JP2003108879A - Proposal draw-up support system, program and recording medium - Google Patents
Proposal draw-up support system, program and recording mediumInfo
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- JP2003108879A JP2003108879A JP2001304828A JP2001304828A JP2003108879A JP 2003108879 A JP2003108879 A JP 2003108879A JP 2001304828 A JP2001304828 A JP 2001304828A JP 2001304828 A JP2001304828 A JP 2001304828A JP 2003108879 A JP2003108879 A JP 2003108879A
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- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、提案書作成支援シ
ステム、プログラムおよび記録媒体に関し、より具体的
には、商品の売買に際して売り手側が顧客からの要求に
対して作成する提案書を簡単に作成することができる提
案書作成支援システムに関するものである。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a proposal making support system, a program, and a recording medium, and more specifically, makes it easy to create a proposal made by a seller in response to a request from a customer when buying or selling a product. The present invention relates to a proposal creation support system that can be used.
【０００２】[0002]
【従来の技術】従来、大型家電、自動車、家の建築、オ
フィス機器、ソフト開発あるいは金融・証券等の商談に
ついては、売り手は店舗に足を運んだ顧客に対して説明
を行うか、または逆に顧客先へ訪問して同様に説明を行
うという営業形態である。この場合、売り手側が顧客側
の種々の要望や問題点を分析して、その分析をもとに提
案を顧客に提示する。売り手側の作成する提案書は紙文
書として提示されている。顧客はこの提案書、カタログ
および機械デモ等を参考にして、最終的に商談成立とな
る。2. Description of the Related Art Conventionally, in business negotiations for large household appliances, automobiles, home construction, office equipment, software development, finance, securities, etc., the seller gives explanations to the customer who visits the store, or vice versa. It is a business form in which a customer is visited and a similar explanation is given. In this case, the seller side analyzes various requests and problems of the customer side and presents a proposal to the customer based on the analysis. The proposal made by the seller is presented as a paper document. The customer finally consults with the proposal, the catalog, the machine demo, etc., and the negotiation is concluded.
【０００３】一方、インターネット上に仮想店舗を構
え、顧客に商品情報を提供して売買を行う電子商取引が
盛んである。しかしこのようなネットワーク上の仮想店
舗は、従来の店舗や電話によるカタログショッピング、
ＴＶショッピングをインターネット上に応用したに過ぎ
ず、売り手と顧客との関わり合いに関しては、従来とな
んら変わっていない。即ち、インターネット上に公開さ
れた商品カタログ等の商品情報が数多く公開されている
が、これらは大方紙に印刷した従来の情報を電子的に置
き換えたに過ぎない。顧客にとっては商品情報に接する
機会が増えたというだけで、従来の営業形態の良さを否
定するまでにはいたっていない。On the other hand, electronic commerce in which a virtual store is set up on the Internet and product information is provided to customers for trading is prosperous. However, virtual stores on such networks can be used for conventional stores and telephone catalog shopping,
Only TV shopping has been applied to the Internet, and the relationship between sellers and customers has not changed. That is, although a lot of product information such as a product catalog published on the Internet has been released, these are merely electronic replacements of the conventional information printed on general paper. For customers, the number of opportunities to come in contact with product information has increased, and it is not enough to deny the goodness of the conventional sales form.
【０００４】[0004]
【発明が解決しようとする課題】多少値の張る商品やソ
フト開発のような詳細に渡る交渉を要求する商談では、
上述した対面販売が主となっている。このような商談で
は、顧客への提案を紙文書で行うので膨大な分量の紙と
その作成に費やす時間が必要となっている。これを解消
するために、インターネット上で顧客からの要望に合わ
せて作成した売り手側の提案書を顧客がレビューして、
それに基づいて商談を行うようにして紙文書の省資源化
をはかるシステムとして特開平７−３６６７４号公報が
あり、さらに顧客と売り手とのコミュニケーションもよ
くするシステムとして、特開平１０−１３４１１２号公
報の技術がある。[Problems to be Solved by the Invention] In business negotiations that require detailed negotiations such as product and software developments that are more or less expensive,
The above-mentioned face-to-face sales are mainly used. In such a business negotiation, a proposal to the customer is made in a paper document, so that a huge amount of paper and time required for creating the paper are required. In order to eliminate this, the customer reviews the proposal on the seller side created according to the customer's request on the Internet,
Japanese Patent Application Laid-Open No. 7-36674 discloses a system for saving resources of paper documents by carrying out business negotiations based on the business negotiation, and Japanese Patent Application Laid-Open No. 10-134112 discloses a system for improving communication between customers and sellers. There is technology.
