JP2004295583A

JP2004295583A - Sales information gathering method, advertisement method, questionnaire gathering method, vending machine and sales information gathering center

Info

Publication number: JP2004295583A
Application number: JP2003088141A
Authority: JP
Inventors: Shinya Tsunasawa; 慎也綱沢
Original assignee: Fujitsu Ltd
Current assignee: Fujitsu Ltd
Priority date: 2003-03-27
Filing date: 2003-03-27
Publication date: 2004-10-21

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To gather the sales information of a vending machine, to gather questionnaires from users using the vending machine or to put an advertisement corresponding to the attributes of the user of the vending machine by using the vending machine capable of communicating with a center and a portable terminal. <P>SOLUTION: In a sales information gathering method in the vending machine capable of communicating with a sales information gathering center 11 and a portable telephone set, the number of the portable telephone set is specified by inserting the portable telephone set to an insertion port of the vending machine 12, customer information relating to the specified portable telephone set is gathered from the sales information gathering center 11, and the sales information relating to the sales time, the age of a purchaser or the sex of the purchaser is stored relating to sold merchandise by using the customer information relating to the portable telephone set and is transmitted to the sales information gathering center 11. <P>COPYRIGHT: (C)2005,JPO&NCIPI

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、販売情報収集方法、広告方法、アンケート収集方法、自動販売機及び販売情報収集センターに関する。
【０００２】
【従来の技術】
購入希望商品の設定操作を簡素化した、携帯電話機を用いた自動販売機の制御方法が知られている（特許文献１参照）。
【０００３】
特許文献１に記載された発明は、ユーザが自動販売機にて商品設定条件を操作後、商品を購入した場合、商品の設定条件（コーヒーの種類、砂糖の量、クリームの量等、さまざまな嗜好の設定）を嗜好情報として自動販売機の嗜好情報メモリに一旦記憶する。次回以降、登録された嗜好情報に基づき、ユーザは商品設定操作をすることなく、希望商品を購入することができる。
【０００４】
また、商品販売時にアンケートをとり、その結果を直接自動販売機に反映できるようにする自動販売機が知られている（特許文献２参照）。
【０００５】
特許文献２に記載された発明は、販売時に商品を搬出した後、アンケート内容を画像表示装置に表示し、タッチパネル等の回答入力手段により、それに対する回答を入力できる。入力された回答は内部で集計され、その集計結果に基づいて販売商品の、温度，砂糖量等の販売条件を調整する。また、アンケート回答者に対して、景品やポイント等で特典を与える。
【０００６】
【特許文献１】
特開２００２−９９９５０号公報
【０００７】
【特許文献２】
特開２００２−２５１６６６号公報
【０００８】
【発明が解決しようとする課題】
自動販売機は、気軽に商品を購入できる存在として、日本全国に数十万台存在する。例えば、飲料やタバコ業界においては、店頭販売と同じくらい自動販売機での売上が多い。
【０００９】
しかしながら、対面販売でないゆえに購入情報以外の商品購入に関する販売情報を収集することができないという問題がある。つまり、どんな顧客に、どんな商品が売れるのかの情報が収集不可能であり、その結果、販売戦略を立てる上でのマーケット情報を集め難いという問題がある。
【００１０】
また、自動販売機は、２４時間稼動しているが、商品を販売する以外の時間は使用されておらず、無駄が多い。例えば、ジュースなどの商品を売るとき以外は、商品の冷却・加熱以外には特に利用されていない。自動販売機は、わずかな時間だけ、商品を販売しているだけであり、多くの無駄なコストを要し、収益効率が高くないという問題がある。
【００１１】
そこで、商品販売以外に効率よく自動販売機を使用することが課題である。
【００１２】
また、自動販売機での売上に関する詳細な（場所別・年齢別・性別）情報をより多く集めて、販売戦略、商品開発等に生かすことが課題である。
【００１３】
ところで、特許文献１に記載された発明は、ユーザが自動販売機にて、商品設定条件した場合、その後の設定操作無くすようにしたもので、上記課題に対応したものではない。
【００１４】
また、特許文献２に記載された発明は、アンケート結果に基づいて、販売商品の、温度，砂糖量等の販売条件を調整するものであり、上記課題に対応したものではない。
【００１５】
本発明は、上記課題に対応して、センター及び携帯端末と通信可能な自動販売機を用いることにより、各所に配置された自動販売機からの販売情報の収集、自動販売機を利用する利用者からのアンケートの収集、又は自動販売機の利用者の属性に対応した広告を行うことを目的とするものである。
【００１６】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するために、本件発明は、以下の特徴を有する課題を解決するための手段を採用している。
【００１７】
請求項１に記載された発明は、顧客情報を記憶した販売情報収集センター及び携帯端末と通信可能な自動販売機における販売情報収集方法において、前記自動販売機が、前記携帯端末と通信を行うことにより購入者の携帯端末の個別情報を取得する携帯端末特定ステップと、取得した携帯端末の個別情報に係る顧客情報を、前記販売情報収集センターから収集する顧客情報収集ステップと、前記顧客情報収集ステップで収集された顧客情報を用いて、販売された商品に関して、販売時刻、購入者の年齢又は購入者の性別に関する販売情報を記憶する販売情報記憶ステップとを有することを特徴とする。
【００１８】
請求項１に記載された発明によれば、自動販売機が、携帯端末と通信を行う（例えば、携帯端末接続端子に携帯電話機を接続する。）ことにより購入者の携帯端末の個別情報を取得する携帯端末特定ステップと、取得した携帯端末の個別情報に係る顧客情報を、販売情報収集センターから収集する顧客情報収集ステップと、顧客情報収集ステップで収集された顧客情報を用いて、販売された商品に関して、販売時刻、購入者の年齢又は購入者の性別に関する販売情報を記憶する販売情報記憶ステップとを有することにより、各所に配置された自動販売機から、当該自動販売機における販売された商品に関して、販売時刻、購入者の年齢又は購入者の性別に関する販売情報を自動的に収集することができる。
【００１９】
請求項２に記載された発明は、顧客情報を記憶した広告情報配信センター及び携帯端末と通信可能な表示装置及び／又はパネルを有する自動販売機における広告方法において、前記自動販売機が、前記広告情報配信センターから配信された広告であって、自動販売機の場所、顧客の年齢、性別又は嗜好情報と関連付けられた広告を、受信して蓄積する広告情報受信蓄積ステップと、前記携帯端末と通信を行うことにより購入者の携帯端末の個別情報を取得する携帯端末特定ステップと、取得した携帯端末の個別情報に係る顧客情報を、前記広告情報配信センターから収集する顧客情報収集ステップと、商品販売後に、前記顧客情報収集ステップで収集された顧客情報を参照して、前記広告情報受信蓄積ステップで蓄積された広告を前記表示装置に表示する広告表示ステップとを有することを特徴とする。
【００２０】
請求項２に記載された発明によれば、自動販売機が、広告情報配信センターから配信された広告であって、自動販売機の場所、顧客の年齢、性別又は嗜好情報と関連付けられた広告を、受信して蓄積する広告情報受信蓄積ステップと、携帯端末と通信を行うことにより購入者の携帯端末の個別情報を取得する携帯端末特定ステップと、取得した携帯端末の個別情報に係る顧客情報を、広告情報配信センターから収集する顧客情報収集ステップと、商品販売後に、顧客情報収集ステップで収集された顧客情報を参照して、広告情報受信蓄積ステップで蓄積された広告を表示装置に表示する広告表示ステップとを有することにより、年齢・性別・購入商品・顧客の欲しい情報を総合して広告を配信することができる。その結果、特定顧客層を狙ったきめ細かな広告配信が可能であり、高い広告効果が期待できる。
【００２１】
請求項３に記載された発明は、顧客情報を記憶したアンケートセンター及び携帯端末と通信可能な表示装置及び／又はパネルを有する自動販売機におけるアンケート収集方法において、前記自動販売機が、前記アンケートセンターから配信されたアンケートを、受信して蓄積するアンケート受信蓄積ステップと、前記携帯端末と通信を行うことにより購入者の携帯端末の個別情報を取得する携帯端末特定ステップと、取得した携帯端末の個別情報に係る顧客情報を、前記アンケートセンターから収集する顧客情報収集ステップと、商品販売後に、前記顧客情報収集ステップで収集された顧客情報を参照して、前記アンケート受信蓄積ステップで蓄積されたアンケートを前記表示装置に表示するアンケート表示ステップと、アンケートの結果を前記アンケートセンターに送信するアンケート送信ステップとを有することを特徴とする。
【００２２】
請求項３に記載された発明によれば、自動販売機が、アンケートセンターから配信されたアンケートを、受信して蓄積するアンケート受信蓄積ステップと、携帯端末と通信を行うことにより購入者の携帯端末の個別情報を取得する携帯端末特定ステップと、取得した携帯端末の個別情報に係る顧客情報を、アンケートセンターから収集する顧客情報収集ステップと、商品販売後に、顧客情報収集ステップで収集された顧客情報を参照して、アンケート受信蓄積ステップで蓄積されたアンケートを表示装置に表示するアンケート表示ステップと、アンケートの結果を前記アンケートセンターに送信するアンケート送信ステップとを有することにより、購入商品、購入した顧客の年齢、性別、自動販売機設置場所などの情報をもとに、適確なアンケートを行うことができる。
【００２３】
請求項４に記載された発明は、顧客情報を記憶した販売情報収集センター及び携帯端末と通信可能な自動販売機において、前記携帯端末と通信を行うことにより購入者の携帯端末の個別情報を取得する携帯端末特定手段と、取得した携帯端末の個別情報に係る顧客情報を、前記販売情報収集センターから収集する顧客情報収集手段と、前記顧客情報収集手段で収集された顧客情報を用いて、販売された商品に関して、販売時刻、購入者の年齢又は購入者の性別に関する販売情報を記憶する販売情報記憶手段とを有することを特徴とする。
【００２４】
請求項４に記載された自動販売機の発明によれば、各所に配置された自動販売機から、当該自動販売機における販売された商品に関して、販売時刻、購入者の年齢又は購入者の性別に関する販売情報を自動的に収集することができる。
【００２５】
請求項５に記載された発明は、自動販売機と通信可能な販売情報収集センターにおいて、会員情報を記憶する会員情報記憶手段と、前記会員情報記憶手段に記憶されている会員の会員情報を前記自動販売機の求めに応じ、前記自動販売機に送信する会員情報送信手段と、前記自動販売機から、当該自動販売機における販売された商品に関して、販売時刻、購入者の年齢又は購入者の性別に関する販売情報を受信し、前記会員情報記憶手段に記憶する販売情報受信手段とを有することを特徴とする。
【００２６】
請求項５に記載された販売情報収集センターの発明によれば、各所に配置された自動販売機から、当該自動販売機における販売された商品に関して、販売時刻、購入者の年齢又は購入者の性別に関する販売情報を自動的に収集することができる。
【００２７】
【発明の実施の形態】
次に、本発明の実施の形態について図面と共に説明する。
（第１の実施例）
第１の実施例である自動販売機に係る販売情報の収集システムを、図１を用いて説明する。この実施例は、動販売機上で場所別・年齢別・性別・時間別情報を含んだ形での売上情報を自動収集するものである。
【００２８】
図１の自動販売機の販売情報収集システムは、通信ネットワーク１０、販売情報収集センター１１、自動販売機１２_１〜１２_ｎ、自動販売機の営業所１３（又はメーカー）及びユーザ端末１４_１〜１４_ｍから構成されている。なお、ユーザ端末１４_１〜１４_ｍは、携帯電話機（携帯端末）であっても良いし、ユーザ端末１４_１〜１４_ｍをＰＣ（ＰＥＲＳＯＮＡＬＣＯＭＰＵＴＥＲ）とし、ユーザ端末１４_１〜１４_ｍとは別に、利用者が携帯電話機（携帯端末）を有する場合であっても良い。
【００２９】
通信ネットワーク１０は、インターネット、移動通信網、固定通信網等の通信のためのネットワークから構成されている。
【００３０】
販売情報収集センター１１は、図２に示すように、通信処理装置２１と、会員情報サーバ２２と、ＷＷＷ（ＷｏｒｌｄＷｉｄｅＷｅｂ）サーバ２３と、売上・顧客情報収集サーバ２４及び在庫管理サーバ２５とを有する。
【００３１】
販売情報収集センター１１における通信処理装置２１は、通信ネットワーク１０を介して、自動販売機１２_１〜１２_ｎ、自動販売機の営業所（又はメーカー）１３、ユーザ端末１４_１〜１４_ｍと通信を行う。通信ネットワーク１０がインターネットの場合は、ルータ機能を有する。
【００３２】
会員情報サーバ２２は、会員登録手段、会員情報取得手段、会員情報格納手段、会員情報送信手段、ポイント処理手段及び会員情報データベース２２１を有し、会員の登録処理を行い、会員情報を取得し、取得した会員情報を会員情報データベース２２１に格納し、登録された会員の会員情報を自動販売機に送信し、会員別にポインの計算を行う。会員情報データベース２２１には、図３に示すように、携帯電話機番号をキーにして、年齢、性別、保有ポイントが格納される。
【００３３】
ＷＷＷサーバ２３は、ＨＴＭＬ（ＨｙｐｅｒｔｅｘｔＭａｒｋｕｐＬａｎｇｕａｇｅ）等のハイパーテキスト形式の文書を作成する文書作成手段、ハイパーテキスト形式の文書を送信する文書送信手段、ハイパーテキスト形式の文書を受信する文書受信手段及びハイパーテキスト形式の文書を処理する文書処理手段を有し、ハイパーテキスト形式の文書の作成・送信・受信・処理を行う。また、会員用のホームページを作成し、ユーザ端末１４_１〜１４_ｍ上に表示する。また、営業所（又はメーカー）１３用のホームページを作成し、営業所（又はメーカー）１３の端末上に表示する。
【００３４】
売上・顧客情報収集サーバ２４は、自動販売機１２から自動販売機の売上情報とその顧客情報を収集する売上・顧客情報収集手段と売上・顧客情報データベース２４１を有し、自動販売機の売上情報及び顧客の情報を収集管理する。なお、売上・顧客情報データベース２４１には、全体又は自動販売機別の売上情報、商品別の売上情報、販売に関する顧客情報等が格納されている。また、自動販売機から収集した売上・顧客情報を保存し、各種情報を加工して検索ＤＢを作成（例：時間帯別・年齢別・商品売上情報ＤＢなど）する売上・顧客情報加工手段を有する。また、売上・顧客情報加工手段は、自動販売機の売上情報及び顧客の情報を基づいて、自動販売機の管理、又は自動販売機で販売する商品の管理を行うようにしてもよい。
