JP2004030606A

JP2004030606A - Mail order system, information processor, information processing method, information processing program, and program storage medium

Info

Publication number: JP2004030606A
Application number: JP2003122715A
Authority: JP
Inventors: Akimasa Sano; 佐野　晃正; Shinichi Tanaka; 田中　伸一
Original assignee: Matsushita Electric Industrial Co Ltd
Current assignee: Panasonic Holdings Corp
Priority date: 2002-05-01
Filing date: 2003-04-25
Publication date: 2004-01-29

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a mail order system in which convenience for a user is enhanced by suppressing transportation costs in the case of delivery of articles by automatically selecting a delivery container according to size of the ordered articles by using a plurality of preliminarily normalized delivery containers and clearly specifying the deadline time of an order. <P>SOLUTION: When kinds and the number of articles are inputted from the user, (a kind of) the optimal delivery container 61 for storing the ordered articles is automatically selected on the basis of volume of the articles and internal volume of the delivery container. In this case, the price 62 of the selected delivery container 61 is calculated. When articles are additionally ordered after that. A new optimal (kind of) delivery container 59 for storing all the ordered articles including the added articles is selected again. Also in this case, the price 60 of the selected new delivery container 59 is calculated. Then, information regarding price difference between the delivery container selected in the previous time and the new delivery container selected this time is obtained and presented to the user by prescribed display techniques 59 to 64. <P>COPYRIGHT: (C)2004,JPO

