JP2003502918A - 電話呼出し処理方法および該方法の実施用電話インターフェイス - Google Patents

電話呼出し処理方法および該方法の実施用電話インターフェイス

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JP2003502918A JP2001504152A JP2001504152A JP2003502918A JP 2003502918 A JP2003502918 A JP 2003502918A JP 2001504152 A JP2001504152 A JP 2001504152A JP 2001504152 A JP2001504152 A JP 2001504152A JP 2003502918 A JP2003502918 A JP 2003502918A
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Abstract

(57)【要約】 【解決手段】 呼出し者と被呼出し者との間の電話呼出しを処理する方法であって、呼出し者がダイアルし、発声によりその識別が行われ、ついで被呼出し者の識別が行われて、電話通信が確立される。該方法は音声認識手段（ＲＶ）とデータベース（ＲＤ）を含んでおり、予定呼出し者または被呼出し者の特性データが該データベースに記録されている。これによりユニットが人を識別できる発声に基づいて呼出し者と被呼出し者との間に電話通信が確立される。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】 この発明は、電話呼出し処理法、およびその処理法を実施するための電話イン
ターフェイスに関する。この発明はまた、電話通信の端末、および電話システム
にも関する。
【０００２】 従来電話呼出しは、専ら次のように定義される電話番号システムに基づいて行
なわれてきた。その電話番号システムは、電話オペレーターにより、固定電話に
ついては、地理的位置付けに基づいて定義され、移動電話については、そのオペ
レーターに依存して定義されてきた。電話の通話料率は、例えば発信地と目的地
とのパラメーターに従って設定される。
【０００３】 このように加入者は、固定電話については、彼または彼女の電話番号により識
別され、もし彼が移動電話も持っていれば、もうひとつの電話番号により識別さ
れる。
【０００４】 番号付け計画は面倒で、間違いの元である。新たなオペレーターが現れると、
特に顧客が会社の場合、使用する顧客の番号付けシステムは一層複雑になる。
【０００５】 この発明の目的は、電話呼出し処理法をシンプルにすることである。
【０００６】 この目的のために、提案する該処理法は、現在行なわれているような、番号付
けシステムに、もはや依存しない。
【０００７】 さらに詳しくは、この発明の目的のひとつは、呼出し者と被呼出し者間の電話
呼出し処理法であって、それによれば、電話通信の確立には、呼出し者が接続を
行ない、発音することによって、被呼出し者が誰からの電話かを識別できるよう
にし、主として次のような特徴を有することを含む。該呼出し処理法には、少な
くとも１個の前記呼出し者に固有の生物測定的データを含み、少なくとも１個の
、別の生物測定的データに基づいて、呼出し者が誰であるかの識別を検証するこ
とを含む。
【０００８】 ひとつの特徴として、呼出し者の生物測定的データの１個が、彼または彼女の
声紋に対応する。
【０００９】 もうひとつの特徴として、呼出し者の生物測定的データの、第２の１個が、彼
または彼女の指紋に対応する。
【００１０】 もうひとつの特徴として、該識別が、１個または複数個の、生物測定的データ
の認証を含む。
【００１１】 １個または複数個の、生物測定的データの認証には、呼出し者の特性、および
その呼出し者について、あらかじめ記録された特性との相関について、検証する
ことを含む。
【００１２】 声紋の予備的記録には、学習プロセスを含む。
【００１３】 もうひとつの特徴として、該識別内容が安全化される。
【００１４】 もうひとつの特徴として、通話中声紋を検証することによって、安全性が提供
される。
【００１５】 安全性増強のため、通信中にチェックがランダムに行なわれる。
【００１６】 少なくとも１個の特性が不一致の場合、あらかじめ割り当てた、暗証コードを
尋ね、このコードを検証することを、安全性増強のために、さらに計画してもよ
い。
【００１７】 もうひとつの特徴として、発音には被呼出し者の具体的特性を含む。
【００１８】 好都合にも、被呼出し者の具体的特性は、彼または彼女の姓である。
【００１９】 もうひとつの特徴として、該発音には呼出し者個人の具体的特性を含む。
【００２０】 好都合にも、呼出し者個人の具体的特性は、該呼出し者個人の姓である。