【００３５】
在庫管理サーバ２５は、自動販売機から、売上情報を収集する在庫情報収集手段及び在庫管理手段と在庫管理データベース２５１とを有し、自動販売機で販売する商品の在庫を管理する。なお、在庫管理データベース２５１には、全体又は自動販売機別の在庫情報、商品に対応してその商品を扱う営業所等が格納されている。また、自動販売機から在庫警告情報を受信して、在庫管理データベース２５１を用いて商品の営業所を検索して、該当する営業所に情報を発信する。また、在庫情報を格納し、閲覧用に加工する。
【００３６】
図１に戻って、自動販売機１２_１〜１２_ｎは、図４及び図５に示すように、アンテナ１２１、液晶画面１２２、商品陳列棚１２３、商品選択ボタン１２４、商品取り出し口１２５、情報処理部１２６、内蔵ハードディスク１２７及び携帯電話機用接続口１２８を有する。
【００３７】
アンテナ１２１は、通信ネットワーク１０を介して、販売情報収集センター１１と通信を行う。液晶画面１２２は、会員登録に係る画面、ポイントに係る画面等を表示する。自動販売機１２は、携帯電話機が携帯電話機用接続口１２８に差込れると、携帯電話機番号を基に、販売情報収集センター１１に会員情報を照会して、会員のポイントを表示する。また、自動販売機１２による新規会員登録時には、登録手順（年齢・性別の入力方法など）を表示する。
【００３８】
商品陳列棚１２３は、自動販売機で販売する商品を陳列する棚である。商品選択ボタン１２４は、商品陳列棚１２３に陳列されている商品を選択するボタンである。なお、商品選択ボタン１２４に数字等（例えば、１０位の桁、１位の桁、決定ボタン、キャンセルボタン等）を割当てて、それを選択することにより、会員登録における会員情報を入力する。
【００３９】
情報処理部１２６は、図５に示すように、販売情報収集センター１１及び携帯電話機との信号送受信手段、液晶画面とのインタフェース手段、選択ボタンとのインタフェース手段、ハードディスクの書込み・読み出し手段、自動販売機での販売情報の収集手段、自動販売機における会員登録、ポイント等に係る処理手段及び時計手段を有し、販売情報収集センター及び携帯電話機との通信、自動販売機での販売情報の収集と送信、液晶画面１２２への表示に係る制御、自動販売機における会員登録、ポイント等に係る処理、ハードディスクの書込み・読み出しを行う。
【００４０】
内蔵ハードディスク１２７は、情報処理部１２の制御により、顧客情報・売上情報などをデータ送信時まで保存する。
【００４１】
携帯電話機用接続口１２８は、この携帯電話機用接続口１２８に、携帯電話機の端子を直接差し込むことにより、情報処理部１２と顧客の携帯電話機とを接続する。情報処理部１２は、これにより、顧客の携帯電話機のメモリから、電話機番号等を獲得する。なお、必要に応じて、情報処理部１２から携帯電話機用接続口１２８に差し込まれた携帯電話機に、所定のデータをダウンロードするようにしてもよい。
【００４２】
なお、自動販売機１２_１〜１２_ｎは、商品の在庫の程度を検出する在庫センサを有している。在庫センサが、商品在庫があとわずかであることを検出すると、販売情報収集センター１１に在庫警告を通知する。
【００４３】
自動販売機は、次の機能を有する。
（１）携帯電話機から電話番号を読み取り、会員情報サーバから年齢・性別・ポイント情報を収集し、ポイント情報を液晶画面１２２に表示する。
（２）商品を購入すると、収集した年齢・性別情報と売上情報・時刻を結びつけてハードディスク１２７に売上情報を保存する。また、ウエブで会員になっていなくても、自動販売機により会員登録ができる。
（３）集計した売上情報・獲得ポイント情報を、販売情報収集センター１１に送信する。
（４）在庫が少なくなると警告情報を送信する。
【００４４】
図１に戻って、自動販売機の営業所（又はメーカー）１３は、在庫管理サーバ２５からの在庫警告を受け在庫の補充を行う。また、売上・顧客情報収集サーバ２４にアクセスして、売上・顧客情報を参照して、設置場所ごとの年齢別・性別の顧客数を調査し、その情報から自動販売機の品揃えを検討する。また、商品ごとの年齢別・性別の売上を集計して、その情報から顧客層ごとの好みを割り出し、新商品開発に役立てる。
【００４５】
ユーザ端末１４_１〜１４_ｍは、通信ネットワーク１０を介して、販売情報収集センター１１にアクセスして、会員登録等を行う。
【００４６】
次に、図６〜８を用いて、販売情報収集の手順を説明する。
（会員登録）
会員登録の処理手順を図６（Ａ）に示す。ユーザ端末１４_１〜１４ｍは、通信ネットワーク１０を介して、販売情報収集センター１１の会員登録ページにアクセスする。ＷＷＷサーバ２３は、ユーザ端末１４_１〜１４_ｍのアクセスに対応して、アクセスしてきた端末に、会員登録フォームを送信する。ユーザ端末１４_１〜１４_ｍは、会員登録フォームを受信して、端末の画面に表示する。利用者は、登録画面の指示に従って、携帯番号、年齢、性別等を入力する。ＷＷＷサーバ２３は、この会員情報を受信して、登録情報として、会員情報サーバ２２の会員情報データベース２２１に格納する。これにより、会員の登録がなされる。必要に応じて、ＷＷＷサーバ２３は、ユーザ端末１４_１〜１４_ｍに会員登録がされた旨の通知を行う。
（携帯電話機自動販売機接続時）
携帯電話機と自動販売機の接続時の処理手順を図６（Ｂ）に示す。顧客が自動販売機１２で商品を購買しようとする前に、顧客は、所有する携帯電話機を携帯電話機用接続口１２８に差し込む。これにより、自動販売機は、顧客の携帯電話機の電話番号を取得して、その電話番号を会員情報サーバ２２に送信する。会員情報サーバ２２は、自動販売機１２から受信した電話番号をキーにして、会員情報データベース２２１を検索して、顧客情報（年齢、性別、ポイント）を抽出する。会員情報サーバ２２は、顧客情報（年齢、性別、ポイント）を、自動販売機１２に送信する。なお、自動販売機に挿入された携帯電話機が、会員情報データベース２２１に登録されていない場合は、その旨を通知する。
【００４７】
自動販売機１２は、顧客の携帯電話機が、会員情報データベース２２１に登録されている場合は、液晶画面１２２に、顧客の現時点のポイントを表示する。
【００４８】
また、自動販売機１２は、顧客の携帯電話機が、会員情報データベース２２１に登録されていない場合は、液晶画面１２２に、会員登録画面を表示する。図９は、会員登録における年齢を入力する画面である。例えば、十の位のボタンを２回押して、一の位のボタンを７回押すと、画面下方に「年齢２７歳」と表示されるので、これでよろしければ、決定ボタンを押す。
【００４９】
同様に、性別を入力すると、自動販売機で会員登録をすることができる。自動販売機で会員登録がされると、自動販売機１２は、携帯電話機番号と共に、入力情報（年齢、性別）を会員情報サーバ２２に送信する。会員情報サーバ２２は、顧客情報（携帯電話機番号、年齢、性別）を会員情報データベース２２１に格納する。顧客情報（携帯電話機番号、年齢、性別）が、会員情報データベース２２１に格納されると、会員情報サーバ２２は、格納完了通知を自動販売機１２に通知する。自動販売機１２は、この格納完了通知を受信して、自動販売機での会員登録が終了する。その後、会員登録をした顧客は、商品を購入する。
（ポイント使用）
ポイント使用時の処理手順を図７（Ａ）に示す。ポイントの使用は、ユーザ端末１４から、販売情報収集センター１１にアクセスして、ポイントに応じた、商品と交換することができるが、自動販売機でも、ポイントに応じた、商品と交換することができる。以下に、自動販売機でポイントを使用した場合について説明する。
【００５０】
顧客が自動販売機１２で商品を購入しようとする前に、顧客は、所有する携帯電話機を携帯電話機用接続口１２８に差し込む。これにより、自動販売機は、顧客の携帯電話機の電話番号を取得して、電話番号を会員情報サーバ２２に送信する。会員情報サーバ２２は、自動販売機１２から受信した電話番号をキーにして、会員情報データベース２２１を検索して、顧客情報（年齢、性別、ポイント）を抽出する。会員情報サーバ２２は、顧客情報（年齢、性別、ポイント）を、自動販売機１２に送信する。
【００５１】
自動販売機１２は、図１０に示されているように、顧客のポイントを液晶画面に表示する。現時点のポイントで、購入できる金額が表示されているので、顧客は、この表示を見て、ポイントの使用ボタンと商品の選択ボタンを押す。
【００５２】
顧客がポイントを使用して商品を購入した場合、自動販売機１２は、携帯電話機番号と共に、ポイント使用情報を販売情報収集センター１１に送信する。販売情報収集センター１１は、当該顧客に関して使用したポイントをマイナスして、会員情報データベース２２１に格納する。保有ポイントの更新処理を終了すると、販売情報収集センター１１は、自動販売機１２に、使用後のポイントを含む処理完了通知を行う。自動販売機１２が、処理完了の通知を受信すると、自動販売機１２が、使用後のポイントを液晶画面１２２に表示する。
（商品購入後）
商品購入後の処理手順を図７（Ｂ）に示す。顧客が自動販売機１２で商品を購入すると、自動販売機１２は、ハードディスク１２７に、収集した年齢・性別情報と売上情報・時刻を結びつけて格納する。
【００５３】
同時に、顧客が自動販売機１２で商品情報と、購入した顧客の年齢・性別情報と、売上時刻等から成る購入完了通知を販売情報収集センター１１に通知する。販売情報収集センター１１は、受信した購入完了通知に基づいて、購入者のポイントをプラスして、会員情報データベース２２１に格納する。保有ポイントの更新処理を終了すると、販売情報収集センター１１は、自動販売機１２に、購入後のポイントを含むを行う。自動販売機１２は、新しいポイントを表示する。
【００５４】
また、商品の販売の結果、在庫センサが、商品在庫があとわずかであることを検出すると、販売情報収集センター１１に在庫警告を通知する。在庫管理サーバ２５は、自動販売機１２から、在庫警告を受信すると、在庫管理データベース２５１の在庫データを更新する。次いで、在庫管理データベース２５１を用いて、警告を受けた商品の営業所（又はメーカー）を検索して、その商品を扱う営業所（又はメーカー）１３に対して、在庫警告を通知を受けた旨の通知を行う。
（売上・顧客情報回収）
売上・顧客情報回収の処理手順を図８（Ａ）に示す。顧客が自動販売機１２で商品を購入すると、自動販売機１２は、ハードディスク１２７に、購入した顧客の年齢・性別情報と売上情報・時刻を結びつけてハードディスクに格納する。自動販売機１２は、定期的に又は売上・顧客情報収集サーバ２４若しくは在庫管理サーバ２５からの要求に基づいて、ハードディスク１２７に格納した売上・顧客情報を送信する。売上・顧客情報収集サーバ２４は、売上・顧客情報を受信して、売上・顧客情報データベース２４１の売上・顧客情報を更新する。同時に、在庫管理サーバ２５は、売上・顧客情報を受信して、在庫管理データベース２５１の在庫情報を更新する。
（売上・顧客・在庫情報確認）
売上・顧客・在庫情報確認の処理手順を図８（Ｂ）に示す。営業所（又はメーカー）１３は、販売情報収集センター１１のウエブ画面から、検索ページを得て、その検索ページで検索条件を入力して、検索条件をＷＷＷサーバ２３に送信する。ＷＷＷサーバ２３では、営業所（又はメーカー）１３からの検索条件を受信して、売上・顧客情報収集サーバ２４又は在庫管理サーバ２５に問い合わせを行う。
【００５５】
売上・顧客情報収集サーバ２４又は在庫管理サーバ２５は、売上・顧客情報データベース２４１又は在庫管理データベース２５１を検索して、条件に見合ったデータを抽出し、ＷＷＷサーバ２３に応答する。ＷＷＷサーバ２３は、売上・顧客情報収集サーバ２４又は在庫管理サーバ２５からの応答に基づいて、データを加工して、応答画面を作成して、作成した応答画面を営業所（又はメーカー）１３に送信する。営業所（又はメーカー）１３は、応答画面を受信して表示する。
【００５６】
第１の実施例によれば、
（１）エブサイトで登録（又は自動販売機で直接登録）した顧客情報と顧客情報に結び付けられた携帯電話機番号によって、今まで不可能だった自動販売機売上に関連する顧客情報（各商品の年齢別・性別の売上、自動販売機毎の顧客層・性別）を得ることができる。
（２）自動販売機設置場所の顧客層を考慮した品揃えを行ったり、自動販売機における年齢別・性別毎に人気ある商品を調査したりすることができる。
（３）会員登録は今までウエブ上での登録が必要だったが、自動販売機上でも登録が可能であり、会員獲得が容易となる。
（４）会員情報を利用した情報収集・統計機能を有する情報収集機器として、自動販売機を活用することができる。
（５）今までハンディターミナルを利用して人手で収集していた自動販売機の在庫情報（機内在庫）・売上情報を自動販売機内に組み込まれた通信処理装置（携帯電話機機能を有するようにしてもよい）によって、自動的に送信することで人件費を圧縮することができるだけでなく、さまざまな顧客情報の送信も自動販売機内の通信処理装置で送信することができる。
（６）飲料会社・タバコ会社は今まで対面販売の店でのみ得ることができたさまざまな顧客情報を多くの自動販売機から得ることができ、より正確で多様な大量の情報を収集することが可能となり、その情報を以下の例のような活用でき、売上に貢献できる。
（７）設置場所ごとの年齢別・性別の顧客数を調査でき、その情報から自動販売機の品揃えを検討できる。
（８）商品ごとの年齢別・性別の売上を集計でき、その情報から顧客層ごとの好みを割り出し、新商品開発に役立てることができる。
（９）今までのシステムはウエブ上で会員を獲得する必要があったが、自動販売機上でも会員を獲得できる。さらに、売上情報や在庫情報を自動販売機内の携帯電話機でリアルタイムに収集することができ、販売チャンスをロスすることなくものにすることが可能となる。
（１０）顧客はポイントや商品を得ることができるため、通常の自動販売機より売上を向上させることができる。
（第２の実施例）
第２の実施例である自動販売機に係る顧客誘導広告システムを、図１１を用いて説明する。この実施例は、自動販売機を利用して広告配信を行うものである。広告の内容はあらかじめウエブサイトで登録された年齢・性別情報や購入商品によって変更する。また、購入時に携帯電話機を自動販売機にセットすることで広告視聴のお礼としてポイントが付加される。さらに、気に入った広告の場合は携帯電話機にクーポンや地図情報をダウンロードすることができる。
【００５７】
図１１の自動販売機の顧客誘導広告システムは、通信ネットワーク１０、顧客誘導広告センター３１、自動販売機３２_１〜３２_ｎ、広告依頼主用端末３３及びユーザ端末３４_１〜３４_ｍから構成されている。なお、ユーザ端末３４_１〜３４_ｍは、携帯電話機（携帯端末）であっても良いし、ユーザ端末３４_１〜３４_ｍをＰＣとし、ユーザ端末３４_１〜３４_ｍとは別に、利用者が携帯電話機（携帯端末）を有するようにしても良い。
【００５８】
通信ネットワーク１０は、インターネット、移動通信網、固定通信網等の通信のためのネットワークから構成されている。
【００５９】
顧客誘導広告センター３１は、図１２に示すように、通信処理装置４１と、会員情報サーバ４２と、ＷＷＷサーバ４３と、広告内容（コンテンツ）管理サーバ４４、自動販売機情報サーバ４５及び広告収益管理サーバ４６とを有する。
【００６０】
顧客誘導広告センター３１における通信処理装置４１は、通信ネットワーク１０を介して、自動販売機３２_１〜３２_ｎ、広告依頼主用端末３３、ユーザ端末３４_１〜３４_ｍと通信を行う。通信ネットワーク１０がインターネットの場合は、ルータ機能を有する。
【００６１】
会員情報サーバ４２は、会員登録手段、会員情報取得手段、会員情報格納手段、会員情報送信手段、ポイント処理手段及び会員情報データベース４２１を有し、会員の登録処理を行い、会員情報を取得し、取得した会員情報を会員情報データベース４２１に格納し、登録された会員の会員情報を自動販売機に送信し、会員別にポインの計算を行う。会員情報データベース４２１には、図１３に示すように、携帯電話機番号をキーにして、年齢、性別、会員が欲しがる情報、好きな飲み物、保有ポイント等が格納される。なお、ポイントは、商品の購入及び広告の視聴毎にプラスされ、ポイントを使用することにより、マイナスされる。
【００６２】
ＷＷＷサーバ４３は、ハイパーテキスト形式の文書を作成する文書作成手段、ハイパーテキスト形式の文書を送信する文書送信手段、ハイパーテキスト形式の文書を受信する文書受信手段及びハイパーテキスト形式の文書を処理する文書処理手段を有し、ハイパーテキスト形式の文書の作成・送信・受信・処理を行う。また、会員用又は広告依頼主用のホームページを作成し、ユーザ端３４又は広告依頼主用端末３３上に表示する。また、広告の内容に対応して、必要に応じて、地図やチケットに係る画面を作成する。