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、通信販売システム、情報処理装置、情報処理方法、情報処理プログラム及びプログラム記憶媒体に関し、より特定的には、インターネット等のネットワークに接続可能なパーソナルコンピュータ（パソコン）や携帯電話等の端末装置を介して利用者から商品の注文が行われ、注文された商品が利用者へ配達される通信販売システム、そのシステムを構成する情報処理装置、その装置で行われる情報処理方法、その方法を実行するための情報処理プログラム、及びそのプログラムを記憶した媒体に関する。
【０００２】
【従来の技術】
インターネット等による通信販売は、近年その取引量が急激に増加している。この通信販売では、利用者側にとって、従来の雑誌やテレビジョン（ＴＶ）による通信販売に比べて必要な情報を豊富に得られ、また店舗販売における店員への気兼ね等を考える必要がないため、じっくりと商品を比較検討できるという利点がある。一方、販売者側にとって、雑誌やＴＶのように広告料が不要で、店舗販売のように多くの店員も必要がないため、運用コストを削減できるという利点がある。
【０００３】
また、最近は「ｉモード（Ｒ）」等に代表されるように、携帯電話でもインターネットに接続でき、かつ双方向の情報のやり取りが可能である。このため、今後携帯電話による通信販売の取引量も増加すると思われる。さらに、「ｅｐ」に代表されるような放送を通じた蓄積型情報配信の普及に伴い、パソコンではなく双方向ＴＶを端末とした通信販売も増加すると思われる。
【０００４】
このような通信販売の進展に伴い、利用者が日常的な商品の買い物も通信販売を利用するようになることが予想される。このような場合、従来のインターネットによる通信販売で採用していた送料負担方式（配達地域により異なる送料等）に基づく送料を、利用者に負担させていたのでは、商品に対する送料のコスト割合が高くなり日常的な商品の買い物には不利となる。また、配達地域によらず一律の送料を利用者に負担させる方式も存在する。しかし、商品が書籍等の小型ではなく大型である場合には、一律の送料だけで輸送コストのばらつきを吸収できずに販売者に負担を強いられることもあり、やはり日常的な商品の買い物に適さない。従って、販売者は、日常的な商品の配達量増加に対して、輸送コストを削減する努力が必要となってくる。
【０００５】
そこで、輸送コストを削減する１つの方法として、商品配達時に用いられる容器（配達容器）のサイズを規格化する手法がある。配達容器のサイズを規格化することで、輸送時のパッキングの無駄をなくし、輸送効率を上げるのである。このような手法を用いた従来の通信販売方法として、例えば利用者が予め配達容器を選択し、その配達容器に合わせて配達可能な商品を選択するという技術が存在する（特許文献１を参照）。以下、この従来の通信販売方法を、図１０を参照して説明する。
【０００６】
利用者が商品の注文を開始すると、容器選択画面が表示される（ステップＳ１０１）。利用者は、画面に表示されるいずれかの配達容器を選択する（ステップＳ１０２）。次に、商品種類の選択を促す画面が表示される（ステップＳ１０３）。利用者は、画面を参照して注文する商品を選択する（ステップＳ１０４）。次に、利用者によって選択された商品の情報がサーバから読み出され（ステップＳ１０５）、配達容器の空き容量に基づいて選択された商品の格納可能な上限数量が計算される（ステップＳ１０６）。ここで、上限数量が１つ以上であるか否かの判断が行われ（ステップＳ１０７）、上限数量が１つ以上の商品がなければ商品種類の選択画面（ステップＳ１０３）に戻り、その商品があれば個別商品の選択画面が表示される（ステップＳ１０８）。利用者は、商品の選択及び数量を入力する（ステップＳ１０９）。この後、入力に応じて配達容器の空き容量が算出され（ステップＳ１１０）、別の選択商品に対する上限数量が再び計算される（ステップＳ１０６）。
【０００７】
【特許文献１】
特開２００１−３１９１０６号公報
【０００８】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、この従来の通信販売方法では、どの商品を購入するかを決める前に配達容器を決めなければならず、利用者にとって利便性が悪い。また、規格化された配達容器の種類が多すぎると、利用者が最適な配達容器を選択できない又は選択に非常に手間がかかる、という問題もあった。従って、この従来の通信販売方法は、選択できる商品の種類が少なく、また配達容器の種類も少ない場合には有効であるが、それらが多い場合には有効ではない。
【０００９】
また、一般的に通信販売システムでは、商品は配達センタ等で一括して調達・配送されるため、現実には商品注文に対する締め切り時刻が存在する。ところが、従来の通信販売システムでは、この締め切り時刻の情報は、商品注文時に利用者へ明示されない。これは、従来の通信販売では、利用者への商品配達までに数日間を要するため、締め切り時刻をそれほど気にする必要がなかったからである。しかし、食品等の日常的な商品の通信販売を考えた場合、即日配達が普及してくると考えられる。この場合には、締め切り時刻に間に合うか否かが重要な問題になってくる。
【００１０】
さらに、商品を利用者へ配達する配達拠点の情報も、通常利用者へ明示されない。このため、特に通信販売を初めて利用する場合等には、「お金だけ取られて商品が受け取れないのではないか」や「粗悪品を配達されるのではないか」という不安を利用者が抱くことが多かった。なお、一部の通信販売においては、宅配便等で荷物を発送した後に荷物番号によって荷物の位置を追跡して配達拠点の電話番号等を知るシステムは存在するが、商品注文時に画面上で予め明示される従来技術は存在しない。
【００１１】
それ故に、本発明の目的は、予め規格化された複数の配達容器を用いて商品配達時の無駄を省き輸送コストを抑え、また選択された商品の大きさに応じた配達容器を自動的に選択し、さらに注文締め切り時刻や配達拠点の情報を明示することで、利用者の利便性を向上させることが可能な通信販売システム、情報処理装置、情報処理方法、情報処理プログラム及びプログラム記憶媒体を提供することである。
【００１２】
【課題を解決するための手段及び発明の効果】
第１の発明は、ネットワークで接続された端末装置を介して利用者から注文された商品を、予め規格化された複数種類の配達容器のいずれか１つに収納して、利用者へ配達させるために必要な処理を行う情報処理装置であって、
少なくとも商品の容積を含む、複数種類の商品に関する商品情報と、少なくとも配達容器の内容積及び価格を含む、複数種類の配達容器に関する配達容器情報とを、格納する情報格納部と、端末装置から商品注文に関する情報を受信する受信部と、受信部で商品の注文を受け付けるたびに、商品情報及び配達容器情報に基づいて、これまでに受け付けた全ての注文商品を収納できる配達容器を自動的に選出する第１の処理部と、第１の処理部において新たに選出された新配達容器と、第１の処理部において前回選出された旧配達容器との価格差に関する情報を、配達容器情報に基づいて求める第２の処理部と、第２の処理部において求められた価格差に関する情報を、端末装置へ送信する送信部とを備える。
【００１３】
上記のように、第１の発明によれば、予め情報格納部に格納されている商品情報及び配達容器情報に基づいて、注文商品に最適な配達容器が自動的に選択されるので、利用者は、商品や配達容器の大きさを考慮した煩雑な注文作業から開放される。また、利用者は、商品を注文する毎に常に配達容器の大きさ及び価格を知ることができるので、配達容器の価格が変わらない範囲で商品の個数を増やすとか、他の商品（日用品の備蓄品等）を同時に注文することにより、配達コストを低く抑えることができる。これにより、配達者側の輸送効率が上がるので、エネルギーの節約や環境への負荷の低減が可能となる。
【００１４】
第２の発明は、第１の発明に従属する情報処理装置であって、新配達容器の価格と旧配達容器の価格との差額を、価格差に関する情報として端末装置へ送信することを特徴とする。
第３の発明は、第１の発明に従属する情報処理装置であって、新配達容器の価格及び旧配達容器の価格の双方を、価格差に関する情報として端末装置へ送信することを特徴とする。
第４の発明は、第１の発明に従属する情報処理装置であって、新配達容器と旧配達容器との価格差が有る場合、送信部は、価格差が有ることを表す特定の記号を画面表示させるための指示を、価格差に関する情報として端末装置へ送信することを特徴とする。
第５の発明は、第１の発明に従属する情報処理装置であって、情報格納部に格納されている配達容器情報が、配達容器の種類を示す所定の記号をさらに含み、送信部は、新配達容器を表す記号及び旧配達容器を表す記号を画面表示させるための指示を、価格差に関する情報として端末装置へ送信することを特徴とする。
【００１５】
第６の発明は、第１の発明に従属する情報処理装置であって、第１の処理部は、注文商品を収納できる配達容器のうち、内容積が最も小さいものを最適な配達容器として選出することを特徴とする。
第７の発明は、第１の発明に従属する情報処理装置であって、第１の処理部は、注文商品を収納できる配達容器のうち、価格が最も低いものを最適な配達容器として選出することを特徴とする。
【００１６】
第８の発明は、第１の発明に従属する情報処理装置であって、配達容器が、各種類の幅・奥行き・深さが相互に倍数又は約数の関係を有するように規格化されていることを特徴とする。
【００１７】
上記のように、第８の発明によれば、商品配達時に輸送無駄が生じないサイズで規格化された複数の配達容器を利用するので、販売者は、全体の輸送コストを下げることができる。これにより、配達者側の輸送効率が上がり、エネルギーの節約や環境への負荷の低減が可能となる。
【００１８】
第９の発明は、第１の発明に従属する情報処理装置であって、
情報格納部は、少なくとも利用者への配達を担当する配達拠点を含む利用者情報と、少なくとも配達拠点における荷物積み込みの締め切り時刻を含む配達網情報とをさらに格納しており、第２の処理部は、利用者情報及び配達網情報に基づいて、利用者に最も早く商品を配達できる注文の締め切り時刻をさらに求め、送信部は、第２の処理部において求められた注文の締め切り時刻を、端末装置へさらに送信することを特徴とする。
【００１９】
第１０の発明は、ネットワークで接続された端末装置を介して利用者から注文された商品を、利用者へ配達させるために必要な処理を行う情報処理装置であって、
少なくとも利用者への配達を担当する配達拠点を含む利用者情報と、少なくとも配達拠点における荷物積み込みの締め切り時刻を含む配達網情報とを、格納する情報格納部と、端末装置から商品注文に関する情報を受信する受信部と、利用者情報及び配達網情報に基づいて、利用者に最も早く商品を配達できる注文の締め切り時刻の情報を求める処理部と、処理部において求められた注文の締め切り時刻を、端末装置へ送信する送信部とを備える。
【００２０】
第１１の発明は、第９及び第１０の発明に従属する情報処理装置であって、送信部は、現在の時刻から注文の締め切り時刻までの残り時間を、端末装置へ送信することを特徴とする。
【００２１】
上記のように、第９〜第１１の発明によれば、利用者は、注文締め切り時刻又は残り時間を知ることができるため、追加注文や注文取り消しをタイミングよく効率的に実行できるという有利な効果が得られる。これにより、注文を１つにまとめ易くなるため、配達者側の輸送効率が上がり、エネルギーの節約や環境への負荷の低減が可能となる。
【００２２】
第１２の発明は、第１、第９及び第１０の発明に従属する情報処理装置であって、情報格納部は、配達拠点に関する特定の情報をさらに格納しており、送信部が、利用者の要求に応じて、特定の情報を端末装置へ送信可能なことを特徴とする。
第１３の発明は、第１２の発明に従属する情報処理装置であって、特定の情報には、配達拠点の住所、電話番号、営業時間、店主名、又は配達拠点で直接販売している商品／特売品の少なくとも１つが含まれることを特徴とする。
【００２３】
上記のように、第１２及び第１３の発明によれば、配達拠点の具体的な情報を得ることができるので、利用者は、安心して商品を注文することができるという有利な効果が得られる。
【００２４】
第１４の発明は、販売者が有する情報処理装置と利用者が使用可能な端末装置とがネットワークで接続されており、端末装置を介して利用者から注文された商品を、情報処理装置において選出された予め規格化された複数種類の配達容器のいずれか１つに収納して、利用者へ配達する通信販売システムであって、
端末装置は、商品を注文するために必要な情報が入力可能な入力部と、商品注文に関する情報を情報処理装置との間で送受信する通信部と、商品注文に関する情報を表示する表示部とを備え、
情報処理装置は、少なくとも商品の容積を含む、複数種類の商品に関する商品情報と、少なくとも配達容器の内容積及び価格を含む、複数種類の配達容器に関する配達容器情報とを、格納する情報格納部と、端末装置から商品注文に関する情報を受信する受信部と、受信部で商品の注文が受信されるたびに、商品情報及び配達容器情報に基づいて、これまでに受け付けた全ての注文商品を収納できる配達容器を自動的に選出する第１の処理部と、第１の処理部において新たに選出された新配達容器と、第１の処理部において前回選出された旧配達容器との価格差に関する情報を、配達容器情報に基づいて求める第２の処理部と、第２の処理部において求められた価格差に関する情報を、表示部に表示させるために端末装置へ送信する送信部とを備える。
【００２５】
第１５の発明は、販売者が有する情報処理装置と利用者が使用可能な端末装置とがネットワークで接続されており、端末装置を介して利用者から注文された商品を、利用者へ配達する通信販売システムであって、
端末装置は、商品を注文するために必要な情報が入力可能な入力部と、商品注文に関する情報を情報処理装置との間で送受信する通信部と、商品注文に関する情報を表示する表示部とを備え、
情報処理装置は、少なくとも利用者への配達を担当する配達拠点を含む利用者情報と、少なくとも配達拠点における荷物積み込みの締め切り時刻を含む配達網情報とを、格納する情報格納部と、端末装置から商品注文に関する情報を受信する受信部と、利用者情報及び配達網情報に基づいて、利用者に最も早く商品を配達できる注文の締め切り時刻の情報を求める処理部と、処理部において求められた注文の締め切り時刻を、表示部に表示させるために端末装置へ送信する送信部とを備える。
【００２６】
第１６の発明は、ネットワークを介して利用者から注文された商品を、予め規格化された複数種類の配達容器のいずれか１つに収納して、利用者へ配達する通信販売システムで行われる情報処理方法であって、
利用者から商品の注文を受け付けるステップと、受け付けた注文商品を収納できる配達容器を、商品の容積及び配達容器の内容積に基づいて、予め規格化された複数種類の配達容器から自動的に選出し、選出した配達容器の価格を算出するステップと、商品が追加注文される毎に、追加分を含む全ての注文商品を収納できる新たな配達容器を再び選出し、選出した配達容器の価格を算出するステップと、追加注文に応じて新たに選出された新配達容器と、前回選出された旧配達容器との価格差に関する情報を求めるステップと、求められた価格差に関する情報を利用者に提示するステップとを備える。
【００２７】
第１７の発明は、ネットワークを介して利用者から注文された商品を、利用者へ配達する通信販売システムで行われる情報処理方法であって、
利用者から商品の注文を受け付けるステップと、利用者から商品の注文を受け付ける際、利用者への配達を担当する配達拠点及び配達拠点における荷物積み込みの締め切り時刻に基づいて、利用者に最も早く商品を配達できる注文の締め切り時刻を求めるステップと、求められた締め切り時刻の情報を利用者に提示するステップとを備える。
【００２８】
第１８及び第２０の発明は、ネットワークを介して利用者から注文された商品を、予め規格化された複数種類の配達容器のいずれか１つに収納して、利用者へ配達する通信販売システムで行われる情報処理方法を、コンピュータ装置に実行させるための情報処理プログラム及びそのプログラムを記録した媒体であって、プログラムは、利用者から商品の注文を受け付けるステップと、受け付けた注文商品を収納できる配達容器を、商品の容積及び配達容器の内容積に基づいて、予め規格化された複数種類の配達容器から自動的に選出し、選出した配達容器の価格を算出するステップと、商品が追加注文される毎に、追加分を含む全ての注文商品を収納できる新たな配達容器を再び選出し、選出した配達容器の価格を算出するステップと、追加注文に応じて新たに選出された新配達容器と、前回選出された旧配達容器との価格差に関する情報を求めるステップと、求められた価格差に関する情報を利用者に提示するステップとを含む。
【００２９】
第１９及び第２１の発明は、ネットワークを介して利用者から注文された商品を、利用者へ配達する通信販売システムで行われる情報処理方法を、コンピュータ装置に実行させるための情報処理プログラム及びそのプログラムを記録した媒体であって、
プログラムは、利用者から商品の注文を受け付けるステップと、利用者から商品の注文を受け付ける際、利用者への配達を担当する配達拠点及び配達拠点における荷物積み込みの締め切り時刻に基づいて、利用者に最も早く商品を配達できる注文の締め切り時刻を求めるステップと、求められた締め切り時刻の情報を利用者に提示するステップとを含む。
【００３０】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図１〜図９を用いて説明する。なお、各図面の同一符号の構成は、同様の作用をなすものを表す。
図１は、本発明の一実施形態に係る通信販売システムの構成を物流過程を含めて表した図である。図１において、通信販売システム１は、利用者側が有する通信販売端末装置として機能するパソコン１１、携帯電話１２又は双方向ＴＶ１３と、販売者側が有する情報処理装置１７とが、インターネット等のネットワーク１４で接続される構成である。情報処理装置１７は、ネットワーク１４を通じて配達センタ２と接続されており、この配達センタ２から配達拠点３を介した利用者宅４までは、所定の物流経路が確立されている。
【００３１】
まず、本発明の一実施形態に係る通信販売システムの概要を説明する。
利用者は、通信販売で商品を注文する場合、通信販売端末装置であるパソコン１１、携帯電話１２又は双方向ＴＶ１３のいずれかを、その商品を扱う販売者の情報処理装置１７にネットワーク１４を通じて接続し、情報処理装置１７との間で所定の情報をやり取りする。ネットワーク１４への接続は、例えば、パソコン１１であれば電話回線や光ファイバー網を、携帯電話１２であれば中継局１５を、双方向ＴＶ１３であれば放送局１６、電話回線又はＣＡＴＶ網を通じて行われる。この通信販売端末装置には、商品を注文するために必要な情報が入力可能な入力部と、商品注文に関する情報を情報処理装置１７との間で送受信する通信部と、商品注文に関する情報を表示する表示部とが備えられている。
【００３２】
情報処理装置１７は、利用者からの商品注文を処理するサーバ１８と、通信販売に必要な各種データが格納されたデータベース１９とを備える。情報処理装置１７は、利用者から商品の注文を受けると、注文に関する情報をネットワーク１４を通じて配達センタ２に伝える。配達センタ２は、複数の注文内容を取りまとめて商品を一括調達し、各配達拠点３に商品を配送する。配達拠点３は、配達センタ２から配送されてくる商品を利用者宅４へ配達する。
【００３３】
図２は、サーバ１８の一般的な構成を示すブロック図である。図２において、サーバ１８は、ＣＰＵ部２０と、メモリ部２１と、入出力部２３と、通信部２４と、時計部２５とを備える。通信部２４は、ネットワーク１４を介して通信販売端末装置との間で情報の送受信を行う。メモリ部２１には、本発明の特徴的な処理を実行するためのプログラムデータ２２が格納される他、処理中の情報が一時的に格納される。ＣＰＵ部２０は、メモリ部２１に格納されたプログラムデータ２２を適宜実行し、通信部２４で受信された情報の処理及び通信部２４から必要な情報の送信を行う。入出力部２３は、データベース１９との間で情報のやり取りを行う。時計部２５は、現在の時刻を保持し、ＣＰＵ部２０の要求に応じて現在の時刻を出力する。このＣＰＵ部２０、メモリ部２１、入出力部２３、通信部２４、時計部２５及びデータベース１９によって、送信部、受信部、情報格納部、第１及び第２の処理部の各機能が実現される。
【００３４】
データベース１９には、商品の情報を蓄積した商品データベース（図３）、配達容器の情報を蓄積した配達容器データベース（図４）、商品の配達網に関する情報を蓄積した配達網データベース（図５）、及び利用者の住所や購入履歴情報等を蓄積した利用者情報データベース（図６）が格納されている。
【００３５】
商品データベース３３には、図３に示すように、販売する商品毎に、番号、名称、単価、容積、最大辺長、在庫数量及び詳細情報が取得可能なＨＰのアドレスが、一連のレコードとしてそれぞれ記録されている。
配達容器データベース３４には、図４に示すように、予め規格化された配達容器毎に、番号、種類、送料込み価格、内容積及び内寸法が、一連のレコードとしてそれぞれ記録されている。なお、本発明のシステムで用いられる配達容器は、図４に例示している箱形の容器に限られるものではなく、封筒形の容器であっても構わない。
【００３６】
配達網データベース３５には、図５に示すように、所定の配達網毎に、配達拠点の番号、住所、名称及び詳細情報が取得可能なＨＰのアドレス、また管轄の配達センタの名称及び締め切り時刻が、一連のレコードとしてそれぞれ記録されている。この締め切り時刻とは、配達センタ２から出庫する配達便トラックへの荷物積み込みが可能な時刻であり、各配達便で商品を配達するための注文締め切り時刻を意味する。
利用者情報データベース３６には、図６に示すように、利用者毎に、固有の識別番号（ＩＤ）、氏名、住所、電話番号、ファックス番号、配達拠点、決済形態及び発送待ちの有無が、一連のレコードとしてそれぞれ記録されている。このように、利用者情報データベース３６では、利用者の住所に基づいて最適な配達拠点が関連付けて管理される。
【００３７】
ここで、配達容器データベース３４で格納管理される各々の配達容器は、次のようなサイズで規格化されることが好ましい。
