JP2003534582A6 - サプライチェーンアーキテクチャ - Google Patents
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Abstract
本発明は、顧客72、供給業者76、ロジスティクスプロバイダ78、運送業者78、および、金融機関392が全て中央集中型サプライチェーンサーバー74に接続されているサプライチェーンネットワーク70を提供する。前記サーバーは、顧客が望む注文について詳述された予測を、該顧客から受け取る。これらの予測は、サプライチェーンサーバーにより分析されて、これにより、これらの予測が契約上の同意に従いかつ誤りを含まないことが保証される。これらの予測は、今後の需要について供給業者に警告するためにも用いられ、これに応じて、供給業者は、需要を予想することができ、かつ、棚卸資産について計画を立てることができる。
Description
【0001】
【発明の属する技術分野】
本発明は、サプライチェーン(supply chain)ネットワークの改善に関し、より詳細には、多数のオペレーション作業工程を中央集中化することにより、従来技術のシステムよりも能率的かつ低コストであるサプライチェーンを生じさせるサプライチェーンネットワークに関する。
【0002】
【従来の技術】
製造業者(以後、概略的に“顧客(customer)”と称する)、および、製品またはサービス(以後、集合的に“製品(product)”と称する)の供給業者(supplier)は、コストの低下に常に関心を有している。材料は、サプライチェーン管理コストと同様に、総コストの大部分を占める。サプライチェーンは、製品の製造において用いられる部品およびサブ部品の定義、設計、生産、受け取り、監視、貯蔵、および、使用と関連した任意のおよび全ての活動(activity)である。製造業者/顧客は、しばしば、自分たちが高い代価を支払っていることに気づき、需要(demand)が高いときに製品が不足し、需要について不正確な予測を行い、かつ、棚卸資産(inventory)の動きを緩慢にさせている。その理由は、彼らが、自分たちのサプライチェーンを適切に管理するための専門知識、資源、または、機会を有していないためである。
【0003】
直接材料(direct materials)は、製造業者の総コストの35%〜70%を占め、かつ、しばしば、最も大きな支出カテゴリーを構成する。材料のコストを低下させることによって、収益性が著しく向上する。例えば、請負いの電子部品の製造に従事している会社は、直接材料価格を1%下げるだけで、総収益性を20%〜30%向上させることができる。
【0004】
サプライチェーンのコストは、製造業者の総支出のうち、かなりの部分を構成する。例えば、サプライチェーンのコストには、計画、購入、引取貨物運送料(inbound freight)、受け取り、棚卸資産の管理、運送コスト、供給業者のモニタリング、測定、管理、および、送り状の支払いが含まれる。これらのコストは、会社の支出の5%〜25%を占める。この概算は、製造業者による部品の製造および供給の両方に当てはまる。例えば、サプライチェーンのコストを20%低下させることによって、所定の製造業者の収益が著しく向上し、多くの場合においては2倍にもなり得る。
【0005】
従来技術による通常的なサプライチェーンが、図1に示されている。顧客は、概して、従来技術のサプライチェーンを用いて部品およびサブ部品を調達するための2つの方法を有している。従来技術のサプライチェーン50に示されるように、大規模な相手先商標製品製造業者(OEM)、請負電子部品製造業者(contract electronics manufacturer:CEM)(図示せず)、または、(部品の)顧客52は、通常的には、部品製造業者(すなわち、供給業者56)から直接的に購買する。このテクニックは、この業界において、“直接的購買(buying direct)”として知られている。大規模な顧客52は、部品が必要となる毎に、供給業者に対して注文を行う。供給業者56は、製品を運送業者(carrier)58に渡し、運送業者58は、注文された製品を大規模な顧客52へ配達する。
【0006】
小規模な顧客54は、通常的には、第三者的な卸売業者(distrobutor)または代理店60を通して購入を行う。卸売業者60は供給業者56から部品を購入し、供給業者56は製品を運送業者62に渡し、運送業者62は製品を卸売業者60へ持ってくる。次に、卸売業者60は製品を他の運送業者64へ移送し、該運送業者64が製品を小規模な顧客54へ配達する。他の形式の第三者的な卸売業者は、部品の競売を開催するために電子的手段を用いる。しかしながら、電子競売に伴う時間が冗長であるので、このようなサービスは、一回限りまたはスポット買いで部品が必要な場合を除いては、ほとんど用いられていない。
【0007】
当事者たちの多くは、従来技術のサプライチェーンに満足していない。公知のサプライチェーンネットワークは、通常は、出荷のミスや、顧客への部品供給の断絶を生じさせる。これらの欠陥は、特に、重要な部品が不足している場合の“割り当て”のときに、顧客を失望させる。このことにより、最終的な出荷に遅延が生じ、かつ、これに伴い、歳入および収益の損失が生じる。
【0008】
特に、部品供給業者56は、従来技術のサプライチェーンに失望している。これらのエンティティの最終製品に関する市場状態の変化は、変動が激しい(volatile)製造スケジュールを生じさせ、非能率的な工場の利用およびコストの上昇という結果をもたらす。部品供給業者56は、工場の負荷と棚卸資産レベルを徐々に向上させようとすべく、資材資源計画(Materials Resource Planning:MRP)/企業資源計画(Enterprise Resource Planning:ERP)システムにも大量に投資している。
【0009】
これらのシステムにおいて、部品供給業者は、同じシステムを用いて、顧客の工場または一連の工場が生成した生産計画に基づいて部品を提供しようと計画する。しかしながら、これらのシステムは、個々の部品供給業者において機能するだけであって、しばしば、生産計画を週単位で処理するだけであるので、これらのシステムは、しばしば、失望させるような結果を生じさせる。したがって、これらのシステムは、通常的には、注文の変動率と比較して反応が緩慢であり、かつ、主要ではない倉庫に配置された過剰な棚卸資産を検出することができず、これにより、過剰な部品が注文されるという結果をもたらす。
【0010】
これらの問題の一部を解決するために、大規模な製造業顧客52の中には、必要とする製品に関する現場の(on-site)または局所的な(local)専用の委託棚卸資産(consignment inventories)を、供給業者56に維持させることを要求する顧客もいる。しかしながら、これらの棚卸資産位置を追加して維持することは、非常にコストがかかり、かつ、統制が困難である。さらに、棚卸資産の追加によって、生産能力や総棚卸資産の利用が、さらに、非能率的なものとなる。
【0011】
さらに、顧客54は、しばしば、卸売業者60を通してサービスを受け、該卸売業者60は、これらの顧客54が既に生じさせたサプライチェーンのコストに加えて、棚卸資産の処理コストの管理および担当に対して7%〜35%の売上総利益(gross margin)ポイントを要求する。これらの卸売業者のマージンは、中小規模の顧客54に対する供給業者56の収益性を低下させ、かつ、供給業者56と卸売業者60との間に、卸売業者60のマージンを制限する方法またはその是非に関して緊張関係を生じさせる。さらに、注文の分配には、出荷/借方記入(ship-and-debit)価格と在庫品(stock)の回転とを管理するのに必要とされる特殊な工程およびシステムを施行するために、より多くのコストがかかる。最終的に、顧客に対して販売およびサービスを行うためには、マーケティングコストや広告コストを除いて、売上高の5%〜10%のコストがかかる。供給業者56は、これらの投資に関する元金回収(pay-back)を行うことが困難である。
【0012】
従来技術のサプライチェーンにおいては、支払いの問題も存在する。従来技術による多くのシステムにおいて、製品は、支払い期間を度外視して顧客52,54に販売される。例えば、顧客は、製品を供給業者56から受け取り、かつ、配達日から供給業者56に支払いを提供するまでに30日間を有する。顧客は、頻繁に、この支払い期間に便乗して、この期間が過ぎた後まで(例えば、配達日から45日後まで)支払いを行わない。顧客は、製品のコストを埋め合わせるためには、ローンを利用して期限通りにローンの支払いを行うよりも、この取り決めの方が望ましいことを知っている。支払いの遅延により、顧客のバランスシート(balance sheets)は、ローンの代わりに支払勘定(payable)を示し、これは、投資者にとってはより魅力的な展望である。概して、供給業者56にとって15日間の食い違いについて文句を言うことに労力を費やす価値はなく、供給業者56は、これら15日間分の金額を損失することになる。この問題を解決するために、供給業者56は、顧客に部品の割増請求を行うことにより、支払いの遅延に起因して損失されることが予想される金額に対して、事実上の(de facto)利息を生じさせる。この事実上の利息は、明らかに、顧客52,54にとって望ましいものではない。
【0013】
さらに、会計期間(accounting periods)の終わり頃になると、供給業者56は、それぞれのバランスシートの体裁を改善するために、頻繁に、スケジュールの前に製品を出荷することを望む。供給業者56に対する卸売業者60は、この要望に気づいており、かつ、その結果として、予定された出荷日の前に商品を受け取るために値引きを提供するように供給業者56に要求する。卸売業者60が要求するこれらの臨時の値引きは、公知のサプライチェーンネットワークに関して、さらに他の不都合な点を呈している。
【0014】
【発明が解決しようとする課題】
したがって、従来技術においては、前述した非能率性を一掃することにより、製品の販売および分配において顧客および供給業者の両方が被る損失を低下させるサプライチェーンアーキテクチャの必要性が存在する。
【0015】
【課題を解決するための手段】
本発明は、顧客、供給業者、ロジスティクスプロバイダ、運送業者、および、金融機関(financial institutions)が全て中央集中型(centralized)サプライチェーンサーバーに接続されているサプライチェーンネットワークを提供する。前記サーバーは、顧客が望む注文について詳述された予測を、該顧客から受け取る。これらの予測は、サプライチェーンサーバーにより分析されて、これにより、これらの予測が契約上の同意に従いかつ誤りを含まないことが保証される。これらの予測は、今後の需要について供給業者に警告するためにも用いられ、これに応じて、供給業者は、需要を予想することができ、かつ、棚卸資産について計画を立てることができる。
【0016】
前記サプライチェーンサーバーは、供給業者に問い合わせて、供給業者が予測を注文処理(fulfillment)できるか否かを判断する。供給業者が予測を注文処理できなければ、サプライチェーンサーバーは、顧客と供給業者とに連絡し、かつ、顧客の需要を別の供給業者へ再分配(redistribute)しようとするか、または、顧客に需要の変更を要求しようとする。供給の問題が解決すると、顧客の需要はグループの形で供給業者へ送られ、これにより、供給業者は、より大規模な注文を、より少ない数だけ準備すればよい。
【0017】
前記サプライチェーンサーバーは、供給業者から顧客への製品の分配に関係した工程(購入注文および送り状の生成を含む)を、監督しかつ制御する。顧客は、サプライチェーンサーバーに支払いを行い、次に、この支払いは、適切な供給業者とロジスティクスプロバイダとに転送される。顧客が製品を返品(return)したいと希望すれば、返品工程もまた、サプライチェーンサーバーにより監督されかつ制御される。顧客、供給業者、および、ロジスティクスプロバイダが全てサプライチェーンサーバーと連絡を取るので、新しいアーキテクチャは、従来技術においては利用不可能である有用な情報をもたらす。この情報には、例えば、顧客の需要傾向や、供給業者のパフォーマンス(performance)などが含まれる。
【0018】
前記サプライチェーンサーバーは顧客の予測を受け取るので、サプライチェーンサーバーのオペレータは、より確信的に、供給業者の製品を、指定されたスケジュールの前に受け取ることができ、これにより、供給業者は、自分のアカウンティングブック(accounting books)を改善すべく、早期に出荷することが可能となる。さらに、サプライチェーンサーバーのオペレータは、より確信的に、需要された製品に関連した融資(financing)の取り決めを顧客に提供することができる。この取り決めは、顧客が契約通りに支払いを行わなければ、オペレータは該顧客へ今後の製品の出荷を見合わせることができるためのものである。
【0019】
【発明の実施の形態】
本発明を例示する目的のために、図面において、現状において好ましい形式が示されている。しかしながら、これと寸分違わない取り決めや手段に本発明が制限されるものではないことを理解すべきである。
【0020】
《I.全般的な概観》
説明される機能については、多くの様々な形式のハードウェアやソフトウェアを用いて、または、人為的にも実施できることは明らかであるので、以下の説明において、工程およびハードウェアについて説明する用語については、相互交換的に用いるものとする。
【0021】
本発明は、同じまたは類似の製品を要求する顧客をサポートするネットワークを作成する。本発明によるサプライチェーンネットワークを利用する顧客は、供給品の需要が変更された場合であっても、コストの低下と柔軟性の増大とを実現する。一実施形態において、顧客が受け取る製品は、最初に、該顧客により適格と認められる(qualify)。その理由は、顧客が、これらの製品を、自分たちの製造工程において適格と認めるかまたは許容する前に、徹底的にテストすることができるためである。いったん、製品が適格と認められると、定義されたセットの相互作用が特定の順序および指定された回数で発生し、これにより、サプライチェーンを顧客と供給業者との間で適切に管理しかつ同期させることが可能となる。このように適切に同期したサプライチェーンは、最小限の棚卸資産と、短い反応供給時間とを有する。
【0022】
図2を参照すると、本発明によるサプライチェーンネットワークの全般的な概観が示されている。サプライチェーンネットワーク70は、任意の規模の顧客72を含む。各々の顧客72は、サプライチェーンサーバー74に対して注文を行う。サプライチェーンサーバー74は、同じまたは類似の製品を用いる顧客72からの需要予測を蓄積する。次に、これらの需要は集計され、かつ、サプライチェーンサーバー74は、要求された全ての製品を、承認された供給業者76から顧客72へ分配するための最適な方法を決定する。
【0023】
前記サプライチェーンサーバー74は、通常的には、コンピュータから構成されるが、この説明の全般においては、契約上の関係を取り扱うことが可能なエンティティを指す。このような説明において、前記サーバーのオペレータは、契約における真の当事者(real party)であることを理解すべきである。サプライチェーンサーバー74については、コンピュータとして実施する必要がないこともまた理解すべきである。
【0024】
前記顧客の注文はサプライチェーンサーバー74により集計されるので、供給業者76は、顧客の数と比較して相対的により少数の注文と、これらの顧客のネットワーク全体に関する出荷品とを整理する(assemble)必要がある。次に、一実施形態において、製品は、ロジスティクスプロバイダ78(以後、本明細書において、“3PL”(third party logistic provider)と称する)として示されるような貨物会社により積み込まれ、かつ、製品の分配のための指示がサプライチェーンサーバー74により提供される場所(この場所については、出荷品が積み込まれた場所と同じ場所であってもよい)へ運ばれる。これらの指示は、どのように注文を分類(break down)し、かつ、特定の顧客が要求する正確な数量の形に再整理(re-assemble)すべきかを示す。注文を分類することは、クロスドック(cross-dock)と称され、かつ、クロスドック地点(cross-dock point)において実行される。サプライチェーンネットワーク70は、任意の数の顧客、供給業者、および、ロジスティクスプロバイダと協働することができる。他の実施形態においては、顧客または供給業者の地点において、ロジスティクスプロバイダが行うべき活動が行われる。
【0025】
誰に対して、および、何処へ製品を出荷すべきかを、後の分配工程において決定することにより、最大の柔軟性と最小の全体的サイクル時間とがもたらされ、かつ、供給業者の注文管理システム内において顧客の注文を管理するための高コストの必要性がなくなる。このことは好都合である。その理由は、注文を管理するためのコストは、多数の顧客と多数の様々な部品の形式および数とを管理する供給業者にとって、相当な額になり得るためである。一つの部品に対して一つの注文を管理することは、概して、多数の部品に関する大規模な注文を特定の数量の形に分類することよりもコストがかかるので、本発明は経済的な利点を提供する。
【0026】
これらの製品が分類された後に、個々の顧客の注文については、従来の手段および運送業者を用いて、これらの注文の最終的な目的地へ出荷することができる。多数量の製品を多くの様々な供給業者から到着させ、かつ、多くの様々な顧客の場所へ向かわせるために、クロスドックを効果的に配置することができ、これにより、出荷および処理の全体的コストが最小となる。
【0027】
図3を参照すると、前記サプライチェーンネットワーク70のオペレーションについては、以下の5つの主要モジュールの形に分類することができる:
1)注文管理(Order Management)40 − 顧客の予測の収集、および、要求が有効(valid)であるか否かについての判断、
2)計画(Plannning)42 − 顧客の需要が供給を超過しているか否かについての判断、および、需要が供給を超過した場合の解決法の提供、
3)調達(Procurement)44 − 購入工程の実行、
4)注文処理(Fulfillment)46 − 供給業者から顧客への製品の輸送、
5)課金および支払い(Billing and Payment)48 − 送り状の生成および支払い。
【0028】
典型的な顧客の需要は、通常的は、図3に示されるモジュールの順序に従うが、より十分に後述するように、これらのモジュールは、独立して(ときには同時に)機能する。例えば、ある日の需要に関する注文管理は、前日の需要の注文処理と同時に発生することがある。従来技術のサプライチェーンシステムは、これらの機能の多くを、各々の機能モジュール間の連絡を行わずに、完全に独立した事象として処理していた。例えば、注文処理については、供給業者の支払いから(または、注文管理からさえも)独立して処理されていた。さらに、情報管理は、ユーザーに利益を与えるように、これらのモジュールの各々に組み込まれている。情報管理とは、顧客および供給業者にとって有益であるサプライチェーン管理情報の蓄積を指す。
【0029】
本発明は、多くの顧客と多くの供給業者とに関する全ての活動を、同時に管理する。これにより、本発明が、これらのタスクを、全ての当事者のためにより能率的に実行することが可能となる。この点について例示するために、大きな仕事を急ぎで受注した顧客Xが、ある部品を供給業者A,Bに要求しているが、供給業者A,Bがいずれも顧客の必要性を満たすための棚卸資産を有していない場合について考える。顧客および供給業者による多くの需要および供給の必要性を同時に処理することにより、本発明によるサプライチェーンアーキテクチャは、求められているものと同じ形式の臨時の部品を供給業者Cが有していると判断することができ、かつ、他の顧客Yが自分の必要性のために供給業者B,Cのいずれか一方を利用しようとしていると判断することができる。これにより、サプライチェーンサーバーは、顧客Yが要求している臨時の部品を供給業者Cが出荷するように取り決めることができ、これにより、供給業者Bは、顧客Xが要求している臨時の部品を出荷することができる。
【0030】
一実施形態において、前記サプライチェーンネットワーク70は、全ての取引が互いにリンクされかつ規則的に実行されるケイデンス(cadence)を用いて実施される。例えば、サプライチェーンネットワーク70を利用する全ての顧客は、ある商品ファミリー(commodity family)内の全ての部品を、週の所定の曜日に注文することができる。これにより、ネットワークユーザーに伝えられる注文処理活動において、大きな規模の経済(economy of scale)が生じる。生産の要求が週末にかけて頻繁に計画されることにより、月曜日が注文管理サイクルを開始するのに望ましい曜日となる。こうして、本発明の一実施形態において、計画は月曜日の夜に発生し、全ての部品の注文処理は火曜日に発生し、かつ、課金は火曜日の夜に発生する。部品の中には、非常に大容量の形で用いられるものもあれば、壊れやすいものもある。本発明によれば、これらの部品については、時間毎に均等に区画された毎日のケイデンスに基づいて、計画し、注文し、かつ、注文処理を行うことができる。従来の技術においては、注文された製品に関して予想される配達状態に応じて、多くの日付を入力し、追跡し、かつ、変更する必要があった。このことは、非常にコストがかかり、かつ、時間を浪費するタスクである。その理由は、情報、製品、および、流通の順序は、ネットワークを利用している特定の顧客、供給業者、および、ロジスティクスプロバイダの必要性に応じて変化し得るためである。
【0031】
顧客による製品の利用は、しばしば、ERPコンピュータシステムにより週単位で決定され、本発明によるサプライチェーンネットワークは、注文と、計画と、累積的には一週間よりも随分と短い配達時刻とを実現する。このシステムによって、顧客は、仕事の終わりに生産計画を著しく変動させることが可能となり、さらに、コストがかかる棚卸資産の形で多数の部品の寄せ集めを用いることなく、必要な部品を受け取ることが可能となる。これにより、ERPシステムにおいて多くの日付を管理する必要もなくなる。
【0032】
引き続き、図3を参照して、以下に、個々のモジュールについて詳細に説明する。再び述べると、これらのモジュールの一部は同時に機能することに留意されたい。
【0033】
《II.注文管理(Order Management)》
注文管理モジュール(Order Management Module)は、サプライチェーンサーバー74が直接的に顧客72と対話する環境を提供する。このモジュールは、顧客の需要を捕捉するために必要な工程と、該顧客の需要を処理するために必要な有効化(validation)および承認(approval)とを含む。
【0034】
顧客72は、多様な方法で、所望の製品に対する需要をサプライチェーンサーバー74に提出する。例えば、好ましい実施形態において、顧客72は、13週分の予測と、第0週の毎日のコールアウト(week 0 daily callouts)と、アドホック(ad hoc)な要求とを用いて要求を提出する。各週毎に、顧客72は、サプライチェーンサーバー74との契約において条件指定された場所に対する計画/出荷の各々に関して、13週分の予測を提出する。DRAM(ダイナミックランダムアクセスメモリ)のような大容量および揮発性商品に関して、顧客72は、第0週(すなわち、今週)の需要について、毎日のコールアウトを送ることにより伝達する。さらに、顧客72は、アドホックな要求を送ることにより、予測されていない需要をサプライチェーンサーバー74に提出する能力をも有する。このようなアドホックな要求とは、予測がなされずに、供給業者と顧客との間の契約上の同意において規定された予測の許容範囲内に収まらず、さらに、ネットワークに関する契約において規定された予測の許容範囲内にも収まらなかった故に、どの供給業者も受注する準備ができていない注文である。したがって、アドホックな注文は、人間のプランナー(これについては、後述する)による介入がなければ、標準的なケイデンスの範囲内で注文処理が行われない可能性がより高い。
【0035】
いったん、顧客の需要が受け取られると、この需要は、注文管理モジュールにより、顧客による最初の設定工程中に略述された契約の条項(terms)/詳細内容に対して有効化される。この有効化は、予測が完全であることを検証(verify)すること、および、全ての部品番号がサプライチェーンサーバーシステム内に存在することを保証し、かつ/または、必要な全ての情報が完全かつ正確であることを保証することを含むことができる。顧客の需要が無効(invalid)、異常、または、不完全であれば、サプライチェーンサーバー74は、例外的に、要求に不備があることを顧客に通知し、かつ、解決工程が開始される。注文管理モジュールを実行することによって、受け取った予測の有効性(validity)を向上させることができる分析の例は、
− 前週の予測に対する主要な変化を識別すること、
− 購買パターンにおける主要な累積的変化を識別すること、および、
− 生産能力(capability)に基づいて同意された以上の要求を識別すること、
を含むが、これらに制限されるものではない。
【0036】
前記サプライチェーンサーバー74またはプランナーは、供給および需要の必要性を、(例えば、操業開始、操業終了、工場の操業停止のような)既知である顧客の事象に対してチェックすることもできる。後述するように、プランナーは、サプライチェーンサーバー74が、利用可能な供給品によって、全ての非制約的な(unconstrained)需要を注文処理できなくなった場合に介入するサプライチェーンサーバー74のオペレータの従業員である。プランナーは、例えば、電子メールを用いて、顧客および供給業者と連絡を取り、かつ、それぞれの生産計画の調整を提案して、全ての当事者のために、より優れた供給と需要とのバランスを取る。サーバー74は、例外報告を用いて、これらの状況をプランナーに通知する。プランナーは、サプライチェーンサーバー74により生じた貴重なかつ独自の情報を提供するプランナーサプライツール(Planner Supply Tool)(これについては、後述する)を用いることができる。これにより、プランナーは、供給と需要とのバランスをどのように取るのかについて、顧客または供給業者が独自に行う方法よりも優れた提案を行うことができる。
【0037】
無効な需要に応答して、前記サプライチェーンサーバー74は、電子メールまたは他のメッセージ警告を、影響を受ける可能性を有する全ての当事者(サプライチェーンサーバーの従業員(すなわち、プランナー)を含む)へ送る。このようなメッセージ警告は、必要な注意に関する相対的な重要度および即時性を示すための“赤色光(Red light)”または“黄色光(Yellow light)”の警告を発行することを含み得るが、これに制限されるものではない。このような警告の例について、以下に示す。警告メッセージを生じさせるために、他の基準を用いることができることも明白である。
【0038】
〈用語体系〉
・Nab = 第"b"週に配達すべき数量に関して、第"a"週になされる予測(ここで、b>a)、
・Kc = 第"c"週において利用可能な生産能力、
第0〜13週の異常性:
黄色光
a,a−1,a−2,…a−13全てに対して、
0.8 < E Nab/E Na-1b-1 < 1.2(0#b-a#13に関して合計する)
(週から週へかけての必要品(requirement)の総計の変化は20%のみ)、および、
0.75 < E Nab/max(E Nab)(0#b-a#13に関して合計する)
(過去13週にわたる変動性(volatility)の上昇は25%のみ)
E Na+1b+1/min(E Nab) < 1.25(0#b-a#13に関して合計する)
(過去13週にわたる変動性の下降は25%のみ)
・第9〜13週の異常性:
黄色光
b=a+9,10A,11,12,13に対して、
0.8 < Nab/ Na-1b-1 < 1.2
(週から週へかけての必要品の変化は20%のみ)
・第7,8,9週の異常性:
黄色光
b=a+7,8,9に対して、
0.8 < Nab/ Na-1b-1 < 1.2
(週から週へかけての必要品の変化は20%のみ)
赤色光
Nab>Kb
(どの週の必要品も、生産能力を超過しない)
・第0〜6週の異常性:
黄色光
0.8 < E Nab/E Na-1b-1 < 1.2(0#b-a#6に関して合計する)
(週から週へかけての必要品の変化は20%のみ)、および、
b=a+0,1,2,…,6に対して、
0.9 < Nab/ Na-1b-1 < 1.1
(週から週へかけての必要品の変化は10%のみ)
赤色光
Nab#Kb
(どの週の必要品も、生産能力を超過しない)、または、
0.7 < E Nab/E Na-6b < 1.05(0#b-a#6に関して合計する)
(6週間前の生産において開始された必要品と比較した場合に、用いられていない必要品は30%のみ、および、5%のみの超過(over))
・第0,1,2週の異常性:
赤色光
b=a+0,1,2に対して、
0.95 < Nab/ Na-1b-1 < 1.05
(週から週へかけての必要品の変化は5%のみ)
【0039】
顧客の信用履歴(credit history)および承認についても、注文管理モジュールの一部として組み込むことができる。需要が有効化されかつ顧客の信用(credit)がチェックされた後に、需要は、計画モジュールへ送られる。信用状態を保留されている(credit hold)顧客に関する需要については、アカウントマネージャ(Account Manager)による作用のために、サスペンドファイルへ送ることができる。
【0040】
以下に、注文管理モジュールの例示的な実施形態について説明する。図4を参照すると、規則的な需要スケジュール中において、注文管理モジュールにより実行される需要捕捉および有効化工程を示す図である。規則的な需要スケジュール中において、サプライチェーンサーバー74は、204において、顧客による13週分の予測200と、第0週の毎日のコールアウト(week 0 daily callouts)とを、顧客から受け取る。これらの予測については、複数の顧客からのものであってもよく、または、一人の顧客による複数のソースからものであってもよい。受け取り回路204は、例えば、EDI(電子データ交換)予測や、(例えば、EXCEL(登録商標)のスプレッドシートによる)電子メールや、EDI購買注文(“PO”)を通して、または、XML(拡張可能なマーク付け言語)通信を通して、顧客の需要を捕捉することができる。受け取り回路204は、顧客との契約においては条件指定できない特定のサービスを捕捉することもできる。例えば、緊急の配達(expedited delivery)や、特殊なラベリングや、パッケージングなどを、全て捕捉することができる。サプライチェーンサーバー74は、206において、顧客の需要200,202を、該サプライチェーンサーバー74が用いる標準的なフォーマットに変換して、該顧客の需要を分析する。変換206に問題があれば、全ての技術的問題点を修正するためのエラールーチン208が実行される。好ましい実施形態において、このような全ての技術的問題点は、営業日の終わりまでに解決される。その後に、遅延回路210は、全ての変換された需要が貯蔵されることを保証し、かつ、必要とされる機能上の有効化(functional validation)が、営業日の終わりまでに実行される。このような遅延によって、サーバー74が、全ての顧客のための需要(200,202)を蓄積することが可能となる。
【0041】
顧客情報収集回路212は、変換された顧客の需要を、対応する顧客の契約214、および、該顧客の製品に関する顧客製品情報213と比較する。前記情報213は、例えば、承認された供給業者、仕様の改訂レベルなどを含む。
【0042】
有効化回路216は、変換された需要が有効であるか否かを判断する。有効化回路216は、例えば、需要している顧客が実際にサプライチェーンネットワーク70の顧客であるか否かを検出する。さらに、有効化回路216は、場所に対する計画/出荷と部品番号との全ての組み合わせに関して予測がなされているという点で、および、全ての部品番号が特定の数量を有しているという点で、顧客の予測200が完全であるか否かを検出する。最終的に、有効化回路216は、要求された部品番号が、顧客72とサプライチェーンサーバー74を運営するエンティティとの間で契約された有効な部品に関連することを検証することができる。
【0043】