【００６３】
広告内容管理サーバ４４は、広告データ保管・配信手段、配信データ決定手段及び広告内容情報データベース４４１を有し、広告データを年齢別・性別・自動販売機設置場所別に保管・配信する。また、広告依頼主からの広告依頼情報を広告内容情報データベース４４１に格納し、その広告依頼情報に基づき、顧客の年齢、性別又は自動販売機設置場所に対応した広告配信内容を決定する。
【００６４】
自動販売機情報サーバ４５は、自動販売機情報管理手段及び自動販売機情報データベース４５１を有し、自動販売機設置場所情報を保存する。このデータは、広告内容配信先を決定する基礎資料となる。
【００６５】
広告収益管理サーバ４６は、課金情報作成手段と広告収益管理データベース４６１を有し、自動販売機３２からのブックマーク回数を受信し、広告内容ごとに記録して、課金情報を作成して、広告収益管理データベース４６１に格納する。
【００６６】
図１１に戻って、自動販売機３２は、図４及び図５に示すように、アンテナ１２１、液晶画面１２２、商品陳列棚１２３、商品選択ボタン１２４、商品取り出し口１２５、情報処理部１２６、内蔵ハードディスク１２７及び携帯電話機用接続口１２８を有する。
【００６７】
アンテナ１２１は、通信ネットワーク１０を介して、顧客誘導広告センター３１と通信を行う。液晶画面１２２は、広告内容、会員登録に係る画面、ポイントに係る画面等を表示する。携帯電話機が自動販売機に差込れると、携帯電話機番号を基に、顧客誘導広告センター３１に会員情報を照会して、会員のポイントを表示する。また、自動販売機における新規会員登録時には、登録手順（年齢・性別の入力方法など）を表示する。
【００６８】
商品陳列棚１２３は、自動販売機で販売する商品を陳列する棚である。商品選択ボタン１２４は、商品陳列棚１２３に陳列されている商品を選択するボタンである。なお、商品選択ボタン１２４に数字等を割当てて、それを選択することにより、会員登録における会員情報を入力する。回答に用いるボタンは点灯される。
【００６９】
情報処理部１２６は、図５に示すように、販売情報収集センター及び携帯電話機との信号送受信手段、液晶画面とのインタフェース手段、選択ボタンとのインタフェース手段、ハードディスクの書込み・読み出し手段、自動販売機での販売情報の収集手段、自動販売機におけるポイントに係る処理手段及び時計手段を有し、販売情報収集センター及び携帯電話機との通信、自動販売機での販売情報の収集と送信、液晶画面１２２への表示に係る制御、自動販売機におけるポイントに係る処理、ハードディスクの書込み・読み出しを行う。
【００７０】
内蔵ハードディスク１２７は、広告内容等を記憶する。
【００７１】
携帯電話機用接続口１２８は、この携帯電話機用接続口１２８に、携帯電話機の端子を直接差し込むことにより、情報処理部１２と顧客の携帯電話機とを接続する。情報処理部１２は、これにより、顧客の携帯電話機のメモリから、電話機番号等を獲得する。また、ＵＲＬ（ＵｎｉｆｏｒｍＲｅｓｏｕｒｃｅＬｏｃａｔｏｒ）をブックマークする際には、ここから携帯電話機に接続してブックマークを書き込む。
【００７２】
自動販売機は、次の機能を有する。
（１）広告表示内容・会員情報（年齢・性別・ポイント）を受信し、携帯電話機番号情報・新規会員情報・獲得ポイント情報・広告ダウンロード回数（地図情報・チケットのＵＲＬをブックマークした回数）を送信する。
（２）広告やポイント情報を表示する。また新規会員登録時には登録手順（年齢・性別の入力方法など）を表示する。
（３）携帯電話機から電話番号を読み取り、会員情報サーバから年齢・性別・ポイント情報・欲しい広告ジャンル情報を収集し、ポイント情報を表示する。
（４）液晶画面に広告を表示（年齢・性別・欲しい広告ジャンル・場所・購入商品から内容は自動選択）。
（５）気に入れば店の地図やチケットのＵＲＬを携帯電話機にブックマークする。
（６）ウエブで会員になっていなくても、会員登録ができる。
【００７３】
図１１に戻って、広告依頼主用端末３３は、通信ネットワーク１０を介して、広告情報配信サーバ３１に対して、広告の依頼を行う。ユーザ端末３４_１〜３４_ｍは、通信ネットワーク１０を介して、顧客誘導広告センター３１にアクセスして、会員登録等を行う。
【００７４】
次に、図１４及び図１５を用いて、自動販売機を用いた広告方法の手順を説明する。
【００７５】
なお、会員登録の処理手順、携帯電話機と自動販売の接続時の処理手順及びポイント使用時の処理手順は、第１の実施例と同様であるので、説明は省略する。
（広告配信依頼）
広告依頼主による、広告配信依頼の処理手順を図１４（Ａ）に示す。広告依頼主は、広告依頼主用端末３３により、通信ネットワーク１０を介して、顧客誘導広告センター３１の広告依頼主用ページにアクセスする。ＷＷＷサーバ４３は、広告依頼主用端末３３のアクセスに対応して、アクセスしてきた端末に、広告依頼フォームを送信する。広告依頼主用端末３３は、広告依頼フォームを受信して、端末の画面に表示する。広告依頼主は、広告依頼画面の指示に従って、希望広告配信場所、希望配信年齢、希望配信性別等を入力して広告の配信を登録する。
【００７６】
ＷＷＷサーバ４３は、広告依頼主から広告依頼情報を受信して、広告内容管理サーバ４４に登録情報を転送する。広告内容管理サーバ４４は、広告依頼情報を広告内容情報データベース４４１に格納する。なお、配信広告は、後日、広告内容管理サーバ４４に作成したものを格納する。
【００７７】
次いで、広告内容管理サーバ４４は、広告収益管理サーバ４６に対して、課金情報作成依頼メッセージを送信する。広告収益管理サーバ４６は、課金情報作成依頼メッセージを受信して、当該広告依頼主に係る課金レコードを作成する。課金レコードを作成すると、広告収益管理サーバ４６は、広告内容管理サーバ４４に、課金レコード作成完了通知を行う。広告内容管理サーバ４４は、課金レコード作成完了通知を受信して、登録完了通知をＷＷＷサーバ４３に送信する。ＷＷＷサーバ４３は、登録完了通知のウエブページを作成して、広告依頼主用端末３３に送信する。登録完了通知のウエブページには、配信する広告内容の打ち合わせの日程、連絡先等が表示されている。
（広告情報送信）
広告内容管理サーバ４４からの広告配信内容の送信処理手順を図１４（Ｂ）に示す。広告内容管理サーバ４４は、自動販売機情報サーバ４５に対して、自動販売機情報を要求する自動販売機情報要求メッセージを送信する。自動販売機情報サーバ４５は、自動販売機情報要求メッセージを受信して、自動販売機の情報（場所等の情報）を抽出して、広告内容管理サーバ４４に返す。広告内容管理サーバ４４は、自動販売機情報サーバ４５からの自動販売機情報と、広告内容情報データベース４４１に格納されている広告依頼情報に基づき、広告配信内容を決定し、それぞれの自動販売機３２に広告内容を配信する。各自動販売機３２は、広告内容を受信して、内蔵ハードディスク１２７に格納する。なお、内蔵ハードディスク１２７に格納された広告内容は、年齢情報、性別情報、欲しい情報、時刻情報と結びつけられて格納される。
（商品購入後）
商品購入後の処理手順を図１５（Ａ）に示す。顧客が自動販売機１２で商品を購入すると、自動販売機３２は、購入した顧客の年齢・性別情報、欲しい情報、時刻情報に基づき、最適な広告を液晶画面１２２に表示する。
【００７８】
自動販売機３２は、必要に応じて、図１６に示すように、クーポン、地図情報などをブックマークするか否かを聞く。
【００７９】
ブックマークする場合は、「する」を押し、ブックマークしない場合は、「しない」を押す。ブックマークを「する」が押されると、携帯電話機用接続口１２８に接続された携帯電話機に、クーポン、地図情報などの情報が存在するＵＲＬが書込まれる。ＵＲＬの書込み回数を内蔵ハードディスク１２７に格納する。このＵＲＬの書込み回数は、後に広告内容管理サーバ４４に送信されて、課金情報となる。
【００８０】
広告の表示とブックマークの処理が終えると、自動販売機３２から、会員情報サーバ４２に、広告表示完了情報通知が送信される。会員情報サーバ４２は、広告表示完了情報通知（携帯電話機番号を含む）を受信して、受信した広告表示完了情報通知に基づいて、当該携帯電話機番号のポイントをプラスして、会員情報データベース４２１に格納する。保有ポイントの更新処理を終了すると、顧客誘導広告センター３１は、自動販売機３２に、公告後のポイントを含むを行う。自動販売機３２は、新しいポイントを表示する。
（ブックマーク回数収集）
ブックマーク回数収集処理手順を図１５（Ｂ）に示す。顧客が自動販売機１２で商品を購入すると、自動販売機１２は、ハードディスク１２７に、購入した顧客の年齢・性別情報と売上情報・時刻を結びつけてハードディスク１２７に格納する。また、広告が表示され、ブックマークされた場合、その回数が内蔵ハードディスク１２７に格納される。自動販売機３２は、このブックマーク回数を、定期的に又は顧客誘導広告センター３１の要求に基づいて、広告収益管理サーバ４６に送信して、広告収益管理データベース４６１を更新する。
【００８１】
第２の実施例によれば、
（１）年齢・性別・購入商品・顧客の欲しい情報を総合して広告を配信することができる。その結果、特定顧客層を狙ったきめ細かな広告配信が可能であり、高い広告効果が期待できる。
（２）自動販売機がコンテンツ発信の新しい機器としての地位を築くことが可能となり、自動販売機を情報発信機器として活用できる。
（３）携帯電話機へのダウンロードは単なる広告や地図やチケットのダウンロードでなく、それが表示されるＵＲＬ情報（ブックマーク）であるため、場所を離れたり、時間が経過したあとでも消去しない限り何度も表示しなおすことができるため、ユーザ側の利便性も高い。また、ＵＲＬ情報を書き込んだ回数で広告依頼主に広告料を請求するため収益システムが合理的であり、広告依頼主も広告効果を実感しやすい。
（４）広告掲載主は希望した年齢・性別の客層に対して特定の地域（場合によっては全国）に数百万の自動販売機網を利用して広告を配信する事ができ、クーポンや地図情報などのサービスを利用して顧客の獲得が可能となる。
（５）飲料会社は得意先からの広告を配信することで広告料を得ることができるなど自動販売機の有効活用が可能となる。また、ユーザにポイントを配布することにより、購買を促進することができる。さらにお客様からのウエブ上のアンケート情報（好きな飲料・欲しい広告）より自動販売機設置時に参考とするための情報を得ることができる。
（６）顧客は広告を見る毎にポイントが加算されるので、広告を視聴するインセンティブなる。
（第３の実施例）
第３の実施例であるアンケート機能が付属した自動販売機システムを、図１７を用いて説明する。この実施例は、自動販売機を用いてアンケートを行うものである。
【００８２】
図１７のアンケート機能付き自動販売機システムは、通信ネットワーク１０、アンケートセンター５１、自動販売機５２_１〜５２_ｎ、アンケート依頼主用端末５３及びユーザ端末５４_１〜５４_ｍから構成されている。なお、ユーザ端末５４_１〜５４_ｍは、携帯電話機（携帯端末）であっても良いし、ユーザ端末５４_１〜５４_ｍをＰＣとし、ユーザ端末５４_１〜５４_ｍとは別に、利用者が携帯電話機（携帯端末）を有するようにしても良い。
【００８３】
通信ネットワーク１０は、インターネット、移動通信網、固定通信網等の通信のためのネットワークから構成されている。
【００８４】
アンケートセンター５１は、図１８に示すように、通信処理装置６１と、会員情報サーバ６２と、ＷＷＷサーバ６３と、アンケートサーバ６４及び自動販売機情報サーバ６５とを有する。
【００８５】
アンケートセンター５１における通信処理装置６１は、通信ネットワーク１０を介して、自動販売機５２_１〜５２_ｎ、アンケート依頼主用端末５３、ユーザ端末５４_１〜５４_ｍと通信を行う。通信ネットワーク１０がインターネットの場合は、ルータ機能を有する。
【００８６】
会員情報サーバ６２は、会員登録手段、会員情報取得手段、会員情報格納手段、会員情報送信手段、ポイント処理手段及び会員情報データベース６２１を有し、会員の登録処理を行い、会員情報を取得し、取得した会員情報を会員情報データベース６２１に格納し、登録された会員の会員情報を自動販売機に送信し、会員別にポインの計算を行う。会員情報データベース６２１には、図３に示すように、携帯電話機番号をキーにして、年齢、性別、保有ポイントが格納される。なお、ポイントは、商品の購入及びアンケートの回答毎にプラスされ、ポイントを使用することにより、マイナスされる。
【００８７】
ＷＷＷサーバ６３は、ハイパーテキスト形式の文書を作成する文書作成手段、ハイパーテキスト形式の文書を送信する文書送信手段、ハイパーテキスト形式の文書を受信する文書受信手段及びハイパーテキスト形式の文書を処理する文書処理手段を有し、ハイパーテキスト形式の文書の作成・送信・受信・処理を行う。また、会員用又はアンケート依頼主用のホームページを作成し、ユーザ端末５４又はアンケート依頼主用端末５３上に表示する。
【００８８】
アンケートサーバ６４は、アンケートデータ保管・配信手段及びアンケート配信先決定手段及びアンケート情報データベース６４１を有し、アンケートデータを年齢別、性別、自動販売機設置場所別に集計・蓄積し、配信するアンケート内容を保管し、自動販売機情報サーバの情報に基づき、アンケート配信先を決定する。
【００８９】
自動販売機情報サーバ６５は、自動販売機情報管理手段及び自動販売機情報データベース６５１を有し、自動販売機設置場所情報を保存する。このデータは、アンケートの配信先を決定する基礎資料となる。
【００９０】
図１７に戻って、自動販売機５２は、図４及び図５に示すように、アンテナ１２１、液晶画面１２２、商品陳列棚１２３、商品選択ボタン１２４、商品取り出し口１２５、情報処理部１２６、内蔵ハードディスク１２７及び携帯電話機用接続口１２８を有する。
【００９１】
アンテナ１２１は、通信ネットワーク１０を介して、アンケートセンター５
１と通信を行う。液晶画面１２２は、アンケート内容、会員登録に係る画面、ポイントに係る画面等を表示する。携帯電話機が自動販売機に差込れると、携帯電話機番号を基に、アンケートセンター５１に会員情報を照会して、会員のポイントを表示する。また、自動販売機における新規会員登録時には、登録手順（年齢・性別の入力方法など）を表示する。
【００９２】
商品陳列棚１２３は、自動販売機で販売する商品を陳列する棚である。商品選択ボタン１２４は、商品陳列棚１２３に陳列されている商品を選択するボタンである。なお、商品選択ボタン１２４に数字等を割当てて、それを選択することにより、会員登録における会員情報を入力し、アンケートに回答する。また、回答に用いられる選択ボタンは点灯される。
【００９３】
情報処理部１２６は、図５に示すように、販売情報収集センター及び携帯電話機との信号送受信手段、液晶画面とのインタフェース手段、選択ボタンとのインタフェース手段、ハードディスクの書込み・読み出し手段、自動販売機での販売情報の収集手段、自動販売機におけるポイントに係る処理手段及び時計手段を有し、販売情報収集センター及び携帯電話機との通信、自動販売機での販売情報の収集と送信、液晶画面１２２への表示に係る制御、自動販売機におけるポイントに係る処理、ハードディスクの書込み・読み出しを行う。
【００９４】
内蔵ハードディスク１２７は、アンケート質問内容や集計結果を保存する。
【００９５】
携帯電話機用接続口１２８は、この携帯電話機用接続口１２８に、携帯電話機の端子を直接差し込むことにより、情報処理部１２と顧客の携帯電話機とを接続する。情報処理部１２は、これにより、顧客の携帯電話機のメモリから、電話機番号等を獲得する。
【００９６】
自動販売機は、次の機能を有する。
（１）アンケート質問内容・会員情報（年齢・性別・ポイント）を受信し、アンケート回答結果・携帯電話機番号情報・新規会員情報・獲得ポイント情報を送信する。
（２）アンケートやポイント情報を表示する。また、新規会員登録時には登録手順（年齢・性別の入力方法など）を表示する。
（３）商品の選択ボタンは、アンケート時の回答ボタンとなる。回答時に使用するボタンが点灯する。
【００９７】
図１７に戻って、アンケート依頼主用端末５３は、通信ネットワーク１０を介して、アンケートサーバ５１に対して、アンケートの依頼を行う。アンケートの依頼をウエブで実行できる（収集場所指定も可）。また、アンケートの結果の閲覧もウエブで行える。ユーザ端末５４_１〜５４_ｍは、通信ネットワーク１０を介して、アンケートサーバ５１にアクセスして、会員登録等を行う。
【００９８】
次に、図１９及び図２０を用いて、自動販売機を用いたアンケートの手順を説明する。
【００９９】
