JP2004220123A

JP2004220123A - 渉外員支援システムおよびそのプログラム

Info

Publication number: JP2004220123A
Application number: JP2003003725A
Authority: JP
Inventors: Naoki Yamazaki; 直樹山崎
Original assignee: Oki Electric Industry Co Ltd
Current assignee: Oki Electric Industry Co Ltd
Priority date: 2003-01-09
Filing date: 2003-01-09
Publication date: 2004-08-05

Abstract

【課題】渉外活動情報の漏洩防止機能を有する渉外員を支援する渉外員支援システムを提供する。
【解決手段】携帯端末の渉外員識別子は、管理サ−バに登録されている。渉外員が渉外員識別子を携帯端末に入力し、この渉外員識別子が携帯端末から管理サ−バに送信されると、管理サ−バは、受信した渉外員識別子と管理サ−バに登録されている渉外員識別子とを照合する。
照合結果が所定の回数不一致であるとき、管理サ−バは渉外員を不正使用者と認証し、これを不正入力情報として消去信号を携帯端末に送信し、携帯端末に記憶されている渉外活動情報は、携帯端末に搭載されているログイン監査アプリケ−ションにより強制的に消去される。このため携帯端末に記憶されている渉外活動情報の漏洩を防止することができる。
【選択図】図１

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、金融機関等の渉外活動における渉外員を支援する渉外員支援システムおよびそのプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来の携帯端末において、預金処理や未記帳の記帳処理のための渉外活動を行う場合、金融機関の渉外員は取引に必要な情報を携帯端末に入力し、この携帯端末を携帯して顧客を訪問し、訪問先で得られた情報を携帯端末に入力する。
渉外員は、顧客から預かった通帳と現金を営業店に持ち返り、携帯端末を渉外支援装置に接続して顧客より得られた情報を転送し、通帳と現金を渉外支援装置にセットして、預金処理や未記帳の記帳処理を行っている。（例えば、特許文献１参照。）
【０００３】
【特許文献１】
特開平９−３３０４５２号公報（第２頁
【００１１】−第３頁
【００２０】、第２図）
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記の従来の技術においては、渉外員以外の者が携帯端末を使用した場合、携帯端末に記憶されている顧客の情報や金融機関の活動情報が漏洩する恐れがあるという問題がある。
そこで本発明は、このような問題を解決するために、顧客の情報等の漏洩防止機能を有する渉外員支援システムを提供することを目的とする。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
本発明は、渉外員が渉外活動に使用する携帯端末と携帯端末と接続可能に設置された管理サ−バとを備え、携帯端末からの送信時に、管理サ−バが携帯端末から送信される渉外員識別子の入力が前記管理サ−バに登録されている渉外員識別子と所定の回数不一致であるときに、これを不正入力情報として管理サ−バから前記携帯端末に消去信号を送信し、携帯端末が記憶している渉外活動情報を消去することを特徴とする。
【０００６】
また、渉外員が渉外活動に使用する携帯端末の制御部を渉外員の渉外活動情報を記憶する記憶手段と、渉外員の渉外員識別子の入力を受付ける受付手段と、渉外員識別子を管理サ−バに送信する送信手段と、管理サ−バに登録されている渉外員識別子と、送信された渉外員識別子との照合結果を管理サ−バから受信する受信手段と、照合結果が所定の回数不一致であるときに、携帯端末が記憶している渉外活動情報を消去する消去手段として機能させることを特徴とする。
