JP2003530777A - 電話呼管理装置 - Google Patents

電話呼管理装置

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JP2003530777A
JP2003530777A JP2001575691A JP2001575691A JP2003530777A JP 2003530777 A JP2003530777 A JP 2003530777A JP 2001575691 A JP2001575691 A JP 2001575691A JP 2001575691 A JP2001575691 A JP 2001575691A JP 2003530777 A JP2003530777 A JP 2003530777A
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ダビド・ブノワ
ブラッドフォード・スペンサー
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Abstract

(57)【要約】 宛先電話機の番号において応答されなかった呼についての通知と、当該応答されなかった呼に対するリアルタイムの管理オプションとを与える呼管理方法が提供される。呼の制御が呼管理サーバ（５０）にわたされると、着信呼の通知が、宛先電話機（２２）に関連付けられた加入者に送信される。着信呼の通知は、無線データ通信端末（２８）を介して提供され、かつ着信呼に関する情報を含んでいる。加入者は、着信呼をルーティングするための命令をリアルタイムで提供する。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、無線データネットワークを介した電話呼管理の技術分野に関する。
【０００２】
【従来の技術及び発明が解決しようとする課題】
データ通信サービスを介して、無線の電話呼と従来型の電話呼の両方を管理す
るためのシステム及び方法が提案されてきた。単一の電話機がデータ通信目的と
電話との両方に使用される場合には、これらのシステムは非常に有用である。し
かしながら、こうしたシステムは、ユーザが移動体であって呼に応答できないよ
うな場合には呼管理の解決策を提供しない。
【０００３】 コストの低下及びアクセス可能性の増大により無線データネットワーク（ＷＤ
Ｎ）サービスの人気が高まるにつれて、ＷＤＮを使用するアプリケーションの数
も増大している。これらのアプリケーションは、個人情報端末、ハンドヘルドコ
ンピュータ、無線モデム及び双方向ページャを含む。
【０００４】 ＷＤＮ装置は、これらが移動体であってユーザによって携帯されうる点で、無
線電話機に類似している。しかしながら、呼管理のためにＷＤＮ装置を使用する
ことは、従来型の電話機と無線電話機の両方のための呼処理を発生させる。例え
ば、呼管理のためにＷＤＮ装置を使用することは、無線電話機の電源がオフにさ
れているか又は無線電話機がバッテリ切れである場合に、当該無線電話機宛の呼
を従来型の電話機にルーティングするための方法を提供する。
【０００５】 従って、無線データネットワークを介して電話呼を管理するためのシステムと
方法に対する必要性が存在する。
【０００６】 本発明の目的は、ユーザに、無線データネットワークを使用して電話呼を管理
する能力を提供することにある。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明の１つの態様によれば、電話機宛の呼の通知を、上記電話機に関連付け
られた無線データ装置に提供するための呼管理方法が提供され、上記無線データ
装置は、呼管理サーバと通信する無線データネットワークに接続され、上記呼管
理方法は、上記電話機上で着信呼が検出されるとき上記無線データ装置に通知す
るステップと、上記無線データ装置を用いて選択された管理アクションの指示を