前記有効化回路216が、特定の顧客の需要が有効ではないと判断すれば、エラールーチン218が実行され、この場合に、未払いの(outstanding)問題を解決するための通知が、アカウントマネージャに送られる。アカウントマネージャは、全ての顧客の支払い履歴を評価することにより該顧客に関する現在の評価(standing)を維持するために用いられる。次に、サプライチェーンサーバー74は、ある点において需要が不完全であることを知らせるための例外通知を、顧客72に送る。例外通知自体は、作用を受けるまではサスペンドファイルに貯蔵される。顧客の需要が有効であれば、サプライチェーンサーバー74は、顧客の信用履歴222を参照することにより、220において、顧客の信用状態をチェックする。顧客の信用評価が224において承認されれば、サプライチェーンサーバー74は、計画モジュール(図8)へ分岐する。顧客の信用評価が224において承認されなければ、エラールーチン226が開始され、この場合に、プランナー、アカウントマネージャ、および、クレジットマネージャ(Credit Manager)は、問題の解決法を考え出そうとする。支払いの遅延または滞納状態の預金口座は、クレジットマネージャにより監視される。信用状態を拒否された全ての顧客の需要は、クレジットサスペンドファイルに貯蔵される。劣悪な信用状態の故に顧客の需要が拒否されれば、顧客の購買の意向について知らせる通知が、アカウントマネージャと、クレジットマネージャと、プランナーとに送られる。このような状況において、プランナーは、顧客の要求について考慮することができるが、信用問題が解決されるまでは、実際に計画を実施する義務はない。
【0044】
アドホックな需要に関して、注文管理モジュールの工程の流れが図5に示されている。図5を参照すると、図4の規則的な顧客の予測の場合のように、サプライチェーンサーバー74は、230において、アドホックな需要232を受け取り、かつ、234において、前述したように、アドホックな需要232を標準的なフォーマットに変換する。再び述べると、アドホックな需要232については、例えば、EXCEL(登録商標)のスプレッドシートによる電子メールや、EDI購買注文(“PO”)を介して捕捉することができる。顧客との契約において条件指定されなかった、緊急の配達(expedited delivery)や、特殊なラベリングや、パッケージングのような追加的サービスもまた捕捉される。規則的な顧客の予測とは異なり、注文の課金情報を追跡すべく、アドホックな需要を識別するためのフィールド(図示せず)が確立される。このフィールドについては、アドホックな注文に対して追加料金を発生させるために任意選択的に用いることができる。顧客の需要を標準的なフォーマットに変換することに問題があれば、全ての技術的問題点を修正するためのエラールーチン236が実行される。好ましい実施形態において、このような全ての技術的問題点は、営業日の終わりまでに解決される。
【0045】
その後に、遅延回路238は、全ての変換された需要が貯蔵されることを保証し、かつ、必要とされる機能上の有効化が、営業日の終わりまでに実行される。顧客情報収集回路240は、変換された顧客の需要を編集しかつ該需要を顧客の契約214および顧客製品情報213と比較することにより、有効化を実行する。
【0046】
有効化回路244は、変換された需要が有効であるか否かを判断する。有効化回路244は、例えば、需要している顧客が実際にサプライチェーンネットワーク70の顧客であるか否かを検出する。さらに、有効化回路244は、要求された部品番号が、顧客72とサプライチェーンサーバー74との間で契約された有効な部品であるか否かを検出する。正常に(normal)予測された需要とは異なり、アドホックな需要232が完全であるか否かを判断するための有効化は不要である。その理由は、このような需要は、予測されていない需要であり、かつ、1つ以上の顧客の部品番号を含み得るためである。
【0047】
前記有効化回路244が顧客の需要が有効ではないと判断すれば、エラールーチン246が実行され、この場合に、未払いの問題を解決するための通知が、アカウントマネージャに送られる。次に、サプライチェーンサーバー74は、ある点において需要が不完全であることを知らせるための例外通知を、顧客72に送る。例外通知自体は、サスペンドファイルに貯蔵される。顧客の需要が有効であれば、サプライチェーンサーバー74は、顧客の信用履歴250を参照することにより、248において、顧客の信用状態をチェックする。顧客の信用評価が252において承認されれば、サプライチェーンサーバー74は、計画モジュールへ分岐する。顧客の信用評価が252において承認されなければ、エラールーチン254が開始され、この場合に、プランナー、アカウントマネージャ、および、クレジットマネージャは、問題の解決法を考え出そうとする。信用状態を拒否された全ての顧客の需要は、クレジットサスペンドファイルに貯蔵される。劣悪な信用状態の故に顧客の需要が拒否されれば、顧客の購買の意向について知らせる通知が、アカウントマネージャと、クレジットマネージャと、プランナーとに送られる。
【0048】
こうして、前記サプライチェーンサーバー74の注文管理モジュールは、従来技術において用いられていた購入注文システムに取って代わる予測システムを用いることができる。従来技術のサプライシステムにおいては、供給業者は、予測を調べなかったので、予測が契約上の同意に反するものであるか否かを、または、予測の中に望ましくないエラーが存在するか否かを判断することができなかった。供給業者は、特定の顧客が何を供給業者に与えたのかについて調べるだけであった。たとえ供給業者がMPRシステムを用いたとしても、MRPの需要は、頻繁に著しく変動するので、供給業者は、これらの需要を検討して異常なまたは予想されていない要求を確認するための能力を有していなかった。したがって、供給業者は、しばしば、在庫品の予想消耗量について決して確信を持てないような様式で、自分たちの在庫品を補充する補充アルゴリズム(replenishment algorithms)を用いていた。
【0049】
本発明は、契約上の同意との一貫性と以前に行われた予測とに関して、顧客の予測を検討することにより、これらの問題を克服する。これにより、本発明は、連続的な配達およびパフォーマンスを生じさせ、これにより、供給業者が過剰な棚卸資産を有している場合に生じる望ましくない残り物の材料の量を低下させる。需要の変動性(volatility)が最小となるので、供給業者は、サプライチェーンアーキテクチャから利益を得る。このことは、需要予測の蓄積と、需要を検討する濾過(filtration)システムとに起因する。供給業者は、今や数週間前に多くの顧客からの需要予測を与えられているので、より確信を持って、自分たちの在庫品を補充することもできる。電子部品に対する需要のような、非常に需要の変動が激しい業界においては、ある週から次の週にかけて需要が50%変更される可能性もあるので、従来技術のサプライチェーンは、顧客の予測に基づいて機能することができなかった。従来技術のサプライチェーンは、顧客へ製品を配達するのにあまりにも時間がかかり過ぎるので、これらの非常に変動が激しい需要に追従していくことができなかった。しかしながら、本発明のサプライチェーンアーキテクチャは、はるかに迅速な配達(例えば、1週間以内)を可能にし、これにより、顧客の予測に基づく需要が可能となる。
【0050】
さらに、前記注文管理モジュールは、注文の状態をチェックする能力を顧客に提供する。通常の顧客は、何の製品を購入しているのかと、その製品がいつ配送されるのかとについて正確に知ることに対して関心を有している。サプライチェーンサーバー74が追跡できる幾つかの典型的な事象について、以下に列挙する。これらの通知の各々において、情報をサプライチェーンサーバー74に送ることができ、これに応じて、該サプライチェーンサーバー74のエクストラネット(extranet)(サプライチェーンサーバー74のハードウェアについては、より十分に後述する)を更新することができる。
【0051】
〈注文リリース通知〉
計画モジュールにより提供される注文リリース通知については、特定の注文が一人または複数の供給業者76へリリースされた後に生成することができる(1つの顧客の注文について、複数の供給業者により注文処理を行う可能性がある)。この事象については、顧客72の注文が検討され、かつ、該注文を注文処理する責任を有する供給業者へ渡されたことを知らせるために用いることができる。次に、計画モジュールは、予測が供給業者へリリースされた時点で、エクストラネットを更新する。
【0052】
〈出荷品積み込み通知〉
運送業者が所定の組の供給業者76から製品を積み込んだことを示す出荷品積み込み通知を、3PL78によりサプライチェーンサーバー74へ送ることができる。この事象は、供給業者76および3PL78のパフォーマンスを監視するために用いる情報を、サプライチェーンサーバー74に提供する。この事象は、さらに、予想された供給業者の出荷と実際の供給業者の出荷との間の食い違いを識別すべく、供給計画に対して比較することができる情報を捕捉する。
【0053】
〈クロスドック到着通知〉
製品がクロスドックに到着したことを示すクロスドック到着通知を、3PL78によりサプライチェーンサーバー74へ送ることができる。この事象は、さらに、3PL78のパフォーマンスを絶えず監視するための情報を、サプライチェーンサーバー74に提供する。
【0054】
〈出荷通知〉
注文が顧客72へ向かう途中であることを示す出荷通知を、3PL78によりサプライチェーンサーバー74へ送ることができる。
【0055】
〈税関到着(Custom-In)通知〉
適用可能な場合に、製品が税関内にあることを示す税関到着通知を、3PL78によりサプライチェーンサーバー74へ送ることができる。
【0056】
〈税関出発(Custom-Out)通知〉
適用可能な場合に、製品が税関から出たことを示す税関出発通知を、3PL78によりサプライチェーンサーバー74へ送ることができる。
【0057】
〈配達証明(Proof of Delivery:POD)通知〉
顧客の出荷品が条件指定された場所へ配達されたことを示すPOD/最終通知を、3PL78によりサプライチェーンサーバー74へ送ることができる。
【0058】
〈流れ監視(Flow Monitoring)〉
前記サーバー74は、サプライチェーン内のボトルネックまたはピンチポイント(pinch point)を通る製品の流れを監視することができる。例えば、特定の目的地へのフライトを予約したり、または、特定の都市において税関を通過させることが困難なことがある。部品がフライトからはじき出された時点で、または、込み合ったフライトに搭載された場合に、通知を送ることができる。通知を供給業者の生産ラインにも送ることができる。
【0059】
《III.計画(Plannning)》
前記サプライチェーンネットワークの計画モジュールは、顧客の需要を満たすために供給業者76のソースをマッチング(matching)させる責任と、注文処理モジュールを開始する責任とを有する。この能力は、産業界の傾向、商品/製品の傾向、顧客の予測の正確さ、および、供給業者のパフォーマンスに関する重要なリアルタイムデータを捕捉するための輸送手段(vehicle)としても機能する。このデータは、サプライチェーンネットワーク70がその供給業者76と顧客72とに提供する毎日の管理報告および追加的な専門サービスの多くに関する基礎を構成する。
【0060】
前記サプライチェーンネットワーク70の長期計画機能については、頻繁な通知や高い頻度によって実行する必要がないので、人為的に実行することができる。しかしながら、製造および材料調達のリードタイム(lead time)内における短期計画機能については、非常に高い頻度で実行されるので自動化すべきである。短期計画の結果については、およそ数時間または数分以内で、高い精度によって実行可能であるべきである。そうしなければ、計画は、もはや、今日の多くの市場に特有の速いペースでの変化に適用できなくなる。
【0061】
前記計画モジュールについては、多数の事象により誘発する(trigger)ことができる。これらの事象の例示的実施形態は、顧客の計画期間(例えば、四半期または13週間)の予測の受け取り、第0週の需要に関する毎日の予測の受け取り、顧客からのアドホックな注文(予測されていない需要)の受注、出荷時期における供給業者の公約不履行(de-commit)(出荷不足)、または、返品部品の取り替え(replacement)の遅延を含む。これら全ての可能性については後述する。これら全ての状況において、工程は、顧客からの需要情報、(必要であれば)供給業者に対する顧客の選好度、供給業者からの現在の生産能力情報、顧客の部品と、サプライチェーンネットワーク70内で用いられる他の類似部品とを相互参照する表、および、サプライチェーンネットワーク70内で用いられる部品番号と供給業者の部品番号とを相互参照する表、のような多様な入力に依存する。このような表の例については、"SYSTEM AND METHOD FOR GENERATING A CROSS REFERENCE GUIDE"として2000年11月2日に出願された同時係属中の出願である第09/704,643号において見出すことができ、この内容全体は、本明細書に参照として組み込まれている。
【0062】
前述したように、好ましい実施形態においては、顧客は、13週分の需要予測を、その期間にわたって必要とする全ての部品に関して、週毎に提出する。計画モジュールにおいて、サプライチェーンサーバー74はこれらの予測を管理し、かつ、需要は、整理統合され(consolidate)、供給業者の部品番号に変換され、かつ、特定の供給業者の必要性(requirements)に変換される。サプライチェーンサーバー74は、需要の集計や、大雑把な生産能力のマッチングや、供給計画の最適化を介して、この変換を達成する。さらに、前記サーバー74は、顧客72からの予想需要および履歴データに基づいて、予測を推定することもできる。
【0063】
前記サプライチェーンサーバー74は、同じまたは類似の供給業者の製造工程を用いて行われた製品に対する需要を蓄積することにより、集計を実行する。顧客(および、しばしば、供給業者)は同じまたは類似の製品に異なった部品番号を割り当てることを好むので、同一の部品番号をマッチングさせようとすることによる集計は、概して非能率的である。しかしながら、供給業者は、自分たちの生産設備をスケジューリングするために、顧客の注文をMPUまたはマスタープランニングユニット(Master Planning Units)(マスタープランニングファミリーとも称される)内に集計するので、サプライチェーンサーバー74は、同じ供給業者が定義したこれらのMPUを用いて、その集計を実行する。
【0064】
前記サプライチェーンサーバー74は、最初に、集計された需要を、顧客が好ましい供給業者であると決定した特定の供給業者に割り当てることにより、大雑把な生産能力のマッチングを実行する。各々の顧客72は好ましい供給業者に関して独自の定義を行い、かつ、サプライチェーンサーバー74は、この情報を、各々の顧客の部品番号のために、データバンクに保持する。サプライチェーンサーバー74は、各々の好ましい供給業者に対するこのデフォルト状態の需要割り当てが、供給業者76により与えられた生産能力の制約範囲内に収まるか否かを調べるテストを行う。所定の供給業者に対する需要が該供給業者の生産能力の制約範囲を超過した場合には、サプライチェーンサーバー74は、顧客が二番目に選択した選好度に基づいて、または、ネットワークが用いる他のアルゴリズムに基づいて、他の供給業者へ再割り当てを行う。サプライチェーンサーバー74は、この反復的アプローチを用いて、利用可能な供給業者に対する大雑把な需要の割り当てを決定する。
【0065】
前記サプライチェーンのプランナーについては、サプライチェーンの最適化を行うための介入が必要であるか否かを判断すべく、大雑把な生産能力のマッチングを検討するために用いることができる。多くの形式の部品の供給/需要は非常に変動が激しくかつ非常に急な通知に基づいて変更されるので、プランナーは、大雑把な生産能力のマッチングに対して人為的に調整を行うために介入したいと希望することがある。このような介入の例として、最先端部品の供給業者は、しばしば、ある期間にわたって自分たちの公式の生産能力通りに生産できないという周期的な生産上の問題を被る。このような例においては、サプライチェーンサーバー74には、供給業者により、電子メッセージや、電話や、または、ASN(事前出荷通知)を通して、期待されていたよりも少数の部品が実際には出荷されたことを知らされる。次に、サプライチェーンのプランナーは、サプライチェーンネットワーク70上で自分たちが利用可能な広範な情報を用いて、人為的にシステムをオーバーライドすることにより、または、新たなパラメータをシステムに入力することにより、需要製品の再割り当てを行う最適な方法を決定する。この結果、影響を受ける供給業者の需要が減少し、かつ、他の供給業者の需要が増加する。これにより、サプライチェーンネットワーク70については、全てのサプライチェーンネットワークの顧客が期待通りに部品を受け取ることがより確実であるとプランナーが感じることができるように制御することができる。同様に、ときには、市場をより競合させるべく、ある需要を好ましくない供給業者へ割り当てることが顧客の最大の関心事である可能性があり、また、サプライチェーンサーバー74が、ある需要をシフトさせることによって、サプライチェーンネットワーク70を最適化する可能性がある。
【0066】
サプライチェーンの最適化の結果は、供給業者の生産能力の制約範囲内で、全ての顧客の需要を能率的に満たす供給計画である。ある揮発性商品(すなわち、DRAM)に関する需要/供給マッチング工程については、第0週中に毎日実行することができる。供給業者は、自分たちがこの計画をサポートする能力を有していることを確認した後で、第0週中の需要の準備を行い、かつ、注文処理モジュールにおいて注文処理工程を開始する。供給業者は、需要された製品に関連して、規定された生産に関する規約に、または、棚卸資産の管理に関する規約に従うように要求される可能性もある。
【0067】
ときには、顧客は、サプライチェーンサーバー74に、該顧客による週単位の予測に最初から含まれていなかった数量および材料に関してアドホックな注文を行う。このような場合において、新たな需要をサポートする生産能力の利用可能性が、プランナーにより調査される。プランナーは、可能な場合には、新たな要求に関するソースを識別し、かつ、注文処理モジュールにおいて注文処理工程を開始する。
【0068】
供給業者76が公約に応ずることができなければ(出荷不足)、プランナーは、この状況を解決するために、顧客と供給業者との間の仲介者として作用することができる。必要に応じて、プランナーは、供給に関する代替的ソースを識別し、かつ、注文処理モジュールを再度開始させる。材料が供給業者へ返品されかつ後日に取り替え部品が必要とされれば、プランナーは、今後の需要を調整して、取り替え部品の必要性に反映させる。
【0069】
これらの工程における取引上の性質は、サプライチェーンサーバー74に、該サーバー74が提供できる幾つかの付加価値(value added)サービスにとって重大な情報を提供する。この情報は、顧客/産業界の購買パターン、顧客の予測の正確さ、供給業者のパフォーマンス、および、製品の推移(transitions)を含む。後述する情報管理セクションに説明されるように、このような情報については、利用可能にすることができる。
【0070】
図6を参照すると、計画モジュールの作業工程中における情報の流れが示されている。複数の顧客72(この図では、2人示されている)、複数の供給業者76(2人示されている)、3PL78、および、運送業者96が、サプライチェーンサーバー74に接続されている。計画モジュールは、供給業者76が供給品の不足量に関する前週の生産能力の例外98を送りかつ顧客72が予測100をサプライチェーンサーバー74へ送ることによって開始される。予測100は、直ちに取り替えられずに未だ該予測に反映されていない前週の返品について考慮するように調整される。(後述する調達モジュールの説明を参照。)サプライチェーンサーバー74は、これらの入力98,100を受け取り、かつ、予測100において顧客が行った需要の有効化102を実行する。
【0071】
前記注文管理モジュールの説明において前述したように、サプライチェーンサーバー74は、予測100の可変性(valiability)の評価104を行い、かつ、該予測の可変性が定義パラメータに順応しない場合に、例外通知106を発行する。顧客72が要求した部品番号は、対応するサプライチェーンネットワークの部品番号に変換される。サプライチェーンサーバー74は、110において、サプライチェーンネットワークの部品番号に関する需要の可変性を評価する。顧客評価104の場合のように、サプライチェーンサーバー74は、全体的な需要の可変性を判断する。この計算は、たとえ個々の顧客が許容範囲の超過を回避したとしても、特に多くの顧客が供給業者の許容限界点に近い注文を行った場合に、全ての顧客による要求の総計が供給業者の総供給量を超過してしまう可能性がある、という点で有用である。このような注文によって、供給業者の製品全体が枯渇し、復旧するためにはかなりの時間がかかる可能性がある。次に、サプライチェーンネットワークの部品番号は、112において、対応する供給業者の部品番号に変換される。
【0072】
供給業者76の生産能力は、顧客72の予測100と関係した生産能力の問題が存在するか否かを判断するために、114において有効化される。115に示されるように、この工程は、現在の第0週の需要によって開始され、かつ、12週分の需要にわたって反復される。生産能力に関するあらゆる問題は、116において、通知118を供給業者76へ送りかつ通知120を顧客72へ送ることにより解決される。さらに、顧客72は、該顧客72が予測100の一部または全てに関する任意選択的な中止124を送ることを可能にする中止コード(abort code)122を受け取る。次に、サプライチェーンサーバー74は、供給業者76との全ての需要問題126を解決し、かつ、制御は、図10Aの調達モジュールへ分岐する。このような中止は、顧客がサプライチェーンサーバー74を通してそのアカウントにアクセスした場合に表示され、これにより、顧客は、特定の部品に関する注文が中止されたことを知る。以下に、これらの工程について、例によって詳細に説明する。
【0073】
以下に、図7を参照すると、正常な計画シナリオ中にサプライチェーンサーバー74が実行する工程が示されている。計画モジュールにおいて、サプライチェーンサーバー74は、顧客の予測に関する情報を、(前述の)注文管理モジュールから受け取る。次に、サプライチェーンサーバー74は、130において、全ての有効化された顧客の要求を整理統合する。この整理統合は、顧客の部品および番号に基づいて、全ての顧客の予測を、1つの大きなファイル(図示せず)の形にグループ化することを含む。有効化自体については、注文管理モジュールの欄で前述した。簡潔に述べれば、有効化は、顧客の需要が契約下において無効、不完全、または、異常であるか否かを判断することを含む。有効化に問題があれば、エラー工程132が実行される。エラー工程132についても、より十分に前述してある。簡潔に述べれば、サプライチェーンサーバー74は、有効化問題を有する顧客と連絡を取って、需要の変更を理解しかつ解決する。このことは、特定の部品番号に関して需要の数量を調整することを含む。これにより、あらゆる変更が、調整された予測に反映される。
【0074】
次に、前記整理統合された需要ファイルは、134において、対応するサプライチェーンネットワークの部品番号を識別するために分析され、かつ、サプライチェーンネットワークの部品番号に対応する部品を提供する供給業者へ提案される。供給業者の識別は、前述のように顧客と協議された契約に基づくものである。分析134において、独自の識別子が、各週の間における各々の顧客からの各々の部品に対する需要を示すために割り当てられる。これらの識別子は、各々の需要に関する会計報告(audit trail)を作成するために用いられる。さらに、分析134は、前週の需要からの予測100を評価して、(注文管理モジュールの説明において、より十分に前述したような)例外的条件を判断する。
【0075】
次に、前記サプライチェーンサーバー74は、136において、整理統合された需要ファイルのサプライチェーンネットワークの部品番号を、対応する供給業者の部品番号に変換する。この変換については、顧客の部品番号を用いて行うこともできる。次に、整理統合された需要ファイルは、138において集計されて、これにより、サプライチェーンサーバー74と供給業者76との間の契約上の要因に基づいて、供給業者のMPUが生じる。次に、整理統合された需要ファイルは、142において、供給業者76の生産能力と、サプライチェーンサーバー74と供給業者76との間の契約上の規定に基づいて有効化される。これらの契約上の規定は、あらゆる契約上の生産能力、または、整理統合された需要ファイルに基づいて可能にすることができる供給業者の凍結限界点(freeze horizon)に関連する。最終的に、サプライチェーンサーバー74は、144において、集計された需要が供給業者の生産能力よりも多いか否かを問い合わせる。供給業者の生産能力については、供給業者76がサーバー74へ供給したデータから、または、供給業者76が自分たちのそれぞれのデータベースへサーバー74がアクセスすることを可能にすることにより、判断することができる。需要が生産能力よりも多くなければ、サプライチェーンサーバー74は、図10Aを参照して説明する段階330へ分岐する。需要が生産能力よりも多ければ、サプライチェーンサーバー74は、図8に示されるような、制約された供給計画ルーチン148へ分岐する。
【0076】
図8を参照すると、制約的な(constrained)供給計画ルーチン148は、最初に、150において、需要と供給との間にいかなるアンバランスも結果的に生じないことを保証しようとして、顧客の需要を再分配する。この再分配は、反復的工程を用いて実行され、かつ、プランナーは、供給業者の生産能力と契約上の凍結限界点とに鑑みて、プランナーツール(図24を参照して後述する)を用いて代替的供給ソースを決定する。次に、サプライチェーンサーバー74は、152において、新たな結果として生じた需要が供給業者の生産能力よりも多いか否かを問い合わせる。再び述べると、需要が生産能力よりも多くなければ、サプライチェーンサーバー74は、調達モジュールにおける330へ分岐する。そうでない場合には、サプライチェーンサーバー74は、供給業者への介入154へ分岐する。供給業者への介入154において、サプライチェーンサーバー74は、供給業者76の生産能力が需要に追従できない原因となっている状況(例えば、原材料の制約、または、破綻的な生産能力の問題)について確認するために供給業者76と連絡を取り、かつ、可能な代替案(例えば、今後の生産能力の増大のために、前もって作るかまたは貯蔵しておく可能性)を評価する。これにより、新たな供給業者の生産能力が生じる。
【0077】
前記供給業者への介入154において供給業者と連絡を取った後に、サプライチェーンサーバー74は、156において、新たな生産能力が顧客の需要よりも少ないか否かを問い合わせる。再び述べると、需要が生産能力よりも多くなければ、サプライチェーンサーバー74は、調達モジュールにおける330へ分岐する。そうでない場合には、サプライチェーンサーバー74は、顧客への介入158へ分岐する。顧客への介入158において、サプライチェーンサーバー74は、顧客72の柔軟性(例えば、部品の代用、配達日の前倒しまたは引き延ばし)について確認するために顧客72と連絡を取り、これにより、新たな顧客の需要が生じる。前記顧客への介入158において顧客と連絡を取った後に、サプライチェーンサーバー74は、160において、新たな顧客の需要が供給業者の生産能力よりも多いか否かを問い合わせる。再び述べると、需要が生産能力よりも多くなければ、サプライチェーンサーバー74は、調達モジュールにおける330へ分岐する。そうでない場合には、サプライチェーンサーバー74は、供給割り当てルーチン162へ分岐する。
【0078】
前記供給割り当てルーチン162において、供給業者から実際に利用可能な部品(“制約部品”)は、需要している顧客の間で均等に割り当てられ、かつ、これに応じて、顧客の予測が変更される。このような場合において、需要している全ての顧客は均等数の制約部品を受け取ることができるか、または、需要している顧客は、ある特定の顧客が要求している部品の個数と他の顧客が要求している部品の個数との関係に基づいて、比例した(pro rata)分担数の制約部品を受け取ることもできる。その後に、サプライチェーンサーバー74は、調達モジュールにおける330へ分岐する。
【0079】
図7および図8において詳述したような、顧客の予測に応じてサプライチェーンサーバー74が実行する正常な計画シナリオの他に、計画モジュールは、アドホックな需要を処理することもできる。図9を参照すると、顧客からのアドホックな需要に応じてサプライチェーンサーバー74が実行する工程が示されている。正常な注文の場合のように、サプライチェーンサーバー74は、顧客需要ファイルを、注文管理モジュールから受け取る。次に、この需要ファイルは、166において、対応するサプライチェーンサーバーの供給番号を識別するために分析され、かつ、サプライチェーンサーバーの供給番号に対応する部品を提供する供給業者へ提案される。供給業者の識別は、前述のように好ましい供給業者に関して顧客と協議された契約に基づくものである。分析166において、独自の識別子が、各週の間における各々の顧客からの各々の部品に対する需要を示すために割り当てられる。
【0080】
次に、前記サプライチェーンサーバー74は、168において、需要ファイルのサプライチェーンサーバーの供給番号を、対応する供給業者の部品番号に変換する。この変換については、顧客の部品番号を用いて行うこともできる。その後に、識別回路170において、サプライチェーンサーバー74は、供給業者76と連絡を取り、かつ、アドホックな需要のために代替的な供給品を提供できる種々の供給業者を識別する。
【0081】
その後に、前記サプライチェーンサーバー74は、172において、第0週の供給予測を修正して、供給業者および顧客の両方に関する新たな数量を反映した修正予測178を生じさせる。さらに、修正された第0週の予測は、後述する調達モジュールへ送られる。サプライチェーンサーバー74は、174において、購入注文番号と類似した各々の供給業者に対する特定の週の需要を示す独自の識別子とともに、修正予測178を供給業者へ送る。最終的に、サプライチェーンサーバー74は、176において、アドホックな需要に関する積み込みおよび配達指示を示す文書180を、3PL78へを送る。アドホックな需要による注文は、直接的に顧客へ送られ、かつ、大抵の場合には、前述したクロスドックを通しては送られない。
【0082】
こうして、複数の顧客から予測を受け取って処理し、かつ、これらの予測を供給業者の生産能力の総計に関して評価することにより、計画モジュールは、従来技術において利用可能であったものよりも効率的かつ有用な供給計画を生じさせることができる。さらに、ネットワークが複数の供給業者と連絡しているので、計画モジュールは、顧客の需要の割り当てを供給業者間でシフトすることができ、これにより、これらの需要が満たされることが保証される。
【0083】
《IV.調達(Procurement)》
調達モジュール(Procurement Module)は、購入工程を実行する。この機能の焦点は、注文処理工程(注文処理モジュールについては、より完全に後述する)の正確さおよび適時性に関する有効化を含む購入対支払い(purchase-to-pay)サイクルにある。調達モジュールが扱うさらなる領域は、供給注文を、供給業者(データインターフェース)へ伝達することと、リバースロジスティックス(reverse logistics)とを含む。
【0084】
前記リバースロジスティックスは、他の方法では得られない値を捕捉する目的のために、または、適切な製品の処分のために、製品を該製品の通常的な最終目的地から他の地点へ移動させる工程である。調達モジュールの好ましい実施形態について、以下に説明する。サプライチェーンサーバー74は、計画モジュールの完了時に、EDIやウェブや電子メール、または、他の手段を介して、供給計画(第0週の需要を含む)を供給業者76へ伝送する。供給業者76が供給計画を実行しかつ3PL78が出荷品を積み込んだ後に、供給業者76は、ASN(事前出荷通知)をサプライチェーンサーバー74へ伝送する。各々のASNは、通常的には、1ラインの品目(one line item)を含み、かつ、契約協議過程に基づいて同意された全ての必要なデータを含んで電子的に受信される。ASNは、供給計画に対して有効化され、かつ、例外的事態がプランナーにより解決される。有効なASNは、購入注文と(ASNと購入注文との間には、概して、1対1の関係が存在する。すなわち、全てのラインの品目は、供給業者の部品番号を用いて識別される。)、クロスドック指示(3PLへ伝送される)とを生成するために用いられる。これと平行して、ERPシステムにおいて、領収証が作成される。従来技術のサプライチェーンとは異なり、本発明は、購入注文と、需要部品の入手を示す受領通知との生成を誘発するために、供給業者のASNを用いる。これにより、従来技術のシステムにおいて行われていた多数の段階が切り詰められる。その理由は、需要が購入注文ではなく予測に基づくものであるので、注文処理できる可能性がより高い供給業者へ伝達されるためである。
