JP2003182852A - Parcel delivery managing system, its method, and program for parcel delivery management - Google Patents
Parcel delivery managing system, its method, and program for parcel delivery managementInfo
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、宅配管理システム
にかかり、特に、ユーザ端末と業者サーバとにネットワ
ークを介して接続された管理サーバを用いて、宅配物の
配送状況を管理する宅配管理システムに関する。また、
宅配管理方法、宅配管理用プログラムに関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a home delivery management system, and more particularly to a home delivery management system for managing delivery status of home delivery using a management server connected to a user terminal and a vendor server via a network. Regarding Also,
The present invention relates to a delivery management method and a delivery management program.
【０００２】[0002]
【従来の技術】従来より、テレフォンショッピング、オ
ンラインショッピングなどの、店頭販売ではない、いわ
ゆる通信販売形態が普及している。そして、かかる販売
形態では、商品等は、当該製品を販売する業者や宅配専
門の業者等によって、ユーザに配送されている。2. Description of the Related Art Hitherto, so-called mail order forms such as telephone shopping and online shopping, which are not over-the-counter sales, have been popular. In this sales form, the product or the like is delivered to the user by a company that sells the product or a company specializing in home delivery.
【０００３】具体的に、オンラインショッピングを利用
する際の動作について説明する。まず、ユーザは、自己
の端末を用いて販売業者が提供するシステム、例えばイ
ンターネット上で開設している製品販売のＷｅｂサイト
にアクセスする。すると、当該販売業者が開設するサイ
ト（ホームページ）の画面情報がユーザ端末に送信され
て表示される。そして、ユーザは、当該画面上の所定の
リンクを選択（クリック）することにより、販売業者の
取り扱う商品等の情報がユーザ端末に送信されて表示さ
れ、ユーザは商品を閲覧することができる。The operation when using online shopping will be specifically described. First, the user uses his or her terminal to access a system provided by the seller, for example, a website for product sales established on the Internet. Then, the screen information of the site (homepage) opened by the seller is transmitted to the user terminal and displayed. Then, the user selects (clicks) a predetermined link on the screen to send and display the information such as the product handled by the seller to the user terminal, and the user can browse the product.
【０００４】続いて、ユーザは、購入する商品を決定し
てこれを注文する場合には、当該商品を選択する情報と
共に、製品を受け取る住所（配送先）や、ユーザ自身が
商品の受け取りを希望する日時、あるいは、午前、午後
または夜間といった受取り時間帯に関する情報を、画面
上で入力する。すると、販売業者は、ユーザが注文した
商品を注文者が指定した住所に配送するよう配送手配す
る。これにより、後日、販売業者自体が運営する配送事
業部にて商品がユーザに配送されたり、あるいは、販売
業者が委託する配送業者にて当該商品が配送される。Subsequently, when the user decides a product to purchase and orders the product, the user desires to receive the product along with the address (delivery destination) to receive the product together with the information for selecting the product. Enter the date and time of reception or information regarding the receiving time such as morning, afternoon or night on the screen. Then, the seller arranges the delivery so that the product ordered by the user is delivered to the address specified by the orderer. As a result, at a later date, the product is delivered to the user by the delivery business department operated by the seller itself, or the product is delivered by the delivery company entrusted by the seller.
【０００５】そして、配送時に、ユーザが不在であった
場合には、配達に伺ったが不在であった旨を配送先ユー
ザに通知する不在配達票を起票して郵便受けなどに投函
しておく。これにより、受取人であるユーザは、宅配物
があることを知ることができ、配送業者に電話すること
により当該配送業者は後日再配達を行う。When the user is absent at the time of delivery, an absent delivery notice for notifying the delivery destination user that he / she was absent was informed and posted in a mail box or the like. . This allows the user who is the recipient to know that there is a package to be delivered, and by calling the delivery company, the delivery company redistributes the delivery at a later date.
【０００６】しかし、ユーザが複数の販売業者から商品
を購入し、当該商品の配達を受ける場合、各会社ごとに
配達されるため、これらの商品が同日配達であったとし
ても複数回受取りを行わなければならないという問題が
生じる。そして、ユーザが不在配達票を受け取り、配達
日時を指定したとしても、所定の幅の時間帯しか指定で
きず、受取人は、その時間帯の間、配達されるのを待た
なければならず、時間を拘束されることになる。これ
は、配達数が増えれば増えるほど、各配達の時間を合わ
せることが困難となり、かかる問題はより顕著なものと
なる。[0006] However, when a user purchases a product from a plurality of sellers and receives the delivery of the product, since each company delivers the product, even if these products are delivered on the same day, they are received multiple times. The problem arises of having to. Then, even if the user receives the absent delivery slip and specifies the delivery date and time, the user can only specify a time zone of a predetermined width, and the recipient must wait for delivery during that time zone. You will be bound by time. This problem becomes more remarkable as the number of deliveries increases, making it difficult to match the time of each delivery.
【０００７】また、上記同様に、同一ユーザに対して複
数の宅配物が配送される場合には、それぞれに対して配
送コストがかかるという問題も生じる。例えば、宅配物
を受け取る側が配送料を負担する場合には、同日に複数
の宅配物が同時に配送されて来て、配送業者の負担が軽
減されたとしても、宅配物を受け取る者はそれぞれの配
送料を負担しなければならない。これと同様に、配送業
者側にも同様の問題が生じる。すなわち、同一ユーザ宅
に複数の配送業者が宅配する場合には、これらを共同で
配送すればコスト削減を実現できるものの、かかるシス
テムが実現されていないため、余計な配送コストが費や
されているという問題が生じる。Further, similarly to the above, when a plurality of home deliveries are delivered to the same user, there is a problem that a delivery cost is required for each delivery. For example, if the recipient of the parcels pays the delivery fee, even if multiple parcels are delivered at the same time on the same day, and the burden on the delivery company is reduced, the person who receives the parcels will receive the respective deliveries. You have to bear the shipping costs. Similarly, the same problem occurs on the delivery company side. That is, when a plurality of delivery companies deliver to the same user's house, cost reduction can be realized by jointly delivering these, but since such a system is not realized, extra delivery costs are spent. The problem arises.
【０００８】そして、上記のような問題点を解決すべ
く、特開２００１−１８４４４０号公報には、同一ユー
ザに宅配される複数の宅配物を販売業者が異なっている
場合であっても、これらをまとめて一括に配送するよう
にするシステムが開示されている。これにより、販売業
者あるいは配送業者の配送回数の減少を図り、全体とし
ての配送コストの削減を図っている。In order to solve the above problems, Japanese Patent Laid-Open No. 2001-184440 discloses that a plurality of parcels delivered to the same user can be delivered even if the vendors are different. There is disclosed a system for collectively delivering all the items. As a result, the number of deliveries of the seller or the delivery company is reduced, and the delivery cost as a whole is reduced.
【０００９】[0009]
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述し
た従来例には依然として以下のような不都合があった。
すなわち、複数の宅配物がまとめて配送されるとして
も、当該ユーザが不在であれば上述したように再配送日
時を指定して、そのあいだ在宅していなければならず、
時間が拘束されると共に、配送側も再度配送しなければ
ならず、当該配送コストが増大する。また、不特定の送
り主から宅配物が発送される場合には、ユーザに対して
配達予定の通知がないため、不在時の配達を回避するこ
とができない。However, the above-mentioned conventional example still has the following inconveniences.
That is, even if a plurality of home deliveries are collectively delivered, if the user is absent, he / she must specify the redelivery date and time as described above and stay at home during that time.
As time is bound, the delivery side must also deliver again, which increases the delivery cost. Further, when the home delivery is shipped from an unspecified sender, the user is not notified of the delivery schedule, and therefore, the delivery in the absence of the user cannot be avoided.
【００１０】[0010]
【発明の目的】本発明は、上記従来例の有する不都合を
改善し、特に、配送を受けるユーザの拘束時間を削減し
て当該ユーザの利便性の向上を図ると共に、配送コスト
の軽減を図ることができる宅配管理システムを提供する
こと、をその目的とする。An object of the present invention is to improve the inconvenience of the above-mentioned conventional example, and in particular, to reduce the restraint time of the user who receives the delivery to improve the convenience of the user and to reduce the delivery cost. The purpose is to provide a home delivery management system capable of performing.
【００１１】[0011]
【課題を解決するための手段】そこで、本発明では、宅
配物の配送を受けるユーザが有するユーザ端末と、当該
ユーザに宅配物が配送される際に当該宅配物に関わりを
有する業者が管理する業者サーバとに、ネットワークを
介して接続された管理サーバを備え、この管理サーバ
が、業者サーバから宅配予定に関する情報を受信する宅
配予定情報受信機能と、この宅配予定情報に基づいて立
案される配送計画案に関する情報をユーザ端末に送信す
る配送計画案情報送信機能と、この配送計画案に同意す
る情報をユーザ端末から受信するか前記配送計画案情報
を送信してから所定期間が経過した場合に配送計画案情
報を配送指示情報として当該配送に関係する業者サーバ
に送信する配送指示情報送信機能とを備えている。そし
て、配送計画案情報を受信したユーザ端末から配送計画
案の変更依頼に関する情報を受信する変更依頼情報受信
機能を備え、配送指示情報送信機能は、変更依頼情報を
受信した場合に当該変更依頼情報に基づいて配送計画案
が変更されて生成される配送計画情報を配送指示情報と
して業者サーバに送信する機能である、という構成を採
っている（請求項１）。このとき、管理サーバは、宅配
予定情報に基づいて配送計画案を立案する配送計画立案
機能と、変更依頼情報に基づいて配送計画案を変更する
配送計画変更機能とを備えていてもよい（請求項２）。Therefore, according to the present invention, the user terminal of the user who receives the delivery of the home delivery and the dealer who is involved in the home delivery when the home delivery is delivered to the user are managed. A delivery server is provided with a management server connected to the vendor server via a network. The management server receives a delivery schedule information receiving function for receiving information on the delivery schedule from the vendor server, and a delivery planned based on the delivery schedule information. A delivery plan information transmitting function for transmitting information on a plan to a user terminal, and a case where a predetermined period has passed since the information agreeing with the delivery plan was received from the user terminal or the delivery plan information was transmitted. It is provided with a delivery instruction information transmitting function for transmitting the delivery plan information as delivery instruction information to the trader server related to the delivery. Then, a change request information receiving function for receiving information about a request for changing the delivery plan from the user terminal that has received the delivery plan information is provided, and the delivery instruction information transmitting function is provided when the change request information is received. It has a function of transmitting the delivery plan information generated by changing the delivery plan based on the above to the vendor server as delivery instruction information (claim 1). At this time, the management server may include a delivery plan drafting function for drafting a delivery plan based on the home delivery schedule information and a delivery plan changing function for changing the delivery plan based on the change request information (claim) Item 2).
