JP2002544716A - 電気通信システム - Google Patents
電気通信システムInfo
- Publication number
- JP2002544716A JP2002544716A JP2000617613A JP2000617613A JP2002544716A JP 2002544716 A JP2002544716 A JP 2002544716A JP 2000617613 A JP2000617613 A JP 2000617613A JP 2000617613 A JP2000617613 A JP 2000617613A JP 2002544716 A JP2002544716 A JP 2002544716A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- user
- account
- client
- message
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
- H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
- H04M3/5307—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems for recording messages comprising any combination of audio and non-audio components
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
- H04L51/06—Message adaptation to terminal or network requirements
- H04L51/066—Format adaptation, e.g. format conversion or compression
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/487—Arrangements for providing information services, e.g. recorded voice services or time announcements
- H04M3/493—Interactive information services, e.g. directory enquiries ; Arrangements therefor, e.g. interactive voice response [IVR] systems or voice portals
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M2207/00—Type of exchange or network, i.e. telephonic medium, in which the telephonic communication takes place
- H04M2207/18—Type of exchange or network, i.e. telephonic medium, in which the telephonic communication takes place wireless networks
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M2207/00—Type of exchange or network, i.e. telephonic medium, in which the telephonic communication takes place
- H04M2207/20—Type of exchange or network, i.e. telephonic medium, in which the telephonic communication takes place hybrid systems
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/42314—Systems providing special services or facilities to subscribers in private branch exchanges
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/42314—Systems providing special services or facilities to subscribers in private branch exchanges
- H04M3/42323—PBX's with CTI arrangements
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M7/00—Arrangements for interconnection between switching centres
- H04M7/0024—Services and arrangements where telephone services are combined with data services
- H04M7/0054—Services and arrangements where telephone services are combined with data services where the data service is an electronic mail service
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M7/00—Arrangements for interconnection between switching centres
- H04M7/12—Arrangements for interconnection between switching centres for working between exchanges having different types of switching equipment, e.g. power-driven and step by step or decimal and non-decimal
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M7/00—Arrangements for interconnection between switching centres
- H04M7/12—Arrangements for interconnection between switching centres for working between exchanges having different types of switching equipment, e.g. power-driven and step by step or decimal and non-decimal
- H04M7/1205—Arrangements for interconnection between switching centres for working between exchanges having different types of switching equipment, e.g. power-driven and step by step or decimal and non-decimal where the types of switching equipement comprises PSTN/ISDN equipment and switching equipment of networks other than PSTN/ISDN, e.g. Internet Protocol networks
- H04M7/128—Details of addressing, directories or routing tables
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Signal Processing (AREA)
- Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
- Multimedia (AREA)
- Information Transfer Between Computers (AREA)
- Data Exchanges In Wide-Area Networks (AREA)
- Computer And Data Communications (AREA)
- Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)
Abstract
(57)【要約】
外部の第一の通信リンクを使用する発呼者がアクセス可能なメールシステムが開示される。当該システムは、各クライアントアカウントがクライアントと関連している、複数のクライアントメールアカウントと、該クライアントアカウントにおいてメッセージを受信し、記憶するための手段と、クライアントを識別し、照合するための手段と、該クライアントアカウントからのメッセージを取得する（retrieving）ための手段とを有し、当該システムが、さらに、当該メールシステムから第二の通信リンクを確立するための手段と、該第二のリンクに発呼者を接続するための手段と、該第二のリンクの終了時に、該第一のリンクを維持するための手段とを有する。
Description
【０００１】 本発明を以下の言説において記載する： 本発明は電気通信システムの改良に関する。本発明は、インタラクティブな音
声構造を支援する電気通信システムにおける用途を有する。本発明はまた、電気
通信ネットワークを介するドキュメントデリバリーシステムおよび／または金融
サービスを提供する電気通信システムにも関する。本発明はさらに、電気通信シ
ステム構造に関し、このシステム構造は、この構造を介して、上記システムを行
う際に使用され得る。また、本発明は、さらに汎用のシステムにおける用途を有
する。
声構造を支援する電気通信システムにおける用途を有する。本発明はまた、電気
通信ネットワークを介するドキュメントデリバリーシステムおよび／または金融
サービスを提供する電気通信システムにも関する。本発明はさらに、電気通信シ
ステム構造に関し、このシステム構造は、この構造を介して、上記システムを行
う際に使用され得る。また、本発明は、さらに汎用のシステムにおける用途を有
する。
【０００２】 本明細書において、用語「メッセージ」は、広義に用いられ、そして可聴メッ
セージ、ファクシミリメッセージ、電子メッセージ（すなわち、ｅ−メール、音
声メッセージ、あるいは、可聴もしくは可視であるか、または可聴もしくは可視
のフォーマットに変換可能である任意の他の情報などのメッセージ）を意味する
ことが理解されよう。
セージ、ファクシミリメッセージ、電子メッセージ（すなわち、ｅ−メール、音
声メッセージ、あるいは、可聴もしくは可視であるか、または可聴もしくは可視
のフォーマットに変換可能である任意の他の情報などのメッセージ）を意味する
ことが理解されよう。
【０００３】 本明細書中において、用語「音声メッセージ」、「音声ドキュメント」および
「音声ファイル」は、可聴フォーマットに容易に変換可能な情報を含む、メッセ
ージ、ドキュメントおよびファイルを意味することが理解されよう。
「音声ファイル」は、可聴フォーマットに容易に変換可能な情報を含む、メッセ
ージ、ドキュメントおよびファイルを意味することが理解されよう。
【０００４】 第１の形態によれば、本発明は、外部の第一の通信リンクを使用する発呼者が
アクセス可能なメールシステムにあり、当該システムは、 各クライアントアカウントがクライアントと関連している、複数のクライアン
トメールアカウントと、 該クライアントアカウントにおいてメッセージを取得し、記憶するための手段
と、 クライアントを識別し、照合するための手段と、 該クライアントアカウントからのメッセージを取得する（retrieving）ための
手段とを有し、 当該システムが、さらに、 当該メールシステムから第二の通信リンクを確立するための手段と、 該第二のリンクに発呼者を接続するための手段と、 該第二のリンクの終了時に、該第一のリンクを維持するための手段とを有す
る、前記メールシステムである。
アクセス可能なメールシステムにあり、当該システムは、 各クライアントアカウントがクライアントと関連している、複数のクライアン
トメールアカウントと、 該クライアントアカウントにおいてメッセージを取得し、記憶するための手段
と、 クライアントを識別し、照合するための手段と、 該クライアントアカウントからのメッセージを取得する（retrieving）ための
手段とを有し、 当該システムが、さらに、 当該メールシステムから第二の通信リンクを確立するための手段と、 該第二のリンクに発呼者を接続するための手段と、 該第二のリンクの終了時に、該第一のリンクを維持するための手段とを有す
る、前記メールシステムである。
【０００５】 本発明のこの形態の一態様によれば、第二の通信リンクは、クライアントによ
って選択された電話アドレスにクライアントを接続する。
って選択された電話アドレスにクライアントを接続する。
【０００６】 第二の態様によれば、第二の通信リンクは、クライアントアカウントについて
クライアントによって特定された、限定された数のアドレスのうちの１つにクラ
イアントを接続する。
クライアントによって特定された、限定された数のアドレスのうちの１つにクラ
イアントを接続する。
【０００７】 好ましくは、第一の通信リンクは、当該メールシステムをユーザーインターフ
ェースに接続する。ユーザーインターフェースは、好ましくは、電話、携帯電話
、ページャー、コンピュータデバイスまたはワイヤレスアプリケーションプロト
コール（Wireless Application Protocol）（ＷＡＰ）端末である。
ェースに接続する。ユーザーインターフェースは、好ましくは、電話、携帯電話
、ページャー、コンピュータデバイスまたはワイヤレスアプリケーションプロト
コール（Wireless Application Protocol）（ＷＡＰ）端末である。
【０００８】 好ましくは、第二の通信リンクは、電話網、例えば、公衆電話網（Public Swi
tched Telephone Network）（PSTN）、のエクステンション（extension）に当該
メールシステムを接続し、当該メールシステムは、さらに、該エクステンション
におけるビジー（busy）または話中（engaged）信号を検出するための手段と、
ビジー信号または話中信号がもはや検出されないときに、当該メールシステムを
介して、該クライアントと該エクステンションとの間に第二の通信リンクを自動
的に確立するための手段とを有する。
tched Telephone Network）（PSTN）、のエクステンション（extension）に当該
メールシステムを接続し、当該メールシステムは、さらに、該エクステンション
におけるビジー（busy）または話中（engaged）信号を検出するための手段と、
ビジー信号または話中信号がもはや検出されないときに、当該メールシステムを
介して、該クライアントと該エクステンションとの間に第二の通信リンクを自動
的に確立するための手段とを有する。
【０００９】 好ましくは、当該メールシステムは、クライアントがコンピュータ使用デバイ
スおよびモデムを使用することによってメッセージを取得し得るような電子フォ
ームでクライアントアカウントにメッセージを記憶するための手段をさらに有す
る。
スおよびモデムを使用することによってメッセージを取得し得るような電子フォ
ームでクライアントアカウントにメッセージを記憶するための手段をさらに有す
る。
【００１０】 好ましくは、当該メールシステムは、クライアントが当該メールシステムから
音声メッセージを受信し得るように、電子フォームで記憶されたメッセージを音
声メッセージに変換するための手段をさらに有する。
音声メッセージを受信し得るように、電子フォームで記憶されたメッセージを音
声メッセージに変換するための手段をさらに有する。
【００１１】 当該メールシステムは、好ましくは、音声スピーチ（speech）を認識するため
、および認識した音声スピーチに応答してシステムコマンドを発するのに適合し
た音声認識手段をさらに有する。
、および認識した音声スピーチに応答してシステムコマンドを発するのに適合し
た音声認識手段をさらに有する。
【００１２】 本発明の第二の形態は以下のメールシステムにあり、当該メールシステムは、 音声ユーザーインターフェースと、 グラフィカルユーザーインターフェースと、 ユーザーが選択可能な複数のオプションを含む経路構造（path structure）を
有するユーザーアクセス経路と、 該音声ユーザーインターフェースを介してユーザーに該経路構造を送る手段と
、 該グラフィカルユーザーインターフェースを介してユーザーに該経路構造を送
る手段とを有する。
有するユーザーアクセス経路と、 該音声ユーザーインターフェースを介してユーザーに該経路構造を送る手段と
、 該グラフィカルユーザーインターフェースを介してユーザーに該経路構造を送
る手段とを有する。
【００１３】 好ましくは、経路構造は、音声ユーザーインターフェースまたはグラフィカル
ユーザーインターフェースのいずれかでのユーザーによるカスタマイズが可能で
ある。経路構造は、好ましくは、メニュー構造のフォームで送られる。
ユーザーインターフェースのいずれかでのユーザーによるカスタマイズが可能で
ある。経路構造は、好ましくは、メニュー構造のフォームで送られる。
【００１４】 好ましくは、音声ユーザーインターフェースを介して送られる経路構造のフォ
ームは、グラフィカルユーザーインターフェースを介して送られる経路構造のフ
ォームに対応する。
ームは、グラフィカルユーザーインターフェースを介して送られる経路構造のフ
ォームに対応する。
【００１５】 本発明のこの形態は、ユーザーがシステムに接続でき、音声フォーマットまた
はグラフィカルフォーマットのいずれかでシステムオプションを受け取ることが
できるので、先行技術のシステムよりもさらにユーザーフレンドリーなメールシ
ステムを提供する。
はグラフィカルフォーマットのいずれかでシステムオプションを受け取ることが
できるので、先行技術のシステムよりもさらにユーザーフレンドリーなメールシ
ステムを提供する。
【００１６】 また、本発明のこの形態は、グラフィカルユーザーインターフェースの使用を
介して、ユーザーによって得られる、システムに親近感を与えることおよびシス
テムをカスタマイズすることによって、音声インターフェースの使用時に、ユー