受信するステップと、上記選択された管理アクションに従って上記着信呼を処理
するステップとを含んでいる。
【０００８】 本発明のもう１つの態様によれば、公衆交換電話網（ＰＳＴＮ）における電話
機宛の呼の通知を、呼管理サービス加入者のデータベースを有する呼管理サーバ
と通信する無線データネットワークに接続された無線データ装置に提供するため
の呼管理方法が提供され、上記データベースは、加入者ダイヤル番号と、対応す
る無線データ装置のアドレス情報とを含み、上記呼管理方法は、上記ＰＳＴＮか
ら、上記呼に関するダイヤルされた番号情報を取得するステップと、上記ダイヤ
ルされた番号情報を、上記データベースにおける加入者ダイヤル番号と比較する
ステップと、上記ダイヤルされた番号情報に対応する無線データ装置アドレスを
有する無線データ装置にメッセージを提供するステップとを含む。
【０００９】 本発明のさらなる態様によれば、電話機宛の呼の通知を上記電話機に関連付け
られた無線データ装置に提供するための呼管理方法が提供され、上記無線データ
装置は呼管理サーバと通信する無線データネットワークに接続され、上記呼管理
方法は、上記電話機上で検出された着信呼の通知を受信するステップと、上記着
信呼に対する管理アクションのリストを提供するステップと、上記着信呼に対す
る選択された管理アクションの指示を送信するステップとを含む。
【００１０】
【発明の実施の形態】
以下、添付図面に関連して本発明の例示的な実施形態が説明される。
【００１１】 図１は、本発明の一実施形態に係るリアルタイムの電話呼管理のための電気通
信システム１０を示している。呼管理サーバ３０は、宛先の電話機の番号２２に
おいて応答されなかった呼の通知と、当該応答されなかった呼に対する複数のリ
アルタイム管理オプションとを含む呼管理サービスを提供する。
【００１２】 発信元電話機２０は、公衆交換電話網（ＰＳＴＮ）２４を介して宛先電話機２
２に対して発呼する。発信元電話機２０と宛先電話機２２は、従来型の電話機、
無線電話機、又は従来型の電話機と無線電話機との組合せであることが可能であ
る。宛先電話機２２は、呼管理サーバ３０によって提供される呼管理サービスの
加入者に属している。
【００１３】 呼管理サーバ３０は、ＰＳＴＮ２４に接続されている。この接続は、一次群速
度インターフェース（ＰＲＩ）、Ｈ．３２３、高度インテリジェントネットワー
ク（ＡＩＮ）インターフェース、又は他の同様のインターフェースのような電話
リンクを介していてもよい。
【００１４】 ＰＳＴＮ２４が、宛先電話機２２に対して生起された呼が応答されないという
ことを決定するとき、ＰＳＴＮ２４は呼の制御を呼管理サーバ３０にリダイレク
トするよう試みる。ＰＳＴＮ２４は、当該呼に関する情報を呼管理サーバ３０へ
送信する。この情報は、宛先電話機２２の番号とともに、発信元電話機２０に関
する識別情報を含んでいる。メッセージインターフェース３４は宛先電話機２２
の番号を受け入れ、かつ接続管理装置３６を介して、宛先電話機２２が呼管理サ
ービスの加入者に属していることと、宛先電話機２２の番号が加入者の情報デー
タベース３２に登録されていることとを確認する。
【００１５】 宛先電話機２２の番号がデータベース３２に登録されていると決定されたとき
、呼の制御は呼管理サーバ３０へとわたされる。ＰＳＴＮ２４と呼管理サーバ３
０の間の接続がＰＲＩを介したものである場合には、発信元電話機２０からの呼
は、宛先電話機２２から呼管理サーバ３０のメッセージインターフェース３４に
リダイレクトされる。しかしながら、ＰＳＴＮ２４と呼管理サーバ３０の間の接
続が、ＡＩＮ又はＨ．３２３を介したものである場合には、呼管理サーバ３０は
当該呼に関する信号発信情報を受信するが、ＰＳＴＮ２４を介するリダイレクト
された呼のパスの一部にはならない。後者の場合、呼管理サーバ３０は、呼を処
理するために、ＰＳＴＮ２４にルーティング及び呼制御情報を提供する。
