JP2003162612A

JP2003162612A - 資格情報の管理方法及び管理装置

Info

Publication number: JP2003162612A
Application number: JP2002073484A
Authority: JP
Inventors: Hideo Matsushima; 秀雄松嶋; Kunikazu Kaneto; 邦和金戸; Toshiya Imura; 敏也井村; Tadakazu Oguri; 忠和小栗
Original assignee: Hitachi Ltd
Current assignee: Hitachi Ltd
Priority date: 2001-09-17
Filing date: 2002-03-18
Publication date: 2003-06-06
Also published as: US20030055937A1; EP1293921A1

Abstract

(57)【要約】【課題】本発明の第１の目的は、企業における設備管理
者の変更を容易且つ速やかに実施できる資格情報の管理
方法及び管理装置を提供することにある。第２の目的
は、企業における設備管理者及び事業運営に必要な人材
を計画的に確保できる資格情報の管理方法及び管理装置
を提供することにある。【解決手段】本発明の第１の方法は、予め登録された利
用者から、該利用者が属する企業の設備管理に関係する
資格関連情報の検索条件をネットワークを介して受け付
け、前記企業の設備管理に関係する法令情報及び資格情
報，前記企業の社員が有する資格情報、並びに前記企業
の設備管理者に関する情報のうち少なくとも一つから、
前記検索条件に対応する資格関連情報を求め、前記検索
条件に対応する資格関連情報を前記利用者の端末画面に
表示する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、企業が事業運営を
行う上で必須になる法令で定められた資格及び教育（以
下、資格等という）、企業が事業を運営するに当り独自
に定めた資格等、各種団体，協会，企業などが定めた資
格等、これらの資格等に関係する設備の管理、並びに事
業運営に必要な人材の育成管理に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、企業などにおける資格等の管理
（以下、単に資格管理という）は各個人に付随する情報
として管理されており、その根拠となる法令，設備など
と関連付けて管理されていなかった。一方、法令は日々
改正，制定，廃止（以下、改正等という）が行われてい
るが、数ヶ月を経ないと改正等が反映されたものが発行
されない。法令に関するこれらの情報を常に最新の状態
に維持するには、各企業が日々官報などを確認してメン
テナンスを行うしかなかった。

【０００３】また、設備には、官公庁に選任者を届け出
て管理することが法令で義務付けられている設備と、法
令では届出の義務はないが企業が独自に管理者を決めて
管理している設備とがある。企業はこれら２種類の設備
を管理する必要がある。選任者としては、法令で定めら
れた資格保有者（有資格者）を選任する必要がある。企
業が決めている管理者としては、企業内の資格を有する
者を選ぶ必要がある。以下、本明細書では、法令で届出
が規定されている選任者と、企業が独自に決めている管
理者とを、あわせて設備管理者と呼ぶ。

【０００４】しかし、従来は資格と設備が連携して管理
されていないため、設備管理者の変更が容易に行えなか
った。更に、従来の資格等の管理は現時点での個人毎の
管理に留まっており、資格保有者の年齢分布，資格保有
者数の推移予測などの分析機能はない。

【０００５】また、従来例として、「はいたっく」２０
０１−２，７〜８頁（２００１年２月１日，日立製作所
発行）に記載されているEcoAssist がある。EcoAssist
は、企業が、環境マネージメントシステムの国際規格で
あるＩＳＯ１４００１の認証を取得して維持・運用する
ことをサポートするシステムである。上記文献には、Ec
oAssist が、関連する法規則の調査機能，環境マニュア
ルや内部監査文書などの各種文書の作成・更新を支援す
る文書管理機能，各部署で行われた教育の記録を管理す
る教育記録機能などを備えていることが記載されてい
る。

【０００６】しかし、上記EcoAssist も、設備管理と資
格管理の連携機能，資格保有者の年齢分布，資格保有者
数の推移予測などの分析機能は備えていない。即ち、こ
れらの連携機能や分析機能も含めた企業の資格情報管理
としては、不十分である。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】本発明の第１の目的
は、企業における設備管理者の変更を容易且つ速やかに
実施できる資格情報の管理方法及び管理装置を提供する
ことにある。

【０００８】本発明の第２の目的は、企業における設備
管理者又は事業運営上必要な（必須な）人材を計画的に
確保できる資格情報の管理方法及び管理装置を提供する
ことにある。

【０００９】

【課題を解決するための手段】上記第１及び第２の目的
を達成するために、本発明の第１の方法は、予め登録さ
れた利用者から、該利用者が属する企業の設備管理に関
係する資格関連情報の検索条件をネットワークを介して
受け付け、前記企業の設備管理に関係する法令情報及び
資格情報，前記企業の社員が有する資格情報、並びに前
記企業の設備管理者に関する情報のうち少なくとも一つ
から、前記検索条件に対応する資格関連情報を求め、前
記検索条件に対応する資格関連情報を前記利用者の端末
画面に表示する。

【００１０】上記第１の方法を実現するための本発明の
第１の装置は、管理契約を締結した企業のシステムとネ
ットワークを介して接続され、前記企業の設備管理に関
係する資格関連情報を管理するための装置であって、前
記企業の設備管理に関係する法令情報を管理する法令情
報管理部と、前記企業の利用者端末から入力されたユー
ザ情報をネットワークを介して入力し、該ユーザ情報に
対応する利用者のアクセス権限を管理するアクセス権限
管理部と、前記利用者端末から入力された前記資格関連
情報の検索条件をネットワークを介して入力し、該検索
条件に対応する法令情報を前記法令情報管理部から抽出
すると共に、該抽出した法令情報に対応する資格関連情
報を前記企業のシステムから抽出して前記利用者端末に
表示するためのプログラムを、前記企業のシステムに送
信するアプリケーションプログラム管理部とを備える。

【００１１】上記第１の方法を実現するための本発明の
第２の装置は、管理契約を締結した企業のシステムとネ
ットワークを介して接続され、前記企業の設備管理に関
係する資格関連情報を管理するための装置であって、前
記企業の設備管理に関係する法令情報を管理する法令情
報管理部と、前記企業の設備情報を管理する設備情報管
理部と、前記企業の社員が有する資格情報を管理する個
人情報管理部と、前記企業の利用者端末から入力された
ユーザ情報をネットワークを介して入力し、該ユーザ情
報に対応する利用者のアクセス権限を管理するアクセス
権限管理部と、前記利用者端末から入力された前記資格
関連情報の検索条件をネットワークを介して入力し、該
検索条件に対応する資格関連情報を前記設備情報管理部
及び前記個人情報管理部から抽出して、該抽出した資格
関連情報をネットワークを介して前記利用者端末に送信
するアプリケーションプログラム管理部とを備える。

【００１２】上記第１の方法，第１及び第２の装置によ
れば、利用者の端末画面に表示する（送信する）資格関
連情報として、少なくとも新しい設備管理者の候補者に
関する情報を用いることにより、利用者は、端末画面に
表示された情報に基づいて企業における設備管理者の変
更を容易且つ速やかに実施できる。また、利用者の端末
画面に表示する（送信する）資格関連情報として、企業
における資格保有者の年齢分布及び資格保有者数の時間
的な推移予測のうち少なくとも一方に関する情報を用い
ることにより、利用者は、端末画面に表示された情報に
基づいて企業における設備管理者の確保及び維持を計画
的に実施できる。

【００１３】また、第１の目的を達成するために、本発
明の第２の方法は、予め登録された利用者から、該利用
者が属する企業の設備管理に関係する資格関連情報の検
索条件をネットワークを介して受け付け、前記企業の設
備管理に関係する法令情報及び資格情報，前記企業の社
員が有する資格情報、並びに前記企業の設備管理者に関
する情報のうち少なくとも一つから、前記検索条件に対
応する資格関連情報を抽出し、少なくとも新しい設備管
理者の候補者に関する情報を前記利用者の端末画面に表
示する。

【００１４】上記第２の方法によれば、利用者は、端末
画面に表示された情報に基づいて企業における設備管理
者の変更を容易且つ速やかに実施できる。

【００１５】また、第１の目的を達成するために、本発
明の第３の方法は、予め登録された利用者から、該利用
者が属する企業の設備管理に関係する資格関連情報の検
索条件をネットワークを介して受け付け、前記企業の設
備管理に関係する法令情報及び資格情報，前記企業の社
員が有する資格情報、並びに前記企業の設備管理者に関
する情報のうち少なくとも一つから、前記検索条件に対
応する資格関連情報を抽出し、前記企業における資格保
有者の年齢分布及び資格保有者数の時間的な推移予測の
うち少なくとも一方に関する情報を、前記利用者の端末
画面に表示する。

【００１６】上記第３の方法によれば、利用者は、端末
画面に表示された情報に基づいて企業における設備管理
者の確保及び維持を計画的に実施できる。

【００１７】また、第２の目的を達成するために、本発
明の第４の方法は、予め登録された利用者から、該利用
者が属する企業の事業運営に関係する資格関連情報の検
索条件をネットワークを介して受け付け、前記企業の事
業運営に関係する法令情報及び資格情報，前記企業の社
員が有する資格情報のうち少なくとも一つから、前記検
索条件に対応する資格関連情報を求め、前記検索条件に
対応する資格関連情報を前記利用者の端末画面に表示す
る。

【００１８】上記第４の方法を実現するための本発明の
第３の装置は、管理契約を締結した企業のシステムとネ
ットワークを介して接続され、前記企業の事業運営に関
係する資格関連情報を管理するための資格情報の管理装
置であって、前記企業の事業運営に関係する法令情報を
管理する法令情報管理部と、前記企業の利用者端末から
入力されたユーザ情報をネットワークを介して入力し、
該ユーザ情報に対応する利用者のアクセス権限を管理す
るアクセス権限管理部と、前記利用者端末から入力され
た前記資格関連情報の検索条件をネットワークを介して
入力し、該検索条件に対応する法令情報を前記法令情報
管理部から抽出すると共に、該抽出した法令情報に対応
する資格関連情報を前記企業のシステムから抽出して前
記利用者端末に表示するためのプログラムを、前記企業
のシステムに送信するアプリケーションプログラム管理
部とを備える。

【００１９】上記第４の方法を実現するための本発明の
第４の装置は、管理契約を締結した企業のシステムとネ
ットワークを介して接続され、前記企業の事業運営に関
係する資格関連情報を管理するための資格情報の管理装
置であって、前記企業の事業運営に関係する法令情報を
管理する法令情報管理部と、前記企業の社員が有する資
格情報を管理する個人情報管理部と、前記企業の利用者
端末から入力されたユーザ情報をネットワークを介して
入力し、該ユーザ情報に対応する利用者のアクセス権限
を管理するアクセス権限管理部と、前記利用者端末から
入力された前記資格関連情報の検索条件をネットワーク
を介して入力し、該検索条件に対応する資格関連情報を
前記個人情報管理部から抽出して、該抽出した資格関連
情報をネットワークを介して前記利用者端末に送信する
アプリケーションプログラム管理部とを備える。

【００２０】上記第４の方法，第３及び第４の装置によ
れば、利用者の端末画面に表示する（送信する）資格関
連情報として、企業における資格保有者の年齢分布及び
資格保有者数の時間的な推移予測のうち少なくとも一方
に関する情報を用いることにより、利用者は、端末画面
に表示された情報に基づいて企業における事業運営上必
要な人材の確保及び維持を計画的に実施できる。

【００２１】上記したように、本発明によれば、企業の
事業運営上必須となる資格情報と、これに関わる法令情
報及び設備情報とを連携させて、企業の資格情報管理を
十分にサポートできる。換言すれば、企業の資格情報管
理を十分にサポートできるＡＳＰ（アプリケーションサ
ービスプロバイダ）事業を実現できる。

【００２２】

【発明の実施の形態】以下、本発明を企業の資格情報の
管理サービスビジネスに適用した第１実施例を図面を用
いて説明する。図１は第１実施例のサービスビジネスに
関する概略情報ネットワーク図、図２は第１実施例のサ
ービスビジネスに関する概略ビジネスフロー図、図３は
図１における管理会社と企業の概略情報システム構成図
である。

【００２３】図１のように、本サービスビジネスの関係
者は、管理会社１，企業２及び３，法令メンテナンス会
社（以下、法令メンテ会社という）４，保険会社５，フ
ァイナンス会社６，官公庁７及び８等である。これらの
関係者間では、ネットワーク９にそれぞれ接続された情
報伝送線（情報通信線）９１，９２，９３，９４，９
５，９６，９７及び９８を介して、情報の送受信が実行
される。

【００２４】管理会社１は、ＡＳＰとして本サービスビ
ジネスを実施する会社である。企業２及び３は、顧客と
して本サービスを利用する会社又は組織（以下、会社等
という）である。法令メンテ会社４は、法令，条例，官
報，試験，資格，教育（以下、法令等という）に関する
情報を収集して、これらの情報の変更点などを纏める会
社等である。

【００２５】保険会社５は、事故などにより管理会社
１，企業２又は３，法令メンテ会社４等に生じた損害を
補償（保証）する会社等である。ファイナンス会社６
は、銀行，カード会社，貸金業などの金融業を営む会社
等である。官公庁７及び８は、国と地方公共団体であ
る。尚、本明細書では、官公庁が定めた指定試験機関，
団体，協会，企業なども官公庁の概念に含まれる。

【００２６】図３のように、管理会社１の情報システム
は、監視部１ａ，ＡＰ（アプリケーションプログラム）
管理部１ｂ，サービス実績管理部１ｃ，法令情報管理部
１ｄ，運用条件管理部１ｅ，アクセス権限情報管理部１
ｆなどを備える。

【００２７】監視部１ａは、管理会社１の中で本システ
ムを監視する役目を担っており、監視者用端末（情報端
末）と、これに接続されたコンピュータ（図示せず）と
を有する。ＡＰ管理部１ｂは、アプリケーションプログ
ラム（ＡＰ）を管理する部分である。サービス実績管理
部１ｃは、本システムが行うサービスの実績を管理する
部分である。このサービス実績には、例えばサービスの
利用状況，通信記録などが含まれる。

【００２８】法令情報管理部１ｄは、法令内容，法令解
釈などの法令に関する情報を管理する部分である。運用
条件管理部１ｅは、サービスを提供するための管理会社
１の運用条件などを管理する部分である。アクセス権限
情報管理部１ｆは、企業２及び３の利用者からのアクセ
ス権限及び利用権限に関する情報を管理する部分であ
る。管理会社１の情報システムの各管理部１ｂ〜１ｆで
管理される情報は、同一のデータベースで管理されても
よい。

【００２９】管理会社１の情報システムの各管理部１ｂ
〜１ｆは、現実的に又は仮想的に、それぞれの機能を担
うコンピュータを有する。監視部１ａの監視者用端末及
びコンピュータと、管理部１ｂ〜１ｆのコンピュータと
が、情報伝送線９１を介してネットワーク９に接続され
ている。このように構成されている情報システムが、管
理会社１の管理システム（管理装置）として機能する。

【００３０】また、図３のように、企業２の情報システ
ムは、アドミニストレータ(事務局)用端末２ａ，管理職
制利用者用端末２ｂ，一般利用者用端末２ｃ，個人情報
管理部２ｄ，設備情報管理部２ｅ，運用条件管理部２ｆ
などを備える。企業３も同様な情報システムを備える。