【０００５】上述の特開平７−３６６７４号公報の「顧
客システム仕様の獲得方法及び装置」は、計算機プログ
ラムの受注における売り手の提案書に対して、顧客の要
望に応じて適宜修正を加えていく方法である。しかしな
がらこの技術では、顧客は売り手の提案した内容のみを
売り手と共有しているだけであり、売り手の提案に対し
て顧客が正確な判断を下すには、事前の調査等の知識が
必要であって、顧客の労力が多大となるだけでなく、顧
客と売り手とのコミュニケーションに欠けたものといえ
る。In the above-mentioned Japanese Patent Laid-Open No. 7-36674, "Customer system specification acquisition method and apparatus", a seller's proposal in receiving an order for a computer program is appropriately modified according to a customer's request. Is the way. However, with this technology, the customer only shares the contents proposed by the seller with the seller, and in order for the customer to make an accurate judgment regarding the seller's proposal, knowledge such as prior research is required. Therefore, not only the labor of the customer becomes great, but also the communication between the customer and the seller is lacking.
【０００６】特開平１０−１３４１１２号公報の「文書
内容対応付け支援システム」においては、インターネッ
トを利用して電子商取引を行うときに、顧客は、自分の
要求と売り手の提案とを比較対比し、その違いを顧客と
売り手とが共有する商品情報を有効利用し、顧客にとっ
て売り手の提案を正確に理解できるようにしている。し
かしながらこの技術では、あくまでも顧客が主体であっ
て、要求と提案とに差異があった場合には、顧客がその
差異を知るために上述の商品情報を探してこの間隙を埋
める努力をしなければならない。In the "document content association support system" disclosed in Japanese Patent Laid-Open No. 10-134112, the customer compares and compares his request with the seller's proposal when performing electronic commerce using the Internet. The difference is used effectively by using the product information shared by the customer and the seller so that the customer can correctly understand the seller's proposal. However, in this technology, the customer is the main subject, and if there is a difference between the request and the proposal, the customer must search for the above product information and make an effort to fill this gap in order to know the difference. I won't.
【０００７】本発明は、上記の実情に鑑みてなされたも
のであり、従来の営業形態を維持しながら、顧客にとっ
ては迅速に的確な提案書を得ることができ、売り手にと
っては提案書の紙文書が減るとともに、簡単に作成でき
るように支援する提案書作成支援システム、提案書作成
支援システムの機能を実行するためのプログラムおよび
そのプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な
記録媒体を提供することを目的とする。[0007] The present invention has been made in view of the above circumstances, and while maintaining the conventional business form, the customer can quickly obtain an accurate proposal, and the seller can obtain the proposal paper. An object of the present invention is to provide a proposal creation support system that supports easy creation as well as a reduction in documents, a program for executing the functions of the proposal creation support system, and a computer-readable recording medium recording the program. And
【０００８】[0008]
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明の請求項１の提案書作成支援システムは、作
成した提案書を格納する提案書データベースと、販売対
象となる商品の情報を管理する商品情報データベース
と、顧客が現有する商品の情報を管理する顧客情報デー
タベースと、顧客の要望に対して類似する提案書を前記
提案書データベースから検索して、提示された類似提案
書候補の中から類似提案書を選択指示する類似提案書選
択手段と、前記顧客の要望に対して前記顧客情報データ
ベースを検索して現有商品を抽出する顧客現状抽出手段
と、前記商品情報データベースから検索された提案商品
候補と前記顧客の現有商品に関する情報との差分を前記
顧客の要望と比較して前記顧客の要望に合致する商品を
選択する提案商品選択手段と、前記選択された類似提案
書に対して前記提案商品の情報をもとに編集する提案書
編集手段とを備えることを特徴とする。また、本発明の
請求項２は、請求項１に記載の提案書作成支援システム
において、提案書の雛型を格納するテンプレートデータ
ベースと、前記類似提案書選択手段で類似した提案書が
なかった場合、前記テンプレートデータベースから前記
顧客の要望に類似する提案書の雛型を抽出する提案書選
択手段とを備え、前記提案書編集手段は、この提案書の
雛型に対して前記提案商品の情報をもとに編集すること
を特徴とする。また、本発明の請求項３は、請求項１ま
たは２に記載の提案書作成支援システムにおいて、付加
情報を管理する付加情報データベースと、顧客への商品
提案に際して必要となる付加情報を前記付加情報データ
ベースから抽出する付加情報検索手段と、前記提案書編
集手段で作成された提案書にこの付加情報を追加して、
提案書を作成する提案書合成手段とを備えることを特徴
とする。また、本発明の請求項４は、請求項１、２また
は３に記載の提案書作成支援システムにおいて、前記提
案書合成手段で作成された提案書を光記録媒体へ記憶さ
せる提案書出力手段とを備えたことを特徴とする。ま
た、本発明の請求項５のプログラムは、請求項１、２、
３または４に記載の提案書作成支援システムの機能を実
行するためのプログラムである。また、本発明の請求項
６の記録媒体は、請求項５に記載のプログラムを記録し
たコンピュータ読み取り可能な記録媒体である。In order to achieve the above object, the proposal making support system according to claim 1 of the present invention comprises a proposal database for storing the created proposal and information on a product to be sold. A product information database that manages, a customer information database that manages information on the products that the customer currently has, and a proposal that is similar to the customer's request is searched from the proposal database, and the proposed similar proposal candidates are presented. A similar proposal selection means for selecting and instructing a similar proposal from among the above, a customer current state extraction means for searching the customer information database for the customer's request and extracting existing products, and a search for the product information database. Proposed product selection for comparing the difference between the proposed product candidate and the information about the existing product of the customer with the request of