【００１６】 メッセージインターフェース３４は、ＰＳＴＮ２４及び発信元電話機２０に対
する、呼管理サーバ３０のインターフェースであり、呼管理処理のために必要と
される情報を受け入れる。呼管理サーバ３０が、加入者に連絡をとって呼管理命
令を受信している間に、メッセージインターフェース３４は、無線データネット
ワーク２６を用いることによって導入された待ち時間の増大を補償するために、
発信元電話機２０を保留するか又は呼への応答を遅延させる。メッセージインタ
ーフェース３４は、加入者の宛先電話機２２に対して呼び出しが試みられたとい
うことの通知を、接続管理装置３６に伝送する。メッセージインターフェース３
４はまた、発信元電話機２０に関する情報を接続管理装置３６に中継する。
【００１７】 接続管理装置３６は、データベース３２から加入者の記録にアクセスする。加
入者の記録は、彼らの（複数の）加入された電話番号、及び加入者の無線データ
通信端末２８のための識別番号のような情報を含んでいる。加入者の記録は、加
入者の無線データ通信端末２８に使用されるか又は選好される無線データ通信端
末のタイプのような、付加的な情報を含んでもよい。
【００１８】 接続管理装置３６は、メッセージインターフェース３４によって提供される発
信元電話機２０の番号に基づいて発呼者の名前を見つけ出す。発呼者の名前がＰ
ＳＴＮ２４によって提供されずメッセージインターフェース３４によって転送さ
れない場合は、接続管理装置３６は、専用線接続を介するか又は信号方式７（Ｓ
Ｓ７）のようなリンクを介する外部の回線情報データベース（ＬＩＤＢ）（図示
せず。）への照会のフォーマットを作成する。発呼者名に関する情報は、オプシ
ョンとして、呼管理サーバ３０内に存在するデータベース３２に記憶されてもよ
い。
【００１９】 接続管理装置３６は、データベース内の加入者記録に対する、宛先電話機２２
の番号の一致を検査することによって、加入者の無線データ通信端末２８のアド
レスを決定する。接続管理装置３６は、加入者の無線データ通信端末２８へ送ら
れる呼管理メッセージにおいて、発呼者の名前及び電話番号を、無線データ通信
端末２８のアドレスとともにパッケージ化する。
【００２０】 接続管理装置３６は、呼管理メッセージをデータインターフェース３８へ転送
する。データインターフェース３８は無線データネットワーク２６に接続され、
上記無線データネットワーク２６を介して、加入者の無線データ通信端末２８は
連絡されることが可能である。データインターフェース３８と無線データネット
ワーク２６の間の接続は、Ｘ．２５、フレームリレー、伝送制御プロトコル／イ
ンターネットプロトコル（ＴＣＰ／ＩＰ）などを介していてもよい。それに代わ
って、無線データ端末（図示せず。）がデータインターフェース３８に直接に装
着され、加入者の無線データ通信端末２８にメッセージを送る送信機として用い
られてもよい。
【００２１】 データインターフェース３８は、接続管理装置３６によって提供されるアドレ
ス又は番号を用いて、無線データネットワーク２６を介して加入者の無線データ
通信端末２８と連絡する。データインターフェース３８は、加入者の無線データ
通信端末２８に呼管理メッセージを送る。加入者の無線データ通信端末２８は、
トーン又は振動のような警告により、応答されなかった呼について通知される。
【００２２】 加入者の無線データ通信端末２８のアドレスは、例えば、モビテックスアクセ
ス番号（Mobitex Access Number；ＭＡＮ）であるか、又は無線アプリケーショ
ン環境（すなわちＧＳＭ、ＳＭＳ／ＵＳＳＤ、ＩＳ−１３６など）における装置
アドレスであることが可能である。加入者の無線データ通信端末２８は、例えば
、ＰＤＡ、ハンドヘルドコンピュータ、ラップトップ又はデスクトップコンピュ
ータに接続された無線モデム、双方向ページャなどであってもよい。
【００２３】 データインターフェース３８は、これが呼管理サーバ３０と外部の存在物（エ