【００３１】アドミニストレータ用端末２ａは、企業に
おいて、資格情報管理業務を取り纏める権限及び責任を
持っている人又は組織（アドミニストレータ）がアクセ
ス可能な情報端末である。管理職制利用者用端末２ｂ
は、企業において、管理する権限及び責任を持っている
人（管理職の人）がアクセス可能な情報端末である。一
般利用者用端末２ｃは、企業において、管理権限を持た
ない人がアクセス可能な情報端末である。これらの端末
２ａ〜２ｃは、コンピュータに依存せず、利用者のアク
セス権限情報管理部１ｆ及び個人情報管理部２ｄで定め
られたアクセス権限により、その情報端末の機能が決ま
る。

【００３２】個人情報管理部２ｄは、基礎的な個人情報
及び資格等に関する個人情報を管理する部分である。基
礎的な個人情報は、所属，職位，職種，生年月日，氏
名，氏名コードなどの情報である。氏名コードとは、企
業内の全従業員に付与され、各従業員を識別する（特定
する）ためのコードである。資格等に関する個人情報
は、保有資格，受講教育，取得日，交付番号，更新予定
日などの情報である。

【００３３】設備情報管理部２ｅは、設備に関する情報
を管理する部分である。設備に関する情報は、設備の設
置場所，設備名称，設備区分，設備管理者などの情報で
ある。運用条件管理部２ｆは、管理会社１からの管理サ
ービスを受け入れるために、企業側の運用／管理条件を
管理する部分である。企業側の情報システムの各管理部
２ｄ〜２ｆで管理される情報は、同一のデータベースで
管理されてもよい。

【００３４】企業の情報システムの各管理部２ｄ〜２ｆ
は、現実的に又は仮想的に、それぞれの機能を担うコン
ピュータを有する。端末２ａ〜２ｃと、管理部２ｄ〜２
ｆのコンピュータとが、情報伝送線９２を介してネット
ワーク９に接続されている。このように構成されている
システムが、管理会社１からの管理サービスを受け入れ
るための企業側の情報システムとして機能する。

【００３５】次に、本サービスビジネスの詳細を図２を
用いて説明する。企業内の利用者が本管理サービスを享
受するために、管理会社１は企業との間で管理契約を結
ぶ。管理契約は複数の企業と結ぶが、図２では企業２の
みを示している。

【００３６】管理契約では、企業２における一般利用
者，管理職制利用者，アドミニストレータの人数に応じ
た課金条件（支払い条件），企業側情報システムの設備
数に応じた課金条件，アクセス回数による課金条件，デ
ータ登録件数による課金条件などが決められる。課金の
支払方法としては、定額制，従量制，定額制＋従量制な
どがある。従量制とは、例えば所定期間内に実施した検
索などの量（数）に応じてサービス料金を決定する方法
である。

【００３７】さらに、図４に示す本管理サービスの各項
目（各内容）に応じた課金条件も、管理契約で決められ
る。

【００３８】図４は、本実施例の管理サービスの詳細内
容を示す図である。図４のように、管理会社１が提供す
る管理サービスは、コンサルテーション，サポート，サ
ービス，システムエンハンスの４つの区分に分かれる。

【００３９】コンサルテーションでは、管理会社１は、
企業２内の問題点の抽出，サービスの対象業務（適用業
務）とその範囲の確認（定義），サービスに必要な機能
の選定などを、企業２と協力して実施する。また、管理
会社１は、システム稼動までの問合せ窓口に関する情報
（例えば、電話番号，ＦＡＸ番号，メールアドレスな
ど）を企業２に提供する。

【００４０】サポートでは、管理会社１は、環境設定，
初期データ登録，実態調査，運用ルール（運用条件）の
策定，説明会及びセミナの開催，ヘルプデスクの設定な
どを実施する。

【００４１】環境設定は、企業側インフラ（インフラス
トラクチャ）の整備，企業側テーブルの定義，管理会社
側テーブルの定義の３項目に分かれる。企業側インフラ
の整備では、管理会社１は、企業側インフラの整備計画
の策定及び導入をサポートする。企業側テーブルの定義
では、管理会社１は、企業側テーブルを企業２の個人情
報管理部２ｄ，設備情報管理部２ｅ及び運用条件管理部
２ｆ内に設定することの代行及びサポートを実施する。
企業側テーブルとは、企業２の情報システムが資格管理
用に必要なデータテーブルである。管理会社側テーブル
の定義では、管理会社１は、企業２の資格管理に必要と
なるデータテーブルを管理会社の運用条件管理部１ｅ及
びアクセス権限情報管理部１ｆ内に設定する。管理会社
側テーブルの内容は、企業側テーブルの内容に応じて設
定される。

【００４２】初期データ登録では、企業２の個人情報が
個人情報管理部２ｄに、企業２の設備に関する情報が設
備情報管理部２ｅに、企業側の運用条件及び管理条件を
表す情報が運用条件管理部２ｆに、それぞれ登録され
る。管理会社１は、これらの情報の登録業務の代行及び
サポートを実施する。

【００４３】実態調査では、管理会社１は、企業２にお
ける個人情報及び設備情報の調査の代行及びサポートを
実施する。運用ルール（運用条件）の策定では、管理会
社１は、企業２における資格管理に関する運用ルール
（運用条件）の策定の代行及びサポートを実施する。説
明会及びセミナの開催では、管理会社１は、企業２の一
般利用者，管理職制利用者及びアドミニストレータに対
して、資格管理に関する説明会及びセミナを実施する。
ヘルプデスクの設定では、管理会社１は、システム稼動
後の問合せ窓口を設定し、問合せ窓口に関する情報を企
業２に提供する。

【００４４】サービスでは、管理会社１は、法令情報提
供，資格情報及び教育情報（以下、資格情報等という）
の提供，送受信データの暗号化，更新予定者の通知，資
格及び教育の取得対象者の通知，ＧＵＩカスタマイズ，
人材育成計画の策定，採用人材像の策定，設備管理者の
後任候補の選定，特別インフラの適用などを実施する。

【００４５】尚、本実施例では企業２が自分で個人情報
及び設備情報を管理するため、管理会社１は、図４にお
けるサービスのうち、データ保管，設備情報管理，保管
データの暗号化の３つの項目は実施しない。

【００４６】法令情報提供では、管理会社１は、後述す
るように法令等に関する情報（以下、法令情報という）
を法令メンテ会社から入手して企業２に提供する。資格
情報等の提供では、管理会社１は、後述するように企業
２の利用者からの要求に応じて、企業２における資格及
びこれに関係する教育に関する情報を提供する。

【００４７】送受信データの暗号化では、管理会社１
は、企業２の社外秘扱いのデータなどを暗号化して、ネ
ットワーク９を介して送受信されるデータ（送受信デー
タ）のセキュリティーを確保する。但し、本実施例で
は、企業２の個人情報，設備情報などの社外秘扱いにし
たい企業情報が送受信データとなることはなく、コード
化された情報のみが送受信データとなる。このため、送
受信データの暗号化は、標準的なサービス内容には含ま
れず、オプションのサービス内容としている。

【００４８】更新予定者の通知では、管理会社１は、運
用条件管理部１ｅ及び２ｆ並びに個人情報管理部２ｄに
保存（登録）されている情報に基づいて、資格の有効期
限切れの所定期間前に資格の更新予定者に関する情報を
企業２の管理職制利用者に通知する。資格及び教育の取
得対象者の通知では、管理会社１は、運用条件管理部１
ｅ及び２ｆ、並びに個人情報管理部２ｄに保存されてい
る情報に基づいて、取得すべき資格及び受講すべき教育
を職種毎及び職位毎に求め、個人毎のこれらの情報を企
業２の管理職制利用者に通知する。

【００４９】ＧＵＩカスタマイズでは、管理会社１は、
企業２のニーズに応じたＧＵＩ（グラフィックユーザイ
ンタフェース）などのカスタマイズを実施する。人材育
成計画の策定では、管理会社１は、個人情報管理部２ｄ
に保存されている情報に基づいて今後不足する人材（有
資格者など）を予測し、この不足する人材を補うための
人材育成計画を作成し、この人材育成計画に関する情報
を企業２に提供する。

【００５０】採用人材像の策定では、管理会社１は、個
人情報管理部２ｄに保存されている情報から現在不足し
ている人材（有資格者など）を求め、必要な人材像に関
する情報を企業２に提供する。設備管理者の後任候補の
選定では、管理会社１は、設備情報管理部２ｅ，運用条
件管理部１ｅ及び２ｆ、並びに個人情報管理部２ｄに保
存されている情報から設備管理者の後任候補を選定し、
この後任候補に関する情報を企業２に提供する。

【００５１】特別インフラの適用では、管理会社１の管
理部１ｂ〜１ｆ及び情報伝送線９１が、企業２の専用サ
ーバ及び専用回線として運用される。なお、特別インフ
ラの適用には、ネットワーク９及び情報伝送線９２が企
業２の専用線として接続されるサービスも含まれる。

【００５２】システムエンハンスでは、管理会社１は、
機能追加及び機能向上を実施する。機能追加は、従来に
ない管理機能を追加するもので、企業２の要求により実
施する場合と、管理会社１の提案（または要求）により
実施する場合とがある。機能向上は、従来からある管理
機能を向上するもので、企業２の要求により実施する場
合と、管理会社１の提案（または要求）により実施する
場合とがある。

【００５３】なお、管理会社１が提供する標準的なサー
ビス内容は、図４の適用条件の欄に「標準」と表示して
いる。図４の適用条件の欄に○印で表示したものは、追
加料金を必要とするオプションのサービス内容である。

【００５４】以下、図２を用いて、本実施例による資格
情報の具体的な管理方法を説明する。初めに、管理会社
１は、環境設定として企業側テーブル及び管理会社側テ
ーブルを定義し、企業２に対して各利用者のアクセス権
限（アドミニストレータ，管理職制利用者及び一般利用
者），ユーザＩＤ及びパスワードを通知する（ユーザ情
報の提供）。このユーザ情報（アクセス権限，ユーザＩ
Ｄ及びパスワード）は、初期データ登録時に、アクセス
権限情報管理部１ｆに登録される。

【００５５】次に、企業２の利用者は、端末２ａ〜２ｃ
を用いて管理会社１の管理システムにアクセスし、資格
関連情報を要求する。管理会社１の管理システムは、こ
の要求に応じて資格関連情報を提供する。

【００５６】この資格関連情報の要求及び提供は、以下
の手順で実行される。（ａ）管理会社１は、予めネットワーク上に本管理サー
ビスを提供するためのホームページ（以下、管理ＨＰと
いう）を開設（公開）している。（ｂ）企業２の利用者は、端末２ａ〜２ｃを用いて管理
ＨＰにアクセスし、自分のユーザＩＤ及びパスワードを
該当するフィールドに入力して、ユーザ認証及びアクセ
ス権限認証を要求する。

【００５７】ユーザ認証及びアクセス権限認証の要求
（以下、アクセス認証要求という）を行うための画面の
一例を図５に示す。利用者は、図５のログイン画面にお
いて、ユーザＩＤ及びパスワードをそれぞれの入力フィ
ールド（入力領域）に入力して実行ボタンを押すことに
より、認証要求を実行する。この認証要求に関係してネ
ットワーク上を送受信される情報は、コード化された情
報である。（ｃ）管理システムのアクセス権限情報管理部１ｆは、
このユーザＩＤ及びパスワードの情報をネットワーク９
を介して入力し、登録された情報と比較してユーザ認証
（利用者として登録されていることの確認）及びアクセ
ス権限認証（利用可能な機能のアクセス権限の確認）を
行う。（ｄ）ユーザ認証ができた場合、管理システムは、アク
セス認証要求した利用者の端末２ａ〜２ｃに共通メニュ
ー画面（図６）を表示すると共に、サービス実績管理部
１ｃにアクセスログを記録する。（ｅ）利用者は、端末２ａ〜２ｃに表示された共通メニ
ュー画面から利用したい機能を選択する。共通メニュー
画面において機能が選択されると、該当機能の条件入力
画面（図９など）が端末２ａ〜２ｃに表示される。（ｆ）利用者は、条件入力画面の該当するフィールドに
条件を入力して、入手したい（所望の）資格関連情報
を、管理会社１に要求する。（ｇ）管理システムのＡＰ管理部１ｂは、利用者が端末
２ａ〜２ｃに入力した条件（以下、要求条件という）を
ネットワーク９を介して入力し、必要な法令情報及び運
用条件等を抽出すると共に、利用ログをサービス実績管
理部１ｃに記録する。必要な法令情報は法令情報管理部
１ｄから抽出され、必要な運用条件等は運用条件管理部
１ｅから抽出される。即ち、要求条件は、これらの情報
を検索するための検索条件となる。

【００５８】ＡＰ管理部１ｂは、この抽出した情報等と
該当するＡＰ（アプリケーションプログラム）とを、サ
ービスを要求した利用者の端末２ａ〜２ｃ，企業２の個
人情報管理部２ｄ，設備情報管理部２ｅ，運用条件管理
部２ｆの少なくとも１つに対して、ネットワーク９を介
して送信する（資格関連情報の提供）。（ｈ）送信されたＡＰは、企業２の個人情報管理部２
ｄ，設備情報管理部２ｅ及び運用条件管理部２ｆの情報
を用いて、要求条件に対応した資格情報等を求め（抽出
し）、サービスを要求した利用者の端末２ａ〜２ｃに求
めた資格情報等を表示する。ＡＰは、この資格情報等を
求める際に、（ｇ）で抽出された法令情報及び運用条件
等を適用する。以下、（ｇ）で抽出された法令情報及び
運用条件等をＡＰの付随情報という。

【００５９】本実施例において、少なくとも新しい設備
管理者の候補者に関する情報を利用者の端末に表示する
ことにより、利用者は、端末に表示された情報に基づい
て企業２における設備管理者の変更を容易且つ速やかに
実施できる。また、企業２における資格保有者の年齢分
布及び資格保有者数の時間的な推移予測のうち少なくと
も一方に関する情報を、利用者の端末に表示することに
より、利用者は、端末に表示された情報に基づいて、企
業２における今後の設備管理者及び事業運営に必要な人
材の維持計画を容易に作成できる。この維持計画には、
設備管理者及び事業運営に必要な人材の採用計画，資格
更新計画，資格取得計画などが含まれる。このようにし
て、利用者は、企業２における設備管理者及び事業運営
に必要な人材の確保及び維持を計画的に実施できる。

【００６０】上記実施例では、ＡＰがサービスを要求し
た企業２のコンピュータ上で稼動することになる。この
場合、管理システムは、サービスの要求を受ける度にＡ
Ｐとその付随情報を企業２のコンピュータに送信する。
これは、管理会社１と企業２の双方にとって効率的では
ない。

【００６１】これを改善するには、例えば管理システム
から企業側に一度送信したＡＰとその付随情報が再利用
できる場合には、このＡＰとその付随情報を用いて要求
条件に対応した資格情報等を求め、この資格情報等を端
末２ａ〜２ｃに表示すれば良い。