ザーが頭の中にイメージを想起することができるので、先行技術のシステムより
もさらにユーザーフレンドリーなメールシステムを提供する。
介して、ユーザーによって得られる、システムに親近感を与えることおよびシス
テムをカスタマイズすることによって、音声インターフェースの使用時に、ユー
ザーが頭の中にイメージを想起することができるので、先行技術のシステムより
もさらにユーザーフレンドリーなメールシステムを提供する。
【００１７】 第３の形態によれば、本発明は以下のメールシステムにあり、当該メールシス
テムは、 複数のユーザーメールアカウントと、 外部の通信リンクから当該システムにアクセスする手段と、 該外部の通信リンクを介して複数のユーザーメールアカウントに複数のドキュ
メントを分配するのに適合した分配手段と、 ユーザーと関連したユーザーメールアカウントへのユーザーによるアクセスを
容易にするための手段と、 ユーザーメールアカウントに記憶されたドキュメントを取得するための手段と
を有する。
テムは、 複数のユーザーメールアカウントと、 外部の通信リンクから当該システムにアクセスする手段と、 該外部の通信リンクを介して複数のユーザーメールアカウントに複数のドキュ
メントを分配するのに適合した分配手段と、 ユーザーと関連したユーザーメールアカウントへのユーザーによるアクセスを
容易にするための手段と、 ユーザーメールアカウントに記憶されたドキュメントを取得するための手段と
を有する。
【００１８】 好ましくは、本発明の上述した形態の各々において、当該メールシステムは、
音声メールシステムである。
音声メールシステムである。
【００１９】 第４の形態において、本発明は以下の電気通信ネットワークにあり、当該電気
通信ネットワークは、 複数のユーザーアカウントと、 ユーザー金融サーバと、 少なくとも１つの該ユーザーメッセージアカウントに受領メッセージを入れる
ための手段と、 ユーザーによる少なくとも１つのユーザーメッセージアカウントからのメッセ
ージの取得を容易にするための手段とを有し、 各ユーザーアカウントがユーザーと関連しており、各ユーザーアカウントがユー
ザーメッセージ受信アカウントとユーザー金融取引アカウントとを有し、該ユー
ザー金融サーバが、金融商品を受け取るため、および該金融商品を少なくとも１
つの該ユーザー取引アカウント内に分配するのに適合しており、該受領メッセー
ジが、少なくとも１つの該ユーザー金融アカウント内の金融商品の受領に対応し
ている、前記電気通信ネットワークである。
通信ネットワークは、 複数のユーザーアカウントと、 ユーザー金融サーバと、 少なくとも１つの該ユーザーメッセージアカウントに受領メッセージを入れる
ための手段と、 ユーザーによる少なくとも１つのユーザーメッセージアカウントからのメッセ
ージの取得を容易にするための手段とを有し、 各ユーザーアカウントがユーザーと関連しており、各ユーザーアカウントがユー
ザーメッセージ受信アカウントとユーザー金融取引アカウントとを有し、該ユー
ザー金融サーバが、金融商品を受け取るため、および該金融商品を少なくとも１
つの該ユーザー取引アカウント内に分配するのに適合しており、該受領メッセー
ジが、少なくとも１つの該ユーザー金融アカウント内の金融商品の受領に対応し
ている、前記電気通信ネットワークである。
【００２０】 金融商品は、金銭的な値または消費者のロイヤルティースキームの報酬ポイン
トに対応してもよい。
トに対応してもよい。
【００２１】 好ましくは、ユーザーメッセージアカウントが、音声メールアカウントと、ア
レンジメントとを有し、該アレンジメントは、外部のユーザーインターフェース
からネットワークにアクセスすることによって、ユーザーが該音声メールアカウ
ントからメッセージを取得し得るようなものである。
レンジメントとを有し、該アレンジメントは、外部のユーザーインターフェース
からネットワークにアクセスすることによって、ユーザーが該音声メールアカウ
ントからメッセージを取得し得るようなものである。
【００２２】 ユーザーは、外部のコンピュータ端末からネットワークにアクセスすることに
よって、またはワールドワイドウェブなどのコンピュータネットワークを介して
電子メッセージを取得してもよい。
よって、またはワールドワイドウェブなどのコンピュータネットワークを介して
電子メッセージを取得してもよい。
【００２３】 当該ネットワークは、好ましくは、電子テキストメッセージが音声メッセージ
としてユーザーメッセージアカウントから取得可能であるように、該ユーザーメ
ッセージアカウントと協働するのに適合したテキスト−音声（ＴＴＳ）変換器を
有する。
としてユーザーメッセージアカウントから取得可能であるように、該ユーザーメ
ッセージアカウントと協働するのに適合したテキスト−音声（ＴＴＳ）変換器を
有する。
【００２４】 本発明のこの第４の形態は、ユーザーメッセージアカウントと、対応するユー
ザー金融アカウントとを同じ場所に配置することによって、テレホンバンキング
およびインターネットバンキングを容易にする。全ての金融取引は、適切なユー
ザーメッセージアカウントでのこれらの取引に関するメッセージを発する支払い
、出金、および入金を含む。
ザー金融アカウントとを同じ場所に配置することによって、テレホンバンキング
およびインターネットバンキングを容易にする。全ての金融取引は、適切なユー
ザーメッセージアカウントでのこれらの取引に関するメッセージを発する支払い
、出金、および入金を含む。
【００２５】 第５の形態によれば、本発明は以下のドキュメントデリバリーシステムにあり
、当該ドキュメントデリバリーシステムは、 複数のユーザーアカウントと、 メッセージを受信し、該メッセージをメッセージアカウントに転送する手段と
、 該メッセージアカウントからメッセージを取得するためのメッセージ取得手段
と、 ユーザーの金融取引アカウントから、金融商品のユーザーによる転送を容易に
するための手段とを有し、 各ユーザーアカウントがユーザーと関連しており、各アカウントがメッセージ受
信アカウントと金融取引アカウントとを有し、該メッセージがユーザー金融明細
書に関連したメッセージを含む、前記ドキュメントデリバリーシステムである。
、当該ドキュメントデリバリーシステムは、 複数のユーザーアカウントと、 メッセージを受信し、該メッセージをメッセージアカウントに転送する手段と
、 該メッセージアカウントからメッセージを取得するためのメッセージ取得手段
と、 ユーザーの金融取引アカウントから、金融商品のユーザーによる転送を容易に
するための手段とを有し、 各ユーザーアカウントがユーザーと関連しており、各アカウントがメッセージ受
信アカウントと金融取引アカウントとを有し、該メッセージがユーザー金融明細
書に関連したメッセージを含む、前記ドキュメントデリバリーシステムである。
【００２６】 好ましくは、金融明細書のメッセージを外部のエンティティーから受信し、金
融商品の転送手段は、該エンティティーによって特定された金融アカウントに金
融商品を転送するための手段を含む。
融商品の転送手段は、該エンティティーによって特定された金融アカウントに金
融商品を転送するための手段を含む。
【００２７】 金融明細書は、ユーザーの金融取引アカウントへの資金の受け取り、ユーザー
のアカウントからの預金の転送、ユーザーの金融負債（例えば、クレジットカー
ドの負債、ローン支払いまたは明細記入請求書）、あるいは、投資関連明細書（
例えば、利息を生じる預金（interest bearing deposit）、株式配当明細書（sh
are distribution statement）、または株式購入もしくは株式登記記録（regist
ration record））に関連し得る。
のアカウントからの預金の転送、ユーザーの金融負債（例えば、クレジットカー
ドの負債、ローン支払いまたは明細記入請求書）、あるいは、投資関連明細書（
例えば、利息を生じる預金（interest bearing deposit）、株式配当明細書（sh
are distribution statement）、または株式購入もしくは株式登記記録（regist
ration record））に関連し得る。
【００２８】 新規システムのスタートアップ時の実行可能性を高めるために、本発明の第４
および第５の形態における金融アカウントが、確立された機関内の既存のアカウ
ントであり、次いで、このアカウントにそれぞれリンクしたメールアカウントが
追加されることが好ましい。
および第５の形態における金融アカウントが、確立された機関内の既存のアカウ
ントであり、次いで、このアカウントにそれぞれリンクしたメールアカウントが
追加されることが好ましい。
【００２９】 本発明の第６の形態は、以下の電気通信システムにあり、当該電気通信システ
ムは、 １つ以上のデータストレージサイトと、 電気通信リンクを介して、ユーザーインターフェースにおけるユーザーとの接
続を確立するための手段と、 ランダムアクセスメモリーと、 該ランダムアクセスメモリー内に１つ以上のストレージアプリケーションをロ
ードするための手段と、 該接続を介して、ユーザーが出したコマンドを受け取るための手段と、 ユーザーの要望に応じてデータストレージサイトを開くための手段とを有し、
該データストレージサイトを開くことが、該ランダムアクセスメモリーの一部を
該データストレージサイトに割り当てることと、割り当てられたランダムアクセ
スメモリー内に１つ以上のソフトウェアアプリケーションをロードすることとを
含み、少なくとも１つのロードされたソフトウェアアプリケーションがユーザー
を促して、ユーザーが、割り当てられたランダムアクセスメモリーにおいて１つ
以上の処理を実行するコマンドを出し、割り当てられたランダムアクセスメモリ
ーが、ユーザー接続の終了、または割り当てられたランダムアクセスメモリーで
行う該処理の結果のいずれかに応答してデータストレージサイトへの再割り当て
に役立つようにされている、前記電気通信システムである。
ムは、 １つ以上のデータストレージサイトと、 電気通信リンクを介して、ユーザーインターフェースにおけるユーザーとの接
続を確立するための手段と、 ランダムアクセスメモリーと、 該ランダムアクセスメモリー内に１つ以上のストレージアプリケーションをロ
ードするための手段と、 該接続を介して、ユーザーが出したコマンドを受け取るための手段と、 ユーザーの要望に応じてデータストレージサイトを開くための手段とを有し、
該データストレージサイトを開くことが、該ランダムアクセスメモリーの一部を
該データストレージサイトに割り当てることと、割り当てられたランダムアクセ
スメモリー内に１つ以上のソフトウェアアプリケーションをロードすることとを
含み、少なくとも１つのロードされたソフトウェアアプリケーションがユーザー
を促して、ユーザーが、割り当てられたランダムアクセスメモリーにおいて１つ
以上の処理を実行するコマンドを出し、割り当てられたランダムアクセスメモリ
ーが、ユーザー接続の終了、または割り当てられたランダムアクセスメモリーで
行う該処理の結果のいずれかに応答してデータストレージサイトへの再割り当て
に役立つようにされている、前記電気通信システムである。
【００３０】 好ましくは、当該システムは、さらに、コマンドに応答して１つ以上の該処理
を実行するのに適合した処理手段を有する。
を実行するのに適合した処理手段を有する。
【００３１】 好ましくは、当該システムは、ユーザーを複数のユーザータイプのうちの１つ
として識別するための手段であって、少なくとも１つのロードされるソフトウェ
アアプリケーションが該ユーザータイプに基づいてロードされる手段をさらに有
する。
として識別するための手段であって、少なくとも１つのロードされるソフトウェ
アアプリケーションが該ユーザータイプに基づいてロードされる手段をさらに有
する。
【００３２】 好ましくは、データストレージサイトへのアクセスが、２つ以上のレベルを備
え、該レベルへの少なくとも１つのアクセスがファイアウォールによって保護さ
れている。
え、該レベルへの少なくとも１つのアクセスがファイアウォールによって保護さ
れている。
【００３３】 好ましくは、ユーザーに提供されるアクセスのレベルは、ユーザーが閲覧する
かもしくは取得し得るデータおよび／またはユーザーがアクセスし得るソフトウ
ェアアプリケーションを決定する。
かもしくは取得し得るデータおよび／またはユーザーがアクセスし得るソフトウ
ェアアプリケーションを決定する。
【００３４】 好ましくは、データ通信リンクが、データストレージサイトから、割り当てら
れたランダムアクセスメモリーへの電子ファイルの転送を許容する。当該システ
ムは、好ましくは、ランダムアクセスメモリーにリンクされるソフトウェアスト
レージ手段をさらに有する。
れたランダムアクセスメモリーへの電子ファイルの転送を許容する。当該システ
ムは、好ましくは、ランダムアクセスメモリーにリンクされるソフトウェアスト
レージ手段をさらに有する。
【００３５】 あるいは、またはさらに、ソフトウェアアプリケーションは、データストレー
ジ内に記憶されてもよいし、あるいは外部の電気通信リンクを介して、例えば、
ワールドワイドウェブから、ランダムアクセスメモリー内にロードされてもよい
。従って、当該システムは、ランダムアクセスメモリーにリンクされるソフトウ
ェアアクセス手段をさらに有していてもよく、サーフィス（surface）アクセス
手段が、遠隔地に記憶されたソフトウェアにアクセスするのに適合している。
ジ内に記憶されてもよいし、あるいは外部の電気通信リンクを介して、例えば、
ワールドワイドウェブから、ランダムアクセスメモリー内にロードされてもよい
。従って、当該システムは、ランダムアクセスメモリーにリンクされるソフトウ
ェアアクセス手段をさらに有していてもよく、サーフィス（surface）アクセス
手段が、遠隔地に記憶されたソフトウェアにアクセスするのに適合している。
【００３６】 本発明は、例示として、ここに、以下の添付の図面を参照して、記載されよう
。
。
【００３７】 図１を参照すると、全体として１０で示されるネットワーク構造は、ローカル
エリアネットワーク１２を有する。ネットワーク１２内には多数のサーバがあり
、サーバとしては、金融サーバ１４、音声メールサーバ１６、ウェブサーバ１９
および電気通信請求サーバ３６が挙げられる。ネットワーク１２へのアクセスは
、ネットワークアクセスデバイス１８を介して提供される。デバイス１８は、デ
ータ伝送リンクおよび音声リンクへの接続用アクセスポートを有する。ネットワ
ークは、好ましくは、単一の電話回線を使用して音声および電子情報の両方を同
時に転送させるように接続される。このようなシステム自体は、例えば、米国特
許第5,349,636号から公知である。ネットワークアクセスデバイス１８は、ネッ
トワーク１２の外部の機構電話交換機（ＰＡＢＸ）１３または公衆電話網（ＰＳ
ＴＮ）１７あるいはその両方に接続され得る。ネットワーク１２は、標準的な電
話１５からのリンクを使用してアクセスされ得るが、さらに、ワールドワイドウ
ェブを介して、グラフィカルユーザーインターフェース１１からのコンピュータ
端末接続を介して、ＷＡＰ端末（図示せず）を介して、ページャー（図示せず）
を介して、または任意の他の適切なユーザーインターフェースを介してアクセス
され得る。
エリアネットワーク１２を有する。ネットワーク１２内には多数のサーバがあり
、サーバとしては、金融サーバ１４、音声メールサーバ１６、ウェブサーバ１９
および電気通信請求サーバ３６が挙げられる。ネットワーク１２へのアクセスは
、ネットワークアクセスデバイス１８を介して提供される。デバイス１８は、デ
ータ伝送リンクおよび音声リンクへの接続用アクセスポートを有する。ネットワ
ークは、好ましくは、単一の電話回線を使用して音声および電子情報の両方を同
時に転送させるように接続される。このようなシステム自体は、例えば、米国特
許第5,349,636号から公知である。ネットワークアクセスデバイス１８は、ネッ
トワーク１２の外部の機構電話交換機（ＰＡＢＸ）１３または公衆電話網（ＰＳ
ＴＮ）１７あるいはその両方に接続され得る。ネットワーク１２は、標準的な電
話１５からのリンクを使用してアクセスされ得るが、さらに、ワールドワイドウ
ェブを介して、グラフィカルユーザーインターフェース１１からのコンピュータ
端末接続を介して、ＷＡＰ端末（図示せず）を介して、ページャー（図示せず）
を介して、または任意の他の適切なユーザーインターフェースを介してアクセス
され得る。
【００３８】 さらに、接続は、「ホーンダブラー（phone doubler）」（例えば、Ericsson
によって開発されたタイプ）をユーザーエンドで利用してもよい。これは、電話
回線がネットワークに接続されていても、電話回線に、電話がかかってくること
、電話をかけることを許容する。
によって開発されたタイプ）をユーザーエンドで利用してもよい。これは、電話
回線がネットワークに接続されていても、電話回線に、電話がかかってくること
、電話をかけることを許容する。
【００３９】 ＬＡＮ１２は、データパイプ２１を介してメモリー構造２０と連絡する。図２
に示すように、メモリー構造は複数のデータストレージサイトを有する。各デー
タストレージサイトは、クライアントアカウント２３と関連し、クライアントア
カウントと関連したデータが、コンピュータハードディスクの再書込み可能なメ
モリーに記憶される。クライアントアカウントは、ファイアウォールセキュリテ
ィ２４によって保護される。メモリー構造２０はさらに、複数のプロセッサ２６
と連係して作動するランダムアクセスメモリー（ＲＡＭ）２５を有する。ＲＡＭ
２５は、1つ以上のプロセッサ２６を有するブロックに細分化されてもよく、こ
のプロセッサは、各ブロックに帰属する。メモリーコントローラー２７が備えら
れ、ＲＡＭ２５の割り当てを制御する。ＲＡＭ２５との連絡中、必要時にＲＡＭ
２５内にダウンロードされ得るソフトウェアアプリケーション（例えば、テキス
ト−音声変換器（Text To Speech converter）（TTS）４１、音声認識ソフトウ
ェア４２、インタラクティブ音声応答（Interactive Voice Response）（IVR）
ソフトウェア４３およびドキュメントタグ付けソフトウェア（４４）を記憶する
ソフトウェアストレージメモリー４０がある。ソフトウェアアプリケーションは
、クライアントアカウント２３から、サーバ１４、１６および１９から、あるい
は通信リンクを介した外部コンピュータまたはネットワークからもまた、ＲＡＭ
２５内にロードされ得る。
に示すように、メモリー構造は複数のデータストレージサイトを有する。各デー
タストレージサイトは、クライアントアカウント２３と関連し、クライアントア
カウントと関連したデータが、コンピュータハードディスクの再書込み可能なメ
モリーに記憶される。クライアントアカウントは、ファイアウォールセキュリテ
ィ２４によって保護される。メモリー構造２０はさらに、複数のプロセッサ２６