ンティティ）との間のリンクである点で、メッセージインターフェース３４に類
似している。データインターフェース３８は、加入者の無線データ通信端末２８
へのアクセスを提供する、無線データネットワーク２６間のインターフェースと
して動作する。
【００２４】 呼の管理のために可能な各アクションは、アクション識別子と相互に関係して
いる。加入者が加入者の無線データ通信端末２８を通じて呼管理アクションを選
択すると、選択された呼管理アクションに対応するアクション識別子がデータイ
ンターフェース３８に伝送される。
【００２５】 上記アクション識別子を受信すると、データインターフェース３８は当該識別
子を通信インターフェース３６に転送する。通信インターフェース３６は識別子
の有効性を確認し、当該識別子が有効な呼管理命令と相互に関係しているか否か
を決定する。アクション識別子が有効なアクションに一致していればメッセージ
インターフェース３４へ信号が送信され、メッセージインターフェース３４は、
発呼者からの電話呼を、呼管理命令で指定された場所に向ける。
【００２６】 可能な呼管理アクションは、呼を異なる電話番号に転送すること、呼を音声メ
ッセージシステムに転送すること、呼を無視して、予め録音されたメッセージを
再生すること、などであることができる。
【００２７】 図２は、本発明の一実施形態に係る呼管理方法５０を示している。呼管理サー
バ３０は、ある宛先電話機２２に対する応答されなかった電話呼についての通知
を、呼処理及び呼管理機能に対するリダイレクト要求の形式で受信する。この要
求は、図２のステップ５２に示されたように、発信元電話機２０及び宛先電話機
２２の番号のような呼情報を含んでいる。呼管理サーバ３０は、応答されなかっ
た電話呼の宛先番号を取得し、ステップ５４に示されたように、宛先電話機２２
が呼管理サービスの加入者であるか否かを決定する。
【００２８】 宛先電話機２２が呼管理サービスの加入者に属するものであると決定されると
、呼の制御は呼管理サーバ３０にリダイレクトされる。ステップ５６で示された
ように、発信元電話機の情報を含むメッセージがパッケージ化される。発信元電
話機２０の番号及び名前を含むメッセージは、ステップ５８に示されたように、
宛先電話機２２に関連付けられた加入者に属する、加入者の無線データ通信端末
２８に送られて、ここで、応答されなかった呼についての通知が受信される。
【００２９】 応答されなかった呼を管理するために可能なアクションは、加入者の無線デー
タ通信端末２８に予め設定されている。これらのアクションは、呼を異なる電話
番号に転送すること、呼を音声メッセージシステムに転送すること、呼を無視す
ることなどを含むことができるが、これらに限定されない。加入者はこれらの呼
管理アクションの中から１つを選択し、ステップ６０に示されたように、所望の
オプションについての通知を呼管理サーバ３０に送る。ステップ６２で示された
ように、呼管理サーバ３０によって所望の呼管理アクションの有効性が確認され
て、当該アクションが有効な管理アクションであるか否かが決定される。命令が
有効であるとされれば、ステップ６４に示されたように、呼管理サーバ３０は受
信された命令に従って呼を処理する。
【００３０】 図３は、本発明の一実施形態に係る呼管理方法７０を、加入者の無線データ通
信端末２８側からの視点で示している。呼管理サーバ３０は、ステップ７２に示
されたように、加入者の無線データ端末２８が無線データネットワーク２６上で
‘オンライン’であり、かつ状態のあらゆる変化について呼管理サーバ３０を更
新し続けているということを通知される。呼が加入者による管理指示を要求する
場合には、ステップ７４に示されたように、呼管理サーバ３０は無線データ通信
端末２８に符号化されたメッセージを送り、無線データ通信端末２８は（発呼者
の名前及び番号の情報を含む）当該メッセージを復号化して表示し、加入者にト