【００６２】この場合、管理システムのＡＰ管理部１ｂ
は、例えば送信データ情報（利用者に送信したＡＰとそ
の付随情報）を要求条件と対応させて、サービス実績管
理部１ｃに保存する。一方、ＡＰ管理部１ｂから送信さ
れたＡＰとその付随情報は、企業２の運用条件管理部２
ｆ内に受信データ情報として要求条件と対応させて保存
される。ＡＰ管理部１ｂは、利用者からの要求条件を入
力した時に、入力した要求条件と、サービス実績管理部
１ｃ内に保存されている要求条件とを比較して、これら
が一致する場合には、送信済みの送信データ情報が再利
用できると判断する。

【００６３】再利用できる場合、ＡＰ管理部１ｂは、入
力した要求条件を運用条件管理部２ｆに送信する。運用
条件管理部２ｆは、ＡＰ管理部１ｂから受信した要求条
件に対応する受信データ情報を抽出し、この受信データ
情報を要求条件を指定した利用者の端末２ａ〜２ｃに送
信する。後は、前記（ｈ）と同様の処理が実行される。

【００６４】また、ＡＰ管理部１ｂは、所定期間毎また
は設定日(毎月の１日と２０日など)毎に、要求条件に対
応させた更新情報を運用条件管理部２ｆに送信すること
により、運用条件管理部２ｆ内の受信データ情報を更新
する。このようなサービス内容（条件）についても、管
理契約で決めておく。

【００６５】上記したように、管理会社１は、企業２に
資格情報等を提供する度に、サービス実績情報（デー
タ）をサービス実績管理部１ｃに保存（記録）する。管
理会社１は、ネットワーク９を介して、サービス実績情
報をファイナンス会社６へ提供する（サービス実績報
告）。

【００６６】管理会社１は、ファイナンス会社６との間
で、予め料金の回収及び支払いに関する代行契約（以
下、料金回収等代行契約という）を結んでおく。ファイ
ナンス会社６は、管理契約に基づいて、管理会社１から
提供されたサービス実績情報に応じた請求額を計算し、
所定期間の請求額を纏めてサービス料金として求める。
ファイナンス会社６は、料金回収等代行契約に従って、
管理会社１に代って、サービス実績情報を企業２に提供
すると共に、これに対応するサービス料金を企業２に請
求する。

【００６７】企業２は、ファイナンス会社６から提供さ
れたサービス実績情報を確認して、特に問題がなけれ
ば、請求されたサービス料金をファイナンス会社６に支
払う。ファイナンス会社６は、料金回収等代行契約に従
って、企業２から徴収したサービス料金を管理会社１に
支払う。

【００６８】管理会社１は、料金回収等代行契約に従っ
て、上記代行業務に対する代行手数料を所定期間纏めて
ファイナンス会社６に支払う。代行手数料の支払方法と
しては、定額制，従量制，定額制＋従量制などがある。
従量制とは、例えば所定期間内に実施した代行業務の量
（数）に応じて代行手数料を決定する方法である。

【００６９】また、管理会社１は、法令等に関する情報
を最新に保つために、法令メンテ会社４との間で法令情
報メンテナンス契約を結ぶ。法令メンテ会社４は、この
契約で定めたキーワード及び条件で官公庁が公開してい
る法令等に関する情報を収集する。対象となる官公庁は
複数あるが、図２では官公庁７のみを示している。この
情報収集の範囲は、ネットワーク上に公開された電子情
報に限らず、ネットワーク上にない情報（例えば、図
書，雑誌などの紙を媒体とした情報）に対しても適用す
る場合がある。

【００７０】法令メンテ会社４は、このようにして収集
した新たな情報を更新情報として、ネットワーク９を介
して管理会社１に提供する。更新情報（法令情報）の提
供方法としては、法令メンテ会社４が更新情報を入手し
た時に随時提供する方法，法令メンテ会社４が所定期間
内に入手した更新情報を所定期間毎に纏めて提供する方
法、これら２つの方法を組み合わせた方法がある。どの
方法を選択するかは、法令情報メンテナンス契約におい
て予め決めておく。

【００７１】提供する法令情報の内容としては、法例文
そのもの、法令を抜粋・要約したもの、これらを混在さ
せたものがある。法令を抜粋・要約したものの場合、法
令メンテ会社４は、必要に応じて官公庁７に内容の確認
をする場合もある。また、提供する法令情報の形態とし
ては、実体を伴う情報提供の場合、法令メンテ会社４が
法令情報を格納しているコンピュータ上のアドレス（Ｕ
ＲＬ）を提供し、法令情報を更新した旨を管理会社１に
連絡する場合などがある。提供する法令情報の内容及び
形態は、法令情報メンテナンス契約において予め決めて
おく。

【００７２】管理システムの法令情報管理部１ｄは、法
令メンテ会社４から提供された更新情報を用いて、保存
されている法令情報を更新する。

【００７３】法令メンテ会社４は、上記した情報収集業
務及び更新情報提供業務に関するメンテナンスログ情報
（以下、メンテログ情報という）を定期的にファイナン
ス会社６に提供する（メンテナンス実績報告）。ファイ
ナンス会社６は、法令情報メンテナンス契約に基づい
て、法令メンテ会社４から提供されたメンテログ情報に
応じたメンテナンス料金を計算し、管理会社１に代っ
て、このメンテナンス料金を法令メンテ会社４に支払
う。メンテナンス料金の支払方法としては、定額制，従
量制，定額制＋従量制などがある。

【００７４】管理会社１は、料金回収等代行契約に従っ
て、上記代行業務に対する代行手数料を所定期間纏めて
ファイナンス会社６に支払う。この代行手数料の支払い
は、前記した企業２に対する代行手数料の支払いと一緒
に実行される場合と、別に実行される場合とがある。

【００７５】また、管理会社１は、情報漏洩等に関する
保険契約を保険会社５との間で締結する。保険契約は、
管理会社１の責務の範囲内において、情報漏洩，情報の
破損又は破壊，サービスの遅延又は停止など（以下、情
報漏洩等という）が発生し、企業２がその損害を受けた
場合に対応するためのものである。

【００７６】保険契約の内容は管理契約にも記載され、
企業２は、情報漏洩等が発生した時の補償（保証）内容
などを、管理契約で確認することができる。管理会社１
は、企業２及び法令メンテ会社４が上記保険契約と同様
な契約を保険会社５との間で結ぶこと、を推奨する場合
もある。

【００７７】ファイナンス会社６は、管理会社１に代っ
て、定期的に保険契約に伴う保険加入料を保険会社５に
支払う。管理会社１は、料金回収等代行契約に従って、
上記代行業務に対する代行手数料を所定期間纏めてファ
イナンス会社６に支払う。この代行手数料の支払いは、
前記した企業２及び法令メンテ会社４に対する代行手数
料の支払いと一緒に実行される場合と、別に実行される
場合とがある。

【００７８】保険契約に抵触するような事態（情報の漏
洩，法令メンテナンス不備による資格失効，企業２など
の情報システムのトラブルによる管理会社１のサービス
遅延など）が発生した場合、管理会社１，企業２又は法
令メンテ会社４は、速やかに保険会社５に情報漏洩等が
発生したことを報告する（情報漏洩等の報告）。保険会
社５は、管理会社１，企業２または法令メンテ会社４か
ら情報漏洩等の報告を受けた場合、実態調査を実施し
て、その調査結果を管理会社１，企業２または法令メン
テ会社４に報告する。

【００７９】実態調査によって保険契約に抵触すること
が明白になった場合（保険契約で定める補償条件が満た
されている場合）、保険会社５は、保険契約に従って、
企業２が受けた損害に応じた保険金（補償金）を企業２
に支払う。保険金の支払方法は、金銭によるものだけに
限らず、役務によって行っても良い。保険金を企業２に
支払った場合、保険会社５は、速やかに管理会社１に支
払い実績を報告する。

【００８０】なお、保険会社５の実態調査により、企業
２又は法令メンテ会社４の責務の範囲内において管理会
社１が行うサービスに影響があったことが明白になった
場合には、管理会社１は、サービスに対する影響料（以
下、サービス影響料という）の請求依頼をファイナンス
会社６に対して行う。この依頼を受けたファイナンス会
社６は、管理契約に基づいて上記影響の程度に応じたサ
ービス影響料を求め、管理会社１に代って、サービス影
響料を企業２又は法令メンテ会社４に請求する。企業２
又は法令メンテ会社４は、請求されたサービス影響料を
ファイナンス会社６に支払う。

【００８１】ファイナンス会社６は、料金回収等代行契
約に従って、企業２又は法令メンテ会社４から徴収した
サービス影響料を管理会社１に支払う。管理会社１は、
料金回収等代行契約に従って、上記代行業務に対する代
行手数料を所定期間纏めてファイナンス会社６に支払
う。この代行手数料の支払いは、前記した企業２，法令
メンテ会社４及び保険会社５に対する代行手数料の支払
いと一緒に実行される場合と、別に実行される場合とが
ある。

【００８２】以下、企業２の利用者が管理会社１の管理
システムから資格関連情報を入手する手順を、具体的に
説明する。利用者は、初めに、図５のログイン画面にお
いてユーザＩＤ及びパスワードを入力して、図６の共通
メニュー画面を表示させる。共通メニュー画面には、一
般利用者用のメニューである一般利用者機能１００，管
理職制利用者用のメニューである管理者機能１１０，ア
ドミニストレータ用のメニューである事務局機能１２０
が一緒に表示されている。また、図６の下端部には問合
せ先の情報も表示されており、これは図７及び図８も同
様である。

【００８３】一般利用者は、一般利用者機能１００のみ
を利用できる。管理職制利用者は、一般利用者機能１０
０及び管理者機能１１０に限定して利用できる。アドミ
ニストレータは、一般利用者機能１００，管理者機能１
１０及び事務局機能１２０の全てを利用できる。また、
資格情報及び教育情報の閲覧範囲（検索範囲）は、一般
利用者は自分自身の情報のみ、管理職制利用者は自分自
身及び管理している部下全員の情報、アドミニストレー
タは企業２の社員全員の情報である。

【００８４】一般利用者機能１００は、情報参照，メン
テナンス(以下、単にメンテという)の２つのメニューを
有する。情報参照は、資格者取得方法／問合せ，資格と
根拠法令解説の２つの処理メニューを有する。メンテ
は、個人メンテ，個人実務経験歴メンテ，パスワード変
更の３つの処理メニューを有する。

【００８５】共通メニュー画面において「資格者取得方
法／問合せ」が選択された場合、資格の内容，資格の取
得方法に関する情報が、利用者の端末画面に表示され
る。「資格と根拠法令解説」が選択された場合、設備区
分，設備管理の根拠法令，対応する資格名称などが利用
者の端末画面に表示される。

【００８６】「個人メンテ」が選択された場合、個人が
取得した資格情報及びメンテナンスを実施するための画
面が、利用者の端末に表示される。「個人実務経験歴メ
ンテ」が選択された場合、業務上発生した個人の実務経
験歴及びメンテナンスを実施するための画面が、利用者
の端末に表示される。「パスワード変更」が選択された
場合、個人のパスワードを変更するための画面が利用者
の端末に表示される。

【００８７】以上のメニューの選択は、例えば共通メニ
ュー画面において選択したいメニューの位置にカーソル
を移動してクリックすることにより実行する。図６以降
の画面におけるメニューの選択も同様である。尚、図６
以降の画面では、選択可能なメニューは下線を付けて表
示されている。

【００８８】管理職制利用者及びアドミニストレータ
は、図６の共通メニュー画面で管理者機能１１０を選択
することにより、図７の管理用メニュー画面（検索画
面）を端末に表示させることができる。管理用メニュー
画面は、検索，分析，メンテ（メンテナンス），承認の
４つのメニューを有する。

【００８９】検索は、資格保有者／特別教育受講者検
索，一般教育検索，選任者検索，個人情報検索，実務経
験歴検索，更新予定者検索，届出管理情報検索，ＴＯＥ
ＩＣ履歴検索，届出フォーマット検索の９つの処理メニ
ューを有する。分析は、資格別年齢分布図，資格別シミ
ュレーションの２つの処理メニューを有する。メンテ
は、資格／特別教育メンテ，一般教育メンテ，個人単位
メンテ，設備メンテ，選任者メンテの５つの処理メニュ
ーを有する。承認は、承認処理の１つのメニューを有す
る。

【００９０】管理用メニュー画面において「資格保有者
／特別教育受講者検索」が選択された場合、資格保有者
（有資格者）の一覧表が利用者の端末画面に表示され
る。「一般教育検索」が選択された場合、教育歴の一覧
表が利用者の端末画面に表示される。「選任者検索」が
選択された場合、設備別の選任者の一覧表が利用者の端
末画面に表示される。「個人情報検索」が選択された場
合、個人別の資格の一覧表が利用者の端末画面に表示さ
れる。

【００９１】「実務経験歴検索」が選択された場合、業
務上発生した実務経験歴の検索を実施するための画面
が、利用者の端末に表示される。「更新予定者検索」が
選択された場合、指定した期間内の資格更新予定者が利
用者の端末画面に表示される。「届出管理情報検索」が
選択された場合、設備毎（設備別）の届出者情報が利用
者の端末画面に表示される。

【００９２】「ＴＯＥＩＣ履歴検索」が選択された場
合、個人別のＴＯＥＩＣの点数履歴が表示される。「届
出フォーマット検索」が選択された場合、設備単位に官
公庁に届出るフォーマット（様式）の一覧表が表示さ
れ、必要に応じて利用者の端末に取り込む（ダウンロー
ドする）ことができる。

【００９３】「資格別年齢分布図」が選択された場合、
資格別（資格毎）の資格保有者の年齢分布図が利用者の
端末画面に表示される。「資格別シミュレーション」が
選択された場合、資格別の資格保有者の時間的な推移を
シミュレーションするための画面が、利用者の端末に表
示される。

【００９４】「資格／特別教育メンテ」が選択された場
合、資格毎に資格保有者のメンテナンスを実施するため
の画面が、利用者の端末に表示される。「一般教育メン
テ」が選択された場合、一般教育毎の受講者のメンテナ
ンスを実施するための画面が、利用者の端末に表示され
る。「個人単位メンテ」が選択された場合、資格取得，
一般教育受講を個人単位にメンテナンスするための画面
が、利用者の端末に表示される。

【００９５】「設備メンテ」が選択された場合、設備の
新規登録，設備名称に対する届出者情報の追加及び更新
を実施するための画面が、利用者の端末に表示される。
「選任者メンテ」が選択された場合、設備名称毎の選任
者情報の追加及び更新を実施するための画面が、利用者
の端末に表示される。「承認処理」が選択された場合、
各従業員がメンテした資格取得及び一般教育受講に関し
て承認処理を実行するための画面が、利用者の端末に表
示される。

【００９６】アドミニストレータは、図６の共通メニュ
ー画面で事務局機能１２０を選択することにより、図８
の事務局用メニュー画面（検索画面）を端末に表示させ
ることができる。事務局用メニュー画面は、メンテ，法
令関係，情報提供，自動発行，承認，権限，システム管
理者の７つのメニューを有する。但し、「システム管理
者」は、アドミニストレータのうちシステム管理者のみ
が利用できるメニューである。

