JP2004078705A - デンタルケアシステム並びにデンタルケア施設 - Google Patents

Abstract

【課題】デンタルケアと歯科診療を両立させて売上げとサービス品質向上が可能なデンタルケアシステム並びにデンタルケア施設を提供する。
【解決手段】顧客別口腔内クリーニング情報データベースと顧客別歯科治療情報データベースと店舗情報データベースとを備えるデンタルサーバと、複数の店舗端末とからなり、前記デンタルサーバと口腔内クリーニング情報と顧客別歯科治療情報とを連携させて売上管理する。
【選択図】　　　　図２

Description

【０００１】
【産業上の利用分野】
本発明は、デンタルケアシステム並びにデンタルケア施設に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来の医療業界、特に歯科医院を取り巻く環境を３つの点から分析できる。第一の環境である営業環境からは歯科医院の厳しい競争状態が指摘できる。現在、歯科医院の面積当たりの立地数は、コンビニエンスストアの約２．２倍という、極端な競争過多状態となっている。そこへ追い討ちをかけるように、年間約３０００人の歯科医が生まれているため、歯科医の供給の増加は停止しないので歯科医、さらには歯科医院の患者という需要に対する供給側の弱体化は避けられない状況にある。
【０００３】
また、人口増加の停止を踏まえて歯科患者市場は成熟化して利益率が低下し、歯科関連の店舗の設備投資抑制による技術・産業の停滞が懸念される。
【０００４】
第二の環境である収益環境においては、保険料負担と診療報酬の変化による影響が指摘される。すなわち、保険医療制度の改革による、患者一部負担金の増加は患者の家計を圧迫すると共に来院率を低下させている。
【０００５】
さらに、診療報酬の見直しにより医院にとっては、事実上の売上げの低下を招いている。その上、介護保険による負担増と、年金制度の見直しにより患者への心理的負担は増大の一途をたどっている。
【０００６】
第三の環境である規制緩和による影響も無視できない。例えば病院広告の規制の緩和が見込まれ、広告による市場開拓及びブランド戦略を含むイメージ戦略による差別化競争が開始される。
【０００７】
株式会社による医療経営への参入により、医療業の経営効率化の波が押し寄せることは間違いなく医療業の成否に経営能力が問われる要素が高まることが予想される。従来の歯科医院は事実上、個人商店化しており競争原理の導入は極めて重大な影響を与える。
【０００８】
これらの環境に対応する一つの方法として新たなビジネスを展開する歯科医院も登場してきている。すなわちデンタルケア専業の歯科医院である。
【０００９】
デンタルケア専業の歯科医院の経営形態は、基本的な出店形態として、分医院として運営されている。また、医療法により歯科医師は常駐している。この医院の看板は、洒落た店名のみが記載されており、一見したところでは歯科医院を想到し得ない雰囲気の様相を呈している。
【００１０】
そのサービス内容は、クリーニングなどのケアに特化しており、保険診療を行わないものとしている。その理由として設備投資の抑制による出店費用の削減と、専業店による強みの創出のためと考えられる。
【００１１】
また、デンタルケア専業の歯科医院の診療は健康保険を適用しない自由診療が中心である。すなわち、医療法の規定によれば、健康保険を適用する医院はその名称の語尾を「歯科医院」として登録する必要があるが、健康保険が非適用であればそのような必要がないからである。
【００１２】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、単なるデンタルケア専業の歯科医院とした場合は、歯科医師がその技術力を発揮する場が無く、業務継続のモチベーション維持が困難であった。このため、歯科医のデンタルケア専業の歯科医院への定着率の低下を招いている。
【００１３】
しかも、医師への給与負担が高くデンタルケア専業の歯科医院の経営において固定費を増大させる要因となっている。
【００１４】
また、歯科治療は行わないため、サービス相互の連鎖性が薄く、このため収益性につながりにくく、価値連鎖性も薄い状態にあった。
【００１５】
すなわち、現状ではデンタルケア専業の歯科医院は、医師への給与を始めとする固定費を吸収できるだけの顧客数を、導入しきれていない。
【００１６】
また、心理的価格設定すなわち実際の治療価格と顧客の期待する治療価格とが乖離した状態にあり、需要が顕在化していない。
【００１７】
さらに、店舗名やサービス内容、そしてサービスの価値に対する認知度が低い状態にある。
【００１８】
そこで、本発明の目的は、デンタルケアと歯科診療を両立させて売上げとサービス品質向上が可能なデンタルケアシステム並びにデンタルケア施設の提供にある。
【００１９】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するために、本発明に係るデンタルケア管理システムは、顧客別口腔内クリーニング情報データベースと顧客別歯科治療情報データベースと店舗情報データベースとを備えるデンタルサーバと、複数の店舗端末とからなり、前記デンタルサーバと口腔内クリーニング情報と顧客別歯科治療情報とを連携させて売上管理する。
【００２０】
デンタルサーバは、さらにデータを記憶する複数の記憶装置と、記憶されたデータを演算する演算手段をさらに備えてもよい。
【００２１】
また、口腔内クリーニング情報は、口腔衛生指導と、ＰＭＴＣと、フッ素塗布と、色素沈着除去法と唾液検査を含む歯科衛生士の処置可能な各技術について顧客ごとの処置日情報と処置内容とを含んでもよい。
【００２２】