本発明では、注文された商品は、配達容器のいずれか１つに収納され、この配達容器が輸送トラックに積み込まれて配達される。従って、配達時の輸送無駄を低減させるために、複数の配達容器を組み合わせて輸送トラックに積み込んでも、無駄なスペースが生じないように各配達容器のサイズを規格化する。具体的には、各配達容器の幅・奥行き・深さが、相互に倍数又は約数の関係を持つようにする。例えば、配達容器のＬサイズ２個とＭサイズ３個とＳサイズ４個とが、同じ縦・横・高さとなるようにする。さらに、輸送トラックの荷台の大きさに複数組み合わせた配達容器がちょうど収まる寸法になっていれば、配達する際に輸送トラックの荷台に無駄なく配達容器を詰め込むことができる。このようにすれば、１台の輸送トラックで輸送できる配達容器（すなわち商品）の量が増えるため、配達容器１つ当たりの配達コストを下げることができる。
【００３８】
次に、図７及び図８をさらに参照して、本発明の一実施形態に係る通信販売システムで行われる通信販売方法を説明する。図７は、端末装置がパソコン１１である場合において、利用者が商品を注文する流れを示すフローチャートである。なお、端末装置が携帯電話１２又は双方向ＴＶ１３であっても、図７の流れは同じである。図８は、いくつかの商品注文を入力した後に、パソコン１１に表示されるウインドウ画面例を示す図である。
【００３９】
パソコン１１が情報処理装置１７に接続されると、販売者から利用者に対して、利用者ＩＤを持っているか否かが問われる（ステップＳ７１）。このとき、利用者ＩＤを持っていない利用者は、利用者情報データベース３６の構築に必要な個人情報を販売者に提供し、利用者ＩＤを取得する（ステップＳ７２）。一方、すでに利用者ＩＤを持っている利用者は、パソコン１１に自分の利用者ＩＤを入力する（ステップＳ７３）。
【００４０】
新規作成又は入力によって利用者ＩＤを受け取ったサーバ１８は、データベース１９の利用者情報データベース３６を検索して、利用者の住所に商品を配達する際の配達拠点を抽出する（ステップＳ７４）。次に、サーバ１８は、配達網データベース３５を検索して、配達拠点への配達を担当する配達センタ及びその締め切り時刻を抽出し、さらに現在の時刻以後で最も早い締め切り時刻を注文締め切り時刻として判断する（ステップＳ７５）。そして、サーバ１８は、抽出した配達拠点５４及び注文締め切り時刻５５を、利用者ＩＤ５３と共に、利用者のパソコン１１の画面上に表示する（ステップＳ７６、図８）。この表示によって、利用者は、商品を最短時間で受け取る場合、何時までに注文を確定すればよいか、それまでにあとどれくらい時間があるかを知ることができる。
【００４１】
なお、注文締め切り時刻としては、締め切り時刻５５そのものを表示する以外に、現在の時刻から締め切り時刻までの残り時間５６を表示してもよい（図８）。また、利用者ＩＤ５３及び配達拠点５４は、クリックされる（マウス等で指示・選択・実行される）ことで、利用者情報の確認・変更及び配達拠点情報の参照が、それぞれ可能なようになっている。
【００４２】
次に、サーバ１８は、利用者に注文する商品を選択させて、その選択された商品に応じた最適な配達容器を決定する処理を、以下のように行う。
まず、サーバ１８は、すでに利用者から受け付け済みでまだ配達処理されていない発送待ち注文があるか否かを判断する（ステップＳ７７）。発送待ち注文がある場合、サーバ１８は、利用者による商品注文に先立って、その既存の注文内容を、配達に使用する配達容器の種類及び価格と共に、パソコン１１の画面上に表示する（ステップＳ７８）。利用者は、既存の商品注文がある場合にはその内容を確認しつつ、新たな商品の注文を実行する（ステップＳ７９）。この注文は、検索によって一覧表示等される商品の中から、注文する商品が選択されかつその個数が入力されることで行われる。注文商品の情報が入力されると、サーバ１８は、データベース１９の商品データベース３３から対応する商品の情報を取得し、すでに注文された商品と合わせて最適な配達容器を決定する（ステップＳ８０）。
【００４３】
ここで、サーバ１８が最適な配達容器を決定する手順の一例を説明する。
サーバ１８は、注文された商品毎に、商品データベース３３から容積情報を取得し、その容積情報に注文個数を掛けた商品別容積をそれぞれ計算する。そして、サーバ１８は、商品毎に計算した商品別容積の和を求め、総容積を計算する。次に、サーバ１８は、計算した総容積と配達容器データベース３４に格納されている各配達容器の内容積とを比較し、総容積が格納可能な最もサイズが小さい配達容器を決定する。なお、商品によっては特殊な形状をしているものもあり、総容積に基づいて単純に配達容器を決定できない場合がある。このような場合には、サーバ１８は、配達容器を決定し直すことを行う。例えば、ある商品の最大辺長が決定した配達容器の内寸法のいずれかを超えるような場合、商品データベース３３から取得した最大辺長情報に従って、その商品を収納可能な配達容器が決定され直される。
【００４４】
配達容器が決定されると、サーバ１８は、注文商品の内容５７の価格及び配達容器の価格６０を算出し、注文商品の内容５７及び配達容器の種類５９と共に、利用者のパソコン１１の画面上に表示させる（図８）。このとき、先に商品が入力されている場合（ステップＳ７７，Ｙｅｓの場合）、商品追加前に決定された配達容器の種類６１及び価格６２と、商品追加後に決定された配達容器の種類５９及び価格６０とが表示される（図８）。このとき、２つの配達容器の価格差６３が表示されてもよい。また、配達容器の価格差６３の差額がゼロ以外で、配達容器の種類変更がある場合に、所定の記号６４を表示するようにしてもよい。これら配達容器の種類５９，６１、価格６０，６２、価格差６３及び記号６４は、自由に組み合わせて表示させることが可能である。なお、商品追加前に決定された配達容器の種類６１及び価格６２は、前回の注文時にサーバ１８内に記憶保持されているので、これを利用する。
【００４５】
このように、商品が追加される前の配達容器の価格と商品が追加された後の配達容器の価格とが比較表示されることで、利用者は商品の追加によって生じた配達容器価格の変化を知ることができる。
【００４６】
なお、図８において、注文商品の内容５７の商品名をクリックすると、商品の詳細な情報を見ることができるようになっている。また、追加ボタン６７をクリックすることで、商品の追加注文が可能となる。また、注文商品の内容５７の商品名左横のチェックボックスをチェックして削除ボタン６８を押すことで、注文商品を取り消すことができる。さらに、確定ボタン６９をクリックすることで、注文が確定されて確認画面へと移行する。
【００４７】
最適な配達容器が決定されて図８に示す画面が利用者に提示されると、サーバ１８は、さらに追加注文があるか否かを利用者に問いかける（ステップＳ８１）。追加注文がある場合には、現在の配達容器の種類及び価格がサーバ１８のメモリに記憶され、商品選択及び注文個数の入力が繰り返して行われる（ステップＳ７９）。追加注文もなく商品注文の入力が完了すると、注文内容確定が利用者からサーバ１８に通知される（ステップＳ８２）。この後、サーバ１８から利用者に対して、注文内容・配達先・決済方法の確認が行われ、この商品注文処理が終了する（ステップＳ８２）。
【００４８】
ここで、図８に示す画面表示の配達拠点５４をクリックすることで表示される配達拠点情報について説明する。配達拠点５４がクリックされると、サーバ１８は、配達網データベース３５を参照して、配達拠点に関する情報を図９のようにパソコン１１の画面上に表示する。図９のように、配達拠点の名称１３１、所在地１３２、電話番号１３３及びファックス番号１３４が表示される。さらに、この配達拠点がコンビニエンスストア、電気店、米穀店又は酒屋等の個別の店舗を併設する場合、その店舗情報も表示される。例えば、店舗の名前１３６、営業時間１３７、定休日１３８及び宣伝内容１３９等が表示される。また、配達拠点の位置を示す地図１４０や店舗の外観の画像１４１が表示される。
【００４９】
このように、所在地、店名、電話番号、ファックス番号、店主名等が表示されることにより、利用者はその店の内容を詳しく知ることができるため、配達商品の問い合わせ、確認、配達時間の変更等が容易にできるようになる。また、営業時間、定休日、宣伝内容が表示されることにより、その店を直接利用する際に必要な情報を得ることができる。さらに、宣伝内容として特売品情報等が表示されれば、安価な特売品を買い求めることもできる。また地図や外観の画像等で自宅近くの配達拠点を具体的に知ることができる。これにより、通信販売による「商品が本当に届けられるのか？」や「粗悪品を届けられるのではないか？」や「苦情を言う相手先がないのではないか？」等という利用者の不安を解消させることができる。
【００５０】
以上のように、本発明の一実施形態に係る通信販売システムによれば、商品配達時に輸送無駄が生じないサイズで規格化された複数の配達容器を利用するので、販売者は、全体の輸送コストを下げることができる。また、予めデータベースに格納されている商品情報及び配達容器情報に基づいて、注文商品に最適な配達容器が自動的に選択されるので、利用者は、商品や配達容器の大きさを考慮した煩雑な注文作業から開放される。また、利用者は、商品を注文する毎に常に配達容器の大きさ及び価格を知ることができるので、配達容器の価格が変わらない範囲で商品の個数を増やすとか、他の商品（日用品の備蓄品等）を同時に注文することにより、配達コストを低く抑えることができる。
【００５１】
これまでの多くの通信販売システムのように、利用者が配達容器について知ることができない場合には、販売者側だけで輸送効率の向上を図らなければならず、個々の配達容器内の効率を上げるためには配達容器のサイズを細分化するしか他に方法がなかった。しかし、本発明では、配達容器内の効率を利用者が知ることができ、配達容器内の効率を上げようと利用者が努力することを期待できるため、総合的な輸送効率を今まで以上に向上させることが可能となる。これにより、輸送の無駄を省き、エネルギーの節約と環境への負荷の低減を実現できる。
【００５２】
また、利用者は、注文締め切り時刻を知ることができるため、追加注文や注文取り消しをタイミングよく効率的に実行できるという有利な効果が得られる。これによっても、注文を１つにまとめ易くなるため、輸送効率が上がり、エネルギーの節約と環境への負荷の低減が可能となる。さらに、配達拠点の具体的な情報を得ることができるので、利用者は、安心して商品を注文することができるという有利な効果が得られる。
【００５３】
なお、本実施形態では、配達容器を決める情報として商品の容積を使用する例を説明したが、商品の重量、三辺長の和又は最大辺長等もデータベースに格納し、配達容器の最大許容荷重、内辺長等と比較して最適な配達容器を決めるようにしてもよい。
また、本実施形態では、注文商品に最適な配達容器の自動的選択手法と注文締め切り時刻の提示手法とを同時に適用した通信販売システムを説明したが、どちらか一方の手法だけを適用しても構わない。
【００５４】
さらに、本実施形態では、注文商品の配達に用いる最適な配達容器として、総容積が収納可能な最もサイズが小さい配達容器を決定する場合を説明した。しかし、配達容器の価格はよく利用されるものほど安くなるため、必ずしもサイズが小さい配達容器が価格が安いとは限らない場合がある。このような場合、注文商品の配達に用いる最適な配達容器として、総容積が収納可能な最も価格が安い配達容器を決定するようにすればよい。これにより、全体のコストを削減できる。また、配達容器と送料とが個別に設定される場合には、配達容器の価格と送料の価格との和が最も安くなるように配達容器を決定すればよい。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態に係る通信販売システムの構成を物流過程を含めて表した図である。
【図２】サーバ１８の詳細な構成を示すブロック図である。
【図３】商品データベース３３の一例を示す図である。
【図４】配達容器データベース３４の一例を示す図である。
【図５】配達網データベース３５の一例を示す図である。
【図６】利用者情報データベース３６の一例を示す図である。
【図７】利用者が商品を注文する流れを示すフローチャートである。
【図８】商品注文を入力した後に端末装置に表示される画面例を示す図である。
【図９】配達拠点情報が端末装置に表示される画面例を示す図である。
【図１０】従来の通信販売システムにおける利用者が商品を注文する流れを示すフローチャートである。
【符号の説明】
１…通信販売システム
２…配達センタ
３…配達拠点
４…利用者宅
１１…パソコン
１２…携帯電話
１３…双方向ＴＶ
１４…ネットワーク
１５…中継局
１６…放送局
１７…情報処理装置
１８…サーバ
１９…データベース
２０…ＣＰＵ部
２１…メモリ部
２２…プログラムデータ
２３…入出力部
２４…通信部
２５…時計部
３３…商品データベース
３４…配達容器データベース
３５…配達網データベース
３６…利用者情報データベース[0001]
TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
The present invention relates to a mail order system, an information processing apparatus, an information processing method, an information processing program, and a program storage medium, and more specifically, a terminal such as a personal computer (PC) or a mobile phone that can be connected to a network such as the Internet. A mail order system in which a product is ordered from a user via a device and the ordered product is delivered to the user, an information processing device constituting the system, an information processing method performed by the device, and a method thereof The present invention relates to an information processing program to be executed and a medium storing the program.
[0002]
[Prior art]
BACKGROUND ART In recent years, the volume of mail-order sales through the Internet and the like has increased rapidly. In this mail order, the user can obtain more necessary information than the conventional mail order by magazine or television (TV), and there is no need to consider the clerk in the store sales. There is an advantage that products can be carefully compared and examined. On the other hand, the merchant side has an advantage in that the operation cost can be reduced because an advertisement fee is not required as in a magazine or a TV, and a large number of clerks are not required as in a store sales.
[0003]
Recently, as typified by “i-mode (R)” and the like, a mobile phone can be connected to the Internet and two-way information can be exchanged. For this reason, the volume of mail-order sales through mobile phones is expected to increase in the future. Furthermore, with the spread of storage-type information distribution through broadcasting represented by “ep”, it is expected that mail-order sales using interactive TV terminals instead of personal computers will increase.
[0004]
With the progress of such mail-order sales, it is expected that users will use mail-order sales for daily shopping. In such a case, if the user is required to pay the shipping fee based on the shipping fee sharing method (the shipping fee that varies depending on the delivery area) adopted in the conventional Internet mail-order sales, the cost ratio of the shipping fee to the product is high. It is disadvantageous for everyday product shopping. There is also a system in which the user is charged a uniform postage regardless of the delivery area. However, if the product is large, not small, such as a book, the uniform shipping cost may not be able to absorb the variation in transportation costs, which may impose a burden on the seller. Not suitable. Therefore, the seller needs to make an effort to reduce the transportation cost in order to increase the daily delivery amount of goods.
[0005]
Therefore, as one method of reducing transportation costs, there is a method of standardizing the size of a container (delivery container) used at the time of product delivery. By standardizing the size of the delivery container, waste of packing at the time of transportation is eliminated, and the transportation efficiency is improved. As a conventional mail-order method using such a technique, for example, there is a technique in which a user selects a delivery container in advance and selects a deliverable product according to the delivery container (see Patent Document 1). . Hereinafter, this conventional mail order method will be described with reference to FIG.
[0006]
When the user starts ordering a product, a container selection screen is displayed (step S101). The user selects one of the delivery containers displayed on the screen (Step S102). Next, a screen prompting selection of a product type is displayed (step S103). The user selects a product to order with reference to the screen (step S104). Next, information on the product selected by the user is read from the server (step S105), and the maximum storable quantity of the selected product is calculated based on the free space of the delivery container (step S106). Here, it is determined whether or not the upper limit quantity is one or more (step S107). If there is no product having the upper limit quantity of one or more, the screen returns to the product type selection screen (step S103), and the product is displayed. If there is, an individual product selection screen is displayed (step S108). The user selects a product and inputs a quantity (step S109). Thereafter, the free space of the delivery container is calculated according to the input (step S110), and the upper limit quantity for another selected product is calculated again (step S106).