【００９７】メンテは、ＴＯＥＩＣメンテ，職名資格対
応メンテの２つの処理メニューを有する。法令関係は、
法令／届出官庁メンテ，法令情報メンテ，資格法令対応
メンテの３つの処理メニューを有する。情報提供は、取
得方法／問合せ先メンテ，機能別部課別利用回数確認の
２つの処理メニューを有する。自動発行は、課別取得該
当者リスト自動発行，部課別資格更新者リスト自動発
行，実務経験証明証発行の３つの処理メニューを有す
る。承認は、承認処理，設備関係承認処理の２つの処理
メニューを有する。権限は、資格／一般教育ステータス
メンテの１つの処理メニューを有する。システム管理者
は、特別権限者メンテ，承認無実務経験メンテ，資格／
教育名称メンテ，連絡更新，パスワードメンテ，承認無
資格メンテ，承認無一般教育メンテ，資格／教育情報無
承認条件削除，設備削除の９つの処理メニューを有す
る。

【００９８】図８の事務局用メニュー画面において「Ｔ
ＯＥＩＣメンテ」が選択された場合、ＴＯＥＩＣデータ
を一括または個人単位でメンテナンスするための画面
が、利用者の端末に表示される。「職名資格対応メン
テ」が選択された場合、職名と職名に対して必要な資格
との対応関係（職名資格対応関係）を更新するための画
面が、利用者の端末に表示される。

【００９９】「法令／届出官庁メンテ」が選択された場
合、法令名称，届出官庁の新規登録及び更新を実施する
ための画面が、利用者の端末に表示される。「法令情報
メンテ」が選択された場合、資格とその関係法令解説用
のファイルを更新するための画面が、利用者の端末に表
示される。「資格法令対応メンテ」が選択された場合、
設備に対して必要な資格とその関係法令との対応関係を
更新するための画面が、利用者の端末に表示される。

【０１００】「取得方法／問合せ先メンテ」が選択され
た場合、資格取得方法ファイルの更新、及びその資格に
対する企業内問合せ先の更新を実施するための画面が、
利用者の端末に表示される。「機能別部課別利用回数確
認」が選択された場合、機能別及び／又は部課別の利用
回数が利用者の端末にグラフ表示される。

【０１０１】「課別取得該当者リスト自動発行」が選択
された場合、管理システムは、職名に対して必要な資格
を職名資格対応関係に基づいて判定（抽出）し、管理職
制利用者に対して資格取得該当者である旨の通知を自動
的に送付（送信）する。「部課別資格更新者リスト自動
発行」が選択された場合、管理システムは、部課毎に所
定期間の更新対象者をリストアップし、管理職制利用者
に対して更新対象者リストを自動的に送付（送信）す
る。

【０１０２】「承認処理」が選択された場合、個人の資
格取得，一般教育受講及び実務経験歴のメンテナンスに
対して承認処理を実施するための画面が、利用者の端末
に表示される。「設備関係承認処理」が選択された場
合、届出情報及び選任情報のメンテナンスに対して承認
処理を実施するための画面が、利用者の端末に表示され
る。「資格／一般教育ステータスメンテ」が選択された
場合、資格別又は教育別に入力条件及び承認順序の割り
当てを行うための画面が、利用者の端末に表示される。

【０１０３】「特別権限者メンテ」が選択された場合、
職位に関係なく利用者（使用者）に特別な権限を付与す
るための画面が、利用者の端末に表示される。「連絡更
新」が選択された場合、図６に表示されている管理者か
らの連絡を更新するための画面が、利用者の端末に表示
される。「パスワードメンテ」が選択された場合、個人
のパスワードを確認する又は変更するための画面が、利
用者の端末に表示される。「承認無資格メンテ」が選択
された場合、資格／特別教育の取得について承認なしに
メンテを行える画面が、利用者の端末に表示される。
「承認無一般教育メンテ」が選択された場合、一般教育
の取得について承認なしにメンテを行える画面が、利用
者の端末に表示される。「資格／教育情報無条件削除」
が選択された場合、承認状態に関らず、登録したデータ
を削除できる画面が、利用者の端末に表示される。「設
備削除」が選択された場合、設備名称を削除できる画面
が、利用者の端末に表示される。

【０１０４】また、管理システムは、アクセスアラーム
処理及び利用回数出力処理をアドミニストレータに対し
て行う。アクセスアラーム処理では、管理システムは、
利用者毎（個人毎）に各機能のアクセス回数をモニター
し、このモニター値が過去の利用実績と著しく異なる場
合に、アドミニストレータに対してアラームを送信す
る。利用回数出力処理では、管理システムは、課金を行
うための基礎情報として、部課毎の利用回数を示す情報
を監視部１ａに対して送信する。

【０１０５】以下、図６〜図８の幾つかの処理メニュー
について、利用者の端末画面の一例を具体的に説明す
る。

【０１０６】利用者が図６の共通メニュー画面で「資格
と根拠法令解説」を選択すると、図９の画面が表示され
る。図９の左上欄（条件入力部１０１）には、資格名
称，設備区分，法令名称の３つが検索条件として表示さ
れている。利用者は、これら３つの検索条件のうち少な
くとも１つを入力するか又は何も入力せずに、実行ボタ
ンを押す。

【０１０７】尚、図９の最下欄には問合せ先の情報が、
左下欄にはＨＥＬＰがそれぞれ表示されている。ＨＥＬ
Ｐをクリックすると、その画面の操作方法が表示され
る。これは図１０〜図２１も同様である。

【０１０８】図９において、例えば条件入力部１０１の
設備区分の欄のみに「クレーン」と入力して実行ボタン
を押すと、図１０の画面が表示される。図１０の右欄
（情報表示部１０２）では、入力した設備区分毎に、対
応する法令名称及び資格名称が表示されている。

【０１０９】図１０において、例えば情報表示部１０２
に表示されている資格名称の１つである「クレーン運転
士」をクリックする（選択する）と、図１１のような資
格に関する詳細情報が表示される。資格に関する詳細情
報には、資格内容，受験資格，試験科目，申込期間，試
験日などの情報が含まれている。また、図１０におい
て、情報表示部１０２に表示されている法令名称の１つ
をクリックすると、その法令の内容（法令文または法令
要約）が表示される。情報表示部１０２に表示されてい
る設備区分の１つをクリックすると、企業２が保有する
設備が、その設備区分毎に一覧表示される。

【０１１０】以上のような情報を端末の画面でモニター
することにより、利用者は、資格の根拠となる法令が明
確になると共に、その資格及び法令内容を容易に理解で
きるので、企業内の自主的な資格取得環境を構築するこ
とができる。

【０１１１】また、利用者が図６の共通メニュー画面で
「個人メンテ」を選択すると、図１２が表示される。例
えば、利用者が「鈴木一郎」である場合、図１２のよう
に利用者自身の所属，氏名及び年齢と一緒に、保有資
格，受講した特別教育及び一般教育に関する情報が、個
人情報として表示される。

【０１１２】利用者は、図１２の画面において資格新規
登録ボタン又は教育新規登録ボタンを押すことにより、
新しく取得した資格又は新しく受講した教育を、自分自
身で登録できる。また、図１２の画面において修正ボタ
ンを押すことにより、画面表示されている資格又は教育
に関する情報を、自分自身で修正できる。また、ＴＯＥ
ＩＣという文字をクリックすると、ＴＯＥＩＣの点数の
推移と共に、最高点，最低点，平均点が表示される。こ
のように、図１２は、個人情報のメンテ画面であると同
時に、個人詳細情報画面でもある。

【０１１３】本管理システムでは、データの精度と鮮度
が非常に重要となる。データの鮮度を確保するために、
本管理システムでは、個人のデータは個人で登録及びメ
ンテナンスを行う運用を基本としている。これにより、
データの鮮度を確保することができる。但し、このよう
な運用を行うと、ゴミ情報（未取得の資格情報，未受講
の教育情報など）が誤って登録されてしまうことが懸念
される。

【０１１４】この対策として、本管理システムでは、資
格／教育種別毎にステータスを付けて管理を行う。資格
／教育種別のステータスは、個人，上位職制，アドミニ
ストレータからなり、承認順序により１２種類ある。例
えば、法的に重要な資格及び教育種別については個人か
らの登録を許さず、アドミニストレータが一括して登録
する。このように資格／教育種別毎にステータスを分け
て管理することにより、ゴミ情報の侵入を防止してい
る。本管理システムは、承認状態の管理も合わせて行
う。承認状態の区分は、上長承認待ち，事務局承認待
ち，上長不許可，事務局不許可，全て承認の５種類があ
る。

【０１１５】このうち上長承認待ちは、管理職制利用者
の承認を待っている状態を表す。事務局承認待ちは、ア
ドミニストレータの承認を待っている状態を表す。上長
不許可は、管理職制利用者に却下された状態を表す。事
務局不許可は、アドミニストレータに却下された状態を
表す。全て承認は、全ての承認が得られた状態を表す。

【０１１６】これらの承認状態は、その状態に応じた異
なる文字と色により、画面に表示される。例えば、上長
承認待ち及び事務局承認待ちは黄緑色で表示され、上長
不許可及び事務局不許可はピンク色で表示され、全て承
認は白色で表示される。

【０１１７】利用者は、現在の承認状態（承認待ち，不
許可，承認済みなど）を個人情報が表示される全ての画
面で確認することもできる。

【０１１８】本管理システムでは、後述するように法令
に基づく設備等の選任者を選任する場合、その個人の資
格が全て承認された状態であることが必要となる。ま
た、定年退職者の情報は直ぐには削除しない運用として
いる。これは、再雇用制度が各所で検討されており、定
年退職者の資格は再雇用を行う際に重要な参考情報とし
て活用できるからである。尚、退職者と現役従業員（社
員）とを区別するために、退職者は例えばオレンジ色で
表示され、一定期間管理された後、削除される。

【０１１９】また、利用者が図７の管理用メニュー画面
で「選任者検索」を選択すると、図１３のうち左欄が画
面に表示される。この左上欄（条件入力部１０１）に
は、資格名称，設備名称，氏名コード，氏名の４つが検
索条件として表示される。利用者は、これら４つの検索
条件のうち少なくとも１つを入力するか又は何も入力せ
ずに、実行ボタンを押す。

【０１２０】例えば、図１３の条件入力部１０１の資格
名称の欄に「危険物」と入力して実行ボタンを押すと、
図１３の画面全体が表示される。図１３の右欄（情報表
示部１０２）には、設備名称毎に、選任者氏名コード，
選任者名，正副管理区分，選任日，根拠法令，資格名称
などが表示されている。

【０１２１】図１３において、情報表示部１０２に表示
されている資格名称の１つをクリックすると、その資格
を持っている従業員の一覧が表示される。これにより、
現在の選任者の退職，異動などを検討する段階で、次の
選任者の候補を容易に把握することができる。また、図
１３において情報表示部１０２に表示されている設備名
称の１つをクリックすると、その設備の届出者及び設備
の関係情報が表示される。

【０１２２】なお、届出者から設備への逆検索は、図７
の管理用メニュー画面で「届出管理情報検索」を選択す
ることにより実施できる。この機能を利用することによ
り、届出者が異動等で変更になった場合に、その影響範
囲を事前に把握することができる。更に、図７の管理用
メニュー画面で「設備メンテ」を選択することにより届
出者を一括して修正することもできる。

【０１２３】以上のような情報を端末でモニターするこ
とにより、利用者（管理職制利用者及びアドミニストレ
ータ）は、選任者及び届出者の変更を、容易且つ速やか
に、漏れなく行うことができ、法令の遵守に貢献するこ
とができる。

【０１２４】また、利用者が図７の管理用メニュー画面
で「実務経験歴検索」を選択すると、図１４のうち左欄
が画面に表示される。この左上欄（条件入力部１０１）
には、プラント名称／発注者名称，実務経験年数，監督
者経験年数，氏名コード，氏名の５つが検索条件として
表示される。利用者は、これら５つの検索条件のうち少
なくとも１つを入力するか又は何も入力せずに実行ボタ
ンを押すことにより、建設業法に基づく実務経験を検索
することができる。

【０１２５】例えば、図１４の条件入力部１０１におけ
るプラントまたは発注者名称の欄に「日立」と入力して
実行ボタンを押すと、図１４の画面全体が表示される。
図１４の右欄（情報表示部１０２）では、氏名コードに
対応する部名，課名，氏名，実務経験年数，監督者経験
年数，最近の発注者名称，プラント名称，実務開始年月
日，実務終了年月日などが表示される。図１４では、経
験した直近の３プラントを表示している。図１４におい
て、情報表示部１０２に表示されている氏名コードをク
リックすると、その個人の全ての実務経験の一覧が表示
される。このデータを用いて、国土交通省などに提出す
る資料を作成することもできる。

【０１２６】以上のような情報を端末でモニターするこ
とにより、利用者（管理職制利用者及びアドミニストレ
ータ）は、建設業法に基づく官公庁への提出資料を効率
的に作成できるとともに、新規プラントまたは既納品の
メンテナンス等の担当者を決定する場合の参考資料とし
て有効に活用できる。なお、この考え方を応用すれば、
建屋及び設備の経歴管理，建設業法以外の実務経験など
についても同様に管理することができる。

【０１２７】また、利用者が図７の管理用メニュー画面
で「更新予定者検索」を選択すると、図１５のうち左欄
が画面に表示される。この左上欄（条件入力部１０１）
には、部名，課名，氏名コード，氏名，資格名称，検索
開始日，検索終了日の７つが検索条件として表示され
る。利用者は、検索開始日（検索実施日がデフォルト入
力されているが変更も可能）以外の６つの検索条件のう
ち少なくとも１つを入力するか又は何も入力せずに、実
行ボタンを押す。

【０１２８】例えば、図１５の条件入力部１０１におけ
る資格名称の欄に「電気工事業監理技術者」と入力して
実行ボタンを押すと、図１５の画面全体が表示される。
図１５の右欄（情報表示部１０２）では、入力した資格
を有する有資格者の部名，課名，氏名コード，氏名，有
効年月日，交付番号などが表示される。利用者（管理職
制利用者及びアドミニストレータ）は、この画面から資
格毎の更新予定者を容易に把握することができる。更新
予定者検索機能を利用することにより、資格の失効を防
止することができるとともに、資格維持のための予算計
画作成などにも有効に活用することができる。

【０１２９】本機能に関連して、アドミニストレータ
は、図８の事務局用メニュー画面において「部課別資格
更新者リスト自動発行」を設定しておくことにより、定
期的に管理職制利用者に対して部下の更新予定情報を通
知することができる。これにより、さらに資格の失効防
止に寄与できる。

【０１３０】また、利用者が図７の管理用メニュー画面
で「資格別年齢分布図」を選択すると、図１６のうち左
欄が画面に表示される。この左上欄（条件入力部１０
１）には、資格名称，部名又は課名，職種の４つが検索
条件として表示される。利用者は、これら４つの検索条
件のうち、部名又は課名の少なくとも一方と、資格名称
とを入力して、実行ボタンを押す。

【０１３１】例えば、図１６の条件入力部１０１におけ
る資格名称の欄に「玉掛技能講習」と入力し、部名選択
の欄で「生産技術部」を選択し、課名選択の欄で「工
具」「施設」「生開発」を選択して実行ボタンを押す
と、図１６の画面全体が表示される。図１６の右欄（情
報表示部１０２）では、選択した部内の課毎（所属別）
に、入力した資格を有する有資格者の年齢別人数分布を
示す棒グラフが表示される。図１６において、情報表示
部１０２の「工具」を選択し、個人詳細情報ボタンが押
されると、棒グラフに属している個人名称などの情報が
表示される。