【００１２】このような構成にすることにより、まず、
複数の業者からの配送予定が管理サーバに収集される。
続いて、当該管理サーバでは、配送予定を参照して配送
計画案が生成される。例えば、同一の配送先である宅配
物を、同時に配送するよう計画される。続いて、かかる
情報がユーザに通知され、当該ユーザは配送計画案の通
りに宅配物を受け取ることができる場合には、その日時
に配送が行われることに同意する情報を管理サーバに送
信する。With this structure, first of all,
Delivery schedules from multiple vendors are collected in the management server.
Then, the management server creates a delivery plan by referring to the delivery schedule. For example, it is planned to simultaneously deliver parcels delivered to the same delivery destination. Then, such information is notified to the user, and if the user can receive the parcels according to the delivery plan, the user sends information to the management server that agrees to the delivery at that date and time.
【００１３】一方、ユーザが配送計画案の日時に受け取
ることができない場合には、当該ユーザは配送計画案の
変更を依頼する情報をユーザ端末から管理サーバに送信
する。そして、管理サーバは、この変更依頼情報に基づ
いて配送計画を変更して、変更された配送計画を業者サ
ーバに送信する。On the other hand, when the user cannot receive the delivery plan at the date and time, the user transmits information requesting the change of the delivery plan from the user terminal to the management server. Then, the management server changes the delivery plan based on this change request information, and sends the changed delivery plan to the trader server.
【００１４】業者は、配送計画情報に基づいて配送準備
を行い、配送を実行する。これにより、管理サーバにて
複数の宅配物がユーザにまとめて配送されることとな
り、配送コストの削減を図りつつ、ユーザの都合のよい
日時に一度に配送が行われるため、当該ユーザの拘束時
間の減少と共に、利便性の向上を図ることができる。The trader prepares for delivery based on the delivery plan information and executes delivery. As a result, a plurality of home deliveries are collectively delivered to the user by the management server, and the delivery cost is reduced, and the delivery is performed once at a time and date convenient for the user. And convenience can be improved.
【００１５】また、管理サーバは、ユーザ端末から当該
ユーザが宅配物の受け取りを希望する日時に関する情報
を含むユーザ情報を受信して記憶するユーザ管理機能を
備えると共に、管理サーバが有する配送計画立案機能
は、宅配予定情報とユーザ情報とに基づいて配送計画案
を立案する機能である、という構成としてもよい（請求
項３）。このとき、ユーザ情報は、当該ユーザがあらか
じめ契約している定期的な配送に関する情報である定期
配送情報を含むと共に、管理サーバが有する配送計画立
案機能は、定期配送情報に対応した配送計画案を立案す
る機能であると望ましい（請求項４）。Further, the management server has a user management function of receiving and storing user information including information on a date and time at which the user desires to receive a home delivery from the user terminal, and a delivery plan planning function of the management server. May have a function of planning a delivery plan based on the home delivery schedule information and the user information (claim 3). At this time, the user information includes regular delivery information, which is information regarding regular delivery contracted by the user in advance, and the delivery plan planning function of the management server creates a delivery plan corresponding to the regular delivery information. It is desirable that the function is a planning function (claim 4).
【００１６】これにより、あらかじめユーザが管理サー
バに登録した都合のよい日時に、配送日が設定され、そ
して、その後も都合が悪ければ変更することができるた
め、よりユーザの利便性が向上する。さらに、定期的に
行われる予定である定期配送に合わせて宅配便の配送も
同時に行われると、さらなる配送コストの削減と、ユー
ザの利便性の向上を図ることができる。As a result, the delivery date is set to a convenient date and time that the user has registered in the management server in advance, and the delivery date can be changed if it is inconvenient thereafter, so that the convenience of the user is further improved. Furthermore, if the delivery by home delivery is also performed at the same time as the regular delivery scheduled to be performed regularly, it is possible to further reduce the delivery cost and improve the convenience for the user.
【００１７】さらには、管理サーバは、業者サーバから
宅配物の配送状況に関する情報を受信してユーザ端末に
送信する配送状況公開機能を備えてもよい（請求項
５）。これにより、ユーザは配送の状況をＷｅｂサイト
などで常時確認することができるため、このようにして
もユーザの利便性の向上を図ることができる。Furthermore, the management server may be provided with a delivery status disclosure function for receiving information on the delivery status of the home delivery from the vendor server and transmitting the information to the user terminal (claim 5). As a result, the user can always check the delivery status on the website or the like, and thus the convenience of the user can be improved.
【００１８】また、本発明では、業者からユーザに配送
される宅配物の配送状況を管理する宅配管理方法であっ
て、業者が有する業者サーバが宅配予定に関する情報を
ユーザが有するユーザ端末と業者サーバとにネットワー
クを介して接続された管理サーバに送信する宅配予定情
報送信工程と、管理サーバが前記宅配予定情報に基づい
て立案される配送計画案に関する情報をユーザ端末に送
信する配送計画案情報送信工程と、管理サーバが配送計
画案に同意する情報をユーザ端末から受信した場合に配
送計画案情報を配送指示情報として当該配送に関係する
前記業者サーバに送信する配送指示情報送信工程とを備
えると共に、配送計画案情報送信工程に続いて、管理サ
ーバがユーザ端末から配送計画案の変更依頼に関する情
報が送信された場合に当該変更依頼情報を受信する変更
依頼情報受信工程を備え、配送指示情報送信工程は、管
理サーバがユーザ端末から変更依頼情報を受信した場合
に当該変更依頼情報に基づいて配送計画案が変更されて
生成される配送計画情報を配送指示情報として業者サー
バに送信する、という宅配管理方法をも提供している
（請求項６）。Further, according to the present invention, there is provided a home delivery management method for managing the delivery status of a home delivery product delivered from a dealer to a user, wherein the dealer server of the dealer has a user terminal and a dealer server of which the user has information about a delivery schedule. And a delivery schedule information transmitting step of transmitting the delivery schedule information to a management server connected via a network to the user terminal, and a management server transmitting information related to the delivery schedule planned based on the delivery schedule information to the user terminal. And a delivery instruction information transmitting step of transmitting the delivery plan information as delivery instruction information to the vendor server related to the delivery when the management server receives the information agreeing with the delivery plan from the user terminal. Following the delivery plan information sending step, when the management server sends information about the delivery plan change request from the user terminal. The change request information receiving step of receiving the change request information, the delivery instruction information transmitting step changes the delivery plan based on the change request information when the management server receives the change request information from the user terminal. A delivery management method is also provided in which the delivery plan information generated by the above is transmitted to the vendor server as delivery instruction information (claim 6).
【００１９】さらに、本発明では、宅配物の配送を受け
るユーザが有するユーザ端末と、当該ユーザに宅配物が
配送される際に当該宅配物に関わりを有する業者が管理
する業者サーバとに、ネットワークを介して管理サーバ
が接続され、宅配物の宅配状況を管理するための処理を
実行するよう管理サーバの動作を制御する宅配管理用プ
ログラムであって、業者サーバから宅配予定に関する情
報を受信する宅配予定情報受信処理と、この宅配予定情
報に基づいて立案される配送計画案に関する情報をユー
ザ端末に送信する配送計画案情報送信処理と、配送計画
案情報を受信したユーザ端末から配送計画案の変更依頼
に関する情報が送信された場合に当該変更依頼情報を受
信する変更依頼情報受信処理と、配送計画案に同意する
情報をユーザ端末から受信した場合に、配送計画案情報
を配送指示情報とすると共に、変更依頼情報を受信した
場合には、当該変更依頼情報に基づいて配送計画案が変
更されて生成される配送計画情報を配送指示情報とし、
当該配送指示情報を業者サーバに送信する処理配送指示
情報送信処理とを実行するよう前記管理サーバの動作を
制御する宅配管理用プログラム、及び、当該プログラム
を記憶した記憶媒体をも提供している（請求項７，
８）。このような構成としても、上述と同様の作用効果
を有することができる。Further, according to the present invention, the user terminal of the user who receives the delivery of the home delivery and the dealer server managed by the dealer who is involved in the home delivery when the home delivery is delivered to the user are connected to the network. A delivery management program that is connected to a management server via a server and controls the operation of the management server so as to execute processing for managing the delivery status of a delivery product. Schedule information reception processing, delivery plan proposal information transmission processing for transmitting information related to the delivery plan proposal made based on this home delivery schedule information to the user terminal, and change of the delivery plan proposal from the user terminal receiving the delivery plan proposal information The change request information receiving process for receiving the change request information when the information related to the request is transmitted, and the information for agreeing with the delivery plan proposal on the user terminal. When the delivery plan information is received, the delivery plan information is used as the delivery instruction information, and when the change request information is received, the delivery plan information generated by changing the delivery plan plan based on the change request information is delivered. As instruction information,
A delivery management program for controlling the operation of the management server to execute a process of transmitting the delivery instruction information to the trader server and a delivery instruction information transmission process, and a storage medium storing the program are also provided. Claim 7,
8). Even with such a configuration, the same operational effect as described above can be obtained.
【００２０】[0020]
【発明の実施の形態】以下、本発明の一実施形態を、図
１乃至図９を参照して説明する。図１は、本発明におけ
る一実施形態の構成を示すブロック図である。図２は、
図１に示す構成をさらに具体的に表したブロック図であ
る。図３乃至図５は、ユーザ端末に表示されるユーザイ
ンタフェースを示す図である。図６乃至図９は、本発明
の動作を説明する際に用いる説明図である。BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION An embodiment of the present invention will be described below with reference to FIGS. FIG. 1 is a block diagram showing the configuration of an embodiment of the present invention. Figure 2
FIG. 2 is a block diagram more specifically showing the configuration shown in FIG. 1. 3 to 5 are diagrams showing a user interface displayed on the user terminal. 6 to 9 are explanatory diagrams used when explaining the operation of the present invention.
