JP2003228673A - マーケティング支援システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 所定のコミュニティに対するマーケティング
を効果的かつ効率的に行えるようにするとともに、資金
援助によるコミュニティ密着型のマーケティングを支援
することができる。 【解決手段】 スポンサー企業３から指定されたコミュ
ニティ２に対して、所定の広告情報を配信する広告情報
処理部１７と、スポンサー企業３から、広告情報の配信
に応じた所定の料金を徴収すると共に、徴収した料金の
全部又は一部を広告情報配信の対象となったコミュニテ
ィ２に対して支払う決済処理部２０とを有することとし
た。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、ある共通の特徴を
有する人の集まりとしてのコミュニティに対するマーケ
ティングの支援を行う技術に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来から、例えば、商店、スーパーなど
の地域密着型の企業が、広告情報を配信する方法として
は、新聞にいわゆるチラシをいれる折り込み広告が広く
行われている。また、インターネットが発達して今日で
は、Ｗｅｂページ上にバナー広告を提供したり、定期的
にあるコンテンツと共に広告情報を配信するメールマガ
ジンなども利用されている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかし、これらの広告
情報を配信している企業は、地域密着型のビジネスを行
っているにもかかわらず、地域貢献活動が十分できてい
ないため、地域住民への認識度、密着度が希薄になり、
地域に密着したマーケティングが十分にはできておら
ず、顧客離れが進んでしまうという問題があった。

【０００４】また、広告方法としても、折り込み広告で
は、折込広告が配達されるエリアと企業が広告のターゲ
ットとしているエリアは必ずしも一致しないため、効率
的な広告情報の提供が困難であった。また、新聞を購読
していない人には広告できないし、またある少数のター
ゲットに対して効率的に広告を行うことは困難であっ
た。さらに、複数の新聞に同じ広告を出す必要があるた
めコスト的に高くなってしまうなどの問題もあった。

【０００５】また、メールマガジンなどの広告では、読
者はメールマガジンのコンテンツには関心があるが、そ
れに添付されている広告情報まで読むかどうかは分から
ず、広告効果が低くなってしまうし、コンテンツをいつ
も関心がある内容とするためにはコストもかかってしま
うなどの問題があった。

【０００６】また、例えば、地域の自治会や町内会など
のコミュニティは、資金不足で十分な活動ができないと
いう問題もあった。

【０００７】本発明は、上述の問題点を解決するために
なされたものであって、所定のコミュニティに対して、
効果的かつ効率的にマーケティングを行うとともに、資
金援助によるコミュニティ密着型のマーケティングを支
援することを課題とする。

【０００８】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するた
め、本発明の第一の観点にかかるマーケティング支援シ
ステムは、ある共通の特徴を持った人の集合としてのコ
ミュニティに対するマーケティングを支援する装置であ
って、広告配信者から指定された上記コミュニティに対
して、所定の広告情報を配信する配信手段と、上記広告
配信者から、上記広告情報の配信に応じた所定の料金を
徴収すると共に、徴収した料金の全部又は一部を上記コ
ミュニティに対して支払う決済手段と、を有することを
特徴とする。

【０００９】上記コミュニティを構成する人に対して、
当該人が属するコミュニティを識別するコミュニティ識
別情報を発行する発行手段と、上記コミュニティに属す
る人が取引を行った取引情報を、当該取引を行った人が
属するコミュニティの識別情報とともに収集する取引情
報処理手段を更に有してもよい。

【００１０】上記取引情報処理手段は、収集した上記取
引情報と上記配信手段が配信した広告情報とを関連付け
たレポートを発行するようにしてもよい。また、上記コ
ミュニティに関する情報を記憶した情報記憶手段を更に
有し、上記配信手段は、広告配信者に対して、上記情報
記憶手段に記憶されたコミュニティの情報を提供し、提
供されたコミュニティの情報に基づいて広告配信者が選
択したコミュニティに対して広告情報を配信するように
してもよい。

