JP2004062584A - Questionnaire system - Google Patents

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JP2004062584A JP2002221093A JP2002221093A JP2004062584A JP 2004062584 A JP2004062584 A JP 2004062584A JP 2002221093 A JP2002221093 A JP 2002221093A JP 2002221093 A JP2002221093 A JP 2002221093A JP 2004062584 A JP2004062584 A JP 2004062584A
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Nobuhide Fukui
福井 信英
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Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To increase the rate of customers' response to a questionnaire by automating an operation for access to a questionnaire site from a portable telephone. <P>SOLUTION: An automatic connection adapter (adapter) 3 is set on a table or the like in a restaurant or the like. When a user attaches the automatic connection adapter (adapter) 3 to a connector 21 of a portable telephone 2, blank mail is sent to a questionnaire site 5. A click on a URL written in return mail connects the portable telephone 2 to the questionnaire site 5, and an input of answers to a questionnaire on the portable telephone 2 sends the answer contents to the questionnaire site 5. A WWW server 51 supplies a questionnaire input screen to the portable telephone 2, and stores the questionnaire answer contents in a questionnaire database 52. The WWW server 51 decides by a lottery whether to grant privilege of, for example, free or discount food and drink, and sends lot result mail to the portable telephone 2. <P>COPYRIGHT: (C)2004,JPO

Description

【0001】
【発明の属する技術分野】
本発明は、飲食店等の来店者にその場で携帯電話機を利用してアンケートに回答してもらい、その場で料金割引等の特典を与えることができるようにしたアンケートシステムに関する。
【0002】
【従来の技術】
特開2002−183405号公報には、商品を購入後、顧客に携帯電話機を用いてアンケートに回答させ、アンケート結果をデータセンターで集計し、その結果をアンケート実施者の携帯電話に送信するようにした情報提供方法が提案されている。
【0003】
また、特開2002−183572号公報には、ファミーレストラン等の外食企業が売上促進を期すための販売プロモーションシステムが記載されている。この販売プロモーションシステムにおいて、携帯電話は、ユーザによる暗証番号、アンケートの入力と、ゲームプレイ及びインターネット広告/割引クーポン画面の表示等に使用される。WWW(World Wide Web)サーバは、携帯電話からの暗証番号の認証を行い、携帯電話からのアクセスや入力に応じて、暗証番号入力画面、ゲーム画面、インターネット広告画面、アンケート回答選択画面及び割引クーポン画面を送信する。
【0004】
【発明が解決しようとする課題】
携帯電話を利用してアンケートに回答してもらうためには、店舗等がネット上に開設している特定のサイトにアクセスしてもらう必要がある。このため、顧客は特定のサイトにアクセスするための操作を行わなければならず、その操作が煩わしい。そのため、このようなアンケートに対する回答率は2パーセント程度と低く、このようなアンケートに基づいて果たして経営方針を決定して良いものか疑わしいものであったたため、このようなアンケートは広く普及するに至っていないか、利用されていたとしても形式的になっていて、実際に経営方針を決定する決め手となる程に重要視されていないのが現状である。
【0005】
本発明はこのような課題を解決するためなされたもので、アンケートの回答率を向上させるようにしたアンケートシステムを提供することを目的とする。
【0006】
【課題を解決するための手段】
前記課題を解決するため本発明に係るアンケートシステムは、携帯電話機によって入力されたアンケートの回答情報を受信するサイトがインターネットに接続されており、店舗が、前記携帯電話機の外部入出力コネクタに装着することでその携帯電話機を前記サイトに接続することを支援する自動接続アダプタを備える。
【0007】
また、前記自動接続アダプタは、前記携帯電話機に対して前記サイトに関連するアドレスに空メールを送信させることで、利用者がメールアドレスをキー入力しなくてもメールアドレスをサイトに送信することができる。
【0008】
また、前記サイトは、受信した空メールに対して自身のURLを記載した返信メールを前記携帯電話機に送信することで、利用者がURLをキー入力しなくても携帯電話機はサイトに接続することができる。
【0009】
また、前記URLは、前記店舗、及び、前記空メールの送信者アドレスにユニークであることで、アンケートの回答が完了してしばらく時間をおいてから抽選の結果をメールで知らせることができる。これによりドキドキ感を演出することができる。
【0010】
