格納する。また、音声記憶手段１１は、上位装置３０から音声リクエストを受け取ると、格納している音声データを上位装置３０に送信する。上位装置３０は、音声リクエストを音声記憶手段１１に送信すると共に音声記憶手段１１から音声データを受け取る。
【００３０】
次に、図２に示す音声応答システムの全体動作を説明する。保守端末２０がテキストデータをテキスト記憶手段１２に送信すると、受け取ったテキストデータをテキスト記憶手段１２に格納する。保守端末２０が音質制御データを音質制御データ記憶手段１５に送信すると、音質制御データ記憶手段１５は、受け取った音質制御データを格納する。保守端末２０が制御信号を音声出力制御手段１４に送信すると、これを受け取った音声出力制御手段１４は、それぞれテキスト記憶手段制御信号をテキスト記憶手段１２、音質制御データ記憶手段制御信号を音質制御データ記憶手段１５およびテキスト読み上げ手段制御信号をテキスト読み上げ手段１３に送信する。
【００３１】
このテキスト記憶手段制御信号を受け取ったテキスト記憶手段１２は、格納しているテキストデータをテキスト読み上げ手段１３に送信する。また、音質制御データ記憶手段制御信号を受け取った音質制御データ記憶手段１５は、格納している音質制御データをテキスト読み上げ手段１３に送信する。ここで、テキストデータ、音質制御データおよびテキスト読み上げ手段制御信号を受け取ったテキスト読み上げ手段１３は、テキストデータおよび音質制御データに基づき音声データを作成し、これを音声記憶手段１１へ送信する。この音声データを受け取った音声記憶手段１１は、これを格納する。尚、音声記憶手段１１に保守端末２０から音声データを直接入力することも可能である。この場合も、音声データを受け取った音声記憶手段１１は、これを格納する。ここで、上位装置３０から音声リクエストが送信されると、これを受け取った音声記憶手段１１は、格納している音声データを上位装置３０へ送信する。
【００３２】
図２に示す音声応答システムの第２実施形態では、音質制御データ記憶手段１５が設けられていることおよび保守端末２０、音声出力制御手段１４、テキスト読み上げ手段１３が音質制御データを扱うように対応しているために、テキストデータをどのような音質で音声データに変換するか指定可能である。ここで、「音質」とは、男声、女声といった声色や、高音・低音、イントネーション等の情報を指すものとする。
【００３３】
次に、本発明による音声応答システムの更に他の実施形態について説明する。図３は、本発明による音声応答システムの第３実施形態のシステム構成を示すブロック図である。図３に示す音声応答システムは、図２に示す音声応答システムに類似するので、類似の構成要素には、同様参照符号を使用することとする。この音声応答システムは、保守端末２０、音声蓄積応答装置１０Ｃおよび上位装置３０により構成される。音声蓄積応答装置１０Ｃは、音声記憶手段１１、テキスト記憶手段１２、テキスト読み上げ手段１３、音声出力制御手段１４および音質制御データ記憶手段１５を含んでいる。
【００３４】
保守端末２０から音声蓄積応答装置１０Ｃの音声記憶手段１１、テキスト記憶手段１２、音声出力制御手段１４および音質制御データ記憶手段１５に、それぞれ音声データ、テキストデータ、制御信号および音質制御データが送信される。音声出力制御手段１４は、テキスト記憶手段１２、テキスト読み上げ手段１３および音質制御データ記憶手段１５に、それぞれテキスト記憶手段制御信号、テキスト読み上げ手段制御信号および音質制御データ記憶手段制御信号を送信すると共に、上位装置３０から音声リクエストを受け取る。テキスト読み上げ手段１３には、上述したテキスト読み上げ手段制御信号以外に、テキスト記憶手段１２および音質制御データ記憶手段１５から、それぞれテキストデータおよび音質制御データが送信される。また、テキスト読み上げ手段１３は、音声データを音声記憶手段１１および上位装置３０へ送信する。音声記憶手段１１は、上位装置３０へ音声データを送信すると共に、上位装置３０から音声リクエストを受け取る。
【００３５】
図３に示す音声応答システムにおいて、テキスト記憶手段１２は、保守端末２０から受け取ったテキストデータを格納する。また、テキスト記憶手段１２は、音声出力制御手段１４からテキスト記憶手段制御信号を受け取ると、格納しているテキストデータをテキスト読み上げ手段１３へ送信する。音質制御データ記憶手段１５は、保守端末２０から受け取った音質制御データを格納する。また、音質制御データ記憶手段１５は、音声出力制御手段１４から音質制御データ記憶手段制御信号を受け取ると、テキスト読み上げ手段１３へ音質制御データを送信する。