the customer to select a product that matches the request of the customer Means, characterized in that it comprises a proposal editing means for editing based on the information of the proposed products to the selected similar proposal. According to claim 2 of the present invention, in the proposal creation support system according to claim 1, when there is no proposal similar to the template database storing the template of the proposal, the similar proposal selecting means. , And a proposal selecting means for extracting a template of a proposal similar to the customer's request from the template database, and the proposal editing means stores information on the proposed product for the template of the proposal. It is characterized by editing based on the original. According to claim 3 of the present invention, in the proposal creation support system according to claim 1 or 2, the additional information database that manages the additional information and the additional information required when proposing a product to the customer are added to the additional information. By adding this additional information to the proposal created by the proposal editing means and the additional information searching means extracted from the database,
And a proposal synthesizing means for creating a proposal. Further, claim 4 of the present invention is, in the proposal creation support system according to claim 1, 2 or 3, a proposal output means for storing the proposal created by the proposal synthesizing means in an optical recording medium. It is characterized by having. Further, the program of claim 5 of the present invention is
It is a program for executing the function of the proposal creation support system described in 3 or 4. A recording medium according to claim 6 of the present invention is a computer-readable recording medium in which the program according to claim 5 is recorded.
【０００９】したがって、提案書を光記録媒体等に出力
するので、従来の営業形態を維持しながら、顧客にとっ
ては迅速に的確な提案書を得ることができる。また、売
り手にとっては提案書の紙文書が減るとともに、簡単に
提案書を作成することができる。Therefore, since the proposal is output to the optical recording medium or the like, it is possible for the customer to quickly obtain an accurate proposal while maintaining the conventional business form. Further, for the seller, the paper document of the proposal is reduced and the proposal can be easily created.
【００１０】[0010]
【発明の実施の形態】以下、図面をもとに本発明の実施
の形態を詳細に説明する。BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION Embodiments of the present invention will be described in detail below with reference to the drawings.
【００１１】図１は、本発明の実施の形態の提案書作成
支援システムを説明する全体構成図である。図１におい
て、提案書作成支援システムは、サーバ１００、セール
スマン端末２００、顧客端末３００および関連情報保有
サーバ４００とをそれぞれ必要に応じて任意個数をイン
ターネットのようなネットワークで接続して構成され
る。セールスマン端末２００は、直接サーバ１００へア
クセスするのであれば特に必要ではない。さらに、顧客
端末３００もセールスマンによって要望の入力や提案書
の提示を受けるのであれば特に必要ではない。FIG. 1 is an overall configuration diagram for explaining a proposal making support system according to an embodiment of the present invention. In FIG. 1, the proposal creation support system is configured by connecting an arbitrary number of servers 100, salesman terminals 200, customer terminals 300, and related information holding servers 400 via a network such as the Internet. . The salesman terminal 200 is not particularly required as long as it directly accesses the server 100. Further, the customer terminal 300 is not particularly required as long as the salesman receives the input of the request and the presentation of the proposal.
【００１２】顧客からの要望を聞き取ったセールスマン
は、端末２００からサーバ１００へアクセスして、サー
バ１００を用いてその要望に合致する提案書を作成す
る。このときサーバ１００にない情報は、関連情報保有
サーバ４００から必要に応じて得る。また、顧客の要望
は、顧客端末３００から顧客の担当セールスマンへ送信
され、担当セールスマンがサーバ１００へその要望を入
力するようにしてもよい。作成された提案書は、セール
スマンによって顧客端末３００へ送信されるか、また
は、セールスマン端末２００へダウンロードして、顧客
先でのプレゼンテーションに用いられてもよい。ダウン
ロードした提案書は端末２００の記憶装置へ記憶する
か、または、ＣＤ−Ｒのような記録メディアへ記録する
ようにしてもよい。The salesman who hears the request from the customer accesses the server 100 from the terminal 200 and uses the server 100 to create a proposal that matches the request. At this time, information that does not exist in the server 100 is obtained from the related information holding server 400 as needed. Further, the customer's request may be transmitted from the customer terminal 300 to the customer's salesperson in charge, and the salesperson in charge may input the request to the server 100. The created proposal may be transmitted to the customer terminal 300 by the salesman, or may be downloaded to the salesman terminal 200 and used for the presentation at the customer's site. The downloaded proposal may be stored in the storage device of the terminal 200 or may be recorded in a recording medium such as a CD-R.