なお、会員登録の処理手順、携帯電話機と自動販売の接続時の処理手順及びポイント使用時の処理手順は、第１の実施例と同様であるので、説明は省略する。
（アンケート依頼）
アンケート依頼主による、アンケート依頼の処理手順を図１９（Ａ）に示す。アンケート依頼主は、アンケート依頼主用端末５３により、通信ネットワーク１０を介して、アンケートセンター５１のアンケート依頼主用ページにアクセスする。ＷＷＷサーバ６３は、アンケート依頼主用端末５３のアクセスに対応して、アクセスしてきた端末に、アンケート依頼フォームを送信する。アンケート依頼主用端末５３は、アンケート依頼フォームを受信して、端末の画面に表示する。アンケート依頼主は、アンケート依頼画面の指示に従って、アンケートの内容、希望アンケート配信場所、アンケートを希望する年齢、性別等を入力してアンケートの依頼を登録する。
【０１００】
ＷＷＷサーバ６３は、アンケート依頼主からアンケート依頼情報を受信して、アンケートサーバ６４に登録情報を転送する。アンケートサーバ６４は、アンケート依頼情報をアンケート情報データベース６４１に格納する。
【０１０１】
次いで、アンケートサーバ６４は、アンケートの内容、アンケート対象に基づいて、課金情報作成して、アンケート情報データベース６４１に格納する。
（アンケート情報送信）
アンケートサーバ６４からの広告配信内容の送信処理手順を図１９（Ｂ）に示す。アンケートサーバ６４は、自動販売機情報サーバ６５に対して、自動販売機情報を要求する自動販売機情報要求メッセージを送信する。自動販売機情報サーバ６５は、自動販売機情報要求メッセージを受信して、自動販売機の情報（場所等の情報）を抽出して、自動販売機情報をアンケートサーバ６４に返す。アンケートサーバ６４は、自動販売機情報サーバ６５からの自動販売機情報と、アンケート情報データベース６４１に格納されているアンケート依頼情報に基づき、アンケート配信先を決定し、自動販売機５２にアンケートを配信する。自動販売機５２は、アンケートを受信して、内蔵ハードディスク１２７に格納する。
【０１０２】
自動販売機５２は、日次処理（もしくは月次処理）でアンケート内容をサーバから取り込み、自動販売機内のハードディスクに蓄える。
【０１０３】
また、アンケート内容は自動販売機情報サーバの設置場所情報をもとに、ある自動販売機のみ特定のアンケートを送信することもできる（例えばゲームセンターにある自動販売機のみにゲームに関するアンケートを送信することができる）。
（アンケート回答後）
アンケート回答後の処理手順を図２０（Ａ）に示す。顧客が自動販売機１２で商品を購入すると、アンケート依頼情報に基づき、アンケートを、例えば、図２１に示すように、液晶画面１２２に表示する。なお、アンケート内容はワンボタンで答えられるような内容を扱う。
【０１０４】
図では、やってみたいスポーツを聞いており、回答は、自動販売機ボタンを押して行う。
【０１０５】
アンケートの回答がなされると、回答内容を内蔵ハードディスク１２７に格納する。この回答内容は、後にアンケートサーバ６４に送信される。
【０１０６】
アンケートの回答がなされると、自動販売機５２から、会員情報サーバ６２に、アンケート回答完了情報通知が送信される。会員情報サーバ６２は、アンケート回答完了情報通（携帯電話機番号を含む）を受信して、受信したアンケート回答完了情報通に基づいて、当該携帯電話機番号のポイントをプラスして、会員情報データベース６２１に格納する。保有ポイントの更新処理を終了すると、会員情報サーバ６２は、自動販売機５２に、アンケート後のポイントを含むを行う。自動販売機５２は、新しいポイントを表示する。
（アンケート回答回収）
アンケート回答回収処理手順を図２０（Ｂ）に示す。顧客がアンケートに回答すると、自動販売機５２は、ハードディスク１２７に、アンケート回答結果をハードディスク１２７に格納する。自動販売機５２は、このアンケート回答を、定期的に又はアンケートサーバ６４の要求に基づいて、アンケートサーバ６４に送信されて、アンケート情報データベース６４１に格納される。
（アンケート回答内容確認）
アンケート回答内容確認の処理手順を図２０（Ｂ）に示す。アンケート依頼主は、アンケート依頼主用端末５３を用いて、アンケートセンター５１のウエブ画面から、回答確認ページにアクセスする。ＷＷＷサーバ６３は、アンケート依頼主に対応してアンケート結果抽出指示を、アンケートサーバ６４に対して行う。アンケートサーバ６４は、アンケート結果抽出指示受信して、ＷＷＷサーバ６３にアンケートの結果を送信する。ＷＷＷサーバ６３では、アンケートの結果を受信して、画面又はファイルとして、アンケート依頼主用端末５３に送信する。アンケート依頼主用端末５３は、アンケートの結果の画面又はファイルを受信する。
【０１０７】
第３の実施例によれば、
（１）商品を購入すると購入商品・年齢・性別・自動販売機設置場所などの情報をもとに、簡単なアンケートが表示される（例として、「あなたが購入した商品以外に迷った商品を１つ選んでください」「ボタンが光った新商品のうちどちらが飲んでみたいですか」などの商品に関するアンケートや、ＣＤショップの前などの自動販売機では、「液晶画面に表示された中で一番好きなアーチストは？」などのアンケートも可能）。
（２）ボタンを押してアンケートに答えるとポイントが加算される。ポイントはサーバ上に蓄えられる。一定ポイントに達すると、商品をもらえたり限定待ち受け画面・着メロのダウンロードサービスが受けられる。
（３）携帯電話機を差し込まない場合（もしくは携帯電話機を忘れたり使用していない人）でも、個人情報登録・アンケートに答えることで一定の確率で商品をもう一つ受け取れるようにすることもできる。
（４）飲料以外のアンケートも可能なので、企業や団体向けにアンケート収集の代行も行う事ができる。これらのアンケートはウエブで受付を行い、アンケートを取りたい場所や年代・性別を決めることもできる。そしてアンケート収集後はウエブ上でアンケート結果の閲覧も可能となる。
（５）自動販売機が、会員情報を利用した情報収集・統計機能を有し、自動販売機をマーケティング機器として利用できる。
（６）ウエブページを利用してアンケート収集の代行を受け付けることができ、そこで希望のあった場所に設置された自動販売機を利用して特定の年代・性別からアンケートをとることができる。新しく、きめ細かいアンケート代行方法として、使用できる。
（７）飲料会社・タバコ会社は今まで対面販売の店や実際のアンケートでのみ得ることができたさまざまなマーケットリサーチ情報を数百万台の自動販売機から得ることができ、より正確で大量の情報を収集することが可能となる。また、今までのシステムはウエブ上で会員を獲得する必要があったが、自動販売機上でも会員を獲得できる。
（８）初期投資さえ行えば自動販売機という既存の資産を利用して、場所別・年齢別・世代別に人件費をかけることなく今までよりもきめ細かなアンケート収集を代行できるので、その見返りとしての収益を期待できる。また、アンケートの代行受付、アンケートの結果表示もウエブで行うことができる。
【０１０８】
なお、上記実施の形態では、自動販売機の表示装置として、液晶画面の場合について説明したが、液晶画面に代えて、タッチパネルとしてもよい。この場合は、表示された画面に触れて、会員登録、広告表示に対する応答、アンケートの回答を行うようにする。
【０１０９】
また、上記実施の形態では、自動販売機の携帯電話機用接続口に、携帯電話機の端子を直接差し込むことにより、情報処理部と顧客の携帯電話機を接続する場合について説明したが、自動販売機のアンテナを経由して、情報処理部と顧客の携帯電話機を接続するようにしてもよいし、他の通信方式（例えば、赤外通信等）によっても良い。
【０１１０】
また、携帯端末は、携帯電話機が好ましいが、携帯される端末であれば、携帯電話機に限る必要はない。
【０１１１】
また、本発明は、次のような実施の態様を有する。
（付記１）顧客情報を記憶した販売情報収集センター及び携帯端末と通信可能な自動販売機における販売情報収集方法において、
前記自動販売機が、
前記携帯端末と通信を行うことにより購入者の携帯端末の個別情報を取得する携帯端末特定ステップと、
取得した携帯端末の個別情報に係る顧客情報を、前記販売情報収集センターから収集する顧客情報収集ステップと、
前記顧客情報収集ステップで収集された顧客情報を用いて、販売された商品に関して、販売時刻、購入者の年齢又は購入者の性別に関する販売情報を記憶する販売情報記憶ステップと、
を有することを特徴とする自動販売機における販売情報収集方法。
（付記２）前記自動販売機が、
定期的に又は前記販売情報収集センターの要求により、前記販売情報記憶ステップで記憶された販売情報を前記販売情報収集センターに送信する販売情報送信ステップを有することを特徴とする付記１記載の自動販売機における販売情報収集方法。
（付記３）顧客情報を記憶した広告情報配信センター及び携帯端末と通信可能な表示装置及び／又はパネルを有する自動販売機における広告方法において、
前記自動販売機が、
前記広告情報配信センターから配信された広告であって、自動販売機の場所、顧客の年齢、性別又は嗜好情報と関連付けられた広告を、受信して蓄積する広告情報受信蓄積ステップと、
前記携帯端末と通信を行うことにより購入者の携帯端末の個別情報を取得する携帯端末特定ステップと、
取得した携帯端末の個別情報に係る顧客情報を、前記広告情報配信センターから収集する顧客情報収集ステップと、
商品販売後に、前記顧客情報収集ステップで収集された顧客情報を参照して、前記広告情報受信蓄積ステップで蓄積された広告を前記表示装置に表示する広告表示ステップと、
を有することを特徴とする自動販売機における広告方法。
（付記４）前記表示装置に表示された広告に関して、更に、情報を必要とする場合は、前記表示装置及び／又はパネルで応答することにより、表示された広告に関するアドレスを、前記携帯端末にダウンロードするダウンロードステップを有することを特徴とする付記３記載の自動販売機における広告方法。
（付記５）顧客情報を記憶したアンケートセンター及び携帯端末と通信可能な表示装置及び／又はパネルを有する自動販売機におけるアンケート収集方法において、
前記自動販売機が、
前記アンケートセンターから配信されたアンケートを、受信して蓄積するアンケート受信蓄積ステップと、
前記携帯端末と通信を行うことにより購入者の携帯端末の個別情報を取得する携帯端末特定ステップと、
取得した携帯端末の個別情報に係る顧客情報を、前記アンケートセンターから収集する顧客情報収集ステップと、
商品販売後に、前記顧客情報収集ステップで収集された顧客情報を参照して、前記アンケート受信蓄積ステップで蓄積されたアンケートを前記表示装置に表示するアンケート表示ステップと、
アンケートの結果を前記アンケートセンターに送信するアンケート送信ステップと、
を有することを特徴とする自動販売機におけるアンケート収集方法。
（付記６）販売情報収集センター及び携帯端末と通信可能な自動販売機において、
前記携帯端末と通信を行うことにより購入者の携帯端末の個別情報を取得する携帯端末特定手段と、
取得した携帯端末の個別情報に係る顧客情報を、前記販売情報収集センターから収集する顧客情報収集手段と、
前記顧客情報収集手段で収集された顧客情報を用いて、販売された商品に関して、販売時刻、購入者の年齢又は購入者の性別に関する販売情報を記憶する販売情報記憶手段と、
を有することを特徴とする自動販売機。
（付記７）定期的に又は前記販売情報収集センターの要求により、前記販売情報記憶手段で記憶された販売情報を前記販売情報収集センターに送信する販売情報送信手段を有することを特徴とする付記６記載の自動販売機。
（付記８）携帯端末接続端子を有し、
該携帯端末接続端子を使用して、前記携帯端末に係る情報を獲得する携帯端末情報獲得手段を有することを特徴とする付記６記載の自動販売機。
（付記９）自動販売機と通信可能な販売情報収集センターにおいて、
会員を登録する会員登録手段と、
前記会員登録手段で登録された会員の会員情報を前記自動販売機の求めに応じ、前記自動販売機に送信する会員情報送信手段と、
前記自動販売機から、当該自動販売機における販売された商品に関して、販売時刻、購入者の年齢又は購入者の性別に関する販売情報を受信する販売情報受信手段と、
を有することを特徴とする販売情報収集センター。
（付記１０）広告情報配信センター及び携帯端末と通信可能な表示装置及び／又はパネルを有する自動販売機において、
前記広告情報配信センターから配信された広告であって、顧客の年齢、性別、嗜好情報又は自動販売機の場所と関連付けられた広告を、受信して蓄積する広告情報受信蓄積手段と、
前記携帯端末と通信を行うことにより購入者の携帯端末の個別情報を取得する携帯端末特定手段と、
取得した携帯端末の個別情報に係る顧客情報を、前記広告情報配信センターから収集する顧客情報収集手段と、
商品販売後に、前記顧客情報収集手段で収集された顧客情報を参照して、前記広告情報受信蓄積手段で蓄積された広告を前記表示装置に表示する広告表示手段と、
を有することを特徴とする自動販売機。
（付記１１）アンケートセンター及び携帯端末と通信可能な表示装置及び／又はパネルを有する自動販売機において、
前記アンケートセンターから配信されたアンケートを、受信して蓄積するアンケート受信蓄積手段と、
前記携帯端末と通信を行うことにより購入者の携帯端末の個別情報を取得する携帯端末特定手段と、
取得した携帯端末の個別情報に係る顧客情報を、前記アンケートセンターから収集する顧客情報収集手段と、
商品販売後に、前記顧客情報収集手段で収集された顧客情報を参照して、前記アンケート受信蓄積ステップで蓄積されたアンケートを前記表示装置に表示するアンケート表示手段と、
アンケートの結果を前記アンケートセンターに送信するアンケート送信手段と、
を有することを特徴とする自動販売機。
【０１１２】
【発明の効果】
上述の如く本発明によれば、センター及び携帯端末と通信可能な自動販売機を用いることにより、自動販売機の販売情報の収集、自動販売機を利用する利用者からのアンケートの収集、又は自動販売機の利用者の属性に対応した広告を行うことができる。
【０１１３】
【図面の簡単な説明】
【図１】第１の実施例である自動販売機に係る販売情報の収集システムを説明するための図である。
【図２】販売情報収集センターを説明するための図である。
【図３】会員情報データベースを説明するための図（その１）である。
【図４】自動販売機を説明するための図（その１）である。
【図５】自動販売機を説明するための図（その２）である。
【図６】販売情報収集の手順を説明するための図（その１）である。
【図７】販売情報収集の手順を説明するための図（その２）である。
【図８】販売情報収集の手順を説明するための図（その３）である。
【図９】会員登録画面を説明するための図である。
【図１０】ポイント表示画面を説明するための図である。
【図１１】第２の実施例である自動販売機に係る顧客誘導広告システムを説明するための図である。
【図１２】顧客誘導広告センターを説明するための図である。
【図１３】会員情報データベースを説明するための図（その２）である。
【図１４】自動販売機を用いた広告方法の手順を説明するための図（その１）である。
【図１５】自動販売機を用いた広告方法の手順を説明するための図（その２）である。
【図１６】ブックマーク処理を説明するための図である。
【図１７】第３の実施例であるアンケート機能が付属した自動販売機システムを説明するための図である。
【図１８】アンケートセンターを説明するための図である。
【図１９】自動販売機を用いたアンケートの手順を説明するための図（その１）である。
【図２０】自動販売機を用いたアンケートの手順を説明するための図（その２）である。
【図２１】アンケート内容の例を説明するための図である。
【符号の説明】
１０通信ネットワーク
１１販売情報収集センター
１２、３２、５２自動販売機
１３営業所
１４、３４、５４ユーザ端末
１２１アンテナ
１２２液晶画面
１２３商品陳列棚
１２４商品選択ボタン
１２５商品取り出し口
１２６情報処理部
１２７内蔵ハードディスク
１２８携帯電話機用接続口
３１広告情報配信センター
３３広告依頼主用端末
５１アンケートセンター
５３アンケート依頼主用端末[0001]
TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
The present invention relates to a sales information collecting method, an advertising method, a questionnaire collecting method, a vending machine, and a sales information collecting center.
