JP2002529022A - 実時間ボイスメール監視および呼び制御方法および装置 - Google Patents

実時間ボイスメール監視および呼び制御方法および装置

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Abstract

(57)【要約】 電話装置へ呼び接続とボイスメールサービスを提供する通信システムを提供する。本システムに依ると、被呼者は、発呼者により作られ、ボイスメールシステム上に記録されるべき入りボイスメールメッセージを監視し制御する能力を有する。システムは、入り呼びを被呼者とボイスメールシステムに接続するスイッチを含む。ボイスメールインターセプトサービス端末は、ボイスメールシステム上に記録されるべきメッセージを受信し、また双方向通信のため入り呼びを被呼者に選択的に接続する。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】 （技術分野） 本発明は、一般的に電気通信の分野に関し、特定すると、ボイスメールシステ
ムを制御し監視するための方法および装置に関する。
【０００２】 （背景技術） 電話メッセージを保存し検索する通信システムは、日常生活に欠くことができ
ない肝要な部分となってきている。自動化システムに電話呼びに回答させ、メッ
セージを伝達させる能力を持たせることが、社会に浸透してきた。回答マシンは
、電話メッセージ記録および検索に広く使用された最初の装置であった。これら
のシステムは、電話メッセージのカセットテープ記録またはデジタル記録のいず
れかを行った。これらのシステムの場合、メッセージの受信者は、メッセージが
記録されつつあるときにそれを聴くことができた。記録の工程中、受信者は、受
話器を持ち上げ呼びに回答することによって、記録装置を無効化し呼びを制御し
得よう。呼びの受信者はまた、マシンを単にターンオフし、受話器を持ち上げ、
呼びに答えることができよう。これは、記録装置を不能可し、使用者に電話呼び
の制御権を回復させることになろう。メッセージは全く記録されないであろう。
【０００３】 次の発展は、多くのオフィスで採用されている自動化ボイスメールシステムで
あった。このシステムは、各個人、オフィス、さらには電話番号に対して回答マ
シンを必要としない。その代わりに、内部電話ネットワークが設けられ、これが
別個の回答マシンの使用を不必要にする。電話呼びが記録装置にルート指定され
ると、メッセージそれ自体の音は、受信者により聞かれず、代わりに、内部シス
テムが、使用者に記録されつつあるメッセージを監視する能力を与えることなく
、呼びを記録する。加えて、呼びに関する完全な制御は、自動化ボイスメールシ
ステムに移される。使用者は、入り呼びを制御できないという点で、呼びに関す
る決定プロセスから完全に排除される。
【０００４】 それゆえ、現在入手し得るボイスメールシステムに関して存在する主たる欠陥
の一つは、呼びを監視し、使用者が電話呼びの制御権を得ることができないこと
である。
【０００５】 現在のシステムに関して存在する他の大きな欠陥は、被呼者がインターネット
のようなある種のオンラインサービスに接続された同じライン上にある間入り呼
びへのアクセスおよびその制御が制限されることである。現在、ある使用者がオ
ンラインであるとき、その使用者が到来呼びを監視するために得られる手段は存
在しない。
【０００６】 したがって、発呼者がボイスメールシステム上にメッセージを記録しつつある
間に、被呼者が電話呼びを聴取する能力を有し、かつその被呼者がまた電話呼び
を制御する能力を有することの必要性が存在する。また、被呼者がインターネッ
トまたはその他のオンラインサービスに接続された同じライン上にある間に記録
されつつあるメッセージを聴取し、電話呼びを制御することができることの必要
性も存在する。
【０００７】 （発明の開示） これらおよびその他の必要性は、実時間ボイスメール監視および呼び制御シス
テムで満たされる。実時間ボイスメール監視および呼び制御システムは、聴取者
（被呼者）が呼出し人（発呼者）の生きたボイスメールメッセージを監視するこ
とを可能にする。被呼者はまた、ボイスメールメッセージの受信中任意の時点に
発呼者に接続し得る。被呼者が発呼者に接続されると、呼びの制御はボイスメー
ルシステムから被呼者に移される。したがって、メッセージの記録された部分は
、そのときボイスメールシステムから抹消される。
【０００８】 呼びが被呼者に発せられるとき、彼らの電話ラインが話中であることがしばし
ばあり得る。これは、両者が例えば、インターネットのようなオンラインシステ
ムとコンタクトするために同じラインを使用しているからである。ライブボイス
メール監視および呼び制御システムは、被呼者が、オンラインシステムへの接続
を維持しながら呼出し人のライブボイスメールメッセージを監視することを可能
にする。被呼者はまた、ボイスメールメッセージの記録中発呼者に接続すること
を決定し得る。したがって、もしも被呼者が発呼者に接続することを決定すると
