JP2004234256A - Application data management method and system accompanying electronic application - Google Patents
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Abstract
Description
【0001】
【発明の属する技術分野】
本発明は、電子申請に伴う申請データ管理方法およびシステムに関する。
【0002】
【従来の技術】
政府や地方自治体における行政処理などはIT技術を核として電子化する動きが始まっている。特に、決裁などの行政事務の電子化、総合的な文書管理システム、行政情報公開の電子化などがその推進対象と目されているが、その中でも申請・届出の電子化システム、つまり電子申請システムは住民サービスや業務効率の向上を図るものとして着目される。
【0003】
電子申請を実現する手法やそのシステムとしては、特開2001−52062号公報に示される手法があげられる。これは、例えば1回の電子申請手続が、複数の電子申請の処理を含む場合、その複数の電子申請処理をそれぞれおこなう各処理部門(の処理装置)に処理依頼を行なうとともに、それら全ての処理部門における処理が完了した時点で処理完了通知をまとめるものである。
【0004】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記した従来手法には改善の余地が残されていた。すなわち、前記従来技術は、複数の処理を併せて必要とする1まとめの電子申請データのうち、1つでも不備や誤りなどの不適正なデータが存在した場合、その不適正なデータに対応する処理を実行できないのみならず、全ての電子申請データを破棄して新たに全ての電子申請データを取得して再処理する必要があったのである。こうなると、電子申請を住民等より受理し処理する側の処理効率が低下するだけでなく、電子申請を行う者にとっても些細な間違い等に起因して全ての申請データを電子申請システム側に再提出する必要が生じるなど利用効率やサービス性の低下は否めない状況となっていた。
【0005】
加えるに電子申請の処理状況は、電子申請を行った住民等の利用者に提示されることがなかった。つまり、利用者は前記複数ある処理がすべて完了した時点での最終的な処理結果を知りうるのみで、自分の行った電子申請がどのような処理状況なのかを把握することが困難であった。また、各処理部門における申請データの処理状況は各処理部門をまたがって共有されることもなく、また他部門の処理進行状況を任意に把握可能な状況も存在しなかったのである。
【0006】
そこで本発明はこのような従来の課題に着目してなされたもので、電子申請に伴う申請データ管理方法およびシステムを提供することを目的とする。
【0007】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成する本発明の電子申請に伴う申請データ管理方法は、電子申請に伴う申請データをコンピュータにより管理する方法であって、前記コンピュータが、入力装置または電子申請を行う利用者端末より電子申請に伴う申請データを受付けるステップと、受け付けた申請データを、申請データの属性と当該申請データの処理部門との関係を定めたテーブルまたはアルゴリズムにあてはめて、複数の処理部門に処理を各々割り振る内容を含む申請データであるか判定するステップと、前記判定の結果、前記申請データが複数の処理部門に処理を割り振る内容を含むものと判定したならば、各処理部門に割り振る内容毎に申請データを分割するステップと、分割した各申請データに一貫するIDを設定するとともに、この電子申請を行った利用者および該当処理部門と分割申請データとを関係付けてデータベースに登録するステップと、各分割申請データを、対応する処理部門の処理部門端末に送信するステップと、各分割申請データ毎の処理部門における処理状況を、対応する処理部門端末より受信してデータベースに記録するステップと、前記処理状況を、処理状況とこれに応じた対応処理との関係を定めたテーブルまたはアルゴリズムにあてはめて、対応処理の選択を行うステップと、選択した対応処理を、該当処理部門端末、出力装置、および利用者端末のいずれかに宛てて出力するステップと、を含むことことを特徴とする。
【0008】
その他、本願が開示する課題、及びその解決方法は、発明の実施の形態の欄及び図面により明らかにされる。
【0009】
【発明の実施の形態】
本明細書の記載により、少なくとも次のことが明らかにされる。
前記電子申請に伴う申請データ管理方法において、前記データベースにおける分割申請データの処理状況が、処理完了の旨を示すものとなったならば、当該処理完了の旨またはその処理結果を、処理部門端末、出力装置、および利用者端末のいずれかに宛てて出力するステップを含むこととできる。これによれば、各処理部門毎の処理結果を利用者等が容易に取得することが出来る。
【0010】
また、前記電子申請に伴う申請データ管理方法において、前記データベースにおける分割申請データの処理状況が、データの要訂正の状況を示すものであったならば、当該分割申請データの由来となった利用者をデータベースで特定するステップと、出力装置または前記特定した利用者の利用者端末に宛てて、データ訂正要求を送信するステップと、訂正済みの分割申請データを入力装置または利用者端末から受信するステップと、受信した訂正済み分割申請データを、該当処理部門端末へ送信するステップと、を含むこととできる。これによれば、利用者等は、訂正の必要なデータを含む分割申請データについてのみ訂正処理を行うだけでよく、全申請データの再提出等の手続を不要とする。またこの手続にかかる処理を省略でき電子申請システム側の処理効率も改善される。
【0011】
更に、前記電子申請に伴う申請データ管理方法において、処理部門端末、入力装置、および利用者端末のいずれかから分割申請データのIDを含む情報提供要求を受付けるステップと、情報提供要求の含むIDに基づき、データベースにおいて該当分割申請データに関する処理状況を特定するステップと、特定した処理状況を、処理部門端末、入力装置、および利用者端末のいずれかに送信するステップと、を含むこととできる。これによれば、利用者や処理部門に処理部門毎の処理状況を提示することが可能となる。
【0012】
また、電子申請に伴う申請データを管理するシステムであって、前記コンピュータが、入力装置または電子申請を行う利用者端末より電子申請に伴う申請データを受付ける手段と、受け付けた申請データを、申請データの属性と当該申請データの処理部門との関係を定めたテーブルまたはアルゴリズムにあてはめて、複数の処理部門に処理を各々割り振る内容を含む申請データであるか判定する手段と、前記判定の結果、前記申請データが複数の処理部門に処理を割り振る内容を含むものと判定したならば、各処理部門に割り振る内容毎に申請データを分割する手段と、分割した各申請データに一貫するIDを設定するとともに、この電子申請を行った利用者および該当処理部門と分割申請データとを関係付けてデータベースに登録する手段と、各分割申請データを、対応する処理部門の処理部門端末に送信する手段と、各分割申請データ毎の処理部門における処理状況を、対応する処理部門端末より受信してデータベースに記録する手段と、前記処理状況を、処理状況とこれに応じた対応処理との関係を定めたテーブルまたはアルゴリズムにあてはめて、対応処理の選択を行う手段と、選択した対応処理を、該当処理部門端末、出力装置、および利用者端末のいずれかに宛てて出力する手段と、を含むことを特徴とする電子申請に伴う申請データ管理システムをなすこととできる。これによれば、本発明の電子申請に伴う申請データ管理方法を実現するシステムをなすこととなる。
【0013】