[0007]
[Patent Document 1]
JP 2001-319106 A
[0008]
[Problems to be solved by the invention]
However, in this conventional mail order method, the delivery container must be determined before deciding which product to purchase, which is inconvenient for the user. In addition, when there are too many types of standardized delivery containers, there is also a problem that a user cannot select an optimal delivery container or it takes much time and effort to select the delivery container. Therefore, this conventional mail-order method is effective when there are few types of commodities that can be selected and there are few types of delivery containers, but it is not effective when there are many types.
[0009]
In general, in a mail-order system, goods are procured and delivered collectively at a delivery center or the like, and therefore, there is actually a deadline for a product order. However, in the conventional mail order system, the information of the deadline time is not specified to the user at the time of ordering the product. This is because conventional mail-order sales require several days to deliver the goods to the user, so there is no need to worry about the deadline time. However, if mail-order sales of daily commodities such as foods are considered, it is considered that same-day delivery will become popular. In this case, whether or not the deadline time is met becomes an important issue.
[0010]
Further, information on a delivery base for delivering a product to a user is not usually specified to the user. For this reason, especially when using mail-order for the first time, the user has anxiety that "Isn't it possible to receive the product because only the money is taken" or "Is it possible that the poor product will be delivered?" There were many things. In some mail order sales, there is a system that tracks the location of the package by the package number and then knows the telephone number of the delivery base after shipping the package by courier service, etc. No prior art is specified.
[0011]
Therefore, an object of the present invention is to use a plurality of delivery containers that have been standardized in advance, reduce waste at the time of product delivery, reduce transportation costs, and automatically deliver delivery containers according to the size of the selected product. A mail order system, an information processing apparatus, an information processing method, an information processing program, and a program storage medium capable of improving user convenience by selecting and further specifying information on an order deadline time and a delivery base. To provide.
[0012]
Means for Solving the Problems and Effects of the Invention
According to a first aspect, a product ordered from a user via a terminal device connected via a network is stored in one of a plurality of types of delivery containers standardized in advance and delivered to the user. Information processing device that performs processing necessary for
An information storage unit that stores, at least, product information on a plurality of types of products including a volume of the product and delivery container information on a plurality of types of delivery containers including an inner volume and a price of the delivery container; A receiving unit that receives information related to an order, and each time a receiving unit receives an order for a product, automatically selects a delivery container that can hold all the ordered products received so far based on the product information and the delivery container information. Information on the price difference between the first processing unit, the new delivery container newly selected in the first processing unit, and the old delivery container previously selected in the first processing unit, based on the delivery container information. And a transmitting unit that transmits information on the price difference obtained by the second processing unit to the terminal device.
[0013]
As described above, according to the first aspect, the optimum delivery container for the ordered product is automatically selected based on the product information and the delivery container information stored in the information storage unit in advance. Is released from complicated ordering work in consideration of the size of the product and the delivery container. In addition, since the user can always know the size and price of the delivery container every time an order is placed, the number of products can be increased within a range where the price of the delivery container does not change, or other products (stock of daily necessities can be stored). ), The delivery cost can be kept low. As a result, the transport efficiency on the delivery side is increased, so that energy can be saved and the load on the environment can be reduced.
[0014]
A second invention is an information processing apparatus according to the first invention, wherein a difference between a price of a new delivery container and a price of an old delivery container is transmitted to a terminal device as information relating to a price difference. I do.
A third invention is an information processing apparatus according to the first invention, wherein both the price of the new delivery container and the price of the old delivery container are transmitted to the terminal device as information relating to the price difference. .
A fourth invention is an information processing device according to the first invention, wherein when there is a price difference between the new delivery container and the old delivery container, the transmitting unit sets a specific symbol indicating that there is a price difference. An instruction to display the screen is transmitted to the terminal device as information relating to the price difference.
A fifth invention is an information processing device according to the first invention, wherein the delivery container information stored in the information storage unit further includes a predetermined symbol indicating a type of the delivery container, An instruction for displaying a symbol representing the new delivery container and a symbol representing the old delivery container on a screen is transmitted to the terminal device as information relating to the price difference.
[0015]
A sixth invention is an information processing apparatus according to the first invention, wherein the first processing unit selects a delivery container having the smallest internal volume from among delivery containers capable of storing ordered items as an optimal delivery container. It is characterized by doing.
A seventh invention is an information processing apparatus according to the first invention, wherein the first processing unit selects a delivery container having the lowest price among delivery containers capable of storing ordered items as an optimal delivery container. It is characterized by the following.
[0016]
An eighth invention is an information processing apparatus according to the first invention, wherein the delivery container is standardized such that the width, depth, and depth of each type have a multiple or divisor relationship with each other. It is characterized by having.
[0017]
As described above, according to the eighth aspect, since a plurality of delivery containers standardized in a size that does not cause transportation waste at the time of product delivery are used, the seller can reduce the overall transportation cost. As a result, the delivery efficiency on the delivery side is increased, and energy can be saved and the burden on the environment can be reduced.
[0018]
A ninth invention is an information processing device according to the first invention,
The information storage unit further stores at least user information including a delivery base that is responsible for delivery to the user, and at least delivery network information including a deadline for loading the luggage at the delivery base. Further obtains an order deadline for an order that can deliver the product to the user the earliest, based on the user information and the delivery network information, and the transmitting unit sends the order deadline obtained in the second processing unit to the terminal. The data is further transmitted to the device.
[0019]
A tenth invention is an information processing apparatus for performing a process necessary for delivering a product ordered from a user via a terminal device connected to a network to the user,
An information storage unit for storing at least user information including a delivery base in charge of delivery to the user, and at least a delivery network information including a closing time of baggage loading at the delivery base; A receiving unit for receiving, based on the user information and the delivery network information, a processing unit that obtains information on an order deadline time at which a product can be delivered to the user earliest, and an order deadline time obtained by the processing unit. And a transmission unit for transmitting to the terminal device.
[0020]
An eleventh invention is an information processing device according to the ninth and tenth inventions, wherein the transmission unit transmits a remaining time from a current time to a closing time of the order to the terminal device. I do.
[0021]