【００３６】
音声出力制御手段１４は、保守端末２０から制御信号を受け取ると、テキスト記憶手段制御信号をテキスト記憶手段１２に送信する。また、保守端末２０から制御信号を受け取ると、音質制御データ記憶手段制御信号を音質制御データ記憶手段１５に送信する。また、保守端末２０から制御信号を受け取ると、テキスト読み上げ手段制御信号をテキスト読み上げ手段１３に送信する。また、上位装置３０から音声リクエストを受け取ると、テキスト記憶手段制御信号をテキスト記憶手段１２に送信する。また、上位装置３０から音声リクエストを受け取ると、音質制御データ記憶手段制御信号を音質制御データ記憶手段１５に送信する。上位装置３０から音声リクエストを受け取ると、テキスト読み上げ手段制御信号をテキスト読み上げ手段１３に送信する。
【００３７】
テキスト読み上げ手段１３は、音声出力制御手段１４からテキスト読み上げ手段制御信号を受け取ると、テキスト記憶手段１２から受け取ったテキストデータと、音質制御データ記憶手段１５から受け取った音質制御データから音声データを作成し、これを音声記憶手段１１に送信する。また、音声出力制御手段１４からテキスト読み上げ手段制御信号を受け取ると、テキスト記憶手段１２から受け取ったテキストデータと、音質制御データ記憶手段１５から受け取った音質制御データから音声データを作成し、これを上位装置３０に送信する。音声記憶手段１１は、保守端末２０又はテキスト読み上げ手段１３から受け取った音声データを格納する。また、上位装置３０から音声リクエストを受け取ると、格納している音声データを上位装置３０に送信する。上位装置３０は、音声リクエストを音声記憶手段１１に送信し、音声記憶手段１２から音声データを受け取る。また、音声リクエストを音声出力制御手段１４に送信し、テキスト読み上げ手段１３から音声データを受け取る。
【００３８】
次に、図３に示す実施形態の全体動作を説明する。保守端末２０が、テキストデータをテキスト記憶手段１２に送信すると、受け取ったテキストデータをテキスト記憶手段１２に格納する。保守端末２０が、音質制御データを音質制御データ記憶手段１５に送信すると、受け取った音質制御データを音質制御データ記憶手段１５に格納する。保守端末２０が、制御信号を音声出力制御手段１４に送信すると、これを受け取った音声出力制御手段１４は、テキスト記憶手段制御信号をテキスト記憶手段１２、音質制御データ記憶手段制御信号を音質制御データ記憶手段１５およびテキスト読み上げ手段制御信号をテキスト読み上げ手段１３に、それぞれ送信する。
【００３９】
テキスト記憶手段制御信号を受け取ったテキスト記憶手段１２は、格納しているテキストデータをテキスト読み上げ手段１３に送信する。また、音質制御データ記憶手段制御信号を受け取った音質制御データ記憶手段１５は、格納している音質制御データをテキスト読み上げ手段１３に送信する。テキストデータ、音質制御データおよびテキスト読み上げ手段制御信号を受け取ったテキスト読み上げ手段１３は、テキストデータおよび音質制御データに基づき音声データを作成し、これを音声記憶手段１１に送信する。音声記憶手段１１は、受け取った音声データを格納する。
【００４０】
尚、音声記憶手段１１に保守端末２０から音声データを直接入力することも可能である。この場合も、音声記憶手段１１は、受け取った音声データを格納する。上位装置３０から音声リクエストが送信されると、これを受けた音声記憶手段１１は、格納している音声データを上位装置３０に送信する。ここで、上位装置３０が音声記憶手段１１に音声リクエストを送信するのではなく、音声出力制御手段１４に音声リクエストを送信した場合には、これを受け取った音声出力制御手段１４は、テキスト記憶手段制御信号をテキスト記憶手段１２、音質制御データ記憶手段制御信号を音質制御データ記憶手段１５およびテキスト読み上げ手段制御信号をテキスト読み上げ手段１３に、それぞれ送信する。
【００４１】
テキスト記憶手段制御信号を受け取ったテキスト記憶手段１２は、格納しているテキストデータをテキスト読み上げ手段１３に送信する。また、音質制御データ記憶手段制御信号を受けた音質制御データ記憶手段１５は、格納している音質制御データをテキスト読み上げ手段１３に送信する。テキストデータ、音質制御データおよびテキスト読み上げ手段制御信号を受け取ったテキスト読み上げ手段１３は、テキストデータおよび音質制御データに基づき音声データを作成し、これを上位装置３０に送信する。