更に、電子申請に伴う申請データを管理する方法をコンピュータに実行させるためのプログラムであって、前記コンピュータが、入力装置または電子申請を行う利用者端末より電子申請に伴う申請データを受付けるステップと、受け付けた申請データを、申請データの属性と当該申請データの処理部門との関係を定めたテーブルまたはアルゴリズムにあてはめて、複数の処理部門に処理を各々割り振る内容を含む申請データであるか判定するステップと、前記判定の結果、前記申請データが複数の処理部門に処理を割り振る内容を含むものと判定したならば、各処理部門に割り振る内容毎に申請データを分割するステップと、分割した各申請データに一貫するIDを設定するとともに、この電子申請を行った利用者および該当処理部門と分割申請データとを関係付けてデータベースに登録するステップと、各分割申請データを、対応する処理部門の処理部門端末に送信するステップと、各分割申請データ毎の処理部門における処理状況を、対応する処理部門端末より受信してデータベースに記録するステップと、前記処理状況を、処理状況とこれに応じた対応処理との関係を定めたテーブルまたはアルゴリズムにあてはめて、対応処理の選択を行うステップと、選択した対応処理を、該当処理部門端末、出力装置、および利用者端末のいずれかに宛てて出力するステップと、を含むことを特徴とする電子申請に伴う申請データ管理プログラムをなすこととできる。これによれば、本発明の電子申請に伴う申請データ管理方法をコンピュータ上で実行可能となる。
【0014】
また、前記申請データ管理プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体をなすこととできる。これによれば、前記申請データ管理プログラムをコンピュータに提供可能となる。
【0015】
以下に本発明の実施形態について図面を用いて詳細に説明する。本実施形態においては、自治体が住民からの電子申請を受付けるシステム、つまり電子申請に伴う申請データ管理システムを運営し、住民らに本発明の申請データ管理方法に即したサービスを提供する状況を想定する。勿論、本実施形態だけに本発明の適用範囲は限定されず、電子申請に伴う申請データを管理するいずれの状況にも適用可能である。
【0016】
図1は本実施形態の申請データ管理システムを含むネットワーク構成を示す図である。申請データ管理システム100(以下、システム100とする)は、本発明の電子申請に伴う申請データ管理方法を実現する核となる装置である。このシステム100は、申請書入力・結果通知装置110、処理状況管理装置120、データベース130、およびテーブル140から構成される。また、適宜な通信装置を備えてインターネットやLANなどのネットワーク150、180に接続し、住民らが用いる利用者端末160や自治体における電子申請の各処理部門が備える処理部門端末170とデータ通信可能となっている。
【0017】
前記申請書入力・結果通知装置110は、例えばコンソール等の入力端末あるいはネットワーク上での入力インターフェイスであって利用者からの申請データの入力を受け付ける申請データ入力手段111、受け付けた申請データを処理部門毎に分割した分割申請データをなして振り分け処理を行う申請データ振り分け手段112、そして、後述する処理状況データベース132における各処理部門での処理状況について利用者端末160や処理部門端末170に通知を行う処理状況通知手段113から構成される。
【0018】
また、前記処理状況管理装置120は、申請データ入力手段111で受け付けた申請データをその属性に応じて整理し申請データデータベース131への保存処理を実行する申請データ保存手段121、各処理部門における処理状況を処理状況データベース132に保存する処理状況保存手段122、そして、各処理部門における処理結果を処理結果データベース133に保存する処理結果保存手段123から構成される。
【0019】
なお、上記した各手段111、112、113、121、122、123は、システム100が備える機能を体現したものであって、各手段を実現する装置であってもよいし、コンピュータプログラムであってもよい。
【0020】
データベース130は、利用者たる住民から受け付けた電子申請の申請データを格納する申請データデータベース131、分割申請データ毎に各処理部門での処理状況が随時保存される処理状況データベース132、そして、各処理部門における分割申請データにかかる処理結果を格納する処理結果データベース133から構成される。図2は本実施形態における処理状況データベース132のレコード形式200を示す図である。システム100は、申請データ入力手段111にて受け付けた申請データに対して受付番号201を設定すると共に、申請データ振り分け手段112で各処理部門毎に申請データを分割し振り分けた分割申請データ毎に申請書連番202を割り振って管理を行う。
【0021】
分割申請データはシステム100より担当する処理部門(例:自治体における原課とする)に送られる。システム100は原課での受付番号たる原課受付番号203を処理部門端末170より受けてデータベース132に記録する。また各分割申請データごとの処理状況204も処理部門端末170より受け付けてこのデータベース132に格納しているのである。例えば、受付番号“0001”なる申請データは、原課が“A”〜“D”までの4つの処理部門に割り振られるべきとして、システム100により申請書連番202が“04−01”〜“04−04”までの分割申請データに分割されている。また各処理部門たる原課“A”〜“D”での処理状況204が例えば“不備”や“処理済”といった具合にその処理進行状況に応じて随時更新されている。
【0022】
テーブル140は、処理部門判定テーブル141および対応処理判定テーブル142から構成される。処理部門判定テーブル141は申請データの属性と当該申請データの処理部門との関係を定めたテーブルであって、申請データ入力手段111を介して受け付けた申請データを、例えば前記申請データ振り分け手段112がこれにあてはめることで、複数の処理部門に処理を各々割り振る内容を含む申請データであるか判定することが出来る。図中で示すように、データ属性が例えば“新住所”であればその対応処理は“転出入”であり、その処理を行うのは“住民課”となる訳である。
【0023】
対応処理判定テーブル142は、処理状況とこれに応じた対応処理との関係を定めたテーブルであって、前記処理状況データベース132に格納される各処理部門における処理状況を、例えば前記処理状況通知手段113がこれににあてはめることで、対応処理の選択を行うことが出来る。図中で示すように、処理状況が“処理完了”となれば、対応処理は“結果通知”となる訳である。
なお、前記処理部門判定テーブル141および対応処理判定テーブル142は、これらの内容と各判定処理を記述したアルゴリズムに代えることも可能である。
【0024】
上述したシステム100に対して電子申請を行う住民らが用いるのが利用者端末160である。この利用者端末160は、住民が所持するコンピュータ装置であることが想定されるが、前記したシステム100における申請データ入力手段111が代替することも可能である。処理部門端末170は、システム100を運営する自治体において電子申請に伴う処理を行う各処理部門が備える端末である。本実施形態においてこの処理部門端末170は、ネットワーク180を介してシステム100と接続される例を示したが、システム100と一体となったコンピュータ装置を想定することも可能である。
【0025】
なお、上記の申請データデータベース131、処理状況データベース132、および処理結果データベース133は、それぞれ別々の記憶装置に設けられて各個独立のデータベースとして機能するとしてもよいし、ネットワークを通じて適宜組み合わせたり或いは1つの記憶装置に集約して設けてもよい。
【0026】
また、処理部門判定テーブル141および対応処理判定テーブル142は、それぞれ別々の記憶装置に設けられて各個独立のテーブルとして機能するとしてもよいし、ネットワークを通じて適宜組み合わせたり或いは1つの記憶装置に集約して設けてもよい。
【0027】
更に、システム100は、申請書入力・結果通知装置110および処理状況管理装置120、ならびにそれらを構成する各手段111、112、113、121、122、123を、一体に備えているとしてもよいし、ネットワークを介して利用可能に結ばれた別装置が備えるものとしてもよい。
【0028】
また、システム100または処理部門端末170となる装置としては、サーバコンピュータは勿論のこと、本発明の電子申請に伴う申請データ管理方法において担うべき処理を実現できる演算機能および入出力機能を備えている装置であればいずれのものでもよい。利用者端末160も同様に、システム100にアクセスして申請データや処理状況に関する情報を送受信可能な通信機能と処理能力を備える装置であればいずれのものでもよい。例えばパーソナルコンピュータ以外に、ネットワーク接続可能な携帯端末、PDA、ゲーム機、デジタルTVなどコンピュータチップを備えるいずれの機器でもよい。