、メッセージの記録された部分は、ボイスメールシステムから除去される。
【０００９】 （発明を実施するための最良のモード） 本発明のライブボイスメール監視および呼び制御システムの上述およびその他
の特徴および利点は、図面を参照して行った本発明の好ましい具体例についての
以下の説明を参照することによって、容易に明らかであり理解されるはずである
。
【００１０】 Ｈ.３２３規準は、パケットベースのボイスおよびビデオ通信のための国際電
気通信連合（ＩＴＵ）規準であり、そしてこの規準は、インターネットを介して
のボイスおよびビデオ通信をサポートするものである。ＩＴＵ推奨のＨ.３２３
規準は、パケットベースのネットワーク（ＰＢＮ）を介してマルチメディア通信
サービスを提供する端末および装置の動作について記述する。このネットワーク
は、例えばオーディオ分野に対して保護されたサービス品質（ＱｏＳ）を提供し
なくてもよい。Ｈ.３２３端末および装置は、実時間のオーディオ、ビデオおよ
び／またはデータを搬送できる。オーディオのサポートは強制的であり、データ
およびビデオは任意的である。しかしながら、サポートされるならば、そのメデ
ィア形式をサポートする全端末が互いに一緒に動作するように、特定の共通の動
作モードを使用することができることが必要とされる。
【００１１】 Ｈ.３２３端末が通信するパケットベースのネットワークは、ポイント−ポイ
ント接続、単一ネットワークセグメントまたは複雑なトポロジをもつ複数のセグ
メントを有する相互ネットワークとしてよい。
【００１２】 図１は、Ｈ.３２３ネットワークの可能な形態の概観図である。この特定のネ
ットワークに含まれる要素は、プロクシ１０、呼び制御サービスエンティティ（
ＣＣＳＥ）２０、ゲートキーパ３０、サービス端末４０、パブリックエンドポイ
ント５０およびゲートウェイ６０である。プロクシ１０は、サービス品質ネット
ワーク（ＱｏＳ）へのアクセスを制御する重要な役割を有するＨ.３２３部品で
ある。プロクシ１０はまた、トラフィックエンジニヤリング（接続）とセキュリ
ティの機能を提供する。これに関連して、プロクシ１０は、二つのエンドポイン
ト間でＨ.３２３信号をルート指定する。
【００１３】 呼び制御サービスエンティティ（ＣＣＳＥ）２０は、Ｈ.３２３呼び制御信号
をルート指定するＨ.３２３エンティティである。ＣＣＳＥ２０の役割は、入り
呼びと意図するパブリックエンドポイント（単数または複数）間に初接続を提供
することである。ＣＣＳＥ２０は、この初呼びの設定の工程中に起こる呼び制御
事象に応答し、加入者（被呼者）のサービスパスに従って呼びのパスを再指示す
る。ゲートキーパ３０は、このインフラストラクチャ（通信組織）において中心
の役割を果たす。詳述すると、ゲートキーパは、呼びをＣＣＳＥ２０に向けて送
る。ゲートキーパ３０がないと、発呼者のようなパブリックエンドポイントとＣ
ＣＳＥ２０間において通信を開始させるメカニズムは存在しないであろう。
【００１４】 サービス端末４０は、「ネットワーク内で生きている」エンティティであり、
Ｈ.３２３端末のように振る舞う。実際に、サービス端末４０は、ライブ端末に
対する代理として働く。サービス端末４０は、被呼者に代わり発呼者に対してな
されるべき実際のサービスのための場所を提供する。例えば、ボイスメールシス
テムは、サービス端末として実施されるであろう。
【００１５】 パブリックエンドポイント５０は、任意のＨ.３２３端末、ゲートウェイまた
はマルチポイントユニットとしてよい。エンドポイントは、呼んだり呼ばれたり
でき、また情報ストリームを発生したり終端させたりできる。マルチポイント制
御ユニット（ＭＣＵ）は、３またはそれ以上の端末／ゲートウェイがマルチポイ
ント会議に参加することを可能にするエンドポイントである。もちろん、このユ
ニットは、後でマルチポイント会議に発展することがある二つの端末を接続する
こともできる。
【００１６】 ゲートウェイ６０は、パブリック交換電話網（ＰＳＴＮ）とＨ.３２３ネット
ワーク環境間において信号変換を提供するＨ.３２３ゲートウェイである。ゲー
トウェイ６０は、ＰＳＴＮで発信する呼びを受け入れそれをＨ.３２３ネットワ
ークに通すことができ、あるいはその逆を行うことができる。ゲートウェイ６０
は、発呼者ＩＤ、番号ダイヤルおよびその他の情報を双方向に通す役目を司る。
【００１７】 本発明において企画されるボイスメールシステムは、集中型ボイスメールサー
ビスである。集中型ボイスメールアーキテクチャは図２に示されている。ゲート
ウェイ７０は、それが実際のメッセージ送出プラットフォームであるかのように
ローカルエックスチェンジキャリヤ（ＬＥＣ）スイッチ８０と相互作用する。Ｌ
ＥＣスイッチはまた、インターネットローカルエックスチェンジキャリヤ（ＩＬ
ＥＣ）またはインターネットエックスチェンジキャリヤ（ＩＥＣ）スイッチのよ
うなインターネット電話スイッチとしてよい。図２に示される電話Ｂ１１０はＩ
Ｐホン（a.ｋ.a.インターネットホン）であることに留意されたい。それゆえ、