ここで、ＰＭＴＣとは、ブラッシング指導と、クリーニングと、歯肉マッサージと、歯間マッサージと、デンタルフロスブラッシングとを含む。また、唾液検査とは、口腔内に繁殖する細菌類の種類や量を検査して口腔衛生に生かす技術である。さらに、歯科衛生士の処置可能な技術は、関係法令の規制緩和によりさらに増える可能性があるが、その場合は、それらの技術も含むものとする。例えば麻酔処置が解禁されればそれら解禁される技術についても含める。
【００２３】
さらに、顧客別歯科治療情報は、ブリーチングと、インプラントと、一般歯科治療と、矯正治療と、口腔外科と、小児歯科を含む歯科医の処置可能な各技術について顧客ごとの処置日情報と処置内容とを含むこともできる。
【００２４】
ここで、一般歯科治療とは例えば、保存修復治療、歯周治療、補綴（ラミネートベニアと、セラミックインレーと、前装冠と、ＦＣＫと、ハイブリッドと、ポーセレンと、ガルバノと、セラミッククラウン）、インプラント、セラミックブラケット矯正等を含む。
【００２５】
その上、売上管理は、日毎売上記録情報の蓄積と口腔内クリーニング情報と顧客別歯科治療情報とからデンタルサーバによって算出される売上予測値をデンタルサーバの第１記憶装置に格納し、本システムによって算出される日毎売上値を第２記憶装置に格納し、第１記憶装置に格納された売上予測値と第２記憶装置に格納された日毎売上値との差をデンタルサーバが算出することもできる。
【００２６】
店舗端末は、店舗に設置された口腔内クリーニング装置端末と歯科診療装置端末と電気的に接続されて稼動機器名と稼働時間情報が各装置から店舗端末へ送信されて店舗端末記憶装置にこれらの稼動機器名と稼働時間情報とが記録され、さらに店舗端末からデンタルサーバへ送信されてデンタルサーバの記憶装置に記録されてもよい。
【００２７】
処置時間が、店舗端末に電気的に接続された患者シートに設けられた着座センサで計測されてもよい。
【００２８】
着座センサが、加重または温度、電磁波によるセンサから構成されても良い。
【００２９】
また、本発明にかかるデンタルケア方法は、顧客別口腔内クリーニング情報データベースと顧客別歯科治療情報データベースと店舗情報データベースとを備えるデンタルサーバと、複数の店舗端末とを備えて、前記デンタルサーバが口腔内クリーニング情報と顧客別歯科治療情報とを収集して、この口腔内クリーニング情報と顧客別歯科治療情報とから売上管理する。
【００３０】
さらに、本発明にかかるデンタルケア施設は、口腔内クリーニング顧客用寝台と口腔内クリーニング装置とが設置された口腔内クリーニングエリアから構成される。
【００３１】
口腔内クリーニングエリアと歯科診療装置の配置された歯科診療エリアとから構成されてもよい。
【００３２】
歯科診療エリアが、口腔内クリーニングエリアと兼用されてもよく、口腔内クリーニングエリアと歯科診療装置の配置された歯科診療エリアとの間に仕切りが配置されてもよい。
【００３３】
口腔内クリーニングエリアに前記口腔内クリーニング装置端末が配置され、歯科診療エリアに前記歯科診療装置端末が配置され、この口腔内クリーニング装置端末と歯科診療装置端末とに接続される店舗端末が配置されてもよい。
【００３４】
そして、受付カウンターとレントゲン室とリラックスエリアの少なくとも一つを備えることもできる。
【００３５】
店舗端末装置が口腔内クリーニング装置と歯科診療装置と接続されて口腔内クリーニングエリアに配置されてもよい。
【００３６】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の一実施の形態について添付の図１により説明する。
【００３７】
（１）ビジネス概要
本発明は上記の目的を達成するために以下のようなビジネスを創造し、このビジネスを達成するためにシステムと施設を構成する。これらのシステム及び施設の思想的背景を明確とするためにビジネスについて記載する。
【００３８】
このビジネスは、一つのコンセプト、３つのビジョン、事業コアコンピタンスと４つのキーワードの価値連鎖性から構成される。
【００３９】
まず、このコンセプトは、予防医学を基礎とした、健康維持／増進を提供する医療サービス事業である。このコンセプトの背景として２つあり、第一に健康（体）は、必ず美しい形を持っている。すなわち、この信念から、「美」を本質から追求することを主体とする。第二に、健康（体）の源泉は、「歯」、「脊髄」、「足」にある。このことから、最終的にフルラインの医療事業を目指すものとする。
【００４０】
次に、３つのビジョンは、経営ビジョンと、サービス・ビジョンと、国際的視野である。
【００４１】
経営ビジョンの内容は、株式会社による医療経営を実現し、株式公開を目指すことを中期的な経営目標に据えることにある。すなわち、株式会社による医療事業への参入は、昨今の医療経営や医療保険制度を取り巻く環境から避けて通れないものである。しかし、これは絶好の事業機会であり、大きなビジネスマーケットであるからである。
【００４２】
サービス・ビジョンとして当事業が医療サービス市場において提供する価値は、卓越した医療サービスと絶え間ない技術的品質の向上である。また、健全な財務体質の上での医療人教育（臨床）、医療用業務ソフトウェアの開発、最先端技術を導入した機器や機材の研究開発、あるいは付随するサービス業務において、業界屈指の充実したサービスを提供する企業体を目指すものとする。
【００４３】
国際的視野として、この事業は国内ばかりでなく世界を視野に入れた事業展開を目指す。先進国においては医療技術の共同研究開発、発展途上国に対しては医療技術の提供やボランティア活動の提供を積極的に行ない、世界をリードする企業を確立する。
【００４４】
事業コンピタンスとその価値連鎖性について検討すると、事業コンピタンスは、歯科衛生士を中核メンバーとする組織運営の実施にある（図１）。価値連鎖性として４つの価値は、第一が口腔内クリーニングによる予防医療の提供であり、第二が保険適用診療による価格障壁の解消であり、第三が多店舗展開によるローコストオペレーションであり、第四がブランドマーケティングによる戦略的な顧客戦略の導入である。