【0029】
更に、システム100と利用者端末160および処理部門端末170らをつなぐネットワークに関しては、インターネットやLANの他に、WAN(Wide Area Network)、専用線、電灯線ネットワーク、無線ネットワークなど様々なネットワークを採用することも出来る。また、VPNなど仮想専用ネットワーク技術を用いれば、インターネットにおいてセキュリティ性を高めた通信が確立され好適である。
【0030】
図3は本実施形態の申請データ管理方法の実際手順例を示す流れ図である。次に、本実施形態の申請データ管理方法の具体的な処理手順について説明する。まず、自治体における前記システム100は、入力装置としての前記申請データ入力手段111または前記利用者端末160より電子申請に伴う申請データを受付ける(s300)。図4は本実施形態の申請データの入力画面400の例を示す図である。申請データ入力手段111または利用者端末160におけるディスプレイ等の出力装置ではシステム100由来のこの入力画面400が表示される。
【0031】
住民等の利用者は、この入力画面400を閲覧しこれを入力インターフェイスとして自らの申請内容を入力していく。この入力画面400で入力を受付けるデータの例としては、図示するように、氏名411や住基番号412といった申請者を特定可能な申請者情報410、転居申請といった申請する事柄をプルダウンメニュー421等で選択指示可能な申請事項420、および詳細内容430が挙げられる。詳細内容430は例えば前記した申請事項420に応じて変化するものであり、“転居申請”に応じた内容として、世帯主属性431、転居前住所432、転居後住所433、家族構成434、年金・保険種類435、年金受給者有無436、保育所利用希望有無437、希望保育所438等が例として想定できる。
【0032】
前記のような入力画面400において入力された申請データは、システム100における申請データ入力手段111が受け付ける。システム100の申請データ保存手段121はこの申請データについて図2に既に示したような受付番号を採番し、申請データデータベース131に記録する(s301)。一方、申請データ振り分け手段112は、この申請データを申請データの属性と当該申請データの処理部門との関係を定めた処理部門判定テーブル141にあてはめる処理を実行する(s302)。
【0033】
この処理により、前記申請データが、複数の処理部門に処理を各々割り振る内容を含む申請データであるかの判定を行う(s303)。前記判定の結果、前記申請データが複数の処理部門に処理を割り振る内容を含むものでないと判定したならば、1つの申請データが1つの処理、あるいは1つの処理部門での処理しか含まない場合の通常のワークフローに従って処理を完了させる。
【0034】
一方、前記判定の結果、前記申請データが複数の処理部門に処理を割り振る内容を含むものであると判定したならば、各処理部門に割り振る内容毎に申請データを分割する(s305)。図4で示した入力画面400から取得した申請データの例で言えば、転居後住所433や保育所利用希望有無437についてのデータが、処理部門判定テーブル141において照合されると、“住民課”や“児童課”といった対応すべき処理部門が浮かび上がることとなる。よって、この住民課や児童課を処理部門(原課)と認識し、各原課における処理に必要な情報をこの申請データから適宜分割し抽出するのである。
【0035】
申請データ振り分け手段112は、分割した各申請データを分割申請データとし、これらに一貫するIDたる連番を設定する(s306)。更に、この電子申請を行った利用者たる住民および該当処理部門と分割申請データとを関係付けて申請データデータベース131に記録する一方で、処理状況データベース132においてこの分割申請データの登録を実行する(s307)。
【0036】
システム100は、このように生成された分割申請データを、対応する処理部門の処理部門端末170に送信する(s308)。処理部門端末170でこれを受けて原課受付番号の採番を行っている場合(s309)、この原課受付番号を処理部門端末170より受信し(s310)、申請データデータベース131および処理状況データベースに反映させる(s311)。
【0037】
以後、システム100は、各分割申請データ毎の処理部門における処理状況を、対応する処理部門端末170より受信し、処理状況保存手段122を通じて処理状況データベース132に記録する(s312)。処理部門での処理状況が変化するごとに処理部門端末170よりその旨の通知を受け付け、処理状況データベース132を更新するのである。
【0038】
このように処理状況が処理状況データベース132に記録されるようになった後、例えば、処理部門端末170、申請データ入力手段111、および利用者端末160のいずれかから分割申請データの連番(ID)または原課受付番号を含む情報提供要求を受付けたならば(s313)、この連番等に基づいて処理状況データベース132を検索して該当する分割申請データの処理状況を特定する(s314)。そしてこの処理状況を、情報提供要求のあった前記端末等に返信する(s315)。
【0039】
またシステム100は、処理状況データベース132における各分割申請データの処理状況を、処理状況とこれに応じた対応処理との関係を定めた対応処理テーブル142にあてはめて、対応処理の選択を行う(s316)。ここで選択した対応処理については、該当処理部門端末170、出力装置、および利用者端末160のいずれかに宛てて処理状況通知手段113が通知を行う(s318)。ここでの対応処理により、分割申請データの処理状況が処理完了の旨を示すものとなったならば(s322)、当該処理完了の旨またはその処理結果を、処理部門端末170、出力装置、および利用者端末160のいずれかに宛てて出力し処理を終了する(s323)。
【0040】
他方、ステップs317において、処理状況データベース132における分割申請データの処理状況が、データの要訂正の状況を示すものであると判定されたならば、当該分割申請データの由来となった利用者を申請データデータベース131において特定する。そして、出力装置または前記特定した利用者の利用者端末160に宛てて、データ訂正要求を送信する(s319)。
【0041】
図5は本実施形態のデータ訂正画面例の入力画面例を示す図である。この図におけるデータ訂正画面500は、例えば、前記入力画面400において取得している氏名511や住基番号512といった申請者情報510、申請事項520と共に、要訂正データ530を含む構成となる。要訂正データ530の例としては、前記入力画面400において保育所利用希望437が“有り”となっており、かつその希望保育所438が既に定員超過となっている状況に対応したものを例示している。そのため訂正要求事由531は“定員超過の為”となり、訂正前データ532は、第一から第三の希望保育所(“ABC園、CDE園、FGH園”)が示される。住民はこの画面500の内容を認識し、訂正後データ533において訂正入力を行うのである。ここでは新たな第一から第三の希望保育所(“IJK園、LMN園、OPQ園”)の選択を住民が行っている。
【0042】
システム100は、この画面500での入力データを受け付けることで、訂正済み分割申請データの受信を行う(s320)。受信した訂正済み分割申請データは、申請データデータベース131に格納する一方で、該当処理部門端末170へ送信する(s321)。この訂正済み分割申請データにより処理が正常に完了することとなれば(s322)、この処理結果等を利用者端末160等に通知し処理は完了する(s323)。勿論、分割申請データに関する訂正が済むだけで全ての処理が完了するとは限らないから、この場合はその他の処理が完了するまでステップs322とs312との間の処理をループすることになる。
【0043】