【００１１】また、上記配信手段は、広告配信者が指定
した情報配信媒体により、上記広告情報を配信するよう
にしてもよい。上記コミュニティを構成する人に対し
て、所定のアンケートを行い、その結果を上記広告配信
者に提供するアンケート処理手段を更に有するようにし
てもよい。

【００１２】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照して本発明にか
かる実施形態を説明する。本発明のマーケティング支援
システムにかかる一実施形態の例を図１に示す。図１に
おいて、本発明にかかるマーケティング支援システム
は、コミュニティ管理センタ１により実現される。この
コミュニティ管理センタ１は、所定のコミュニティ２を
構成する構成員（以下、「会員」という。）と電話回
線、携帯電話網、あるいはインターネット等の配信手段
を介して所定の広告情報を配信できるようになってい
る。また、コミュニティ管理センタ１には、インターネ
ット等の所定のネットワークを介してスポンサー企業端
末３が接続可能になっていると共に、所定の回線等を介
して金融機関システム４に接続可能となっている。

【００１３】コミュニティ２は、ある共通の特徴を有す
る人の集合体であり、例えば、マンションの管理組合
や、町内会、所定の同好会などである。コミュニティ２
に属する会員は、それぞれ携帯電話、ＦＡＸ、コンピュ
ータなどの情報を受けことができる端末を有している。
また、本実施形態では、コミュニティ２に属する会員
は、当該コミュニティ２の識別情報としてのコミュニテ
ィＩＤが記憶された会員カードを保有している。なお、
この会員カードには、コミュニティＩＤに加えて、会員
を識別する会員ＩＤ、会員の氏名等の会員情報等を記憶
してもよい。また、会員カード自体は、磁気カード、Ｉ
Ｃカード、エンボスカードなどでもよく、少なくともコ
ミュニティＩＤが特定できるカードであればよい。

【００１４】スポンサー企業３はコミュニティ２の会員
等に対して商品又はサービスを販売する販売者であり、
また当該商品又はサービス等に関する広告情報をコミュ
ニティ２の会員に提供する広告配信者でもある。スポン
サー企業端末は、スポンサー企業３が保有する端末であ
って、コンピュータにより構成され、インターネット等
の所定のネットワークを介して広告情報等をコミュニテ
ィ管理センタ１と接続し、所定の情報の送受信を行うこ
とができる。なお、本実施形態では、スポンサー企業３
の販売店などには、商品情報を管理するＰＯＳ端末など
と共に、会員カードを読み取るカードリーダが配置され
ており、会員が購入した商品等の情報及び会員ＩＤなど
の情報が、所定のネットワーク等を介してコミュニティ
管理センタ１に通知されるようになっている。

【００１５】金融機関システム４は、金融機関に配置さ
れたコンピュータにより構成され、インターネットバン
キングや、その他の決済手段を提供するシステムであ
る。この金融機関には、少なくとも、コミュニティ２の
決済用の口座があり、コミュニティ管理センタ１等から
の振込、振替等の指示により決済を行うことできるよう
になっている。

【００１６】コミュニティ管理センタ１は、ＣＰＵ(Cen
tral Processing Unit)、ＣＰＵが実行するコンピュー
タプログラム、ＲＡＭ、ＲＯＭ等の内部メモリ、ハード
ディスクドライブ装置等の外部記憶装置により、図１に
示した機能ブロックを実現することができる。図１に示
した機能ブロックは、コミュニティ情報データベース１
１、企業情報データベース１２、広告情報データベース
１３、購買履歴データベース１４、アンケート情報デー
タベース１５、登録処理部１６、広告情報処理部１７、
アンケート処理部１８、購買情報処理部１９、決済処理
部２０から構成される。

【００１７】コミュニティ情報データベース１１は、コ
ミュニティ２に関する情報をデータベース化した記憶部
である。このコミュニティ情報データベース１１には、
例えば図２に示すように、コミュニティＩＤ、コミュニ
ティ名、コミュニティ２の住所、会員数、会員情報、決
済情報を記憶することができる。コミュニティＩＤは、
各コミュニティ２を識別する識別情報である。また、会
員数は、コミュニティ２を構成する会員の数を表す。会
員情報は、当該コミュニティ２に属する各会員の氏名、
会員ＩＤ、及び当該会員が広告情報を受け取るためのＦ
ＡＸ番号、メールアドレスなどの情報を含んでいる。決
済情報は、当該コミュニティ２が、支払われた料金等を
受け取るための金融機関の口座情報などである。