【００４５】
ここで歯科衛生士は、中核のスタッフであり、歯科衛生士の活用こそが、この歯科医院運営にとってのキーファクターとなる。「技術」の高い歯科衛生士は「給与」（年齢）負担も高く、現業医院では有効な人材活用に繋がっていない。そこで、当事業では、店舗中核スタッフと位置付け、有能な歯科衛生士を導入し、成長企業を参考にした人材活性化策を実施し、最前線でのデンタルケアに関するプロデューサーとして育成することが重要である。
【００４６】
第一の価値である口腔内クリーニングは、歯科衛生士が主導権を持って、高い技術を要求されるサービスに取り組めるものである。口腔内クリーニングと保険適用診療の二つから価値連鎖によって従来にない組み合わせを提供することができる。中核サービスである、口腔内クリーニングは、かなり高度な技術や繊細さが必要である。しかし、現状では歯科衛生士または、医院の技術的品質にバラツキがあり、また積極的な提供をしている医療機関も少ない。口腔内を清潔に保つことこそが健康のために必要なことであり、本来の美しさである。欧米との比較によると日本の口腔内クリーニングの必要性は高く、また少しずつ需要も顕在化している。予防医療の提供は、社会的使命などの価値の高い事業といえる。
【００４７】
ここで、歯科診療は付帯サービスとして当然に実施する必要がある。現行の医療法では「１医療機関１歯科医師」と定められている。しかしながら、口腔内クリーニング専業とすると事実上、歯科医師の存在の必要性は無く、このため歯科医師が存在すると、その歯科医師にとって「モチベーション維持」の困難性の問題と、「歯科医師の人件費」が経営上の不安定要因となる。また、歯科診療を行なわないことにより、サービスの連鎖性を断ち切ることとなり、サービスの連鎖性によって期待しうる収益機会を逃す要因ともなっている。口腔内クリーニングに加えて歯科診療を提供することは歯科診療機器等に対する設備投資が嵩むが、「歯科医師の人件費を歯科医師自らが賄う」ことができるようになり、顧客サービスと収益のバランスをとることが可能となる。
【００４８】
第二の価値である保険適用診療は、顧客である患者が認識する心理的価格と、サービス提供側が求める技術料の乖離を埋めることができるものであり、安価で安心なサービス提供者である事を訴求するのに必要である。また、多店舗展開と組み合わせることで収益性の拡大を目指すことが可能となるという価値連鎖性を生み出す。この、保険適用により割安感が生じるのであり、これまでのデンタルケアサービスは、顧客が求めるコストと、サービス提供側が求めるリターンである技術料に乖離があり、顧客導入率が低迷している要因となっている。ここで、単純に値下げをしたのでは医療品質の低下につながり、信頼に関わる問題となるが、他業界と比較して医療業では圧倒的に優位なコスト政策として、保険適用を掲げることができる。さらに、顧客が期待する要求価格に、保険適用をもって誘導することが、市場規模を拡大することになる。他の業界においても、価格設定の見直しにより市場規模拡大の例に事欠かない。
【００４９】
第三の価値である多店舗展開によるローコストオペレーションでは、技術力の高い人材を積極的に活用し、価値の高い医療サービスを提供する。歯科医療における未知の事業領域である。また、ブランドマーケティングと連鎖させることで、これまでの歯科医院では不可能であったマーケティングが可能となる。
【００５０】
第四の価値であるブランドマーケティングによる戦略的な顧客導入により、新しい価値を持った医療サービスを提供している企業としてのブランドを築きあげる。口腔内クリーニングと組み合わせて価値連鎖させることで市場リーダーを目指す。
【００５１】
以上のビジネス思想を具体的に実現するために、技術的側面から本発明に係るデンタルケアシステム並びにデンタルケアシステム施設について示す。
【００５２】
（２）本発明の構成
まず、図２においてデンタルケアシステム１について示す。デンタルケアシステム１は、複数のデンタルケアサーバ２と複数のバックヤード端末４と複数のフロント端末６とから構成される。
【００５３】
ここで複数のフロント端末６は、複数の店舗に相当し、今現在の審美歯科と一般診療とを両立させた営業をする現場であるとともに、市場調査の現場となる。しかも、データ収集である端末情報への入力と、保険点数の計算を自動化することで、人件費を削減する等の、保険適用の事務負担を削減する。
【００５４】
一方、バックヤード端末４では、複数店舗、複数地域の売上げとその消費動向をマクロに捉えて明日以降への戦略設定の現場となる。すなわち、その瞬間および今後において、各地域と店舗の特徴にあわせた人材配置、資材配置を決定するための情報がリアルタイムに集積される。
【００５５】
各デンタルサーバ２と各バックヤード端末４とが互いに電気的に接続されて、バックヤードＬＡＮ８を形成すると共に、１台のデンタルサーバ２に複数のフロント端末６がネットワーク１０を介して電気的に接続される。
【００５６】
デンタルケアサーバ２は、各フロント端末６から送信される口腔内クリーニング情報１２と顧客別歯科治療情報１４とを蓄積する口腔内クリーニング情報データベース１６と顧客別歯科治療情報データベース１８とを有する。
【００５７】
口腔内クリーニング情報１２は、歯科衛生士の処置可能な技術である口腔衛生指導と、ＰＭＴＣと、フッ素塗布と、色素沈着除去法とについて顧客ごとの処置日情報と処置内容を含む情報である。ここで、ＰＭＴＣとは、ブラッシング指導と、クリーニングと、歯肉マッサージと、歯間マッサージと、デンタルフロスブラッシングとを含む。具体的には、その日にどの顧客が前記いずれの処置をどのぐらいの時間行なったかという情報をフロント端末から受信して蓄積される情報である。また、個々の処置がどの様な材料がどの工程で必要かであり、またどの工程にどの程度の時間が必要であるかの工程情報も予めこのデータベースに登録される。顧客情報としては、氏名、住所、電話番号、年齢、性別と過去の治療実績と、現在の仕掛治療内容、来院実績と来院予定日からなる。また、治療に必要なアレルギー情報、血液型、血友病や血液感染性疾患の有無、さらに治療に必要な遺伝子情報が登録される。