【０００７】
【発明の実施の形態】
以下に、図面を参照して本発明による実施の形態について説明する。
第１実施の形態例
図１〜図３は第１実施の形態の渉外活動における渉外支援情報及び渉外活動情報の処理工程を示すフロ−チャ−ト、図４は第１実施の形態の構成を示すブロック図、図５は本発明の携帯端末のソフトウェア構成を示すブロック図、図６は本発明の渉外員識別子入力画面表示例である。
【０００８】
本実施の形態においては、渉外員が渉外活動を行う地域内と金融機関の営業店等との間には、無線による通信が可能となるように複数の図示しない中継局が設けられており無線ＬＡＮが構築されている。
図４において、１は管理サ−バであり、金融機関の営業店等に設置されており、集金業務等の渉外活動のための顧客の氏名、顧客の口座番号等の顧客情報や訪問予定、取引内容等を渉外支援情報として、また集金時や訪問時等の取引情報、顧客から得られた情報等を渉外活動情報として格納するデ−タベ−ス２を有している。
【０００９】
３は携帯端末であり、渉外員が渉外活動で使用する専用端末であり、渉外員が渉外活動の際にこれを携帯する。
４は携帯端末３の無線通信部であり、無線によるデ−タ通信を携帯端末３から無線ＬＡＮを介して管理サ−バ１に接続して行うための機能を有している。
５は携帯端末３の表示部であり、ＬＣＤ等の表示画面を有しており、渉外支援情報や渉外活動情報等を表示する。
【００１０】
６は携帯端末３の入力部であり、テンキ−やアルファベットキ−を有しており、渉外員が携帯端末３への指示や渉外活動情報の入力を行うのに使用する。
７は携帯端末３の記憶部であり、携帯端末３で実行されるプログラムや、渉外支援情報や渉外活動情報等を記憶する。
８は携帯端末３の制御部であり、携帯端末３内の各部を制御する。
【００１１】
携帯端末３には更に図５に示す如く、渉外支援情報の受信、渉外活動により得られた渉外活動情報等の格納、渉外活動情報の送信等を行う渉外活動支援アプリケ−ション１０とログイン監査アプリケ−ション１１等が搭載されており、制御部８により実行される。
上述した構成の作用について、図１〜図３に示すフローチャートを用い、Ｓで示すステップに従って、渉外員が携帯端末を使用して渉外活動を行い、訪問先で得られた渉外活動情報を管理サ−バに送信する工程について説明する。
【００１２】
携帯端末３の渉外員識別子は、管理サ−バ１のデ−タベ−ス２に登録されている。
Ｓ１、渉外員は、無線ＬＡＮを介して携帯端末３を管理サ−バ１に接続して、携帯端末３のログイン監査アプリケ−ション１１を起動すると、制御部８は表示部５に例えば図６に示すように渉外員識別子入力画面を表示する。
【００１３】
Ｓ２、渉外員は、渉外員識別子入力画面に入力部６により渉外員識別子を入力する。
Ｓ３、渉外員は、渉外員識別子を入力すると、入力部６の「送信」ボタンを押下し、制御部８は入力された渉外員識別子を無線ＬＡＮを介して管理サ−バ１に送信する。
【００１４】
Ｓ４、渉外員識別子を受信した管理サ−バ１は、受信した渉外員識別子と管理サ−バ１に登録されている渉外員識別子とを照合する。
Ｓ５、渉外員識別子の照合により、受信した渉外員識別子が管理サ−バ１に登録されている渉外員識別子と一致すればステップＳ９へ、不一致であればステップＳ６へ移行する。
【００１５】
Ｓ６、渉外員による渉外員識別子の入力が３回以上不一致であるときはステップＳ７へ、３回未満であるときはステップＳ２へ移行して渉外員識別子の再入力を行う。
Ｓ７、管理サ−バ１は渉外員を不正使用者と認証し、その旨を不正入力情報として、無線ＬＡＮを介して携帯端末３の制御部８に消去信号を送信する。
【００１６】
Ｓ８、制御部８は消去信号を受信すると、記憶部７に記憶されている渉外支援情報や渉外活動情報を強制的に消去する。
なお、管理サ−バ１のデ−タベ−ス２には渉外支援情報が格納されているので、消去されている渉外支援情報を携帯端末３に送信することにより、再び携帯端末３を利用可能とすることができる。
【００１７】
