JP2004168433A

JP2004168433A - System, method, and program for order-receiving and selling commodity

Info

Publication number: JP2004168433A
Application number: JP2002332516A
Authority: JP
Inventors: Ujiasa Atsumi; 氏麻渥美
Original assignee: NEC Fielding Ltd
Current assignee: NEC Fielding Ltd
Priority date: 2002-11-15
Filing date: 2002-11-15
Publication date: 2004-06-17

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To provide system, method, and its program for an order-receiving and selling commodities to automatically select a department in charge of sales and the most appropriate delivery center for the order-placed commodity when the customer transmits order request information of the commodity to the sales company having a plurality of sales departments and delivery centers through the Internet. <P>SOLUTION: A selection center computer 20 consists of a processing device 201 performing data processing, a territory database 202 storing the information of the department in charge of sales and the information of the nearest delivery center, a geographical information database 203 storing the geographical information, an order history database 204 storing the order history information 50, and a commodity inventory database 205 storing the amount of stock and the number of days required for the individual commodities every delivery center terminal 30. It automatically selects the terminal 40 in charge of sales and the terminal 30 of the nearest delivery center to be in charge from the name 55 of commodity and the postal code 52 of the order request information 50. <P>COPYRIGHT: (C)2004,JPO

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、商品受注販売システム、商品受注販売方法、プログラムに関し、特に、複数の販売部門と配送センターとを保有する販売会社に対して、顧客がインターネットを経由して購入を希望する商品と届先情報とを送信したとき、受注した商品の売上担当部門及び商品の在庫を検索して最適な配送センターを自動選別する商品受注販売システム、商品受注販売方法、プログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、通信ネットワークの急速な普及に伴い、オンライン販売システムが広く知られてきている。
【０００３】
オンライン販売システムにおいて、顧客が電話、ファクシミリ（ＦＡＸ）などで販売店に商品を注文すると、商品が販売店から顧客の最寄のコンビニエンスストア、或いは、宅配便業者により顧客の元に届けられるものがあるが、コンビニエンスストア、或いは、宅配便業者を仲介して商品が顧客の元に届けられるため注文から入手までの時間がかかり、また、顧客は、商品の注文の際、カタログに載っている商品名、届先情報、名前などを通知せねばならず、発注側、受注側の双方において、ミスの発生頻度が高いという問題がある。
【０００４】
複数の販売店を保有する販売会社が、各地の販売店を介して商品を顧客に提供するオンライン販売システムは、顧客は、販売会社からではなく各地の販売店から商品を購入できるが、販売会社は、注文依頼を受けた際、どこの販売店を売上担当にすれば良いかを調べて決定するまでに時間がかかり、また、どこの配送センターから配送すれば届先に一番近くて効率がよいかがわからず、納期が遅くなってしまうという問題がある。
【０００５】
そこで、商品を提供する商品提供者と、商品を配送する複数の配送拠点と、利用者からの注文を受け付けるセンターとを通信ネットワークを介して接続し、配送拠点がサービスエリア内の地域ブロックごとに指定され、センターは、サービスエリア内の利用者から注文を受けた際に、利用者情報、商品名、数量を入力させ、入力された利用者情報から配送可能な配送拠点を決定し、受注商品のデータを記憶しておき、そのデータに基き商品提供者に受注商品を発注し、配送拠点に受注商品の配送情報を送信する商品提供システムがある（例えば、特許文献１参照。）。
【０００６】
しかし、上記商品提供システムは、利用者の住所情報から、拠点マスタテーブルを読み出して配送可能地域を参照して、利用者に配送可能な配送拠点を自動的に選択しているが、センターは、各々の配送拠点とその取扱商品、在庫、所要日数との関係を管理していないため、利用者への正確な商品の納期を把握できないという問題がある。
【０００７】
また、顧客は、ホームページ運営会社のホームページにアクセスして商品情報を閲覧し、商品発注を行い、商品代金の支払方法を選択すると、ホームページに入力された商品情報、顧客情報が商品発注システムに送信され、商品発注システムは、特約店データベースを照合し、顧客の発注に応じた販売特約店を選出し、選出された販売特約店に配達指示を出すことにより、顧客の指定先に短時間で商品を配達でき、商品の発注の際の時間、コスト、発注ミスを減少できるサービス提供装置およびオーダー受発注システムがある（例えば、特許文献２参照。）。
【０００８】
上記サービス提供装置およびオーダー受発注システムは、顧客の発注に応じた販売特約店の選出を、販売特約店と顧客との地理的な距離、販売特約店の配達指定日時の営業時間、代金の支払方法などの判断で決定しているが、各々の販売特約店とその取扱商品、在庫、所要日数との関係を管理していないため、商品在庫がない場合は、販売会社からの納品を待つことになり、利用者への正確な商品の納期を把握できないという問題がある。
【０００９】
【特許文献１】
特開２００１ー２１６３６８号公報
【特許文献２】
特開２００２ー０６３３７７号公報
【００１０】
【発明が解決しようとする課題】
以上説明したように、顧客が電話、ＦＡＸなどで販売店に商品を注文し、商品が販売店から顧客の最寄のコンビニエンスストア、或いは、宅配便業者により顧客の元に届けられるオンライン販売システムは、注文から入手までの時間がかかり、また、発注側、受注側の双方において、ミスの発生頻度が高いという課題がある。
【００１１】
複数の販売店を保有する販売会社が、各地の販売店を介して商品を顧客に提供するオンライン販売システムは、販売会社は、注文依頼を受けた際、どこの販売店を売上担当にすれば良いかを調べて決定するまでに時間がかかり、また、どこの配送センターから配送すれば届先に一番近くて効率がよいかがわからず、納期が遅くなってしまうという課題がある。
【００１２】
特許文献１記載の商品提供システムは、利用者の住所情報から、拠点マスタテーブルを読み出して配送可能地域を参照して、利用者に配送可能な配送拠点を自動的に選択しているが、センターは、各々の配送拠点とその取扱商品、在庫、所要日数との関係を管理していないため、利用者への正確な商品の納期を把握できないという課題がある。
【００１３】
特許文献２記載のサービス提供装置およびオーダー受発注システムは、発注に応じた販売特約店の選出を、販売特約店と顧客との地理的な距離、販売特約店の配達指定日時の営業時間、代金の支払方法などの判断で決定しているが、各々の販売特約店とその取扱商品、在庫、所要日数との関係を管理していないため、選出された販売特約店に商品在庫がない場合は、販売会社からの納品を待つことになり、利用者への正確な商品の納期を把握できないという問題がある。
【００１４】
本発明の目的は、上記課題を解決すべく、複数の販売部門と配送センターとを保有する販売会社に対して、顧客がインターネットを経由して商品の注文依頼情報を送信したとき、注文依頼情報の郵便番号と商品名とから、受注した商品の売上担当部門及び商品の在庫を検索して最適な配送センターを自動選別する商品受注販売システム、商品受注販売方法、プログラムを提供することにある。
【００１５】
【課題を解決するための手段】
本発明の商品受注販売システムは、注文依頼情報により商品の注文を行うユーザ端末と、ユーザ端末からの注文依頼情報を受け付ける選別センターコンピュータと、ユーザの注文商品の配送指示を行う配送センター端末と、商品の受注、販売状況を管理する販売部門の売上担当端末とを各々インターネットを介して接続する商品受注販売システムであって、選別センターコンピュータは、データ処理を行う処理装置と、郵便番号に対応する地域を担当している売上担当部門情報と最寄の配送センター情報とを格納するテリトリデータベースと、全国の地図情報を格納する地図情報データベースと、注文依頼情報を格納する注文履歴データベースと、配送センター端末毎に商品別の在庫数と所要日数とを格納する商品在庫データベースとを有し、注文依頼情報の商品名と郵便番号とから担当となる売上担当端末および最寄の配送センター端末を自動選別する機能を有することを特徴とする。
【００１６】
処理装置は、自動選別された最寄の配送センター端末とユーザ端末から送信された注文依頼情報の商品名と注文数量とを基に、商品在庫データベースから納期を自動算出してユーザ端末に納期情報を送信する機能と、注文依頼情報と商品の配送先の最適経路とを前配送センター端末へ送信する機能と、売上担当端末へ売上、受注情報を送信する機能とを有することを特徴とする。
【００１７】
処理装置は、地図情報データベースにより注文商品の配送先の最適経路を抽出する機能を有することを特徴とする。
【００１８】
処理装置は、ユーザ端末から過去の注文依頼情報の確認要求があるとき、注文履歴データベースから抽出した注文依頼情報をユーザ端末へ送信する機能を有することを特徴とする。
【００１９】
処理装置は、売上担当端末から受注、売上状況の確認要求があるとき、注文履歴データベースを検索し、受注、売上情報を売上担当端末へ送信する機能を有することを特徴とする。
【００２０】
注文依頼情報は、ユーザ名、郵便番号、住所、メールアドレス、商品名、注文数量、注文依頼日時とを有することを特徴とする。
【００２１】
所要日数は、商品が製造業者から配送センターに入庫されるまでのりードタイムを有することを特徴とする。
【００２２】
処理装置は、ワークステーションまたはサーバを有することを特徴とする。
【００２３】