【００５８】
一方、顧客別歯科治療情報１４は、歯科医の処置可能な技術であるブリーチングと、インプラントと、一般歯科治療と、矯正治療と、口腔外科と、小児歯科とについて顧客ごとの処置日情報と処置内容とを含む情報である。ここで、一般歯科治療とは例えば、保存修復治療、歯周治療、補綴（ラミネートベニアと、セラミックインレーと、前装冠と、ＦＣＫと、ハイブリッドと、ポーセレンと、ガルバノと、セラミッククラウン）、インプラント、セラミックブラケット矯正等を含む。同じようにその日にどの顧客が前記いずれの処置をどのぐらいの時間行なったかという情報をフロント端末から受信して蓄積される情報である。また、個々の処置がどの様な材料がどの工程で必要かであり、またどの工程にどの程度の時間が必要であるかの工程情報も予めこのデータベースに登録される。
【００５９】
顧客情報としては、口腔内クリーニング情報１２と同様に、氏名、住所、電話番号、年齢、性別と過去の治療実績と、現在の仕掛治療内容、来院実績と来院予定日からなる。また、治療に必要なアレルギー情報、血液型、血友病や血液感染性疾患の有無、さらに治療に必要な遺伝子情報が登録される。なお、口腔内クリーニング情報１２と顧客別歯科治療情報１８とは、同一顧客が登録される場合は相互に参照可能とする。
【００６０】
デンタルケアサーバ２は、売上げ集計機能２０と売上げ予測機能２２とを備える。
【００６１】
売上げ集計機能２０は、予めフロント端末で保険点数計算まで済んだ顧客ごとの売上げ情報と、次回予約情報と、治療工程情報をフロント端末から送信された情報を店舗ごとに逐次合計する機能である。すべて、ネットワークを介してパケットデータとして受信し集積するためその日の全店の売上げが時間毎に演算可能である。売上げ集計機能によって集計されたデータは、売上げ集計データとして口腔内クリーニング情報データベース１６と顧客別歯科治療情報データベース１８に登録される。
【００６２】
一方、売上げ予測機能２２は、前記集計情報にある治療工程情報と、次回予約情報から今後の売上げを日毎に予測する。同時に薬品や資材及び人手の必要数量を含めて演算する。売上げ予測機能２２によって予測されたデータも、売上げ予測データとして口腔内クリーニング情報データベース１６と顧客別歯科治療情報データベース１８に登録される。
【００６３】
バックヤード端末４は、本社システムに相当し、教育企画用端末２４と、広告宣伝用端末２６と、企業広報用端末２８と、後方支援端末３０と、総務経理端末３２とから構成され互いにバックヤードＬＡＮ８により電気的に接続される。これらの端末は、口腔内クリーニング情報データベース１６と顧客別歯科治療情報データベース１８に対して必要な情報のみを共有する。これらの各情報は、パスワード制限が設定される。
【００６４】
教育企画用端末２４は、特に売上げ予測データより各口腔内クリーニング情報データベース１６と顧客別歯科治療情報データベース１８に記録される各技術のニーズ情報を共有することで、人材教育のニーズ情報を抽出する機能を有する。
【００６５】
広告宣伝用端末２６は、特に売上げ集計データから売上げの好調な技術を抽出して、さらに顧客拡大に向けて集中して宣伝する技術を選択するために各口腔内クリーニング情報データベース１６と顧客別歯科治療情報データベース１８に記録される各売り上げ情報を共有して、宣伝する技術情報を抽出する機能を有する。
【００６６】
企業広報用端末２８は、広報用データを作成するために必要なデータを売上げ集計データから抽出するために各口腔内クリーニング情報データベース１６と顧客別歯科治療情報データベース１８に記録される各売り上げ情報を共有する機能を有する。
【００６７】
後方支援端末３０は、その他の業務に必要なデータを各口腔内クリーニング情報データベース１６と顧客別歯科治療情報データベース１８に記録される複数の情報を共有する機能を有する。
【００６８】
総務経理端末３２は、総務機能３４と経理機能３６とを併せ持つ。
【００６９】
総務機能３４は、口腔内クリーニング情報データベース１６と顧客別歯科治療情報データベース１８から各技術者別の労働時間情報を抽出し、人件費計算並びに給与計算を行なう機能である。
【００７０】
経理機能３６は、口腔内クリーニング情報データベース１６と顧客別歯科治療情報データベース１８から売上げ集計データを抽出する機能である。日毎、週毎、月毎、年毎の売上げ情報、また、処置技術ごと、顧客ごと、技術者ごとの売上げ情報と、それらの増減情報と、それらの固定費情報とを集積すると共に記録管理する機能である。
【００７１】
フロント端末６は、支店機能に相当し、ネットワーク１０を通じてデンタルケアサーバ２と接続されると共にフロント端末６と同一敷地内に設けられるフロントＬＡＮ３８を介して、口腔内クリーニング装置端末４０と歯科治療装置端末４２と接続される。
【００７２】
フロント端末６は、口腔内クリーニング装置端末４０と歯科治療装置端末４２からそれぞれ口腔内クリーニング装置情報４４と歯科治療装置情報４６を受信する機能４８と、治療及び口腔内クリーニングの保険点数計算を含めて治療費を演算する機能５０と、演算された治療費とそれらの合算である売上げ費を含む口腔内クリーニング情報１２と顧客別歯科治療情報１４とをネットワーク１０を介してデンタルケアサーバ２へ送信する機能５２を備える。
【００７３】
