【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、情報を保持している媒体を受入れて、その情報から受入れるべき相手を特定して、正当に受入れるべき相手ないし、正当に受入れられない相手によって選択的に案内情報を提供する技術に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来技術として現金自動預払機（以降ＡＴＭと呼ぶ）の例について図１を使用して説明する。１はＡＴＭ本体、２は触手入力式の操作表示器であり、顧客はこの表示画面で取引き操作の案内に従い所望の目的に沿って入力操作を行う。３は貨幣入出金口、４は紙幣の入出金口である。５は通帳の取込口であり、取込口から受入れた通帳は通帳処理部６に引込まれて処理される。７は入出金カードの挿入／排出口、８は明細書の排出口であり、カード処理部／明細書発行部９で構成されている。２１はスピーカであり顧客に操作の案内や各種情報を音声で伝えている。今これらの装置でカードを処理する場合、下記の特許文献１に記載のように、予め複数の金融機関の取引に関する取引案内の画面表示データを記憶しておき、挿入されたカードの情報から予め決められた画面表示データを自動的に選択して顧客に処理手順や必要な情報を提供するものがあるが、これらは処理可能なカードのみを受入るようにしたものであり、処理できないと判断された場合は「このカードはお取扱いできません。今一度お確かめください」と言った音声をスピーカないし操作形表示器に文字で表示し、当該カードを返却するのが一般的であった。また、カードに限らず通帳などについても同様であり、その理由は従来のＡＴＭは、挿入された媒体が当該ＡＴＭで処理出来るか否かを第一優先で判定し、受入れ出来ないと判定されると、一律に返却処理するようにしていることによる。しかし、最近の融機関の統廃合や名称変更などにより、自分が所持しているカードや通帳がどの金融機関のものか惑うことがあり、特に視覚障害者や、高齢者などに対して「このカード（通帳）はお取扱いできません。今一度お確かめください」などと一律の拒否情報のみを案内するだけでは、顧客にとって「何故使えないのか、どこに行ったら使えるのか」と言った戸惑いと不信が残り、金融機関としてのサービスの低下を招いていた。
【０００３】
【特許文献１】
特開平７−９３４３０号公報
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
本発明では、通帳を例に磁気情報を保持する物理的な位置を異にする通帳であっても受入れを可能として、それらの情報から正当に取扱えるべき相手（金融機関）を特定することにある。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
磁気情報を保持する物理的な位置を異にする媒体を受付けるように、少なくとも金融機関コードの読取りを可能とする複数の磁気読取部を配設し、金融機関コードに対応した顧客への案内情報を記憶しておき、磁気情報から特定した相手の金融機関に対応した案内情報を選択する。
【０００６】
【発明の実施の形態】
本発明の実施例を図４で示す。なお、なお、ＡＴＭとしての装置の全体構成は図１で説明した従来構成と何ら変らず説明の部位番号も同じであるため省略する。
【０００７】
同図において、通帳取込口５から挿入された通帳１０はセンサ１１で検知され、上位処理部１３から通帳取り込み指令が出されると、搬送ローラ１２Ａ〜１２Ｄとこれを回転駆動するモータ１３と駆動ベルト１４（一部図示せず）によって通帳は搬送ローラに対向するローラ１２ａ〜１２ｄに挟持され、取込口から引き込まれ、磁気ヘッド１５Ａを通過搬送し、通帳磁気ストライプの磁気情報を読取り読取処理部１６に送られる。ここで磁気ヘツド１５Ａ〜１５Ｃないし１５Ｄ、１５Ｅは通帳によって異なる磁気ストライプの物理的な貼付け位置に対応させるように複数の磁気ヘッドを磁気ストライプの位置に応じて配置ないし移動させて磁気ストライプの磁気情報を読取るようにしている。
【０００８】