図6は本実施形態における申請状況一覧画面を示す図である。住民が複数の申請データをシステム100に提出している場合、例えば、前記した“転居申請”以外にも申請がなされているとすれば、その処理状況が一覧表示されて利用者に提供されると好適である。その一覧画面が申請状況一覧画面600となる。この画面600は、転居申請や出産申告といった申請した事柄601、各事柄ごとの処理状況602、そしてその処理に際して生じた連絡事項603といった情報を含む。上述してきた“転居申請”にまつわる処理に際しては、データ訂正要求が利用者端末160に送信されることとなっていたから、連絡事項603において“あり”の表示となる。住民等の利用者は、自分のした電子申請の処理状況などを本画面600にて容易にチェックし、認識しうるのである。
【0044】
本発明の実施の形態によれば、次の効果を奏する。
複数の処理を併せて必要とする1まとめの電子申請データのうち、不備や誤りなどの不適正なデータが存在した場合であっても、その不適正なデータのみに関する利用者等に対する訂正要求の上、この訂正結果を受け付けて処理部門端末に送ることとなる。このため、処理部門毎に処理を平行して行うことが可能となり、電子申請に関する処理効率が向上し、利用者の利便性も高まる。
【0045】
また、電子申請の処理状況を、電子申請を行った住民等の利用者に提示可能となる。このため、利用者は1つの電子申請に伴い複数の処理部門にて行われている各処理の処理状況やその結果を任意に把握することが可能となる。勿論、各処理部門における申請データの処理状況は各処理部門をまたがって共有することも可能となる上、ある処理部門が他部門の処理進行状況を任意に把握可能な状況も現出するのである。
【0046】
しかもこの申請データの処理が各処理部門で行われるに際し、1つの申請データから分割された複数の申請データには一貫した連番などのIDが付されるから、申請データ毎、或いは処理部門単位でくくった扱いが可能となり、処理漏れを抑制するという効果も奏する。
【0047】
以上、本発明の実施の形態について、その実施の形態に基づき具体的に説明したが、これに限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で種々変更可能である。
【0048】
【発明の効果】
本発明によれば、電子申請に伴う申請データ管理方法およびシステムを提供できる。
【図面の簡単な説明】
【図1】本実施形態の申請データ管理システムを含むネットワーク構成示す図である。
【図2】本実施形態における処理状況データベースのレコード形式例を示す図である。
【図3】本実施形態の申請データ管理方法の実際手順例を示す流れ図である。
【図4】本実施形態の申請データの入力画面例を示す図である。
【図5】本実施形態のデータ訂正画面例の入力画面例を示す図である。
【図6】本実施形態における申請状況一覧画面を示す図である。
【符号の説明】
100 申請データ管理システム、管理システム
110 申請書入力・結果通知装置
111 申請データ入力手段
112 申請データ振り分け手段
113 処理状況通知手段
120 処理状況管理装置
121 申請データ保存手段
122 処理状況保存手段
123 処理結果保存手段
130 データベース
131 申請データデータベース
132 処理状況データベース
133 処理結果データベース
140 テーブル
141 処理部門判定テーブル
142 対応処理判定テーブル
150 ネットワーク、インターネット
160 利用者端末
170 処理部門端末
180 ネットワーク、LAN[0001]
TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
The present invention relates to an application data management method and system associated with an electronic application.
[0002]
[Prior art]
The government and local governments have begun to digitize administrative processes using IT technology as the core. In particular, the digitization of administrative affairs such as approvals, a comprehensive document management system, and the digitization of administrative information disclosure are expected to be promoted. Among them, the digitization system for application and notification, that is, the electronic application system Is focused on as a means of improving the services and business efficiency of residents.
[0003]
As a method and a system for realizing an electronic application, there is a method disclosed in JP-A-2001-52062. This means that, for example, when one electronic application procedure includes processing of a plurality of electronic applications, a processing request is sent to (a processing device of) each processing section that performs the plurality of electronic application processes, and all the processing is performed. When the processing in the department is completed, a processing completion notification is collected.
[0004]
[Problems to be solved by the invention]
However, there is room for improvement in the above-mentioned conventional method. In other words, the above-described conventional technology corresponds to the improper data in the case where even one of the improper data such as deficiency or error exists in one set of electronic application data that requires a plurality of processes. Not only could the process not be performed, but all electronic application data had to be discarded and all new electronic application data had to be acquired and reprocessed. In this case, not only does the processing efficiency of the side that receives and processes the electronic application from the residents etc. decrease, but also for the person making the electronic application, all application data is re-transmitted to the electronic application system due to trivial mistakes. The use efficiency and serviceability declined due to the necessity of submission.