受信する機能４８は、例えばファイル共有プロトコルを利用してフロント端末６は、口腔内クリーニング装置端末４０と歯科治療装置端末４２でファイルを共有する。そこで、口腔内クリーニング装置端末４０と、歯科治療装置端末４２とが共有ファイルにデータを書き込むことで、フロント端末６として受信される。
【００７４】
保険点数計算を含めて治療費を演算する機能５０は、基本治療費と画像診断費と検査費と、根の治療費と、クラウン等の処置費と、抜歯治療費と、義歯治療費と、薬費、その他治療費を、口腔内クリーニング装置端末４０と歯科治療装置端末４２とから入力された内容に基づき演算する。
【００７５】
送信する機能５２は、フロント端末６と例えばファイル共有プロトコルを利用してデンタルケアサーバ２へ送信する。
【００７６】
口腔内クリーニング装置端末４０は、歯科衛生士に操作される端末であって、タービン５４、マイクロエンジン５６、超音波多目的治療器５８、シリンジ６０等の口腔内クリーニング装置６４と、シート６２と接続される。口腔内クリーニング装置端末４０は、各装置の動作時間をカウントして装置番号と動作時間をフロントＬＡＮ３８経由でフロント端末６に伝達する。
【００７７】
ここで、タービン５４およびマイクロエンジン５６は、歯を削るための切削装置や研磨する研磨機を回転させるための駆動装置である。超音波多目的治療器５８は、歯垢等を研磨して除去するための装置である。シリンジ６０は、歯の清掃のために水を噴出する機能や乾燥させるために空気を噴出させる機能を備える装置である。
【００７８】
このタービン５４、マイクロエンジン５６、超音波多目的治療器５８、シリンジ６０等の装置類は、床面又は壁面に収納され、必要に応じて移動してシート６２脇に設置される。
【００７９】
また、シート６２は、顧客である患者が着席して治療を受ける椅子であって、その内部に加重センサ６６を埋設し、その加重センサ６６に負荷がかかり始めた時間と開放された時間とを計測する。この加重センサ６６が口腔内クリーニング装置端末４０と接続される。加重センサ６６は、重力や圧力で重力センサ又はピエゾ素子等で患者の存在の有無を検出するものである。しかし、これらの加重センサに限定されるものでなく、温度センサや電磁波を利用した例えば赤外線センサのようなものであっても、患者の存在の有無を検出可能であればよい。口腔内クリーニング装置端末４０は、患者毎の治療時間の計測結果をフロントＬＡＮ３８経由でフロント端末６に伝達する。
【００８０】
口腔内クリーニング装置端末４０は、その上処置技術の入力プログラム６８を機能として有する。例えば、入力プログラム６８は、歯科衛生士の処置可能な技術である口腔衛生指導と、ＰＭＴＣと、フッ素塗布と、色素沈着除去法の各項目を口腔内クリーニング装置端末４０の表示装置に予め用意して選択可能に表示しておく。歯科衛生士は、これら前記表示装置の技術の項目から開始する作業項目を予め選択して入力する。これらは、口腔内クリーニング装置端末４０のマウス等の入力装置からワンクリック入力可能にプログラムが構成される。
【００８１】
ここで、ブラッシング指導とは、歯ブラシによる歯磨き手法の指導であり、クリーニングとは、ブラッシングで落としきれない歯垢や着色を研磨機等で落とす技術である。歯肉マッサージは、歯周病を防止するために歯茎をシリンジ等で刺激して血行を高める技術である。歯間マッサージは、歯と歯の間にフロス等を挿入して前後に移動させて、歯垢等を除去すると共に歯茎をマッサージする技術である。デンタルフロスブラッシングは、細い糸を捩って１本の糸としたフロスで歯の表面や歯間を磨く技術である。ブリーチングは、歯に漂白剤を塗布して着色された歯を脱色する技術である。フッ素コーティングは、フッ素入りのジェルを歯ブラシで歯の表面に塗布する技術である。色素沈着除去法は、歯肉にメラニン等の色素が沈着した場合にレーザー等を照射することで除去する技術である。
【００８２】
また、この入力プログラム６８は、処置に必要な材料の名称と量についての情報の入力を受け付ける機能を有する。さらに、患者の予約日程もプログラム６２から入力される。
【００８３】
以上、計測された各装置の動作時間と、加重センサ反応時間と、治療技術選択ボタン情報と、次回予約日時情報は、口腔内クリーニング装置情報４４としてフロント端末６に送信されて記録される。フロント端末６からデジタルサーバ２へ送信されて口腔内クリーニング情報データベース１６に記録される。
【００８４】
歯科治療装置端末４２は、歯科医に操作されるための端末であって、タービン７０、マイクロエンジン７２、超音波多目的治療器７４、シリンジ７６、シート７８等の歯科治療装置８０と、レントゲン装置８２と接続される。歯科治療装置端末４２は、各装置の動作時間をカウントして装置番号と動作時間をフロントＬＡＮ３８経由でフロント端末６に伝達する。
【００８５】
また、シート７８は、顧客である患者が着席して治療を受ける椅子であって、その内部に加重センサ８４を埋設し、その加重センサ８４に負荷がかかり始めた時間と開放された時間とを計測する。この加重センサ８４が歯科治療装置端末４２と接続される。歯科治療装置端末４２は、患者毎の治療時間の計測結果をフロントＬＡＮ３８経由でフロント端末６に伝達する。
【００８６】
歯科治療装置端末４２は、その上処置技術の入力プログラム６８を機能として有する。例えば、歯科医の処置可能な技術であるラミネートベニアと、セラミックインレーと、前装冠と、ＦＣＫと、ハイブリッドと、ポーセレンと、ガルバノと、セラミッククラウンと、インプラントと、セラミックブラケット矯正と、ＰＭＴＣと、一般歯科治療とを歯科治療装置端末４２で動作させておき、処置開始時に処置内容を入力する。
【００８７】