読取処理部１６は通帳の磁気ストライプ上の磁気データを解析して以降の処理に適した処理を行い制御部１７を経由して上位処理部１３に送る。上位処理部は送られてきた処理情報を基に当該媒体を受け入れるか否かの判定を行うが、この際、認識処理部１８では口座番号や金融機関コード、過去の取引情報等磁気記録情報に基づいた解析を行う。案内情報記憶部には金融機関コードに基づいて、予め顧客に案内する各種情報が登録してあり、金融機関コードから該当金融機関を特定し、当該通帳が当該ＡＴＭで取扱えると判断した場合は、ＡＴＭとしての通常の処理を終結させる。ここで、読取った金融機関コードから当該通帳が当該金融機関以外のものであると判断された場合は、「この通帳は○銀行のものです。当行ではご使用になれません」等と、金融機関コードから特定される他行の通帳である旨を顧客に知らしめるべく、案内情報記憶部１９より第一の案内情報を選択する。また、自らの金融機関で取扱う通帳であっても、他の金融機関との統合などで、複数の通帳で複数の磁気情報を取扱う場合などでは統合前の金融機関の特色を出すべく、「統合前の□□商品をご利用の皆様には、△□商品への変更が有利です。ご希望の方は窓口へお越しください」などと、案内情報記憶部１９より第二の案内情報を選択する。更に、磁気情報から金融機関を特定できない場合は、「この通帳はお取扱いできません。 今一度通帳をお確かめください」と従来どおり第三の案内情報を案内情報記憶部１９より選択して音声ないし、表示器２にその旨を表示して顧客に知らせる。なお、印字処理部６は前記磁気情報を処理後、上位処理部からの印字情報を受け制御部１７を介して印字ヘツド１９で通帳上に所望の印字を行い印字後に逆のルートで排出口５に返却して通帳処理部の一連の処理を完結する。ここで、通帳の磁気ストライプの物理的な位置は大きく分けて図２（Ａ’）に示す縦形と（Ｂ’）に示す横形の２通りがある。これらを読取るためには図２（Ａ’）は通帳処理機構内に磁気テープの物理位置に合わせて磁気ヘッドを配置して、これらの上を通帳を移動搬送させることで磁気変化を電気信号として検出している。また、図２（Ｂ’）は通帳を磁気ヘッドの位置まで移動搬送させた後に磁気ヘッドを移動させて磁気変化を電気信号として検出するものであり、いずれの場合も磁気ストライプと磁気ヘッドを相対移動させることで磁気出力を得るものであり、これらは公知の構成技術で成し得るので図での説明は省略している。図３は通帳処理部の通帳搬送路を上面から見た図であり、磁気ヘッド１５Ａ、１５Ｂ、１５Ｃ、１５Ｄ、１５Ｅは、通帳ストライプ１０Ａ、１０Ｂ、１０Ｃ、１０Ｄ、１０Ｅに各々対応する位置に配置させてある。今、通帳１０Ｂが通帳処理機構に挿入されると、通帳は搬送ローラ１２Ａ〜１２Ｄで通帳処理部に取り込まれ、磁気ヘッド１５Ｂと通帳１０Ｂの磁気ストライプの位置が合ったときに通帳搬送を停止して、磁気ヘッド１５Ｂを図示左右方向に移動させて磁気情報が読取られる。通帳の磁気情報には金融機関を特定する各種取引情報が含まれており、その中にある金融機関コードから金融機関を特定できる。同様に、通帳１０Ａ、１０Ｃ、１０Ｄ、１０Ｅについても通帳移動に合わせて磁気情報が当該磁気ヘッドで読取られ、以降同様に処理される。
【０００９】
これらの動作フローを図５で説明する。同図において、通帳取込口から挿入された通帳は、上位処理部から通帳取込み指令（ステップ１０１）が出されると、モータが起動（ステップ１０２）し、通帳は搬送ローラで取込口から引き込まれ、磁気ヘッドを通過搬送し、媒体上の磁気情報を読取り（ステップ１０３）読取処理部に送られる（ステップ１０４）。読取処理部では通帳の磁気ストライプ上の磁気データを解析して以降の処理に適した処理を行い（ステップ１０５）、制御部を経由して上位処理部に処理情報を送る（ステップ１０６）。上位処理部は、送られてきた処理情報を基に当該媒体を受け入れるか否かの判定を行い、認識処理部で口座番号や金融機関コード、その他取引情報に基づいた解析を行う（ステップ１０７）。案内情報記憶部では金融機関コードに基づいて、顧客に案内情報を生成する（ステップ１０８）が、この際、金融機関コードから該当金融機関を特定し、当該通帳が当該ＡＴＭで取扱えると判断した場合は、取引を継続して（ステップ１０９）、現金の入出金や通帳への記帳、通帳の磁気ストライプへのデータ書き込みなどを行ない（ステップ１１０）、通帳取込み口に通帳を返却してＡＴＭとしての通常の処理を完結する。（ステップ１１１）。ここで、読取った金融機関コードから当該通帳が当該金融機関以外のものであると判断された場合は（ステップ１１２）、「この通帳は○銀行のものです。当行ではご使用になれません」等と、金融機関コードから特定した他行の通帳（ステップ１１３）である旨を顧客に知らしめるべく、案内情報記憶部より音声ないし、表示器にその旨を表示（ステップ１１４）して、顧客に知らしめ、通帳を排出口に返却して通帳処理部として一連の処理を完結する（ステップ１１５）。