と連係して作動するランダムアクセスメモリー（ＲＡＭ）２５を有する。ＲＡＭ
２５は、1つ以上のプロセッサ２６を有するブロックに細分化されてもよく、こ
のプロセッサは、各ブロックに帰属する。メモリーコントローラー２７が備えら
れ、ＲＡＭ２５の割り当てを制御する。ＲＡＭ２５との連絡中、必要時にＲＡＭ
２５内にダウンロードされ得るソフトウェアアプリケーション（例えば、テキス
ト−音声変換器（Text To Speech converter）（TTS）４１、音声認識ソフトウ
ェア４２、インタラクティブ音声応答（Interactive Voice Response）（IVR）
ソフトウェア４３およびドキュメントタグ付けソフトウェア（４４）を記憶する
ソフトウェアストレージメモリー４０がある。ソフトウェアアプリケーションは
、クライアントアカウント２３から、サーバ１４、１６および１９から、あるい
は通信リンクを介した外部コンピュータまたはネットワークからもまた、ＲＡＭ
２５内にロードされ得る。
【００４０】 音声および／または電子メールメッセージを受信かつ記憶し得るメッセージア
カウント２８は、各クライアントアカウント２３の一部を形成する。クライアン
トアカウントはさらに、金融取引アカウント２９を有する。クライアントアカウ
ント２３は、デジタル化された音声ファイル、電子テキストファイル、ビデオフ
ァイル、ファクシミリファイル、ソフトウェアアプリケーションなどを含む電子
ファイルを受信かつ記憶し得る。
カウント２８は、各クライアントアカウント２３の一部を形成する。クライアン
トアカウントはさらに、金融取引アカウント２９を有する。クライアントアカウ
ント２３は、デジタル化された音声ファイル、電子テキストファイル、ビデオフ
ァイル、ファクシミリファイル、ソフトウェアアプリケーションなどを含む電子
ファイルを受信かつ記憶し得る。
【００４１】 図３を参照すると、クライアントアカウントにアクセスするために、ユーザー
は、リモートインターフェース３１（例えば、電話、コンピュータ端末、ページ
ャー、ＷＡＰ端末など）から、ネットワークアクセスデバイスにダイアルして接
続３０を確立する。接続は、ネットワークアクセスデバイス１８への直通回線で
あってもよいし、ＰＡＢＸまたはＰＳＴＮネットワークを介してでもよい。ネッ
トワークにダイアルする際にユーザーはレセプションインターフェース３２に接
続され得る。レセプションインターフェース３２はユーザーに、クライアントア
カウントへのアクセスの要求を提供するよう促す。あるいは、クライアントアカ
ウントへのアクセスの要求は、ネットワークへの接続時にユーザーによって入力
されたユーザーのロケーションまたは地域番号によって決定されてもよい。例え
ば、ユーザーがアカウントを所有するクライアントまたはこのクライアントアカ
ウントに対するビジターである場合、ユーザーがさらに促されて、ユーザーのタ
イプを決定するセキュリティ情報を提供してもよい。セキュリティ情報は、個人
識別番号（ＰＩＮ）を含んでもよく、また、話した言葉であってもよく、その話
された言葉は、次いで、ユーザーの身元を確認するために音声認識ソフトウェア
によって処理される。ユーザーのタイプが決定されると、ユーザー接続は、ユー
ザーのタイプに基づいたレベルでファイアウォール２４を通過する。
は、リモートインターフェース３１（例えば、電話、コンピュータ端末、ページ
ャー、ＷＡＰ端末など）から、ネットワークアクセスデバイスにダイアルして接
続３０を確立する。接続は、ネットワークアクセスデバイス１８への直通回線で
あってもよいし、ＰＡＢＸまたはＰＳＴＮネットワークを介してでもよい。ネッ
トワークにダイアルする際にユーザーはレセプションインターフェース３２に接
続され得る。レセプションインターフェース３２はユーザーに、クライアントア
カウントへのアクセスの要求を提供するよう促す。あるいは、クライアントアカ
ウントへのアクセスの要求は、ネットワークへの接続時にユーザーによって入力
されたユーザーのロケーションまたは地域番号によって決定されてもよい。例え
ば、ユーザーがアカウントを所有するクライアントまたはこのクライアントアカ
ウントに対するビジターである場合、ユーザーがさらに促されて、ユーザーのタ
イプを決定するセキュリティ情報を提供してもよい。セキュリティ情報は、個人
識別番号（ＰＩＮ）を含んでもよく、また、話した言葉であってもよく、その話
された言葉は、次いで、ユーザーの身元を確認するために音声認識ソフトウェア
によって処理される。ユーザーのタイプが決定されると、ユーザー接続は、ユー
ザーのタイプに基づいたレベルでファイアウォール２４を通過する。
【００４２】 クライアントアカウント２３へのアクセスの要求が受理されると、メモリーコ
ントローラー２７がそのクライアントアカウントにＲＡＭ２５の一部３３を割り
当てる。割り当てられたＲＡＭ３３は、データ通信経路３４を介してクライアン
トアカウントと通信する。ＲＡＭは、メモリーコントローラー２７によって、利
用可能なＲＡＭアドレスのリストから選択される。クライアントアカウント２３
に割り当てられるメモリーの量は、このクライアントアカウントについてのＲＡ
Ｍの要求の履歴から決定される。割り当てられるＲＡＭの量は、また、このクラ
イアントアカウントにアクセスするユーザーがクライアントであるか、またはビ
ジターであるかどうかに依ってもよい。
ントローラー２７がそのクライアントアカウントにＲＡＭ２５の一部３３を割り
当てる。割り当てられたＲＡＭ３３は、データ通信経路３４を介してクライアン
トアカウントと通信する。ＲＡＭは、メモリーコントローラー２７によって、利
用可能なＲＡＭアドレスのリストから選択される。クライアントアカウント２３
に割り当てられるメモリーの量は、このクライアントアカウントについてのＲＡ
Ｍの要求の履歴から決定される。割り当てられるＲＡＭの量は、また、このクラ
イアントアカウントにアクセスするユーザーがクライアントであるか、またはビ
ジターであるかどうかに依ってもよい。
【００４３】 ＲＡＭ２５が割り当てられ、ユーザーのタイプが決定されると、１つ以上のソ
フトウェアアプリケーションが、割り当てられたＲＡＭ内にダウンロードされる
。ソフトウェアアプリケーションは、ＴＴＳおよび／または音声認識ソフトウェ
アなどの標準的なアプリケーションを含むだろう。ロードされたソフトウェアは
、また、ユーザーのタイプに依存するアプリケーションも含むだろう。例えば、
ユーザーが、ユーザーが所有するクライアントアカウントにアクセスしている場
合、ロードされたソフトウェアは、ユーザーが、メッセージを取得すること、ま
たはファイルを操作することなどの機能を実行すること、あるいはネットワーク
商業設備を使用することを許容し得る。ユーザーがクライアントアカウントへの
ビジターである場合、ロードされたソフトウェアは、そのビジターがクライアン
トのメッセージアカウントに音声または電子メッセージを預けることを許容する
のみであってもよい。
フトウェアアプリケーションが、割り当てられたＲＡＭ内にダウンロードされる
。ソフトウェアアプリケーションは、ＴＴＳおよび／または音声認識ソフトウェ
アなどの標準的なアプリケーションを含むだろう。ロードされたソフトウェアは
、また、ユーザーのタイプに依存するアプリケーションも含むだろう。例えば、
ユーザーが、ユーザーが所有するクライアントアカウントにアクセスしている場
合、ロードされたソフトウェアは、ユーザーが、メッセージを取得すること、ま
たはファイルを操作することなどの機能を実行すること、あるいはネットワーク
商業設備を使用することを許容し得る。ユーザーがクライアントアカウントへの
ビジターである場合、ロードされたソフトウェアは、そのビジターがクライアン
トのメッセージアカウントに音声または電子メッセージを預けることを許容する
のみであってもよい。
【００４４】 ロードされたソフトウェアアプリケーションは、ユーザーがＲＡＭ内での処理
を命じることを可能にする。処理は、新規のファイルをネットワーク外のサイト
からクライアントアカウントに転送すること、ＲＡＭ内で新規のファイルを作成
すること、ソフトウェアアプリケーションを使用することおよびそれから該ファ
イルをクライアントアカウントに転送することまたはネットワーク内もしくはネ
ットワーク外の別のサイトにファイルを転送することあるいはすでにクライアン
トアカウント内に存在するファイルを操作することおよび相互に作用させること
を含んでもよい。これらの機能はユーザーに提供されるアクセスのレベルによっ
て制限されてもよい。例えば、より低いレベルのユーザーはファイルの特定部分
にアクセスして、ファイル情報を更新すること等の制限された処理を行うことし
かできないのに対し、アカウント管理者は全てのファイルを閲覧することができ
、全ての使用可能な処理（例えば、処理結果を達成するためのファイル情報を操
作すること）を操作することができるだろう。
を命じることを可能にする。処理は、新規のファイルをネットワーク外のサイト
からクライアントアカウントに転送すること、ＲＡＭ内で新規のファイルを作成
すること、ソフトウェアアプリケーションを使用することおよびそれから該ファ
イルをクライアントアカウントに転送することまたはネットワーク内もしくはネ
ットワーク外の別のサイトにファイルを転送することあるいはすでにクライアン
トアカウント内に存在するファイルを操作することおよび相互に作用させること
を含んでもよい。これらの機能はユーザーに提供されるアクセスのレベルによっ
て制限されてもよい。例えば、より低いレベルのユーザーはファイルの特定部分
にアクセスして、ファイル情報を更新すること等の制限された処理を行うことし
かできないのに対し、アカウント管理者は全てのファイルを閲覧することができ
、全ての使用可能な処理（例えば、処理結果を達成するためのファイル情報を操
作すること）を操作することができるだろう。
【００４５】 クライアントアカウントの操作は、ユーザーがネットワークにアクセスする方
法によって音声ベースもしくはグラフィックベースの形でユーザーに転送するこ
とができるメニュー構造を有する、インタラクティブなカスタマイズ可能なメニ
ューによってコントロールされる。該メニューは特定のクライアントアカウント
にアクセスすることによって実行しうる操作のリストを含む。転送されたメニュ
ーおよび上述の使用可能な操作は、ユーザーが自身のアカウントにアクセスして
いるクライアントであるか、または限られた範囲の操作およびファイルへのアク
セスを要求しているビジターであるかによるだろう。クライアントレベルでのア
クセスはファイアウォール２４によって保護されている。使用可能な操作を実行
するために必要とされるソフトウェアは、クライアントアカウントが開かれる場
合に割り当てられたＲＡＭ３３中に自動的にロードされてもよいし、あるいはそ
れらの操作がメニューから選択される場合のみにロードされてもよい。
法によって音声ベースもしくはグラフィックベースの形でユーザーに転送するこ
とができるメニュー構造を有する、インタラクティブなカスタマイズ可能なメニ
ューによってコントロールされる。該メニューは特定のクライアントアカウント
にアクセスすることによって実行しうる操作のリストを含む。転送されたメニュ
ーおよび上述の使用可能な操作は、ユーザーが自身のアカウントにアクセスして
いるクライアントであるか、または限られた範囲の操作およびファイルへのアク
セスを要求しているビジターであるかによるだろう。クライアントレベルでのア
クセスはファイアウォール２４によって保護されている。使用可能な操作を実行
するために必要とされるソフトウェアは、クライアントアカウントが開かれる場
合に割り当てられたＲＡＭ３３中に自動的にロードされてもよいし、あるいはそ
れらの操作がメニューから選択される場合のみにロードされてもよい。
【００４６】 ＲＡＭ処理は第２のデータストレージサイトへのアクセスを必要とする操作を
含んでもよく、その場合、要求は転送されてそのサイトを開き、該サイトは前述
した方法で開かれる。各サイトの割り当てられたＲＡＭはリンクされ、それによ
り、ユーザーは各ＲＡＭ中のソフトウェアアプリケーションを使用している機能
を実行することができる。例えば、ユーザーは第１のサイトにクライアントとし
て、第２のサイトにビジターとして接続されてもよい。従って、ただ一つのクラ
イアントアカウント、例えば自身のアカウント、にアクセスすることによって、
ユーザーはいくつかのまたは全ての他のクライアントアカウントに間接的なアク
セスを潜在的に得るだろう。
含んでもよく、その場合、要求は転送されてそのサイトを開き、該サイトは前述
した方法で開かれる。各サイトの割り当てられたＲＡＭはリンクされ、それによ
り、ユーザーは各ＲＡＭ中のソフトウェアアプリケーションを使用している機能
を実行することができる。例えば、ユーザーは第１のサイトにクライアントとし
て、第２のサイトにビジターとして接続されてもよい。従って、ただ一つのクラ
イアントアカウント、例えば自身のアカウント、にアクセスすることによって、
ユーザーはいくつかのまたは全ての他のクライアントアカウントに間接的なアク
セスを潜在的に得るだろう。
【００４７】 割り当てられたＲＡＭ２３がユーザーが望む全ての処理を行うのに不十分であ
る場合、メモリーコントローラー２７はより多くのＲＡＭをクライアントアカウ
ント２３に割り当てることができる。クライアントアカウントのＲＡＭの要求は
記録され、将来のメモリー割り当てのために使用される。
る場合、メモリーコントローラー２７はより多くのＲＡＭをクライアントアカウ
ント２３に割り当てることができる。クライアントアカウントのＲＡＭの要求は
記録され、将来のメモリー割り当てのために使用される。
【００４８】 クライアントアカウントへのユーザー接続３０が終了し、クライアントアカウ
ントの割り当てられたＲＡＭ内で操作する処理が終了し、それらの処理の任意の
結果がアカウントに記憶されるか別のサイトに転送された場合、使用可能なＲＡ
Ｍアドレスのリストに割り当てられたＲＡＭアドレスを返却することによって、
割り当てられたＲＡＭ３３は割り当てから除かれる。これが起こると、割り当て
られたＲＡＭ３３内のいかなる情報（例えばソフトウェアアプリケーション）も
失われ、それからメモリーコントローラー２７は該ＲＡＭを任意のクライアント
アカウントに再割り当てすることが可能となる。
ントの割り当てられたＲＡＭ内で操作する処理が終了し、それらの処理の任意の
結果がアカウントに記憶されるか別のサイトに転送された場合、使用可能なＲＡ
Ｍアドレスのリストに割り当てられたＲＡＭアドレスを返却することによって、
割り当てられたＲＡＭ３３は割り当てから除かれる。これが起こると、割り当て
られたＲＡＭ３３内のいかなる情報（例えばソフトウェアアプリケーション）も
失われ、それからメモリーコントローラー２７は該ＲＡＭを任意のクライアント
アカウントに再割り当てすることが可能となる。
【００４９】 ソフトウェアアプリケーション４１、４２、４３、４４は、現在の手順と同様
の、例えばユーザーインターフェース内（例えばコンピュータ端末または電話機
）ではなく、メモリー構造２０内で操作するので、ユーザー接続３０を介してユ
ーザーへ転送されなければならないデータの量を大きく減らすことができる。該
ユーザーインターフェースは、単にＲＡＭ内での処理を操作するコマンドを提供
し、それらの処理の結果を受け取るために用いることができる。従って割り当て
られたＲＡＭ３３は音声またはグラフィックによりユーザーに転送され、単純な
インターフェース入力（例えば、キーパッド入力またはアイコン選択クリック）
だけで操作することができるネットワーク内の仮想スクリーンを提供する。本発
明のこの形態は、従来のオペレーティングシステムと比較した場合、通信リンク
を介して転送されなければならないデータ量を１００倍まで減らすであろうこと
が予見される。
の、例えばユーザーインターフェース内（例えばコンピュータ端末または電話機
）ではなく、メモリー構造２０内で操作するので、ユーザー接続３０を介してユ
ーザーへ転送されなければならないデータの量を大きく減らすことができる。該
ユーザーインターフェースは、単にＲＡＭ内での処理を操作するコマンドを提供
し、それらの処理の結果を受け取るために用いることができる。従って割り当て
られたＲＡＭ３３は音声またはグラフィックによりユーザーに転送され、単純な
インターフェース入力（例えば、キーパッド入力またはアイコン選択クリック）
だけで操作することができるネットワーク内の仮想スクリーンを提供する。本発
明のこの形態は、従来のオペレーティングシステムと比較した場合、通信リンク
を介して転送されなければならないデータ量を１００倍まで減らすであろうこと
が予見される。
【００５０】 大量のメモリーを要するかまたは複数のユーザーに共通して使用されるソフト
ウェアアプリケーションは、恒久的にＲＡＭ内に記憶され、割り当てられた任意
のＲＡＭブロックからアクセスされてもよい。特に、これらのロードされたアプ
リケーションは複数のＲＡＭの割り当てから同時にアクセスされ得る。このこと
で、システムが必要とするＲＡＭの総量と、接続してより多くの共通処理を行う
のに要する時間とを節減できる。
ウェアアプリケーションは、恒久的にＲＡＭ内に記憶され、割り当てられた任意
のＲＡＭブロックからアクセスされてもよい。特に、これらのロードされたアプ
リケーションは複数のＲＡＭの割り当てから同時にアクセスされ得る。このこと
で、システムが必要とするＲＡＭの総量と、接続してより多くの共通処理を行う
のに要する時間とを節減できる。
【００５１】 クライアントアカウント２３は、任意の同一の時に複数のユーザーが各アカウ
ントにアクセスすることを可能にし得る。ＲＡＭはユーザーの数に応じてアカウ
ントに割り当てられる、すなわち一つのアカウントに接続する接続ユーザーの数
が増加するほど、より多くのＲＡＭが割り当てられ得る。ユーザー接続の数が減
少すると、割り当てられるＲＡＭの量は対応して減少する。あるいは、クライア
ントアカウントがサイトの平均的な必要量に基づいて割り当てられるＲＡＭの量
で最初に開かれる場合を１ブロックとしてＲＡＭが割り当てられてもよい。さら
なるユーザーが接続したり終了しても、該アカウントに対する全てのユーザー接
続が壊れるか、または該アカウントが処理要求を扱うためにより多くのＲＡＭを
割り当てる必要があるまで、割り当ては該平均レベルに維持される。
ントにアクセスすることを可能にし得る。ＲＡＭはユーザーの数に応じてアカウ
ントに割り当てられる、すなわち一つのアカウントに接続する接続ユーザーの数
が増加するほど、より多くのＲＡＭが割り当てられ得る。ユーザー接続の数が減
少すると、割り当てられるＲＡＭの量は対応して減少する。あるいは、クライア
ントアカウントがサイトの平均的な必要量に基づいて割り当てられるＲＡＭの量
で最初に開かれる場合を１ブロックとしてＲＡＭが割り当てられてもよい。さら
なるユーザーが接続したり終了しても、該アカウントに対する全てのユーザー接