[0002]
[Prior art]
2. Description of the Related Art A control method of a vending machine using a mobile phone that simplifies a setting operation of a desired product to be purchased is known (see Patent Document 1).
[0003]
The invention described in Patent Document 1 discloses that when a user purchases a product after operating the product setting conditions using a vending machine, various settings such as the type of coffee, the amount of sugar, the amount of cream, etc. (Preference setting) is temporarily stored in the preference information memory of the vending machine as preference information. From the next time on, the user can purchase the desired product based on the registered preference information without performing the product setting operation.
[0004]
There is also known a vending machine which takes a questionnaire at the time of product sale and allows the result to be directly reflected in the vending machine (see Patent Document 2).
[0005]
In the invention described in Patent Literature 2, after a product is carried out at the time of sale, the contents of a questionnaire are displayed on an image display device, and an answer to the answer can be input by an answer input unit such as a touch panel. The entered answers are internally tabulated, and the sales conditions, such as temperature and sugar content, of the merchandise are adjusted based on the tabulated results. In addition, a privilege is given to a questionnaire respondent by using a prize or a point.
[0006]
[Patent Document 1]
JP-A-2002-99950
[0007]
[Patent Document 2]
JP 2002-251666 A
[0008]
[Problems to be solved by the invention]
There are hundreds of thousands of vending machines throughout Japan that can be purchased easily. For example, in the beverage and tobacco industry, there is as much vending machine sales as over-the-counter sales.
[0009]
However, there is a problem in that it is not possible to collect sales information related to product purchase other than purchase information because it is not face-to-face sales. That is, it is impossible to collect information on what products can be sold to what customers, and as a result, there is a problem that it is difficult to collect market information in setting up a sales strategy.
[0010]
In addition, the vending machine operates for 24 hours, but is not used except for selling the product, which is wasteful. For example, except when selling products such as juice, it is not particularly used except for cooling and heating the products. A vending machine sells a product only for a short time, has a lot of wasteful costs, and has a problem that profit efficiency is not high.
[0011]
Therefore, it is a problem to use a vending machine efficiently other than selling goods.
[0012]
It is also an issue to collect more detailed (location-specific, age-specific, and gender-specific) information relating to sales at vending machines and utilize it in sales strategies, product development, and the like.
[0013]
By the way, the invention described in Patent Literature 1 is such that when a user sets a product setting condition at a vending machine, the subsequent setting operation is eliminated, and does not correspond to the above problem.
[0014]
Further, the invention described in Patent Document 2 adjusts the sales conditions such as the temperature and the amount of sugar of the sold product based on the result of the questionnaire, and does not address the above problem.
[0015]
According to the present invention, in response to the above problems, a vending machine capable of communicating with a center and a mobile terminal is used to collect sales information from vending machines located at various locations, and to use a vending machine. The purpose is to collect questionnaires from, or to conduct advertisements corresponding to the attributes of users of vending machines.
[0016]
[Means for Solving the Problems]
In order to solve the above problems, the present invention employs means for solving the problems having the following features.
[0017]
The invention described in claim 1 is a sales information collection method in a vending machine communicable with a sales information collection center and a mobile terminal storing customer information, wherein the vending machine communicates with the mobile terminal. A mobile terminal identification step of acquiring individual information of the purchaser's mobile terminal, a customer information collection step of collecting customer information relating to the acquired personal information of the mobile terminal from the sales information collection center, and the customer information collection step And a sales information storage step of storing sales information relating to the sales time, the age of the purchaser, or the sex of the purchaser using the customer information collected in the step (a).
[0018]
According to the invention described in claim 1, the vending machine communicates with the portable terminal (for example, connects the portable telephone to the portable terminal connection terminal) to acquire the individual information of the purchaser's portable terminal. A mobile terminal identification step, a customer information collection step of collecting customer information relating to the acquired personal information of the mobile terminal from a sales information collection center, and a customer information collected in the customer information collection step. A sales information storing step of storing sales information relating to a sales time, a purchaser's age, or a purchaser's gender with respect to the product; , Sales information relating to sales time, purchaser age or purchaser gender can be automatically collected.
[0019]
The invention described in claim 2 is an advertisement method in a vending machine having a display device and / or a panel capable of communicating with an advertisement information distribution center storing a customer information and a portable terminal, wherein the vending machine has the advertisement An advertisement information receiving and accumulating step of receiving and accumulating an advertisement distributed from an information distribution center, the advertisement being associated with vending machine location, customer age, gender, or preference information; and communicating with the mobile terminal. And a customer information collecting step of collecting customer information relating to the acquired personal information of the mobile terminal from the advertisement information distribution center. Then, referring to the customer information collected in the customer information collecting step, the advertisement stored in the advertisement information receiving and storing step is displayed on the display device. And having an advertisement display step of displaying on.
[0020]
According to the invention described in claim 2, the vending machine is an advertisement distributed from the advertisement information distribution center, the advertisement associated with the location of the vending machine, the age, gender, or preference information of the customer. Receiving and storing an advertisement information receiving and storing step, a mobile terminal identification step of obtaining individual information of the purchaser's mobile terminal by communicating with the mobile terminal, and a customer information relating to the obtained personal information of the mobile terminal. A customer information collecting step of collecting information from the advertisement information distribution center, and an advertisement displaying the advertisement accumulated in the advertisement information receiving and accumulating step on the display device by referring to the customer information collected in the customer information collecting step after the sale of the product. With the display step, the advertisement can be distributed by integrating the information desired by the age, gender, purchased product, and customer. As a result, it is possible to deliver detailed advertisements targeting specific customer segments, and high advertising effects can be expected.
[0021]
According to a third aspect of the present invention, there is provided a questionnaire collection method in a questionnaire center storing customer information and a vending machine having a display device and / or a panel capable of communicating with a portable terminal, wherein the vending machine includes the questionnaire center. Receiving and accumulating a questionnaire distributed from a questionnaire receiving and accumulating step; acquiring a personal information of the purchaser's portable terminal by communicating with the portable terminal; and identifying the acquired portable terminal. Customer information pertaining to information, a customer information collecting step of collecting from the questionnaire center, and after selling the product, referring to the customer information collected in the customer information collecting step, and collecting the questionnaire accumulated in the questionnaire receiving and accumulating step. A questionnaire displaying step of displaying the result on the display device; And having a questionnaire transmitting step of transmitting the serial survey center.
[0022]
According to the invention described in claim 3, the vending machine receives the questionnaire distributed from the questionnaire center and accumulates the questionnaire, and communicates with the mobile terminal to communicate with the portable terminal. A mobile terminal identification step of acquiring individual information of the mobile terminal, a customer information collection step of collecting customer information relating to the obtained individual information of the mobile terminal from a questionnaire center, and a customer information collected in a customer information collection step after product sale. , A questionnaire display step of displaying the questionnaire accumulated in the questionnaire reception accumulation step on the display device, and a questionnaire transmission step of transmitting the result of the questionnaire to the questionnaire center. Information based on age, gender, vending machine location, etc. It is possible to perform the over door.
[0023]
According to a fourth aspect of the present invention, in a sales information collection center storing customer information and a vending machine capable of communicating with a portable terminal, the personal information of the purchaser's portable terminal is obtained by communicating with the portable terminal. Mobile terminal identification means, customer information pertaining to the acquired personal information of the mobile terminal, and customer information collection means for collecting from the sales information collection center, and sales using the customer information collected by the customer information collection means. Sales information storing means for storing sales information relating to the sales time, purchaser's age or purchaser's gender with respect to the purchased product.
[0024]
According to the invention of the vending machine described in claim 4, from the vending machines arranged in various places, regarding the goods sold in the vending machine, the selling time, the age of the purchaser or the sex of the purchaser are related. Sales information can be collected automatically.
[0025]
The invention described in claim 5 is a sales information collection center capable of communicating with a vending machine, wherein the member information storage means for storing member information, and the member information of the member stored in the member information storage means are stored in the member information storage means. A member information transmitting means for transmitting to the vending machine in response to a request for the vending machine, and a selling time, a purchaser's age or a sex of the purchaser, from the vending machine, regarding a product sold in the vending machine. And sales information receiving means for receiving sales information regarding the member information and storing the sales information in the member information storage means.
[0026]
According to the invention of the sales information collection center described in claim 5, the sales time, the age of the purchaser, or the sex of the purchaser, from the vending machines arranged in various places, regarding the goods sold in the vending machines. Sales information can be automatically collected.
[0027]
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
Next, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.
(First embodiment)
A sales information collection system for a vending machine according to a first embodiment will be described with reference to FIG. In this embodiment, sales information is automatically collected on a vending machine including location-specific information, age-specific information, gender-specific information, and time-specific information.
[0028]
The vending machine sales information collection system of FIG. 1 includes a communication network 10, a sales information collection center 11, a vending machine 12 ₁ ~ 12 _n , Vending machine sales office 13 (or manufacturer) and user terminal 14 ₁ ~ 14 _m It is composed of The user terminal 14 ₁ ~ 14 _m May be a mobile phone (mobile terminal) or the user terminal 14 ₁ ~ 14 _m Is a PC (PERSONAL COMPUTER) and the user terminal 14 ₁ ~ 14 _m Apart from that, the case where the user has a mobile phone (mobile terminal) may be used.
[0029]
The communication network 10 includes a network for communication such as the Internet, a mobile communication network, and a fixed communication network.
[0030]
As shown in FIG. 2, the sales information collection center 11 includes a communication processing device 21, a member information server 22, a WWW (World Wide Web) server 23, a sales / customer information collection server 24, and an inventory management server 25. Have.
[0031]
The communication processing device 21 in the sales information collection center 11 communicates with the vending machine 12 via the communication network 10. ₁ ~ 12 _n , Vending machine sales office (or manufacturer) 13, user terminal 14 ₁ ~ 14 _m Communicates with When the communication network 10 is the Internet, it has a router function.
[0032]
The member information server 22 has a member registration unit, a member information acquisition unit, a member information storage unit, a member information transmission unit, a point processing unit, and a member information database 221, performs a member registration process, acquires member information, The acquired member information is stored in the member information database 221, the registered member's member information is transmitted to the vending machine, and the points are calculated for each member. As shown in FIG. 3, the member information database 221 stores the age, gender, and possessed points using the mobile phone number as a key.
[0033]
The WWW server 23 includes a document creation unit that creates a hypertext format document such as HTML (Hypertext Markup Language), a document transmission unit that sends a hypertext format document, a document reception unit that receives a hypertext format document, and a hypertext document. It has a document processing means for processing a document in a text format, and performs creation, transmission, reception, and processing of a document in a hypertext format. In addition, a home page for members is created, and user terminals 14 ₁ ~ 14 _m Display above. Further, a home page for the business office (or maker) 13 is created and displayed on the terminal of the business office (or maker) 13.
[0034]
The sales / customer information collection server 24 has a sales / customer information collecting means for collecting sales information of the vending machine and the customer information from the vending machine 12, and a sales / customer information database 241. And collect and manage customer information. The sales / customer information database 241 stores sales information for the entire or vending machine, sales information for each product, customer information related to sales, and the like. Sales / customer information processing means for storing sales / customer information collected from vending machines, processing various types of information and creating a search DB (eg, by time zone / age / product sales information DB, etc.). Have. Further, the sales / customer information processing means may manage the vending machine or manage products sold by the vending machine based on the sales information of the vending machine and the information of the customer.
[0035]
The inventory management server 25 has inventory information collecting means and inventory management means for collecting sales information from the vending machine, and an inventory management database 251 and manages inventory of commodities sold by the vending machine. The stock management database 251 stores stock information for the entire machine or for each vending machine, sales offices handling the merchandise corresponding to the merchandise, and the like. Further, it receives the inventory warning information from the vending machine, searches the sales office of the product using the inventory management database 251, and transmits the information to the sales office concerned. Also, stock information is stored and processed for viewing.