ここで、ラミネートベニアは、歯の表面だけを切削してセラミック製の義歯を貼付する技術である。セラミックインレーとは、虫歯等により削除した部分にセラミック製の充填物を充填する技術である。前装冠は、虫歯等により削除した表面部に硬質レジンを充填する技術である。ＦＣＫは、虫歯が大きく歯髄の処置後の脆弱な歯に全体に鋳造冠を被せる技術である。ハイブリッドは、有機質と無機質との複合されたレジンにより虫歯等により削除した表面部を充填する技術である。ポーセレンは、陶材により虫歯等により削除した表面部を充填する技術である。ガルバノは、純金を利用した義歯部材の技術である。セラミッククラウンは、虫歯等により削除された歯にセラミック製の冠を被せる技術である。インプラントは、虫歯により歯がなくなったところの骨に主にチタンなどの金属を埋め込み、その上に人工の歯を作る技術である。セラミックブラケット矯正は、個々の歯の位置関係を修正する装置であってセラミック製の固定具を使用する技術である。ＰＭＴＣは、歯間隣接面を専用の機材で洗浄する技術である。
【００８８】
また、この入力プログラム６８は、処置に必要な材料の名称と量についての情報の入力を受け付ける機能を有する。さらに、患者の予約日程もプログラム６２から入力される。
【００８９】
以上、計測された各装置の動作時間と、加重センサ反応時間と、治療技術選択ボタン情報と、次回予約日時情報は、口腔内クリーニング装置情報４４としてフロント端末６に送信されて記録される。
【００９０】
また、この入力プログラム６８は、処置に必要な材料の名称と量についての情報の入力を受け付ける機能を有する。さらに、患者の予約日程もプログラム６２から入力される。
【００９１】
以上、計測された各装置の動作時間と、加重センサ反応時間と、治療技術選択ボタン情報と、次回予約日時情報は、口腔内クリーニング装置情報４４としてフロント端末６に送信されて記録される。
【００９２】
以上のデンタルケアシステム１を用いることで、自動的に歯科衛生士と歯科医の費目別売上げの集計が可能となるが、ここで計上できるものとしては、これらの内容に限定されるものではない。
【００９３】
すなわち、先に説明した健康の源泉である「歯」の他に「脊髄」、「足」がある。「脊髄」、「足」の健康のために、例えばボディマッサージ、またフットマッサージに適用することも容易である。すなわち、ボディマッサージを実施することを口腔内クリーニング装置端末４０に入力する。その後ボディマッサージ時間を計測して売上げ費用の産出が可能となる。
【００９４】
このシステムについては、例えば、爪先をマニュキア等により装飾するネイルデザインと、人間の頭部をマッサージするヘッドマッサージと、眼球の周囲の筋肉をマッサージするアイ・マッサージと、人間の腕等をマッサージするハンド・マッサージ等に適用することができる。
【００９５】
以上のデンタルケア管理システムは、図３に示すデンタルケア施設に対応して構成したものである。この場合に、図３に示す口腔内クリーニングエリア１０６に対応する口腔内クリーニング装置端末４０と、歯科診療エリア１０８には歯科治療装置端末４２が配置される。
【００９６】
次に、本発明に係るデンタルケア管理システムは、図４に示す構成である場合は、口腔内クリーニングエリア１０６のみから構成されるため口腔内クリーニング装置端末４０を有する構成となる。
【００９７】
また、本発明に係るデンタルケア管理システムは、図５に示す構成である場合は、図３と同様であり、口腔内クリーニングエリア１０６に対応する口腔内クリーニング装置端末４０と、歯科診療エリア１０８には歯科治療装置端末４２が配置される。
【００９８】
さらに、本発明に係るデンタルケア管理システムは、図６に示す構成である場合は、歯科診療エリア１０８のみから構成されるため歯科治療装置端末４２を有する構成となる。
【００９９】
（３）本発明のシステムについての工程
上記の構成により、本発明係るシステムについてその流れについて説明する。
【０１００】
例えば、口腔内クリーニング装置を利用した治療を例として説明する。
【０１０１】
第一に、患者がシートに着席すると、シートに埋設された加重センサ６６がその重みを検知して口腔内クリーニング装置端末４０に治療開始信号を伝達する。このため治療の開始が自動で口腔内クリーニング装置端末４０に入力される。
【０１０２】
第二に、歯科衛生士が患者に今日の処置内容を確認しながら、その処置内容を口腔内クリーニング装置端末４０の表示画面に描画された複数の項目、例えばブラッシング指導と、クリーニングと、歯肉マッサージと、歯間マッサージと、デンタルフロスブラッシングと、ブリーチングと、フッ素コーティングと、色素沈着除去法等から選択して入力する。
【０１０３】
第三に、薬品や被覆物等がある場合も口腔内クリーニング装置端末４０に入力しておく。
【０１０４】
第四に、口腔内クリーニング装置６４が埋設された床部から上昇して患者シート脇に登場する。
【０１０５】
第五に、口腔内クリーニング装置６４登場後に選択された処置が歯科衛生士によって開始される。この場合、歯科衛生士がタービン５４を使用すると、タービン使用開始信号が、口腔内クリーニング装置端末４０に送信される。さらに、タービン５４の使用を終了すると使用停止信号が口腔内クリーニング装置端末４０に送信される。口腔内クリーニング装置端末４０には、使用装置名と使用開始時刻と使用終了時刻とが送信される。使用装置が自動で口腔内クリーニング装置端末４０に入力される。
【０１０６】
第六に、全ての処置が終了後、歯科衛生士が次回の予約日程を患者と相談の上決定し入力する。ここで、歯科治療の場合は歯科医により処方箋が決定され、薬情報も歯科治療装置端末４２に入力される。
【０１０７】
第七に患者が離席することで、加重センサが検知して治療終了信号が口腔内クリーニング装置端末４０に送信される。また、口腔内クリーニング装置６４が床部に収納される。治療終了時間と治療時間が自動で口腔内クリーニング装置端末４０に入力される。
【０１０８】
第八に治療に関する入力が全て終了されて口腔内クリーニング装置端末４０が信号を受信すると、その後フロント端末６に全ての信号が送信される。
【０１０９】