【0085】
顧客から毎日受け取られる全ての支払いは、各々の供給業者76のために、サプライチェーンサーバー74によりリスト化され、かつ、整理統合される。特定の注文に対する支払いがEFT(電子資金移動)を介して顧客72から受け取られれば、サプライチェーンサーバー74は、支払いファイルを銀行へアップロードし、かつ、供給業者76に支払いが行われる(例えば、1日に1回)。支払い情報のリリースによって、ERPが自動的に更新される。さらに、銀行は、支払い情報を示す確認書をサプライチェーンサーバー74へ送る。支払いが小切手を介して行われれば、送金通知書(remittance advice notice)および小切手に押印され、かつ、供給業者へ送られる。
【0086】
顧客がサプライチェーンネットワーク70を通して調達された材料を返品したいと判断すれば、顧客は、返品認可(return authorization)を得るために、サプライチェーンサーバー74に連絡を取る。サプライチェーンサーバー74は、供給業者76から事前に認可されかつ返品受理に関する条項(terms)に基づいて同意された返品認可を有している。サプライチェーンサーバー74は、この認可を顧客72へ送り、かつ、コピーを供給業者76へ送る。供給業者76が確立された返品工程を有していれば、サプライチェーンサーバー74は、返品指示を顧客72へ送る。いったん、サプライチェーンサーバーが供給業者の運送業者96からPOD(配達証明)を得ると、サプライチェーンサーバー74は、供給業者の預金口座に借方記入(debit)を行い、かつ、顧客に貸方記入(credit)を発行する。あらゆる借方記入または貸方記入は、最初に、供給業者からのあらゆる未決算の送り状(open invoices)に適用される。
【0087】
供給業者76が確立された返品工程を有していなければ、いったん、前記認証が実施されると、サプライチェーンサーバー74は、必要に応じて、積み込み指示を3PL78へ送る。(1)供給業者が取り替え部品を棚卸資産内に有しているか否か、 および、(2)顧客が取り替え部品を直ちに必要とするか否か、または、取り替え部品の需要を、既存の予測に追加することができるか否か、について判断する必要がある。顧客が取り替え部品を直ちに必要とすれば、供給業者の利用可能な棚卸資産が好ましいソースとなる。棚卸資産が利用可能でなければ、取り替え部品を速やかに製造し、かつ、顧客へ配達すべきである。取り替え部品を既存の予測に追加することができれば、計画工程は、次の13週分の予測に組み込まれたさらなる需要によって継続される(計画モジュールの説明を参照)。再び述べると、いったん、サプライチェーンサーバー74が3PL78からPODを受け取ると、サプライチェーンサーバー74は、供給業者の預金口座に借方記入を行い、かつ、顧客に貸方記入を発行する。あらゆる借方記入または貸方記入は、最初に、供給業者からのあらゆる未決算の送り状に適用される。以下に、これらの工程について、例によって説明する。
【0088】
図10Aを参照すると、本発明による、調達モジュール中における情報の流れが示されている。サプライチェーンサーバー74が、計画モジュールに関係した作業工程を終了した後に、第0週(すなわち、今週)の供給需要が、適切な供給業者76へ送られる。供給業者76は、330において、第0週の需要を実行処理し、供給業者ASN332を発行し、かつ、ASN332をサプライチェーンサーバー74へ送る。サプライチェーンサーバー74は、334において、供給業者ASN332を受け取る。概して、各々のASN332には、1ラインの品目のみが含まれる。ASN情報自体は、供給業者の部品番号の形で存在する。供給業者のASNの正確さのパーセンテージが低ければ、または、供給業者がASNを送ることができなければ、パッキングスリップ(packing slip)が代わりに用いられる。
【0089】
前記サプライチェーンサーバー74は、336において、該サプライチェーンサーバー74が顧客の予測に応じて生成した供給計画338に対してASN332を有効化する。340において、ASNが供給計画338マッチングしなければ、すなわち、供給業者が配達した製品が該供給業者に注文した製品とマッチングしないことが示されれば、エラールーチン342が実施され、かつ、供給業者76に通知される。このような場合においては、サプライチェーンサーバー74は、例えば、残りの部分的出荷を直ちにキャンセルしたり、または、出荷品を返品するなどの、契約上の選択権を有する。そうでない場合には、サプライチェーンサーバー74は、図11に示される段階344へ分岐する。
【0090】
図10Bを参照すると、本発明による、エラールーチン342の例が示されている。サプライチェーンサーバー74は、460において、合致した出荷品ではないことを警告する例外通知462を供給業者76へ送る。その後に、サプライチェーンサーバー74は、ASN332と供給計画338との比較が、所定の許容範囲外となる出荷過剰(over-shipment)または出荷不足(short-shipment)という結果となるか否かを判断する。
【0091】
前記比較が出荷過剰を生じさせれば、制御は段階466へ分岐し、この場合に、サプライチェーンサーバー74は、出荷過剰に関係した超過材料の処分を決定する。このことは、プランナーにこの状況について供給業者76および関連顧客72と討議させることにより実行され、これにより、超過材料の適切な処分が決定される。その後に、サプライチェーンサーバー74は、470において、結果として生じた処分計画を実行処理し、次に、図11に示される段階344へ分岐する。処分の例は、超過材料を供給業者へ返品すること、追加的な材料を顧客へ出荷すること(および、必要に応じて、予測を調整すること)、または、超過材料を3PL78に貯蔵することを含む。材料が供給業者へ返品される場合には、供給業者76には、何らかの追加的な貨物運送料が課金される。さらに、供給業者76には、超過材料を3PL78に貯蔵するためにかかる追加的な費用も課金される。
【0092】
前記比較が出荷不足を生じさせれば、サプライチェーンサーバー74は、468において、プランナーに供給業者76および関連顧客72に連絡を取らせることにより、この状況を評価する。この連絡は、出荷不足が単なる出荷の遅延であるか否かを、または、プランナーが供給の割り当てをさらに行う必要があるか否かを判断するのに役立つ。プランナーは、この状況について、影響を受ける顧客と討議することもできる。その後に、サプライチェーンサーバー74は、472において、利用可能な供給品のパーセンテージを各々の顧客に割り当て、かつ、制御は、図11に示される段階344へ分岐する。
【0093】
以下に、図11を参照すると、前記段階344において、サプライチェーンサーバー74は、ASN332に基づいて購入注文を作成する。購入注文は、各々の顧客のための各々の部品に対して作成される。次に、サプライチェーンサーバー74は、350において、領収書を作成し、かつ、346において、344での購入注文に基づいてクロスドック指示348を生成する。領収書は、購入注文と同様に、部品単位で、供給業者により系統的に整理される。クロスドック指示348は、顧客による返品のための積み込み指示を含むことができる。出荷不足の状況において、クロスドック指示348は、前述のようなプランナーの割り当てを反映する。合致していない出荷物を受け取るとすぐに、3PL78は、サプライチェーンサーバー74に通知する。クロスドック指示348に関する完全な説明については、注文処理モジュールの説明において後述する。
【0094】
全ての第0週の需要が受け取られかつ処理されることを保証する固有の(inherent)遅延352の後に、サプライチェーンサーバー74は、段階350において作成された領収書を、先に作成された供給計画338(図10Aを参照)、および、図17において後述する販売注文290とマッチングする。このマッチングは、運送中に損失された材料がないことを検証するために行われる。ある購入注文を構成する全ての販売注文については、このマッチングが実行される前に生じさせる。356において、文書がマッチングしなければ、エラールーチン358が開始される。350において作成された領収書が数量または価格のいずれかの点において販売注文290よりも多ければ、考えられる問題の原因は、販売注文の生成の遅延であり得る。領収書が数量または価格のいずれかの点において販売注文290よりも少なければ、考えられる問題の原因は、データの完全性の問題、または、その材料が3PLにおいてまたは運送中に損失されたことであり得る。いずれの場合においても、プランナーが介入すべきである。段階350において作成された領収書が、356において、供給計画338および販売注文290とマッチングすれば、サプライチェーンサーバー74は、段階360,362へ移動し、これらの段階において、証票(voucher)および支払勘定(payable)がそれぞれ作成される。
【0095】
次に、前記サプライチェーンサーバーは、図12の問い合わせ364へ分岐し、かつ、特定の供給業者に関する借方記入(または、貸方記入)が未払いであるか否かを判断する。未払いの借方記入がなければ、制御は、段階376(図13)へ分岐する。そうでない場合には、制御は、段階366へ分岐し、この場合に、サプライチェーンサーバー74は、特定の供給業者に関する未決算の送り状が存在するか否かを判断する。未決算の送り状が存在すれば、サプライチェーンサーバー74は、368において、段階364で判断された借方記入をこの未決算の送り状に対して適用し、かつ、段階372へ分岐する。そうでない場合には、サプライチェーンサーバー74は、特定の供給業者に関する今後の残高に対して借方記入を適用し、かつ、段階372へ分岐する。段階372において、サプライチェーンサーバー74は、顧客の貸方記入374を発行する。その後に、サプライチェーンサーバー74の制御は、さらに、段階376へ分岐する。
【0096】
以下に、図13を参照すると、段階376において、サプライチェーンサーバー74は、顧客72からの支払いが受け取られたか否かを問い合わせる。支払いがまだ受け取られていなければ、サプライチェーンサーバー74は、遅延期間378だけ待機し、次に、支払いが受け取られたか否かに関する問い合わせ376を続ける。こうして、供給業者への支払いは、支払いが顧客から受け取られるまで遅延される。顧客の支払い自体は、終日にわたって集計される。支払いが受け取られると、制御は、支払いがEFTを通して行われたか否かを判断する問い合わせ380へ分岐する。支払いがEFTを通して行われていなければ、サプライチェーンサーバー74は、382において、小切手および送金通知書に押印し、次に、段階386へ分岐する。そうでない場合には、サプライチェーンサーバー74は、384において、EFTファイルを生成し、次に、段階386へ分岐する。特定の供給業者に関するEFT情報は、マスターデータファイルの一部である。EFTによる支払いは、(顧客から受け取った支払いの終日にわたる集計に基づいて)毎日の終わりに各々の供給業者へ送られる。
【0097】
前記段階386において、サプライチェーンサーバー74は、小切手および送金通知書388によって、供給業者76と3PL78とに支払いを行う。図21を参照して後述する融資オプションが実施されれば、サプライチェーンサーバー74は、さらに、EFTファイルを銀行392へ送る。EFTファイル390は、貨物運送料金表(freight tables)に基づいて、供給業者76には1日に1回、かつ、3PL78には1ヶ月に1回だけ送られる。その後、しばらくして、預金口座の状態394が、サプライチェーンサーバー74へ送られる。サプライチェーンサーバー74は、預金口座の状態394を受け取り、かつ、396において、銀行392へ伝送されたEFTファイル390と比較する。次に、サプライチェーンサーバー74は、398において、一ヶ月の終わり、四半期の終わりなどの報告を含む報告を生成する。
【0098】
前記調達モジュールは、顧客72がサプライチェーンネットワーク70を通して得られた材料の返品を望む状況においても用いられる。図14を参照すると、返品工程を開始するために、顧客72は、部品返品認可のための要求410を、サプライチェーンサーバー74に行う。各々の供給業者76は、自分が供給した部品に関して事前に発行した返品認可412を、サプライチェーンサーバー74に提供する。サプライチェーンサーバー74は、要求410と返品認可412とを受け取り、かつ、414において、所定の供給業者固有の基準を用いて、材料の返品を認可する。サプライチェーンサーバー74は、さらに、マスター供給記録(図示せず)を受け取って、返品すべき品目のソースを判断する。このマスター供給記録は、どの顧客が、何日に、対応する供給業者から製品を受け取ったのかを示す。こうして、サプライチェーンサーバー74は、顧客が返品を望んでいる製品の製造元を確認することができる。
【0099】
段階416において、前記サプライチェーンサーバー74は、返品認可418を、顧客72および供給業者76の両方へ送る。次に、サプライチェーンサーバー74は、420において、製品を返品される予定の供給業者が確立された返品工程を有しているか否かに関する問い合わせを行う。供給業者がこのような工程を有していれば、この工程が用いられ、かつ、サプライチェーンサーバー74は、422において、対応する返品指示424を顧客72へ送る。次に、制御は、図12に示される段階426へ分岐する。そうでない場合には、供給業者が確立された工程を有していなければ、制御は、図15の段階440へ分岐する。
【0100】
再び、図12を参照すると、段階426において、サプライチェーンサーバー74は、製品が顧客から返品されたことを示す返品製品の配達証明(Proof of Delivery:POD)430が供給業者の運送業者96から受け取られたか否かに関する問い合わせを行う。否定的結果であれば、サプライチェーンサーバー74は、遅延期間428だけ待機し、次に、返品製品のPOD430の受け取りを待ち続ける。明らかに、返品製品のPODが受け取られなければ、貸方記入は発生されない。サプライチェーンサーバー74は、返品製品のPOD430を受け取れば、432において、支払勘定が適切に処理された場合に適用される借方記入を、供給業者76に対して発行する。次に、制御が、詳細に前述した段階364へ分岐する。
【0101】
図15を参照すると、供給業者が確立された返品工程を有していなければ、段階440において、サプライチェーンサーバー74は、顧客72が取り替え部品を必要としているか否かを判断する。取り替え部品が必要とされていなければ、制御は、図12を参照して前述した段階426へ分岐する。そうでない場合には、制御は段階442へ分岐し、この場合に、サプライチェーンサーバー74は、顧客にとって好ましい供給業者として列挙されているか、または、出荷品を直ちに提供できる供給業者の棚卸資産から取り替え部品が利用可能であるか否かを判断する。部品が棚卸資産から利用可能でなければ、制御は段階444へ分岐し、この場合に、サプライチェーンサーバー74は、取り替え部品が今週中に必要とされるか否かを判断する。取り替え部品が今週中に必要とされれば、制御は、図5を参照して前述したアドホックな需要のための注文管理モジュールへ分岐する。取り替え部品が今週中に必要とされなければ、制御は、計画モジュールへ分岐し、かつ、この需要は、例えば、図6において説明したように、今後の数週間分の予測に吸収される。
【0102】
前記段階442へ戻ると、取り替え部品が棚卸資産から利用可能でなければ、サプライチェーンサーバー74は、446において、指示448を供給業者76へ送る。指示448は、利用可能な取り替え部品を棚卸資産から直ちに出荷するように、供給業者76に指図するものである。このような場合において、供給業者76は、出荷費用を負担し、かつ、3PL78を用いる。さらに、サプライチェーンサーバー74は、450において、積み込み/配達指示452を生じさせ、該積み込み/配達指示452は、3PL78へ送られる。次に、制御は、再び、図12を参照して前述した段階426へ分岐する。
【0103】
こうして、従来技術においては、供給業者、3PL、運送業者、および、顧客により別々に行われていた工程を中央集中化することにより、調達モジュールによって、供給業者と顧客との間において、従来技術のサプライチェーンよりも能率的に製品を移送することが可能となる。さらに、顧客による出荷および返品の問題についてもまた、より迅速かつ能率的に処理される。
【0104】
《V.注文処理(Fulfillment)》
注文処理モジュール(Fulfillment Module)は、供給業者76から顧客72への製品の輸送の保証に関係する。図16を参照すると、本発明による、タイムフェーズ型(time-phased)注文処理モジュールの流れ図が示されている。情報の流れの大部分については、計画モジュール、注文管理モジュール、および、調達モジュールを参照して詳細に説明してきたので、このような女医右方についての詳細な説明は、簡潔のために省略する。
【0105】
注文処理モジュールにおいて、サプライチェーンサーバー74は、顧客の予測200および第0週の毎日のコールアウト(図4)を、供給業者76へ送る。供給業者76は、需要された製品に関する積み込み指示500を、3PL78へ送る。次に、供給業者76は、502において、製品を準備し、かつ、ASN(図10A)をサプライチェーンサーバー74へ送る。その後すぐに、3PL78は、発送通知504を運送業者96へ送る。サプライチェーンサーバー74は、配達問題336,340,342(図10Aおよび図10B)を解決し、その一方で、運送業者96は、506において、適切な製品を積み込むための発送用輸送手段(dispatch vehicles)を、供給業者76へ送る。発送用輸送手段が製品を得ると、出荷品積み込み通知524が、サプライチェーンサーバー74へ送られる。
【0106】
前記発送用輸送手段は、指定されたクロスドック位置(この場合には、3PLがクロスドック位置として用いられるが、より詳細に後述するように、他の場所を利用できることも明らかである)へ移動し、かつ、クロスドック指示の到着を待つ。サプライチェーンサーバー74は、346(図11)において、クロスドック指示を生成し、かつ、3PL78へ送る。発送用輸送手段がクロスドック位置に到着すると、到着通知508がサプライチェーンサーバー74へ送られる。この地点で、510において、クロスドックが実行される。
【0107】
従来技術のサプライチェーンとは異なり、サプライチェーンネットワーク70において、同じまたは類似の部品を注文する複数の顧客72の注文は、供給業者76から調達すべき大規模な注文の形に、一緒にグループ化される。次に、供給業者76は、これらの部品に関して、3PL78を通して、より大規模な注文を、はるかに少数だけ出荷する。従来技術においては、供給業者76は、各々の注文を個々に処理し、かつ、各々の注文を個々のボックスの形で出荷していた。多くの顧客に関する全ての注文および部品を管理することの重大さが要求されていたので、このやり方は、非常にコストがかかっていた。
【0108】
本発明においては、サプライチェーンサーバー74は、供給業者76からのより大規模な注文を積み込むように、これらの注文をクロスドック地点へ運ぶように、次に、荷を降ろしかつこれらの製品を顧客72へ副次的出荷(sub-ship)するように、3PL78に指示する。クロスドック地点については、顧客への出荷の能率を最大にすべく、効果的に配置することができる。クロスドック地点自体においては、到着した製品に対する自動化された検査、受理などがある。出荷品のエラーは、通常的には、クロスドック地点510において修正される。
【0109】
製品自体に関して、これらの製品が供給業者76のドックを出たときに、サプライチェーンサーバー74のオペレータは、顧客72のためのタイトル(title)を得る。タイトルは、製品が顧客72に到着したときに、該顧客へ移送される。サプライチェーンサーバー74のオペレータは、記録のインポータ(importer)としても作用する。
【0110】
再び、図16を参照すると、クロスドック510がクロスドック地点(この場合には、3PL78)において実行された後に、製品の積み込みを要求する発送通知512が運送業者96へ送られ、かつ、出荷通知262(図17を参照して後述する)が、サプライチェーンサーバー74へ送られる。次に、製品は、運送業者96により積み込まれ、かつ、適切な顧客72へ輸送される。顧客72は、所望の積み込みまたは配達場所を要求することができる。製品が輸送されている一方で、サプライチェーンサーバー74は、ASN(図10A)を顧客72へ送る。3PL78は、必要に応じて、税関到着(custom in)通知514および税関出発(custom out)通知516を、サプライチェーンサーバー74へ送ることもできる。このような情報は、顧客72にとって利用可能となる。製品が顧客72へ配達された後に、運送業者96は、配達証明通知POD518を3PL78へ送る。3PL78は、POD518を、サプライチェーンサーバー74へ転送する。
【0111】
その後に、顧客72は支払い298(図4)をサプライチェーンサーバー74へ送り、かつ、サプライチェーンサーバー74は、支払い298の金額から管理料金を差し引いた金額を、供給業者76と3PL78と運送業者96とに転送する。次に、3PL78は、支払い調停通知(payment reconciliation notification)250をサプライチェーンサーバー74へ送る。何らかの払い戻し(refund)が必要であれば、3PL78は、522において、このような払い戻しをサプライチェーンサーバー74へ送る。次に、サプライチェーンサーバー74は、払い戻し522を顧客72へ転送する。
【0112】
さらに、前記サプライチェーンサーバー74を用いる顧客72は、注文処理工程全体にわたって注文状態を追跡する能力を有する。この注文追跡能力については、後述するエクストラネットを介して、サプライチェーンサーバー74を用いる全ての顧客72へ提供することができる。
【0113】
こうして、より大規模な注文をより少ない数だけ供給業者に提供することにより、また、大規模な注文をクロスドック地点において分類することにより、従来技術よりも低コストでありかつ能率的な注文処理工程が利用可能となる。さらに、顧客、供給業者、および、3PLの全てに、中央集中型サプライチェーンサーバーに対して報告を行わせることにより、全ての当事者が、出荷工程に関する最新の情報を受け取ることができる。一実施形態において、このような情報は、サプライチェーンサーバーが配した情報とともに、ウェブサイト上で容易に利用可能となる。
【0114】
《VI.課金および支払い(Billing and Payment)》
いったん、顧客の需要が注文処理されると、課金および支払いモジュール(Billing and Payment Module)は、課金や顧客の支払い処理のような金融取引の実行において用いられる規則および活動を定義する責任を有する。課金および支払いモジュールに関するさらなる提案は、サプライチェーンネットワークの顧客が、未処理の注文の状態を検討しかつ製品を受け取る時までこの注文の状態を追跡することを可能にすることである。
【0115】
概して、顧客の需要が注文処理され、かつ、3PL78からの出荷通知が受け取られた後に、サプライチェーンサーバー74は、販売注文の生成を誘発する。同時に、予想された顧客の出荷と実際の顧客の出荷との間の偏差を判断するために、出荷通知が検討される。この工程は、輸送中、または、3PL設備のいずれかにおいて製品に対して行われた出荷不足または損傷を識別するのに役立つ。
【0116】
顧客は、サプライチェーンネットワーク70を介して、供給業者76から幾つかの出荷品を所定日に受け取ることができる。しかしながら、顧客は、これらの出荷品を1つの請求書に整理統合する送り状を、1日につき1つ受け取ることが好ましい。サプライチェーンサーバー74と顧客72との間の全ての金融取引については、好ましい実施形態において、EFT(電子資金移動)を用いて実行することができ、これにより、全体的なサイクル時間がさらに短縮される。
【0117】
図17および図18を参照すると、課金および支払いモジュールは、サプライチェーンサーバー74が、206において、製品が顧客72へ配達されたことを示す出荷通知262を3PL78から受け取ることによって開始される。領収書206については、EDIを通したものであってもよい。サプライチェーンサーバー74は、264において、出荷通知262を有効化し、かつ、266において、出荷品の注文価格を計算する。有効化264において、サプライチェーンサーバー74は、出荷通知262における総数量を、供給計画338(図11を参照)により指定された数量と比較する。この比較は、顧客の部品番号につき2つ以上の出荷通知を含むことができ、かつ、予め規定された許容範囲を考慮に入れる。サプライチェーンサーバー74が、270において、出荷通知262が有効であると判断すれば、有効化264は終了する。そうでない場合には、図10Bを参照して前述したエラールーチン342のようなエラールーチン272が実行される。エラーが発生した場合には、このことは、データの完全性(出荷通知の正確さ)の問題、または、3PLのパフォーマンス(3PL設備または運送中における材料の損失または損傷)の問題を示している。いずれの場合においても、エラールーチン272において出荷過剰および出荷不足の両方の解決法を実施するために、プランナーの介入が利用される。
【0118】
注文価格計算回路266において、出荷通知262と関連した注文の価格は、クロスドック指示346(図16)と、供給業者76と顧客72との間における契約276と、出荷された実際の製品278とに基づいて計算される。このコストは、購入された部品の数と、供給業者76と協議された価格とに基づくものである。基本管理料金に含まれていないサービスに対しては、さらなるコストが追加される。これらのサービスは、緊急の配達、特殊なラベリング、または、パッケージングなどを含む。最終的に、アドホックな注文には、追加料金を与えることができる。
【0119】
製品自体の料金に加えて、前記サプライチェーンサーバー74は、さらに280において、標準的な貨物運送料金を有する貨物運送料金表に基づいて、製品の出荷と関連した貨物運送料金を計算する。概して、貨物運送料金は、出荷品の重量や個数、および、貨物運送形式(例えば、パレット運搬、小包など)に基づいている。顧客の預金口座に対して調節を行うために、3PL78による調停(reconciliation)に基づいて、調停を定期的に利用することができる。従来技術の中にはあまりにも早急に販売注文を生成するものもあったので、販売注文の後に貨物運送料金を適用する必要があった。明らかなように、このような問題は、本発明のアーキテクチャにおいては存在しない。
【0120】
次に、前記サプライチェーンサーバー74は、284において、適切な料金表286を用いて、販売注文の総計を計算する。これらの表は、関税と為替レートとを計算するために用いられる。付加価値税および売上税の他に、保険料も追加される。次に、サプライチェーンサーバー74は、288において、販売注文290を生成する。好ましい実施形態において、1つの販売注文は、顧客の部品番号につき生成され、かつ、料金は、 例えば、貨物運送、税、追加サービスなどのように、項目別に記入される。
【0121】
以下において、さらに、図18を参照すると、前記サプライチェーンサーバー74は、次に、段階292,294へ進行して、販売注文290に関する送り状296を作成し(段階292)、かつ、顧客72へ送る(段階294)。送り状の作成段階292は、各々の販売注文に対する要求額(terms)について略述している電子送り状を用いて、各々の注文に対して自動的に実行される。支払い要求額は、出荷日に基づいており、かつ、前述したような項目別に記入された料金を含む。294での送り状296の送付に関して、同じ顧客に対する全ての送り状が、毎日整理統合されるので、顧客は、1日につき1つの送り状を受け取る。これにより、294での送付によって、受取勘定(receivable)が作成される。
【0122】
その後のある時点において、顧客72は、好ましくは、電子資金移動(EFT)を通して、サプライチェーンサーバー74へ支払い298を送る。サプライチェーンサーバー74は、300において、支払い298を受け取ろうとする。契約上で規定された期間内に支払い298が受け取られなければ、エラールーチン304が実行され、この場合に、サプライチェーンサーバー74は、顧客または対応する銀行のいずれかと連絡を取る。規定された期間内に支払い298が受け取られれば、支払い298は、302において処理されて、これにより、到着した支払いは、未決算の送り状とマッチングされる。支払い298を送った顧客の預金口座は、他の未払いの送り状(貸方記入および借方記入の差額)に関して再検討され、かつ、支払い298が、顧客の預金口座に対して適用される。最終的に、306において、サプライチェーンサーバー74は、所定の送り状296に対して、顧客72が十分な支払いを行ったのか、または、必要以上に支払ったのかを判断する。支払い298に問題がなければ、送り状のルーチンは終了する。そうでない場合には、エラールーチン308が実行され、この場合には、過去の顧客履歴に基づいて集金工程が開始されるか、または、必要以上に支払った場合には顧客の預金口座に対して貸方記入が適用される。複数の供給業者76が顧客72のために部品を提供していた可能性があるので、支払い298は、複数の供給業者76に関連している可能性がある。この場合には、支払い298を分類し、これに応じて、供給業者76に分配しなければならない可能性がある。こうして、サプライチェーンサーバー74の形でのサプライチェーンネットワーク70の制御の中央集中化によって、供給業者が、顧客に対する課金処理の管理にかかるコストを回避することが可能となる。
【0123】
《VII.情報管理》
前記サプライチェーンサーバー74は、サプライチェーンネットワークの参加者へ提供できる貴重なデータを蓄積する。好ましい実施形態において、情報配信能力は、主として、安全なエクストラネットにより実施される。能率的なサプライチェーンネットワークはリアルタイム情報のアクセス可能性(accessibility)および可視性(visibility)の両方を組み込むので、情報配信は、サプライチェーンサーバー74のビジネスモデルにとって非常に有用である。
【0124】
情報配信は、定期定期に発生する離散的(discrete)工程というよりは、サプライチェーンサーバー74とそのビジネスパートナーとの間における本質的に連続的な(例えば、1日24時間、週7日)連絡を可能にする能力である。さらに、情報配信能力は、顧客(および、潜在的な供給業者や3PL)がワークフロー工程を開始する手段を提供する。例えば、顧客が注文を中止する能力に関する工程は計画モジュールに配置されているが、情報配信が、中止コードの伝達を処理する(例えば、ワークフロー工程を開始するための電子メールまたはEDIメッセージを誘発するエクストラネット上のボタン)。図19は、サプライチェーンネットワーク70のユーザーへ提供することができる情報を示している。情報配信工程によって、サプライチェーンネットワークの参加者の必要に応じて、非常に適時的な様式で情報を配信することが可能となる。
【0125】
明らかなように、顧客、供給業者、および、3PLにとって利用可能な情報の形式は、注文固有(order-specific)情報/統計と、顧客固有(customer-specific)統計(例えば、日付までの一週間(Week-to-date)、日付までの一ヶ月間(Month-to-date)、日付までの一年間(Year-to-date))とを含むが、これらの制限されるものではない。
【0126】
《VIII.融資(Financing)》
前記サプライチェーンネットワーク70の構成は、さらに、必ずしも必要ではないが、製品を調達する顧客に対して新たな形式の融資(financing)を提供することも可能にする。前述したように、従来技術の融資形式においては、供給業者は顧客に支払い期間を与えていたが、顧客はこの期間を頻繁に無視していた。したがって、供給業者は、消費者が期限通りに支払いを行わないことに起因して見込まれる損害に対して、製品の価格を上昇させていた(事実上の利息)。さらに、販売者は、自分たちのバランスシートを改善するために製品を早期に販売したい場合には、卸売業者からの不合理な価格づけの言いなりになっていた。
【0127】