【００１８】企業情報データベース１２は、スポンサー
企業３に関する情報をデータベース化した記憶部であ
る。この企業情報データベース１２には、例えば、図３
に示すように、企業ＩＤ、店舗ＩＤ、企業名、所在地な
どの情報が記憶できるようになっている。企業ＩＤは各
スポンサー企業３を識別するための識別情報である。店
舗ＩＤは、企業が有する店舗を識別するための識別情報
である。

【００１９】広告情報データベース１３は、スポンサー
企業３が配信する広告情報をデータベース化した記憶部
である。この広告情報データベース１３には、図４に示
すように、広告情報を配信するスポンサー企業３の企業
ＩＤ、配信対象となるコミュニティ２のコミュニティＩ
Ｄ、広告情報、当該広告情報を配信する配信日などの情
報が記憶できるようになっている。なお、広告情報とし
ては、例えば、テキストデータ、画像データ、音声デー
タなどから構成される広告情報のファイルが記憶されて
いる。

【００２０】購買履歴データベース１４は、各コミュニ
ティ２の購買履歴情報をデータベース化したものであ
る。この購買履歴データベース１４には、例えば図５に
示すように、各コミュニティ２に属する会員が購買を行
った日付、その会員が属するコミュニティ２のコミュニ
ティＩＤ、当該購買を行った企業の企業情報、購入した
購入品目及び購入金額の各データが記憶できるようにな
っている。なお、必要に応じて購入した会員の会員ＩＤ
を記憶するようにしてもよい。

【００２１】アンケート情報データベース１５は、スポ
ンサー企業３がコミュニティ２を構成する会員に対して
行ったアンケートに関する情報をデータベース化した記
憶部である。このアンケート情報データベース１５に
は、図６に示すように、アンケートを識別するためのア
ンケートＩＤ、アンケートを行ったアンケート日付、ア
ンケート内容が記憶できるようになっている。なお、本
実施形態では、アンケート内容としてアンケート質問項
目及び結果のデータを含むファイルが記憶できるように
なっている。

【００２２】登録処理部１６は、コミュニティ２に関す
るコミュニティ情報、又はスポンサー企業３に関する企
業情報の登録処理を行う。この登録処理としては、例え
ば、コミュニティ２あるいはスポンサー企業３から加入
申込みを受付け、受付けた加入申込情報をコミュニティ
情報データベース１１又は企業情報データベース１２に
記憶したり、コミュニティＩＤ及び会員カードを発行す
る処理などを行う。

【００２３】広告情報処理部１７は、スポンサー企業３
から指定されたコミュニティ２に対して、スポンサー企
業３から指定された広告情報を配信する処理を行う。こ
の際、広告情報処理部１７は、スポンサー企業３が指定
した情報配信媒体により、コミュニティ２の会員に対し
て広告情報を配信する。この情報配信媒体としては、例
えば、携帯電話又はパソコンへの電子メール等の配信、
ＦＡＸによる配信、インターネットの所定のＷｅｂペー
ジへの掲載などである。また、広告情報処理部１７は、
スポンサー企業３からの要求により、広告情報を広告情
報データベース１３に登録する処理を行う。この際、広
告情報処理部１７は、スポンサー企業３に対して、コミ
ュニティ情報データベース１１に記憶されたコミュニテ
ィ情報を提供し、スポンサー企業３が広告配信を行うコ
ミュニティ２を選択できるようにする。

【００２４】アンケート処理部１８は、コミュニティ２
を構成する会員に対して、所定のアンケートを行う。こ
の処理としては、例えば、コミュニティ２の会員に対し
て電子メールなどにアンケート情報を添付して送信した
り、或いは、所定のＷｅｂページにアンケート情報を用
意し、当該Ｗｅｂページからアンケートの回答を入力し
てもらうようにしてもよい。また、アンケート処理部１
８は、スポンサー企業３からの要求等に応じて、アンケ
ートの結果情報をスポンサー企業３に提供する。