【００１０】
なお、ステップ１１３で、金融機関コードが特定できな場合は（ステップ１１６）で「この通帳はお取扱いできません。 今一度お確かめください」と第三の案内情報を選択する。
【００１１】
【発明の効果】
本発明によれば、読取った磁気情報から当該通帳が当該金融機関以外のものであると判断された場合は、「この通帳は○銀行のものです。当行ではご使用になれません。」等と、第一の案内情報として金融機関コードから特定される他行の通帳である旨を顧客に知らしめることが可能となり、最近の金融機関の統廃合や名称変更などにより、特に視覚障害者、聴覚障害者や高齢者などに対して「この通帳はお取扱いできません。 今一度お確かめください」などと一律に案内しているため「何故使えないのか、どこに行ったら使えるのか」と言った戸惑いと不信を感じさせることが無くなり、当該金融機関の信頼とサービスの向上に寄与できるものである。なお、前記した案内情報として、「この通帳は○金融機関のものです。当行ではご使用になれません」などの特定の金融機関の文言を入れずに、自らの金融機関をアピールする機会として捕らえ、「当行では、現在△△の有利なキャンペーンを行っています。この機会に是非ご検討ください。ご希望の方は窓口へお越しください」などと自らの金融機関のコマーシャル文言ないし音声情報を案内情報記憶部から送出するようにしても良く、更に、自らの金融機関で取扱う通帳であっても、他の金融機関との統合などで、複数の通帳で複数の磁気情報を取扱う場合などでは統合前の金融機関の特色を出すべく、「統合前の□□商品をご利用の皆様には、△□商品への変更が有利です。ご希望の方は窓口へお越しください」などと、第二の案内情報として個別のサービスに応用することも可能である。なお、顧客への案内情報の文言はその金融機関の特色を織り込んでも良く、必ずしも本発明実施例に限定されるものではない。なお、本発明であっても、通帳の磁気情報から金融機関を特定できない場合は、「この通帳はお取扱いできません。 今一度をお確かめください」と従来どおり第三の案内情報を出すことは言うまでもない。更に、本発明実施例では媒体として通帳を例に説明したが、通帳に限らず磁気カード、ＩＣカード、帳票、単票等、媒体上に読取り情報を有するものであれば応用できることは言うまでもなく、本実施例に限定されるものではない。
【図面の簡単な説明】
【図１】従来実施例の装置の構成を説明する図である。
【図２】通帳磁気ストライプの種類の一例を示す図である。
【図３】本発明実施例の通帳処理部の上面概略構成を示す図である。
【図４】本発明の通帳処理部の構成を示す図である。
【図５】本発明の通帳処理部の動作フローを示す図である。
【符号の説明】
１…自動取引装置、２…操作形表示器、３…貨幣入出金口、４…紙幣の入出金口、５…媒体の取込口、６…媒体処理部、７…入出金カードの挿入／排出口、８…通帳の取込口／排出口、９…明細書の排出口、１０、１０Ａ〜１０Ｅ…通帳、１１…センサ、１２ａ〜１２ｇ／１２Ａ〜１２Ｇ…搬送ローラ、１３…搬送モータ、１４…駆動ベルト、１５、１５Ａ〜１５Ｅ…磁気ヘッド、１６…読取処理部、１７…制御部、１８…上位処理部、１９…印字ヘッド、２０…案内情報記憶部、２１…スピーカ。[0001]
TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
The present invention relates to a technology for accepting a medium holding information, specifying a partner to be accepted from the information, and selectively providing guidance information by a partner that should be properly accepted or a party that cannot be accepted properly. .