[0036]
Returning to FIG. 1, the vending machine 12 ₁ ~ 12 _n As shown in FIG. 4 and FIG. 5, the antenna 121, the liquid crystal screen 122, the product display shelf 123, the product selection button 124, the product take-out port 125, the information processing unit 126, the built-in hard disk 127, and the mobile phone connection port 128 Have.
[0037]
The antenna 121 communicates with the sales information collection center 11 via the communication network 10. The liquid crystal screen 122 displays a screen related to member registration, a screen related to points, and the like. When the mobile phone is inserted into the mobile phone connection port 128, the vending machine 12 inquires the member information to the sales information collection center 11 based on the mobile phone number and displays the member's points. When a new member is registered by the vending machine 12, a registration procedure (such as an age / sex input method) is displayed.
[0038]
The product display shelf 123 is a shelf for displaying a product to be sold by a vending machine. The product selection button 124 is a button for selecting a product displayed on the product display shelf 123. A number or the like (for example, a tenth digit, a first digit, a decision button, a cancel button, etc.) is assigned to the product selection button 124, and by selecting it, the member information in the member registration is input.
[0039]
As shown in FIG. 5, the information processing unit 126 includes a signal transmission / reception unit with the sales information collection center 11 and a mobile phone, an interface unit with a liquid crystal screen, an interface unit with a selection button, a hard disk writing / reading unit, an automatic vending machine It has a means of collecting sales information at the vending machine, a processing means and a clock means relating to membership registration, points, etc. at the vending machine, communication with a sales information collection center and a mobile phone, collection of sales information at the vending machine, Transmission, control related to display on the liquid crystal screen 122, member registration in a vending machine, processing related to points, etc., and writing / reading of a hard disk are performed.
[0040]
The built-in hard disk 127 stores customer information, sales information, and the like under the control of the information processing unit 12 until data transmission.
[0041]
The mobile phone connection port 128 connects the information processing unit 12 to a customer's mobile phone by directly inserting a terminal of the mobile phone into the mobile phone connection port 128. Thus, the information processing unit 12 acquires the telephone number and the like from the memory of the customer's mobile phone. If necessary, predetermined data may be downloaded from the information processing unit 12 to the mobile phone inserted into the mobile phone connection port 128.
[0042]
The vending machine 12 ₁ ~ 12 _n Has an inventory sensor for detecting the degree of inventory of commodities. When the inventory sensor detects that the product inventory is low, the inventory sensor notifies the sales information collection center 11 of an inventory warning.
[0043]
The vending machine has the following functions.
(1) The telephone number is read from the mobile phone, the age / sex / point information is collected from the member information server, and the point information is displayed on the liquid crystal screen 122.
(2) When a product is purchased, the collected age / sex information is linked to the sales information / time and the sales information is stored in the hard disk 127. Even if you are not a member on the web, you can register as a member with a vending machine.
(3) The total sales information and acquired point information are transmitted to the sales information collection center 11.
(4) When the stock becomes low, the warning information is transmitted.
[0044]
Returning to FIG. 1, the sales office (or maker) 13 of the vending machine receives the stock warning from the stock management server 25 and replenishes the stock. Further, the sales / customer information collection server 24 is accessed, the sales / customer information is referred to, the number of customers by age and gender at each installation location is investigated, and a vending machine assortment is examined based on the information. . In addition, sales by age and gender for each product are aggregated, and the preference for each customer segment is calculated from the information, which is useful for new product development.
[0045]
User terminal 14 ₁ ~ 14 _m Accesses the sales information collection center 11 via the communication network 10 and performs member registration and the like.
[0046]
Next, a procedure for collecting sales information will be described with reference to FIGS.
(Member registration)
FIG. 6A shows the procedure for member registration. User terminal 14 ₁ 14 m access the member registration page of the sales information collection center 11 via the communication network 10. The WWW server 23 is connected to the user terminal 14 ₁ ~ 14 _m In response to the access, the member registration form is transmitted to the accessing terminal. User terminal 14 ₁ ~ 14 _m Receives the member registration form and displays it on the screen of the terminal. The user inputs the mobile number, age, gender, etc. according to the instructions on the registration screen. The WWW server 23 receives the member information and stores it as registration information in the member information database 221 of the member information server 22. As a result, the member is registered. If necessary, the WWW server 23 ₁ ~ 14 _m Notify that membership has been registered.
(When a mobile phone vending machine is connected)
FIG. 6B shows a processing procedure when the mobile phone is connected to the vending machine. Before the customer purchases a product at the vending machine 12, the customer inserts his / her mobile phone into the mobile phone connection port 128. Thereby, the vending machine acquires the telephone number of the customer's mobile phone and transmits the telephone number to the member information server 22. The member information server 22 searches the member information database 221 using the telephone number received from the vending machine 12 as a key, and extracts customer information (age, gender, points). The member information server 22 transmits the customer information (age, gender, points) to the vending machine 12. If the mobile phone inserted into the vending machine is not registered in the member information database 221, the fact is notified.
[0047]
When the customer's mobile phone is registered in the member information database 221, the vending machine 12 displays the customer's current point on the liquid crystal screen 122.
[0048]
When the customer's mobile phone is not registered in the member information database 221, the vending machine 12 displays a member registration screen on the liquid crystal screen 122. FIG. 9 is a screen for inputting the age in the member registration. For example, if you press the tens button twice and press the ones button seven times, 27 "Age" is displayed, so press the OK button if you like.
[0049]
Similarly, when the gender is input, the vending machine can be used to register as a member. When the vending machine is registered as a member, the vending machine 12 transmits input information (age and gender) to the member information server 22 along with the mobile phone number. The member information server 22 stores customer information (mobile phone number, age, and gender) in the member information database 221. When the customer information (mobile phone number, age, and gender) is stored in the member information database 221, the member information server 22 notifies the vending machine 12 of a storage completion notification. Upon receiving the storage completion notification, the vending machine 12 ends the membership registration at the vending machine. Thereafter, the registered customer purchases the product.
(Use points)
FIG. 7A shows a processing procedure when using points. To use the points, the user can access the sales information collection center 11 from the user terminal 14 and exchange them for goods according to the points. However, the vending machine can also exchange the goods for goods according to the points. it can. The following describes a case where points are used in a vending machine.
[0050]
Before the customer attempts to purchase a product at the vending machine 12, the customer inserts his / her mobile phone into the mobile phone connection port 128. Thereby, the vending machine obtains the telephone number of the customer's mobile phone and transmits the telephone number to the member information server 22. The member information server 22 searches the member information database 221 using the telephone number received from the vending machine 12 as a key, and extracts customer information (age, gender, points). The member information server 22 transmits the customer information (age, gender, points) to the vending machine 12.
[0051]
The vending machine 12 displays customer points on the liquid crystal screen as shown in FIG. Since the amount of money that can be purchased is displayed at the current point, the customer looks at this display and presses the button for using points and the button for selecting a product.
[0052]
When the customer purchases the product using the points, the vending machine 12 transmits the point use information to the sales information collection center 11 together with the mobile phone number. The sales information collection center 11 subtracts the points used for the customer and stores them in the member information database 221. When the processing for updating the owned points is completed, the sales information collection center 11 notifies the vending machine 12 of the processing completion including the used points. When the vending machine 12 receives the processing completion notification, the vending machine 12 displays the used points on the liquid crystal screen 122.
(After purchase)
FIG. 7B shows the processing procedure after the purchase of the product. When a customer purchases a product at the vending machine 12, the vending machine 12 stores the collected age / sex information and sales information / time in the hard disk 127 in association with each other.
[0053]
At the same time, the customer uses the vending machine 12 to notify the sales information collection center 11 of the purchase completion notification including the product information, the age and gender information of the purchased customer, the sales time, and the like. The sales information collection center 11 adds the points of the purchaser based on the received purchase completion notification and stores the added points in the member information database 221. When the processing for updating the owned points is completed, the sales information collection center 11 performs the processing including the purchased points on the vending machine 12. The vending machine 12 displays the new points.
[0054]
Further, as a result of the sale of the product, when the stock sensor detects that the stock of the product is still low, the stock sensor notifies the sales information collection center 11 of a stock warning. Upon receiving the inventory warning from the vending machine 12, the inventory management server 25 updates the inventory data in the inventory management database 251. Next, the sales office (or maker) of the product for which the warning was received is searched using the inventory management database 251, and a notification of the inventory warning is received to the sales office (or maker) 13 which handles the product. Notification.
(Sales and customer information collection)
FIG. 8A shows a processing procedure for collecting sales and customer information. When a customer purchases a product with the vending machine 12, the vending machine 12 associates the purchased customer's age / gender information with sales information / time and stores it on the hard disk. The vending machine 12 transmits the sales / customer information stored in the hard disk 127 periodically or based on a request from the sales / customer information collection server 24 or the inventory management server 25. The sales / customer information collection server 24 receives the sales / customer information and updates the sales / customer information in the sales / customer information database 241. At the same time, the inventory management server 25 receives the sales / customer information and updates the inventory information in the inventory management database 251.
(Confirm sales / customer / stock information)
FIG. 8B shows a processing procedure for confirming the sales / customer / stock information. The sales office (or maker) 13 obtains a search page from the web screen of the sales information collection center 11, inputs search conditions on the search page, and transmits the search conditions to the WWW server 23. The WWW server 23 receives the search condition from the sales office (or maker) 13 and makes an inquiry to the sales / customer information collection server 24 or the inventory management server 25.
[0055]
The sales / customer information collection server 24 or the inventory management server 25 searches the sales / customer information database 241 or the inventory management database 251 to extract data that meets the conditions, and responds to the WWW server 23. The WWW server 23 processes the data based on the response from the sales / customer information collection server 24 or the inventory management server 25, creates a response screen, and sends the created response screen to the sales office (or maker) 13. Send. The sales office (or maker) 13 receives and displays the response screen.
[0056]
According to a first embodiment,
(1) Customer information (age of each product) related to vending machine sales, which was impossible until now, based on the customer information registered on the website (or directly registered with the vending machine) and the mobile phone number linked to the customer information Sales by gender, and customer segment / gender for each vending machine).
(2) It is possible to make an assortment of products in consideration of the customer group at the vending machine installation location, and to investigate popular products by age and gender in the vending machine.
(3) Member registration has previously required registration on the web, but registration can also be performed on vending machines, making membership acquisition easier.
(4) A vending machine can be used as an information collecting device having an information collecting / statistical function using member information.
(5) A communication processing device (with a portable telephone function) in which vending machine inventory information (in-flight inventory) and sales information that have been manually collected using a handy terminal until now are incorporated in the vending machine. Not only can reduce the labor cost by automatically transmitting, but also the transmission of various customer information can be transmitted by the communication processing device in the vending machine.
(6) Beverage companies and tobacco companies can obtain various types of customer information from many vending machines, which can be obtained only at face-to-face stores, and collect more accurate and diverse large amounts of information. The information can be used as in the following example, and can contribute to sales.
(7) The number of customers by age and gender for each installation location can be investigated, and the product lineup of vending machines can be examined from the information.
(8) The sales by age and gender for each product can be totaled, and the preference for each customer group can be calculated from the information, and this can be used for new product development.
(9) The system up to now had to acquire members on the web, but members can also be acquired on vending machines. Furthermore, sales information and inventory information can be collected in real time by a mobile phone in a vending machine, and sales opportunities can be eliminated without loss.
(10) Since customers can obtain points and products, sales can be improved compared to ordinary vending machines.
(Second embodiment)
Second Embodiment A customer guidance advertisement system according to a vending machine according to a second embodiment will be described with reference to FIG. In this embodiment, an advertisement is distributed using a vending machine. The content of the advertisement is changed depending on the age / sex information registered on the website in advance and the purchased product. In addition, when a mobile phone is set in a vending machine at the time of purchase, points are added as thanks for watching the advertisement. Furthermore, in the case of a favorite advertisement, coupons and map information can be downloaded to a mobile phone.
[0057]
The vending machine customer guidance advertisement system of FIG. 11 includes a communication network 10, a customer guidance advertisement center 31, and a vending machine 32. ₁ ~ 32 _n , Advertisement client terminal 33 and user terminal 34 ₁ ~ 34 _m It is composed of The user terminal 34 ₁ ~ 34 _m May be a mobile phone (mobile terminal) or the user terminal 34 ₁ ~ 34 _m Is a PC and the user terminal 34 ₁ ~ 34 _m Apart from that, the user may have a mobile phone (mobile terminal).
[0058]
The communication network 10 includes a network for communication such as the Internet, a mobile communication network, and a fixed communication network.
[0059]
As shown in FIG. 12, the customer guide advertisement center 31 includes a communication processing device 41, a member information server 42, a WWW server 43, an advertisement content (content) management server 44, a vending machine information server 45, and advertisement profit management. And a server 46.
[0060]
The communication processing device 41 in the customer guidance advertisement center 31 is connected to the vending machine 32 via the communication network 10. ₁ ~ 32 _n , Advertising client terminal 33, user terminal 34 ₁ ~ 34 _m Communicates with When the communication network 10 is the Internet, it has a router function.
[0061]
The member information server 42 has a member registration unit, a member information acquisition unit, a member information storage unit, a member information transmission unit, a point processing unit, and a member information database 421, performs a member registration process, acquires member information, The acquired member information is stored in the member information database 421, the registered member's member information is transmitted to the vending machine, and the points are calculated for each member. As shown in FIG. 13, the member information database 421 stores age, gender, information desired by the member, favorite drinks, holding points, and the like, using the mobile phone number as a key. The points are added every time a product is purchased and an advertisement is viewed, and the points are subtracted by using the points.
[0062]
The WWW server 43 includes a document creation unit that creates a hypertext document, a document transmission unit that sends a hypertext document, a document reception unit that receives a hypertext document, and a document that processes the hypertext document. It has processing means for creating, transmitting, receiving, and processing hypertext format documents. In addition, a home page for the member or the advertisement client is created and displayed on the user terminal 34 or the terminal 33 for the advertisement client. In addition, a screen relating to a map or a ticket is created as necessary in accordance with the content of the advertisement.
[0063]
The advertisement content management server 44 has advertisement data storage / distribution means, distribution data determination means, and an advertisement content information database 441, and stores and distributes advertisement data by age, gender, and vending machine installation location. Further, the advertisement request information from the advertisement requester is stored in the advertisement content information database 441, and the advertisement distribution content corresponding to the customer's age, gender, or vending machine installation location is determined based on the advertisement request information.
[0064]
The vending machine information server 45 has a vending machine information management unit and a vending machine information database 451, and stores vending machine installation location information. This data serves as basic data for deciding the advertisement content distribution destination.
[0065]
The advertisement profit management server 46 has a billing information creation unit and an advertisement profit management database 461, receives the number of bookmarks from the vending machine 32, records the number of bookmarks for each advertisement content, creates billing information, It is stored in the management database 461.
[0066]
Returning to FIG. 11, the vending machine 32 includes an antenna 121, a liquid crystal screen 122, a product display shelf 123, a product selection button 124, a product outlet 125, an information processing unit 126, and a built-in device, as shown in FIGS. It has a hard disk 127 and a connection port 128 for a mobile phone.