電話Ａ１００がこの発明において普通の電話であるとしても、電話Ｂ１１０はＩ
Ｐホンである。さらに、ＩＰホンは、本質的に、本発明の１具体例においては、
図６ｂの時間図に示されるようなステップ１〜４４の実行を許容するような追加
のソフトウェアを必要とする。二つのボイスメールシステムサービスシナリオが
存在する。すなわち、ボイスメッセージの記録とボイスメッセージのプレイバッ
クである。図３ａおよび３ｂは、メッセージの記録のための基本的流れを例示し
ている。詳述すると、図３ａは、発呼者が被呼者を呼び、そして発呼者が被呼者
に接続することができないので、メッセージを記録することを決定するとき起こ
る事象について例示している。図３ｂは、図３ａと関連する時間図を示している
。
【００１８】 プロセスのステップ（１）において、第１の電話装置（エンドポイントＡ）１
００の発呼者は、第２の電話装置（エンドポイントＢ）１１０の被呼者にコンタ
クすることを試みる（図２、図３ａおよび図３ｂ）。ＬＥＣスイッチ８０は、第
２電話装置１１０に発せられる呼びを、「話中」または「無回答」のような特定
の状況下で、ゲートウェイ７０上の特定のポートに送るように構成される（ステ
ップ２）。ゲートウェイ７０すなわちＧＷは、ついでステップ３において、承認
要求（ARQ）を第１ゲートキーパ１２０すなわちＧＫに送り、呼びに対する許可
を取得し、捜出されるべき呼び発信アドレスを見つける。このアドレスをもつ位
置要求(LRQ)が、ついでステップ４において、第２のゲートキーパ１２２すなわ
ちＧＫに送られ、ボイスメールサービス端末１５０すなわちＶＭに対するアドレ
スを決定する。
【００１９】 被呼電話装置が第２ゲートキーパ１２２を介して接続のために利用可能である
ことを決定すると、第２ゲートキーパ１２２は位置確認(LCF)信号を発生し、そ
してこれがステップ５において第１ゲートキーパ１２０に送られる。LCF(5)信号
はまた、呼びをルート指定するのに使用のため第２のゲートキーパ１２２のアド
レスを含んでよい。
【００２０】 LCF(5)信号に応答して、第１ゲートキーパ１２０は承認確認信号(ACF)信号を
発生し、これがステップ６においてゲートウェイ７０に送られる。ゲートウェイ
７０は、ステップ７において、SETUP(7)信号をボイスメールサービス端末１５０
に伝送し、第１および第２電話装置１００および１１０間の初接続手続きを制御
する。
【００２１】 ボイスメールサービス端末１５０はCALLPROCEEDING（呼び処理）(8)状態信号
を発生し、そしてこの信号は、ステップ８において、呼び接続が最初に設定され
つつあることを指示するためゲートウェイ７０に送られる。ボイスメールサービ
ス端末１５０はまた、ステップ９において、ARQ(9)信号を第２ゲートキーパ１２
２に伝送し、電話装置１００および１１０を接続するための許可を要求する。第
２ゲートキーパ１２２は、接続がなされ得るか否かを決定する。もしも接続がな
され得るならば、第２ゲートキーパ１２２はACF(10)信号を発生し、これがステ
ップ１０においてボイスメールサービス端末１５０に伝送される。
【００２２】 ボイスメールサービス端末１５０は、ついでステップ１１においてALERTING（
警報）(11)信号をゲートウェイ７０に送る。ALERTING(11)信号は、呼びを接続す
るための適当な接続プロトコルのイニシャライズを許容する。ゲートウェイ７０
は、一度このALERTING(11)信号を受信すると、ALERTING(12)信号を第１電話装置
（エンドポイントＡ）１００に伝送する。このALERTING信号は、ゲートウェイ７
０からALERTING(12)信号としてＬＥＣスイッチ８０に伝送され（ステップ１２）
、そして最後にALERTING（１３）信号としてスイッチ８０から第１電話装置１０
０に伝送される（ステップ１３）。第１電話装置１００は、このALERTING信号に
応答して、呼びを接続するための適当な接続プロトコルをイニシャライズする。
【００２３】 CONNECT（接続）(14)信号が、ついでステップ１４において、ボイスメールサ
ービス端末１５０からゲートウェイ７０に伝送される。CONNECT(15)信号はまた
、ＬＥＣスイッチ８０に伝送され（ステップ１５）、そして最後に、スイッチ８
０から、CONNECT(16)信号が第１電話装置に送られる（ステップ１６）。第１電
話装置１００は、CONNECT信号に応答して、呼びを接続するための適当な接続プ
ロトコルを遂行する。その後、ボイスメールサービス端末１５０と第１電話装置
（エンドポイントＡ）１００間の呼び接続が設定される。この点で、発呼者はボ
イスメールサービス端末１５０に接続され、被呼者に対してメッセージを残すこ
とができる。
【００２４】 図４ａおよび４ｂは、ボイスメールメッセージのプレイバックを例示している
。詳述すると、図４ａは、加入者がボイスメールシステム上に記録されたメッセ
ージをプレイバックすることを決定したときに起こる事象を例示している。図４
ｂは、図４ａと関連する時間図を示している。プロセスのステップ１において、