続が壊れるか、または該アカウントが処理要求を扱うためにより多くのＲＡＭを
割り当てる必要があるまで、割り当ては該平均レベルに維持される。
【００５２】 ネットワークに関する使用のための別のメモリー構造を、図９を参照しながら
本明細書に記載する。全体として９０で示される該メモリー構造はデータパイプ
２１を介してＬＡＮと接続する。レシーバーのバンク９１およびプロセッサは、
ネットワークアクセスデバイス（図示せず）から入ってくる接続を受信するレセ
プションインターフェースを形成する。
本明細書に記載する。全体として９０で示される該メモリー構造はデータパイプ
２１を介してＬＡＮと接続する。レシーバーのバンク９１およびプロセッサは、
ネットワークアクセスデバイス（図示せず）から入ってくる接続を受信するレセ
プションインターフェースを形成する。
【００５３】 該メモリー構造９０はまた、ソフトウェアアプリケーションストレージ９２、
およびサイトプロセッサ９４と協働するデータストレージサイト９３を含む。プ
ロセッサ９５のさらなるバンクは、ＲＡＭ９６およびＲＡＭプロセッサ９７のス
トレージ内へおよびストレージからの信号の往来を調節する。コントロールプロ
セッサ９５はまたデータストレージサイトへＲＡＭの一部を割り当てるためのメ
モリーコントローラーを含む。上記の特徴は接続パス９９に沿って相互に連結さ
れている。
およびサイトプロセッサ９４と協働するデータストレージサイト９３を含む。プ
ロセッサ９５のさらなるバンクは、ＲＡＭ９６およびＲＡＭプロセッサ９７のス
トレージ内へおよびストレージからの信号の往来を調節する。コントロールプロ
セッサ９５はまたデータストレージサイトへＲＡＭの一部を割り当てるためのメ
モリーコントローラーを含む。上記の特徴は接続パス９９に沿って相互に連結さ
れている。
【００５４】 接続がネットワークになされる場合、該接続はネットワークアクセスデバイス
からレセプションインターフェース９１に転送される。入ってくる接続に伴うデ
ータパッケージがデータストレージサイトへのアクセスの要求を含んでいない場
合には、該接続ユーザーはサイト識別子を提供するよう促される。
からレセプションインターフェース９１に転送される。入ってくる接続に伴うデ
ータパッケージがデータストレージサイトへのアクセスの要求を含んでいない場
合には、該接続ユーザーはサイト識別子を提供するよう促される。
【００５５】 データストレージサイトが決定された場合、該接続はソフトウェアアプリケー
ションストレージ９２ならびに特定のデータストレージサイト９３に進み、そこ
では、ソフトウェアアプリケーションおよびそれらのアプリケーションで実行す
るために必要とされる任意のファイルがまとめられる。そして、該接続は、シグ
ナルコントロールプロセッサ９５に受容され、そこではＲＡＭ格納装置９６の一
部がデータストレージサイトに割り当てられる。そして、ソフトウェアアプリケ
ーションおよびファイルは割り当てられたＲＡＭにロードされる。
ションストレージ９２ならびに特定のデータストレージサイト９３に進み、そこ
では、ソフトウェアアプリケーションおよびそれらのアプリケーションで実行す
るために必要とされる任意のファイルがまとめられる。そして、該接続は、シグ
ナルコントロールプロセッサ９５に受容され、そこではＲＡＭ格納装置９６の一
部がデータストレージサイトに割り当てられる。そして、ソフトウェアアプリケ
ーションおよびファイルは割り当てられたＲＡＭにロードされる。
【００５６】 リターン接続９８は、割り当てられたＲＡＭとシグナルコントロールプロセッ
サ９５のバンクを介して通過するレセプションインターフェースの間でなされる
が、データストレージサイト９３およびソフトウェアアプリケーションストレー
ジ９２をバイパスする。リターン接続９８は、割り当てられたＲＡＭからユーザ
ーへの２方向の通信リンクを提供し、それは、ＲＡＭ内での処理を操作するため
のユーザーからのコマンドを受け取るために使用され、情報（例えば、ＲＡＭか
らのそれらの処理の結果）をユーザーへ送り得る。データストレージサイトへの
接続が維持されることにより、必要な場合にファイルをデータストレージサイト
と割り当てられたＲＡＭとの間で転送することができる。
サ９５のバンクを介して通過するレセプションインターフェースの間でなされる
が、データストレージサイト９３およびソフトウェアアプリケーションストレー
ジ９２をバイパスする。リターン接続９８は、割り当てられたＲＡＭからユーザ
ーへの２方向の通信リンクを提供し、それは、ＲＡＭ内での処理を操作するため
のユーザーからのコマンドを受け取るために使用され、情報（例えば、ＲＡＭか
らのそれらの処理の結果）をユーザーへ送り得る。データストレージサイトへの
接続が維持されることにより、必要な場合にファイルをデータストレージサイト
と割り当てられたＲＡＭとの間で転送することができる。
【００５７】 ここでは、本発明は音声メールシステムを参照して記述されよう。発呼者は遠
隔の電話アドレスから電話網を介してネットワークに接続する。発呼者は直接に
人に接触してもよい。そして、ビジー、話中または使用不能の信号を受信した場
合には、発呼者はネットワークに転じる。ネットワーク接続が確立されると、発
呼者はクライアントアカウントの識別子を提供するよう促される。あるいは、ク
ライアントアカウントの識別子は発呼者の電話アドレスまたはネットワーク接続
時に発呼者によって提供された局番から決定されてもよい。後者の方法はクライ
アントアカウントへの最も直接的なパスを提供する。クライアントアカウントの
識別子が決定されると、クライアントアカウントにＲＡＭの一部を割り当てて、
該ＲＡＭをデータ伝達パスを介してクライアントアカウントにリンクすることに
よって、クライアントアカウントが開かれる。発呼者はそれから、発呼者が該ク
ライアントアカウントの所有者であるかどうかを確認するためにセキュリティ情
報を提供するよう促される。
隔の電話アドレスから電話網を介してネットワークに接続する。発呼者は直接に
人に接触してもよい。そして、ビジー、話中または使用不能の信号を受信した場
合には、発呼者はネットワークに転じる。ネットワーク接続が確立されると、発
呼者はクライアントアカウントの識別子を提供するよう促される。あるいは、ク
ライアントアカウントの識別子は発呼者の電話アドレスまたはネットワーク接続
時に発呼者によって提供された局番から決定されてもよい。後者の方法はクライ
アントアカウントへの最も直接的なパスを提供する。クライアントアカウントの
識別子が決定されると、クライアントアカウントにＲＡＭの一部を割り当てて、
該ＲＡＭをデータ伝達パスを介してクライアントアカウントにリンクすることに
よって、クライアントアカウントが開かれる。発呼者はそれから、発呼者が該ク
ライアントアカウントの所有者であるかどうかを確認するためにセキュリティ情
報を提供するよう促される。
【００５８】 発呼者がクライアントのアカウントへのビジターとして照合される場合、該ク
ライアントによって前もって決定されたビジターパス構造を含むＩＶＲソフトウ
ェアが割り当てられたＲＡＭ内にロードされる。図４を参照すると、ＩＶＲソフ
トウェアは、一時的なメッセージ（例えば、挨拶（greeting））および音声プロ
ンプトを発呼者に提供し、該音声プロンプトは、発呼者に発呼者の電話機のキー
パッドを用いてまたは音声認識設備を利用する、話されるコマンドによって選択
可能なオプションのメニュー５０を提供する。ネットワーク１２へのアクセスが
リモートコンピュータ端末からウェブサーバ１９を介するならば、実質的に音声
メニューと同じ構造のグラフィックのメニューを、グラフィックユーザーインタ
ーフェース（ＧＵＩ）を介してユーザーを促すために提供する。メニューは、第
１のレベルに、急を要しない音声、テキストまたはファクシミリメッセージをク
ライアントのメッセージアカウントに記録するためのオプション５１を含む。
ライアントによって前もって決定されたビジターパス構造を含むＩＶＲソフトウ
ェアが割り当てられたＲＡＭ内にロードされる。図４を参照すると、ＩＶＲソフ
トウェアは、一時的なメッセージ（例えば、挨拶（greeting））および音声プロ
ンプトを発呼者に提供し、該音声プロンプトは、発呼者に発呼者の電話機のキー
パッドを用いてまたは音声認識設備を利用する、話されるコマンドによって選択
可能なオプションのメニュー５０を提供する。ネットワーク１２へのアクセスが
リモートコンピュータ端末からウェブサーバ１９を介するならば、実質的に音声
メニューと同じ構造のグラフィックのメニューを、グラフィックユーザーインタ
ーフェース（ＧＵＩ）を介してユーザーを促すために提供する。メニューは、第
１のレベルに、急を要しない音声、テキストまたはファクシミリメッセージをク
ライアントのメッセージアカウントに記録するためのオプション５１を含む。
【００５９】 該メニューは好ましくは第２のレベルに推進するオプション５２も含み、それ
によって前もってクライアントによって選択された、ネットワークの外部または
内部の代替エクステンション（alternative extension）（例えば、携帯電話、
ページャーまたは別の電話回線）でクライアントに接触しようとする。第２のレ
ベルの呼び出しが５３に接続され、ついで終了すると、ネットワークへのそれら
の接続が終了してそれらが任意の他の呼び出し機能を実行することを可能にする
前に、発呼者はＩＶＲビジターパスに戻るだろう。第２のレベルの呼び出しが接
続することができない場合、発呼者は、さらなる音声プロンプト５４によって音
声メッセージを記録するよう促され、該メッセージは至急としてフラグが付けら
れる。
によって前もってクライアントによって選択された、ネットワークの外部または
内部の代替エクステンション（alternative extension）（例えば、携帯電話、
ページャーまたは別の電話回線）でクライアントに接触しようとする。第２のレ
ベルの呼び出しが５３に接続され、ついで終了すると、ネットワークへのそれら
の接続が終了してそれらが任意の他の呼び出し機能を実行することを可能にする
前に、発呼者はＩＶＲビジターパスに戻るだろう。第２のレベルの呼び出しが接
続することができない場合、発呼者は、さらなる音声プロンプト５４によって音
声メッセージを記録するよう促され、該メッセージは至急としてフラグが付けら
れる。
【００６０】 クライアントアカウントに音声インターフェース３１（図３）から接続３０を
介して接続する際に、発呼者は適切なセキュリティ情報を提供してクライアント
アカウントにファイアウォールを介してアクセスを得るならば、それらはクライ
アントとして対応され、それらの音声メールボックスの状態の更新を受ける。該
更新は新規の音声、電子メールおよびファクシミリのメッセージの数ならびにク
ライアントアカウント内に維持される各々の合計を含み得る。クライアントが挨
拶を受け取った場合、適切なクライアントソフトウェアアプリケーションがクラ
イアントアカウントに割り当てられたＲＡＭ内へロードされる。
介して接続する際に、発呼者は適切なセキュリティ情報を提供してクライアント
アカウントにファイアウォールを介してアクセスを得るならば、それらはクライ
アントとして対応され、それらの音声メールボックスの状態の更新を受ける。該
更新は新規の音声、電子メールおよびファクシミリのメッセージの数ならびにク
ライアントアカウント内に維持される各々の合計を含み得る。クライアントが挨
拶を受け取った場合、適切なクライアントソフトウェアアプリケーションがクラ
イアントアカウントに割り当てられたＲＡＭ内へロードされる。
【００６１】 挨拶および更新を受け取った後に、クライアントはＩＶＲソフトウェアによっ
て提供されるクライアントアクセスパスに接続し、それを介してクライアントは
ネットワークによって提供される広範囲の機能を実行し得る。典型的なクライア
ントパスは図５を参照して以下に記載される。
て提供されるクライアントアクセスパスに接続し、それを介してクライアントは
ネットワークによって提供される広範囲の機能を実行し得る。典型的なクライア
ントパスは図５を参照して以下に記載される。
【００６２】 クライアントアクセスパス６０は、複数の選択可能なオプションを有するエン
トランスレベルメニュー６１を含む。該メニューは音声コミュニケーターによっ
てクライアントと関連する。クライアントはキーパッド上の対応する数字を押す
ことによってまたは音声認識ソフトウェアを用いて解釈される音声コマンドを提
供することによってオプションの任意の一つを選択することができる。
トランスレベルメニュー６１を含む。該メニューは音声コミュニケーターによっ
てクライアントと関連する。クライアントはキーパッド上の対応する数字を押す
ことによってまたは音声認識ソフトウェアを用いて解釈される音声コマンドを提
供することによってオプションの任意の一つを選択することができる。
【００６３】 オプションの一つはクライアントの音声メールボックス６２にアクセスするこ
とである。音声メールボックスを開くと、クライアントは、聞く、消去する、お
よび保存する機能を含む音声メールボックス中の音声メッセージに関連するさら
に広範囲のオプションを与えられる。
とである。音声メールボックスを開くと、クライアントは、聞く、消去する、お
よび保存する機能を含む音声メールボックス中の音声メッセージに関連するさら
に広範囲のオプションを与えられる。
【００６４】 音声メールボックスはまた呼び出しを発呼者に戻すオプションを含み得て、そ
れによって外部リンクは以下に記載される呼び出し時(on-calling)メニュー６４
を介して提供され、クライアントと発呼者を接続し得る。クライアントアクセス
パス６０のエントリーレベルメニュー６１から選択可能な、さらなるオプション
はクライアントの電子メールボックス６３を開くことである。電子メールボック
ス６３内では、クライアントは該メールボックス内に含まれるメッセージの要約
を聞き、適切な電話番号を提供することによってメッセージをファクシミリ機に
転送し、またはテキスト−音声（ＴＴＳ）変換器４１を用いてメッセージを聞く
ことができる。以下に記載されるドキュメントタグ付け設備４４はメッセージの
鍵となる要素のみをクライアントに関連させるために用いられ得る。当該分野で
公知の標準のｅ−メール機能（例えば転送、保存および削除機能）も実行するこ
とができる。
れによって外部リンクは以下に記載される呼び出し時(on-calling)メニュー６４
を介して提供され、クライアントと発呼者を接続し得る。クライアントアクセス
パス６０のエントリーレベルメニュー６１から選択可能な、さらなるオプション
はクライアントの電子メールボックス６３を開くことである。電子メールボック
ス６３内では、クライアントは該メールボックス内に含まれるメッセージの要約
を聞き、適切な電話番号を提供することによってメッセージをファクシミリ機に
転送し、またはテキスト−音声（ＴＴＳ）変換器４１を用いてメッセージを聞く
ことができる。以下に記載されるドキュメントタグ付け設備４４はメッセージの
鍵となる要素のみをクライアントに関連させるために用いられ得る。当該分野で
公知の標準のｅ−メール機能（例えば転送、保存および削除機能）も実行するこ
とができる。
【００６５】 削除されずに回収されたメッセージは、エントリーレベルメニュー６１からア
クセスされ得る記録ストレージボックス６５内に記憶される。記録ストレージボ
ックス６５は、広範囲の異なるドキュメントを記憶するためにも使用され得る。
書面ドキュメントを電子ドキュメントに変換することによって、例えば、スキャ
ンすることおよび電子メールによってまたはファクシミリ転送によって、クライ
アントはとりわけ、保険証書、契約書、出生証明書、共有証明書、領収書等のた
めの安全なバックアップストレージとして自身のアカウントを使用することがで
きる。ドキュメントのコピーを電話通信リンクを介してローカルプリンタに直接
転送することによって、当該分野で公知の方法（例えば米国特許５３４９６３６
号）でファクシミリ機に該ドキュメントを転送することによって、あるいは通常
の郵便でクライアントの住所にドキュメントのコピーを送るよう要求することに
よって、クライアントは保存されたドキュメントのコピーを後で得ることができ
る。
クセスされ得る記録ストレージボックス６５内に記憶される。記録ストレージボ
ックス６５は、広範囲の異なるドキュメントを記憶するためにも使用され得る。
書面ドキュメントを電子ドキュメントに変換することによって、例えば、スキャ
ンすることおよび電子メールによってまたはファクシミリ転送によって、クライ
アントはとりわけ、保険証書、契約書、出生証明書、共有証明書、領収書等のた
めの安全なバックアップストレージとして自身のアカウントを使用することがで
きる。ドキュメントのコピーを電話通信リンクを介してローカルプリンタに直接
転送することによって、当該分野で公知の方法（例えば米国特許５３４９６３６
号）でファクシミリ機に該ドキュメントを転送することによって、あるいは通常
の郵便でクライアントの住所にドキュメントのコピーを送るよう要求することに
よって、クライアントは保存されたドキュメントのコピーを後で得ることができ
る。
【００６６】 クライアントアクセスパス６０はさらに呼び出し時の特徴６４を含む。本メニ
ューがエントリーレベルメニュー６１から、またはクライアントアクセスパス内
の任意の他のメニューから選択される場合、外部通信リンク７２は図６に示され
るネットワークアクセスデバイス１８を介して提供される。このリンクを使用す
ることによってクライアントは標準的なＰＳＴＮ１７を介して通常使用可能であ
る任意のノードエクステンション（node extension）７３に接続し、音声インタ
ーフェース３１での標準の音声通信とノードエクステンションでの人との間での
標準の音声通信を実行することができる。リンク７２の終了において、クライア
ントはクライアントアクセスパス内の呼び出し時メニュー６４に戻る。該呼び出
し時メニュー６４は、通話中またはビジー信号をノードエクステンション７３で
検出する場合、自動コールバックを要求するオプションを含む。該機能が選択さ
れる場合、ネットワークアクセスデバイス１８とエクステンションノード（exte
nsion node）７３との間の接続をさらに確立しようとする。話し中信号がエクス
テンションノード７３でもはや検出されなければ、ネットワークアクセスデバイ
ス１８はクライアントリンク３０がまだ維持されていることを確認し、それが終
了された場合にはリンクを再確立する。ついで、ネットワークアクセスデバイス
１８はクライアントリンク３０とエクステンションノード７３とを接続する。ク
ライアントアクセスパス６０はスイッチがリンク７２を確立するために行うであ
ろう試行の数および／または試行間のインターバルを選択する特徴を含んでいて
もよい。この選択特徴は呼び出し時メニュー６４においてまたは以下に記載され
るクライアントがカスタマイズしたメニューにおいて提供されてもよい。