【００２１】 この発明はまた、呼出し者と電話ネットワークとの間の、電話インターフェイ
スにも関し、次の特徴を有する。該電話インターフェイスには、電話呼出し開始
モジュール、発音に基づく被呼出し者の識別モジュール、および呼出し者の生物
測定的データを処理し、前記呼出し者を検証し、通話開始を可能にするモジュー
ルを含む。
【００２２】 もうひとつの特徴として、該呼出し者の生物測定的データ処理モジュールには
、電話呼出しを処理する、少なくとも１個のユニットＵYOを含む。そこに含まれ
るものは、音声認識手段ＲＶ、呼出し、または被呼出しが予定される人物につい
て、記録された特性的データを有する、データベースＲＤであり、前記特性的デ
ータには、前記呼出し者を識別するための、少なくとも最初の１個の生物測定的
データを含み、この識別を検証するための、第２の少なくとも１個の生物測定的
データを含み、呼出し者から送られる発音に基づき、呼出し者である彼または彼
女の識別、および被呼出し者の識別が行なわれ、呼出し者と被呼出し者間で、電
話通信が確立される。
【００２３】 もうひとつの特徴として、該インターフェイスには、その識別安全化手段を含
む。
【００２４】 好都合にも、該識別安全化手段には、通話中に声紋を検証する手段を含む。
【００２５】 もうひとつの特徴として、該識別安全化手段が、通話中にランダムに検証を行
う。
【００２６】 該識別安全化手段がさらに、少なくとも１個の特性が不一致の場合、あらかじ
め呼出し者に割り当てた暗証コードを尋ね、受け取ったコードと、前記呼出し者
に対して、あらかじめ記録しておいたコードと、比較する手段を含むことができ
る。
【００２７】 この発明はまた、電話通信端末にも関し、指紋読取り手段を備えるという、主
な特徴を有する。
【００２８】 この発明はまた、電話システムにも関し、電話端末間に少なくとも１個の、通
話を送る自動枝交換器を含み、主に次のような特徴を有する。該電話システムは
、電話呼出しを処理する少なくとも１個のユニットＵYOを含む。そこに含まれる
ものは、音声認識手段ＲＶ、呼出しまたは被呼出しが予定される人物についての
、記録された特性的データを有する、データベースＲＤであり、前記特性的デー
タには、前記呼出し者を識別可能にする、少なくとも最初の１個の生物測定的デ
ータを含み、この識別を検証するための、第２の少なくとも１個の生物測定的デ
ータを含み、呼出し者から送られる発音に基づき、呼出し者である彼または彼女
の識別、および被呼出し者の識別が行なわれ、呼出し者と被呼出し者間で、電話
通信が行なわれる。
【００２９】 この発明の、その他の形態および利点は、限定的ではない例題と、図面を参照
する、次の記述により一層鮮明に明らかになるであろう。
【００３０】 以下多重サイト会社ネットワークＹを例にとって説明する。
【００３１】 この場合インターフェイスＩは例えば２個のユニット（またはモジュール）を
含んでおり、各ユニットは会社の各サイトに配置されている。また私的ネットワ
ークの外側に、１以上の公共ネットワークの自動枝交換器に接続された１以上の
ユニット（またはモジュール）を有していてもよい。
【００３２】 この例では第１の私的自動枝交換器ＰＡＢＸ−ＤがサイトＯの入出力呼出しを
管理し、第２の自動枝交換器ＰＡＢＸ−Ｄが第２のサイトＤの入出力呼出しを管
理する。
【００３３】 会社Ｙの呼出し処理のためのユニットＵYOは、サイトＤの人Ｂとの通信を望む
サイトＯの人Ａからの呼出しを受けることができる。
【００３４】 同様に、呼出し処理ユニットＵＹＤはサイトＯの人Ｃとの通信を望むサイトＤ
の人Ｄからの呼出しを受けることができる。
【００３５】 このために各ユニットＵYO、ＵＹＤは呼出し者と被呼出し者とを識別すること
ができる。
【００３６】 以下サイトＯからの呼出しの処理について記載するが、ユニットＵYOに代えて
ユニットＵＹＤにより処理される点を別にすれば、サイトＤからの呼出しの場合
でも同様である。
【００３７】 呼出し者は識別され、より正確にはそれに特定な特性、特に生物測定的データ
特性（声紋、姓、指紋）の分析により認証される。
【００３８】 この場合、指紋の映像が例えばチップカード型式の記憶媒体に記憶され、呼出
し者は該媒体を自分の電話器に挿入するか、電話通信端末ＴＡ、ＴＢ（マウス）
の周辺機器から直接に入手する。使用される電話通信端末は指紋を得るか対応す
る情報を読取ることのできる手段を具えている。
【００３９】 かくして会社の各従業員はユニットＵYOに記録された「プロフィル」を有して
いる。
【００４０】 このプロフィルは各従業員に特定な一連の特性に対応している。被呼出し者は
コードにより識別される。このコードは姓であるのが望ましい。
【００４１】 ユニットＵYOは会社Ｙの電話システムを使用予定の全ての人のコードを記憶し
ている。
【００４２】 呼出し者Ａが認証されて被呼出し者が識別されると、ユニットＵYOは呼出し者