[0002]
[Prior art]
An example of a conventional automatic teller machine (hereinafter referred to as ATM) will be described with reference to FIG. Reference numeral 1 denotes an ATM main body, and reference numeral 2 denotes a tentacle input type operation display. The customer performs an input operation according to a desired purpose on this display screen in accordance with guidance of a transaction operation. Reference numeral 3 denotes a money input / output port, and reference numeral 4 denotes a paper money input / output port. Reference numeral 5 denotes a passbook entry, and the passbook received from the entry is drawn into the passbook processing unit 6 and processed. Reference numeral 7 denotes an insertion / ejection port for a cash-in / pay-out card, and reference numeral 8 denotes an exit for a statement. Reference numeral 21 denotes a speaker for transmitting operation guidance and various information to the customer by voice. When a card is processed by these devices, screen display data of transaction guidance relating to transactions of a plurality of financial institutions is stored in advance as described in Patent Document 1 below, and information on the inserted card is stored in advance. There are some that automatically select the screen display data determined and provide the customer with the processing procedure and necessary information, but these accept only the cards that can be processed and determine that they cannot be processed. When this was done, it was common to display a voice saying "This card cannot be handled. Please check it again" in characters on a speaker or an operation display and return the card. The same is true not only for cards but also for passbooks and the like, because the conventional ATM determines whether the inserted medium can be processed by the ATM with the first priority and determines that it cannot be accepted. This is due to uniform return processing. However, due to the recent consolidation and renaming of financial institutions, it may be confusing which financial institution the card or passbook belongs to. (Passbooks cannot be handled. Please check again.) If you provide only uniform rejection information, customers will still be confused and distrustful as to why they cannot use them and where they can use them. This has led to a decline in service as an institution.
[0003]
[Patent Document 1]
JP-A-7-93430
[Problems to be solved by the invention]
According to the present invention, it is possible to accept a passbook having a different physical location for holding magnetic information by taking a passbook as an example, and to specify a partner (financial institution) to be properly handled from the information. is there.
[0005]
[Means for Solving the Problems]
A plurality of magnetic reading units capable of reading at least a financial institution code are provided so as to accept a medium having a different physical position holding magnetic information, and guidance information to a customer corresponding to the financial institution code is provided. Is stored, and guidance information corresponding to the financial institution of the other party specified from the magnetic information is selected.
[0006]
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
An embodiment of the present invention is shown in FIG. Note that the overall configuration of the ATM device is not different from the conventional configuration described with reference to FIG.
[0007]
In the figure, the passbook 10 inserted from the passbook inlet 5 is detected by the sensor 11 and when a passbook fetching command is issued from the upper processing unit 13, the transport rollers 12A to 12D and the motor 13 for rotating the drive rollers 12A to 12D are driven. The passbook is sandwiched between rollers 12a to 12d opposed to the conveying rollers by a belt 14 (partially not shown), pulled in from an intake port, conveyed through a magnetic head 15A, and reads and reads magnetic information of a passbook magnetic stripe. It is sent to the unit 16. Here, the magnetic heads 15A to 15C to 15D and 15E are provided with a plurality of magnetic heads arranged or moved in accordance with the positions of the magnetic stripes so as to correspond to the physical attachment positions of the magnetic stripes which differ depending on the passbook. Is read.