ーン又は振動で警告する。ステップ７６で示されたように、加入者が現在の呼に
対して適当なアクションを選択できる複数の管理アクションのリストが提供され
る。加入者が呼のためのアクションを選択すると、ステップ７８に示されたよう
に、情報が符号化されかつ無線データネットワーク２６を介して呼管理サーバ３
０のデータインターフェース３８へ伝送され、呼は受信された命令に従って処理
される。
【００３１】 要約すると、呼が呼管理サーバ３０に到達すると、宛先電話機２２に関連付け
られた加入者には、無線データ通信端末２８を介して、着信呼に関する情報が通
知され、上記加入者は、リアルタイムで与えられる加入者の命令に従って当該呼
を処理する。
【００３２】 産業上の利用可能性 例示的な実施形態で以上説明された本発明は、電話呼管理の産業分野に適用さ
れる。
【図面の簡単な説明】
【図１】 本発明の一実施形態に係る電気通信システムの論理的構成要素を
示すシステムの機能的なブロック図である。
【図２】 本発明の一実施形態に係る、サーバ側からの視点による着信呼管
理処理を示すフローチャートである。
【図３】 本発明の一実施形態に係る、データ端末側からの視点による着信
呼管理処理を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１０…電気通信システム、 ２０…発信元電話機、 ２２…宛先電話機、 ２４…公衆交換電話網（ＰＳＴＮ）、 ２６…無線データネットワーク、 ２８…無線データ通信端末、 ３０…呼管理サーバ、 ３２…データベース、 ３４…メッセージインターフェース、 ３６…接続管理装置、 ３８…データインターフェース。
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (81)指定国 ＥＰ(ＡＴ，ＢＥ，ＣＨ，ＣＹ， ＤＥ，ＤＫ，ＥＳ，ＦＩ，ＦＲ，ＧＢ，ＧＲ，ＩＥ，Ｉ Ｔ，ＬＵ，ＭＣ，ＮＬ，ＰＴ，ＳＥ，ＴＲ)，ＯＡ(ＢＦ ，ＢＪ，ＣＦ，ＣＧ，ＣＩ，ＣＭ，ＧＡ，ＧＮ，ＧＷ， ＭＬ，ＭＲ，ＮＥ，ＳＮ，ＴＤ，ＴＧ)，ＡＰ(ＧＨ，Ｇ Ｍ，ＫＥ，ＬＳ，ＭＷ，ＭＺ，ＳＤ，ＳＬ，ＳＺ，ＴＺ ，ＵＧ，ＺＷ)，ＥＡ(ＡＭ，ＡＺ，ＢＹ，ＫＧ，ＫＺ， ＭＤ，ＲＵ，ＴＪ，ＴＭ)，ＡＥ，ＡＧ，ＡＬ，ＡＭ， ＡＴ，ＡＵ，ＡＺ，ＢＡ，ＢＢ，ＢＧ，ＢＲ，ＢＹ，Ｂ Ｚ，ＣＡ，ＣＨ，ＣＮ，ＣＲ，ＣＵ，ＣＺ，ＤＥ，ＤＫ ，ＤＭ，ＤＺ，ＥＥ，ＥＳ，ＦＩ，ＧＢ，ＧＤ，ＧＥ， ＧＨ，ＧＭ，ＨＲ，ＨＵ，ＩＤ，ＩＬ，ＩＮ，ＩＳ，Ｊ Ｐ，ＫＥ，ＫＧ，ＫＰ，ＫＲ，ＫＺ，ＬＣ，ＬＫ，ＬＲ ，ＬＳ，ＬＴ，ＬＵ，ＬＶ，ＭＡ，ＭＤ，ＭＧ，ＭＫ， ＭＮ，ＭＷ，ＭＸ，ＭＺ，ＮＯ，ＮＺ，ＰＬ，ＰＴ，Ｒ Ｏ，ＲＵ，ＳＤ，ＳＥ，ＳＧ，ＳＩ，ＳＫ，ＳＬ，ＴＪ ，ＴＭ，ＴＲ，ＴＴ，ＴＺ，ＵＡ，ＵＧ，ＵＳ，ＵＺ， ＶＮ，ＹＵ，ＺＡ，ＺＷ (72)発明者 ダビド・ブノワ カナダ、ビー３ケイ・２エム４、ノバ・ス コシア、ハリファックス、ダフス・ストリ ート5550番 (72)発明者 ブラッドフォード・スペンサー カナダ、ビー３エム・４シー１、ノバ・ス コシア、ハリファックス、アッテンボロ ー・コート73番 (72)発明者 ケント・マーレー カナダ、ビー３エル・４エス１、ノバ・ス コシア、ハリファックス、ナンバー309、 クインゲート・プレイス2070番 Ｆターム(参考） 5K015 AB01 AD01 HA04 5K024 AA41 BB04 CC11 DD04 GG03 5K035 AA05 BB03 DD01 KK04

Claims (10)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 電話機（２２）宛の呼の通知を、上記電話機（２２）に関連
    付けられた無線データ装置（２８）に提供するための呼管理方法（５０）であっ
    て、上記無線データ装置（２８）は、呼管理サーバ（３０）と通信する無線デー