【００２１】（構成）本発明である宅配管理システム
は、宅配物の配送を受けるユーザが有するユーザ端末１
と、当該ユーザに宅配物が配送される際に当該宅配物に
関わりを有する業者が管理する業者サーバ２とに、ネッ
トワーク３を介して接続された管理サーバ４を備えてい
る。そして、この管理サーバ４が、業者からユーザに配
送される宅配物の配送状況を管理するというものであ
る。以下、これを詳述する。(Structure) The home delivery management system according to the present invention has a user terminal 1 of a user who receives delivery of a home delivery.
And a management server 4 connected via a network 3 to a trader server 2 managed by a trader involved in the home delivery when the home delivery is delivered to the user. Then, the management server 4 manages the delivery status of the parcels delivered from the dealer to the user. Hereinafter, this will be described in detail.
【００２２】（ユーザ端末）ユーザ端末１は、宅配を受
ける一個人（個人ユーザＦ，Ｌ）が所有するパーソナル
コンピュータ等の情報端末である。従って、ユーザ端末
１は、所定の演算処理能力を有する演算部（ＣＰＵ）
と、所定の記憶容量を有する記憶部（ハードディスク）
といった一般的なコンピュータが有する構成となってい
る。但し、当該ユーザ端末１は、ＰＤＡとった情報携帯
端末や携帯電話であってもよい。なお、後述する業者サ
ーバ２や管理サーバ４も同様である。(User Terminal) The user terminal 1 is an information terminal such as a personal computer owned by one individual (individual user F, L) who receives home delivery. Therefore, the user terminal 1 has an arithmetic unit (CPU) having a predetermined arithmetic processing capability.
And a storage unit (hard disk) having a predetermined storage capacity
The general computer has such a configuration. However, the user terminal 1 may be an information mobile terminal such as a PDA or a mobile phone. The same applies to the trader server 2 and the management server 4 described later.
【００２３】そして、ユーザ端末１は、モデムやターミ
ナルアダプタ等の通信手段（図示せず）及びこれを制御
する機能を備えていて、ネットワーク３上に開設されて
いる所定のＷｅｂサイトにアクセス可能である。例え
ば、後述するように、宅配管理システムを運営する業者
（Ａ社）、すなわち、管理サーバ４が開設する宅配管理
サイト４１（ホームページ）にアクセスし、かかるサイ
ト内のコンテンツを閲覧するブラウザ機能を備えてい
る。また、ネットワーク３上の他のサーバを介して他の
コンピュータと電子メールの送受信を行うメーラー機能
等を備えている。The user terminal 1 has a communication means (not shown) such as a modem and a terminal adapter and a function of controlling the communication means, and can access a predetermined Web site established on the network 3. is there. For example, as will be described later, a provider (company A) that operates a home delivery management system, that is, a home delivery management site 41 (homepage) opened by the management server 4 is accessed, and a browser function is provided for browsing the contents in the site. ing. It also has a mailer function and the like for transmitting and receiving electronic mail with other computers via other servers on the network 3.
【００２４】この個人ユーザＦが、宅配管理システムを
運営するＡ社のサービスの提供を受けるには、上記機能
を用いて、Ａ社のＷｅｂサイト４１にアクセスし、会員
登録を行う。具体的には、ユーザ端末１は、Ａ社（管理
サーバ４）の宅配管理サイト４１においてコンテンツを
閲覧することにより、あるいは、管理サーバ４からメー
ルが送信されて当該メールを見ることにより、新規に宅
配のサービスを受けるための設定に関する情報を入手す
る。そして、ユーザＦは、端末１からＡ社ホームページ
４１上にて、自己の個人基礎情報（配達場所、配達時
間、受取人の既定値等）の入力及び変更を行う。そのと
きの登録例を図３に示す。To receive the service of the company A that operates the home delivery management system, the individual user F uses the above function to access the Web site 41 of the company A and register as a member. Specifically, the user terminal 1 newly reads the content by browsing the contents at the home delivery management site 41 of the company A (management server 4) or by viewing the mail sent from the management server 4 Get information about settings for receiving courier services. Then, the user F inputs and changes his / her personal basic information (delivery location, delivery time, default value of recipient, etc.) from the terminal 1 on the A company homepage 41. An example of registration at that time is shown in FIG.
【００２５】図３に示すように、登録時にユーザは、自
己の氏名、住所、電話番号はもちろんのこと、宅配物の
配達を希望する曜日、時間等を入力する。また、「とり
まとめ希望」の欄は、当該ユーザに複数の宅配物がある
場合には、これらを一括に配達してもらうことを希望す
る場合にチェックする。さらには、例えば定期的な配達
サービス（生活共同組合の個別配達、消耗品／食材デリ
バリサービス等）を受けている場合等、その定期便に合
せて他の会社の配達品も配達してもらうことを希望する
場合には、かかる欄をチェックし、その時間等を入力す
る。そして、定期便までの日数が所定の日にちしか無い
場合には、定期便に合わせることなく希望配達日時に配
達をしてもらうよう、その日数を入力する。かかる例で
は２日である。As shown in FIG. 3, at the time of registration, the user inputs his name, address, telephone number, as well as the day of the week, time, etc. at which he wishes to deliver the parcel. Also, the “wish to collect” column is checked when the user has a plurality of home deliveries and wants to have them delivered in a batch. Furthermore, if you receive regular delivery services (individual co-op delivery, consumables / foodstuff delivery services, etc.), have the delivery of other company's deliverables in line with the scheduled service. If you want to, check the box and enter the time and so on. Then, if the number of days until the scheduled flight is the same as the predetermined number of days, the number of days is input so that the scheduled delivery will be delivered at the desired delivery date and time without matching the scheduled flight. In this example, it is 2 days.
【００２６】この例におけるユーザの配達希望を換言す
ると、基本的に宅配物は土曜日の午前１０時から１２時
の間に一括して配送される。そして、木曜の午後６時か
ら８時の間に定期便があるため、その２日前すなわち火
曜日までのものは定期便と一括して配達され、その後の
ものは、土曜日に配達されることとなる。In other words, in other words, the delivery request of the user in this example, the parcels are basically delivered all together on Saturday between 10 am and 12 am. Since there are regular flights on Thursdays from 6:00 pm to 8:00 pm, the packages two days before that, that is, until Tuesday, will be delivered together with the regular flights, and the subsequent packages will be delivered on Saturday.
【００２７】そして、上述したようなユーザにてＷｅｂ
サイトに入力された情報は、当該ユーザに関する情報と
して、管理サーバ４内のハードディスクに記憶され、管
理される。Then, the user as described above can
The information input to the site is stored and managed in the hard disk in the management server 4 as information about the user.
【００２８】また、ユーザは、端末１を介してＡ社のＷ
ｅｂサイト４１にアクセスし、自分の配送予定を確認す
ることができる。このとき、ユーザは自ら配送予定を確
認すべくＷｅｂサイトを閲覧してもよく、後述するよう
に、図４に示すように、Ａ社の管理サーバ４から宅配物
の配送が予定されている旨のメールを受信したときに、
サイト４１にアクセスして閲覧してもよい。そして、ユ
ーザ端末１に送信されて当該端末１に表示される配送計
画案の一例を図５に示す。この図に示すように、配送日
時や宅配物の内容、包装形態などが表示されるようにな
っている。そして、ユーザは、かかる配送予定に同意す
る場合には、確定指示ボタンを選択することにより、か
かる情報が管理サーバ４に送信される。Further, the user can access the W of company A through the terminal 1.
You can check your own delivery schedule by accessing the eb site 41. At this time, the user may browse the website to confirm the delivery schedule by himself / herself, and as will be described later, as shown in FIG. 4, the delivery of the parcels is scheduled from the management server 4 of the company A. When I received the email
You may access and browse the site 41. An example of the delivery plan that is transmitted to the user terminal 1 and displayed on the terminal 1 is shown in FIG. As shown in this figure, the delivery date and time, the contents of the delivered product, the packaging form, etc. are displayed. Then, when the user agrees with the delivery schedule, the information is transmitted to the management server 4 by selecting the confirmation instruction button.
【００２９】一方、ユーザは、配送予定を変更したい場
合には、図５に示す画面上の内容を書き換えて、変更指
示ボタンを選択することにより、配送予定を変更する旨
の情報を管理サーバ４に送信する。例えば、配達される
時間帯を書き換えることにより、管理サーバ４にて配送
計画が変更される。On the other hand, if the user wants to change the delivery schedule, he or she rewrites the contents on the screen shown in FIG. 5 and selects the change instruction button to provide the management server 4 with information indicating that the delivery schedule will be changed. Send to. For example, the delivery schedule is changed in the management server 4 by rewriting the delivery time zone.
【００３０】さらに、ユーザは、かかる計画画面を閲覧
することにより、現在の配送状況などを確認することが
できる。また、以前の配送経過を確認したい場合にも、
「前の一週間」の箇所を選択することで、確認すること
ができる。Furthermore, the user can confirm the current delivery status and the like by browsing the plan screen. Also, if you want to check the previous delivery progress,
You can check it by selecting the "Previous week" section.
【００３１】（業者サーバ）業者サーバ２は、運送業者
（Ｂ社）、小売業者（Ｃ社）、宅配業者（Ｄ社）、倉庫
業者（Ｅ社）等、あらゆる形態の業者がそれぞれ有する
コンピュータである。このコンピュータは、サーバコン
ピュータやパーソナルコンピュータ等の情報端末であっ
て、ネットワーク２を介して、Ａ社の管理サーバ４に接
続されている。そして、これらの業者は、上述したＡ社
と契約をし、当該Ａ社が運営する宅配管理システムに登
録している。そして、Ａ社の指示に従って、すなわち、
管理サーバ４から送信される情報の内容である配送指示
に従って、宅配物の配送を実行すべくそれぞれが後述す
るよう動作を実行する。(Contractor Server) The contractor server 2 is a computer possessed by a carrier (company B), a retailer (company C), a courier (company D), a warehouse (company E), etc. is there. This computer is an information terminal such as a server computer or a personal computer, and is connected to the management server 4 of the company A via the network 2. Then, these companies make a contract with the company A and register it in the home delivery management system operated by the company A. And according to the instructions of Company A, that is,
In accordance with the delivery instruction, which is the content of the information transmitted from the management server 4, each executes the operation as described later in order to deliver the parcel.