【発明の実施の形態】
以下、添付図面を参照しながら本発明の好適な実施の形態について詳細に説明する。
【0011】
図1は、本発明の一実施の形態によるアンケートシステムの構成を示す図である。本実施の形態は、飲食店等の利用者が手持ちの携帯電話機を使ってアンケートに回答し、抽選によって食事代金が無料となる特典を受けることができるアンケートシステムについて説明する。
【0012】
図1に示すアンケートシステム1は、携帯電話機2のコネクタ21に接続される自動接続アダプタ(アダプタ)3と、インターネット4に接続されたアンケートサイト5と、インターネット4に接続された店舗側端末装置6とから構成される。
【0013】
図2は、本実施の形態による自動接続アダプタの構成を示すブロック図である。自動接続アダプタ(アダプタ)3は、コネクタ31と、ROM,RAM,通信機能等を備えた1チップマイクロコンピュータ(CPU)32と、書き換え可能な不揮発性メモリ等のメモリ33とからなる。メモリ33には、アンケートサイト5に空メールを送信するための情報が予め格納されている。
【0014】
CPU32は、本自動接続アダプタ3が携帯電話機2に装着されると、携帯電話機2の機種を認識し、認識した機種の操作手順で入力操作情報を携帯電話機2側へ供給する。これにより、その携帯電話機2から空メールをアンケートサイト5に送信する。アンケートサイト5は空メールを受信することで、宛先アドレスから店舗情報(店舗コード等)を、送信者アドレスから電話機2のメールアドレスを知ることができる。
【0015】
図1に示すように、アンケートサイト5は、WWWサーバ51とアンケートデータベース52とを備える。WWWサーバ51は、空メールの宛先アドレスから取得した店舗情報(店舗コード等)に基づいて、その店舗に対して予め登録されているURL(Uniform Resource Locator)であって、その送信者アドレスから取得したメールアドレスにユニークなURLを返信メールで送信する。携帯電話機2が受信した返信メールのURLを利用者がクリックすることで、携帯電話機2はアンケートサイト5に接続し、WWWサーバ51はアンケート入力画面情報を携帯電話機2へ送出する。この時、WWWサーバ51は接続した携帯電話機2のメールアドレスを知っていることになる。WWWサーバ51は、携帯電話機2によって入力され送信されたアンケート回答情報を受信すると、受信したアンケート回答情報をアンケートデータベース52に格納する。なお、アンケートデータベース52には、店舗情報(店舗コード等)、アクセス日時データ(またはアンケート回答の受信日時データ)、携帯電話機のメールアドレス、及び、アンケート回答情報が対応付けて格納される。WWWサーバ51は、特典付与の抽選を行い、その結果をその携帯電話機2のメールアドレスにメール送信する。
【0016】
WWWサーバ51は、アンケート回答内容のメールを作成して該当する店舗側端末装置6へ送信する。これにより、店舗側ではアンケートの内容を直ちに知ることができる。
【0017】
また、店舗側端末装置6側からアンケートサイト5へアクセスすることで、アンケート結果を見ることができる。アンケートデータベース52には、店舗情報(店舗コード等)と、アクセス日時データ(またはアンケート回答の受信日時データ)との対応を付けてアンケート回答内容が格納されている。したがって、自店舗のアンケート回答結果のみを検索したり、特定の曜日や特定の期間のアンケート回答結果を検索したりすることができる。また、同一企業系列等のチェーン店全体のアンケート回答の集計結果を検索したりすることもできる。なお、アンケートサイト5は、店舗側端末装置6の検索者を認証し検索権限を認定することで、検索できる範囲を制限するようにしている。したがって、アンケートサイト5を多数の店舗で共用することができる。これにより、アンケートサイト5の運営費用を安価なものとすることができる。さらに、業種や系列等が異なる多数の店舗がアンケートサイト5を共用していても、アンケートに係る情報(アンケート項目や回答内容)は各店舗毎に管理されているので、秘密保持が確実になされる。
【0018】
図3は、本実施の形態によるアンケートシステムの利用例を示すフローチャート、図4は、本実施の形態によるアンケートシステムの特典例を説明する図である。
【0019】
飲食店等のテーブル等には、自動接続アダプタ3が設けられている。また、飲食店等の店内やテーブル等には、図4に示すように、アンケート応募を促すパンフレットや説明書が置かれている。メニューと一緒に自動接続アダプタ3及び図4に示したような説明書が置かれていてもよい。これにより、利用者は、アンケートに答え、当選すれば食事等の料金が無料になる特典が得られることを知る。
【0020】
利用者(顧客)が所有する携帯電話機2に自動接続アダプタ3を装着すると(ステップS1)、携帯電話機2はアンケートサイト5に空メールを送信し(ステップS2)、アンケートサイト5は受信メールの宛先アドレスから店舗情報を取得し、送信者アドレスから携帯電話機2のメールアドレスを取得し、その店舗に対して予め登録されているURLであって、そのメールアドレスにユニークなURLを返信メールで送信する(ステップS3)。携帯電話機2が受信した返信メールのURLを利用者がクリックすることで、携帯電話機2はアンケートサイト5に接続する(ステップS4)。アンケートサイト5は接続された携帯電話機2にアンケート入力画面を送信して、アンケート入力画面が携帯電話機2の表示部に表示される(ステップS5)。利用者はアンケートに対する回答を入力して入力されたアンケート回答内容をアンケートサイト5に送信する(ステップS6)。アンケートサイト5は、アンケートの回答内容を受信するとアンケートデータベース52に格納し、特典の抽選を行い、抽選結果のメールを作成して送信し、アンケート回答者は、着信したメールを見ることで抽選結果を知ることができる(ステップS7)。そして、抽選結果が当りである場合には、その抽選結果のメール内容を店舗の人に見せることで、飲食代金が無料となる特典を受けることとなる。
【0021】
なお、本実施の形態では、飲食店等において飲食代金を無料にする例を示したが、販売店等において購入代金を無料にしたり代金割引の特典を付けることで、アンケートの参加を促すようにしてもよい。
【0022】
【発明の効果】
以上説明したように本発明によれば、利用者のアンケート回答率を大幅に向上させることができる。例えば、利用者にアンケートサイトのURL等を入力してもらう従来のアンケート方法ではアンケートの回答率が2パーセント程度であったのに対して、本発明によればアンケートの回答率が20パーセントを超える程度に大幅に向上され、これにより顧客の一部の要望ではなく顧客全体の要望等を信頼して統計的に推定し把握することができる。