    タネットワーク（２６）に接続され、上記呼管理方法（５０）は、 上記電話機（２２）上で着信呼が検出されるとき上記無線データ装置（２８）
    に通知するステップ（５８）と、 上記無線データ装置（２８）を用いて選択された管理アクションの指示を受信
    するステップ（６０）と、 上記選択された管理アクションに従って上記着信呼を処理するステップ（６４
    ）とを含む呼管理方法（５０）。
  2. 【請求項２】 上記無線データ装置（２８）に発呼者識別情報を送信するス
    テップ（５６）をさらに含む請求項１記載の呼管理方法（５０）。
  3. 【請求項３】 上記着信呼を処理する（６４）前に、上記選択された管理ア
    クションに係る受信された指示が有効な管理アクションに対する有効な指示子で
    あることを確認するステップ（６２）をさらに含む請求項１記載の呼管理方法（
    ５０）。
  4. 【請求項４】 公衆交換電話網（ＰＳＴＮ）における電話機（２２）宛の呼
    の通知を、呼管理サービス加入者のデータベース（３２）を有する呼管理サーバ
    （３０）と通信する無線データネットワーク（２６）に接続された無線データ装
    置（２８）に提供するための呼管理方法（５０）であって、上記データベース（
    ３２）は、加入者ダイヤル番号と、対応する無線データ装置のアドレス情報とを
    含み、上記呼管理方法（５０）は、 上記ＰＳＴＮから、上記呼に関するダイヤルされた番号情報を取得するステッ
    プ（５２）と、 上記ダイヤルされた番号情報を、上記データベース（３２）における加入者ダ
    イヤル番号と比較するステップ（５４）と、 上記ダイヤルされた番号情報に対応する無線データ装置アドレスを有する無線
    データ装置（２８）にメッセージを提供するステップ（５８）とを含む呼管理方
    法（５０）。
  5. 【請求項５】 上記ＰＳＴＮから発呼者識別情報を受信するステップ（５２
    ）をさらに含み、上記無線データ装置（２８）へのメッセージにおいて当該発呼
    者識別を含む請求項４記載の呼管理方法（５０）。
  6. 【請求項６】 選択された管理アクションの指示を受信するステップ（６０
    ）と、 上記選択された管理アクションに従って着信呼を処理するステップ（６４）と
    をさらに含む請求項４記載の呼管理方法（５０）。
  7. 【請求項７】 上記着信呼を処理する（６４）前に、上記選択された管理ア
    クションに係る受信された指示が有効な管理アクションに対する有効な指示子で
    あることを確認するステップ（６２）をさらに含む請求項６記載の呼管理方法（
    ５０）。
  8. 【請求項８】 電話機（２２）宛の呼の通知を上記電話機（２２）に関連付
    けられた無線データ装置（２８）に提供するための呼管理方法（７０）であって
    、上記無線データ装置（２８）は呼管理サーバ（３０）と通信する無線データネ
    ットワーク（２６）に接続され、上記呼管理方法（７０）は、 上記電話機（２２）上で検出された着信呼の通知を受信するステップ（７２）
    と、 上記着信呼に対する管理アクションのリストを提供するステップ（７６）と、 上記着信呼に対する選択された管理アクションの指示を送信するステップ（７
    ８）とを含む呼管理方法（７０）。
  9. 【請求項９】 上記着信呼の通知と共に、上記無線データ装置（２８）に対
    する発呼者識別情報を受信するステップ（７４）をさらに含む請求項８記載の呼
    管理方法（７０）。
  10. 【請求項１０】 上記無線データ装置（２８）の電源がオンにされ、かつ上
    記無線データ装置（２８）が上記無線ネットワーク（２６）に接続されているこ
    との指示を送信するステップ（７２）をさらに含む請求項８記載の呼管理方法（
    ７０）。
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