【００３２】Ｃ社は、小売り業者であって、受取人（ユ
ーザＦ）が直接購入したものの持ち帰りが困難である宅
配物や、当該ユーザＦに贈り物を購入した他の者からの
宅配物を配送する。Ｄ社は、宅配業者であって、一般ユ
ーザや所定の小売店から依頼された宅配物を受取人に配
達する業者である。Ｅ社は、倉庫会社であって、上記小
売業者（Ｃ社）や宅配業者（Ｄ社）から宅配物を一時的
に保管する業者である。Ｂ社は、運送業者であって、Ｅ
社に集められた宅配物あるいは小売業者（Ｃ社）や宅配
業者（Ｄ社）から預かった宅配物を、受取人であるユー
ザにＡ社からの指示に基づいて配達する業者である。す
なわち、荷物の集荷／配送センター機能備え、さらに、
配車手配機能をもつ会社である。Company C, which is a retailer, delivers a home delivery that the recipient (user F) purchased directly but is difficult to take home, or a home delivery from another person who purchased the user F with a gift. To do. Company D is a courier and delivers the courier requested by a general user or a predetermined retail store to the recipient. Company E is a warehouse company, and is a company that temporarily stores the delivered goods from the retailer (Company C) and the courier (Company D). Company B is a carrier and
It is a company that delivers the parcels collected by the company or the parcels deposited by the retailer (C company) or the parcel carrier (D company) to the user who is the recipient based on the instruction from the A company. That is, it has a package collection / delivery center function, and
It is a company that has a dispatching arrangement function.
【００３３】各契約会社であるＣ社、Ｄ社、Ｅ社の各会
社の情報端末２は、Ａ社情報システムに対して配送予定
情報の送信を行う。配送予定情報とは、各社において現
在予定されている配送情報である。具体的には、Ａ社が
配達計画を立案する上で必要となる、配送先（氏名、住
所等）、配達予定日時／場所、荷物の内容、取扱区分
（生鮮、壊れ物）、重量、サイズ、荷姿、個数、配達依
頼元、伝票番号、配達期限等の情報である。The information terminals 2 of the companies C, D, and E, which are contract companies, transmit the delivery schedule information to the A company information system. The delivery schedule information is delivery information currently scheduled by each company. Specifically, Company A needs a delivery plan (name, address, etc.), scheduled delivery date / time, package contents, handling category (fresh, fragile), weight, size, etc. It is information such as packing style, quantity, delivery request source, slip number, and delivery deadline.
【００３４】上記各社の情報端末２は、また、Ａ社によ
って立案されてユーザにて確認された配送指示情報、あ
るいは、変更された配送指示情報を受信する。そして、
この情報に基づいて、各社は出荷／入庫手配を行う。例
えば、小売業Ｃ社及び宅配業者は、ユーザＦからの注文
商品や当該ユーザＦに対する宅配物を、Ａ社から指定さ
れたＥ社の倉庫に向けて、あるいは、直接Ｂ社の倉庫に
向けて発送する。また、Ｅ社は、発送日時間近にＢ社の
倉庫に向けて宅配物を発送する。The information terminals 2 of the respective companies also receive the delivery instruction information planned by the company A and confirmed by the user, or the changed delivery instruction information. And
Based on this information, each company makes shipping / stocking arrangements. For example, the retailer C and the courier deliver the ordered products from the user F and the parcels delivered to the user F to the warehouse of the company E designated by the company A or directly to the warehouse of the company B. Ship. Company E also ships the parcels to the warehouse of company B near the shipping time.
【００３５】Ｂ社の情報端末２は、Ａ社が配達計画を立
案する上で必要となる配車情報、積載情報、ルート情
報、倉庫情報を当該Ａ社に送信する。また、Ｂ社の情報
端末２は、上述したようにＡ社から配送指示情報を受信
して、当該情報をもとに、例えばＣ社からユーザＦ向け
に発送された商品を一旦入庫、保管し、配達計画に従
い、指定された配達便に他の同時配達物とあわせてユー
ザＦに配達する。The information terminal 2 of the company B transmits the vehicle dispatch information, loading information, route information, and warehouse information, which the company A needs for making a delivery plan, to the company A. Further, the information terminal 2 of the company B receives the delivery instruction information from the company A as described above, and based on the information, temporarily stores and stores the product shipped from the company C to the user F, for example. According to the delivery plan, it delivers to the user F together with other simultaneous deliveries on the designated delivery flight.
【００３６】（ネットワーク）ネットワーク３は、専用
線や電話回線あるいはＣＡＴＶのケーブル等を用い、Ｔ
ＣＰ／ＩＰプロトコルといった通信プロトコルにて通信
を行うインターネットである。但し、特定企業内のみで
稼働するイントラネットや、ＴＣＰ／ＩＰ以外のプロト
コルで通信する特定のネットワークであってもよい。(Network) The network 3 uses a dedicated line, a telephone line, a cable of CATV, or the like, and
It is the Internet that communicates using a communication protocol such as the CP / IP protocol. However, it may be an intranet that operates only within a specific company or a specific network that communicates using a protocol other than TCP / IP.
【００３７】（管理サーバ）管理サーバ４は、宅配管理
システムを運営するＡ社が所有するサーバコンピュータ
である。この管理サーバ４は、ネットワーク２に接続さ
れていて、Ｗｅｂサイトを開設している。そして、ユー
ザ端末１や業者サーバ３から常時アクセス可能となって
いる。そして、管理サーバ４は、上述した各社の業者端
末２と、個人ユーザＦに対する宅配物の配送に関する情
報を電子データ交換Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ Ｄａｔａ
Ｉｎｔｅｒｃｈａｎｇｅ（以下ＥＤＩ）経由で、相互に
送受信可能である。(Management Server) The management server 4 is a server computer owned by Company A, which operates a home delivery management system. The management server 4 is connected to the network 2 and opens a website. And it is always accessible from the user terminal 1 and the trader server 3. Then, the management server 4 exchanges information regarding the delivery of the parcel delivered to the individual user F with the trader terminal 2 of each company described above by electronic data exchange Electronic Data.
Mutual transmission and reception is possible via Interchange (hereinafter referred to as EDI).
【００３８】管理サーバ４は、基本的には、Ａ社が運営
する宅配管理システムに登録するユーザの情報や、当該
Ａ社と契約する会社の情報を管理したり、これまでの配
送情報を管理したり、さらには、当該サーバ４が開設す
るサイト自体を管理する機能を備えている。（顧客情報
管理機能、契約会社管理機能、出荷情報管理機能、ホー
ムページ管理機能）。例えば、顧客情報管理機能は、サ
イトにアクセスしてきたユーザ端末１に、図３に示すよ
うな入力フォームを送信し、かかるフォームに入力され
た情報に基づいてユーザ登録を行う。そして、ユーザか
らの要求に応じて、再度かかるフォームを開示し、ユー
ザ情報の更新も可能である。The management server 4 basically manages the information of the user registered in the home delivery management system operated by the company A, the information of the company that contracts with the company A, and the delivery information so far. In addition, it has a function of managing the site itself opened by the server 4. (Customer information management function, contract company management function, shipping information management function, homepage management function). For example, the customer information management function sends an input form as shown in FIG. 3 to the user terminal 1 that has accessed the site, and performs user registration based on the information input in the form. Then, in response to a request from the user, the form can be disclosed again and the user information can be updated.
【００３９】そして、この管理サーバ４は、業者サーバ
３から宅配予定に関する情報を受信する宅配予定情報受
信機能と、この宅配予定情報に基づいて立案される配送
計画案に関する情報をユーザ端末１に送信する配送計画
案情報送信機能と、この配送計画案に同意する情報をユ
ーザ端末１から受信するか前記配送計画案情報を送信し
てから所定期間が経過した場合に配送計画案情報を配送
指示情報として当該配送に関係する業者サーバ３に送信
する配送指示情報送信機能とを備えている。また、さら
に、配送計画案情報を受信したユーザ端末１から配送計
画案の変更依頼に関する情報を受信する変更依頼情報受
信機能をも備えている。Then, the management server 4 receives the delivery schedule information receiving function for receiving the information regarding the delivery schedule from the vendor server 3 and the information regarding the delivery plan, which is planned based on the delivery schedule information, to the user terminal 1. And a delivery plan information transmission function for transmitting a delivery plan information when a predetermined period elapses after receiving the delivery plan information transmission function from the user terminal 1 or transmitting the delivery plan information. And a delivery instruction information transmission function for transmitting the delivery instruction information to the trader server 3 related to the delivery. Further, it also has a change request information receiving function of receiving information about a request for changing the delivery plan from the user terminal 1 that has received the delivery plan information.
【００４０】宅配予定情報受信機能は、Ｃ社（小売
店）、Ｄ社（宅配業者）のサーバ３から送信される、所
定のユーザへの宅配予定に関する情報を受信する。そし
て、受信した宅配予定情報を記憶装置（図示せず）に記
憶しておく。そして、この宅配予定情報を利用して、管
理サーバ４は配送計画案を立案する。すなわち、配送計
画立案機能を備えている。例えば、宅配予定情報に含ま
れる配送先のユーザ名と登録ユーザ名とが一致するか否
かを検索し、一致する場合にはユーザ登録情報内の希望
配送時間等を読み取る。そして、かかる時間に合わせて
配送計画案が立案される。このとき、ユーザに定期宅配
便が存在する場合には、当該定期宅配便にも合わせて配
送計画案が立案される。但し、配送計画案情報は、管理
サーバ４にて立案されて生成された情報であることに限
定されない。宅配管理システムを運営する業者の従業員
によって立案されて、それが管理サーバ４に入力された
情報であってもよい。The delivery schedule information receiving function receives information about a delivery schedule to a predetermined user, which is transmitted from the server 3 of company C (retail store) and company D (delivery agent). Then, the received home delivery schedule information is stored in a storage device (not shown). Then, the management server 4 makes a delivery plan using this home delivery schedule information. That is, it has a delivery planning function. For example, it is searched whether the delivery destination user name included in the home delivery schedule information and the registered user name match, and if they match, the desired delivery time or the like in the user registration information is read. Then, a delivery plan is drafted according to the time taken. At this time, if the user has a regular home delivery service, a delivery plan is drafted in accordance with the regular home delivery service. However, the delivery plan information is not limited to the information created and generated by the management server 4. The information may be information prepared by an employee of a business operator who manages the home delivery management system and input to the management server 4.