[0005]
In addition, the processing status of the electronic application was not presented to users such as residents who made the electronic application. That is, the user can only know the final processing result at the time when all of the plurality of processings are completed, and it is difficult to grasp what kind of processing status the electronic application performed by the user is. . Further, the processing status of the application data in each processing department was not shared across the respective processing departments, and there was no situation where the processing progress status of other departments could be arbitrarily grasped.
[0006]
The present invention has been made in view of such a conventional problem, and an object of the present invention is to provide an application data management method and system accompanying an electronic application.
[0007]
[Means for Solving the Problems]
The application data management method according to the electronic application of the present invention that achieves the above object is a method for managing application data associated with an electronic application by a computer, wherein the computer is an electronic device from an input device or a user terminal that performs the electronic application. Steps of receiving application data accompanying the application, and applying the received application data to a table or algorithm that defines the relationship between the attributes of the application data and the processing department of the application data, and assigning the processing to multiple processing departments Determining whether the application data includes application data, and, as a result of the determination, if the application data is determined to include the content to be allocated to a plurality of processing departments, the application data is allocated to each processing department. In addition to the step of dividing and setting a consistent ID for each divided application data, this electronic application A step of associating the division request data with the user and the corresponding processing section and registering the division request data in the database; a step of transmitting each division request data to the processing section terminal of the corresponding processing section; and a processing section for each division request data Receiving the processing status from the corresponding processing section terminal and recording the same in a database; and applying the processing status to a table or algorithm that defines the relationship between the processing status and the corresponding processing corresponding thereto. And outputting the selected corresponding process to one of the corresponding processing section terminal, output device, and user terminal.
[0008]
In addition, the problems disclosed by the present application and the solution thereof will be clarified by the description of the embodiments of the invention and the drawings.
[0009]
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
At least the following will be made clear by the description in this specification.
In the application data management method associated with the electronic application, if the processing status of the divisional application data in the database indicates that the processing is completed, the processing completion or the processing result, processing unit terminal, The method may include a step of outputting to any of the output device and the user terminal. According to this, the user or the like can easily obtain the processing result for each processing section.