【００２５】購買情報処理部１９は、コミュニティ２に
属する会員が、スポンサー企業３で商品又はサービスの
購入等の取引を行った情報と、少なくとも当該取引を行
った人が属するコミュニティ２の識別情報を収集する処
理を行う。また、購買情報処理部１９は、収集した取引
情報とスポンサー企業３が配信要求した広告情報とを関
連付けたレポートを発行することができる。このレポー
トとしては、例えば、コミュニティ２ごとに会員が購買
した品目、金額、時間を抽出して、会員の購買行動を分
析したり、一番広告効果が高い日、広告商品種別毎の売
れ筋商品、価格帯などの情報を含んでもよい。

【００２６】決済処理部２０は、スポンサー企業３から
広告情報の配信に応じた所定の料金を徴収すると共に、
その全部又は一部をコミュニティ２に対して支払う処理
を行う。スポンサー企業３から徴収する料金は、例え
ば、広告を配信したコミュニティ２や、その総会員数に
応じて算定してもよい。また、コミュニティ２に対して
支払う料金は、例えば、コミュニティ２の広告情報が配
信された会員数や、コミュニティ全体の購買額に応じた
料金を支払ってもよい。なお、この決済処理は、金融機
関が提供するＥＢ（Electronic Banking）サービスなど
を利用して決済処理を行うようにしてもよい。

【００２７】次に、本実施形態にかかる広告情報配信方
法について図面を参照して説明する。まず、図７を参照
して、スポンサー企業３及びコミュニティ２の加入か
ら、購買情報の収集までの処理を説明する。図７におい
て、まず、スポンサー企業３から本サービスへの加入の
申込みがあると、登録処理部１６が当該スポンサー企業
３に関する情報を受付け、これを企業情報データベース
１２に登録する（Ｓ１）。この際登録する情報として
は、例えば、企業ＩＤ、店舗ＩＤ、企業名、企業店舗、
所在地などの情報である。

【００２８】また、コミュニティ２から加入申込みがあ
ると、登録処理部１６が当該コミュニティ２に関する情
報をコミュニティ情報データベース１１に登録する（Ｓ
２）。この際登録する情報としては、例えば、コミュニ
ティ名、住所、会員数、決済情報、会員情報などであ
る。コミュニティ２からの加入申込みがあると、登録処
理部１６が所定の規則に従いコミュニティＩＤを発行
し、このコミュニティＩＤに関連付けて、コミュニティ
２に関する情報をコミュニティ情報データベース１１に
登録する（Ｓ３）また、登録処理部１６は、当該コミュ
ニティＩＤ及び各会員の会員ＩＤ等が記録された会員カ
ードを、当該コミュニティ２の会員に対して発行する
（Ｓ４）。

【００２９】次に、スポンサー企業３からの要求等によ
り、広告情報処理部１７がスポンサー企業３にコミュニ
ティ２に関する情報を提供する（Ｓ５）。この提供は、
例えば、コミュニティ２が複数登録されている場合に
は、その住所等により検索し、所定の地域に属するコミ
ュニティ２の情報を検索、抽出できるようにして提供し
てもよい。

【００３０】スポンサー企業３が提供されたコミュニテ
ィ２の情報を参照して、所定のコミュニティ２に対して
広告情報の配信依頼を行う（Ｓ６）。 この配信依頼を
行う際には、広告情報と、Ｗｅｂページへの掲載や電子
メールなどの情報配信媒体、配信先コミュニティ２のコ
ミュニティＩＤ、配信日などを特定して行うようにすれ
ばよい。配信依頼がされると、広告情報処理部１７は、
当該広告情報を広告情報データベース１３に登録すると
共に、当該配信日に指定された情報配信媒体で、指定さ
れたコミュニティ２の会員に対して広告情報を配信する
（Ｓ７）。