Ｓ９、管理サ−バ１が渉外員を正当な使用者と認証すると、その旨が管理サ−バ１から携帯端末３に送信され、これを受信した携帯端末３は渉外活動支援アプリケ−ション１０を起動し、ログイン監査アプリケ−ション１１を終了させる。なお、本実施の形態では渉外員が渉外員識別子を入力する機会を３回未満として説明したが３回未満に限る必要はなく、携帯端末３による渉外活動を行う金融機関等が任意に回数を設定すればよい。
【００１８】
上記において正当な渉外員と認証された渉外員が、渉外活動支援アプリケ−ション１０により管理サ−バ１から渉外支援情報を取得する工程を図２に示すステップに従って説明する。
Ｓ１０、渉外活動支援アプリケ−ション１０が起動すると渉外員は、携帯端末３によって訪問先の顧客の氏名や取引内容等の必要な渉外支援情報を選択して入力する。
【００１９】
Ｓ１１、この選択内容は携帯端末３から管理サ−バ１に送信される。
Ｓ１２、管理サ−バ１はデ−タベ−ス２から選択された渉外支援情報を抽出して携帯端末３に送信し、携帯端末３は受信した渉外支援情報を携帯端末３内の記憶部７に記憶する。
このようにして、この渉外支援情報を記憶した携帯端末３を渉外員は渉外活動を行う際に携帯し、訪問予定等の渉外支援情報を表示部５に表示する等して顧客を訪問し、集金等の渉外活動を行う。
【００２０】
訪問先で得られた取引情報は渉外員が入力部６より携帯端末３に入力し、この渉外活動情報は記憶部７に記憶される。
その後のステップＳ１３〜Ｓ２１の作動は、上記のステップＳ１〜Ｓ９の作動と同様であるので、その説明を省略する。
上記において正当な渉外員と認証された渉外員が、渉外活動支援アプリケ−ション１０により渉外活動情報を管理サ−バ１に送信する工程を図３に示すステップに従って説明する。
【００２１】
Ｓ２２、渉外活動支援アプリケ−ション１０が起動すると渉外員は、携帯端末３の表示部５に渉外活動で得られた渉外活動情報等を表示してその内容を確認し、入力部６の「送信」ボタンを押下する。
Ｓ２３、この信号を検知した制御部８は、渉外活動情報等を携帯端末３から無線ＬＡＮを介して管理サ−バ１に送信する。
【００２２】
Ｓ２４、制御部８は、携帯端末３から送信された渉外活動情報等を携帯端末３の記憶部７から消去する。
Ｓ２５、管理サ−バ１は、受信した渉外活動情報等をデ−タベ−ス２内に格納して管理する。
なお、金融機関の各営業店の管理サ−バ１の渉外支援情報は、ネットワ−クを介して図示しないホストコンピュ−タに送信され、一括して管理されている。
【００２３】
以上説明したように、本実施の形態では、渉外員渉外端末を紛失した場合や盗まれた場合等には、これを使用する不正使用者が携帯端末から送信する渉外員識別子を所定の回数不一致に入力することによりセキュリティ−システムが働き、管理サ−バが消去信号を携帯端末に送信し、携帯端末が記憶している渉外活動情報を消去するため、渉外活動情報の漏洩を防止することができる。
【００２４】
また、携帯端末と管理サ−バを無線ＬＡＮによって接続することにより、渉外員が渉外活動により得られた渉外活動情報を渉外活動を行う際に逐一、携帯端末の無線通信部より、無線ＬＡＮの中継局を介して管理サ−バに送信することができるため、携帯端末の紛失した場合や盗まれた場合には、渉外活動情報等の喪失を回避することができる。
【００２５】
なお、本実施の形態では携帯端末３を専用端末として説明したが、携帯情報端末やノ−トパソコン等の汎用端末を使用して、無線による通信網を介して管理サ−バ１に接続するようにしてもよい。
第２実施の形態例
図７〜図９は第２実施の形態の渉外活動における渉外支援情報及び渉外活動情報の処理工程を示すフロ−チャ−ト、図１０は第２実施の形態の構成を示すブロック図である。
【００２６】
なお、上記第１実施の形態例と同様の部分は、同一の符号を付してその説明を省略する。
図１０において、２０は情報端末であり、金融機関の営業店等に設置され、携帯端末３と接続可能に構成されており、また、管理サ−バ１とはＬＡＮにより接続されて、渉外員が渉外活動に用いる渉外支援情報を管理サ−バ１から受信すると共に、渉外活動により得られた渉外活動情報を管理サ−バ１に送信する。