電話装置（エンドポイントＢ）２１０を使用する加入者（被呼者）は、そのボイ
スメールメッセージを検索することを試みる。電話装置２１０は、ステップ１に
おいてSETUP（セットアップ）(１)信号をＬＥＣスイッチ２０５に発行し、該ス
イッチが、ステップ２において、SETUP(2)信号をゲートウェイ１７０にルート指
定する。ゲートウェイ１７０への接続を設定するために、SETUP信号が電話装置
２１０により発生される。ゲートウェイ１７０は、SETUP信号に応答して、ALERT
ING信号を発生し、そしてこれが、ステップ３およびステップ４において、ＬＥ
Ｃスイッチ２０５を介して信号ALERTING(3)およびALERTING(4)として電話装置（
エンドポイントＢ）２１０に送られる。このALERTING信号は、ゲートウェイ１７
０を電話装置（エンドポイントＢ）２１０に接続するための適当な接続プロトコ
ルのイニシャライズを許容する。その後、ゲートウェイ１７０は、ステップ５お
よびステップ６において再度ＬＥＣスイッチ２０５を介してCONNECT信号（CONNE
CT(5)およびCONNECT(6)）を送ることによって、電話装置２１０に接続される。
【００２５】 一度ゲートウェイ１７０と電話装置２１０間の接続が設定されると、ゲートウ
ェイ１７０は、PROMPT信号（PROMPT(7)およびPROMPT(8)）をＬＥＣスイッチ２０
５を介して電話装置２１０に伝送する。PROMPT 信号は、加入者のボイスメール
メッセージにアクセスのため、電話装置２１０の加入者にパスワードまたは同等
物を入力すべきことを督促する。
【００２６】 電話装置２１０の加入者は、これに応答して、電話装置２１０上のキーを押し
下げることによりあるいは命令を電話装置２１０に音声入力するなどしてある種
の手段によりパスワードを入力する。このパスワードは、ステップ９および１０
において、例えばデュアルトーン多周波数(DTMF)信号（DTMF(9)およびDTMF(10)
）として電話装置２１０からゲートウェイ１７０に伝送される。
【００２７】 ゲートウェイ７０は、一度パスワードを受信すると、ステップ１１において、
AUTHREQ(11)信号をRADIUSサービス２１７に伝送する。RADIUSサービス２１７は
、パスワードをチェックすることによって加入者を検証し、もしもパスワードが
適正に検証されていれば、ステップ１２においてAUTHRESP(12)信号をゲートウェ
イ１７０に送る。ゲートウェイ１７０は、これに応答して、呼びに対する許可を
得るため、ステップ１３において、ARQ(13)信号を第１ゲートキーパ２２０に送
る。第１ゲートキーパ２２０は、これに応答して、ボイスメールサービス端末２
５０に対する呼び発信アドレスを決定するため、ステップ１４において、第２ゲ
ートキーパ２２２に送出されるべき位置要求LRQ(14)信号を発生する。代わりに
、パスワードが、加入者を検証し得るボイスメールサービス端末２５０に送られ
てもよい。
【００２８】 ボイスメールサービス端末２５０のアドレスを決定すると、第２ゲートキーパ
２２２は位置確認信号LCF(15)を発生し、これがステップ１５において第１ゲー
トキーパ２２０に送られる。
【００２９】 第１ゲートキーパ２２０は、LCF(15)信号に応答して、承認確認信号ACF(16)を
発生し、これがステップ１６においてゲートウェイ１７０に送られる。ゲートウ
ェイ１７０は、電話装置２１０とボイスメールサービス端末２５０間の初接続手
続きを制御するために、ステップ１７において、SETUP(17)信号をボイスメール
サービス端末２５０に伝送する。
【００３０】 ついで、ボイスメールサービス端末２５０はCALLPROCEEDING(18)状態信号を発
生し、これが、呼び接続が設定されつつあることを指示するために、ステップ１
８においてゲートウェイ１７０に送られる。ボイスメールサービス端末２５０は
また、ゲートウェイ１７０をボイスメールサービス端末２５０に接続するための
許可を要求するため、ステップ１９においてARQ(19)信号を第２ゲートキーパ２
２２に伝送する。第２ゲートキーパ２２２は、接続がなされ得るかどうかを決定
する。もしも接続をなすことができれば、第２ゲートキーパ２２２はACF（承認
確認）(20)信号を発生し、これがステップ２０においてボイスメールサービス端
末２５０に送られる。
【００３１】 ボイスメールサービス端末２５０は、第２ゲートキーパ２２２からのACF(20)
信号に応答して、ステップ２１においてALERTING(21)信号をゲートウェイ１７０
に伝送する。これらのALERTING(21)信号は、呼びを接続するための適当な接続プ
ロトコルのイニシャライズを許容する。ゲートウェイ１７０は、一度ALERTING(2
1)信号を受信すると、それに応答して、加入者とボイスメールサービス端末２５
０とをゲートウェイ１７０を介して接続するための適当な接続プロトコルを開始
する。
【００３２】 ついで、ステップ２２において、CONNECT(22)信号がボイスメールサービス端