【００３１】広告情報の配信が完了すると、広告情報処
理部１７は、スポンサー企業３に対して配信完了通知を
行う（Ｓ８）。配信完了通知に対してスポンサー企業３
から確認通知が返信されると（Ｓ９）、決済処理部２０
は、当該スポンサー企業３に対して広告料金の請求を行
う（Ｓ１０）。この広告料金の請求は、例えば、決済処
理部２０が、広告を配信した会員数などから、所定の規
則に従って料金を算定して請求することができる。

【００３２】料金の請求に応じてスポンサー企業３が料
金を支払うと（Ｓ１１）、決済処理部２０は、金融機関
システム４のＥＢサービス等を通じて支払われた料金の
全部又は一部をコミュニティ２に対して支払う（Ｓ１
２）。なお、コミュニティ２に支払う金額は、予めコミ
ュニティ２との間で取り決めた金額、又は割合に応じて
支払うようにすればよい。

【００３３】そして、コミュニティ２の会員が、配信さ
れた広告情報を視聴することにより、会員カードを提示
して、スポンサー企業３の商品等を購入すると（Ｓ１
３）、スポンサー企業３の店舗に配置されたＰＯＳ端末
及びカードリーダ等を通じて、当該会員のコミュニティ
ＩＤ及び購買情報がコミュニティ管理センタ１に通知さ
れる（Ｓ１４）。そして、購買履歴情報収集部１９が、
コミュニティＩＤに対応付けて購入した日付、品目情
報、企業コード及び店舗コード等の購買情報を購買履歴
データベース１４に記憶して、処理を終了する。

【００３４】次に、コミュニティ管理センタ１が、広告
配信の効果測定のレポートを作成する際の処理につい
て、図８を参照して説明する。図８において、スポンサ
ー企業３から広告配信の効果測定依頼がされると（Ｓ１
０１）、購買情報処理部１９が、広告効果に関するレポ
ートを作成して、スポンサー企業３に通知する（Ｓ１０
２）。このレポートの作成は、購買情報処理部１９が、
購買履歴情報データベース１４を参照して、配信した広
告情報に関連付けて、コミュニティ２の会員が当該スポ
ンサー企業３から商品等を購入した数、金額、頻度など
を算定してレポートを作成することができる。なお、こ
の際、商品を購入した会員個人の情報は提供しないよう
にしてもよい。

【００３５】レポート作成・通知が完了すると、決済処
理部２０が、レポート作成対象となった購買情報のデー
タ量等に応じて所定のレポート作成料をスポンサー企業
３に対して請求する（Ｓ１０３）。この請求に応じてス
ポンサー企業３が料金を支払うと（Ｓ１０４）、決済処
理部２０がこれを受付け、金融機関システム４のＥＢサ
ービス等を通じてその一部又は全部をレポート作成対象
となったコミュニティ２に対して支払い（Ｓ１０５）、
処理を終了する。なお、コミュニティ２に支払う金額
は、予めコミュニティ２との間で取り決めた金額、又は
割合に応じて支払うようにすればよい。

【００３６】次に、アンケート処理について、図９を参
照して説明する。図９において、スポンサー企業３から
アンケートを行うコミュニティ２のコミュニティＩＤ等
が特定されたアンケートの依頼が行われると（Ｓ２０
１）、アンケート処理部１８が指定されたアンケートを
会員に直接、或いはコミュニティ２を介してアンケート
情報を配布する（Ｓ２０２）。このアンケート情報は、
予めコミュニティ管理センタ１側で用意したアンケート
情報でもよいし、またスポンサー企業３が作成したアン
ケート情報を用いてもよい。

【００３７】会員又はコミュニティ２からアンケートの
回答がされると（Ｓ２０３）、アンケート処理部１８は
アンケートの集計を行い、アンケート情報データベース
１５に記憶すると共に、アンケート結果をスポンサー企
業３に通知する（Ｓ２０４）。スポンサー企業３からア
ンケート結果受領の確認通知があると（Ｓ２０５）、決
済処理部２０がスポンサー企業３に対して、当該アンケ
ート内容に応じた料金を請求する（Ｓ２０６）。この料
金請求に応じてスポンサー企業３から料金の支払いが行
われると（Ｓ２０７）、決済処理部２０は、支払われた
料金の一部又全部を当該アンケートの対象となったコミ
ュニティ２に対して、金融機関システム４のＥＢサービ
ス等を通じて支払い（Ｓ２０８）、処理を終了する。