第九に、フロント端末６は受信した情報を全て集計して、保険計算が必要なものは直ちに演算する。演算後に患者治療費と処方箋とが作成される。
【０１１０】
第十に、フロント端末６が患者治療費と保険費用を演算した結果は、さらにネットワーク１０を通じてデンタルケアサーバ２に送信される。
【０１１１】
第十一に、デンタルケアサーバ２は、フロント端末６から集計される患者治療費と保険費用を演算した結果を各フロント端末６から回収することで売上げ集計を行なう。同時に、患者の次回の予約情報により売上げ予測データも同時に作成される。このため、デンタルケアサーバ２には、リアルタイムにどの地域、どの店舗に、どの様な顧客が、いつ来店し、どの様な治療を受けたかという情報が集積され、今後、どの地域の、どの店舗に、どの様な人材を、どの時間に配置し、また、必要な資材をどれだけ投入するかの計画が立てられる。特に各店舗ごとのニーズに合わせた技術を有する人材の配分が可能となると共に、人材と資材の集中と選択を容易にする。
【０１１２】
このフロント端末６が例えば、受付に配置されることで予め患者情報が来院と同時に入力可能となり、治療と同時に、費用の請求と、処方箋とが発行されることで、費用支払いに時間を掛けずに済む。
【０１１３】
上記の工程は、歯科医が歯科治療装置を使用する場合にも全く同様に適用される。
【０１１４】
このようにすることで、保険点数の計算の自動化により保険適用がより容易となり、また、必要な品質を維持しつつ、ローコスト・サービスの実現が可能である。
【０１１５】
（４）本発明に係るデンタルケア施設
次に本発明に係るデンタルケア施設１０２について図３乃至図６を参照しながら説明する。まず、図３のデンタルケア施設１０２は、受付部１０４と口腔内クリーニングエリア１０６と歯科診療エリア１０８とから構成される。
【０１１６】
まず受付部１０４には、入口１１０付近に待合席１１２が配置され、リラックスコーナーを兼用して配置される。受付部１０４には、受付カウンタ１１４が配置され、受付カウンタ１１４上にフロント端末６が配置される。受付カウンタ１１４背後には、受付仕切板１１６が設けられ内部エリアと受付部とを分けている。
【０１１７】
口腔内クリーニングエリア１０６は、受付仕切板１１６の背面の一方に配置される。例えば、各口腔内クリーニングブース１１８は星型に配置されて、互いに衝立１２０で区切られる。
【０１１８】
各口腔内クリーニングブース１１８には、口腔内クリーニング装置端末４０とシート６２と口腔内クリーニング装置６４とが配置される。この口腔内クリーニング装置６４は、上下動により床に収納可能である。
【０１１９】
一方、歯科診療エリア１０８は、中間仕切り１２０を隔てて配置され、歯科診療室１２２として配置される。
【０１２０】
歯科診療室１２２は、その内部に歯科治療装置端末４２と、シート７８と、歯科治療装置８０とを配置する。また、歯科診療室１２２近傍にはレントゲン室１２４が配置されその内部にレントゲン装置８２が配置される。
【０１２１】
これらのフロント端末６と、口腔内クリーニング装置端末４０と、歯科治療装置端末４２とは、先に示したシステムの実施例のように互いに接続され、さらにネットワークと接続される。
【０１２２】
このように構成することで、本発明にかかるデンタルケア管理システムと組み合わされて口腔内クリーニングと歯科診療を同時にかつ、互いの存在に影響されずに作業が可能となる。
【０１２３】
次に、図４は本願発明に係る第２の実施例を示し口腔内クリーニングエリア１０６のみからなるデンタルケア施設である。この場合には、歯科衛生士による口腔内クリーニングのみが行なわれる。この場合、口腔内クリーニングを単独で行なうこともできるし、別フロアや別の場所に歯科診療エリアを設けることもできる。また、この口腔内クリーニング単独構成からなるデンタルケア施設を利用して口腔内クリーニングを行なう場合、そのサービスに対する費用負担は保険一部負担でまかなうこともできる。また、口腔内クリーニングのサービスを自由診療とすることにより全額患者負担の費用として受けることもできる。
【０１２４】
また、図５は、本願発明に係る第３の実施例を示し、図３と比較して口腔内クリーニングエリア１０６と歯科診療エリア１０８を仕切る中間仕切り１２０を削除して、１フロアに口腔内クリーニング６２と歯科診療用シート７８が配置されるデンタルケア施設である。このように配置されることで、口腔クリーニングサービスと歯科診療のシートの空き具合の確認が容易となり、患者の空きシートへの移動をスムースに行なうことができる。
【０１２５】
さらに、図６は本願発明に係る第４の実施例を示し、歯科診療エリアのみからなるデンタルケア施設である。歯科診療エリアは、その機能構成として口腔内クリーニングエリアを含むものである。すなわち、本構成においても、口腔クリーニングサービスを行なうことが可能であり、従来型の歯科医療の形態でも口腔クリーニングサービスが可能である。
【０１２６】
【発明の効果】
本発明によれば、歯科衛生士と歯科医とが同一の施設で業務の展開が可能となる。
【０１２７】
歯科医師のその技術を十分に発揮できる環境とすることができると共に、歯科衛生士による審美歯科と歯科医による歯科治療の両存在により、価値の連鎖性を高めることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本願発明に係るビジネスの概要を示すブロック図である。
【図２】本願発明に係るデンタルケアシステムの構成図である。
【図３】本願発明に係るデンタルケア施設の構成図である。
【図４】本願発明に係る第２の実施例であるデンタルケア施設の構成図である。
【図５】本願発明に係る第３の実施例であるデンタルケア施設の構成図である。
【図６】本願発明に係る第４の実施例であるデンタルケア施設の構成図である。
【符号の説明】
１　デンタルケアシステム
２　デンタルケアサーバ