[0010]
Further, in the application data management method associated with the electronic application, if the processing status of the division application data in the database indicates the status of data correction required, the user from which the division application data was derived In a database, transmitting a data correction request to the output device or the user terminal of the specified user, and receiving corrected division application data from the input device or the user terminal. And transmitting the received corrected divisional application data to the corresponding processing section terminal. According to this, the user or the like only needs to perform the correction process only on the divisional application data including the data requiring correction, and does not need to resubmit all the application data. Further, the processing related to this procedure can be omitted, and the processing efficiency of the electronic application system can be improved.
[0011]
Further, in the application data management method associated with the electronic application, an information providing request including an ID of the divisional application data is received from any of the processing section terminal, the input device, and the user terminal; Based on the database, and transmitting the specified processing status to one of the processing section terminal, the input device, and the user terminal. According to this, it is possible to present the processing status of each processing section to the user and the processing section.
[0012]
A system for managing application data associated with an electronic application, wherein the computer receives application data associated with the electronic application from an input device or a user terminal that performs the electronic application, and converts the received application data into application data. Means for applying to a table or algorithm that defines the relationship between the attribute of the application data and the processing section of the application data, and determining whether the application data includes contents to which processing is allocated to a plurality of processing sections, and as a result of the determination, If it is determined that the application data includes contents to be allocated to a plurality of processing departments, a means for dividing the application data for each content to be allocated to each processing department, and setting a consistent ID for each divided application data and Means for associating the user who made this electronic application and the corresponding processing department with the divisional application data and registering them in the database Means for transmitting each division application data to the processing section terminal of the corresponding processing section, means for receiving the processing status in the processing section for each division application data from the corresponding processing section terminal and recording it in a database, The processing status is applied to a table or an algorithm that defines a relationship between the processing status and the corresponding process in accordance with the processing status, and a unit for selecting the corresponding process, and the selected corresponding process, a corresponding processing section terminal, an output device, And a means for outputting to any one of the user terminals. An application data management system associated with an electronic application can be provided. According to this, a system for realizing the application data management method associated with the electronic application of the present invention is provided.
[0013]
Further, a program for causing a computer to execute a method for managing application data accompanying an electronic application, wherein the computer receives application data accompanying the electronic application from an input device or a user terminal performing the electronic application, Applying the received application data to a table or algorithm that defines the relationship between the attribute of the application data and the processing section of the application data, and determining whether the application data includes contents for assigning processing to a plurality of processing sections. And, as a result of the determination, if it is determined that the application data includes contents to be allocated to a plurality of processing departments, a step of dividing the application data for each content to be allocated to each processing department; and And set a consistent ID with the user who submitted this electronic application and the relevant processing department. Registering the division request data in the database, transmitting each division request data to the processing terminal of the corresponding processing unit, and processing the processing status in the processing unit for each division request data in the corresponding processing. Receiving from the department terminal and recording it in a database, applying the processing status to a table or algorithm that defines the relationship between the processing status and the corresponding process corresponding thereto, and selecting a corresponding process; Outputting the corresponding processing to any one of the corresponding processing department terminal, output device, and user terminal, thereby forming an application data management program associated with the electronic application. According to this, the application data management method associated with the electronic application of the present invention can be executed on a computer.
[0014]
Further, the present invention can be a computer-readable recording medium recording the application data management program. According to this, the application data management program can be provided to the computer.
[0015]
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings. In the present embodiment, it is assumed that the local government operates a system for receiving electronic applications from residents, that is, an application data management system associated with electronic applications, and provides services to residents based on the application data management method of the present invention. I do. Of course, the scope of the present invention is not limited only to the present embodiment, and the present invention is applicable to any situation in which application data associated with electronic application is managed.
[0016]
FIG. 1 is a diagram showing a network configuration including an application data management system of the present embodiment. The application data management system 100 (hereinafter, referred to as the system 100) is a core device for realizing the application data management method associated with the electronic application of the present invention. The
[0017]
The application form input /
[0018]
Further, the processing
[0019]
Each of the
[0020]
The
[0021]
The division application data is sent from the
[0022]
The table 140 includes a processing section determination table 141 and a corresponding processing determination table 142. The processing section determination table 141 is a table that defines the relationship between the attribute of the application data and the processing section of the application data. The processing section determination table 141 stores the application data received via the application data input section 111, for example, by the application
[0023]
The corresponding process determination table 142 is a table that defines the relationship between the process status and the corresponding process in accordance with the process status. By applying this to 113, it is possible to select a corresponding process. As shown in the figure, if the processing status is “processing completed”, the corresponding processing is “result notification”.
The processing section determination table 141 and the corresponding processing determination table 142 can be replaced with an algorithm describing these contents and each determination processing.
[0024]
It is the
[0025]
The application data database 131, the
[0026]
Further, the processing department determination table 141 and the corresponding processing determination table 142 may be provided in separate storage devices and function as independent tables, respectively, or may be combined as appropriate through a network or aggregated into one storage device. It may be provided.
[0027]
Further, the
[0028]
In addition, the apparatus serving as the
[0029]
Further, as for a network connecting the
[0030]
FIG. 3 is a flowchart showing an actual procedure example of the application data management method according to the present embodiment. Next, a specific processing procedure of the application data management method according to the present embodiment will be described. First, the
[0031]
A user such as a resident views the
[0032]
The application data input on the
[0033]
With this processing, it is determined whether the application data is application data including contents for assigning processing to a plurality of processing departments (s303). As a result of the determination, if it is determined that the application data does not include the content for allocating the processing to a plurality of processing departments, the case where one application data includes only one processing or processing in one processing department is considered. Complete the process according to the normal workflow.