本発明は、(従来技術における単なる供給業者および顧客だけではなく)三者の当事者のアーキテクチャを提供することにおいて、事実上の利息と、従来技術における卸売業者とを廃する。最初に、図20を参照すると、サプライチェーンネットワーク70におけるタイトルおよび支払いの流れの例が示されている。注文処理モジュールの説明において前述したように、サプライチェーンサーバー74のオペレータは、いったん、製品278が供給業者76から出ると、該製品278のタイトルを得る。製品278は、クロスドック510へ移動し、次に、顧客72へ移動する。顧客72は、536において、製品を使用し、かつ、支払い538を(例えば、クロスドック地点における)サプライチェーンサーバー74へ送る。サプライチェーンサーバー74は、540において、支払い538を受け取り、かつ、供給業者76へ送る。供給業者76は、支払い538を受け取り、かつ、542において、支払いを自分の銀行へ預金する。
【0128】
図21には、融資の代替的形式が示されている。図20に示される流れの場合のように、製品278は、クロスドック510へ送られる。この時点で、顧客の送り状532のコピーが、顧客の送り状の支払いの担保(collateral)として、金融業者または銀行392へ送られる。銀行392は、顧客の送り状のために必要な融資金534を調達し、かつ、540において、この融資金をサプライチェーンサーバー74へ返送する。次に、サプライチェーンサーバー74は、融資金534を供給業者76へ転送し、次に、供給業者76は、542において、融資金534を自分の銀行へ預金する。したがって、供給業者76には、製品278が出荷された直後に支払いが行われる。銀行392は、供給業者76に支払いを行うために必要な融資金を、顧客72に対して効率的に貸し付けを行い、かつ、サプライチェーンサーバー74は、この顧客の債務(obligation)を保証する。顧客72は、536において、製品278の使用し続け、次に、支払い538を生じさせ、この支払いは、今や直接的に、銀行へ送られる。銀行392は、544において、支払い538を預金し、かつ、546において、支払い済みとして印を付けられた送り状532を顧客72へ返送し、かつ、送り状532に支払いが行われたことを示す通知548をサプライチェーンサーバー74へ送る。
【0129】
こうして、いったん、製品278が配達されると、たとえ、サプライチェーンサーバー74が顧客72の代わりに債務を保証していても、該顧客72は、なおも、その記録上に支払勘定(payable)を有する。支払勘定自体は、実際には、サプライチェーンサーバー74または銀行392に対するものであって、供給業者76に対するものではない。このような支払勘定のスケジュールは、例示的信用状態(exemplary credit)によって顧客に対して拡張される。さらに、顧客が期限通りに支払いを行わなければ、サプライチェーンサーバー74は、顧客への部品の流れを差し控える選択権を有し、これにより、顧客72には、大きな犠牲が生じる。供給業者76は、支払いを早期にかつ規則正しく受け取るという点で利益を得る。サプライチェーンサーバー74は期限通りに供給業者76へ支払いを行うので、供給業者76は、もはや、事実上の利息を請求する必要がない。このコストの節約は、顧客72にもたらされ、かつ、サプライチェーンサーバー74のオペレータの収益として実現される。
【0130】
供給業者76が、顧客72を満足させるのの必要な時期の前に製品278を出荷したいと望む場合には、サプライチェーンサーバー74は、顧客72の予想200に基づいて、これらの製品の幾つかを安全に保持することができ、かつ、従来技術の卸売業者が請求するよりも低い金利を、供給業者76に対して請求することができる。
【0131】
前述した技術を用いて、サプライチェーンサーバー74は、より好ましい価格をレバレッジ(leverage)するために、または、関係する当事者のためにより魅力的なバランスシートを作成するために、支払い期間(payment term)による融資の取り決めを行うことができる。例えば、供給業者には、従来技術のサプライチェーンにおいてよりも早期に支払いを行うことができるので、供給業者は、より好意的に、価格の譲歩と融資コストの引き下げとに関して考慮するようになる。サプライチェーンサーバー74は、棚卸資産をバランスシートと頭書(premises)とから外すことを可能にする融資を取り決めることができる。
【0132】
さらに、前記サプライチェーンサーバー74は、商品の価格変更のリスクを、よりリスクを有する傾向がある(risk-inclined)当事者へシフトすることもできる。例えば、揮発性商品(例えば、ダイナミックランダムアクセスメモリ(DRAM))において、製品および現金の流れを制御することにより、前記サーバー74は、ヘッジ(hedges)、コール(calls)、プット(put)などのようなリスクシフト(risk-shifting)製品を提供することもできる。従来技術のサプライチェーンにおいては、製品および現金を制御する当事者が存在しなかったので、このような製品を提供することができなかった。
【0133】
さらに、前記サーバー74は、従来技術において利用可能ではなかった保険を提供することもできる。サーバー74は、多数の顧客および供給業者と接続されているので、製品の需要または供給における変動が激しい情勢(swings)に対して計画を立てることができる。例えば、サーバー74は、供給業者76から臨時の製品を受け取ることができ、かつ、これらの製品を、顧客の需要が不測的に増大した場合に備えて保持することができる。サーバー74が受け取る臨時の製品は、以前の予測に基づいて、保険計理人による計算(actuarial calculations)により決定される。これらの臨時の製品は定期的に更新され、これにより、これらの製品については、新しいままとなり、古くなることはない。こうして、サーバー74は、需要の急騰や供給不足に対して保険をかける。
【0134】
こうして、前記サプライチェーンサーバー74による提供によって、サプライチェーンネットワークの当事者が、従来技術において利用可能ではなかった融資オプションを利用することが可能となる。さらに、供給業者は、事実上の利息がもはや不必要であるので、製品をより安価で提供することができる。
【0135】
《IX.アーキテクチャ》
前記サプライチェーンネットワーク70については、多くの方法で設定することができる。概略的なアーキテクチャの設定が、図22に示されている。サプライチェーンサーバー74は、顧客72、供給業者76、3PL78、銀行392、および、運送業者96の全てに連結されて示されている。この接続については、例えば、インターネットにようなネットワーク560を通したものであってもよい。
【0136】
前記ネットワーク560が用いられれば、図22に示される当事者間の連絡については、ダイヤルアップのシリアル回線インターフェースプロトコル/ポイントツーポイントプロトコル(“SLIP/PPP”)、統合サービスディジタル網(“ISDN”)、専用回線サービス、ブロードバンド(ケーブル)アクセス、デジタル加入者回線(“DSL”)、非同期転送モード(“ATM”)、または、他のアクセス技術のような、通信サーバーにアクセスするための任意の既知の取り決めを通したものであってもよい。サプライチェーンサーバー74は、図22の当事者のうちの1つによりアクセスされるウェブページをホストするために用いられる場合には、ウェブページのHTMLおよび/またはJava(登録商標)データを提供することができる。サプライチェーンサーバー74は、このようなハードウェア要素に制限されるものではない。
【0137】
前記サプライチェーンサーバー74自体については、多くの公知のハードウェア構成を用いて実施することができる。最も概略的な意味で、サプライチェーンサーバー74については、図23に示されるような構成を用いて実施することができる。CPU562は、ROM564とRAM566と記憶装置568とサーバー装置570と入力装置572とに、バス574を通して連結されている。再び述べると、サプライチェーンサーバー74は、これらの構成に制限されるものではない。
【0138】
図24を参照すると、サプライチェーンサーバー74に関する、より詳細なアーキテクチャが示されている。サプライチェーンサーバー74は、エクストラネットマネージャ580と、ERPシステム584と、プランナー支援ツール586と、メッセージングサービスセクション588とを有し、これらは、全てシステムモニター582に連結されている。システムモニター582は、サーバー74の全ての構成要素の作業工程を監視し、かつ、これらの構成要素間における情報の流れを促進する。図24に示されるように、顧客72および供給業者76は、ファイアウォール590を通して、エクストラネットマネージャ580と連絡を取ることができる。顧客72、供給業者76、3PL78、および、銀行392は、全て、やはりファイアウォール590を通して、サプライチェーンサーバー74のメッセージングサービスセクション588と連絡を取る。
【0139】
前記エクストラネットマネージャ580は、顧客72および供給業者76に、注文および予測情報へのアクセスと、サプライチェーンサーバー74と契約された任意のプレミアム情報サービスへのアクセスと、顧客の書誌的情報(bibliographic information)(例えば、氏名、住所、預金口座番号など)である顧客マスターデータへのアクセスとを提供する。エクストラネットマネージャ580は、ウェブページを表示することにより、かつ、後述するERPシステム584から受け取った情報を有する新たなウェブページを生成するすることにより、この機能を実行する。最終的に、エクストラネットマネージャ580は、サイトのメンバーシップとセキュリティとを管理し、かつ、サーバー74から/への安全なデータ通信を提供する。
【0140】
前記ERP(企業資源計画)システム584は、サーバー74に、融資、注文管理、需要管理、調達、および、他の企業処理能力に関するアプリケーションおよびシステムサポートを提供する。ERPシステム584は、供給業者76、顧客72,ロジスティクスプロバイダ78、および、金融機関(financial institutions)392(“パートナー”)からのデータの合併を可能にし、かつ、これらのパートナーからのデータを標準的なフォーマットの形で貯蔵しかつ管理する。さらに、ERPシステム584は、サーバー74の従業員に、企業情報へのリアルタイムアクセスを提供し、かつ、ビジネス処理の完了を保証するためのワークフロー能力を提供する。最終的に、ERPシステム584は、顧客マスターデータを追跡する。
【0141】
前記メッセージングサービスセクション588は、サプライチェーンサーバー74とその全てのパートナーとの間の連絡を合理化する。メッセージングサービスセクション588は、全ての受け取られた情報を、ERPシステム584へ入力される標準的なフォーマットの形に変換する。逆に、メッセージングサービスセクション588は、ERPシステム584から情報を受け取り、かつ、発信メッセージを特定の顧客が期待するフォーマットの形で生成する。メッセージングサービスセクション588は、サーバー74とそのパートナーとの間の安全なデータ伝送を管理し、全ての伝送に関してインターネットの利用を可能にし、かつ、会計検査目的のために、全ての伝送のロギング(logging)およびシリアライゼーション(serialization)を提供する。
【0142】
前記プランナー支援ツール586によって、サーバー74のために働くプランナーが、予測、需要、および供給データを操作することが可能になる。プランナー支援ツール586は、ERPシステム584から抽出されたデータを集計し、これにより、柔軟な、構成可能な(configurable)分析方法を促進し、かつ、広範囲の報告能力を提供し、分析工程における例外的条件の定義を提供し、例外が発生した場合の作用過程(ワークフロー)を提供し、データへの安全なアクセスを提供し、かつ、このデータの完全性を維持しながら、このデータに対する多数のユーザーによるアクセスを可能にする。エクストラネット580の外部に配し、ERPシステム584と協働させ、かつ、メッセージングサービスセクション588に連結するようにプランナー支援ツールを設けることにより、所望の供給−需要のバランスを達成することができる。
【0143】
《X.要約》
こうして、以前に従来技術においては個々のエンティティが行っていた多数の工程を処理するためにサプライチェーンサーバーを提供することにより、より能率的でありかつコストを最小限にするアーキテクチャが実現される。購入およびサプライチェーンの管理を整理統合することにより、サプライチェーンサーバーは、従来技術のサプライチェーンの顧客および供給業者が費やしていた多くの段階およびコストを不要にする。顧客は、価格の低下と、貨物輸送や購買やシステムプランニングなどに対する支出の低下と、配達の迅速化および信頼性の向上と、リードタイムの短縮および棚卸資産の減少と、サプライチェーン管理の節約と、関税および税金の低下と、製品に関する専門的技術と、サプライチェーンの完全な可視性と、データの完全性の向上と、収益の向上と、自分たちの顧客へのサービスの向上と、供給業者の質の向上と、意思決定の向上とを高く評価する。供給業者は、販売費用の低下と、計画コストの低下と、棚卸資産の減少と、配達の向上と、製品コストの低下と、需要の可視性と、運用費用の低下と、より円滑な製品の流れによる製造コストの低下とにおいて利益を得る。これらのことは、全て、販売価格を低下させる一方で収益性の向上につながり、これにより、需要が増大する。顧客および供給業者の両方は、サプライチェーンサーバーがホストする安全なウェブサイトへのアクセスを有することができ、該ウェブサイトは、従来技術において利用可能ではなかった貴重な情報を提供する。この情報は、顧客の購買習慣と、供給される市場の規模および成長率とを含む。顧客の購買パターンについて詳述する履歴データが発展するにつれて、他のサプライチェーンネットワークへ転換することは、より不経済となる。
【0144】
サプライチェーンサーバーのコストについては、部品番号の数と、累積的な購買値とに基づいて、顧客が生じさせる。供給業者には、考えられる限りの最も低い価格を提供させるような形で料金を負担させる必要が無くなる。サプライチェーンネットワークは、製品を大量に調達するので、これらの品目に対してより低いコストを受け取り、かつ、この低いコストを収益の形に具体化する。
【0145】
製品の需要および供給について説明してきたが、サービスを含む任意のリソースの需要および供給もまた、本発明の範囲内にあることは明らかである。したがって、本明細書全体にわたって、“製品”という語は、このような任意のリソースまたはサービスを指す。例えば、顧客は、ネットワーク内の幹線上の帯域幅を所望する個人であり得る。また、供給業者は、ネットワークの帯域幅のソースであり得る。さらに、顧客は、例えば、対応する供給業者から航空券または劇場の座席を所望する個人であり得る。
【0146】
本発明に関する好ましい実施形態について開示してきたが、その一方で、本明細書に開示されている原理を実行する種々の様式が、冒頭の請求項の範囲内にあるものとして予想される。したがって、本発明の範囲は、前記請求項に提示されている内容以外により制限されるべきではないことが理解される。
【図面の簡単な説明】
【図1】従来技術によるサプライチェーンアーキテクチャを示すブロック図である。
【図2】本発明によるサプライチェーンネットワークを示すブロック図である。
【図3】図2のサプライチェーンネットワークを実施するモジュールを示すブロック図である。
【図4】本発明による、規則的な需要要求中において、注文管理モジュールにより実行される需要捕捉および有効化工程を示す図である。
【図5】アドホックな需要要求中において、注文管理モジュールにより実行される需要捕捉および有効化工程を示す図である。
【図6】本発明による、計画モジュールにより実行される工程を示す図である。
【図7】図6の計画モジュール中における情報の流れの例を示す図である。
【図8】顧客の需要が供給業の生産能力を超過した場合に、図6の計画モジュール中において実行される工程を示す図である。
【図9】アドホックな顧客の要求を受けたことに基づいた、図6の計画モジュール中における情報の流れの例を示す図である。
【図10A】本発明による、調達モジュールの工程を示す図である。
【図10B】図10Aの調達モジュールにおいて実行されるエラールーチンを示す図である。
【図11】図10Aの調達モジュールにおいて実行される工程の続きを示す図である。
【図12】図10Aおよび図11の調達モジュールにおいて実行される工程の続きを示す図である。
【図13】図10A、図11、および、図12の調達モジュールにおいて実行される工程の続きを示す図である。
【図14】顧客がサプライチェーンネットワークを通して生産された品目を返品したいと希望した場合に、調達モジュールにより実行される工程を示す図である。
【図15】図14に示された工程の続きを示す図である。
【図16】本発明による、注文処理モジュール中における情報および製品の流れを示す図である。
【図17】本発明による、課金および支払いモジュールにより実行される送り状の生成を示す図である。
【図18】課金および支払いモジュール中における送り状の支払いを示す図である。
【図19】本発明による、サプライチェーンネットワークにより提供される情報およびこれに対応する時間間隔の形式を示す図である。
【図20】本発明の実施形態による、製品に関するタイトルおよび支払いの流れを示す図である。
【図21】本発明の他の実施形態による、製品に関するタイトルおよび支払いの代替的な流れを示す図である。
【図22】本発明によるサプライチェーンアーキテクチャのためのアーキテクチャ設定の実施形態を示す図である。
【図23】本発明によるサプライチェーンサーバーの実施形態を示す図である。
【図24】図23に示されたサプライチェーンサーバーのためのサプライチェーンサーバー環境をより詳細に示す図である。
【符号の説明】
70 サプライチェーンネットワーク
72 顧客
74 サプライチェーンサーバー
76 供給業者
78 ロジスティクスプロバイダ
96 運送業者
392 銀行
580 エクストラネットマネージャ580
582 システムモニター
584 ERPシステム
586 プランナー支援ツール
588 メッセージングサービスセクション
590 ファイアウォール
【発明の属する技術分野】
本発明は、サプライチェーン(supply chain)ネットワークの改善に関し、より詳細には、多数のオペレーション作業工程を中央集中化することにより、従来技術のシステムよりも能率的かつ低コストであるサプライチェーンを生じさせるサプライチェーンネットワークに関する。
【0002】
【従来の技術】
製造業者(以後、概略的に“顧客(customer)”と称する)、および、製品またはサービス(以後、集合的に“製品(product)”と称する)の供給業者(supplier)は、コストの低下に常に関心を有している。材料は、サプライチェーン管理コストと同様に、総コストの大部分を占める。サプライチェーンは、製品の製造において用いられる部品およびサブ部品の定義、設計、生産、受け取り、監視、貯蔵、および、使用と関連した任意のおよび全ての活動(activity)である。製造業者/顧客は、しばしば、自分たちが高い代価を支払っていることに気づき、需要(demand)が高いときに製品が不足し、需要について不正確な予測を行い、かつ、棚卸資産(inventory)の動きを緩慢にさせている。その理由は、彼らが、自分たちのサプライチェーンを適切に管理するための専門知識、資源、または、機会を有していないためである。
【0003】
直接材料(direct materials)は、製造業者の総コストの35%〜70%を占め、かつ、しばしば、最も大きな支出カテゴリーを構成する。材料のコストを低下させることによって、収益性が著しく向上する。例えば、請負いの電子部品の製造に従事している会社は、直接材料価格を1%下げるだけで、総収益性を20%〜30%向上させることができる。
【0004】
サプライチェーンのコストは、製造業者の総支出のうち、かなりの部分を構成する。例えば、サプライチェーンのコストには、計画、購入、引取貨物運送料(inbound freight)、受け取り、棚卸資産の管理、運送コスト、供給業者のモニタリング、測定、管理、および、送り状の支払いが含まれる。これらのコストは、会社の支出の5%〜25%を占める。この概算は、製造業者による部品の製造および供給の両方に当てはまる。例えば、サプライチェーンのコストを20%低下させることによって、所定の製造業者の収益が著しく向上し、多くの場合においては2倍にもなり得る。
【0005】
従来技術による通常的なサプライチェーンが、図1に示されている。顧客は、概して、従来技術のサプライチェーンを用いて部品およびサブ部品を調達するための2つの方法を有している。従来技術のサプライチェーン50に示されるように、大規模な相手先商標製品製造業者(OEM)、請負電子部品製造業者(contract electronics manufacturer:CEM)(図示せず)、または、(部品の)顧客52は、通常的には、部品製造業者(すなわち、供給業者56)から直接的に購買する。このテクニックは、この業界において、“直接的購買(buying direct)”として知られている。大規模な顧客52は、部品が必要となる毎に、供給業者に対して注文を行う。供給業者56は、製品を運送業者(carrier)58に渡し、運送業者58は、注文された製品を大規模な顧客52へ配達する。
【0006】
小規模な顧客54は、通常的には、第三者的な卸売業者(distrobutor)または代理店60を通して購入を行う。卸売業者60は供給業者56から部品を購入し、供給業者56は製品を運送業者62に渡し、運送業者62は製品を卸売業者60へ持ってくる。次に、卸売業者60は製品を他の運送業者64へ移送し、該運送業者64が製品を小規模な顧客54へ配達する。他の形式の第三者的な卸売業者は、部品の競売を開催するために電子的手段を用いる。しかしながら、電子競売に伴う時間が冗長であるので、このようなサービスは、一回限りまたはスポット買いで部品が必要な場合を除いては、ほとんど用いられていない。
【0007】
当事者たちの多くは、従来技術のサプライチェーンに満足していない。公知のサプライチェーンネットワークは、通常は、出荷のミスや、顧客への部品供給の断絶を生じさせる。これらの欠陥は、特に、重要な部品が不足している場合の“割り当て”のときに、顧客を失望させる。このことにより、最終的な出荷に遅延が生じ、かつ、これに伴い、歳入および収益の損失が生じる。
【0008】
特に、部品供給業者56は、従来技術のサプライチェーンに失望している。これらのエンティティの最終製品に関する市場状態の変化は、変動が激しい(volatile)製造スケジュールを生じさせ、非能率的な工場の利用およびコストの上昇という結果をもたらす。部品供給業者56は、工場の負荷と棚卸資産レベルを徐々に向上させようとすべく、資材資源計画(Materials Resource Planning:MRP)/企業資源計画(Enterprise Resource Planning:ERP)システムにも大量に投資している。
【0009】
これらのシステムにおいて、部品供給業者は、同じシステムを用いて、顧客の工場または一連の工場が生成した生産計画に基づいて部品を提供しようと計画する。しかしながら、これらのシステムは、個々の部品供給業者において機能するだけであって、しばしば、生産計画を週単位で処理するだけであるので、これらのシステムは、しばしば、失望させるような結果を生じさせる。したがって、これらのシステムは、通常的には、注文の変動率と比較して反応が緩慢であり、かつ、主要ではない倉庫に配置された過剰な棚卸資産を検出することができず、これにより、過剰な部品が注文されるという結果をもたらす。
【0010】
これらの問題の一部を解決するために、大規模な製造業顧客52の中には、必要とする製品に関する現場の(on-site)または局所的な(local)専用の委託棚卸資産(consignment inventories)を、供給業者56に維持させることを要求する顧客もいる。しかしながら、これらの棚卸資産位置を追加して維持することは、非常にコストがかかり、かつ、統制が困難である。さらに、棚卸資産の追加によって、生産能力や総棚卸資産の利用が、さらに、非能率的なものとなる。
【0011】
さらに、顧客54は、しばしば、卸売業者60を通してサービスを受け、該卸売業者60は、これらの顧客54が既に生じさせたサプライチェーンのコストに加えて、棚卸資産の処理コストの管理および担当に対して7%〜35%の売上総利益(gross margin)ポイントを要求する。これらの卸売業者のマージンは、中小規模の顧客54に対する供給業者56の収益性を低下させ、かつ、供給業者56と卸売業者60との間に、卸売業者60のマージンを制限する方法またはその是非に関して緊張関係を生じさせる。さらに、注文の分配には、出荷/借方記入(ship-and-debit)価格と在庫品(stock)の回転とを管理するのに必要とされる特殊な工程およびシステムを施行するために、より多くのコストがかかる。最終的に、顧客に対して販売およびサービスを行うためには、マーケティングコストや広告コストを除いて、売上高の5%〜10%のコストがかかる。供給業者56は、これらの投資に関する元金回収(pay-back)を行うことが困難である。
【0012】
従来技術のサプライチェーンにおいては、支払いの問題も存在する。従来技術による多くのシステムにおいて、製品は、支払い期間を度外視して顧客52,54に販売される。例えば、顧客は、製品を供給業者56から受け取り、かつ、配達日から供給業者56に支払いを提供するまでに30日間を有する。顧客は、頻繁に、この支払い期間に便乗して、この期間が過ぎた後まで(例えば、配達日から45日後まで)支払いを行わない。顧客は、製品のコストを埋め合わせるためには、ローンを利用して期限通りにローンの支払いを行うよりも、この取り決めの方が望ましいことを知っている。支払いの遅延により、顧客のバランスシート(balance sheets)は、ローンの代わりに支払勘定(payable)を示し、これは、投資者にとってはより魅力的な展望である。概して、供給業者56にとって15日間の食い違いについて文句を言うことに労力を費やす価値はなく、供給業者56は、これら15日間分の金額を損失することになる。この問題を解決するために、供給業者56は、顧客に部品の割増請求を行うことにより、支払いの遅延に起因して損失されることが予想される金額に対して、事実上の(de facto)利息を生じさせる。この事実上の利息は、明らかに、顧客52,54にとって望ましいものではない。
【0013】
さらに、会計期間(accounting periods)の終わり頃になると、供給業者56は、それぞれのバランスシートの体裁を改善するために、頻繁に、スケジュールの前に製品を出荷することを望む。供給業者56に対する卸売業者60は、この要望に気づいており、かつ、その結果として、予定された出荷日の前に商品を受け取るために値引きを提供するように供給業者56に要求する。卸売業者60が要求するこれらの臨時の値引きは、公知のサプライチェーンネットワークに関して、さらに他の不都合な点を呈している。
【0014】
【発明が解決しようとする課題】
したがって、従来技術においては、前述した非能率性を一掃することにより、製品の販売および分配において顧客および供給業者の両方が被る損失を低下させるサプライチェーンアーキテクチャの必要性が存在する。
【0015】
【課題を解決するための手段】
本発明は、顧客、供給業者、ロジスティクスプロバイダ、運送業者、および、金融機関(financial institutions)が全て中央集中型(centralized)サプライチェーンサーバーに接続されているサプライチェーンネットワークを提供する。前記サーバーは、顧客が望む注文について詳述された予測を、該顧客から受け取る。これらの予測は、サプライチェーンサーバーにより分析されて、これにより、これらの予測が契約上の同意に従いかつ誤りを含まないことが保証される。これらの予測は、今後の需要について供給業者に警告するためにも用いられ、これに応じて、供給業者は、需要を予想することができ、かつ、棚卸資産について計画を立てることができる。
【0016】
前記サプライチェーンサーバーは、供給業者に問い合わせて、供給業者が予測を注文処理(fulfillment)できるか否かを判断する。供給業者が予測を注文処理できなければ、サプライチェーンサーバーは、顧客と供給業者とに連絡し、かつ、顧客の需要を別の供給業者へ再分配(redistribute)しようとするか、または、顧客に需要の変更を要求しようとする。供給の問題が解決すると、顧客の需要はグループの形で供給業者へ送られ、これにより、供給業者は、より大規模な注文を、より少ない数だけ準備すればよい。
【0017】
前記サプライチェーンサーバーは、供給業者から顧客への製品の分配に関係した工程(購入注文および送り状の生成を含む)を、監督しかつ制御する。顧客は、サプライチェーンサーバーに支払いを行い、次に、この支払いは、適切な供給業者とロジスティクスプロバイダとに転送される。顧客が製品を返品(return)したいと希望すれば、返品工程もまた、サプライチェーンサーバーにより監督されかつ制御される。顧客、供給業者、および、ロジスティクスプロバイダが全てサプライチェーンサーバーと連絡を取るので、新しいアーキテクチャは、従来技術においては利用不可能である有用な情報をもたらす。この情報には、例えば、顧客の需要傾向や、供給業者のパフォーマンス(performance)などが含まれる。
【0018】
前記サプライチェーンサーバーは顧客の予測を受け取るので、サプライチェーンサーバーのオペレータは、より確信的に、供給業者の製品を、指定されたスケジュールの前に受け取ることができ、これにより、供給業者は、自分のアカウンティングブック(accounting books)を改善すべく、早期に出荷することが可能となる。さらに、サプライチェーンサーバーのオペレータは、より確信的に、需要された製品に関連した融資(financing)の取り決めを顧客に提供することができる。この取り決めは、顧客が契約通りに支払いを行わなければ、オペレータは該顧客へ今後の製品の出荷を見合わせることができるためのものである。
【0019】
【発明の実施の形態】
本発明を例示する目的のために、図面において、現状において好ましい形式が示されている。しかしながら、これと寸分違わない取り決めや手段に本発明が制限されるものではないことを理解すべきである。
【0020】
《I.全般的な概観》
説明される機能については、多くの様々な形式のハードウェアやソフトウェアを用いて、または、人為的にも実施できることは明らかであるので、以下の説明において、工程およびハードウェアについて説明する用語については、相互交換的に用いるものとする。
【0021】
本発明は、同じまたは類似の製品を要求する顧客をサポートするネットワークを作成する。本発明によるサプライチェーンネットワークを利用する顧客は、供給品の需要が変更された場合であっても、コストの低下と柔軟性の増大とを実現する。一実施形態において、顧客が受け取る製品は、最初に、該顧客により適格と認められる(qualify)。その理由は、顧客が、これらの製品を、自分たちの製造工程において適格と認めるかまたは許容する前に、徹底的にテストすることができるためである。いったん、製品が適格と認められると、定義されたセットの相互作用が特定の順序および指定された回数で発生し、これにより、サプライチェーンを顧客と供給業者との間で適切に管理しかつ同期させることが可能となる。このように適切に同期したサプライチェーンは、最小限の棚卸資産と、短い反応供給時間とを有する。
【0022】
図2を参照すると、本発明によるサプライチェーンネットワークの全般的な概観が示されている。サプライチェーンネットワーク70は、任意の規模の顧客72を含む。各々の顧客72は、サプライチェーンサーバー74に対して注文を行う。サプライチェーンサーバー74は、同じまたは類似の製品を用いる顧客72からの需要予測を蓄積する。次に、これらの需要は集計され、かつ、サプライチェーンサーバー74は、要求された全ての製品を、承認された供給業者76から顧客72へ分配するための最適な方法を決定する。
【0023】
前記サプライチェーンサーバー74は、通常的には、コンピュータから構成されるが、この説明の全般においては、契約上の関係を取り扱うことが可能なエンティティを指す。このような説明において、前記サーバーのオペレータは、契約における真の当事者(real party)であることを理解すべきである。サプライチェーンサーバー74については、コンピュータとして実施する必要がないこともまた理解すべきである。
【0024】