【００４２】
図３に示す音声応答システムの構成では、上位装置３０が音声出力制御手段１４に音声リクエストを送信可能であり、またテキスト読み上げ手段１３から音声データを受け取ることが可能である。更に、音声出力制御手段１４が、上位装置３０からの音声リクエストを受け取り、テキスト記憶手段制御信号をテキスト記憶手段１２、音質制御データ記憶手段制御信号を音質制御データ記憶手段１５およびテキスト読み上げ手段制御信号をテキスト読み上げ手段１３に、それぞれ送信することが可能である。また、テキスト読み上げ手段１３が、テキストデータ、音質制御データおよびテキスト読み上げ手段制御信号を受け取って、テキストデータおよび音質制御データに基づき音声データを作成し、これを上位装置３０に送信することが可能である。このため、音声データではなく、テキストデータおよび音質制御データのみの蓄積で上位装置３０への音声データ送信が可能となり、必要メモリ量を削減可能である。
【００４３】
以上、本発明による音声応答システムの好適実施形態の構成および動作を詳述した。しかし、斯かる実施形態は、本発明の単なる例示に過ぎず、何ら本発明を限定するものではないことに留意されたい。本発明の要旨を逸脱することなく、特定用途に応じて種々の変形変更が可能であること、当業者には容易に理解できよう。
【００４４】
【発明の効果】
以上の説明から明らかな如く、本発明の音声応答システムによると、次の如き実用上の顕著な効果が得られる。先ず、音声記憶手段への音声データの格納が、保守端末からのテキストデータ送信により可能であるため、従来スタジオやプロフェッショナルのアナウンサーの手配等で音声データの作成にかかっていた時間を削減でき、また迅速に応答音声の変更が可能である。
【００４５】
更に、音声記憶手段への音声データの格納が、保守端末からのテキストデータの送信により可能なため、従来の大きいサイズの音声データを保守端末から音声記憶手段へ送信していたために生じていた多量のトラフィックを、削除することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明による音声応答システムの第１実施形態のシステム構成を示すブロック図である。
【図２】本発明による音声応答システムの第２実施形態のシステム構成を示すブロック図である。
【図３】本発明による音声応答システムの第３実施形態のシステム構成を示す部ロック図である。
【図４】従来の音声応答システムのブロック図である。
【符号の説明】
１０ 音声応答システム
１１ 音声記憶手段
１２ テキスト記憶手段
１３ テキスト読み上げ手段
１４ 音声出力制御手段
１５ 音質制御データ記憶手段
２０ 保守端末
３０ 上位装置
Claims (6)
- 上位装置からの音声リクエストに応じて保守端末からのデータに基づいて音声データを送信する音声応答システムにおいて、
前記保守端末から受け取ったテキストデータを格納するテキスト記憶手段と、該テキスト記憶手段から受け取ったテキストデータから音声データを作成するテキスト読み上げ手段と、該テキスト読み上げ手段からの音声データを格納する音声記憶手段と、前記保守端末から受け取った制御信号に応じて前記テキスト記憶手段および前記テキスト読み上げ手段に制御信号を送信する音声出力制御手段とを備えることを特徴とする音声応答システム。 - 前記保守端末からの音質制御データを受け取り前記テキスト読み上げ手段に音質制御データを送信する音質制御データ記憶手段を備えることを特徴とする請求項１に記載の音声応答システム。
- 前記音質制御データ記憶手段に送信される音質制御データは、男声、女声等の声色又はイントネーションを制御することを特徴とする請求項２に記載の音声応答システム。
- 前記音声記憶手段は、前記保守端末から直接送信される音声データも格納することを特徴とする請求項１、２又は３に記載の音声応答システム。
- 前記上位装置は、前記音声記憶手段に対して音声リクエストを送信し、該音声リクエストに応じて前記上位装置に音声データを送信することを特徴とする請求項１乃至４の何れかに記載の音声応答システム。
- 前記上位装置は前記音声出力制御手段に音声リクエストを送信し、前記テキスト読み上げ手段は音声データを前記上位装置に直接送信することを特徴とする請求項１乃至５の何れかに記載の音声応答システム。
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