[0034]
On the other hand, as a result of the determination, if it is determined that the application data includes a content to be allocated to a plurality of processing departments, the application data is divided for each content to be allocated to each processing department (s305). In the example of the application data acquired from the
[0035]
The application
[0036]
The
[0037]
Thereafter, the
[0038]
After the processing status is recorded in the
[0039]
Further, the
[0040]
On the other hand, if it is determined in step s317 that the processing status of the division application data in the
[0041]
FIG. 5 is a diagram illustrating an example of an input screen of an example of a data correction screen according to the present embodiment. The
[0042]
The
[0043]
FIG. 6 is a diagram illustrating an application status list screen according to the present embodiment. When the resident submits a plurality of application data to the
[0044]
According to the embodiment of the present invention, the following effects can be obtained.
Even if there is improper data such as deficiencies or errors in one set of electronic application data that requires multiple processes, a request for correction to the user etc. concerning only the improper data is made. In addition, this correction result is received and sent to the processing department terminal. For this reason, processing can be performed in parallel for each processing section, processing efficiency for electronic applications is improved, and user convenience is also improved.
[0045]
In addition, the processing status of the electronic application can be presented to users such as residents who have made the electronic application. For this reason, the user can arbitrarily grasp the processing status of each processing performed in a plurality of processing departments in response to one electronic application and the results thereof. Of course, the processing status of the application data in each processing department can be shared across the processing departments, and a situation in which one processing department can arbitrarily grasp the processing progress status of another department appears. .
[0046]
Moreover, when the processing of this application data is performed in each processing section, a plurality of application data divided from one application data is assigned an ID such as a consistent serial number. This makes it possible to handle the data in a short time, and also has an effect of suppressing omission of processing.
[0047]
As described above, the embodiment of the present invention has been specifically described based on the embodiment. However, the present invention is not limited to the embodiment, and can be variously modified without departing from the gist of the invention.
[0048]
【The invention's effect】
ADVANTAGE OF THE INVENTION According to this invention, the application data management method and system accompanying an electronic application can be provided.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a diagram illustrating a network configuration including an application data management system according to an embodiment.
FIG. 2 is a diagram illustrating an example of a record format of a processing status database according to the embodiment.
FIG. 3 is a flowchart illustrating an example of an actual procedure of an application data management method according to the embodiment;
FIG. 4 is a diagram illustrating an example of an application data input screen according to the embodiment;
FIG. 5 is a diagram showing an example of an input screen of an example of a data correction screen according to the embodiment.
FIG. 6 is a diagram showing an application status list screen according to the embodiment.
[Explanation of symbols]
100 Application data management system, management system
110 Application form input / result notification device
111 Application data input method
112 Application data distribution means
113 Processing status notification means
120 Processing status management device
121 Application data storage means
122 Processing status storage means
123 processing result storage means
130 Database
131 Application Data Database
132 Processing status database
133 processing result database
140 tables
141 Processing department judgment table
142 Correspondence processing judgment table
150 Network, Internet
160 user terminal
170 Processing department terminal
180 Network, LAN
Claims (7)
前記コンピュータが、入力装置または電子申請を行う利用者端末より電子申請に伴う申請データを受付けるステップと、
受け付けた申請データを、申請データの属性と当該申請データの処理部門との関係を定めたテーブルまたはアルゴリズムにあてはめて、複数の処理部門に処理を各々割り振る内容を含む申請データであるか判定するステップと、
前記判定の結果、前記申請データが複数の処理部門に処理を割り振る内容を含むものと判定したならば、各処理部門に割り振る内容毎に申請データを分割するステップと、
分割した各申請データに一貫するIDを設定するとともに、この電子申請を行った利用者および該当処理部門と分割申請データとを関係付けてデータベースに登録するステップと、
各分割申請データを、対応する処理部門の処理部門端末に送信するステップと、
各分割申請データ毎の処理部門における処理状況を、対応する処理部門端末より受信してデータベースに記録するステップと、
前記処理状況を、処理状況とこれに応じた対応処理との関係を定めたテーブルまたはアルゴリズムにあてはめて、対応処理の選択を行うステップと、
選択した対応処理を、該当処理部門端末、出力装置、および利用者端末のいずれかに宛てて出力するステップと、
を含むことを特徴とする電子申請に伴う申請データ管理方法。A method for managing application data associated with an electronic application using a computer,
Wherein the computer receives application data associated with the electronic application from the input device or a user terminal performing the electronic application,
Applying the received application data to a table or algorithm that defines the relationship between the attribute of the application data and the processing section of the application data, and determining whether the application data includes contents for assigning processing to a plurality of processing sections. When,
As a result of the determination, if it is determined that the application data includes a content to allocate processing to a plurality of processing departments, a step of dividing the application data for each content to be allocated to each processing department,
Setting a consistent ID for each of the divided application data, associating the user who made the electronic application and the corresponding processing department with the divided application data and registering them in a database;
Transmitting each division application data to a processing unit terminal of a corresponding processing unit;
A step of receiving the processing status in the processing section for each division application data from the corresponding processing section terminal and recording it in a database;
Applying the processing status to a table or algorithm that defines the relationship between the processing status and the corresponding process corresponding thereto, and selecting a corresponding process;
Outputting the selected corresponding process to one of the corresponding processing unit terminal, output device, and user terminal;