からのメッセージを自動枝交換器ＰＡＢＸ−Ｄに送る。
【００４３】 自動枝交換器のスイッチは各呼出し予定者に対応する番号を予め記憶している
。これらの番号は送信されてユニットＵYOにより記憶される。
【００４４】 ユニットＵYOが呼出し者Ａの認証を実行すると、この呼出し者に割り当てられ
た番号を被呼出し者に通信して呼出しを開始する。
【００４５】 処理ユニットＵYOを図２に詳しく示す。このユニットＵYOのデータベースＢＤ
はシステムを使用予定者全ての特性を記録している。またユニットは検証システ
ムＳＶを有しており、これが音声認識ユニットＲＶＢと計算ユニットＵＣとを有
している。この計算ユニットは指紋の検証および／または秘密コードの比較に必
要とされる作業を処理することができる。
【００４６】 通信以前に各使用者に割り当てられる秘密コードは、３通りの特性のいずれか
が検証システムＳＶにより認識されないときには、（つまり拒否されたとき）シ
ステムにより必要とされるものである。
【００４７】 音声認識ユニットＲＶは通常の原理、つまり学習、チェックおよびモジュール
への適応に従うものである。
【００４８】 システムの安全化を図るべく、ユニットＵYOは以下の作業を実行する。呼出し
の開始時および呼出し中にランダムに声紋の検証を行う。この目的のために、検
証ユニットＲＶにより実行される検証プログラムはランダムな指令を集積してい
る。つまり呼出し者による秘密コードを送る要請などである。このコードはＤＴ
ＭＦシーケンス（電話のキーボードにより入る）に対応していてもよい。このコ
ードは呼出し者を識別し、被呼出し者の特性（声紋、姓、指紋）のいずれかの検
証に続く失敗の場合には認証者を識別する。
【００４９】 システムを安全化し呼出し者への請求を間違いなく行うべく、呼出し者の重複
認証においては音声認証と姓のチェックと指紋のチェックを行う。
【００５０】 呼出し者と被呼出し者とはいずれももはや電話番号を持たない。各人に特有の
少なくとも１個の「人間的」特性により識別される。したがって各人は、システ
ムにより識別されれば、いかなる電話（システム外の）からでも呼出しを行うこ
とができる。請求はプロフィルに応じて行われ、これは顧客の敷地内で動く会社
従業員にとっては特に有用である。
【００５１】 図１にも示すように、私的会社ネットワークの外に１個以上の処理ユニットＵ E を配置することもできる。該ネットワークは公共スイッチ電話ネットワークＳ
ＴＮの１以上の自動枝交換器とリンクされて、上記のシステムを公共ネットワー
クに拡張することもできる。この場合、異なる自動枝交換器に接続されたユニッ
トＵEは上記のシステムを利用したい人に特有な特性を結合したデータベースを
有している。
【００５２】 いずれにしても、該ユニットＵEは会社Ｙの私的ネットワークのいくつかのサ
イトに亙って移動する人からの呼出しを処理することができる。
【００５３】 上記のインターフェイスは、ＳＴＮ、ＩＳＤＮまたはインターネットネットワ
ークであろうとも、電話通信端末およびネットワークから独立である。
【００５４】 加えて呼出し者の識別の安全化のためには、指紋に基づいた初期の検証および
音声検証が付加される「開いた苗字」の姓の重複認証を用いることができる。通
信中に声紋の識別を行うとこの方法が強化される。
【図面の簡単な説明】
【図１】 この発明による、電話システムの図面を示す。
【図２】 この発明による、呼出し者と電話ネットワーク間の、あるインターフェイスの
詳細図面である。
【手続補正書】特許協力条約第３４条補正の翻訳文提出書
【提出日】平成１３年７月６日（２００１．７．６）
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】特許請求の範囲
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】

Claims (22)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 電話通信の確立に際して、呼出し者がまず接続をして、つい
    で発声をして被呼出し者の識別を可能とし、これにより呼出し者と被呼出し者間
    の電話呼出しを処理する方法であって、呼出し者に属する少なくとも一群の生物
    測定的データに基づいての呼出し者識別と、少なくとも一群の他の生物測定的デ
    ータに基づいての該識別の検証とを含んでなることを特徴とする電話呼出し処理
    方法。
  2. 【請求項２】 呼出し者の生物測定的データが声紋であることを特徴とする
    請求項１に記載の方法。
  3. 【請求項３】 第２の生物測定的データが指紋であることを特徴とする請求
    項１または２に記載の方法。
  4. 【請求項４】 識別に際して生物測定的データの認証を行うことを特徴とす