ューがエントリーレベルメニュー６１から、またはクライアントアクセスパス内
の任意の他のメニューから選択される場合、外部通信リンク７２は図６に示され
るネットワークアクセスデバイス１８を介して提供される。このリンクを使用す
ることによってクライアントは標準的なＰＳＴＮ１７を介して通常使用可能であ
る任意のノードエクステンション（node extension）７３に接続し、音声インタ
ーフェース３１での標準の音声通信とノードエクステンションでの人との間での
標準の音声通信を実行することができる。リンク７２の終了において、クライア
ントはクライアントアクセスパス内の呼び出し時メニュー６４に戻る。該呼び出
し時メニュー６４は、通話中またはビジー信号をノードエクステンション７３で
検出する場合、自動コールバックを要求するオプションを含む。該機能が選択さ
れる場合、ネットワークアクセスデバイス１８とエクステンションノード（exte
nsion node）７３との間の接続をさらに確立しようとする。話し中信号がエクス
テンションノード７３でもはや検出されなければ、ネットワークアクセスデバイ
ス１８はクライアントリンク３０がまだ維持されていることを確認し、それが終
了された場合にはリンクを再確立する。ついで、ネットワークアクセスデバイス
１８はクライアントリンク３０とエクステンションノード７３とを接続する。ク
ライアントアクセスパス６０はスイッチがリンク７２を確立するために行うであ
ろう試行の数および／または試行間のインターバルを選択する特徴を含んでいて
もよい。この選択特徴は呼び出し時メニュー６４においてまたは以下に記載され
るクライアントがカスタマイズしたメニューにおいて提供されてもよい。
【００６７】 エントリーレベルメニュー６０（図５）から選択可能なさらなるオプションに
は、ネットワーク金融サーバ１４へのアクセスを提供するバンキングメニュー６
６、ならびに勘定支払いメニュー６７（例えば、クライアントが電気通信システ
ム支払いサーバ３６を用いてネットワークプロバイダが所有するアカウントに支
払いすることを可能にすることができる）を挙げることができる。
は、ネットワーク金融サーバ１４へのアクセスを提供するバンキングメニュー６
６、ならびに勘定支払いメニュー６７（例えば、クライアントが電気通信システ
ム支払いサーバ３６を用いてネットワークプロバイダが所有するアカウントに支
払いすることを可能にすることができる）を挙げることができる。
【００６８】 図１を参照すると、ネットワーク１０は、直接接続によるかまたはワールドワ
イドウェブ等のコンピュータネットワークを介して、グラフィックユーザーイン
ターフェース(ＧＵＩ)１１を有するリモートコンピュータ端末からアクセスされ
得る。このネットワーク１０の特徴および機能は、特に、クライアントアクセス
経路６０がグラフィックの形式でウェブサーバ１９によってＧＵＩ１１に提供さ
れることである。クライアントアクセス経路のグラフィック構造は音声構造と実
質的に同一である。例えば、エントリーレベルメニュー６０は、ＩＶＲソフトウ
ェアにより提供される番号と同じ対応番号を有する番号付けされたオプションの
リストとして提供される。ユーザーは、キーパッドの対応する番号を押すことに
より、またはマウスを用いてオプションを強調し選択することにより、または画
面上に提供された電話機のキーパッドを模したグラフィックのキーパッド上でマ
ウスを操作することにより、ＧＵＩを介してメニューオプションを選択すること
ができる。ユーザーはまた、ネットワーク１０へコンピュータ端末から接続する
ことにより、ウェブサーバ１９を介してワールドワイドウェブへのアクセスを得
ることができる。
イドウェブ等のコンピュータネットワークを介して、グラフィックユーザーイン
ターフェース(ＧＵＩ)１１を有するリモートコンピュータ端末からアクセスされ
得る。このネットワーク１０の特徴および機能は、特に、クライアントアクセス
経路６０がグラフィックの形式でウェブサーバ１９によってＧＵＩ１１に提供さ
れることである。クライアントアクセス経路のグラフィック構造は音声構造と実
質的に同一である。例えば、エントリーレベルメニュー６０は、ＩＶＲソフトウ
ェアにより提供される番号と同じ対応番号を有する番号付けされたオプションの
リストとして提供される。ユーザーは、キーパッドの対応する番号を押すことに
より、またはマウスを用いてオプションを強調し選択することにより、または画
面上に提供された電話機のキーパッドを模したグラフィックのキーパッド上でマ
ウスを操作することにより、ＧＵＩを介してメニューオプションを選択すること
ができる。ユーザーはまた、ネットワーク１０へコンピュータ端末から接続する
ことにより、ウェブサーバ１９を介してワールドワイドウェブへのアクセスを得
ることができる。
【００６９】 クライアント経路６０は、カスタマイゼーションメニュー６８を含む。エント
リーレベルメニュー６０からこのメニューを選択することにより、クライアント
は特定の必要に応じて彼らのクライアント経路をカスタマイズすることができる
。カスタマイゼーションメニュー６８は、クライアントが利用可能な機能を実行
するのに用いられるソフトウェアアプリケーションを追加または削除することに
より該機能を変更するためのオプションを含んでいてもよい。クライアントはま
た、クライアントアカウントを開いたときに、どのソフトウェアアプリケーショ
ンが割り当てられたＲＡＭに自動的にロードされるか、およびどのソフトウェア
アプリケーションがリクエストのみによってロードされるかを選択することがで
きる。カスタマイゼーションメニュー６８はまた、ユーザーの好み（例えば、代
替のコンタクトエクステンション（contact extensions）、特定の機能のキーパ
ッドボタンへの割り当て、グラフィックユーザーインターフェースのレイアウト
オプション等）への変更を可能にすることができる。経路構造６０は、経路構造
の表示とグラフィックベースおよび音声ベースの形式において経路構造の表示を
同時に変更する様式であることが意図される。
リーレベルメニュー６０からこのメニューを選択することにより、クライアント
は特定の必要に応じて彼らのクライアント経路をカスタマイズすることができる
。カスタマイゼーションメニュー６８は、クライアントが利用可能な機能を実行
するのに用いられるソフトウェアアプリケーションを追加または削除することに
より該機能を変更するためのオプションを含んでいてもよい。クライアントはま
た、クライアントアカウントを開いたときに、どのソフトウェアアプリケーショ
ンが割り当てられたＲＡＭに自動的にロードされるか、およびどのソフトウェア
アプリケーションがリクエストのみによってロードされるかを選択することがで
きる。カスタマイゼーションメニュー６８はまた、ユーザーの好み（例えば、代
替のコンタクトエクステンション（contact extensions）、特定の機能のキーパ
ッドボタンへの割り当て、グラフィックユーザーインターフェースのレイアウト
オプション等）への変更を可能にすることができる。経路構造６０は、経路構造
の表示とグラフィックベースおよび音声ベースの形式において経路構造の表示を
同時に変更する様式であることが意図される。
【００７０】 図２に示すように、金融取引アカウント２９は各クライアントアカウント２３
中に存在する。支払人クライアントは、アクセスデバイス１８を介して金融サー
バ１４にアクセスし、適切なクライアントアカウントの身分証明を提供すること
により、受取人クライアントの金融取引アカウントに資金を転送することができ
る。特に、複数のクライアントアカウントが関与する複数の金融取引をネットワ
ークへの１回の接続で実行することができるように、クライアントアカウントの
リストが提供され得る。ユーザーは、ネットワークへの接続時に提供される上述
のインタラクティブなメニュー構造を介して取引をする。
中に存在する。支払人クライアントは、アクセスデバイス１８を介して金融サー
バ１４にアクセスし、適切なクライアントアカウントの身分証明を提供すること
により、受取人クライアントの金融取引アカウントに資金を転送することができ
る。特に、複数のクライアントアカウントが関与する複数の金融取引をネットワ
ークへの１回の接続で実行することができるように、クライアントアカウントの
リストが提供され得る。ユーザーは、ネットワークへの接続時に提供される上述
のインタラクティブなメニュー構造を介して取引をする。
【００７１】 従って、金融サーバ１４は、とりわけ、ユーザーの賃金、配当金、定年退職者
年金等を分配するのに用いることができる。このサーバ１４はまた、顧客のロイ
ヤルティスキームからの報酬ポイントのような他の金融商品を記録することもで
きる。資金がクライアントの金融取引アカウント２９に受領されると、この取引
に関する明細書が電子および／または音声メッセージとしてクライアントのメッ
セージアカウント２８に送られる。
年金等を分配するのに用いることができる。このサーバ１４はまた、顧客のロイ
ヤルティスキームからの報酬ポイントのような他の金融商品を記録することもで
きる。資金がクライアントの金融取引アカウント２９に受領されると、この取引
に関する明細書が電子および／または音声メッセージとしてクライアントのメッ
セージアカウント２８に送られる。
【００７２】 一方、第三者は、音声メール１６またはウェブサーバ１９を用いてクライアン
トのメッセージアカウント２８に音声および／または電子請求書を送ることによ
り、クライアントに未払いの金融債務を通知することができる。特に、サーバ１
６、１９は、ネットワーク１０への１回の接続により複数のドキュメントを複数
のクライアントに分配するのに適用される。この方法では、このシステムを、商
品または役務供給者の顧客勘定（例えば、住民税（council rates）、水道料金
、電気料金の請求書等）を分配するのに用いることができる。請求書を受け取る
と、クライアントは上述のインタラクティブメニューシステムを用いて金融サー
バ１４にアクセスして、ソフトウェアをクライアントアカウントに割り当てられ
たＲＡＭにダウンロードすることができ、これにより、クライアントは、クライ
アントの金融アカウント２９から、金融サーバ１４によりアクセスされたバンキ
ングネットワーク内の特定の口座に資金を転送することによって、請求の支払い
をすることが可能になる。
トのメッセージアカウント２８に音声および／または電子請求書を送ることによ
り、クライアントに未払いの金融債務を通知することができる。特に、サーバ１
６、１９は、ネットワーク１０への１回の接続により複数のドキュメントを複数
のクライアントに分配するのに適用される。この方法では、このシステムを、商
品または役務供給者の顧客勘定（例えば、住民税（council rates）、水道料金
、電気料金の請求書等）を分配するのに用いることができる。請求書を受け取る
と、クライアントは上述のインタラクティブメニューシステムを用いて金融サー
バ１４にアクセスして、ソフトウェアをクライアントアカウントに割り当てられ
たＲＡＭにダウンロードすることができ、これにより、クライアントは、クライ
アントの金融アカウント２９から、金融サーバ１４によりアクセスされたバンキ
ングネットワーク内の特定の口座に資金を転送することによって、請求の支払い
をすることが可能になる。
【００７３】 金融の記録は、好適には、電子テキストとしてクライアントのメッセージアカ
ウントに送られ、クライアントからリクエストされたときのみ音声メッセージに
変換される。この方法では、明細書の保存、印刷、印刷のための第２のｅ−メー
ルアカウントへの転送、またはファクシミリ機への転送が容易にできる。
ウントに送られ、クライアントからリクエストされたときのみ音声メッセージに
変換される。この方法では、明細書の保存、印刷、印刷のための第２のｅ−メー
ルアカウントへの転送、またはファクシミリ機への転送が容易にできる。
【００７４】 金融サーバ１４は、ネットワークアクセスデバイス１８を介して既存のバンキ
ングネットワークに接続可能であり、この方法により、クライアントは、金融ア
カウントから既存の現金自動預払機（ＡＴＭ）により現金を引き出すことが可能
になる。それ故に、この金融アカウントは、相互接続したメッセージアカウント
およびインタラクティブメニュー構造によって出金、入金および支払いがより容
易になった当座銀行口座として用いることができる。
ングネットワークに接続可能であり、この方法により、クライアントは、金融ア
カウントから既存の現金自動預払機（ＡＴＭ）により現金を引き出すことが可能
になる。それ故に、この金融アカウントは、相互接続したメッセージアカウント
およびインタラクティブメニュー構造によって出金、入金および支払いがより容
易になった当座銀行口座として用いることができる。
【００７５】 上記のネットワーク構造は、完全な商取引ネットワークとして使用することが
できる。クライアントが自分のクライアントアカウント２３にアクセスするとき
、彼らのアカウントの状況の一般的な更新の一部として、金融取引アカウント２
９の点検を受ける。この点検には、クライアントの金融アカウントの収支、クラ
イアントのクレジット利用可能額、および未払いの金融債務が含まれる。
できる。クライアントが自分のクライアントアカウント２３にアクセスするとき
、彼らのアカウントの状況の一般的な更新の一部として、金融取引アカウント２
９の点検を受ける。この点検には、クライアントの金融アカウントの収支、クラ
イアントのクレジット利用可能額、および未払いの金融債務が含まれる。
【００７６】 次いで、クライアントは、インタラクティブメニューおよび適切なソフトウェ
アアプリケーションを用いて、ネットワーク内の任意の販売者クライアントにア
クセスすることができる。適切な販売者サイトの身分証明を提供する際に、クラ
イアントの割り当てられたＲＡＭは、販売者サイトの割り当てられたＲＡＭに接
続される。販売者サイトのＲＡＭは、製品カタログをクライアントに音声ベース
またはグラフィックベースの形式で自動的に提供するソフトウェアを含んでいて
もよい。あるいは、販売者は、印刷またはテレビジョン媒体のような従来の広告
手段を介してカタログを提供してもよい。このカタログは、購入できる製品のリ
スト、それらの値段、および必要に応じて製品コードを含む。クライアントは、
製品を選択するかまたはコードを入力することにより製品を購入する。製品を選
択する際に、注文は、クライアントの配達先住所を含む販売者アカウントに記録
される。同時に、クライアントの利用可能なクレジットから購入価格が記入され
る。クライアントは、利用可能なクレジットを持っている限り、ネットワーク内
の全ての販売者サイトから製品を購入し続けることができる。金融サーバは、購
入に対応する金融総額をクライアントの金融アカウントから販売者の金融アカウ
ントに転送する。この取引は、販売者が、購入された商品がクライアントの配達
先住所に送られたことの保証を提供するまでは行うことができない。
アアプリケーションを用いて、ネットワーク内の任意の販売者クライアントにア
クセスすることができる。適切な販売者サイトの身分証明を提供する際に、クラ
イアントの割り当てられたＲＡＭは、販売者サイトの割り当てられたＲＡＭに接
続される。販売者サイトのＲＡＭは、製品カタログをクライアントに音声ベース
またはグラフィックベースの形式で自動的に提供するソフトウェアを含んでいて
もよい。あるいは、販売者は、印刷またはテレビジョン媒体のような従来の広告
手段を介してカタログを提供してもよい。このカタログは、購入できる製品のリ
スト、それらの値段、および必要に応じて製品コードを含む。クライアントは、
製品を選択するかまたはコードを入力することにより製品を購入する。製品を選
択する際に、注文は、クライアントの配達先住所を含む販売者アカウントに記録
される。同時に、クライアントの利用可能なクレジットから購入価格が記入され
る。クライアントは、利用可能なクレジットを持っている限り、ネットワーク内
の全ての販売者サイトから製品を購入し続けることができる。金融サーバは、購
入に対応する金融総額をクライアントの金融アカウントから販売者の金融アカウ
ントに転送する。この取引は、販売者が、購入された商品がクライアントの配達
先住所に送られたことの保証を提供するまでは行うことができない。
【００７７】 クライアントアカウントはファイアウォールセキュリティによって保護されて
いるので、購入するクライアントの身元または権限は保障され得、取引毎に照合
される必要はない。さらに、購入者はいつでも彼らのクレジット利用可能額を知
ることができるので、購入者および販売者は共に、購入者の商品への支払い能力
が保証され得る。これは先行技術の商取引ネットワークでは未だかつて得られな
かったセキュリティのレベルである。上述のネットワークはまた、多くのクレジ
ットカードに基づく商取引ネットワークで主に行われていたように取引毎に外部
リンクを介して照合する必要がないので、速度においても利点を有する。
いるので、購入するクライアントの身元または権限は保障され得、取引毎に照合
される必要はない。さらに、購入者はいつでも彼らのクレジット利用可能額を知
ることができるので、購入者および販売者は共に、購入者の商品への支払い能力
が保証され得る。これは先行技術の商取引ネットワークでは未だかつて得られな
かったセキュリティのレベルである。上述のネットワークはまた、多くのクレジ
ットカードに基づく商取引ネットワークで主に行われていたように取引毎に外部
リンクを介して照合する必要がないので、速度においても利点を有する。
【００７８】 本発明は、金融ドキュメントの送付に限定されない。全てのタイプのドキュメ
ントをクライアントアカウントに送付することができる。特に、このネットワー
クは、１つのクライアントアカウントから別のクライアントアカウントにインタ
ラクティブドキュメントを送付するのに用いることができる。このタイプのデリ
バリーシステムの例を、スタッフ登録システムを参照しながら以下に記載する。
この実施態様は例示のためにのみ記載するものであり、記載された実施態様がさ
らなるより広範な用途を有し得ることは当業者に明らかである。
ントをクライアントアカウントに送付することができる。特に、このネットワー
クは、１つのクライアントアカウントから別のクライアントアカウントにインタ
ラクティブドキュメントを送付するのに用いることができる。このタイプのデリ
バリーシステムの例を、スタッフ登録システムを参照しながら以下に記載する。
この実施態様は例示のためにのみ記載するものであり、記載された実施態様がさ
らなるより広範な用途を有し得ることは当業者に明らかである。
【００７９】 図７に示すように、スタッフマネージャは、キーボードとマウスを用いて、グ
ラフィックユーザーインターフェース（ＧＵＩ）を有するコンピュータ端末１１
からウェブサーバ１９を介してネットワーク１２にアクセスする。スタッフマネ
ージャは、電算処理された登録フォーム８０をＧＵＩに表示させる。フォーム８