【００２７】
２１は通信部であり、通信部２１を介して情報端末２０を携帯端末３の制御部８に接続する。
上述した構成の作用について、図７〜図９に示すフローチャートを用い、ＳＡで示すステップに従って、渉外員が携帯端末を使用して渉外活動を行い、訪問先で得られた渉外活動情報を管理サ−バ１に送信する工程について説明する。
【００２８】
携帯端末３の渉外員識別子は、第１実施の形態と同様に管理サ−バ１のデ−タベ−ス２に登録されている。
ＳＡ１、渉外員は、携帯端末３を情報端末２０に接続して、携帯端末３のログイン監査アプリケ−ション１１を起動すると、制御部８は表示部５に図６に示す渉外員識別子入力画面を表示する。
【００２９】
ＳＡ２、渉外員は、渉外員識別子入力画面に入力部６により渉外員識別子を入力する。
ＳＡ３、渉外員は、渉外員識別子を入力すると、入力部６の「送信」ボタンを押下し、制御部８は入力された渉外員識別子を情報端末２０を介して管理サ−バ１に送信する。
【００３０】
ＳＡ４、渉外員識別子を受信した管理サ−バ１は、受信した渉外員識別子と管理サ−バ１に登録されている渉外員識別子とを照合する。
ＳＡ５、渉外員識別子の照合により、受信した渉外員識別子が管理サ−バ１に登録されている渉外員識別子と一致すればステップＳＡ９へ、不一致であればステップＳＡ６へ移行する。
【００３１】
ＳＡ６、渉外員による渉外員識別子の入力が３回以上不一致であるときはステップＳＡ７へ、３回未満であるときはステップＳＡ２へ移行して渉外員識別子の再入力を行う。
ＳＡ７、管理サ−バ１は渉外員を不正使用者と認証し、その旨を不正入力情報として情報端末２０を介して携帯端末３の制御部８に消去信号を送信する。
【００３２】
ＳＡ８、携帯端末３の制御部８は消去信号を受信すると、記憶部７に記憶されている渉外支援情報や渉外活動情報を強制的に消去する。
ＳＡ９、管理サ−バ１が渉外員を正当な使用者と認証すると、その旨が管理サ−バ１から情報端末２０を介して携帯端末３に送信され、これを受信した携帯端末３は渉外活動支援アプリケ−ション１０を起動し、ログイン監査アプリケ−ション１１を終了させる。
【００３３】
上記において正当な渉外員と認証された渉外員が、渉外活動支援アプリケ−ション１０により管理サ−バ１から渉外支援情報を取得する工程を図８に示すステップに従って説明する。
ＳＡ１０、渉外活動支援アプリケ−ション１０が起動すると渉外員は、携帯端末３によって訪問先の顧客の氏名や取引内容等の必要な渉外支援情報を選択して入力する。
【００３４】
ＳＡ１１、この選択内容は情報端末２０によって受付けられ、情報端末２０から管理サ−バ１へ送信される。
ＳＡ１２、管理サ−バ１はデ−タベ−ス２から選択された渉外支援情報を抽出して情報端末２０に送信する。
ＳＡ１３、情報端末２０は、受信した渉外支援情報を携帯端末３に送信し、携帯端末３は受信した渉外支援情報を携帯端末３内の記憶部７に記憶する。
【００３５】
このようにして、この渉外支援情報を記憶した携帯端末３を渉外員は渉外活動を行う際に携帯し、訪問予定等の渉外支援情報を表示部５に表示する等して顧客を訪問し、集金等の渉外活動を行う。
訪問先で得られた取引情報は渉外員が入力部６より携帯端末３に入力し、この渉外活動情報は記憶部７に記憶される。
【００３６】
なお、渉外員が訪問予定等の渉外支援情報を参照にして顧客を訪問して入力した渉外活動情報は、携帯端末３を情報端末２０に接続して正しい渉外員識別子を入力することにより表示される。このため渉外活動情報や渉外支援情報等の漏洩防止のセキュリティ−が保たれる。
その後のステップＳＡ１４〜ＳＡ２２の作動は、上記第１実施の形態例のステップＳ１〜Ｓ９の作動と同様であるので、その説明を省略する。
【００３７】
上記において正当な渉外員と認証された渉外員が、渉外活動支援アプリケ−ション１０により渉外活動情報を管理サ−バ１に送信する工程を図９に示すステップに従って説明する。