本発明の商品受注販売方法は、注文依頼情報により商品の注文を行うユーザ端末と、ユーザ端末からの注文依頼情報を受け付ける選別センターコンピュータと、ユーザの注文商品の配送指示を行う配送センター端末と、商品の受注、販売状況を管理する販売部門の売上担当端末とを各々インターネットを介して接続する商品受注販売方法であって、選別センターコンピュータは、データ処理を行う処理装置と、郵便番号に対応する地域を担当している売上担当部門情報と最寄の配送センター情報とを格納するテリトリデータベースと、全国の地図情報を格納する地図情報データベースと、注文依頼情報を格納する注文履歴データベースと、配送センター端末毎に商品別の在庫数と納入所要日数とを格納する商品在庫データベースとを有し、注文依頼情報の商品情報と郵便番号とから担当となる売上担当端末および最寄の配送センター端末を自動選別するステップを有することを特徴とする。
【００２４】
処理装置は、商品の配送先の最適経路を自動選別するステップと、自動選別された最寄の配送センター端末とユーザ端末から送信された注文依頼情報の商品名と注文数量とを基に、商品在庫データベースから納期を自動算出するステップと、ユーザ端末に納期情報を送信するステップと、注文依頼情報と商品の配送先の最適経路とを最寄の配送センター端末へ送信するステップと、注文依頼情報と注文時に自動採番された注文番号とを売上担当端末へ送信するステップとを有することを特徴とする。
【００２５】
処理装置は、地図情報データベースにより注文商品の配送先の最適経路を抽出するステップを有することを特徴とする。
【００２６】
処理装置は、ユーザ端末から過去の注文依頼情報の確認要求があるとき、注文履歴データベースから抽出した注文依頼情報をユーザ端末へ送信するステップを有することを特徴とする。
【００２７】
処理装置は、売上担当端末から受注、売上状況の確認要求があるとき、注文履歴データベースを検索するステップと、検索して抽出した受注、売上情報を売上担当端末へ送信するステップとを有することを特徴とする。
【００２８】
注文依頼情報は、ユーザ名、郵便番号、住所、メールアドレス、商品名、注文数量、注文依頼日時とを有することを特徴とする。
【００２９】
処理装置は、ワークステーションまたはサーバを有することを特徴とする。
【００３０】
本発明のプログラムは、コンピュータに注文依頼情報の商品情報と郵便番号とから担当となる売上担当端末および最寄の配送センター端末を自動選別する機能、自動選別された最寄の配送センター端末とユーザ端末から送信された注文依頼情報の商品名と注文数量とを基に、商品在庫データベースから納期を自動算出してユーザ端末に納期情報を送信する機能、注文依頼情報と商品の配送先の最適経路とを配送センター端末へ送信する機能、売上担当端末へ売上、受注情報を送信する機能、地図情報データベースにより注文商品の配送先の最適経路を抽出する機能、注文履歴データベースから抽出した注文依頼情報をユーザ端末へ送信する機能、注文履歴データベースを検索し受注、売上情報を売上担当端末へ送信する機能を実現させることを特徴とする。
【００３１】
【発明の実施の形態】
次に、本発明の一実施の形態について、図面を参照して説明する。
【００３２】
図１は、本発明の商品受注販売システムを示す概略構成図、図２は、図１中の選別センターコンピュータの概略構成図、図３は、注文依頼情報の一例を示す図である。
【００３３】
図１〜図３を参照すると、商品受注販売システム１は、注文依頼情報５０により商品の注文を行うユーザ端末１０と、ユーザ端末１０からの注文依頼情報５０を受け付ける選別センターコンピュータ２０と、ユーザ１０の注文商品の配送指示を行う配送センター端末３０と、商品の受注、販売状況を管理する販売部門の売上担当端末４０とがインターネット６０を介して接続され、選別センターコンピュータ２０は、データ処理を行うサーバまたはワークステーションからなる処理装置２０１と、郵便番号５２に対応する地域を担当している売上担当部門情報と最寄の配送センター情報とを格納するテリトリデータベース２０２と、全国の地図情報を格納する地図情報データベース２０３と、注文依頼情報５０を格納する注文履歴データベース２０４と、配送センター端末３０毎に商品別の在庫数と所要日数とを格納する商品在庫データベース２０５とで構成され、注文依頼情報５０の商品名５５と郵便番号５２とから担当となる売上担当端末４０および最寄の配送センター端末３０を自動選別するよう構成される。
【００３４】
処理装置２０１は、注文依頼情報５０を基にテリトリデータベース２０２と地図情報データベース２０３と商品在庫データベース２０５とから納期を自動算出し、ユーザ端末１０に納期情報を送信し、注文依頼情報５０と商品の配送先の最適経路とを最寄の配送センター端末３０へ送信し、注文依頼情報５０と注文時に自動採番された注文番号とを売上担当端末４０へ送信するよう構成される。
【００３５】
次に、上述のように構成された商品受注販売システム１の動作について、図面を参照して説明する。
【００３６】
図４は、商品受注販売システム１の動作を示すフローチャートである。
【００３７】
図４を参照すると、顧客は、ユーザ端末１０からインターネット６０を経由して選別センターコンピュータ２０にアクセスし（Ｓ１１）、希望する商品を選択して、名前５１、郵便番号５２、住所５３、メールアドレス５４、商品名５５、注文数量５６、注文依頼日時５７を入力した注文依頼情報５０をユーザ端末１０から選別センターコンピュータ２０へ送信する（Ｓ１２）。
【００３８】
選別センターコンピュータ２０の処理装置２０１は、ユーザ端末１０から送信された注文依頼情報５０の郵便番号５２と商品名５５（図３の一例では、郵便番号５２が２０６ー００１２（Ｂ）、商品名５５がインクリボン（Ｅ））とをもとに、テリトリデータベース２０２を読み出して最寄の配送センター端末３０と売上担当端末４０とを自動選択する（Ｓ１３）。
【００３９】
図７にテリトリデータベース２０２を読み出したときの一例を示すが、郵便番号５２が２０６ー００１２（Ｂ）、商品名５５がインクリボン（Ｅ）に対応する最寄の配送センター端末３０は多摩倉庫（Ｈ）、売上担当端末４０は多摩支店（Ｉ）となることが選別される。
【００４０】
なお、上記（Ｓ１３）で、最寄の配送センター端末３０の自動選択を郵便番号５２と商品名５５との両方で行っているが、このことにより、高価な商品、特殊商品（例えば、設置に専門技術者を必要とされる商品）を全ての配送センターには配置する必要がなくなり、商品在庫の効率化が図れるというメリットがある。
【００４１】
次に、処理装置２０１は、自動選別された最寄の配送センター端末３０とユーザ端末１０から送信された郵便番号５２をもとに、地図情報データベース２０３から配送先への最適経路（地図情報）を自動算出する（Ｓ１４）。
【００４２】
処理装置２０１は、自動選別された最寄の配送センター端末３０（多摩倉庫（Ｈ））とユーザ端末１０から送信された商品名５５（インクリボン（Ｅ））、注文数量５６（５個（Ｆ））とをもとに、図８に一例を示すように、商品在庫データベース２０５から在庫数５８（２０個（Ｊ））と所要日数５９（４日（Ｋ））とを検索し、検索結果からユーザ端末１０の顧客への納期を自動算出する（Ｓ１５）。
【００４３】
ここに、上記一例のように、在庫が充分有り在庫数５８（２０個（Ｊ））から顧客の注文数量５６（５個（Ｆ））に対応できるときは、注文依頼日時５７を参照して、予め規定した日数を納期とする（例えば、注文日時が午前中のときは、注文日の翌日を納期とし、午後のときは、翌々日を納期と規定する）。
【００４４】
なお、各々の配送センター端末３０毎に格納されている所要日数は、製造業者との納期契約、或いは、過去の取り引き経験からの経験値から決定するものであり、商品在庫が無くなったときに、商品が製造業者から配送センターに入庫されるまでのりードタイムを表し、配送センターと商品の製造業者との地理的な関係を反映したものとなり、正確な納期算出ができるというメリットがでてくる。
【００４５】
選別センターコンピュータ２０は、処理装置２０１により抽出された最寄の配送センター端末３０と、売上担当端末４０と、ユーザ端末１０から送信された注文依頼情報５０と、注文依頼時に自動採番された注文番号（図示せず）とを注文履歴データベース２０４へ書き込み保存する（Ｓ１６）。
【００４６】
次に、選別センターコンピュータ２０は、ユーザ端末１０から送信された注文依頼情報５０と、処理装置２０１により抽出された納期と、注文依頼時に自動採番された注文番号とをインターネット６０を経由してメールアドレス５４保有のユーザ端末１０へ送信する（Ｓ１７）。
【００４７】
選別センターコンピュータ２０は、ユーザ端末１０から送信された注文依頼情報５０と、処理装置２０１により抽出された配送先への最適経路情報（地図情報）とを最寄の配送センター端末３０へ送信し（Ｓ１８）、注文依頼情報５０と注文依頼時に自動採番された注文番号とを売上担当端末４０へ送信する（Ｓ１９）。
【００４８】
配送センター端末３０は、選別センターコンピュータ２０から送信された配送先データを受信し、届先の最適経路と注文依頼情報５０とを表示し（Ｓ２０）、配送指示を行い（Ｓ２１）、配送指示完了情報を選別センターコンピュータ２０へ送信し（Ｓ２２）、選別センターコンピュータ２０は、配送センター端末３０から送信されたデータを注文履歴データベース２０４へ保存し、売上担当端末４０へ配送指示完了情報（売上確定情報）を送信する（Ｓ２３）。
【００４９】
次に、ユーザが過去の自分の注文内容を確認する場合の動作について、図面を参照して説明する。
【００５０】
図５は、注文履歴の検索方法を示すフローチャートである。
【００５１】
図５を参照すると、まず、ユーザは、選別センターコンピュータ２０へアクセスして（Ｓ３１）、ユーザ端末１０の画面上から確認したい図示しない条件項目、注文番号、注文依頼日、期間などを入力し、入力情報をインターネット６０を経由して選別センターコンピュータ２０へ送信する（Ｓ３２）。
【００５２】
選別センターコンピュータ２０は、ユーザ端末１０から送信されたデータをもとに、注文履歴データベース２０４を検索し（Ｓ３３）、検索した注文履歴情報をユーザ端末１０へ送信し（Ｓ３４）、ユーザ端末１０は、選別センターコンピュータ２０から送信された注文履歴情報をディスプレイ画面（図示せず）上に表示し、ユーザは、画面上で表示内容を確認する（Ｓ３５）。
【００５３】
次に、売上担当部門者が、自分の担当地域で受注状況及び売上状況を確認する場合について、図面を参照して説明する。
【００５４】
図６は、受注状況及び売上状況の検索方法を示すフローチャートである。
【００５５】
図６を参照すると、売上部門担当者は、売上担当端末４０から選別センターコンピュータ２０へアクセスして（Ｓ４１）、売上担当端末４０の画面上から注文番号、抽出期間などを入力し、入力情報をインターネット６０を経由して選別センターコンピュータ２０に送信する（Ｓ４２）。
【００５６】
選別センターコンピュータ２０は、売上担当端末４０から送信されたデータをもとに、注文履歴データベース２０４を検索して受注、売上状況を抽出し（Ｓ４３）、売上担当端末４０へ受注、売上情報を送信し（Ｓ４４）、売上担当端末４０は、選別センターコンピュータ２０から送信された受注、売上情報を画面上に表示し、売上部門担当者は、受注、売上情報を画面上で確認する（Ｓ４５）。
【００５７】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明の商品受注販売システム、商品受注販売方法、プログラムは、注文依頼情報を受信したとき、郵便番号と商品名とをもとに売上担当端末と最寄の配送センターとを自動選定するので、売上担当端末を決定する手間がなく、振り分けミスもなくなり、納期短縮が図れるのに加え、高価な商品、特殊商品を全ての配送センターには配置する必要がなくなり、商品在庫の効率化が図れるという効果がある。
【００５８】
また、選別センターコンピュータは、商品在庫データベースに商品名と各配送センター端末毎に対応する所要日数を格納しているため、配送センターと商品の製造業者との地理的な関係を納期に反映でき、正確な納期算出ができるという効果がある。
【００５９】
さらに、売上部門担当者は、受注、売上状況をインターネット経由で随時確認でき、一方、ユーザは、インターネット経由で時刻に拘らず何時でも希望する商品を注文でき、また、自分の注文履歴を確認できるという効果がある。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の商品受注販売システムを示す概略構成図である。
【図２】図１中の選別センターコンピュータの概略構成図である。
【図３】注文依頼情報の一例を示す図である。
【図４】商品受注販売システムの動作を示すフローチャートである。
【図５】注文履歴の検索方法を示すフローチャートである。