【０１３２】また、図１６の情報表示部１０２におい
て、例えば「工具」を選択して、資格別シミュレーショ
ンボタンを押すと、図１７に示す該当部署の有資格者数
の推移予測に関するシミュレーション結果が表示され
る。図１７の左側領域には、シミュレーションのパラメ
ータとして、退職年齢及び該当資格の取得率と、該当資
格の有資格者及び無資格者の退職者数，有資格者及び無
資格者の補強人数（人員）の５年後までの時間的な推移
予測とが表示される。退職者数は、退職年齢と個人の生
年月日から算出した数値を自動的に表示している。

【０１３３】利用者は、左側領域において、これらのパ
ラメータを入力して実行ボタンを押すことにより、右側
領域に５年後までの有資格者数の推移予想を表示して、
目視確認することができる。図１７の右側領域では、退
職年齢が６０歳の条件下で、該当資格の取得率が１００
％，５０％，０％に対応する有資格者数の推移線Ｌ１，
Ｌ２，Ｌ３が初期状態（又は標準条件）として表示され
ている。

【０１３４】図１７では退職年齢が６０歳に設定されて
いるが、今後の再雇用制度の導入，経営環境のグローバ
ル化などに伴う急激な組織変更にも対応できるように、
利用者は、図１７の左側領域において退職年齢を任意に
設定できる。また、利用者は、必要に応じて退職者数及
び補強人数を任意に変更することもできる。更に、利用
者は、図１７の右側領域に表示された標準的なシミュレ
ーション結果を参考に、該当資格の取得率を任意に設定
することができる。

【０１３５】例えば、利用者が、図１７の左側領域にお
ける取得率の欄に１５％と入力して実行ボタンを押す
と、図１８の画面が表示される。図１８の右側領域の表
示は、図１７の右側領域の表示に、該当資格の取得率が
１５％に対応する有資格者数の推移線Ｌ４と、推移線Ｌ
４に対応する推移表とが追加されたものである。

【０１３６】このようにして、利用者（管理職制利用者
及びアドミニストレータ）は、資格別年齢分布及び資格
別シミュレーション結果を端末の画面上で目視確認でき
る。従って、計画的な人材育成計画の策定が可能とな
り、安定した人材の供給と、法令に基づく有資格者の維
持及び確保とが図れる。即ち、企業２における設備管理
者及び事業運営上必要な人材の確保及び維持を計画的に
実施できる。また、資格別シミュレーションを繰り返す
ことにより、多技能化によるコストを最小とする人員配
置が可能になると共に、全体の最適配置が可能となる。

【０１３７】また、利用者が図７の管理用メニュー画面
で「選任者メンテ」を選択すると、図１９のうち左欄が
画面に表示される。この左上欄（条件入力部１０１）に
は、設備名称，法令名称，氏名コード，氏名の４つが検
索条件として表示される。利用者は、無条件または、こ
れら４つの検索条件のうち少なくとも一つを入力するか
又は何も入力せずに、実行ボタンを押す。

【０１３８】例えば、図１９の条件入力部１０１におけ
る設備名称の欄に「タンク」と入力して実行ボタンを押
すと、図１９の画面全体が表示される。図１９の右欄
（情報表示部１０２）では、入力した設備名称毎に、選
任者氏名コード，選任者名，正副管理区分，選任日，根
拠法令，資格名称などの選任者情報が表示される。利用
者は、図１９の情報表示部１０２において、メンテナン
スを実行したい設備のチェック欄にチェックして更新ボ
タンを押す。

【０１３９】図１９の情報表示部１０２において、例え
ば屋外タンク貯蔵所のチェック欄にチェックして選任者
情報メンテボタンを押すと、図２０に示すような設備の
選任者一覧表が表示される。利用者は、図２０におい
て、新規登録ボタン又は削除ボタンを押すことにより、
選択した設備に対して選任者の新規登録を行うか、現在
の選任者を削除するかについて選択する。現在の選任者
を削除する場合、削除対象である選任者の他に１人以上
の選任者が登録されていなければならない。この条件が
満たされていれば、削除対象である選任者のチェック欄
にチェックして削除ボタンを押すことにより、選択した
選任者の情報は削除される。

【０１４０】新規に選任者を追加する場合、図２０にお
いて新規登録ボタンを押すことにより図２１が表示され
る。図２１では、該当する設備に必要な資格名称と、こ
の資格を持った従業員（即ち選任者の候補者）の一覧表
とが表示される。利用者は、この一覧表の中から新しい
選任者を選択する。選任者を新規登録するには、選択し
た従業員のチェック欄にチェックし、選任日の入力及び
正副管理区分の選択をして更新ボタンを押すことによ
り、選択した従業員が新しい選任者となる。

【０１４１】以上説明したようにして、管理会社１は、
企業２の事業運営上必須となる資格情報、これに関わる
法令情報及び設備情報を連携させて管理する。このよう
な管理会社１のサービスを受けることにより、アドミニ
ストレータ及び管理職制利用者は、企業２における設備
管理者の変更を容易且つ速やかに実施できると共に、企
業における設備管理者及び事業運営に必要な人材の確保
及び維持を計画的に実施できる。

【０１４２】上記第１実施例では、企業２は、その個人
情報，設備情報などの社外秘扱いにしたい企業情報をネ
ットワーク９に流出させることなしに、サービスを享受
できる。従って、企業情報のセキュリティー管理上も好
ましく、特に大規模な企業において非常に有効である。

【０１４３】一方、中小規模の企業においてその個人情
報，設備情報などの企業情報を自分で管理することは、
コスト及び管理ノウハウの面で大きな負担となる。この
負担を解消（軽減）するための第２実施例を、以下説明
する。

【０１４４】本発明を企業の資格情報の管理サービスビ
ジネスに適用した第２実施例における管理会社と企業の
概略情報システム構成図を図２２に示す。第１実施例で
は、企業２の情報システムが個人情報管理部２ｄ，設備
情報管理部２ｅ及び運用条件管理部２ｆを備えていた
が、第２実施例では、管理会社１の情報システム（管理
システム）がこれらの管理機能を備える。

【０１４５】即ち、図２２のように、管理会社１の管理
システムは、監視部１ａ，ＡＰ管理部１ｂ，サービス実
績管理部１ｃ，法令情報管理部１ｄ，運用条件管理部１
ｅ，アクセス権限情報管理部１ｆの他に、個人情報管理
部１ｇ及び設備情報管理部１ｈを備える。企業２の情報
システムは、アドミニストレータ用端末２ａ，管理職制
利用者用端末２ｂ及び一般利用者用端末２ｃのみを備え
る。

【０１４６】本実施例におけるサービスビジネスの概略
情報ネットワーク図及び概略ビジネスフロー図は、図１
及び図２とほぼ同様である。本実施例が第１実施例と異
なる点は、管理システムが備える運用条件管理部１ｅ，
個人情報管理部１ｇ及び設備情報管理部１ｈである。そ
の他の構成は第１実施例と同様であるので、ここでは説
明を省略する。

【０１４７】図２２の運用条件管理部１ｅは、サービス
を提供するための管理会社１及び企業２の運用条件及び
管理条件を管理する部分である。個人情報管理部１ｇ
は、企業２の個人情報（基礎的な個人情報及び資格等に
関する個人情報）を管理する部分である。設備情報管理
部１ｈは、企業２の設備に関する情報を管理する部分で
ある。

【０１４８】本実施例における管理サービスの詳細内容
を、図２３に示す。本実施例では、管理会社１の管理シ
ステムが企業２の個人情報，設備情報及び運用条件を管
理する機能を備えるため、図４では適用外になっていた
データ保管，設備情報管理，保管データの暗号化の３項
目が、標準的なサービス内容に含まれる。また、図４で
はオプションになっていた初期データ登録（サポートの
区分）及び送受信データの暗号化（サービスの区分）
も、標準的なサービス内容に含まれる。

【０１４９】初期データ登録では、管理会社１は、企業
２の個人情報，企業２の設備に関する情報，管理会社１
及び企業２の運用条件及び管理条件に関する情報を、初
期データとして、個人情報管理部１ｇ，設備情報管理部
１ｈ，運用条件管理部１ｅにそれぞれ登録する。

【０１５０】データ保管では、管理会社１は、企業２の
個人情報を個人情報管理部１ｇに、企業２の設備に関す
る情報を設備情報管理部１ｈに、管理会社１及び企業２
の運用条件及び管理条件に関する情報を運用条件管理部
１ｅに、それぞれ保管する。設備情報管理では、管理会
社１は、企業２の設備に関する情報を設備情報管理部１
ｈにより管理する。保管データの暗号化では、管理会社
１は、個人情報管理部１ｇ，設備情報管理部１ｈ及び運
用条件管理部１ｅに保管する企業情報（保管データ）を
暗号化する。

【０１５１】このように保管データを暗号化しておくこ
とにより、管理会社１は、ハッカー，クラッカー等（以
下、ハッカー等という）の悪意を持った利用者に対す
る、個人情報管理部１ｇ，設備情報管理部１ｈ及び運用
条件管理部１ｅに保管されている企業情報の漏洩を防ぐ
ことができる。

【０１５２】送受信データの暗号化では、管理会社１
は、管理会社１から企業２に提供される資格関連情報を
含む各種データ(ネットワーク９を介して送受信される
データ)を暗号化する。これにより、ハッカー等の悪意
を持った利用者がネットワーク９上を送信されるデータ
（情報）を不正に盗聴した場合でも、企業情報の漏洩を
防ぐことができる。

【０１５３】ただし、ネットワーク９がＬＡＮ（ローカ
ルエリアネットワーク），ＷＡＮ（ワイドエリアネット
ワーク）などで、ハッカー等の悪意を持った利用者がア
クセスできない場合は、必ずしも暗号化をしない場合が
ある。

【０１５４】また、本実施例では、上記した管理システ
ムの構成の違いにより、管理会社１から企業２への情報
提供方法が第１実施例と異なる。以下、本実施例におけ
る資格関連情報の提供方法を説明する。本実施例でも、
基本的な手順は第１実施例で説明した（ａ）〜（ｈ）と
ほぼ同様である。

【０１５５】本実施例の手順のうち第１実施例と異なる
手順は、（ｇ）及び（ｈ）である。その他の手順は第１
実施例と同じであるので、ここでは説明を省略する。第
１実施例では、サービスを要求した企業２の情報システ
ム上でＡＰ（アプリケーションプログラム）が実行され
た。これに対して、第２実施例では、ＡＰは管理会社１
の情報システム上で実行され、その結果がネットワーク
９を介して、サービスを要求した利用者の端末に送信
（提供）される。

【０１５６】即ち、手順（ｇ）において、管理システム
のＡＰ管理部１ｂは、利用者が端末２ａ〜２ｃに入力し
た要求条件をネットワーク９を介して入力し、必要な法
令情報及び運用条件等を、法令情報管理部１ｄ及び運用
条件管理部１ｅからそれぞれ抽出する。更に、ＡＰ管理
部１ｂは、ＡＰを用いて、抽出した法令情報及び運用条
件等に基づいて、個人情報管理部１ｇ，設備情報管理部
１ｈ及び運用条件管理部１ｅから要求条件に対応した資
格関連情報を抽出する。

【０１５７】次に、手順（ｈ）において、ＡＰ管理部１
ｂは、抽出した資格関連情報を、ネットワーク９を介し
て、サービスを要求した利用者の端末２ａ〜２ｃに送信
する。こうして、利用者は、要求条件に対応した資格関
連情報を、端末２ａ〜２ｃの画面上で目視確認すること
ができる。

【０１５８】本実施例でも、第１実施例と同様に、アド
ミニストレータ及び管理職制利用者は、企業２における
設備管理者の変更を容易且つ速やかに実施できると共
に、企業における設備管理者及び事業運営に必要な人材
の確保及び維持を計画的に実施できる。

【０１５９】次に、本発明を企業の資格情報の管理サー
ビスビジネスに適用した第３実施例を説明する。第３実
施例における管理会社と企業の情報システム構成は、第
１実施例の図３と同じである。但し、本実施例では、第
２実施例と同じように、ＡＰ（アプリケーションプログ
ラム）の実行が管理会社の情報システム上で行われる点
が、第１実施例とは異なる。

【０１６０】本実施例の場合、管理システムのＡＰ管理
部１ｂは、利用者が端末２ａ〜２ｃに入力した要求条件
をネットワーク９を介して入力し、必要な法令情報及び
運用条件等を法令情報管理部１ｄ及び運用条件管理部１
ｅから抽出する。ＡＰ管理部１ｂは、管理会社１の情報
システム上でＡＰを実行し、抽出した情報等に基づい
て、企業２の個人情報管理部２ｄ，設備情報管理部２ｅ
及び運用条件管理部２ｆから要求条件に対応した資格情
報等を抽出し、サービスを要求した利用者の端末２ａ〜
２ｃに抽出した資格情報等を表示する。

【０１６１】本実施例でも、第２実施例と同じように、
社外秘扱いの情報がネットワーク９上を流れる。これに
対処するために、本実施例における管理サービスの詳細
内容は、図２４のようになる。図２４では、第１実施例
ではオプションとなっていた送受信データの暗号化が、
第２実施例と同様に標準となっている。その他の実施例
の構成及び情報処理手順は、それぞれ第１実施例及び第
２実施例と同様であるので、ここでは説明を省略する。
ただし、ネットワーク９が、ＬＡＮ（ローカルエリアネ
ットワーク），ＷＡＮ（ワイドエリアネットワーク）な
どで、ハッカー等の悪意を持った利用者がアクセスでき
ない場合は、必ずしも暗号化をしない場合がある。

【０１６２】本実施例でも、第１実施例及び第２実施例
と同様に、アドミニストレータ及び管理職制利用者は、
企業２における設備管理者の変更を容易且つ速やかに実
施できると共に、企業における設備管理者及び事業運営
に必要な人材の確保及び維持を計画的に実施できる。

【０１６３】次に、本発明を、事業運営上必須な条件と
なりつつある品質マネージメントシステムの国際規格で
あるＩＳＯ９０００シリーズの認証及び効率的な維持に
適用した場合について説明する。１９９４年度版ＩＳＯ
９０００シリーズの教育記録管理では、個人の教育歴管
理，教育目標管理等について規定されていた。これに比
べて、２０００年度版では、従来の管理に加えて、業務
遂行上必須な力量（スキル）の管理についても規定され
ている。

【０１６４】以下、本発明を企業の資格情報の管理サー
ビスビジネスに適用した第４実施例を説明する。本実施
例は、品質マネージメントシステムのＩＳＯ９０００シ
リーズの認証及び維持のために必須な人材を計画的に育
成・確保することを目的としている。

【０１６５】図２５は、本実施例の管理会社１と企業２
の概略情報システム構成図である。

【０１６６】本実施例が第１実施例と異なる点は、企業
２の従業員だけでなく、品質システムを維持するために
関わる全ての関係者に対して、資格・教育歴を管理する
ことである。即ち、企業２がＩＳＯ９０００シリーズの
認証を受けてこれを維持するためには、企業２は、品質
システムを維持するために関わる関連会社や協力会社
（以下、関連会社という）の従業員（以下、関連会社員
という）も管理する必要がある。この関連会社員の管理
は、企業２と関連会社との間の派遣契約で定める。例え
ば図１の企業３が、関連会社となる。