[0067]
The antenna 121 communicates with the customer guidance advertisement center 31 via the communication network 10. The liquid crystal screen 122 displays an advertisement content, a screen related to member registration, a screen related to points, and the like. When the mobile phone is inserted into the vending machine, the member information is referred to the customer guide advertisement center 31 based on the mobile phone number, and the member's points are displayed. When a new member is registered in the vending machine, a registration procedure (eg, an age / sex input method) is displayed.
[0068]
The product display shelf 123 is a shelf for displaying a product to be sold by a vending machine. The product selection button 124 is a button for selecting a product displayed on the product display shelf 123. A number or the like is assigned to the product selection button 124, and by selecting it, the member information in the member registration is input. The button used for the answer is lit.
[0069]
As shown in FIG. 5, the information processing unit 126 includes a signal transmission / reception unit with a sales information collection center and a mobile phone, an interface unit with a liquid crystal screen, an interface unit with a selection button, a hard disk write / read unit, a vending machine Means for collecting sales information at the vending machine, processing means relating to points in the vending machine, and clock means, communication with the sales information collection center and the mobile phone, collection and transmission of sales information at the vending machine, liquid crystal screen 122 To control the display on the display, processing related to points in the vending machine, and writing / reading of the hard disk.
[0070]
The built-in hard disk 127 stores advertisement contents and the like.
[0071]
The mobile phone connection port 128 connects the information processing unit 12 to a customer's mobile phone by directly inserting a terminal of the mobile phone into the mobile phone connection port 128. Thus, the information processing unit 12 acquires the telephone number and the like from the memory of the customer's mobile phone. When a URL (Uniform Resource Locator) is bookmarked, a bookmark is written by connecting to a mobile phone from here.
[0072]
The vending machine has the following functions.
(1) Receiving advertisement display contents / member information (age / sex / points) and transmitting mobile phone number information / new member information / acquired point information / advertisement download count (map information / number of ticket URL bookmarks) I do.
(2) Display advertisements and point information. When a new member is registered, the registration procedure (eg, age / sex input method) is displayed.
(3) The telephone number is read from the mobile phone, the age, gender, point information, desired advertisement genre information is collected from the member information server, and the point information is displayed.
(4) Display advertisements on the LCD screen (contents are automatically selected from age, gender, desired advertisement genre, location, and purchased product).
(5) If you like, bookmark the map of the shop and the URL of the ticket on the mobile phone.
(6) You can register as a member even if you are not a member on the web.
[0073]
Returning to FIG. 11, the advertisement requester terminal 33 makes an advertisement request to the advertisement information distribution server 31 via the communication network 10. User terminal 34 ₁ ~ 34 _m Accesses the customer guidance advertisement center 31 via the communication network 10 and performs member registration and the like.
[0074]
Next, a procedure of an advertising method using a vending machine will be described with reference to FIGS.
[0075]
Note that the procedure for member registration, the procedure for connection between a mobile phone and vending, and the procedure for use of points are the same as those in the first embodiment, and a description thereof will be omitted.
(Ad delivery request)
FIG. 14A shows a processing procedure of an advertisement distribution request by an advertisement requester. The advertisement client accesses the advertisement client page of the customer guidance advertisement center 31 via the communication network 10 by using the advertisement client terminal 33. The WWW server 43 transmits an advertisement request form to the accessing terminal in response to the access of the advertisement requesting terminal 33. The advertisement requester terminal 33 receives the advertisement request form and displays it on the screen of the terminal. The advertisement client registers the advertisement distribution by inputting the desired advertisement distribution location, the desired distribution age, the desired distribution gender, and the like according to the instructions on the advertisement request screen.
[0076]
The WWW server 43 receives the advertisement request information from the advertisement requester, and transfers the registration information to the advertisement content management server 44. The advertisement content management server 44 stores the advertisement request information in the advertisement content information database 441. The distribution advertisement stores the advertisement created in the advertisement content management server 44 at a later date.
[0077]
Next, the advertisement content management server 44 transmits a billing information creation request message to the advertisement revenue management server 46. The advertisement revenue management server 46 receives the billing information creation request message, and creates a billing record for the advertisement client. When the accounting record is created, the advertisement profit management server 46 notifies the advertisement content management server 44 of the completion of the accounting record creation. The advertisement content management server 44 receives the billing record creation completion notification and transmits a registration completion notification to the WWW server 43. The WWW server 43 creates a web page for the notification of the completion of the registration, and transmits the web page to the advertisement requester terminal 33. On the registration completion notice web page, the schedule of the meeting for the contents of the advertisement to be distributed, contact information, and the like are displayed.
(Sending advertising information)
FIG. 14B shows a procedure for transmitting the advertisement distribution content from the advertisement content management server 44. The advertisement content management server 44 transmits a vending machine information request message requesting vending machine information to the vending machine information server 45. The vending machine information server 45 receives the vending machine information request message, extracts information on the vending machine (information such as location), and returns the information to the advertisement content management server 44. The advertisement content management server 44 determines the advertisement distribution content based on the vending machine information from the vending machine information server 45 and the advertisement request information stored in the advertisement content information database 441, and Deliver the ad content to Each vending machine 32 receives the contents of the advertisement and stores it in the internal hard disk 127. The advertisement contents stored in the internal hard disk 127 are stored in association with age information, gender information, desired information, and time information.
(After purchase)
FIG. 15A shows a processing procedure after the purchase of the product. When a customer purchases a product at the vending machine 12, the vending machine 32 displays an optimal advertisement on the liquid crystal screen 122 based on the age / sex information, desired information, and time information of the purchased customer.
[0078]
As shown in FIG. 16, the vending machine 32 asks whether or not to bookmark a coupon, map information, and the like, as necessary.
[0079]
Press "Yes" to bookmark, or "No" to not bookmark. When "Yes" is pressed for the bookmark, a URL containing information such as coupons and map information is written in the mobile phone connected to the mobile phone connection port 128. The number of times of writing the URL is stored in the internal hard disk 127. The number of times the URL has been written is later transmitted to the advertisement content management server 44 and becomes billing information.
[0080]
When the advertisement display and the bookmark processing are completed, the vending machine 32 transmits an advertisement display completion information notification to the member information server 42. The member information server 42 receives the advertisement display completion information notification (including the mobile phone number), and adds the point of the mobile phone number based on the received advertisement display completion information notification to the member information database 421. Store. When the processing for updating the held points is completed, the customer guidance advertisement center 31 performs the operation including the points after the announcement in the vending machine 32. The vending machine 32 displays the new points.
(Collect bookmark count)
FIG. 15B shows the procedure for collecting the number of bookmarks. When a customer purchases a product with the vending machine 12, the vending machine 12 stores the age and gender information of the purchased customer, sales information, and time in the hard disk 127 in association with each other. When an advertisement is displayed and bookmarked, the number of times is stored in the internal hard disk 127. The vending machine 32 transmits the number of bookmarks to the advertisement profit management server 46 periodically or based on a request from the customer guidance advertisement center 31, and updates the advertisement profit management database 461.
[0081]
According to a second embodiment,
(1) The advertisement can be distributed by integrating the information desired by the age, gender, purchased product, and customer. As a result, it is possible to deliver detailed advertisements targeting specific customer segments, and high advertising effects can be expected.
(2) The vending machine can establish itself as a new device for transmitting content, and the vending machine can be used as an information transmitting device.
(3) Downloading to a mobile phone is not just a download of an advertisement, map, or ticket, but URL information (bookmark) that displays it. Can be displayed again, so that the convenience on the user side is high. In addition, since the advertisement fee is charged to the advertisement client according to the number of times the URL information is written, the profit system is rational, and the advertisement client can easily feel the advertising effect.
(4) Advertisers can use millions of vending machine networks to distribute advertisements to specific regions (and in some cases nationwide) to customers of the desired age and gender, and can use coupons and maps Customers can be acquired using services such as information.
(5) A beverage company can obtain an advertisement fee by distributing an advertisement from a customer, and thus can effectively use a vending machine. In addition, by distributing points to users, purchasing can be promoted. Further, information for reference when installing a vending machine can be obtained from questionnaire information (favorable drinks / advertisements) on the web from customers.
(6) Since points are added each time a customer views an advertisement, the customer has an incentive to view the advertisement.
(Third embodiment)
A vending machine system with a questionnaire function according to a third embodiment will be described with reference to FIG. In this embodiment, a questionnaire is conducted using a vending machine.
[0082]
The vending machine system with the questionnaire function of FIG. 17 includes a communication network 10, a questionnaire center 51, and a vending machine 52. ₁ ~ 52 _n , Questionnaire client terminal 53 and user terminal 54 ₁ ~ 54 _m It is composed of The user terminal 54 ₁ ~ 54 _m May be a mobile phone (mobile terminal) or the user terminal 54 ₁ ~ 54 _m Is a PC and the user terminal 54 ₁ ~ 54 _m Apart from that, the user may have a mobile phone (mobile terminal).
[0083]
The communication network 10 includes a network for communication such as the Internet, a mobile communication network, and a fixed communication network.
[0084]
As shown in FIG. 18, the questionnaire center 51 includes a communication processing device 61, a member information server 62, a WWW server 63, a questionnaire server 64, and a vending machine information server 65.
[0085]
The communication processing device 61 in the questionnaire center 51 is connected to the vending machine 52 via the communication network 10. ₁ ~ 52 _n , Questionnaire client terminal 53, user terminal 54 ₁ ~ 54 _m Communicates with When the communication network 10 is the Internet, it has a router function.
[0086]
The member information server 62 has a member registration unit, a member information acquisition unit, a member information storage unit, a member information transmission unit, a point processing unit, and a member information database 621, performs a member registration process, acquires member information, The acquired member information is stored in the member information database 621, the member information of the registered member is transmitted to the vending machine, and the points are calculated for each member. As shown in FIG. 3, the member information database 621 stores the age, gender, and possessed points using the mobile phone number as a key. In addition, points are added every time a product is purchased and a questionnaire is answered, and are deducted by using points.
[0087]
The WWW server 63 includes a document creation unit that creates a hypertext document, a document transmission unit that sends a hypertext document, a document reception unit that receives a hypertext document, and a document that processes the hypertext document. It has processing means for creating, transmitting, receiving, and processing hypertext format documents. In addition, a home page for a member or a questionnaire client is created and displayed on the user terminal 54 or the questionnaire client terminal 53.
[0088]
The questionnaire server 64 has questionnaire data storage / distribution means, questionnaire destination determination means, and questionnaire information database 641, and collects and accumulates questionnaire data by age, gender, vending machine installation location, and distributes questionnaire contents to be distributed. Store it and determine the questionnaire distribution destination based on the information of the vending machine information server.
[0089]
The vending machine information server 65 has a vending machine information management unit and a vending machine information database 651, and stores vending machine installation location information. This data serves as basic data for determining the distribution destination of the questionnaire.
[0090]
Referring back to FIG. 17, the vending machine 52 includes an antenna 121, a liquid crystal screen 122, a product display shelf 123, a product selection button 124, a product outlet 125, an information processing unit 126, and a built-in device, as shown in FIGS. It has a hard disk 127 and a mobile phone connection port 128.
[0091]
The antenna 121 is connected to the questionnaire center 5 via the communication network 10.
1 and communicate with each other. The liquid crystal screen 122 displays a questionnaire content, a screen related to member registration, a screen related to points, and the like. When the mobile phone is inserted into the vending machine, the member information is referred to the questionnaire center 51 based on the mobile phone number, and the member points are displayed. When a new member is registered in the vending machine, a registration procedure (eg, an age / sex input method) is displayed.
[0092]
The product display shelf 123 is a shelf for displaying a product to be sold by a vending machine. The product selection button 124 is a button for selecting a product displayed on the product display shelf 123. By assigning a number or the like to the product selection button 124 and selecting it, the member information in the member registration is input and a questionnaire is answered. The selection button used for the answer is turned on.
[0093]
As shown in FIG. 5, the information processing unit 126 includes a signal transmission / reception unit with a sales information collection center and a mobile phone, an interface unit with a liquid crystal screen, an interface unit with a selection button, a hard disk write / read unit, a vending machine Means for collecting sales information in the vending machine, processing means relating to points in the vending machine, and clock means, communication with a sales information collection center and a mobile phone, collection and transmission of sales information in the vending machine, liquid crystal screen 122 To control the display on the display, processing related to points in the vending machine, and writing / reading of the hard disk.
[0094]
The built-in hard disk 127 stores questionnaire questions and tally results.
[0095]
The mobile phone connection port 128 connects the information processing unit 12 to a customer's mobile phone by directly inserting a terminal of the mobile phone into the mobile phone connection port 128. Thus, the information processing unit 12 acquires the telephone number and the like from the memory of the customer's mobile phone.
[0096]
The vending machine has the following functions.
(1) Receive questionnaire question content / member information (age / sex / points) and transmit questionnaire response result / mobile phone number information / new member information / acquired point information.
(2) Display questionnaire and point information. When a new member is registered, the registration procedure (eg, age / sex input method) is displayed.
(3) The product selection button is an answer button for a questionnaire. The button used for answering lights up.
[0097]
Referring back to FIG. 17, the questionnaire requester terminal 53 requests the questionnaire to the questionnaire server 51 via the communication network 10. Questionnaire requests can be executed on the web (collection location can be specified). In addition, the results of the questionnaire can be viewed on the web. User terminal 54 ₁ ~ 54 _m Accesses the questionnaire server 51 via the communication network 10 and performs member registration and the like.
[0098]
Next, a procedure of a questionnaire using a vending machine will be described with reference to FIGS.
[0099]
Note that the procedure for member registration, the procedure for connection between a mobile phone and vending, and the procedure for use of points are the same as those in the first embodiment, and a description thereof will be omitted.
(Questionnaire request)
FIG. 19A shows a processing procedure of a questionnaire request by the questionnaire requester. The questionnaire client accesses the questionnaire client's page of the questionnaire center 51 via the communication network 10 using the questionnaire client's terminal 53. The WWW server 63 transmits a questionnaire request form to the accessing terminal in response to the access of the questionnaire requester terminal 53. The questionnaire requester terminal 53 receives the questionnaire request form and displays it on the screen of the terminal. According to the instructions on the questionnaire request screen, the questionnaire requester inputs the contents of the questionnaire, the desired questionnaire distribution location, the age, gender, and the like for which the questionnaire is desired, and registers the questionnaire request.
[0100]
The WWW server 63 receives the questionnaire request information from the questionnaire requester, and transfers the registration information to the questionnaire server 64. The questionnaire server 64 stores the questionnaire request information in the questionnaire information database 641.
[0101]
Next, the questionnaire server 64 creates billing information based on the contents of the questionnaire and the questionnaire target, and stores it in the questionnaire information database 641.
(Send questionnaire information)
FIG. 19B shows a procedure for transmitting the advertisement distribution content from the questionnaire server 64. The questionnaire server 64 transmits a vending machine information request message requesting vending machine information to the vending machine information server 65. The vending machine information server 65 receives the vending machine information request message, extracts information on the vending machine (information such as location), and returns the vending machine information to the questionnaire server 64. The questionnaire server 64 determines the questionnaire distribution destination based on the vending machine information from the vending machine information server 65 and the questionnaire request information stored in the questionnaire information database 641, and distributes the questionnaire to the vending machine 52. . The vending machine 52 receives the questionnaire and stores it on the internal hard disk 127.
[0102]
The vending machine 52 fetches the contents of the questionnaire from the server in a daily process (or a monthly process) and stores it on a hard disk in the vending machine.
[0103]
The contents of the questionnaire can be such that a specific questionnaire can be transmitted only to a certain vending machine based on the installation location information of the vending machine information server (for example, a questionnaire regarding a game is transmitted only to a vending machine at a game center). be able to).