As described above, according to the ninth to eleventh aspects, since the user can know the order closing time or the remaining time, the advantageous effect that the additional order and the order cancellation can be efficiently executed in a timely manner. Is obtained. As a result, it becomes easy to combine orders into one, so that the transport efficiency on the delivery side is increased, and energy can be saved and the load on the environment can be reduced.
[0022]
A twelfth invention is an information processing apparatus according to the first, ninth, and tenth inventions, wherein the information storage unit further stores specific information on a delivery base, and the transmission unit In response to the above request, specific information can be transmitted to the terminal device.
A thirteenth invention is an information processing apparatus according to the twelfth invention, wherein the specific information includes an address of a delivery base, a telephone number, business hours, a store owner name, or a product directly sold at the delivery base. / At least one of special sale items is included.
[0023]
As described above, according to the twelfth and thirteenth inventions, it is possible to obtain specific information on the delivery base, so that an advantageous effect is obtained in that the user can order products with confidence. .
[0024]
According to a fourteenth aspect, an information processing device owned by a seller and a terminal device usable by a user are connected via a network, and a product ordered by the user via the terminal device is selected by the information processing device. A mail order system for storing in any one of a plurality of types of pre-standardized delivery containers and delivering to a user,
The terminal device includes an input unit capable of inputting information necessary for ordering a product, a communication unit that transmits and receives information related to the product order to and from the information processing device, and a display unit that displays information related to the product order. Prepare
An information storage unit configured to store, at least, information on a plurality of types of products including at least the volume of the products, and at least delivery container information on a plurality of types of delivery containers, including an inner volume and a price of the delivery container; A receiving unit for receiving information on a product order from a terminal device, and each time a product order is received by the receiving unit, all order products received so far can be stored based on the product information and the delivery container information. A first processing unit for automatically selecting a delivery container, information on a price difference between a new delivery container newly selected in the first processing unit and an old delivery container previously selected in the first processing unit. A processing unit that obtains the information based on the delivery container information, and a transmission unit that transmits information related to the price difference obtained by the second processing unit to the terminal device for displaying the information on the display unit. Provided.
[0025]
According to a fifteenth invention, an information processing device possessed by a seller and a terminal device usable by a user are connected via a network, and deliver a product ordered by the user via the terminal device to the user. A mail order system,
The terminal device includes an input unit capable of inputting information necessary for ordering a product, a communication unit that transmits and receives information related to the product order to and from the information processing device, and a display unit that displays information related to the product order. Prepare
An information storage unit that stores at least user information including a delivery base that is in charge of delivery to the user and delivery network information that includes at least a deadline for loading the package at the delivery base; A receiving unit that receives information related to a product order, a processing unit that obtains information on an order close time at which a product can be delivered to a user based on user information and delivery network information, and an order obtained by the processing unit. And a transmitting unit for transmitting the deadline time of the terminal to the terminal device so as to be displayed on the display unit.
[0026]
A sixteenth aspect of the present invention is implemented in a mail-order system in which a product ordered from a user via a network is stored in one of a plurality of types of delivery containers standardized in advance and delivered to the user. An information processing method,
A step of receiving an order for a product from a user, and automatically selecting a delivery container capable of storing the received ordered product from a plurality of types of pre-standardized delivery containers based on the volume of the product and the internal volume of the delivery container. Calculating the price of the selected delivery container, and every time a product is additionally ordered, a new delivery container capable of storing all ordered products including the additional portion is selected again, and the price of the selected delivery container is determined. Calculating, obtaining information on the price difference between the new delivery container newly selected according to the additional order and the previously selected old delivery container, and presenting the user with the information on the obtained price difference. Performing the steps.
[0027]
A seventeenth invention is an information processing method performed in a mail order system for delivering a product ordered by a user via a network to the user,
The step of receiving an order for a product from a user, and the step of receiving an order for a product from a user. And a step of presenting information on the determined deadline time to the user.
[0028]
The eighteenth and twentieth inventions are mail order systems for storing goods ordered by a user via a network in one of a plurality of types of delivery containers standardized in advance and delivering the goods to the user. And a medium recording the information processing program for causing a computer device to execute the information processing method performed in the step (a), wherein the program is capable of receiving an order for a product from a user and storing the received ordered product. Automatically selecting a delivery container from a plurality of types of delivery containers standardized in advance based on the volume of the product and the inner volume of the delivery container, calculating the price of the selected delivery container, and reordering the product. Every time a new delivery container capable of storing all ordered items including the additional portion is selected again, and the price of the selected delivery container is calculated; and Including the new delivery vessel newly elected in accordance with the sentence, and obtaining information about the price difference between the old delivery container was last selected, and presenting information about the determined price difference to a user.
[0029]
The nineteenth and twenty-first inventions provide an information processing program for causing a computer to execute an information processing method performed in a mail order system for delivering a product ordered from a user to the user via a network, and an information processing program therefor. A medium on which a program is recorded,
The program includes a step of receiving an order for a product from a user, and a step of receiving a product order from the user, based on a delivery base in charge of delivery to the user and a deadline for luggage loading at the delivery base. The method includes a step of obtaining a deadline time of an order that can deliver the product earliest, and a step of presenting information on the obtained deadline time to the user.
[0030]
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
Hereinafter, an embodiment of the present invention will be described with reference to FIGS. It is to be noted that the same reference numerals in each drawing denote components having the same operation.
FIG. 1 is a diagram showing a configuration of a mail order system according to an embodiment of the present invention including a physical distribution process. In FIG. 1, a mail order system 1 includes a personal computer 11, a mobile phone 12 or a two-way TV 13 functioning as a mail order terminal device possessed by a user, and an information processing device 17 possessed by a seller. It is a configuration to be connected. The information processing device 17 is connected to the delivery center 2 through the network 14, and a predetermined physical distribution route is established from the delivery center 2 to the user home 4 via the delivery base 3.
[0031]
First, an outline of a mail order system according to an embodiment of the present invention will be described.
When ordering a product by mail order, the user connects one of the personal computer 11, the mobile phone 12, and the interactive TV 13 which is a mail order terminal device to the information processing device 17 of the seller handling the product via the network 14. Then, predetermined information is exchanged with the information processing device 17. The connection to the network 14 is made through, for example, a telephone line or an optical fiber network in the case of the personal computer 11, a relay station 15 in the case of the mobile phone 12, a broadcasting station 16 in the case of the bidirectional TV 13, a telephone line or a CATV network. . The mail order terminal device has an input unit for inputting information necessary for ordering a product, a communication unit for transmitting and receiving information about the product order to and from the information processing device 17, and a display unit for displaying information about the product order. And a display unit for displaying.