    る請求項１〜３のいずれかひとつに記載の方法。
  5. 【請求項５】 生物測定的データの認証に際して、呼出し者の特性と該呼出
    し者の前に記録された特性との対応を検証することを特徴とする請求項４に記載
    の方法。
  6. 【請求項６】 声紋の予備記録が学習処理を含んでいることを特徴とする請
    求項４または５に記載の方法。
  7. 【請求項７】 識別が安全化されることを特徴とする請求項１〜６のいずれ
    かひとつに記載の方法。
  8. 【請求項８】 安全化に際しては通信中に声紋を検証することを特徴とする
    請求項７に記載の方法。
  9. 【請求項９】 チェックが通信中にランダムに行われることを特徴とする請
    求項８に記載の方法。
  10. 【請求項１０】 安全化に際して、前に割り当てられた秘密コードを求めて
    、少なくともひとつの特性において不一致の場合にはこのコードを検証すること
    を特徴とする請求項７に記載の方法。
  11. 【請求項１１】 発音が被呼出し者の特有の特性を含んでいることを特徴と
    する請求項１〜１０のいずれかひとつに記載の方法。
  12. 【請求項１２】 被呼出し者の特有の特性がその姓であることを特徴とする
    請求項１１に記載の方法。
  13. 【請求項１３】 発音が呼出し者の特有の特性を含んでいることを特徴とす
    る請求項１〜１２のいずれかひとつに記載の方法。
  14. 【請求項１４】 呼出し者の特有の特性がその姓であることを特徴とする請
    求項１３に記載の方法。
  15. 【請求項１５】 呼出し者と電話ネットワークとの間の電話インターフェイ
    スであって、電話呼出しを開始するとともに発音に基づいて呼出し者を識別する
    モジュールと、呼出し者の生物測定的データを処理して呼出し者の識別と通信の
    開始とを可能とするモジュールとを含んでなることを特徴とする電話インターフ
    ェイス。
  16. 【請求項１６】 生物測定的データを処理するモジュールが電話呼出しを処
    理する少なくとも１個のユニット（ＵYO）を有しており、該ユニットが音声認識
    手段（ＲＶ）とデータベ−ス（ＲＤ）とを含んでおり、該データベース中には予
    定呼出し者または被呼出し者の特性データが記録されており、該データが、呼出
    し者の識別に用いられる少なくとも１群の第１の生物測定的データと識別検証の
    ための少なくとも１群の第２の生物測定的データとを、含んでおり、呼出し者に
    よって送られる発音、識別および被呼出し者の識別に基づいて、呼出し者と被呼
    出し者間に電話通信が確立されることを特徴とする請求項１５に記載のインター
    フェイス。
  17. 【請求項１７】 識別を安全化する手段を含んでいることを特徴とする請求
    項１５または１６に記載のインターフェイス。
  18. 【請求項１８】 識別の安全化手段が通信中に声紋の検証を行う手段を有し
    ていることを特徴とする請求項１７に記載のインターフェイス。
  19. 【請求項１９】 識別安全化手段が通信中にランダム検証を行うことを特徴
    とする請求項１７に記載のインターフェイス。
  20. 【請求項２０】 識別安全化手段が事前に呼出し者に割り当てられた秘密コ
    ードを求めて、少なくとも１個の特性に不一致がある場合には、受け取ったコー
    ドと該呼出し者について前に記録されたコードとを比較することを特徴とする請
    求項１７に記載のインターフェイス。
  21. 【請求項２１】 指紋読取り手段を含んでいることを特徴とする電話通信端
    末。
  22. 【請求項２２】 電話端末間に呼出しを通す少なくとも１個の自動枝交換器
    を有したシステムであって、電話呼出しを処理する少なくとも１個のユニット（
    ＵYO）を有しており、該ユニットが音声認識手段（ＲＶ）とデータベース（ＲＤ
    ）とを有しており、該データベースには予定呼出し者または被呼出し者の特性デ
    ータが記録されており、該データが、呼出し者の識別を可能とする少なくとも１
    群の第１の生物測定的データと、この識別を検証する少なくとも１群の第２の生
    物測定的データとを、含んでおり、呼出し者によって送られる発音、その識別お
    よび被呼出し者の識別に基づいて呼出し者と被呼出し者間の電話通信がなされる
    ことを特徴とする電話システム。
JP2001504152A 1999-06-11 2000-06-09 電話呼出し処理方法および該方法の実施用電話インターフェイス Pending JP2003502918A (ja)

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