【００３８】このように、本実施形態によれば、広告情
報処理部１７が、スポンサー企業３から指定された所定
のコミュニティ２に対して、広告情報を配信すると共
に、決済処理部２０が、当該スポンサー企業３から、広
告情報の配信等に応じた所定の料金を徴収して、その全
部又は一部を広告配信対象となったコミュニティ２に対
して還元して支払うようにしたことから、コミュニティ
２はスポンサー企業３から広告料収入を得ることができ
る。これにより、コミュニティ２の会員は、間接的な資
金援助という意味でスポンサー企業３を認識するように
なることから、スポンサー企業３が提供する広告情報を
閲覧する際の動機付けとなり、広告効果を高めることが
できる。また、スポンサー企業３にとっては、広告を行
いたいコミュニティ２だけを選択して広告情報の配信が
行えることから、効率的な広告情報の配信を行うことが
できる。さらに、スポンサー企業３が、地域に密着した
コミュニティ２に対する資金提供の機会となり、社会貢
献の一環とすることができる。

【００３９】また、登録処理部１６が、コミュニティ２
を構成する会員に対して、当該コミュニティＩＤを発行
しておき、購買情報処理部１９が、会員の購買情報を当
該会員のコミュニティＩＤとともに収集するようにした
から、広告情報に対して会員がどのような購買行動を行
っているかを把握することができ、広告効果を適切に把
握することができる。

【００４０】また、購買情報処理部１９が、スポンサー
企業３に対して、配信した広告情報について、購買履歴
情報を分析したレポートを発行するようにしたことか
ら、スポンサー企業３にとっては、広告配信に対する広
告効果を客観的かつ的確に把握することができる。

【００４１】コミュニティ２のコミュニティ情報を記憶
したコミュニティ情報データベース１１を有し、広告情
報処理部１７が、スポンサー企業３に対して、コミュニ
ティ情報を提供し、提供されたコミュニティ情報に基づ
いてスポンサー企業３が広告情報を配信するコミュニテ
ィ２を選択して、広告情報を配信するようにしたことか
ら、スポンサー企業３は広告ターゲットに合わせたコミ
ュニティ２を選択することができ、効率的な広告配信を
行うことができる。

【００４２】広告情報処理部１７は、スポンサー企業３
が指定した情報配信媒体により、広告情報を配信するよ
うにしたことから、会員の年齢、性別、趣味等に応じ
て、適切、かつ、効果的な広告を行うことができる。

【００４３】アンケート処理部１８により、コミュニテ
ィ２を構成する会員に対して、アンケートを行い、その
結果を広告配信者であるスポンサー企業３に提供するこ
とから、コミュニティ２に対するマーケティング情報を
効率的に得ることができる。

【００４４】なお、上述のコミュニティ管理センタ１
は、１台のコンピュータにより実現してもよいし、各機
能を複数のコンピュータに分散させ、これらの協働によ
り実現してもよい。

【００４５】上述の実施形態にかかるコミュニティ管理
センタ１は、専用装置であってもよいし、また、汎用の
コンピュータとコンピュータプログラムを用いて実現し
てもよい。汎用のコンピュータを利用して実現する場合
には、例えば、汎用のコンピュータに対して上述の動作
を実行するためのコンピュータプログラムやこれを格納
したコンピュータ読み取り可能な媒体（ＦＤ、ＣＤ−Ｒ
ＯＭ等）からコンピュータプログラムをインストールす
ることにより上述の処理を実行する各装置を構成するよ
うにしてもよい。なお、上述の機能をＯＳ（Operating
System）が分担又はＯＳとアプリケーションプログラム
の共同により実現する場合等には、ＯＳ以外の部分のみ
をコンピュータプログラムとして、またこのコンピュー
タプログラムをコンピュータ読み取り可能な媒体に格納
してもよい。