０は、特定の勤務シフトについて、一定数の第１に選択した従業員を同数の空欄
に入力するためのスペース８１を含む。このフォームはまた、第２および引き続
いて選択した従業員を入力するためのスペース８２を含む。各候補者は、彼らの
それぞれの音声メールアカウントの識別子と共に入力される。スタッフマネージ
ャはまた、フォーム８０上で期限を特定することができ、従業員はこの期限内に
勤務シフトを受諾しなければならない。
ラフィックユーザーインターフェース（ＧＵＩ）を有するコンピュータ端末１１
からウェブサーバ１９を介してネットワーク１２にアクセスする。スタッフマネ
ージャは、電算処理された登録フォーム８０をＧＵＩに表示させる。フォーム８
０は、特定の勤務シフトについて、一定数の第１に選択した従業員を同数の空欄
に入力するためのスペース８１を含む。このフォームはまた、第２および引き続
いて選択した従業員を入力するためのスペース８２を含む。各候補者は、彼らの
それぞれの音声メールアカウントの識別子と共に入力される。スタッフマネージ
ャはまた、フォーム８０上で期限を特定することができ、従業員はこの期限内に
勤務シフトを受諾しなければならない。
【００８０】 フォームの全ての未記入のシフトの空欄を埋めるに際し、スタッフマネージャ
は、例えば、マウスを用いてフォーム上の提示アイコン８３を選択することによ
りフォーム８０を提示する。次いで、入力された情報は、ウェブサーバ１９によ
りフォームから回収される。従業員の音声メールアカウント識別子を用いて、全
ての第１に選択した従業員の音声メールアカウント２８にインタラクティブメッ
セージが送信される。このメッセージは、利用可能なシフトの日時および任意の
他の必要情報（例えば、勤務地の所在）を含む。メッセージには、このメッセー
ジに返信するための説明書（返信するための期限を含む）も含まれる。従業員が
メッセージを受け取ると、説明書に従ってこのメッセージに返信することができ
る。例えば、従業員は、「シフトを受諾するなら１を、シフトを拒絶するなら２
を、雇用主にコンタクトをとるなら３を押して下さい。」と話す音声プロンプト
を受け取ることができる。
は、例えば、マウスを用いてフォーム上の提示アイコン８３を選択することによ
りフォーム８０を提示する。次いで、入力された情報は、ウェブサーバ１９によ
りフォームから回収される。従業員の音声メールアカウント識別子を用いて、全
ての第１に選択した従業員の音声メールアカウント２８にインタラクティブメッ
セージが送信される。このメッセージは、利用可能なシフトの日時および任意の
他の必要情報（例えば、勤務地の所在）を含む。メッセージには、このメッセー
ジに返信するための説明書（返信するための期限を含む）も含まれる。従業員が
メッセージを受け取ると、説明書に従ってこのメッセージに返信することができ
る。例えば、従業員は、「シフトを受諾するなら１を、シフトを拒絶するなら２
を、雇用主にコンタクトをとるなら３を押して下さい。」と話す音声プロンプト
を受け取ることができる。
【００８１】 従業員がシフトを受諾する場合、この受諾は、ネットワークを介して、電算処
理されたフォーム８０へと送信され、ここで、従業員のシフト登録８１に受諾し
た旨のフラグがつけられる（例えば、フォーム上で色を変化させること等によっ
て）。従業員がシフトを拒絶する場合、または所定の期限内にメッセージに返信
しない場合、次に選択した従業員が選択され、勤務シフトメッセージが彼らのそ
れぞれの音声メールアカウントに送信される。
理されたフォーム８０へと送信され、ここで、従業員のシフト登録８１に受諾し
た旨のフラグがつけられる（例えば、フォーム上で色を変化させること等によっ
て）。従業員がシフトを拒絶する場合、または所定の期限内にメッセージに返信
しない場合、次に選択した従業員が選択され、勤務シフトメッセージが彼らのそ
れぞれの音声メールアカウントに送信される。
【００８２】 上述のように、スタッフマネージャは、ネットワークへの１回の接続により全
ての勤務表を組織して、送ることができる。特に、マネージャは、緊急にスタッ
フが必要とされるときに指揮をするためのよりよい装備が得られる。なぜなら、
第１に選択した従業員から返信が得られない場合、第２に選択した従業員に自動
的にコンタクトされるからである。
ての勤務表を組織して、送ることができる。特に、マネージャは、緊急にスタッ
フが必要とされるときに指揮をするためのよりよい装備が得られる。なぜなら、
第１に選択した従業員から返信が得られない場合、第２に選択した従業員に自動
的にコンタクトされるからである。
【００８３】 上記のネットワークはさらに、ドキュメントタグ付けソフトウェアアプリケー
ション４４を含む。ユーザーは、このアプリケーションを用いて、ドキュメント
のキーエレメントにタグを付けることができる。このドキュメントが電気通信リ
ンクを介してユーザーに提供されるとき、タグ付けされた必要なエレメントのみ
が伝達される。例えば、ドキュメントは、テキストとグラフィックとを含む電子
メールメッセージであり得る。送信者は、テキスト部分にタグを付けることによ
り、クライアントが電話の回線によって彼らのアカウントに接続し、メッセージ
を受信する際に、ＴＴＳとドキュメントタグ付けアプリケーションとが並行して
作動し、テキスト部分のみが音声に変換され、グラフィック部分は無視されるこ
とが可能になる。クライアントが、グラフィックが利用できるデバイスを用いて
接続した場合は、全てのメッセージを回収することができる。
ション４４を含む。ユーザーは、このアプリケーションを用いて、ドキュメント
のキーエレメントにタグを付けることができる。このドキュメントが電気通信リ
ンクを介してユーザーに提供されるとき、タグ付けされた必要なエレメントのみ
が伝達される。例えば、ドキュメントは、テキストとグラフィックとを含む電子
メールメッセージであり得る。送信者は、テキスト部分にタグを付けることによ
り、クライアントが電話の回線によって彼らのアカウントに接続し、メッセージ
を受信する際に、ＴＴＳとドキュメントタグ付けアプリケーションとが並行して
作動し、テキスト部分のみが音声に変換され、グラフィック部分は無視されるこ
とが可能になる。クライアントが、グラフィックが利用できるデバイスを用いて
接続した場合は、全てのメッセージを回収することができる。
【００８４】 タグ付けソフトウェア４４のさらなる用途は、上述の商取引ネットワークによ
って提供される。販売者は、ウェブページの形式で製品カタログを設けることが
できる。このページは、その美感を訴求するためおよび製品の特定情報のために
選択された背景のグラフィックおよびテキストを含み得る。販売者は、製品の特
定情報にのみタグを付すことによって、購入者が上述のＩＶＲシステムを用いて
カタログにアクセスする際に、製品の特定情報のみが購入者に送信される。これ
により、購入の取引が実行され得る速度が速くなる。それ故に、タグ付けソフト
ウェアアプリケーションは、全ての音声ベースの商取引ネットワークを容易にす
る。
って提供される。販売者は、ウェブページの形式で製品カタログを設けることが
できる。このページは、その美感を訴求するためおよび製品の特定情報のために
選択された背景のグラフィックおよびテキストを含み得る。販売者は、製品の特
定情報にのみタグを付すことによって、購入者が上述のＩＶＲシステムを用いて
カタログにアクセスする際に、製品の特定情報のみが購入者に送信される。これ
により、購入の取引が実行され得る速度が速くなる。それ故に、タグ付けソフト
ウェアアプリケーションは、全ての音声ベースの商取引ネットワークを容易にす
る。
【００８５】 タグ付けソフトウェアアプリケーション４４は、ＷＡＰ端末（これは、グラフ
ィックが利用できるハンドヘルドウェブブラウザである）の使用に広範な用途を
有することが予想される。今日まで、ＷＡＰ端末は、標準的なパーソナルコンピ
ュータが許容し得るような、および標準的なウェブページが提供するような大量
の情報を取り扱うことができないために広く受け入れられていなかった。
ィックが利用できるハンドヘルドウェブブラウザである）の使用に広範な用途を
有することが予想される。今日まで、ＷＡＰ端末は、標準的なパーソナルコンピ
ュータが許容し得るような、および標準的なウェブページが提供するような大量
の情報を取り扱うことができないために広く受け入れられていなかった。
【００８６】 タグ付けソフトウェアアプリケーションを使用することにより、背景のグラフ
ィックや、不必要な広告や、ハイパーリンク等の本質的ではない情報の全てをウ
ェブページから取り除くことができ、それによって、表示のためにＷＡＰ端末に
伝送されるべき情報の量を顕著に減少させることができる。それ故に、ＷＡＰ端
末は、従来可能であったよりも一層有用な通信ツールとして用いられ得る。
ィックや、不必要な広告や、ハイパーリンク等の本質的ではない情報の全てをウ
ェブページから取り除くことができ、それによって、表示のためにＷＡＰ端末に
伝送されるべき情報の量を顕著に減少させることができる。それ故に、ＷＡＰ端
末は、従来可能であったよりも一層有用な通信ツールとして用いられ得る。
【００８７】 リモートコンピュータ端末からの上述のネットワーク１０のウェブサーバ１９
への接続は、当該分野で周知の様式により、ユーザーにワールドワイドウェブへ
の入り口を提供する。さらに、本発明のネットワーク構造は、従来の電話または
携帯電話のような任意の標準的な音声インターフェースからのワールドワイドウ
ェブへのアクセスを可能にする。ほぼ全ての処理がメモリ構造２０中で行われ、
かつ最小量のデータのみをユーザーのインターフェースに転送すればよいので、
この特徴は本発明によって提供することができる。
への接続は、当該分野で周知の様式により、ユーザーにワールドワイドウェブへ
の入り口を提供する。さらに、本発明のネットワーク構造は、従来の電話または
携帯電話のような任意の標準的な音声インターフェースからのワールドワイドウ
ェブへのアクセスを可能にする。ほぼ全ての処理がメモリ構造２０中で行われ、
かつ最小量のデータのみをユーザーのインターフェースに転送すればよいので、
この特徴は本発明によって提供することができる。
【００８８】 ワールドワイドウェブ上のウェブページからの情報は、ＴＴＳソフトウェアを
用いて音声インターフェースウェブブラウザに伝送され得る。これは、上述のキ
ーエレメントドキュメントタグ付け特性との組み合わせで実行され得る。音声イ
ンターフェースから一般的にアクセスされるウェブページのために、ウェブペー
ジ製作者は、ウェブページにインタラクティブサウンドファイルを組み込んで、
それらがいかなる処理も必要とすることなく音声インターフェースに直接伝送さ
れ得るようにすることができる。
用いて音声インターフェースウェブブラウザに伝送され得る。これは、上述のキ
ーエレメントドキュメントタグ付け特性との組み合わせで実行され得る。音声イ
ンターフェースから一般的にアクセスされるウェブページのために、ウェブペー
ジ製作者は、ウェブページにインタラクティブサウンドファイルを組み込んで、
それらがいかなる処理も必要とすることなく音声インターフェースに直接伝送さ
れ得るようにすることができる。
【００８９】 本発明の全ての形式を結合した実施態様を、図８を参照しながら以下に記載す
る。この実施態様は特に大学のシステムを参照しながら記載するが、このシステ
ムは、任意の同様の施設および多くの他のシステムにも同等に適用することがで
きる。システム１００はサイトＰＡＢＸ１０２を含み、ここへのアクセスは、既
存のＰＡＢＸ１０４を介して、大学の敷地に配置された有線の電話サイト１０６
を介して、または無線基地１０８からの無線電話回線１０９を介して可能である
。大学の学生およびスタッフは、無線基地１０８にアクセスするための限られた
範囲の無線電話１１０を供給され得る。サイトＰＡＢＸ１０２は、ネットワーク
１２へのネットワークスイッチとして作動する。
る。この実施態様は特に大学のシステムを参照しながら記載するが、このシステ
ムは、任意の同様の施設および多くの他のシステムにも同等に適用することがで
きる。システム１００はサイトＰＡＢＸ１０２を含み、ここへのアクセスは、既
存のＰＡＢＸ１０４を介して、大学の敷地に配置された有線の電話サイト１０６
を介して、または無線基地１０８からの無線電話回線１０９を介して可能である
。大学の学生およびスタッフは、無線基地１０８にアクセスするための限られた
範囲の無線電話１１０を供給され得る。サイトＰＡＢＸ１０２は、ネットワーク
１２へのネットワークスイッチとして作動する。
【００９０】 学生およびスタッフにはネットワーク内のアカウントがそれぞれ割り当てられ
、このアカウントは、上述のような音声メッセージ、電子メッセージおよびファ
クシミリメッセージを受信することが可能である。従って、大学ネットワークシ
ステム１００は、スタッフと学生との間の通信手段（例えば、成績評価、試験、
および評点に関する情報の提供、学生の成績評価の受け取りおよび返却、および
講座ノート、ビデオ講義および個別指導の提供等）として用いることができる。
さらに、ネットワーク１２の金融サーバ２４は、図書館延滞料、現地調査費用、
教科書費用等の費用について学生から金銭を受け取るために用いることができる
。金融サーバ２４はまた、大学のスタッフへの支払いにも用いることができる。
、このアカウントは、上述のような音声メッセージ、電子メッセージおよびファ
クシミリメッセージを受信することが可能である。従って、大学ネットワークシ
ステム１００は、スタッフと学生との間の通信手段（例えば、成績評価、試験、
および評点に関する情報の提供、学生の成績評価の受け取りおよび返却、および
講座ノート、ビデオ講義および個別指導の提供等）として用いることができる。
さらに、ネットワーク１２の金融サーバ２４は、図書館延滞料、現地調査費用、
教科書費用等の費用について学生から金銭を受け取るために用いることができる
。金融サーバ２４はまた、大学のスタッフへの支払いにも用いることができる。
【００９１】 本発明の特定の実施態様を記載したが、本発明は、その本質的な特徴から逸脱
することなく他の特定の形式においても具体化され得ることが当業者に明らかで
あろう。従って、本実施態様および実施例は、その全てが例示であって限定する
ものではないと考えられるべきであり、それ故に、当業者の能力の範囲内にある
と思われる全ての改変は本発明に包含されることが意図される。
することなく他の特定の形式においても具体化され得ることが当業者に明らかで
あろう。従って、本実施態様および実施例は、その全てが例示であって限定する
ものではないと考えられるべきであり、それ故に、当業者の能力の範囲内にある
と思われる全ての改変は本発明に包含されることが意図される。
【図１】 図１は、本発明の例示的なネットワーク構造を示す概略図である。
【図２】 図２は、例示的なメモリー構造を示す概略図である。
【図３】 図３は、クライアントアカウントへのユーザー接続を示す概略図である。
【図４】 図４は、例示的なビジターメニュー構造の概略図である。
【図５】 図５は、例示的なクライアントメニュー構造の概略図である。
【図６】 図６は、本発明の通話中の特徴を示す概略図である。
【図７】 図７は、スタッフ登録のシステムを示す態様の概略図である。
【図８】 図８は、大学に適合するような本発明の態様の概略図である。
【図９】 図９は、代替のメモリー構造の概略図である。
【手続補正書】特許協力条約第３４条補正の翻訳文提出書
【提出日】平成１３年８月１５日（２００１．８．１５）
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】特許請求の範囲
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００４】 第１の形態によれば、本発明は、第一の通信リンクを使用する発呼者がアクセ
ス可能なメールシステムにあり、当該システムは、 各クライアントメールアカウントがクライアントと関連している、複数のクラ
イアントメールアカウントと、 該クライアントメールアカウントにおいてメッセージを受信し、記憶するため
の手段と、 発呼者の身元を識別し、照合するための手段と、 該クライアントメールアカウントからのメッセージを取得するための手段と、 当該メールシステムから、発呼者によって選択されたアドレスに、第二の通信
リンクを確立するための手段と、 第一の通信リンクを介して、第二の通信リンクに発呼者を接続し、それによっ
て、該選択されたアドレスに接続するための手段と、 第二の通信リンクの終了時に、第一の通信リンクを維持するための手段とを有
する、前記メールシステムである。
ス可能なメールシステムにあり、当該システムは、 各クライアントメールアカウントがクライアントと関連している、複数のクラ
イアントメールアカウントと、 該クライアントメールアカウントにおいてメッセージを受信し、記憶するため
の手段と、 発呼者の身元を識別し、照合するための手段と、 該クライアントメールアカウントからのメッセージを取得するための手段と、 当該メールシステムから、発呼者によって選択されたアドレスに、第二の通信
リンクを確立するための手段と、 第一の通信リンクを介して、第二の通信リンクに発呼者を接続し、それによっ
て、該選択されたアドレスに接続するための手段と、 第二の通信リンクの終了時に、第一の通信リンクを維持するための手段とを有
する、前記メールシステムである。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００５
【補正方法】削除
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１２】 本発明の第２の形態は以下のメールシステムにあり、当該メールシステムは、 音声ユーザーインターフェースと、 グラフィカルユーザーインターフェースと、 各ユーザーが関連ユーザーメニューを有する、複数のユーザー選択可能オプシ
ョンを有するユーザーメニューと、 該音声ユーザーインターフェースを介して、該ユーザーメニューをユーザーに
送る手段と、 該グラフィカルユーザーインターフェースを介して、該ユーザーメニューをユ
ーザーに送る手段とを有し、 ユーザーが音声ユーザーインターフェースまたはグラフィカルユーザーインタ
ーフェースのいずれかを使用することよって各ユーザーに関連したユーザーメニ
ューのカスタマイズが可能である、前記メールシステムである。
ョンを有するユーザーメニューと、 該音声ユーザーインターフェースを介して、該ユーザーメニューをユーザーに
送る手段と、 該グラフィカルユーザーインターフェースを介して、該ユーザーメニューをユ
ーザーに送る手段とを有し、 ユーザーが音声ユーザーインターフェースまたはグラフィカルユーザーインタ
ーフェースのいずれかを使用することよって各ユーザーに関連したユーザーメニ
ューのカスタマイズが可能である、前記メールシステムである。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１３