【０１６７】図２５と図３との違いは、力量等管理部２
ｇが企業２に追加されていることと、個人情報管理部２
ｄに関連会社である企業３の従業員（関連会社員）が登
録されている点である。力量等管理部２ｇは、業務遂行
上必要な力量を管理する部分であり、他の管理部２ｄ〜
２ｆと同様に、現実的に又は仮想的にそれぞれの機能を
担うコンピュータを有している。端末２ａ〜２ｃ及び管
理部２ｄ〜２ｇのコンピュータが、情報伝送線９２を介
してネットワーク９に接続されている。企業２の情報シ
ステムの各管理部２ｄ〜２ｇで管理される情報は、同一
のデータベースで管理されてもよい。

【０１６８】力量等管理部２ｇ及び個人情報管理部２ｄ
に関連会社員が登録されることにより、図４の管理サー
ビス内容で第１実施例と変更がある点について説明す
る。図４のサポートでは、管理会社１は、企業２の企業
側テーブルの個人情報管理部２ｄ，設備情報管理部２
ｅ，運用条件管理部２ｆ内に環境を設定していた。本実
施例では、これに加えて力量等管理部２ｇも合わせて設
定する。

【０１６９】また、初期データ登録では、企業２の従業
員及び関連会社員の個人情報が個人情報管理部２ｄに、
企業２の設備に関する情報が設備情報管理部２ｅに、企
業側の運用条件及び管理条件を表す情報が運用条件管理
部２ｆに、それぞれ登録される。個人情報管理部２ｄに
は、第１実施例で登録した項目以外に、会社名，派遣元
部署，派遣元職位など派遣元（関連会社）の情報も登録
される。管理会社１は、これらの情報に関する登録業務
の代行及びサポートを実施する。また、本実施例では、
業務遂行上必要な力量を表す情報を、力量等管理部２ｇ
にも合わせて登録する。

【０１７０】更に、サービスの採用人材像の策定では、
管理会社１は、個人情報管理部２ｄに保存されている情
報及び力量等管理部２ｇから、現在不足している人材
（有資格者など）を求め、必要な人材像に関する情報を
企業２に提供する。

【０１７１】本実施例でも、資格関連情報の要求及び提
供に関する基本的な手順は、第１実施例で説明した
（ａ）〜（ｈ）とほぼ同様である。本実施例が第１実施
例と異なる手順は、（ｇ）及び（ｈ）である。これらの
手順を、以下に説明する。（ｇ）管理システムのＡＰ管理部１ｂは、利用者が端末
２ａ〜２ｃに入力した要求条件をネットワーク９を介し
て入力し、必要な法令情報及び運用条件等を抽出する。
必要な法令情報は法令情報管理部１ｄから抽出され、必
要な運用条件等は運用条件管理部１ｅから抽出される。
要求条件は、これらの情報を検索するための検索条件と
なる。

【０１７２】ＡＰ管理部１ｂは、この抽出した情報等と
該当するＡＰ（アプリケーションプログラム）とを、サ
ービスを要求した利用者の端末２ａ〜２ｃ，個人情報管
理部２ｄ，設備情報管理部２ｅ，運用条件管理部２ｆ及
び力量等管理部２ｇの少なくとも１つに対して、ネット
ワーク９を介して送信する。（ｈ）送信されたＡＰは、個人情報管理部２ｄ，設備情
報管理部２ｅ，運用条件管理部２ｆ及び力量等管理部２
ｇの情報を用いて、要求条件に対応した資格情報等を求
め（抽出し）、サービスを要求した利用者の端末２ａ〜
２ｃに求めた資格情報等を表示する。ＡＰは、この資格
情報等を求める際に、（ｇ）で抽出された法令情報及び
運用条件等を適用する。

【０１７３】以下、企業２の従業員及び関連会社員の利
用者が、管理会社１の管理システムから資格関連情報を
入手する手順を、具体的に説明する。尚、第１実施例と
同じ手順については説明を省略する。

【０１７４】利用者は、初めに、図５のログイン画面に
おいてユーザＩＤ及びパスワードを入力して、図２７の
共通メニュー画面を表示させる。共通メニュー画面に
は、一般利用者用のメニューである一般利用者機能２０
０，管理職制利用者用のメニューである管理者機能２１
０，アドミニストレータ用のメニューである事務局機能
２２０が一緒に表示されている。また、図２７の下端部
には問合せ先の情報も表示されており、これは図２８及
び図２９も同様である。

【０１７５】一般利用者は、一般利用者機能２００のみ
を利用できる。管理職制利用者は、一般利用者機能２０
０及び管理者機能２１０に限定して利用できる。アドミ
ニストレータは、一般利用者機能２００，管理者機能２
１０及び事務局機能２２０の全てを利用できる。

【０１７６】企業２の従業員による資格情報及び教育情
報の閲覧範囲（検索範囲）は、次のように設定される。
一般利用者の範囲は、自分自身の情報のみである。管理
職制利用者の範囲は、自分自身の情報と、企業２の従業
員及び関連会社員のうち管理している部下全員の情報で
ある。アドミニストレータの範囲は、企業２の従業員及
び関連会社員の全員の情報である。関連会社員による閲
覧範囲は、自分自身の情報のみである。なお、関連会社
員に管理職制利用者又は事務局の権限を与える場合は、
特別権限によりこれを付与する。

【０１７７】一般利用者機能２００は、情報参照，メン
テの２つのメニューを有する。情報参照は、資格者取得
方法／問合せ，資格と根拠法令解説，部署別業務スキル
一覧表，個人別業務スキルトレースの４つの処理メニュ
ーを有する。

【０１７８】共通メニュー画面において「部署別業務ス
キル一覧表」が選択された場合、各部署で定義されてい
る業務遂行上必須な力量に関する内容が、一覧表形式で
利用者の端末画面に表示される。「個人別業務スキルト
レース」が選択された場合、利用者が、該当する業務に
対して必須な力量を裏付ける資格，教育，条件を満たし
ているか否かに関して比較した結果が、利用者の端末画
面に表示される。

【０１７９】「個人メンテ」が選択された場合、個人が
取得した資格情報，任意及び必須の取得目標としている
資格情報及びメンテナンスを実施するための画面が、利
用者の端末画面に表示される。図２７の一般利用者機能
２００におけるその他の処理名は、第１実施例と同じで
あるので、ここでは説明を省略する。

【０１８０】管理職制利用者及びアドミニストレータ
は、図２７の共通メニュー画面で管理者機能２１０を選
択することにより、図２８の管理用メニュー画面（検索
画面）を端末に表示させることができる。管理用メニュ
ー画面は、検索，分析，メンテ，承認の４つのメニュー
を有する。

【０１８１】検索及び承認の処理名は第１実施例と同じ
であるので、ここでは説明を省略する。分析は、第１実
施例の処理名に業務別適任者トレース，個人別業務スキ
ルトレース(管理者用)が追加されている。メンテは、第
１実施例の処理名に業務遂行上求められるスキルメンテ
が追加されている。

【０１８２】管理用メニュー画面において「資格保有者
／特別教育受講者検索」が選択された場合、資格保有者
（有資格者），任意及び必須の取得目標としている資格
情報の一覧表が利用者の端末画面に表示される。「一般
教育検索」が選択された場合、教育歴，任意及び必須の
受講目標としている教育情報の一覧表が利用者の端末画
面に表示される。「個人情報検索」が選択された場合、
個人別の資格の一覧表，任意及び必須の取得目標として
いる資格情報が利用者の端末画面に表示される。

【０１８３】「資格別年齢分布図」が選択された場合、
資格別（資格毎）の資格保有者，任意及び必須の取得目
標としている資格情報の年齢分布図が利用者の端末画面
に表示される。「業務別適任者トレース」が選択された
場合、該当業務遂行上必要な力量に適任な個人を検索し
表示するための画面が、利用者の端末に表示される。
「個人別業務スキルトレース（管理者用）」が選択され
た場合、あらかじめ定義されている業務遂行上必要な力
量を基に個人別に合致する業務を検索するための画面
が、利用者の端末に表示される。

【０１８４】「資格／特別教育メンテ」が選択された場
合、資格保有者，任意及び必須の取得目標としている資
格情報のメンテナンスを実施するための画面が、利用者
の端末に表示される。「一般教育メンテ」が選択された
場合、一般教育毎の受講者，任意及び必須の取得目標と
している受講情報のメンテナンスを実施するための画面
が、利用者の端末に表示される。「個人単位メンテ」が
選択された場合、資格取得，一般教育受講歴，任意及び
必須の取得目標としている資格情報／教育情報を個人単
位にメンテナンスするための画面が、利用者の端末に表
示される。管理者が設定した任意及び必須の取得目標と
している資格情報／教育情報は、一般利用者は変更する
ことが出来ない。

【０１８５】「承認処理」が選択された場合、各従業員
がメンテした資格取得及び一般教育受講，任意及び必須
の取得目標としている資格情報／教育情報に関して承認
処理を実行するための画面が、利用者の端末に表示され
る。図２８の管理用メニュー画面におけるその他の処理
名は、第１実施例と同じであるので、ここでは説明を省
略する。

【０１８６】アドミニストレータは、図２７の共通メニ
ュー画面で事務局機能２２０を選択することにより、図
２９の事務局用メニュー画面（検索画面）を端末に表示
させることができる。事務局用メニュー画面は、メン
テ，法令関係，情報提供，自動発行，承認，権限，シス
テム管理者の７つのメニューを有する。「システム管理
者」は、アドミニストレータのうちシステム管理者のみ
が利用できるメニューである。

【０１８７】メンテは、「ＴＯＥＩＣメンテ」，「職名
資格対応メンテ」及び「出向先所属更新」の３つの処理
メニューを有する。情報提供は、「資格取得方法／問合
せ先メンテ」，「機能別部課別利用回数確認」及び「個
人アクセスログ表示」の３つの処理メニューを有する。
自動発行は、「課別取得該当者リスト自動発行」，「部
課別資格更新者リスト自動発行」,「実務経験証明証発
行」及び「ＨＩＰＬＡ更新データ作成」の４つの処理メ
ニューを有する。

【０１８８】システム管理者は、「特別権限者メン
テ」，「承認無実務経験メンテ」，「資格／教育名称メ
ンテ」，「連絡更新」，「パスワードメンテ」，「資格
／教育承認無メンテ」，「資格／教育情報無承認条件削
除」，「設備削除」，「個人情報データエクスポー
ト」，「個人情報データインポート」，「関連会社登
録」，「在籍所属更新」，「出向先所属更新」，「機能
名更新」，「自動メール管理者更新」の１５の処理メニ
ュー（図示せず）を有する。法令関係，承認及び権限の
処理名は第１実施例と同じであるので、ここでは説明を
省略する。

【０１８９】事務局用メニュー画面において、「出向先
所属更新」が選択された場合、出向先の所属を更新する
ための画面が、利用者の端末に表示される。「個人アク
セスログ表示」が選択された場合、当月アクセス回数，
先月アクセス回数，累計，初回アクセス日及び最終アク
セス日が、利用者の端末に表示される。「ＨＩＰＬＡ更
新データ作成」が選択された場合、更新情報をＨＩＰＬ
Ａ(人事管理システム)に提供するためのファイルを作成
するための画面が、利用者の端末に表示される。

【０１９０】「承認処理」が選択された場合、個人の資
格取得，一般教育受講，任意及び必須の取得目標として
いる資格情報／教育情報，実務経験歴のメンテナンスに
対して承認処理を実施するための画面が、利用者の端末
に表示される。

【０１９１】「資格／教育承認無メンテ」が選択された
場合、資格／特別教育及び一般教育の取得について承認
なしにメンテを行える画面が、利用者の端末に表示され
る。「個人情報データエクスポート」が選択された場
合、個人の資格，教育，実務経験歴情報をファイルに出
力するための画面が、利用者の端末に表示される。「個
人情報データインポート」が選択された場合、個人情報
エクスポートで出力したファイル及びそのフォーマット
に準じたファイルを読み込んでテーブルに登録するため
の画面が、利用者の端末に表示される。

【０１９２】「関連会社登録」が選択された場合、関連
会社を登録するための画面が、利用者の端末に表示され
る。「在籍所属更新」が選択された場合、在籍所属の登
録及び更新をするための画面が、利用者の端末に表示さ
れる。「出向先所属更新」が選択された場合、出向先の
所属を更新するための画面が、利用者の端末に表示され
る。「機能名更新」が選択された場合、機能を追加／更
新するための画面が、利用者の端末に表示される。「自
動メール管理者更新」が選択された場合、メール発行管
理者を更新するための画面が、利用者の端末に表示され
る。

【０１９３】図２９の事務局用メニュー画面におけるそ
の他の処理名は、第１実施例と同じであるので、ここで
は説明を省略する。

【０１９４】以下、図２７〜図２９の幾つかの処理メニ
ューについて、利用者の端末画面の一例を具体的に説明
する。

【０１９５】利用者が図２７の共通メニュー画面で「個
人メンテ」を選択すると、図３０が表示される。例え
ば、利用者が「鈴木一郎」である場合、図３０のように
利用者自身の所属，氏名，年齢と一緒に、保有資格，受
講した特別教育及び一般教育に関する情報，個人または
上長が設定した任意及び必須の取得目標としている資
格，特別教育及び一般教育に関する情報が、個人情報と
して表示される。

【０１９６】利用者は、図３０の画面において資格新規
登録ボタン又は教育新規登録ボタンを押すことにより、
新しく取得した資格，新しく受講した教育，任意及び必
須の取得目標としている資格／教育を、自分自身で登録
できる。利用者は、図３０の画面において修正ボタンを
押すことにより、画面表示されている資格又は教育に関
する情報及び個人で設定した目標を、自分自身で修正で
きる。このように、図３０は、個人情報のメンテ画面で
あると同時に、個人詳細情報画面でもある。

【０１９７】また、利用者が図２８の管理用メニュー画
面で「資格別年齢分布図」を選択すると、図３１のうち
左欄が画面に表示される。この左上欄（条件入力部１０
１）には、資格名称，出向者／従事者を含む，目標を含
む，部名または課名，職位の６つが検索条件として表示
される。利用者は、これら６つの検索条件のうち、部名
または課名の少なくとも一方と、資格名称とを入力し
て、実行ボタンを押す。

【０１９８】例えば、図３１の条件入力部１０１におけ
る資格名称の欄に「玉掛技能講習」と入力し、部名選択
の欄で「生産技術部」を選択し、課名選択の欄で「工
具」，「施設」及び「生開発」を選択して実行ボタンを
押すと、図３１の画面全体が表示される。図３１の右欄
（情報表示部１０２）では、選択した部内の課毎（所属
別）に、入力した資格を有する有資格者の年齢別人数分
布を示す棒グラフが表示される。

【０１９９】図３１の条件入力部１０１において、「出
向者／従事者を含む」，「目標を含む」にチェックして
おけば、該当する人数を含めた棒グラフが表示される。
図３１において、情報表示部１０２の「工具」を選択
し、個人詳細情報ボタンを押すと、棒グラフに属してい
る個人名称などの情報が表示される。