末２５０からゲートウェイ２１０に伝送される。ゲートウェイ２１０は、CONNEC
T(22)信号に応答して、呼びを接続するために適当な接続プロトコルを遂行する
。その後、ボイスメールサービス端末２５０とゲートウェイ２１０間の呼び接続
が設定される。この点で、ステップ１ないし６を経てゲートウェイ１７０にすで
に接続された電話装置２００の加入者は、ここでゲートウェイ１７０を介してボ
イスメールサービス端末２５０にここで接続される。したがって、加入者は、ボ
イスメールサービス端末２５０からのメッセージにアクセスしそれを聴取するこ
とが可能である。
【００３３】 図５を参照すると、本発明の実時間ボイスメール監視および呼び制御システム
の例示の形態の主構成要素の概観図が示されている。
【００３４】 このシステムは、聴取者が発呼者のライブボイスメールを監視することを可能
にする。もしも被呼者が発呼者に接続することを決定する場合には、呼びの制御
はボイスメールシステムから聴取者に移される。
【００３５】 使用に際して、エンドポイントＡ３００は、呼び信号をゲートキーパ３２０に
伝送する。ゲートキーパ３２０は、アドレスの変換、バンド幅の管理および潜在
的に呼び制御信号のルート指定を司る。例えば、電話番号のような通称が与えら
れると、ゲートキーパ３２０は関連するアドレスを捜出する。ついでゲートキー
パ３２０は、呼びをCCSE（呼び制御サービスエンティティ）３３０に送る。かく
して、ゲートキーパは通信組織において中心の役割を演ずる。ゲートキーパ３２
０がないと、標準の中にパブリックエンドポイントＡ３００とCCSE３３０間の通
信を開始させるメカニズムは存在しないであろう。
【００３６】 CCSE３３０は、Ｈ.３２３呼び制御信号をルート指定するＨ.３２３エンティテ
ィである。一般的に、その役割は、入り呼びとエンドポイントＢ３１０のような
意図されるパブリックエンドポイント間に初接続を提供することである。CCSE３
３０は、この初呼び動作工程中に起こる呼び制御事象に応答し、加入者のサービ
スの性格特性に従って呼びのパスを再指示することができる。動作において、CC
SE３３０は、まず、特定の加入者に代わりに呼びをボイスメールインターセプト
サービス端末(VMIST)３４０にルート指定する。例えば、加入者は、呼びに答え
ることができないとき、同じライン上の他の呼びに関わっているとき、またはイ
ンターネットのようなある種のオンラインサービスのためにラインを使用しつつ
あるとき、すべての呼びをボイスメールシステムに送らせることを望むことがあ
ろう。このボイスメールインターセプトサービス端末３４０は、Ｈ.３２３マル
チポイント制御ユニット(MCU)として働く。本質的に、ボイスメールインターセ
プトサービス端末３４０は、媒体パスの一つが単方向性である場合、エンドポイ
ントＡ、エンドポイントＢおよびボイスメールサービス端末３５０間に三者呼び
を創生する。もしもエンドポイントＢ３１０の使用者が、しばらく聴取の後呼び
に答えることを選べば、ボイスメールインターセプトサービス端末３４０とエン
ドポイントＢ３１０間に双方向パスが創生され、その間ボイスメールインターセ
プトサービス端末３４０とボイスメールプラットフォーム３５０間の接続は断た
れる。
【００３７】 図６ａおよび図６ｂは、好ましい具体例により実施されるより詳細な信号ステ
ップを示す。特に、図６ａは、被呼者が、記録されつつある呼びの制御を行うオ
プションを保持しながら、ボイスメールシステム上に記録されつつあるメッセー
ジを監視し得るやり方を例示している。図６ｂは、図６ａと関連する時間図を示
している。図６ａおよび図６ｂを参照して説明すると、第１の電話装置エンドポ
イントＡ（４００）は、ステップ１においてＬＥＣスイッチ４０５にSETUP(1)信
号を発行し、そして該スイッチが、ステップ２においてSETUP(2)信号をゲートウ
ェイ３７０にルート指定する。SETUP(1)信号は、第１電話装置、エンドポイント
Ａ（４００）により発生され、第２電話装置４１０、エンドポイントＢへの接続
を設定する。SETUP信号に応答して、ゲートウェイ３７０が承認要求信号ARQ(3)
を発生し、該信号がステップ３において第１ゲートキーパ４２０に送られる。
【００３８】 これに応答して、ゲートキーパ４２０が位置要求信号LRQ(4)信号を発生し、こ
れが、ステップ４において、第２電話装置（エンドポイントＢ）４１０のアドレ
スおよびこの第２電話装置４１０が接続のために利用可能であるかどうかを決定
するために、第２ゲートキーパ４２２に送られる。第２電話装置４１０がゲート
キーパ４２２を介して接続のために利用可能であることを決定すると、第２ゲー
トキーパ４２２は、位置確認信号LCF(5)を発生し、これがステップ５において第
１ゲートキーパ４２０に送られる。LCF(5)信号はまた、ゲートキーパ４２２を介
して呼びをルート指定するのに使用するため、第２ゲートキーパ４２２のアドレ
スを含んでよい。
【００３９】 LCF(5)信号に応答して、第１ゲートキーパ４２０は、承認確認信号ACF(6)を発