【補正方法】削除
【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１９】 第４の形態において、本発明は以下の電気通信ネットワークにあり、当該電気
通信ネットワークは、 各ユーザーアカウントがユーザーと関連し、各ユーザーアカウントがユーザー
メッセージアカウントと、ユーザー金融アカウントとを有し、該ユーザーメッセ
ージアカウントが、メッセージを受信し、送信するために、ユーザーによって利
用可能である、複数のユーザーアカウントと、 金融商品を受け取るのに適合し、かつ予め決定したユーザー金融アカウントに
該金融商品を預入するのに適合している金融サーバと、 予め決定したユーザー金融アカウントへの金融商品の預入を示す情報を含む受
領メッセージを、予め決定したユーザー金融アカウントに関連したユーザーメッ
セージアカウントに預入するための手段とを有する、前記電気通信ネットワーク
である。
通信ネットワークは、 各ユーザーアカウントがユーザーと関連し、各ユーザーアカウントがユーザー
メッセージアカウントと、ユーザー金融アカウントとを有し、該ユーザーメッセ
ージアカウントが、メッセージを受信し、送信するために、ユーザーによって利
用可能である、複数のユーザーアカウントと、 金融商品を受け取るのに適合し、かつ予め決定したユーザー金融アカウントに
該金融商品を預入するのに適合している金融サーバと、 予め決定したユーザー金融アカウントへの金融商品の預入を示す情報を含む受
領メッセージを、予め決定したユーザー金融アカウントに関連したユーザーメッ
セージアカウントに預入するための手段とを有する、前記電気通信ネットワーク
である。
【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２５】 第５の形態によれば、本発明は以下のドキュメントデリバリーシステムにあり
、当該ドキュメントデリバリーシステムは、 各ユーザーアカウントがユーザーと関連し、各ユーザーアカウントがメッセー
ジアカウントと、金融アカウントとを有し、各金融アカウントが、ユーザーに関
連した金融負債を示すユーザーの金融明細書のメッセージを受信するのに適合し
ている、複数のユーザーアカウントと、 該メッセージアカウントから、金融明細書のメッセージを取得するためのメッ
セージ取得手段と、 ユーザーに関連した金融アカウントから金融商品を転送することによって、ユ
ーザーに関連した金融負債に対する支払いを容易にするための手段とを有する、
前記ドキュメントデリバリーシステムである。
、当該ドキュメントデリバリーシステムは、 各ユーザーアカウントがユーザーと関連し、各ユーザーアカウントがメッセー
ジアカウントと、金融アカウントとを有し、各金融アカウントが、ユーザーに関
連した金融負債を示すユーザーの金融明細書のメッセージを受信するのに適合し
ている、複数のユーザーアカウントと、 該メッセージアカウントから、金融明細書のメッセージを取得するためのメッ
セージ取得手段と、 ユーザーに関連した金融アカウントから金融商品を転送することによって、ユ
ーザーに関連した金融負債に対する支払いを容易にするための手段とを有する、
前記ドキュメントデリバリーシステムである。
【手続補正８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２９】 本発明の第６の形態は、以下の電気通信システムにあり、当該電気通信システ
ムは、 電気通信リンクを介して外部のユーザーインターフェースデバイスとの接続を
確立するための手段と、 ランダムアクセスメモリーと、 ユーザーにランダムアクセスメモリーの一部を割り当てるための手段と、 少なくとも１つのユーザーが要望した処理を実行するために、割り当てられた
該ランダムアクセスメモリーの部分に少なくとも１つのソフトウェアアプリケー
ションをロードするための手段と、 接続を介して、少なくとも１つの処理の可視または可聴の表示をユーザーに送
るための手段と、 接続を介して、ユーザーから少なくとも１つの処理に関するコマンドを受ける
ための手段とを有し、 割り当てられた該ランダムアクセスメモリーの部分が、ユーザー接続の終了、
または割り当てられた該ランダムアクセスメモリーで行う該処理の結果のいずれ
かに応答して、異なるユーザーへの再割り当てに役立つようにされている、前記
電気通信システムである。
ムは、 電気通信リンクを介して外部のユーザーインターフェースデバイスとの接続を
確立するための手段と、 ランダムアクセスメモリーと、 ユーザーにランダムアクセスメモリーの一部を割り当てるための手段と、 少なくとも１つのユーザーが要望した処理を実行するために、割り当てられた
該ランダムアクセスメモリーの部分に少なくとも１つのソフトウェアアプリケー
ションをロードするための手段と、 接続を介して、少なくとも１つの処理の可視または可聴の表示をユーザーに送
るための手段と、 接続を介して、ユーザーから少なくとも１つの処理に関するコマンドを受ける
ための手段とを有し、 割り当てられた該ランダムアクセスメモリーの部分が、ユーザー接続の終了、
または割り当てられた該ランダムアクセスメモリーで行う該処理の結果のいずれ
かに応答して、異なるユーザーへの再割り当てに役立つようにされている、前記
電気通信システムである。
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｈ０４Ｍ 3/00 Ｈ０４Ｍ 3/00 Ｂ ５Ｋ１０１ 3/42 3/42 Ｊ 11/00 ３０２ 11/00 ３０２ (81)指定国 ＥＰ(ＡＴ，ＢＥ，ＣＨ，ＣＹ， ＤＥ，ＤＫ，ＥＳ，ＦＩ，ＦＲ，ＧＢ，ＧＲ，ＩＥ，Ｉ Ｔ，ＬＵ，ＭＣ，ＮＬ，ＰＴ，ＳＥ)，ＯＡ(ＢＦ，ＢＪ ，ＣＦ，ＣＧ，ＣＩ，ＣＭ，ＧＡ，ＧＮ，ＧＷ，ＭＬ， ＭＲ，ＮＥ，ＳＮ，ＴＤ，ＴＧ)，ＡＰ(ＧＨ，ＧＭ，Ｋ Ｅ，ＬＳ，ＭＷ，ＳＤ，ＳＬ，ＳＺ，ＴＺ，ＵＧ，ＺＷ )，ＥＡ(ＡＭ，ＡＺ，ＢＹ，ＫＧ，ＫＺ，ＭＤ，ＲＵ， ＴＪ，ＴＭ)，ＡＥ，ＡＧ，ＡＬ，ＡＭ，ＡＴ，ＡＵ， ＡＺ，ＢＡ，ＢＢ，ＢＧ，ＢＲ，ＢＹ，ＣＡ，ＣＨ，Ｃ Ｎ，ＣＲ，ＣＵ，ＣＺ，ＤＥ，ＤＫ，ＤＭ，ＤＺ，ＥＥ ，ＥＳ，ＦＩ，ＧＢ，ＧＤ，ＧＥ，ＧＨ，ＧＭ，ＨＲ， ＨＵ，ＩＤ，ＩＬ，ＩＮ，ＩＳ，ＪＰ，ＫＥ，ＫＧ，Ｋ Ｐ，ＫＲ，ＫＺ，ＬＣ，ＬＫ，ＬＲ，ＬＳ，ＬＴ，ＬＵ ，ＬＶ，ＭＡ，ＭＤ，ＭＧ，ＭＫ，ＭＮ，ＭＷ，ＭＸ， ＮＯ，ＮＺ，ＰＬ，ＰＴ，ＲＯ，ＲＵ，ＳＤ，ＳＥ，Ｓ Ｇ，ＳＩ，ＳＫ，ＳＬ，ＴＪ，ＴＭ，ＴＲ，ＴＴ，ＴＺ ，ＵＡ，ＵＧ，ＵＳ，ＵＺ，ＶＮ，ＹＵ，ＺＡ，ＺＷ Ｆターム(参考） 5B085 BC00 BG04 5K015 AA07 AD00 AF02 GA06 5K024 AA72 BB01 BB04 CC01 DD01 EE09 FF03 FF04 FF05 GG01 GG05 GG11 5K030 HA06 HC01 JT01 LB01 5K051 CC01 CC02 DD01 DD03 HH27 JJ14 JJ16 5K101 KK01 KK02 KK05 LL01 LL02 LL05 MM07 NN07 NN15 NN18 NN21 PP04 UU19
Claims (32)
- 【請求項１】 外部の第一の通信リンクを使用する発呼者がアクセス可能な
メールシステムであって、当該システムが、 各クライアントアカウントがクライアントと関連している、複数のクライアン
トメールアカウントと、 該クライアントアカウントにおいてメッセージを取得し、記憶するための手段
と、 クライアントを識別し、照合するための手段と、 該クライアントアカウントからのメッセージを取得する（retrieving）ための
手段とを有し、 当該システムが、さらに、 当該メールシステムから第二の通信リンクを確立するための手段と、 該第二のリンクに発呼者を接続するための手段と、 該第二のリンクの終了時に、該第一のリンクを維持するための手段とを有す
る、前記メールシステム。 - 【請求項２】 第二の通信リンクが、クライアントによって選択された電話
アドレスにクライアントを接続する請求項１に記載のメールシステム。 - 【請求項３】 第二の通信リンクが、クライアントアカウントについてクラ
イアントによって特定された、限定された数のアドレスのうちの１つにクライア
ントを接続する請求項１または請求項２に記載のメールシステム。 - 【請求項４】 第一の通信リンクが、当該メールシステムをユーザーインタ
ーフェースに接続する請求項１〜３のいずれか１項に記載のメールシステム。 - 【請求項５】 ユーザーインターフェースが、電話、携帯電話、ページャー
、コンピュータデバイスまたはワイヤレスアプリケーションプロトコール（Wire
less Application Protocol）（ＷＡＰ）端末である、請求項４に記載のメール
システム。 - 【請求項６】 第二の通信リンクが、公衆電話網（Public Switched Teleph
one Network）（PSTN）のエクステンション（extension）に当該メールシステム
を接続し、当該メールシステムが、さらに、 該エクステンションにおけるビジー（busy）または話中（engaged）信号を検
出するための手段と、 ビジー信号または話中信号がもはや検出されないときに、当該メールシステム
を介して、該クライアントと該エクステンションとの間に第二の通信リンクを自
動的に確立するための手段とを有する、 請求項１〜５のいずれか１項に記載のメールシステム。 - 【請求項７】 クライアントがコンピュータ使用デバイスおよびモデムを使
用することによってメッセージを取得し得るような電子フォームでクライアント
アカウントにメッセージを記憶するための手段をさらに有する請求項１〜６のい
ずれか１項に記載のメールシステム。 - 【請求項８】 クライアントが当該メールシステムから音声メッセージを受
信し得るように、電子フォームで記憶されたメッセージを音声メッセージに変換
するための手段をさらに有する請求項１〜７のいずれか１項に記載のメールシス
テム。 - 【請求項９】 音声スピーチ（speech）を認識するため、および認識した音
声スピーチに応答してシステムコマンドを発するのに適合した音声認識手段をさ
らに有する請求項１〜８のいずれか１項に記載のメールシステム。 - 【請求項１０】 メールシステムであって、当該メールシステムが、 音声ユーザーインターフェースと、 グラフィカルユーザーインターフェースと、 ユーザーが選択可能な複数のオプションを含む経路構造（path structure）を
有するユーザーアクセス経路と、 該音声ユーザーインターフェースを介してユーザーに該経路構造を送る手段と
、 該グラフィカルユーザーインターフェースを介してユーザーに該経路構造を送
る手段とを有する、前記メールシステム。 - 【請求項１１】 音声ユーザーインターフェースまたはグラフィカルユーザ
ーインターフェースのいずれかでのユーザーによる経路構造のカスタマイズが可
能である請求項１０に記載のメールシステム。 - 【請求項１２】 音声ユーザーインターフェースを介して送られる経路構造
のフォームが、グラフィカルユーザーインターフェースを介して送られる経路構
造のフォームに対応する請求項１０または請求項１１に記載のメールシステム。 - 【請求項１３】 経路構造がメニュー構造のフォームで送られる請求項１２
に記載のメールシステム。 - 【請求項１４】 メールシステムであって、当該メールシステムが、 複数のユーザーメールアカウントと、 外部の通信リンクから当該システムにアクセスする手段と、 該外部の通信リンクを介して複数のユーザーメールアカウントに複数のドキュ
メントを分配するのに適合した分配手段と、 ユーザーと関連したユーザーメールアカウントへのユーザーによるアクセスを
容易にするための手段と、 ユーザーメールアカウントに記憶されたドキュメントを取得するための手段と
を有する、前記メールシステム。 - 【請求項１５】 当該メールシステムが音声メールシステムである上記請求
項のいずれか１項に記載のメールシステム。 - 【請求項１６】 電気通信ネットワークであって、当該電気通信ネットワー
クが、 複数のユーザーアカウントと、 ユーザー金融サーバと、 少なくとも１つの該ユーザーメッセージアカウントに受領メッセージを入れる
ための手段と、 ユーザーによる少なくとも１つのユーザーメッセージアカウントからのメッセ
ージの取得を容易にするための手段とを有し、 各ユーザーアカウントがユーザーと関連しており、各ユーザーアカウントがユー
ザーメッセージ受信アカウントとユーザー金融取引アカウントとを有し、該ユー
ザー金融サーバが、金融商品を受け取るため、および該金融商品を少なくとも１
つの該ユーザー取引アカウント内に分配するのに適合しており、該受領メッセー
ジが、少なくとも１つの該ユーザー金融アカウント内の金融商品の受領に対応し
ている、前記電気通信ネットワーク。 - 【請求項１７】 金融商品が金銭的な値に対応する請求項１６に記載の電気
通信ネットワーク。 - 【請求項１８】 金融商品が消費者のロイヤルティースキームの報酬ポイン
トに対応する請求項１６に記載の電気通信ネットワーク。 - 【請求項１９】 ユーザーメッセージアカウントが、音声メールアカウント
と、アレンジメントとを有し、該アレンジメントは、外部のユーザーインターフ
ェースからネットワークにアクセスすることによって、ユーザーが該音声メール
アカウントからメッセージを取得し得るようなものである、請求項１６〜１８の
いずれか１項に記載の電気通信ネットワーク。 - 【請求項２０】 ユーザーメッセージアカウントが、電子フォームのメッセ
ージを受信するのに適合した電子メールアカウントを有する請求項１６〜１９の
いずれか１項に記載の電気通信ネットワーク。 - 【請求項２１】 電子テキストメッセージが音声メッセージとしてユーザー
メッセージアカウントから取得可能であるように、該ユーザーメッセージアカウ
ントと協働するのに適合したテキスト−音声変換器をさらに有する請求項１６〜
２０のいずれか１項に記載の電気通信ネットワーク。 - 【請求項２２】 音声認識手段をさらに有する請求項１６〜２１のいずれか
１項に記載の電気通信ネットワーク。 - 【請求項２３】 ドキュメントデリバリーシステムであって、当該ドキュメ
ントデリバリーシステムが、 複数のユーザーアカウントと、 メッセージを受信し、該メッセージをメッセージアカウントに転送する手段と
、 該メッセージアカウントからメッセージを取得するためのメッセージ取得手段
と、 ユーザーの金融取引アカウントから、金融商品のユーザーによる転送を容易に
するための手段とを有し、 各ユーザーアカウントがユーザーと関連しており、各アカウントがメッセージ受
信アカウントと金融取引アカウントとを有し、該メッセージがユーザー金融明細
書に関連したメッセージを含む、前記ドキュメントデリバリーシステム。 - 【請求項２４】 金融明細書のメッセージを外部のエンティティーから受信
し、金融商品の転送手段が、該エンティティーによって特定された金融アカウン
トに金融商品を転送するための手段を含む請求項２３に記載のドキュメントデリ
バリーシステム。 - 【請求項２５】 電気通信システムであって、当該電気通信システムが、 １つ以上のデータストレージサイトと、 電気通信リンクを介して、ユーザーインターフェースにおけるユーザーとの接
続を確立するための手段と、 ランダムアクセスメモリーと、 該ランダムアクセスメモリー内に１つ以上のストレージアプリケーションをロ
ードするための手段と、 該接続を介して、ユーザーが出したコマンドを受け取るための手段と、 ユーザーの要望に応じてデータストレージサイトを開くための手段とを有し、
該データストレージサイトを開くことが、該ランダムアクセスメモリーの一部を
該データストレージサイトに割り当てることと、割り当てられたランダムアクセ
スメモリー内に１つ以上のソフトウェアアプリケーションをロードすることとを
含み、少なくとも１つのロードされたソフトウェアアプリケーションが、割り当
てられたランダムアクセスメモリーにおいて１つ以上の処理を実行するコマンド
をユーザーが出すよう促し、割り当てられたランダムアクセスメモリーが、ユー
ザー接続の終了、または割り当てられたランダムアクセスメモリーで行う該処理
の結果のいずれかに応答してデータストレージサイトへの再割り当てに役立つよ
うにされている、前記電気通信システム。 - 【請求項２６】 コマンドに応答して１つ以上の処理を実行するのに適合し
た処理手段をさらに有する請求項２５に記載の電気通信システム。 - 【請求項２７】 ユーザーを複数のユーザーのタイプのうちの１つとして識
別するための手段をさらに有し、少なくとも１つのロードされるソフトウェアア
プリケーションが該ユーザーのタイプに基づいてロードされる請求項２５または
請求項２６に記載の電気通信システム。 - 【請求項２８】 データストレージサイトへのアクセスが、２つ以上のレベ
ルを備え、少なくとも１つの該レベルへのアクセスがファイアウォールによって
保護されている請求項２５〜２７のいずれか１項に記載の電気通信システム。 - 【請求項２９】 ユーザーに提供されるアクセスのレベルは、ユーザーが閲
覧するかもしくは取得し得るデータおよび／またはユーザーがアクセスし得るソ
フトウェアアプリケーションを決定する請求項２８に記載の電気通信システム。 - 【請求項３０】 データ通信リンクが、データストレージサイトから、割り
当てられたランダムアクセスメモリーへの電子ファイルの転送を許容する請求項
２５〜２９のいずれか１項に記載の電気通信システム。 - 【請求項３１】 ランダムアクセスメモリーにリンクされるソフトウェアス
トレージ手段をさらに有する請求項２５〜３０のいずれか１項に記載の電気通信
システム。 - 【請求項３２】 ランダムアクセスメモリーにリンクされるソフトウェアア
クセス手段をさらに有し、サーフィス（surface）アクセス手段が、遠隔地（rem
ote location）に記憶されたソフトウェアにアクセスするのに適合している請求
項２５〜３０のいずれか１項に記載の電気通信システム。
Applications Claiming Priority (3)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| AUPQ0285A AUPQ028599A0 (en) | 1999-05-11 | 1999-05-11 | Telecommunications system |
| AU0285 | 1999-05-11 | ||
| PCT/AU2000/000430 WO2000069132A1 (en) | 1999-05-11 | 2000-05-11 | Telecommunications system |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002544716A true JP2002544716A (ja) | 2002-12-24 |