４　バックヤード端末
６　フロント端末
８　バックヤードＬＡＮ
１０　ネットワーク
１２　口腔内クリーニング情報
１４　顧客別歯科治療情報
１６　口腔内クリーニング情報データベース
１８　顧客別歯科治療情報データベース
２０　売上げ集計機能
２２　売上げ予測機能
２４　教育企画用端末
２６　広告宣伝用端末
２８　企業広報用端末
３０　後方支援端末
３２　総務経理端末
３４　総務機能
３６　経理機能
３８　フロントＬＡＮ
４０　口腔内クリーニング装置端末
４２　歯科治療装置端末
４４　口腔内クリーニング装置情報
４６　歯科治療装置情報
４８　受信する機能
５０　治療及び口腔内クリーニングの保険点数計算を含めて治療費を演算する機能
５２　ネットワーク１０を介してデンタルケアサーバ２へ送信する機能
５４　タービン
５６　マイクロエンジン
５８　超音波多目的治療器
６０　シリンジ
６２　シート
６４　口腔内クリーニング装置
６６　加重センサ
６８　入力プログラム
７０　タービン
７２　マイクロエンジン
７４　超音波多目的治療器
７６　シリンジ
７８　シート
８０　歯科治療装置
８２　レントゲン装置
８４　加重センサ
１０２　デンタルケア施設
１０４　受付部
１０６　口腔内クリーニングエリア
１０８　歯科診療エリア
１１０　入口
１１２　待合席
１１４　受付カウンタ
１１６　受付仕切板
１１８　口腔内クリーニングブース
１２０　衝立
１２２　歯科診療室
１２４　レントゲン室

Claims (16)

1. 顧客別口腔内クリーニング情報データベースと顧客別歯科治療情報データベースと店舗情報データベースとを備えるデンタルサーバと、複数の店舗端末とからなり、前記デンタルサーバと口腔内クリーニング情報と顧客別歯科治療情報とを連携させて売上管理するデンタルケア管理システム。
2. デンタルサーバは、さらにデータを記憶する複数の記憶装置と、記憶されたデータを演算する演算手段をさらに備えることを特徴とするデンタルケア管理システム。
3. 口腔内クリーニング情報は、口腔衛生指導と、ＰＭＴＣと、フッ素塗布と、色素沈着除去法と唾液検査を含む歯科衛生士の処置可能な各技術について顧客ごとの処置日情報並び処置保険点数と処置時間を含む処置内容とを含むこと特徴とする請求項１乃至２いずれかに記載のデンタルケア管理システム。
4. 顧客別歯科治療情報は、ブリーチングと、インプラントと、一般歯科治療と、矯正治療と、口腔外科と、小児歯科のいずれかを含む歯科医の処置可能な各技術について顧客ごとの処置日情報並びに処置保険点数と処置時間を含む処置内容とを含むこと特徴とする請求項１乃至３いずれかに記載のデンタルケア管理システム。
5. 売上管理は、日毎売上記録情報の蓄積と口腔内クリーニング情報と顧客別歯科治療情報とからデンタルサーバによって算出される売上予測値をデンタルサーバの第１記憶装置に格納し、本システムによって算出される日毎売上値を第２記憶装置に格納し、第１記憶装置に格納された売上予測値と第２記憶装置に格納された日毎売上値との差をデンタルサーバが算出すること特徴とする請求項１乃至４いずれかに記載のデンタルケア管理システム。
6. 店舗端末は、店舗に設置された口腔内クリーニング装置端末と歯科診療装置端末と電気的に接続されて稼動機器名と稼働時間情報が各装置から店舗端末へ送信されて店舗端末記憶装置にこれらの稼動機器名と稼働時間情報とが記録され、さらに店舗端末からデンタルサーバへ送信されてデンタルサーバの記憶装置に記録されることを特徴とする請求項１乃至５いずれかに記載のデンタルケア管理システム。
7. 処置時間が、店舗端末に電気的に接続された患者シートに設けられた着座センサで計測されること特徴とする請求項１乃至６いずれかに記載のデンタルケア管理システム。
8. 着座センサが、加重または温度、電磁波によるセンサから構成されること特徴とする請求項１乃至７いずれかに記載のデンタルケア管理システム。
9. 顧客別口腔内クリーニング情報データベースと顧客別歯科治療情報データベースと店舗情報データベースとを備えるデンタルサーバと、複数の店舗端末とを備えて、前記デンタルサーバが口腔内クリーニング情報と顧客別歯科治療情報とを収集して、この口腔内クリーニング情報と顧客別歯科治療情報とから売上管理するデンタルケア管理方法。
10. 顧客別口腔内クリーニング情報データベースと顧客別歯科治療情報データベースと店舗情報データベースとを備えるデンタルサーバと、複数の店舗端末とを備えるとともに、口腔内クリーニング顧客用寝台と口腔内クリーニング装置とが設置された口腔内クリーニングエリアから構成されるデンタルケア施設。
11. 口腔内クリーニングエリアと歯科診療装置の配置された歯科診療エリアとから構成されることを特徴とする請求項１０記載のデンタルケア施設。
12. 歯科診療エリアが、口腔内クリーニングエリアと兼用されることを特徴とする請求項１１記載のデンタルケア施設。
13. 口腔内クリーニングエリアと歯科診療装置の配置された歯科診療エリアとの間に仕切りが配置されることを特徴とする請求項１１記載のデンタルケア施設。
14. 口腔内クリーニングエリアに請求項５記載の口腔内クリーニング装置端末が配置され、歯科診療エリアに請求項５記載の歯科診療装置端末が配置され、この口腔内クリーニング装置端末と歯科診療装置端末とに接続される店舗端末が配置される請求項１１記載のデンタルケア施設。
15. 受付カウンタとレントゲン室とリラックスエリアの少なくとも一つを備えることを特徴とする請求項１０乃至１４いずれかに記載デンタルケア施設。
16. 店舗端末装置が口腔内クリーニング装置と歯科診療装置と接続されて口腔内クリーニングエリアに配置されることを特徴とする請求項１０乃至１５いずれかに記載デンタルケア施設。

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