【００１３】図２は、サーバ１００における提案書作成
支援システムの詳細な構成を示す図である。図２におい
て、提案書作成支援システムは、類似提案書選択手段１
１０、提案書ＤＢ（データベース）１１５、提案書選択
手段１２０、テンプレートＤＢ１２５、商品候補検索手
段１３０、商品情報ＤＢ１３５、顧客現状抽出手段１４
０、顧客情報ＤＢ１４５、提案商品選択手段１５０、提
案書編集手段１６０、提案書合成手段１７０、付加情報
検索手段１８０、付加情報ＤＢ１８５および提案書出力
手段１９０とを含んでいる。FIG. 2 is a diagram showing a detailed configuration of the proposal creation support system in the server 100. In FIG. 2, the proposal creating support system is similar to the proposal selecting means 1
10, proposal DB (database) 115, proposal selection means 120, template DB 125, product candidate search means 130, product information DB 135, customer present condition extraction means 14
0, a customer information DB 145, a proposed product selection unit 150, a proposal edition editing unit 160, a proposal synthesis unit 170, an additional information search unit 180, an additional information DB 185, and a proposal output unit 190.
【００１４】図３は、本発明の提案書作成支援システム
の動作を説明するためのフローチャートである。以下、
図３をもとに、上記の構成の動作を説明する。なお、説
明を簡単にするために、オフィス機器の買い替えの商談
における提案書を例に用いるが、大型家電、自動車、家
の建築、オフィス機器、ソフト開発あるいは金融・証券
等の大型商談についても同様に扱えることは言うまでも
ない。FIG. 3 is a flow chart for explaining the operation of the proposal making support system of the present invention. Less than,
The operation of the above configuration will be described with reference to FIG. For the sake of simplicity, we will use the proposal in a business negotiation for replacement of office equipment as an example, but the same applies to large business negotiations for large household appliances, automobiles, home construction, office equipment, software development, finance, securities, etc. It goes without saying that you can handle it.
【００１５】セールスマンは顧客側の要望を聞き取る。
または、顧客からの要望をネットワーク経由で受信する
こともある。例えば、顧客の担当セールスマンは「予算
はＸ円以内で、現有機種を省エネ対応のカラー複写機へ
置き換えたい。」というような要望を受ける。この要望
に対してセールスマンは、例えば、キーワード「省エネ
対応」および「カラー複写機」や購入理由等を使って、
提案書ＤＢ１１５から類似提案を行っている提案書を検
索し、その検索された提案書の中から類似提案書を選択
する（ステップＳ１０）。ここで提案書ＤＢ１１５は、
過去にセールスマンが顧客に提案した提案書を少なくと
もキーワード、作成日、作成者名、顧客名等の書誌事項
を付けて登録したものである。これで類似提案書選択手
段１１０を構成する。The salesman listens to the customer's request.
Alternatively, the request from the customer may be received via the network. For example, a salesperson in charge of a customer receives a request such as "I want to replace an existing organic species with an energy-saving color copier within a budget of X yen." In response to this request, the salesman uses, for example, the keywords “energy-saving support” and “color copying machine” or the reason for purchase,
The proposal DB 115 is searched for a proposal making a similar proposal, and a similar proposal is selected from the searched proposals (step S10). Here, the proposal DB 115 is
In the past, a salesman has proposed a proposal to a customer and registered it with at least bibliographic items such as keywords, creation date, creator name, and customer name. This constitutes the similar proposal selection means 110.
【００１６】類似提案書が見つからなかった場合、テン
プレートＤＢ１２５を検索して、顧客の要望を実現する
提案書の雛型を選択する（ステップＳ１１、Ｓ１２）。
このテンプレートＤＢ１２５には、各商談分野別に用意
された提案書の雛型を保持するデータベースである。こ
の雛型は、少なくとも提案すべき項目「現状」、「問題
点」、「要求」、「提案商品」、「メリット」、「付加
情報」等とその例題から構成される。これで提案書選択
手段１２０を構成する。If no similar proposal is found, the template DB 125 is searched to select a template of the proposal that realizes the customer's request (steps S11 and S12).
The template DB 125 is a database that holds a template of a proposal prepared for each business negotiation field. This template is composed of at least items to be proposed, "current situation", "problem", "request", "proposed product", "merit", "additional information" and the like. This constitutes the proposal selection unit 120.