【図面の簡単な説明】
【図1】本発明の一実施の形態によるアンケートシステムの構成を示す図である。
【図2】本実施の形態による自動接続アダプタの構成を示すブロック図である。
【図3】本実施の形態によるアンケートシステムの利用例を示すフローチャートである。
【図4】本実施の形態によるアンケートシステムの特典例を説明する図である。
【符号の説明】
1 アンケートシステム
2 携帯電話機
21 コネクタ
3 自動接続アダプタ(アダプタ)
31 コネクタ
32 CPU
33 メモリ
4 インターネット
5 アンケートサイト
51 WWWサーバ
52 アンケートデータベース
6 店舗側端末装置
[0001]
TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
The present invention relates to a questionnaire system in which a visitor of a restaurant or the like uses a mobile phone to answer a questionnaire on the spot, and can give a privilege such as a rate discount on the spot.
[0002]
[Prior art]
Japanese Patent Application Laid-Open No. 2002-183405 discloses a method in which after purchasing a product, a customer answers a questionnaire using a mobile phone, the results of the questionnaire are totaled in a data center, and the results are transmitted to a mobile phone of a surveyor. Information providing methods have been proposed.
[0003]
JP-A-2002-183572 discloses a sales promotion system for a restaurant company such as a famy restaurant to promote sales. In this sales promotion system, a mobile phone is used for input of a personal identification number and a questionnaire by a user, game play, display of an Internet advertisement / discount coupon screen, and the like. A WWW (World Wide Web) server authenticates a personal identification number from a mobile phone, and in response to access and input from the mobile phone, a personal identification number input screen, a game screen, an Internet advertisement screen, a questionnaire answer selection screen, and a discount coupon. Send the screen.
[0004]
[Problems to be solved by the invention]
In order to have a customer answer a questionnaire using a mobile phone, it is necessary for a store or the like to access a specific site established on the Internet. For this reason, the customer must perform an operation for accessing a specific site, and the operation is troublesome. As a result, the response rate to such questionnaires was as low as about 2%, and it was doubtful that management policies could be determined based on such questionnaires. At present, even if they are used, they are formal and are not regarded as important enough to actually determine management policies.
[0005]
The present invention has been made to solve such a problem, and an object of the present invention is to provide a questionnaire system that improves the response rate of a questionnaire.
[0006]
[Means for Solving the Problems]
In order to solve the above-mentioned problem, a questionnaire system according to the present invention is configured such that a site for receiving answer information of a questionnaire input by a mobile phone is connected to the Internet, and a store is attached to an external input / output connector of the mobile phone. An automatic connection adapter for supporting connection of the mobile phone to the site.