【０２００】また、利用者が図２７の共通メニュー画面
で「個人別業務スキルトレース」を選択すると、図３２
のうち左欄が画面に表示される。この左上欄（条件入力
部１０１）には、部名，課名，業務区分，業務内容の４
つが検索条件として表示される。利用者は、無条件また
はこれら４つの検索条件のうち少なくとも一つを入力
し、実行ボタンを押す。

【０２０１】例えば、図３２の条件入力部１０１におけ
る部名の欄に「開発部」と、課名の欄に「管理課」と入
力して実行ボタンを押すと、図３２の画面全体が表示さ
れる。図３２の右欄（情報表示部１０２）では、指定し
た条件の範囲内の業務が表示される。表示項目として
は、事業所，部名，課名，氏名コード，氏名，チェック
欄，対象部名，対象課名，業務区分，業務内容が表示さ
れる。チェック欄にチェックをしてスキルチェックボタ
ンを押すと、図３３が表示される。

【０２０２】図３３は、指定した業務区分と利用者が既
に取得している資格／教育／条件についてのスキルチェ
ック結果であり、事業所，部名，課名，氏名コード，氏
名，業務区分，対象部名，対象課名，職位，要求される
力量，力量を裏付ける資格／教育／条件（任意及び必
須）が表示される。この場合、例えば、業務遂行上既に
取得している資格／教育／条件は黒文字で表示され、未
取得の資格等は赤文字で表示される。さらに、図３３に
おいて氏名コードをクリックすると、図３０の個人詳細
情報が表示される。

【０２０３】また、利用者が図２８の管理者メニュー画
面で「業務別適任者トレース」を選択すると、図３４の
うち左欄が画面に表示される。この左上欄(条件入力部1
01）には、部名，課名，業務区分，業務内容の４つが検
索条件として表示される。利用者は、無条件またはこれ
ら４つの検索条件のうち少なくとも一つを入力し、実行
ボタンを押す。

【０２０４】例えば、図３４の条件入力部１０１におけ
る部名の欄に「開発部」と、課名の欄に「管理課」と入
力して実行ボタンを押すと、図３４の画面全体が表示さ
れる。表示項目は、事業所，部名，課名，チェック欄，
業務区分である。図３４の右欄(情報表示部１０２)で
は、指定した条件の範囲内の業務一覧が表示される。該
当する業務の適任者を確認したい場合には、対応するチ
ェック欄にチェックして実行ボタンを押す。例えば、図
３４の情報表示部１０２において、「規格管理」のチェ
ック欄にチェックして実行ボタンを押すと、図３５が表
示される。

【０２０５】図３５は、選択した業務（規格管理）を遂
行する上で必要な力量を持った人の一覧表である。表示
項目は、事業所，対象部名，対象課名，業務区分，職
位，部名，課名，氏名コード，氏名である。図３５で氏
名コードをクリックすると、図３３が表示される。

【０２０６】また、利用者が図２８の管理者メニュー画
面で「個人別業務スキルトレース（管理者用）」を選択
すると、図３６のうち左欄が画面に表示される。この左
上欄（条件入力部１０１）には、部名，課名，職位，氏
名コード，氏名の５つが検索条件として表示される。利
用者は、無条件またはこれら５つの検索条件のうち少な
くとも一つを入力して実行ボタンを押す。

【０２０７】例えば、図３６の条件入力部１０１におけ
る部名の欄に「開発部」と、課名の欄に「管理課」と入
力して実行ボタンを押すと、図３６の画面全体が表示さ
れる。図３６の右欄（情報表示部１０２）では、指定し
た条件の範囲内の業務遂行上必須な力量を持った個人の
一覧表が表示される。図３６の表示項目は、事業所，対
象部名，対象課名，業務区分，職位，部名，課名，氏名
コード及び氏名である。

【０２０８】図３６において、例えば氏名コード「１２
３４５６」をクリックすると、図３７が表示される。図
３７は、業務遂行上必須な力量を持っている業務の一覧
表である。図３７の表示項目は、事業所，部名，課名，
氏名コード，氏名，チェック欄，業務の対象部名及び対
象課名，業務区分である。図３７でチェック欄にチェッ
クして実行ボタンを押すと、図３３が表示される。

【０２０９】本実施例の場合、企業２の従業員と企業３
の関連会社員が混在するため、これに起因する混乱を防
ぐために、例えば関連会社員を水色で表示して、企業２
の従業員と区別する。

【０２１０】本実施例では、アドミニストレータ及び管
理職制利用者は、企業２における設備管理者の変更を容
易且つ速やかに実施できると共に、企業における設備管
理者及び事業運営に必要な人材の確保並びに維持を計画
的に実施できる。この結果、事業運営上必須な条件とな
りつつある品質マネージメントシステムのＩＳＯ9000シ
リーズの認証及び効率的な維持を実現できる。

【０２１１】次に、本発明を企業の資格情報の管理サー
ビスビジネスに適用した第５実施例を説明する。第５実
施例における管理会社１と企業２の情報システム構成
は、第４実施例の図２５と同じである。但し、本実施例
では、第３実施例と同じように、ＡＰ（アプリケーショ
ンプログラム）の実行が管理会社１の情報システム上で
行われる点が、第４実施例とは異なる。

【０２１２】本実施例の場合、管理システムのＡＰ管理
部１ｂは、利用者が端末２ａ〜２ｃに入力した要求条件
をネットワーク９を介して入力し、必要な法令情報及び
運用条件等を法令情報管理部１ｄ及び運用条件管理部１
ｅから抽出する。ＡＰ管理部１ｂは、管理会社１の情報
システム上でＡＰを実行し、抽出した情報等に基づい
て、企業２の個人情報管理部２ｄ，設備情報管理部２
ｅ，運用条件管理部２ｆ及び力量等管理部２ｇから要求
条件に対応した資格情報等を抽出し、サービスを要求し
た利用者の端末２ａ〜２ｃに抽出した資格情報等を表示
する。

【０２１３】本実施例でも、アドミニストレータ及び管
理職制利用者は、企業２における設備管理者の変更を容
易且つ速やかに実施できると共に、企業における設備管
理者及び事業運営に必要な人材の確保並びに維持を計画
的に実施できる。この結果、事業運営上必須な条件とな
りつつある品質マネージメントシステムのＩＳＯ9000シ
リーズの認証及び効率的な維持を実現できる。

【０２１４】第４実施例及び第５実施例では、企業２
が、派遣契約に基づいて企業３の関連会社員（従業員）
の情報を管理する。この場合、企業３は情報を提供する
だけであるため、企業３が関連会社員の情報を効果的に
管理することはできない。

【０２１５】企業３が、企業２に派遣している関連会社
員の情報とそれ以外の従業員の情報とを統合して管理す
るためには、第２実施例のように、個人情報の管理を管
理会社１に依頼し、個人情報管理部１ｇなどを企業２と
共有することで対応できる。この場合、企業２は企業３
から派遣されている関連会社員と企業２の従業員とを統
括して管理でき、企業３は企業２に派遣している関連会
社員と企業２に派遣していない従業員の両方に対して、
企業３の組織体系に合わせた管理が可能となる。また、
企業３は、企業２に派遣している関連会社員に関する派
遣元情報を個人情報管理部１ｇに登録することにより、
派遣している関連会社員の情報を企業２に提供すること
ができる。

【０２１６】上記情報管理を実現するために、本発明を
企業の資格情報の管理サービスビジネスに適用した第６
実施例を説明する。図２６は、本実施例の管理会社１と
企業２の概略情報システム構成図である。本情報システ
ムの構成は、基本的には第２実施例の図２２と同じであ
る。本実施例が第２実施例と異なる点は、管理会社１の
情報システム（管理システム）が業務遂行上必須な力量
を管理するための力量等管理部１ｉを備え、個人情報管
理部１ｇが企業２の従業員及び企業３の関連会社員の情
報（個人情報）を登録している点である。

【０２１７】本実施例でも、資格関連情報の要求及び提
供に関する基本的な手順は、第２実施例で説明した
（ａ）〜（ｈ）とほぼ同様である。本実施例が第２実施
例と異なる手順は、（ｇ）及び（ｈ）である。これらの
手順を、以下に説明する。（ｇ）管理システムのＡＰ管理部１ｂは、利用者が端末
２ａ〜２ｃに入力した要求条件をネットワーク９を介し
て入力し、必要な法令情報及び運用条件等を、法令情報
管理部１ｄ及び運用条件管理部１ｅからそれぞれ抽出す
る。更に、ＡＰ管理部１ｂは、ＡＰを用いて、抽出した
法令情報及び運用条件等に基づいて、運用条件管理部１
ｅ，個人情報管理部１ｇ，設備情報管理部１ｈ及び力量
等管理部１ｉから要求条件に対応した資格関連情報を抽
出する。（ｈ）ＡＰ管理部１ｂは、抽出した資格関連情報を、ネ
ットワーク９を介して、サービスを要求した利用者の端
末２ａ〜２ｃに送信する。こうして、利用者は、要求条
件に対応した資格関連情報を、端末２ａ〜２ｃの画面上
で目視確認することができる。

【０２１８】本実施例では、企業２と企業３が個人情報
管理部１ｇを共有するため、資格関連情報の検索範囲が
他の実施例とは異なる。一般利用者（企業２の従業員，
企業３の関連会社員）の範囲は、自分自身の情報のみで
ある。企業２の管理職制利用者の範囲は、自分自身の情
報と、企業２の従業員及び企業３の関連会社員のうち管
理している部下全員の情報である。この場合、企業２の
管理職制利用者は、企業２の組織体系で検索／閲覧でき
る。アドミニストレータの範囲は、企業２の従業員及び
企業３の関連会社員全員の情報である。

【０２１９】企業３の管理職制権限を有する従業員が企
業２に派遣されている場合、企業２では一般利用者権限
として扱われる。但し、特別な理由により企業２におい
ても管理職制権限を付与する場合は、企業２の管理職制
権限と同様に扱われる。

【０２２０】企業３の一般権限利用者の検索範囲は、自
分自身の情報のみである。企業３の管理職制利用者の検
索範囲は、企業２への派遣の有無に関係なく、自分自身
の情報及び企業３の部下全員の情報である。企業３のア
ドミニストレータの検索範囲は、企業２への派遣の有無
に関係なく、企業３の社員全員の情報である。この場
合、企業３の管理職制利用者及びアドミニストレータ
は、企業３の組織体系で検索／閲覧できる。

【０２２１】本実施例では、企業２及び企業３のアドミ
ニストレータ及び管理職制利用者は、それぞれの設備管
理者の変更を容易且つ速やかに実施できると共に、それ
ぞれの企業における設備管理者及び事業運営に必要な人
材の確保及び維持を計画的に実施できる。この結果、事
業運営上必須な条件となりつつある品質マネージメント
システムのＩＳＯ９０００シリーズの認証及び効率的な
維持を実現できる。

【０２２２】

【発明の効果】本発明によれば、企業における設備管理
者の変更を容易且つ速やかに実施でき、企業における設
備管理者及び事業運営に必要な人材の確保を計画的に実
施できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】第１実施例のサービスビジネスに関する概略情
報ネットワーク図。

【図２】第１実施例のサービスビジネスに関する概略ビ
ジネスフロー図。

【図３】図１における管理会社と企業の概略情報システ
ム構成図。

【図４】第１実施例の管理サービスの詳細内容を示す
図。

【図５】管理システムへのログイン画面の一例を示す
図。

【図６】共通メニュー画面の一例を示す図。

【図７】管理用メニュー画面の一例を示す図。

【図８】事務局用メニュー画面の一例を示す図。

【図９】メニュー「資格と根拠法令解説」の画面の一例
を示す図。

【図１０】メニュー「資格と根拠法令解説」の画面の一
例を示す図。

【図１１】メニュー「資格と根拠法令解説」の画面の一
例を示す図。

【図１２】メニュー「個人メンテ」の画面の一例を示す
図。

【図１３】メニュー「選任者検索」の画面の一例を示す
図。

【図１４】メニュー「実務経験歴検索」の画面の一例を
示す図。

【図１５】メニュー「更新予定者検索」の画面の一例を
示す図。

【図１６】メニュー「資格別年齢分布図」の画面の一例
を示す図。

【図１７】資格別シミュレーションの表示画面の一例を
示す図。

【図１８】資格別シミュレーションの表示画面の一例を
示す図。

【図１９】メニュー「選任者メンテ」の画面の一例を示
す図。

【図２０】メニュー「選任者メンテ」の画面の一例を示
す図。

【図２１】メニュー「選任者メンテ」の画面の一例を示
す図。

【図２２】第２実施例における管理会社と企業の概略情
報システム構成図。

【図２３】第２実施例の管理サービスの詳細内容を示す
図。

【図２４】第３実施例の管理サービスの詳細内容を示す
図。

【図２５】第４実施例における管理会社と企業の概略情
報システム構成図。

【図２６】第６実施例における管理会社と企業の概略情
報システム構成図。

【図２７】共通メニュー画面の一例を示す図。

【図２８】管理用メニュー画面の一例を示す図。

【図２９】事務局用メニュー画面の一例を示す図。

【図３０】メニュー「個人メンテ」の画面の一例を示す
図。

【図３１】メニュー「資格別年齢分布図」の画面の一例
を示す図。

【図３２】メニュー「個人別業務スキルトレース」の画
面の一例を示す図。

【図３３】メニュー「個人別業務スキルトレース」の画
面の一例を示す図。

【図３４】メニュー「業務別適任者トレース」の画面の
一例を示す図。

【図３５】メニュー「業務別適任者トレース」の画面の
一例を示す図。

【図３６】メニュー「個人別業務スキルトレース」の画
面の一例を示す図。

【図３７】メニュー「個人別業務スキルトレース」の画
面の一例を示す図。

【符号の説明】

１…管理会社、１ａ…監視部、１ｂ…アプリケーション
プログラム管理部、１ｃ…サービス実績管理部、１ｄ…
法令情報管理部、１ｅ，２ｆ…運用条件管理部、１ｆ…
アクセス権限情報管理部、１ｇ，２ｄ…個人情報管理
部、１ｈ，２ｅ…設備情報管理部、１ｉ，２ｇ…力量等
管理部、２，３…企業、２ａ…アドミニストレータ用端
末、２ｂ…管理職制利用者用端末、２ｃ…一般利用者用
端末、４…法令メンテナンス会社、５…保険会社、６…
ファイナンス会社、７，８…官公庁、９…ネットワー
ク。

─────────────────────────────────────────────────────

【手続補正書】

【提出日】平成１４年９月２０日（２００２．９．２
０）

【手続補正１】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】特許請求の範囲

【補正方法】変更

【補正内容】

【特許請求の範囲】

【請求項７】請求項１乃至６の何れかにおいて、前記利
用者の端末画面に表示される情報は、暗号化されたデー
タとして、前記ネットワークを介して前記利用者の端末
に送信されることを特徴とする資格情報の管理方法。

【請求項８】請求項１乃至７の何れかにおいて、前記法
令情報は、改正が行われた後または所定期間毎に、最新
情報に更新されることを特徴とする資格情報の管理方
法。

【請求項９】管理契約を締結した企業の利用者から、該
企業の設備管理に関係する資格関連情報の検索条件をネ
ットワークを介して受け付け、前記企業の設備管理に関係する法令情報及び資格情報，
前記企業の社員が有する資格情報、並びに前記企業の設
備管理者に関する情報のうち少なくとも一つから、前記
検索条件に対応する資格関連情報を抽出し、該検索条件に対応する資格関連情報を前記利用者の端末
画面に表示することを特徴とする資格情報の管理方法。