【００１７】顧客からの要望（例えば、キーワード「省
エネ対応」、「カラー複写機」および価格がＸ円以内）
を条件にして商品情報ＤＢ１３５を検索し、適した商品
候補を抽出する（ステップＳ１３）。また、分割印刷や
両面印刷が可能であれば紙資源の節約になるので、この
ような観点からも「省エネ対応」の商品を検索する。こ
こで商品情報ＤＢ１３５は、商品ごとに、商品の属する
区分、商品名、価格、納期、運送費、工事費や設置のた
めの手数料、詳細な仕様およびカタログ情報（文書によ
る説明だけでなく、セールスポイントの映像や音声によ
る説明をも含む）へのリンク、および、割引対象の商品
である場合にはその値引率等を保持するデータベースで
ある。仕様には、大きさ、設置面積、重量、設置環境
（放熱、水周り）、商品の着色状況および機能的仕様等
が含まれる。これで商品候補検索手段１３０を構成す
る。Requests from customers (for example, the keyword "energy saving", "color copier" and the price is within X yen)
The product information DB 135 is searched under the condition of, and suitable product candidates are extracted (step S13). Further, since paper resources can be saved if division printing or double-sided printing is possible, from this point of view, a product that is "energy-saving compatible" is searched. Here, the product information DB 135 stores, for each product, a category to which the product belongs, a product name, a price, a delivery date, a transportation cost, a construction fee, a fee for installation, detailed specifications, and catalog information (in addition to a written description, a sales This is a database that holds links to the points (including explanations by video and audio) and discount rates for products that are discounted. The specifications include size, installation area, weight, installation environment (heat dissipation, water area), product coloring, and functional specifications. This constitutes the commodity candidate search means 130.
【００１８】一方、買い替えの場合では、顧客情報ＤＢ
１４５を検索して顧客が現在使用している状況を抽出し
ておく（ステップＳ２０）。また、使用中の商品に対す
る情報を商品情報ＤＢ１３５から抽出しておく。ここで
顧客情報ＤＢ１４５は、顧客ごとに、名前、住所、連絡
先（担当者部署、担当者名、電話番号または電子メール
アドレス）等の書誌事項のほかに、顧客の所有している
すべての機器に対する情報を保持するデータベースであ
る。この商品に対する情報としては、商品の属する区
分、商品名、購入価格、購入日、購入理由等である。こ
れで顧客現状抽出手段１４０を構成する。On the other hand, in the case of replacement, the customer information DB
The condition currently used by the customer is extracted by searching 145 (step S20). In addition, information on the product in use is extracted from the product information DB 135. Here, the customer information DB 145 includes, for each customer, not only bibliographic items such as name, address, contact information (department person in charge, name of person in charge, telephone number or e-mail address), but also all devices owned by the customer. It is a database that holds information about. The information for this product includes the category to which the product belongs, the product name, the purchase price, the purchase date, the reason for the purchase, and the like. This constitutes the customer status extraction means 140.
【００１９】商品候補検索手段１３０で検索された商品
候補と、顧客現状抽出手段１４０で抽出した現在使用し
ている顧客の商品とを比較し、その相違点（例えば、価
格、大きさ、重量等）を抽出する。セールスマンは、こ
れらの相違点と顧客の要望とを勘案して、商品候補から
提案する商品を選択する（ステップＳ１４）。これで提
案商品選択手段１５０を構成する。The product candidates retrieved by the product candidate retrieving means 130 are compared with the merchandise of the customer currently in use extracted by the customer present condition extracting means 140, and their differences (for example, price, size, weight, etc.). ) Is extracted. The salesman selects the product to be proposed from the product candidates in consideration of these differences and the customer's request (step S14). This constitutes the proposed product selection means 150.
【００２０】類似提案書選択手段１１０で選択された提
案書または提案書選択手段１２０で選択された提案書の
雛型に記載された提案すべき項目に対して、「現状」は
顧客現状抽出手段１４０で抽出された現状で使用してい
る商品の情報をもとに編集し、「問題点」および「要
求」は顧客からの要望をもとに編集し、「提案商品」は
提案商品選択手段１５０で選択された商品の情報をもと
に編集し、「メリット」は顧客からの要望と提案商品を
選定するときに勘案した現状商品との相違点をもとに編
集して、提案書を作成する（ステップＳ１５）。これで
提案書編集手段１６０を構成する。With respect to the item to be proposed described in the proposal selected by the similar proposal selecting means 110 or the template of the proposal selected by the proposal selecting means 120, "current status" is the customer current status extracting means. Edited based on the information of the currently used product extracted in 140, "problem" and "request" are edited based on the request from the customer, and "suggested product" is a suggested product selection means. Edit based on the information of the product selected in 150, edit the "merit" based on the difference between the customer's request and the current product that was taken into consideration when selecting the proposed product, and create a proposal. Create (step S15). This constitutes the proposal editing means 160.