[0008]
The read processing unit 16 analyzes the magnetic data on the magnetic stripe of the passbook, performs processing suitable for the subsequent processing, and sends the processed data to the upper processing unit 13 via the control unit 17. The higher-level processing unit determines whether or not to accept the medium based on the processing information sent thereto. At this time, the recognition processing unit 18 adds the account number, financial institution code, and past transaction information to the magnetic recording information. Perform analysis based on Various information for guiding customers is registered in advance in the guidance information storage unit based on the financial institution code. If the relevant financial institution is specified from the financial institution code and it is determined that the passbook can be handled by the ATM, , Normal processing as an ATM is terminated. Here, if it is determined from the read financial institution code that the passbook is for a bank other than the relevant financial institution, a message such as "This bankbook belongs to Bank ○ and cannot be used by the Bank" The first guide information is selected from the guide information storage unit 19 in order to notify the customer that the bankbook is a passbook of another bank specified by the institution code. In addition, even if a passbook is handled by one's own financial institution, the integration of other financial institutions, such as when multiple pieces of magnetic information are handled by multiple passbooks, etc. For those who use the previous □□ product, it is advantageous to change to the □□ product. If you wish, please come to the window ”and select the second guidance information from the guidance information storage unit 19. . Furthermore, if the financial institution cannot be identified from the magnetic information, the third guide information is selected from the guide information storage unit 19 as in the past, and no voice or display is displayed, stating "This passbook cannot be handled. Please check the passbook again." This is displayed on the display 2 to inform the customer. After processing the magnetic information, the print processing unit 6 receives the print information from the high-order processing unit, performs desired printing on the passbook by the print head 19 via the control unit 17, and after printing, performs the discharging operation by the reverse route. To complete the series of processes of the passbook processing unit. Here, the physical positions of the magnetic stripes of the passbook are roughly classified into two types, a vertical type shown in FIG. 2A and a horizontal type shown in FIG. In order to read them, FIG. 2 (A ') shows that a magnetic head is arranged in the passbook processing mechanism in accordance with the physical position of the magnetic tape, and the passbook is moved and conveyed on these to change the magnetic change into an electric signal. Detected. FIG. 2 (B ') shows a case in which the passbook is moved to the position of the magnetic head, and then the magnetic head is moved to detect a magnetic change as an electric signal. The magnetic output is obtained by moving the magnetic head. Since these can be realized by a known configuration technology, the description in the drawings is omitted. FIG. 3 is a top view of the passbook transport path of the passbook processing unit. The magnetic heads 15A, 15B, 15C, 15D, and 15E are arranged at positions respectively corresponding to the passbook stripes 10A, 10B, 10C, 10D, and 10E. Let me do it. Now, when the passbook 10B is inserted into the passbook processing mechanism, the passbook is taken into the passbook processing section by the conveying rollers 12A to 12D, and when the position of the magnetic head 15B and the magnetic stripe of the passbook 10B match, the passbook is stopped. Then, the magnetic information is read by moving the magnetic head 15B in the horizontal direction in the figure. The magnetic information of the passbook includes various types of transaction information for identifying the financial institution, and the financial institution can be identified from the financial institution code in the information. Similarly, for the passbooks 10A, 10C, 10D, and 10E, magnetic information is read by the magnetic head in accordance with the passbook movement, and the same processing is performed thereafter.