生し、これがステップ６においてゲートウェイ３７０に送られる。ゲートウェイ
３７０は、ステップ７において、SETUP(7)信号をCCSE４３０に伝送し、第１およ
び第２電話装置４００および４１０間の初接続手続きを制御する。
【００４０】 ついで、CCSE４３０は、CALLPROCEEDING(8)状態信号を発生し、該信号が、ス
テップ８において、呼び接続が設定されつつあることを指示するため、ゲートウ
ェイ３７０に送られる。CCSE４３０はまた、ステップ９において、二つの電話装
置４００および４１０を接続する許可を要求するために、ARQ(9)信号を第２ゲー
トキーパ４２２に伝送する。第２ゲートキーパ４２２は、接続がなされ得るかど
うかを決定する。もしも接続がなされ得れば、第２ゲートキーパ４２２はACF(10
)信号を発生し、これがステップ１０においてCCSE４３０に伝送される。
【００４１】 第２ゲートキーパ４２２からのACF(10)信号に応答して、CCSE４３０は、ステ
ップ１３において、SETUP(13)信号をボイスメールインターセプトサービス端末(
VMIST)４４０に伝送し、該端末が、ステップ１４において、呼び接続が設定され
つつあることを指示するために、CALLPROCEEDING(14)(CALLPR)信号をCCSE４３０
に伝送する。
【００４２】 また、VMIST４４０は、ARQ(15)信号を発生し、ステップ１５において、第２電
話装置４１０との呼びを設定する許可を得るため、それを第２ゲートキーパ４２
２に伝送する。第２ゲートキーパ４２２からの信号を受信後（ステップ１６）、
VMSITはARQ(17)信号を発生し、これを第２ゲートキーパ４２２に伝送する（ステ
ップ１７）。その後、第２ゲートキーパ４２２は、ACF(18)信号をVMIST４４０に
伝送する。VMSIT４４０は、これに応答して、第３のARQ(19)信号を発生する(ス
テップ１９)。VMISTは少なくとも三つの接続またはレグ、すなわちエンドポイン
トＡ４００とVMSIT４４０間の接続、エンドポイントＢ４１０とVMSIT間の接続、
およびボイスメールサービス端末４５０とVMIST４４０間の接続を管理しなけれ
ばならないから、少なくとも三つのARQ信号が必要である。ついで、第２ゲート
キーパ４２２は、ステップ２０においてLRQ(20)信号を第３ゲートキーパ４２４
に発生する。第３ゲートキーパ４２４は、LCF(21)信号を発生し、ステップ２１
において、位置を確認するためこの信号を第２ゲートキーパ４２２に伝送する。
第２ゲートキーパ４２２は、ステップ２２において、承認を確認するため、AFC(
22)信号をVMIST４４０に送る。
【００４３】 VMIST４４０は、一度ACF(22)信号を受信すると、SETUP(23)信号を第２電話装
置（エンドポイントＢ）４１０に伝送し（ステップ２３）、SETUP(24)信号をボ
イスメールサービス端末４５０に送る（ステップ２４）。したがって、エンドポ
イントＢ４１０およびボイスメールサービス端末４５０は、CALLPROCEEDING (CA
LLPR)(25)信号およびCALLPR(26)信号をVMIST４４０に伝送する（ステップ２５お
おお２６）。この信号は、エンドポイントＢ４１０とVMIST４４０間に、またボ
イスメールサービス端末４５０とVMIST４４０間に呼び接続を初めて設定する。
エンドポイントＢ４１０およびボイスメールサービス端末４５０は、ARQ(27)信
号をゲートキーパ４２２に、ARQ(29)信号をゲートキーパ４２４にそれぞれ伝送
する。両者は、第１および第２ゲートキーパ４２２および４２４からACF(28)信
号およびACF(30)信号をそれぞれ受信する（ステップ２７〜３０）。エンドポイ
ントＢ４１０およびボイスメールサービス端末４５０の両者は、ついでステップ
３１および３２において、ALERT(31)およびALERT(32)信号をVMISTに送る。これ
らのALERT信号は、呼びを接続する適当な接続プロトコルのイニシャライズを許
容する。VMIST４４０は、一度ALERT信号を受信すると、ステップ３３ないし３６
において、ALERT信号をエンドポイントＡ４００に伝送する。このALERT信号は、
CCSE４３０を通り、ゲートウェイ３７０を通り（ステップ３４）、ＬＥＣスイッ
チ４０５を通り（ステップ３５）、そして最後に第１電話装置（エンドポイント
Ａ）に伝送される（ステップ３６）。第１電話装置４００は、ALERT信号に応答
して、呼びを接続するための適当な接続プロトコルをイニシャライズする。
【００４４】 ついでステップ３７および３８において、CONNECT(38)信号およびCONNECT(37)
信号が、ボイスメールサービス端末４５０およびエンドポイントＢ４１０からVM
ISTにそれぞれ伝送される。CONNECT信号はまた、CCSE４３０を通り（ステップ３
９）、ゲートウェイ３７０を通り（ステップ４０）、ＬＥＣスイッチ４０５を通
り（ステップ４１および４２）、ついで第１電話装置エンドポイントＡ４００に
伝送される。第１電話装置４００は、CONNECT(42)信号に応答して、呼びを接続