【００２１】一方、サービス＆サポート体制、売り手の
紹介およびセールスマンが把握した顧客の関心事に対す
る情報、例えば、環境保全体制に関する情報を付加情報
ＤＢ１８５から検索する（ステップＳ３０）。このよう
な付加情報のうち、例えば、全国的なサービス＆サポー
ト体制に関する情報は、支店にあるようなサーバ１００
のデータベースには保持していないので、それを保持す
る本社や関連会社の関連情報保有サーバ４００から取り
寄せる。これで付加情報検索手段１８０を構成する。On the other hand, information on the service & support system, the introduction of the seller, and the customer's interests grasped by the salesman, for example, information on the environmental protection system is retrieved from the additional information DB 185 (step S30). Among such additional information, for example, information about the nationwide service & support system is provided by the server 100 at a branch office.
Since it is not stored in the database of, the information is acquired from the related information holding server 400 of the head office or an affiliated company that holds it. This constitutes the additional information search means 180.
【００２２】提案書編集手段１６０で編集・作成された
提案書に対して、付加される情報として付加情報検索手
段１８０で検索された付加情報、および商品情報ＤＢ１
３５から取り出した提案商品に対するカタログ等の情報
を合成し、提案書として完成させる。これで提案書合成
手段１７０を構成する。The additional information searched by the additional information searching unit 180 as additional information to the proposal edited and created by the proposal editing unit 160, and the product information DB 1
Information such as a catalog for the proposed product extracted from 35 is combined to complete the proposal. This constitutes the proposal synthesis unit 170.
【００２３】提案書合成手段１７０で作成された提案書
は、一旦、サーバ１００の記憶装置へ記録する。この提
案書は、ネットワーク上を伝送させる分量として少ない
場合には顧客端末３００へ直接送信してもよい。しか
し、伝送するには分量が多すぎるような場合や担当セー
ルスマンが直接顧客先へ赴いて説明するような場合に
は、ＣＤ−Ｒのような記録メディアに記録させる。この
ような提案書は、例えば、ＰＤＦ（Portable Document
Format）のような形式でこの記録メディアへ作成すれ
ば、ＰＤＦファイルを閲覧するソフトが導入されたコン
ピュータならばどのようなコンピュータであっても閲覧
することができる。もちろん、提案書を紙メディアに印
刷することもできる。また、ここで作成された提案書
は、提案書ＤＢ１１５へ格納・保持することによって社
内活用できるようになる。これで提案書出力手段１９０
を構成する。The proposal created by the proposal synthesizing means 170 is temporarily recorded in the storage device of the server 100. This proposal may be directly transmitted to the customer terminal 300 when the transmission amount on the network is small. However, in the case where the quantity is too large to be transmitted or the sales person in charge goes directly to the customer to explain, the data is recorded on a recording medium such as a CD-R. Such a proposal is, for example, a PDF (Portable Document).
If created in this recording medium in a format such as (Format), any computer can be browsed as long as it is a computer in which software for browsing PDF files is installed. Of course, the proposal can also be printed on paper media. Also, the proposal created here can be used internally by storing and holding it in the proposal DB 115. With this, the proposal output means 190
Make up.
【００２４】本実施の形態のように構成することによっ
て、類似提案書や雛型を用いるため、セールスマンは提
案書をローコストで、しかも、訴求力の高い提案書を作
成することができる。また、提案書をＣＤ−Ｒのような
記録メディアへ記録するようにすれば、提案書の紙資源
の節減に効果がある。また、顧客は提案商品の採否に関
する稟議書に添付できる資料としても活用できる。With the configuration as in this embodiment, since the similar proposal or template is used, the salesman can prepare the proposal at a low cost and with high appeal. If the proposal is recorded on a recording medium such as a CD-R, it is effective in saving paper resources of the proposal. The customer can also use it as a document that can be attached to the approval document regarding the adoption or rejection of the proposed product.
【００２５】さらに、本発明は上述した実施の形態のみ
に限定されたものではない。上述した実施の形態の提案
書策作成支援システムを構成する各機能をそれぞれプロ
グラム化し、あらかじめＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体に書
き込んでおき、このＣＤ−ＲＯＭをＣＤ−ＲＯＭドライ
ブのような媒体駆動装置を搭載したコンピュータに装着
して、これらのプログラムをそれぞれのコンピュータの
メモリあるいは記憶装置に格納し、それを実行すること
によって、本発明の目的を達成することができる。Furthermore, the present invention is not limited to the above-mentioned embodiments. Each function that constitutes the proposed policy making support system of the above-described embodiment is programmed and written in advance in a recording medium such as a CD-ROM, and this CD-ROM is a medium drive device such as a CD-ROM drive. The object of the present invention can be achieved by mounting the program on a computer equipped with, storing these programs in the memory or storage device of each computer, and executing the programs.