(After answering the questionnaire)
FIG. 20A shows the processing procedure after answering the questionnaire. When a customer purchases a product at the vending machine 12, a questionnaire is displayed on the liquid crystal screen 122 based on the questionnaire request information, for example, as shown in FIG. In addition, the contents of the questionnaire deal with contents that can be answered with one button.
[0104]
In the figure, the player is listening to the sport he wants to play, and the answer is made by pressing the vending machine button.
[0105]
When the questionnaire is answered, the answer content is stored in the internal hard disk 127. This answer content is transmitted to the questionnaire server 64 later.
[0106]
When the questionnaire is answered, a questionnaire response completion information notification is transmitted from the vending machine 52 to the member information server 62. The member information server 62 receives the questionnaire response completion information (including the mobile phone number), adds points of the mobile phone number based on the received questionnaire response completion information, and adds the points to the member information database 621. Store. When the process of updating the held points is completed, the member information server 62 performs the processing including the points after the questionnaire in the vending machine 52. The vending machine 52 displays the new points.
(Questionnaire response collection)
FIG. 20B shows a questionnaire response collection procedure. When the customer answers the questionnaire, the vending machine 52 stores the questionnaire response result on the hard disk 127 and the hard disk 127. The vending machine 52 transmits the questionnaire response to the questionnaire server 64 periodically or based on a request from the questionnaire server 64, and stores it in the questionnaire information database 641.
(Confirmation of questionnaire response contents)
FIG. 20B shows a processing procedure for confirming the contents of the questionnaire response. The questionnaire client accesses the answer confirmation page from the web screen of the questionnaire center 51 using the questionnaire client terminal 53. The WWW server 63 issues a questionnaire result extraction instruction to the questionnaire server 64 in response to the questionnaire client. The questionnaire server 64 receives the questionnaire result extraction instruction and transmits the result of the questionnaire to the WWW server 63. The WWW server 63 receives the result of the questionnaire and transmits it as a screen or a file to the terminal 53 for the questionnaire client. The questionnaire client terminal 53 receives the screen or file of the questionnaire result.
[0107]
According to a third embodiment,
(1) When you purchase a product, a simple questionnaire is displayed based on information such as the purchased product, age, gender, and vending machine installation location. Please select one. "Questionnaire on products such as" Which of the new products with the button glow? "Or vending machines such as in front of a CD shop. Questionnaire such as "What is your favorite artist?"
(2) Points will be added if you answer the questionnaire by pressing the button. Points are stored on the server. When you reach a certain point, you will receive a product or receive a limited standby screen / ringtone download service.
(3) Even when a mobile phone is not inserted (or a person who has not forgotten or used a mobile phone), it is possible to receive another product with a certain probability by answering a personal information registration / questionnaire.
(4) Since questionnaires other than beverages are also possible, questionnaires can be collected for companies and organizations. These questionnaires are accepted on the web, and you can decide where you want to take the questionnaire, age and gender. Then, after collecting the questionnaire, the result of the questionnaire can be browsed on the web.
(5) The vending machine has an information collecting / statistical function using member information, and the vending machine can be used as a marketing device.
(6) It is possible to receive a questionnaire collection agent using a web page, and to use a vending machine installed at a desired place to take a questionnaire from a specific age and gender. It can be used as a new and fine-grained survey method.
(7) Beverage companies and tobacco companies can obtain various market research information that could only be obtained through face-to-face stores and actual questionnaires from millions of vending machines, and are more accurate and large-volume. Information can be collected. In addition, the system up to now had to acquire members on the web, but members can also be acquired on vending machines.
(8) If you make an initial investment, you can use the existing assets of vending machines to collect more detailed questionnaires than before, without spending personnel expenses by location, age, or generation. You can expect profits. In addition, proxy acceptance of the questionnaire and display of the result of the questionnaire can be performed on the web.
[0108]
In the above-described embodiment, the case where a liquid crystal screen is used as the display device of the vending machine has been described. However, a touch panel may be used instead of the liquid crystal screen. In this case, by touching the displayed screen, member registration, response to advertisement display, and response to a questionnaire are performed.
[0109]
Further, in the above-described embodiment, the case where the information processing unit and the customer's mobile phone are connected by directly inserting the terminal of the mobile phone into the connection port for the mobile phone of the vending machine has been described. The information processing unit and the customer's mobile phone may be connected via an antenna, or another communication method (for example, infrared communication or the like) may be used.
[0110]
The mobile terminal is preferably a mobile phone, but is not limited to a mobile phone as long as the terminal is carried.
[0111]
The present invention has the following embodiments.
(Supplementary Note 1) In a sales information collection method in a sales information collection center that stores customer information and a vending machine that can communicate with a mobile terminal,
Said vending machine,
A mobile terminal identification step of acquiring individual information of the purchaser's mobile terminal by communicating with the mobile terminal;
Customer information collecting step of collecting customer information pertaining to the obtained personal information of the mobile terminal from the sales information collection center,
Using the customer information collected in the customer information collecting step, for the sold product, sales time, sales information storage step of storing sales information about the age of the purchaser or the sex of the purchaser,
A method for collecting sales information in a vending machine, comprising:
(Supplementary Note 2) The vending machine is:
2. An automatic vending machine according to claim 1, further comprising a sales information transmission step of transmitting the sales information stored in the sales information storage step to the sales information collection center periodically or in response to a request from the sales information collection center. How to collect sales information on machines.
(Supplementary Note 3) In an advertisement method in a vending machine having a display device and / or a panel capable of communicating with an advertisement information distribution center storing a customer information and a portable terminal,
Said vending machine,
An advertisement information receiving and storing step of receiving and storing an advertisement distributed from the advertisement information distribution center, the advertisement associated with the location of the vending machine, the age of the customer, gender or preference information,
A mobile terminal identification step of acquiring individual information of the purchaser's mobile terminal by communicating with the mobile terminal;
Collecting customer information pertaining to the acquired personal information of the mobile terminal, a customer information collecting step of collecting from the advertisement information distribution center,
An advertisement displaying step of displaying the advertisement accumulated in the advertisement information receiving and accumulating step on the display device by referring to the customer information collected in the customer information collecting step after the sale of the product;
An advertising method in a vending machine, comprising:
(Supplementary Note 4) If further information is required regarding the advertisement displayed on the display device, the address related to the displayed advertisement is downloaded to the mobile terminal by responding with the display device and / or the panel. 3. The advertising method for a vending machine according to claim 3, further comprising a download step.
(Supplementary Note 5) In a questionnaire collection method in a vending machine having a display device and / or a panel capable of communicating with a questionnaire center that stores customer information and a mobile terminal,
Said vending machine,
A questionnaire receiving and accumulating step of receiving and accumulating a questionnaire distributed from the questionnaire center,
A mobile terminal identification step of acquiring individual information of the purchaser's mobile terminal by communicating with the mobile terminal;
Customer information collection step of collecting customer information pertaining to the acquired personal information of the mobile terminal from the questionnaire center,
After selling the product, referring to the customer information collected in the customer information collecting step, a questionnaire display step of displaying the questionnaire accumulated in the questionnaire receiving and accumulating step on the display device,
A questionnaire sending step of sending a questionnaire result to the questionnaire center;
A questionnaire collecting method in a vending machine, characterized by having a questionnaire.
(Supplementary Note 6) In vending machines that can communicate with the sales information collection center and mobile terminals,
A mobile terminal identification unit that obtains individual information of the buyer's mobile terminal by communicating with the mobile terminal;
Customer information collecting means for collecting the customer information pertaining to the acquired personal information of the mobile terminal from the sales information collection center,
Using the customer information collected by the customer information collecting means, with respect to the sold goods, sales information storage means for storing sales information regarding the selling time, the age of the purchaser or the sex of the purchaser,
A vending machine characterized by having:
(Supplementary note 7) Supplementary note 6 characterized by comprising sales information transmission means for transmitting the sales information stored in the sales information storage means to the sales information collection center periodically or at the request of the sales information collection center. The vending machine described.
(Supplementary Note 8) Having a mobile terminal connection terminal,
7. The vending machine according to claim 6, further comprising a portable terminal information acquiring means for acquiring information on the portable terminal using the portable terminal connection terminal.
(Appendix 9) At a sales information collection center that can communicate with vending machines,
Member registration means for registering members,
Member information transmitting means for transmitting the member information of the member registered by the member registration means to the vending machine in response to the request of the vending machine,
From the vending machine, with respect to the product sold in the vending machine, sales information receiving means for receiving sales information regarding the selling time, the age of the purchaser or the sex of the purchaser,
Sales information collection center characterized by having.
(Supplementary Note 10) In a vending machine having a display device and / or a panel capable of communicating with an advertisement information distribution center and a mobile terminal,
An advertisement distributed from the advertisement information distribution center, the advertisement associated with the customer's age, gender, preference information or the location of a vending machine, and receiving and storing advertisement information receiving and storing means,
A mobile terminal identification unit that obtains individual information of the buyer's mobile terminal by communicating with the mobile terminal;
Customer information collecting means for collecting customer information pertaining to the acquired personal information of the mobile terminal from the advertisement information distribution center,
Advertisement display means for displaying the advertisement accumulated by the advertisement information reception accumulation means on the display device with reference to the customer information collected by the customer information collection means after the sale of the product;
A vending machine characterized by having:
(Supplementary Note 11) In a vending machine having a display device and / or a panel capable of communicating with a questionnaire center and a mobile terminal,
A questionnaire receiving and storing means for receiving and storing the questionnaire distributed from the questionnaire center,
A mobile terminal identification unit that obtains individual information of the buyer's mobile terminal by communicating with the mobile terminal;
Customer information collecting means for collecting the customer information pertaining to the obtained personal information of the mobile terminal from the questionnaire center,
Questionnaire display means for displaying, on the display device, the questionnaire accumulated in the questionnaire receiving and accumulating step with reference to the customer information collected by the customer information collecting means after the sale of the product;
A questionnaire transmitting means for transmitting a result of the questionnaire to the questionnaire center;
A vending machine characterized by having:
[0112]
【The invention's effect】
As described above, according to the present invention, by using a vending machine capable of communicating with a center and a portable terminal, collection of vending machine sales information, collection of questionnaires from users who use the vending machine, or automatic collection An advertisement corresponding to the attribute of the user of the vending machine can be performed.
[0113]
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a diagram illustrating a sales information collection system according to a vending machine according to a first embodiment.
FIG. 2 is a diagram for explaining a sales information collection center.
FIG. 3 is a diagram (part 1) for explaining a member information database;
FIG. 4 is a diagram (part 1) for explaining a vending machine;
FIG. 5 is a diagram (part 2) for explaining a vending machine;
FIG. 6 is a diagram (part 1) for explaining a procedure for collecting sales information;
FIG. 7 is a diagram (part 2) for explaining the procedure of collecting sales information;
FIG. 8 is a diagram (part 3) for explaining the procedure of collecting sales information;
FIG. 9 is a diagram for explaining a member registration screen.
FIG. 10 is a diagram for explaining a point display screen.
FIG. 11 is a diagram for explaining a customer guidance advertisement system relating to a vending machine according to a second embodiment.
FIG. 12 is a diagram for explaining a customer guide advertising center.
FIG. 13 is a diagram (part 2) for explaining the member information database;
FIG. 14 is a diagram (part 1) for explaining a procedure of an advertising method using a vending machine.
FIG. 15 is a diagram (part 2) for explaining the procedure of the advertisement method using the vending machine.
FIG. 16 is a diagram illustrating a bookmark process.
FIG. 17 is a diagram illustrating a vending machine system with a questionnaire function according to a third embodiment.
FIG. 18 is a diagram for explaining a questionnaire center.
FIG. 19 is a diagram (part 1) for explaining the procedure of a questionnaire using a vending machine.
FIG. 20 is a diagram (part 2) for explaining the procedure of a questionnaire using a vending machine.
FIG. 21 is a diagram for explaining an example of questionnaire contents.
[Explanation of symbols]
10 Communication network
11 Sales Information Collection Center
12, 32, 52 Vending machines
13 offices
14, 34, 54 user terminals
121 antenna
122 LCD screen
123 Product display shelf
124 Product selection button
125 Product outlet
126 Information processing unit
127 Built-in hard disk
128 Mobile phone connection port
31 Advertising Information Distribution Center
33 Advertiser terminal
51 Questionnaire Center
53 Questionnaire client terminal

Claims

In a sales information collection center that stores customer information and a sales information collection method in a vending machine that can communicate with a mobile terminal,
Said vending machine,
A mobile terminal identification step of acquiring individual information of the purchaser's mobile terminal by communicating with the mobile terminal;
Customer information collecting step of collecting customer information pertaining to the obtained personal information of the mobile terminal from the sales information collection center,
Using the customer information collected in the customer information collecting step, for the sold product, sales time, sales information storage step of storing sales information about the age of the purchaser or the sex of the purchaser,
A method for collecting sales information in a vending machine, comprising:

An advertisement method in a vending machine having a display device and / or a panel capable of communicating with an advertisement information distribution center storing a customer information and a portable terminal,
Said vending machine,
An advertisement information receiving and storing step of receiving and storing an advertisement distributed from the advertisement information distribution center, the advertisement associated with the location of the vending machine, the age of the customer, gender or preference information,
A mobile terminal identification step of acquiring individual information of the purchaser's mobile terminal by communicating with the mobile terminal;
Collecting customer information pertaining to the acquired personal information of the mobile terminal, a customer information collecting step of collecting from the advertisement information distribution center,
An advertisement displaying step of displaying the advertisement accumulated in the advertisement information receiving and accumulating step on the display device by referring to the customer information collected in the customer information collecting step after the sale of the product;
An advertising method in a vending machine, comprising:

In a questionnaire collection method in a vending machine having a display device and / or a panel capable of communicating with a questionnaire center and a mobile terminal storing customer information,
Said vending machine,
A questionnaire receiving and accumulating step of receiving and accumulating a questionnaire distributed from the questionnaire center,
A mobile terminal identification step of acquiring individual information of the purchaser's mobile terminal by communicating with the mobile terminal;
Customer information collection step of collecting customer information pertaining to the acquired personal information of the mobile terminal from the questionnaire center,
After selling the product, referring to the customer information collected in the customer information collecting step, a questionnaire display step of displaying the questionnaire accumulated in the questionnaire receiving and accumulating step on the display device,
A questionnaire sending step of sending a questionnaire result to the questionnaire center;
A questionnaire collecting method in a vending machine, characterized by having a questionnaire.

In a vending machine that can communicate with a sales information collection center that stores customer information and mobile terminals,
A mobile terminal identification unit that obtains individual information of the buyer's mobile terminal by communicating with the mobile terminal;
Customer information collecting means for collecting the customer information pertaining to the acquired personal information of the mobile terminal from the sales information collection center,
Using the customer information collected by the customer information collecting means, with respect to the sold goods, sales information storage means for storing sales information regarding the selling time, the age of the purchaser or the sex of the purchaser,
A vending machine characterized by having:

At a sales information collection center that can communicate with vending machines,
Member information storage means for storing member information,
Member information transmitting means for transmitting the member information of the member stored in the member information storage means to the vending machine in response to the request of the vending machine,
From the vending machine, with respect to the product sold in the vending machine, sales time, sales information about the age of the purchaser or the sex of the purchaser, sales information receiving means to store in the member information storage means,
Sales information collection center characterized by having.