[0032]
The information processing device 17 includes a server 18 that processes a product order from a user, and a database 19 that stores various data necessary for mail order. When receiving an order for a product from a user, the information processing device 17 transmits information about the order to the delivery center 2 via the network 14. The delivery center 2 collects a plurality of order contents, collectively procure goods, and delivers the goods to each delivery base 3. The delivery base 3 delivers the goods delivered from the delivery center 2 to the user's home 4.
[0033]
FIG. 2 is a block diagram illustrating a general configuration of the server 18. 2, the server 18 includes a CPU unit 20, a memory unit 21, an input / output unit 23, a communication unit 24, and a clock unit 25. The communication unit 24 transmits and receives information to and from the mail order terminal device via the network 14. The memory unit 21 stores program data 22 for executing the characteristic processing of the present invention, and also temporarily stores information being processed. The CPU unit 20 appropriately executes the program data 22 stored in the memory unit 21, processes information received by the communication unit 24, and transmits necessary information from the communication unit 24. The input / output unit 23 exchanges information with the database 19. The clock unit 25 holds the current time, and outputs the current time in response to a request from the CPU unit 20. The functions of the transmission unit, the reception unit, the information storage unit, and the first and second processing units are realized by the CPU unit 20, the memory unit 21, the input / output unit 23, the communication unit 24, the clock unit 25, and the database 19. You.
[0034]
In the database 19, a product database (FIG. 3) storing information on products, a delivery container database (FIG. 4) storing information on delivery containers, a delivery network database (FIG. 5) storing information on a delivery network of products, Also, a user information database (FIG. 6) storing user addresses, purchase history information, and the like is stored.
[0035]
In the product database 33, as shown in FIG. 3, for each product to be sold, a number, a name, a unit price, a volume, a maximum side length, an inventory address, and an address of an HP from which detailed information can be obtained are stored as a series of records. Has been recorded.
As shown in FIG. 4, in the delivery container database 34, a number, a type, a price including shipping cost, an inner volume, and an inner dimension are recorded as a series of records for each delivery container that has been standardized in advance. Note that the delivery container used in the system of the present invention is not limited to the box-shaped container illustrated in FIG. 4, and may be an envelope-shaped container.
[0036]
As shown in FIG. 5, the delivery network database 35 stores, for each predetermined delivery network, the number, address, name, and HP address from which detailed information can be obtained of the delivery base, and the name and deadline of the delivery center under the jurisdiction. Are respectively recorded as a series of records. The deadline time is a time at which luggage can be loaded on a delivery service truck leaving the delivery center 2 and means an order deadline time for delivering goods on each delivery service.
As shown in FIG. 6, the user information database 36 stores, for each user, a unique identification number (ID), a name, an address, a telephone number, a fax number, a delivery base, a settlement form, and whether or not there is a waiting for shipping. Each is recorded as a series of records. As described above, in the user information database 36, the optimum delivery base is managed in association with the address of the user.
[0037]
Here, each delivery container stored and managed in the delivery container database 34 is preferably standardized in the following size.
In the present invention, the ordered goods are stored in any one of the delivery containers, and the delivery containers are loaded on a transport truck and delivered. Therefore, in order to reduce transportation waste at the time of delivery, even if a plurality of delivery containers are combined and loaded on a transportation truck, the size of each delivery container is standardized so that no useless space is generated. Specifically, the width / depth / depth of each delivery container has a multiple or divisor relationship with each other. For example, two L-size, three M-size, and four S-size delivery containers have the same height, width, and height. Furthermore, if the size of the delivery container combined with the size of the carrier of the transport truck is just fit, the delivery container can be packed into the carrier of the transport truck without waste at the time of delivery. By doing so, the amount of delivery containers (ie, commodities) that can be transported by one transport truck increases, so that the delivery cost per delivery container can be reduced.
[0038]
Next, a mail order method performed by the mail order system according to the embodiment of the present invention will be described with reference to FIGS. FIG. 7 is a flowchart showing a flow in which a user orders a product when the terminal device is the personal computer 11. Note that the flow of FIG. 7 is the same even if the terminal device is the mobile phone 12 or the two-way TV 13. FIG. 8 is a diagram showing an example of a window screen displayed on the personal computer 11 after inputting some product orders.
[0039]
When the personal computer 11 is connected to the information processing device 17, the seller asks the user whether he or she has the user ID (step S71). At this time, the user who does not have the user ID provides the seller with personal information necessary for constructing the user information database 36 and acquires the user ID (step S72). On the other hand, the user who already has the user ID inputs his / her user ID into the personal computer 11 (step S73).
[0040]
The server 18 that has received the user ID by newly creating or inputting searches the user information database 36 of the database 19 and extracts a delivery base for delivering the product to the user's address (step S74). Next, the server 18 searches the delivery network database 35 to extract the delivery center responsible for delivery to the delivery base and its deadline time, and determines the earliest deadline after the current time as the order deadline. (Step S75). Then, the server 18 displays the extracted delivery base 54 and order deadline 55 together with the user ID 53 on the screen of the user's personal computer 11 (step S76, FIG. 8). This display allows the user to know by what time the order should be confirmed when receiving the product in the shortest time, and how much time is left before that.
[0041]
As the order closing time, in addition to displaying the closing time 55 itself, the remaining time 56 from the current time to the closing time may be displayed (FIG. 8). In addition, when the user ID 53 and the delivery base 54 are clicked (instructed, selected, and executed with a mouse or the like), confirmation / change of user information and reference of delivery base information can be performed. ing.
[0042]
Next, the server 18 causes the user to select a product to be ordered, and performs a process of determining an optimal delivery container according to the selected product as follows.
First, the server 18 determines whether or not there is an order waiting to be shipped that has already been received from the user and has not been processed for delivery (step S77). If there is an order waiting to be shipped, the server 18 displays the contents of the existing order on the screen of the personal computer 11 together with the type and price of the delivery container to be used for delivery before the user places an order for the product (step S78). ). If there is an existing product order, the user confirms the contents and executes a new product order (step S79). This order is made by selecting a product to be ordered from among products displayed in a list by a search and inputting the number of the product. When the information of the ordered product is input, the server 18 acquires the information of the corresponding product from the product database 33 of the database 19, and determines an optimal delivery container in combination with the already ordered product (step S80).
[0043]
Here, an example of a procedure in which the server 18 determines an optimal delivery container will be described.
The server 18 acquires volume information from the product database 33 for each ordered product, and calculates a product-specific volume by multiplying the volume information by the number of orders. Then, the server 18 calculates the sum of the product-specific volumes calculated for each product, and calculates the total volume. Next, the server 18 compares the calculated total volume with the internal volume of each delivery container stored in the delivery container database 34, and determines the smallest-sized delivery container that can store the total volume. Some products have a special shape, and it may not be possible to simply determine the delivery container based on the total volume. In such a case, the server 18 redetermines the delivery container. For example, when the maximum side length of a certain product exceeds any of the determined inner dimensions of the delivery container, a delivery container capable of storing the product is determined again according to the maximum side length information acquired from the product database 33. .