【００２６】なお、記録媒体としては半導体媒体（例え
ば、ＲＯＭ、不揮発性メモリカード等）、光媒体（例え
ば、ＤＶＤ、ＭＯ、ＭＤ、ＣＤ−Ｒ等）、磁気媒体（例
えば、磁気テープ、フレキシブルディスク等）のいずれ
であってもよい。The recording medium is a semiconductor medium (eg, ROM, non-volatile memory card, etc.), optical medium (eg, DVD, MO, MD, CD-R, etc.), magnetic medium (eg, magnetic tape, flexible disk). Etc.).
【００２７】また、ロードしたプログラムの指示に基づ
き、オペレーティングシステム等が実際の処理の一部ま
たは全部を行い、その処理によって上述した実施の形態
の機能が実現される場合も含まれる。In addition, a case is also included in which the operating system or the like performs some or all of the actual processing based on the instructions of the loaded program, and the processing realizes the functions of the above-described embodiments.
【００２８】さらに、上述したプログラムが、機能拡張
ボードや機能拡張ユニットに備わるメモリにロードさ
れ、そのプログラムの指示に基づき、その機能拡張ボー
ドや機能拡張ユニットに備わるＣＰＵなどが実際の処理
の一部または全部を行い、その処理によって、上述した
実施の形態の機能が実現される場合も含まれる。Further, the above-mentioned program is loaded into the memory provided in the function expansion board or the function expansion unit, and the CPU provided in the function expansion board or the function expansion unit performs a part of the actual processing based on the instruction of the program. Alternatively, a case in which all the operations are performed and the functions of the above-described embodiments are realized by the processing is also included.
【００２９】また、上述したプログラムをサーバコンピ
ュータの磁気ディスク等の記憶装置に格納しておき、通
信網で接続されたユーザのコンピュータからダウンロー
ドさせたり、またサーバコンピュータから配信等の形式
で頒布する場合、このサーバコンピュータの記憶装置も
本発明の記録媒体に含まれる。When the above-mentioned program is stored in a storage device such as a magnetic disk of a server computer and downloaded from a user's computer connected via a communication network, or distributed from the server computer in a form such as distribution. The storage device of this server computer is also included in the recording medium of the present invention.
【００３０】[0030]
【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
提案書を光記録媒体等に出力するので、従来の営業形態
を維持しながら、顧客にとっては迅速に的確な提案書を
得ることができる。また、売り手にとっては提案書の紙
文書が減るとともに、簡単に提案書を作成することがで
きる。As described above, according to the present invention,
Since the proposal is output to the optical recording medium or the like, it is possible for the customer to quickly obtain an accurate proposal while maintaining the conventional business form. Further, for the seller, the paper document of the proposal is reduced and the proposal can be easily created.
【図１】 本発明の提案書作成支援システムを説明する
全体構成図である。FIG. 1 is an overall configuration diagram illustrating a proposal document creation support system of the present invention.
【図２】 提案書作成支援システムの詳細な構成を示す
図である。FIG. 2 is a diagram showing a detailed configuration of a proposal creation support system.
【図３】 提案書作成支援システムの処理手順を説明す
るためのフローチャートである。FIG. 3 is a flowchart for explaining a processing procedure of the proposal creation support system.
１００…サーバ、２００…セールスマン端末、３００…
顧客端末、４００…関連情報保有サーバ、１１０…類似
提案書選択手段、１１５…提案書ＤＢ（データベー
ス）、１２０…提案書選択手段、１２５…テンプレート
ＤＢ、１３０…商品候補検索手段、１３５…商品情報Ｄ
Ｂ、１４０…顧客現状抽出手段、１４５…顧客情報Ｄ
Ｂ、１５０…提案商品選択手段、１６０…提案書編集手
段、１７０…提案書合成手段、１８０…付加情報検索手
段、１８５…付加情報ＤＢ、１９０…提案書出力手段。100 ... Server, 200 ... Salesman terminal, 300 ...
Customer terminal, 400 ... Related information holding server, 110 ... Similar proposal selection means, 115 ... Proposal DB (database), 120 ... Proposal selection means, 125 ... Template DB, 130 ... Product candidate search means, 135 ... Product information D
B, 140 ... Customer status extraction means, 145 ... Customer information D
B, 150 ... Proposed product selection means, 160 ... Proposal editing means, 170 ... Proposal synthesizing means, 180 ... Additional information retrieval means, 185 ... Additional information DB, 190 ... Proposal output means.
フロントページの続き (72)発明者 川村 健一 愛知県名古屋市中区丸ノ内１−10−29白川 第８ビル愛知リコー株式会社内Continued front page (72) Inventor Kenichi Kawamura 1-10-29 Marunouchi, Naka-ku, Nagoya City, Aichi Prefecture Shirakawa 8th Building Aichi Ricoh Co., Ltd.