【図６】受注状況及び売上状況の検索方法を示すフローチャートである。
【図７】テリトリデータベースの一例を示す図である。
【図８】商品在庫データベースの一例を示す図である。
【符号の説明】
１商品受注販売システム
１０ユーザ端末
２０選別センターコンピュータ
３０配送センター端末
４０売上担当端末
５０注文依頼情報
５１名前
５２郵便番号
５３住所
５４メールアドレス
５５商品名
５６注文数量
５７注文依頼日時
６０インターネット
２０１処理装置
２０２テリトリデータベース
２０３地図情報データベース
２０４注文履歴データベース
２０５商品在庫データベース[0001]
TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
The present invention relates to a merchandise order sales system, a merchandise order sales method, and a program, and more particularly, to a sales company having a plurality of sales departments and distribution centers, a product that a customer wants to purchase via the Internet and a destination address. The present invention relates to a merchandise order sales system, a merchandise order sales method, and a program for searching for a sales department in charge of an ordered product and a stock of the product when the information is transmitted, and automatically selecting an optimal delivery center.
[0002]
[Prior art]
In recent years, with the rapid spread of communication networks, online sales systems have become widely known.
[0003]
In an online sales system, when a customer orders a product from a store by telephone, facsimile (FAX), etc., the product is delivered from the store to the customer by a nearest convenience store or a courier service to the customer. However, it takes a long time from order to acquisition because the goods are delivered to the customer via a convenience store or a courier service, and the customer must order the goods listed in the catalog when ordering the goods. The name, destination information, name, and the like must be notified, and there is a problem that both the ordering side and the order receiving side have a high frequency of errors.
[0004]
An online sales system in which a sales company that has multiple sales outlets provides products to customers through local sales outlets allows customers to purchase products from local sales outlets instead of sales outlets. It takes time to determine which store should be the sales rep when an order is received, and to decide which distribution center to deliver to, which is the closest to the destination and efficient. There is a problem that the delivery date is delayed because it is not known whether it is good.
[0005]
Therefore, the product provider that provides the product, multiple delivery bases that deliver the product, and the center that accepts orders from users are connected via a communication network, and the delivery base is connected to each regional block in the service area. Designated, when receiving an order from a user in the service area, the center is required to input user information, product name, quantity, determine the delivery base that can be delivered from the input user information, There is a product providing system that stores data of an order, orders an ordered product from a product provider based on the data, and transmits delivery information of the ordered product to a delivery base (for example, see Patent Document 1).
[0006]
However, the merchandise providing system reads the base master table from the address information of the user, refers to the deliverable area, and automatically selects a delivery base that can be delivered to the user. Since the relationship between each delivery base and its handling products, stock, and required days is not managed, there is a problem that it is not possible to accurately know the delivery date of the product to the user.
[0007]
In addition, the customer accesses the homepage of the homepage operating company, browses the product information, places an order for the product, selects a payment method for the product price, and transmits the product information and customer information entered on the homepage to the product ordering system. The merchandise ordering system checks the dealer database, selects a dealer in accordance with the customer's order, and issues a delivery instruction to the selected dealer to quickly deliver the product to the designated customer. And an order receiving / ordering system that can reduce the time, cost, and ordering mistakes when ordering a product (for example, see Patent Document 2).
[0008]
The service providing device and order receiving and ordering system select the sales agent in accordance with the customer's order, the geographical distance between the sales agent and the customer, the business hours at the date and time specified for the delivery of the sales agent, and payment of the price. Although it is determined by the method, etc., since the relationship between each dealer and its handling products, inventory, and required days is not managed, if there is no product inventory, wait for delivery from the sales company Therefore, there is a problem that it is not possible to accurately grasp the delivery date of the product to the user.
[0009]
[Patent Document 1]
JP 2001-216368 A [Patent Document 2]
Japanese Patent Application Laid-Open No. 2002-063377
[Problems to be solved by the invention]
As described above, an online sales system in which a customer places an order for a product at a store by telephone, facsimile, or the like, and the product is delivered from the store to a customer's nearest convenience store or a courier service to the customer. There is a problem that it takes time from order to acquisition, and that the frequency of occurrence of errors is high on both the ordering side and the order receiving side.