【００４６】また、コミュニティ管理センタ１用の各コ
ンピュータプログラムを搬送波に重畳し、通信ネットワ
ークを介して配信することも可能である。例えば、通信
ネットワークの掲示板（ＢＢＳ）に当該プログラムを掲
示し、これをネットワークを介して配信するようにして
もよい。そして、このコンピュータプログラムを起動
し、ＯＳ制御下で他のアプリケーションプログラムと同
様に実行させることにより上述の処理を実行させるよう
にしてもよい。

【００４７】

【発明の効果】本発明によれば、所定のコミュニティに
対して効率的かつ効果的なマーケティングを行うことが
できるとともに、資金援助によるコミュニティ密着型の
マーケティングを支援することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明のマーケティング支援システムにかか
る一実施形態の全体構成を示した概念図。

【図２】 本実施形態にかかるコミュニティ情報データ
ベースに記憶されるデータの例を示した図。

【図３】 本実施形態にかかる企業情報データベースに
記憶されるデータの例を示した図。

【図４】 本実施形態にかかる広告情報データベースに
記憶されるデータの例を示した図。

【図５】 本実施形態にかかる購買履歴データベースに
記憶されるデータの例を示した図。

【図６】 本実施形態にかかるアンケート情報データベ
ースに記憶されるデータの例を示した図。

【図７】 本実施形態にかかるコミュニティ及びスポン
サー企業の登録から購買情報の収集までの処理フロー。

【図８】 本実施形態にかかるレポート作成の際の処理
フロー。

【図９】 本実施形態にかかるアンケートを行う際の処
理フロー。

【符号の説明】

１ コミュニティ管理センタ ２ コミュニティ ３ スポンサー企業 ４ 金融機関システム １１ コミュニティ情報データベース １６ 登録処理部 １７ 広告情報処理部 １８ アンケート処理部 １９ 購買情報処理部 ２０ 決済処理部

Claims (6)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ある共通の特徴を持った人の集合として
   のコミュニティに対するマーケティングを支援する装置
   であって、 広告配信者から指定された上記コミュニティに対して、
   所定の広告情報を配信する配信手段と、 上記広告配信者から、上記広告情報の配信に応じた所定
   の料金を徴収すると共に、徴収した料金の全部又は一部
   を上記コミュニティに対して支払う決済手段と、 を有することを特徴とするマーケティング支援システ
   ム。
2. 【請求項２】 上記コミュニティを構成する人に対し
   て、当該人が属するコミュニティを識別するコミュニテ
   ィ識別情報を発行する発行手段と、 上記コミュニティに属する人が取引を行った取引情報
   を、当該取引を行った人が属するコミュニティの識別情
   報とともに収集する取引情報処理手段と、 を更に有する請求項１記載のマーケティング支援システ
   ム。
3. 【請求項３】 上記取引情報処理手段は、収集した上記
   取引情報と上記配信手段が配信した広告情報とを関連付
   けたレポートを発行する、 請求項２記載のマーケティング支援システム。
4. 【請求項４】 上記コミュニティに関する情報を記憶し
   た情報記憶手段を更に有し、 上記配信手段は、広告配信者に対して、上記情報記憶手
   段に記憶されたコミュニティの情報を提供し、提供され
   たコミュニティの情報に基づいて広告配信者が選択した
   コミュニティに対して広告情報を配信する、 請求項１〜３のいずれかの項に記載のマーケティング支
   援システム。
5. 【請求項５】 上記配信手段は、広告配信者が指定した
   情報配信媒体により上記広告情報を配信する、 請求項１〜４のいずれかの項に記載のマーケティング支
   援システム。
6. 【請求項６】上記コミュニティを構成する人に対して、
   所定のアンケートを行い、その結果を上記広告配信者に
   提供するアンケート処理手段を更に有する、 請求項１〜５のいずれかの項に記載のマーケティング支
   援システム。