[0007]
In addition, the automatic connection adapter allows the mobile phone to transmit a blank e-mail to an address related to the site, so that the user can transmit an e-mail address to the site without key input of the e-mail address. it can.
[0008]
In addition, the site transmits a reply mail describing its own URL to the mobile phone in response to the received empty mail, so that the mobile phone can connect to the site even if the user does not key in the URL. Can be.
[0009]
In addition, since the URL is unique to the store and the sender address of the empty e-mail, it is possible to notify the result of the lottery by e-mail after a while after the response to the questionnaire is completed. Thereby, a thrilling feeling can be produced.
[0010]
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
Hereinafter, preferred embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.
[0011]
FIG. 1 is a diagram showing a configuration of a questionnaire system according to one embodiment of the present invention. In this embodiment, a questionnaire system in which a user of a restaurant or the like answers a questionnaire using his or her mobile phone and can receive a privilege of free meals by lottery will be described.
[0012]
The questionnaire system 1 shown in FIG. 1 includes an automatic connection adapter (adapter) 3 connected to a connector 21 of a mobile phone 2, a questionnaire site 5 connected to the Internet 4, and a store-side terminal device 6 connected to the Internet 4. It is composed of
[0013]
FIG. 2 is a block diagram showing a configuration of the automatic connection adapter according to the present embodiment. The automatic connection adapter (adapter) 3 includes a connector 31, a one-chip microcomputer (CPU) 32 having a ROM, a RAM, a communication function, and the like, and a memory 33 such as a rewritable nonvolatile memory. Information for transmitting a blank mail to the questionnaire site 5 is stored in the memory 33 in advance.
[0014]
When the automatic connection adapter 3 is attached to the mobile phone 2, the CPU 32 recognizes the model of the mobile phone 2 and supplies input operation information to the mobile phone 2 according to the operation procedure of the recognized model. Thereby, a blank mail is transmitted from the mobile phone 2 to the questionnaire site 5. By receiving the blank e-mail, the questionnaire site 5 can know the store information (store code and the like) from the destination address and the mail address of the telephone 2 from the sender address.
[0015]
As shown in FIG. 1, the questionnaire site 5 includes a WWW server 51 and a questionnaire database 52. The WWW server 51 is a URL (Uniform Resource Locator) registered in advance for the store based on the store information (store code and the like) obtained from the destination address of the empty mail, and obtains the URL from the sender address. A unique URL is transmitted to the specified mail address by reply mail. When the user clicks the URL of the reply mail received by the mobile phone 2, the mobile phone 2 connects to the questionnaire site 5, and the WWW server 51 sends the questionnaire input screen information to the mobile phone 2. At this time, the WWW server 51 knows the mail address of the connected mobile phone 2. When receiving the questionnaire response information input and transmitted by the mobile phone 2, the WWW server 51 stores the received questionnaire response information in the questionnaire database 52. In the questionnaire database 52, store information (store code or the like), access date and time data (or date and time of receiving a questionnaire response), a mail address of a mobile phone, and questionnaire response information are stored in association with each other. The WWW server 51 performs a lottery for giving the privilege, and sends the result to a mail address of the mobile phone 2 by e-mail.
[0016]
The WWW server 51 creates a mail of the contents of the questionnaire response and transmits the mail to the corresponding store-side terminal device 6. This allows the store to immediately know the contents of the questionnaire.
[0017]
Also, by accessing the questionnaire site 5 from the store-side terminal device 6, the questionnaire results can be viewed. The questionnaire database 52 stores the contents of the questionnaire response in association with the store information (store code and the like) and the access date and time data (or the date and time of receiving the response to the questionnaire). Therefore, it is possible to search only the questionnaire response result of the own store, or to search the questionnaire response result of a specific day or a specific period. Further, it is also possible to search the total result of the questionnaire responses of the entire chain stores belonging to the same company or the like. The questionnaire site 5 limits the searchable range by authenticating the searcher of the store-side terminal device 6 and certifying the search authority. Therefore, the questionnaire site 5 can be shared by many stores. Thereby, the operation cost of the questionnaire site 5 can be reduced. Furthermore, even if many stores having different types of businesses and affiliates share the questionnaire site 5, the information related to the questionnaire (questionnaire items and answer contents) is managed for each store, so that confidentiality is ensured. You.
[0018]
FIG. 3 is a flowchart illustrating an example of using the questionnaire system according to the present embodiment, and FIG. 4 is a diagram illustrating an example of benefits of the questionnaire system according to the present embodiment.