前記顧客の注文はサプライチェーンサーバー74により集計されるので、供給業者76は、顧客の数と比較して相対的により少数の注文と、これらの顧客のネットワーク全体に関する出荷品とを整理する(assemble)必要がある。次に、一実施形態において、製品は、ロジスティクスプロバイダ78(以後、本明細書において、“3PL”(third party logistic provider)と称する)として示されるような貨物会社により積み込まれ、かつ、製品の分配のための指示がサプライチェーンサーバー74により提供される場所(この場所については、出荷品が積み込まれた場所と同じ場所であってもよい)へ運ばれる。これらの指示は、どのように注文を分類(break down)し、かつ、特定の顧客が要求する正確な数量の形に再整理(re-assemble)すべきかを示す。注文を分類することは、クロスドック(cross-dock)と称され、かつ、クロスドック地点(cross-dock point)において実行される。サプライチェーンネットワーク70は、任意の数の顧客、供給業者、および、ロジスティクスプロバイダと協働することができる。他の実施形態においては、顧客または供給業者の地点において、ロジスティクスプロバイダが行うべき活動が行われる。
【0025】
誰に対して、および、何処へ製品を出荷すべきかを、後の分配工程において決定することにより、最大の柔軟性と最小の全体的サイクル時間とがもたらされ、かつ、供給業者の注文管理システム内において顧客の注文を管理するための高コストの必要性がなくなる。このことは好都合である。その理由は、注文を管理するためのコストは、多数の顧客と多数の様々な部品の形式および数とを管理する供給業者にとって、相当な額になり得るためである。一つの部品に対して一つの注文を管理することは、概して、多数の部品に関する大規模な注文を特定の数量の形に分類することよりもコストがかかるので、本発明は経済的な利点を提供する。
【0026】
これらの製品が分類された後に、個々の顧客の注文については、従来の手段および運送業者を用いて、これらの注文の最終的な目的地へ出荷することができる。多数量の製品を多くの様々な供給業者から到着させ、かつ、多くの様々な顧客の場所へ向かわせるために、クロスドックを効果的に配置することができ、これにより、出荷および処理の全体的コストが最小となる。
【0027】
図3を参照すると、前記サプライチェーンネットワーク70のオペレーションについては、以下の5つの主要モジュールの形に分類することができる:
1)注文管理(Order Management)40 − 顧客の予測の収集、および、要求が有効(valid)であるか否かについての判断、
2)計画(Plannning)42 − 顧客の需要が供給を超過しているか否かについての判断、および、需要が供給を超過した場合の解決法の提供、
3)調達(Procurement)44 − 購入工程の実行、
4)注文処理(Fulfillment)46 − 供給業者から顧客への製品の輸送、
5)課金および支払い(Billing and Payment)48 − 送り状の生成および支払い。
【0028】
典型的な顧客の需要は、通常的は、図3に示されるモジュールの順序に従うが、より十分に後述するように、これらのモジュールは、独立して(ときには同時に)機能する。例えば、ある日の需要に関する注文管理は、前日の需要の注文処理と同時に発生することがある。従来技術のサプライチェーンシステムは、これらの機能の多くを、各々の機能モジュール間の連絡を行わずに、完全に独立した事象として処理していた。例えば、注文処理については、供給業者の支払いから(または、注文管理からさえも)独立して処理されていた。さらに、情報管理は、ユーザーに利益を与えるように、これらのモジュールの各々に組み込まれている。情報管理とは、顧客および供給業者にとって有益であるサプライチェーン管理情報の蓄積を指す。
【0029】
本発明は、多くの顧客と多くの供給業者とに関する全ての活動を、同時に管理する。これにより、本発明が、これらのタスクを、全ての当事者のためにより能率的に実行することが可能となる。この点について例示するために、大きな仕事を急ぎで受注した顧客Xが、ある部品を供給業者A,Bに要求しているが、供給業者A,Bがいずれも顧客の必要性を満たすための棚卸資産を有していない場合について考える。顧客および供給業者による多くの需要および供給の必要性を同時に処理することにより、本発明によるサプライチェーンアーキテクチャは、求められているものと同じ形式の臨時の部品を供給業者Cが有していると判断することができ、かつ、他の顧客Yが自分の必要性のために供給業者B,Cのいずれか一方を利用しようとしていると判断することができる。これにより、サプライチェーンサーバーは、顧客Yが要求している臨時の部品を供給業者Cが出荷するように取り決めることができ、これにより、供給業者Bは、顧客Xが要求している臨時の部品を出荷することができる。
【0030】
一実施形態において、前記サプライチェーンネットワーク70は、全ての取引が互いにリンクされかつ規則的に実行されるケイデンス(cadence)を用いて実施される。例えば、サプライチェーンネットワーク70を利用する全ての顧客は、ある商品ファミリー(commodity family)内の全ての部品を、週の所定の曜日に注文することができる。これにより、ネットワークユーザーに伝えられる注文処理活動において、大きな規模の経済(economy of scale)が生じる。生産の要求が週末にかけて頻繁に計画されることにより、月曜日が注文管理サイクルを開始するのに望ましい曜日となる。こうして、本発明の一実施形態において、計画は月曜日の夜に発生し、全ての部品の注文処理は火曜日に発生し、かつ、課金は火曜日の夜に発生する。部品の中には、非常に大容量の形で用いられるものもあれば、壊れやすいものもある。本発明によれば、これらの部品については、時間毎に均等に区画された毎日のケイデンスに基づいて、計画し、注文し、かつ、注文処理を行うことができる。従来の技術においては、注文された製品に関して予想される配達状態に応じて、多くの日付を入力し、追跡し、かつ、変更する必要があった。このことは、非常にコストがかかり、かつ、時間を浪費するタスクである。その理由は、情報、製品、および、流通の順序は、ネットワークを利用している特定の顧客、供給業者、および、ロジスティクスプロバイダの必要性に応じて変化し得るためである。
【0031】
顧客による製品の利用は、しばしば、ERPコンピュータシステムにより週単位で決定され、本発明によるサプライチェーンネットワークは、注文と、計画と、累積的には一週間よりも随分と短い配達時刻とを実現する。このシステムによって、顧客は、仕事の終わりに生産計画を著しく変動させることが可能となり、さらに、コストがかかる棚卸資産の形で多数の部品の寄せ集めを用いることなく、必要な部品を受け取ることが可能となる。これにより、ERPシステムにおいて多くの日付を管理する必要もなくなる。
【0032】
引き続き、図3を参照して、以下に、個々のモジュールについて詳細に説明する。再び述べると、これらのモジュールの一部は同時に機能することに留意されたい。
【0033】
《II.注文管理(Order Management)》
注文管理モジュール(Order Management Module)は、サプライチェーンサーバー74が直接的に顧客72と対話する環境を提供する。このモジュールは、顧客の需要を捕捉するために必要な工程と、該顧客の需要を処理するために必要な有効化(validation)および承認(approval)とを含む。
【0034】
顧客72は、多様な方法で、所望の製品に対する需要をサプライチェーンサーバー74に提出する。例えば、好ましい実施形態において、顧客72は、13週分の予測と、第0週の毎日のコールアウト(week 0 daily callouts)と、アドホック(ad hoc)な要求とを用いて要求を提出する。各週毎に、顧客72は、サプライチェーンサーバー74との契約において条件指定された場所に対する計画/出荷の各々に関して、13週分の予測を提出する。DRAM(ダイナミックランダムアクセスメモリ)のような大容量および揮発性商品に関して、顧客72は、第0週(すなわち、今週)の需要について、毎日のコールアウトを送ることにより伝達する。さらに、顧客72は、アドホックな要求を送ることにより、予測されていない需要をサプライチェーンサーバー74に提出する能力をも有する。このようなアドホックな要求とは、予測がなされずに、供給業者と顧客との間の契約上の同意において規定された予測の許容範囲内に収まらず、さらに、ネットワークに関する契約において規定された予測の許容範囲内にも収まらなかった故に、どの供給業者も受注する準備ができていない注文である。したがって、アドホックな注文は、人間のプランナー(これについては、後述する)による介入がなければ、標準的なケイデンスの範囲内で注文処理が行われない可能性がより高い。
【0035】
いったん、顧客の需要が受け取られると、この需要は、注文管理モジュールにより、顧客による最初の設定工程中に略述された契約の条項(terms)/詳細内容に対して有効化される。この有効化は、予測が完全であることを検証(verify)すること、および、全ての部品番号がサプライチェーンサーバーシステム内に存在することを保証し、かつ/または、必要な全ての情報が完全かつ正確であることを保証することを含むことができる。顧客の需要が無効(invalid)、異常、または、不完全であれば、サプライチェーンサーバー74は、例外的に、要求に不備があることを顧客に通知し、かつ、解決工程が開始される。注文管理モジュールを実行することによって、受け取った予測の有効性(validity)を向上させることができる分析の例は、
− 前週の予測に対する主要な変化を識別すること、
− 購買パターンにおける主要な累積的変化を識別すること、および、
− 生産能力(capability)に基づいて同意された以上の要求を識別すること、
を含むが、これらに制限されるものではない。
【0036】
前記サプライチェーンサーバー74またはプランナーは、供給および需要の必要性を、(例えば、操業開始、操業終了、工場の操業停止のような)既知である顧客の事象に対してチェックすることもできる。後述するように、プランナーは、サプライチェーンサーバー74が、利用可能な供給品によって、全ての非制約的な(unconstrained)需要を注文処理できなくなった場合に介入するサプライチェーンサーバー74のオペレータの従業員である。プランナーは、例えば、電子メールを用いて、顧客および供給業者と連絡を取り、かつ、それぞれの生産計画の調整を提案して、全ての当事者のために、より優れた供給と需要とのバランスを取る。サーバー74は、例外報告を用いて、これらの状況をプランナーに通知する。プランナーは、サプライチェーンサーバー74により生じた貴重なかつ独自の情報を提供するプランナーサプライツール(Planner Supply Tool)(これについては、後述する)を用いることができる。これにより、プランナーは、供給と需要とのバランスをどのように取るのかについて、顧客または供給業者が独自に行う方法よりも優れた提案を行うことができる。
【0037】
無効な需要に応答して、前記サプライチェーンサーバー74は、電子メールまたは他のメッセージ警告を、影響を受ける可能性を有する全ての当事者(サプライチェーンサーバーの従業員(すなわち、プランナー)を含む)へ送る。このようなメッセージ警告は、必要な注意に関する相対的な重要度および即時性を示すための“赤色光(Red light)”または“黄色光(Yellow light)”の警告を発行することを含み得るが、これに制限されるものではない。このような警告の例について、以下に示す。警告メッセージを生じさせるために、他の基準を用いることができることも明白である。
【0038】
〈用語体系〉
・Nab = 第"b"週に配達すべき数量に関して、第"a"週になされる予測(ここで、b>a)、
・Kc = 第"c"週において利用可能な生産能力、
第0〜13週の異常性:
黄色光
a,a−1,a−2,…a−13全てに対して、
0.8 < E Nab/E Na-1b-1 < 1.2(0#b-a#13に関して合計する)
(週から週へかけての必要品(requirement)の総計の変化は20%のみ)、および、
0.75 < E Nab/max(E Nab)(0#b-a#13に関して合計する)
(過去13週にわたる変動性(volatility)の上昇は25%のみ)
E Na+1b+1/min(E Nab) < 1.25(0#b-a#13に関して合計する)
(過去13週にわたる変動性の下降は25%のみ)
・第9〜13週の異常性:
黄色光
b=a+9,10A,11,12,13に対して、
0.8 < Nab/ Na-1b-1 < 1.2
(週から週へかけての必要品の変化は20%のみ)
・第7,8,9週の異常性:
黄色光
b=a+7,8,9に対して、
0.8 < Nab/ Na-1b-1 < 1.2
(週から週へかけての必要品の変化は20%のみ)
赤色光
Nab>Kb
(どの週の必要品も、生産能力を超過しない)
・第0〜6週の異常性:
黄色光
0.8 < E Nab/E Na-1b-1 < 1.2(0#b-a#6に関して合計する)
(週から週へかけての必要品の変化は20%のみ)、および、
b=a+0,1,2,…,6に対して、
0.9 < Nab/ Na-1b-1 < 1.1
(週から週へかけての必要品の変化は10%のみ)
赤色光
Nab#Kb
(どの週の必要品も、生産能力を超過しない)、または、
0.7 < E Nab/E Na-6b < 1.05(0#b-a#6に関して合計する)
(6週間前の生産において開始された必要品と比較した場合に、用いられていない必要品は30%のみ、および、5%のみの超過(over))
・第0,1,2週の異常性:
赤色光
b=a+0,1,2に対して、
0.95 < Nab/ Na-1b-1 < 1.05
(週から週へかけての必要品の変化は5%のみ)
【0039】
顧客の信用履歴(credit history)および承認についても、注文管理モジュールの一部として組み込むことができる。需要が有効化されかつ顧客の信用(credit)がチェックされた後に、需要は、計画モジュールへ送られる。信用状態を保留されている(credit hold)顧客に関する需要については、アカウントマネージャ(Account Manager)による作用のために、サスペンドファイルへ送ることができる。
【0040】
以下に、注文管理モジュールの例示的な実施形態について説明する。図4を参照すると、規則的な需要スケジュール中において、注文管理モジュールにより実行される需要捕捉および有効化工程を示す図である。規則的な需要スケジュール中において、サプライチェーンサーバー74は、204において、顧客による13週分の予測200と、第0週の毎日のコールアウト(week 0 daily callouts)とを、顧客から受け取る。これらの予測については、複数の顧客からのものであってもよく、または、一人の顧客による複数のソースからものであってもよい。受け取り回路204は、例えば、EDI(電子データ交換)予測や、(例えば、EXCEL(登録商標)のスプレッドシートによる)電子メールや、EDI購買注文(“PO”)を通して、または、XML(拡張可能なマーク付け言語)通信を通して、顧客の需要を捕捉することができる。受け取り回路204は、顧客との契約においては条件指定できない特定のサービスを捕捉することもできる。例えば、緊急の配達(expedited delivery)や、特殊なラベリングや、パッケージングなどを、全て捕捉することができる。サプライチェーンサーバー74は、206において、顧客の需要200,202を、該サプライチェーンサーバー74が用いる標準的なフォーマットに変換して、該顧客の需要を分析する。変換206に問題があれば、全ての技術的問題点を修正するためのエラールーチン208が実行される。好ましい実施形態において、このような全ての技術的問題点は、営業日の終わりまでに解決される。その後に、遅延回路210は、全ての変換された需要が貯蔵されることを保証し、かつ、必要とされる機能上の有効化(functional validation)が、営業日の終わりまでに実行される。このような遅延によって、サーバー74が、全ての顧客のための需要(200,202)を蓄積することが可能となる。
【0041】
顧客情報収集回路212は、変換された顧客の需要を、対応する顧客の契約214、および、該顧客の製品に関する顧客製品情報213と比較する。前記情報213は、例えば、承認された供給業者、仕様の改訂レベルなどを含む。
【0042】
有効化回路216は、変換された需要が有効であるか否かを判断する。有効化回路216は、例えば、需要している顧客が実際にサプライチェーンネットワーク70の顧客であるか否かを検出する。さらに、有効化回路216は、場所に対する計画/出荷と部品番号との全ての組み合わせに関して予測がなされているという点で、および、全ての部品番号が特定の数量を有しているという点で、顧客の予測200が完全であるか否かを検出する。最終的に、有効化回路216は、要求された部品番号が、顧客72とサプライチェーンサーバー74を運営するエンティティとの間で契約された有効な部品に関連することを検証することができる。
【0043】
前記有効化回路216が、特定の顧客の需要が有効ではないと判断すれば、エラールーチン218が実行され、この場合に、未払いの(outstanding)問題を解決するための通知が、アカウントマネージャに送られる。アカウントマネージャは、全ての顧客の支払い履歴を評価することにより該顧客に関する現在の評価(standing)を維持するために用いられる。次に、サプライチェーンサーバー74は、ある点において需要が不完全であることを知らせるための例外通知を、顧客72に送る。例外通知自体は、作用を受けるまではサスペンドファイルに貯蔵される。顧客の需要が有効であれば、サプライチェーンサーバー74は、顧客の信用履歴222を参照することにより、220において、顧客の信用状態をチェックする。顧客の信用評価が224において承認されれば、サプライチェーンサーバー74は、計画モジュール(図8)へ分岐する。顧客の信用評価が224において承認されなければ、エラールーチン226が開始され、この場合に、プランナー、アカウントマネージャ、および、クレジットマネージャ(Credit Manager)は、問題の解決法を考え出そうとする。支払いの遅延または滞納状態の預金口座は、クレジットマネージャにより監視される。信用状態を拒否された全ての顧客の需要は、クレジットサスペンドファイルに貯蔵される。劣悪な信用状態の故に顧客の需要が拒否されれば、顧客の購買の意向について知らせる通知が、アカウントマネージャと、クレジットマネージャと、プランナーとに送られる。このような状況において、プランナーは、顧客の要求について考慮することができるが、信用問題が解決されるまでは、実際に計画を実施する義務はない。
【0044】
アドホックな需要に関して、注文管理モジュールの工程の流れが図5に示されている。図5を参照すると、図4の規則的な顧客の予測の場合のように、サプライチェーンサーバー74は、230において、アドホックな需要232を受け取り、かつ、234において、前述したように、アドホックな需要232を標準的なフォーマットに変換する。再び述べると、アドホックな需要232については、例えば、EXCEL(登録商標)のスプレッドシートによる電子メールや、EDI購買注文(“PO”)を介して捕捉することができる。顧客との契約において条件指定されなかった、緊急の配達(expedited delivery)や、特殊なラベリングや、パッケージングのような追加的サービスもまた捕捉される。規則的な顧客の予測とは異なり、注文の課金情報を追跡すべく、アドホックな需要を識別するためのフィールド(図示せず)が確立される。このフィールドについては、アドホックな注文に対して追加料金を発生させるために任意選択的に用いることができる。顧客の需要を標準的なフォーマットに変換することに問題があれば、全ての技術的問題点を修正するためのエラールーチン236が実行される。好ましい実施形態において、このような全ての技術的問題点は、営業日の終わりまでに解決される。
【0045】
その後に、遅延回路238は、全ての変換された需要が貯蔵されることを保証し、かつ、必要とされる機能上の有効化が、営業日の終わりまでに実行される。顧客情報収集回路240は、変換された顧客の需要を編集しかつ該需要を顧客の契約214および顧客製品情報213と比較することにより、有効化を実行する。
【0046】
有効化回路244は、変換された需要が有効であるか否かを判断する。有効化回路244は、例えば、需要している顧客が実際にサプライチェーンネットワーク70の顧客であるか否かを検出する。さらに、有効化回路244は、要求された部品番号が、顧客72とサプライチェーンサーバー74との間で契約された有効な部品であるか否かを検出する。正常に(normal)予測された需要とは異なり、アドホックな需要232が完全であるか否かを判断するための有効化は不要である。その理由は、このような需要は、予測されていない需要であり、かつ、1つ以上の顧客の部品番号を含み得るためである。
【0047】
前記有効化回路244が顧客の需要が有効ではないと判断すれば、エラールーチン246が実行され、この場合に、未払いの問題を解決するための通知が、アカウントマネージャに送られる。次に、サプライチェーンサーバー74は、ある点において需要が不完全であることを知らせるための例外通知を、顧客72に送る。例外通知自体は、サスペンドファイルに貯蔵される。顧客の需要が有効であれば、サプライチェーンサーバー74は、顧客の信用履歴250を参照することにより、248において、顧客の信用状態をチェックする。顧客の信用評価が252において承認されれば、サプライチェーンサーバー74は、計画モジュールへ分岐する。顧客の信用評価が252において承認されなければ、エラールーチン254が開始され、この場合に、プランナー、アカウントマネージャ、および、クレジットマネージャは、問題の解決法を考え出そうとする。信用状態を拒否された全ての顧客の需要は、クレジットサスペンドファイルに貯蔵される。劣悪な信用状態の故に顧客の需要が拒否されれば、顧客の購買の意向について知らせる通知が、アカウントマネージャと、クレジットマネージャと、プランナーとに送られる。
【0048】
こうして、前記サプライチェーンサーバー74の注文管理モジュールは、従来技術において用いられていた購入注文システムに取って代わる予測システムを用いることができる。従来技術のサプライシステムにおいては、供給業者は、予測を調べなかったので、予測が契約上の同意に反するものであるか否かを、または、予測の中に望ましくないエラーが存在するか否かを判断することができなかった。供給業者は、特定の顧客が何を供給業者に与えたのかについて調べるだけであった。たとえ供給業者がMPRシステムを用いたとしても、MRPの需要は、頻繁に著しく変動するので、供給業者は、これらの需要を検討して異常なまたは予想されていない要求を確認するための能力を有していなかった。したがって、供給業者は、しばしば、在庫品の予想消耗量について決して確信を持てないような様式で、自分たちの在庫品を補充する補充アルゴリズム(replenishment algorithms)を用いていた。
【0049】
本発明は、契約上の同意との一貫性と以前に行われた予測とに関して、顧客の予測を検討することにより、これらの問題を克服する。これにより、本発明は、連続的な配達およびパフォーマンスを生じさせ、これにより、供給業者が過剰な棚卸資産を有している場合に生じる望ましくない残り物の材料の量を低下させる。需要の変動性(volatility)が最小となるので、供給業者は、サプライチェーンアーキテクチャから利益を得る。このことは、需要予測の蓄積と、需要を検討する濾過(filtration)システムとに起因する。供給業者は、今や数週間前に多くの顧客からの需要予測を与えられているので、より確信を持って、自分たちの在庫品を補充することもできる。電子部品に対する需要のような、非常に需要の変動が激しい業界においては、ある週から次の週にかけて需要が50%変更される可能性もあるので、従来技術のサプライチェーンは、顧客の予測に基づいて機能することができなかった。従来技術のサプライチェーンは、顧客へ製品を配達するのにあまりにも時間がかかり過ぎるので、これらの非常に変動が激しい需要に追従していくことができなかった。しかしながら、本発明のサプライチェーンアーキテクチャは、はるかに迅速な配達(例えば、1週間以内)を可能にし、これにより、顧客の予測に基づく需要が可能となる。
【0050】
さらに、前記注文管理モジュールは、注文の状態をチェックする能力を顧客に提供する。通常の顧客は、何の製品を購入しているのかと、その製品がいつ配送されるのかとについて正確に知ることに対して関心を有している。サプライチェーンサーバー74が追跡できる幾つかの典型的な事象について、以下に列挙する。これらの通知の各々において、情報をサプライチェーンサーバー74に送ることができ、これに応じて、該サプライチェーンサーバー74のエクストラネット(extranet)(サプライチェーンサーバー74のハードウェアについては、より十分に後述する)を更新することができる。
【0051】
〈注文リリース通知〉
計画モジュールにより提供される注文リリース通知については、特定の注文が一人または複数の供給業者76へリリースされた後に生成することができる(1つの顧客の注文について、複数の供給業者により注文処理を行う可能性がある)。この事象については、顧客72の注文が検討され、かつ、該注文を注文処理する責任を有する供給業者へ渡されたことを知らせるために用いることができる。次に、計画モジュールは、予測が供給業者へリリースされた時点で、エクストラネットを更新する。
【0052】
〈出荷品積み込み通知〉
運送業者が所定の組の供給業者76から製品を積み込んだことを示す出荷品積み込み通知を、3PL78によりサプライチェーンサーバー74へ送ることができる。この事象は、供給業者76および3PL78のパフォーマンスを監視するために用いる情報を、サプライチェーンサーバー74に提供する。この事象は、さらに、予想された供給業者の出荷と実際の供給業者の出荷との間の食い違いを識別すべく、供給計画に対して比較することができる情報を捕捉する。
【0053】
〈クロスドック到着通知〉
製品がクロスドックに到着したことを示すクロスドック到着通知を、3PL78によりサプライチェーンサーバー74へ送ることができる。この事象は、さらに、3PL78のパフォーマンスを絶えず監視するための情報を、サプライチェーンサーバー74に提供する。
【0054】
〈出荷通知〉
注文が顧客72へ向かう途中であることを示す出荷通知を、3PL78によりサプライチェーンサーバー74へ送ることができる。
【0055】
〈税関到着(Custom-In)通知〉
適用可能な場合に、製品が税関内にあることを示す税関到着通知を、3PL78によりサプライチェーンサーバー74へ送ることができる。
【0056】
〈税関出発(Custom-Out)通知〉
適用可能な場合に、製品が税関から出たことを示す税関出発通知を、3PL78によりサプライチェーンサーバー74へ送ることができる。
【0057】
〈配達証明(Proof of Delivery:POD)通知〉
顧客の出荷品が条件指定された場所へ配達されたことを示すPOD/最終通知を、3PL78によりサプライチェーンサーバー74へ送ることができる。
【0058】
〈流れ監視(Flow Monitoring)〉
前記サーバー74は、サプライチェーン内のボトルネックまたはピンチポイント(pinch point)を通る製品の流れを監視することができる。例えば、特定の目的地へのフライトを予約したり、または、特定の都市において税関を通過させることが困難なことがある。部品がフライトからはじき出された時点で、または、込み合ったフライトに搭載された場合に、通知を送ることができる。通知を供給業者の生産ラインにも送ることができる。
【0059】
《III.計画(Plannning)》
前記サプライチェーンネットワークの計画モジュールは、顧客の需要を満たすために供給業者76のソースをマッチング(matching)させる責任と、注文処理モジュールを開始する責任とを有する。この能力は、産業界の傾向、商品/製品の傾向、顧客の予測の正確さ、および、供給業者のパフォーマンスに関する重要なリアルタイムデータを捕捉するための輸送手段(vehicle)としても機能する。このデータは、サプライチェーンネットワーク70がその供給業者76と顧客72とに提供する毎日の管理報告および追加的な専門サービスの多くに関する基礎を構成する。
【0060】
前記サプライチェーンネットワーク70の長期計画機能については、頻繁な通知や高い頻度によって実行する必要がないので、人為的に実行することができる。しかしながら、製造および材料調達のリードタイム(lead time)内における短期計画機能については、非常に高い頻度で実行されるので自動化すべきである。短期計画の結果については、およそ数時間または数分以内で、高い精度によって実行可能であるべきである。そうしなければ、計画は、もはや、今日の多くの市場に特有の速いペースでの変化に適用できなくなる。
【0061】
前記計画モジュールについては、多数の事象により誘発する(trigger)ことができる。これらの事象の例示的実施形態は、顧客の計画期間(例えば、四半期または13週間)の予測の受け取り、第0週の需要に関する毎日の予測の受け取り、顧客からのアドホックな注文(予測されていない需要)の受注、出荷時期における供給業者の公約不履行(de-commit)(出荷不足)、または、返品部品の取り替え(replacement)の遅延を含む。これら全ての可能性については後述する。これら全ての状況において、工程は、顧客からの需要情報、(必要であれば)供給業者に対する顧客の選好度、供給業者からの現在の生産能力情報、顧客の部品と、サプライチェーンネットワーク70内で用いられる他の類似部品とを相互参照する表、および、サプライチェーンネットワーク70内で用いられる部品番号と供給業者の部品番号とを相互参照する表、のような多様な入力に依存する。このような表の例については、"SYSTEM AND METHOD FOR GENERATING A CROSS REFERENCE GUIDE"として2000年11月2日に出願された同時係属中の出願である第09/704,643号において見出すことができ、この内容全体は、本明細書に参照として組み込まれている。
【0062】
前述したように、好ましい実施形態においては、顧客は、13週分の需要予測を、その期間にわたって必要とする全ての部品に関して、週毎に提出する。計画モジュールにおいて、サプライチェーンサーバー74はこれらの予測を管理し、かつ、需要は、整理統合され(consolidate)、供給業者の部品番号に変換され、かつ、特定の供給業者の必要性(requirements)に変換される。サプライチェーンサーバー74は、需要の集計や、大雑把な生産能力のマッチングや、供給計画の最適化を介して、この変換を達成する。さらに、前記サーバー74は、顧客72からの予想需要および履歴データに基づいて、予測を推定することもできる。
【0063】
前記サプライチェーンサーバー74は、同じまたは類似の供給業者の製造工程を用いて行われた製品に対する需要を蓄積することにより、集計を実行する。顧客(および、しばしば、供給業者)は同じまたは類似の製品に異なった部品番号を割り当てることを好むので、同一の部品番号をマッチングさせようとすることによる集計は、概して非能率的である。しかしながら、供給業者は、自分たちの生産設備をスケジューリングするために、顧客の注文をMPUまたはマスタープランニングユニット(Master Planning Units)(マスタープランニングファミリーとも称される)内に集計するので、サプライチェーンサーバー74は、同じ供給業者が定義したこれらのMPUを用いて、その集計を実行する。
【0064】
前記サプライチェーンサーバー74は、最初に、集計された需要を、顧客が好ましい供給業者であると決定した特定の供給業者に割り当てることにより、大雑把な生産能力のマッチングを実行する。各々の顧客72は好ましい供給業者に関して独自の定義を行い、かつ、サプライチェーンサーバー74は、この情報を、各々の顧客の部品番号のために、データバンクに保持する。サプライチェーンサーバー74は、各々の好ましい供給業者に対するこのデフォルト状態の需要割り当てが、供給業者76により与えられた生産能力の制約範囲内に収まるか否かを調べるテストを行う。所定の供給業者に対する需要が該供給業者の生産能力の制約範囲を超過した場合には、サプライチェーンサーバー74は、顧客が二番目に選択した選好度に基づいて、または、ネットワークが用いる他のアルゴリズムに基づいて、他の供給業者へ再割り当てを行う。サプライチェーンサーバー74は、この反復的アプローチを用いて、利用可能な供給業者に対する大雑把な需要の割り当てを決定する。
【0065】