するための適当な接続プロトコルを遂行する。その後、ボイスメールサービス端
末４５０，エンドポイントＢ４１０およびエンドポイントＡ４００間の呼び接続
が設定される。この点にて、エンドポイントＢ４１０の加入者（被呼者）は、エ
ンドポイントＡ４００の発呼者とボイスメールサービス端末４５０に接続される
。かくして、加入者は、記録されつつあるボイスメッセージを監視し得る。
【００４５】 第２電話装置（エンドポイントＢ）４１０に位置する加入者（被呼者）が、メ
ッセージの終了前のある点で、積極的に参加して、エンドポイントＡ４００に位
置する発呼者と話したいと決定すると、その加入者は引継ぎ信号をVMIST（ボイ
スメールインターセプトサービス端末）に伝送する。VMIST４４０に発行された
この信号は、VMIST４４０に、ボイスメールサービス端末４５０への接続を断ち
、情報を加入者が位置するエンドポイントＢ４１０から発呼者が位置するエンド
ポイントＡ４００に送らせるように指令する。再度、図６ａおよび６ｂを参照す
ると、上述のプロセスは、ステップ４３および４４により示されている。詳述す
ると、信号UI(43)がステップ４３により示されるように、エンドポイントＢ４１
０からVMIST４４０に伝送される。この信号は、VMIST４４０に、ボイスメールサ
ービス端末４５０への接続を終了させることを指令する。ついで、VMIST４４０
は、ステップ４４により示されるように、ボイスメールサービス端末４５０に呼
びを終了し、部分メッセージを抹消することを報知するメッセージUL(44)を送る
。もちろん、メッセージはリセットされ、実際に消去されることなくすっかり記
録されてもよい。
【００４６】 かくして、加入者は、記録されつつあるメッセージを聴取することができ、か
つメッセージの記録を終了させ発呼者に接続する選択を有する。
【００４７】 以上、開示された実時間ボイスメール監視および呼び制御システムおよび方法
を、好ましい具体例を参照して詳細に図示説明したが、本発明の技術思想から逸
脱することなく、形状および細部にいて種々の変更をなしえることを理解された
い。したがって、ここに示唆され例のような変更は、それに限定されることなく
、本発明の技術思想内において種々考慮されるはずである。
【図面の簡単な説明】
【図１】 Ｈ.３２３ネットワークのブロック図である。
【図２】 本発明に従う集中型ボイスメールシステムのブロック図である。
【図３ａ】 ボイスメールメッセージを記録するためのメッセージの流れを図示するチャー
トである。
【図３ｂ】 ボイスメールメッセージを記録するための時間図である。
【図４ａ】 ボイスメールメッセージをプレイバックするためのメッセージの流れを図示す
るチャートである。
【図４ｂ】 ボイスメールメッセージをプレイバックするための時間図である。
【図５】 本発明に従う実時間ボイスメール監視および呼び制御システムのブロック図で
ある。
【図６ａ】 図５の実時間ボイスメール監視および呼び制御システムに対するメッセージの
流れを実時間で図示するチャートである。
【図６ｂ】 図５の実時間ボイスメール監視および呼び制御システムに対する時間図である
。
【符号の説明】
１０ プロクシ ２０ 呼び制御サービスエンティティ ３０ ゲートキーパ ４０ サービス端末（ターミナル） ５０ パブリックエンドポイント ６０ ゲートウェイ ７０ ゲートウェイ ８０ ＬＥＣスイッチ １００ 第１電話装置Ａ １１０ 第２電話装置Ｂ １２０ 第１ゲートキーパ １２２ 第２ゲートキーパ １５０ ボイスメールサービス端末
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (81)指定国 ＥＰ(ＡＴ，ＢＥ，ＣＨ，ＣＹ， ＤＥ，ＤＫ，ＥＳ，ＦＩ，ＦＲ，ＧＢ，ＧＲ，ＩＥ，Ｉ Ｔ，ＬＵ，ＭＣ，ＮＬ，ＰＴ，ＳＥ)，ＯＡ(ＢＦ，ＢＪ ，ＣＦ，ＣＧ，ＣＩ，ＣＭ，ＧＡ，ＧＮ，ＧＷ，ＭＬ， ＭＲ，ＮＥ，ＳＮ，ＴＤ，ＴＧ)，ＡＰ(ＧＨ，ＧＭ，Ｋ Ｅ，ＬＳ，ＭＷ，ＳＤ，ＳＬ，ＳＺ，ＴＺ，ＵＧ，ＺＷ )，ＥＡ(ＡＭ，ＡＺ，ＢＹ，ＫＧ，ＫＺ，ＭＤ，ＲＵ， ＴＪ，ＴＭ)，ＡＥ，ＡＬ，ＡＭ，ＡＴ，ＡＵ，ＡＺ， ＢＡ，ＢＢ，ＢＧ，ＢＲ，ＢＹ，ＣＡ，ＣＨ，ＣＮ，Ｃ Ｒ，ＣＵ，ＣＺ，ＤＥ，ＤＫ，ＤＭ，ＥＥ，ＥＳ，ＦＩ ，ＧＢ，ＧＤ，ＧＥ，ＧＨ，ＧＭ，ＨＲ，ＨＵ，ＩＤ， ＩＬ，ＩＮ，ＩＳ，ＪＰ，ＫＥ，ＫＧ，ＫＰ，ＫＲ，Ｋ Ｚ，ＬＣ，ＬＫ，ＬＲ，ＬＳ，ＬＴ，ＬＵ，ＬＶ，ＭＤ ，ＭＧ，ＭＫ，ＭＮ，ＭＷ，ＭＸ，ＮＯ，ＮＺ，ＰＬ， ＰＴ，ＲＯ，ＲＵ，ＳＤ，ＳＥ，ＳＧ，ＳＩ，ＳＫ，Ｓ Ｌ，ＴＪ，ＴＭ，ＴＲ，ＴＴ，ＴＺ，ＵＡ，ＵＧ，ＵＺ ，ＶＮ，ＹＵ，ＺＡ，ＺＷ (72)発明者 ラウル チョプラ アメリカ合衆国 33452 フロリダ、ボー カ ラトーン、ミズナー ブールバール 300 サウスイースト (72)発明者 イズレイアル ビー．ジブマン アメリカ合衆国 02459 マサチューセッ ツ、ニュートン、ウォード ストリート 423 Ｆターム(参考） 5K015 AA06 GA02 GA06 5K024 AA62 AA72 BB02 BB05 5K039 CC06 EE01 5K101 KK02 LL01 MM07 NN01 NN11