【００４１】配送計画案情報送信機能は、上記管理サー
バ４にて立案された、あるいは、従業員によって立案さ
れて入力された、配送計画案情報をユーザ端末１に送信
する。これは、管理サーバ４が公開するサイトに配送計
画案情報が登録されて、ユーザ端末１からのアクセスに
応答して当該ユーザ端末１に送信されることを意味す
る。そして、配送計画案が登録された際には、管理サー
バ４は、ユーザ端末１にその旨を電子メールにて送信す
る（図４参照）。これにより、ユーザは配送計画が立案
されたことを知ることができ、管理サーバ４の開設する
サイトにアクセスし、自己の配送計画案を確認すること
ができる。The delivery plan information transmitting function transmits to the user terminal 1 the delivery plan information which is prepared by the management server 4 or is prepared and input by the employee. This means that the delivery plan information is registered on the site published by the management server 4 and is transmitted to the user terminal 1 in response to the access from the user terminal 1. Then, when the delivery plan is registered, the management server 4 sends an email to that effect to the user terminal 1 (see FIG. 4). As a result, the user can know that the delivery plan has been drafted, can access the site established by the management server 4, and can confirm his / her own delivery plan.
【００４２】この配送計画案情報としては、配達／集荷
便名、配達／集荷日時、配達／集荷場所、明細数、各明
細の荷物の内容、取扱区分（生鮮、壊れ物）、重量、サ
イズ、荷姿、個数、配達依頼元、伝票番号、配達期限等
の情報を含む（図５参照）。ユーザＦは、Ａ社が計画し
た配送計画案情報に対して、配達／集荷日時、場所等の
変更或いは、複数の配達／集荷便を１つにまとめる指
示、及び当該計画案に同意する旨の入力を行う。但し、
あらかじめ登録されているユーザ情報内にかかる指示が
ある場合には、ユーザからの指示を待つまでもなく、一
つにまとめて配送することを前提に配送計画を立てる。The delivery plan information includes delivery / collection flight name, delivery / collection date and time, delivery / collection location, number of items, contents of each item, handling category (fresh or fragile), weight, size, load It includes information such as figure, number, delivery request source, slip number, delivery deadline (see FIG. 5). The user F changes the delivery / collection date and time, the location, etc. of the delivery plan information planned by Company A, or gives an instruction to combine a plurality of delivery / collection flights into one and agrees to the plan. Make an input. However,
If there is such an instruction in the user information registered in advance, the delivery plan is made on the assumption that the user information will be delivered together without waiting for the instruction from the user.
【００４３】変更依頼情報受信機能は、配送計画案を見
たユーザが当該配送計画案を変更したい場合に当該ユー
ザ端末１から送信される変更依頼に関する情報と、変更
の内容に関する情報とを受信する。変更依頼に関する情
報は、上述したように図５において、変更指示ボタンが
ユーザ端末１にて選択されることで発生し、かかる情報
が管理サーバ４に送信される。また、これと共に、配送
計画案の一部であるユーザ端末１上にて書き換えられた
情報、例えば、配送の時間帯等の情報が管理サーバ４に
送信される。これを受けた管理サーバ４は、記憶装置に
保管し、これに基づいて再度配送計画を立案し直して変
更する。すなわち、管理サーバ４は、配送計画変更機能
をも備えている。例えば、そのままユーザ端末１からの
変更情報を配送計画に反映する。但し、配送計画の変更
は、従業者によって行われ、変更された配送計画が管理
サーバ４に登録されてもよい。The change request information receiving function receives the information about the change request and the information about the contents of the change transmitted from the user terminal 1 when the user who saw the delivery plan wants to change the delivery plan. . The information regarding the change request is generated when the change instruction button is selected on the user terminal 1 in FIG. 5 as described above, and the information is transmitted to the management server 4. Along with this, information rewritten on the user terminal 1 which is a part of the delivery plan, for example, information such as delivery time zone is transmitted to the management server 4. The management server 4 which received this saves it in the storage device, and based on this, re-plans the delivery plan and changes it. That is, the management server 4 also has a delivery plan change function. For example, the change information from the user terminal 1 is directly reflected in the delivery plan. However, the delivery plan may be changed by the employee, and the changed delivery plan may be registered in the management server 4.
【００４４】配送指示情報送信機能は、ユーザ端末１か
らの指示に基づいて変更された配送計画を配送指示情報
として業者サーバ３、すなわち、Ｃ社、Ｄ社、Ｅ社、Ｂ
社等に送信する。このとき、送信する業者サーバ３は、
当該配送計画に関係してくる業者のサーバのみである。
例えば、ユーザＦにＣ社及びＤ社から宅配物がある場合
には、Ｃ社及びＤ社そしてＥ社及びＢ社に配送指示情報
が送信される。その内容は、例えば、Ｃ社及びＤ社に
は、宅配物をＥ社にいつまでに配送する、という指示で
ある。そして、Ｅ社には、Ｃ社及びＤ社からの宅配物を
一時的に保管する、という指示である。場合によっては
複数の宅配物を一つの包装にまとめる指示も含まれる。
また、Ｂ社には、Ｅ社から宅配物を受け取り、これを指
定された日時にユーザＦに配送する指示がなされる。さ
らに別の配送指示例を述べると、例えば、Ｃ社Ｄ社に
は、直接いつまでにＢ社に宅配物を配送するという指示
が出され、Ｂ社には、配送された宅配物を自社内の集荷
配送センタＢ１内に保管し、所定の日時にユーザＦに配
送せよ、という指示である。The delivery instruction information transmission function uses the delivery plan changed based on the instruction from the user terminal 1 as delivery instruction information, ie, the trader server 3, that is, company C, company D, company E, and company B.
Send to company. At this time, the vendor server 3 that transmits is
Only the server of the vendor involved in the delivery plan.
For example, when the user F has home deliveries from the companies C and D, the delivery instruction information is transmitted to the companies C and D, and the companies E and B. The content is, for example, an instruction to C company and D company to deliver the parcel to the E company. The E company is instructed to temporarily store the parcels delivered from the C company and the D company. It may also include instructions for packing multiple packages in one package.
Further, the company B is instructed to receive the parcel delivered from the company E and deliver it to the user F at the designated date and time. As another example of the delivery instruction, for example, the C company, the D company, is instructed to directly deliver the home delivery product to the B company, and the B company issues the delivered home delivery product within the company. The instruction is to store it in the collection / delivery center B1 and deliver it to the user F at a predetermined date and time.
【００４５】これにより、各端末２の所有者である各業
者は、それぞれに与えられた指示通りに動作すること
で、宅配物が一括して配送され、配送コストの削減を図
ることができ、さらに、ユーザは都合のよいときに宅配
物を得ることができ、利便性の高いシステムとなる。As a result, each trader who is the owner of each terminal 2 operates in accordance with the instructions given to each of them, so that the parcels can be collectively delivered and the delivery cost can be reduced. Further, the user can obtain the parcels at a convenient time, which is a highly convenient system.
【００４６】ここで、管理サーバ４は、業者サーバ３か
ら宅配物の配送状況に関する情報を受信してユーザ端末
１に送信する配送状況公開機能を備えている。具体的に
は、業者サーバ３から宅配物の配送状況を一定の時間間
隔毎に受信し、これをサイト上に公開する。そして、ユ
ーザ端末１からの要求に応じて、経過情報を公開する。
これにより、ユーザは宅配情報を確認することができ
る。そして、かかる配送状況は管理サーバ４に蓄積さ
れ、このような過去の配達記録もサイト４１上にて公開
される。これもユーザは閲覧することができる。Here, the management server 4 has a delivery status disclosure function of receiving information on the delivery status of the home delivery from the vendor server 3 and transmitting it to the user terminal 1. Specifically, the delivery status of the parcel delivery service is received from the trader server 3 at regular time intervals, and this is published on the site. Then, in response to a request from the user terminal 1, the progress information is made public.
This allows the user to confirm the home delivery information. Then, the delivery status is accumulated in the management server 4, and such past delivery records are also published on the site 41. This can also be viewed by the user.
【００４７】ちなみに、上述した各コンピュータ（ユー
ザ端末１、業者サーバ２、管理サーバ４が有する各機能
は、各機能用プログラムがコンピュータに組み込まれる
ことにより実現できる。すなわち、各コンピュータの記
憶部や所定の記憶媒体に格納されたプログラムが、各コ
ンピュータの演算部（ＣＰＵ）に読み取られて実行され
ることにより、当該演算部に各機能が形成される。By the way, each function described above of each computer (user terminal 1, vendor server 2, management server 4) can be realized by incorporating a program for each function into the computer, that is, a storage unit of each computer or a predetermined unit. The program stored in the storage medium is read and executed by the arithmetic unit (CPU) of each computer, whereby each function is formed in the arithmetic unit.
【００４８】（動作）次に、本発明の一実施形態におけ
る動作を、図６乃至図９を参照して説明する。図６は、
上述したユーザ端末１、業者サーバ２、管理サーバ４と
の関係を示す説明図である。図７は、本システムにおけ
る情報の流れを示す説明図である。図８は、管理サーバ
４の動作を示すフローチャートである。図９は、主にユ
ーザ端末１と管理サーバ４との間における動作を示すシ
ーケンス図である。(Operation) Next, the operation of the embodiment of the present invention will be described with reference to FIGS. 6 to 9. Figure 6
It is explanatory drawing which shows the relationship with the user terminal 1, the provider server 2, and the management server 4 which were mentioned above. FIG. 7 is an explanatory diagram showing the flow of information in this system. FIG. 8 is a flowchart showing the operation of the management server 4. FIG. 9 is a sequence diagram mainly showing an operation between the user terminal 1 and the management server 4.
【００４９】図６に示すように、本システムを利用した
い個人ユーザＦ，Ｌ、及び、各会社（Ｃ社、Ｄ社、Ｅ
社、Ｇ社、Ｈ社さらにＢ社、Ｘ社、Ｙ社）は図２に示す
ような契約関係を、Ａ社と結ぶ。ここで、Ａ社が宅配の
管理のみを行う会社である場合には、Ｂ，Ｘ，Ｙ社は、
Ａ社とは別会社であるが、実際にはＡ社が配送を行って
もよいため、当該Ａ社内に集荷配送センタＡ−１が形成
されている。また、Ａ社の指示のもと、Ｂ社等が実際の
発送を行うため、Ｂ社等がＡ社に含まれた形で図示して
いる。As shown in FIG. 6, individual users F and L who want to use this system, and each company (company C, company D, E).