[0009]
These operation flows will be described with reference to FIG. In the figure, the passbook inserted from the passbook inlet is started (step 102) when a passbook import command (step 101) is issued from the upper processing unit, and the passbook is pulled in from the inlet by the transport roller. Then, the magnetic information is conveyed through a magnetic head, and the magnetic information on the medium is read (step 103) and sent to a read processing unit (step 104). The reading processing unit analyzes the magnetic data on the magnetic stripe of the passbook and performs processing suitable for the subsequent processing (step 105), and sends processing information to the upper processing unit via the control unit (step 106). The upper processing unit determines whether or not to accept the medium based on the transmitted processing information, and performs an analysis based on the account number, the financial institution code, and other transaction information in the recognition processing unit (step 107). . The guidance information storage unit generates guidance information to the customer based on the financial institution code (step 108). At this time, the relevant financial institution is specified from the financial institution code, and it is determined that the passbook can be handled by the ATM. In this case, the transaction is continued (step 109), and cash deposits and withdrawals, entry to the passbook, data writing to the magnetic stripe of the passbook, etc. are performed (step 110). The normal processing of is completed. (Step 111). If it is determined from the read financial institution code that the passbook is for a bank other than the relevant financial institution (step 112), "This bankbook belongs to Bank ○. It cannot be used by the Bank." In order to notify the customer that the bankbook is a bankbook of another bank specified from the financial institution code (step 113), the guidance information storage unit outputs a voice or displays the fact on a display (step 114). , The passbook is returned to the outlet, and a series of processes is completed as a passbook processing unit (step 115).
[0010]
If the financial institution code cannot be identified in step 113 (step 116), the third guidance information is selected as "this passbook cannot be handled. Please check it again".
[0011]
【The invention's effect】
According to the present invention, if it is determined from the read magnetic information that the passbook is for a bank other than the financial institution, "This bankbook belongs to Bank ○. It cannot be used by the Bank." As the first guide information, it is possible to inform customers that it is a bankbook of another bank specified by the financial institution code, and especially due to the consolidation or a name change of financial institutions, especially the visually impaired, hearing For people with disabilities and the elderly, this guidebook is not available. Please check it once again, etc., so you will be confused and distrusted as to why you cannot use it and where you can use it. It will not make you feel and can contribute to the improvement of the trust and service of the financial institution. In addition, as the above-mentioned guidance information, as an opportunity to appeal your own financial institution without including the words of a specific financial institution, such as "This passbook is for a financial institution and cannot be used by the Bank" He said, "We are currently conducting a favorable campaign for us. Please consider taking this opportunity. Please come to the counter if you want to." The information may be sent from the information storage unit.In addition, even if the passbook is handled by its own financial institution, it may be unified when handling multiple magnetic information with multiple passbooks due to integration with other financial institutions. In order to highlight the characteristics of the previous financial institution, "For those who use □□ products before integration, it is advantageous to change to □□ products. If you wish, please come to the counter” Information It is also possible to apply to individual services as. Note that the wording of the guide information to the customer may incorporate the characteristics of the financial institution, and is not necessarily limited to the embodiment of the present invention. Even in the case of the present invention, if the financial institution cannot be identified from the magnetic information in the passbook, it goes without saying that the third guide information is issued as usual, saying, "This passbook cannot be handled. Please check it again." . Further, in the embodiment of the present invention, a passbook has been described as an example of a medium. However, it is needless to say that the present invention is not limited to a passbook, but can be applied to any magnetic card, IC card, form, form, or the like as long as the medium has read information on the medium. The present invention is not limited to this embodiment.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a diagram illustrating a configuration of an apparatus according to a conventional example.
FIG. 2 is a diagram illustrating an example of types of a passbook magnetic stripe.
FIG. 3 is a diagram illustrating a schematic top configuration of a passbook processing unit according to the embodiment of the present invention;
FIG. 4 is a diagram showing a configuration of a passbook processing unit of the present invention.
FIG. 5 is a diagram showing an operation flow of a passbook processing unit of the present invention.
[Explanation of symbols]
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 ... Automatic transaction apparatus, 2 ... Operation type display, 3 ... Money deposit / withdrawal port, 4 ... Banknote deposit / withdrawal port, 5 ... Medium intake port, 6 ... Media processing unit, 7 ... Insertion / withdrawal card / Discharge port, 8: Passbook intake / discharge port, 9: Discharge port of description, 10, 10A to 10E: Passbook, 11: Sensor, 12a to 12g / 12A to 12G: Transport roller, 13: Transport motor, 14: drive belt, 15, 15A to 15E: magnetic head, 16: read processing unit, 17: control unit, 18: upper processing unit, 19: print head, 20: guide information storage unit, 21: speaker.