Claims (10)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 ネットワークベースの電話装置に呼び接続およびメールサービスを提供するた
    めの通信システムであって、 インターネット電話機を有する被呼者を含む少なくとも一つのエンドポイント
    と、パブリック交換電話網（ＰＳＴＮ）からコンピベースのネットワークへの呼
    びを処理しかつメッセージを記録するボイスメールサービスを含むゲートウェイ
    に入り呼びを選択的に接続するインターネット電話機スイッチと、 エンドポイント間の呼びを処理するためのアドレステーブルを含み、前記エン
    ドポイントの対応するアドレスに対するアドレステーブルにアクセスすることに
    よって呼びをエンドポイントにルート指定する、少なくとも一つのゲートキーパ
    と、 ボイスメールサービスのための少なくとも一つのボイスメールインターセプト
    サービス端末であって、前記ゲートキーパの指令の下で前記スイッチから入り呼
    びを受信しかつ被呼者が呼びを監視し得るように入り呼びを前記被呼者の前記イ
    ンターネット電話機に接続するボイスメールインターセプトサービス端末と を備えることを特徴とする通信システム。
  2. 【請求項２】 前記ボイスメールインターセプトサービス端末が被呼者から
    引継ぎ信号に応答して、当該ボイスメールインターセプトサービス端末に、入り
    呼びと被呼者間に双方向通信接続を設定させる請求項１記載の通信システム。
  3. 【請求項３】 前記の引継信号が、前記ボイスメールシステム記録を中止せ
    しめる請求項２記載の通信システム。
  4. 【請求項４】 ネットワークベースのボイスメールシステム上に記録されつ
    つある呼びを監視する能力を付与する方法であって、 第１のエンドポイント上の発呼者を、 （ａ）インターネット電話機スイッチ、 （ｂ）ボイスメールサービスを有するパケットベースの通信ネットワーク、また
    は （ｃ）インターネット電話機を含む第２のエンドポイント上の被呼者 とインターフェース接続し、 予め選択された条件の下で、ゲートキーパ内のアドレス情報に基づいて入り呼
    びをボイスメールサービスに向けて送り、 被呼者が記録されつつあるメッセージを監視することができるようにボイスメ
    ールサービス端末から被呼者への接続を設定する 諸ステップを含むことを特徴とするボイスメールシステム上に記録されつつある
    呼びを監視する能力を付与する方法。
  5. 【請求項５】 被呼者に引継ぎ信号を発生せしめ、 被呼者が呼びの制御を行うことができるように、引継ぎ信号に応答して入り呼び
    と被呼者間に双方向通信を設定する 諸ステップを含む請求項４記載の方法。
  6. 【請求項６】 メッセージの記録された部分を抹消するステップを含む請求
    項５記載の方法。
  7. 【請求項７】 呼び接続とボイスメールインターセプト機能を付与する方法
    であって、 発呼者からインターネット電話機スイッチを介してゲートキーパへの制御信号
    接続を設定し、 呼び制御信号を前記ゲートキーパからボイスメールインターセプトシステム端
    末にルート指定し、 前記ボイスメールインターセプトシステム端末とインターネット電話機を有す
    る被呼者間にボイスデータ接続を設定し、 前記ボイスメールインターセプトシステム端末とボイスメールシステム間にボイ
    スデータ接続を設定し、 前記ボイスメールインターセプトシステム端末と前記発呼者間にボイスデータ
    接続を設定し、 前記ボイスメールインターセプトシステム端末にて前記発呼者からのボイスメ
    ールデータを受信し、そしてこのボイスメールデータを前記ボイスメールサービ
    ス端末と前記被呼者の前記インターネット電話機に伝送し、前記ボイスメールサ
    ービス端末がボイスデータを記録しかつ前記被呼者がボイスメールデータを監視
    し得るようにする 諸ステップを含むことを特徴とする呼び接続とボイスメールインターセプト機能
    を付与する方法。
  8. 【請求項８】 前記被呼者からの引継ぎ信号に応答して前記発呼者との双方
    向通信のため、前記被呼者を前記発呼者に接続し、 前記ボイスメールインターセプトシステム端末とボイスメールサービス端末間
    の前記ボイスデータ接続を終了させる 諸ステップを含む請求項７記載の方法。
  9. 【請求項９】 前記ボイスメールサービス端末に前記呼びを終了させるステ
    ップを含む請求項７記載の方法。
  10. 【請求項１０】 前記ボイスメールシステム端末からメッセージの記録され
    た部分を抹消するステップを含む請求項７記載の方法。
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