[0011]
An online sales system in which a sales company that has multiple sales outlets provides products to customers through sales outlets in each region, the sales company must decide which sales outlet is responsible for sales when receiving an order request. There is a problem that it takes time to check and determine whether the delivery is good, and it is difficult to know from which delivery center the delivery is closest to the destination and the efficiency is high, so that the delivery date is delayed.
[0012]
The merchandise providing system described in Patent Literature 1 reads a base master table from address information of a user, refers to a deliverable area, and automatically selects a delivery base that can be delivered to the user. Does not manage the relationship between each delivery base and its handling products, stock, and required days, and thus has a problem that it is impossible to accurately determine the delivery date of the product to the user.
[0013]
The service providing apparatus and order receiving / ordering system described in Patent Document 2 select a sales agent in accordance with the order, the geographical distance between the sales agent and the customer, the business hours at the designated date and time of delivery of the sales agent, and the price. Is determined by the payment method, etc., but the relationship between each dealership and its products, inventory, and required days is not managed, so if the selected dealership does not have product inventory, In addition, there is a problem that it is necessary to wait for the delivery from the sales company, and it is not possible to accurately know the delivery date of the product to the user.
[0014]
An object of the present invention is to solve the above-mentioned problem, when a customer transmits order request information of a product via the Internet to a sales company having a plurality of sales departments and distribution centers, the order request information A product order sales system, a product order sales method, and a program for automatically retrieving an optimal delivery center by searching a sales department in charge of an ordered product and a product inventory based on the postal code and the product name of the product.
[0015]
[Means for Solving the Problems]
The commodity order sales system of the present invention, a user terminal for ordering a commodity according to the order request information, a sorting center computer for receiving the order request information from the user terminal, a distribution center terminal for instructing the user to deliver the ordered commodity, A merchandise ordering / sales system for connecting merchandise sales terminals for managing merchandise orders and sales status via the Internet, wherein a sorting center computer corresponds to a processing device for performing data processing and a zip code. A territory database that stores information on the sales department in charge of the region and the nearest distribution center; a map information database that stores map information nationwide; an order history database that stores order request information; It has a product inventory database that stores the number of products and the number of days required for each product for each terminal Characterized in that it has the function of automatic sorting the delivery center terminal product names and the charge from the ZIP sales representative terminal and the nearest of the order information.
[0016]
The processing device automatically calculates the delivery date from the product inventory database based on the product name and the order quantity of the automatically selected nearest distribution center terminal and the order request information transmitted from the user terminal, and sends the delivery date information to the user terminal. , A function of transmitting the order request information and the optimum route of the delivery destination of the product to the previous delivery center terminal, and a function of transmitting the sales and order information to the sales terminal.
[0017]
The processing device is characterized by having a function of extracting the optimum route of the delivery destination of the ordered product from the map information database.
[0018]
The processing device has a function of transmitting order request information extracted from the order history database to the user terminal when there is a request for confirmation of past order request information from the user terminal.
[0019]
The processing device has a function of searching the order history database and transmitting the order and sales information to the sales terminal when there is a request for confirmation of the order and sales status from the sales terminal.
[0020]
The order request information includes a user name, a postal code, an address, an e-mail address, a product name, an order quantity, and an order request date and time.
[0021]
The required number of days is characterized by having a lead time from when the goods are received by the manufacturer to the distribution center.
[0022]
The processing device has a workstation or a server.
[0023]