前記サプライチェーンのプランナーについては、サプライチェーンの最適化を行うための介入が必要であるか否かを判断すべく、大雑把な生産能力のマッチングを検討するために用いることができる。多くの形式の部品の供給/需要は非常に変動が激しくかつ非常に急な通知に基づいて変更されるので、プランナーは、大雑把な生産能力のマッチングに対して人為的に調整を行うために介入したいと希望することがある。このような介入の例として、最先端部品の供給業者は、しばしば、ある期間にわたって自分たちの公式の生産能力通りに生産できないという周期的な生産上の問題を被る。このような例においては、サプライチェーンサーバー74には、供給業者により、電子メッセージや、電話や、または、ASN(事前出荷通知)を通して、期待されていたよりも少数の部品が実際には出荷されたことを知らされる。次に、サプライチェーンのプランナーは、サプライチェーンネットワーク70上で自分たちが利用可能な広範な情報を用いて、人為的にシステムをオーバーライドすることにより、または、新たなパラメータをシステムに入力することにより、需要製品の再割り当てを行う最適な方法を決定する。この結果、影響を受ける供給業者の需要が減少し、かつ、他の供給業者の需要が増加する。これにより、サプライチェーンネットワーク70については、全てのサプライチェーンネットワークの顧客が期待通りに部品を受け取ることがより確実であるとプランナーが感じることができるように制御することができる。同様に、ときには、市場をより競合させるべく、ある需要を好ましくない供給業者へ割り当てることが顧客の最大の関心事である可能性があり、また、サプライチェーンサーバー74が、ある需要をシフトさせることによって、サプライチェーンネットワーク70を最適化する可能性がある。
【0066】
サプライチェーンの最適化の結果は、供給業者の生産能力の制約範囲内で、全ての顧客の需要を能率的に満たす供給計画である。ある揮発性商品(すなわち、DRAM)に関する需要/供給マッチング工程については、第0週中に毎日実行することができる。供給業者は、自分たちがこの計画をサポートする能力を有していることを確認した後で、第0週中の需要の準備を行い、かつ、注文処理モジュールにおいて注文処理工程を開始する。供給業者は、需要された製品に関連して、規定された生産に関する規約に、または、棚卸資産の管理に関する規約に従うように要求される可能性もある。
【0067】
ときには、顧客は、サプライチェーンサーバー74に、該顧客による週単位の予測に最初から含まれていなかった数量および材料に関してアドホックな注文を行う。このような場合において、新たな需要をサポートする生産能力の利用可能性が、プランナーにより調査される。プランナーは、可能な場合には、新たな要求に関するソースを識別し、かつ、注文処理モジュールにおいて注文処理工程を開始する。
【0068】
供給業者76が公約に応ずることができなければ(出荷不足)、プランナーは、この状況を解決するために、顧客と供給業者との間の仲介者として作用することができる。必要に応じて、プランナーは、供給に関する代替的ソースを識別し、かつ、注文処理モジュールを再度開始させる。材料が供給業者へ返品されかつ後日に取り替え部品が必要とされれば、プランナーは、今後の需要を調整して、取り替え部品の必要性に反映させる。
【0069】
これらの工程における取引上の性質は、サプライチェーンサーバー74に、該サーバー74が提供できる幾つかの付加価値(value added)サービスにとって重大な情報を提供する。この情報は、顧客/産業界の購買パターン、顧客の予測の正確さ、供給業者のパフォーマンス、および、製品の推移(transitions)を含む。後述する情報管理セクションに説明されるように、このような情報については、利用可能にすることができる。
【0070】
図6を参照すると、計画モジュールの作業工程中における情報の流れが示されている。複数の顧客72(この図では、2人示されている)、複数の供給業者76(2人示されている)、3PL78、および、運送業者96が、サプライチェーンサーバー74に接続されている。計画モジュールは、供給業者76が供給品の不足量に関する前週の生産能力の例外98を送りかつ顧客72が予測100をサプライチェーンサーバー74へ送ることによって開始される。予測100は、直ちに取り替えられずに未だ該予測に反映されていない前週の返品について考慮するように調整される。(後述する調達モジュールの説明を参照。)サプライチェーンサーバー74は、これらの入力98,100を受け取り、かつ、予測100において顧客が行った需要の有効化102を実行する。
【0071】
前記注文管理モジュールの説明において前述したように、サプライチェーンサーバー74は、予測100の可変性(valiability)の評価104を行い、かつ、該予測の可変性が定義パラメータに順応しない場合に、例外通知106を発行する。顧客72が要求した部品番号は、対応するサプライチェーンネットワークの部品番号に変換される。サプライチェーンサーバー74は、110において、サプライチェーンネットワークの部品番号に関する需要の可変性を評価する。顧客評価104の場合のように、サプライチェーンサーバー74は、全体的な需要の可変性を判断する。この計算は、たとえ個々の顧客が許容範囲の超過を回避したとしても、特に多くの顧客が供給業者の許容限界点に近い注文を行った場合に、全ての顧客による要求の総計が供給業者の総供給量を超過してしまう可能性がある、という点で有用である。このような注文によって、供給業者の製品全体が枯渇し、復旧するためにはかなりの時間がかかる可能性がある。次に、サプライチェーンネットワークの部品番号は、112において、対応する供給業者の部品番号に変換される。
【0072】
供給業者76の生産能力は、顧客72の予測100と関係した生産能力の問題が存在するか否かを判断するために、114において有効化される。115に示されるように、この工程は、現在の第0週の需要によって開始され、かつ、12週分の需要にわたって反復される。生産能力に関するあらゆる問題は、116において、通知118を供給業者76へ送りかつ通知120を顧客72へ送ることにより解決される。さらに、顧客72は、該顧客72が予測100の一部または全てに関する任意選択的な中止124を送ることを可能にする中止コード(abort code)122を受け取る。次に、サプライチェーンサーバー74は、供給業者76との全ての需要問題126を解決し、かつ、制御は、図10Aの調達モジュールへ分岐する。このような中止は、顧客がサプライチェーンサーバー74を通してそのアカウントにアクセスした場合に表示され、これにより、顧客は、特定の部品に関する注文が中止されたことを知る。以下に、これらの工程について、例によって詳細に説明する。
【0073】
以下に、図7を参照すると、正常な計画シナリオ中にサプライチェーンサーバー74が実行する工程が示されている。計画モジュールにおいて、サプライチェーンサーバー74は、顧客の予測に関する情報を、(前述の)注文管理モジュールから受け取る。次に、サプライチェーンサーバー74は、130において、全ての有効化された顧客の要求を整理統合する。この整理統合は、顧客の部品および番号に基づいて、全ての顧客の予測を、1つの大きなファイル(図示せず)の形にグループ化することを含む。有効化自体については、注文管理モジュールの欄で前述した。簡潔に述べれば、有効化は、顧客の需要が契約下において無効、不完全、または、異常であるか否かを判断することを含む。有効化に問題があれば、エラー工程132が実行される。エラー工程132についても、より十分に前述してある。簡潔に述べれば、サプライチェーンサーバー74は、有効化問題を有する顧客と連絡を取って、需要の変更を理解しかつ解決する。このことは、特定の部品番号に関して需要の数量を調整することを含む。これにより、あらゆる変更が、調整された予測に反映される。
【0074】
次に、前記整理統合された需要ファイルは、134において、対応するサプライチェーンネットワークの部品番号を識別するために分析され、かつ、サプライチェーンネットワークの部品番号に対応する部品を提供する供給業者へ提案される。供給業者の識別は、前述のように顧客と協議された契約に基づくものである。分析134において、独自の識別子が、各週の間における各々の顧客からの各々の部品に対する需要を示すために割り当てられる。これらの識別子は、各々の需要に関する会計報告(audit trail)を作成するために用いられる。さらに、分析134は、前週の需要からの予測100を評価して、(注文管理モジュールの説明において、より十分に前述したような)例外的条件を判断する。
【0075】
次に、前記サプライチェーンサーバー74は、136において、整理統合された需要ファイルのサプライチェーンネットワークの部品番号を、対応する供給業者の部品番号に変換する。この変換については、顧客の部品番号を用いて行うこともできる。次に、整理統合された需要ファイルは、138において集計されて、これにより、サプライチェーンサーバー74と供給業者76との間の契約上の要因に基づいて、供給業者のMPUが生じる。次に、整理統合された需要ファイルは、142において、供給業者76の生産能力と、サプライチェーンサーバー74と供給業者76との間の契約上の規定に基づいて有効化される。これらの契約上の規定は、あらゆる契約上の生産能力、または、整理統合された需要ファイルに基づいて可能にすることができる供給業者の凍結限界点(freeze horizon)に関連する。最終的に、サプライチェーンサーバー74は、144において、集計された需要が供給業者の生産能力よりも多いか否かを問い合わせる。供給業者の生産能力については、供給業者76がサーバー74へ供給したデータから、または、供給業者76が自分たちのそれぞれのデータベースへサーバー74がアクセスすることを可能にすることにより、判断することができる。需要が生産能力よりも多くなければ、サプライチェーンサーバー74は、図10Aを参照して説明する段階330へ分岐する。需要が生産能力よりも多ければ、サプライチェーンサーバー74は、図8に示されるような、制約された供給計画ルーチン148へ分岐する。
【0076】
図8を参照すると、制約的な(constrained)供給計画ルーチン148は、最初に、150において、需要と供給との間にいかなるアンバランスも結果的に生じないことを保証しようとして、顧客の需要を再分配する。この再分配は、反復的工程を用いて実行され、かつ、プランナーは、供給業者の生産能力と契約上の凍結限界点とに鑑みて、プランナーツール(図24を参照して後述する)を用いて代替的供給ソースを決定する。次に、サプライチェーンサーバー74は、152において、新たな結果として生じた需要が供給業者の生産能力よりも多いか否かを問い合わせる。再び述べると、需要が生産能力よりも多くなければ、サプライチェーンサーバー74は、調達モジュールにおける330へ分岐する。そうでない場合には、サプライチェーンサーバー74は、供給業者への介入154へ分岐する。供給業者への介入154において、サプライチェーンサーバー74は、供給業者76の生産能力が需要に追従できない原因となっている状況(例えば、原材料の制約、または、破綻的な生産能力の問題)について確認するために供給業者76と連絡を取り、かつ、可能な代替案(例えば、今後の生産能力の増大のために、前もって作るかまたは貯蔵しておく可能性)を評価する。これにより、新たな供給業者の生産能力が生じる。
【0077】
前記供給業者への介入154において供給業者と連絡を取った後に、サプライチェーンサーバー74は、156において、新たな生産能力が顧客の需要よりも少ないか否かを問い合わせる。再び述べると、需要が生産能力よりも多くなければ、サプライチェーンサーバー74は、調達モジュールにおける330へ分岐する。そうでない場合には、サプライチェーンサーバー74は、顧客への介入158へ分岐する。顧客への介入158において、サプライチェーンサーバー74は、顧客72の柔軟性(例えば、部品の代用、配達日の前倒しまたは引き延ばし)について確認するために顧客72と連絡を取り、これにより、新たな顧客の需要が生じる。前記顧客への介入158において顧客と連絡を取った後に、サプライチェーンサーバー74は、160において、新たな顧客の需要が供給業者の生産能力よりも多いか否かを問い合わせる。再び述べると、需要が生産能力よりも多くなければ、サプライチェーンサーバー74は、調達モジュールにおける330へ分岐する。そうでない場合には、サプライチェーンサーバー74は、供給割り当てルーチン162へ分岐する。
【0078】
前記供給割り当てルーチン162において、供給業者から実際に利用可能な部品(“制約部品”)は、需要している顧客の間で均等に割り当てられ、かつ、これに応じて、顧客の予測が変更される。このような場合において、需要している全ての顧客は均等数の制約部品を受け取ることができるか、または、需要している顧客は、ある特定の顧客が要求している部品の個数と他の顧客が要求している部品の個数との関係に基づいて、比例した(pro rata)分担数の制約部品を受け取ることもできる。その後に、サプライチェーンサーバー74は、調達モジュールにおける330へ分岐する。
【0079】
図7および図8において詳述したような、顧客の予測に応じてサプライチェーンサーバー74が実行する正常な計画シナリオの他に、計画モジュールは、アドホックな需要を処理することもできる。図9を参照すると、顧客からのアドホックな需要に応じてサプライチェーンサーバー74が実行する工程が示されている。正常な注文の場合のように、サプライチェーンサーバー74は、顧客需要ファイルを、注文管理モジュールから受け取る。次に、この需要ファイルは、166において、対応するサプライチェーンサーバーの供給番号を識別するために分析され、かつ、サプライチェーンサーバーの供給番号に対応する部品を提供する供給業者へ提案される。供給業者の識別は、前述のように好ましい供給業者に関して顧客と協議された契約に基づくものである。分析166において、独自の識別子が、各週の間における各々の顧客からの各々の部品に対する需要を示すために割り当てられる。
【0080】
次に、前記サプライチェーンサーバー74は、168において、需要ファイルのサプライチェーンサーバーの供給番号を、対応する供給業者の部品番号に変換する。この変換については、顧客の部品番号を用いて行うこともできる。その後に、識別回路170において、サプライチェーンサーバー74は、供給業者76と連絡を取り、かつ、アドホックな需要のために代替的な供給品を提供できる種々の供給業者を識別する。
【0081】
その後に、前記サプライチェーンサーバー74は、172において、第0週の供給予測を修正して、供給業者および顧客の両方に関する新たな数量を反映した修正予測178を生じさせる。さらに、修正された第0週の予測は、後述する調達モジュールへ送られる。サプライチェーンサーバー74は、174において、購入注文番号と類似した各々の供給業者に対する特定の週の需要を示す独自の識別子とともに、修正予測178を供給業者へ送る。最終的に、サプライチェーンサーバー74は、176において、アドホックな需要に関する積み込みおよび配達指示を示す文書180を、3PL78へを送る。アドホックな需要による注文は、直接的に顧客へ送られ、かつ、大抵の場合には、前述したクロスドックを通しては送られない。
【0082】
こうして、複数の顧客から予測を受け取って処理し、かつ、これらの予測を供給業者の生産能力の総計に関して評価することにより、計画モジュールは、従来技術において利用可能であったものよりも効率的かつ有用な供給計画を生じさせることができる。さらに、ネットワークが複数の供給業者と連絡しているので、計画モジュールは、顧客の需要の割り当てを供給業者間でシフトすることができ、これにより、これらの需要が満たされることが保証される。
【0083】
《IV.調達(Procurement)》
調達モジュール(Procurement Module)は、購入工程を実行する。この機能の焦点は、注文処理工程(注文処理モジュールについては、より完全に後述する)の正確さおよび適時性に関する有効化を含む購入対支払い(purchase-to-pay)サイクルにある。調達モジュールが扱うさらなる領域は、供給注文を、供給業者(データインターフェース)へ伝達することと、リバースロジスティックス(reverse logistics)とを含む。
【0084】
前記リバースロジスティックスは、他の方法では得られない値を捕捉する目的のために、または、適切な製品の処分のために、製品を該製品の通常的な最終目的地から他の地点へ移動させる工程である。調達モジュールの好ましい実施形態について、以下に説明する。サプライチェーンサーバー74は、計画モジュールの完了時に、EDIやウェブや電子メール、または、他の手段を介して、供給計画(第0週の需要を含む)を供給業者76へ伝送する。供給業者76が供給計画を実行しかつ3PL78が出荷品を積み込んだ後に、供給業者76は、ASN(事前出荷通知)をサプライチェーンサーバー74へ伝送する。各々のASNは、通常的には、1ラインの品目(one line item)を含み、かつ、契約協議過程に基づいて同意された全ての必要なデータを含んで電子的に受信される。ASNは、供給計画に対して有効化され、かつ、例外的事態がプランナーにより解決される。有効なASNは、購入注文と(ASNと購入注文との間には、概して、1対1の関係が存在する。すなわち、全てのラインの品目は、供給業者の部品番号を用いて識別される。)、クロスドック指示(3PLへ伝送される)とを生成するために用いられる。これと平行して、ERPシステムにおいて、領収証が作成される。従来技術のサプライチェーンとは異なり、本発明は、購入注文と、需要部品の入手を示す受領通知との生成を誘発するために、供給業者のASNを用いる。これにより、従来技術のシステムにおいて行われていた多数の段階が切り詰められる。その理由は、需要が購入注文ではなく予測に基づくものであるので、注文処理できる可能性がより高い供給業者へ伝達されるためである。
【0085】
顧客から毎日受け取られる全ての支払いは、各々の供給業者76のために、サプライチェーンサーバー74によりリスト化され、かつ、整理統合される。特定の注文に対する支払いがEFT(電子資金移動)を介して顧客72から受け取られれば、サプライチェーンサーバー74は、支払いファイルを銀行へアップロードし、かつ、供給業者76に支払いが行われる(例えば、1日に1回)。支払い情報のリリースによって、ERPが自動的に更新される。さらに、銀行は、支払い情報を示す確認書をサプライチェーンサーバー74へ送る。支払いが小切手を介して行われれば、送金通知書(remittance advice notice)および小切手に押印され、かつ、供給業者へ送られる。
【0086】
顧客がサプライチェーンネットワーク70を通して調達された材料を返品したいと判断すれば、顧客は、返品認可(return authorization)を得るために、サプライチェーンサーバー74に連絡を取る。サプライチェーンサーバー74は、供給業者76から事前に認可されかつ返品受理に関する条項(terms)に基づいて同意された返品認可を有している。サプライチェーンサーバー74は、この認可を顧客72へ送り、かつ、コピーを供給業者76へ送る。供給業者76が確立された返品工程を有していれば、サプライチェーンサーバー74は、返品指示を顧客72へ送る。いったん、サプライチェーンサーバーが供給業者の運送業者96からPOD(配達証明)を得ると、サプライチェーンサーバー74は、供給業者の預金口座に借方記入(debit)を行い、かつ、顧客に貸方記入(credit)を発行する。あらゆる借方記入または貸方記入は、最初に、供給業者からのあらゆる未決算の送り状(open invoices)に適用される。
【0087】
供給業者76が確立された返品工程を有していなければ、いったん、前記認証が実施されると、サプライチェーンサーバー74は、必要に応じて、積み込み指示を3PL78へ送る。(1)供給業者が取り替え部品を棚卸資産内に有しているか否か、 および、(2)顧客が取り替え部品を直ちに必要とするか否か、または、取り替え部品の需要を、既存の予測に追加することができるか否か、について判断する必要がある。顧客が取り替え部品を直ちに必要とすれば、供給業者の利用可能な棚卸資産が好ましいソースとなる。棚卸資産が利用可能でなければ、取り替え部品を速やかに製造し、かつ、顧客へ配達すべきである。取り替え部品を既存の予測に追加することができれば、計画工程は、次の13週分の予測に組み込まれたさらなる需要によって継続される(計画モジュールの説明を参照)。再び述べると、いったん、サプライチェーンサーバー74が3PL78からPODを受け取ると、サプライチェーンサーバー74は、供給業者の預金口座に借方記入を行い、かつ、顧客に貸方記入を発行する。あらゆる借方記入または貸方記入は、最初に、供給業者からのあらゆる未決算の送り状に適用される。以下に、これらの工程について、例によって説明する。
【0088】
図10Aを参照すると、本発明による、調達モジュール中における情報の流れが示されている。サプライチェーンサーバー74が、計画モジュールに関係した作業工程を終了した後に、第0週(すなわち、今週)の供給需要が、適切な供給業者76へ送られる。供給業者76は、330において、第0週の需要を実行処理し、供給業者ASN332を発行し、かつ、ASN332をサプライチェーンサーバー74へ送る。サプライチェーンサーバー74は、334において、供給業者ASN332を受け取る。概して、各々のASN332には、1ラインの品目のみが含まれる。ASN情報自体は、供給業者の部品番号の形で存在する。供給業者のASNの正確さのパーセンテージが低ければ、または、供給業者がASNを送ることができなければ、パッキングスリップ(packing slip)が代わりに用いられる。
【0089】
前記サプライチェーンサーバー74は、336において、該サプライチェーンサーバー74が顧客の予測に応じて生成した供給計画338に対してASN332を有効化する。340において、ASNが供給計画338マッチングしなければ、すなわち、供給業者が配達した製品が該供給業者に注文した製品とマッチングしないことが示されれば、エラールーチン342が実施され、かつ、供給業者76に通知される。このような場合においては、サプライチェーンサーバー74は、例えば、残りの部分的出荷を直ちにキャンセルしたり、または、出荷品を返品するなどの、契約上の選択権を有する。そうでない場合には、サプライチェーンサーバー74は、図11に示される段階344へ分岐する。
【0090】
図10Bを参照すると、本発明による、エラールーチン342の例が示されている。サプライチェーンサーバー74は、460において、合致した出荷品ではないことを警告する例外通知462を供給業者76へ送る。その後に、サプライチェーンサーバー74は、ASN332と供給計画338との比較が、所定の許容範囲外となる出荷過剰(over-shipment)または出荷不足(short-shipment)という結果となるか否かを判断する。
【0091】
前記比較が出荷過剰を生じさせれば、制御は段階466へ分岐し、この場合に、サプライチェーンサーバー74は、出荷過剰に関係した超過材料の処分を決定する。このことは、プランナーにこの状況について供給業者76および関連顧客72と討議させることにより実行され、これにより、超過材料の適切な処分が決定される。その後に、サプライチェーンサーバー74は、470において、結果として生じた処分計画を実行処理し、次に、図11に示される段階344へ分岐する。処分の例は、超過材料を供給業者へ返品すること、追加的な材料を顧客へ出荷すること(および、必要に応じて、予測を調整すること)、または、超過材料を3PL78に貯蔵することを含む。材料が供給業者へ返品される場合には、供給業者76には、何らかの追加的な貨物運送料が課金される。さらに、供給業者76には、超過材料を3PL78に貯蔵するためにかかる追加的な費用も課金される。
【0092】
前記比較が出荷不足を生じさせれば、サプライチェーンサーバー74は、468において、プランナーに供給業者76および関連顧客72に連絡を取らせることにより、この状況を評価する。この連絡は、出荷不足が単なる出荷の遅延であるか否かを、または、プランナーが供給の割り当てをさらに行う必要があるか否かを判断するのに役立つ。プランナーは、この状況について、影響を受ける顧客と討議することもできる。その後に、サプライチェーンサーバー74は、472において、利用可能な供給品のパーセンテージを各々の顧客に割り当て、かつ、制御は、図11に示される段階344へ分岐する。
【0093】
以下に、図11を参照すると、前記段階344において、サプライチェーンサーバー74は、ASN332に基づいて購入注文を作成する。購入注文は、各々の顧客のための各々の部品に対して作成される。次に、サプライチェーンサーバー74は、350において、領収書を作成し、かつ、346において、344での購入注文に基づいてクロスドック指示348を生成する。領収書は、購入注文と同様に、部品単位で、供給業者により系統的に整理される。クロスドック指示348は、顧客による返品のための積み込み指示を含むことができる。出荷不足の状況において、クロスドック指示348は、前述のようなプランナーの割り当てを反映する。合致していない出荷物を受け取るとすぐに、3PL78は、サプライチェーンサーバー74に通知する。クロスドック指示348に関する完全な説明については、注文処理モジュールの説明において後述する。
【0094】
全ての第0週の需要が受け取られかつ処理されることを保証する固有の(inherent)遅延352の後に、サプライチェーンサーバー74は、段階350において作成された領収書を、先に作成された供給計画338(図10Aを参照)、および、図17において後述する販売注文290とマッチングする。このマッチングは、運送中に損失された材料がないことを検証するために行われる。ある購入注文を構成する全ての販売注文については、このマッチングが実行される前に生じさせる。356において、文書がマッチングしなければ、エラールーチン358が開始される。350において作成された領収書が数量または価格のいずれかの点において販売注文290よりも多ければ、考えられる問題の原因は、販売注文の生成の遅延であり得る。領収書が数量または価格のいずれかの点において販売注文290よりも少なければ、考えられる問題の原因は、データの完全性の問題、または、その材料が3PLにおいてまたは運送中に損失されたことであり得る。いずれの場合においても、プランナーが介入すべきである。段階350において作成された領収書が、356において、供給計画338および販売注文290とマッチングすれば、サプライチェーンサーバー74は、段階360,362へ移動し、これらの段階において、証票(voucher)および支払勘定(payable)がそれぞれ作成される。
【0095】
次に、前記サプライチェーンサーバーは、図12の問い合わせ364へ分岐し、かつ、特定の供給業者に関する借方記入(または、貸方記入)が未払いであるか否かを判断する。未払いの借方記入がなければ、制御は、段階376(図13)へ分岐する。そうでない場合には、制御は、段階366へ分岐し、この場合に、サプライチェーンサーバー74は、特定の供給業者に関する未決算の送り状が存在するか否かを判断する。未決算の送り状が存在すれば、サプライチェーンサーバー74は、368において、段階364で判断された借方記入をこの未決算の送り状に対して適用し、かつ、段階372へ分岐する。そうでない場合には、サプライチェーンサーバー74は、特定の供給業者に関する今後の残高に対して借方記入を適用し、かつ、段階372へ分岐する。段階372において、サプライチェーンサーバー74は、顧客の貸方記入374を発行する。その後に、サプライチェーンサーバー74の制御は、さらに、段階376へ分岐する。
【0096】
以下に、図13を参照すると、段階376において、サプライチェーンサーバー74は、顧客72からの支払いが受け取られたか否かを問い合わせる。支払いがまだ受け取られていなければ、サプライチェーンサーバー74は、遅延期間378だけ待機し、次に、支払いが受け取られたか否かに関する問い合わせ376を続ける。こうして、供給業者への支払いは、支払いが顧客から受け取られるまで遅延される。顧客の支払い自体は、終日にわたって集計される。支払いが受け取られると、制御は、支払いがEFTを通して行われたか否かを判断する問い合わせ380へ分岐する。支払いがEFTを通して行われていなければ、サプライチェーンサーバー74は、382において、小切手および送金通知書に押印し、次に、段階386へ分岐する。そうでない場合には、サプライチェーンサーバー74は、384において、EFTファイルを生成し、次に、段階386へ分岐する。特定の供給業者に関するEFT情報は、マスターデータファイルの一部である。EFTによる支払いは、(顧客から受け取った支払いの終日にわたる集計に基づいて)毎日の終わりに各々の供給業者へ送られる。
【0097】
前記段階386において、サプライチェーンサーバー74は、小切手および送金通知書388によって、供給業者76と3PL78とに支払いを行う。図21を参照して後述する融資オプションが実施されれば、サプライチェーンサーバー74は、さらに、EFTファイルを銀行392へ送る。EFTファイル390は、貨物運送料金表(freight tables)に基づいて、供給業者76には1日に1回、かつ、3PL78には1ヶ月に1回だけ送られる。その後、しばらくして、預金口座の状態394が、サプライチェーンサーバー74へ送られる。サプライチェーンサーバー74は、預金口座の状態394を受け取り、かつ、396において、銀行392へ伝送されたEFTファイル390と比較する。次に、サプライチェーンサーバー74は、398において、一ヶ月の終わり、四半期の終わりなどの報告を含む報告を生成する。
【0098】
前記調達モジュールは、顧客72がサプライチェーンネットワーク70を通して得られた材料の返品を望む状況においても用いられる。図14を参照すると、返品工程を開始するために、顧客72は、部品返品認可のための要求410を、サプライチェーンサーバー74に行う。各々の供給業者76は、自分が供給した部品に関して事前に発行した返品認可412を、サプライチェーンサーバー74に提供する。サプライチェーンサーバー74は、要求410と返品認可412とを受け取り、かつ、414において、所定の供給業者固有の基準を用いて、材料の返品を認可する。サプライチェーンサーバー74は、さらに、マスター供給記録(図示せず)を受け取って、返品すべき品目のソースを判断する。このマスター供給記録は、どの顧客が、何日に、対応する供給業者から製品を受け取ったのかを示す。こうして、サプライチェーンサーバー74は、顧客が返品を望んでいる製品の製造元を確認することができる。
【0099】
段階416において、前記サプライチェーンサーバー74は、返品認可418を、顧客72および供給業者76の両方へ送る。次に、サプライチェーンサーバー74は、420において、製品を返品される予定の供給業者が確立された返品工程を有しているか否かに関する問い合わせを行う。供給業者がこのような工程を有していれば、この工程が用いられ、かつ、サプライチェーンサーバー74は、422において、対応する返品指示424を顧客72へ送る。次に、制御は、図12に示される段階426へ分岐する。そうでない場合には、供給業者が確立された工程を有していなければ、制御は、図15の段階440へ分岐する。
【0100】
再び、図12を参照すると、段階426において、サプライチェーンサーバー74は、製品が顧客から返品されたことを示す返品製品の配達証明(Proof of Delivery:POD)430が供給業者の運送業者96から受け取られたか否かに関する問い合わせを行う。否定的結果であれば、サプライチェーンサーバー74は、遅延期間428だけ待機し、次に、返品製品のPOD430の受け取りを待ち続ける。明らかに、返品製品のPODが受け取られなければ、貸方記入は発生されない。サプライチェーンサーバー74は、返品製品のPOD430を受け取れば、432において、支払勘定が適切に処理された場合に適用される借方記入を、供給業者76に対して発行する。次に、制御が、詳細に前述した段階364へ分岐する。
【0101】
図15を参照すると、供給業者が確立された返品工程を有していなければ、段階440において、サプライチェーンサーバー74は、顧客72が取り替え部品を必要としているか否かを判断する。取り替え部品が必要とされていなければ、制御は、図12を参照して前述した段階426へ分岐する。そうでない場合には、制御は段階442へ分岐し、この場合に、サプライチェーンサーバー74は、顧客にとって好ましい供給業者として列挙されているか、または、出荷品を直ちに提供できる供給業者の棚卸資産から取り替え部品が利用可能であるか否かを判断する。部品が棚卸資産から利用可能でなければ、制御は段階444へ分岐し、この場合に、サプライチェーンサーバー74は、取り替え部品が今週中に必要とされるか否かを判断する。取り替え部品が今週中に必要とされれば、制御は、図5を参照して前述したアドホックな需要のための注文管理モジュールへ分岐する。取り替え部品が今週中に必要とされなければ、制御は、計画モジュールへ分岐し、かつ、この需要は、例えば、図6において説明したように、今後の数週間分の予測に吸収される。