A method for managing application data associated with an electronic application, comprising:
出力装置または前記特定した利用者の利用者端末に宛てて、データ訂正要求を送信するステップと、
訂正済みの分割申請データを入力装置または利用者端末から受信するステップと、
受信した訂正済み分割申請データを、該当処理部門端末へ送信するステップと、
を含むことを特徴とする請求項1に記載の電子申請に伴う申請データ管理方法。If the processing status of the division application data in the database indicates the status of correction required for the data, a step of identifying in the database the user from which the division application data was derived,
A step of transmitting a data correction request to the output device or the user terminal of the specified user,
Receiving the corrected split application data from the input device or the user terminal;
Transmitting the received corrected split application data to the corresponding processing section terminal;
2. The application data management method associated with an electronic application according to claim 1, further comprising:
情報提供要求の含むIDに基づき、データベースにおいて該当分割申請データに関する処理状況を特定するステップと、
特定した処理状況を、処理部門端末、入力装置、および利用者端末のいずれかに送信するステップと、
を含むことを特徴とする請求項1に記載の電子申請に伴う申請データ管理方法。Receiving an information provision request including the ID of the division application data from any of the processing section terminal, the input device, and the user terminal;
A step of specifying the processing status of the division application data in the database based on the ID included in the information provision request;
Transmitting the identified processing status to one of the processing department terminal, the input device, and the user terminal;
2. The application data management method associated with an electronic application according to claim 1, further comprising:
前記コンピュータが、入力装置または電子申請を行う利用者端末より電子申請に伴う申請データを受付ける手段と、
受け付けた申請データを、申請データの属性と当該申請データの処理部門との関係を定めたテーブルまたはアルゴリズムにあてはめて、複数の処理部門に処理を各々割り振る内容を含む申請データであるか判定する手段と、
前記判定の結果、前記申請データが複数の処理部門に処理を割り振る内容を含むものと判定したならば、各処理部門に割り振る内容毎に申請データを分割する手段と、
分割した各申請データに一貫するIDを設定するとともに、この電子申請を行った利用者および該当処理部門と分割申請データとを関係付けてデータベースに登録する手段と、
各分割申請データを、対応する処理部門の処理部門端末に送信する手段と、
各分割申請データ毎の処理部門における処理状況を、対応する処理部門端末より受信してデータベースに記録する手段と、
前記処理状況を、処理状況とこれに応じた対応処理との関係を定めたテーブルまたはアルゴリズムにあてはめて、対応処理の選択を行う手段と、
選択した対応処理を、該当処理部門端末、出力装置、および利用者端末のいずれかに宛てて出力する手段と、
を含むことを特徴とする電子申請に伴う申請データ管理システム。A system that manages application data associated with electronic applications,
A means for receiving the application data accompanying the electronic application from the input device or the user terminal performing the electronic application,
Means for applying the received application data to a table or algorithm that defines the relationship between the attribute of the application data and the processing section of the application data, and determining whether the application data includes contents to be allocated to a plurality of processing sections. When,
As a result of the determination, if it is determined that the application data includes contents to allocate processing to a plurality of processing departments, means for dividing the application data for each content to be allocated to each processing department,
Means for setting a consistent ID for each of the divided application data, associating the user who made the electronic application and the corresponding processing department with the divisional application data, and registering them in a database;
Means for transmitting each division application data to the processing unit terminal of the corresponding processing unit;
Means for receiving the processing status in the processing section for each division application data from the corresponding processing section terminal and recording the processing status in a database;
Means for selecting the corresponding process by applying the process status to a table or algorithm that defines a relationship between the process status and the corresponding process corresponding thereto,
Means for outputting the selected corresponding process to any of the corresponding processing section terminal, output device, and user terminal;
An application data management system associated with an electronic application, comprising:
前記コンピュータが、入力装置または電子申請を行う利用者端末より電子申請に伴う申請データを受付けるステップと、
受け付けた申請データを、申請データの属性と当該申請データの処理部門との関係を定めたテーブルまたはアルゴリズムにあてはめて、複数の処理部門に処理を各々割り振る内容を含む申請データであるか判定するステップと、
前記判定の結果、前記申請データが複数の処理部門に処理を割り振る内容を含むものと判定したならば、各処理部門に割り振る内容毎に申請データを分割するステップと、
分割した各申請データに一貫するIDを設定するとともに、この電子申請を行った利用者および該当処理部門と分割申請データとを関係付けてデータベースに登録するステップと、
各分割申請データを、対応する処理部門の処理部門端末に送信するステップと、
各分割申請データ毎の処理部門における処理状況を、対応する処理部門端末より受信してデータベースに記録するステップと、
前記処理状況を、処理状況とこれに応じた対応処理との関係を定めたテーブルまたはアルゴリズムにあてはめて、対応処理の選択を行うステップと、
選択した対応処理を、該当処理部門端末、出力装置、および利用者端末のいずれかに宛てて出力するステップと、
を含むことを特徴とする電子申請に伴う申請データ管理プログラム。A program for causing a computer to execute a method for managing application data accompanying an electronic application,
Wherein the computer receives application data associated with the electronic application from the input device or a user terminal performing the electronic application,
Applying the received application data to a table or algorithm that defines the relationship between the attribute of the application data and the processing section of the application data, and determining whether the application data includes contents for assigning processing to a plurality of processing sections. When,
As a result of the determination, if it is determined that the application data includes a content to allocate processing to a plurality of processing departments, a step of dividing the application data for each content to be allocated to each processing department,
Setting a consistent ID for each of the divided application data, associating the user who made the electronic application and the corresponding processing department with the divided application data and registering them in a database;
Transmitting each division application data to a processing unit terminal of a corresponding processing unit;
A step of receiving the processing status in the processing section for each division application data from the corresponding processing section terminal and recording it in a database;
Applying the processing status to a table or algorithm that defines the relationship between the processing status and the corresponding process corresponding thereto, and selecting a corresponding process;
Outputting the selected corresponding process to one of the corresponding processing unit terminal, output device, and user terminal;
An application data management program for electronic application, characterized by including:
Priority Applications (1)
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---|---|---|---|
JP2003021067A JP2004234256A (en) | 2003-01-29 | 2003-01-29 | Application data management method and system accompanying electronic application |
Applications Claiming Priority (1)
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