The commodity order sales method of the present invention, a user terminal for ordering the commodity according to the order request information, a sorting center computer for receiving the order request information from the user terminal, a delivery center terminal for instructing the user to deliver the ordered commodity, A commodity order sales method for connecting, via the Internet, a sales department terminal for a sales department that manages the order receipt and sales status of commodities, wherein a sorting center computer corresponds to a processing device for performing data processing and a zip code. A territory database that stores information on the sales department in charge of the region and the nearest distribution center; a map information database that stores map information nationwide; an order history database that stores order request information; It has a product inventory database that stores the number of stocks per product and the number of days required for delivery for each terminal. Characterized in that it comprises the step of automatically sorting the delivery center terminal from the commodity information and the postal code in charge to become sales representatives terminal and the nearest request information.
[0024]
The processing device automatically selects the optimal route of the delivery destination of the product, and the product based on the product name and the order quantity of the order request information transmitted from the automatically selected nearest delivery center terminal and the user terminal. Automatically calculating the delivery date from the inventory database, transmitting the delivery date information to the user terminal, transmitting the order request information and the optimum route of the product delivery destination to the nearest distribution center terminal, And transmitting the order number automatically assigned at the time of ordering to the sales representative terminal.
[0025]
The processing device is characterized in that it has a step of extracting the optimum route of the delivery destination of the ordered product from the map information database.
[0026]
The processing device is characterized by having a step of transmitting order request information extracted from the order history database to the user terminal when there is a request for confirmation of past order request information from the user terminal.
[0027]
The processing device has a step of searching an order history database when there is a request for confirmation of an order and a sales status from a sales terminal, and a step of transmitting the searched and extracted order and sales information to the sales terminal. Features.
[0028]
The order request information includes a user name, a postal code, an address, an e-mail address, a product name, an order quantity, and an order request date and time.
[0029]
The processing device has a workstation or a server.
[0030]
The program of the present invention has a function of automatically selecting a sales terminal and a nearest distribution center terminal to be in charge of the computer from the product information and the zip code of the order request information, the automatically selected nearest distribution center terminal and the user. A function to automatically calculate the delivery date from the product inventory database and send the delivery date information to the user terminal based on the product name and the order quantity of the order request information sent from the terminal, the order request information and the optimal route of the product delivery destination To the distribution center terminal, the function to send sales and order information to the sales terminal, the function to extract the optimal route of the delivery destination of the ordered product by the map information database, and the order request information extracted from the order history database. A function to transmit to the user terminal, a function to search the order history database and receive orders, and a function to transmit sales information to the sales terminal are realized. And it features.
[0031]
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
Next, an embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings.
[0032]
FIG. 1 is a schematic configuration diagram showing a commodity order sales system of the present invention, FIG. 2 is a schematic configuration diagram of a sorting center computer in FIG. 1, and FIG. 3 is a diagram showing an example of order request information.
[0033]
With reference to FIGS. 1 to 3, a product order sales system 1 includes a user terminal 10 for ordering a product based on order request information 50, a sorting center computer 20 for receiving order request information 50 from the user terminal 10, The distribution center terminal 30 that instructs the delivery of the ordered product and the sales department terminal 40 of the sales department that manages the order receipt and sales status of the product are connected via the Internet 60, and the sorting center computer 20 performs data processing. A processing device 201 composed of a server or a workstation, a territory database 202 for storing information on a sales department in charge of a region corresponding to the postal code 52 and information on a nearest delivery center, and storing map information for the whole country. A map information database 203 and an order history database storing order request information 50 204 and a product inventory database 205 that stores the number of stocks and the number of days required for each product for each delivery center terminal 30, and a sales terminal in charge of the product name 55 and the postal code 52 of the order request information 50. 40 and the nearest distribution center terminal 30 are configured to be automatically selected.