【0102】
前記段階442へ戻ると、取り替え部品が棚卸資産から利用可能でなければ、サプライチェーンサーバー74は、446において、指示448を供給業者76へ送る。指示448は、利用可能な取り替え部品を棚卸資産から直ちに出荷するように、供給業者76に指図するものである。このような場合において、供給業者76は、出荷費用を負担し、かつ、3PL78を用いる。さらに、サプライチェーンサーバー74は、450において、積み込み/配達指示452を生じさせ、該積み込み/配達指示452は、3PL78へ送られる。次に、制御は、再び、図12を参照して前述した段階426へ分岐する。
【0103】
こうして、従来技術においては、供給業者、3PL、運送業者、および、顧客により別々に行われていた工程を中央集中化することにより、調達モジュールによって、供給業者と顧客との間において、従来技術のサプライチェーンよりも能率的に製品を移送することが可能となる。さらに、顧客による出荷および返品の問題についてもまた、より迅速かつ能率的に処理される。
【0104】
《V.注文処理(Fulfillment)》
注文処理モジュール(Fulfillment Module)は、供給業者76から顧客72への製品の輸送の保証に関係する。図16を参照すると、本発明による、タイムフェーズ型(time-phased)注文処理モジュールの流れ図が示されている。情報の流れの大部分については、計画モジュール、注文管理モジュール、および、調達モジュールを参照して詳細に説明してきたので、このような女医右方についての詳細な説明は、簡潔のために省略する。
【0105】
注文処理モジュールにおいて、サプライチェーンサーバー74は、顧客の予測200および第0週の毎日のコールアウト(図4)を、供給業者76へ送る。供給業者76は、需要された製品に関する積み込み指示500を、3PL78へ送る。次に、供給業者76は、502において、製品を準備し、かつ、ASN(図10A)をサプライチェーンサーバー74へ送る。その後すぐに、3PL78は、発送通知504を運送業者96へ送る。サプライチェーンサーバー74は、配達問題336,340,342(図10Aおよび図10B)を解決し、その一方で、運送業者96は、506において、適切な製品を積み込むための発送用輸送手段(dispatch vehicles)を、供給業者76へ送る。発送用輸送手段が製品を得ると、出荷品積み込み通知524が、サプライチェーンサーバー74へ送られる。
【0106】
前記発送用輸送手段は、指定されたクロスドック位置(この場合には、3PLがクロスドック位置として用いられるが、より詳細に後述するように、他の場所を利用できることも明らかである)へ移動し、かつ、クロスドック指示の到着を待つ。サプライチェーンサーバー74は、346(図11)において、クロスドック指示を生成し、かつ、3PL78へ送る。発送用輸送手段がクロスドック位置に到着すると、到着通知508がサプライチェーンサーバー74へ送られる。この地点で、510において、クロスドックが実行される。
【0107】
従来技術のサプライチェーンとは異なり、サプライチェーンネットワーク70において、同じまたは類似の部品を注文する複数の顧客72の注文は、供給業者76から調達すべき大規模な注文の形に、一緒にグループ化される。次に、供給業者76は、これらの部品に関して、3PL78を通して、より大規模な注文を、はるかに少数だけ出荷する。従来技術においては、供給業者76は、各々の注文を個々に処理し、かつ、各々の注文を個々のボックスの形で出荷していた。多くの顧客に関する全ての注文および部品を管理することの重大さが要求されていたので、このやり方は、非常にコストがかかっていた。
【0108】
本発明においては、サプライチェーンサーバー74は、供給業者76からのより大規模な注文を積み込むように、これらの注文をクロスドック地点へ運ぶように、次に、荷を降ろしかつこれらの製品を顧客72へ副次的出荷(sub-ship)するように、3PL78に指示する。クロスドック地点については、顧客への出荷の能率を最大にすべく、効果的に配置することができる。クロスドック地点自体においては、到着した製品に対する自動化された検査、受理などがある。出荷品のエラーは、通常的には、クロスドック地点510において修正される。
【0109】
製品自体に関して、これらの製品が供給業者76のドックを出たときに、サプライチェーンサーバー74のオペレータは、顧客72のためのタイトル(title)を得る。タイトルは、製品が顧客72に到着したときに、該顧客へ移送される。サプライチェーンサーバー74のオペレータは、記録のインポータ(importer)としても作用する。
【0110】
再び、図16を参照すると、クロスドック510がクロスドック地点(この場合には、3PL78)において実行された後に、製品の積み込みを要求する発送通知512が運送業者96へ送られ、かつ、出荷通知262(図17を参照して後述する)が、サプライチェーンサーバー74へ送られる。次に、製品は、運送業者96により積み込まれ、かつ、適切な顧客72へ輸送される。顧客72は、所望の積み込みまたは配達場所を要求することができる。製品が輸送されている一方で、サプライチェーンサーバー74は、ASN(図10A)を顧客72へ送る。3PL78は、必要に応じて、税関到着(custom in)通知514および税関出発(custom out)通知516を、サプライチェーンサーバー74へ送ることもできる。このような情報は、顧客72にとって利用可能となる。製品が顧客72へ配達された後に、運送業者96は、配達証明通知POD518を3PL78へ送る。3PL78は、POD518を、サプライチェーンサーバー74へ転送する。
【0111】
その後に、顧客72は支払い298(図4)をサプライチェーンサーバー74へ送り、かつ、サプライチェーンサーバー74は、支払い298の金額から管理料金を差し引いた金額を、供給業者76と3PL78と運送業者96とに転送する。次に、3PL78は、支払い調停通知(payment reconciliation notification)250をサプライチェーンサーバー74へ送る。何らかの払い戻し(refund)が必要であれば、3PL78は、522において、このような払い戻しをサプライチェーンサーバー74へ送る。次に、サプライチェーンサーバー74は、払い戻し522を顧客72へ転送する。
【0112】
さらに、前記サプライチェーンサーバー74を用いる顧客72は、注文処理工程全体にわたって注文状態を追跡する能力を有する。この注文追跡能力については、後述するエクストラネットを介して、サプライチェーンサーバー74を用いる全ての顧客72へ提供することができる。
【0113】
こうして、より大規模な注文をより少ない数だけ供給業者に提供することにより、また、大規模な注文をクロスドック地点において分類することにより、従来技術よりも低コストでありかつ能率的な注文処理工程が利用可能となる。さらに、顧客、供給業者、および、3PLの全てに、中央集中型サプライチェーンサーバーに対して報告を行わせることにより、全ての当事者が、出荷工程に関する最新の情報を受け取ることができる。一実施形態において、このような情報は、サプライチェーンサーバーが配した情報とともに、ウェブサイト上で容易に利用可能となる。
【0114】
《VI.課金および支払い(Billing and Payment)》
いったん、顧客の需要が注文処理されると、課金および支払いモジュール(Billing and Payment Module)は、課金や顧客の支払い処理のような金融取引の実行において用いられる規則および活動を定義する責任を有する。課金および支払いモジュールに関するさらなる提案は、サプライチェーンネットワークの顧客が、未処理の注文の状態を検討しかつ製品を受け取る時までこの注文の状態を追跡することを可能にすることである。
【0115】
概して、顧客の需要が注文処理され、かつ、3PL78からの出荷通知が受け取られた後に、サプライチェーンサーバー74は、販売注文の生成を誘発する。同時に、予想された顧客の出荷と実際の顧客の出荷との間の偏差を判断するために、出荷通知が検討される。この工程は、輸送中、または、3PL設備のいずれかにおいて製品に対して行われた出荷不足または損傷を識別するのに役立つ。
【0116】
顧客は、サプライチェーンネットワーク70を介して、供給業者76から幾つかの出荷品を所定日に受け取ることができる。しかしながら、顧客は、これらの出荷品を1つの請求書に整理統合する送り状を、1日につき1つ受け取ることが好ましい。サプライチェーンサーバー74と顧客72との間の全ての金融取引については、好ましい実施形態において、EFT(電子資金移動)を用いて実行することができ、これにより、全体的なサイクル時間がさらに短縮される。
【0117】
図17および図18を参照すると、課金および支払いモジュールは、サプライチェーンサーバー74が、206において、製品が顧客72へ配達されたことを示す出荷通知262を3PL78から受け取ることによって開始される。領収書206については、EDIを通したものであってもよい。サプライチェーンサーバー74は、264において、出荷通知262を有効化し、かつ、266において、出荷品の注文価格を計算する。有効化264において、サプライチェーンサーバー74は、出荷通知262における総数量を、供給計画338(図11を参照)により指定された数量と比較する。この比較は、顧客の部品番号につき2つ以上の出荷通知を含むことができ、かつ、予め規定された許容範囲を考慮に入れる。サプライチェーンサーバー74が、270において、出荷通知262が有効であると判断すれば、有効化264は終了する。そうでない場合には、図10Bを参照して前述したエラールーチン342のようなエラールーチン272が実行される。エラーが発生した場合には、このことは、データの完全性(出荷通知の正確さ)の問題、または、3PLのパフォーマンス(3PL設備または運送中における材料の損失または損傷)の問題を示している。いずれの場合においても、エラールーチン272において出荷過剰および出荷不足の両方の解決法を実施するために、プランナーの介入が利用される。
【0118】
注文価格計算回路266において、出荷通知262と関連した注文の価格は、クロスドック指示346(図16)と、供給業者76と顧客72との間における契約276と、出荷された実際の製品278とに基づいて計算される。このコストは、購入された部品の数と、供給業者76と協議された価格とに基づくものである。基本管理料金に含まれていないサービスに対しては、さらなるコストが追加される。これらのサービスは、緊急の配達、特殊なラベリング、または、パッケージングなどを含む。最終的に、アドホックな注文には、追加料金を与えることができる。
【0119】
製品自体の料金に加えて、前記サプライチェーンサーバー74は、さらに280において、標準的な貨物運送料金を有する貨物運送料金表に基づいて、製品の出荷と関連した貨物運送料金を計算する。概して、貨物運送料金は、出荷品の重量や個数、および、貨物運送形式(例えば、パレット運搬、小包など)に基づいている。顧客の預金口座に対して調節を行うために、3PL78による調停(reconciliation)に基づいて、調停を定期的に利用することができる。従来技術の中にはあまりにも早急に販売注文を生成するものもあったので、販売注文の後に貨物運送料金を適用する必要があった。明らかなように、このような問題は、本発明のアーキテクチャにおいては存在しない。
【0120】
次に、前記サプライチェーンサーバー74は、284において、適切な料金表286を用いて、販売注文の総計を計算する。これらの表は、関税と為替レートとを計算するために用いられる。付加価値税および売上税の他に、保険料も追加される。次に、サプライチェーンサーバー74は、288において、販売注文290を生成する。好ましい実施形態において、1つの販売注文は、顧客の部品番号につき生成され、かつ、料金は、 例えば、貨物運送、税、追加サービスなどのように、項目別に記入される。
【0121】
以下において、さらに、図18を参照すると、前記サプライチェーンサーバー74は、次に、段階292,294へ進行して、販売注文290に関する送り状296を作成し(段階292)、かつ、顧客72へ送る(段階294)。送り状の作成段階292は、各々の販売注文に対する要求額(terms)について略述している電子送り状を用いて、各々の注文に対して自動的に実行される。支払い要求額は、出荷日に基づいており、かつ、前述したような項目別に記入された料金を含む。294での送り状296の送付に関して、同じ顧客に対する全ての送り状が、毎日整理統合されるので、顧客は、1日につき1つの送り状を受け取る。これにより、294での送付によって、受取勘定(receivable)が作成される。
【0122】
その後のある時点において、顧客72は、好ましくは、電子資金移動(EFT)を通して、サプライチェーンサーバー74へ支払い298を送る。サプライチェーンサーバー74は、300において、支払い298を受け取ろうとする。契約上で規定された期間内に支払い298が受け取られなければ、エラールーチン304が実行され、この場合に、サプライチェーンサーバー74は、顧客または対応する銀行のいずれかと連絡を取る。規定された期間内に支払い298が受け取られれば、支払い298は、302において処理されて、これにより、到着した支払いは、未決算の送り状とマッチングされる。支払い298を送った顧客の預金口座は、他の未払いの送り状(貸方記入および借方記入の差額)に関して再検討され、かつ、支払い298が、顧客の預金口座に対して適用される。最終的に、306において、サプライチェーンサーバー74は、所定の送り状296に対して、顧客72が十分な支払いを行ったのか、または、必要以上に支払ったのかを判断する。支払い298に問題がなければ、送り状のルーチンは終了する。そうでない場合には、エラールーチン308が実行され、この場合には、過去の顧客履歴に基づいて集金工程が開始されるか、または、必要以上に支払った場合には顧客の預金口座に対して貸方記入が適用される。複数の供給業者76が顧客72のために部品を提供していた可能性があるので、支払い298は、複数の供給業者76に関連している可能性がある。この場合には、支払い298を分類し、これに応じて、供給業者76に分配しなければならない可能性がある。こうして、サプライチェーンサーバー74の形でのサプライチェーンネットワーク70の制御の中央集中化によって、供給業者が、顧客に対する課金処理の管理にかかるコストを回避することが可能となる。
【0123】
《VII.情報管理》
前記サプライチェーンサーバー74は、サプライチェーンネットワークの参加者へ提供できる貴重なデータを蓄積する。好ましい実施形態において、情報配信能力は、主として、安全なエクストラネットにより実施される。能率的なサプライチェーンネットワークはリアルタイム情報のアクセス可能性(accessibility)および可視性(visibility)の両方を組み込むので、情報配信は、サプライチェーンサーバー74のビジネスモデルにとって非常に有用である。
【0124】
情報配信は、定期定期に発生する離散的(discrete)工程というよりは、サプライチェーンサーバー74とそのビジネスパートナーとの間における本質的に連続的な(例えば、1日24時間、週7日)連絡を可能にする能力である。さらに、情報配信能力は、顧客(および、潜在的な供給業者や3PL)がワークフロー工程を開始する手段を提供する。例えば、顧客が注文を中止する能力に関する工程は計画モジュールに配置されているが、情報配信が、中止コードの伝達を処理する(例えば、ワークフロー工程を開始するための電子メールまたはEDIメッセージを誘発するエクストラネット上のボタン)。図19は、サプライチェーンネットワーク70のユーザーへ提供することができる情報を示している。情報配信工程によって、サプライチェーンネットワークの参加者の必要に応じて、非常に適時的な様式で情報を配信することが可能となる。
【0125】
明らかなように、顧客、供給業者、および、3PLにとって利用可能な情報の形式は、注文固有(order-specific)情報/統計と、顧客固有(customer-specific)統計(例えば、日付までの一週間(Week-to-date)、日付までの一ヶ月間(Month-to-date)、日付までの一年間(Year-to-date))とを含むが、これらの制限されるものではない。
【0126】
《VIII.融資(Financing)》
前記サプライチェーンネットワーク70の構成は、さらに、必ずしも必要ではないが、製品を調達する顧客に対して新たな形式の融資(financing)を提供することも可能にする。前述したように、従来技術の融資形式においては、供給業者は顧客に支払い期間を与えていたが、顧客はこの期間を頻繁に無視していた。したがって、供給業者は、消費者が期限通りに支払いを行わないことに起因して見込まれる損害に対して、製品の価格を上昇させていた(事実上の利息)。さらに、販売者は、自分たちのバランスシートを改善するために製品を早期に販売したい場合には、卸売業者からの不合理な価格づけの言いなりになっていた。
【0127】
本発明は、(従来技術における単なる供給業者および顧客だけではなく)三者の当事者のアーキテクチャを提供することにおいて、事実上の利息と、従来技術における卸売業者とを廃する。最初に、図20を参照すると、サプライチェーンネットワーク70におけるタイトルおよび支払いの流れの例が示されている。注文処理モジュールの説明において前述したように、サプライチェーンサーバー74のオペレータは、いったん、製品278が供給業者76から出ると、該製品278のタイトルを得る。製品278は、クロスドック510へ移動し、次に、顧客72へ移動する。顧客72は、536において、製品を使用し、かつ、支払い538を(例えば、クロスドック地点における)サプライチェーンサーバー74へ送る。サプライチェーンサーバー74は、540において、支払い538を受け取り、かつ、供給業者76へ送る。供給業者76は、支払い538を受け取り、かつ、542において、支払いを自分の銀行へ預金する。
【0128】
図21には、融資の代替的形式が示されている。図20に示される流れの場合のように、製品278は、クロスドック510へ送られる。この時点で、顧客の送り状532のコピーが、顧客の送り状の支払いの担保(collateral)として、金融業者または銀行392へ送られる。銀行392は、顧客の送り状のために必要な融資金534を調達し、かつ、540において、この融資金をサプライチェーンサーバー74へ返送する。次に、サプライチェーンサーバー74は、融資金534を供給業者76へ転送し、次に、供給業者76は、542において、融資金534を自分の銀行へ預金する。したがって、供給業者76には、製品278が出荷された直後に支払いが行われる。銀行392は、供給業者76に支払いを行うために必要な融資金を、顧客72に対して効率的に貸し付けを行い、かつ、サプライチェーンサーバー74は、この顧客の債務(obligation)を保証する。顧客72は、536において、製品278の使用し続け、次に、支払い538を生じさせ、この支払いは、今や直接的に、銀行へ送られる。銀行392は、544において、支払い538を預金し、かつ、546において、支払い済みとして印を付けられた送り状532を顧客72へ返送し、かつ、送り状532に支払いが行われたことを示す通知548をサプライチェーンサーバー74へ送る。
【0129】
こうして、いったん、製品278が配達されると、たとえ、サプライチェーンサーバー74が顧客72の代わりに債務を保証していても、該顧客72は、なおも、その記録上に支払勘定(payable)を有する。支払勘定自体は、実際には、サプライチェーンサーバー74または銀行392に対するものであって、供給業者76に対するものではない。このような支払勘定のスケジュールは、例示的信用状態(exemplary credit)によって顧客に対して拡張される。さらに、顧客が期限通りに支払いを行わなければ、サプライチェーンサーバー74は、顧客への部品の流れを差し控える選択権を有し、これにより、顧客72には、大きな犠牲が生じる。供給業者76は、支払いを早期にかつ規則正しく受け取るという点で利益を得る。サプライチェーンサーバー74は期限通りに供給業者76へ支払いを行うので、供給業者76は、もはや、事実上の利息を請求する必要がない。このコストの節約は、顧客72にもたらされ、かつ、サプライチェーンサーバー74のオペレータの収益として実現される。
【0130】
供給業者76が、顧客72を満足させるのの必要な時期の前に製品278を出荷したいと望む場合には、サプライチェーンサーバー74は、顧客72の予想200に基づいて、これらの製品の幾つかを安全に保持することができ、かつ、従来技術の卸売業者が請求するよりも低い金利を、供給業者76に対して請求することができる。
【0131】
前述した技術を用いて、サプライチェーンサーバー74は、より好ましい価格をレバレッジ(leverage)するために、または、関係する当事者のためにより魅力的なバランスシートを作成するために、支払い期間(payment term)による融資の取り決めを行うことができる。例えば、供給業者には、従来技術のサプライチェーンにおいてよりも早期に支払いを行うことができるので、供給業者は、より好意的に、価格の譲歩と融資コストの引き下げとに関して考慮するようになる。サプライチェーンサーバー74は、棚卸資産をバランスシートと頭書(premises)とから外すことを可能にする融資を取り決めることができる。
【0132】
さらに、前記サプライチェーンサーバー74は、商品の価格変更のリスクを、よりリスクを有する傾向がある(risk-inclined)当事者へシフトすることもできる。例えば、揮発性商品(例えば、ダイナミックランダムアクセスメモリ(DRAM))において、製品および現金の流れを制御することにより、前記サーバー74は、ヘッジ(hedges)、コール(calls)、プット(put)などのようなリスクシフト(risk-shifting)製品を提供することもできる。従来技術のサプライチェーンにおいては、製品および現金を制御する当事者が存在しなかったので、このような製品を提供することができなかった。
【0133】
さらに、前記サーバー74は、従来技術において利用可能ではなかった保険を提供することもできる。サーバー74は、多数の顧客および供給業者と接続されているので、製品の需要または供給における変動が激しい情勢(swings)に対して計画を立てることができる。例えば、サーバー74は、供給業者76から臨時の製品を受け取ることができ、かつ、これらの製品を、顧客の需要が不測的に増大した場合に備えて保持することができる。サーバー74が受け取る臨時の製品は、以前の予測に基づいて、保険計理人による計算(actuarial calculations)により決定される。これらの臨時の製品は定期的に更新され、これにより、これらの製品については、新しいままとなり、古くなることはない。こうして、サーバー74は、需要の急騰や供給不足に対して保険をかける。
【0134】
こうして、前記サプライチェーンサーバー74による提供によって、サプライチェーンネットワークの当事者が、従来技術において利用可能ではなかった融資オプションを利用することが可能となる。さらに、供給業者は、事実上の利息がもはや不必要であるので、製品をより安価で提供することができる。
【0135】
《IX.アーキテクチャ》
前記サプライチェーンネットワーク70については、多くの方法で設定することができる。概略的なアーキテクチャの設定が、図22に示されている。サプライチェーンサーバー74は、顧客72、供給業者76、3PL78、銀行392、および、運送業者96の全てに連結されて示されている。この接続については、例えば、インターネットにようなネットワーク560を通したものであってもよい。
【0136】
前記ネットワーク560が用いられれば、図22に示される当事者間の連絡については、ダイヤルアップのシリアル回線インターフェースプロトコル/ポイントツーポイントプロトコル(“SLIP/PPP”)、統合サービスディジタル網(“ISDN”)、専用回線サービス、ブロードバンド(ケーブル)アクセス、デジタル加入者回線(“DSL”)、非同期転送モード(“ATM”)、または、他のアクセス技術のような、通信サーバーにアクセスするための任意の既知の取り決めを通したものであってもよい。サプライチェーンサーバー74は、図22の当事者のうちの1つによりアクセスされるウェブページをホストするために用いられる場合には、ウェブページのHTMLおよび/またはJava(登録商標)データを提供することができる。サプライチェーンサーバー74は、このようなハードウェア要素に制限されるものではない。
【0137】
前記サプライチェーンサーバー74自体については、多くの公知のハードウェア構成を用いて実施することができる。最も概略的な意味で、サプライチェーンサーバー74については、図23に示されるような構成を用いて実施することができる。CPU562は、ROM564とRAM566と記憶装置568とサーバー装置570と入力装置572とに、バス574を通して連結されている。再び述べると、サプライチェーンサーバー74は、これらの構成に制限されるものではない。
【0138】
図24を参照すると、サプライチェーンサーバー74に関する、より詳細なアーキテクチャが示されている。サプライチェーンサーバー74は、エクストラネットマネージャ580と、ERPシステム584と、プランナー支援ツール586と、メッセージングサービスセクション588とを有し、これらは、全てシステムモニター582に連結されている。システムモニター582は、サーバー74の全ての構成要素の作業工程を監視し、かつ、これらの構成要素間における情報の流れを促進する。図24に示されるように、顧客72および供給業者76は、ファイアウォール590を通して、エクストラネットマネージャ580と連絡を取ることができる。顧客72、供給業者76、3PL78、および、銀行392は、全て、やはりファイアウォール590を通して、サプライチェーンサーバー74のメッセージングサービスセクション588と連絡を取る。
【0139】
前記エクストラネットマネージャ580は、顧客72および供給業者76に、注文および予測情報へのアクセスと、サプライチェーンサーバー74と契約された任意のプレミアム情報サービスへのアクセスと、顧客の書誌的情報(bibliographic information)(例えば、氏名、住所、預金口座番号など)である顧客マスターデータへのアクセスとを提供する。エクストラネットマネージャ580は、ウェブページを表示することにより、かつ、後述するERPシステム584から受け取った情報を有する新たなウェブページを生成するすることにより、この機能を実行する。最終的に、エクストラネットマネージャ580は、サイトのメンバーシップとセキュリティとを管理し、かつ、サーバー74から/への安全なデータ通信を提供する。
【0140】
前記ERP(企業資源計画)システム584は、サーバー74に、融資、注文管理、需要管理、調達、および、他の企業処理能力に関するアプリケーションおよびシステムサポートを提供する。ERPシステム584は、供給業者76、顧客72,ロジスティクスプロバイダ78、および、金融機関(financial institutions)392(“パートナー”)からのデータの合併を可能にし、かつ、これらのパートナーからのデータを標準的なフォーマットの形で貯蔵しかつ管理する。さらに、ERPシステム584は、サーバー74の従業員に、企業情報へのリアルタイムアクセスを提供し、かつ、ビジネス処理の完了を保証するためのワークフロー能力を提供する。最終的に、ERPシステム584は、顧客マスターデータを追跡する。
【0141】
前記メッセージングサービスセクション588は、サプライチェーンサーバー74とその全てのパートナーとの間の連絡を合理化する。メッセージングサービスセクション588は、全ての受け取られた情報を、ERPシステム584へ入力される標準的なフォーマットの形に変換する。逆に、メッセージングサービスセクション588は、ERPシステム584から情報を受け取り、かつ、発信メッセージを特定の顧客が期待するフォーマットの形で生成する。メッセージングサービスセクション588は、サーバー74とそのパートナーとの間の安全なデータ伝送を管理し、全ての伝送に関してインターネットの利用を可能にし、かつ、会計検査目的のために、全ての伝送のロギング(logging)およびシリアライゼーション(serialization)を提供する。
【0142】
前記プランナー支援ツール586によって、サーバー74のために働くプランナーが、予測、需要、および供給データを操作することが可能になる。プランナー支援ツール586は、ERPシステム584から抽出されたデータを集計し、これにより、柔軟な、構成可能な(configurable)分析方法を促進し、かつ、広範囲の報告能力を提供し、分析工程における例外的条件の定義を提供し、例外が発生した場合の作用過程(ワークフロー)を提供し、データへの安全なアクセスを提供し、かつ、このデータの完全性を維持しながら、このデータに対する多数のユーザーによるアクセスを可能にする。エクストラネット580の外部に配し、ERPシステム584と協働させ、かつ、メッセージングサービスセクション588に連結するようにプランナー支援ツールを設けることにより、所望の供給−需要のバランスを達成することができる。
【0143】
《X.要約》
こうして、以前に従来技術においては個々のエンティティが行っていた多数の工程を処理するためにサプライチェーンサーバーを提供することにより、より能率的でありかつコストを最小限にするアーキテクチャが実現される。購入およびサプライチェーンの管理を整理統合することにより、サプライチェーンサーバーは、従来技術のサプライチェーンの顧客および供給業者が費やしていた多くの段階およびコストを不要にする。顧客は、価格の低下と、貨物輸送や購買やシステムプランニングなどに対する支出の低下と、配達の迅速化および信頼性の向上と、リードタイムの短縮および棚卸資産の減少と、サプライチェーン管理の節約と、関税および税金の低下と、製品に関する専門的技術と、サプライチェーンの完全な可視性と、データの完全性の向上と、収益の向上と、自分たちの顧客へのサービスの向上と、供給業者の質の向上と、意思決定の向上とを高く評価する。供給業者は、販売費用の低下と、計画コストの低下と、棚卸資産の減少と、配達の向上と、製品コストの低下と、需要の可視性と、運用費用の低下と、より円滑な製品の流れによる製造コストの低下とにおいて利益を得る。これらのことは、全て、販売価格を低下させる一方で収益性の向上につながり、これにより、需要が増大する。顧客および供給業者の両方は、サプライチェーンサーバーがホストする安全なウェブサイトへのアクセスを有することができ、該ウェブサイトは、従来技術において利用可能ではなかった貴重な情報を提供する。この情報は、顧客の購買習慣と、供給される市場の規模および成長率とを含む。顧客の購買パターンについて詳述する履歴データが発展するにつれて、他のサプライチェーンネットワークへ転換することは、より不経済となる。
【0144】
サプライチェーンサーバーのコストについては、部品番号の数と、累積的な購買値とに基づいて、顧客が生じさせる。供給業者には、考えられる限りの最も低い価格を提供させるような形で料金を負担させる必要が無くなる。サプライチェーンネットワークは、製品を大量に調達するので、これらの品目に対してより低いコストを受け取り、かつ、この低いコストを収益の形に具体化する。
【0145】
製品の需要および供給について説明してきたが、サービスを含む任意のリソースの需要および供給もまた、本発明の範囲内にあることは明らかである。したがって、本明細書全体にわたって、“製品”という語は、このような任意のリソースまたはサービスを指す。例えば、顧客は、ネットワーク内の幹線上の帯域幅を所望する個人であり得る。また、供給業者は、ネットワークの帯域幅のソースであり得る。さらに、顧客は、例えば、対応する供給業者から航空券または劇場の座席を所望する個人であり得る。
【0146】
本発明に関する好ましい実施形態について開示してきたが、その一方で、本明細書に開示されている原理を実行する種々の様式が、冒頭の請求項の範囲内にあるものとして予想される。したがって、本発明の範囲は、前記請求項に提示されている内容以外により制限されるべきではないことが理解される。
【図面の簡単な説明】
【図1】従来技術によるサプライチェーンアーキテクチャを示すブロック図である。
【図2】本発明によるサプライチェーンネットワークを示すブロック図である。
【図3】図2のサプライチェーンネットワークを実施するモジュールを示すブロック図である。
【図4】本発明による、規則的な需要要求中において、注文管理モジュールにより実行される需要捕捉および有効化工程を示す図である。
【図5】アドホックな需要要求中において、注文管理モジュールにより実行される需要捕捉および有効化工程を示す図である。