Claims (6)
ベースと、販売対象となる商品の情報を管理する商品情
報データベースと、顧客が現有する商品の情報を管理す
る顧客情報データベースと、顧客の要望に対して類似す
る提案書を前記提案書データベースから検索して、提示
された類似提案書候補の中から類似提案書を選択指示す
る類似提案書選択手段と、前記顧客の要望に対して前記
顧客情報データベースを検索して現有商品を抽出する顧
客現状抽出手段と、前記商品情報データベースから検索
された提案商品候補と前記顧客の現有商品に関する情報
との差分を前記顧客の要望と比較して前記顧客の要望に
合致する商品を選択する提案商品選択手段と、前記選択
された類似提案書に対して前記提案商品の情報をもとに
編集する提案書編集手段とを備えることを特徴とする提
案書作成支援システム。1. A proposal database that stores a created proposal, a product information database that manages information about products to be sold, a customer information database that manages information about products currently owned by customers, and customer requests. A similar proposal from the proposal database, a similar proposal selecting means for instructing to select a similar proposal from the proposed candidates, and the customer in response to the customer's request. The customer present condition extraction means for searching the information database and extracting the existing products, and comparing the difference between the proposed product candidate searched from the product information database and the information on the existing products of the customer with the customer's request, and the customer Proposed product selection means for selecting a product that matches the request of the user, and a proposal editing for editing the selected similar proposal based on the information of the proposed product A proposal creation support system comprising: a means.
ムにおいて、提案書の雛型を格納するテンプレートデー
タベースと、前記類似提案書選択手段で類似した提案書
がなかった場合、前記テンプレートデータベースから前
記顧客の要望に類似する提案書の雛型を抽出する提案書
選択手段とを備え、前記提案書編集手段は、この提案書
の雛型に対して前記提案商品の情報をもとに編集するこ
とを特徴とする提案書作成支援システム。2. The proposal creation support system according to claim 1, wherein if there is no proposal similar to the template database that stores the template of the proposal and the similar proposal selecting unit, the template database is used. Proposal selection means for extracting a template of a proposal similar to the customer's request, and the proposal editing means edits the template of this proposal based on the information of the proposed product. A proposal creation support system characterized by the above.
援システムにおいて、付加情報を管理する付加情報デー
タベースと、顧客への商品提案に際して必要となる付加
情報を前記付加情報データベースから抽出する付加情報
検索手段と、前記提案書編集手段で作成された提案書に
この付加情報を追加して、提案書を作成する提案書合成
手段とを備えることを特徴とする提案書作成支援システ
ム。3. The proposal creation support system according to claim 1 or 2, wherein an additional information database for managing additional information and an additional information required for suggesting a product to a customer are extracted from the additional information database. A proposal creation support system comprising: an information search means; and a proposal synthesizing means for creating a proposal by adding this additional information to the proposal created by the proposal editing means.
成支援システムにおいて、前記提案書合成手段で作成さ
れた提案書を光記録媒体へ記憶させる提案書出力手段と
を備えたことを特徴とする提案書作成支援システム。4. The proposal creation support system according to claim 1, 2 or 3, further comprising a proposal output unit for storing the proposal created by the proposal synthesizing unit in an optical recording medium. Characteristic proposal creation support system.
書作成支援システムの機能を実行するためのプログラ
ム。5. A program for executing the function of the proposal creation support system according to claim 1, 2, 3, or 4.
コンピュータ読み取り可能な記録媒体。6. A computer-readable recording medium in which the program according to claim 5 is recorded.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001304828A JP2003108879A (en) | 2001-10-01 | 2001-10-01 | Proposal draw-up support system, program and recording medium |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001304828A JP2003108879A (en) | 2001-10-01 | 2001-10-01 | Proposal draw-up support system, program and recording medium |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2003108879A true JP2003108879A (en) | 2003-04-11 |
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ID=19124699
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2001304828A Pending JP2003108879A (en) | 2001-10-01 | 2001-10-01 | Proposal draw-up support system, program and recording medium |
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| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2003108879A (en) |
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2005018413A (en) * | 2003-06-26 | 2005-01-20 | Toppan Printing Co Ltd | Merchandise proposal system, server, and method |
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| JP2020144939A (en) * | 2020-05-28 | 2020-09-10 | 株式会社インタラクティブソリューションズ | Reference information providing device, reference information providing method and reference information providing program |
| JP6934696B1 (en) * | 2020-04-28 | 2021-09-15 | 株式会社ビタリー | Business support system |
-
2001
- 2001-10-01 JP JP2001304828A patent/JP2003108879A/en active Pending
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| JP2020144939A (en) * | 2020-05-28 | 2020-09-10 | 株式会社インタラクティブソリューションズ | Reference information providing device, reference information providing method and reference information providing program |
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