[0044]
When the delivery container is determined, the server 18 calculates the price of the contents 57 of the ordered product and the price 60 of the delivery container, and, together with the contents 57 of the ordered product and the type 59 of the delivery container, is displayed on the screen of the personal computer 11 of the user. (FIG. 8). At this time, if the product has been input earlier (step S77, Yes), the delivery container type 61 and the price 62 determined before the product addition, and the delivery container type 59 and the delivery container type 59 determined after the product addition. The price 60 is displayed (FIG. 8). At this time, the price difference 63 between the two delivery containers may be displayed. Further, when the difference of the price difference 63 between the delivery containers is not zero and there is a change in the type of the delivery container, the predetermined symbol 64 may be displayed. These delivery container types 59, 61, prices 60, 62, price difference 63, and symbol 64 can be freely combined and displayed. The delivery container type 61 and price 62 determined before the product addition are stored and held in the server 18 at the time of the previous order, and are used.
[0045]
In this way, by comparing and displaying the price of the delivery container before the product is added and the price of the delivery container after the product is added, the user can change the delivery container price caused by the addition of the product. You can know.
[0046]
In FIG. 8, by clicking on a product name in the contents 57 of the ordered product, detailed information on the product can be viewed. Further, by clicking the add button 67, it is possible to order additional products. Also, by checking the check box on the left side of the product name in the content 57 of the ordered product and pressing the delete button 68, the ordered product can be canceled. Further, by clicking the confirm button 69, the order is confirmed and the screen shifts to a confirmation screen.
[0047]
When the optimal delivery container is determined and the screen shown in FIG. 8 is presented to the user, the server 18 asks the user whether or not there is an additional order (step S81). If there is an additional order, the type and price of the current delivery container are stored in the memory of the server 18, and the selection of the product and the input of the number of orders are repeatedly performed (step S79). When the input of the product order is completed without additional order, the user is notified of the determination of the order content to the server 18 (step S82). Thereafter, the server 18 confirms the order contents, the delivery destination, and the settlement method to the user, and the commodity order processing ends (step S82).
[0048]
Here, the delivery base information displayed by clicking the delivery base 54 on the screen display shown in FIG. 8 will be described. When the delivery site 54 is clicked, the server 18 refers to the delivery network database 35 and displays information on the delivery site on the screen of the personal computer 11 as shown in FIG. As shown in FIG. 9, the name 131, the location 132, the telephone number 133, and the fax number 134 of the delivery base are displayed. Further, when the delivery base has an individual store such as a convenience store, an electric store, a rice grain store, or a liquor store, the store information is also displayed. For example, a store name 136, business hours 137, regular holidays 138, advertising contents 139, and the like are displayed. In addition, a map 140 indicating the position of the delivery base and an image 141 of the appearance of the store are displayed.
[0049]
In this way, by displaying the location, store name, telephone number, fax number, store owner name, etc., the user can know the details of the store in detail. Etc. can be easily performed. In addition, by displaying the business hours, regular holidays, and advertisement contents, it is possible to obtain information necessary for directly using the shop. Furthermore, if special sale item information or the like is displayed as advertising content, it is possible to purchase cheap special sale items. In addition, the delivery base near the home can be specifically known from a map, an image of the appearance, or the like. As a result, users' concerns such as "Is the product really delivered?", "Is it possible to deliver inferior goods?", And "Is there no destination to complain?" Can be eliminated.
[0050]
As described above, according to the mail order system according to the embodiment of the present invention, a plurality of delivery containers standardized in a size that does not cause transportation waste at the time of product delivery are used. Costs can be reduced. In addition, the optimum delivery container for the ordered product is automatically selected based on the product information and the delivery container information stored in the database in advance, so that the user has to take into account the size of the product and the delivery container. You are free from complicated order work. In addition, since the user can always know the size and price of the delivery container every time an order is placed, the number of products can be increased within a range where the price of the delivery container does not change, or other products (stock of daily necessities can be stored). ), The delivery cost can be kept low.
[0051]
If the user cannot know the delivery container as in many mail-order systems up to now, the seller must improve the transportation efficiency only by the seller and improve the efficiency in each delivery container. The only way to raise it was to subdivide the size of the delivery container. However, according to the present invention, the user can know the efficiency in the delivery container, and can expect the user to make an effort to increase the efficiency in the delivery container. It can be improved. As a result, waste of transportation can be reduced, energy can be saved, and the burden on the environment can be reduced.
[0052]
In addition, since the user can know the order close time, an advantageous effect that an additional order and order cancellation can be efficiently executed with good timing can be obtained. This also makes it easier to combine orders, thereby increasing transport efficiency, saving energy and reducing environmental impact. Furthermore, since the specific information of the delivery base can be obtained, the user has an advantageous effect of being able to order the product with peace of mind.
[0053]
In the present embodiment, an example in which the volume of a product is used as information for determining a delivery container has been described. However, the weight of a product, the sum of three sides or the maximum side length is also stored in a database, and the maximum allowable The optimum delivery container may be determined by comparing the load, the inner side length, and the like.
Further, in the present embodiment, the mail-order sales system in which the method for automatically selecting the delivery container most suitable for the ordered product and the method for presenting the order deadline are described at the same time, but it is also possible to apply only one of the methods. I do not care.
[0054]
Further, in the present embodiment, a case has been described in which the smallest delivery container capable of storing the total volume is determined as the optimal delivery container to be used for delivering the ordered product. However, since the price of a delivery container becomes cheaper as it is frequently used, a delivery container having a small size may not always be inexpensive. In such a case, the lowest-priced delivery container capable of storing the total volume may be determined as the optimal delivery container used for delivering the ordered product. Thereby, the overall cost can be reduced. When the delivery container and the shipping fee are set individually, the delivery container may be determined so that the sum of the price of the delivery container and the price of the shipping fee is the lowest.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a diagram showing a configuration of a mail order system according to an embodiment of the present invention including a physical distribution process.
FIG. 2 is a block diagram showing a detailed configuration of a server 18.
FIG. 3 is a diagram showing an example of a product database 33.
4 is a diagram illustrating an example of a delivery container database 34. FIG.
FIG. 5 is a diagram showing an example of a delivery network database 35.
FIG. 6 is a diagram showing an example of a user information database 36.
FIG. 7 is a flowchart showing a flow of ordering a product by a user.
FIG. 8 is a diagram showing an example of a screen displayed on a terminal device after a product order is input.
FIG. 9 is a diagram illustrating an example of a screen on which delivery base information is displayed on a terminal device.
FIG. 10 is a flowchart showing a flow of a user ordering a product in a conventional mail-order system.
[Explanation of symbols]
1. Mail order system
2. Delivery center
3. Delivery base
4 ... User home
11 ... PC
12… Mobile phone
13. Bidirectional TV
14. Network
15 ... Relay station
16 ... Broadcasting station
17 Information processing device
18 ... Server
19 ... Database
20 CPU unit
21 ... Memory section
22 Program data
23 ... input / output unit
24 Communication part
25: Clock section
33… Product database
34… Delivery container database
35 ... Delivery network database
36 ... User information database