(Company G, Company H, Company B, Company X, Company Y) establish a contract relationship with Company A as shown in FIG. If company A is a company that only manages home delivery, companies B, X, and Y
Although it is a separate company from the company A, in reality, the company A may carry out the delivery, so that the collection / delivery center A-1 is formed in the company A. In addition, under the instruction of the company A, since the company B and the like actually carry out shipping, the company B and the like are illustrated in a form included in the company A.
【００５０】ここで、個人ユーザＬは、宅配物が配送さ
れるユーザである。また、Ｇ社は食材を提供する業者で
あり、Ｈ社はレンタル品（例えば、玄関マットなど）を
提供する業者である。Ｘ社、Ｙ社は、Ｂ社と同様に配送
を行う業者である。Here, the individual user L is a user to whom the home delivery is delivered. Company G is a supplier of food materials, and Company H is a supplier of rental products (for example, entrance mats). Company X and company Y are delivery companies similar to company B.
【００５１】ユーザＦはまず、ユーザＦ情報端末１を利
用して、インターネット上のＡ社サイト４１にて、図３
に示すような各種個人情報（ユーザ情報）を登録する
（ステップＳ２１、図６のＬ１参照）。すると、個人情
報は、管理サーバ４内の記憶装置内に形成されたデータ
ベースに貯えられる。一方、各会社Ｂ社、Ｃ社、Ｄ社、
Ｅ社、Ｇ社、Ｈ社、Ｘ社、Ｙ社はＡ社とＥＤＩ等の利用
による各種情報授受及び、物流連携の契約を行う（図６
のＬ２参照）。集荷配送契約を結ぶＢ社は、Ａ社におい
て配達計画立案に必要となる、倉庫情報、配車情報等、
積載情報、ルート情報、出荷元からの平均ＬＴ、入庫計
画、配車計画、営業時間等の各種情報（出荷マスタ情
報）をあらかじめ提供する（ステップＳ２２）。First, the user F uses the user F information terminal 1 to access the A company site 41 on the Internet.
Register various personal information (user information) as shown in (Step S21, see L1 in FIG. 6). Then, the personal information is stored in the database formed in the storage device in the management server 4. On the other hand, each company B, C, D,
Company E, Company G, Company H, Company X, Company Y exchange information with Company A by using EDI, etc., and make a contract for logistics cooperation (Fig. 6).
L2). Company B, which has a pickup and delivery contract, stores warehouse information, vehicle dispatch information, etc., which Company A needs for planning delivery plans.
Various information (shipping master information) such as loading information, route information, average LT from the shipping source, warehousing plan, vehicle allocation plan, and business hours is provided in advance (step S22).
【００５２】続いて、ユーザＦがＣ社等に対してオンラ
インショッピング等により商品の注文を行う（図６のＬ
３参照）。このとき、ユーザＦは、Ｃ社に対してＡ社が
運営している物流システム（宅配管理システム）を使用
することを発注条件として、Ａ社にて発行された個人識
別番号（ユーザ登録番号）を伝える。すると、Ｃ社は、
サーバ２を用いてＡ社の管理サーバ４に対して宅配予定
情報を送信する（ステップＳ２３、宅配予定情報送信工
程）。このときの宅配（出荷）予定情報は、例えば図７
のＫ１に示すような内容である。Subsequently, the user F places an order for a product with the company C or the like through online shopping or the like (L in FIG. 6).
3). At this time, user F issues a personal identification number (user registration number) issued by company A to company C on condition that the distribution system (home delivery management system) operated by company A is used. Tell. Then, Company C
The home delivery schedule information is transmitted to the management server 4 of the company A by using the server 2 (step S23, home delivery schedule information transmitting step). The home delivery (shipping) schedule information at this time is, for example, as shown in FIG.
The content is as shown in K1.
【００５３】そして、Ｃ社にて送信された宅配予定情報
を管理サーバ４が受信すると（ステップＳ１）、当該管
理サーバ４は、宅配予定情報に示された配送先であるユ
ーザＦが、ユーザ登録されているか否か検索する（ステ
ップＳ２）。このとき、ユーザ登録番号やユーザ名を検
索キーワードとして検索する。When the management server 4 receives the home delivery schedule information transmitted by the company C (step S1), the management server 4 registers the user F, who is the delivery destination indicated in the home delivery schedule information, as a user. It is searched whether it has been done (step S2). At this time, the user registration number or the user name is searched as a search keyword.
【００５４】そして、配送先ユーザがＡ社が運営する宅
配管理システムに登録されていない場合には、ユーザに
関する情報がないため、ユーザの都合に会わせて宅配の
計画を立てることができない。従って、Ｃ社からの宅配
予定情報に基づいて配送計画案を立案する（ステップＳ
６）。但し、配送先のユーザがユーザ登録していないの
で、当該ユーザは宅配管理システムによる利益を得るこ
とができなくても仕方がない。このため、Ｃ社はＡ社に
宅配予定情報を送信せず、Ａ社を介すことなく直接宅配
物を配送してもよい。また、Ａ社に宅配予定情報を配送
した場合であっても、当該Ａ社は配送計画案を立てるこ
となく、直接配送してもよい。When the delivery destination user is not registered in the home delivery management system operated by Company A, there is no information about the user, and therefore it is not possible to plan the home delivery according to the convenience of the user. Therefore, a delivery plan is prepared based on the home delivery schedule information from company C (step S
6). However, since the user at the delivery destination has not registered as a user, it is unavoidable that the user cannot obtain a profit from the home delivery management system. Therefore, the company C may directly deliver the home delivery without transmitting the home delivery schedule information to the company A without going through the company A. Further, even when the home delivery schedule information is delivered to the company A, the company A may deliver the information directly without making a delivery plan.
【００５５】一方、配送先のユーザＦがユーザ登録され
ている場合には、管理サーバ４にて当該ユーザＦのユー
ザ情報（図３参照）が読み出される。そして、ユーザＦ
向けの最適な配達計画の立案が行われる（配送計画立案
工程）。計画立案は、Ｃ社からの宅配予定情報、上記ユ
ーザ情報内の個人情報、及び、ステップＳ１２で得られ
た倉庫／配車情報等からなる出荷マスタ情報が用いられ
る。また、他の既存の配達計画がある場合や、まだ他の
配達計画はないが配達予定の宅配物が複数ある場合に
は、とりまとめ配達が検討される。On the other hand, when the delivery destination user F is registered as a user, the management server 4 reads the user information of the user F (see FIG. 3). And user F
The optimal delivery plan is created for the customer (delivery plan planning process). For the planning, the shipping master information including the delivery schedule information from the company C, the personal information in the user information, and the warehouse / vehicle allocation information obtained in step S12 is used. In addition, if there is another existing delivery plan, or if there is no other delivery plan yet but there are multiple parcels to be delivered, then collective delivery is considered.
【００５６】このとき、特に、ユーザ情報のうち、当該
ユーザＦが定期便を利用しているか否かが調べられる
（ステップＳ３）。定期便を利用していない場合には、
そのまま上述したようにユーザ情報に基づいて配送計画
案が立案されが（ステップＳ４）、定期便を利用してい
る場合には、まず、定期便に合わせた配送計画が立案さ
れる（ステップＳ５）。その後、定期便にて配送計画が
立てられない場合、例えば、定期便までの日数が空きす
ぎてしまう宅配物がある場合には、ユーザ情報に基づい
て配送計画が立てられる（ステップＳ４、ステップＳ２
４）。At this time, it is particularly checked from the user information whether or not the user F uses regular flights (step S3). If you are not using regular flights,
As described above, a delivery plan is drafted based on the user information as described above (step S4), but if a regular flight is used, a delivery plan tailored to the regular flight is first drafted (step S5). . After that, when the delivery plan cannot be set up by the regular flight, for example, when there is a parcel that has too many days until the regular flight, the delivery plan is set up based on the user information (steps S4 and S2).
4).
【００５７】続いて、立案された配送計画案情報は、管
理サーバ４が開設する宅配管理サイト４１にアップロー
ドされる。このとき、図４に示すような、宅配物がある
旨をユーザＦに通知する電子メールが、管理サーバ４か
らユーザ端末１に送信される（ステップＳ２５）。この
メールを見たユーザＦは、配送計画案を確認すべく、サ
イト４１にアクセスし、閲覧要求を行う（ステップＳ２
６）。このとき、ユーザＩＤや、パスワードを入力する
ことにより、サイト４１から配送計画案情報がユーザ端
末１に送信されて（ステップＳ７、ステップＳ２７、配
送計画案情報送信工程）、当該ユーザＦは端末１に表示
される配送計画案を閲覧することができる。このとき、
配送計画案情報は、管理サーバ４から宅配物を供給する
Ｃ社や配送を行うＢ社に送信されてもよい（図示せ
ず）。これにより、各業者は、事前に配送計画を確認す
ることができる。このときＣ社やＢ社に送信される配送
計画案情報（出荷計画情報、配達／集荷指示計画情報）
は、例えば図７のＫ２，Ｋ６に示すような内容である。Subsequently, the planned delivery plan information is uploaded to the home delivery management site 41 established by the management server 4. At this time, an e-mail notifying the user F that there is a home delivery as shown in FIG. 4 is transmitted from the management server 4 to the user terminal 1 (step S25). The user F who sees this mail accesses the site 41 and makes a browsing request to confirm the delivery plan (step S2).
6). At this time, by inputting the user ID and the password, the delivery plan information is transmitted from the site 41 to the user terminal 1 (step S7, step S27, delivery plan information transmitting step), and the user F concerned is in the terminal 1 You can browse the delivery plan displayed in. At this time,
The delivery plan information may be transmitted from the management server 4 to the company C supplying the parcels or the company B performing the delivery (not shown). Thereby, each trader can confirm the delivery plan in advance. Delivery plan information (shipping plan information, delivery / collection instruction plan information) transmitted to company C or company B at this time
Is the content as shown in K2 and K6 of FIG. 7, for example.
【００５８】続いて、ユーザＦは、表示された自己の配
送計画案に対して、自分の都合を検討する（ステップＳ
８）。そして、配送計画案通りに配送されたのでは都合
が悪いという場合には、配送計画の変更を行う（ステッ
プＳ９、ステップＳ２８）。具体的には、閲覧画面上に
て変更すべき項目の内容を書き換え、変更指示ボタンを
選択することで、変更内容が管理サーバ４に送信される
（図５参照）。例えば、配達日時、配達場所、受取人等
の変更などである。一方、配送計画案に同意する場合に
は、閲覧画面上にて所定のボタンを選択することで、当
該計画を確認した旨の情報が管理サーバ４に送信される
（ステップＳ１０）。また、一定期間、例えば、上述し
た配送計画案が立案された旨の電子メールに記載されて
いる期間（図４参照）、が経過した場合には、ユーザＦ
が配送計画案を確認したものと見なす（ステップＳ１
１）。Then, the user F examines his / her own convenience with respect to the displayed own delivery plan (step S).