| JP2002544716A5 JP2002544716A5 (ja) | 2007-03-15 |
Family
ID=3814492
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000617613A Pending JP2002544716A (ja) | 1999-05-11 | 2000-05-11 | 電気通信システム |
Country Status (10)
| Country | Link |
|---|---|
| EP (1) | EP1181793A4 (ja) |
| JP (1) | JP2002544716A (ja) |
| AU (1) | AUPQ028599A0 (ja) |
| BR (1) | BR0010473A (ja) |
| CA (1) | CA2371061A1 (ja) |
| MX (1) | MXPA01011454A (ja) |
| NO (1) | NO20015474L (ja) |
| NZ (3) | NZ536702A (ja) |
| WO (1) | WO2000069132A1 (ja) |
| ZA (1) | ZA200109959B (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2014222897A (ja) * | 2008-09-03 | 2014-11-27 | アルカテル−ルーセント | 電話ネットワークにおける音声メール参加者の真正性の確認 |
Families Citing this family (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US7379543B2 (en) | 2001-03-09 | 2008-05-27 | Ayman, Llc. | Universal point of contact identifier system and method |
| US8868659B2 (en) | 2001-05-15 | 2014-10-21 | Avaya Inc. | Method and apparatus for automatic notification and response |
| CA2447436A1 (en) * | 2001-05-15 | 2002-11-21 | Avaya Technology Corp. | Method and apparatus for automatic notification and response |
| US8495163B2 (en) | 2004-03-18 | 2013-07-23 | Avaya, Inc. | Method and apparatus for a publish-subscribe system with templates for role-based view of subscriptions |
| US8036632B1 (en) | 2007-02-02 | 2011-10-11 | Resource Consortium Limited | Access of information using a situational network |
Family Cites Families (20)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US5199062A (en) * | 1988-01-20 | 1993-03-30 | Phone Base Systems Inc. | Telephone communications system including a digital telephone switch, a voice response unit and a stored program sequence for controlling both the switch and the voice response unit |
| US5220501A (en) * | 1989-12-08 | 1993-06-15 | Online Resources, Ltd. | Method and system for remote delivery of retail banking services |
| US5473143A (en) * | 1991-09-23 | 1995-12-05 | Atm Communications International, Inc. | ATM/POS based electronic mail system |
| US5349636A (en) * | 1991-10-28 | 1994-09-20 | Centigram Communications Corporation | Interface system and method for interconnecting a voice message system and an interactive voice response system |
| US5568540A (en) * | 1993-09-13 | 1996-10-22 | Active Voice Corporation | Method and apparatus for selecting and playing a voice mail message |
| US5465206B1 (en) * | 1993-11-01 | 1998-04-21 | Visa Int Service Ass | Electronic bill pay system |
| US5533100A (en) * | 1994-07-29 | 1996-07-02 | At&T Corp. | Communications system call complete arrangement |
| CA2139081C (en) * | 1994-12-23 | 1999-02-02 | Alastair Gordon | Unified messaging system and method |
| US5946377A (en) * | 1995-10-10 | 1999-08-31 | Ast Research, Inc. | Script-based DTMF information retrieval system |
| US5802526A (en) * | 1995-11-15 | 1998-09-01 | Microsoft Corporation | System and method for graphically displaying and navigating through an interactive voice response menu |
| US5912952A (en) * | 1996-06-27 | 1999-06-15 | At&T Corp | Voice response unit with a visual menu interface |
| US6233318B1 (en) * | 1996-11-05 | 2001-05-15 | Comverse Network Systems, Inc. | System for accessing multimedia mailboxes and messages over the internet and via telephone |
| US5915001A (en) * | 1996-11-14 | 1999-06-22 | Vois Corporation | System and method for providing and using universally accessible voice and speech data files |
| US5867495A (en) * | 1996-11-18 | 1999-02-02 | Mci Communications Corporations | System, method and article of manufacture for communications utilizing calling, plans in a hybrid network |
| US6028917A (en) * | 1997-04-04 | 2000-02-22 | International Business Machines Corporation | Access to extended telephone services via the internet |
| US5974449A (en) * | 1997-05-09 | 1999-10-26 | Carmel Connection, Inc. | Apparatus and method for providing multimedia messaging between disparate messaging platforms |
| CN1267380A (zh) * | 1997-07-29 | 2000-09-20 | 净益有限公司 | 执行电子商务交易的方法和系统 |
| IL121999A0 (en) * | 1997-10-19 | 1998-03-10 | Sandlerman Nimrod | Public voice mail service for private telephone exchange (PBX) |
| US6341160B2 (en) * | 1998-04-14 | 2002-01-22 | Boris S. Tverskoy | Answering machine for transmitting messages to remotely accessible user account |
| US6434222B1 (en) * | 1998-04-17 | 2002-08-13 | Siemens Information And Communication Networks, Inc. | Apparatus and method for automated multi-media messaging system information updating |
-
1999
- 1999-05-11 AU AUPQ0285A patent/AUPQ028599A0/en not_active Abandoned
-
2000
- 2000-05-11 MX MXPA01011454A patent/MXPA01011454A/es unknown
- 2000-05-11 BR BR0010473-6A patent/BR0010473A/pt not_active Application Discontinuation
- 2000-05-11 WO PCT/AU2000/000430 patent/WO2000069132A1/en not_active Application Discontinuation
- 2000-05-11 EP EP00922344A patent/EP1181793A4/en not_active Withdrawn
- 2000-05-11 CA CA002371061A patent/CA2371061A1/en not_active Abandoned
- 2000-05-11 NZ NZ536702A patent/NZ536702A/xx not_active IP Right Cessation
- 2000-05-11 NZ NZ542537A patent/NZ542537A/en not_active IP Right Cessation
- 2000-05-11 JP JP2000617613A patent/JP2002544716A/ja active Pending
- 2000-05-11 NZ NZ515876A patent/NZ515876A/en not_active IP Right Cessation
-
2001
- 2001-11-08 NO NO20015474A patent/NO20015474L/no not_active Application Discontinuation
- 2001-12-04 ZA ZA200109959A patent/ZA200109959B/en unknown
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2014222897A (ja) * | 2008-09-03 | 2014-11-27 | アルカテル−ルーセント | 電話ネットワークにおける音声メール参加者の真正性の確認 |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| NZ515876A (en) | 2003-11-28 |
| NO20015474L (no) | 2002-01-07 |
| EP1181793A4 (en) | 2004-04-21 |
| BR0010473A (pt) | 2002-03-19 |
| EP1181793A1 (en) | 2002-02-27 |
| WO2000069132A1 (en) | 2000-11-16 |
| NO20015474D0 (no) | 2001-11-08 |
| NZ542537A (en) | 2007-05-31 |
| NZ536702A (en) | 2006-03-31 |
| CA2371061A1 (en) | 2000-11-16 |
| AUPQ028599A0 (en) | 1999-06-03 |
| ZA200109959B (en) | 2002-07-16 |
| MXPA01011454A (es) | 2003-07-21 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| US6182052B1 (en) | Communications network interface for user friendly interactive access to online services | |
| US7540408B2 (en) | Apparatus and method for facilitating money or value transfer | |
| US7287009B1 (en) | System and a method for carrying out personal and business transactions | |
| US7685068B2 (en) | Arrangement and method for tele-commerce with client profiles | |
| US7319978B2 (en) | Net shopping method, system therefor, and automatic payment transfer device | |
| US20010011248A1 (en) | Method and apparatus for transmitting and tendering electronic cash using a phone wallet | |
| PL188526B1 (pl) | Zintegrowany system komputerowy, do elektronicznego zbierania i zapamiętywania danych klienta w efektywnej strukturze danych | |
| CA2363381A1 (en) | Efficient and secure bill payment via mobile ip terminals | |
| JP2006252377A (ja) | 銀行振込仲介システム | |
| US20110276441A1 (en) | Process for assigning accounting codes | |
| JP2010039619A (ja) | 収納システム、決済装置、及び、コンピュータプログラム | |
| KR100355013B1 (ko) | 이동통신단말기를 이용하여 사용자들간의 거래를 중개하는 서비스 방법 및 그 시스템 | |
| JP2002544716A (ja) | 電気通信システム | |
| JP2000276547A (ja) | 金融業務用統合型コールセンター・システム | |
| JP2003263566A (ja) | 請求通知機能付銀行システム | |
| JP2001250070A (ja) | 支払システム、金融機関センタ、支払元センタ及び支払方法 | |
| AU2002100016B4 (en) | Telecommunications system | |
| KR20000066430A (ko) | 물품대금 결제방법 | |
| NZ553993A (en) | Assigning and deallocation of random access memory for user program | |
| AU4277300A (en) | Telecommunications system | |
| WO2002025521A1 (fr) | Systeme de notification de transactions de comptes | |
| EP1293923A2 (en) | Arrangement and method for tele-commerce with client profiles | |
| JP2001350928A (ja) | 金融処理システム、金融処理システムのシステム処理方法、及び、そのためのプログラムを記録した記録媒体 | |
| JP2001325437A (ja) | 融資手続を代行する方法および装置 | |
| KR20020080527A (ko) | 전화 단말기를 이용한 이체 방법 |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20070111 |
|
| A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20070111 |
|
| A977 | Report on retrieval |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007 Effective date: 20090401 |
|
| A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20090414 |
|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20090929 |