Claims

The processing required for storing a product ordered from a user via a terminal device connected via a network in one of a plurality of types of delivery containers standardized in advance and delivering the product to the user. An information processing apparatus for performing
At least including the volume of the product, product information about a plurality of types of products, including at least the inner volume and price of the delivery container, delivery container information about the plurality of types of delivery containers, an information storage unit that stores,
A receiving unit that receives information on a product order from the terminal device;
A first processing unit for automatically selecting a delivery container capable of storing all of the ordered products received so far based on the product information and the delivery container information each time the receiving unit receives an order for a product; ,
A second process of obtaining information on a price difference between a new delivery container newly selected in the first processing unit and an old delivery container selected last time in the first processing unit based on the delivery container information; A processing unit;
An information processing apparatus, comprising: a transmission unit configured to transmit information related to a price difference obtained by the second processing unit to the terminal device.

The information processing apparatus according to claim 1, wherein the transmission unit transmits a difference between a price of the new delivery container and a price of the old delivery container to the terminal device as information regarding the price difference. .

The information processing apparatus according to claim 1, wherein the transmitting unit transmits both the price of the new delivery container and the price of the old delivery container to the terminal device as information on the price difference.

When there is a price difference between the new delivery container and the old delivery container, the transmitting unit outputs an instruction to display a specific symbol indicating that there is a price difference on a screen as information related to the price difference. The information processing apparatus according to claim 1, wherein the information is transmitted to the information processing apparatus.

The delivery container information stored in the information storage unit further includes a predetermined symbol indicating a type of the delivery container,
The said transmission part transmits to the said terminal device the instruction | indication for displaying the symbol showing the new delivery container and the symbol showing the old delivery container on the screen as information regarding the price difference. An information processing apparatus according to claim 1.

2. The information processing apparatus according to claim 1, wherein the first processing unit selects a delivery container having the smallest internal volume from among delivery containers capable of storing ordered items as an optimal delivery container.

The information processing apparatus according to claim 1, wherein the first processing unit selects a delivery container having the lowest price among delivery containers that can store ordered items as an optimal delivery container.

2. The information processing apparatus according to claim 1, wherein the delivery container is standardized such that the width, depth, and depth of each type have a multiple or divisor relationship with each other.

The information storage unit further stores at least user information including a delivery base in charge of delivery to the user, and at least delivery network information including a deadline for loading a package at the delivery base.
The second processing unit further obtains, based on the user information and the delivery network information, a deadline time of an order that can deliver a product to a user earliest,
The information processing apparatus according to claim 1, wherein the transmitting unit further transmits a deadline time of the order obtained in the second processing unit to the terminal device.

An information processing device that performs processing necessary for delivering a product ordered from a user via a terminal device connected to a network to the user,
An information storage unit for storing at least user information including a delivery base in charge of delivery to the user, and delivery network information including at least a deadline for loading a package at the delivery base;
A receiving unit that receives information on a product order from the terminal device;
Based on the user information and the delivery network information, a processing unit that obtains information on the deadline time of an order that can deliver the product to the user earliest,
An information processing apparatus, comprising: a transmission unit configured to transmit a deadline time of an order obtained by the processing unit to the terminal device.

The information processing apparatus according to claim 9, wherein the transmission unit transmits a remaining time from a current time to a closing time of the order to the terminal device.

The information storage unit further stores specific information on a delivery base,
The information processing apparatus according to claim 1, wherein the transmission unit is capable of transmitting the specific information to the terminal device in response to a user request.

13. The method according to claim 12, wherein the specific information includes at least one of a delivery base address, a telephone number, business hours, a store owner name, and a product / sale item sold directly at the delivery base. An information processing apparatus according to claim 1.

An information processing device owned by the seller and a terminal device usable by the user are connected via a network, and a product ordered from the user via the terminal device is pre-standardized selected by the information processing device. A mail order system for storing in any one of a plurality of types of delivery containers and delivering to a user,
The terminal device,
An input unit for inputting information necessary for ordering a product,
A communication unit that transmits and receives information regarding the product order to and from the information processing device;
A display unit for displaying information on the product order,
The information processing device,
At least including the volume of the product, product information about a plurality of types of products, including at least the inner volume and price of the delivery container, delivery container information about the plurality of types of delivery containers, an information storage unit that stores,
A receiving unit that receives information on a product order from the terminal device;
A first process for automatically selecting a delivery container capable of storing all of the ordered products received so far based on the product information and the delivery container information each time an order for a product is received by the receiving unit; Department and
A second process of obtaining information on a price difference between a new delivery container newly selected in the first processing unit and an old delivery container selected last time in the first processing unit based on the delivery container information; A processing unit;
A mail order system, comprising: a transmitting unit that transmits information on the price difference obtained by the second processing unit to the terminal device for displaying the information on the display unit.

An information processing device owned by a seller and a terminal device usable by a user are connected via a network, and a mail order system for delivering a product ordered by the user via the terminal device to the user. ,
The terminal device,
An input unit for inputting information necessary for ordering a product,
A communication unit that transmits and receives information regarding the product order to and from the information processing device;
A display unit for displaying information on the product order,
The information processing device,
An information storage unit for storing at least user information including a delivery base in charge of delivery to the user, and delivery network information including at least a deadline for loading a package at the delivery base;
A receiving unit that receives information on a product order from the terminal device;
Based on the user information and the delivery network information, a processing unit that obtains information on the deadline time of an order that can deliver the product to the user earliest,
A transmission unit for transmitting, to the terminal unit, a deadline time of the order obtained by the processing unit for display on the display unit.

An information processing method performed by a mail order system that stores a product ordered from a user via a network in one of a plurality of types of delivery containers standardized in advance and delivers the product to the user. ,
Receiving an order for a product from a user;
A delivery container capable of storing the received ordered product is automatically selected from a plurality of types of delivery containers standardized in advance based on the volume of the product and the inner volume of the delivery container, and the price of the selected delivery container is calculated. Steps and
Each time a product is additionally ordered, a new delivery container capable of storing all ordered items including the additional portion is again selected, and a price of the selected delivery container is calculated; and
Requesting information on the price difference between the newly selected new delivery container according to the additional order and the previously selected old delivery container;
Presenting the information on the determined price difference to the user.

An information processing method performed by a mail order system that delivers a product ordered from a user via a network to the user,
Receiving an order for a product from a user;
Obtaining an order deadline of an order that can deliver the product to the user earliest based on a delivery base in charge of delivery to the user and a deadline for loading the baggage at the delivery base when receiving an order for the product from the user; ,
Presenting the determined deadline time information to the user.

An information processing method performed by a mail-order system that stores a product ordered from a user via a network in one of a plurality of types of delivery containers that are standardized in advance and delivers the product to the user. An information processing program to be executed by the device,
Receiving an order for a product from a user;
A delivery container capable of storing the received ordered product is automatically selected from a plurality of types of delivery containers standardized in advance based on the volume of the product and the inner volume of the delivery container, and the price of the selected delivery container is calculated. Steps and
Each time a product is additionally ordered, a new delivery container capable of storing all ordered items including the additional portion is again selected, and a price of the selected delivery container is calculated; and
Requesting information on the price difference between the newly selected new delivery container according to the additional order and the previously selected old delivery container;
Presenting to the user information on the determined price difference.

An information processing program for causing a computer device to execute an information processing method performed in a mail order system for delivering a product ordered from a user to the user via a network,
Receiving an order for a product from a user;
Obtaining an order deadline of an order that can deliver the product to the user earliest based on a delivery base in charge of delivery to the user and a deadline for loading the baggage at the delivery base when receiving an order for the product from the user; ,
Presenting the information of the determined deadline time to the user.

An information processing method performed by a mail order system that stores a product ordered from a user via a network in one of a plurality of types of delivery containers standardized in advance and delivers the product to the user is a computer. A medium recorded as a program executable by the device,
Receiving an order for a product from a user;
A delivery container capable of storing the received ordered product is automatically selected from a plurality of types of delivery containers standardized in advance based on the volume of the product and the inner volume of the delivery container, and the price of the selected delivery container is calculated. Steps and
Each time a product is additionally ordered, a new delivery container capable of storing all ordered items including the additional portion is again selected, and a price of the selected delivery container is calculated; and
Requesting information on the price difference between the newly selected new delivery container according to the additional order and the previously selected old delivery container;
Presenting information on the determined price difference to the user.

An information processing method performed in a mail order system that delivers a product ordered from a user to the user via a network, the medium being recorded as a program executable by a computer device,
Receiving an order for a product from a user;
Obtaining an order deadline of an order that can deliver the product to the user earliest based on a delivery base in charge of delivery to the user and a deadline for loading the baggage at the delivery base when receiving an order for the product from the user; ,
Presenting the determined deadline time information to the user.