[0019]
An automatic connection adapter 3 is provided on a table of a restaurant or the like. In addition, as shown in FIG. 4, pamphlets and manuals urging application for a questionnaire are placed in a restaurant or the like, at a table, or the like. An automatic connection adapter 3 and a description as shown in FIG. 4 may be placed along with the menu. As a result, the user answers the questionnaire, and knows that a privilege such as a free meal or the like can be obtained if the winner is won.
[0020]
When the automatic connection adapter 3 is attached to the mobile phone 2 owned by the user (customer) (step S1), the mobile phone 2 sends an empty mail to the questionnaire site 5 (step S2), and the questionnaire site 5 sends the destination of the received mail. The store information is acquired from the address, the e-mail address of the mobile phone 2 is acquired from the sender address, and a URL that is registered in advance for the store and is unique to the e-mail address is transmitted by reply mail. (Step S3). When the user clicks the URL of the reply mail received by the mobile phone 2, the mobile phone 2 connects to the questionnaire site 5 (step S4). The questionnaire site 5 transmits a questionnaire input screen to the connected mobile phone 2, and the questionnaire input screen is displayed on the display unit of the mobile phone 2 (step S5). The user inputs an answer to the questionnaire and transmits the input questionnaire answer content to the questionnaire site 5 (step S6). Upon receiving the contents of the questionnaire, the questionnaire site 5 stores the contents of the questionnaire in the questionnaire database 52, conducts a lottery of benefits, creates and transmits an e-mail of the result of the lottery, and the respondent of the questionnaire sees the received e-mail, and (Step S7). Then, when the lottery result is a hit, by displaying the mail content of the lottery result to the person at the store, a benefit of free food and drink is received.
[0021]
In this embodiment, an example in which the price of food and drink is made free at restaurants and the like is shown. However, the participation in the questionnaire is promoted by making the purchase price free and adding a discount discount at the stores and the like. You may.
[0022]
【The invention's effect】
As described above, according to the present invention, the questionnaire response rate of the user can be significantly improved. For example, according to the present invention, the response rate of the questionnaire is about 2% in the conventional questionnaire method in which the user inputs the URL or the like of the questionnaire site, whereas according to the present invention, the response rate of the questionnaire exceeds 20%. Thus, it is possible to statistically estimate and grasp the demands of the entire customer, etc., instead of the demands of some of the customers.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a diagram showing a configuration of a questionnaire system according to an embodiment of the present invention.
FIG. 2 is a block diagram illustrating a configuration of an automatic connection adapter according to the present embodiment.
FIG. 3 is a flowchart illustrating an example of using the questionnaire system according to the present embodiment.
FIG. 4 is a diagram illustrating an example of a privilege of the questionnaire system according to the present embodiment.
[Explanation of symbols]
1 questionnaire system 2 mobile phone 21 connector 3 automatic connection adapter (adapter)
31 Connector 32 CPU
33 memory 4 internet 5 questionnaire site 51 WWW server 52 questionnaire database 6 store side terminal device

Claims (4)

携帯電話機によって入力されたアンケートの回答情報を受信するサイトがインターネットに接続されており、
店舗が、前記携帯電話機の外部入出力コネクタに装着することでその携帯電話機を前記サイトに接続することを支援する自動接続アダプタを備えることを特徴とするアンケートシステム。
A site that receives questionnaire response information entered by a mobile phone is connected to the Internet,
A questionnaire system, wherein the store has an automatic connection adapter that supports connecting the mobile phone to the site by attaching the mobile phone to an external input / output connector of the mobile phone.
前記自動接続アダプタは、前記携帯電話機に対して前記サイトに関連するアドレスに空メールを送信させることを特徴とする請求項1記載のアンケートシステム。The questionnaire system according to claim 1, wherein the automatic connection adapter causes the mobile phone to transmit a blank mail to an address related to the site. 前記サイトは、受信した空メールに対して自身のURL(Uniform Resource Locator)を記載した返信メールを前記携帯電話機に送信することを特徴とする請求項2記載のアンケートシステム。3. The questionnaire system according to claim 2, wherein the site transmits a reply mail describing its own URL (Uniform Resource Locator) to the received empty mail to the mobile phone. 前記URLは、前記店舗、及び、前記空メールの送信者アドレスにユニークであることを特徴とする請求項3記載のアンケートシステム。The questionnaire system according to claim 3, wherein the URL is unique to the store and a sender address of the empty mail.
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Cited By (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
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