[0034]
The processing device 201 automatically calculates the delivery date from the territory database 202, the map information database 203, and the product inventory database 205 based on the order request information 50, transmits the delivery date information to the user terminal 10, and stores the order request information 50 and the product The optimum route of the delivery destination is transmitted to the nearest distribution center terminal 30, and the order request information 50 and the order number automatically numbered at the time of the order are transmitted to the sales representative terminal 40.
[0035]
Next, the operation of the commodity order sales system 1 configured as described above will be described with reference to the drawings.
[0036]
FIG. 4 is a flowchart showing the operation of the commodity order sales system 1.
[0037]
Referring to FIG. 4, the customer accesses the sorting center computer 20 from the user terminal 10 via the Internet 60 (S11), selects a desired product, and enters a name 51, a zip code 52, an address 53, and a mail address. The order request information 50 in which the 54, the product name 55, the order quantity 56, and the order request date and time 57 are input is transmitted from the user terminal 10 to the sorting center computer 20 (S12).
[0038]
The processing device 201 of the sorting center computer 20 transmits the postal code 52 and the product name 55 of the order request information 50 transmitted from the user terminal 10 (in the example of FIG. 3, the postal code 52 is 206-0012 (B), and the product name 55 Reads out the territory database 202 based on the ink ribbon (E) and automatically selects the nearest distribution center terminal 30 and the sales terminal 40 (S13).
[0039]
FIG. 7 shows an example when the territory database 202 is read out. The nearest delivery center terminal 30 whose zip code 52 corresponds to 206-0012 (B) and whose product name 55 corresponds to the ink ribbon (E) is Tama Warehouse ( H), the sales terminal 40 is selected to be the Tama branch (I).
[0040]
In the above (S13), the automatic selection of the nearest distribution center terminal 30 is performed using both the zip code 52 and the product name 55. This eliminates the need to arrange specialist products (products requiring specialized technicians) at all distribution centers, and has the advantage of increasing product inventory efficiency.
[0041]
Next, based on the automatically selected nearest delivery center terminal 30 and the postal code 52 transmitted from the user terminal 10, the processing device 201 uses the map information database 203 to determine the optimal route (map information) from the map information database 203 to the delivery destination. Is automatically calculated (S14).
[0042]
The processing device 201 includes the automatically selected nearest delivery center terminal 30 (Tama warehouse (H)), the product name 55 (ink ribbon (E)) transmitted from the user terminal 10, and the order quantity 56 (5 pieces (F 8), the number of stocks 58 (20 pieces (J)) and the required number of days 59 (4 days (K)) are searched from the product stock database 205 as shown in an example in FIG. , The delivery date of the user terminal 10 to the customer is automatically calculated (S15).
[0043]
Here, as in the above example, when the stock is sufficient and the customer's order quantity 56 (5 pieces (F)) can be handled from the stock quantity 58 (20 pieces (J)), the order request date and time 57 is referred to. The delivery date is a predetermined number of days (for example, when the order date and time is in the morning, the delivery date is the next day of the order date, and in the afternoon, the delivery date is the next two days).
[0044]
The required number of days stored for each distribution center terminal 30 is determined from a delivery date contract with a manufacturer or an experience value from past trading experience. It represents the lead time from when the product is received by the manufacturer to the distribution center, reflects the geographical relationship between the distribution center and the manufacturer of the product, and has the advantage of being able to calculate the delivery date accurately.
[0045]
The sorting center computer 20 receives the nearest delivery center terminal 30 extracted by the processing device 201, the sales representative terminal 40, the order request information 50 transmitted from the user terminal 10, and the order automatically numbered at the time of order request. The number (not shown) is written and stored in the order history database 204 (S16).
[0046]
Next, the sorting center computer 20 transmits, via the Internet 60, the order request information 50 transmitted from the user terminal 10, the delivery date extracted by the processing device 201, and the order number automatically numbered at the time of order request. The message is transmitted to the user terminal 10 having the mail address 54 (S17).
[0047]