8). Then, if it is not convenient to be delivered according to the delivery plan, the delivery plan is changed (steps S9 and S28). Specifically, by rewriting the contents of the item to be changed on the browsing screen and selecting the change instruction button, the changed contents are transmitted to the management server 4 (see FIG. 5). For example, the delivery date and time, the delivery location, the recipient, etc. may be changed. On the other hand, when agreeing to the delivery plan, by selecting a predetermined button on the browsing screen, the information confirming the plan is transmitted to the management server 4 (step S10). If a certain period of time, for example, the period described in the e-mail indicating that the delivery plan has been drafted (see FIG. 4) has passed, the user F
Is considered to have confirmed the delivery plan (step S1)
1).
【００５９】続いて、管理サーバ４では、ユーザＦから
配送計画の変更依頼情報を受信した場合には（変更依頼
情報受信工程）、配送計画の変更を行う（ステップＳ
９、ステップＳ２９、配送計画変更工程）。このとき、
受信するとほぼ同時に再度計画立案が行われ、その結果
がユーザ端末１に送信されて表示されてもよい。そし
て、これに対して、ユーザＦは再度変更を依頼してもよ
い。このように、ステップＳ２４〜Ｓ２９までの処理
は、最終的にユーザＦによる確定が行われるまで繰り返
されてもよい。Then, when the management server 4 receives the delivery plan change request information from the user F (change request information receiving step), the delivery plan is changed (step S).
9, step S29, delivery plan changing step). At this time,
When receiving, the planning may be performed again almost at the same time, and the result may be transmitted to the user terminal 1 and displayed. Then, in response to this, the user F may request the change again. In this way, the processes of steps S24 to S29 may be repeated until the final decision by the user F is made.
【００６０】その後、配送計画案が変更された後、ある
いは、一度も変更されずユーザＦにて確認された場合に
は、当該配送計画案情報が配送指示情報としてＣ社及び
Ｂ社に対して送信される（ステップＳ１２、ステップＳ
３０、配送指示情報送信工程）。具体的には、Ｃ社には
宅配物の出荷指示情報が送信され（図７のＫ３参照）、
Ｂ社（集荷配送センタＢ−１）には、配達／集荷指示情
報が送信される（図７のＫ７参照）。そして、各社は確
定した指示情報をもとに、物流の手配／準備を行う。こ
の場合、Ｃ社は宅配物をＢ社の集荷配送センタＢ−１に
出荷し、これを受けたＢ社はユーザＦ宅に宅配物を配達
する。このとき、宅配物が複数あって、一括に宅配物を
送信するという計画である場合には、Ｂ社に一旦保管さ
れ、まとめて配達される。また、ユーザＦによる宅配計
画の変更は、変更可能期限内であれば随時可能であり、
その都度、変更情報は、管理サーバ４からＢ社、C社の
サーバ２に送信される。After that, after the delivery plan is changed or when it is confirmed by the user F without being changed, the delivery plan information is sent to the C and B companies as delivery instruction information. Is transmitted (step S12, step S
30, delivery instruction information transmitting step). Specifically, the shipping instruction information of the home delivery is transmitted to the company C (see K3 in FIG. 7),
Delivery / collection instruction information is transmitted to company B (collection delivery center B-1) (see K7 in FIG. 7). Then, each company makes arrangements / preparations for physical distribution based on the confirmed instruction information. In this case, the company C ships the parcel to the collection / delivery center B-1 of the company B, and the company B receiving the parcel delivers the parcel to the home of the user F. At this time, if there are a plurality of parcels and the plan is to send the parcels all at once, the parcels are once stored in company B and are collectively delivered. Further, the change of the home delivery plan by the user F is possible at any time within the changeable deadline,
Each time, the change information is transmitted from the management server 4 to the servers 2 of company B and company C.
【００６１】また、Ｃ社は出荷と同時にＡ社に対して出
荷情報を送信する（ステップＳ３１）。Ｂ社も、同様に
集荷／配達が行われると、直ちにＡ社に対して集荷情報
を送信する（ステップＳ３１、図７のＫ４，Ｋ８参
照）。Ａ社は集荷／配達情報をインターネット上のＡ社
サイトにおけるサイト４１にアップロードする。ユーザ
Ｆは随時、サイト４１にアクセスし、当該サイトに閲覧
要求することで（ステップＳ３２）、配達状況に関する
情報が自己の端末１に送信されるため、当該状況を把握
することができる（ステップＳ３３）。Further, the company C transmits shipping information to the company A at the same time as shipping (step S31). Similarly, when the company B collects / delivers the goods similarly, the company B immediately transmits the collection information to the company A (step S31, see K4 and K8 in FIG. 7). Company A uploads the pickup / delivery information to site 41 on the company A site on the Internet. The user F accesses the site 41 at any time and requests the site to browse (step S32), and the information regarding the delivery status is transmitted to the terminal 1 of the user F, so that the status can be grasped (step S33). ).
【００６２】さらに、Ｂ社は配達指示に従い指定の日時
に、指定の場所に配達を行い、ユーザＦはそれを受け取
ると、その配達実績はＢ社からＡ社にハンディターミナ
ル（屋内外でのデータ収集用に、メモリー機能や計算機
能など、必要最小限な機能だけをコンパクトにまとめた
携帯用端末装置）等を利用して送信される（ステップＳ
３４、図７のＫ９参照）。Ａ社は実績情報の蓄積を行う
と共に、サイト４１上にアップロードし、ユーザＦから
の要求（ステップＳ３５）に応じて当該ユーザの端末１
に送信する（ステップＳ３６）。これにより、ユーザＦ
は配達実績をホームページ上で確認することができる。Further, the company B delivers to the designated place at the designated date and time according to the delivery instruction, and when the user F receives the delivery, the delivery record is sent from the company B to the company A at the handy terminal (indoor and outdoor data). For collection, it is transmitted using a portable terminal device in which only the minimum necessary functions such as memory function and calculation function are compactly integrated) (step S
34, see K9 in FIG. 7). Company A stores the performance information and uploads it on the site 41, and in response to a request from user F (step S35), the terminal 1 of the user concerned.
(Step S36). Thereby, the user F
Can check the delivery record on the website.
【００６３】[0063]
【発明の効果】本発明は、以上のように構成され機能す
るので、これによると、あらかじめ登録してあるユーザ
の希望に則って配送計画が立案されるため、ユーザの都
合のよいときに複数の宅配物が一度に配送され、当該ユ
ーザの拘束時間が減少して利便性が向上すると共に、宅
配コストの削減を図ることができ、さらには、配送計画
案をユーザが変更することができるため、当該ユーザは
そのときの都合に合わせて宅配物の配送を受けることが
でき、さらなる利便性の向上を図ることができる、とい
う従来にない優れた効果を有する。Since the present invention is constructed and functions as described above, according to this, a delivery plan is prepared in accordance with the user's request registered in advance. Home deliveries are delivered at one time, the user's restraint time is reduced, convenience is improved, the delivery cost can be reduced, and the delivery plan can be changed by the user. The user can receive the delivery of the home delivery according to the convenience at that time, and can further improve the convenience.
【００６４】また、ユーザがすでに定期宅配を利用して
いる場合には、当該定期配送に合わせて宅配便の配送を
同時に行うことができ、さらにユーザを拘束する機会が
削減し、当該ユーザの利便性の向上を図ると共に、さら
なる配送コストの削減を図ることができる。Further, when the user has already used the regular delivery service, the delivery service can be delivered at the same time as the regular delivery, and the chance of restraining the user is reduced, which is convenient for the user. It is possible to improve the efficiency and further reduce the delivery cost.
【図１】本発明の一実施形態における構成を示すブロッ
ク図である。FIG. 1 is a block diagram showing a configuration in an embodiment of the present invention.
【図２】本発明の一実施形態における構成を示すブロッ
ク図である。FIG. 2 is a block diagram showing a configuration in an embodiment of the present invention.
【図３】ユーザ端末上に表示されるユーザインタフェー
スを示す図であり、ユーザの個人情報の内容を示す図で
ある。FIG. 3 is a diagram showing a user interface displayed on a user terminal, which is a diagram showing contents of personal information of a user.
【図４】ユーザ端末上に表示されるユーザインタフェー
スを示す図であり、管理サーバからユーザ端末に送信さ
れる電子メールの内容を示すである。FIG. 4 is a diagram showing a user interface displayed on the user terminal, showing the contents of an electronic mail transmitted from the management server to the user terminal.
【図５】ユーザ端末上に表示されるユーザインタフェー
スを示す図であり、配送計画案情報の内容を示す図であ
る。FIG. 5 is a diagram showing a user interface displayed on a user terminal, showing the contents of delivery plan information.
【図６】ユーザ端末、業者サーバ、管理サーバとの関係
を示す説明図である。FIG. 6 is an explanatory diagram showing a relationship between a user terminal, a trader server, and a management server.
【図７】本発明における情報の流れを示す説明図であ
る。FIG. 7 is an explanatory diagram showing a flow of information in the present invention.
【図８】管理サーバの動作を示すフローチャートであ
る。FIG. 8 is a flowchart showing the operation of the management server.
【図９】本発明における動作を示すシーケンス図であ
る。FIG. 9 is a sequence diagram showing an operation in the present invention.