【請求項１１】管理契約を締結した企業のシステムとネ
ットワークを介して接続され、前記企業の設備管理に関
係する資格関連情報を管理するための資格情報の管理装
置において、前記企業の設備管理に関係する法令情報を管理する法令
情報管理部と、前記企業の利用者端末から入力されたユーザ情報をネッ
トワークを介して入力し、該ユーザ情報に対応する利用
者のアクセス権限を管理するアクセス権限管理部と、前記利用者端末から入力された前記資格関連情報の検索
条件をネットワークを介して入力し、該検索条件に対応
する法令情報を前記法令情報管理部から抽出すると共
に、該抽出した法令情報に対応する資格関連情報を前記
企業のシステムから抽出して前記利用者端末に表示する
ためのプログラムを、前記企業のシステムに送信するア
プリケーションプログラム管理部とを備えることを特徴
とする資格情報の管理装置。

【請求項１２】管理契約を締結した企業のシステムとネ
ットワークを介して接続され、前記企業の設備管理に関
係する資格関連情報を管理するための資格情報の管理装
置において、前記企業の設備管理に関係する法令情報を管理する法令
情報管理部と、前記企業の設備情報を管理する設備情報管理部と、前記企業の社員が有する資格情報を管理する個人情報管
理部と、前記企業の利用者端末から入力されたユーザ情報をネッ
トワークを介して入力し、該ユーザ情報に対応する利用
者のアクセス権限を管理するアクセス権限管理部と、前記利用者端末から入力された前記資格関連情報の検索
条件をネットワークを介して入力し、該検索条件に対応
する資格関連情報を前記設備情報管理部及び前記個人情
報管理部から抽出して、該抽出した資格関連情報をネッ
トワークを介して前記利用者端末に送信するアプリケー
ションプログラム管理部とを備えることを特徴とする資
格情報の管理装置。

【請求項１３】請求項１１又は１２において、前記利用
者端末に表示又は送信する資格関連情報は、新しい設備
管理者の候補者に関する情報，前記企業における資格保
有者の年齢分布に関する情報，前記企業における資格保
有者数の時間的な推移予測に関する情報のうち少なくと
も一つであることを特徴とする資格情報の管理装置。

【請求項１４】予め登録された利用者から、該利用者が
属する企業の事業運営に関係する資格関連情報の検索条
件をネットワークを介して受け付け、前記企業の事業運営に関係する法令情報及び資格情報，
前記企業の社員が有する資格情報のうち少なくとも一つ
から、前記検索条件に対応する資格関連情報を求め、前記検索条件に対応する資格関連情報を前記利用者の端
末画面に表示することを特徴とする資格情報の管理方
法。

【請求項１５】予め登録された利用者から、該利用者が
属する企業の事業運営に関係する資格関連情報の検索条
件をネットワークを介して受け付け、前記企業の事業運営に関係する法令情報及び資格情報，
前記企業の社員が有する資格情報のうち少なくとも一つ
から、前記検索条件に対応する資格関連情報を抽出し、前記企業における資格保有者の年齢分布及び資格保有者
数の時間的な推移予測のうち少なくとも一方に関する情
報を、前記利用者の端末画面に表示することを特徴とす
る資格情報の管理方法。

【請求項１６】管理契約を締結した企業のシステムとネ
ットワークを介して接続され、前記企業の事業運営に関
係する資格関連情報を管理するための資格情報の管理装
置において、前記企業の事業運営に関係する法令情報を管理する法令
情報管理部と、前記企業の利用者端末から入力されたユーザ情報をネッ
トワークを介して入力し、該ユーザ情報に対応する利用
者のアクセス権限を管理するアクセス権限管理部と、前記利用者端末から入力された前記資格関連情報の検索
条件をネットワークを介して入力し、該検索条件に対応
する法令情報を前記法令情報管理部から抽出すると共
に、該抽出した法令情報に対応する資格関連情報を前記
企業のシステムから抽出して前記利用者端末に表示する
ためのプログラムを、前記企業のシステムに送信するア
プリケーションプログラム管理部とを備えることを特徴
とする資格情報の管理装置。

【請求項１７】管理契約を締結した企業のシステムとネ
ットワークを介して接続され、前記企業の事業運営に関
係する資格関連情報を管理するための資格情報の管理装
置において、前記企業の事業運営に関係する法令情報を管理する法令
情報管理部と、前記企業の社員が有する資格情報を管理する個人情報管
理部と、前記企業の利用者端末から入力されたユーザ情報をネッ
トワークを介して入力し、該ユーザ情報に対応する利用
者のアクセス権限を管理するアクセス権限管理部と、前記利用者端末から入力された前記資格関連情報の検索
条件をネットワークを介して入力し、該検索条件に対応
する資格関連情報を前記個人情報管理部から抽出して、
該抽出した資格関連情報をネットワークを介して前記利
用者端末に送信するアプリケーションプログラム管理部
とを備えることを特徴とする資格情報の管理装置。

【請求項１８】請求項１６又は１７において、前記利用
者端末に表示又は送信する資格関連情報は、前記企業に
おける資格保有者の年齢分布に関する情報，前記企業に
おける資格保有者数の時間的な推移予測に関する情報の
うち少なくとも一つであることを特徴とする資格情報の
管理装置。

【請求項１９】請求項１１乃至１８の何れかにおいて、
前記資格関連情報は、業務遂行上必要な力量に関する情
報を含むことを特徴とする資格情報の管理装置。 ─────────────────────────────────────────────────────

【手続補正書】

【提出日】平成１４年１２月１９日（２００２．１２．
１９）

【手続補正１】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】特許請求の範囲

【補正方法】変更

【補正内容】

【特許請求の範囲】

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者井村敏也茨城県日立市幸町三丁目１番１号株式会社日立製作所日立事業所内 (72)発明者小栗忠和茨城県日立市幸町三丁目１番１号株式会社日立製作所日立事業所内

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】予め登録された利用者から、該利用者が属
する企業の設備管理に関係する資格関連情報の検索条件
をネットワークを介して受け付け、前記企業の設備管理に関係する法令情報及び資格情報，
前記企業の社員が有する資格情報、並びに前記企業の設
備管理者に関する情報のうち少なくとも一つから、前記
検索条件に対応する資格関連情報を求め、前記検索条件に対応する資格関連情報を前記利用者の端
末画面に表示することを特徴とする資格情報の管理方
法。
【請求項２】請求項１において、前記利用者の端末画面
に表示される資格関連情報は、前記利用者に予め付与さ
れた権限に応じて選択的に表示されることを特徴とする
資格情報の管理方法。
【請求項３】予め登録された利用者から、該利用者が属
する企業の設備管理に関係する資格関連情報の検索条件
をネットワークを介して受け付け、前記企業の設備管理に関係する法令情報及び資格情報，
前記企業の社員が有する資格情報、並びに前記企業の設
備管理者に関する情報のうち少なくとも一つから、前記
検索条件に対応する資格関連情報を抽出し、少なくとも新しい設備管理者の候補者に関する情報を前
記利用者の端末画面に表示することを特徴とする資格情
報の管理方法。
【請求項４】予め登録された利用者から、該利用者が属
する企業の設備管理に関係する資格関連情報の検索条件
をネットワークを介して受け付け、前記企業の設備管理に関係する法令情報及び資格情報，
前記企業の社員が有する資格情報、並びに前記企業の設
備管理者に関する情報のうち少なくとも一つから、前記
検索条件に対応する資格関連情報を抽出し、前記企業における資格保有者の年齢分布及び資格保有者
数の時間的な推移予測のうち少なくとも一方に関する情
報を、前記利用者の端末画面に表示することを特徴とす
る資格情報の管理方法。
【請求項５】請求項３又は４において、前記利用者は、
予め管理権限を付与された前記企業の社員であることを
特徴とする資格情報の管理方法。
【請求項６】請求項１乃至５の何れかにおいて、前記企
業の設備管理者に関する情報は、前記企業の設備情報
と、前記企業の社員が有する資格情報とが関連付けて保
存されていることを特徴とする資格情報の管理方法。
【請求項７】請求項１乃至６の何れかにおいて、前記企
業の社員が有する資格情報及び前記企業の設備管理者に
関する情報は、前記企業側のシステムに保存されている
ことを特徴とする資格情報の管理方法。
【請求項８】請求項１乃至６の何れかにおいて、前記利
用者の端末画面に表示される情報は、暗号化されたデー
タとして、前記ネットワークを介して前記利用者の端末
に送信されることを特徴とする資格情報の管理方法。
【請求項９】請求項１乃至８の何れかにおいて、前記法
令情報は、改正が行われた後または所定期間毎に、最新
情報に更新されることを特徴とする資格情報の管理方
法。
【請求項１０】請求項９において、前記法令情報の更新
を委託した会社に対して、更新実績に応じた手数料を支
払うことを特徴とする資格情報の管理方法。
【請求項１１】請求項１乃至１０の何れかにおいて、前
記企業と締結した管理契約に従って、少なくとも前記資
格関連情報を前記利用者の端末画面に表示するサービス
の実績に応じたサービス料金を、前記企業から受け取る
ことを特徴とする資格情報の管理方法。
【請求項１２】請求項１乃至１１の何れかにおいて、前
記企業の社外秘扱いの情報が漏洩した場合、前記企業と
締結した管理契約に従って、前記企業に対して補償金を
支払うことを特徴とする資格情報の管理方法。
【請求項１３】管理契約を締結した企業の利用者から、
該企業の設備管理に関係する資格関連情報の検索条件を
ネットワークを介して受け付け、前記企業の設備管理に関係する法令情報及び資格情報，
前記企業の社員が有する資格情報、並びに前記企業の設
備管理者に関する情報のうち少なくとも一つから、前記
検索条件に対応する資格関連情報を抽出し、該検索条件に対応する資格関連情報を前記利用者の端末
画面に表示することを特徴とする資格情報の管理方法。
【請求項１４】管理契約を締結した企業のシステムとネ
ットワークを介して接続され、前記企業の設備管理に関
係する資格関連情報を管理するための資格情報の管理装
置において、前記企業の設備管理に関係する法令情報を管理する法令
情報管理部と、前記企業の利用者端末から入力されたユーザ情報をネッ
トワークを介して入力し、該ユーザ情報に対応する利用
者のアクセス権限を管理するアクセス権限管理部と、前記利用者端末から入力された前記資格関連情報の検索
条件をネットワークを介して入力し、該検索条件に対応
する法令情報を前記法令情報管理部から抽出すると共
に、該抽出した法令情報に対応する資格関連情報を前記
企業のシステムから抽出して前記利用者端末に表示する
ためのプログラムを、前記企業のシステムに送信するア
プリケーションプログラム管理部とを備えることを特徴
とする資格情報の管理装置。
【請求項１５】管理契約を締結した企業のシステムとネ
ットワークを介して接続され、前記企業の設備管理に関
係する資格関連情報を管理するための資格情報の管理装
置において、前記企業の設備管理に関係する法令情報を管理する法令
情報管理部と、前記企業の設備情報を管理する設備情報管理部と、前記企業の社員が有する資格情報を管理する個人情報管
理部と、前記企業の利用者端末から入力されたユーザ情報をネッ
トワークを介して入力し、該ユーザ情報に対応する利用
者のアクセス権限を管理するアクセス権限管理部と、前記利用者端末から入力された前記資格関連情報の検索
条件をネットワークを介して入力し、該検索条件に対応
する資格関連情報を前記設備情報管理部及び前記個人情
報管理部から抽出して、該抽出した資格関連情報をネッ
トワークを介して前記利用者端末に送信するアプリケー
ションプログラム管理部とを備えることを特徴とする資
格情報の管理装置。
【請求項１６】請求項１４又は１５において、前記利用
者端末に表示又は送信する資格関連情報は、新しい設備
管理者の候補者に関する情報，前記企業における資格保
有者の年齢分布に関する情報，前記企業における資格保
有者数の時間的な推移予測に関する情報のうち少なくと
も一つであることを特徴とする資格情報の管理装置。
【請求項１７】予め登録された利用者から、該利用者が
属する企業の事業運営に関係する資格関連情報の検索条
件をネットワークを介して受け付け、前記企業の事業運営に関係する法令情報及び資格情報，
前記企業の社員が有する資格情報のうち少なくとも一つ
から、前記検索条件に対応する資格関連情報を求め、前記検索条件に対応する資格関連情報を前記利用者の端
末画面に表示することを特徴とする資格情報の管理方
法。
【請求項１８】予め登録された利用者から、該利用者が
属する企業の事業運営に関係する資格関連情報の検索条
件をネットワークを介して受け付け、前記企業の事業運営に関係する法令情報及び資格情報，
前記企業の社員が有する資格情報のうち少なくとも一つ
から、前記検索条件に対応する資格関連情報を抽出し、前記企業における資格保有者の年齢分布及び資格保有者
数の時間的な推移予測のうち少なくとも一方に関する情
報を、前記利用者の端末画面に表示することを特徴とす
る資格情報の管理方法。
【請求項１９】管理契約を締結した企業のシステムとネ
ットワークを介して接続され、前記企業の事業運営に関
係する資格関連情報を管理するための資格情報の管理装
置において、前記企業の事業運営に関係する法令情報を管理する法令
情報管理部と、前記企業の利用者端末から入力されたユーザ情報をネッ
トワークを介して入力し、該ユーザ情報に対応する利用
者のアクセス権限を管理するアクセス権限管理部と、前記利用者端末から入力された前記資格関連情報の検索
条件をネットワークを介して入力し、該検索条件に対応
する法令情報を前記法令情報管理部から抽出すると共
に、該抽出した法令情報に対応する資格関連情報を前記
企業のシステムから抽出して前記利用者端末に表示する
ためのプログラムを、前記企業のシステムに送信するア
プリケーションプログラム管理部とを備えることを特徴
とする資格情報の管理装置。
【請求項２０】管理契約を締結した企業のシステムとネ
ットワークを介して接続され、前記企業の事業運営に関
係する資格関連情報を管理するための資格情報の管理装
置において、前記企業の事業運営に関係する法令情報を管理する法令
情報管理部と、前記企業の社員が有する資格情報を管理する個人情報管
理部と、前記企業の利用者端末から入力されたユーザ情報をネッ
トワークを介して入力し、該ユーザ情報に対応する利用
者のアクセス権限を管理するアクセス権限管理部と、前記利用者端末から入力された前記資格関連情報の検索
条件をネットワークを介して入力し、該検索条件に対応
する資格関連情報を前記個人情報管理部から抽出して、
該抽出した資格関連情報をネットワークを介して前記利
用者端末に送信するアプリケーションプログラム管理部
とを備えることを特徴とする資格情報の管理装置。
【請求項２１】請求項１９又は２０において、前記利用
者端末に表示又は送信する資格関連情報は、前記企業に
おける資格保有者の年齢分布に関する情報，前記企業に
おける資格保有者数の時間的な推移予測に関する情報の
うち少なくとも一つであることを特徴とする資格情報の
管理装置。