The sorting center computer 20 transmits the order request information 50 transmitted from the user terminal 10 and the optimal route information (map information) to the delivery destination extracted by the processing device 201 to the nearest distribution center terminal 30 ( S18), and transmits the order request information 50 and the order number automatically numbered at the time of order request to the sales terminal 40 (S19).
[0048]
The delivery center terminal 30 receives the delivery destination data transmitted from the sorting center computer 20, displays the optimum route of the destination and the order request information 50 (S20), gives a delivery instruction (S21), and completes the delivery instruction completion information. Is transmitted to the sorting center computer 20 (S22), and the sorting center computer 20 stores the data transmitted from the delivery center terminal 30 in the order history database 204, and sends the delivery instruction completion information (sales confirmation information) to the sales representative terminal 40. Is transmitted (S23).
[0049]
Next, the operation when the user confirms the contents of his or her past order will be described with reference to the drawings.
[0050]
FIG. 5 is a flowchart showing a method for searching the order history.
[0051]
Referring to FIG. 5, first, the user accesses the sorting center computer 20 (S31) and inputs a condition item (not shown), an order number, an order request date, a period, and the like to be confirmed from the screen of the user terminal 10, The input information is transmitted to the sorting center computer 20 via the Internet 60 (S32).
[0052]
The sorting center computer 20 searches the order history database 204 based on the data transmitted from the user terminal 10 (S33), and transmits the searched order history information to the user terminal 10 (S34). The order history information transmitted from the sorting center computer 20 is displayed on a display screen (not shown), and the user confirms the display content on the screen (S35).
[0053]
Next, a case in which a sales person in charge checks the order status and sales status in his / her area will be described with reference to the drawings.
[0054]
FIG. 6 is a flowchart showing a method of searching for the order status and the sales status.
[0055]
Referring to FIG. 6, the sales department clerk accesses the sorting center computer 20 from the sales terminal 40 (S41), inputs an order number, an extraction period, and the like from the screen of the sales terminal 40, and inputs the input information. The data is transmitted to the sorting center computer 20 via the Internet 60 (S42).
[0056]
The sorting center computer 20 searches the order history database 204 based on the data transmitted from the sales terminal 40 to extract the order and sales status (S43), and transmits the order and sales information to the sales terminal 40. Then, the sales representative terminal 40 displays the order and sales information transmitted from the sorting center computer 20 on the screen, and the sales department clerk checks the order and sales information on the screen (S45).
[0057]
【The invention's effect】
As described above, the product order sales system, product order sales method, and program of the present invention, when receiving order request information, based on the postal code and product name, the sales terminal and the nearest delivery center Automatic selection, there is no need to determine the terminal in charge of sales, there is no mistake in sorting, shortening the delivery time, in addition to eliminating the need to place expensive products and special products at all distribution centers, product inventory This has the effect of increasing the efficiency.
[0058]
In addition, since the sorting center computer stores the product name and the required number of days corresponding to each distribution center terminal in the product inventory database, the geographical relationship between the distribution center and the product manufacturer can be reflected in the delivery date, There is an effect that an accurate delivery date can be calculated.
[0059]
Furthermore, the sales department manager can check the order and sales status at any time via the Internet, while the user can order the desired product at any time via the Internet regardless of the time, and can check his or her order history. This has the effect.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a schematic configuration diagram showing a commodity order sales system of the present invention.
FIG. 2 is a schematic configuration diagram of a sorting center computer in FIG.
FIG. 3 is a diagram showing an example of order request information.
FIG. 4 is a flowchart showing the operation of the commodity order sales system.
FIG. 5 is a flowchart showing a method for searching an order history.
FIG. 6 is a flowchart illustrating a method of searching for an order status and a sales status.
FIG. 7 is a diagram illustrating an example of a territory database.
FIG. 8 is a diagram showing an example of a product inventory database.
[Explanation of symbols]
1 Commodity order sales system 10 User terminal 20 Sorting center computer 30 Delivery center terminal 40 Sales representative terminal 50 Order request information 51 Name 52 Postal code 53 Address 54 Email address 55 Product name 56 Order quantity 57 Order request date and time 60 Internet 201 Processing unit 202 Territory database 203 Map information database 204 Order history database 205 Product inventory database