１ ユーザ端末 ２ 業者端末 ３ ネットワーク ４ 管理サーバ ４１ 宅配管理サイト（Ｗｅｂサイト） 1 user terminal 2 vendor terminals 3 network 4 Management server 41 Delivery Management Site (Website)
Claims (8)
ーザ端末と、当該ユーザに前記宅配物が配送される際に
当該宅配物に関わりを有する業者が管理する業者サーバ
とに、ネットワークを介して接続された管理サーバを備
え、 この管理サーバが、前記業者サーバから宅配予定に関す
る情報を受信する宅配予定情報受信機能と、この宅配予
定情報に基づいて立案される配送計画案に関する情報を
前記ユーザ端末に送信する配送計画案情報送信機能と、
この配送計画案に同意する情報を前記ユーザ端末から受
信するか前記配送計画案情報を送信してから所定期間が
経過した場合に前記配送計画案情報を配送指示情報とし
て当該配送に関係する前記業者サーバに送信する配送指
示情報送信機能とを備えると共に、 前記配送計画案情報を受信した前記ユーザ端末から配送
計画案の変更依頼に関する情報を受信する変更依頼情報
受信機能を備え、 前記配送指示情報送信機能は、前記変更依頼情報を受信
した場合に当該変更依頼情報に基づいて前記配送計画案
が変更されて生成される配送計画情報を前記配送指示情
報として前記業者サーバに送信する機能であることを特
徴とする宅配管理システム。1. A user terminal of a user who receives a delivery of a home delivery and a vendor server managed by a vendor who is involved in the home delivery when the home delivery is delivered to the user via a network. A management server connected to the management server, the management server receiving a delivery schedule information receiving function for receiving the delivery schedule information from the agent server, and the delivery plan information prepared based on the delivery schedule information to the user terminal. The delivery plan information sending function to send to
The trader related to the delivery by using the delivery plan information as delivery instruction information when a predetermined period has elapsed since the information agreeing with the delivery plan was received from the user terminal or the delivery plan information was transmitted. A delivery instruction information transmitting function for transmitting to the server, and a change request information receiving function for receiving information regarding a delivery plan proposal change request from the user terminal that has received the delivery plan proposal information; The function is a function of, when the change request information is received, transmitting the delivery plan information generated by changing the delivery plan proposal based on the change request information to the vendor server as the delivery instruction information. A unique home delivery management system.
基づいて前記配送計画案を立案する配送計画立案機能
と、前記変更依頼情報に基づいて前記配送計画案を変更
する配送計画変更機能とを備えたことを特徴とする請求
項１記載の宅配管理システム。2. The management server has a delivery plan planning function for planning the delivery plan based on the delivery schedule information and a delivery plan changing function for changing the delivery plan based on the change request information. The home delivery management system according to claim 1, further comprising:
当該ユーザが宅配物の受け取りを希望する日時に関する
情報を含むユーザ情報を受信して記憶するユーザ管理機
能を備えると共に、 前記管理サーバが有する配送計画立案機能は、前記宅配
予定情報と前記ユーザ情報とに基づいて前記配送計画案
を立案する機能であることを特徴とする請求項２記載の
宅配管理システム。3. The management server has a user management function for receiving and storing user information including information on a date and time at which the user desires to receive a home delivery from the user terminal, and the management server has a delivery function. 3. The delivery management system according to claim 2, wherein the planning function is a function of making the delivery plan based on the delivery schedule information and the user information.
じめ契約している定期的な配送に関する情報である定期
配送情報を含むと共に、 前記管理サーバが有する配送計画立案機能は、前記定期
配送情報に対応した前記配送計画案を立案する機能こと
を特徴とする請求項３記載の宅配管理システム。4. The user information includes regular delivery information which is information relating to regular delivery contracted by the user in advance, and a delivery plan planning function of the management server corresponds to the regular delivery information. The delivery management system according to claim 3, wherein the delivery management system has a function of drafting the delivery plan.
前記宅配物の配送状況に関する情報を受信して前記ユー
ザ端末に送信する配送状況公開機能を備えたことを特徴
とする請求項１，２，３又は４記載の宅配管理システ
ム。5. The management server has a delivery status disclosure function for receiving information on the delivery status of the home delivery from the vendor server and transmitting the information to the user terminal. The delivery management system according to 3 or 4.
送状況を管理する宅配管理方法であって、 前記業者が有する業者サーバが宅配予定に関する情報を
前記ユーザが有するユーザ端末と前記業者サーバとにネ
ットワークを介して接続された管理サーバに送信する宅
配予定情報送信工程と、前記管理サーバが前記宅配予定
情報に基づいて立案される配送計画案に関する情報を前
記ユーザ端末に送信する配送計画案情報送信工程と、前
記管理サーバが前記配送計画案に同意する情報を前記ユ
ーザ端末から受信した場合に前記配送計画案情報を配送
指示情報として当該配送に関係する前記業者サーバに送
信する配送指示情報送信工程とを備えると共に、 前記配送計画案情報送信工程に続いて、前記管理サーバ
が前記ユーザ端末から前記配送計画案の変更依頼に関す
る情報が送信された場合に当該変更依頼情報を受信する
変更依頼情報受信工程を備え、 前記配送指示情報送信工程は、前記管理サーバが前記ユ
ーザ端末から前記変更依頼情報を受信した場合に当該変
更依頼情報に基づいて前記配送計画案が変更されて生成
される配送計画情報を前記配送指示情報として前記業者
サーバに送信することを特徴とする宅配管理方法。6. A home delivery management method for managing a delivery status of a home delivery product delivered from a trader to a user, wherein the trader server of the trader has a user terminal with which the user has information regarding a home delivery schedule, and the trader server. Delivery schedule information transmitting step of transmitting to a management server connected via a network to the user terminal, and delivery plan information for transmitting to the user terminal information related to a delivery plan prepared by the management server based on the delivery schedule information. Sending step and sending of delivery instruction information, in which when the management server receives information agreeing with the delivery plan from the user terminal, the delivery plan information is sent as delivery instruction information to the vendor server related to the delivery. And a step of transmitting the delivery plan information from the user terminal after the delivery plan information transmitting step. A change request information receiving step of receiving the change request information when the information related to the change request is transmitted, wherein the delivery instruction information transmitting step is performed when the management server receives the change request information from the user terminal. A delivery management method comprising: transmitting delivery plan information generated by changing the delivery plan proposal based on the change request information to the vendor server as the delivery instruction information.
ーザ端末と、当該ユーザに前記宅配物が配送される際に
当該宅配物に関わりを有する業者が管理する業者サーバ
とに、ネットワークを介して管理サーバが接続され、前
記宅配物の宅配状況を管理するための処理を実行するよ
う前記管理サーバの動作を制御する宅配管理用プログラ
ムであって、 前記業者サーバから宅配予定に関する情報を受信する宅
配予定情報受信処理と、この宅配予定情報に基づいて立
案される配送計画案に関する情報を前記ユーザ端末に送
信する配送計画案情報送信処理と、前記配送計画案情報
を受信した前記ユーザ端末から配送計画案の変更依頼に
関する情報が送信された場合に当該変更依頼情報を受信
する変更依頼情報受信処理と、 前記配送計画案に同意する情報を前記ユーザ端末から受
信した場合に、前記配送計画案情報を配送指示情報とす
ると共に、前記変更依頼情報を受信した場合には、当該
変更依頼情報に基づいて前記配送計画案が変更されて生
成される配送計画情報を前記配送指示情報とし、当該配
送指示情報を前記業者サーバに送信する処理配送指示情
報送信処理とを実行するよう前記管理サーバの動作を制
御する宅配管理用プログラム。7. A user terminal of a user who receives a delivery of a home delivery, and a provider server managed by a dealer who is involved in the home delivery when the home delivery is delivered to the user via a network. A home delivery management program that is connected to a management server and controls the operation of the management server to execute a process for managing the home delivery status of the home delivery, the home delivery receiving information about a home delivery schedule from the vendor server. Schedule information receiving process, a delivery plan proposal information transmitting process for transmitting information on a delivery plan proposed based on the home delivery plan information to the user terminal, and a delivery plan from the user terminal receiving the delivery plan proposal information. The change request information receiving process for receiving the change request information when the information related to the plan change request is transmitted, and the information for agreeing with the delivery plan proposal. When the delivery plan information is received from the user terminal, the delivery plan information is used as delivery instruction information, and when the change request information is received, the delivery plan plan is changed and generated based on the change request information. A delivery management program that controls the operation of the management server so that the delivery plan information is used as the delivery instruction information and a process of transmitting the delivery instruction information to the vendor server is executed.
ーザ端末と、当該ユーザに前記宅配物が配送される際に
当該宅配物に関わりを有する業者が管理する業者サーバ
とに、ネットワークを介して管理サーバが接続され、前
記宅配物の宅配状況を管理するための処理を実行するよ
う前記管理サーバの動作を制御する宅配管理用プログラ
ムを記憶した記憶媒体であって、 前記業者サーバから宅配予定に関する情報を受信する宅
配予定情報受信処理と、この宅配予定情報に基づいて立
案される配送計画案に関する情報を前記ユーザ端末に送
信する配送計画案情報送信処理と、前記配送計画案情報
を受信した前記ユーザ端末から配送計画案の変更依頼に
関する情報が送信された場合に当該変更依頼情報を受信
する変更依頼情報受信処理と、 前記配送計画案に同意する情報を前記ユーザ端末から受
信した場合に、前記配送計画案情報を配送指示情報とす
ると共に、前記変更依頼情報を受信した場合には、当該
変更依頼情報に基づいて前記配送計画案が変更されて生
成される配送計画情報を前記配送指示情報とし、当該配
送指示情報を前記業者サーバに送信する処理配送指示情
報送信処理とを実行するよう前記管理サーバの動作を制
御する宅配管理用プログラムを記憶した記憶媒体。8. A user terminal of a user who receives a delivery of a home delivery and a provider server managed by a dealer who is involved in the home delivery when the home delivery is delivered to the user via a network. A storage medium connected to a management server, storing a delivery management program for controlling the operation of the management server to execute a process for managing the delivery status of the delivery, A delivery schedule information receiving process for receiving information, a delivery plan information transmitting process for transmitting information on a delivery plan drafted based on the delivery schedule information to the user terminal, and the delivery plan information receiving process. Change request information receiving processing for receiving the change request information when the information about the change request of the delivery plan is transmitted from the user terminal, and the delivery When the information that agrees with the draft is received from the user terminal, the delivery plan information is used as the delivery instruction information, and when the change request information is received, the delivery plan is based on the change request information. A delivery management that controls the operation of the management server so that the delivery plan information generated by changing the plan is used as the delivery instruction information, and the process of transmitting the delivery instruction information to the vendor server is executed. Storage medium that stores the application program.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001386041A JP2003182852A (en) | 2001-12-19 | 2001-12-19 | Parcel delivery managing system, its method, and program for parcel delivery management |
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| JP2003182852A true JP2003182852A (en) | 2003-07-03 |
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| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2001386041A Pending JP2003182852A (en) | 2001-12-19 | 2001-12-19 | Parcel delivery managing system, its method, and program for parcel delivery management |
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