ＳＡ２３、渉外活動支援アプリケ−ション１０が起動すると渉外員は、携帯端末３の表示部５に渉外活動で得られた渉外活動情報等を表示してその内容を確認し、入力部６の「送信」ボタンを押下する。
【００３８】
ＳＡ２４、この信号を検知した制御部８は、渉外活動情報等を携帯端末３から情報端末２０に送信する。
ＳＡ２５、情報端末２０は、受信した渉外活動情報等を管理サ−バ１に送信する。
ＳＡ２６、制御部８は、携帯端末３から送信された渉外活動情報等を携帯端末３の記憶部７から消去する。
【００３９】
ＳＡ２７、管理サ−バ１は、受信した渉外活動情報等をデ−タベ−ス２内に格納して管理する。
以上説明したように、本実施の形態では、渉外員以外の者が携帯端末を使用する場合には、この不正使用者が携帯端末から送信する渉外員識別子を所定の回数不一致に入力することによりセキュリティ−システムが働き、管理サ−バが消去信号を携帯端末に送信し、携帯端末が記憶している渉外活動情報を消去するため、渉外活動情報の漏洩を防止することができる。
【００４０】
なお、本実施の形態では携帯端末３を専用端末として説明したが、携帯情報端末やノ−トパソコン等の汎用端末を使用して情報端末２０を介して管理サ−バ１に接続するようにしてもよい。
【００４１】
【発明の効果】
以上述べたように、本発明は、携帯端末から送信される渉外員識別子の入力が、所定の回数不一致であるときに、管理サ−バがこれを不正入力情報として、消去信号を携帯端末に送信し、携帯端末に記憶されている渉外活動情報を消去するため、渉外活動情報の漏洩を防止することができるという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】第１実施の形態の渉外活動における渉外支援情報及び渉外活動情報の処理工程を示すフロ−チャ−ト
【図２】第１実施の形態の渉外活動における渉外支援情報及び渉外活動情報の処理工程を示すフロ−チャ−ト
【図３】第１実施の形態の渉外活動における渉外支援情報及び渉外活動情報の処理工程を示すフロ−チャ−ト
【図４】第１実施の形態の構成を示すブロック図
【図５】本発明の携帯端末のソフトウェア構成を示すブロック図
【図６】本発明の渉外員識別子入力画面表示例
【図７】第２実施の形態の渉外活動における渉外支援情報及び渉外活動情報の処理工程を示すフロ−チャ−ト
【図８】第２実施の形態の渉外活動における渉外支援情報及び渉外活動情報の処理工程を示すフロ−チャ−ト
【図９】第２実施の形態の渉外活動における渉外支援情報及び渉外活動情報の処理工程を示すフロ−チャ−ト
【図１０】第２実施の形態の構成を示すブロック図
【符号の説明】
１管理サ−バ
２デ−タベ−ス
３携帯端末
４無線通信部
５表示部
６入力部
７記憶部
８制御部
１０渉外活動支援アプリケ−ション
１１ログイン監査アプリケ−ション
２０情報端末
２１通信部

Claims

渉外員が渉外活動に使用する携帯端末と、該携帯端末と接続可能に設置された管理サ−バとを備え、
前記携帯端末からの送信時に、前記管理サ−バが前記携帯端末から送信される渉外員識別子の入力が前記管理サ−バに登録されている渉外員識別子と所定の回数不一致であるときに、これを不正入力情報として管理サ−バから前記携帯端末に消去信号を送信し、前記携帯端末が記憶している渉外活動情報を消去することを特徴とする渉外員支援システム。
請求項１において、
前記携帯端末と前記管理サ−バとが無線ＬＡＮによって接続されていることを特徴とする渉外員支援システム。
渉外員が渉外活動に使用する携帯端末の制御部を、
渉外員の渉外活動情報を記憶する記憶手段と、渉外員の渉外員識別子の入力を受付ける受付手段と、前記渉外員識別子を管理サ−バに送信する送信手段と、前記管理サ−バに登録されている渉外員識別子と送信された前記渉外員識別子との照合結果を前記管理サ−バから受信する受信手段と、前記照合結果が所定の回数不一致であるときに、前記携帯端末が記憶している前記渉外活動情報を消去する消去手段として機能させるための渉外員支援システムのプログラム。