【図6】本発明による、計画モジュールにより実行される工程を示す図である。
【図7】図6の計画モジュール中における情報の流れの例を示す図である。
【図8】顧客の需要が供給業の生産能力を超過した場合に、図6の計画モジュール中において実行される工程を示す図である。
【図9】アドホックな顧客の要求を受けたことに基づいた、図6の計画モジュール中における情報の流れの例を示す図である。
【図10A】本発明による、調達モジュールの工程を示す図である。
【図10B】図10Aの調達モジュールにおいて実行されるエラールーチンを示す図である。
【図11】図10Aの調達モジュールにおいて実行される工程の続きを示す図である。
【図12】図10Aおよび図11の調達モジュールにおいて実行される工程の続きを示す図である。
【図13】図10A、図11、および、図12の調達モジュールにおいて実行される工程の続きを示す図である。
【図14】顧客がサプライチェーンネットワークを通して生産された品目を返品したいと希望した場合に、調達モジュールにより実行される工程を示す図である。
【図15】図14に示された工程の続きを示す図である。
【図16】本発明による、注文処理モジュール中における情報および製品の流れを示す図である。
【図17】本発明による、課金および支払いモジュールにより実行される送り状の生成を示す図である。
【図18】課金および支払いモジュール中における送り状の支払いを示す図である。
【図19】本発明による、サプライチェーンネットワークにより提供される情報およびこれに対応する時間間隔の形式を示す図である。
【図20】本発明の実施形態による、製品に関するタイトルおよび支払いの流れを示す図である。
【図21】本発明の他の実施形態による、製品に関するタイトルおよび支払いの代替的な流れを示す図である。
【図22】本発明によるサプライチェーンアーキテクチャのためのアーキテクチャ設定の実施形態を示す図である。
【図23】本発明によるサプライチェーンサーバーの実施形態を示す図である。
【図24】図23に示されたサプライチェーンサーバーのためのサプライチェーンサーバー環境をより詳細に示す図である。
【符号の説明】
70 サプライチェーンネットワーク
72 顧客
74 サプライチェーンサーバー
76 供給業者
78 ロジスティクスプロバイダ
96 運送業者
392 銀行
580 エクストラネットマネージャ580
582 システムモニター
584 ERPシステム
586 プランナー支援ツール
588 メッセージングサービスセクション
590 ファイアウォール
Claims (132)
- 顧客の需要を処理するための方法であって、
少なくとも1人の顧客から、予測需要を受け取る段階と、
予測需要が有効であるか否かを判断するために、該予測需要を分析する段階と、
予測需要が有効である場合に、該予測需要を、少なくとも1人の供給業者へ送る段階と
を具備することを特徴とする方法。 - 前記予測需要を受け取る段階は、顧客による予想需要に基づいて、予測需要を推定する段階をさらに含むことを特徴とする請求項1に記載の方法。
- 前記推定は、予測需要の履歴データに基づくことを特徴とする請求項2に記載の方法。
- 前記推定は、顧客が供給した情報に基づくことを特徴とする請求項2に記載の方法。
- 前記送る段階に鑑みて、供給業者に、生産に関する規約に従うように要求する段階をさらに具備することを特徴とする請求項1に記載の方法。
- 前記送る段階に鑑みて、供給業者に、棚卸資産に関する規約に従うように要求する段階をさらに具備することを特徴とする請求項1に記載の方法。
- 前記需要が有効ではない場合に、例外通知を顧客へ送る段階をさらに具備することを特徴とする請求項1に記載の方法。
- 前記顧客の需要は、サプライチェーンサーバーにより受け取られ、
前記分析段階は、
顧客の信用、
需要が、完全な予測であるか否か、
全ての情報が、完全かつ正確であるか否か、
顧客が、サプライチェーンサーバーと契約しているか否か、
需要と関連した部品番号が、サプライチェーンサーバーと顧客との間の契約に含まれているか否か、
のうちの少なくとも1つをチェックする段階を有することを特徴とする請求項1に記載の方法。 - 前記予測需要は、少なくとも1人の顧客からの、複数の期間にわたる需要に関連することを特徴とする請求項1に記載の方法。
- 前記予測需要を蓄積することにより、蓄積予測を生じさせる段階と、
需要が有効である場合に、蓄積予測を、少なくとも1人の供給業者へ送る段階と
をさらに具備することを特徴とする請求項1に記載の方法。 - 前記予測需要は、複数の顧客から生じることを特徴とする請求項10に記載の方法。
- 前記予測需要は、顧客が決定したフォーマットの形であることを特徴とする請求項1に記載の方法。
- 前記予測需要を、異なるフォーマットの形に変換する段階をさらに具備することを特徴とする請求項12に記載の方法。
- 前記予測需要は、電子メール、スプレッドシート、および、XMLフォーマットのうちの1つの形で受け取られることを特徴とする請求項12に記載の方法。
- 前記予測需要は、製品に関連することを特徴とする請求項1に記載の方法。
- 前記予測需要は、サービスに関連することを特徴とする請求項1に記載の方法。
- 前記予測需要は、ネットワーク内の帯域幅に関連することを特徴とする請求項1に記載の方法。
- 前記予測需要は、航空券に関連することを特徴とする請求項1に記載の方法。
- 前記顧客が予測需要のうちの1つに関連する注文を中止することを可能にする中止コードを、該顧客へ送る段階をさらに具備することを特徴とする請求項1に記載の方法。
- 前記顧客が中止コードを送れば、予測需要のうちの1つに対応する注文をキャンセルする段階をさらに具備することを特徴とする請求項19に記載の方法。
- 前記予測需要に対応する製品を、供給業者から顧客へ送る段階をさらに具備することを特徴とする請求項1に記載の方法。
- 前記製品と、顧客および供給業者のうちの少なくとも一方とに関連する追跡情報を提供する段階をさらに具備することを特徴とする請求項21に記載の方法。
- 前記追跡情報は、顧客および供給業者のうちの少なくとも一方がアクセス可能なウェブサイトを生じさせることにより提供されることを特徴とする請求項22に記載の方法。
- 前記追跡情報は、供給業者と顧客との間における潜在的なボトルネックに関連する情報を含むことを特徴とする請求項22に記載の方法。
- 前記ボトルネックは、税関を含むことを特徴とする請求項24に記載の方法。
- 前記少なくとも1人の顧客による、特定の製品に関する返品要求を受け取る段階と、
特定の製品を、対応する供給業者へ返品する段階と、
顧客が取り替え製品を望むか否かを判断する段階と
をさらに具備し、
前記受け取る段階は、サプライチェーンネットワーク内のサプライチェーンサーバーにより実行されることを特徴とする請求項1に記載の方法。 - 前記取り替え製品が、サプライチェーンネットワーク内の供給業者のうちの少なくとも1人から利用可能であるか否かを判断する段階をさらに具備することを特徴とする請求項26に記載の方法。
- 前記取り替え製品がサプライチェーンネットワーク内の供給業者から利用可能ではない場合に、予測需要を調整する段階をさらに具備することを特徴とする請求項27に記載の方法。
- サプライチェーンネットワークにおいて、製品に対する顧客の需要を処理するための方法であって、
複数の顧客から、予測需要を受け取る段階と、
予測需要を蓄積する段階により、蓄積予測を生じさせる段階と、
蓄積予測を、少なくとも1人の供給業者へ送る段階と、
蓄積予測に対応する製品を、少なくとも1人の供給業者からクロスドック地点へ送る段階と、
予測需要を生じさせた特定の顧客に基づいて、製品をクロスドック地点において整理する段階と、
対応する製品を、予測需要を生じさせた特定の顧客へ送る段階と
を具備することを特徴とする方法。 - 前記製品と、顧客および供給業者のうちの少なくとも一方とに関連する追跡情報を提供する段階をさらに具備することを特徴とする請求項29に記載の方法。
- 前記追跡情報は、顧客および供給業者のうちの少なくとも一方がアクセス可能なウェブサイトを生じさせることにより提供されることを特徴とする請求項30に記載の方法。
- 前記追跡情報は、クロスドック地点の前における製品の移動を含むことを特徴とする請求項30に記載の方法。
- 前記追跡情報は、クロスドック地点の後における製品の移動を含むことを特徴とする請求項30に記載の方法。
- 前記追跡情報は、潜在的なボトルネックの始めから終わりまでにおける製品の移動を含むことを特徴とする請求項30に記載の方法。
- 前記ボトルネックは、税関を含むことを特徴とする請求項34に記載の方法。
- 前記ボトルネックは、クロスドック地点を含むことを特徴とする請求項29に記載の方法。
- 前記クロスドック地点は、特定の顧客により条件指定されることを特徴とする請求項29に記載の方法。
- 前記蓄積する段階は、実質的に相互交換可能な製品に対する顧客の需要を一緒にグループ化する段階を含むことを特徴とする請求項29に記載の方法。
- 前記製品を送る段階および前記製品を整理する段階は、少なくとも1人の供給業者が予測需要を管理する時間を節約する、という結果をもたらすことを特徴とする請求項29に記載の方法。
- 前記クロスドックにおける製品を、蓄積予測と比較する段階をさらに具備することを特徴とする請求項29に記載の方法。
- 前記クロスドックにおける製品と、蓄積予測とがマッチングしなければ、前記クロスドックにおける製品が出荷過剰または出荷不足を示しているか否かを判断する段階をさらに具備することを特徴とする請求項40に記載の方法。
- 前記クロスドックにおける製品が出荷過剰を示している場合に、蓄積予測を超過した前記クロスドックにおける製品の処分を決定する段階をさらに具備することを特徴とする請求項41に記載の方法。
- 前記クロスドックにおける製品が出荷不足を示している場合に、蓄積予測を生じさせた特定の顧客の間で、利用可能な製品の供給を割り当てる段階をさらに具備することを特徴とする請求項41に記載の方法。
- 需要された製品を顧客に提供するための方法であって、
前記需要された製品が特定の供給業者に対して望まれていることを示す需要を、顧客から受け取る段階と、
前記特定の供給業者が前記需要された製品を供給できるか否かを判断する段階と、
前記特定の供給業者が前記需要された製品を供給できなければ、他の供給業者が前記需要された製品を供給できるか否かを判断する段階と
を具備することを特徴とする方法。 - 前記他の供給業者が前記需要された製品を供給できる場合に、前記需要された製品を、前記他の供給業者から顧客へ送る段階をさらに具備することを特徴とする請求項44に記載の方法。
- 前記需要は、アドホックな需要であることを特徴とする請求項44に記載の方法。
- 前記需要を、対応する供給業者の1つ以上の部品番号の形に変換する段階をさらに具備することを特徴とする請求項44に記載の方法。
- サプライチェーンネットワーク内の複数の顧客から需要を受け取る段階と、
サプライチェーンネットワーク内の供給業者が複数の顧客の需要を供給できるか否かを判断する段階と、
サプライチェーンネットワーク内の供給業者が複数の顧客の需要を供給できなければ、複数の顧客の間で、供給業者から利用可能な製品を分配する段階と
をさらに具備することを特徴とする請求項44に記載の方法。 - 前記分配する段階は、比例配分に基づいて実行されることを特徴とする請求項48に記載の方法。
- 少なくとも1人の顧客による、少なくとも1人の供給業者からの製品の購入に融資を行うための方法であって、
供給業者から顧客へ製品を送る段階と、
製品に対する融資支払いを、銀行から第三者へ送る段階と、
融資支払いを、第三者から供給業者へ転送する段階と、
製品に対する顧客の支払いを、顧客から銀行へ送る段階と
を具備することを特徴とする方法。 - 前記製品は、複数の供給業者からの複数の製品を具備し、
前記顧客の支払いは、複数の供給業者に対する一括支払い(batch payment)であることを特徴とする請求項50に記載の方法。 - 前記製品を送る段階は、
供給業者からクロスドック地点へ製品を送る段階と、
クロスドック地点から顧客へ製品を送る段階と
を具備することを特徴とする請求項50に記載の方法。 - リスクシフトサービスを、顧客および供給業者のうちの少なくとも一方へ提供する段階をさらに具備することを特徴とする請求項50に記載の方法。
- 前記リスクシフトサービスは、製品の価格に関連するヘッジ、コール、および、プットのうちの1つであることを特徴とする請求項51に記載の方法。
- 前記製品を送る段階は、
供給業者から第三者へ、製品のタイトルを移送する段階と、
第三者から顧客へ、製品のタイトルを移送する段階と
を具備することを特徴とする請求項48に記載の方法。 - サプライチェーンネットワーク内において受け取られた顧客の需要を処理するための方法であって、
サプライチェーンサーバーにより、複数の顧客から、予測需要を受け取る段階と、
予測需要を、集計予測の形に集計する段階と、
集計予測を、サプライチェーンサーバーから、少なくとも1人の供給業者へ送る段階と
を具備することを特徴とする方法。 - 需要された製品を顧客に提供するための方法であって、
条件指定された製品を第2時刻までに供給することを供給業者に要求する第1時刻に、条件指定された製品を配達するための予測需要を、少なくとも1人の顧客から受け取る段階と、
第2時刻の前に製品を受け取るための割増料金を供給業者に請求することなく、第2時刻の前に供給業者から製品を受け取る段階と、
ほぼ第1時刻に、製品を顧客へ配達する段階と
を具備することを特徴とする方法。 - サプライチェーンネットワークにおいて、製品に対する顧客の需要を処理するための方法であって、
顧客の需要を受け取る段階と、
顧客の需要を集計して、集計需要を生じさせる段階と、
集計需要を、少なくとも1人の供給業者へ送る段階と、
集計需要に対応する製品を、少なくとも1人の供給業者からクロスドック地点へ送る段階と、
顧客の需要を生じさせた特定の顧客に基づいて、製品をクロスドック地点において整理する段階と、
対応する製品を、顧客の需要を生じさせた特定の顧客へ送る段階と
を具備することを特徴とする方法。 - 少なくとも1人の顧客が少なくとも1人の供給業者へ需要した1つ以上の製品に関する供給/需要の変動のために保険をかけるための方法であって、
少なくとも1つの製品を、少なくとも1人の供給業者から受け取る段階と、
少なくとも1人の顧客が製品に対する需要の不測的な増大を被り、かつ、供給業者が製品の供給量の不測的な不足を被るまで製品を保持する段階と、
対応する顧客へ、製品を送る段階と
を具備することを特徴とする方法。 - 前記製品は、サービスであることを特徴とする請求項59に記載の方法。
- 少なくとも1つの製品に関して、少なくとも1人の顧客から、予測需要を受け取る段階をさらに具備することを特徴とする請求項59に記載の方法。
- 前記予測需要を受け取る段階は、顧客が予想した需要に基づいて、予測需要を推定する段階を含むことを特徴とする請求項61に記載の方法。
- 前記推定する段階は、保険計理人による計算に基づいて決定されることを特徴とする請求項62に記載の方法。
- 前記製品は、該製品が新しいままであるために十分なだけ頻繁に取り替えられることを特徴とする請求項59に記載の方法。
- サプライチェーンネットワークにおいて、製品に対する顧客の需要を処理するための方法であって、
需要を受け取る段階と、
サプライチェーンネットワークに連結された供給業者の供給により需要を注文処理できるか否かを判断する段階と、
サプライチェーンネットワークに連結された供給業者により需要を注文処理できない場合には、需要および供給のうちの一方を変更できるか否かを確認するために、顧客および供給業者と連絡を取る段階と
を具備することを特徴とする方法。 - 前記需要は、複数の顧客から受け取られ、
前記連絡を取る段階は、複数の顧客と連絡を取る段階を含むことを特徴とする請求項65に記載の方法。 - 前記需要は、顧客が複数の期間にわたって望む製品に関する予測を具備することを特徴とする請求項65に記載の方法。
- 前記判断する段階は、前記期間の始めから終わりまで反復する段階と、各々の期間に対して利用可能な供給品を判断する段階とを含むことを特徴とする請求項65に記載の方法。
- 前記期間は、複数の週であることを特徴とする請求項67に記載の方法。
- 顧客の需要を処理するためのシステムであって、
少なくとも1人の顧客と、少なくとも1人の供給業者とに連結され、メッセージングサービスシステムとERPシステムとを有するサプライチェーンサーバーを具備し、
前記メッセージングサービスシステムは、少なくとも1人の顧客から、予測需要を受け取り、
前記ERPシステムは、メッセージングサービスシステムが受け取った予測需要が有効であるか否かを判断するために、該予測需要を分析し、
前記メッセージングサービスシステムは、予測需要が有効である場合に、該予測需要を、少なくとも1人の供給業者へ送る
ことを特徴とするシステム。 - 前記ERPシステムは、さらに、顧客による予想需要に基づいて、予測需要を推定することを特徴とする請求項70に記載のシステム。
- 前記ERPシステムは、予測需要の履歴データに基づいて推定することを特徴とする請求項71に記載のシステム。
- 前記ERPシステムは、顧客が供給した情報に基づいて、予測需要を推定することを特徴とする請求項71に記載のシステム。
- 前記メッセージングサービスシステムが送る予測需要に鑑みて、供給業者に、生産に関する規約に従うように要求する契約上の同意をさらに具備することを特徴とする請求項70に記載のシステム。
- 前記メッセージングサービスシステムが送る予測需要に鑑みて、供給業者に、棚卸資産に関する規約に従うように要求する契約上の同意をさらに具備することを特徴とする請求項70に記載のシステム。
- 前記メッセージングサービスシステムは、需要が有効ではないとERPシステムが判断した場合に、例外通知を顧客へ送ることを特徴とする請求項70に記載のシステム。
- 前記ERPシステムは、
顧客の信用、
需要が、完全な予測であるか否か、
全ての情報が、完全かつ正確であるか否か、
顧客が、サプライチェーンサーバーと契約しているか否か、
需要と関連した部品番号が、サプライチェーンサーバーと顧客との間の契約に含まれているか否か、
のうちの少なくとも1つをチェックすることにより、予測需要を分析することを特徴とする請求項70に記載のシステム。 - 前記予測需要は、少なくとも1人の顧客からの、複数の期間にわたる需要に関連することを特徴とする請求項70に記載のシステム。
- 前記ERPシステムは、さらに、予測需要を蓄積することにより、蓄積予測を生じさせ、
前記メッセージングサービスシステムは、需要が有効である場合に、蓄積予測を、少なくとも1人の供給業者へ送ることを特徴とする請求項70に記載のシステム。 - 前記蓄積された予測需要は、複数の顧客から生じることを特徴とする請求項79に記載のシステム。
- 前記予測需要は、顧客が決定したフォーマットの形であることを特徴とする請求項70に記載のシステム。
- 前記メッセージングサービスシステムは、さらに、予測需要を、異なるフォーマットの形に変換することを特徴とする請求項81に記載のシステム。
- 前記予測需要は、EDI、電子メール、スプレッドシート、および、XMLフォーマットのうちの1つの形で受け取られることを特徴とする請求項81に記載のシステム。
- 前記予測需要は、製品に関連することを特徴とする請求項70に記載のシステム。
- 前記予測需要は、サービスに関連することを特徴とする請求項70に記載のシステム。
- 前記予測需要は、ネットワーク内の帯域幅に関連することを特徴とする請求項70に記載のシステム。
- 前記予測需要は、航空券に関連することを特徴とする請求項70に記載のシステム。
- 前記メッセージングサービスシステムは、顧客が予測需要のうちの1つに関連する注文を中止することを可能にする中止コードを、該顧客へ送ることを特徴とする請求項70に記載のシステム。
- 前記ERPシステムは、さらに、顧客が送った中止コードを受け取るとすぐに、予測需要のうちの1つに対応する注文をキャンセルすることを特徴とする請求項88に記載のシステム。
- 前記サプライチェーンサーバーは、さらに、少なくとも1人のロジスティクスプロバイダに接続され、
前記ERPシステムは、さらに、指令をロジスティクスプロバイダへ送り、これにより、ロジスティクスプロバイダは、サプライチェーンサーバーからの注文に応答して、予測需要に対応する製品を、供給業者から顧客へ移送することを特徴とする請求項70に記載のシステム。 - 前記サプライチェーンサーバーは、さらに、エクストラネットマネージャを具備し、該エクストラネットマネージャは、製品に関連する追跡情報を提供することを特徴とする請求項90に記載のシステム。
- 前記エクストラネットマネージャは、顧客および供給業者のうちの少なくとも一方がアクセス可能なウェブサイトを生じさせることにより、追跡情報を提供することを特徴とする請求項91に記載のシステム。
- 前記追跡情報は、供給業者と顧客との間における潜在的なボトルネックの始めから終わりまでにおける製品の状態に関する情報を含むことを特徴とする請求項91に記載のシステム。
- 前記ボトルネックは、税関を含むことを特徴とする請求項93に記載のシステム。
- 前記サプライチェーンサーバーは、さらに、ロジスティクスプロバイダに連結され、
前記メッセージングサービスシステムは、少なくとも1人の顧客による、特定の製品に関する返品要求を受け取り、
前記ERPシステムは、特定の製品を、対応する供給業者へ返品するように、ロジスティクスプロバイダを統制し、
前記ERPシステムは、顧客が取り替え製品を望むか否かを判断することを特徴とする請求項70に記載のシステム。 - 前記ERPシステムは、さらに、取り替え製品が、システム内の供給業者から利用可能であるか否かを判断することを特徴とする請求項95に記載のシステム。
- 前記ERPシステムは、さらに、取り替え製品がシステム内の供給業者から利用可能ではない場合に、予測需要を調整することを特徴とする請求項96に記載のシステム。
- 製品に対する顧客の需要を処理するためのシステムであって、
少なくとも1人の顧客と、少なくとも1人の供給業者とに連結され、かつ、メッセージングサービスシステムと、ERPシステムとを有するサプライチェーンサーバーと、
ロジスティクスプロバイダと
を具備し、
前記メッセージングサービスシステムは、複数の顧客から、予測需要を受け取り、
前記ERPシステムは、予測需要を蓄積することにより、蓄積予測を生じさせ、
前記メッセージングサービスシステムは、蓄積予測を、少なくとも1人の供給業者へ送り、
前記ERPシステムは、蓄積予測に対応する製品を、少なくとも1人の整理供給業者からクロスドック地点へ送るように、ロジスティクスプロバイダを統制し、
前記ERPシステムは、さらに、予測需要を生じさせた特定の顧客に基づいて、製品をクロスドック地点において整理するように、ロジスティクスプロバイダを統制し、
前記ERPシステムは、対応する製品を、予測需要を生じさせた特定の顧客へ送るように、ロジスティクスプロバイダを統制する
ことを特徴とするシステム。 - 前記サプライチェーンサーバーは、製品に関連する追跡情報を提供するエクストラネットマネージャをさらに具備することを特徴とする請求項98に記載のシステム。
- 前記エクストラネットマネージャは、顧客および供給業者のうちの少なくとも一方がアクセス可能なウェブサイトを生じさせることにより、追跡情報を提供することを特徴とする請求項99に記載のシステム。
- 前記追跡情報は、クロスドック地点の前における製品の移動を含むことを特徴とする請求項100に記載のシステム。
- 前記追跡情報は、クロスドック地点の後における製品の移動を含むことを特徴とする請求項100に記載のシステム。
- 前記追跡情報は、潜在的なボトルネックの始めから終わりまでにおける製品の移動を含むことを特徴とする請求項100に記載のシステム。
- 前記ボトルネックは、税関を含むことを特徴とする請求項103に記載のシステム。
- 前記ボトルネックは、クロスドック地点を含むことを特徴とする請求項104に記載のシステム。
- 前記クロスドック地点は、特定の顧客により条件指定されることを特徴とする請求項105に記載のシステム。
- 前記ERPシステムは、実質的に相互交換可能な製品に対する顧客の需要を一緒にグループ化することにより、予測需要を蓄積することを特徴とする請求項98に記載のシステム。
- 前記ERPシステムが製品の送付と該製品の整理とを統制することによって、少なくとも1人の供給業者が予測需要を管理する時間を節約する、という結果がもたらされることを特徴とする請求項98に記載のシステム。
- 前記サプライチェーンサーバーは、クロスドックにおける製品を、蓄積予測と比較するプランナーツールをさらに具備することを特徴とする請求項98に記載のシステム。
- 前記プランナーツールは、クロスドックにおける製品と、蓄積予測とがマッチングしないと判断すれば、前記クロスドックにおける製品が出荷過剰または出荷不足を示しているか否かを判断することを特徴とする請求項109に記載のシステム。
- 前記クロスドックにおける製品が出荷過剰を示している場合に、前記プランナーツールは、蓄積予測を超過した前記クロスドックにおける製品の処分を決定することを特徴とする請求項110に記載のシステム。
- 前記クロスドックにおける製品が出荷不足を示している場合に、前記プランナーツールは、蓄積予測を生じさせた特定の顧客の間で、利用可能な製品の供給を割り当てることを特徴とする請求項110に記載のシステム。
- 需要された製品を顧客に提供するためのシステムであって、
少なくとも1人の顧客と、少なくとも1人の供給業者とに連結され、かつ、メッセージングサービスシステムと、ERPシステムとを有するサプライチェーンサーバーを具備し、
前記メッセージングサービスシステムは、前記需要された製品が特定の供給業者に対して望まれていることを示す需要を、顧客から受け取り、
前記ERPシステムは、前記特定の供給業者が前記需要された製品を供給できるか否かを判断し、
前記特定の供給業者が前記需要された製品を供給できなければ、前記ERPシステムは、他の供給業者が前記需要された製品を供給できるか否かを判断する
ことを特徴とするシステム。 - 前記サプライチェーンサーバーは、ロジスティクスプロバイダに連結され、
前記ERPシステムは、さらに、前記他の供給業者が前記需要された製品を供給できる場合に、前記需要された製品を、前記他の供給業者から顧客へ送るように、ロジスティクスプロバイダを統制することを特徴とする請求項113に記載のシステム。 - 前記需要は、アドホックな需要であることを特徴とする請求項113に記載のシステム。
- 前記ERPシステムは、さらに、前記需要を、対応する供給業者の1つ以上の部品番号の形に変換することを特徴とする請求項113に記載のシステム。
- 前記メッセージングサービスシステムは、複数の顧客から需要を受け取り、
前記ERPシステムは、供給業者が複数の顧客の需要を供給できるか否かを判断し、
前記供給業者が複数の顧客の需要を供給できなければ、前記ERPシステムによって、複数の顧客の間で、供給業者から利用可能な製品が分配されることを特徴とする請求項113に記載のシステム。 - 前記分配は、比例配分に基づいて実行されることを特徴とする請求項117に記載のシステム。
- 少なくとも1人の顧客による、少なくとも1人の供給業者からの製品の購入に融資を行うためのシステムであって、
少なくとも1人の顧客と、少なくとも1人の供給業者と、ロジスティクスプロバイダとに連結され、かつ、供給業者から顧客へ移送するようにロジスティクスプロバイダを統制するサプライチェーンサーバーと、
製品に対する融資支払いを、サプライチェーンサーバーへ送る金融機関と
を具備し、
前記サプライチェーンサーバーは、融資支払いを、供給業者へ転送し、
前記顧客は、製品に対する顧客の支払いを、銀行へ送る
ことを特徴とするシステム。 - 前記製品は、複数の供給業者からの複数の製品を具備し、
前記顧客の支払いは、複数の供給業者に対する一括支払い(batch payment)であることを特徴とする請求項119に記載のシステム。 - 前記サプライチェーンサーバーは、
供給業者からクロスドック地点へ製品を送るように、
クロスドック地点から顧客へ製品を送るように、
ロジスティクスプロバイダを統制することを特徴とする請求項119に記載のシステム。 - 前記サプライチェーンサーバーは、さらに、リスクシフトサービスを、顧客および供給業者のうちの少なくとも一方へ提供することを特徴とする請求項119に記載のシステム。
- 前記リスクシフトサービスは、製品の価格に関連するヘッジ、コール、および、プットのうちの1つであることを特徴とする請求項122に記載のシステム。
- 前記ERPシステムは、
供給業者からサプライチェーンサーバーへの、製品のタイトルの移送と、
サプライチェーンサーバーから顧客への、製品のタイトルの移送と
を実行することにより製品を移送するように、ロジスティクスプロバイダを統制することを特徴とする請求項119に記載のシステム。 - サプライチェーンネットワーク内において受け取られた顧客の需要を処理するためのシステムであって、
少なくとも1人の顧客と、少なくとも1人の供給業者とに連結され、かつ、メッセージングサービスシステムと、ERPシステムとを有するサプライチェーンサーバーを有し、
前記メッセージングサービスシステムは、複数の顧客から、予測需要を受け取り、
前記ERPシステムは、予測需要を、集計予測の形に集計し、
前記メッセージングサービスシステムは、集計予測を、少なくとも1人の供給業者へ送る
ことを特徴とするシステム。 - 需要された製品を顧客に提供するためのシステムであって、
少なくとも1人の顧客と、少なくとも1人の供給業者と、ロジスティクスプロバイダとに連結され、かつ、メッセージングサービスシステムと、ERPシステムとを有するサプライチェーンサーバーを具備し、
前記メッセージングサービスシステムは、条件指定された製品を第2時刻までに供給することを供給業者に要求する第1時刻に、条件指定された製品を配達するための予測需要を、少なくとも1人の顧客から受け取り、
前記ERPシステムは、第2時刻の前に製品を受け取るための割増料金を供給業者に請求することなく、第2時刻の前に供給業者から製品を受け取るように、ロジスティクスプロバイダを統制し、
前記ERPシステムは、さらに、ほぼ第1時刻に、製品を顧客へ配達するように、ロジスティクスプロバイダを統制する
ことを特徴とするシステム。 - 少なくとも1つの製品に対する顧客の需要を処理するためのシステムであって、
少なくとも1人の顧客と、少なくとも1人の供給業者と、ロジスティクスプロバイダとに連結され、かつ、メッセージングサービスシステムと、ERPシステムとを有するサプライチェーンサーバーを具備し、
前記メッセージングサービスシステムは、顧客の需要を受け取り、
前記ERPシステムは、顧客の需要を集計して、集計需要を生じさせ、
前記メッセージングサービスシステムは、集計需要を、少なくとも1人の供給業者へ送り、
前記ERPシステムは、集計需要に対応する製品を、少なくとも1人の供給業者からクロスドック地点へ移送するように、ロジスティクスプロバイダを統制し、
前記ERPシステムは、さらに、顧客の需要を生じさせた特定の顧客に基づいて、製品をクロスドック地点において整理するように、ロジスティクスプロバイダを統制し、
前記ERPシステムは、対応する製品を、顧客の需要を生じさせた特定の顧客へ送るように、ロジスティクスプロバイダを統制する
ことを特徴とするシステム。 - 製品に対する顧客の需要を処理するためのシステムであって、
少なくとも1人の顧客と、少なくとも1人の供給業者とに連結され、かつ、メッセージングサービスシステムと、ERPシステムと、プランナー支援ツールとを有するサプライチェーンサーバーを具備し、
前記メッセージングサービスシステムは、需要を受け取り、
前記ERPシステムは、サプライチェーンネットワークに連結された供給業者の供給により需要を注文処理できるか否かを判断し、
サプライチェーンネットワークに連結された供給業者により需要を注文処理できない場合には、前記プランナー支援ツールは、需要および供給のうちの一方を変更できるか否かを確認するために、顧客および供給業者と連絡を取る
ことを特徴とするシステム。 - 前記需要は、複数の顧客から受け取られ、前記プランナー支援ツールは、複数の顧客と連絡を取ることを特徴とする請求項128に記載のシステム。
- 前記需要は、顧客が複数の期間にわたって望む製品に関する予測を具備することを特徴とする請求項128に記載のシステム。
- 前記プランナー支援ツールは、前記期間の始めから終わりまで反復され、かつ、各々の期間に対して利用可能な供給品を判断することを特徴とする請求項128に記載のシステム。
- 前記期間は、複数の週であることを特徴とする請求項130に記載のシステム。
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