Claims

A user terminal for ordering a product according to the order request information, a sorting center computer for receiving the order request information from the user terminal, a delivery center terminal for instructing the user to deliver the ordered product, A merchandise order sales system for connecting a sales terminal in charge of a sales department to be managed via the Internet, wherein the sorting center computer is in charge of a processing device for performing data processing and an area corresponding to a zip code. A territory database that stores sales department information and the nearest delivery center information, a map information database that stores nationwide map information, an order history database that stores the order request information, and a product for each delivery center terminal A merchandise inventory database for storing another inventory quantity and a required number of days; Goods orders sales system, characterized in that it has the function of automatic sorting the delivery center terminal of the sales representative terminal and the nearest product name and the charge from and the zip code of the information.

The processing device automatically calculates a delivery date from the product inventory database based on the product name and order quantity of the order request information transmitted from the automatically selected nearest distribution center terminal and the user terminal. A function of transmitting the delivery date information to the user terminal, a function of transmitting the order request information and the optimum route of the product delivery destination to the distribution center terminal, and a function of transmitting sales and order information to the sales representative terminal. The product order sales system according to claim 1, further comprising a function.

The merchandise order sales system according to claim 2, wherein the processing device has a function of extracting an optimal route of a delivery destination of the ordered merchandise based on the map information database.

The processing device has a function of transmitting the order request information extracted from the order history database to the user terminal when there is a request for confirmation of past order request information from the user terminal. Item 1 sales order sales system.

The processing device has a function of searching the order history database and transmitting an order and sales information to the sales terminal when there is a request for confirmation of an order and sales status from the sales terminal. Item 1 sales order sales system.

5. The product order according to claim 1, wherein the order request information includes a user name, a zip code, an address, a mail address, a product name, an order quantity, and an order request date and time. Sales system.

2. The goods order sales system according to claim 1, wherein the required number of days includes a lead time until the goods are stored in a distribution center from a manufacturer.

The system according to claim 1, wherein the processing device includes a workstation or a server.

A user terminal for ordering a product according to the order request information, a sorting center computer for receiving the order request information from the user terminal, a delivery center terminal for instructing the user to deliver the ordered product, A merchandise order sales method for connecting a sales department terminal of a sales department to be managed via the Internet, wherein the sorting center computer is in charge of a processing device for performing data processing and an area corresponding to a zip code. A territory database that stores sales department information and the nearest delivery center information, a map information database that stores nationwide map information, an order history database that stores the order request information, and a product for each delivery center terminal A merchandise inventory database for storing another number of stocks and the number of days required for delivery; Product orders sales method characterized by having the sales representative terminal and the step of automatically sorting the delivery center terminal nearest the product information becomes responsible from said postal code information.

The processing device, the step of automatically selecting the optimal route of the delivery destination of the product, the product name and the order quantity of the order request information transmitted from the automatically selected nearest delivery center terminal and the user terminal, Automatically calculating a delivery date from the product inventory database, transmitting the delivery date information to the user terminal, and determining the order request information and the optimum route of the delivery destination of the product to the nearest distribution center. The method according to claim 9, further comprising transmitting the order request information and an order number automatically numbered at the time of ordering to the sales representative terminal.

11. The method according to claim 10, wherein the processing device includes a step of extracting an optimum route of a delivery destination of the ordered product from the map information database.

The processing device according to claim 1, further comprising a step of transmitting the order request information extracted from the order history database to the user terminal when there is a confirmation request of the past order request information from the user terminal. Item 9 sales order sales method.

When the processing device receives an order from the sales representative terminal, when there is a request to confirm the sales status, a step of searching the order history database, and a step of transmitting the searched and extracted order and sales information to the sales terminal. The method of claim 9, further comprising:

The product order according to claim 9, wherein the order request information includes a user name, a zip code, an address, an e-mail address, a product name, an order quantity, and an order request date and time. How to sell.

14. The method according to claim 9, wherein the processing device includes a workstation or a server.

A function for automatically selecting the sales terminal and the nearest distribution center terminal to be in charge from the product information and the postal code of the order request information on the computer, and transmitted from the automatically selected nearest distribution center terminal and the user terminal. Based on the product name and the order quantity of the order request information, a function of automatically calculating the delivery date from the product inventory database and transmitting the delivery date information to the user terminal, the order request information and the optimal route of the delivery destination of the product. The function of transmitting to the delivery center terminal, the function of transmitting sales and order information to the sales terminal, the function of extracting the optimum route of the destination of the ordered product by the map information database, the order request information extracted from the order history database A function for transmitting the order information to the user terminal, and a device for searching the order history database and receiving the order and sales information to the sales terminal. Program for realizing.